報(bào)告在傳達(dá)信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

參觀實(shí)踐報(bào)告篇一

----九龍興安紙業(yè)有限公司參觀學(xué)習(xí)實(shí)錄 張帥

伴隨著急切的火車聲，我終于盼到了大學(xué)的第一個(gè)暑假。大學(xué)中度過了第二個(gè)學(xué)期的我，對大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活有了更進(jìn)一步的了解。大學(xué)是充實(shí)而富有挑戰(zhàn)性的，這里有我想要的一切，只要我去爭取。而家則更像是硝煙之后一個(gè)寧靜的庇護(hù)所，自由自在是這里的主旋律。為了完成暑期的社會(huì)實(shí)踐，同時(shí)也為了更好地充實(shí)自己的假期生活，我決定真正地去實(shí)踐些什么。

8月12日，在父親的介紹和帶領(lǐng)下，我來到了他所在的單位進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)。造紙業(yè)是重要的污染源之一。這次參觀的造紙廠也是經(jīng)過了停產(chǎn)、經(jīng)營、再停產(chǎn)、再經(jīng)營，多次的整改之后才以今天這樣一個(gè)全新的姿態(tài)，養(yǎng)活了數(shù)以千計(jì)的工人，養(yǎng)活了數(shù)以千戶的工人家庭。

在來到這里之前，我對紙漿廠作了初步的了解。內(nèi)蒙古扎蘭電市紙漿廠建于1968年，在當(dāng)時(shí)是個(gè)國有企業(yè)，1973年開始試生產(chǎn)。之后，在1997年由于經(jīng)濟(jì)虧損導(dǎo)致破產(chǎn)三年。最后由森工集團(tuán)接管，經(jīng)過了幾年的生產(chǎn)之后，在 2005年與東莞九龍合資。就這樣，紙漿廠坎坷地走到了今天。紙張制造的大致步驟可以分為伐木、碎木、蒸木、制漿、洗漿、烘干，最后壓縮成半成品紙漿。我也正是按照這樣的順序進(jìn)行參觀和學(xué)習(xí)。

第一個(gè)參觀的是機(jī)修車間，幾個(gè)不大的廠房里面緊密的擺放著銑床、車床、鋸床等多種機(jī)械設(shè)備。五十幾名工人負(fù)責(zé)了全廠的機(jī)修、汽修等所有的修理任務(wù)，維護(hù)著全廠工作的正常運(yùn)行，可以想象他們的工作量之大、責(zé)任之重。也許一個(gè)小小的失誤造成的就是重大損失。所以無論是對于企業(yè)還是對于工人們來講都不允許他們工作上有半點(diǎn)過失。想到這里，我也不禁地對這些工人們感到崇敬，其實(shí)這也不過是剛剛開始。

接下來參觀的是原木科，我們?nèi)ボ囬g的時(shí)候已有數(shù)臺機(jī)器正在打磨刀片，這些刀片就是碎木機(jī)的主要部分。它們每天都需要進(jìn)行打磨以保持鋒利。在車間外面，成山的木頭堆在了眼前，它們其中有很少一部分，要被人工的剝?nèi)淦?，以適應(yīng)生產(chǎn)的需要，而大部分則是要進(jìn)人爆木機(jī)中去皮、粉碎。每一天都會(huì)有很多工人來剝樹皮，出乎意料的是他們當(dāng)中絕大部分都是女性。我想這個(gè)時(shí)候，我的心情不僅僅是敬重，可能更多的是一對這些女工人的憐憫。也許在我的骨子里頭，她們就不應(yīng)該干這種活，就不應(yīng)該受這種累。離她們不遠(yuǎn)的是爆木機(jī)和碎木機(jī)，在這里進(jìn)行的是對木材的剝皮和粉碎。機(jī)器工作的時(shí)候那聲音肯定算得上是“震耳欲聾”.機(jī)械剝掉的樹皮將被裝車然后被居民買走作為木材，而粉碎的木材則需要進(jìn)行進(jìn)一步的篩選。合格的木塊將被運(yùn)往制漿科進(jìn)行制漿處理，不合格的則需要進(jìn)行再次的粉碎加工，然后進(jìn)行再次的篩選，這樣就保證了木材的有效而充分的利用。

一路跟著傳送帶我們又來到了制漿車間，一進(jìn)車間便能感覺到一股股的熱流迎面撲來。要知道在這樣炎熱的夏天并且要在這樣艱苦的環(huán)境中工作是多么的不容易。父親指著兩個(gè)蒸罐告訴我，碎木要變成漿首先就要在這里面用蒸汽和燒堿反復(fù)蒸煮。到了樓頂我才發(fā)現(xiàn)這里一共有八個(gè)相同大小的蒸罐，每一個(gè)都有三層樓高。

我簡單計(jì)算了一下，在這樣一個(gè)造紙廠每生產(chǎn)出一噸的紙漿就要砍伐掉xx立方米的木材，而每天紙漿的生產(chǎn)量就要有4000噸左右，也就是說，僅僅一天被這家造紙廠吞掉的木材就有近20000立方米。說到這，我想我們再?zèng)]有任何理由浪費(fèi)筆下的每一張紙。從制漿科出來就要對那些紙漿進(jìn)行洗堿工作。在這里，紙漿需要進(jìn)行反復(fù)的沖洗，盡量減少堿液的殘留，但是即便是反復(fù)沖洗還是會(huì)有一部分堿液殘留在紙漿上，于是被我們熟知的工業(yè)污水就產(chǎn)生于這一環(huán)節(jié)。

我很好奇這些紙漿是靠什么運(yùn)輸?shù)模切┰谥茲{間廠房里交錯(cuò)林立的管道給了我答案，它們在這里扮演著舉足輕重的作用，幾乎所有的水、汽、堿、漿都是由管道運(yùn)輸?shù)摹南礉{車間出來就看到了造紙的最后一個(gè)環(huán)節(jié)―烘千、壓縮。洗好后的紙漿被平放在真空床上，由真空管道進(jìn)行真空吸水。這個(gè)原理和化學(xué)實(shí)驗(yàn)室中所用過的真空泵是相同的。之后進(jìn)行的是烘干，為了保護(hù)工人們免遭燙傷，蒸汽機(jī)和烘干機(jī)跟外界要用塑料板隔開。最后是要對烘干后的紙漿進(jìn)行壓縮來達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格。這樣，半成品的紙張就制造出來了。剩下的工作就是將它們切割、打包，這些工作看似簡單，其實(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)都存在著危險(xiǎn)。就在20**年3月20日，該廠發(fā)生了一次火災(zāi)，原因是大風(fēng)天氣造成溝塘起火。在許多車間，到處都標(biāo)識著“安全生產(chǎn)”“細(xì)節(jié)決定成敗”的字樣。的確，對于一家企業(yè)來講，安全就意味著獲益。也許這里與我想象中的工廠的確有些差異。這里所有的設(shè)備、機(jī)械、器具基本都是20世紀(jì)七八十年代的產(chǎn)物，根本談不仁現(xiàn)代化。

參觀完造紙車間我們來到了化學(xué)車間。在車間旁矗立的幾個(gè)循環(huán)堿罐都是父親帶人做的。一進(jìn)人廠房，巨大的轟鳴聲、爆炸聲讓我和父親的溝通都成了困難，這些爆炸聲都是由制堿時(shí)的爆炸所致。離化學(xué)車間不遠(yuǎn)就林立著正在冒煙的煙囪，放出的毒氣時(shí)刻都在刺激著我們。在父親的指引下，我們到了今天的最后一站―污水處理車間。這里的工人習(xí)慣的稱污水為“黑水”.從名字上我們便不難看出水污染的程度有多深。污水經(jīng)過初步處理之后還要送往市里的污水處理廠進(jìn)行再次的凈化才能排放到河水之中。僅僅是污水排放這一項(xiàng)，扎蘭屯市紙漿廠每天的排水量就在20000噸左右。可以想象，對于一個(gè)造紙企業(yè)來講，沒有水作保障就意味著停產(chǎn)，就意味著解散。

