在總結中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，找到改進的方向。每個人都有自己的寫作方式，沒有固定的模式可循。以下是小編為大家整理的一些健康養(yǎng)生知識，希望能給大家提供一些保持健康的方法和建議。

美容院管理制度20條篇一

4、員工要團結協(xié)作；互相幫忙，互相關心，互相愛護；互相監(jiān)督；

5、顧客至上，服務第一；熱情待客，舉止大方；

6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；

7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；

8、服飾要整齊；

9、不準向顧客收小費，假公濟私；

10、節(jié)約用電用水、節(jié)約美容化妝品材料不得浪費；

美容院管理制度20條篇二

一、“預約表”應由總臺填寫，如客人直接與美容師預約，美容師須告知總臺，以便于總臺的調(diào)度。

二、預約程序：客人打電話或口頭預約，總臺須準確填寫被預約美容師的'姓名、客人姓名(全名)、預約的準確時間及所做項目的內(nèi)容，當客人被安排做項目時，總臺應填寫服務流程的實際開始時間，服務完畢后，總臺填寫實際結束時間(都必須完整清楚，不可涂改)。預約表詳見附表。

三、美容師應根據(jù)不同項目定時服務(留有充足的咨詢時間)，若因美容師擅自延長或縮短服務時間而造成預約失敗，除跳籌、不參加輪籌外，視情節(jié)輕重給予當事人一定的處罰。

四、總臺應安排好每位美容師的預約時間、服務時間、再預約時間的銜接，確?？腿嗽陬A約時間得到準時服務。

五、正常情況下，美容師不得單獨與客人約時間，必須有收印員在場。

六、如客人超過預約時間15-20分鐘，則作為放棄預約，總臺根據(jù)“輪籌制”安排被預約美容師從事不影響下一輪預約的服務項目。如客人15-20分鐘后到，總臺需耐心并征求客人意見以便盡快為其服務。

美容院管理制度20條篇三

1、員工應注重儀容儀表。

2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。

3、員工上班前必須化淡妝(顧問還須化眼影、粉底、腮紅)，當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);不準吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準在工作區(qū)域內(nèi)(不含員工食堂)吃早歺、晚點。

1、員工上班一律要使用標準普通話。

2、提倡文明用語，為顧客服務，禁止用服務忌語。

3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時，要主動讓路;與顧客同行時，應讓顧客先行;在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。

4、員工上班接待顧客或接聽電話，必須按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。

5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應及時請示匯報。

1、員工上班一律不準身上攜帶手機進入會所服務區(qū)域，不準用會所電話接打私人電話。

2、房間服務燈亮時，除顧問、技術主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當家作主，勤儉節(jié)約的新風尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。

5、員工不得在會所服務區(qū)域內(nèi)會見親友。

6、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴懲。

7、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務機密及經(jīng)營狀況。

8、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。

9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。

10、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。

11、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調(diào)度。

12、員工上下班應從員工專用通道出入。

13、上下班員工交接班時，必須把職責范圍內(nèi)的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交接清楚。

14、顧客要求參觀會所，必須事先經(jīng)會所總經(jīng)理批準，不準隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設施設備等處參觀。

15、員工負有保護會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務及責任。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的，由失職者承擔賠償責任。

16、員工應遵守會所設施設備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。未經(jīng)許可，嚴禁私自在員工宿舍安裝各種電器設備和私拉電線。

17、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。

18、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。

19、員工除上班時間外，有義務參加會所統(tǒng)一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。

20、員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。

21、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會所洗衣物(包括工作服);用會所的抽紙、卷紙、吹風等。

美容院管理制度20條篇四

1、詳細填寫入職申請表，附一寸照，身份證和戶口復印件。

2、通過人事培訓管理中心考核合格，方可正式聘用，試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀者，給予提前正式聘用，正式聘用，按勞動部門規(guī)定繳交人事培訓合約書。

3、試用期未滿一個月自動離職者，薪水不給予補發(fā)，試用期不合格者，本院給予解聘。

1、員工調(diào)職，任免職由院人事部負責（決定）。

2、員工的學歷證書，健康證和工作合同書，按院規(guī)定繳交人事培訓中心。

3、員工辭職必須提前一個月交辭職報告，否則按自動離職處理，以書面向店長申請，店長核準，簽名確認，交經(jīng)理批準，將工衣和其他屬于本店內(nèi)的物品歸還本院，經(jīng)查對辦理離職手續(xù)（主動辭職技能培訓費一律不退）。

