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- 小編:GZ才子
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報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。通過報告,人們可以獲取最新的信息,深入分析問題,并采取相應的行動。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。
計量員上半年工作總結 工作報告篇一
一年的工作就要結束了,這是一個很好的一年,在這1年里,我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大,所以在新的一年里,我們一定要努力創(chuàng)新,繼續(xù)在今年的基礎上,加大努力,爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結,激勵鞭策著全店上下增強自信,振奮精神,發(fā)揚成績,整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃,以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
1年的工作,經(jīng)過全店上下的共同努力,成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題,有些來自于客人投訴等反饋意見,有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量,問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、服務質量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),酒店各部門各崗位員工的服務質量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在,都難做到一個樣地優(yōu)質服務。反復出現(xiàn)的問題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動,接待服務不周到,處理應變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細,設備維修不及時等,也影響著酒店整體的服務質量。
2、設施設備不盡完善。
3、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,年初制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等??傮w思路決定著科學決策,指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進,以及各項演出活動的實操,尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵,酒店總經(jīng)理班子帶領各部門經(jīng)理及主管、領班,團結全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的業(yè)績。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下,店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關經(jīng)營措施,增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元,比去年超額萬元,超幅為%;其中客房收入為萬元,寫字間收入為萬元,餐廳收入萬元,其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%,年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導節(jié)約,從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元,經(jīng)營利潤率為%,比去年分別增加萬元和%。其中,人工成本為x萬元,能源費用為x萬元,物料消耗為萬元,分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范,組織指導黨員干部及全體員工,認真學習領會十八屆四中全會精神。結合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況,與時俱進,提升素質,轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調,干部員工要有緊迫感,應具上進心,培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技,沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態(tài),是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流,啟發(fā)引導大家拓寬視野,學習進取,團結協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。