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2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得 外貿(mào)業(yè)務(wù)員接單心得體會(實用9篇)
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外貿(mào)業(yè)務(wù)員 外貿(mào)業(yè)務(wù)員接單實用 文件夾
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2023-10-07 21:01:08    小編:XY字客

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外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得篇一

外貿(mào)業(yè)務(wù)員是面對全球市場的樞紐,他們的接單能力以及接單心得對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。而在這個競爭激烈的時代,外貿(mào)業(yè)務(wù)員不僅需要在價格、質(zhì)量和交貨期等方面有所優(yōu)勢,更需要有良好的溝通能力和靈活的應(yīng)變能力。接單不僅僅是解決一個個交易的問題,更重要的是能夠建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。因此,外貿(mào)業(yè)務(wù)員在接單過程中的心得體會至關(guān)重要。本文將以五段式的形式,探討外貿(mào)業(yè)務(wù)員在接單過程中的心得體會。

第二段:確定客戶需求,了解市場趨勢

在接單之前,外貿(mào)業(yè)務(wù)員首先要確定客戶的需求,并了解市場趨勢??蛻舻男枨笸嵌嘧兊?,只有及時了解到客戶的需求才能夠提供更好的解決方案。此外,外貿(mào)業(yè)務(wù)員還需要關(guān)注市場趨勢,包括產(chǎn)品的銷售狀況、競爭對手的動態(tài)等。只有了解市場趨勢,才能夠制定出更有針對性的銷售策略。

第三段:與客戶保持良好溝通

在接單過程中,與客戶的良好溝通是非常重要的。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要通過各種途徑與客戶保持聯(lián)系,包括電話、郵件、即時通訊工具等。并且,外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要及時回復(fù)客戶的詢問,并保持耐心和友好的態(tài)度。只有通過良好的溝通,才能夠更好地了解客戶的需求,解決客戶的問題,建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

第四段:靈活應(yīng)變,解決問題

在接單過程中,外貿(mào)業(yè)務(wù)員可能會遇到各種各樣的問題和困難。這就需要外貿(mào)業(yè)務(wù)員有良好的應(yīng)變能力和解決問題的能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要能夠迅速作出決策,并找到解決問題的方法。與此同時,外貿(mào)業(yè)務(wù)員還需要處理好與供應(yīng)商之間的關(guān)系,確保及時交付和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。只有通過靈活應(yīng)變和解決問題,才能夠順利完成接單的任務(wù)。

第五段:不斷學(xué)習(xí),提升能力

外貿(mào)業(yè)務(wù)員是一個不斷學(xué)習(xí)的過程,只有不斷學(xué)習(xí)和提升能力,才能夠在市場競爭中立于不敗之地。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要深入了解自己負責(zé)的產(chǎn)品,包括產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢、使用方法和保養(yǎng)知識等。此外,外貿(mào)業(yè)務(wù)員還需要學(xué)習(xí)相關(guān)的外語知識和國際貿(mào)易法規(guī)等。通過不斷學(xué)習(xí),外貿(mào)業(yè)務(wù)員可以不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì),更好地為客戶提供服務(wù)。

結(jié)語:

接單是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的一項重要任務(wù),成功接單不僅僅意味著成功完成一筆交易,更重要的是建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過確定客戶需求,與客戶保持良好溝通,靈活應(yīng)變解決問題以及不斷學(xué)習(xí)提升能力,外貿(mào)業(yè)務(wù)員可以更好地完成接單任務(wù),并為企業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得篇二

時光荏苒,如白駒過隙般匆匆而去,眼看的一年實習(xí)期馬上就要結(jié)束,細細回味,獲益很多。

從表面上看,我們實習(xí)的地點離家較遠,交通也不方便,但是一旦踏上了工作崗位,就幾乎沒有什么困難,有老師、有同學(xué)、有同事,大家如同親人一般,有困難一起解決,有問題一起探討,是名副其實的團結(jié)友愛的大集體。

實習(xí)期間,我認真聽從老師的指導(dǎo),完成了各項任務(wù),很好的總結(jié)了所學(xué)內(nèi)容,并順利完成了實習(xí)報告。

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤,也必須負責(zé)糾正。

其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。

最后,我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。

因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習(xí)的真正目的。

實習(xí)后感:

實習(xí)是對我們所學(xué)知識的一個縮小和寬廣的過程,也是對我們踏上工作崗位的一個鋪墊。

一、要有堅持不懈的精神

作為一個新人,有時難免會遇到一些挫折和困難,但不能氣餒,凡事都要堅持。

二、要有塌實肯干的態(tài)度

踏踏實實的做好自己的本職工作,不要總想著自己剛剛實習(xí),做太多事會惹人厭。

三、要有吃苦耐勞的精神

不要總想著在實習(xí)期間還要談什么待遇,要懂得吃苦耐勞,要忍耐。

四、要有“天上不會掉餡餅”的思想

實習(xí)期間也要努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),因為市場競爭激烈,你不努力就會被淘汰。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得篇三

