在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

營(yíng)銷類書籍讀書心得篇一

我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集一團(tuán)一領(lǐng)導(dǎo)給我們提一供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私一精一神。

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采勸拿來主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也?！?《晏子春秋》)。

下面僅就我參加集一團(tuán)一“市場(chǎng)營(yíng)銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

不打無準(zhǔn)備之仗記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷一售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷一售成功，它需要銷一售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)一性一，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷一售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷一售人員的誠(chéng)意，可以幫助銷一售人員樹立良好的洽談形象，形成×××、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷一售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷一售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。

2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷一售人員取得成功至關(guān)重要。銷一售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷一售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷一售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷一售人員底氣十足，充滿信心，銷一售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

3、銷一售人員要做到“知己”，才能提高銷一售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的一性一能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。

對(duì)于客戶來說，銷一售人員就是公司。但事實(shí)上銷一售人員只是代表公司而己。既然銷一售人員代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷一售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷一售工作無法進(jìn)行下去。

5、銷一售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷一售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷一售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷一售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷一售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購(gòu)買欲。

1、一定要有核心目標(biāo)。

2、銷一售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙一腿工作的是銷一售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷一售業(yè)績(jī)，除了一精一心維護(hù)老=客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。銷一售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷一售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬紫千紅。

3、銷一售人員要有一雙慧眼。銷一售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷一售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷一售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

4、銷一售人員一定要具備創(chuàng)造一性一。銷一售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新一精一神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷一售活動(dòng)才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷一售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷一售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察一性一也就越強(qiáng)。

每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與銷一售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷一售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷一售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種一精一神的。銷一售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷一售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)一精一神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

營(yíng)銷類書籍讀書心得篇二

當(dāng)從圖書館借到這本書的時(shí)候，眼球立刻就被封面的字眼吸引住了全球創(chuàng)新思維訓(xùn)練第一書、20世紀(jì)最有價(jià)值的商業(yè)書籍之一、迅速搭建智力資本擴(kuò)張的平臺(tái)，拜讀完之后覺得這種水平思考法的確給人眼前一亮的感覺，公司把這本書放在培訓(xùn)計(jì)劃的首位也不無道理。

因?yàn)槿瞬豢赡茉谕粫r(shí)間對(duì)所有的方向都保持敏銳，而六頂思考帽恰恰允許大腦在不同時(shí)間對(duì)邏輯與情感、創(chuàng)造與信息等的敏銳度達(dá)到極致，所以從敏銳度的角度考慮六頂思考帽這種思維方式可以讓我們更加有條理有目的有效率地去解決一些問題。更重要的是，書中提到多人開會(huì)時(shí)我們?yōu)榱诉_(dá)到讓對(duì)方信服自己說法的目的，有時(shí)故意隱瞞不利于自己的證據(jù)或者想盡一切辦法證明對(duì)方是錯(cuò)的，而實(shí)際上有可能這兩個(gè)人說的都是對(duì)的，只不過我們看到的都只是事物的一個(gè)側(cè)面。如此這般的會(huì)議我也參加過不少，深有體會(huì)，如果六頂思考帽真的應(yīng)用在會(huì)議上的話不但可以大大縮短開會(huì)效率，對(duì)全面認(rèn)識(shí)、分析議題以及得出全面的結(jié)論和解決方案都有不可替代的作用。我想中興現(xiàn)在開會(huì)應(yīng)該也用這種方法吧，不過前提是與會(huì)人員必須都熟讀這本書每頂帽子的具體使用方法，否則效果不會(huì)特別好，我想這也是公司讓我們熟讀這本書的目的所在吧。

每頂帽子的具體使用方法在這里做一個(gè)讀書筆記，以后方便查看。

白色思考帽事實(shí)與數(shù)據(jù)：白色思考帽的目的在于搜尋和展示信息，所以是中立的，不討論事實(shí)與數(shù)據(jù)所帶來的影響和含義。我們所陳述的事實(shí)可能涉及兩種，經(jīng)過驗(yàn)證的事實(shí)和未經(jīng)驗(yàn)證的事實(shí)。在第二種人們相信為真的事實(shí)中如果我們?cè)陉愂鰰r(shí)加上真實(shí)程度的副詞的話會(huì)十分有幫助。在具體的會(huì)議中，需要信息的人應(yīng)該采取集中式提問的方法來獲得信息，填補(bǔ)資料的空缺。一般在思考過程的開始階段為其他思考帽做鋪墊以及在結(jié)束的時(shí)候評(píng)估目標(biāo)與現(xiàn)存信息是否相符。

紅色思考帽情緒和感覺：紅色思考帽讓情緒和感覺合法地成為思考的重要部分。紅色思考帽可以讓思考者提問，了解對(duì)方的情緒和感覺。思考者在使用紅色思考帽的時(shí)候，千萬不要想為自己的感覺辯解，或者為它們找出邏輯的根據(jù)。紅色思考帽包含兩類感覺。一類是普通的情感，包括強(qiáng)烈的恐懼、不喜歡和比較微妙的感覺(如懷疑)等等。另一類是較復(fù)雜的感覺，比如預(yù)感、直覺、知覺、品味、審美觀和其他無目測(cè)的感覺等等。只要是適合這兩類感覺的意見，都適用于紅色帽子思考法。

黑色思考帽謹(jǐn)慎與小心：黑色帽子思考法是偏向事物消極和否定方面的。黑色思考帽的一個(gè)很重要的功能就是確定風(fēng)險(xiǎn)。任何被建議的行動(dòng)都是在將來采取的。純學(xué)術(shù)思考與現(xiàn)實(shí)世界的思考是完全不同的。在純學(xué)術(shù)思考中，只要有描述、分析和解釋就足夠了。但是在現(xiàn)實(shí)世界中，卻有一個(gè)行動(dòng)的因素我有時(shí)稱之為操作編排。在決定是否采納一個(gè)意見的時(shí)候，可以使用黑色思考帽：我們應(yīng)該采納這個(gè)意見嗎?在意見形成的時(shí)候，也可以使用黑色思考帽：我們需要克服改正的缺點(diǎn)有哪些?黑色思考帽羅列出未來可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和問題：如果我們采取行動(dòng)，會(huì)在哪些地方出差錯(cuò)?黑色思考帽也強(qiáng)調(diào)符合。這個(gè)意見符合我們過去的經(jīng)驗(yàn)嗎?符合我們的政策和戰(zhàn)略嗎?符合我們的倫理規(guī)范和價(jià)值觀嗎?符合我們的資源條件嗎?符合已知的事實(shí)和他人的經(jīng)驗(yàn)嗎?黑色思考帽也可指出思考過程本身的錯(cuò)誤。但它不等于爭(zhēng)論，必須與爭(zhēng)論區(qū)分開來。黑色思考帽如果只作為思考的惟一模式，那它就可能被過度使用和濫用。

黃色思考帽正面、建設(shè)性思考：黃色帽子思考是具有建設(shè)性和啟發(fā)性的思考。它可以做出具體的建議和提案。它關(guān)心的是如何操作，如何讓事情成功。建設(shè)性的黃色帽子思考的目標(biāo)就是取得效果。黃色帽子思考法具有前瞻性，尋求各種機(jī)會(huì)。它也允許幻想和夢(mèng)想的存在。黃色思考帽既不是紅色思考帽那種純粹的積極樂觀的情緒，也不是綠色思考帽那種直接的創(chuàng)造新想法。

綠色思考帽創(chuàng)造性思考：綠色思考帽的價(jià)值就在于讓每個(gè)人都留出專門的時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)造性的思考。創(chuàng)造性不再是提建議的人本身的事情，坐在會(huì)議桌旁的每個(gè)人都可以創(chuàng)造新想法。當(dāng)使用綠色思考帽的時(shí)候，每個(gè)人要么就努力創(chuàng)造，要么就保持沉默。而人們都不喜歡保持沉默，所以他們常常會(huì)躍躍欲試。在這個(gè)時(shí)候，我們可以考慮首先使用一些不合邏輯的創(chuàng)意性思考，然后通過這些思考引發(fā)符合邏輯的創(chuàng)意性思考。有種簡(jiǎn)單的方式可以設(shè)立誘因，即逆向思考。找出事物經(jīng)常發(fā)生的方式，然后進(jìn)行逆向思考，或者使它回到起點(diǎn)。