因而,部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了,則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中,在店級領導的榜樣作用下,部門經(jīng)理帶領著主管、領班及其員工,加班加點,任勞任怨,工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中,酒店召開了多次專題會,安排了不同內容的培訓課,組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時,酒店引進國內外先進酒店成功經(jīng)驗,結合年初制定的管理目標和工作計劃,酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質量的優(yōu)質和穩(wěn)定,客房部根據(jù)酒店要求,設立了長包及散客班組的晨會制度,對當日的工作進行布置,對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結,對下周的工作進行布置并形成文字,同時將酒店相關文件的內容納入其中,充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外,將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開,體現(xiàn)不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等,從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人,以文字形式上墻,強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對,做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間,不符人員人??蛣詹抗膊槌霾话踩[患起(客人未關門、關窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位,單銷售人員上半年就有名,是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因,關鍵是人,是主要管理人員的責任。因此,酒店果斷地調整了銷售部經(jīng)理,并將人員減至名,增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定,缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題,總經(jīng)理班子在調整了部門經(jīng)理后,研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上,拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道,設渠道主管專人負責,并按各渠道客源應占酒店總客源的比例,相應地按比例分解指標。這樣,一是劃分渠道科學,二為分解指標合理,三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主,以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略,總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗,制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策,極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度,使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元,升幅約為x%。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位,但在管理體制上率先進入市場軌道,績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月,工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下,若超額完成或未完成營收指標,則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動力,促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下,員工能進能出,依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,令行禁止。當然,主要管理者若素質欠佳或管理不力,也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來,餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位,將認真工作的員工提為領班,將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等,多多少少推動了餐廳各項工作的開展,為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,由店級領導及相關部門經(jīng)理試菜打分,考核廚師的業(yè)務水平,同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來,餐廳共推出新菜余種,其中,鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認同。此外,對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵,對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調換等。
