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物業(yè)供暖前準(zhǔn)備工作簡報(bào)篇一

2022—2023采暖季即將來臨，青島東億能源集團(tuán)有限公司堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)鑄魂育人、提升服務(wù)，以客戶服務(wù)部“暖融心·心在線”黨建品牌和東億供熱管理公司“六送”黨建品牌內(nèi)聚人心、外樹形象，全力做好供熱準(zhǔn)備階段的供熱客戶服務(wù)工作。

集團(tuán)服務(wù)熱線常年24小時(shí)受理用戶來電信息。同時(shí)不斷完善細(xì)化“信息簡報(bào)”工作，加大信息數(shù)據(jù)分析，重點(diǎn)梳理分析存在輿情隱患信息的處置情況，并對存在的焦點(diǎn)問題及重點(diǎn)區(qū)域，實(shí)行責(zé)任到人，重點(diǎn)跟蹤，直至問題最終解決。同時(shí)，先后出臺《供熱信息辦理報(bào)送管理辦法》和《上級轉(zhuǎn)辦信息閉環(huán)處置管理制度》，并建立《閉環(huán)管理處置臺賬》，加大信息處置力度，做到辦理一件、閉環(huán)一件。2021-2022采暖季結(jié)束后，集團(tuán)客戶服務(wù)部針對梳理總結(jié)出的集中問題進(jìn)行分析研判，并下發(fā)至責(zé)任單位落實(shí)整改措施。

為不斷提升群眾滿意感和認(rèn)可度，本年度東億能源集團(tuán)采取入社區(qū)、電話回訪、座談會等多種形式，積極開展“訪民問暖”進(jìn)社區(qū)活動，加強(qiáng)供熱政策法規(guī)的宣傳力度。截至9月底，共計(jì)開展活動20余次，同時(shí)對上一供熱季群眾通過各種渠道反映的問題，逐一再進(jìn)行“回頭看”。下一步將對存在的問題形成專項(xiàng)臺帳，供熱季初期主動與用戶再次進(jìn)行聯(lián)系，入戶進(jìn)行查看，及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通，確保用戶理解和滿意。

在供熱轄區(qū)廣泛推廣“紅管家”，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)用戶的“一對一”“點(diǎn)對點(diǎn)”。19名“紅管家”分布在各服務(wù)轄區(qū)內(nèi)實(shí)行分區(qū)化責(zé)任包干制。如社區(qū)居民遇到問題、難事可撥通一個(gè)電話直接聯(lián)系“紅管家”，問題將在第一時(shí)間得到處置、解決，確保供熱問題不出圈。通過推廣“紅管家”這一舉措，集團(tuán)上采暖季各渠道的上級部門轉(zhuǎn)辦信息量下降64%，24小時(shí)熱線下降25%，收到各渠道表揚(yáng)電話145件，收到用戶贈送的錦旗13面、表揚(yáng)信4封。

注水試壓是供熱準(zhǔn)備工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在供熱進(jìn)入“倒計(jì)時(shí)”的關(guān)鍵階段，集團(tuán)所屬企業(yè)東億供熱管理公司組織黨員干部帶頭加班加點(diǎn)對供熱管網(wǎng)實(shí)施注水，全力做好今冬供熱“備戰(zhàn)”關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作。自2022年9月19日起分批次、劃區(qū)域地對共計(jì)230公里的供熱一級管網(wǎng)實(shí)施注水；自9月26日起陸續(xù)對204個(gè)社區(qū)、9萬余戶社區(qū)居民供熱設(shè)施進(jìn)行充水試壓?，F(xiàn)已完成區(qū)域內(nèi)約160公里的一級管網(wǎng)、3400余個(gè)單元、6.5萬余戶二級網(wǎng)社區(qū)用戶供熱設(shè)施的注水、試壓工作。注水試壓工作將于10月30日前全部完成。

物業(yè)供暖前準(zhǔn)備工作簡報(bào)篇二

為保障冬季供暖工作順利開展，防止安全事故發(fā)生，政通集團(tuán)組織人員對各項(xiàng)目的供暖管道等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面排查，切實(shí)做好供暖前期準(zhǔn)備工作，保障今冬干部職工正常開展工作。

