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汽車站保安員崗位職責(zé)有哪些 車站保安的共同職責(zé)篇一

一、車輛報(bào)班必須攜帶安檢部門開出的安檢合格單，到調(diào)度室報(bào)班，報(bào)班時(shí)須駕駛員本人持“四證”“三險(xiǎn)”前來(lái)報(bào)班，“四證”包括：駕駛員的駕駛證、從業(yè)資格證（上崗證）、中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸證，中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車行駛證，“三險(xiǎn)”包括：道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)、第三者責(zé)任保險(xiǎn)。

二、調(diào)度人員核對(duì)“四證”“三險(xiǎn)”中道路運(yùn)輸證行駛證年審、道路運(yùn)輸證二級(jí)維護(hù)、承運(yùn)險(xiǎn)強(qiáng)制險(xiǎn)保險(xiǎn)日期、線路到期日沒有過期的方可報(bào)班。

三、調(diào)度人員核對(duì)車號(hào)、發(fā)車時(shí)間，檢查安檢單日期時(shí)間正確，gps無(wú)不合格記錄方可給該車輛報(bào)站，同意發(fā)車。

四、駕駛員本人須在《海拉爾汽車客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)車輛五證檢查登記本》、《海拉爾客運(yùn)總站出站登記表》上簽字，有2—3名駕駛員的線路，須2—3名駕駛員全部簽字，經(jīng)調(diào)度人員核對(duì)其駕駛證確實(shí)是本人方可報(bào)班檢票發(fā)車。

五、凡有車輛來(lái)報(bào)班的，缺一證一險(xiǎn)均不可報(bào)班；駕駛員本人沒有簽字的不可報(bào)班；沒有安檢合格單，或者安檢合格單日期、車號(hào)不符的不可報(bào)班；“四證”“三險(xiǎn)”中有一項(xiàng)不合格，或過期的不可報(bào)班。調(diào)度人員應(yīng)嚴(yán)格遵守《調(diào)度人員工作標(biāo)準(zhǔn)》和《調(diào)度人員崗位職責(zé)》。

調(diào)度人員崗位職責(zé)

一、服從值班站長(zhǎng)的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切工作行為向值班站長(zhǎng)匯報(bào)；

二、堅(jiān)守工作崗位，不私自離崗、串崗，有事要向值班站長(zhǎng)請(qǐng)假； 三、禁止非本室的工作人員及司乘人員進(jìn)入；

四、對(duì)前來(lái)報(bào)站的司乘人員的五證認(rèn)真檢查，缺一不可； 五、調(diào)度人員無(wú)權(quán)給無(wú)安檢合格單的車輛私自報(bào)站；

六、調(diào)度人員必須具有高度的責(zé)任心，如因工作馬虎、失誤給經(jīng)營(yíng)者漏報(bào)車次的處以一百元罰款外，給車造成的經(jīng)濟(jì)損失，直接由當(dāng)班人負(fù)責(zé)賠償；

七、班車停運(yùn)或恢復(fù)發(fā)車，必須經(jīng)值班站長(zhǎng)同意后方可進(jìn)行； 八、調(diào)度人員對(duì)車輛班次的變更要請(qǐng)示值班站長(zhǎng)，值班站長(zhǎng)允許后方可變更；

九、每日向主管經(jīng)理上報(bào)掉班統(tǒng)計(jì)表及收款報(bào)表，保存好車主假條，保存好停班、復(fù)班申請(qǐng)等文件；

十、調(diào)度人員工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，每日要經(jīng)常查看微機(jī)的售票余票情況，對(duì)余票數(shù)不準(zhǔn)確的要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決。

調(diào)度人員工作標(biāo)準(zhǔn)

一、簽到后，著裝統(tǒng)一整潔，佩戴好服務(wù)胸卡；

二、打開微機(jī)輸入工號(hào)，并隨之打開候車室內(nèi)的班次顯示屏；3.三、清潔工作臺(tái)和室內(nèi)的衛(wèi)生；

四、對(duì)前來(lái)報(bào)站的班車所持的安檢合格單和五證要認(rèn)真審驗(yàn)，合格后方可報(bào)站；

五、對(duì)于二養(yǎng)和保險(xiǎn)即將到期的車輛，要提前十天通知車主，以便車主及時(shí)續(xù)繳，以保證車輛正常運(yùn)營(yíng)；

