報告是一種系統(tǒng)性的、正式的文字說明，用于向特定的受眾提供信息或者解釋某種情況。要做好一份報告，首先要明確報告的目的和受眾。希望這些報告范文對大家的寫作提供一定的幫助和指導。

市場經(jīng)營部述職報告篇一

我是20xx年9月1日來公司報道，截止目前已工作三個月，主要負責運營部的醫(yī)療質量管理和病源建設工作。目前工作正在按時間節(jié)點完善和執(zhí)行中。我在公司領導的正確指導下，在同事的幫助下，使個人素質和工作能力有較大的提高。做為運營部經(jīng)理，深感責任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負領導和同事們的信任，借此機會，談幾點個人的認知和一些想法，與大家共勉，不當之處還請大家批評指正。

一：融入。

面臨一個新的機構，有他獨特的機構文化和戰(zhàn)略定位，怎么能盡快融入到公司來，融入到大家庭中，接受公司新的理念和企業(yè)文化，是面臨的首要問題，通過三個月和同事們的友好相處及各部門的相互配合，通過對公司的系統(tǒng)化調研，現(xiàn)在對公司及各機構已經(jīng)有了一個充分的了解，認知，并能融入到各個工作環(huán)節(jié)，為今后工作順利開展打下良好基礎。

二：加強學習。

公司運營部也是一個新部門，在陳總的帶領下，從無到有，從建立到正常運轉，從基礎工作到專項工作，按照公司業(yè)務規(guī)劃已開始正常運轉。因之前對運營部的整體工作經(jīng)驗不全面，通過公司領導的無私幫助，耐心指導，給我提供了好的工作平臺和學習機會。同時也認識到自己的不足之處，通過自有經(jīng)驗基礎和向領導的請教及閱讀相關書籍，找到了學習的方法和技巧，相信今后通過自己不斷的認真學習，虛心請教，一定能提升管理能力，更好的做好本職工作。

三：對本職工作的管理。

工作初期，面對全新的工作環(huán)境，對工作里不出頭緒，抓不住重點，也曾經(jīng)彷徨過，尤其是做公司對各醫(yī)療機構的綜合大檢查當中，我分管的是醫(yī)技工作檢查，之前對醫(yī)技科室的了解不多，做為檢查和發(fā)現(xiàn)問題的角色，責任深感重大，但是在公司的信任，領導的幫助，同事的理解下，是我充滿信心，并熟悉和掌握了醫(yī)技科室的具體工作狀況，管理環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的漏洞，考核指標的重要依據(jù)，為醫(yī)院整體運營管理打下良好基礎。

通過領導的言傳身教，逐漸對分管的醫(yī)療質量管理和病源建設工作有了快速的認知，因為醫(yī)療質量管理和服務是機構發(fā)展永恒的主題，更是運營工作的重點，通過堅持以患者為中心的服務理念，在公司領導的大力支持下，部門頒布了醫(yī)療質量管理條例，通過對管理條例的認真學習和認識，為下一步規(guī)范公司旗下各醫(yī)院及社區(qū)服務中心質量管理打下了良好基礎，通過以后對醫(yī)療質量管理條例在、各機構的落實，監(jiān)督檢查，持續(xù)改進等工作開展，全面提高各機構醫(yī)療質量管理。

病源建設工作：面臨新的競爭局勢，怎樣增加各機構的病人初診量，采用哪些方法方式，怎么通過單病種技術經(jīng)營打造傳統(tǒng)營銷模式，怎樣讓醫(yī)療通過互聯(lián)網(wǎng)模式快速成長，也是我工作項目的一部分，通過近三個月的了解，對機構的病源建設工作有了一個初步認識，自己也有信心通過系統(tǒng)化管理，未來在病源建設方面發(fā)揮管理優(yōu)勢。目前病源建設還在初期梳理階段，針對公司護理院的病源建設還在跟進落實中，通過病種定位，患者定為，目前護理院的病源在穩(wěn)步提升中。

專項工作開展：因公司發(fā)展模式需求，醫(yī)技科室和部分醫(yī)療科室處于模塊化管理中，怎么提高模塊化的復制能力，是模塊化真正發(fā)揮價值，也是我工作開展的一個重點項目，通過對模塊化目前的問題分析，找出管理瓶頸和解決辦法，目前針對中醫(yī)科，口腔科，大橋內科，社區(qū)全科進行了思路梳理，今后會針對具體專案做進一步的工作完善。

四：不足。

通過三個月的工作開展，也明顯看到了自己的不足，之前對個體醫(yī)院做具體工作，現(xiàn)在是對集團下屬各醫(yī)院做運營管理，兩者雖有相同之處，確有更大管理差異，從定位，思路，工作方向都要有重新的認知，學習。深知自己在今后的管理工作中還需要不斷學習，不斷完善，適應市場經(jīng)濟體系下的民營醫(yī)院發(fā)展。