政通集團(tuán)先期組織召開供暖專題會議，充分借鑒往年冬季的供暖經(jīng)驗(yàn)，對供暖期間可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)判、分析及應(yīng)對部署預(yù)防。為保障各區(qū)域的供暖需求，防止供暖期間發(fā)生跑、冒、滴、漏等問題，各項(xiàng)目全體物業(yè)人員對全樓供暖管道進(jìn)行24小時(shí)的巡查工作，加強(qiáng)巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并立即整改。做好應(yīng)急預(yù)案的'演練工作，一旦發(fā)生突發(fā)狀況，按照應(yīng)急預(yù)案第一時(shí)間組織搶修，做到反應(yīng)迅速、處置正確。

政通集團(tuán)全體員工將強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升管理水平，提高服務(wù)能力，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為保證各項(xiàng)目干部職工溫暖過冬，構(gòu)建和諧氛圍貢獻(xiàn)力量。

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物業(yè)供暖前準(zhǔn)備工作簡報(bào)篇三

華能日照熱力積極應(yīng)對，加強(qiáng)調(diào)度，扎實(shí)做好供熱前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

臨近供暖季，華能日照熱力客服中心熱線比較繁忙。不少市民咨詢交費(fèi)、報(bào)停、報(bào)修等問題。

華能日照熱力熱線人員牛雪瑩介紹，目前處于交費(fèi)高峰期，客服中心熱線24小時(shí)均有工作人員接聽，他們會第一時(shí)間進(jìn)行轉(zhuǎn)辦，及時(shí)解決用戶的`困難。

4日上午11:20，華能日照熱力北京路供熱站接到熱線中心派單，反映林海小區(qū)一處供熱管線存在故障，工作人員立即趕往現(xiàn)場搶修。

“發(fā)現(xiàn)這戶漏水，經(jīng)過我們更換活接閥門之后，目前管道運(yùn)行良好，漏水問題已經(jīng)解決?！比A能日照熱力北京路供熱站副站長李杰說。

把民生工程建成民心工程。今年，華能日照熱力出資3400多萬元積極推進(jìn)未供暖老舊小區(qū)改造工程，目前正在加緊施工中，確保應(yīng)供盡供。在做好各項(xiàng)疫情防控措施的前提下，全體員工堅(jiān)守崗位，深化檢修技改，提前做好主管網(wǎng)注水、小區(qū)注水打壓及設(shè)備管網(wǎng)巡查等工作。

華能日照電廠總經(jīng)濟(jì)師孫沅介紹，目前，主管網(wǎng)冷態(tài)試運(yùn)行已經(jīng)啟動，將于11月6日具備熱態(tài)試運(yùn)行條件，并根據(jù)市里統(tǒng)一安排及時(shí)開栓供暖。

供熱系萬家，熱源是關(guān)鍵。面對煤炭量緊價(jià)高形勢，華能日照電廠加強(qiáng)與海關(guān)、港口協(xié)調(diào)溝通，多方拓展采購渠道，目前存煤量已經(jīng)滿足在供暖季前可用天數(shù)達(dá)到20天的目標(biāo)要求。

孫沅表示，他們將努力克服煤價(jià)高位運(yùn)行帶來的經(jīng)營壓力，不計(jì)成本、不惜代價(jià)、不遺余力，全力做好電力熱力保障工作，確保人民安全用電、溫暖過冬。

物業(yè)供暖前準(zhǔn)備工作簡報(bào)篇四

又到了一年的供暖期，縣城各熱企已完成鍋爐、供熱管網(wǎng)等主要供熱設(shè)施的全面檢修工作，小區(qū)供熱設(shè)備的調(diào)試和充水試壓工作正在進(jìn)行中，為今冬城區(qū)正常供熱，百姓溫暖過冬提供了保障。

供熱事關(guān)百姓冷暖，是民生頭等大事。10月14日，縣紀(jì)委監(jiān)委會同縣住建局物業(yè)辦對各熱企冬季供暖前期準(zhǔn)備工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。檢查組先后深入到華能、盛德、龍翔、平安四家集中供熱企業(yè)，查看了生產(chǎn)調(diào)度指揮中心、鍋爐房、煤炭儲備場等地，詳細(xì)了解各供熱企業(yè)的供熱面積、燃煤與秸稈的儲備、設(shè)備調(diào)試等情況。

隨后，檢查組在各個(gè)供熱企業(yè)分別召開座談會，認(rèn)真聽取了企業(yè)負(fù)責(zé)人對今冬供熱準(zhǔn)備情況的匯報(bào)，并就熱企不斷提高服務(wù)質(zhì)量，竭力滿足群眾用熱需求提出明確要求。