外貿(mào)業(yè)務(wù)員是一個很常見的職業(yè),而實習(xí)也是每一個想要進入外貿(mào)領(lǐng)域的人必經(jīng)的階段。在這段時間內(nèi),我有幸擔(dān)任一名實習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員,在這過程中我學(xué)到了很多東西。下面,我分享一下我的心得體會。

第二段:了解外貿(mào)市場

在實習(xí)期間,了解外貿(mào)市場成為了我工作的重點之一。了解客戶的需求和市場趨勢,以及如何找到最佳的供應(yīng)商是非常重要的。因此,我花了很多時間在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)信息,參加了一些業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)課程,并與導(dǎo)師及公司同事交流經(jīng)驗。即便是有經(jīng)驗的專業(yè)人士,也需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識。

第三段:建立聯(lián)系與交流

在這個階段中,建立聯(lián)系、交流和維護客戶關(guān)系是我們工作的重點,也是一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員必備的技能。這樣可以確??蛻臬@得最好的服務(wù),以及將他們的需求傳達給供應(yīng)商,使他們能夠生產(chǎn)出適合客戶的商品。我通過郵件、電話和會議,以及親自拜訪客戶,以確保他們對我們的產(chǎn)品和服務(wù)了解得更清楚。在與客戶溝通的過程中,我也學(xué)會了如何與他人溝通,如何聽取客戶的反饋以及解決問題的能力。

第四段:處理訂單及收付款管理

一旦客戶決定購買我們的產(chǎn)品,我們要及時跟蹤訂單和向供應(yīng)商了解生產(chǎn)狀態(tài)。同時,收付款管理也是一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須掌握的技能之一。為了避免各種風(fēng)險,我們必須從事前向客戶提供詳細信息、建立信任,到訂單確認和貨款的收取,及最后的產(chǎn)品遞送和收款,全程跟進。這個過程需要非常細致和精確,需要謹慎的風(fēng)險控制能力。

第五段:總結(jié)

實習(xí)是人生中重要的經(jīng)驗之一。在實習(xí)外貿(mào)事業(yè)中,我學(xué)會了許多關(guān)于外貿(mào)領(lǐng)域的知識和技能。這些技能不僅可以改進個人的工作,還能在未來的職業(yè)生涯中起到重要的作用。雖然這段實習(xí)生涯結(jié)束了,但我仍然會把所學(xué)到的東西應(yīng)用在今后的工作上,并繼續(xù)努力成為一名更成功的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得篇四

在大三的學(xué)習(xí)生活中,實習(xí)是不可缺少的一部分。在實習(xí)期間能夠把在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)知識應(yīng)用到實際當(dāng)中。在理論與實踐相結(jié)合的時候,能夠更快更好的體會到理論的精髓所在,體會到理論與實踐的區(qū)別。從而鞏固自己所學(xué)的知識,增強發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的潛力。從而做到理論與實際的融會貫通。

20xx年暑假,正式開始了我夢寐以求的實習(xí)生活。在老師的引薦下,我來到了青島*公司實習(xí)。這是一家專門出口針織品的外貿(mào)公司,成立于20xx年,由最初簡單的針織服裝發(fā)展到此刻的浴巾、毛巾、嬰兒爬服、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式,客戶也由最初的單一客戶發(fā)展成此刻遍布法國、日本、克羅地亞、意大利等歐、亞國家的客戶規(guī)模。公司成立時間雖然很短,但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶數(shù)量上來看,公司都有著突飛猛進的進步。我雖然來公司的時間不長,但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的感染下,自己對工作都始終抱著極大的熱情,深深的體會到自己職責(zé)的重大。在自己用心投入工作的過程中,不管是為人處事方面,還是工作方面,自己都是受益匪淺!

我所實習(xí)的這家公司是一家小公司,員工不超過20個人。麻雀雖小,但是五臟俱全。公司員工各司其職,竭盡全力為公司效力。此刻回想一下,我還是很慶幸自己在一家小公司實習(xí)的。因為在小公司我才能做更多的工作,承擔(dān)更多的職責(zé),才能更好的鍛煉自己的潛力學(xué)到更多的東西。

我和師傅主要負責(zé)法國客戶。這個法國公司比較大,經(jīng)營產(chǎn)品的種類很多,包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負責(zé)服裝的采購,我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前,會就付款方式、貿(mào)易術(shù)語、違約等各個方面的條款先簽訂一份協(xié)議。在以后的合作中,我們只需對產(chǎn)品報價,只要我們的價格與客人的目標價相近,就能夠接到客人的訂單(po)所以對于這個客人來說,對于客人每一季產(chǎn)品的報價是至關(guān)重要的??腿藭谛乱患鹃_始的時候陸續(xù)透過郵件發(fā)來幾十個款的報價,同時會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味著我們的報價不僅僅要低,還要找到這種面料,才能夠拿到這份訂單。由于今年匯率變化很多,而且匯率不斷的降低,同時國內(nèi)也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容此刻的形式,就是人民幣在國內(nèi)不值錢,在國外很值錢。這就給我們報價加大了難度,如果匯率估算錯誤,就會帶來損失。