六、增減班次時(shí)，必須由值班站長(zhǎng)通知；

七、報(bào)站時(shí)態(tài)度要認(rèn)真，不要因馬虎漏報(bào)或錯(cuò)報(bào)；

八、記錄并整理好當(dāng)日未發(fā)的班次，包括發(fā)車時(shí)間及車號(hào)，并及時(shí)上交主管領(lǐng)導(dǎo)；

九、調(diào)度室屬于工作重地，非本室工作人員禁止進(jìn)入； 十、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真填寫調(diào)度日志。

結(jié)算員崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)

職

責(zé)：

1、服從值班站長(zhǎng)的指揮； 2、負(fù)責(zé)打票單；

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每日脫班，填寫脫班統(tǒng)計(jì)表，匯總表； 4、負(fù)責(zé)車輛重新排班及新車上線檔案錄入

5、兩個(gè)結(jié)算員負(fù)責(zé)東、南兩個(gè)出口的車輛資料，包括營(yíng)運(yùn)證、行駛證、保險(xiǎn)到期情況，如有到期的通知報(bào)站員不予報(bào)站。

標(biāo)

準(zhǔn)：

一、簽到后，著裝整潔、統(tǒng)一，佩戴好服務(wù)胸卡；

二、結(jié)算員要認(rèn)真保管好每日的結(jié)算單，避免出現(xiàn)丟失現(xiàn)象； 三、結(jié)算員每日要清點(diǎn)是否有漏打、錯(cuò)打的結(jié)算單，對(duì)中途上車的車票補(bǔ)結(jié)算單的，必須請(qǐng)示值班站長(zhǎng)，得到允許后方可補(bǔ)打，后補(bǔ)的結(jié)算單必須有值班站長(zhǎng)簽字；

四、結(jié)算員不允許重復(fù)打印同一張結(jié)算單； 五、結(jié)算員負(fù)責(zé)保持室內(nèi)的衛(wèi)生；

六、如有違反其中一項(xiàng)，罰款五十元；星級(jí)服務(wù)員違反處以雙倍罰款。

售票員崗位職責(zé)

一、服從值班站長(zhǎng)的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切工作行為向值班站長(zhǎng)匯報(bào)；

二、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)結(jié)制度。負(fù)責(zé)客票的領(lǐng)取、發(fā)售、登記、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室；

三、熟悉本站營(yíng)運(yùn)班線、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)換乘的班次時(shí)間，不售超員票；

四、熟悉掌握售票設(shè)備的性能和操作技術(shù)，愛護(hù)設(shè)備，定期修養(yǎng)，保持售票室內(nèi)的清潔衛(wèi)生；

五、及時(shí)向值班站長(zhǎng)匯報(bào)客流的變化情況，以便值班站長(zhǎng)安排車輛增開班次； 六、售票員售票要公平、公正，不售人情票，避免給經(jīng)營(yíng)者之間造成矛盾糾紛；

七、在本次班車滿員情況下，一定要征得旅客的同意后，才可以售給旅客下一趟班車的客票；

八、掌握購(gòu)買全、半、免、殘疾軍人票的規(guī)定，避免錯(cuò)售； 九、售票員收、付款時(shí)，要做到唱收唱付，避免找錯(cuò)票款； 十、售票員不允許私自給旅客辦理退票，收取手續(xù)費(fèi)，對(duì)退過的車票不允許再次出售，發(fā)現(xiàn)后將待崗處理；

十一、售票員每日按時(shí)交賬，做到日清日結(jié)，不允許私自挪用公款；

十二、售票員必須具有高度的責(zé)任心，如有違反其中一項(xiàng)，罰款五十元；如有旅客投訴或發(fā)生糾紛的一次罰款一百元，兩次停止工作；星級(jí)服務(wù)員違反的處以雙倍罰款。

售票員工作標(biāo)準(zhǔn)