4、凡有下列情況者，一律不得任用為本院員工：

（1）年齡未滿18歲；

（2）曾犯刑事案件，受有期徒刑之處分或遭遇通緝在案未撤消者。

（3）曾在本院受記過懲戒處分者，或未經(jīng)核準擅自離職者；

（4）因藏私受處罰有案底者；

（5）有吸食毒品、賭博、酗酒等不良嗜好者；

（6）患有傳染病、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者。

5、按本院規(guī)定美容師分七種級別（美容助理、初級、中級、高級、資深美容師、助理店長及店長），每種級別皆可循此結構做晉升，而要求晉升的美容師須經(jīng)嚴格考核，符合等級標準后才可晉升，直接由院方負責人或管理中心授權人監(jiān)考，并頒發(fā)由“雅威國際”技能等級證書（價值200元）。

6、若有獲得國家承認的大專學歷以上的員工，底薪可提升30%。

7、根據(jù)工作實際情況，資深美容師、前臺工作人員、主管、店長助理有晉升店長的機會與店長同時參加每季的考核。

上班時間：9：00—21：00或12：00—22：30。

1、人員上班必須提前15分鐘上崗，保持最佳儀容儀表；

（1）化淡妝，穿肉色襪、不露趾黑色皮鞋；

（2）換工服；

（3）長發(fā)必須盤起，指甲不能過長，不得涂指甲油。

2、服務時，應親切有禮面帶笑容，動作輕柔，服務認真，不得與他人談笑，大聲呼喊、喧嘩。

3、服務客人時，要有敬業(yè)精神，且隨時注意客人的需求，不得以個人的情緒影響工作，隨時保持顧客至上的服務觀念，如發(fā)現(xiàn)禮貌不周，與顧客爭執(zhí)或有顧客投訴，按本院規(guī)定進行處罰。

4、工作中所有的物品、產(chǎn)品、儀器，應設有專人管理負責，用后應歸還原處，隨時保持工作場所的整潔。

5、凡事都以本院整體利益著想，同事之間一視同仁，互動互愛，不得相互攻擊。

一、凡被“雅威國際‘美容院聘用的員工都必須經(jīng)過一個月的培訓，經(jīng)考核合格后方可上崗。

二、職工考核的內(nèi)容包括工作態(tài)度，實際工作成績，專業(yè)理論業(yè)務水平、專業(yè)技術技能，其宗旨是：“顧客至上，服務第一”。

三、職工工作成績的考核，主要包括完成工作任務的數(shù)量、時間和質(zhì)量，解決工作和技術的疑點與難點，攻堅成果與傳授技術經(jīng)驗的成績，安全、優(yōu)質(zhì)服務等方面情況。

四、經(jīng)過考核之后，成績顯著方可在原來的工作崗位上逐級申請。經(jīng)考核合格方可晉升。

五、如有員工自認為有晉升條件，必須向上逐級申請。經(jīng)考核合格方可晉升9晉升員工必須在原崗位工作滿一個月后方可晉升）。

一、技術總監(jiān)召開技術研討會時，要符合精簡、高效原則，會前要準備，明確會議議題及所要達到的目的。

二、參加會議人員要準時出席，集中精力，圍繞技術中心問題討論。

三、會中員工要暢所欲言、大膽發(fā)言、講明理由與依據(jù)，最后由技術總監(jiān)決定，并形成決議。

四、每天都應用20分鐘的時間來研究一下當天的技術情況，保證每個員工的工作和技術符合要求（建議午餐人員集中時）。

一、服務人員在營業(yè)中，應身著工作服，將工號牌佩戴在左胸處，不得遮蓋或佩戴在其它部位。

二、工作時間，要求化職業(yè)淡妝，不得濃妝艷抹，發(fā)型要簡潔大方便于工作。

三、購買人員必須在沒有顧客預約的情況下方可購物。

一、“預約表”應由總臺填寫，如客人直接與美容師預約，美容師須告知總臺，以便于總臺的調(diào)度。

二、預約程序：客人打電話或口頭預約，總臺須準確填寫被預約美容師的姓名、客人姓名（全名）、預約的準確時間及所做項目的內(nèi)容，當客人被安排做項目時，總臺應填寫服務流程的實際開始時間，服務完畢后，總臺填寫實際結束時間（都必須完整清楚，不可涂改）。預約表詳見附表。