五：希望借此述職挈機。

虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)楣具\營發(fā)展增添一份微薄之力。

市場經(jīng)營部述職報告篇二

2013年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務。

今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。

一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實。

根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。

市場經(jīng)營部述職報告篇三

尊敬的領導和各位同事：

大家上午好，下面由我進行20xx年度的個人述職。

截止到當前，經(jīng)營部本年度共簽訂合同1504.92萬元，開票1272.65萬元，回款1283.35萬元。其中個人簽訂合同424.84萬元，開票446.40萬元，回款211.92萬元。較年初制定的經(jīng)營目標，合同完成率75.2%，開票完成率90.9%，回款完成率91.7%。

回款上，在年初設置了專人負責，每月開應收賬款會議，以及未按時回款者內部通報等一系列措施下，回款率較去年有了不錯的提升。但是11人的經(jīng)營團隊，合同額1500余萬，人均合同只有136萬元。業(yè)務提升不上來的主要原因是：新業(yè)務人員，業(yè)績出不來。老業(yè)務人員，業(yè)績沒辦法突破。

我們需要求變。一方面是新業(yè)務人員，不能用傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展的思維來帶，他們不僅要學消防，電力設計，還要學新能源，電力施工和其它新類型的業(yè)務。多個業(yè)務渠道并行，才會有多方面的業(yè)務來源。因此，在接下來，我會給新員工的`培養(yǎng)制定更為詳細的學習計劃和對應的考核，確保他們在市場開拓的過程中，有思路，有方向，有基本的技術知識儲備。

另一方面是老業(yè)務人員，省外的三名同事，業(yè)務起源于工程部，因為對消防熟悉，所以就容易固守于消防業(yè)務的開展，電力設計業(yè)務和其它類型業(yè)務遲遲沒有推進。加上市場消防業(yè)務量的縮減，要想突破業(yè)務量就難上加難。其實，省外的同事有更廣闊的發(fā)展空間，因為負責的是一個省份，可以直接對接省公司，物資部，xx每年六個批次的物資標，是有足夠業(yè)務量的，而且區(qū)域內的各個地市也有擇優(yōu)選擇的空間。明年省外業(yè)務的工作重點，是在穩(wěn)定當前業(yè)務的基礎上，突破物資口和設計口，而我也會拿出三分之一的時間精力，用在省外市場的開拓上。

省內的同事，在一個市場出了業(yè)務之后，因為關系已經(jīng)建立，就容易固守于這個市場。我們是應該深耕于市場，但并不是要死守于市場。一個市場總的業(yè)務量畢竟有限，將一個市場做到90%占有很難，但是將兩個市場同時做到70%占有，卻是極有可能的。我們前期在市場開拓過程中，是要深耕在一個市場，開發(fā)客戶，開展業(yè)務，但當業(yè)務量上來之后，想要進一步發(fā)展，所要投入的時間精力將會很大。省內的同事們，需要利用當前的關系網(wǎng)，走出當前業(yè)務的舒適區(qū)。要勇于去搞定高職級的客戶，敢于去開拓新的市場。

就自身業(yè)務來說，個人的市場涉及省檢修、xx、xx地市和發(fā)電企業(yè)等。對接的部門，涉及發(fā)策、運檢、檢修公司、后勤、綜服和設計院等。業(yè)務類型涉及消防安防，電力設計，前期規(guī)劃，項目后評價，光伏新能源等業(yè)務。今年也在施工項目管理過程中，積極學習電力施工專業(yè)知識，為之后的電力施工業(yè)務開拓做相應的知識儲備。總的來說，只有市場面打開，業(yè)務渠道展開，業(yè)務類型鋪開，業(yè)務量才有可能不斷突破。

經(jīng)營部接下來的發(fā)展方向是，在守住已有消防業(yè)務的基礎上，積極向新能源方向靠攏。消防市場雖說在縮減，但變電站和大樓的消防維保每年都還有不少的體量，并且經(jīng)過幾年消防設備的損耗后，還會有新一輪的消防改造投資。新能源正處在發(fā)展的窗口期，有大量的電力設計和電力施工業(yè)務，我們要把握這個機會，在新能源市場中占有一席之地。這也就需要我們一起努力，不斷學習，不斷提升自身的業(yè)務水平。我們的市場區(qū)域很大，同時我們還需要更多優(yōu)秀伙伴的加入，與我們一起，攜手并肩，開疆拓土。

我的述職完畢，謝謝大家！

市場經(jīng)營部述職報告篇四

各位領導、同仁們：

2011年對于**公司公司來說，是充滿大發(fā)展、大跨越、大挑戰(zhàn)的一年。作為企業(yè)經(jīng)營核心經(jīng)營部來說，每一名成員正在切身感受著企業(yè)日新月異的變化。**公司公司從儲運貿(mào)易型的企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為集煉化、儲運、貿(mào)易為一體的綜合性石油企業(yè)。企業(yè)賦予業(yè)務部全新的使命和責任，在這個嶄新的事業(yè)平臺上，業(yè)務部全體人員在公司領導的正確決策下，在親如一家的工作氛圍中，業(yè)務部完成了公司賦予的各項工作指令，提升了自身的業(yè)務素質，實現(xiàn)了自己理想和公司經(jīng)營愿景的良好融合，工作能力也有所提高。我代表公司經(jīng)營部所有人員，向各位領導和同仁表示由衷的感謝！