另外,餐廳配合酒店,全年共接待重要客人批,計多桌,約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃,參照《員工待客基本行為準則》20字內容,由店級領導組織召集對部門經(jīng)理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓,重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批,約人次參加,通過講解、點評、交流等,受訓人員在思想認識和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2.5小時,定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核,促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時,每月有計劃,自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳,抓好對各崗位的培訓工作,做到“日日有主題,天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓,前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。員工培訓,使得員工的整體素質提高了,英語水平提高了,業(yè)務水平提高了,客人的滿意度也提高了。一年來,各部門共自行組織培訓批,約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓,提高了員工整體的思想素質、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位,在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上,組織了業(yè)務實操考核,評出了客房第一名丁劍,第二名呂璽,第三名王鳳;前廳第一名張進,第二名張振,第三名王云;餐廳第一名李曉娟,第二名孫桂芬,第三名高梅;廚房第一名黃瑋,第二名方勝平,第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房,房主是做旅行社的,又處于剛創(chuàng)業(yè)階段,為減少資本投入,就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,于是他們看中了3322房,離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來,物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間,經(jīng)過兩天多的不斷做工作,他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下,寫字間的出租率達到了%,超過了去年同期水平。
2、售后服務。夏天到了,空調不制冷,投訴;房頂漏水了,投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了,投訴;冬天到了,暖氣不熱了,投訴;就連浴室少了個凳子,都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任,首先向客人道歉,再找到相關部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費,物業(yè)部就積極進行催賬,不僅是打電話,每到交費的時候就親自到房間去收房費。
1、制訂預案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前,保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內安全檢查,與各部門簽訂安全責任書,做到責任明確、落實到人、各負其責。