一、上崗前要著裝整齊，佩戴服務(wù)卡，做好售票前的準(zhǔn)備工作； 二、掌握當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線、班次車型定員、預(yù)售客票情況，以便做到合理配載，一視同仁； 三、售票時(shí)集中精力，要唱進(jìn)款數(shù)和余款數(shù)、唱站名操作準(zhǔn)確及時(shí)，票、款同時(shí)交付旅客手中，并交代清楚必要事宜；

四、發(fā)售的客票票面班次、票價(jià)、日期、起止站點(diǎn)、起止站名、發(fā)車時(shí)間、座號(hào)、乘車地等必須清楚，不錯(cuò)號(hào)、不重號(hào)。改乘、退票應(yīng)有值班站長(zhǎng)簽章；

五、售票差錯(cuò)率低于萬(wàn)分之五，旅客排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間一般不超過15分鐘；

六、交班清楚，收入填寫準(zhǔn)確，票款日清日結(jié)，票款、帳相符； 七、售票員離開崗位時(shí)，要把票款處理好。八、下班前，做好售票室的衛(wèi)生工作。

檢票員崗位職責(zé)

一、服從值班站長(zhǎng)的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切工作行為向值班站長(zhǎng)匯報(bào)；

二、檢票員上崗后，要做好檢票室內(nèi)的衛(wèi)生工作，并整理好工作臺(tái)； 三、檢票前要認(rèn)真核對(duì)微機(jī)上報(bào)站的車號(hào)與當(dāng)前所檢車輛的車號(hào)是否相符，不相符的不予檢票，并及時(shí)上報(bào)值班站長(zhǎng)；

四、檢票員要提前10分鐘組織旅客排隊(duì)候車，宣傳檢票術(shù)語(yǔ)； 五、檢票時(shí)要認(rèn)真核對(duì)旅客所持客票是否與本次班車相符，不要錯(cuò)檢、漏檢；

六、檢票中，不論旅客對(duì)與錯(cuò)，都要態(tài)度和藹，耐心解釋，不要對(duì)旅客冷嘲熱諷，態(tài)度蠻橫；

七、檢票后檢票員要站于自己的檢票口；

八、照顧重點(diǎn)旅客，優(yōu)先檢票上車，嚴(yán)禁持無(wú)效客票的旅客和無(wú)票人員通過檢票口上車，對(duì)未進(jìn)入發(fā)車位的車輛不予檢票；

九、檢票員要及時(shí)制止司乘人員喊客、攬客，檢票員有責(zé)任為其喊站；

十、檢票員當(dāng)班期間必須堅(jiān)守工作崗位，不允許竄崗、離崗； 十一、檢票后要鎖好門，不要留司乘人員在檢票口周圍； 十二、檢票員每日離崗時(shí)，檢查微機(jī)是否關(guān)機(jī)，是否斷電；

十三、檢票員必須具有高度的責(zé)任心，如有違反其中一項(xiàng)罰款五十元。如有旅客投訴、發(fā)生商務(wù)糾紛的一次罰款一百元；兩次停止工作（星級(jí)服務(wù)人員違反的處以雙倍罰款）。

檢票員工作標(biāo)準(zhǔn)

一、簽到后，著裝整潔、統(tǒng)一，佩戴好服務(wù)胸卡； 二、打開電腦，輸入工號(hào)，查看檢票的設(shè)備和工具是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、做好檢票室的衛(wèi)生工作，清潔工作臺(tái)和微機(jī)上的灰塵，清掃地面上的垃圾，并做到隨臟隨掃；

四、查看并掌握當(dāng)日線路的發(fā)車時(shí)間及班次；

五、聽到檢票的播音后，兩名檢票人員進(jìn)入檢票區(qū)做好準(zhǔn)備工作，打開電子顯示屏，顯示出將要檢票的班次和時(shí)間，另一名則組織好排隊(duì)秩序；

六、遇到旅客不提供車票時(shí)，不要過分職責(zé)，而是耐心解釋，要求旅客按規(guī)定檢票上車；

七、對(duì)于晚點(diǎn)進(jìn)站的旅客，要主動(dòng)上前查看車票，并耐心解釋告知旅客找值班站長(zhǎng)簽字辦理退票或改乘手續(xù)。

