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總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn),又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,寫得詳細(xì)、具體。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,希望對(duì)大家有所幫助。
公司第三季度工作總結(jié)主持詞篇一
這三季度以來(lái),在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下,在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞工作中心,切實(shí)履行服務(wù)職責(zé),制造性地開展接待工作,得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的全都好評(píng),圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí),個(gè)人也在不同方面取得了肯定的成績(jī),主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面,下面作工作總?cè)缦拢?/p>
酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作,本質(zhì)就是為來(lái)賓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必需高度認(rèn)識(shí)工作的重要性,始終堅(jiān)持“來(lái)賓至上,服務(wù)第一”和“讓客人完全滿足”的服務(wù)宗旨,始終面帶微笑,仔細(xì)謙和地接待各方來(lái)客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí),才能做好前臺(tái)工作,只有立足本職工作,注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。
本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí),嚴(yán)格根據(jù)關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求,仔細(xì)履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé),主動(dòng)主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間,本人按時(shí)值班,從無(wú)遲到早退,保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱忱,友善微笑,對(duì)提出問(wèn)題和建議能夠耐煩解答和虛心接受,并準(zhǔn)時(shí)與相關(guān)單位主動(dòng)協(xié)調(diào)和解決,妥當(dāng)處理大大小小的客人投訴,得到了廣闊客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面,能夠做到團(tuán)互助,友善和諧,妥當(dāng)處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題。
扎實(shí)工作的同時(shí),本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí),主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深化的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)力量多大,就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是,才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高,才能適應(yīng)不斷改變進(jìn)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然,在總成績(jī)的同時(shí),本人也存在一些缺點(diǎn),如全局意識(shí)和主動(dòng)主動(dòng)行還不夠強(qiáng),有待下一步重點(diǎn)提高。
總之,在20__年的歲末,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)心下,取得了一些成績(jī),但面對(duì)新?tīng)顩r新問(wèn)題,還需站在新的起點(diǎn)上,迎接新的困難和挑戰(zhàn),再接再厲,連續(xù)仔細(xì)履行工作職責(zé),不斷提高業(yè)務(wù)水平,制造性地開展工作,為接待中心的全面進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
公司第三季度工作總結(jié)主持詞篇二
在這舉國(guó)歡慶、欣欣向榮的日子里;在這普天同慶、幸福美滿的日子里,物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)巨大的關(guān)懷與鼓勵(lì)下;在房產(chǎn)公司以及其它部門的大力支持與配合下;在物業(yè)公司內(nèi)部職工不斷開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗,圓滿完成了xx年第三季度工作。
本季度,物業(yè)公司主要在以下幾個(gè)方面做了大量的工作:?
一、xx年x月,物業(yè)公司為開展xx花園三創(chuàng)工作,先后對(duì)小區(qū)流動(dòng)水景進(jìn)行徹底清洗;對(duì)小區(qū)道路進(jìn)行徹底沖洗;對(duì)小區(qū)樹種進(jìn)行掛牌宣傳;對(duì)小區(qū)花園進(jìn)行徹底打掃,新增小區(qū)羽毛球場(chǎng)以及健身娛樂(lè)設(shè)施、休閑設(shè)施。這一系列的付出不僅讓物業(yè)公司再次獲得“市級(jí)園林式小區(qū)”這一殊榮,同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的一致好評(píng)。
二、xx年x月,物業(yè)公司在xx花園開辦首次“我愛(ài)xx”業(yè)主征文比賽活動(dòng)。此次比賽,得到了廣大業(yè)主的踴躍參與,大家紛紛前來(lái)投稿,把自己對(duì)物業(yè)公司的喜愛(ài)、贊揚(yáng)、祝福、認(rèn)可,統(tǒng)統(tǒng)用文字的行使表達(dá)出來(lái)。此次活動(dòng)也進(jìn)一步拉進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的距離,進(jìn)一步提升了小區(qū)的精神文明建設(shè)。
三、xx年x月,物業(yè)公司對(duì)xx花園小區(qū)宣傳欄內(nèi)容進(jìn)行更新,將一些有利于業(yè)主身體健康的知識(shí)以及其它科普知識(shí)向廣大業(yè)主進(jìn)行宣傳,這不僅讓業(yè)主收獲知識(shí),同時(shí)更讓業(yè)主感受到了來(lái)自物業(yè)公司無(wú)微不至的關(guān)懷!