現(xiàn)將2011**公司公司的經(jīng)營工作進行簡要總結，并對2012年的經(jīng)營工作提出幾點看法，提請各位領導提出寶貴的建議。

一、2011年的主要工作。

近一周的考察和拜訪，與當?shù)貛准医?jīng)營船舶燃料油的龍頭企業(yè)負責人進行了商務拜訪。通過考察，使我們進一步明晰了客戶的需求，拉近了客戶和**公司的距離，更加深入的了解了船燃的經(jīng)營模式，為公司開辟山東甚至南方的燃料油市場奠定了實戰(zhàn)基礎。截止目前，我曾經(jīng)拜訪過的部分企業(yè)與我們在業(yè)務信息上實現(xiàn)了共享，他們與史總在行業(yè)會議和**公司公司實現(xiàn)了進一步的業(yè)務對接。我相信，2012年船燃業(yè)務肯定能取得突破性的成績，**公司的品牌肯定能在山東等沿海市場占有一席之地。監(jiān)督物流車隊送柴油去內蒙呼市，中途雖然經(jīng)歷了非常艱苦的磨練，但是最終不僅最終圓滿完成了監(jiān)督任務，我們還更加深入的考察了當?shù)赜推肥袌龅奶攸c，接觸到幾家從事油品貿(mào)易的企業(yè)，為2012年柴油業(yè)務發(fā)展做好鋪墊工作。

3.創(chuàng)建學習型業(yè)務部、信息化業(yè)務部。參與組織和策劃企業(yè)內部組織分工和職責確定的整個過程。史總曾經(jīng)要求我們說：公司每名員工，不僅是本職業(yè)務上的尖子，更應是一名多面手。從我入企之初，除了強化本職業(yè)務以外，更多的精力投入到了企業(yè)組織人事架構、人員和部門的工作職責、生產(chǎn)經(jīng)營流程的搭建、企業(yè)文化建設、企業(yè)各項規(guī)章制度形成和完善等工作上來。按照史總的部署，結合公司的生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，不斷從實踐中總結經(jīng)驗，完善流程，使企業(yè)形成了管理正規(guī)、生產(chǎn)高效、組織完備、技術增強、產(chǎn)品定位明確的生產(chǎn)經(jīng)營格局。整理資料、規(guī)范制度、針對公司目前的生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀向公司領導表達自己的看法和建議，理順產(chǎn)供銷之間關系。在企業(yè)文化建設方面，我積極參與企業(yè)首批宣傳冊的編訂工作，在含義上詮釋了企業(yè)標識和企業(yè)經(jīng)營理念。從，按照領導要求，對油品合同等業(yè)務文件等進行了整理和編訂，規(guī)避風險，突出公司利益至上的工作主線?，F(xiàn)在，**公司公司不僅在公司硬件實力上讓業(yè)界翹首，公司在軟件管理體制上也日趨完善，一個欣欣向榮朝氣蓬勃的石化產(chǎn)業(yè)體正逐漸融入于機會和挑戰(zhàn)并存的石油化工行業(yè)。

二、2011年工作的不足之處。

準。

2.營銷經(jīng)驗欠缺，營銷技巧有待提高。2012年公司生產(chǎn)經(jīng)營工作應該是全面發(fā)展的一年，營銷作為企業(yè)發(fā)展的一支尖兵隊伍，其關鍵作用可想而知，但是公司目前情況，包括我在內的營銷人員的業(yè)務能力還有待于進一步提升。我們不僅要確立公司產(chǎn)品的主打品牌，提升業(yè)務人員甚至全員的業(yè)務素質，千方百計挖掘同行有識之士加盟企業(yè)，使公司充滿活力。要想不被市場淘汰，就必須按照行業(yè)運行的規(guī)律，擴大自己的業(yè)務半徑。

3.客戶群的掌控能力弱，營銷面單一?？蛻羰瞧髽I(yè)的上帝，我們必須打破去年市場營銷的局限性，加大對客戶的溝通。在原料油品采購方面，我們要對以盤錦為中心的小煉廠、小化工廠、石化經(jīng)貿(mào)企業(yè)，掌握他們的產(chǎn)品特點、供應能力，只要能為企業(yè)帶來效益的油品我們就要找到源頭，盡量避免中間商的參與。機動靈活開展銷售工作，正如丁總咋述職報告中提到的：我們要抓緊“船燃、柴油、催化料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主，繼續(xù)做好航煤等石化產(chǎn)品的貿(mào)易，繼續(xù)做好罐儲租賃工作”這一經(jīng)營主線，找渠道、找客戶，為企業(yè)積極創(chuàng)效。

**石化屬于我們大家，企業(yè)的發(fā)展與每名員工息息相關。在這個大家庭里，董事長審時度勢、決策英明；總經(jīng)理雷厲風行、開拓創(chuàng)新；整個運行團隊勤奮務實、朝氣蓬勃。2012年，油品行業(yè)充滿著眾多的變數(shù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境更加復雜，經(jīng)營工作還會遇到眾多的困難。我們一定會把以上的總結和不足深刻剖析，逐項落實到實際工作中，堅決執(zhí)行公司經(jīng)營策略，完成公司下達的經(jīng)營任務。下面我將自己對2012年的經(jīng)營部的工作要點向各位領導匯報如下，請予批評指正：