安全責(zé)任協(xié)議書 甲方：天元運(yùn)業(yè)（集團(tuán)）海拉爾責(zé)任有限公司汽車客運(yùn)站 乙方：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)定，抓好呼倫貝爾市客運(yùn)總站安全生產(chǎn)源頭管理，預(yù)防道路交通安全事故發(fā)生，切實(shí)保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》《中華人民共和國(guó)運(yùn)輸條例》《汽車站安全生產(chǎn)規(guī)范》甲乙雙方明確各自的安全生產(chǎn)責(zé)任，自愿簽訂以下安全生產(chǎn)責(zé)任書：

一、甲方安全生產(chǎn)責(zé)任

1.依據(jù)加強(qiáng)安全管理，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能建立健全安全生產(chǎn)和管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全管理人員制定并落實(shí)安全生產(chǎn)與管理制度。

2.按國(guó)家有關(guān)規(guī)定配備安全消防設(shè)備和消防器材并確保其安全有效。

3.加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，落實(shí)《危險(xiǎn)品查堵制度》嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)站上車，配備安檢儀指定專人負(fù)責(zé)做好行包及托運(yùn)物品的檢查工作，必要時(shí)可以會(huì)同當(dāng)事人開包檢查對(duì)查獲的禁運(yùn)物品按規(guī)定登記處理。

4.落實(shí)《營(yíng)運(yùn)班車安全例檢制度》指定專人對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行安全例檢，對(duì)符合要求的車輛進(jìn)行登記并出具“安全例檢合格單”客運(yùn)調(diào)度確認(rèn)有效后方可報(bào)站。

5.嚴(yán)格檢查“五證三險(xiǎn)一保養(yǎng)”原件，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)站審查登記制度，對(duì)不符合要求的車輛不予報(bào)站。

6.嚴(yán)格執(zhí)行客車《出站前檢查制度》在車輛出站時(shí)檢查人員認(rèn)真核對(duì)實(shí)載人數(shù)與結(jié)算單人數(shù)是否相符，并做好詳細(xì)記錄并有駕駛員親筆簽字。另外長(zhǎng)途班線單程400km以上的必須配備相應(yīng)數(shù)量的駕駛員并要求駕駛員簽字。

二、乙方安全生產(chǎn)責(zé)任

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家及行業(yè)管理部門道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)法律法規(guī)；落實(shí)各項(xiàng)安全管理規(guī)定，服從客運(yùn)站安全管理和檢查。

2、自覺做好發(fā)車前行車中、收車后的各項(xiàng)安全檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作，每日發(fā)車前自覺接受安全例檢，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)目及時(shí)排除必須確保車輛技術(shù)狀況良好，車上安全器材成全，營(yíng)運(yùn)車輛不得私自關(guān)閉、改動(dòng)或遮蓋監(jiān)控設(shè)備。

3、營(yíng)運(yùn)車輛駕駛員自覺參加每周五的安全學(xué)習(xí)，安全例會(huì)，營(yíng)運(yùn)車輛駕駛員，不經(jīng)車站同意不準(zhǔn)私自更換駕駛員不能酒后駕駛、疲勞駕駛、營(yíng)運(yùn)車主自覺遵守“五證三險(xiǎn)一保養(yǎng)”報(bào)班制度。

4、自覺遵守汽車站出站安全檢查登記制度，配合檢查人員填寫好門衛(wèi)檢查記錄，發(fā)現(xiàn)安全隱患禁止車輛出站。

5、乙方司乘必須服從甲方管理嚴(yán)禁在站內(nèi)喊站攬客，客貨混裝，營(yíng)運(yùn)車輛要按指定的位置下客上客，按時(shí)發(fā)車不誤班、脫班，長(zhǎng)途夜間行駛的班車必須嚴(yán)格執(zhí)行落地休息制度。

6、乙方營(yíng)運(yùn)車輛必須按照客運(yùn)站設(shè)定的時(shí)速行駛，不得超速行駛。

三、甲方如有違反以上條款乙方有權(quán)監(jiān)督舉報(bào)；乙方違反上述條款甲方將按進(jìn)站協(xié)議進(jìn)行處罰。甲乙雙方因違反協(xié)議，不認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任釀成事故的必須承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。