藍(lán)色思考帽思考的控制與監(jiān)督：通過藍(lán)色思考帽，我們將要討論的問題進(jìn)行定義和描述，將各種定義尋找出來，指明思考的目標(biāo)，以及討論應(yīng)該缺得的成果。我們可以詳細(xì)制訂關(guān)于思考慮過程和順序的整體計(jì)劃。它的最主要的層面之一就是集中，思考的目的是什么?光知道一個(gè)籠統(tǒng)的目的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。提問的方式同樣是優(yōu)秀的辦法，問題可以分為兩類：1、釣魚式提問;2、射擊式提問。對(duì)一個(gè)問題最實(shí)際的是尋找多種定義，而不是最好的。 具體用法，可以在開始，也可以在結(jié)束，在結(jié)束可以給出最后的結(jié)論。 另外書中給出了一個(gè)如何組織六項(xiàng)思考帽的一個(gè)基本順序，當(dāng)然可以參照具體情況來進(jìn)行思考。 白色帽子黃色(列出提案和建議，這時(shí)藍(lán)色和黃色可以穿插使用，白色也可以隨時(shí)說明)，然后用藍(lán)帽子找到需要新概念的問題，然后綠帽子去尋找新的辦法。然后可以混用白色、黃色、和綠色以便進(jìn)一步進(jìn)行討論。在之后似乎黃色的評(píng)估，加上黑色的反對(duì)意見。然后是藍(lán)色帽子進(jìn)行全局總攬，選擇路線。然后紅色思考，讓大家表達(dá)自己的情緒。最后是黃色和黑色的綜合思考，找出最符合需要的做法。最后自然還是藍(lán)帽子來選定可以采取的行動(dòng)。

總而言之，六頂思考帽中每種帽子在使用時(shí)如果不注意都有可能偏離每種帽子自己的使用條件，使水平思考法會(huì)議效率減慢。而僅僅通過閱讀這本書，我們可能還是不會(huì)有太多實(shí)踐體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，希望在今后能有機(jī)會(huì)跟大家一起進(jìn)步一起在實(shí)踐中運(yùn)用這種思考方法。

營(yíng)銷類書籍讀書心得篇三

上學(xué)期，我選修了經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這一課程。從那時(shí)起，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了興趣，隨后便從圖書館借來了這本書。該書由郭國(guó)慶主編，武漢大學(xué)出版社出版。

作為一名體育學(xué)院的學(xué)生，平時(shí)主要注重于我們的專業(yè)也學(xué)習(xí)，很少了解其他專業(yè)知識(shí)。通過讀書學(xué)習(xí)，我們便能夠開闊我們的視野，提高自身素質(zhì)及修養(yǎng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門研究市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)即規(guī)律性的應(yīng)用科學(xué)，而市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)又是在一定商業(yè)哲學(xué)指導(dǎo)下進(jìn)行的。開始我認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷就是將商品通過市場(chǎng)賣出?？赐陼蟛虐l(fā)現(xiàn)自己的想法太單一。書上所說的市場(chǎng)營(yíng)銷是指?jìng)€(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值已獲得其所與之物的一種社會(huì)過程。換而言之，市場(chǎng)營(yíng)銷是指從滿足服務(wù)對(duì)象的需要出發(fā)合理配置自己的資源，通過滿足對(duì)方需要實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的活動(dòng)過程?？赐杲忉屛蚁肽愫臀乙粯訒?huì)豁然開朗。

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》第四章，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析。剛看到這個(gè)題目—市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，我感覺一頭霧水，不知如何解釋。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境到底是什么?市場(chǎng)營(yíng)銷需要環(huán)境嗎?帶著這些問題我認(rèn)真讀完了這一章節(jié)。通過解釋我明白，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境實(shí)質(zhì)影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷管理能力的各種角色和力量。他可分為微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必須建立適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)。采取有效的措施，經(jīng)常監(jiān)視和預(yù)測(cè)其周圍的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展變化，并善于分析和識(shí)別由于環(huán)境變化而形成的主要機(jī)會(huì)和威脅，及時(shí)采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策，使其經(jīng)濟(jì)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的發(fā)展變化相適應(yīng)。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理有著重要作用。

第五章，市場(chǎng)購(gòu)買行為分析。通過這一章我了解到，企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)需要，配置資源，安排供應(yīng)。因此，必須注重市場(chǎng)的分析研究，包括消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析和組織市場(chǎng)購(gòu)買行為分析等。只有這樣，企業(yè)才能贏得市場(chǎng)，維系顧客，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。成功的消費(fèi)者是那些能夠有效的發(fā)展對(duì)消費(fèi)者有價(jià)值的產(chǎn)品，并運(yùn)用富有吸引力和說服力地方法將產(chǎn)品有效的呈現(xiàn)給消費(fèi)者的企業(yè)和個(gè)人。因而研究市場(chǎng)購(gòu)買行為的主要因素及其購(gòu)買決策過程，對(duì)于開展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)至關(guān)重要。

消費(fèi)者不可能在真空里做出自己的購(gòu)買決策，其購(gòu)買決策在很大程度上受到文化和行為、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決策因素，人類大部分是通過學(xué)習(xí)而得來的。因此作為一名學(xué)生，一名消費(fèi)者，我們要更好的學(xué)習(xí)知識(shí)。

第九章，定價(jià)策略。當(dāng)企業(yè)要將新產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí)，或者將某些產(chǎn)品通過新途徑投入市場(chǎng)或新的市場(chǎng)時(shí)，或者競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)時(shí)，都必須給產(chǎn)品確定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。為了有效的開機(jī)按市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)銷售收入的增加和利潤(rùn)的提高，還需要對(duì)已經(jīng)確立的基本價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素中十分敏感而又難以控制的因素，她直接關(guān)系著市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的接受程度，影響著市場(chǎng)需求和企業(yè)利潤(rùn)的多少，涉及到生產(chǎn)著、經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)者等各方面的利益。因此定價(jià)策略使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中一個(gè)極其重要的組成部分。影響定價(jià)的因素是多方面的，包括定價(jià)目標(biāo)、成本、需求競(jìng)爭(zhēng)者及其它市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素等。定價(jià)方法是一個(gè)重要環(huán)節(jié)有六部組成：選擇定價(jià)目標(biāo)、測(cè)定需求的價(jià)格彈性、估算成本，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與價(jià)格，選擇適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)方法、選定最后價(jià)格。

定價(jià)策略對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說是必不可少的，沒有定價(jià)策略就意味著沒有了利益，就意味著企業(yè)的失敗。只有學(xué)好定價(jià)策略才能運(yùn)籌帷幄，靈活的變動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格來適應(yīng)市場(chǎng)的需求和消費(fèi)者的利益。

以上所說是我讀完此書留下的較為深刻的部分。作為一名大學(xué)生應(yīng)該多讀書，設(shè)略多方面的知識(shí)是自己能更好的融入社會(huì)之中，適應(yīng)社會(huì)。真正成為一名社會(huì)上有用的人才。

營(yíng)銷類書籍讀書心得篇四

相較前幾本書而言，這本書更將類似于我黨以人為本的執(zhí)政思想運(yùn)用到公司治理當(dāng)中，我覺得大同小異。再俗一點(diǎn)說，錢和口碑在大眾身上，大眾買不買賬肯不肯定我們的業(yè)績(jī)或產(chǎn)品很大程度上是建立在與我們互動(dòng)過程的人性化程度上的。運(yùn)用欺騙的推銷手段，背離了誠(chéng)信的銷售注定是要失敗的，只有建立信任、承認(rèn)重要性并尊重所需才能真正實(shí)現(xiàn)人性化。其實(shí)這本書的根本還是《人性的弱點(diǎn)》中所強(qiáng)調(diào)的誠(chéng)信，只不過這本書將具體的過程細(xì)化，讓我們加深在實(shí)戰(zhàn)中的理解。