三、美容師應根據(jù)不同項目定時服務（留有充足的咨詢時間），若因美容師擅自延長或縮短服務時間而造成預約失敗，除跳籌、不參加輪籌外，視情節(jié)輕重給予當事人一定的處罰。

四、總臺應安排好每位美容師的預約時間、服務時間、再預約時間的銜接，確?？腿嗽陬A約時間得到準時服務。

五、正常情況下，美容師不得單獨與客人約時間，必須有收印員在場。

六、如客人超過預約時間15—20分鐘，則作為放棄預約，總臺根據(jù)“輪籌制”安排被預約美容師從事不影響下一輪預約的服務項目。如客人15—20分鐘后到，總臺需耐心并征求客人意見以便盡快為其服務。

美容院管理制度20條篇五

1、嚴格執(zhí)行上、下班簽到打卡制度，著工裝掛胸牌，并嚴格落實上下班具體時間。

2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。

3、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。

6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務無關的事情。

9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)。

10、自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、上班時間手機調(diào)到震動狀態(tài)，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。

15、當班時間必須按規(guī)定填寫各類報表。

16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)美容院店長(經(jīng)理)同意，不準私自借用店內(nèi)資料、物品，不準對外泄漏本店內(nèi)技術、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

19、美容院經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從管理安排。

20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。

21、生活中應注意個人衛(wèi)生，盡量避免吃辛辣，蒜頭等口氣重的食物。

22、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

1、紫外線消毒柜或臭氧消毒柜；用于理發(fā)用刀、剪、梳子等的.消毒。

2、蒸汽消毒柜或含氯消毒制劑：用于毛巾、面巾等的消毒：3、醫(yī)用戊二醛消毒藥；用搪瓷或不銹鋼滅菌缸浸泡消毒痤瘡針、眉夾等美容工具。

1、消毒順序：消毒前先洗凈—消毒—保潔2、消毒方法：

a、理發(fā)工具消毒：將理發(fā)工具放入紫外線或臭氧消毒柜內(nèi)消毒，消毒時間為20分鐘2剪刀應打平放，雙面消毒。

b、毛巾消毒：用蒸汽消毒柜熱力消毒，80℃蒸10分鐘以上或用100—500mg/含氯制劑浸泡15分鐘以上。或使用一次性消毒毛巾。

c、痤瘡針、眉夾美容工具：用2%戊二醛在搪瓷或不銹鋼滅菌缸內(nèi)浸泡30分鐘，2%戊二醛14天理換一次。

d、美容用盆：用100—500mg/含氯消毒液浸泡5分鐘消毒或使用一次性衛(wèi)生塑料袋。

e、美容師手部：洗凈后用酒精擦拭或用100—500mg/含氯消毒液浸泡2分鐘。

3、保潔：

a、采用高溫消毒：消毒后的工具應干爽清潔，可直接放入保潔柜內(nèi)。

b、采用藥物消毒：消毒后的工具應放置10至15分鐘后放入保潔柜內(nèi)。

c、消毒柜兼作保潔柜：消毒后可直接留置柜中，但該柜的容量應不少于日常最高用量的2倍。凡新置入的工具應消毒后使用。

1、所使用的清潔液和消毒液必須是已取得衛(wèi)生許可證批準文號的合格產(chǎn)品，并在批準的有效期內(nèi)。使用單位應保存上述批件的復印件備查。

1、衛(wèi)生許可證懸掛在大廳、入口等醒目處。2、配備專職或兼職的衛(wèi)生管理人員。

3、環(huán)境應整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物，并有專門容器存放。

4．有健全的衛(wèi)生制度，店內(nèi)有消毒設施或消毒間（區(qū)）5．理發(fā)用圍布、毛巾，美容用毛巾、面巾、床單、被罩等應清潔，一客一用一消毒。

6．美容工具、理發(fā)工具、胡刷等用后應消毒。清洗消毒后的工具應分類存放。

7．對患有頭癬等皮膚傳染病的顧客要有專用的理發(fā)工具，并有明顯標志，用后及時消毒，并單獨存放于皮膚病人專用理發(fā)工具箱。

8．工作人員（包括臨時工）每年進行健康體檢和衛(wèi)生知識培訓，取得健康證明、衛(wèi)生知識培訓證明后方可上崗。

9、工作人員在工作前雙手必須清洗消毒，應穿清潔干凈的工作服，潔面時要戴口罩。

10．生活美容場所不得從事醫(yī)療美容服務。

11．供顧客使用的化妝品符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》的要求。

美容院管理制度20條篇六

美容院的管理制度對美容院的所有在職人員都起到約束和規(guī)范的作用，只有這樣才能成就一個高效率、高業(yè)績的美容院。

1、嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度，著職業(yè)裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。

