最新一線員工培訓(xùn)方案(精選11篇)

方案的靈活性和適應(yīng)性是評(píng)價(jià)其有效性的重要標(biāo)準(zhǔn)。制定一個(gè)科學(xué)有效的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制，可以幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。不同行業(yè)和領(lǐng)域的方案范例可以幫助我們開(kāi)闊視野，拓展思維。

一線員工培訓(xùn)方案篇一

二、培訓(xùn)的形式與方法

公司的培訓(xùn)形式為：入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、公司內(nèi)部培訓(xùn)。

1、入職培訓(xùn)：公司新入職人員應(yīng)進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，使新員工了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、公司發(fā)展歷程、戰(zhàn)略規(guī)劃、各項(xiàng)規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、崗位技能、工作規(guī)范等方面內(nèi)容。 入職培訓(xùn)由人力資源部在員工入職當(dāng)日組織實(shí)施，其中崗位技能和工作規(guī)范等培訓(xùn)內(nèi)容由員工所在部門負(fù)責(zé)實(shí)施。

新員工入職培訓(xùn)效果將納入試用期評(píng)估，培訓(xùn)不合格者視為試用期未通過(guò)。

2、崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作的需求，按專業(yè)分工和崗位序列的不同對(duì)員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，各部門可視崗位技能的通用性合并舉辦培訓(xùn)。崗位技能培訓(xùn)的內(nèi)容包括針對(duì)中高層管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理等培訓(xùn);針對(duì)專業(yè)技術(shù)/專業(yè)管理/業(yè)務(wù)人員的基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)(如有效溝通、激勵(lì)與指導(dǎo)、時(shí)間管理、目標(biāo)管理、壓力管理)、銷售技巧培訓(xùn)、商務(wù)談判培訓(xùn)等;針對(duì)基層生產(chǎn)崗位的客戶服務(wù)培訓(xùn)等。

3、公司內(nèi)部培訓(xùn)：公司根據(jù)實(shí)際工作需要，定期對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的`培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)流程

1、每部門每月安排一次公開(kāi)課程。部門經(jīng)理每月月底之前把下月的課程主題及ppt發(fā)至人事行政部，由人事行政部統(tǒng)一安排時(shí)間。

2、每月的第一周，以茶話會(huì)的形式舉辦一次全公司活動(dòng)，大家可以談一下自己的心得及對(duì)公司現(xiàn)狀的建議和意見(jiàn)。

3、每月初人事行政部根據(jù)各部門提供的課程內(nèi)容，制定出本月的培訓(xùn)計(jì)劃，并安排相關(guān)部門員工參加，課后根據(jù)大家的《培訓(xùn)反饋表》作出匯總。

一、培訓(xùn)目標(biāo)

加強(qiáng)員工的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn),增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì).使培訓(xùn)過(guò)的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范,掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和各項(xiàng)操作技能。

二、培訓(xùn)對(duì)象

一線員工培訓(xùn)方案篇二

員工進(jìn)行知識(shí)、技能培訓(xùn)與培養(yǎng)。特制定對(duì)一線員工各崗位的培訓(xùn)計(jì)劃。

一、培訓(xùn)目的1、崗位一線員工在熟悉自己崗位職責(zé),崗位工作流程以外,不斷提高崗位技能，對(duì)于一部分要求進(jìn)步的員工，除了不斷提升技能外，還需做綜合素質(zhì)培訓(xùn)以提高自身應(yīng)具備的基本素質(zhì)以提高自己工作的高度.滿足公司發(fā)展后備梯隊(duì)的需要。

2、進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的培訓(xùn)，有效降低成本，提高產(chǎn)品合格率，增加利潤(rùn)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容。

1、在崗培訓(xùn)：

1）培訓(xùn)對(duì)象：一線崗位的老員工及轉(zhuǎn)崗員工。

2）培訓(xùn)方式：利用生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，讓部門負(fù)責(zé)人及班組負(fù)責(zé)人，通過(guò)案例分析法、講授法，演示法、討論法，比如：互相交流工作中存在的問(wèn)題，用質(zhì)量不合格產(chǎn)品做案例，分析原因，加強(qiáng)崗位員工工藝技能提升。

培訓(xùn)內(nèi)容：課時(shí)一：進(jìn)行“6s“管理培訓(xùn)；

課時(shí)二：現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程培訓(xùn)；

課時(shí)三：對(duì)公司所加工零件進(jìn)行工序培訓(xùn)，杜絕亂工序現(xiàn)。

象。

課時(shí)四：進(jìn)行加工中心編程操作培訓(xùn)。

3）培訓(xùn)時(shí)間：從三月份開(kāi)始，初定每星期六一次，詳細(xì)安排另行通知。

齒輪泵事業(yè)部。

2014.2．24。

一線員工培訓(xùn)方案篇三

對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)的目的及意義 ：

1.有效的員工心理輔導(dǎo)可以為員工創(chuàng)造一個(gè)有效、健康的工作環(huán)境。

2.通過(guò)對(duì)員工的輔導(dǎo)，對(duì)組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關(guān)系的死角，消除可能影響員工績(jī)效的各方面因素，進(jìn)而增加組織的凝聚力，幫助公司保持永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.吸引人才：企業(yè)重視員工的心理幫助就可以吸引優(yōu)秀人才的加盟