第二章開始作者把讀者變成了公司治理者的角度進(jìn)行闡述。這段可能現(xiàn)在對(duì)我們來說為時(shí)過早吧，相信不久的將來就能派上用場(chǎng)了。在用人上，員工與客戶的情緒其實(shí)是相關(guān)的，用人要對(duì)癥下藥。有什么樣的員工團(tuán)隊(duì)，顧客就有什么樣的購(gòu)買決定。而且公司怎樣對(duì)待員工、員工就會(huì)怎樣對(duì)待客戶。要讓員工轉(zhuǎn)變對(duì)待工作的態(tài)度，只有真正喜歡這份和客戶接觸的工作才會(huì)取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。身為一個(gè)公司治理者，營(yíng)造這樣一種友善、誠(chéng)實(shí)、愿意幫助客戶的企業(yè)文化是必要的。我感覺最難得還是身為一個(gè)經(jīng)理所必須的各種品質(zhì)，要做的工作的確很多，增強(qiáng)員工的士氣、表達(dá)經(jīng)理級(jí)管理層的謙遜態(tài)度、緩解各個(gè)等級(jí)結(jié)構(gòu)的壓力、使管理者和員工感到滿意來改善整個(gè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系等等。按書中所言，如果進(jìn)行人性化管理將會(huì)事半功倍。首先在營(yíng)造企業(yè)文化氛圍的時(shí)候，書中所言的例如創(chuàng)造家庭氛圍、創(chuàng)造員工及其家庭優(yōu)先的文化、創(chuàng)造我們與你患難與共的文化等等并用行動(dòng)傳遞這種文化的策略操作起來其實(shí)并不難，相反策略本身就是人性化的體現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，承認(rèn)、尊重并信任員工，才算是完成對(duì)員工的培養(yǎng)。前幾本書中我還記得在總結(jié)工作的時(shí)候要先表揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)再批評(píng)來承認(rèn)員工所做出的努力，這本書更強(qiáng)調(diào)了按照員工需要的方式、而不是你理想中的方式來承認(rèn)員工。這可能就需要經(jīng)理對(duì)員工的心理特別了解對(duì)癥下藥才能實(shí)現(xiàn)了。還有一點(diǎn)我特別贊同的就是承認(rèn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，取消邁克爾喬丹獎(jiǎng)。是，設(shè)立工作模范標(biāo)兵很重要，但是有的員工確實(shí)就愿意扮演默默無聞、類似于助攻的角色，對(duì)團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)非常重要，也會(huì)使員工都受到鼓舞。員工培養(yǎng)好了，在接待客戶的時(shí)候書中提到為員工提供恰當(dāng)?shù)墓ぞ摺＿@點(diǎn)我是深有感觸，當(dāng)初兼職的時(shí)候就因?yàn)楫?dāng)天的電腦不夠，直接導(dǎo)致我們拉到了潛在客戶也法即時(shí)進(jìn)行演示，很打擊我們的積極性。此外，在工作中創(chuàng)造樂趣、主動(dòng)預(yù)防情緒枯竭就是考驗(yàn)經(jīng)理調(diào)節(jié)氣氛能力的時(shí)候了，依我看這十分類似于教練調(diào)節(jié)運(yùn)動(dòng)員的情緒。

三四五章書中講到怎么樣承認(rèn)尊重并贏得客戶的信任。在承認(rèn)客戶當(dāng)中，我學(xué)到了要承認(rèn)客戶的同伴，如好友、家長(zhǎng)及寵物，可能幾句關(guān)心贊美的話就有可能改變顧客的購(gòu)買決定。還有一件事我持保留態(tài)度，就是對(duì)客戶進(jìn)行后續(xù)調(diào)查。我個(gè)人比較反感各種騷擾推銷回訪的電話，給我的感覺是這些公司的產(chǎn)品實(shí)在不怎么樣都淪落到打電話拉客戶上了。每次我都直接掛掉，毫不客氣，當(dāng)然除了中國(guó)移動(dòng)有時(shí)根據(jù)我上個(gè)月的消費(fèi)記錄向我推薦套餐時(shí)，我可能會(huì)接受他的意見。因?yàn)樗麄冞M(jìn)行了調(diào)研，了解我的需求，真正為了讓我省錢。所以以后如果真的要進(jìn)行電話回訪的話，我肯定不會(huì)大海撈針，要給每個(gè)客戶記錄個(gè)人檔案，有目的性的回訪，這才是對(duì)顧客真正的承認(rèn)和負(fù)責(zé)。在第六章中提到的以客戶希望的方式傳達(dá)有價(jià)值的信息也強(qiáng)調(diào)了其重要性。在開展溝通之前，企業(yè)必須了解，客戶認(rèn)為哪種信息是有價(jià)值的、以及客戶希望以哪種方式來傳達(dá)這些信息，二者的重要程度可以說不分伯仲。這就跟我平時(shí)反感一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不停地發(fā)團(tuán)購(gòu)信息郵件一樣，如果在發(fā)之前征求一下我的意見就再好不過了，但是現(xiàn)在我已然反感了。另外，為顧客提供必要的免費(fèi)的便利以及減少在小事上削減成本會(huì)給公司樹立一個(gè)很大方的形象，客戶也是人會(huì)被這些小事感動(dòng)的。另外，前幾本書中的一條守則：記住所有你見過人的名字這條在承認(rèn)客戶這點(diǎn)上的用處也很大。我是應(yīng)該慢慢習(xí)慣盡量記住人的名字這一條了，平時(shí)很久不接觸社會(huì)都愚鈍了。

一直以來，對(duì)尊重一詞我都用禮貌加以理解，看到第四章突然有種豁然開朗的感覺。尊重客戶的時(shí)間，提高服務(wù)速度這一點(diǎn)我覺得應(yīng)該牢記。此外，我們也經(jīng)常愿意犯這種錯(cuò)誤，在客戶退換貨的時(shí)候老是去懷疑是客戶的責(zé)任，應(yīng)該把客戶當(dāng)成一般意義上的人，而不是犯人去對(duì)待。文中提到的尊重特別的生活事件，如喜得貴子、結(jié)婚或喬遷之喜等，我立即就聯(lián)想到生日當(dāng)天去飯店吃飯會(huì)送長(zhǎng)壽面這一做法。不排除有些人喜歡貪小便宜就等著有人過生日再去這些飯店，但是尊重客戶的做法還是會(huì)贏得大多人的贊賞的，尤其是壽星本人以及為籌備這次生日宴的策劃人。

贏得信任這章到?jīng)]有什么特別讓我眼前一亮的點(diǎn)，反倒是其重要性令我深有感觸。當(dāng)初有人不了解我們兼職的公司，有的客戶甚至直接不客氣的問你們公司不會(huì)說倒閉就倒閉吧，公司地址在哪兒，我先去你們公司看看等等。尤其是像我們這種需要后續(xù)服務(wù)的終端提供商，贏得信任無疑是重中之重。

文章的后三章占了文章的一半篇幅，可謂精華所在。文章進(jìn)行了定量分析，提出了客戶附加值cva這個(gè)概念，即企業(yè)為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值要超出客戶在同一市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者那里購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的預(yù)期價(jià)值=企業(yè)所提供產(chǎn)品或服務(wù)的感知價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)者所提供產(chǎn)品或服務(wù)的感知價(jià)值。后文中提到的各種定性分析真的是太具體了，不是我等看一遍謝謝讀書筆記就能理解的。我覺得更想我學(xué)過的成本與管理會(huì)計(jì)概論課上說的一套東西。相對(duì)來說，后幾章更傾向于向客戶經(jīng)理上邊的公司治理層講述如何治理。也是舉例對(duì)上文所述概念進(jìn)行歸納集中闡述。企業(yè)要想在人性化互動(dòng)中開展業(yè)務(wù)，就要了解人性行為的藝術(shù)以及在多次互動(dòng)過程中連續(xù)實(shí)施藝術(shù)的科學(xué)。簡(jiǎn)而言之，根據(jù)調(diào)研與客戶進(jìn)行互動(dòng)，必要時(shí)運(yùn)用技術(shù)，但是也要遵循承認(rèn)、尊重和信任這幾個(gè)原則。

營(yíng)銷類書籍讀書心得篇五

《為了自由呼吸的教育》讀后感閱讀了《為了自由呼吸的教育》一書，聽名字就讓人感覺到了暢快，教育確實(shí)需要點(diǎn)自由了。

細(xì)細(xì)地品讀了李希貴老師《為了自由呼吸的教育》一書，就被它深深的吸引了。參加工作時(shí)光不算長(zhǎng)，經(jīng)常會(huì)思考一些關(guān)于教育的問題，韓愈說的傳道、授業(yè)、解惑也，常常在耳旁響起，可時(shí)代發(fā)展到今日，教師不能只是教書匠，更應(yīng)是心靈的引路人，授人以魚，更應(yīng)授人以漁，諸如此類至理名言，更是隨處可見，但是，此刻的學(xué)生到底要的是怎樣的教育呢我也一向在思索著。

李希貴老師的《為了自由呼吸的教育》一書，用十分平實(shí)的語言向我們講述了一個(gè)一個(gè)他以前實(shí)踐過、經(jīng)歷過的小故事。每一個(gè)故事都能讀出他對(duì)教育的獨(dú)特感悟和思考。

書中，李希貴老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)，教育其實(shí)很簡(jiǎn)單：一腔真愛，一份寬容，如此而已。教育本來挺簡(jiǎn)單，只是我們?nèi)藶榈匕阉銖?fù)雜了。把孩子們當(dāng)作活生生的人來看待，讓校園里充滿民主、平等，讓老師、學(xué)生在校園里自由呼吸，從而到達(dá)心靈之花自由開放的生命田園。表揚(yáng)學(xué)生要鋪張，批評(píng)學(xué)生要吝嗇。多么樸實(shí)的語言，將教育這個(gè)讓人覺得漫無邊際的概念，用寥寥數(shù)言解釋的淋漓盡致，我不由的為李老師的觀點(diǎn)鼓掌。是啊，教育確實(shí)很簡(jiǎn)單，一腔真愛，一份寬容。