物業(yè)公司要發(fā)展、要壯大,必須改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取。xx年x月物業(yè)公司內(nèi)部實(shí)行制度創(chuàng)新、自主改革,先后推行了公司周檢制、部門周會(huì)制、員工每日總結(jié)制等一系列改革措施,目的在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;及時(shí)解決問(wèn)題;及時(shí)總結(jié)問(wèn)題,糾正員工服務(wù)態(tài)度,提高員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí),讓某些潛在問(wèn)題在萌芽階段就被徹底消除。近段時(shí)間,員工們的思想覺(jué)悟、服務(wù)意識(shí),較之以前,有了較大的提高,這都是改革創(chuàng)新所取得的成果。
一、物業(yè)公司先后多次進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備檢查,杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。在檢查過(guò)程中,也發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備存在故障,物業(yè)公司及時(shí)將情況向相關(guān)部門反映并監(jiān)督整改,從而將一些屬于質(zhì)保期限內(nèi)的問(wèn)題讓工程承包商進(jìn)行妥善處置,減少因超過(guò)質(zhì)保期帶給集團(tuán)不必要的維修支出。
二、開展節(jié)假日安全大檢查。通過(guò)檢查將寫字樓、門面存在的安全隱患告知業(yè)主、使用人,讓其提高警惕,做好自身安全防范工作,共同維護(hù)小區(qū)安全,共同構(gòu)建和諧社會(huì)。通過(guò)檢查,將小區(qū)自身存在的安全隱患在第一時(shí)間進(jìn)行有效處理,保障物業(yè)安全管理工作的有效開展。
長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備使用壽命,降低物業(yè)維護(hù)成本以及物業(yè)資產(chǎn)折舊成本。
本季度物業(yè)公司總計(jì)處理業(yè)主報(bào)事保修98起、處理房屋滲水23起、處理下水道堵塞11起、進(jìn)行化糞池清掏2次、集中修理電子門系統(tǒng)2次、阻止打架斗毆事件2次、抓獲盜竊行為1次。另外,物業(yè)公司也加大了費(fèi)用催收力度,經(jīng)理、副經(jīng)理帶頭上門進(jìn)行費(fèi)用催收工作,確保了每月目標(biāo)任務(wù)的準(zhǔn)時(shí)完成。
雖然說(shuō),物業(yè)公司,較之過(guò)去,有了一定的進(jìn)步,但是物業(yè)公司要想成為一支讓集團(tuán)滿意;讓業(yè)主認(rèn)可;讓員工自豪的企業(yè),還相距甚遠(yuǎn),還有許多地方顯得不足,需要學(xué)習(xí)的地方太多太多。物業(yè)公司現(xiàn)目前主要存在3個(gè)問(wèn)題:1、專業(yè)知識(shí)不夠2、主動(dòng)意識(shí)不夠3、風(fēng)險(xiǎn)防范力度不夠。下來(lái)物業(yè)公司將進(jìn)一步完善自我、彌補(bǔ)不足,不斷提高管理服務(wù)水平。
公司第三季度工作總結(jié)主持詞篇三
1.學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的知識(shí)包括保險(xiǎn)責(zé)任,承保規(guī)則,費(fèi)用計(jì)算等一系列的基礎(chǔ)知識(shí)
2.學(xué)習(xí)保單填寫規(guī)則
3.學(xué)習(xí)個(gè)險(xiǎn)與銀保錄入規(guī)則
4.學(xué)習(xí)錄入個(gè)險(xiǎn)銀保的正式單
5.記錄錄單過(guò)程中遇到的機(jī)構(gòu)填寫問(wèn)題
6.記錄自己錄單的過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤
個(gè)人的收獲與成長(zhǎng)
回顧這一個(gè)季度來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,對(duì)公司整體框架有了大致的了解,對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)也有了新的認(rèn)識(shí)。在來(lái)公司之間對(duì)打字速度很慢,現(xiàn)在打字的速度已經(jīng)有所提高,但是還是需要加強(qiáng)練習(xí)。還有就是和同事們的相處很融洽,在遇到不懂的事時(shí),同事們都很樂(lè)意幫助我。
工作中存在的不足及改進(jìn)的措施
1.對(duì)公司的產(chǎn)品還不是很了解,在工作方面不能熟練地運(yùn)用。改進(jìn)措施:平時(shí)多看看公司的產(chǎn)品資料,增加知識(shí)。
2.在錄單的過(guò)程中很不細(xì)心,經(jīng)常會(huì)犯錯(cuò),增加了其他同事的工作量,給其他同事增加麻煩。改進(jìn)措施:在以后的錄單中要注意在容易犯錯(cuò)的地方錄完之后要再檢查一遍。確保正確率。
3.對(duì)電腦知識(shí)還很欠缺,降低了工作效率。改進(jìn)措施:可以在下班回家加強(qiáng)對(duì)電腦的運(yùn)用,達(dá)到熟能生巧的境界。
下一季度工作計(jì)劃
1.加強(qiáng)專業(yè)化的學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。
2.加強(qiáng)電腦知識(shí)的學(xué)習(xí),熟練運(yùn)用電腦的基本功能,
3.繼續(xù)做好錄單的工作,學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,記錄錄單過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
4.學(xué)習(xí)查詢保單的各個(gè)狀態(tài)
5.學(xué)習(xí)從最簡(jiǎn)單的團(tuán)險(xiǎn)開始錄入,由淺入深掌握更多團(tuán)險(xiǎn)錄入的規(guī)則
6.學(xué)習(xí)新契約操作的工作流程
7.認(rèn)識(shí)問(wèn)題件,學(xué)習(xí)追蹤問(wèn)題件。
公司第三季度工作總結(jié)主持詞篇四