四、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各一份，協(xié)議自甲乙雙方簽字之日起生效。

甲方：

乙方：

年 月 日

汽車站保安員崗位職責(zé)有哪些 車站保安的共同職責(zé)篇二

汽車站班車報(bào)班程序

一、車輛報(bào)班必須攜帶安檢部門開出的安檢合格單，到調(diào)度室報(bào)班，報(bào)班時(shí)須駕駛員本人持“四證”“三險(xiǎn)”前來(lái)報(bào)班，“四證”包括：駕駛員的駕駛證、從業(yè)資格證（上崗證）、中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸證，中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車行駛證，“三險(xiǎn)”包括：道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)、第三者責(zé)任保險(xiǎn)。

二、調(diào)度人員核對(duì)“四證”“三險(xiǎn)”中道路運(yùn)輸證行駛證年審、道路運(yùn)輸證二級(jí)維護(hù)、承運(yùn)險(xiǎn)強(qiáng)制險(xiǎn)保險(xiǎn)日期、線路到期日沒有過期的方可報(bào)班。

三、調(diào)度人員核對(duì)車號(hào)、發(fā)車時(shí)間，檢查安檢單日期時(shí)間正確，gps無(wú)不合格記錄方可給該車輛報(bào)站，同意發(fā)車。

四、駕駛員本人須在《海拉爾汽車客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)車輛五證檢查登記本》、《海拉爾客運(yùn)總站出站登記表》上簽字，有2—3名駕駛員的線路，須2—3名駕駛員全部簽字，經(jīng)調(diào)度人員核對(duì)其駕駛證確實(shí)是本人方可報(bào)班檢票發(fā)車。

五、凡有車輛來(lái)報(bào)班的，缺一證一險(xiǎn)均不可報(bào)班；駕駛員本人沒有簽字的不可報(bào)班；沒有安檢合格單，或者安檢合格單日期、車號(hào)不符的不可報(bào)班；“四證”“三險(xiǎn)”中有一項(xiàng)不合格，或過期的不可報(bào)班。調(diào)度人員應(yīng)嚴(yán)格遵守《調(diào)度人員工作標(biāo)準(zhǔn)》和《調(diào)度人員崗位職責(zé)》。

調(diào)度人員崗位職責(zé)

一、服從值班站長(zhǎng)的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切工作行為向值班站長(zhǎng)匯報(bào)；

二、堅(jiān)守工作崗位，不私自離崗、串崗，有事要向值班站長(zhǎng)請(qǐng)假；

三、禁止非本室的工作人員及司乘人員進(jìn)入；

四、對(duì)前來(lái)報(bào)站的司乘人員的五證認(rèn)真檢查，缺一不可；

五、調(diào)度人員無(wú)權(quán)給無(wú)安檢合格單的車輛私自報(bào)站；

六、調(diào)度人員必須具有高度的責(zé)任心，如因工作馬虎、失誤給經(jīng)營(yíng)者漏報(bào)車次的處以一百元罰款外，給車造成的經(jīng)濟(jì)損失，直接由當(dāng)班人負(fù)責(zé)賠償；

七、班車停運(yùn)或恢復(fù)發(fā)車，必須經(jīng)值班站長(zhǎng)同意后方可進(jìn)行；

八、調(diào)度人員對(duì)車輛班次的變更要請(qǐng)示值班站長(zhǎng)，值班站長(zhǎng)允許后方可變更；

九、每日向主管經(jīng)理上報(bào)掉班統(tǒng)計(jì)表及收款報(bào)表，保存好車主假條，保存好停班、復(fù)班申請(qǐng)等文件；

十、調(diào)度人員工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，每日要經(jīng)常查看微機(jī)的售票余票情況，對(duì)余票數(shù)不準(zhǔn)確的要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決。

調(diào)度人員工作標(biāo)準(zhǔn)

一、簽到后，著裝統(tǒng)一整潔，佩戴好服務(wù)胸卡；

二、打開微機(jī)輸入工號(hào)，并隨之打開候車室內(nèi)的班次顯示屏；3.