反思幾年來的`教育歷程，重新審視教育，我感覺教育就應(yīng)像農(nóng)民種莊稼一樣，春天播下一粒種子，缺少水份為它澆水，長(zhǎng)滿雜草為它除草，遭遇病蟲害為它灑藥，缺少營(yíng)養(yǎng)為它施肥，讓它能在一個(gè)健康的環(huán)境下一天一天長(zhǎng)大，直到秋天收獲果實(shí)，這期間我們不能拔苗助長(zhǎng)。

而我們?cè)趯?shí)施教育的時(shí)候，總是期望學(xué)生按照自我期望的方向生長(zhǎng)，更期望他們?cè)谧疃痰臅r(shí)光內(nèi)成熟，不斷地把自我的養(yǎng)分無私地輸送給他們，期望他們?nèi)课詹?qiáng)壯起來。但是肥胖并不等于強(qiáng)壯，孩子們不必須會(huì)你給什么就吸收什么，他們總是挑自我喜愛的零食去吃，他們才不管有沒有營(yíng)養(yǎng)，營(yíng)養(yǎng)均衡，協(xié)調(diào)搭配的問題，只要口感好就行。

書中提出，教育的本質(zhì)是解放人－包括人的智力和心靈、思維和情感，而不是束縛人，壓抑人，限制人。

需要什么高超的教育手法，融洽的氛圍，和諧的人際關(guān)系，成年人的善良、民主、寬容、仁愛，這一切，就是完美人性生長(zhǎng)的最適宜的土壤，失去了它們，任何教育都將是徒勞的。

當(dāng)一個(gè)孩子感受到來自成人世界充分尊重的時(shí)候，也就是他的自我教育、自我完善開始的時(shí)候，也就是一個(gè)人的心智自覺開啟的時(shí)候。一個(gè)孩子對(duì)一門課程的喜愛，有時(shí)并不是基于課程本身的什么價(jià)值，而很可能是些常常被我們忽略的十分微小的細(xì)節(jié)，當(dāng)孩子從細(xì)微之處感受到了老師真誠(chéng)的愛，當(dāng)孩子同樣愛上了自我的老師，也就是孩子熱愛這門學(xué)科，熱愛學(xué)習(xí)的開始。

放開孩子的手腳吧，讓他們自我走路，也許他們能夠更快地奔跑起來！讓我們走出為了教育而教育的誤區(qū)。其實(shí)教育很簡(jiǎn)單，一腔真愛，一份寬容。把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單。

營(yíng)銷類書籍讀書心得篇六

公司從事的是消費(fèi)金融業(yè)務(wù)，進(jìn)入公司快一年了，開始接觸公司盈利模式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一些內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)要把這些搞清楚，最好有一些財(cái)務(wù)管理的基矗于是就找到了《經(jīng)理人員財(cái)務(wù)管理：創(chuàng)造價(jià)值的過程》這本書，讀了一下感覺非常好，這本書把復(fù)雜的問題講的淺顯易懂。為了更好的學(xué)習(xí)這本書，開始寫讀后感。

《經(jīng)理人財(cái)務(wù)管理——價(jià)值創(chuàng)造的過程》第一章已經(jīng)讀完。通過第一章的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的本質(zhì)并不復(fù)雜。

可以從投資開始看財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要作用就是進(jìn)行投資決策。投資包括投資成立一家新公司，為公司添加設(shè)備，向銀行借錢投到企業(yè)，甚至包括兼并一家公司都屬于投資的范疇。財(cái)務(wù)管理就是看看投資會(huì)不會(huì)賺錢，投了以后賺了多少錢。這個(gè)賺錢是要考慮資本成本的，資本成本由風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間兩個(gè)因素決定，風(fēng)險(xiǎn)越大成本越高，時(shí)間越長(zhǎng)成本越高。財(cái)務(wù)管理中判斷有沒有賺錢或者是有沒有創(chuàng)造價(jià)值，用的是凈現(xiàn)值(npv)、內(nèi)部回報(bào)率(irr)，市場(chǎng)價(jià)值增加和經(jīng)濟(jì)價(jià)值增加(eva)這四個(gè)概念，實(shí)際上這四個(gè)概念是相通的，搞清楚凈現(xiàn)值的概念，其他的概念就很容易懂了。這幾個(gè)概念都是在討論一個(gè)問題：你付出了多少成本，賺了多少錢。

在一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)過程中，除了看價(jià)值有沒有增加，還有一個(gè)關(guān)鍵的要素就是現(xiàn)金流，這個(gè)要素關(guān)系到公司的生死存亡。在這里首先要搞清楚的一個(gè)概念是凈利潤(rùn)不等于現(xiàn)金。比如應(yīng)收賬款是算作利潤(rùn)的，但它卻不是你的現(xiàn)金，應(yīng)付賬款是算作負(fù)債的，但它卻是你的現(xiàn)金，利潤(rùn)是在一個(gè)記賬規(guī)則下面產(chǎn)生的，而現(xiàn)金卻是實(shí)實(shí)在在的可以用來投資買東西的錢。

企業(yè)要保持運(yùn)營(yíng)，必須滿足營(yíng)運(yùn)資本需求。營(yíng)運(yùn)資本需求(wcr)=應(yīng)收賬款+存貨-應(yīng)付賬款。這個(gè)資本需求就是現(xiàn)金，一般情況下wcr0，也就是說我們要有現(xiàn)金來維持這個(gè)需求，如果我們沒有多余wcr的現(xiàn)金，現(xiàn)在的營(yíng)運(yùn)就維持不下去了，這就是通常說的資金鏈斷裂。怎樣才能更好滿足營(yíng)運(yùn)資本的需求那 我們可以從兩個(gè)方面來努力維持營(yíng)運(yùn)，一方面獲取更多的現(xiàn)金，另一方面，降低wcr。營(yíng)運(yùn)資本需求的計(jì)算公式給出了降低wcr的答案：

(3)增加應(yīng)付賬款，這個(gè)就比較壞了，因?yàn)槟愕墓?yīng)商和你一樣想降低應(yīng)收賬款。國(guó)美被業(yè)界詬病的類金融模式就是通過大量占用供應(yīng)商的貨款來投資，賺了很多錢。

營(yíng)銷類書籍讀書心得篇七

我覺得市場(chǎng)營(yíng)銷是一門文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴(yán)縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實(shí)是一門十分搞笑的學(xué)科，它從一種宏觀的角度去思考經(jīng)濟(jì)學(xué)問題，把那些我們一向認(rèn)為是常識(shí)的現(xiàn)象上生到理論的高度，從而對(duì)我們的生活具有了指導(dǎo)好處！

我認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程。它包括市場(chǎng)調(diào)研，選取目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價(jià)，渠道選取，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸，產(chǎn)品銷售，帶給服務(wù)等一系列活動(dòng)。課本告訴我市場(chǎng)營(yíng)銷的研究對(duì)象是以消費(fèi)者（用戶）需求為中心的企業(yè)營(yíng)銷過程及其規(guī)律性，即在特定的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)為滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)和潛在的需求所實(shí)施的以產(chǎn)品、分銷、定價(jià)、促銷為主要資料的營(yíng)銷過程及其客觀規(guī)律性。

很多人都把營(yíng)銷等同于我們?nèi)粘Ｉ钪泻?jiǎn)單的推銷，我認(rèn)為那是不對(duì)的，事實(shí)是市場(chǎng)營(yíng)銷不等于推銷，推銷僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分。營(yíng)銷就應(yīng)是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來之前就開始了。企業(yè)營(yíng)銷部門首先要確定那里有市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模如何，有哪些細(xì)分市場(chǎng)，消費(fèi)者的偏好和購(gòu)買習(xí)慣如何等問題。然后營(yíng)銷部門務(wù)必把市場(chǎng)需求狀況反饋給研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門設(shè)計(jì)出貼合市場(chǎng)需求的最好的可能產(chǎn)品。

此外營(yíng)銷部門還務(wù)必為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設(shè)計(jì)定價(jià)，分銷和促銷計(jì)劃，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后，還要思考帶給必要的服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意。所以說，營(yíng)銷不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面，它就應(yīng)是始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一向延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程的。營(yíng)銷的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)雙贏，而推銷更多的是把自我的產(chǎn)品賣出去！雙贏是買賣雙方都愿意并且樂意理解的，故而是具有廣泛的社會(huì)價(jià)值的！