一天的參觀學(xué)習(xí)的確很累，累得兩腿不聽使喚，卻讓我了解到不少書本之外的東西，懂得不少的知識。既然進(jìn)行了參觀，我想通過我的所見所聞應(yīng)為該廠提出一些建議。首先，在我經(jīng)過的這些大大小小的車間很少能夠看到消防栓，很少能夠看到工人佩戴安全帽，很少能夠看到一些有效的安全防護(hù)措施。這些給生產(chǎn)帶來了很大的安全隱患。第二是要保證材料的利用率（如木材的利用率）以提高企業(yè)效益，避免過度的浪費(fèi)。第三是要不斷地更新設(shè)備提高污水處理能力，要做到可持續(xù)發(fā)展（建議提高堿液的回收利用率）。

噪聲、高溫、廢氣、污水，讓我重新認(rèn)識了工廠，重新認(rèn)識了這些優(yōu)秀的造紙工人們，他們用全部力量來為社會(huì)創(chuàng)造著最大的財(cái)富。在如此艱苦的環(huán)境下，他們依然能奉獻(xiàn)自己。我想，作為大學(xué)生，我們?nèi)狈Φ恼抢弦惠吶说母锩瘢鄙俚木褪抢弦惠吶说木礃I(yè)精神。

參觀實(shí)踐報(bào)告篇二

我們都知道，知識的獲得不能僅限于課堂，在一定意義上，實(shí)踐顯得更為重要。為了更好地掌握課堂上所學(xué)到的關(guān)于船舶的知識，我們組織了去船廠參觀的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

我們選擇的是揚(yáng)州九州船廠。那天的天氣很熱，但大家都沒有怨言，不管是在公交上的擁擠悶熱，還是在船廠時(shí)頭頂上的炎炎夏日，亦或是爬上爬下的艱辛……這讓我深深體會(huì)到了作為船舶人應(yīng)有的堅(jiān)韌。

剛到船廠，我們就見到了前來帶領(lǐng)我們參觀的工作人員。他先是帶領(lǐng)我們?nèi)チ私饬艘恍┐瑥S必備的工作儀器，并給我們詳細(xì)地介紹了它們各自的用途以及注意事項(xiàng)。接著又和我們一起來到了一艘正在建造的船上。那是一艘散貨船，主要部分已經(jīng)完工。從前只是在電視上見過這樣的船，知道它很神奇卻不知道它是怎樣產(chǎn)生的。如今身臨其船，才知道一艘完整的船要經(jīng)歷很多的步驟，需要很多人一起努力才能夠成功，少了任何一個(gè)環(huán)節(jié)或者任何一個(gè)人都會(huì)功虧一簣。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在來了船廠之后我才知道自己對所學(xué)專業(yè)知識的掌握是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還有很多的的知識和技能等著我去學(xué)習(xí)和探索。關(guān)于船舶的構(gòu)造，其實(shí)在課堂上老師已經(jīng)講得很詳細(xì)了，可是等真正見到了船，這是什么，那是什么，卻又是模模糊糊，沒有肯定的答案。暑期社會(huì)實(shí)踐雖然比較短暫，卻教會(huì)了我很多的東西。它教會(huì)了我凡事都要從理論聯(lián)系實(shí)際，不能照搬課本來應(yīng)付了事;它還教會(huì)我要克服外界環(huán)境的影響，專心做自己該做的事，每個(gè)人都有屬于他自己的位置，選定了位置也就意味著隨之而來的'責(zé)任，就算自己忙碌點(diǎn)、辛苦點(diǎn)，也要肩負(fù)起自己該負(fù)的責(zé)任。

我覺得學(xué)習(xí)工作以后，不僅學(xué)歷重要，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和實(shí)際能力也顯得的非常重要。任何工作做的時(shí)間久了都是會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要，因此，我認(rèn)為我們在大學(xué)里所學(xué)的知識，與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力，與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

實(shí)習(xí)對于我們學(xué)習(xí)船舶與海洋專業(yè)的學(xué)生來說是很重要的一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，我們可以在造船廠學(xué)到很多有用的東西。不僅僅是在專業(yè)知識上，與同事之間的合作也非常重要。完成一艘船的建造不可能僅靠一個(gè)人的力量，只有是一個(gè)有凝聚力的團(tuán)體才能夠勝任這樣的工作。

暑期社會(huì)實(shí)踐雖然結(jié)束了，但在其中學(xué)到的東西確是享用不盡的。有了這次的暑期社會(huì)實(shí)踐，我相信我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中做得更好。

參觀實(shí)踐報(bào)告篇三

作為一名剛剛接觸專業(yè)知識的學(xué)生來說，如果在學(xué)習(xí)專業(yè)課之前直接就接觸深?yuàn)W的專業(yè)知識是不科學(xué)的，實(shí)踐結(jié)束后有必要好好總結(jié)。

所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過旁觀，我近距離的觀察了整個(gè)房屋的建造過程，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我們在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識。

社會(huì)實(shí)踐主題：在服務(wù)業(yè)企業(yè)參加勤工儉學(xué)活動(dòng)

實(shí)踐時(shí)間：7月12日-7月18日(為期6天)

地點(diǎn)：橋口區(qū)漢正街飾品大樓內(nèi)

組長：

小組成員：

過程：

這一次的暑期社會(huì)實(shí)踐我們小組最終選定以在服務(wù)業(yè)等小型企業(yè)參加勤工儉學(xué)活動(dòng)。

在開始活動(dòng)之前，黃安琪為我們制定了一個(gè)完善的計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃表，小組成員再一次商量。最后我們還是將目光放投擲到了離我們學(xué)校不遠(yuǎn)的飾品大樓，由于時(shí)間和條件的限制，那里的商戶基本上不接收短期的工作人員，于是我們一致決定在那里義務(wù)幫助商戶銷售產(chǎn)品，到了下午，小組成員開始行動(dòng)起來，黃安琪和趙夕漫倆人開始到飾品大樓內(nèi)和其商戶進(jìn)行深入的交談，而當(dāng)那些商戶們了解了我們的情況后，也十分配合的答應(yīng)了我們的請求，這一次活動(dòng)有了一個(gè)很好的開始。于是我們便熱火朝天地干了起來......

暑期實(shí)踐活動(dòng)終于緊鑼密鼓的開始了。第一天的工作大家都十分賣力，然而由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在有一定規(guī)模的飾品商店內(nèi)，我們并不能準(zhǔn)確無誤的記憶清楚每一件商品的單價(jià)和批發(fā)價(jià)格，以致常常出錯(cuò)，而我們所在的那家店的老板也十分寬容，還為我們每個(gè)人制定了一份我們各自出售范圍的商品的單價(jià)及批發(fā)價(jià)格一覽表。我們十分感激，于是到第二天的時(shí)候，基本上我們都能夠背誦出飾品的基本價(jià)格了。

在那里，我們雖然拿不到工資，可是我們卻能夠被提供基本的伙食，所以不用淋著瓢潑大雨亦或是頂著烈日驕陽地四處覓食?？梢哉f，我們是幸運(yùn)的。

當(dāng)然，有些時(shí)候我們還是能夠幫上大忙的，令我記憶猶心的是，當(dāng)一個(gè)外國男人獨(dú)自走進(jìn)我們店內(nèi)時(shí)，我們?nèi)忌盗搜?，時(shí)間停頓了片刻后，周佳里奧和毛瀅斐立馬做出了反應(yīng)，主動(dòng)上前和那個(gè)客人交談起來，雖然在交談的過程中還是有一些小的問題出現(xiàn)，可是交易卻進(jìn)行的十分順利，這令老板欣喜萬分，而我們也有說不出的愉悅之感。