名全店人員編制的基礎上,由店級領導出面,找相關部門協(xié)調,再減10名編制,并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要,控制人事費用支出,調整人員結構。由店級領導帶隊,數(shù)次去密云、懷柔、天津等地,聯(lián)系職校,招聘錄用實習生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次,共計招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關于節(jié)電節(jié)水的通知精神,酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定,在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上,再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關,二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罰,八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作,經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜,有時一干就是一整夜。同時,他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支,降低成本,積極走訪市場咨詢商家,努力做到貨比三家,堅持同等價格比質量,同等質量比價格,嚴把進貨質量關。堅持制度原則,凡是支出金額較大的采購計劃,都要事先得到領導審批。做好預算費用開支,控制采購費用的支出。
20xx年即將度過,我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年,是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年,是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一年,也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足,以利于揚長避短,奮發(fā)進取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
計量員上半年工作總結 工作報告篇二
這次赴上海的學習考察活動先后到了上海市藥監(jiān)局、浦東藥監(jiān)分局、上海微創(chuàng)醫(yī)療器械公司、國家新藥篩選中心、上海市藥檢所、上海醫(yī)藥股份公司、上海匯仁醫(yī)藥公司、上海施貴寶公司、上海虹橋中藥飲片廠、揚子江藥業(yè)、上海海尼藥業(yè)等11個單位,考察單位既有藥監(jiān)部門、藥檢機構,又有藥品研制機構、生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè);既有中資企業(yè),又有外資企業(yè);既有現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè),又有傳統(tǒng)中藥企業(yè)??疾旖M的同志白天參觀走訪,晚上召集會議談學習體會,考察時間不長,安排緊湊,內容豐富。考察期間,我局與上海市藥監(jiān)局、上海醫(yī)藥股份公司分別召開了兩次座談會,聽取工作情況介紹??疾旃ぷ鞯玫缴虾J兴幈O(jiān)局和各個參觀走訪單位的熱情接待和周到安排??疾旖Y束后,省藥監(jiān)局向上海市藥監(jiān)局發(fā)出邀請,希望上海市藥監(jiān)局組織藥監(jiān)和醫(yī)藥企業(yè)到江西參觀和考察,進一步加強贛滬兩地藥監(jiān)工作和醫(yī)藥企業(yè)之間的合作??疾旖M的同志認為,百聞不如一見,上海藥品監(jiān)督工作和上海醫(yī)藥經(jīng)濟的發(fā)展令人信服、佩服。這次察,看看別人的長處,想想自己的短處,大家強烈感到自己的工作責任,開闊了眼界,觸動了思想,深受啟發(fā),收獲很大。
1、監(jiān)督到位、幫促到位,體現(xiàn)了上海藥品監(jiān)督管理工作較高的工作水平??疾旖M不管是與上海市藥監(jiān)局座談,還是與上海市藥監(jiān)系統(tǒng)同志個別交談,都能感覺上海藥監(jiān)部門對監(jiān)管對象的情況非常熟悉,貫徹“以監(jiān)督為中心,監(jiān)、幫、促相結合”的方針,把監(jiān)管同幫促聯(lián)系在一起的指導思想非常明確。
一是開明開放,借助于上海為國際大都市優(yōu)勢,引進了不少國際、國內知名藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)和研究機構。僅浦東張江開發(fā)區(qū)就在近一兩年就引30多家制藥企業(yè)和70多個藥品研發(fā)單位,成為中國的“藥谷”,包括中國醫(yī)藥公司在內的一大批國內醫(yī)藥企業(yè)紛紛將總部、生產(chǎn)基地、研發(fā)基地遷往上海。到上海辦藥品生產(chǎn)企業(yè)、辦藥品經(jīng)營公司、辦科研孵化器,上海市局都極力幫肋,熱心提供服務。經(jīng)營企業(yè)換證中,49家非獨立法人藥品經(jīng)營企業(yè)有20多家業(yè)已重組。在安監(jiān)處有個工作小組,幫助企業(yè)重組和gmp改造設計方案,發(fā)現(xiàn)問題及時指出,為企業(yè)想辦法出主意,促進引資重組成功。
2、機構設置和人力資源配置合理,體現(xiàn)了上海藥監(jiān)體制改革的先進理念。