2、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

2、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。

4、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。

6、服務工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)斑，和擅自安排工作或休息。

7、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

8、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意）。

10、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務無關的事情。

11、自覺維護公司（店）的形象、聲譽，積極提供有利于公司（店）發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司（店）內(nèi)部是非。

12、當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。

13、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

14、上班時間手機、bp機關閉或調(diào)到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

15、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司（店）的利益。

16、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司（經(jīng)理）同意，不準私自借用店內(nèi)資料、物品，不準對外泄漏公司（店）內(nèi)技術、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18、店長對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。

19、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。

21、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。

美容院管理制度20條篇七

1、嚴格執(zhí)行上、下班簽到打卡制度，著工裝掛胸牌，并嚴格落實上下班具體時間。

2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。

3、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。

6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務無關的事情。

9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)。

10、自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、上班時間手機調(diào)到震動狀態(tài)，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。

15、當班時間必須按規(guī)定填寫各類報表。

16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的`利益。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)美容院店長(經(jīng)理)同意，不準私自借用店內(nèi)資料、物品，不準對外泄漏本店內(nèi)技術、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

19、美容院經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從管理安排。

20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。

21、生活中應注意個人衛(wèi)生，盡量避免吃辛辣，蒜頭等口氣重的食物。

22、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

23、每周二上午10∶00～11∶00本店例會(11∶00前不預約客人)，全體員工須準時參加。

美容院管理制度20條篇八

2、美容師要服從領導每日的布置。

3、指定顧客由指定美容師服務；

4、美容師上班應在一樓營業(yè)廳候客，如約好的客人半小時內(nèi)仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。

5、在地營業(yè)廳站崗候客；凡當天顧客布置不過來的情況下，客人非來不可的情況下美容師必需無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，罰款必需當天交，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍懲罰。

7、美容師的.指定顧客在無預約情況下來的，如該美容師有時間，該美容師為其服務，如管理人在布置上出差錯，罰款50元起價。

8、新顧客做完，必需在第二天打回訪電話詢問。

9、當天凡頭牌美容師在服務顧客，應由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。

10、美容師不能在節(jié)假日請假休班，除非特別情況【如婚事，葬事】，反規(guī)定的一天扣兩天工資。

11、28天為全勤、全勤獎50元，如休假沒休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】。

美容院管理制度20條篇九

超過批準期限視為曠工。

4、員工之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時反饋給店長或經(jīng)理，無。

論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。

6、服從工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三揀四，自覺服從工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。

7、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

8、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，員工之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)。

10、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務無關的事情。

11、自覺維護公司(店)的形象、聲譽，積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。

12、當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。

13、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

14、上班時間手機關閉或調(diào)到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

15、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司(店)的利益。

16、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準私自借用店內(nèi)資料、物品，不準對外泄漏公司(店)內(nèi)技術、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18、店長對下屬有絕對領導權和管理權，下屬必須服從安排。

19、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。

21、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。怎樣增多顧客量？隨著人們生活水平的提高。人們對于美的追求也是在逐漸的提升。現(xiàn)在的美容養(yǎng)生館也是越來越多。面對當前的.激烈競爭，美容養(yǎng)生館如何才能增加顧客量呢?是我們現(xiàn)在迫切要解決的問題，現(xiàn)在我們一起探討如何增加顧客量?？梢圆扇∫韵聨追N戰(zhàn)略方法：形象戰(zhàn)略首選是定位要鮮明，要選定目標客戶群密集區(qū)營銷，如果只是尋求廣泛的顧客類型反而會模糊美容養(yǎng)生館在人們心目中的形象;可以考慮引入cis戰(zhàn)略，提供規(guī)范化服務，進行標準化宣傳，有較高立意的經(jīng)營宗旨，環(huán)境布置必須講究整潔、優(yōu)雅，體現(xiàn)美容業(yè)的文化氣息;要給客戶樹立安全感、信賴感，如陳列美容師的各種證書、獎杯以及來此消費過的名人相片。