隨著時(shí)間的推移，我們不僅能夠順利的和客人進(jìn)行交易，也逐漸和那里的人們也熟絡(luò)了起來，工作更加順利了。

活動(dòng)結(jié)束后，小組成員作最后的集合——完成論文。在我們討論了長達(dá)兩小時(shí)后，由王麗莎綜合大家意見最終完成了暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。

這一次的活動(dòng)對我們每個(gè)人來說都是一次成功的體驗(yàn)，它讓我們知道生活的不易，讓我們更加懂得珍惜，而我們每個(gè)人永遠(yuǎn)都會(huì)記得這一次來之不易的經(jīng)歷。

在注重素質(zhì)教育的今天，學(xué)校要求學(xué)生假期進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育，加強(qiáng)思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的重要途徑，一直來深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。

學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會(huì)實(shí)踐的我們深深認(rèn)識到社會(huì)實(shí)踐實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合大學(xué)，只有正確引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中，才能是我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后步入社會(huì)創(chuàng)造良好條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。

今年假期我和班里的幾個(gè)同學(xué)一塊去南方浙江電子廠打工，此次的打工經(jīng)歷使我人生中的第一次外出打工，因此，也讓我學(xué)到不少東西。

鍛煉自己提高適應(yīng)社會(huì)的能力，促進(jìn)自己的實(shí)踐能力;減輕家里負(fù)擔(dān)體會(huì)父母的艱辛;培養(yǎng)自己的肅立自強(qiáng)的能力;增加社會(huì)閱歷，為步入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn);磨練自己的性格。

這次的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是日本電產(chǎn)芝浦(浙江)有限公司，它是一個(gè)外企工廠，專門制作電子產(chǎn)品的，這個(gè)地方是個(gè)工業(yè)園區(qū)，幾乎所有的工廠都是外資投辦的。

日本電產(chǎn)芝浦(浙江)有限公司是日本電產(chǎn)集團(tuán)旗下的日本電產(chǎn)芝浦株式會(huì)社的海外子公司。公司成立于1999年，注冊資本6808.2萬美元，總投資152億美元，總占地面積68000平方米，廠房面積58000平方米，現(xiàn)有員工3000人。

公司主要生產(chǎn)空調(diào)室內(nèi)室外機(jī)用馬達(dá)、洗衣機(jī)、空調(diào)凈化機(jī)等白色家電用馬達(dá)、環(huán)保熱水器馬達(dá)、洗碗機(jī)水泵馬達(dá)、辦公設(shè)備精密馬達(dá)、電動(dòng)工具、工業(yè)馬機(jī)械、風(fēng)力發(fā)電用馬達(dá)以及工業(yè)用水泵油泵、化工用特種馬達(dá)。公司總生產(chǎn)能力為每月220萬臺，其中空調(diào)機(jī)用馬達(dá)占公司總生產(chǎn)能力的90%。生產(chǎn)的無空調(diào)用直流無刷馬達(dá)占全球市場首位。作為世界絕大多數(shù)主流空調(diào)廠商的最佳合作伙伴，與日本的松下、夏普、大金、東芝、日立、三菱以及韓國的lg、三星，中國的海爾、海信、美的、格力、長虹等大公司保持著長期的合作關(guān)系。并為美國的百得，瑞典的伊萊克斯，等著名公司提供各種家電和產(chǎn)業(yè)用的馬達(dá)。

初次出來打工，也是長這么大第一次跑的這么遠(yuǎn)。不過還好，因?yàn)椴皇亲约阂粋€(gè)人出來的，和好幾十個(gè)同學(xué)來的，總算不是那么悲催。

夜班的日子來了，夜班的廠區(qū)更是清靜。晚上6;40從宿舍出發(fā)，路上買點(diǎn)吃的進(jìn)到廠里首先換衣服，其次刷卡，來的早就到休息室里先歇著。7:40進(jìn)車間接班第一天夜班可能是第一次上夜班興奮也可能是白天睡得時(shí)間有點(diǎn)長，所以不犯困。但是，接下來的日子就很犯困尤其是23:30吃飯那會(huì)，困得都懶得去吃飯了外面還有幾絲涼意。又一次，是在累的困得不得了，終于熬到飯點(diǎn)上，我沒去吃飯，坐在外面的休息室的椅子上倚著墻睡著了，當(dāng)我醒來時(shí)一看時(shí)間睡過頭了，就趕緊整理衣服進(jìn)了車間，早上七點(diǎn)四十下班吃過早飯回到宿舍大家倒床就睡中午飯都不用吃直接到下午醒來直接去吃點(diǎn)上班。

我們就這樣在哪干了50天，到開學(xué)的前幾天回來了。

經(jīng)過這些天在外面的經(jīng)歷，我學(xué)到了也體會(huì)到了不少東西。

1、掙錢的艱辛

自己在學(xué)校里花的錢不是那么容易就到手的，不會(huì)再亂揮霍了，把錢花到該用的地方。也許我們從父母那兒的來的容易，可那是父母用血汗掙來的。

2、感恩父母

只身在外工作時(shí)要時(shí)常給家里打個(gè)電話報(bào)個(gè)平安，別讓父母擔(dān)心。

3、知識拓展

假期時(shí)間是個(gè)很不錯(cuò)的注意，不僅可以然我們提前接觸社會(huì)而且還能鍛煉我們的能力，有人說：大學(xué)是個(gè)小社會(huì)，社會(huì)是個(gè)大大學(xué)。我們在學(xué)校學(xué)到的只是皮毛，還有很多是校園里沒有的老師教不來的，有時(shí)學(xué)校里學(xué)到的到社會(huì)上未必有用，還的我們到社會(huì)上學(xué)習(xí)。同時(shí)可以將自己的專業(yè)知識在社會(huì)上檢驗(yàn)一下。

4、能力提升

出去打工可以提高自己適應(yīng)陌生環(huán)境的生活能力，沒有家人在身邊什么都得靠自己可以提高我們的自立自強(qiáng)的能力，遇事應(yīng)對能力，自己不再那么任性。

5、人際關(guān)系

俗話說：在家靠父母，出門靠朋友。人際關(guān)系很重要，不能和同事的關(guān)系混的太爛，保持良好的關(guān)系是很有必要的，尤其是和自己共事的伙伴。學(xué)會(huì)與他人溝通、交流很重要。

參觀實(shí)踐報(bào)告篇四

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的參觀社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，希望對大家有所幫助。

俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。雖然我們學(xué)習(xí)有關(guān)市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識已經(jīng)兩年多了，但是我們還不怎么了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行營銷工作，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。通過學(xué)校組織我們到茂名鐵路運(yùn)輸公司，茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心，眾和化塑集團(tuán)有限公司等三家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，參觀，聽取企業(yè)工作人員講課，學(xué)習(xí)討論，我不僅開拓了我的視野，而且還認(rèn)識了市場營銷專業(yè)知識在實(shí)際工作中的作用。

本次實(shí)踐的時(shí)間是：20xx年xx月4日到20xx年xx月6日。

本次實(shí)踐的過程是這樣的：20xx年1月4日，學(xué)校組織我們到茂名鐵路運(yùn)輸公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)。20xx年1月5日，學(xué)校組織我們到茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心進(jìn)行了實(shí)地考察和聽取該公司的李主任講課。20xx年1月6日，學(xué)校組織我們到眾和化塑集團(tuán)有限公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)討論。

通過本次的實(shí)踐，我了解了鐵路運(yùn)輸公司的運(yùn)輸系統(tǒng)及操作和日常工作和管理的情況;了解了茂名石化的原材料是怎樣供應(yīng)，怎樣采購，怎樣儲(chǔ)存和管理;了解了該公司的生產(chǎn)原材料的化學(xué)裝置，生產(chǎn)原材料的運(yùn)作和制成成品——塑料編織袋的生產(chǎn)流水線。通過這次的實(shí)地實(shí)踐，我還了解到了各種營銷手段是怎樣被運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)中和各企業(yè)的營銷管理特色。