我們和客人簽訂合同的價格包含客人的傭金,所以我們在保管的時候就會把這部分傭金扣除。但是我們在申請出口許可證的時候是用含傭價申請的。既然出口許可證是最低限價,以后自己再申請出口許可證的時候就就應(yīng)注意這個問題,給自己減少不必要的麻煩。俗話說吃一塹長一智,經(jīng)過這次,自己以后要學(xué)的更加仔細更加認真。如果遇到不確定的問題,必須要提前咨詢有關(guān)部門,給公司減少不必要的花費,給自己減少不必要的麻煩。再次,粗心和浮躁在工作中都是要不得的,自己一個小小的失誤有時會造成客戶的索賠,有時造成單證不符,導(dǎo)致已經(jīng)報上關(guān)的貨物刪單??此撇唤?jīng)意的馬虎,造成的后果都是嚴重的。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了很多關(guān)于報關(guān)和制單的知識,但是真正應(yīng)用起來發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的知識和實際應(yīng)用有很大的差別。在公司里雖然有的人學(xué)歷沒有自己高,但是也不就應(yīng)輕視他們,他們的經(jīng)驗是我們多少年的學(xué)校生活所學(xué)不到的。時時刻刻都就應(yīng)持續(xù)謙虛謹慎的態(tài)度。

作為公司的新人,出差是讓我最興奮的事情。在我看來,出差是一件很好的差事,既能夠到外面欣賞風(fēng)景,見到很多平時都不曾見過的新鮮事物,又能夠不用整天悶在辦公室里。所以一有出差的機會,我就會個性高興。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實并非如此。我們出差主要是帶著客人的驗貨員到工廠驗貨,驗貨的結(jié)果如何直接關(guān)系到我們能不能按時出貨。碰到?jīng)]有問題的貨還好說,但是有時候工廠的貨做的很急,就會出現(xiàn)油污、斷線、忘記縫洗標的問題,這些問題都還是小問題,讓工廠的師傅修補一下就能夠出貨了。但是有的工廠大貨生產(chǎn)時擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色,即使他們這樣做是為了衣服的美觀,是出于好意,但是并沒有經(jīng)過客人的確認也是不允許的,是要遭到客人索賠的。出現(xiàn)這種嚴重的狀況,讓工廠重新修改是不可能的。這就要靠我們對衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌,能夠當(dāng)場作出決定這樣的貨出口以后不會遭到索賠。在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了,在客人驗貨的時候我也會在旁邊認真的看著??纯腿耸窃鯓域炟?,主要檢查衣服的哪些方面,認真的記在心里,在檢查工廠送來的樣品是也注重看這些方面,確保每一次出貨都萬無一失。師傅帶我驗過幾次貨,我了解了大體流程以后,此刻就是我自己帶著客人驗貨了。得到了師傅的認可,肩負起這么重要的職責(zé)讓我十分興奮。有一次我自己帶著客人驗貨就出現(xiàn)過一次狀況。那次我?guī)Э腿巳ヲ炓慌⊥膖恤,衣服后面的領(lǐng)開口處扣子的定位需要用消失筆,這個消失筆的筆跡在7天以后就會消失。但是由于這批貨趕得太急,我們驗貨的時候才過了一天,消失筆的筆跡自然不會消失。當(dāng)時驗貨員就問我怎樣那里還有消失筆的筆跡呢我從來都沒有聽說過消失筆,對于這個問題我也無從下手去回答。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才明白消失筆筆跡會在7天之后就自動消失。如果我早明白這個問題的話,就不會出現(xiàn)這種問題了。為了防止以后在出現(xiàn)這種問題,自己也在不斷的積累關(guān)于服裝的知識。

五個月的實習(xí)生活,看似很長,但是一眨眼的功夫就過去了。從剛開始的不諳世事,到此刻的得心應(yīng)手。剛?cè)牍?,一切都顯得那么陌生,做什么事情心里都沒有底氣,不能放開去做。有很多新的東西需要自己去學(xué)習(xí)和適應(yīng)。此刻想想人在社會上就是需要適應(yīng)不斷的變化,適者生存,自己只有去適應(yīng)社會,社會卻不會去適應(yīng)你。只有適應(yīng)了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率,作出成績。作為公司肯定不會需要一個不會創(chuàng)造效益的人。經(jīng)過幾個月的磨練和適應(yīng),此刻的我對工作已經(jīng)得心應(yīng)手。每一天都會實現(xiàn)安排好當(dāng)天的工作,把工作按照輕重緩急分配好,能把一天的工作完美的結(jié)束就是我這一天的成功了。完美的結(jié)束一天的工作只是我此刻的目標,以后我會給自己樹立更高的目標,只有在不斷追求完美的過程中,自己才能變得更加完美。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得篇五