三、清潔工作臺(tái)和室內(nèi)的衛(wèi)生；

四、對(duì)前來(lái)報(bào)站的班車所持的安檢合格單和五證要認(rèn)真審驗(yàn)，合格后方可報(bào)站；

五、對(duì)于二養(yǎng)和保險(xiǎn)即將到期的車輛，要提前十天通知車主，以便車主及時(shí)續(xù)繳，以保證車輛正常運(yùn)營(yíng)；

六、增減班次時(shí)，必須由值班站長(zhǎng)通知；

七、報(bào)站時(shí)態(tài)度要認(rèn)真，不要因馬虎漏報(bào)或錯(cuò)報(bào)；

八、記錄并整理好當(dāng)日未發(fā)的班次，包括發(fā)車時(shí)間及車號(hào)，并及時(shí)上交主管領(lǐng)導(dǎo)；

九、調(diào)度室屬于工作重地，非本室工作人員禁止進(jìn)入；

十、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真填寫調(diào)度日志。

結(jié)算員崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)

職

責(zé)：

1、服從值班站長(zhǎng)的指揮；

2、負(fù)責(zé)打票單；

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每日脫班，填寫脫班統(tǒng)計(jì)表，匯總表；

4、負(fù)責(zé)車輛重新排班及新車上線檔案錄入

5、兩個(gè)結(jié)算員負(fù)責(zé)東、南兩個(gè)出口的車輛資料，包括營(yíng)運(yùn)證、行駛證、保險(xiǎn)到期情況，如有到期的通知報(bào)站員不予報(bào)站。

標(biāo)

準(zhǔn)：

一、簽到后，著裝整潔、統(tǒng)一，佩戴好服務(wù)胸卡；

二、結(jié)算員要認(rèn)真保管好每日的結(jié)算單，避免出現(xiàn)丟失現(xiàn)象；

三、結(jié)算員每日要清點(diǎn)是否有漏打、錯(cuò)打的結(jié)算單，對(duì)中途上車的車票補(bǔ)結(jié)算單的，必須請(qǐng)示值班站長(zhǎng)，得到允許后方可補(bǔ)打，后補(bǔ)的結(jié)算單必須有值班站長(zhǎng)簽字；

四、結(jié)算員不允許重復(fù)打印同一張結(jié)算單；

五、結(jié)算員負(fù)責(zé)保持室內(nèi)的衛(wèi)生；

六、如有違反其中一項(xiàng)，罰款五十元；星級(jí)服務(wù)員違反處以雙倍罰款。

售票員崗位職責(zé)

一、服從值班站長(zhǎng)的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切工作行為向值班站長(zhǎng)匯報(bào)；

二、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)結(jié)制度。負(fù)責(zé)客票的領(lǐng)取、發(fā)售、登記、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室；

三、熟悉本站營(yíng)運(yùn)班線、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)換乘的班次時(shí)間，不售超員票；

四、熟悉掌握售票設(shè)備的性能和操作技術(shù)，愛護(hù)設(shè)備，定期修養(yǎng)，保持售票室內(nèi)的清潔衛(wèi)生；

五、及時(shí)向值班站長(zhǎng)匯報(bào)客流的變化情況，以便值班站長(zhǎng)安排車輛增開班次；

六、售票員售票要公平、公正，不售人情票，避免給經(jīng)營(yíng)者之間造成矛盾糾紛；

七、在本次班車滿員情況下，一定要征得旅客的同意后，才可以售

5 給旅客下一趟班車的客票；

八、掌握購(gòu)買全、半、免、殘疾軍人票的規(guī)定，避免錯(cuò)售；

九、售票員收、付款時(shí)，要做到唱收唱付，避免找錯(cuò)票款；

十、售票員不允許私自給旅客辦理退票，收取手續(xù)費(fèi)，對(duì)退過的車票不允許再次出售，發(fā)現(xiàn)后將待崗處理；

十一、售票員每日按時(shí)交賬，做到日清日結(jié)，不允許私自挪用公款；

十二、售票員必須具有高度的責(zé)任心，如有違反其中一項(xiàng)，罰款五十元；如有旅客投訴或發(fā)生糾紛的一次罰款一百元，兩次停止工作；星級(jí)服務(wù)員違反的處以雙倍罰款。

售票員工作標(biāo)準(zhǔn)

一、上崗前要著裝整齊，佩戴服務(wù)卡，做好售票前的準(zhǔn)備工作；

二、掌握當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線、班次車型定員、預(yù)售客票情況，以便做到合理配載，一視同仁；