在第三季度中,市政環(huán)境公司在全體領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)、落實(shí)了集團(tuán)安全會(huì)議和省市、集團(tuán)文件精神,全力完成了集團(tuán)部署的各項(xiàng)安全工作任務(wù),加強(qiáng)了職工安全教育培訓(xùn)工作,強(qiáng)化了職工應(yīng)急處置能力,全面開展了安全隱患排查整治行動(dòng),進(jìn)一步保障了公司安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
按照集團(tuán)下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)《哈爾濱市屬國(guó)有企業(yè)安全生產(chǎn)法制建設(shè)暨“百萬(wàn)員工”大培訓(xùn)活動(dòng)方案》、《全市重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》、《建投集團(tuán)消防安全大檢查百日會(huì)戰(zhàn)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》等60余份安全生產(chǎn)文件的精神和要求,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,逐級(jí)傳達(dá)學(xué)習(xí),并由主要負(fù)責(zé)人牽頭,組織相關(guān)部門和人員制定各項(xiàng)工作的實(shí)施方案,全面開展動(dòng)員部署,層層推進(jìn)落實(shí),全程跟蹤督導(dǎo),切實(shí)把安全文件的精神和要求落實(shí)到人、落實(shí)到崗、落實(shí)到位,進(jìn)一步加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理,為公司的安全生產(chǎn)提供了有力保障。
在加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)日常安全巡查的基礎(chǔ)上,按照上級(jí)安全文件的精神和要求,公司邀請(qǐng)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的安全工程師和行業(yè)專家組成安全隱患排查小組,對(duì)公司機(jī)關(guān)、食堂和環(huán)衛(wèi)分公司機(jī)關(guān)、食堂、前進(jìn)停車場(chǎng)、先鋒停車場(chǎng)、三環(huán)庫(kù)區(qū)、維修車間、鍋爐房、倉(cāng)庫(kù)、浴室、配電間及建投環(huán)衛(wèi)公司直屬隊(duì)、陽(yáng)明灘停車場(chǎng)、四環(huán)停車場(chǎng)等15個(gè)重要場(chǎng)所開展安全隱患排查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患問(wèn)題,制定整改措施,規(guī)定整改標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)整改責(zé)任人,限定整改時(shí)限。同時(shí),本著“誰(shuí)檢查,誰(shuí)復(fù)查”的原則,全程跟蹤督導(dǎo),對(duì)整改完畢的隱患問(wèn)題進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收,并適時(shí)開展“回頭看”,確保各項(xiàng)安全隱患整改到位,不反復(fù)。在第三季度中,共計(jì)開展了18次安全隱患大檢查,累計(jì)發(fā)現(xiàn)安全隱患問(wèn)題60處,除部分正在整改的安全隱患問(wèn)題外,其余的安全隱患全部整改到位。
按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,各職責(zé)部門持續(xù)堅(jiān)持開展公司直屬保潔作業(yè)隊(duì)每月二次、各市場(chǎng)化作業(yè)公司保潔作業(yè)隊(duì)每月一次的現(xiàn)場(chǎng)安全教育培訓(xùn)。通過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法、真實(shí)案例分析,進(jìn)一步講解遵守法律法規(guī)、公司管理制度、操作規(guī)程和落實(shí)安全保障裝備、安全措施的必要性,以及安全事故對(duì)自身、對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)的危害性。在職工中樹立了“生命至上、安全第一、我的'安全我負(fù)責(zé)”和“安全措施不到位不作業(yè)、安全保障裝備不齊全不作業(yè)、作業(yè)環(huán)境不安全不作業(yè)”的安全觀念,達(dá)到了提高作業(yè)人員安全意識(shí)和安全事故預(yù)防能力的目的。在第三季度中,環(huán)衛(wèi)分公司共計(jì)開展現(xiàn)場(chǎng)安全教育47場(chǎng)次,累計(jì)受教育人達(dá)581人次。建投環(huán)衛(wèi)公司共計(jì)開展現(xiàn)場(chǎng)安全教育41場(chǎng)次,累計(jì)受教育人數(shù)達(dá)1034人次。
為檢驗(yàn)《公司交通事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》的合理性和可操作性,提高全體作業(yè)人員在突發(fā)性交通事故來(lái)臨之際的自救能力和自救意識(shí),最大限度降低事故造成的損失,提升公司交通事故應(yīng)急機(jī)構(gòu)的整體應(yīng)急反應(yīng)能力與應(yīng)急技能,公司組織開展了公司20xx年度交通事故應(yīng)急演練。通過(guò)模擬交通事故應(yīng)急救援,直觀的展現(xiàn)了《公司交通事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》的響應(yīng)程序,各應(yīng)急隊(duì)伍的職責(zé)分工,應(yīng)急救援的相關(guān)方法和技巧。進(jìn)一步鍛煉了應(yīng)急指揮人員的指揮協(xié)調(diào)能力、各應(yīng)急隊(duì)伍應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)機(jī)制和配合能力、救援人員的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置能力,有效的檢驗(yàn)了各應(yīng)急隊(duì)伍的應(yīng)急響應(yīng)和應(yīng)急處置能力及應(yīng)急物資、設(shè)備的適用性,達(dá)到了鍛煉應(yīng)急隊(duì)伍,檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案,查找缺陷和不足,進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案的目的。