這次的實(shí)踐雖然只有短短的三天時(shí)間，可是，我已經(jīng)收獲良多。以下幾點(diǎn)是我這次實(shí)踐的心得體會(huì)。

(一)深刻了解茂石化

雖然來到茂名讀書已經(jīng)有三年多了，可是對于茂石化的了解說起來真的很少。平時(shí)，只是聽別人說茂石化很厲害，有了茂石化才有了茂名，自己并沒有主動(dòng)積極地去了解茂石化。但是，聽了茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心李主任的詳細(xì)講解之后，我對于茂名和茂石化終于有了一個(gè)全面而又深刻的了解聽了李主任的課之后，我不僅對于茂石化的起源歷史有了深刻的了解，而且對于茂石化生產(chǎn)的產(chǎn)品、產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的用途都有了一定的了解。聽了李主任的課之后，我對于石油在一個(gè)國家的重要性又有了深刻了解。這次的實(shí)踐，給了一個(gè)讓我深刻了解茂石化的機(jī)會(huì)。我也充分地利用了這次機(jī)會(huì)，好好地學(xué)習(xí)了茂石化的歷史和生產(chǎn)過程。

(二)深刻認(rèn)識到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用和管理

我平時(shí)都是生活在學(xué)校的象牙塔里面，很少有機(jī)會(huì)出去實(shí)踐，就算寒暑假出去兼職工作，也是在勞動(dòng)密集型的工廠里面做些手工活。在沒有去實(shí)踐之前，我對于生產(chǎn)機(jī)械化這一詞真的沒有什么概念。雖然通過教材的學(xué)習(xí)也知道現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)很發(fā)達(dá)了，很多的生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入機(jī)械化生產(chǎn)，苦力已經(jīng)漸漸退出生產(chǎn)環(huán)節(jié)了。可是，沒有親眼看到，親身經(jīng)歷，我不能深刻體會(huì)到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用。來到茂名鐵路運(yùn)輸公司，看到來來往往的火車在運(yùn)輸著各種各樣的產(chǎn)品，可是，卻看不到有很多很多的工人在現(xiàn)場指揮操作。一走進(jìn)他們的信息樓，看到有幾個(gè)工作人員在一個(gè)很大的電子屏幕面前進(jìn)行著各種各樣的操作，我才明白到他們的這些運(yùn)作是靠系統(tǒng)指揮操作的，已經(jīng)進(jìn)入半自動(dòng)化了，所以并不需要很多的工人在現(xiàn)場進(jìn)行指揮。而在現(xiàn)場的工作人員也不是去指揮工作的，而是通過系統(tǒng)了解到下面的機(jī)械出現(xiàn)了故障，下去維修的。再來到眾和化塑集團(tuán)有限公司，一個(gè)做編織袋的廠，年產(chǎn)3千萬噸，我以為會(huì)有很多很多的工人在車間工作。可是，一來到車間，我知道我原先的想法是錯(cuò)的了。倘若大的車間，一排排機(jī)械有序的排放著，高速運(yùn)轉(zhuǎn)地工作著，只是有一兩個(gè)工人在工作?？粗@些高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，我終于明白到3千萬噸的產(chǎn)能是怎么來的了?，F(xiàn)在的生產(chǎn)已經(jīng)是機(jī)械化地生產(chǎn)，再也不是傳統(tǒng)的人力勞動(dòng)了。機(jī)械化的生產(chǎn)，解放了勞動(dòng)生產(chǎn)力，大大地提高了產(chǎn)出，降低了生產(chǎn)成本，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，為企業(yè)的競爭提供了很好地保障。

(三)熟悉自己的產(chǎn)品和競爭對手

在實(shí)踐的過程中，聽了三家企業(yè)的主任，廠長的課之后，我發(fā)現(xiàn)了他們都有一個(gè)共性：就是非常熟悉自己企業(yè)的產(chǎn)品，尤其是產(chǎn)品的特性，用途，優(yōu)越性和不足。不僅如此，他們還非常了解他們的競爭對手，如競爭對手的產(chǎn)品特性，競爭對手的產(chǎn)出量，競爭對手采取了那些營銷策略等。各位主任和廠長的經(jīng)驗(yàn)之談，很好地印證了老師教導(dǎo)的內(nèi)容。在學(xué)營銷基礎(chǔ)理論知識的時(shí)候，老師教導(dǎo)我們在銷售自己產(chǎn)品的時(shí)候，我們要非常熟悉產(chǎn)品的特性才能把產(chǎn)品很好地銷售出去;在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)越性從而吸引顧客的眼球;在制定營銷策略的時(shí)候，我們還要關(guān)注競爭對手的營銷策略......我想理論與實(shí)踐就是這樣相結(jié)合的吧。這也是我們常說的：知己知彼，百戰(zhàn)不殆殆。

(四)質(zhì)量保證貫徹到實(shí)際生產(chǎn)中

在學(xué)習(xí)理論知識的時(shí)候，我們都知道也經(jīng)常強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品要保證質(zhì)量才能銷售出去，才能提高消費(fèi)者滿意度，可是，我們并不了解在生產(chǎn)過程中到底要怎樣才能保證質(zhì)量。在這次是實(shí)踐過程中，我學(xué)習(xí)到眾和化塑集團(tuán)有限公司是這樣做的。首先，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備從而保證質(zhì)量。眾和化塑集團(tuán)有限公司的生產(chǎn)設(shè)備都是非常先進(jìn)的，這為他們的產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。其次，建立質(zhì)量方針政策，在車間的墻上掛上牌子，牌子的內(nèi)容是這樣的——公司質(zhì)量方針：質(zhì)量為本，市場導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)，用戶滿意;公司質(zhì)量方針：目標(biāo)產(chǎn)品合格率;=98%，顧客滿意率;=95%，員工培訓(xùn)率100%,客戶投訴和抱怨處理率100%。這樣做，讓每一個(gè)員工時(shí)時(shí)刻刻都記住公司對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，把產(chǎn)品質(zhì)量要求深化到員工的言行中。最后，派專人負(fù)責(zé)檢測產(chǎn)品的質(zhì)量。在參觀車間的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)他們會(huì)派一兩個(gè)員工專門負(fù)責(zé)檢測產(chǎn)品的質(zhì)量，并且定時(shí)檢測產(chǎn)品的質(zhì)量，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量和合格率。

(五)根據(jù)實(shí)際情況制定科學(xué)的'營銷策略

在接近三年的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了很多關(guān)于市場營銷專業(yè)的理論知識，書本上也有許許多多的營銷策略，如產(chǎn)品營銷策略，價(jià)格營銷策略，分(銷渠道營銷策略，促銷營銷策略等?？墒?，在實(shí)際的營銷工作中并不是一定都用書上所講的營銷策略的。我有此感受，是源自于眾和化塑集團(tuán)有限公司銷售部的聶經(jīng)理所講述的其親身經(jīng)歷。該公司在剛開始銷售k膠的時(shí)候，由于營銷策略使用不恰當(dāng)，導(dǎo)致銷售不順暢，積壓庫存產(chǎn)品。當(dāng)聶經(jīng)理上任之后，他不是采用我們書上所說的全部營銷策略，而是根據(jù)市場的實(shí)際情況，重新選擇經(jīng)銷商和加強(qiáng)對經(jīng)銷商的管理的策略，從而使得產(chǎn)品暢銷出去。在聶經(jīng)理銷售n-甲基二乙酸膿的時(shí)候，也是根據(jù)市場競爭對手的實(shí)際情況，采用與競爭對手聯(lián)合的營銷策略，從而使得該產(chǎn)品的銷售額增長了2倍，而不是完全照搬書本上所說的用4p策略或者別的。從聶經(jīng)理的親身經(jīng)歷，我深刻明白到營銷策略理論知識與實(shí)際的營銷工作是有很大差別的。在運(yùn)用理論知識的時(shí)候，我們要根據(jù)實(shí)際情況做適當(dāng)?shù)男薷?，而不是全搬全抄。只有根?jù)市場的實(shí)際情況，才能制定出科學(xué)的營銷策略，從而才能達(dá)到企業(yè)的營銷目標(biāo)。