作為一名實習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員,深深地感受到了這個行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在這個崗位上,我不僅要應(yīng)對日常的業(yè)務(wù)溝通和談判,還需要懂得如何處理各類突發(fā)事件。在這個過程中,我深刻地認識到優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要具備的素質(zhì)和技能。

第二段:對外貿(mào)業(yè)務(wù)的理解

外貿(mào)業(yè)務(wù)是指我國企業(yè)與世界各地的企業(yè)進行貿(mào)易往來的活動。這個過程中,外貿(mào)業(yè)務(wù)員是企業(yè)與客戶之間的嫁妝。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要通過表達正面的態(tài)度和強大的交流能力,來促進企業(yè)的合作關(guān)系。同時,隨著全球貿(mào)易環(huán)境的日益復(fù)雜,外貿(mào)業(yè)務(wù)員也需要不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)對各種問題。

第三段:實習(xí)工作中的挑戰(zhàn)

在實習(xí)過程中,我遇到了許多難題。首先,我發(fā)現(xiàn)了語言障礙的問題。尤其是在商務(wù)談判的過程中,很多并不是以英語為母語的人都會有許多的困難。其次,我也發(fā)現(xiàn)了文化差異帶來的溝通的問題。在中西方國家生活的文化和習(xí)慣有很大的差異,這就要求外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要尊重這些不同的文化并懂得如何在不同的文化中間溝通。

第四段:職業(yè)素質(zhì)

在外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作中,優(yōu)秀的自我管理能力是非常重要的。無論是合同的簽署還是訂單的處理,我們都需要根據(jù)不同的情況具有判斷和處理事務(wù)的能力。同樣重要的是,外貿(mào)業(yè)務(wù)員還需要具備有效的組織能力。他們需要交流和協(xié)作,才能在整個工作流程中協(xié)調(diào)好各個方面的問題,并按時完成任務(wù)。

第五段:總結(jié)體會

實習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員是一個不斷學(xué)習(xí)和提高自己的過程。我始終認為,只有能夠?qū)W習(xí)和貢獻,才能得到更多的機會和成長。學(xué)習(xí)能夠幫助我們更好地了解市場和客戶,同時也能夠提高我們的交流能力和工作素質(zhì)。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,我們也需要不斷地思考和思考,從而在面對挑戰(zhàn)時做出有效的決策。

作為一名實習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員,我認識到了自我成長和職業(yè)素養(yǎng)的重要性。在未來的工作中,我將始終遵循著這些原則,并不斷提升自我,努力成為能夠在外貿(mào)業(yè)務(wù)中發(fā)揮重要作用的人。我相信,只有這樣,我才能成為一個真正的、優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得篇六

時間荏苒,一眨眼一個月的實習(xí)時間就過了?;厥走^去,我最大的感受是時間如梭。

短暫的畢業(yè)實習(xí)很快便過去了,在這次畢業(yè)實習(xí)過程中,在實習(xí)工地的工人師傅、工程師的幫助下,我對實習(xí)過程出現(xiàn)的專業(yè)知識困惑和問題,虛心向他們請教和學(xué)習(xí),通過這次實習(xí),我受益匪淺,不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識,而且還從工人師傅老前輩那學(xué)到了許多做人處事的道理,現(xiàn)將實習(xí)以來的心得體會總結(jié)如下:

由于我們是在學(xué)完所有專業(yè)課后才進行這次實習(xí)的,因此這次實習(xí)是比以往任何一次實習(xí)都更具有針對性和實踐意義。在學(xué)完工程測量、橋梁工程、路基路面設(shè)計等課程后,才開始實習(xí)的,通過這次實習(xí),使我更充分地理解了專業(yè)知識學(xué)習(xí),進而在今后的工作和學(xué)習(xí)中更好地掌握和運用專業(yè)技能。

首先,通過這次畢業(yè)實習(xí),使我更深刻地了解我們路橋?qū)I(yè)知識。大學(xué)三年在學(xué)完專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課后,逐步具有了較扎實的專業(yè)知識,但在校期間所學(xué)的內(nèi)容都是理論知識,除上課程認證知識學(xué)習(xí)和假期專業(yè)實習(xí)外,在實踐中學(xué)習(xí)和運用已學(xué)理論知識還遠不夠。通過這次實習(xí),我對以前學(xué)習(xí)和實習(xí)中存在的問題和不足有了正確的認識。

以前課本上學(xué)的知識都是最基礎(chǔ)的內(nèi)容,所運用的模型和原理也是最簡單的類型。但隨著我國建筑行業(yè)的日趨規(guī)范和完整以及人民群眾對建筑安全、合理、經(jīng)濟的更高要求,工程上很容易出現(xiàn)各種問題和疑惑,如何快速正確地處理好這些問題?我想,那便是運用我們所學(xué)的知識和原理,根據(jù)問題具體找出“瓶頸”所在,找到突破口去解決好。其實,這些基本知識和原理很多我們都學(xué)過,但如何將他們聯(lián)系起來,用于解決和工程中的實際問題,則需要我們在實踐中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。