三、2012年經(jīng)營工作計劃。

1.擴大業(yè)務范圍，加大盈利能力。

在2011年公司經(jīng)營成果的基礎上，2012年業(yè)務部要進一步細化市場，緊跟市場脈搏，努力實現(xiàn)產(chǎn)品原料采購的多渠道，經(jīng)營產(chǎn)品多樣化，客戶市場繼續(xù)細分，強調盈利是業(yè)務工作的主旋律。燃料油方面，我們不僅要繼續(xù)發(fā)展船燃和船用柴油市場，確保公司在這一板塊的市場占有率，還有適時推出陶瓷專用燃料油、180#、250#等重型船用燃料油，不僅要繼續(xù)開發(fā)威海石島市場，還要在長江口、遼寧沿海等地區(qū)建立自己的客戶網(wǎng)絡，實現(xiàn)客戶和公司的雙重盈利。在經(jīng)營模式上，除了提供油品貿(mào)易給當?shù)亓闶燮髽I(yè)外，我們還考慮進行臨港油罐租賃，利用資金、原料、技術等優(yōu)勢占領市場，在當?shù)貏?chuàng)**石化的品牌，拉長產(chǎn)品線，擴大經(jīng)營面，增強公司的盈利能力。在煉廠產(chǎn)品經(jīng)營方面，我們著手建立自己的客戶檔案，按照客戶的資質能力和信用等級，以市場為導向，發(fā)揮船小好調頭的優(yōu)勢，以利潤最大化為原則，按照市場實際需求為導向，確立煉制加工方案。我們不僅要繼續(xù)保持既有原料市場，還要兩手準備，如果條件允許可以涉足m100進口燃料油。特別是公司在2011年已經(jīng)建成并投入生產(chǎn)的常減壓裝置基礎上，又上馬熱裂化裝置，為公司的原料采購又提出了新的課題，如何確保原料充足，如何確保盈利，如何確保產(chǎn)品質量，這些不僅是業(yè)務部要思考的問題，同樣是全公司上下都要思考的問題。我們希望公司進一步放開每個業(yè)務員的手腳，在正確引導的基礎上，給予充分的自主權和激勵機制，用規(guī)范合理的企業(yè)管理制度來約束和激勵業(yè)務員的經(jīng)營行為，為企業(yè)盈利是考察業(yè)務員是否勝任的基本標準，在業(yè)績與收入掛鉤、出差補助、出差就餐住宿、交通、通信補助等各個方面建立健全合理的管理辦法，讓業(yè)務員工作有勁頭，與企業(yè)的發(fā)展相輔相成，這樣公司的經(jīng)營工作才能有創(chuàng)造性的突破。

2.實現(xiàn)專事專責，規(guī)范業(yè)務流程。

2011年經(jīng)營部繼續(xù)推進業(yè)務流程的改革，目標是專事專責。就是一條線由一個業(yè)務員專門負責，避免多頭管理，無序經(jīng)營。其中有幾大經(jīng)營板塊：一是涉港業(yè)務、船用油銷售開展方面，一是煉廠產(chǎn)品銷售開票工作，一是業(yè)務統(tǒng)計內勤管理方面，一是黃煉石化總廠原料采購方面，一是物流安全工作，一是油品倉儲的管理，還有大慶、內蒙油品的專職業(yè)務人員，最后是市場信息調查、油品價格變動等經(jīng)營信息工作。這八條經(jīng)營支線組成了2012年公司經(jīng)營工作的主線。2012年準備將這些經(jīng)營支線落實到人，按照這些經(jīng)營支線的特點制定業(yè)務流程，提升業(yè)務效率。在公司關鍵經(jīng)營節(jié)點上，同樣實現(xiàn)專人對接，財務、計量、生產(chǎn)、化驗等部門溝通從常態(tài)化轉變成規(guī)范化、制度化。徹底轉變經(jīng)營混亂格局，施行權限分級制度，強力推進經(jīng)營鏈路的紙面化辦公、各部門相互配合、分工明確、各負其責的良好格局。

3.拓展信息渠道，建立決策系統(tǒng)。

信息是企業(yè)經(jīng)營的眼睛。公司在僅有儲運板塊時就將市場信息的采集匯總作為經(jīng)營工作的一項重點來抓，更不要提企業(yè)發(fā)展成石油煉制與油品調和儲運齊頭并進的現(xiàn)在。2012年我們要建立專門的信息組，對國際油價、國內油價、煉廠開工率、新裝置立項建設情況，22日三地油品變動情況、石油化工新技術、新產(chǎn)品、新市場的開發(fā)和把控，以**公司公司為圓心，實現(xiàn)1500公司內信息的全覆蓋。用信息充實經(jīng)營工作，考信息指導經(jīng)營工作，依靠準確及時的信息為領導的正確決策提供基礎保證。

在經(jīng)營決策上，擺脫現(xiàn)在模式，變領導的被動安排轉化成業(yè)務員的主動出擊，進出油品按照公司企業(yè)管理手冊的要求，由公司領導、經(jīng)營部、財務部、生產(chǎn)部、化驗室等人員參與決策，群策群力，做到定價合理，決策系統(tǒng)完備高效。