夠勝任，再加上中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不成熟，營(yíng)銷并未引起充分重視！但它的好處是不容否認(rèn)的，隨著我國(guó)生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高，定將出現(xiàn)供過于求的時(shí)代，我相信到那時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷便大有用武之地了！

透過學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，我逐漸明白了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的重要好處。

首先學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，是迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)、適應(yīng)環(huán)境變化的必需。

其次，市場(chǎng)營(yíng)銷透過營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新，指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營(yíng)，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)中的作用。

第三，市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，在擴(kuò)大內(nèi)需和進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，以及吸引外資，等方面問題，發(fā)揮了更大的作用。

第四，市場(chǎng)營(yíng)銷為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了道路。專業(yè)性市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、咨詢機(jī)構(gòu)的發(fā)展，帶給了超多的就業(yè)機(jī)會(huì)，并直接、間接地創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。

第五，市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)保護(hù)環(huán)境，綠色營(yíng)銷，對(duì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展起重要作用。

在以上各方面，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)和正在作出自我的貢獻(xiàn)。應(yīng)對(duì)新的狀況和問題，進(jìn)一步研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康成長(zhǎng)，具有重要作用。

透過對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，老師生動(dòng)搞笑的講解更是教會(huì)了我超多的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)有了必須程度的認(rèn)識(shí)和了解。但市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是始終在發(fā)展進(jìn)步的，因此今后我將不斷從書本以及生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多更豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)，以加深自我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解。

綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門十分有價(jià)值的學(xué)科，對(duì)我們將來走上社會(huì)處理工作及生活上的問題有極大的用處，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中更是扮演者重要主角。

營(yíng)銷類書籍讀書心得篇八

黨的xx大報(bào)告全面闡述了科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵、產(chǎn)生背景、精神實(shí)質(zhì)，并把它作為中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的重要組成部分寫進(jìn)了黨章。科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧?？茖W(xué)發(fā)展觀，是立足社會(huì)主義初級(jí)階段基本國(guó)情，總結(jié)我國(guó)發(fā)展實(shí)踐，借鑒國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新的發(fā)展要求提出來的。它闡釋了中國(guó)“為什么發(fā)展”、“為誰發(fā)展”、“靠誰發(fā)展”和“怎樣發(fā)展”等一系列重大問題，為新時(shí)期黨的建設(shè)提供了價(jià)值坐標(biāo)，是新時(shí)期加強(qiáng)黨的建設(shè)的強(qiáng)大思想武器。在新的歷史條件下以改革創(chuàng)新的精神抓好黨的自身建設(shè)，必須正確認(rèn)識(shí)和把握科學(xué)發(fā)展觀對(duì)黨的建設(shè)提出的新要求，以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程。

一、認(rèn)識(shí)了科學(xué)發(fā)展觀的歷史繼承性。

科學(xué)發(fā)展觀是對(duì)黨的三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)于發(fā)展的重要思想的繼承和發(fā)展，是馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)。是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及一脈相承又與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)理論，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。

二、體會(huì)到當(dāng)前運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀能夠解決發(fā)展中的突出問題。

從經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的角度講，要解決好人與自然、經(jīng)濟(jì)與人口、環(huán)境與資源等方面的重大問題。從一個(gè)區(qū)域、一個(gè)領(lǐng)域、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)單位的角度講，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，運(yùn)用馬克思主義的世界觀、方法論，結(jié)合實(shí)際，用心體悟，深刻把握，自覺遵循，扎實(shí)踐行，體現(xiàn)時(shí)代性，掌握規(guī)律性，解決好發(fā)展中的突出問題。一是要完善和建立有效的機(jī)制環(huán)境。有效調(diào)整一、二、三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比例，按市場(chǎng)規(guī)律配置資源，建立和完善科學(xué)高效地行政、事業(yè)、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制。二是營(yíng)造創(chuàng)業(yè)激情的人文環(huán)境。大力吸引、培養(yǎng)各類人才，積極鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，著力激發(fā)加快發(fā)展和創(chuàng)造性。三是建設(shè)開放有序的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。規(guī)范整頓市場(chǎng)秩序，建立健全管理和運(yùn)行機(jī)制。有效擴(kuò)大市場(chǎng)開放，聚集各類生產(chǎn)要素，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。四是維護(hù)平安穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。嚴(yán)厲打擊各類犯罪行為，積極化解各類社會(huì)矛盾，強(qiáng)化監(jiān)管力度，大力維護(hù)社會(huì)平安穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。五是有效地改善人民生活，堅(jiān)持以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容。要調(diào)動(dòng)一切積極因素，形成有效地發(fā)展合力，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，切實(shí)解決和實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。妥善處理好人民群眾的根本利益和具體利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益的關(guān)系，不斷改善人民群眾的生活條件，真正讓人民群眾享受到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的成果。二、在新世紀(jì)新階段科學(xué)發(fā)展觀的提出對(duì)于新時(shí)期的統(tǒng)一戰(zhàn)線工作具有十分重要的指導(dǎo)意義。

首先，以人為本的發(fā)展觀，是做好新時(shí)期統(tǒng)戰(zhàn)工作的基礎(chǔ)。統(tǒng)戰(zhàn)工作是做人的工作，做學(xué)有專長(zhǎng)、事業(yè)有成者的工作。統(tǒng)戰(zhàn)工作的根本任務(wù)就是爭(zhēng)取人心、凝聚力量。要按照“三個(gè)有利于”的標(biāo)準(zhǔn)，把社會(huì)各階層的一切積極力量和有利因素充分的調(diào)動(dòng)起來，為社會(huì)主義服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全面建設(shè)小康社會(huì)服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)祖國(guó)統(tǒng)一服務(wù)。做好新時(shí)期統(tǒng)戰(zhàn)工作，就是要堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步密切與各統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象的聯(lián)系，切實(shí)保障和維護(hù)他們合法、合理的的經(jīng)濟(jì)和文化權(quán)益，從他們的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，并通過他們，把發(fā)展的成果惠及全體人民。

其次，全面發(fā)展的觀點(diǎn)，是和統(tǒng)戰(zhàn)工作的基本原則一脈相承的。全面發(fā)展，就是要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步，這與統(tǒng)戰(zhàn)工作的基本原則是相一致的。黨的統(tǒng)一戰(zhàn)線歷來是為黨的總路線、總?cè)蝿?wù)服務(wù)的。發(fā)展是中國(guó)*黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，是各民主黨派參政議政的第一要?jiǎng)?wù)，也是統(tǒng)一戰(zhàn)線各界人士團(tuán)結(jié)奮斗的第一要?jiǎng)?wù)。統(tǒng)戰(zhàn)工作的基本原則是圍繞中心，服務(wù)大局，在新的歷史時(shí)期，就是要緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，牢固樹立為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的指導(dǎo)思想，充分調(diào)動(dòng)各方面黨外人士的積極性，為全面建設(shè)小康社會(huì)服務(wù)，為改革、發(fā)展、穩(wěn)定服務(wù)。

再次，協(xié)調(diào)發(fā)展的觀點(diǎn)，是鞏固黨在統(tǒng)一戰(zhàn)線領(lǐng)導(dǎo)地位的重要保障。協(xié)調(diào)發(fā)展，就是統(tǒng)籌發(fā)展，共同發(fā)展。在統(tǒng)戰(zhàn)領(lǐng)域，協(xié)調(diào)發(fā)展包括促使經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑相協(xié)調(diào)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面協(xié)調(diào)發(fā)展，也包括促使各種所有制經(jīng)濟(jì)與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相協(xié)調(diào)，在堅(jiān)持社會(huì)主義原則的基礎(chǔ)上，求同存異，共同發(fā)展。要鞏固我們黨在統(tǒng)一戰(zhàn)線中的*領(lǐng)導(dǎo)地位，就要按照“總攬全局、協(xié)調(diào)各方”的原則，積極協(xié)調(diào)廣大統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象的利益關(guān)系，圍繞“大團(tuán)結(jié)、大聯(lián)合”的主題，使統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象為全面建設(shè)小康社會(huì)服務(wù)，為基層民主*建設(shè)服務(wù)，為維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家統(tǒng)一服務(wù)。

三、把科學(xué)發(fā)展觀運(yùn)用到本職工作當(dāng)中，提升職業(yè)道德水平和專業(yè)素質(zhì)。

一要提高學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)自身素質(zhì)。不僅要深入學(xué)習(xí)統(tǒng)戰(zhàn)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)武裝頭腦，而且還要貫徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。要與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來，在實(shí)踐中善加利用，解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實(shí)，工作成績(jī)不明顯的問題。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型職工，要通過學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識(shí)層次，增強(qiáng)做好本職工作的能力。