上海市藥監(jiān)部門的機構設置精干,全市藥監(jiān)系統(tǒng)行政人員240人,其占全市總人口比例與我省相當,但其人員配備向業(yè)務傾斜,較為合理。上海藥監(jiān)系統(tǒng)實行市、縣(區(qū))兩級管理體制,市局的人事、紀檢監(jiān)察、機關黨委合署辦公,在業(yè)務處室設有稽查處、藥品流通管理處、醫(yī)療器械注冊處、醫(yī)療器械安全監(jiān)管處和政策法規(guī)處?;鶎铀幈O(jiān)機構也是這樣。我們所考察的浦東藥監(jiān)分局,只有24個工作人員,科室設置綜合業(yè)務科和一科、二科,不搞上下對口設置,基層工作主要就是做日常監(jiān)督檢查工作。上海市藥檢技術水平在處于全國前列,實驗大樓建筑面積1萬余平米,設有6個科室,在職職工186名,有24名研究生,一名博士生,具有現(xiàn)代化實驗室裝備。每年檢品1.4萬件(含進口藥品7200批、委托檢驗3600批)。每年政府提供給全市藥品抽驗費用是1800萬元。經(jīng)市政府批準,上海市藥檢所已在浦東新區(qū)劃定土地,新建實驗大樓整頓搬遷。上海市區(qū)縣藥檢所改革方案得到政府批準,正在實施當中。
3、基層藥監(jiān)工作管理手段先進,管理水平高,體現(xiàn)了上海藥監(jiān)隊伍良好的素質。
4、上海醫(yī)藥企業(yè)起點高、管理先進,體現(xiàn)了上海醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)良好的發(fā)展后勁。
1、學習上海,要把促進醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展放在工作的首位
2、學習上海,要帶好藥監(jiān)隊伍、提高執(zhí)法人員素質
3、學習上海,要解決認識上的差距和觀念的落后
4、學習上海,要制定和落實促進醫(yī)藥經(jīng)濟發(fā)展的藥監(jiān)政策措施
計量員上半年工作總結 工作報告篇三
大家好!
時間過得很快,轉眼又到年末歲首時,回想過去的一年,心中總覺得自己的工作做得不是很完美,但逝去的光陰已無法挽回。在這辭舊迎新的時刻,我們該如何在新的一年內出色的完成自身的工作呢?我不得不承認:每一次地域的變遷和工作的變化,對我人生閱歷的增長和能力的培養(yǎng)都是一次難得的機遇。因為我覺得越是新的工作環(huán)境就越富有吸引力和挑戰(zhàn)性,越是能夠學到新知識,增長新才干,開拓新視野,挖掘新潛力。挑戰(zhàn)與機遇同在、壓力與動力并存。好像就在昨天我和在坐的大多數(shù)員工朋友一樣經(jīng)歷了由洞庭明珠大酒店管理模式到華天酒店管理模式的轉變,而今天我們在華天管理模式下生活、工作,僅僅一年的時間我卻感覺自己在思想上、能力上都有了一個質的飛躍,自身素質得到了很大程度上的提高。大家都知道,工作是否出色與員工自身的愛崗敬業(yè)密不可分。故此我想談一談我對崗位敬業(yè)精神的一點看法。
敬業(yè)精神,是人類一種最純樸也是最偉大的美德。沒有農(nóng)民的敬業(yè),田地就會荒蕪,我們就會挨餓;沒有工人的敬業(yè),機器就會生銹,我們就沒辦法從事勞動生產(chǎn);沒有科學家的敬業(yè),人類社會今天可能還在茹毛飲血的蒙昧之中,那么,什么是敬業(yè)精神呢? 我曾經(jīng)聽說過一個故事,講的是日本的野田圣子謀得的第一份工作是清洗客人用過的馬桶。她第一次洗馬桶時,手一觸及馬桶就惡心得想嘔吐。上班不到一個月,她就開始討厭這份工作了。有一天,一名與野田圣子一起工作的前輩主動來教野田圣子洗馬桶。她什么話也沒有說,就動手干起來。等到洗干凈了,她就伸手從馬桶里盛了一杯水,當著圣子的面一飲而盡。她這是告訴圣子,經(jīng)過她洗過的馬桶,不僅外表光潔如新,里面的水也是干凈的。
野田圣子的臉立刻紅了。她意識到自己的工作態(tài)度有問題,并且認識到:一個對自己的工作抱著厭惡態(tài)度的人,根本沒資格在這個社會上擔負任何責任。她下決心,就是洗一輩子馬桶,也要做一個馬桶洗得最出色的人。終于有一天,她也可以當著別人的面,把自己洗過的馬桶里的水盛一杯,眉頭不皺地喝了下去。后來,野田圣子以37歲的年齡,做了日本的郵政大臣。
是的,從這個故事中我們佩服野田圣子和以身作則教育她的那位“前輩”,她們有著超乎尋常的敬業(yè)精神。在有著敬業(yè)精神的人眼里,世界沒有“惡心”的工作,只有“惡心”的工作態(tài)度。只要盡力去做,再“惡心”的工作也會變成最出色的工作。就像林肯所說:“世界上沒有卑鄙的職業(yè),只有卑鄙的人”。
對我們個人來講,敬業(yè),是有利的。你要保住自己的飯碗,要獲得薪水,還想升職加薪,你就要兢兢業(yè)業(yè)做好你眼前的這份工作。沒有一個公司的老板會喜歡雇用一個工作吊兒郎當、業(yè)務一塌糊涂的職員,我們沒有理由不敬業(yè)。敬業(yè)精神應該是一種自覺的工作精神。這種自覺來自于我們對自己工作的意義的理解,來自于自己職業(yè)的熱愛和自豪感。如果我們只是把工作看作是純粹糊口的手段,我們就很難對它產(chǎn)生愛意,也就不會那么敬它了。我想說的是愛迪生是敬業(yè)的,他每天工作18小時,發(fā)明成果極多。沒有人要求他做出那么多發(fā)明,他掙的錢也早就夠他花幾輩子,但他仍樂此不疲。他如此敬業(yè),是基于他的人生哲學:工作,是揭露自然的奧秘并把它用來供人享用的。愛迪生就是這樣“仁愛的工作”,找尋著自己在工作中的樂趣與幸福。