強大的**公司為每名員工實現(xiàn)自己的人生志愿提供了穩(wěn)健的平臺，發(fā)展的**公司同樣給每個業(yè)務人員的工作能力提出了全新的要求。員工的發(fā)展和企業(yè)的進步相得益彰和諧統(tǒng)一。全體業(yè)務人員相信，通過自身不斷努力，在公司領導的正確決策下，一定能不辱使命，創(chuàng)造性的完成公司的各項業(yè)務指令，為實現(xiàn)**公司公司更輝煌的成就貢獻屬于自己的綿薄之力，絕不辜負領導的殷切希望，請公司放心！

恭祝各位領導和同仁農(nóng)歷龍年春節(jié)闔家歡樂、安康和諧！謝謝大家。

市場經(jīng)營部述職報告篇五

針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：

1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。

2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。

4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。

市場經(jīng)營部述職報告篇六

我是9月1日來公司報道，截止目前已工作三個月，主要負責運營部的醫(yī)療質量管理和病源建設工作。目前工作正在按時間節(jié)點完善和執(zhí)行中。我在公司領導的正確指導下，在同事的幫助下，使個人素質和工作能力有較大的提高。做為運營部經(jīng)理，深感責任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負領導和同事們的信任，借此機會，談幾點個人的認知和一些想法，與大家共勉，不當之處還請大家批評指正。

1、融入。

面臨一個新的機構，有他獨特的機構文化和戰(zhàn)略定位，怎么能盡快融入到公司來，融入到大家庭中，接受公司新的理念和企業(yè)文化，是面臨的首要問題，通過三個月和同事們的友好相處及各部門的相互配合，通過對公司的系統(tǒng)化調研，現(xiàn)在對公司及各機構已經(jīng)有了一個充分的了解，認知，并能融入到各個工作環(huán)節(jié)，為今后工作順利開展打下良好基礎。

2、加強學習。

公司運營部也是一個新部門，在陳總的帶領下，從無到有，從建立到正常運轉，從基礎工作到專項工作，按照公司業(yè)務規(guī)劃已開始正常運轉。因之前對運營部的整體工作經(jīng)驗不全面，通過公司領導的無私幫助，耐心指導，給我提供了好的工作平臺和學習機會。同時也認識到自己的不足之處，通過自有經(jīng)驗基礎和向領導的請教及閱讀相關書籍，找到了學習的方法和技巧，相信今后通過自己不斷的認真學習，虛心請教，一定能提升管理能力，更好的做好本職工作。

3、對本職工作的管理。

工作初期，面對全新的工作環(huán)境，對工作里不出頭緒，抓不住重點，也曾經(jīng)彷徨過，尤其是做公司對各醫(yī)療機構的綜合大檢查當中，我分管的是醫(yī)技工作檢查，之前對醫(yī)技科室的了解不多，做為檢查和發(fā)現(xiàn)問題的角色，責任深感重大，但是在公司的信任，領導的幫助，同事的理解下，是我充滿信心，并熟悉和掌握了醫(yī)技科室的具體工作狀況，管理環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的漏洞，考核指標的重要依據(jù)，為醫(yī)院整體運營管理打下良好基礎。

通過領導的言傳身教，逐漸對分管的醫(yī)療質量管理和病源建設工作有了快速的'認知，因為醫(yī)療質量管理和服務是機構發(fā)展永恒的主題，更是運營工作的重點，通過堅持以患者為中心的服務理念，在公司領導的大力支持下，部門頒布了醫(yī)療質量管理條例，通過對管理條例的認真學習和認識，為下一步規(guī)范公司旗下各醫(yī)院及社區(qū)服務中心質量管理打下了良好基礎，通過以后對醫(yī)療質量管理條例在、各機構的落實，監(jiān)督檢查，持續(xù)改進等工作開展，全面提高各機構醫(yī)療質量管理。

病源建設工作：面臨新的競爭局勢，怎樣增加各機構的病人初診量，采用哪些方法方式，怎么通過單病種技術經(jīng)營打造傳統(tǒng)營銷模式，怎樣讓醫(yī)療通過互聯(lián)網(wǎng)模式快速成長，也是我工作項目的一部分，通過近三個月的了解，對機構的病源建設工作有了一個初步認識，自己也有信心通過系統(tǒng)化管理，未來在病源建設方面發(fā)揮管理優(yōu)勢。目前病源建設還在初期梳理階段，針對公司護理院的病源建設還在跟進落實中，通過病種定位，患者定為，目前護理院的病源在穩(wěn)步提升中。

專項工作開展：因公司發(fā)展模式需求，醫(yī)技科室和部分醫(yī)療科室處于模塊化管理中，怎么提高模塊化的復制能力，是模塊化真正發(fā)揮價值，也是我工作開展的一個重點項目，通過對模塊化目前的問題分析，找出管理瓶頸和解決辦法，目前針對中醫(yī)科，口腔科，大橋內科，社區(qū)全科進行了思路梳理，今后會針對具體專案做進一步的工作完善。