4.培養(yǎng)人才：為了確保企業(yè)高效運(yùn)行，企業(yè)管理者可以通過(guò)實(shí)施有效心理幫助來(lái)迅速提高 員工特別是關(guān)鍵員工(如部門主管、中層管理人員等)的能力,這些關(guān)鍵員工的能力提升之后可以讓他們帶動(dòng)一般員工。

5.留住人才。

6.激發(fā)積極性：心理幫助可以吸引人才，更是激勵(lì)人才的重要手段。

7.提高效益。

8.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

培訓(xùn)具體方案可從培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三方面把握。

(1)讓員工發(fā)現(xiàn)自身的差距，讓其明白哪些因素導(dǎo)致他(她)產(chǎn)生壓力和動(dòng)力。開(kāi)啟員工的心理空間。

注重與職工的溝通，為職工的壓力尋求釋放的途徑，適當(dāng)?shù)那榫w宣泄，有助于恢復(fù)員情緒的平衡。管理者要學(xué)會(huì)做一名忠實(shí)的聆聽(tīng)者，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，通過(guò)上下級(jí)之間、職工之間的無(wú)障礙溝通釋放壓力，為職工提供精神上的支持與關(guān)懷。例如定期開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)接待日，各部門領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)一線工作人員等。 作為職工個(gè)人釋放壓力的方式，也可以在不干擾別人的前提下，痛哭一場(chǎng)或打枕頭，把情緒適當(dāng)宣泄出來(lái)，以避免在解決問(wèn)題的重要時(shí)刻把不適當(dāng)?shù)那榫w表露出來(lái)。

(2)培訓(xùn)的好處意義，培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)(收益)來(lái)看。

工作任務(wù)的設(shè)計(jì)和安排最好是由易到難階段式的。員工只有明顯地感受到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，才會(huì)對(duì)自己的將來(lái)更有信心。不過(guò)，工作上的困難和挫折是很難避免的，有的員工可能會(huì)迎難而上，也有的會(huì)退縮。對(duì)那些意志消沉、沮喪的員工，企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)其所做努力中的積極方面，并以鼓勵(lì)他們“吃一塹，長(zhǎng)一智”的方式繼續(xù)進(jìn)行。同時(shí)，也要積極與他們溝通，了解他們的困難所在，與他們一起尋找解決方案，假如最后發(fā)現(xiàn)是工作安排的不合理，還可以對(duì)工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以更適合他們的長(zhǎng)處、能力和才華。 此外，部門也要給予他們改錯(cuò)的機(jī)會(huì)。這樣可以進(jìn)一步減輕新員工的顧慮和心理負(fù)擔(dān)，幫助他們恢復(fù)信心，提高適應(yīng)力。而且，即便是懲戒也最好是漸進(jìn)式的。

(3)做門檻(成就欲望)刺激。

部門在分配給新員工工作任務(wù)后，一方面要信任他們，讓他們放手去做;另一方面，也不能對(duì)他們的工作不聞不問(wèn)。那樣的話，新員工會(huì)覺(jué)得自己受到了冷落，不受重視。特別是當(dāng)自己辛辛苦苦做出來(lái)的業(yè)績(jī)得不到企業(yè)的評(píng)價(jià)和肯定。讓他們有更大的成就欲望。

(4)篩選受訓(xùn)者,傳遞企業(yè)章法。

扭轉(zhuǎn)培訓(xùn)無(wú)論枯燥還是無(wú)用，都要將培訓(xùn)變?yōu)椤皻g樂(lè)盛宴”

因此在培訓(xùn)前一定要讓受訓(xùn)者有所期待。

一線員工培訓(xùn)方案篇四

隨著公司的不斷發(fā)展，一線人員數(shù)量持續(xù)增加，為了更好地了解一線員工心聲，吸取更多有用的金玉良言，讓管理層和一線員工之間有更多的溝通和交流機(jī)會(huì)，給一線人員一個(gè)建言獻(xiàn)策的平臺(tái)，及時(shí)推動(dòng)管理和服務(wù)水平的提升，故建議在公司定期舉辦一線人員座談會(huì)。

二、座談會(huì)目的。

1、促進(jìn)員工與公司管理層的有效溝通，切實(shí)幫助一線員工解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，營(yíng)造良好的企業(yè)文化。