據(jù)悉，為確?？h城采暖期的`優(yōu)質(zhì)供熱，各熱企將持續(xù)完善服務(wù)項(xiàng)目，細(xì)化流程環(huán)節(jié)，多元化為客戶提供精致的服務(wù)，客服熱線全天保持暢通，廣大市民可及時(shí)撥打供暖服務(wù)熱線反映問題，讓市民用熱放心、安心、暖心。

物業(yè)供暖前準(zhǔn)備工作簡報(bào)篇五

20xx年供暖期即將到來，為切實(shí)保障今冬穩(wěn)定、安全供暖，華清物業(yè)公司自由自宅管理處就各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做出詳細(xì)部署，安排專業(yè)人員對供暖系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行徹底檢修，確保供暖工作順利進(jìn)行。

供暖前，管理處先對設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)。工程部人員對鍋爐房的顯示屏控制柜、壓力閥進(jìn)行了更換；對管道循環(huán)水泵、鍋爐等進(jìn)行了保養(yǎng)維護(hù)；為了防止管道老化腐蝕，對管道進(jìn)行防銹粉刷。管理處對重點(diǎn)部位還進(jìn)行了保溫處理，工作人員認(rèn)真檢查各樓頂機(jī)房、電梯機(jī)房、水箱、供水管道、消防管道等部位的保溫防護(hù)情況，并給設(shè)備進(jìn)行保溫防護(hù)，防止出現(xiàn)凍裂爆管情況的發(fā)生。

完成設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和保溫處理后，管理處還加班加點(diǎn)對主管網(wǎng)和樓宇各管網(wǎng)進(jìn)行注水工作，使管道進(jìn)入冷水循環(huán)模式。為了防止突發(fā)事件的發(fā)生，管理處安排工作人員夜間值班，工作人員隨時(shí)待命，確保如遇漏水、爆管等情況發(fā)生能第一時(shí)間進(jìn)行處理，減少業(yè)主和管理處的損失。管理處全體員工將以盡職盡責(zé)的.工作態(tài)度，確保供暖工作安全順利，讓業(yè)主度過一個(gè)溫暖的冬季。

物業(yè)供暖前準(zhǔn)備工作簡報(bào)篇六

幾場秋雨之后，氣溫日漸轉(zhuǎn)涼，采暖季的腳步也越來越近。為保障全站供熱工作的順利開展，大連空管站后勤服務(wù)中心堅(jiān)持“服務(wù)一線情暖職工”的宗旨，全面推進(jìn)供暖前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。9月22日至10月12日，經(jīng)過20余天的`施工、改造，航管樓暖氣管進(jìn)行了全部調(diào)整、更換，初步解決了供熱前期準(zhǔn)備問題。

前期，由于航管樓接建部分暖氣供熱效果不佳，為確保今冬供熱順利開展，空管站和后勤服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)都高度重視，物業(yè)科多次實(shí)地檢查、對接協(xié)商，將供暖系統(tǒng)改造作為近期重點(diǎn)工作，緊急聯(lián)系專業(yè)供暖設(shè)計(jì)公司進(jìn)行重新設(shè)計(jì)施工，安排專人現(xiàn)場監(jiān)督管理，節(jié)假日加班、加點(diǎn)，周密部署、倒排工期，協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。

隨著供暖期的日益臨近，備戰(zhàn)冬季供暖工作正在有條不紊地進(jìn)行，下一步，后勤物業(yè)科將全力做好供熱前巡檢、排查準(zhǔn)備工作，確保廣大職工度過一個(gè)溫暖的冬天。

物業(yè)供暖前準(zhǔn)備工作簡報(bào)篇七

2021年冬季供暖工作即將開始，為了保證正常供暖，使廣大業(yè)主度過一個(gè)溫暖舒適的冬天，聯(lián)興金友物業(yè)公司提早著手，周密安排，多措并舉做好供暖前準(zhǔn)備工作。

10月中旬，金友物業(yè)公司召開2020-2021年度冬季供熱工作準(zhǔn)備專題會議。會上，成立了供熱小組，明確了各部門職責(zé)，要求物業(yè)公司有關(guān)人員早計(jì)劃、早準(zhǔn)備、早落實(shí)，做好供暖前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

10月13日起，物業(yè)公司在所管理的各小區(qū)張貼了《供暖維修通知》，提醒業(yè)主做好室內(nèi)供暖設(shè)施自查工作，如遇問題及時(shí)到物管部登記維修。