4、不足。

通過三個月的工作開展，也明顯看到了自己的不足，之前對個體醫(yī)院做具體工作，現(xiàn)在是對集團下屬各醫(yī)院做運營管理，兩者雖有相同之處，確有更大管理差異，從定位，思路，工作方向都要有重新的認知，學習。深知自己在今后的管理工作中還需要不斷學習，不斷完善，適應市場經(jīng)濟體系下的民營醫(yī)院發(fā)展。

5、希望借此述職挈機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助。

努力學習，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)楣具\營發(fā)展增添一份微薄之力。

市場經(jīng)營部述職報告篇七

依據(jù)《保密法》、《合同法》、《集團公司對外合同管理辦法》、董法字〔20xx〕21號《開灤集團公司合同協(xié)議起草與審核要點(試行）》、《荊各莊礦業(yè)分公司對外合同管理辦法》負責審查對外簽訂合同、合同檔案及合同專用章的管理，保守企業(yè)秘密。本年度我公司對外簽訂經(jīng)濟合同60余份，比20xx年同期減少20余份，。在簽訂過程但中我部門負責對合同的審查及管理等，大部份合同的條款格式及合法性都很過關，特別是合同條款齊備，杜絕了以往個別合同缺乏違約責任條款和爭議解決方式條款等，合同標的額書寫規(guī)范，但個別合同簽訂日期沒寫清楚，另外在簽訂過程中還有補簽的現(xiàn)象，增大了企業(yè)風險，也是違反集團公司規(guī)定的，我部門也都及時向有關部門及公司領導提出了法律建議，防止此類事情的發(fā)生，要求必須先訂立合同后開工，防止給公司帶來不必要的損失。在合同管理方面，按照集團公司要求，建立了合同臺帳，清晰明確的記錄了每份合同的簽訂時間、標的、對方名稱、審批領導、代理人、蓋章人、履行情況等，并將合同歸檔，存檔保管。

依照《開灤（集團）有限責任公司工商企業(yè)登記內部管理暫行辦法》，負責本公司的.營業(yè)執(zhí)照變更及年檢。20xx年開始施行公示制度，我及時參加了關于公司網(wǎng)上公示的會議，6月分之前做好我公司的工商網(wǎng)上公示工作。再者就是按時參加了工商局組織的各種會議，參加了企業(yè)信用管理協(xié)會的各種活動，保持住我公司的重合同守信用理事單位的光榮稱號，增強了我公司的社會信用指數(shù)。

依照《省國資委所出資企業(yè)重大法律糾紛案件管理暫行辦法》，《訴訟仲裁復議案件管理暫行辦法》。代理本公司訴訟仲裁案件及管理。及時應訴、舉證，同時加強與司法機關、仲裁機關、公證機關的溝通，真正做到依法治企，通過司法為企業(yè)保駕護航。20xx年我公司只有2起新發(fā)仲裁案件，說明從各級領導到職工法律意識明顯加強，加大了法律風險管理，提高了把涉訴事件消滅在企業(yè)內部各管理層面的水平。

我部門作為法律事務部門對公司領導提供積極的法律支持，配合信訪辦、組織人事部、綜合治理辦公室等部門，對信訪人員積極認真接待，耐心作出解釋，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)，讓公司領導放心、安心，把精力集中在安全生產(chǎn)及經(jīng)營管理當中。

明年公司形式不容樂觀，煤炭產(chǎn)量會有所下降，公司對外簽訂合同數(shù)量也會有所減少，職工工資水平也會減少，這樣就會對職工心里產(chǎn)生消極的影響。因此，涉訴事件很可能會有所增加，所以工作重點應放在訴訟、仲裁案件及涉訪管理上，企業(yè)經(jīng)營及人力資源管理應加大法律風險意識，在深刻領會集團公司相關政策的同時，更要按照國家法律規(guī)定從嚴治企，同時做好對公司員工的法律知識宣傳教育，使職工在公司經(jīng)營狀況不佳的情況下，更要踏實工作，少犯錯誤，和公司共度難關。

綜上所述，本人圍繞合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理及年工作思路和工作重點等工作做了重點回顧與總結，為了能在以后的工作中吸取寶貴經(jīng)驗，把工作做得更好，特作此工作總結。

市場經(jīng)營部述職報告篇八

各位領導、同志們：

根據(jù)市公司統(tǒng)一安排，下面由我代表我個人及**縣分公司班子對2014年工作進行述職。

首先對我的職責范圍進行簡要闡述。作為分公司的總經(jīng)理、黨委書記，我的工作職責主要有八個方面：

一是主持雞東縣分公司全面工作，對公司管理、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等結果負有完全責任。

二是負責組織貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策。帶頭執(zhí)行省公司黨組的各項決議、上級的有關規(guī)定及企業(yè)的各項規(guī)章制度。

三是認真貫徹省市公司經(jīng)營方針、策略，不斷提高企業(yè)員工素質，確保完成上級下達的各項質量指標。

四是負責抓好企業(yè)的經(jīng)濟工作，包括企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、中長期經(jīng)營方針、發(fā)展策略及階段性目標的制定和實施，重點把好政策關、風險關和決策關。