2、激發(fā)員工思考，引起員工共鳴，讓其感受到公司對(duì)他們的關(guān)注和重視，培養(yǎng)一線員工的主人翁意識(shí)。

3、減少一線員工流失率，增加員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。

4、讓員工了解公司經(jīng)營(yíng)情況和未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略和方向，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

5、充分聽(tīng)取員工訴求、意見(jiàn)和建議，采納切實(shí)可行方案。

三、座談會(huì)地點(diǎn)。

暫定地點(diǎn)：?jiǎn)T工服務(wù)中心會(huì)議室。

四、座談會(huì)時(shí)間。

每個(gè)季度一次，暫定在每年3月、6月、9月和12月中下旬。

五、參會(huì)人員。

六、座談會(huì)主題。

1、物業(yè)服務(wù)（服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率）。

2、公司管理（一線人員管理）。

3、工作難點(diǎn)。

4、工作意見(jiàn)和建議。

5、薪酬福利。

七、座談會(huì)議程（約2小時(shí)）第一部分：主持人說(shuō)明本次座談會(huì)的主題和目的，對(duì)于大家的發(fā)言表示衷心的歡迎，鼓勵(lì)大家各抒己見(jiàn)，并提出座談會(huì)要求。

第二部分：總經(jīng)理致辭，介紹公司經(jīng)營(yíng)情況及公司未來(lái)規(guī)劃及發(fā)展方向。

第三部分：?jiǎn)T工發(fā)表意見(jiàn)和建議。

先由代表性員工進(jìn)行前期的引導(dǎo)和帶動(dòng)（可事先選出一兩個(gè)員工起帶頭作用），基本上要求每個(gè)員工都進(jìn)行發(fā)言，發(fā)言不得超出議題范圍。

第四部分：主持人進(jìn)行本次會(huì)議總結(jié)。

八、會(huì)議結(jié)束階段。

1、一線人員提出座談會(huì)改進(jìn)建議。

2、表彰優(yōu)秀員工，樹(shù)立典型。優(yōu)秀一線員工可參與公司本部員工活動(dòng)。

3、由本次座談會(huì)的主持人進(jìn)行本次會(huì)議的總結(jié)。

4、與員工合影留念，發(fā)放座談會(huì)紀(jì)念品。

九、座談會(huì)組織工作（步驟）。

（一）會(huì)前半個(gè)月確定座談會(huì)一線人員名單。

1、選取條件：

（1）敢于發(fā)言，溝通較好的員工；（2）全勤，工作積極，服務(wù)熱情主動(dòng)；

（3）對(duì)公司有深厚感情，見(jiàn)證公司發(fā)展的老員工；（4）進(jìn)公司時(shí)間不足一年，但表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。

2、選取方式：組織投票？班長(zhǎng)推薦？員工推薦？

（二）會(huì)前一周確定管理人員名單，和參與座談會(huì)的一線員工溝通參會(huì)時(shí)間，最終確定到會(huì)人數(shù)。

（三）會(huì)前一天對(duì)會(huì)議中需要的資料準(zhǔn)備到位，提前兩小時(shí)布置會(huì)場(chǎng)。

（四）座談會(huì)當(dāng)天的會(huì)議拍照及會(huì)議記錄、會(huì)后宣傳。

十、注意事項(xiàng)。

1、前期充分溝通與會(huì)人員的時(shí)間，確保參會(huì)率。

2、與會(huì)人員名單應(yīng)具有廣泛的代表性及積極的參與性。

3、提前告知參會(huì)的員工代表做好會(huì)議發(fā)言準(zhǔn)備。

4、注意話題的專一性，禁止偏離話題的中心思想。

5、引導(dǎo)員工發(fā)散思維，鼓勵(lì)說(shuō)出正面的想法及對(duì)公司、員工有用的內(nèi)容。

6、全程做好會(huì)議記錄，完整記錄員工所提意見(jiàn)和建議。

一線員工培訓(xùn)方案篇五

隨著企業(yè)管理的不斷精細(xì)化，以及各種技術(shù)的飛速發(fā)展，單位組織員工培訓(xùn)的活動(dòng)也越來(lái)越多。在開(kāi)展培訓(xùn)之前需要進(jìn)行培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，供領(lǐng)導(dǎo)決策后才能實(shí)施。今天就和大家一起分享怎么進(jìn)行培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)。

方法/步驟。

做好需求分析。

在做培訓(xùn)方案之前，要對(duì)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)做好各方案的需求分析，避免培訓(xùn)結(jié)果與培訓(xùn)初衷大相徑庭，已達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。

明確培訓(xùn)目標(biāo)。

在做好培訓(xùn)的需求分析后，就可以在培訓(xùn)方案中明確本次培訓(xùn)的目標(biāo)要求。這個(gè)目標(biāo)要求要簡(jiǎn)明扼要，突出重點(diǎn)，能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感，對(duì)培訓(xùn)給予支持。