美容院管理制度20條篇十

1對本單位衛(wèi)生工作全面負責，建立健全衛(wèi)生制度和衛(wèi)生檔案，配有專（兼）職衛(wèi)生管理人員，自覺接受衛(wèi)生監(jiān)督，按規(guī)定辦理《衛(wèi)生許可證》；2帶領衛(wèi)生管理組織對崗位衛(wèi)生責任制執(zhí)行情況進行定期與不定期的考核、檢查評比，獎懲；3對衛(wèi)生設施增添、更新以及重大衛(wèi)生事件作出決策。

2、完成負責人（業(yè)主）交辦的其他衛(wèi)生工作。

1、保持內(nèi)外環(huán)境整潔，無積塵、無蛛網(wǎng)、地面無痰跡和污物，無衛(wèi)生死角，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂等措施，垃圾、廢棄物放入加蓋的密封容器。

2、氣候、空氣質(zhì)量、噪聲、通氣、顧客用具和衛(wèi)生設施等符合國家衛(wèi)生標準，場內(nèi)嚴禁吸煙，須有明顯的“禁止吸煙”標志，設吸煙室（處），吸煙室（處）外不設煙灰缸。

3、經(jīng)營符合衛(wèi)生標準和衛(wèi)生要求的化妝品及顧客一次性衛(wèi)生用品，設有消毒專間，配備消毒柜、清洗水池，公用茶具、毛巾做到一客一消毒，床上用具做到一客一換，長住旅客做到每周一換，理發(fā)美容用的毛巾與燙發(fā)、染發(fā)的毛巾分開使用，供應水果拼盤的應設置符合衛(wèi)生要求的水果制作間。

4、燙發(fā)、染發(fā)場所應設有機械通風裝置，影劇院每場次間隔不少于30分鐘，歌舞廳營業(yè)時間嚴禁使用紫外線燈、滑石粉及有害健康煙霧劑。

5、從業(yè)人員須經(jīng)衛(wèi)生知識培訓合格、持有效健康證明上崗；保持經(jīng)常性個人衛(wèi)生，做到勤剪指甲、勤洗澡理發(fā)，穿戴整潔工作衣帽。

美容院管理制度20條篇十一

1、嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。

2、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準;請假須真實反映情況;請假時間三天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。

3、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時反饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。

6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務無關的事情。

9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)。

10、自覺維護公司(店)的'形象、聲譽，積極提供有利于公司(店)發(fā)展的。

方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。

11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、上班時間手機、小靈通關閉或調(diào)到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。

15、當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。

16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司(店)的利益。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準私自借用店內(nèi)資料、物品，不準對外泄漏公司(店)內(nèi)技術、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

19、業(yè)務經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。

20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。

21、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

22、無特別情況，每周二下午06∶00～8∶00各店例會，05∶30前不預約客人，全體員工須準時參加。

美容院管理制度20條篇十二

1、每一天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

2、頭發(fā)應經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。

3、不配戴任何飾物，一天持續(xù)好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤換衣，持續(xù)身體無異味。

5、工服和工鞋應持續(xù)干凈整潔，不留污點，持續(xù)清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

二、員工日常行為規(guī)范。

1、員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發(fā)信息和接聽手提電話。

7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關掉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。

8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，持續(xù)良好形象。

9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。

11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當天的工資及分成。

12、實行崗位職責制，持續(xù)各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

13、樹立強烈的職責心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。

17、認真配合工作，服從領導安排和調(diào)遣，違者視開除處理。

18、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。

21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，持續(xù)良好的企業(yè)形象。

23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切職責，如沒有直接職責人，則美容院全體承擔。

1、實行衛(wèi)生崗位職責制，分區(qū)劃片，持續(xù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

2、持續(xù)整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

4、關掉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

6、噴霧機不使用時，關掉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，(用白醋浸泡)。

7、床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換，持續(xù)干凈整潔。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。

9、產(chǎn)品展柜應持續(xù)干凈，玻璃應擦干凈。

10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器務必全面持續(xù)干凈整潔，愛護花草及時澆水。

11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池持續(xù)干凈，物品擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，持續(xù)整天干凈。

13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要持續(xù)全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、持續(xù)全天干凈、衣服應每一天掃塵整理。

15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每一天務必擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

17、拖鞋應做到每一天清洗，輪流值日，持續(xù)鞋柜干凈無異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下方不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