按照公司“百萬(wàn)員工”大培訓(xùn)活動(dòng)方案的工作部署,公司邀請(qǐng)市安全生產(chǎn)專家、安全工程師李曉娟對(duì)我公司全體領(lǐng)導(dǎo)干部開展專項(xiàng)安全知識(shí)講座。通過(guò)對(duì)安全專業(yè)知識(shí)和法律法規(guī)的講解,切實(shí)增強(qiáng)了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)紅線意識(shí)、主體責(zé)任意識(shí)、法治意識(shí),進(jìn)一步提升了安全生產(chǎn)管理技能、知識(shí)水平和事故防范能力,達(dá)到為促進(jìn)公司安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)提供理論支撐和穩(wěn)固安全生產(chǎn)基礎(chǔ)的目的。此次專項(xiàng)安全知識(shí)講座受教育人員72人次。
為深刻吸取“8.25”火災(zāi)的慘痛教訓(xùn),公司邀請(qǐng)黑龍江省安監(jiān)消防宣教中心的侯博宇主任和哈爾濱五進(jìn)消防知識(shí)宣傳中心苑飛主任、喬偉教官分別對(duì)公司機(jī)關(guān)、環(huán)衛(wèi)分公司、建投環(huán)衛(wèi)分公司全員開展了消防安全知識(shí)講座,通過(guò)講解法律法規(guī)和消防安全專業(yè)知識(shí)、分析消防事故案例、觀看火災(zāi)事故警示教育片,進(jìn)一步普及消防安全知識(shí),提高職工火災(zāi)預(yù)防能力和消防應(yīng)急處置能力,達(dá)到了促進(jìn)職工做到消防安全“四懂”、“四會(huì)”、“五個(gè)第一”的目的。在第三季度中,共計(jì)開展消防安全知識(shí)講座3次,累計(jì)受教育人數(shù)達(dá)176人次。
為加強(qiáng)職工消防疏散逃生能力,公司組織開展了消防疏散逃生演練,通過(guò)設(shè)置消防疏散逃生體驗(yàn)屋,使用消防演習(xí)煙霧彈模擬真實(shí)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,讓職工體驗(yàn)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,演練火災(zāi)疏散逃生,進(jìn)一步促進(jìn)職工掌握疏散逃生技能,提高組織疏散逃生的能力,確保職工面對(duì)火災(zāi)能夠快速疏散逃生,減少人員傷亡。同時(shí),為提高職工撲滅初起火災(zāi)的消防能力,公司還組織開展了消防滅火演練,通過(guò)設(shè)置火盆,使用干粉滅火器進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)滅火,鍛煉職工熟練使用干粉滅火器撲滅火源,進(jìn)一步提高的消防能力,確保職工能夠第一時(shí)間撲滅初起火災(zāi),減少火災(zāi)損失。
在總結(jié)第三季度安全工作所取得成果的同時(shí),我們要認(rèn)真分析存在的問(wèn)題和不足,加以完善,進(jìn)一步夯實(shí)公司安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。在今后的工作中,我們要繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的工作方針,時(shí)刻把安全生產(chǎn)放在第一位,嚴(yán)格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)管理制度,全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和崗位安全生產(chǎn)責(zé)任。同時(shí),還要牢固樹立“生命至上,安全發(fā)展”的理念,糾正錯(cuò)誤思想,把“被動(dòng)” 安全工作變成“主動(dòng)” 安全工作, 全力完成各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作任務(wù),確保公司安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)固。
公司第三季度工作總結(jié)主持詞篇五
畢業(yè)后從校園走出的那刻起,我懷著對(duì)保險(xiǎn)的一份熱忱與喜愛(ài),帶著我對(duì)保險(xiǎn)的理論認(rèn)識(shí),走進(jìn)了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司紅橋支公司,通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),讓我進(jìn)一步接觸到了保險(xiǎn),接觸到了社會(huì),將自己的理論知識(shí)付諸于實(shí)踐,挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。
在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助,讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和在校園課堂里無(wú)法學(xué)到的很多知識(shí)??偨Y(jié)第三季度的工作,有以下幾個(gè)方面:
一、工作方面
1、作為公司出納,負(fù)責(zé)公司取賠款期間,我在收付、反映、監(jiān)督三個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),真正做到了每筆賠款無(wú)差錯(cuò),給客戶提供了最好的服務(wù),維護(hù)了公司的形象。
2、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)賬),對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
3、換崗擔(dān)任公司核算員后,積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)出賬。
4、整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì),并積極向分公司相關(guān)部門請(qǐng)教,在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理。
5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,及時(shí)檢查每日當(dāng)日的財(cái)務(wù)憑證,做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的銀行調(diào)節(jié)表,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