明確培訓(xùn)內(nèi)容。

圍繞培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行梳理，明確培訓(xùn)內(nèi)容的大致要點(diǎn)，列出提綱。同時(shí)也要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容明確培訓(xùn)的方式是授課式、互動(dòng)式、技能操作式還是角色扮演等形式。

明確培訓(xùn)講師。

根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容明確培訓(xùn)講師，是從外聘還是由本單位的資深員工擔(dān)任培訓(xùn)講師;并明確需要培訓(xùn)講師的數(shù)目。

小貼士：如果是外聘講師需要考慮是否需要接送等細(xì)節(jié)問(wèn)題，有些時(shí)候預(yù)約的講師會(huì)臨時(shí)有事，所以為了確保培訓(xùn)萬(wàn)無(wú)一失，也可以明確備選講師，以備不時(shí)之需。

明確培訓(xùn)對(duì)象。

在培訓(xùn)方案中，要明確參加培訓(xùn)的對(duì)象，即學(xué)員范圍是全體員工還是某個(gè)部門的員工或者是中層領(lǐng)導(dǎo)乃至高管，這些都是必須要明確的，以供領(lǐng)導(dǎo)參考。

明確培訓(xùn)時(shí)間。

在明確了培訓(xùn)對(duì)象后，接著就要明確培訓(xùn)時(shí)間及課程安排了。培訓(xùn)是脫產(chǎn)培訓(xùn)還是利用業(yè)余時(shí)間培訓(xùn)，要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的作息時(shí)間來(lái)合理安排培訓(xùn)的`日程及時(shí)間，并根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容參考培訓(xùn)講師的建議安排培訓(xùn)課程表。

明確培訓(xùn)地點(diǎn)。

根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及培訓(xùn)方式，確定培訓(xùn)地點(diǎn)及培訓(xùn)設(shè)備。培訓(xùn)地點(diǎn)是在單位內(nèi)部還是外面租用場(chǎng)所。如果是選擇租用場(chǎng)所，則要考慮培訓(xùn)地的交通是否方便，提供的設(shè)備如音響、投影、座椅及其它設(shè)施是否能滿足培訓(xùn)的需要。

明確培訓(xùn)預(yù)算。

當(dāng)明確了上述培訓(xùn)要素后，你就可以造培訓(xùn)預(yù)算了。授課費(fèi)、場(chǎng)租費(fèi)、交通費(fèi)、培訓(xùn)考核費(fèi)用、資料費(fèi)等都要考慮在內(nèi)。如果培訓(xùn)是一天或者是多天的話，還要考慮是否安排中午或者晚上用餐的費(fèi)用，培訓(xùn)間隙茶歇是否安排西點(diǎn)、飲品等一些細(xì)節(jié)，總之培訓(xùn)預(yù)算必須要考慮周全，宜多不宜少。畢竟到培訓(xùn)結(jié)束后，省預(yù)算比超預(yù)算要好得多。

小貼士：做預(yù)算可以適當(dāng)?shù)贸松弦粋€(gè)系數(shù)，確保預(yù)算在實(shí)施中夠用而不超標(biāo)。

一線員工培訓(xùn)方案篇六

2.職責(zé)分工。

主管部門：管理部。

協(xié)助部門：公司各部門、車間。

3具體分工：

室培訓(xùn)。

3.2主管部門：編制整體培訓(xùn)計(jì)劃，并針對(duì)整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控并保證其有效的實(shí)施，并對(duì)后續(xù)的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。

4.作業(yè)流程。

4.1編制一線員工培訓(xùn)計(jì)劃，其內(nèi)容包括但不局限于下述內(nèi)容：

4.1.1培訓(xùn)課程（新員工入職培訓(xùn)，5s管理培訓(xùn)，形式任務(wù)教育，業(yè)務(wù)技能教育）。

4.1.2培訓(xùn)內(nèi)容。

4.1.3學(xué)時(shí)（小時(shí)數(shù)）。

4.1.4主講人。

4.1.5需要準(zhǔn)備的資料。

4.2具體培訓(xùn)內(nèi)容：

4.2.25s管理培訓(xùn)內(nèi)容：整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)，早會(huì)流程。

企業(yè)文化；企業(yè)前景規(guī)劃及2011年工作目標(biāo)和任務(wù)等。

培訓(xùn)。

5.培訓(xùn)周期。

20118月-12月份。

6.具體分工負(fù)責(zé)。

6.1現(xiàn)員工入職培訓(xùn)，5s管理培訓(xùn)，形式任務(wù)教育：由管理部指定講師主講。

6.2業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)：由部門車間指定講師主講。

7.培訓(xùn)實(shí)施。

培訓(xùn)課程及內(nèi)部講師人選由人力資源部在培訓(xùn)課程實(shí)施前3天，發(fā)放《培訓(xùn)通知》和《培訓(xùn)計(jì)劃表》實(shí)施培訓(xùn)。