三、售票時(shí)集中精力，要唱進(jìn)款數(shù)和余款數(shù)、唱站名操作準(zhǔn)確及時(shí)，票、款同時(shí)交付旅客手中，并交代清楚必要事宜；

四、發(fā)售的客票票面班次、票價(jià)、日期、起止站點(diǎn)、起止站名、發(fā)

7 車時(shí)間、座號(hào)、乘車地等必須清楚，不錯(cuò)號(hào)、不重號(hào)。改乘、退票應(yīng)有值班站長(zhǎng)簽章；

五、售票差錯(cuò)率低于萬(wàn)分之五，旅客排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間一般不超過15分鐘；

六、交班清楚，收入填寫準(zhǔn)確，票款日清日結(jié)，票款、帳相符；

七、售票員離開崗位時(shí)，要把票款處理好。

八、下班前，做好售票室的衛(wèi)生工作。

檢票員崗位職責(zé)

一、服從值班站長(zhǎng)的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切工作行為向值班站長(zhǎng)匯報(bào)；

二、檢票員上崗后，要做好檢票室內(nèi)的衛(wèi)生工作，并整理好工作臺(tái)；

三、檢票前要認(rèn)真核對(duì)微機(jī)上報(bào)站的車號(hào)與當(dāng)前所檢車輛的車號(hào)是否相符，不相符的不予檢票，并及時(shí)上報(bào)值班站長(zhǎng)；

四、檢票員要提前10分鐘組織旅客排隊(duì)候車，宣傳檢票術(shù)語(yǔ)；

五、檢票時(shí)要認(rèn)真核對(duì)旅客所持客票是否與本次班車相符，不要錯(cuò)

8 檢、漏檢；

六、檢票中，不論旅客對(duì)與錯(cuò)，都要態(tài)度和藹，耐心解釋，不要對(duì)旅客冷嘲熱諷，態(tài)度蠻橫；

七、檢票后檢票員要站于自己的檢票口；

八、照顧重點(diǎn)旅客，優(yōu)先檢票上車，嚴(yán)禁持無(wú)效客票的旅客和無(wú)票人員通過檢票口上車，對(duì)未進(jìn)入發(fā)車位的車輛不予檢票；

九、檢票員要及時(shí)制止司乘人員喊客、攬客，檢票員有責(zé)任為其喊站；

十、檢票員當(dāng)班期間必須堅(jiān)守工作崗位，不允許竄崗、離崗； 十

一、檢票后要鎖好門，不要留司乘人員在檢票口周圍； 十

二、檢票員每日離崗時(shí)，檢查微機(jī)是否關(guān)機(jī)，是否斷電；

十三、檢票員必須具有高度的責(zé)任心，如有違反其中一項(xiàng)罰款五十元。如有旅客投訴、發(fā)生商務(wù)糾紛的一次罰款一百元；兩次停止工作（星級(jí)服務(wù)人員違反的處以雙倍罰款）。

檢票員工作標(biāo)準(zhǔn)

一、簽到后，著裝整潔、統(tǒng)一，佩戴好服務(wù)胸卡；

二、打開電腦，輸入工號(hào)，查看檢票的設(shè)備和工具是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、做好檢票室的衛(wèi)生工作，清潔工作臺(tái)和微機(jī)上的灰塵，清掃地面上的垃圾，并做到隨臟隨掃；

四、查看并掌握當(dāng)日線路的發(fā)車時(shí)間及班次；

五、聽到檢票的播音后，兩名檢票人員進(jìn)入檢票區(qū)做好準(zhǔn)備工作，打開電子顯示屏，顯示出將要檢票的班次和時(shí)間，另一名則組織好排隊(duì)秩序；

六、遇到旅客不提供車票時(shí)，不要過分職責(zé)，而是耐心解釋，要求旅客按規(guī)定檢票上車；

七、對(duì)于晚點(diǎn)進(jìn)站的旅客，要主動(dòng)上前查看車票，并耐心解釋告知旅客找值班站長(zhǎng)簽字辦理退票或改乘手續(xù)。