“學(xué)以致用”的另一方面是“以小見大”。許多知識、原理往往是解決問題的關(guān)鍵。其次,通過這次畢業(yè)實習(xí),使我更清醒地意識到施工管理的重要性。無論是從事設(shè)計還是施工或監(jiān)理工作,我們都應(yīng)該注重提高施工管理效率。這次畢業(yè)實習(xí)的幾處工程單位,他們的先進管理理念和方法都值得我們學(xué)習(xí)。尤其是在__的工程實習(xí)時,給我的感受最深刻。

路橋施工管理要考慮的內(nèi)容多,范圍廣,所要安排的工作任務(wù)量更大,但這直接關(guān)系到土建工程的進度和效率。印象最深刻的路橋工程,所以工作人員各司其職,各項工作開展得有條不紊,完成得正是恰到好處。所以與其是學(xué)習(xí)專業(yè)知識,倒不如學(xué)學(xué)生活中的“用人之道”。

最后,通過這次畢業(yè)實習(xí),使我為人處事的能力有所提高。剛參加工作的時候,若是我有某些方面的不懂的話,會直接影響工程進度。

所以,我學(xué)會了不懂就問的工作原則;同時,在工作中和同事保持良好的關(guān)系,遇到不懂的問題可以隨時咨詢他們,有關(guān)設(shè)備方面的問題可以咨詢工程師,這樣可以避免很多不必要的麻煩。

又因為從周圍的現(xiàn)實中人事中學(xué)到了太多為人處世的道理。所有的工作都是要與人打交道的,因此人際能力的培養(yǎng)變的尤為重要。

首先,在不足點方面,通過實習(xí)期的工作積累,發(fā)現(xiàn)存在以下不足:

1.對于相關(guān)規(guī)范、規(guī)程以及類似文件的學(xué)習(xí)、了解不深化;

2.工作主動性差,對領(lǐng)導(dǎo)指示執(zhí)行力度不徹底;

3.工作中不細心,考慮問題不全面,組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力差,管理學(xué)習(xí)不足。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會進一步嚴格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面取得更大的進步。

“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”,我走過了一段不平凡的路,也收獲了很多,我知道這只是一個開始,在未來的道路上仍有很多的事要做,仍需努力學(xué)習(xí),仍需繼續(xù)進步。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得篇七

畢業(yè)以后,在不知經(jīng)歷了多少次面試之后,終于有讓有了工作的機會,帶著興奮和激動,我開始了我的實習(xí)工作。以下是我的實習(xí)報告總結(jié)敬請各位提出寶貴意見。

時間流逝,我的實習(xí)將要結(jié)束,最先,我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里,實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活,我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí),我感觸頗多,得到許多新的認識,對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個多月的實習(xí),使我對工作,生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了,責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí),我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情:

1、客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前,都會有相關(guān)的orderinquiry給我們業(yè)務(wù)部,做一些細節(jié)上的了解。

2、報價:我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,確定貨物品名,型號,生產(chǎn)廠家,數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,并做好performainvoice給客戶做正式報價。

3、得到訂單:經(jīng)過洽談,收到客戶正式的訂單purchaseorder。

4、下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認后,把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單,安排工作計劃。

5、業(yè)務(wù)審批:業(yè)務(wù)部收到訂單后,首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫,盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,部門經(jīng)理審批,再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,或有預(yù)付款和傭金等條款的,要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,制成銷售訂單,交給部門進程員跟進。

6、下達生產(chǎn)通知:業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,通知工廠按時生產(chǎn):如果是t/t付款的客戶,要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶,要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。

7、驗貨:在工廠把貨物生產(chǎn)好,并發(fā)貨到公司之后,要對所定貨物進行查驗,是否能用,質(zhì)量是否過關(guān),這些是必須要進行驗證的,是基本原則,因為要想穩(wěn)定客戶資源,這一部分就一定要做好的。

8、制備基本文件。工廠提供的裝箱資料,制作出口合同,出口商業(yè)發(fā)票,裝箱單等文件。

9、發(fā)貨:通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10、確認收貨:在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

選擇進入公司自然少不了要辦公,辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先,要遵守的就是時間,準時上下班,對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,一坐就是好幾個小時。其次,要適應(yīng)辦公的氛圍,基本上辦公的時候還是很嚴肅的,在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三,就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,復(fù)印,打印,傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉salesconfirmation,commercialinvoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。

信念,堅持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。(國際貿(mào)易交易的步驟和程序來進行的,所以,我們學(xué)到的東西仍然是不能忽視的。在學(xué)校實習(xí)期間,我們就像正常上班一樣,每天準時刷卡上班,刷卡下班,秩序井然,老師、同學(xué)和自己相互約束,認認真真完成每一項工作,過得忙碌而充實。針對幾天來的實習(xí),我對自己的實習(xí)分三個部分作如下報告:一、對實習(xí)軟件的認識和評價;二、實習(xí)收獲;三、對實習(xí)的意見和建議。