有些人缺乏敬業(yè)精神,是因為他們覺得自己所從事的職業(yè)不是他理想中的。于是,他們“身有曹營心在漢”,對眼前的工作馬馬虎虎,一心想著跳槽。人當然最好是能擁有自己理想的職業(yè),從事自己感興趣的工作。但世事經(jīng)常難遂人愿。也許你以后會有跳槽的機會,那你當然可以重新選擇。但也許你會一直在目前這個工作上干下去。我的建議是,無論你能否跳槽,你應該努力把眼下這份工作做好,你同樣要有對這份你不大喜歡的工作的敬業(yè)精神。也許你不喜歡它,是因為你還沒真正了解它的意義。當你真正投入了,了解了,熟悉了,也許你會熱愛上它的。若你最終發(fā)現(xiàn)它不適合你,你就把它當作你新的職業(yè)或工作的預備課好了。預備課你也要認真讀一讀,千萬不能敷衍了事。
作者所在的駐德國分社的小樓要裝修改造,與一家公司簽訂了工程合同。公司老板多施內爾先生帶了兩名工人來干。作者說,他們工作十分認真,而且每天收工時,都有要用自己帶來的吸塵器等工具將施工現(xiàn)場打掃得干干凈凈,把當天的施工廢料全部帶走。暫時拿不走的大型工具和材料也都碼放整齊。他們甚至抽煙都不在屋里,盡管當時是1月份,天氣很冷,但每次抽煙他們都要跑到室外。老板先生回答作者的疑問時說,因為他在屋里沒有看到煙灰缸,這說明主人不抽煙,所以他不能污染房主室內的空氣。由于開始施工難度預算不足,眼看快到要求完工的日期,但工程進度不理想。多施內爾先生和工人延長了工作時間,中午簡單地吃點帶來的三明治便馬上繼續(xù)工作。到了合同規(guī)定的最后一天,他們在征得主人同意后,一直干到深夜兩點,終于完工。從這一例子中,我們可以看出德國的經(jīng)濟實力雄厚是與德國人的辦事敬業(yè)分不開的。一個國家或一個企業(yè)的興旺發(fā)達與否,取決于它每個最基層人員的工作態(tài)度和工作奉獻精神,而這份奉獻精神也就是我要說的愛崗敬業(yè)之道。
親愛的員工朋友,看見了嗎,這就是敬業(yè)精神,就在我們部門,就在我們酒店,我可以說像這樣的事例還有很多、很多。
讓我們對自己說:“請給點兒敬業(yè)精神吧!”認真、負責、高質量地做好自己的工作,不論有人監(jiān)督還是無人監(jiān)督,即便某些人鄙視我們的職業(yè),但只要它是對社會有益的,我們就不必自慚形穢、我們面對職業(yè)道德要求我們做出某些個人利益的犧牲時,我們不要猶豫,哪怕犧牲自己的生命。
你改變不了環(huán)境,但你可以改變自己;
你改變不了事實,但你可以改變態(tài)度;
你改變不了過去,但你可以改變現(xiàn)在;
你不能控制他人,但你可以掌握自己;
你不能預知明天,但你可以把握今天;
你不能樣樣順利,但你可以事事盡心;
你不能選擇容貌,但你可以展現(xiàn)笑容。
員工朋友們,在自身的工作崗位上請多點兒敬業(yè)精神好嗎?相信我們酒店有了一個愛崗敬業(yè)的集體,便會產(chǎn)生一股巨大的凝聚力,酒店將會獲得滿意的社會效益和經(jīng)濟效益,那么酒店的事業(yè)定會蒸蒸日上、更加輝煌!
謝謝!
計量員上半年工作總結 工作報告篇四
我叫唐三藏,又名唐僧。根據(jù)大唐工作安排,我奉命到西天拜佛求經(jīng)。貧僧率4名徒弟歷時14年,行程十萬八千里,經(jīng)歷九九八十一難,終于取得了我佛大乘真經(jīng),圓滿地完成了這次取經(jīng)任務。取經(jīng)過程中,我們師徒4人嚴格按照佛祖指示,牢記職責使命,明確任務分工,爬山涉水,斬妖除魔,涌現(xiàn)出了大量好人好事和可歌可泣的動人事跡。一路上降魔無數(shù),轉移解救被困群眾4萬余人,搗毀妖怪聚點48處,感化、轉化各路魔王128人次,除八戒同志外其余3人先后拒絕各類美女誘惑240余次(其中,當面拒絕200余次)?;仡櫿麄€歷程,我們深刻感覺到之所以能取得真經(jīng),主要得益于我佛如來的精心策劃,得益于觀音菩薩的具體指導,得益于唐王陛下的大力支持,得益于悟空、悟能、悟凈三位徒弟的精心保護,得 益于各路神仙的積極配合。下面,我將取經(jīng)工作開展情況向陛下作以匯報。
一、思想高度重視,組織領導得力。首先,佛祖英明。佛祖經(jīng)過反復論證,認為取經(jīng)是拯救蒼生的最基本、最正確的道路,專門派觀音菩薩到實地考察尋求合適取經(jīng)人,經(jīng)過嚴格篩選、考察、考評,最終選定合適人選(也就是我),體現(xiàn)了嚴謹、扎實的領導作風。其次,唐王 支持。唐王任人唯賢,不拘一格,體現(xiàn)了以民為本的科學發(fā)展思路和英明領導;善于從長遠發(fā)展觀出發(fā),大膽啟用新人,并且認我為“御弟”,充分表現(xiàn)出了對取經(jīng)事業(yè)的大力支持。再次,本人重視。自從和唐王一別,我就在思想上牢固樹立降妖除魔為人民、取得真經(jīng)報佛恩的思想觀念,高度重視這次任務。當初只身一人,就先后經(jīng)歷了強盜、野獸、重病、天氣惡劣等困難,其中滋味是不可言喻的。但我在思想上從未放棄,因為只有取得了真經(jīng)才可以拯救蒼生,只有取得了真經(jīng)才可以成佛。為確保此次取經(jīng)任務圓滿完成,專門成立了由我掛帥,大徒弟孫悟空任組長,二徒弟豬八戒任副組長,三徒弟沙僧任成員的領導小組,加強了對此項工作的組織領導。