五是負責抓好企業(yè)的技術革新、技術挖潛和技術改造，不斷提高通信能力。

六是負責有計劃抓好員工學習業(yè)務知識，不斷提高全體員工的技術業(yè)務水平。

七是負責抓好企業(yè)的思想*工作和企業(yè)文化建設，加強員工隊伍教育，提高員工隊伍素質，強化各項支撐和服務工作，為全公司樹立良好的企業(yè)形象。

八加強黨風廉政建設，處理重要群眾來信、來訪、投訴，按政策解決好群眾的意見和要求，支持各種社團組織工作。

根據(jù)以上職責權限，現(xiàn)對2014年全年工作述職如下：

2014年，是公司經(jīng)歷營銷體制改革，完成內部結構調整，迎接新一輪通信競爭挑戰(zhàn)的一年。一年來，我在市公司及各級領導的帶領和指導幫助下，緊密團結公司黨政班子成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，打牢企業(yè)生存根基，努力營造團結向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;對外發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場體系，使**縣通信分公司經(jīng)營、維護等工作取得了長足的發(fā)展，為我公司在下一輪競爭中，決勝2014年打下了堅實的基礎。

一、企業(yè)綜合實力顯著提高，經(jīng)營指標呈攀升態(tài)勢。

2014年，經(jīng)過公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成業(yè)務收入***萬元;增幅**%，居三縣(市)分公司排名前列;固定電話放號**戶，滲透率達到**%，列市分公司第二名;小靈通發(fā)展**戶，全年收入**萬完，占總收入比重的**%;寬帶用戶本年凈增**戶，完成年計劃**%;業(yè)務收入**萬，增幅達到**%，列三縣市分公司第一位;公話話吧全年發(fā)展**戶;固定電話隔月欠費率達到**;整體服務水平進一步提高，規(guī)范化服務、親情服務等服務工作在全公司得到了深化。社區(qū)經(jīng)理制、農(nóng)村統(tǒng)包責任制得到了推廣。通信市場得到了鞏固，共簽定大客戶合作協(xié)議**家，樓房管線協(xié)議簽定90余家，虛似網(wǎng)協(xié)議1家，確保了大客戶流失率“0”的記錄。鐵通反爭奪全年累計“**”戶，使鐵通公司電話占雞東縣固話總數(shù)控制到**%,有效的遏止了鐵通公司的發(fā)展。10060全年有理由投訴為“零”;實現(xiàn)了全年各項工作和業(yè)務發(fā)展的全線告捷!

二、公司領導能率先垂范，班子凝聚力和企業(yè)戰(zhàn)斗力顯著增強。

在日常工作中，我們班子能堅持做到對市公司黨組負責，對企業(yè)負責，對員工負責。在企業(yè)中大力弘揚求真務實精神、大興求真務實之風。公司領導班子成員堅持深入基層、深入實際、深入一線。在市場競爭關鍵時期，班子成員打破分工，堅持沖在市場最前線，挑重擔，負重責。班子成員一年中多次深入基層調研，親自參與市場競爭，分片包保生產(chǎn)運營單位經(jīng)營工作，包大客戶、包小靈通業(yè)務發(fā)展、包零次戶啟動、包固話反爭奪指標，與員工共同。

二是制定了具體的工作方案，統(tǒng)一行動。

首先，各農(nóng)村支局員工各包個的片，除自己努力工作外，還要發(fā)動各自然村的代辦員、代收員、營銷偵緝員，積極行動起來發(fā)展固話用戶;其次，我們要求各內勤臨時員工也要提高服務質量，做好后勤保障和基礎服務工作。除在營業(yè)廳開展優(yōu)質文明服務外，還要在本單位外部提高服務質量，擴大服務環(huán)境，無論在休息時間還是吃飯時間，都要做到隨到隨辦，來有問聲，走有送聲，讓用戶到我公司辦里業(yè)務時有到家一樣的感覺。

在縣內市場，我們所講的挖潛增效主要是在移動通訊上進行角逐，我們首先打出了“話費合算不合算，單向收費是關鍵”的宣傳標語，提高用戶選擇率。而后，對全縣所有小靈通機站進行全面優(yōu)化，提高用戶通信質量。大量清里零次戶，啟動零次啟。提高可再生資源，將零次戶比例由年初的**%控制到了**，下降了**個百分點，使小靈通用戶群質量大大提高。

八、健全社區(qū)體制，加強清欠力度。

一年來，我指導經(jīng)營人員和各社區(qū)經(jīng)理，加大了清欠力度。對不同層面的低端欠費用戶采取了以法清欠、以情清欠，取得了良好的效果。對個別信譽不好的個體商戶，以法清欠為主，向法院提出訴訟請求，以尋求法律上的支持和援助。另外，由于社區(qū)經(jīng)理制度的出臺和深化，使清欠工作直接與社區(qū)經(jīng)理的利益掛鉤，促進了公司員工的清欠熱情和加大了員工個人的清欠力度，使各社區(qū)內的小額欠費能夠及時清回，有效的降低了欠費率。2014年，我們共清欠萬元、降月欠費率控制在%以下。