首先,毫無疑問,這個實習(xí)軟件是非常不錯的。其包含了很多的公司且公司信息詳細,我們可以親身體驗到那種身處公司氖圍,完全沒有那種被排外的感覺,每個人都能掌握住公司的基本信息,做起交易來,是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動手實踐的功能,在很多操作中,都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的,這就要求我們必須要有扎實的理論基礎(chǔ);軟件的功能非常齊全,基本上囊括了我們在國際貿(mào)易操作中的各個方面,從建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受到簽訂合同、計算成交價格、各種成本、利潤、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù),再最后到善后處理等都是非常詳盡的,既將實習(xí)都置身為賣家,又將其假設(shè)為買主,使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡單,只要稍微熟悉一下,就知道該怎么做了,操作起來簡單,不需要死記一些操作,進入界面,就可以根據(jù)提示操作,非常地省時省神。但是,任何事情都有兩面性,這個實習(xí)軟件也有它的不好之處,我認為最主要的缺點就是缺乏靈活性,基本上同學(xué)們實習(xí)的步驟都是一樣的,且需要操作的要求也是一樣的,所要求上交的作業(yè)也是一樣的,且數(shù)據(jù)死板,有些數(shù)據(jù)、資料很難查到,不得不花費大量的時間去搜集和整理;其次,沒有完全體現(xiàn)真正公司的情形,像在一些信函的處理上,需要一些自動回復(fù)信函,在一些計算方面,也需要一些計算模板,這樣就能夠節(jié)省大量的時間,工作人員可以去做其他的更重要的事情。

總體來講,這個實習(xí)軟件優(yōu)點是非常明顯的,充分體現(xiàn)了實習(xí)的本質(zhì),大大地提高了我們的實踐操作能力,也提高了我們的對國際貿(mào)易的認識,讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足,有利于我們在以后的學(xué)習(xí)和生活、工作中注意加強這些方面的訓(xùn)練,提高自己的能力。

我是在xxxx國際貿(mào)易公司(xxxxinternationaltradecorp)實習(xí)的,在剛開始實習(xí)的時候,我是不知所措的,經(jīng)過同學(xué)和老師的指導(dǎo),我慢慢地步上了正軌,但是在操作的過程中還是有點畏首畏尾,怕出錯,但是又想,只要認真地做好每一步,就不會有什么大的問題。然后,同學(xué)們也互相鼓勵,終于我沉下了心,認真地做,當(dāng)遇到不懂的地方就主動地請教老師和同學(xué),就這樣,一步一步地把每個步驟都做好了。

國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,涉及面方,除交易雙方當(dāng)事人外,還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題,就會影響整筆交易的正常進行,并有可能引起法律上的糾紛。

實習(xí)是從與外國公司建立貿(mào)易關(guān)系開始的,然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進口或是出口)與客戶進行詢盤、發(fā)盤、還盤、接受,再就是訂立合同,合同訂好后,就是單據(jù)、發(fā)貨、審單等,經(jīng)過多個步驟一項業(yè)務(wù)才能有完成。在各個步驟中,都不能有任何的錯誤和偏差,否則,會給自己公司帶來很大的損失。在建交時,一定要誠心誠意,讓對方相信我方是他最好的合作伙伴,在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等各項業(yè)務(wù)時,一定要認真核算成本、利潤、利潤率,以保證我方的利益,在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時一定要做到與合同以及信用證相符,以免到時候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情。在每一個步驟進行時,當(dāng)出現(xiàn)差錯時,一定要及時改正且與對方取得聯(lián)系,與對方商議,取得一致協(xié)商同意,這樣才能保證交易的公平與順利進行。

我在實習(xí)過程中,在計算成本核算時,由于對方要訂購的商品種類有四種且每一種商品都得報兩個價,每一種商品都要自己去查詢相關(guān)的資料,比如商品的質(zhì)量、包裝、體積、購貨成本、匯率、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級、海洋運價、海關(guān)稅則等)由于平時對這些東西不夠熟練且不太在意,我花去了太多的時間在這個上面,且在計算時,經(jīng)常出錯,這說明自己的業(yè)務(wù)水平還很差,需要不斷地加強;在制單的時候,,也是這樣,需要填寫的東西沒填,不需要填的卻填了,結(jié)果是,一張好好地單據(jù)被我弄得亂七八糟;在審單的時候,是我最困難的時候,因為是對對方的相關(guān)單據(jù)審核,我只是注意一些貨物方面的東西,比如訂貨的數(shù)量、包裝等,卻沒有注意審核一些看起來很正常實際上卻有著很大隱患的東西,像公司的名稱、地址、付款條件等,這些也是非常重要的,一旦出錯,會對公司產(chǎn)生很大的影響;當(dāng)一切敲定時,我卻忘了善后工作,對方銀行開來了拒付通知,我一時手足無措,心想前面的工作都做得很順利,為什么銀行還是拒付款呢,然后我仔細看了拒付的理由,心里才有了底,跟對方通過信函聯(lián)系,雙方取得了一致意見,最后總算是一筆交易成功了。在最后,我還寫了一封感謝對方的合作且希望下次再繼續(xù)合作的善后信。

