在學(xué)術(shù)研究和工作實(shí)踐中，報(bào)告常被用來(lái)向他人傳達(dá)信息和呈現(xiàn)研究成果。尋求同行或?qū)＜业膶彶楹鸵庖?jiàn)是寫(xiě)報(bào)告的一種好方法，以便提高質(zhì)量。希望通過(guò)這些范文的分享，能夠幫助大家提高報(bào)告寫(xiě)作的能力，更好地完成自己的任務(wù)和目標(biāo)。

群眾滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇一

序號(hào)：

編號(hào)：

版本：b/0詳細(xì)分析滿意原因：

服務(wù)熱情：

維修及時(shí)：

治安好：

備注：

不滿意原因：

維修不及時(shí)：

小區(qū)衛(wèi)生差：

客服電話難打：

客服服務(wù)差：

停車位和樓道燈問(wèn)題：

備注：

對(duì)物業(yè)的期望與建議：

提高辦事效率：

希望物業(yè)與業(yè)主能互相理解：

加強(qiáng)小區(qū)周邊及園內(nèi)設(shè)施建設(shè)：

望加大監(jiān)管力度：

望物業(yè)工作能細(xì)節(jié)化、人性化：

備注：眾多業(yè)主希望物業(yè)工作能再接再厲。

群眾滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇二

村（社區(qū)）。

一、優(yōu)惠政策。

1、你知道實(shí)行計(jì)劃生育的家庭享受哪些優(yōu)惠政策？

（1）獨(dú)生子女保健費(fèi)（2）國(guó)家獎(jiǎng)（特）扶（3）長(zhǎng)效節(jié)育獎(jiǎng)勵(lì)制度。

（4）手術(shù)并發(fā)癥生活補(bǔ)助（5）新農(nóng)保補(bǔ)助。

2、獎(jiǎng)扶、特扶對(duì)象每人每年能領(lǐng)多少錢(qián)？（1）知道(2)不知道。

3、獨(dú)生子女領(lǐng)證戶獨(dú)保費(fèi)每年能領(lǐng)多少錢(qián)？（1）知道（2）不知道。

4、獨(dú)生子女領(lǐng)證戶、二女結(jié)扎戶在交養(yǎng)老保險(xiǎn)時(shí)享受計(jì)劃生育補(bǔ)助30元是否知道？

（1）知道（2）不知道。

二、依法行政。

1、你村有沒(méi)有計(jì)劃生育公開(kāi)欄和舉報(bào)電話？（1）有（2）無(wú)（3）不清楚。

2、你或你身邊的人，到村辦理事情，村干部是否故意為難？（1）是（2）否。

3、在過(guò)去的一年里，你村的干部在計(jì)生工作中有沒(méi)有違法行為？（1）有（2）無(wú)。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、最近有沒(méi)有鎮(zhèn)或村干部上門(mén)為你們提供服務(wù)或宣傳計(jì)生政策？