九、滿足用戶需求，拓寬市場空間。

2014年，我們在積極完成市公司下達的生產(chǎn)任務的基礎上，市場空間有了更加廣闊的拓展，服務工作有了明顯的提高。

第一，完成了由特色性服務向人性化服務的過度。作為綜合競爭實力名列前茅、位居全縣之冠的我公司，如何在新形勢下繼續(xù)保持通信業(yè)務快速發(fā)展，穩(wěn)定市場，實現(xiàn)收入增長與業(yè)務發(fā)展速度相協(xié)調，是我公司幾年來執(zhí)意探索并努力完成的重大課題和任務。在長期的經(jīng)營實踐中，我認識到，營銷和發(fā)展的核心是以人為本。在這方面，我首先是以加大形象宣傳力度為首要，選準個性化服務宣傳載體，引導社會各階層樹立新的通信觀。其次是創(chuàng)新個性化服務方式，要求各級營銷員在攻關時要以“情”為主，把通信公司的真親關愛落實到千家萬戶。再次是我認為，實現(xiàn)人性化服務的關健是建立高素質的營銷隊伍。所以，一年來，我在抓服務工作時，主要先抓完善教育培訓制度，不斷提高窗口人員適應競爭形勢的能力。因為只有業(yè)務精，才能服務好。為提高全體全體窗口員的業(yè)務素質和適應競爭的能力，使員工充分了解企業(yè)現(xiàn)狀及業(yè)界發(fā)展趨勢。我們還制訂了較為完善的職工業(yè)務培訓、激勵制度，采取能者為師、互幫互助、班組長授課等形式，鼓勵職工互幫互學，并經(jīng)常選送員工參加市公司舉辦的營業(yè)技能、寬帶業(yè)務、計算機維護等各類培訓班，組織職工收聽其它公司先進經(jīng)驗與通信服務、公司法等講座。同時，我還要求公司各部門每月進行一次業(yè)務知識測試和業(yè)務練功比賽，在公司形成了“你追我趕，人人爭當崗位多面手”的良好學習競爭氣氛。

第二，完成了硬性服務和柔性服務的過度。為進一步強化企業(yè)服務形象，減少服務工作的“中間環(huán)節(jié)”，為企業(yè)形成一條最短的指揮鏈，使各級工作人員的工作效率和服務意識進一步提高，用戶之間的關系進一步拉進集中解決日常工作中指揮重疊、服務目標不明確、服務方式相對教條等問題，結合其它分公司一些先進經(jīng)驗，我于年初對公司營業(yè)廳的營業(yè)員配置進行了重新調整，使我公司的工作效率和服務水準明顯提高。我還針對目前公司內部以規(guī)章制度為中心的剛性管理推出了柔性管理模式，以人為中心，根據(jù)當前的企業(yè)價值觀、企業(yè)文化和精神氛圍對各項工作進行人格化管理，從而達到了把組織領導者的意志轉化為個人行為的自覺行動，掀起了一輪新的服務競賽熱潮。

第三，外部市場體系繼續(xù)得到穩(wěn)固，并建立了新的合作伙伴。2014年，我們以良好的服務，在繼續(xù)維系雞東縣公、檢、法、金融等行業(yè)老朋友合作關系基礎上，尋找并構建了新的客戶群體，縮放營銷和“特”型服務的推出使我公司在雞東縣大客戶市場上的占有率仍保持**%，在中、低端用戶的占有率始終保持**%以上，共簽定協(xié)議**個，簽定樓房管線協(xié)議**個，確保占有率達到**%。

回顧2014年工作，成績的取得與市公司正確領導、雞東縣分公司黨政班子成員的團結協(xié)作、全體員工的辛勤付出密不可分。

我在做好本職工作的同時，也在反思自己，工作上的不足和問題是今后應該時刻注意和逐步改進的：

一、管理力度應進一步加大。認真總結一年來的工作，公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理還有一些不盡人意的地方，特別是寬帶、小靈通投訴逐漸增多，暴露出了我們在互聯(lián)網(wǎng)知識、小靈通知識及服務質量管理上的盲區(qū)，向我們敲響警鐘，出示了黃牌。因此，全面優(yōu)化管理手段和和提高企業(yè)服務水平，成為我2014年抬高工作標準，重點努力的目標之一。

二、與同志們聯(lián)系和交流的機會較少。加強領導與領導的溝通、領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與黨政班子成員及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的工作環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。

三、工作方法有時簡單，遇到急事不夠冷靜，不能十分客觀地處理問題。幾年來的工作實踐，使我深刻體會到，作為一名企業(yè)的領導干部，只有深入和全面地的思考問題，才能有解決問題的正確方法，只有依靠廣大職工的智慧和力量，采取合理的方式，才能從容應對，扭轉復雜局面。

四、學習深度不夠。學習是一個人、一個企業(yè)、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學習，切實提高學習的能力，獵取更多的知識，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質。2014年，由于事務繁忙，工作緊張，學習的時間相對減少。今年，我在這方面對自己提出更高的要求，要在學習管理知識、專業(yè)技術知識、*理論知識的基礎上，向先進的同行企業(yè)學習，把先進的經(jīng)驗和成功的做法應用到實際工作中，努力為公司改革穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝大家!