(六)實(shí)際營銷工作中的產(chǎn)品定價(jià)

在我們學(xué)習(xí)企業(yè)定價(jià)的時(shí)候，老師告訴我們，企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)受3c因素影響。可是，在實(shí)際產(chǎn)品定價(jià)的過程中，影響產(chǎn)品定價(jià)的因素何止3c。通過這次的實(shí)踐，我了解到，一個(gè)產(chǎn)品的定價(jià)，要受到很多方面的影響。如產(chǎn)品的成本，成本高，定價(jià)高，這是毋庸置疑的;產(chǎn)品的供求關(guān)系，供過于求，定價(jià)低，供不應(yīng)求，定價(jià)高，這個(gè)我們也是知道的;銷售策略，如果是新產(chǎn)品，打入新市場，為了吸引顧客，一般都會(huì)采用低價(jià)格，而不是我們所學(xué)的撇脂定價(jià)法;銷售量的大小，通常為了鼓勵(lì)經(jīng)銷商多進(jìn)些貨，企業(yè)通常采用量多則價(jià)格優(yōu)惠的定價(jià)策略;貨款結(jié)算方式也會(huì)影響到產(chǎn)品的定價(jià)，通常企業(yè)采用的是現(xiàn)金結(jié)算就相對優(yōu)惠，如果是賒銷則要定相對高價(jià)的策略;產(chǎn)品的運(yùn)輸方式也會(huì)影響到產(chǎn)品的定價(jià)，如果經(jīng)銷商是自運(yùn)的話，企業(yè)則會(huì)給與優(yōu)惠價(jià)格，但是如果是企業(yè)幫忙運(yùn)輸?shù)脑?，不僅產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)高些，企業(yè)還要收取一定的運(yùn)輸費(fèi)用......實(shí)際營銷過程中的定價(jià)程序也遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比我們所學(xué)的定價(jià)程序要復(fù)雜的多麻煩的多。

參觀實(shí)踐報(bào)告篇五

這次我們?nèi)?***實(shí)習(xí)，采用講座及到工廠進(jìn)行現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合的教學(xué)方法，克服了實(shí)習(xí)時(shí)間短，實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)少的困難，圓滿完成了本次實(shí)習(xí)任務(wù)。通過觀看汽車沖壓件、鍛件、鑄件、焊接件的制造工藝、熱處理工藝、汽車零件的機(jī)加工工藝、模具的制造工藝，以及卡車和轎車的裝配生產(chǎn)線，使學(xué)生們對汽車零件的制造工藝及過程和裝配過程有了初步的感性認(rèn)識；實(shí)習(xí)管理科周科長采用多媒體做了關(guān)于汽車廠的介紹，使同學(xué)們了解到我國汽車工業(yè)的發(fā)展史和一汽人的艱苦創(chuàng)業(yè)精神，鍛造廠朱老師的講座，不僅使同學(xué)們學(xué)習(xí)了鍛造專業(yè)知識，還使學(xué)生們對本次實(shí)習(xí)的重要意義及實(shí)習(xí)過程中遇到的一些問題有了理論上的、系統(tǒng)的認(rèn)識。

/通過到鍛造廠現(xiàn)場參觀，同學(xué)們不僅了解了傳統(tǒng)的模鍛工藝和設(shè)備，還了解了一些目前較先進(jìn)的鍛造技術(shù)和設(shè)備，如電液錘、熱鐓機(jī)，擺輾機(jī)，楔橫軋，輾環(huán)機(jī)等。通過參觀工具廠鍛造車間，同學(xué)們目睹了軸類件和圓環(huán)件的自由鍛工藝，增加了自由鍛工藝的知識，同時(shí)系統(tǒng)地了解了鍛造工藝過程。

/通過參觀車身廠薄板和厚板車間，使學(xué)生們了解到汽車覆蓋件和大梁的生產(chǎn)工藝和設(shè)備，通過參觀車輪廠、吉發(fā)配件廠，使同學(xué)們了解了沖壓新技術(shù)如車輪的旋壓，同時(shí)還了解了在汽車覆蓋件批量不大的情況下，采用簡易的沖壓工藝、設(shè)備及模具可大大降低成本，顯著提高效益。如焊接結(jié)構(gòu)的拉深模代替鑄造結(jié)構(gòu)的拉深模，可大大節(jié)省材料，無須鑄造用的模型；通用油壓機(jī)代替雙動(dòng)壓力機(jī)，可大大降低設(shè)備的費(fèi)用。

/通過參觀第二鑄造廠使同學(xué)了解了鑄件的生產(chǎn)工藝流程，如發(fā)動(dòng)機(jī)缸體的鑄造工藝及后續(xù)的打磨清理工藝。

/通過參觀車身廠、吉發(fā)配件廠、車輪廠使學(xué)生了解了板材零件的焊接方法、工藝及設(shè)備，如點(diǎn)焊、co2氣體保護(hù)焊，埋弧焊。

/通過參觀工具廠機(jī)加車間、三鑫模具廠，使學(xué)生了解了鍛模和沖模的制造工藝和設(shè)備，了解了模具材料和模具結(jié)構(gòu)。

/通過參觀第二發(fā)動(dòng)機(jī)廠、底盤廠，學(xué)生們了解了汽車零件的切削加工工藝和自動(dòng)生產(chǎn)線。

/通過參觀卡車裝配線、一汽大眾橋車裝配線，使學(xué)生對汽車裝配流水線有了全面的了解。

/我們采用現(xiàn)場參觀、講解和講座相結(jié)合，相互間穿插進(jìn)行，使學(xué)生們能夠?qū)⒏行缘恼J(rèn)識與相關(guān)理論有機(jī)地結(jié)合，大大提高了實(shí)習(xí)效果，達(dá)到了預(yù)期的目的。

/通過這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，學(xué)生們不僅對汽車零件的制造工藝及過程有了感性的認(rèn)識，對下學(xué)期的專業(yè)學(xué)習(xí)起到積極作用，而且使他們更加感到自己肩上的責(zé)任，這將對他們今后的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生不可估量的作用。

/按照學(xué)校關(guān)于實(shí)習(xí)的要求，我們實(shí)習(xí)隊(duì)由6名實(shí)習(xí)教師組成，結(jié)構(gòu)合理，在6名實(shí)習(xí)教師的積極配合下，順利地完成了實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)任務(wù)。

/這次實(shí)習(xí)中主要存在的問題：

/汽車卡車的生產(chǎn)任務(wù)少，與卡車有關(guān)的工廠處于半停產(chǎn)狀態(tài)，因此現(xiàn)場的生產(chǎn)過程看到的很少。為此及時(shí)作了調(diào)整，（1）工廠有生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，就及時(shí)趕到參觀；（2）聯(lián)系有生產(chǎn)任務(wù)的較小企業(yè)參觀，以彌補(bǔ)大廠看不到生產(chǎn)過程的不足。

參觀實(shí)踐報(bào)告篇六

在距省會(huì)石家莊15公里、鹿泉市5公里處有一個(gè)美麗的鄉(xiāng)村，曲寨。曲寨位于太行山東麓，隸屬于河北省鹿泉市大河鎮(zhèn)，全村有530戶、2300口人。村里人說，以前因村里沒有一條直路，而得名“曲寨”。如今走進(jìn)曲寨村，只見一條條道路筆直寬闊，一棟棟別墅鱗次櫛比，街心公園玲瓏別致，綠樹草坪隨處可見。