二要提高工作能力，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)統(tǒng)戰(zhàn)成員的本領(lǐng)。新形勢(shì)下，尤其要具有綜合分析研究的能力，能夠在復(fù)雜的人物和事件中透過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根據(jù)事物的發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來可能出現(xiàn)的問題，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。

三要提高創(chuàng)新能力，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的實(shí)在性。隨著改革的不斷發(fā)展和深入，統(tǒng)戰(zhàn)工作面臨的新情況、新問題將會(huì)越來越多，工作任務(wù)也將會(huì)越來越繁重。要使統(tǒng)戰(zhàn)工作再上新臺(tái)階，必須提高創(chuàng)新能力。如何結(jié)合建設(shè)社會(huì)主義新的要求，順應(yīng)形勢(shì)進(jìn)行不斷總結(jié)、鞏固、升華，是必須認(rèn)真思考的問題。要講發(fā)展，不斷開拓工作新局面，要以良好的精神狀態(tài)面對(duì)全新的工作。要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、埋頭苦干、自覺奉獻(xiàn)的優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)持說實(shí)話、辦實(shí)事、鼓實(shí)勁、求實(shí)效，勤于政事，苦干實(shí)干，把心思用在工作和事業(yè)上。

四要提高自律能力，進(jìn)一步提升統(tǒng)戰(zhàn)工作者的形象。自己的一言一行，不僅代表著個(gè)人，而且代表著黨的形象。我一定要珍惜黨的政治聲譽(yù)，堂堂正正做人，走好人生之路，樹立良好的形象。

總之，不僅要提高自己的學(xué)習(xí)能力和工作能力，而且還要提高創(chuàng)新能力和自律能力。學(xué)會(huì)用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點(diǎn)看人看事，提高辯證思維的能力和認(rèn)識(shí)問題、分析問題、處理問題的能力。要不斷地加強(qiáng)世界觀、人生觀和價(jià)值觀的教育和改造，塑造統(tǒng)戰(zhàn)工作者特有的人格魅力，以人格的力量影響和推動(dòng)統(tǒng)戰(zhàn)工作的落實(shí)。

營(yíng)銷類書籍讀書心得篇九

旅游業(yè)正在發(fā)展為世界上最大和增長(zhǎng)最快的產(chǎn)業(yè)之一。中國(guó)旅游市場(chǎng)在21世紀(jì)將進(jìn)一步擴(kuò)大，其不斷發(fā)展的有利條件有：中國(guó)豐富的旅游資源不斷得到開發(fā)；旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷完善；旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大；發(fā)展旅游的大環(huán)境逐漸優(yōu)化，這些都為中國(guó)旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大提供了堅(jiān)實(shí)的保障。入境旅游市場(chǎng)：入境旅游市場(chǎng)將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，亞洲是中國(guó)的最大客源市場(chǎng)，隨著東南亞金融危機(jī)的過去，東南亞、日本的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，亞洲客源肯定有較大的發(fā)展；歐美遠(yuǎn)程客源國(guó)來華人數(shù)都在不斷增長(zhǎng)，在中國(guó)國(guó)際旅游市場(chǎng)上，來自歐美的'游客只是一個(gè)全球的平均水平，歐美來華旅游的潛力顯然很大。出境旅游市場(chǎng)：中國(guó)對(duì)出境旅游的政策是“適度發(fā)展”，但中國(guó)出境旅游的發(fā)展速度很快，自2000年因私出境的人數(shù)首次超過了因公出境人數(shù)。隨著一批高收入者的隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，中國(guó)的出境旅游將有一個(gè)大的發(fā)展，出境的目的地也將由目前的東南亞國(guó)家和地區(qū)及近鄰國(guó)家擴(kuò)展到歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)：20世紀(jì)90年代國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長(zhǎng)速度發(fā)展，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節(jié)假日的延長(zhǎng)，閑暇時(shí)間的增多，必然會(huì)極大的促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點(diǎn)。發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，在人均gdp達(dá)到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)接近于這一臨界值，說明我國(guó)的大眾旅游時(shí)代很快就要到來。按國(guó)際慣例，國(guó)際旅游收入與國(guó)內(nèi)收入的比例為1：8或1：9，我國(guó)目前僅達(dá)到了1：2.35，潛力很大。中國(guó)的國(guó)際旅游與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距很大，入境過夜旅游人數(shù)只及法國(guó)的一半，國(guó)際旅游收入還不到美國(guó)的1/5。由此可見，中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

中國(guó)的市場(chǎng)正處于轉(zhuǎn)型階段，與西方成熟市場(chǎng)相比還存在著很大的差距，而中國(guó)旅游業(yè)同樣在承受著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的洗禮，于是在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷方面必然經(jīng)歷一個(gè)由市場(chǎng)初級(jí)階段向市場(chǎng)高級(jí)階段轉(zhuǎn)化的過程。雖然整個(gè)旅游行業(yè)的營(yíng)銷意識(shí)普遍不強(qiáng)，營(yíng)銷能力不高，甚至有些地方還沒有旅游營(yíng)銷意識(shí)，有些地方因?yàn)檎袨橐蛩卦斐审w制問題、資金問題、利益問題大于營(yíng)銷問題等現(xiàn)象的存在，但我們必須清醒地看到，隨著中國(guó)加入wto，國(guó)際先進(jìn)理念和成功的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)也隨著一片“狼來了”的驚呼聲進(jìn)入了中國(guó)，這些先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗(yàn)將被有識(shí)之士通過與中國(guó)特色的有效“對(duì)接”，合理運(yùn)用到我國(guó)的市場(chǎng)實(shí)踐當(dāng)中，從而有效促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。中國(guó)作為世界旅游資源第一國(guó)，又擁有著世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，并且2020年將成為世界最大目的地國(guó)。在這種供需雙向互動(dòng)下，中國(guó)的旅游業(yè)前景輝煌。

1、旅游消費(fèi)需求總量迅速增大。據(jù)統(tǒng)計(jì)2001年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游者為7.84億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入為3522億元人民幣。到2020年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人次數(shù)將達(dá)到19.82億人次，大致相當(dāng)于每個(gè)國(guó)民一年出游1.5次，國(guó)內(nèi)旅游收入將達(dá)到30436.6億元，相當(dāng)于2020年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的8.7%左右，僅國(guó)內(nèi)旅游的貢獻(xiàn)就足以確立旅游業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)地位。

2、國(guó)民的非工作時(shí)間更長(zhǎng)，旅游休閑的機(jī)會(huì)更多。我國(guó)的“十五”規(guī)劃綱要已經(jīng)明確規(guī)定：在“十五”期間將推行職工帶薪休假制度，合理調(diào)整居民的非工作時(shí)間將增至3-4周，這就意味著國(guó)民的非工作時(shí)間將增至130-140天，閑暇時(shí)間的增多勢(shì)必為國(guó)民創(chuàng)造更多的出游機(jī)會(huì)。20年后，工薪階層一年出游2——3次將成為尋常之事。

3、國(guó)民出游的空間范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，出境旅游將成為國(guó)民的重要旅游活動(dòng)。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)：到2020年，我國(guó)的出境旅游將躍居世界第四位，年出境人數(shù)將達(dá)到1億人次。隨著消費(fèi)出境旅游將從目前的邊境、港澳、毗鄰國(guó)家等近距離的出境旅游逐漸向中遠(yuǎn)程的洲際旅游轉(zhuǎn)變，由目前的觀光旅游逐漸向休閑度假旅游發(fā)展。

4、旅游消費(fèi)漸趨理性化、個(gè)性化?！鞍胲娛禄⒗毷?、追求看最多景點(diǎn)的觀光旅游”逐漸轉(zhuǎn)向“追求舒適靜謐”為主要目的的休閑度假旅游和“體現(xiàn)個(gè)性審美”的民俗文化、生態(tài)環(huán)保、體育健身等特色旅游。出游方式也將從目前“隨團(tuán)出游”逐漸轉(zhuǎn)向自行組織、自駕私家車的“自助旅游”。

跨入新世紀(jì)，旅游業(yè)正逐步由資源時(shí)代進(jìn)入一個(gè)財(cái)智新時(shí)代。傳統(tǒng)旅游時(shí)代對(duì)旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設(shè)備為主，有形資產(chǎn)起決定性作用；而新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代旅游業(yè)，營(yíng)銷、知識(shí)、智力、管理、創(chuàng)新等無形資產(chǎn)的投入起著越來越重要的作用，甚至決定著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)。因而旅游業(yè)也被形象地稱為“點(diǎn)子”產(chǎn)業(yè)、“注意力”產(chǎn)業(yè)和“創(chuàng)新”產(chǎn)業(yè)，旅游資源深層次的開發(fā)、旅游市場(chǎng)的有效推廣和旅游產(chǎn)業(yè)高效率的運(yùn)營(yíng)都離不開市場(chǎng)營(yíng)銷。顯然，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，在未來的旅游事業(yè)發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中，將會(huì)起到越來越重要的作用。