8..培訓(xùn)效果的評(píng)估：

培訓(xùn)結(jié)束一個(gè)月內(nèi)，由公司人力資源部通過(guò)與培訓(xùn)對(duì)象的直接上級(jí)進(jìn)行溝通對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行追蹤調(diào)查。

9.培訓(xùn)檔案建立和保存。

人力資源部在其所組織的培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)將受訓(xùn)員工填寫(xiě)的《培訓(xùn)簽到表》和《培訓(xùn)記錄表》一起存檔。

10.相關(guān)附件。

10.2《培訓(xùn)簽到表》。

10.3《培訓(xùn)記錄表》。

一線員工培訓(xùn)方案篇七

1.公司培訓(xùn)工作要力爭(zhēng)全面覆蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際的培訓(xùn)工作中不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，拓展培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。

2. 對(duì)新加入的員工，做好入司前，上崗中，工作后各項(xiàng)培訓(xùn)與培養(yǎng)工作計(jì)劃，幫助他們度過(guò)適應(yīng)期，幫助大學(xué)畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)從校園人到企業(yè)人再到崗位人的角色轉(zhuǎn)變。

3. 提高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn)。

4. 針對(duì)公司管理人員個(gè)管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等問(wèn)題開(kāi)展《中高層管理人員管理技能提升》培訓(xùn)，計(jì)劃以外訓(xùn)帶動(dòng)內(nèi)訓(xùn)，堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主，堅(jiān)持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主，堅(jiān)持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動(dòng)交流為主，以不斷提升中高層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。

5. 對(duì)于新入司員工，力爭(zhēng)在一個(gè)月內(nèi)對(duì)他們《新進(jìn)員工入司培訓(xùn)》，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范、5s與品質(zhì)意識(shí)等，讓新進(jìn)員工能快速融入公司環(huán)境。

6. 充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對(duì)于外部培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)(深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司)所提供具有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。

7. 有效發(fā)揮公司現(xiàn)有培訓(xùn)公告欄與短信服務(wù)等平臺(tái)的功能，加大宣傳力度，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營(yíng)造全員學(xué)習(xí)氛圍。

8. 不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)考核與激勵(lì)，建立培訓(xùn)反饋與效果評(píng)估機(jī)制，健全培訓(xùn)管理與實(shí)施體系。

1、培訓(xùn)目的

1.1 改善公司各級(jí)各類員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃與工作目標(biāo)。

1.2、加強(qiáng)公司各級(jí)各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，減少工作失誤，降低游客投訴率，提高工作效率。

1.3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備相關(guān)人才。

1.4 提高公司管理人員的管理意識(shí)、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。

1.5 完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作順利、有效實(shí)施。

2、培訓(xùn)原則

2.1 以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。

2.2 以素質(zhì)提升與能力培養(yǎng)為核心。

2.3 以針對(duì)性、實(shí)用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。

2.4以項(xiàng)目式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進(jìn)行。

2.5堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。

2.6堅(jiān)持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點(diǎn)、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。

2.7堅(jiān)持學(xué)歷性教育培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。

2.8 實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)、線式培訓(xùn)到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。

3、培訓(xùn)職責(zé)

3.1由行政辦負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作。

4、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

4.1行政辦下發(fā)下年度培訓(xùn)計(jì)劃通知，對(duì)公司培訓(xùn)工作做整體安排，各部門應(yīng)積極配合與支持。

4.2 公司各部門的臨時(shí)培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向行政辦說(shuō)明。

5、培訓(xùn)的實(shí)施

5.1內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由行政辦根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，包括培訓(xùn)教材的編制或選擇、培訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備的準(zhǔn)備等。培訓(xùn)時(shí)要填寫(xiě)《員工培訓(xùn)簽到表》，培訓(xùn)完畢要填寫(xiě)《年度培訓(xùn)情況》。

一線員工培訓(xùn)方案篇八

1.激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員之間的情感互動(dòng)，建立信任基礎(chǔ)。 2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，體驗(yàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。 3.團(tuán)隊(duì)成員共同體驗(yàn)、學(xué)習(xí)高效團(tuán)隊(duì)的工作方式。

4.培養(yǎng)成員積極的心態(tài)，與團(tuán)隊(duì)一起挑戰(zhàn)自我、突破創(chuàng)新。 5.通過(guò)磨合、實(shí)踐，努力建立一個(gè)高效的工作團(tuán)隊(duì)。