在20多年的發(fā)展中，曲寨村逐步形成了“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，艱苦拼搏，廉潔奉公，建功立業(yè)，負(fù)重加壓，敢于爭先”的曲寨精神和“想做的事就要做成、事在人為”的做事理念。他們堅(jiān)持“愛黨、愛國、愛曲寨、愛集體，發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)共同富?！钡那枷耄I(yè)上不斷增加投入，加快農(nóng)業(yè)剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移;農(nóng)業(yè)上不斷完善雙層經(jīng)營體制，逐步調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);村容村貌不斷改善，“鄉(xiāng)村都市”初現(xiàn)端倪，先后被國家農(nóng)業(yè)部列為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)示范區(qū)”，省委、省人民政府授予“河北省創(chuàng)建文明生態(tài)村先進(jìn)單位”，省委農(nóng)村工作部、省農(nóng)村小康建設(shè)辦公室評為“河北省小康建設(shè)示范村”。2005年10月，中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)授予曲寨村“全國創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)工作先進(jìn)村鎮(zhèn)”的光榮稱號。

1976年開始，村里投資0.6萬元，建起了曲寨村采石廠，成為曲寨村第一家集體企業(yè)，1977年，又投資八萬元建起了精密鑄鋼廠。十一屆三中全會(huì)以后，曲寨村發(fā)展集體企業(yè)的勁頭更足了，村黨委以強(qiáng)化管理、提高效益為中心，以增加投入、擴(kuò)大規(guī)模為重點(diǎn)，滾雪球式地推動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)一步步向前發(fā)展?，F(xiàn)在村內(nèi)有股份制企業(yè)16家，主要行業(yè)有水泥、造紙、精密鑄鋼、建筑、服務(wù)等。年產(chǎn)各標(biāo)號水泥350萬噸，造紙20萬噸，精密鑄鋼件1.2萬噸，從業(yè)人員5000多人，不僅解決了本村勞動(dòng)力就業(yè)，還吸納了鄰村及外省市勞動(dòng)力4000多人。2008年全村工業(yè)企業(yè)完成產(chǎn)值22.5億元，實(shí)現(xiàn)利潤1.32億元，其中上交國家稅費(fèi)6991萬多元，人均收入由改革開放前的不足百元上升到2萬多元。

在大力發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，曲寨人堅(jiān)持把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)擺在重要位置，加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，完善服務(wù)體系，提高種植效益。全村1150畝耕地全部承包到戶，分戶管理。為幫助農(nóng)戶種好責(zé)任田，村成立了農(nóng)業(yè)公司。農(nóng)業(yè)公司對農(nóng)田作業(yè)的耕種、收打、灌溉、管理提供全方位服務(wù);各種農(nóng)資由農(nóng)業(yè)公司從廠家直接購買，分售給村民使用，減少了中間環(huán)節(jié)，杜絕了假冒偽劣產(chǎn)品。按照“工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)”的方針，村集體每年拿出30多萬元，改善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。現(xiàn)在，村民種田積極性很高，糧食畝產(chǎn)已達(dá)800公斤以上。

經(jīng)過20多年的發(fā)展，2008年曲寨村的人均收入達(dá)到2萬多元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，520戶村民的曲寨村，有100多戶買了轎車，大多數(shù)家庭擁有了電腦。從1994年開始，村里每位老人每月能領(lǐng)到一份養(yǎng)老保障金;2004年村里的企業(yè)進(jìn)行股份制改造之后，每位65歲的老人還會(huì)領(lǐng)到股份分紅，2005年該村老年人的股份分紅平均為6000元。曲寨村西南，是村里的“教育基地”，幾年來，村累計(jì)投資5000多萬元，建設(shè)了設(shè)施一流的全封閉式幼兒園、小學(xué)、中學(xué)。2003年，鹿泉五中由大河村遷到曲寨村。村里的.兒童從2歲半開始就可以免費(fèi)接受幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、高中教育。為滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對高素質(zhì)人才的需求，村集體為村里高中畢業(yè)沒有考上大學(xué)的學(xué)生聯(lián)系適當(dāng)?shù)拇髮Ｔ盒?，由村出資，委托學(xué)校對他們進(jìn)行高等教育至結(jié)業(yè)。至今，已有數(shù)百名大學(xué)生結(jié)業(yè)回村參加經(jīng)濟(jì)建設(shè)，有的已成為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)骨干、技術(shù)骨干。

在建設(shè)物質(zhì)文明的同時(shí)，曲寨村加強(qiáng)精神文明建設(shè)。曲寨村堅(jiān)持對村民進(jìn)行“社會(huì)主義、愛國主義、集體主義”的思想教育以及十星級文明戶的評比，認(rèn)真完善、落實(shí)村規(guī)民約，轉(zhuǎn)變了群眾思想，凈化了社會(huì)風(fēng)氣。教育村民養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，做到不隨地吐痰，不亂扔垃圾、雜物，不隨便占用公共空間;養(yǎng)成講文明、講禮貌的好習(xí)慣，做到文明待人、文明辦事、文明用語，夫妻恩愛、孝敬老人、妯娌融洽、鄰里和睦，多年來全村無賭博、無打架斗毆、無封建迷信活動(dòng)、無上訪告狀事件，無大案、要案發(fā)生。

為豐富人們的業(yè)余生活，村里建立了文化活動(dòng)中心，中心不僅設(shè)有3個(gè)20平方米的圖書閱覽室，還有健身房、臺球室、乒乓球室以及籃球場、健身休閑廣場。閑暇時(shí)，村民們在這里健身娛樂，怡然自得。村里還建立了老年活動(dòng)中心，村里的老年人在那里看書、看報(bào)、下棋、打球……;2005年，曲寨村出資300萬元建起了養(yǎng)老院，現(xiàn)已入住106名老人，從根本上解決了人們老年生活的后顧之憂。

曲寨村以建設(shè)“設(shè)計(jì)新穎、功能齊全、布局合理” 的現(xiàn)代化新農(nóng)村為目標(biāo)，從1998年開始，以二、三層別墅和多層單元住宅樓為重點(diǎn)，對原有農(nóng)村進(jìn)行徹底改造，改變過去宅院大小不一、房屋高低不平、街道彎彎曲曲、晴天一街土、下雨滿街泥的現(xiàn)象。在具體實(shí)施過程中，采取統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一施工，合理分檔的辦法，滿足了不同層次群眾的需求。截止到2008年，共建別墅557棟、高層住宅樓9棟，村民已全部搬進(jìn)新居，人均住房面積達(dá)到70平方米以上。

為了留給子孫一方凈土，一泓碧水，一片藍(lán)天，實(shí)現(xiàn)曲寨村可持續(xù)發(fā)展、和諧發(fā)展。曲寨村采取有力措施，大力改善生態(tài)環(huán)境：一是防止工業(yè)污染。曲寨各水泥企業(yè)已經(jīng)通過了中國體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)組織的14000環(huán)境驗(yàn)收，做到了遠(yuǎn)看無煙、近看無塵，花成堆、樹成行。曲寨建材二廠、東方公司鑄鋼二廠是鹿泉市環(huán)保局的環(huán)境治理樣板企業(yè)，市環(huán)保局曾兩次組織全市各建材廠、各鋼廠、紙廠廠長到兩個(gè)企業(yè)現(xiàn)場參觀。他們的做法得到原國家地礦部的肯定。二是大搞綠化美化。走進(jìn)曲寨村，水泥筑就的大街小巷平整潔凈，行道樹枝繁葉茂;街角花園，櫻花、紫薇姹紫嫣紅;街心雕塑，造型新穎……近些年累計(jì)植樹10萬多棵，喬、灌、草有機(jī)結(jié)合，高、中、低合理搭配，綠化率達(dá)到30%以上，初步實(shí)現(xiàn)了三季有花、四季常青，村在林中、人在綠中、宜居宜看。