二、學(xué)習(xí)方面
1、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī),注重保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識(shí),不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺(jué)悟,不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。作為一名中共預(yù)備黨員,我時(shí)刻用一個(gè)共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),自覺(jué)按章操作,平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。
2、通過(guò)日常工作積累,發(fā)現(xiàn)自己的不足,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,特別是公司的海上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程,以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
第四季度是今年收尾的季度,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:
1、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
4、多做業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)能力,為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)
5、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動(dòng),提高自己的溝通能力,更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。
作為中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的一份子,關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任,對(duì)于公司今后的發(fā)展,我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>
一、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展
面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn),是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點(diǎn):
1、深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對(duì)企業(yè)單位,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議,這一舉措勢(shì)必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定,讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對(duì)我司更加信任。面對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)員也可以回訪,平時(shí)保持聯(lián)系。他們有什么需求,可上門拜訪服務(wù)。
3、要求所有中層干部走出辦公室,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。
4、公司有新產(chǎn)品推出時(shí),可以采取產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的方式去吸引客戶,真正作到與客戶交流接觸。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品×××三代給我的啟發(fā),我有幸去中國(guó)人壽的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),覺(jué)得我們有必要跟壽險(xiǎn)公司學(xué)習(xí),做到真正的抓住客戶。
二、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高
公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案,無(wú)論事故大小,無(wú)論白天黑夜,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時(shí)賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí),輕者批評(píng)教育,重者嚴(yán)肅處理,決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施,以減少損失,增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。
三、建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理考核制度
1、統(tǒng)一員工服裝,給客戶整齊劃一的感覺(jué),一開始就給他們留下良好的視覺(jué)好感。
2、嚴(yán)格考勤制度,對(duì)于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰。
3、每天做好值日工作,保持良好的工作環(huán)境。
4、每名員工清楚自己的崗位職責(zé),做好自己本分的事,由于個(gè)人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé)。
5、每項(xiàng)工作要本著公開透明的原則。
6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議,鼓勵(lì)員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
7、加強(qiáng)公司文化建設(shè),利用好公司的報(bào)刊雜志等資源,讓公司的每位員工了解到保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。
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