二、過程注重轉變,結果力求實效。受領取經(jīng)任務的最初,我就開始了從一個“當一天和尚撞一天鐘”的小僧到一個取經(jīng)人的轉變。不但自己轉變,也要讓徒弟們、妖魔鬼怪轉變。大徒弟孫行者,生性刁蠻,出身荒山野嶺,不識大體,有前科,曾大鬧天宮,使玉帝不得安寧,也曾在佛祖手上小便,嚴重影響佛門聲譽,要使他轉變是十分困難的。在觀音菩薩的直接領導下,我救他于五指山下,給他念我佛的經(jīng)文,讓他認識到錯誤的嚴重性,經(jīng)過我的耐心說服教育和每天三十遍緊箍咒之后,就服服帖帖地留在了我的身邊,并成為我的得力助手。二徒弟豬八戒,曾為天篷元帥,生活作風有過問題,因調戲嫦娥被貶下界。我在高老莊收他為徒,給他講空即色、色即空的道理,動之以情,曉之以理,使他有了很大轉變。雖然在途中 對個別女同志還存在言語沖動等過激行為,但沒有造成嚴重后果。剖析問題根源,也只是因為他六根未凈,外界影響太深所致,況且都是背著我干的,我并不知情。三徒弟沙悟凈,本是天上卷簾大將,因工作標準不高,摔壞玉帝酒杯,被貶流沙河,心中充滿怨氣??丛谒亚斑吶〗?jīng)人都吃掉的份上收他為徒,使他從吃取經(jīng)人的妖怪轉變成一個取經(jīng)人。我也常給他 講別和領導過不去的道理,加速他轉變。
三、工作認真負責,堅持多措并舉。抱著未成佛要先有佛心的態(tài)度,在任
何時候,任何情況下都以佛的行為來約束自己。我們殺死的妖怪其實只是冰山一角,更多的妖魔在我的一番苦口婆心的勸說下將我送回。我主要給他們講道理,使他們明是非,知罪過。(具體事例太多,從略)只有那些頑固不化或者是有背景后臺比較硬的還一時執(zhí)迷不悟,但結果那些執(zhí)迷不悟的已被我所鏟除,有背景的均已遣返給原主人。聲明一點,我工作中注重 講求方式方法,本人不曾動他們半根毫毛。
可以讓多吃點、多喝點、少值個夜班。罰的時候決不能心慈手軟,在三打白骨精時,取消了孫悟空的取經(jīng)資格,只因他平時太居功,有越俎代庖之嫌。八戒鬧分家的時候,及時叫悟空給他一點教訓,讓他認識到危害團結,有害健康,使他的思想和行動統(tǒng)一到共同取經(jīng)上來。
五、做到遵紀守法,積極爭取民心。在取經(jīng)的路上所受到的錢、權、色的誘惑具體事例太多,不勝枚舉。我能夠牢記大唐黨委、首長的指示要求,做到不為金錢、權力、女色所動。一共拒金銀十五萬八千六百五十四兩七錢,拒權七十六次,拒女色前面講過了是兩百四十余次, 其中當面拒絕(個別在床邊拒絕)的就有兩百次之多。那些都是過眼云煙,不是我所需要之物,雖然說在取經(jīng)的路上沒有金錢是萬萬不能的,可我仍堅持靠化來的齋飯度日。后來又聽說有人以我的名義擅自收受財物,可都是在我不知道的情況下進行的,我并不知情。如果讓我發(fā)現(xiàn)是誰,我會從嚴處理。尤其是在女兒國,國王陛下執(zhí)意要嫁給我,并用讓出皇位的高官厚祿誘惑我,但我始終牢記自己的職責使命,從嚴要求自己,推辭了她。成績只能代表過去,回顧幾年來的取經(jīng)歷程,還存在以下幾點不足:一是思想上太單純,領導水平有待進一步提高。有好幾次因聽信妖怪讒言,險些失身,尤其是冤枉誤會悟空,導致六爾獼猴趁機而 入,險些釀成重大事故。我感到失身事小,取經(jīng)事大,這種單純的思想是十分有害的。深究根源,主要責任在我,有時候不講究領導藝術,領導方法簡單粗暴,官僚思想嚴重,不能采納群眾的正確意見。二是管理不夠嚴格,精細化管理程度亟待加強。3名徒弟都有一些本事,經(jīng)常一溜就是幾千公里,管控難度比較大。尤其是悟空,八小時以外經(jīng)常跑到天上、水里找 朋友聊天、敘舊,有時還酗酒。3名徒弟,途中還偷了金蟬子家的人參果,悟空不講大局,不講政治,把人參果樹給拔了,嚴重影響了僧民關系,破壞了取經(jīng)人的良好形象。八戒背著我去調戲民女,居然還被菩薩當場捉住。三是記性不夠好,個人修養(yǎng)仍需要長期鍛煉。我們把經(jīng)都取了,卻忘了給河里的千年老龜詢問壽命,渡河時被老龜忽悠到水里,導致部分真經(jīng) 受損。
以上是我在取經(jīng)途中的幾個方面,不能代表全部。我的成績遠遠不止這一點。順便說一點,在貧僧的指揮下,我們師徒4人廣泛開展了為民辦實事活動,一路上贏得了群眾的廣泛贊譽。
匯報完畢,不足之處,請批評指正。
匯報人:唐三藏 六二六年十月二十三日
計量員上半年工作總結 工作報告篇五
一、我校安全網(wǎng)絡健全,責任明確,層層簽訂責任狀。做到時時有人值班,處處有人負責。
二、建立健全了安全工作制度,包括《xx小學創(chuàng)建“平安校園”制度》、《xx小學路隊放學制度》、《xx小學學生上下樓梯制度》、《少先隊委值日制度》、《領導值日教師值周制度》等等。
三、建立了xx小學突發(fā)事件應急處理工作預案,并組織全校師生進行了學習。本學期更是把說教變?yōu)檠菥殹J碌兹熒谡烫幗y(tǒng)一籌劃及校長的親自指揮下進行了一次緊急逃生演練。
四、利用升旗、晨會、班會的時間,對學生進行安全教育。一月一個主題,月月有收獲。
五、學校照明電路建設規(guī)范、電線全新,教室、專用室開關都是新配備,用電安全有保障。
六、學校教育學生課間、課后開展正當?shù)幕顒樱粠б兹家妆肮苤频毒哌M入校園。不能擅自離開學校,確保了學生在學校的人身安全。
1、由于學校招生范圍較大,部分學生騎自行車或乘坐麻木上學,上學、放學途中存在很多安全隱患。
2、學校主體教學樓只有一個樓梯,如遇突發(fā)事件,對學生的緊急逃生不利。
計量員上半年工作總結 工作報告篇六
“十二五”時期,是周口市全面建設小康社會的關鍵時期,是加快發(fā)展方式轉變的攻堅時期,是實現(xiàn)追趕跨越發(fā)展的加速時期,是縮小發(fā)展差距的重要戰(zhàn)略機遇期。編制和實施好“十二五”規(guī)劃,對于全面推進周口經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展具有重大意義。