（1）有，服務(wù)內(nèi)容，次數(shù)（2）無(wú)。

2、在過(guò)去一年中，村干部是否到你家中詢問(wèn)你在計(jì)劃生育方面的需求和意見(jiàn)？

（1）有(2)無(wú)。

3、你家中有無(wú)計(jì)劃生育相關(guān)的宣傳品（公開(kāi)信）？

（1）無(wú)（2）有，種類，內(nèi)容更新（1）是（2）否。

4、免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查是否知曉？

（1）知道，本人是否參加，是，否（2）不知道。

四、對(duì)計(jì)生工作的評(píng)價(jià)。

（1）非常滿意（2）滿意（3）不滿意（4）不明確。

調(diào)查時(shí)間：調(diào)查員、

群眾滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇三

作為新世紀(jì)的大學(xué)生，是我們最先觸碰到時(shí)代的前沿;也是我們，心跳和著民族的脈搏;更是我們?cè)撊?dān)起建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。根據(jù)我小組的調(diào)查所知，在我國(guó)大學(xué)校園里,不少同學(xué)對(duì)自己的校園生活不滿，這是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，因?yàn)檫@不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會(huì)因?qū)π@生活的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。本應(yīng)受到重視的這一問(wèn)題，卻在如今的社會(huì)上得不到應(yīng)有的重視?？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，盡管之前已有零星的專家學(xué)者對(duì)其進(jìn)行研究和分析，但是學(xué)校對(duì)這一問(wèn)題的關(guān)注程度仍不大。大學(xué)生滿意度是指大學(xué)生對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活一種總的心理感受與個(gè)人看法，它具有很強(qiáng)的個(gè)體差異性。了解大學(xué)生的滿意度不僅可以看出學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效及改進(jìn)方向。大學(xué)生對(duì)校園生活的滿意度又是大學(xué)生滿意度中較為重要的一項(xiàng)指標(biāo)。

二、調(diào)查目的我國(guó)在校大學(xué)生是一個(gè)龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴(kuò)招，我國(guó)越來(lái)越多人能夠上大學(xué)。上大學(xué)是很多人的夢(mèng)想，他們都憧憬著大學(xué)校園的生活，然而當(dāng)他們進(jìn)了大學(xué)后才發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活并非所想的美好，取而代之的卻是對(duì)校園生活的不滿，大學(xué)生是十分寶貴的人才資源，他們對(duì)校園生活的體驗(yàn)和感受,與他們的學(xué)業(yè)和成長(zhǎng)密切相關(guān)。我們通過(guò)對(duì)他們的大學(xué)生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向有關(guān)部門(mén)提出建議，并希望能引起學(xué)校對(duì)這一系列問(wèn)題的關(guān)注，最終希望大學(xué)生對(duì)其大學(xué)的滿意度有所提升，從而能夠更好的學(xué)習(xí)。

三、調(diào)查分析。

1調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生。

2地點(diǎn)的選擇：上海大學(xué)。

3調(diào)查對(duì)象選擇：以學(xué)校為單位，隨機(jī)抽取30名同學(xué)(男女個(gè)半數(shù))進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查的方法：以問(wèn)卷的形式進(jìn)行網(wǎng)上作答或在校園進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

3調(diào)查的結(jié)果。

在莘莘學(xué)子的眼中大學(xué)是一個(gè)神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當(dāng)然，學(xué)校是以教學(xué)為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學(xué)生調(diào)查中，除了在學(xué)校設(shè)施上的不足，我們還看到學(xué)生與老師之間不僅存在著價(jià)值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現(xiàn)今社會(huì)是什么讓我們的距離變得如此的遙遠(yuǎn)。以下是根據(jù)調(diào)查所分析的一系列問(wèn)題所在。

在平時(shí)的課堂上我們很少能夠達(dá)到互動(dòng)的效果，特別在大課堂上。而在一些有關(guān)理論知識(shí)的科目，課堂上的學(xué)生要么缺席要么對(duì)它毫無(wú)興趣。據(jù)我們調(diào)查統(tǒng)計(jì)有58%的學(xué)生都樂(lè)意參加學(xué)校各類型的活動(dòng)她們認(rèn)為在活動(dòng)中，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會(huì)交往能力，自己的交際圈也變得越來(lái)越寬廣。但有近21%的學(xué)生卻對(duì)于這些活動(dòng)不予理會(huì)，認(rèn)為這些都是些沒(méi)有意義的事，不如將這些時(shí)間用在其他的事情上，這樣的結(jié)果值得我們每一個(gè)人深思!大學(xué)生都是受過(guò)高等教育的人才，按理說(shuō)思想政治素質(zhì)應(yīng)該很高的，因?yàn)樗麄兌际亲鎳?guó)的未來(lái)，肩負(fù)著建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。所以說(shuō)，思想政治教育，任何時(shí)刻都不能放松和削弱。

其實(shí)解決這些問(wèn)題的最好方法就是溝通!大學(xué)生的心理話需要有人傾聽(tīng)和理解。在現(xiàn)階段社會(huì)資源還不夠充裕的情況，鼓勵(lì)大學(xué)校園內(nèi)自助、大學(xué)校園之間互助、社會(huì)力量介入等等方式。讓大學(xué)生都能將自己內(nèi)心的苦悶或快樂(lè)，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂(lè)、開(kāi)朗起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)屬于他們自己的未來(lái)!