19、隨手關門，輕關輕開，不得發(fā)出聲音。

20、節(jié)約水電、做到人走關燈、關水。

21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

四、考勤制度。

1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。

3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。

4、有事須提前請假，如遇特殊狀況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。

5、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。

6、請自覺遵守規(guī)章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分。

1、對待客人要熱情，有禮貌，使用禮貌用語。如“歡迎光臨”、“請”、“多謝”、“對不起”、“多謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。

3、對新客人和特殊狀況的客人，護理的第二天務必電話跟蹤。

4、節(jié)假日打電話或信息問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。

5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或信息問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝。

6、對于第一次來咨詢的顧客，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。

7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。

8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。

9、做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。

10、如果是員工操作程序不當而引發(fā)的任何事宜，而帶來的一切損失，職責人全權承擔。

11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。

12、對客人認真負責，不準強買強賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。

1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。

2、客人買單時，應帶客人到前臺交付貨款，須開收據(jù)，客人簽字，并注明卡號和排工號。

3、客人如欠款，應在檔案上注明，服務的美容師簽字，并在流水明細賬上注明。

4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權承擔。

5、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單，罰5000元，開除，并交往公安部門處理。

6、如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰2000元，視開除處理，情節(jié)嚴重者交往公安部門處理。

7、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單，扣除當月工資，開除處理，情節(jié)嚴重者，交往公安部門處理。

8、收銀員如賬目不對，按實際金額全權賠付。

1、庫房管理人員。應及時盤點，做好出庫、入庫賬。

2、每月的15日上交貨物盤點表，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象，按實際金額賠付。

3、應每一天做好銷售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。

4、持續(xù)貨物充足，特殊狀況，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節(jié)。

5、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產(chǎn)品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。

6、發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資，情節(jié)嚴重者，交往公安部門處理。

八、獎勵制度。

1、全勤、無請假、無遲到、無早退，獎20分。

2、愛崗敬業(yè)，視店如家，提出好的推薦公司采納了，并給公司帶來效益，獎20分。

3、每月評出一名優(yōu)秀美容師獎1朵紅花，連續(xù)累計3朵紅花，獎200元現(xiàn)金或產(chǎn)品。

4、銷售達2000元客裝產(chǎn)品(需現(xiàn)金)，獎50元。

5、每月銷售達3000元客裝產(chǎn)品(需現(xiàn)金)，獎100元。

6、連續(xù)2個月超額完成任務，獎金100元，(如第3個月沒超過，獎金沒有)。

1、遲到、早退每分鐘1元，超過30分鐘，扣當天工資及提成及獎金。

2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續(xù)曠工3次，按自動離職處理。

3、上班時間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣10分，超過3次，按曠工論處。

4、上班時間接聽手提電話，發(fā)私人信息，玩手機和做跟工作無關。

的事情，1次扣50分。

5、不準用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分(市話)，長話以實際金額的5倍罰款。

6、不服從上級領導分配，一意孤行1次扣10分，超過3次，按開除處理。

7、上級分配的作業(yè)沒按時完成的，扣除當天的工資和提成。

8、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈，1次扣5分，連續(xù)3次不合格，按曠工論處。

十、解聘和辭職。

1、解聘：

(1)、在職期間表現(xiàn)差，心態(tài)不端正，不服從分配和調(diào)動，與同事之間矛盾惡化，不進取，欺蒙上司，損壞企業(yè)形象，偷東西等一切不良行為，經(jīng)多次教育勸說無效的一律解聘，狀況嚴重者，扣發(fā)當月工資及提成，并送往公安部門處理。

(2)、解聘后，未經(jīng)上級領導同意，不準在美容院和宿舍逗留。由同事陪同，收拾好自我的行李，所有事情交接完以后。立即離開。

2、辭職。

(1)、需提前3個月遞交辭職報告，經(jīng)領導同意批準方可生效。

(2)、辭職期間，工作不得懶散，不準帶情緒影響其他員工，堅持到最后一天。違者扣除當月工資。

(3)、辭職期間，不得做出任何有損企業(yè)形象的事，盜取顧客檔案，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)工資，情節(jié)嚴重者，送往公安部門處理。