安全責(zé)任協(xié)議書

甲方：天元運(yùn)業(yè)（集團(tuán)）海拉爾責(zé)任有限公司汽車客運(yùn)站 乙方：

10 為認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)定，抓好呼倫貝爾市客運(yùn)總站安全生產(chǎn)源頭管理，預(yù)防道路交通安全事故發(fā)生，切實(shí)保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》《中華人民共和國(guó)運(yùn)輸條例》《汽車站安全生產(chǎn)規(guī)范》甲乙雙方明確各自的安全生產(chǎn)責(zé)任，自愿簽訂以下安全生產(chǎn)責(zé)任書：

一、甲方安全生產(chǎn)責(zé)任

1.依據(jù)加強(qiáng)安全管理，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能建立健全安全生產(chǎn)和管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全管理人員制定并落實(shí)安全生產(chǎn)與管理制度。

2.按國(guó)家有關(guān)規(guī)定配備安全消防設(shè)備和消防器材并確保其安全有效。

3.加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，落實(shí)《危險(xiǎn)品查堵制度》嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)站上車，配備安檢儀指定專人負(fù)責(zé)做好行包及托運(yùn)物品的檢查工作，必要時(shí)可以會(huì)同當(dāng)事人開包檢查對(duì)查獲的禁運(yùn)物品按規(guī)定登記處理。

4.落實(shí)《營(yíng)運(yùn)班車安全例檢制度》指定專人對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行安全例檢，對(duì)符合要求的車輛進(jìn)行登記并出具“安全例檢合格單”客運(yùn)調(diào)度確認(rèn)有效后方可報(bào)站。

5.嚴(yán)格檢查“五證三險(xiǎn)一保養(yǎng)”原件，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)站審查登記制度，對(duì)不符合要求的車輛不予報(bào)站。

6.嚴(yán)格執(zhí)行客車《出站前檢查制度》在車輛出站時(shí)檢查人員認(rèn)真核

11 對(duì)實(shí)載人數(shù)與結(jié)算單人數(shù)是否相符，并做好詳細(xì)記錄并有駕駛員親筆簽字。另外長(zhǎng)途班線單程400km以上的必須配備相應(yīng)數(shù)量的駕駛員并要求駕駛員簽字。

二、乙方安全生產(chǎn)責(zé)任

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家及行業(yè)管理部門道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)法律法規(guī)；落實(shí)各項(xiàng)安全管理規(guī)定，服從客運(yùn)站安全管理和檢查。

2、自覺做好發(fā)車前行車中、收車后的各項(xiàng)安全檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作，每日發(fā)車前自覺接受安全例檢，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)目及時(shí)排除必須確保車輛技術(shù)狀況良好，車上安全器材成全，營(yíng)運(yùn)車輛不得私自關(guān)閉、改動(dòng)或遮蓋監(jiān)控設(shè)備。

3、營(yíng)運(yùn)車輛駕駛員自覺參加每周五的安全學(xué)習(xí)，安全例會(huì)，營(yíng)運(yùn)車輛駕駛員，不經(jīng)車站同意不準(zhǔn)私自更換駕駛員不能酒后駕駛、疲勞駕駛、營(yíng)運(yùn)車主自覺遵守“五證三險(xiǎn)一保養(yǎng)”報(bào)班制度。

4、自覺遵守汽車站出站安全檢查登記制度，配合檢查人員填寫好門衛(wèi)檢查記錄，發(fā)現(xiàn)安全隱患禁止車輛出站。

5、乙方司乘必須服從甲方管理嚴(yán)禁在站內(nèi)喊站攬客，客貨混裝，營(yíng)運(yùn)車輛要按指定的位置下客上客，按時(shí)發(fā)車不誤班、脫班，長(zhǎng)途夜間行駛的班車必須嚴(yán)格執(zhí)行落地休息制度。

6、乙方營(yíng)運(yùn)車輛必須按照客運(yùn)站設(shè)定的時(shí)速行駛，不得超速行駛。

三、甲方如有違反以上條款乙方有權(quán)監(jiān)督舉報(bào)；乙方違反上述條款 12 甲方將按進(jìn)站協(xié)議進(jìn)行處罰。甲乙雙方因違反協(xié)議，不認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任釀成事故的必須承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。

四、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各一份，協(xié)議自甲乙雙方簽字之日起生效。

甲方：

乙方：

月

年

日13