四、調(diào)查建議：

希望學(xué)校能夠通過(guò)我組調(diào)查反應(yīng)出的問(wèn)題作進(jìn)一步的調(diào)查核實(shí)，進(jìn)而進(jìn)一步改進(jìn)，能夠多聽(tīng)取同學(xué)們的議建，從而把學(xué)校辦得更為人性化來(lái)創(chuàng)造出更良好的學(xué)習(xí)環(huán)境吸引更多優(yōu)秀的學(xué)生，也提高我校學(xué)生的整體學(xué)習(xí)素質(zhì)，爭(zhēng)取把我校變成一流大學(xué)!

群眾滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇四

10月29日，***圍繞8個(gè)方面的民生工作向群眾進(jìn)行了調(diào)查，共涉及33個(gè)村，1個(gè)社區(qū)，共調(diào)查412戶，其中走訪160戶，電話調(diào)查160戶，發(fā)調(diào)查表92戶。從調(diào)查匯總情況看，群眾對(duì)***各項(xiàng)工作較為滿意。

在下一步工作中，***將以服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo)，以人民滿意為宗旨繼續(xù)做好以下工作：

一、規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務(wù)質(zhì)量。***將進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，大力做好基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)硬件設(shè)施和人才流動(dòng)工作，全面落實(shí)基本醫(yī)藥制度和新型農(nóng)村合作醫(yī)療，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大群眾提供更多的可選擇的醫(yī)療服務(wù)資源，確保人民群眾小病不出村、大病不出區(qū)，構(gòu)建和諧醫(yī)患環(huán)境。

二、加大教育投入，創(chuàng)新教育方式。進(jìn)一步督促各中小學(xué)校改進(jìn)工作，提高教學(xué)質(zhì)量和水平，提供優(yōu)質(zhì)教育；加大中小學(xué)教育經(jīng)費(fèi)投入，努力改善辦學(xué)條件；加強(qiáng)中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)，穩(wěn)步提高教師待遇，大力開(kāi)展師德教育；規(guī)范教育教學(xué)管理，提升教育教學(xué)質(zhì)量；加強(qiáng)校園安保措施，確保中小學(xué)生放心上學(xué)和校園安全。

級(jí)和污染治理；大力開(kāi)展環(huán)境教育，引導(dǎo)公眾節(jié)約資源，倡導(dǎo)低碳生活；加強(qiáng)園區(qū)“臟、亂、差”現(xiàn)象治理力度，加大綠化投入，加快構(gòu)建生態(tài)園區(qū)。

四、積極擴(kuò)大就業(yè)，增加群眾收入。加大創(chuàng)業(yè)扶持力度，多渠道開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)；繼續(xù)搞好“4050”下崗失業(yè)人員再就業(yè)托底安置，加大對(duì)零就業(yè)家庭和就業(yè)困難人員幫扶力度，提高就業(yè)穩(wěn)定性；促進(jìn)新生勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)素質(zhì)就業(yè)，完善農(nóng)村就業(yè)扶持政策，給予農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼，促進(jìn)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)。

五、夯實(shí)文化基礎(chǔ)，豐富群眾生活。進(jìn)一步加大區(qū)綜合文化站硬件設(shè)施的投入力度，加強(qiáng)“文化下鄉(xiāng)”和“電影下鄉(xiāng)”等惠民工程的政策扶持和資金投入；加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村業(yè)余劇團(tuán)或藝術(shù)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)力度，多層次、多角度開(kāi)展農(nóng)村文化娛樂(lè)活動(dòng)，培養(yǎng)農(nóng)村文化新秀，激發(fā)農(nóng)村活力；豐富農(nóng)村書(shū)屋和文化大院建設(shè)，加大資金投入，營(yíng)造農(nóng)民學(xué)文化、學(xué)科學(xué)的濃郁氛圍。