物業(yè)公司維修部根據(jù)往年供暖的經(jīng)驗(yàn)合理規(guī)劃了人員的配置，要求各區(qū)域負(fù)責(zé)人將供暖系統(tǒng)的設(shè)備、管道、閥門井等進(jìn)行全面巡查及維護(hù)保養(yǎng)。工程維修部的師傅們利用業(yè)主在家的時(shí)間對暖氣管道進(jìn)行注壓試水，加大管道跑冒滴漏的排查力度，并對所有供熱閥門、管網(wǎng)逐一檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題即刻消缺維修，消除供暖隱患，以保障業(yè)主溫暖過冬。

物業(yè)供暖前準(zhǔn)備工作簡報(bào)篇八

11月6日，在濟(jì)寧市梁山縣的203個(gè)供暖小區(qū)里，保包干部、包保網(wǎng)格員正在宣傳欄、單元等地方張貼便民連心卡。“有了這個(gè)小卡片，只打一個(gè)電話就把問題解決了，真方便。”崇文社區(qū)的居民靳煜鵬說。

新的供暖季即將來臨，為扎實(shí)做好冬季供暖工作，給廣大居民創(chuàng)造一個(gè)溫暖、舒適的環(huán)境，梁山縣住建局多措并舉、積極應(yīng)對，提前做好各項(xiàng)供熱準(zhǔn)備工作。

“歷年來供暖問題都是群眾訴求的焦點(diǎn)。我們將網(wǎng)格化管理與領(lǐng)導(dǎo)干部包保制度相結(jié)合，利用周末，將5000余張便民連心卡張貼在203個(gè)小區(qū)、4100余個(gè)單元，為供暖用戶提供了便利?！绷荷娇h住建局燃?xì)鉄崃Ψ?wù)中心劉磊介紹。

為強(qiáng)化供熱企業(yè)為民服務(wù)意識，提高群眾供暖滿意度，今年10月，梁山縣住建局研究制定了《梁山縣城區(qū)集中供熱服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，從群眾熱線工單情況、群眾滿意度調(diào)查情況、供熱企業(yè)服務(wù)人員配置情況三個(gè)方面進(jìn)行考核，考核結(jié)果直接與供熱補(bǔ)貼掛鉤，通過考核結(jié)果的.合理化運(yùn)用，充分調(diào)動供熱企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量積極性，扭轉(zhuǎn)供熱服務(wù)不高的被動局面。

“同時(shí)，我們要求供熱企業(yè)按照每10萬平方米至少配備1名運(yùn)行維修人員、每30萬平方米配備1部服務(wù)電話的標(biāo)準(zhǔn)配足配齊人員力量，服務(wù)電話要確保隨時(shí)能夠打得進(jìn)、有人接、服務(wù)好。”劉磊說。

目前，恒源熱力、中維熱力、杰森熱力均已按照要求將運(yùn)維人員、客服人員配置到位。梁山縣住建局已于10月21日和11月1日對三家熱力公司的運(yùn)維人員和客服人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)，提升了服務(wù)人員的工作態(tài)度和服務(wù)水平。

“網(wǎng)格員制度與供暖包保制度相結(jié)合，形成了縣住建局督導(dǎo)，熱力公司支撐，社區(qū)網(wǎng)格員反饋的聯(lián)動機(jī)制。工作人員深入基層開展服務(wù)，全力以赴抓緊、抓實(shí)、抓出成效，實(shí)現(xiàn)百分之百供熱達(dá)標(biāo)。督促供熱企業(yè)提高供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，做好供熱保障工作。”梁山縣住建局黨組成員、副局長劉冰介紹。

物業(yè)供暖前準(zhǔn)備工作簡報(bào)篇九

隨著供暖期臨近，興城熱電有限公司作為興城市城區(qū)主要的供暖企業(yè)之一，積極做好今冬供暖前準(zhǔn)備工作。

為確保今年供暖工作安全穩(wěn)定，興城熱電有限公司搶前抓早，緊張有序地對熱力車間、電氣車間、外線管道、自管站等設(shè)備進(jìn)行檢修、調(diào)試工作，進(jìn)一步完善供熱應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真做好設(shè)備維護(hù)、運(yùn)行巡檢等基礎(chǔ)工作。同時(shí)，中控室和外網(wǎng)維修車間24小時(shí)值班值守，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除設(shè)備缺陷，使機(jī)組、設(shè)備保持良好的.狀態(tài)，保證安全穩(wěn)定運(yùn)行。

此外，興城熱電有限公司還根據(jù)以往冬季供暖的經(jīng)驗(yàn)，預(yù)計(jì)采購煤炭12萬噸，現(xiàn)正在進(jìn)行煤炭購進(jìn)及儲存工作。