20xx年度《政府工作報告》要充分體現(xiàn)對“十一五”及20xx年政府工作的全面總結,對“十二五”及20xx年的政府工作進行科學安排部署。《報告》起草過程,是按照民主科學決策的要求,廣泛征求意見,集思廣益,反復討論,不斷深化對中央、省委、市委有關精神的領會、對市情的認識,不斷解放思想、創(chuàng)新思路、完善工作舉措的過程。
(一)領導重視,及早安排。20xx年是經(jīng)濟環(huán)境復雜多變的一年,面對經(jīng)濟社會發(fā)展中的諸多困難,全市上下克難攻堅,團結拼搏,開拓創(chuàng)新,求實求效,各項工作取得了較好成績,經(jīng)濟建設、社會發(fā)展繼續(xù)保持了平穩(wěn)較快發(fā)展態(tài)勢。如何充分展現(xiàn)政府“十一五”及一年來卓有成效的工作,精心組織安排好“十二五”及今年的工作,《政府工作報告》的起草至關重要。市政府領導高度重視《報告》的起草工作。去年12月初,市長徐光就要求政府辦著手思考、策劃《報告》的起草工作。根據(jù)徐市長的要求和布臵,政府辦及時安排起草人員進行專題研究,著手《報告》的起草。市長徐光多次組織召開專題會議進行研究,并對起草工作提出明確要求,各位副市長對分管業(yè)務部分的起草也及時提出了建議。
(二)深入學習,認真討論。為起草好《政府工作報告》,一是深入學習黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會及省委八屆十一次全會精神,用科學發(fā)展觀武裝頭腦,指導起草好《報告》。二是深入學習中央經(jīng)濟工作、農(nóng)村工作、教育工作會議精神和相關文件,從宏觀上把握中央對經(jīng)濟工作、農(nóng)村工作和教育工作的重大部署,為起草好《報告》打好理論基礎。三是深入學習市委二屆十次全委會毛書記的講話精神,圍繞市委對“十二五”及20xx年全市工作的部署,使政府20xx年工作的指導思想、經(jīng)濟社會發(fā)展指標和各項重點工作都與市委的部署保持一致,一脈相承。在此基礎上,逐一參閱了各縣(市、區(qū))及市直各部門、駐周部分單位的工作總結,認真總結“十一五”及過去一年市政府所做的主要工作和成效、存在的困難和問題以及今年在異常嚴峻的國際國內形勢下,市政府應確立的工作思路、所抓的重點項目和主要工作。為使《報告》既能充分貫徹中央、省、市委精神,又符合周口實際,起草人員經(jīng)過多次討論,數(shù)易其稿,于今年1月上旬拿出了《報告》初稿。
(三)集思廣益,充實完善?!秷蟾妗烦醺逍纬珊?,政府辦要求起草人員立即呈送各位市長,同時印發(fā)各位秘書長、機關有關科室、市政府各部門、10個縣(市、區(qū))政府和駐周單位征求意見。發(fā)改委、統(tǒng)計局、財政局、工信局、人社局等47個單位、部分縣(市、區(qū)),對《報告》的一些提法、觀點、工作重點的把握等提出了很中肯的意見和建議,政府分管秘書長和辦公室有關科室文秘人員,對所了解的部門工作情況、所用數(shù)據(jù)進行了認真審核校對。根據(jù)征求到的意見,起草人員對《報告》做了3次討論修改,于1月19日通過市委統(tǒng)戰(zhàn)部轉發(fā)各民主黨派、工商聯(lián)、人民團體和社會各界人士征求意見,在接到市委統(tǒng)戰(zhàn)部匯總后的反饋意見后,起草人員對意見進行了認真研究吸納,形成了這次會上發(fā)放的《政府工作報告》(征求意見稿)。
《報告》的寫作,主要堅持了以下三個基本原則:
一是堅持實事求是,力求文風樸實?!秷蟾妗吩谌婊仡櫩偨Y20xx年及“十一五”工作成績、工作中存在的困難和問題,科學分析和把握“十二五”及20xx年我市全面建設小康社會、實現(xiàn)科學發(fā)展、構建社會主義和諧社會所面臨的機遇和有利條件基礎上,圍繞政府工作職能提出了“十二五”及20xx年政府工作的總體思路、主要預期目標及工作重點?!秷蟾妗氛麄€篇幅力求簡明,力求客觀。總結工作,實事求是,不夸大,不說過頭話。安排工作,結合實際,不喊空口號。行文樸實無華,力求表述準確,簡明扼要,平實中凸現(xiàn)出本屆政府的務實之風。
二是堅持突出重點,力求可操作性?!秷蟾妗钒研蝿莘治?、總體要求、預期目標和5項基本原則放在一起,作為“十二五”及20xx年工作的綱,力求使人一目了然。經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧、政府建設等具體工作,都力求有明確目標、具體任務和保障措施?!秷蟾妗芬钥茖W發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,深入體現(xiàn)富民強市目標,注重突出工業(yè)強市、社會主義新農(nóng)村建設、改革開放、基礎設施和生態(tài)環(huán)境保護與建設及和諧社會建設等重點工作。既盡量兼顧到各方面的工作,又突出了重點工作,整個《報告》力求不貪大求多,不空喊口號唱高調。
三是堅持依法行政,力求轉變職能。《報告》突出了政府職能轉變,緊緊圍繞政府的“經(jīng)濟調節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務”職能總結安排工作,在具體內容上,對事關發(fā)展、改革、穩(wěn)定、民生方面的內容,著墨較多。對一些常規(guī)性工作,著墨較少。特別是《報告》第四部分,用了一定的篇幅,從“建設學習型政府、建設服務型政府、建設效能型政府、建設法治型政府、建設廉潔型政府”。
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