通過(guò)培訓(xùn)后個(gè)人：增進(jìn)彼此間感情與交流，建立更強(qiáng)的信任感;增強(qiáng)溝通意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)伙伴間的有效溝通;培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。提升領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力和執(zhí)行力。 團(tuán)隊(duì)：通過(guò)團(tuán)隊(duì)游戲增強(qiáng)各部門凝聚力，讓大家更快地融合在一起，提高溝通技巧，使部門間的有效溝通更加暢通;面對(duì)幼兒園發(fā)展期盡快適應(yīng)，成為一只高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。 活動(dòng)時(shí)間：2015年4月11日上午8:00—11:30 活動(dòng)地點(diǎn)：新會(huì)雅智樂(lè)雙語(yǔ)幼兒園 活動(dòng)主要負(fù)責(zé)人分工：

游戲1：搶椅子

活動(dòng)準(zhǔn)備：椅子、音樂(lè)

坐下，依次抽走椅子3張，播放音樂(lè)繼續(xù)依次類推，最后音樂(lè)停止搶到椅子者以哪組成員人數(shù)最多為勝利! 游戲2：坐地起身 游戲規(guī)則：

1、要求四個(gè)人一組，圍成一圈，背對(duì)背的坐在地上; 2、在不用手撐地站起來(lái);

3、隨后依次增加人數(shù)，每次增加2個(gè)直至10人。

在此過(guò)程中，工作人員要引導(dǎo)同學(xué)堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持，因?yàn)槌晒ν褪窃賵?jiān)持一下。

規(guī)則：游戲開(kāi)始之前進(jìn)行分組，競(jìng)選隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)員要統(tǒng)一聽(tīng)從隊(duì)長(zhǎng)的口令!隊(duì)員相隔一臂站成幾排(視人數(shù)而定)，隊(duì)長(zhǎng)喊一時(shí)，向右轉(zhuǎn);喊二時(shí)，向左轉(zhuǎn);喊三時(shí)，向后轉(zhuǎn);喊四時(shí)，向前跨一步;喊五時(shí)，不動(dòng)。

當(dāng)有人做錯(cuò)時(shí)，做錯(cuò)的人要走出隊(duì)列、站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說(shuō)：“對(duì)不起，我錯(cuò)了!”

做幾個(gè)回合后，提問(wèn)：這個(gè)游戲說(shuō)明什么問(wèn)題?(面對(duì)錯(cuò)誤時(shí)，大多數(shù)情況是沒(méi)人承認(rèn)自己犯了錯(cuò)誤;少數(shù)情況是有人認(rèn)為自己錯(cuò)了，但沒(méi)有勇氣承認(rèn)，因?yàn)楹茈y克服心理障礙;極少數(shù)情況有人站出來(lái)承認(rèn)自己錯(cuò)了。)

游戲玩法：所有成員圍成一個(gè)圓圈站好，聽(tīng)到指揮者的指令后，所有成員依次坐在自己后面隊(duì)員的大腿上，雙手必須搭在前方隊(duì)友的肩上，坐好之后隊(duì)員可以喊自己組隊(duì)的口號(hào)，鼓勵(lì)自己隊(duì)員堅(jiān)持再堅(jiān)持!最后看哪組堅(jiān)持的時(shí)間最久為勝利。

游戲5：同舟共濟(jì)活動(dòng)

目的：鍛煉團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力的凝聚力 形式:10個(gè)人一組

材料: 每組20張同等大小的報(bào)紙、大透明膠4卷、剪刀5把

游戲玩法:給8分鐘時(shí)間,充分利用所有材料把自己組可以容納全體團(tuán)隊(duì)成員的的“舟”(封閉式大圓環(huán))制作好，要堅(jiān)實(shí)耐用，將圓環(huán)立起來(lái)全隊(duì)成員站到圓環(huán)上，與其他組進(jìn)行競(jìng)賽，邊走邊滾動(dòng)大圓環(huán)，看誰(shuí)最先到達(dá)終點(diǎn)，如中途“舟”出現(xiàn)問(wèn)題必須停止前行，把“舟”修補(bǔ)好后再前行，直到到達(dá)終點(diǎn)。

活動(dòng)目的：本游戲主要為培養(yǎng)學(xué)員團(tuán)結(jié)一致，密切合作，克服困難的團(tuán)隊(duì)精神;培養(yǎng)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力;培養(yǎng)服從指揮、一絲不茍的工作態(tài)度;增強(qiáng)隊(duì)員間的相互信任和理解。

第一組成員： 組長(zhǎng)：劉會(huì)靜

成員：陳玲、李彩霞、周靜璇、翁美蘭、何穎媚、呂寶興、駱仁、李檢安、楊鑫

一線員工培訓(xùn)方案篇九

公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素 質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍，做好年度員工培訓(xùn)工作。