此次實習(xí),讓我意識到,掌握理論知識是做好實踐的基本前提。國際貿(mào)易術(shù)語的掌握要“與時俱進”,且要掌據(jù)透徹,不能似懂非懂且不能守舊,牢牢熟記《國際貿(mào)易術(shù)語通則》各種術(shù)語所適用的交貨條件、運輸條件、付款條件、保險條件等,這樣有利于快速清楚地計算成交價格、成本和還盤利潤及利潤率等;熟悉各種貨物的運輸?shù)燃?、運費率等;匯率也是非常重要的,這對付款是非常重要的,按何時何種匯率計算,都關(guān)系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國際商法方面的知識,這樣當(dāng)在遇到糾紛時,可以隨時用來維護自身利益和說服對方,使交易順利進行。最重要的是學(xué)好英語,外貿(mào)中語言的溝通非常普遍和實用,一定要學(xué)好外語,這是和外商溝通的必備的橋梁。此次實習(xí)中,也使我確實感受到了團隊精神的作用。每個人,生活在這個社會中,都必須隨時處于一個團隊中,不可能孤立存在,我們能夠順利完成此次實習(xí),與大家的努力與協(xié)作是分不開的。雖然在實習(xí)期間,我們沒有真正接觸到實際的外貿(mào)業(yè)務(wù),但是老師告訴我們,每一筆買賣都不是個人能夠完成的,都是大家各司其職,齊心協(xié)力的結(jié)果。所以一定要重視團隊協(xié)作精神。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學(xué)的過程中的沖突。更好地解決我們對知識的理解。

前面已經(jīng)提到過,實習(xí)的軟件需要更一步提升,能夠更切實際;其次,加強實習(xí)紀律管理,雖然是在機房里面實習(xí),但也要像是在真正工作了一樣,要制定一下出勤和業(yè)績考核標準,雖然我們都是自覺地遵守,但仍不免讓人感覺到群龍無首;最后,就是建立一個鼓勵大家提出問題和解決問題制度,這樣才能讓大家在實習(xí)過程中更好地交流,遇到的問題能更好更快地解決。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得篇八

時光荏苒,如白駒過隙般匆匆而去,為期三個月的實習(xí)生活瞬間即逝。這段難忘的時光讓我收獲頗豐,不僅深化了我對國際貿(mào)易的理解,同時也讓我更加明確了自己的職業(yè)方向。

實習(xí)期間,我主要負責(zé)與海外客戶溝通,建立業(yè)務(wù)關(guān)系并跟進訂單生產(chǎn)。此外,我還參與了公司內(nèi)部會議,協(xié)助團隊決策。在工作中,我深刻體會到外貿(mào)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。在接到客戶詢盤時,我需要迅速做出回應(yīng),詳細解答客戶問題,并靈活處理各種突發(fā)情況。在與生產(chǎn)部門協(xié)作時,我需要具備較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,以確保訂單按時完成。

三個月的時間里,我遇到了許多問題,也學(xué)會了許多解決方法。例如,當(dāng)遇到語言障礙時,我主動學(xué)習(xí)客戶國家的語言,從而更好地理解客戶需求;當(dāng)遇到生產(chǎn)問題時,我及時與生產(chǎn)部門溝通,協(xié)調(diào)資源,確保生產(chǎn)順利進行。通過這些實踐經(jīng)驗,我逐漸形成了解決問題的能力,這對于我未來的職業(yè)生涯將是大有裨益的。

通過這次實習(xí),我深刻體會到外貿(mào)業(yè)務(wù)員所需具備的素質(zhì)和能力。首先,良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力是必不可少的,這不僅包括與客戶的溝通能力,還包括與生產(chǎn)、物流等部門的協(xié)調(diào)能力。其次,扎實的專業(yè)知識是勝任這份工作的基礎(chǔ),包括產(chǎn)品知識、國際貿(mào)易規(guī)則和法律法規(guī)等。此外,靈活的應(yīng)變能力使我能夠應(yīng)對各種突發(fā)情況,從而更好地完成工作任務(wù)。

實習(xí)期間,我也深感自己需要進一步提高的地方。例如,在英語口語表達和書寫方面,我需要進一步提升自己的表達能力,以便更好地與海外客戶溝通。此外,我還需要加強自己在產(chǎn)品方面的專業(yè)知識,以便更好地為客戶提供服務(wù)。為了實現(xiàn)這些目標,我決定在畢業(yè)后繼續(xù)攻讀國際貿(mào)易專業(yè)碩士學(xué)位,以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。