推行民主管理。在村務(wù)管理中，特別是村民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的就業(yè)、再就業(yè)、村財(cái)務(wù)、子女上學(xué)、社會(huì)保障、收入的公平公正性及安全生產(chǎn)、社會(huì)治安等問題。曲寨村充分實(shí)行民主化管理，村內(nèi)的事情村民說了算。工作中做到六個(gè)“不”：不強(qiáng)求一律，不盲目攀比，不搞強(qiáng)迫命令，不搞一刀切，不搞一哄而上，不做表面文章。村財(cái)務(wù)定期上墻公布，實(shí)行民主理財(cái)、民主管理、民主監(jiān)督。尊重村民意愿，發(fā)揮村民的自主性，在符合國家政策法規(guī)的情況下，只要符合大多數(shù)村民的利益，領(lǐng)導(dǎo)班子就去做，使領(lǐng)導(dǎo)班子真正代表最廣大村民的利益。

曲寨村的建設(shè)步伐已走在了同行者的前列，其成功的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，同時(shí)也給了我們諸多啟示。

曲寨村在20多年的發(fā)展中認(rèn)識到：無工不富，無農(nóng)不穩(wěn)。他們咬住經(jīng)濟(jì)建設(shè)不放松，大力發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)，形成以水泥、造紙、精密鑄造為支柱產(chǎn)業(yè)，以建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)為輔的多業(yè)并舉的產(chǎn)業(yè)格局，工業(yè)發(fā)展了，積累增加了，使反哺農(nóng)業(yè)得以實(shí)現(xiàn)，通過改善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，提高農(nóng)業(yè)作業(yè)水平，不斷鞏固農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位，逐步探索出一條具有曲寨特色的“發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)共同富裕”的致富之路。

“建班子、塔臺子”是新農(nóng)村建設(shè)的組織保證。俗話說：“火車跑得快，全憑車頭帶”。多年來，曲寨村黨委領(lǐng)導(dǎo)班子，以立黨為公、執(zhí)政為民為宗旨，堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大村民的根本利益作為的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，狠抓兩委班子建設(shè)，他們互相尊重、互相監(jiān)督、互相配合、互相促進(jìn)、舒暢溝通、相得益彰，使干群關(guān)系融洽和諧，黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心和戰(zhàn)斗堡壘作用得到充分發(fā)揮，在村民中產(chǎn)生了極強(qiáng)的凝聚力和感召力，受到廣大村民的真心擁戴。

實(shí)行村務(wù)公開、政務(wù)公開，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)、集體決策，開展村民自治，沒有規(guī)范的運(yùn)做機(jī)制與嚴(yán)格的制度保障，一切都只會(huì)是空談。曲寨的發(fā)展證明，靠制度管理村務(wù)、靠制度管理集團(tuán)事務(wù)、靠制度約束人、物，是新農(nóng)村建設(shè)科學(xué)推進(jìn)、可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

在曲寨的村務(wù)管理中，他們責(zé)權(quán)明晰、分工負(fù)責(zé)，實(shí)施兩委班子每周例會(huì)制，主任、書記碰頭制;在事務(wù)決策時(shí)實(shí)施“三推六制四提高”工作機(jī)制，直接用來規(guī)范村務(wù)決策;在重大事情上實(shí)行村民代表討論制、全體村民表決制等。在曲寨集團(tuán)的管理中，他們在股份制改造的基礎(chǔ)上建立和完善了“一個(gè)模式六大機(jī)制”的管理系統(tǒng)，(集團(tuán)化模式、人性化管理機(jī)制、靈活市場營銷機(jī)制、干部任用機(jī)制、人才引用機(jī)制、紀(jì)律保證機(jī)制、穩(wěn)定供應(yīng)機(jī)制)確保了集團(tuán)在新農(nóng)村建設(shè)的龍頭地位。

曲寨村委會(huì)主任高東喜說，“村長這個(gè)官不大，但卻體現(xiàn)了黨和政府的重托與群眾的信任，當(dāng)這個(gè)官為的是老百姓，依靠的也是老百姓”。30多年的村長生涯中，他與村黨委干部一起，始終堅(jiān)持：第一，做事傾聽村民的意愿。農(nóng)村工作事無巨細(xì)，涉及方方面面，曲寨領(lǐng)導(dǎo)人堅(jiān)持抓住村民的共同愿望，爭取大多數(shù)人的支持，推動(dòng)全村發(fā)展，涉及村民利益的重要事項(xiàng)通過村民大會(huì)，由全體村民表決通過，此間注意發(fā)揮黨員帶頭作用，全村110名黨員中有80人在各項(xiàng)工作第一線，直接參與村內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，廣大群眾在各自的崗位上，為發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。第二，以多為百姓辦事實(shí)辦好事為宗旨。曲寨新農(nóng)村建設(shè)過程中，始終把改善提高百姓生活放在第一位，曲寨的發(fā)展史就是曲寨百姓生活節(jié)節(jié)高的變化史，曲寨村的發(fā)展過程也是曲寨村兩委干部為老百姓辦事實(shí)辦好事的過程。

俗話說：“觀念決定行動(dòng)”。在農(nóng)村普遍存在一個(gè)問題，就是觀念陳舊、落后，具體表現(xiàn)是思想跟不上形勢，生活陳規(guī)陋習(xí)，行為自由散漫。由于這些觀念的束縛，直接影響農(nóng)村的發(fā)展進(jìn)程和文明程度。曲寨人在實(shí)踐中認(rèn)識到，要搞好農(nóng)村建設(shè)，就要把提高農(nóng)民的素質(zhì)、更新村民的觀念放在重要位置。在曲寨的建設(shè)過程中他們通過教育引導(dǎo)、法規(guī)約束、自律評定等手段，通過外出學(xué)習(xí)、觀摩考察、教育培訓(xùn)、與高校聯(lián)姻等多種途徑，不斷擴(kuò)大干部群眾的思路視野，轉(zhuǎn)變保守落后觀念，提高綜合素質(zhì)，不斷創(chuàng)新管理行為，使新村建設(shè)不斷地上臺階升檔次。

曲寨在發(fā)展建設(shè)過程中，經(jīng)常遇到是走自己的路還是隨大溜的問題，最終他們從自身實(shí)際出發(fā)，探索出了適合自身特點(diǎn)的曲寨模式。發(fā)展初始，是以當(dāng)時(shí)流行的農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)為突破還是以工業(yè)、礦石開采業(yè)為切入?這在當(dāng)時(shí)引起巨大爭論，最終他們決定因地制宜，靠山吃山，進(jìn)入了采石、水泥等領(lǐng)域并發(fā)展到今天的集團(tuán)化經(jīng)營。第二次較大的爭論是在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，效益達(dá)到一定水平的時(shí)候，要否增加投資上馬旋窯水泥廠?面對巨大阻力，他們洞觀國家產(chǎn)業(yè)調(diào)整政策，分析項(xiàng)目利弊優(yōu)劣，通過比較借鑒，依托自身基礎(chǔ)，依然上馬了大水泥項(xiàng)目，如今日產(chǎn)2500噸熟料的旋窯水泥廠，產(chǎn)品含堿量低，質(zhì)量穩(wěn)定，被國家評為免檢產(chǎn)品暢銷全國，每年增加產(chǎn)值5.3億元，實(shí)現(xiàn)了工業(yè)利潤的翻一番。

曲寨在實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的過程中，一方面通過狠抓工業(yè)生產(chǎn)，發(fā)展壯大集體經(jīng)濟(jì)，另一方面通過造福村民、改善環(huán)境、倡導(dǎo)新風(fēng)、公開公正等創(chuàng)新管理，最終建成了不是城市勝似城市的富裕曲寨、文明曲寨、和諧曲寨、民主曲寨，此尤其值得我們借鑒!