1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。

2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天。

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

一線員工培訓(xùn)方案篇十

目前大量的企業(yè)存在培訓(xùn)與員工需求嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象，導(dǎo)致培訓(xùn)效果嚴(yán)重受到影響。在一些培訓(xùn)效果不佳甚至受到抵制的企業(yè)里，一線員工不斷埋怨：“領(lǐng)導(dǎo)只知道玩形式，不了解我們的處境，瞎給我們吃藥”。結(jié)果，原本用心良苦的培訓(xùn)不僅沒(méi)有收到應(yīng)有的效果，反而換來(lái)一線員工的不滿。

從這一點(diǎn)出發(fā)，我們就能知道，給員工做培訓(xùn)首先得弄清楚他們需要什么，在資源緊缺的情況下，要了解他們最需要什么(核心需求)。打個(gè)比方，一個(gè)公司新上市一件產(chǎn)品，一般按常規(guī)，新產(chǎn)品上市得進(jìn)行員工培訓(xùn)以提升產(chǎn)品的推動(dòng)力。如果僅僅只培訓(xùn)如何銷售產(chǎn)品與產(chǎn)品的演示技巧，卻不進(jìn)行產(chǎn)品原理的培訓(xùn)，顯然是沒(méi)有力度的。因?yàn)閱T工這個(gè)時(shí)候最缺乏的就是產(chǎn)品原理!

中醫(yī)理論認(rèn)為：人缺什么就得補(bǔ)什么。培訓(xùn)也是同樣的道理!但是，在弄清楚員工缺乏什么之前必須弄清楚一個(gè)概念，那就是，你的員工不是一個(gè)整體，他們具有個(gè)體性，不要嘗試著用一種語(yǔ)言對(duì)全世界的人說(shuō)話，培訓(xùn)也是同樣的道理!

或許你現(xiàn)在犯糊涂了，僅僅缺什么補(bǔ)什么還不夠，還得弄清個(gè)體差異?!是的，市場(chǎng)需要細(xì)分，培訓(xùn)也需要細(xì)分!

根據(jù)技能和知識(shí)兩個(gè)維度，你可以通過(guò)調(diào)研表格了解每個(gè)員工的培訓(xùn)需求情況(即了解他缺什么，又知道他的個(gè)體差異，然后有針對(duì)性地給員工補(bǔ)充“能量”。

根據(jù)崗位特色、員工層次選擇合適的受訓(xùn)人員和培訓(xùn)內(nèi)容，這是企業(yè)培訓(xùn)成功的必要條件!也就是說(shuō)，一場(chǎng)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)并不是每一個(gè)員工都必須參加的，即便是員工想?yún)⒓右脖仨殔⒄掌鋶徫粭l件及其個(gè)體差異。這樣的培訓(xùn)才具有針對(duì)性，一個(gè)有效的方式就是讓員工自己填寫(xiě)培訓(xùn)“報(bào)名表”及自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，然后根據(jù)員工的學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)的準(zhǔn)備。

記得有一位老板抱怨說(shuō)：“現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員都是獨(dú)生子，不但要告訴他做什么，還要告訴他怎么做!”這句話只說(shuō)對(duì)了一半，大部分的業(yè)務(wù)員都需要告訴他做什么和怎么做，跟獨(dú)生子卻無(wú)關(guān)。業(yè)務(wù)員的時(shí)間一般都安排的很滿，根本沒(méi)有時(shí)間去思考什么!最快捷的方式是有人教他去執(zhí)行!

拿一份說(shuō)明書(shū)過(guò)來(lái)培訓(xùn)意味著什么?意味著員工還得進(jìn)行第二次更為艱難的消化!但員工有時(shí)間消化嗎?沒(méi)有!員工不可能拿著說(shuō)明書(shū)去促成銷售，因?yàn)轭櫩筒荒芾斫?。所以，最有效的培?xùn)內(nèi)容就是：拿到手上就能用的，只要背會(huì)了就能產(chǎn)生或促進(jìn)銷售的。培訓(xùn)師充當(dāng)?shù)氖寝D(zhuǎn)化器的角色，將說(shuō)明書(shū)直接轉(zhuǎn)化成顧客能聽(tīng)懂的話，甚至顧客聽(tīng)了就能動(dòng)心的話，復(fù)制給員工。與其傳授其轉(zhuǎn)換方法與說(shuō)明書(shū)，不如直接傳授其產(chǎn)品銷售話術(shù)!從這個(gè)角度來(lái)看，授之以漁不若授之以魚(yú)!