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是通過分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過程來以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的主體很廣，包括所有旅游企業(yè)及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區(qū)、景點(diǎn)、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷無疑會(huì)對(duì)我國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，要求旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向由計(jì)劃轉(zhuǎn)向市場(chǎng)，但就我國(guó)大多數(shù)旅游企業(yè)而言，在營(yíng)銷方面仍然存在許多問題，其主要表現(xiàn)為:

(一)在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在盲目削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問題。許多旅行社把降價(jià)作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段。拋開套匯問題，這一報(bào)價(jià)遠(yuǎn)低于成本。從表面上看，通過套匯賺取差額后，旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法，如果以這樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略長(zhǎng)期進(jìn)行營(yíng)銷，只會(huì)影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象，損害旅游企業(yè)自身利益。另外，外團(tuán)降價(jià)還會(huì)影響國(guó)內(nèi)旅游收入。例，近幾年來，由于東南亞團(tuán)隊(duì)價(jià)格偏低，致使該區(qū)潛在游客減少，旅游業(yè)收入相應(yīng)減少，旅游業(yè)發(fā)展緩慢。

(二)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在忽視售后服務(wù)問題，導(dǎo)致游客流失?，F(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中，旅游產(chǎn)品是一個(gè)包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足，而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務(wù)，否則必將被市場(chǎng)所淘汰。現(xiàn)在絕大部分旅游企業(yè)沒有一個(gè)較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系，許多旅游企業(yè)認(rèn)為這根本沒有必要。

(三)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的法制意識(shí)淡薄問題。有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽(yù)，有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)秩序，損壞了旅游企業(yè)形象，破壞了國(guó)家的法制，是旅游市場(chǎng)供需雙方都受到不必要的損害。許多旅游企業(yè)除酒店行業(yè)外，大都采用的是承包經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作方式，特別是旅行社經(jīng)營(yíng)。許多經(jīng)營(yíng)者只顧經(jīng)濟(jì)利益而忽視法制化經(jīng)營(yíng)。經(jīng)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。加強(qiáng)法制觀念，用法律規(guī)范旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的行為，是我國(guó)旅游企業(yè)應(yīng)注意的問題之一。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，依法辦事是保護(hù)旅游企業(yè)和旅游消費(fèi)者雙方合法權(quán)益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國(guó)家的法律法規(guī)于不顧，最終只會(huì)使雙方受損，并且會(huì)破壞旅游企業(yè)的對(duì)外形象，嚴(yán)重阻礙我國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展。

(四)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在科技含量低的問題。系統(tǒng)性不強(qiáng)，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中去。缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營(yíng)銷策略。沒有高科技的旅游營(yíng)銷支持，會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)用過程中，手工勞動(dòng)較多，缺乏對(duì)高科技、新技能的運(yùn)用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例，大都停留在對(duì)電話、傳真的使用上，基本沒有旅行社運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作，在信息化高度發(fā)展的今天，這樣的營(yíng)運(yùn)模式顯然是不能跟上時(shí)代發(fā)展需要的。

（五）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在追求短期銷售目標(biāo)問題。中國(guó)的很多旅游企業(yè)追求的是短期的銷售目標(biāo)，而不是長(zhǎng)期的營(yíng)銷目標(biāo)。沒有幾個(gè)部門或旅游企業(yè)在年初即擁有自己完整的《年度營(yíng)銷計(jì)劃書》，更別說近、中、長(zhǎng)期旅游營(yíng)銷規(guī)劃了。他們不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價(jià)格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不太根據(jù)消費(fèi)者需求心理去選擇適合的推廣對(duì)策、促銷載體。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷計(jì)劃尚停留在初級(jí)階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷成本利潤(rùn)控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信譽(yù)控制和戰(zhàn)略控制。即便是對(duì)于推動(dòng)作用較大的節(jié)事活動(dòng)與公關(guān)活動(dòng)的策劃設(shè)計(jì)和執(zhí)行方面，也是如此，大家都知道一個(gè)好的節(jié)事活動(dòng)或公關(guān)活動(dòng)將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場(chǎng)運(yùn)作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番，將舉辦該類活動(dòng)的真正意義顛倒過來，結(jié)果勞民傷財(cái)，卻達(dá)不到促銷的真實(shí)目的。

（六）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在忽視旅游形象問題。旅游形象問題已成為各地一個(gè)較為頭痛的普遍現(xiàn)象。而營(yíng)銷的主要訴求又是要將充分反映實(shí)際特色的旅游形象提煉出來，通過有效的營(yíng)銷手段傳播予目標(biāo)受眾。但近幾年國(guó)內(nèi)在大力推銷自身的形象特色時(shí)，由于沒有認(rèn)真分析旅游目的地文脈與地脈，不能充分根據(jù)市場(chǎng)需求來科學(xué)設(shè)計(jì)具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以致于促銷經(jīng)費(fèi)花了不少，游客量卻上不來，旅游淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號(hào)雷同等等現(xiàn)象比比皆是，更不用說打造旅游品牌了。

（一）要建立行業(yè)協(xié)會(huì)，制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。使各個(gè)旅游公司都能在規(guī)定的價(jià)格范圍內(nèi)進(jìn)行有序競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)違反價(jià)格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會(huì)成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價(jià)格保證金，存到行業(yè)協(xié)會(huì)，當(dāng)哪個(gè)公司出現(xiàn)問題，協(xié)會(huì)立刻扣罰該公司，同時(shí)，開除協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)成員單位不許同其協(xié)作。

（二）要積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系。旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應(yīng)包括:對(duì)游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查，獲取旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的要求和意見，針對(duì)不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個(gè)完備的資料庫(kù)，以便今后在進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時(shí)避免主觀性和盲目性。另外，旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹立良好企業(yè)形象，建立口碑效應(yīng)，為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷工作打下良好的基礎(chǔ)，這同時(shí)也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

（三）要注意對(duì)旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級(jí)導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識(shí)，強(qiáng)化法律意識(shí)。在旅游公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，旅游監(jiān)管部門，要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場(chǎng)，常抓不懈。聘請(qǐng)監(jiān)督員，微服探察，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有問題的單位責(zé)令其限期整改，達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

（四）要注重發(fā)展、應(yīng)用科技手段，促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展。運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，使各個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進(jìn)旅游工作效率的提高。

（五）要有長(zhǎng)期規(guī)劃和發(fā)展眼光。注意研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略，切實(shí)針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展變化趨勢(shì)，制定適合本公司的中、長(zhǎng)期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費(fèi)心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營(yíng)銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。

（六）要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)。要經(jīng)常利用報(bào)刊雜志、電視、電臺(tái)等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項(xiàng)目、景點(diǎn)、產(chǎn)品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動(dòng)旅游市場(chǎng)，讓更多的人更加認(rèn)識(shí)旅游公司和旅游景點(diǎn)。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當(dāng)中注意儀表、舉止、言談等，在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務(wù)，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場(chǎng)淡季不淡，增加旅游收入。