回顧實習(xí)期間的點點滴滴,我深感自己在這個過程中成長了許多。這段經(jīng)歷讓我更加明確了自己的職業(yè)方向,也讓我明白了外貿(mào)業(yè)務(wù)員所需具備的素質(zhì)和能力。我將會在未來的學(xué)習(xí)和工作中不斷提升自己,努力成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

首先,我將繼續(xù)提高自己的英語水平,包括口語表達和書寫能力。這將有助于我更好地與海外客戶溝通,并為公司拓展海外市場提供支持。

其次,我將努力加強自己在產(chǎn)品方面的專業(yè)知識。在工作中,我將會遇到各種產(chǎn)品問題,只有具備扎實的產(chǎn)品知識才能更好地解決問題,提高工作效率。

此外,我還會提高自己的應(yīng)變能力,以便更好地應(yīng)對突發(fā)情況。在工作中,我會不斷積累經(jīng)驗,總結(jié)教訓(xùn),提高自己的應(yīng)變能力,更好地完成工作任務(wù)。

最后,我將繼續(xù)提升自己的協(xié)調(diào)和溝通能力。在與其他部門協(xié)作時,良好的溝通能力是至關(guān)重要的。我會通過不斷學(xué)習(xí)和實踐,提高自己的溝通技巧,更好地與其他部門協(xié)作,共同完成工作任務(wù)。

通過這次實習(xí),我不僅收獲了寶貴的經(jīng)驗,還收獲了深厚的友誼。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助,讓我在實習(xí)期間度過了充實而難忘的時光。這段實習(xí)經(jīng)歷將是我人生中寶貴的財富,我將珍惜這段經(jīng)歷,不斷努力提升自己,為實現(xiàn)自己的職業(yè)目標而奮斗。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得篇九

我的實習(xí),其實是工作。在這兩個月中,有太多太多的感觸,一時竟不知道從何說起。在此次實習(xí)中,我感悟頗多:

我的工作是在公司的商務(wù)部見習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員,算是與專業(yè)對口工作的不二選擇了,而且我們曾于大三進行過tmt模擬實習(xí),對外貿(mào)流程有一定的了解。然而經(jīng)過在商務(wù)部一段時間的工作,我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多,但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜、間接,通常是我在別人的實際操作中領(lǐng)會到了自己所學(xué)理論的重點及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間里,公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí),在理論運用于實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

對于外貿(mào)人員而言,不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識,而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識掌握不好,就很難勝任工作,甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進行。因此,在實習(xí)中要求我們加強英語的學(xué)習(xí),掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。

作為在校生,我們不管到哪家公司,一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù),一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,在這段時間里很多人會覺得很無聊,沒事可做,便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持,不能輕易放棄。

再者,在外工作不比在家里或者學(xué)校,做的不好挨批是正常的事,承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時我們要直面問題,如果是自己的失誤,一定要改正錯誤,吸取經(jīng)驗,爭取不再犯;如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴,領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力,他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會,要學(xué)著“宰相肚里能撐船”,成大事者心中必能納百川。

我只身一人在外工作,剛開始的幾天覺得工作無聊,再加上想家的情緒“作祟”,真的有過放棄的念頭,但是轉(zhuǎn)念一想,我已經(jīng)把行李帶過來了,絕不能就這樣回去,不能做一個逃兵,于是我堅持下來了,一個月,兩個月……通過了這段時間的磨練,再加上四年遠離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活,我的獨立性越來越強。我相信,以后不管走到哪里,我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境,這對于我自身是一項難能可貴的技能。

在工作過程中,我們肯定會碰到很多的問題,有很多是我們所不懂的,不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時,我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候,工作中第一次做錯了不要緊,重要的是知錯能改。如此循序漸進,一定能夠得到實質(zhì)上的提高。

平時,我們不管做什么事,都要明確自己的目標,到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度,態(tài)度對了,即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此,要樹立正確的目標,在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,多想自己應(yīng)該怎樣做,然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習(xí),我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識中很多的不足,并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向,同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的tmt模擬實習(xí)中,我每次填單總是填不完整,抱著“反正不是真正的貿(mào)易,做錯也沒關(guān)系”的態(tài)度,時常不認真對待單據(jù),經(jīng)過這次的訓(xùn)練,我已經(jīng)可以獨立正確熟練地填制一些進出口常用單據(jù)。

經(jīng)過兩個月的工作,我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實習(xí)讓我懂得只有通過刻苦的學(xué)習(xí),加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度,在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手,應(yīng)對自如。

在實際操作中,我深刻體會到,國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,涉及面廣,除交易雙方當(dāng)事人外,還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門等。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題,就會影響整筆交易的正正常進行,并有可能引起法律上的糾紛。因此我感到自己應(yīng)該多學(xué)點其它相關(guān)課程,并將各門知識綜合運用。比如在商品的品質(zhì)、數(shù)量。

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