其實(shí)上述的培訓(xùn)準(zhǔn)備及培訓(xùn)方式就是最新的培訓(xùn)趨勢(shì)――診斷式培訓(xùn)的簡(jiǎn)化版。診斷式培訓(xùn)是緊密結(jié)合企業(yè)一線員工的實(shí)際情況，為企業(yè)一線員工量身定做個(gè)性化的培訓(xùn)方案，缺什么補(bǔ)什么，達(dá)到員工培養(yǎng)速度最大化、培訓(xùn)效果最優(yōu)化?，F(xiàn)代的精細(xì)化培訓(xùn)不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，沒(méi)有千篇一律的培訓(xùn)課程，也不強(qiáng)求培訓(xùn)體系的完整，而是根據(jù)一線員工的實(shí)際需求與其自身的條件與層次而設(shè)計(jì)出的更為個(gè)性化、更注重實(shí)效的基于員工立場(chǎng)的培訓(xùn)方式。而一線員工，則是這一培訓(xùn)方式的最大支持者!通過(guò)這種方式的培訓(xùn)，員工抱怨“垃圾”培訓(xùn)現(xiàn)象將不再發(fā)生，企業(yè)則是這一培訓(xùn)方式的最大收益者，在最快時(shí)間里得到利益的轉(zhuǎn)化。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索企業(yè)一線員工培訓(xùn)。

一線員工培訓(xùn)方案篇十一

以員工的.物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進(jìn)行員工培訓(xùn)計(jì)劃，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開(kāi)，以方便日后進(jìn)行專業(yè)性的員工培訓(xùn)課程。項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理和美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計(jì)劃方案，上報(bào)物業(yè)公司管理層，安排出外培訓(xùn)及考察。

入職培訓(xùn)：由物業(yè)管理公司人力部負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

崗位培訓(xùn)：各部門根據(jù)實(shí)際需要及具體工作要求，分別對(duì)員工分專業(yè)再培訓(xùn)。

1)知識(shí)即應(yīng)知。根據(jù)不同工種和崗位，應(yīng)該掌握專業(yè)知識(shí)、崗位規(guī)范、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。此外，還應(yīng)該對(duì)凌波麗景別墅園區(qū)概況，及與服務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)有一定的了解，以隨時(shí)滿足業(yè)主/住戶的需要。

2)能力即應(yīng)會(huì)。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應(yīng)變能力，以滿足不同業(yè)主/住戶的要求。

3)態(tài)度。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。不同崗位有不同的要求，儀容儀表要規(guī)范得體、干凈大方、笑容可掬、態(tài)度誠(chéng)懇、禮貌自然、講究高效率，要求服務(wù)始終處于最佳狀態(tài)。為業(yè)主/住戶營(yíng)造一個(gè)清新舒適、環(huán)境優(yōu)美、整潔自在的生活空間.

培訓(xùn)的組織方式

為加速"凌波麗景"的物業(yè)管理水平的提升，必須有一個(gè)完善而系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)公司委聘美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)顧問(wèn)公司根據(jù)凌波麗景物業(yè)管理處情況以內(nèi)部和外部資源兩方面進(jìn)行工作計(jì)劃。內(nèi)部培訓(xùn)由美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)公司內(nèi)部專業(yè)人士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地指導(dǎo)培訓(xùn)。而外部則按需要安排有關(guān)管理人員到北京及國(guó)內(nèi)其他城市的項(xiàng)目進(jìn)行考察及現(xiàn)場(chǎng)陪訓(xùn)。

員工培訓(xùn)制度

1)員工培訓(xùn)資格

按照各物業(yè)項(xiàng)目管理處的在職員工，按部門、職級(jí)進(jìn)行分類，依各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。而培訓(xùn)工作除由美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)制定的員工培訓(xùn)計(jì)劃外，項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的需要提出培訓(xùn)建議及內(nèi)容，由美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)安排。

2)員工培訓(xùn)安排

物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目各部門需要向人力資源部提交參與培訓(xùn)的人員名單及要求參加培訓(xùn)。

1、每一課程約在兩小時(shí)至三小時(shí)之間；

2、基本課程在周六及周日早上九時(shí)至中午期間舉行；其他現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地培訓(xùn)及針對(duì)性的培訓(xùn)課程，安排在交接班上下時(shí)段進(jìn)行。

3、內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進(jìn)行；

4、而有關(guān)外部培訓(xùn)則須提交有關(guān)培訓(xùn)的人員名單、地點(diǎn)及方案，經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后安排。

5、培訓(xùn)教材由美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)根據(jù)以往的管理經(jīng)驗(yàn)編制而成，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責(zé)、緊事件的處理等，以此提高員工的服務(wù)素質(zhì)，達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)。

1)培訓(xùn)評(píng)估

每一員工可按其職級(jí)參加基本課程及專題課程，而有關(guān)一個(gè)專題培訓(xùn)則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進(jìn)行。每期培訓(xùn)結(jié)束后將會(huì)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，而完成其職級(jí)所需的基本及專題培訓(xùn)的全部課程后，將參加最后的書(shū)面與能力考核。

員工培訓(xùn)計(jì)劃

2)培訓(xùn)時(shí)間