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參觀實(shí)踐報(bào)告篇七

風(fēng)雨中，我迎來了作為大學(xué)生的第一個(gè)寒假，我毅然選擇了去當(dāng)?shù)氐墓S實(shí)踐。德化因陶瓷而聞名，德化乃中國瓷都之鄉(xiāng)，身為德化人都知道，進(jìn)瓷廠打工是最普遍的'選擇。

當(dāng)然陶瓷的生產(chǎn)工藝也是很復(fù)雜的，做樣品模具，倒壞，修壞，素?zé)剡x，彩繪，施釉，貼花，釉燒，釉選，包裝等等，繁雜的流程也為我的實(shí)踐內(nèi)容帶來多方面的選擇。

本次實(shí)踐，哥選擇了與我的專業(yè)-機(jī)械制圖比較相關(guān)的一個(gè)項(xiàng)目-陶瓷彩繪。陶瓷彩繪主要任務(wù)就是，根據(jù)樣品，按照要求，在瓷上的墨印上上彩，這個(gè)最能鍛煉我們的動(dòng)手能力，能夠提升我們的制圖能力。

對一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。本次實(shí)踐時(shí)間20xx年1月9日至1月17日，天天下雨，天寒地凍最能描述當(dāng)時(shí)的天氣。在這樣的環(huán)境，我讀過了這個(gè)寒假。1月9日，寒假第一天，也就是哥實(shí)踐第一天，早早的，早早的，哥離開了被窩，來到了大盛陶瓷有限公司，管理者安排了我的任務(wù)，我的分組及我的同組員工，實(shí)踐算真正開始了。

管理者之所以能成為管理者，不僅是他有能調(diào)動(dòng)他人的能力，還需要有多年的工作能力，這就是熟能生巧的道理。自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”所謂的“有經(jīng)驗(yàn)”不就是經(jīng)常實(shí)踐，達(dá)到熟能生巧嗎?但是我為了親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了一家超市，開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。

另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會(huì)有人會(huì)告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!

在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那......

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參觀實(shí)踐報(bào)告篇八

作者：張文福 2012114136 汽車服務(wù)工程

一.前言

隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4s”店形式。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上。只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式. 而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

二. 實(shí)習(xí)目的

作為一名汽車服務(wù)工程專業(yè)的大學(xué)生，我們必須走在時(shí)代的前沿，了解最新的汽車動(dòng)態(tài)及 技術(shù)，掌握汽車相關(guān)的知識，利用一切可以利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，把我們 所學(xué)的知識與社會(huì)相結(jié)合，不斷地在實(shí)際中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提取精華，充實(shí)自己，完善自我， 才能更好的為社會(huì)服務(wù)，并且可以為以 后的工作之路做好鋪墊，還可以熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能。

三.實(shí)習(xí)單位簡介

（1）實(shí)習(xí)背景介紹

20xx年6月份中旬;我們來到了重慶市南岸區(qū)海峽路東風(fēng)本田4s店，學(xué)校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場的現(xiàn)狀，汽車的發(fā)展史， 了解以后的實(shí)習(xí)環(huán)境。

目前還是以銷售為主售后為輔 的方式運(yùn)營。公司設(shè)有銷售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷售部。這家公司主要經(jīng)營東風(fēng)本田汽車，主要銷售車型為:crv、xrv、思域、杰德、思鉑睿、艾力紳。

(2) 實(shí)習(xí)部門介紹

售后維修部。售后的服務(wù)項(xiàng)目比較完整，主要包括車輛的保養(yǎng)、維修、外出救援、保險(xiǎn)理賠、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等。維修部日常主要負(fù)責(zé)車輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。

四. 汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤

1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時(shí)亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4. 試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗(yàn)和感受。

5. 報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。

7. 交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。

8. 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對我們汽車的評價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。

五.東本4s店服務(wù)的主要內(nèi)容

(1)4s店服務(wù)流程

1、接待準(zhǔn)備：服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表;準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料;環(huán)境維護(hù)及清潔。

2、迎接顧客：主動(dòng)迎接，并引導(dǎo)顧客停車;使用標(biāo)準(zhǔn)問候語言;恰當(dāng)稱呼顧客。

3、環(huán)車檢查：安裝三件套;基本信息登錄;環(huán)車檢查;詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫接車登記表。

4、現(xiàn)場問診：了解顧客關(guān)心的問題，詢問顧客的來意，仔細(xì)傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。

5、故障確認(rèn)：可以立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說明車輛的維修項(xiàng)目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。 如果當(dāng)時(shí)很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍，應(yīng)向顧客說明原因，待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論。如仍無法斷定，將情況上報(bào)一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論;不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定。

6、獲得、核實(shí)顧客、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊;引導(dǎo)顧客到接待前臺，請顧客坐下。

7、確認(rèn)備品供應(yīng)情況：查詢備品庫存，確定是否有所需備品。

8、估算備品/工時(shí)費(fèi)用：查看dms系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目;盡量準(zhǔn)確地對維修費(fèi)用進(jìn)行估算，并將維修費(fèi)用按工時(shí)費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化;將所有項(xiàng)目及所需備品錄入dms系統(tǒng);如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來后，再給出詳細(xì)費(fèi)用。

9、預(yù)估完工時(shí)間：根據(jù)對維修項(xiàng)目所需工時(shí)的估計(jì)及店內(nèi)實(shí)際情況預(yù)估出完工時(shí)間。

10、制作任務(wù)委托書

11、安排顧客休息

(2)售后服務(wù)工作的內(nèi)容

1、 整理客戶資料、建立客戶檔案：客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。

2、 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測等等。

通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為深刻的了解。通過兩位帶領(lǐng)我們實(shí)習(xí)的專業(yè)老師的講解，我們認(rèn)識到當(dāng)前中國的汽車市場潛力巨大，前景良好，作為一個(gè)汽車專業(yè)的學(xué)生，我們所的知識是與專業(yè)息息相關(guān)的，汽車服務(wù)工程是一門全面的汽車知識的學(xué)科。并且對專業(yè)的實(shí)際應(yīng)用有了更多的了解，增強(qiáng)了專業(yè)知識的感性面及認(rèn)識面。在兩個(gè)實(shí)習(xí)單位見習(xí)之后，我們看到了一輛汽車進(jìn)入到4s店后是如何在銷售，車內(nèi)裝飾，售后信息反饋，零件更換，整體保養(yǎng)，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)流程上提供服務(wù)的。 從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實(shí)習(xí)，讓我大開眼界，也學(xué)會(huì)了不少東西，也讓我對自己今后要從事的行業(yè)有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實(shí)踐，暢徉于實(shí)踐當(dāng)中接觸實(shí)際的工作，觸摸一下社會(huì)的脈搏，給自己定個(gè)位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。

雖然在這里只有不到一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，但我懂得了服務(wù)的重要性，從在4s店的實(shí)習(xí)中，我看到了很多不同的部門，展廳經(jīng)理也跟我們講了很多重要的東西，其中有公司的介紹，有他們各部門的分工協(xié)作，在參觀的時(shí)候，讓我真真切切的感受到工作需要細(xì)致謹(jǐn)慎，需要用心，不然會(huì)在工作中遇到各種難題的，甚至容易闖禍的。其次，我感受到了與人打交道的重要性，人生活在社會(huì)上就得融入社會(huì)這個(gè)群體，就得與人交流，不僅僅是靠學(xué)到的那點(diǎn)小小的理論知識所能替代的，關(guān)鍵在于你會(huì)不會(huì)與人交流。因此，這次實(shí)習(xí)，在另一種意義上，它告訴我要看自己的性格適合什么樣的工作，因此好給自己今后的人生定位，感謝老師帶我們一起去完成了這次實(shí)習(xí)以及對我們的細(xì)心指導(dǎo)，同時(shí)感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。