（一）中國(guó)旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷問題需要全面整合。需要用一個(gè)系統(tǒng)性的方法來解決當(dāng)前的困惑，需要一根鏈條將各個(gè)環(huán)節(jié)有效鏈接起來，從而形成整體優(yōu)勢(shì)。這就需要旅游整合營(yíng)銷傳播理念（timc）在旅游營(yíng)銷領(lǐng)域中的全面應(yīng)用。美國(guó)西北大學(xué)教授舒爾茲等人提出的整合營(yíng)銷傳播理論（imc），被認(rèn)為是市場(chǎng)營(yíng)銷理論在20世紀(jì)90年代的重大發(fā)展，被譽(yù)為“帶領(lǐng)企業(yè)跨越21世紀(jì)的營(yíng)銷教戰(zhàn)守策”。整合營(yíng)銷傳播是一個(gè)營(yíng)銷傳播計(jì)劃的概念，其基本含義是“要求充分認(rèn)識(shí)用來制定綜合傳播計(jì)劃時(shí)所使用的各種帶來的附加值的傳播手段——如普通廣告、直效廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系，并將之結(jié)合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化?！毕M(fèi)者對(duì)一個(gè)企業(yè)及其各個(gè)品牌的了解，來自他們接觸到的各類信息的綜合（包括媒體廣告、價(jià)格、包裝、售點(diǎn)布置、促銷活動(dòng)、售后服務(wù)等），整合營(yíng)銷傳播的目的在于使企業(yè)所有的營(yíng)銷活動(dòng)在市場(chǎng)上針對(duì)不同的消費(fèi)者進(jìn)行“一對(duì)一”傳播，形成一個(gè)總體、綜合的印象和情感認(rèn)同。這種消費(fèi)者建立相對(duì)穩(wěn)定，統(tǒng)一的印象過程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠(chéng)度的過程。因此，將這一超前的全新理念與中國(guó)旅游業(yè)的實(shí)際狀況相結(jié)合，研究一套系統(tǒng)而又切實(shí)可行的方法來解決中國(guó)旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷問題，必將成為我們的旅游組織與企業(yè)制勝市場(chǎng)的法寶。將來政府與企業(yè)都需要整合營(yíng)銷，旅游業(yè)常常被稱為政府主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)。政府不僅要主導(dǎo)旅游資源的開發(fā)、旅游投資與建設(shè)，還應(yīng)該主導(dǎo)市場(chǎng)。這同樣需要旅游整合營(yíng)銷傳播理念。目前，很多地方旅游主管部門，習(xí)慣于進(jìn)行促銷，而很少考慮進(jìn)行系統(tǒng)的營(yíng)銷整合，也沒有進(jìn)行中長(zhǎng)期的營(yíng)銷規(guī)劃。我們認(rèn)為，這是較初級(jí)的市場(chǎng)化運(yùn)作。從長(zhǎng)期、持續(xù)、有效的原則來看，政府應(yīng)該主導(dǎo)市場(chǎng)的整合營(yíng)銷。運(yùn)用旅游整合營(yíng)銷傳播理論，政府可以編制3-5年的旅游營(yíng)銷規(guī)劃，以此指導(dǎo)省、市、縣區(qū)域旅游營(yíng)銷體系的建設(shè)，并實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷定位的長(zhǎng)期性與分階段實(shí)施。運(yùn)用旅游整合營(yíng)銷傳播理論，政府也可以制定年度營(yíng)銷計(jì)劃，以次取代現(xiàn)有的促銷計(jì)劃，使計(jì)劃具有更系統(tǒng)的整合效果，達(dá)到更高的營(yíng)銷效率。企業(yè)進(jìn)行旅游營(yíng)銷，則更需要旅游整合營(yíng)銷傳播理論。無論旅行社、景區(qū)景點(diǎn)或賓館飯店，整合營(yíng)銷傳播都是最現(xiàn)代的營(yíng)銷武器。通過科學(xué)的市場(chǎng)定位和形象定位，充分運(yùn)用產(chǎn)品改進(jìn)和渠道調(diào)控的技術(shù)，整合所有傳播渠道，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)高速發(fā)展。

（二）大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營(yíng)銷工作，就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，營(yíng)銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更為營(yíng)銷各要素帶來新的形式與內(nèi)容。也就是說，在營(yíng)銷工作中利用了互聯(lián)網(wǎng)，我們就稱作在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷起源于90年代末期，歐美的一些企業(yè)率先利用全球網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)）為平臺(tái)展開營(yíng)銷活動(dòng)。九十年代末興起的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷形成了巨大的沖擊，并構(gòu)成“21世紀(jì)營(yíng)銷領(lǐng)域的創(chuàng)新焦點(diǎn)”。

2002年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域并沒有發(fā)生什么驚人的事件，但正是在看似平靜的表面下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境正在悄悄地發(fā)生變化，主要表現(xiàn)在：一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)環(huán)境進(jìn)一步發(fā)展，上網(wǎng)用戶數(shù)量繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，據(jù)調(diào)查，截止到2002年6月30日，我國(guó)上網(wǎng)用戶人數(shù)已達(dá)到4580萬人，年底有望突破6000萬人，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量?jī)H次于美國(guó)，居全球第二；有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)實(shí)質(zhì)在于它的信息流的優(yōu)勢(shì)：高速即時(shí)，互動(dòng)，全球性全天候，私人性。互聯(lián)網(wǎng)通過將貨幣流和部分物流（比如軟件）轉(zhuǎn)化成信息流，將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大，并通過信息優(yōu)勢(shì)提高傳統(tǒng)商品的流通效率和降低其流通成本?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷在信息流方面的優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)營(yíng)銷所難以替代的。

我們可以看到，利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：企業(yè)可以廉價(jià)的成本尋得最好的供應(yīng)商和最低的供貨價(jià)格，以價(jià)格最低的原料制造產(chǎn)品，降低了產(chǎn)品成本；同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本：網(wǎng)絡(luò)商城的空間可以無限擴(kuò)張，里面可以陳列無限多的商品，消費(fèi)者在網(wǎng)上可以很低的成本搜尋產(chǎn)品信息，并訂貨；網(wǎng)上銷售，顧客只是下訂單，商品的送交由賣方或物流公司承擔(dān)，節(jié)約了顧客的精力和體力、時(shí)間成本?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的焦點(diǎn)是顧客，為顧客節(jié)約成本就是為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢(shì)來看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的實(shí)施是必然的。但互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷只有緊密結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。但現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)在實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)當(dāng)時(shí)的外部環(huán)境和內(nèi)部情況，比較互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)施的投入成本和收益，以決定是否采用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，多大程度上采用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，如何將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷結(jié)合起來，揚(yáng)長(zhǎng)避短?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷還存在著很多弊病，比如付款方式、郵件瀏覽率低等問題，所以說互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷需要緊密結(jié)合只有這樣，才能更好地發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，從而促進(jìn)旅游市場(chǎng)的繁榮興旺。

營(yíng)銷類書籍讀書心得篇十

書中詳細(xì)描寫了優(yōu)秀的公司是如何防范危機(jī)的發(fā)生。首先說到“預(yù)見”的重要性，只有成功的了解到自己所在公司后集體的不足，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正，才能防止一系列危機(jī)的發(fā)生，一些比較容易防范的危機(jī)一定要提前發(fā)現(xiàn)，例如及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理那些對(duì)公司影響不好的負(fù)面報(bào)道或傳聞、密切關(guān)注某些在公司銷售總額上占很大比例的客戶、按時(shí)的交稅和配合政府部門的調(diào)查還有防范經(jīng)濟(jì)抵制和罷工的發(fā)生等等，這些危機(jī)的發(fā)生至關(guān)重要!

第三章是重點(diǎn)，說的是“善管理，化解危機(jī)”。書中說，化解危機(jī)最直接的辦法就是改善管理，可以說，找成公司危機(jī)與衰退的所有原因都與管理不善有關(guān)，管理不善是許多公司陷入困境的主要原因。因?yàn)楣芾聿簧?，?huì)引起公司內(nèi)部失控或協(xié)調(diào)機(jī)制不靈，會(huì)造成生產(chǎn)成本的增加，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的下降，會(huì)導(dǎo)致員工生產(chǎn)積極性的降低，會(huì)造成公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中反應(yīng)遲鈍，從而使公司陷入危機(jī)。公司只有改善管理才能擺脫危機(jī)。

由于必須靠改善管理才能擺脫危機(jī)，所以很多公司就靠更換ceo開化解危機(jī)，公司的管理人員，特別是公司最高領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的成敗具有舉足輕重的作用。公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人的能力夠，或過于保守，或任人唯親，是很多公司衰退的根源。領(lǐng)導(dǎo)人的更換，能改變公司的觀念和內(nèi)部環(huán)境，為公司再度崛起起指明新的方向，國(guó)外很多公司都是通過更換公司最高領(lǐng)導(dǎo)人而擺脫危機(jī)，使公司再度崛起的。

提高組織效率是扭轉(zhuǎn)管理危機(jī)的關(guān)鍵，解決管理危機(jī)的根本，在于追求工作的效率。身為經(jīng)理，不論是ceo，還是部門經(jīng)理，均應(yīng)力求高效。換言之，經(jīng)理做事必須有效率。作為經(jīng)理人，做事一要干脆，說話一定要簡(jiǎn)潔有力。在美國(guó)非常流行的“一分鐘經(jīng)理”的做法，就是這樣的管理方法。還有就是做事要只抓重點(diǎn)，不要事無巨細(xì)。

自我改善是提高管理效率的關(guān)鍵。改善管理，獲取效率的首要秘訣就是“專心”。也就是說，經(jīng)理首要追求的是自身內(nèi)在的效率。一位經(jīng)理越想發(fā)揮長(zhǎng)處，則越要將一切可用的長(zhǎng)處集中在重大的機(jī)會(huì)。這是獲得成果的唯一道路。作為領(lǐng)導(dǎo)人，不要工作在昨天的陰影中，還有要分清主次與輕重緩急。