注：以上各項規(guī)章制度，大家須嚴格遵守。

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美容院管理制度20條篇十三

它涉及到員工的導進教育、組織化過程、報酬及福利等。當然，它還直接影響著員工的工作士氣和忠誠度，并可能帶來工作中的沖突。

出勤守則：

1、現(xiàn)場的其他職員應于逐日營業(yè)前15分鐘到達。

2、到達時間列進上班時間計算。

3、上下班員工打卡要確實，不得代打卡，一切按照x規(guī)章及員工手冊規(guī)定辦理。

1、營業(yè)中非有必要，不得外出。

2、如有外出，須經(jīng)主管同意，并填寫外出登記簿，并以店主管同間之時間為限，并執(zhí)行交接班治理（無輪班時，則不必進行）。

1、收銀員交接班時，應確實盤點現(xiàn)金、收據(jù)、并依序填進收銀用交班單中，注明現(xiàn)金收支明細。

1）一般員工，于交班時亦應填寫交班單。

2）若輪休時，亦應于輪休前交出交班單。

3）交班時，除現(xiàn)金有價券外，尚有鑰匙，及各項公物。交接時，都應交出。

4）每月25日前，店長須排定下月之輪班、休假表，并于30日月底前公布，以便職員運用。排定后有異動，可注明于表上。

5）店長逐日應填寫題目分析表，將績效及職員異動狀況記載于內(nèi)，并逐日報告營業(yè)狀況。

1、事假須有于前三日填妥請假單，并找妥職務代理人。

2、病假及緊急事故可于當日以電話請假，事后仍須補填（請假單）。

3、特休假、年休假均按治理規(guī)章執(zhí)行。

一切請休假若未按公司規(guī)定申請辦理，依治理規(guī)章處理。

良好的排班制度應該是讓門店人力配置能夠隨來店的客數(shù)的'多少，而成相等的起伏變化，一般來說，排班方式可分為兩班制（假如是24小時營業(yè)，則是三班制）、全班制、跨班制三種形態(tài)。

1、兩班制。

兩班制或三班制是指將門店人力切為兩個時段。門店營業(yè)時間為9：30-22：00為例，則兩班制中早班是從9：00-16：30，晚班則是由15：00-22：30?；旧弦詢扇艘唤M，互輪早晚班各一周，并相互代班，假如其中有一人請假，則由另一人代班，上全天班，中間時段是顧客最多的時間，也是門店人力最吃緊的時候。因此一般來說，采行兩班制的連鎖店碰到周六、日時，除休假職員外，均上全天班，中間休2.5小時，以密集的人力編制來應付營業(yè)高峰期，每位營業(yè)員每月休假日由店長根據(jù)門店營業(yè)情況調(diào)配，另外，由于店長或副店長是門店的靈魂人物，因此，他們并不列進營業(yè)職員的排班中，而是店長與副店長互為輪班。其班次規(guī)劃為9：30-22：30，中間休4小時，晚班13：30-22：30。

2、全班制。

也就是職員一天輪一次班，每人天天上班13小時。

3、跨班制。

就是分割營業(yè)職員上班時間，營業(yè)員并不全天持續(xù)在門店中，而且中間有間隔，如以營業(yè)時間9：30-22：30為例，則跨班制職員上班時間可能為9：30-13：30/17：30-22：30共9小時。其中13：30-17：30中間的時間則為營業(yè)職員可以自行休息運用的時間。

4、混合制。

除了正統(tǒng)的排班方式外，連鎖經(jīng)營者也可采用混合式，如全晚班混合式，所謂全晚班混合式是指將全班搭配晚班式的排班模式，正常編制以全班制為主，對于營業(yè)高峰的晚間，則是晚班的方式來減輕營業(yè)職員上全天班的高負荷量。

美容院管理制度20條篇十四

1、員工早上見面后，應互道“早安”，遇到上司，應主動向上司問候“早安”。

2、打卡后立即到更衣室按規(guī)定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。

3、到崗位后應立即打掃衛(wèi)生，清理物品，準備好工作中所需的用品。

4、不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場。

5、工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關的事情。

6、工作時間不得打私人電話，如有特殊情況應請報主管批示。

7、工作時間不得串崗，聚集聊天。

8、工作時間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應隨時保持端莊的儀表。

9、在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自行施，嚴禁在工作管理現(xiàn)場或操作時間會客。

10、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。

11、嚴禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務。

12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出(如遇特殊情況，酌情處理。

13、退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。

14、在非當班時間到營業(yè)現(xiàn)場時不得與當班員工在營業(yè)現(xiàn)場閑聊。

15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。營業(yè)結束時，按營業(yè)結束規(guī)范完成有關工作。