業(yè)發(fā)展、損害園區(qū)榮譽(yù)的違法犯罪行為，打造平安園區(qū)，創(chuàng)建和諧社會(huì)。

七、關(guān)心弱勢(shì)群體，幫扶困難群眾。***將積極采取措施，加強(qiáng)對(duì)困難群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)和致富信息的資金資助和政策扶持力度；加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)群體和困難群眾的幫扶資助，加大群眾大病統(tǒng)籌力度，建立大病、大災(zāi)、大難即時(shí)報(bào)告制度；協(xié)調(diào)各方資源，強(qiáng)化社會(huì)公益力量，持續(xù)開(kāi)展“獻(xiàn)溫暖、送愛(ài)心”活動(dòng)，大力營(yíng)造幫扶困難群眾的良好氛圍。

八、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，建設(shè)效能棲霞。大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)目標(biāo)管理和績(jī)效考評(píng)力度，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效能；規(guī)范行政行為，拓寬群眾訴求渠道，加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)，強(qiáng)化干部監(jiān)督管理；繼續(xù)完善考核和問(wèn)責(zé)機(jī)制，加強(qiáng)考核結(jié)果和問(wèn)責(zé)環(huán)節(jié)的使用力度，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、效能為先；深入實(shí)施一線工作法，開(kāi)展機(jī)關(guān)文體活動(dòng)，活躍機(jī)關(guān)氣氛。

群眾滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇五

主要內(nèi)容涉及本區(qū)群眾對(duì)居住小區(qū)及周邊地區(qū)治安狀況感受、對(duì)治安狀況基本評(píng)價(jià)、影響安全感的主要因素及對(duì)治安問(wèn)題的建議。

以街鄉(xiāng)鎮(zhèn)居、村委會(huì)常住戶為樣本框，采取隨機(jī)抽樣的方式抽取覆蓋21個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的被訪戶，利用計(jì)算機(jī)輔助電話系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查。

從調(diào)查對(duì)象性別看：男性占40.7%，女性占59.3%；

調(diào)查結(jié)果顯示：二季度被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為居住地社會(huì)治安狀況“安全”的占93.4%，“不安全”的占5.4%，“說(shuō)不清楚”的占1.2%。

與一季度相比，認(rèn)為二季度社會(huì)治安狀況“有明顯好轉(zhuǎn)”的占52.4%，“和以前一樣”的占44.7%，“比以前更差”的占2.9%。具體情況如下：

調(diào)查結(jié)果顯示：有13個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾安全感超過(guò)全區(qū)93.4%的平均值。其中4個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感均超過(guò)97%，依次是王佐鎮(zhèn)、長(zhǎng)辛店鎮(zhèn)、宛平地區(qū)、云崗街道，滿意度分別是99.1%、99%、98.4%、97.0%。安全感在全區(qū)平均值以下的有8個(gè)街鄉(xiāng)。

根據(jù)對(duì)第一季度和第二季度群眾安全感連續(xù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)第二季度，有10個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感上升，分別是長(zhǎng)辛店鎮(zhèn)、方莊地區(qū)、南苑鄉(xiāng)、太平橋街道、盧溝橋鄉(xiāng)、王佐鎮(zhèn)、馬家堡街道、長(zhǎng)辛店街道、云崗街道和南苑街道；11個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感下降。具體變化情況如表所示：

1、男性安全感高于女性。

男性安全感為94.5%，女性為92.8%，男性比女性高1.7個(gè)百分點(diǎn)。

2、青年人的安全感較高。18—25歲年齡段群眾安全感為96%；56—70歲年齡段群眾安全感最低，為87%。

3、受教育程度高的群體安全感高。

受教育程度為大學(xué)本科及以上的群眾安全感最高，為97.8%，大專、高中、初中和小學(xué)文化程度的安全感分別為96.2%、95.4%、93.1%、90%。

“從未見(jiàn)過(guò)”。

在問(wèn)及“近三個(gè)月，您及家人有沒(méi)有遭受過(guò)入室盜竊的侵害”時(shí)，97.8%的群眾選擇“沒(méi)有”；2.2%的群眾選擇“有”。

在問(wèn)及“近三個(gè)月，您及家人有沒(méi)有發(fā)生過(guò)自行車、汽車被盜情況”時(shí)，90%的群眾選擇“沒(méi)有”；10%的群眾選擇“有”。

當(dāng)受到不法侵害時(shí)，選擇“報(bào)案”的群眾占87%；選擇“看情況再說(shuō)”的占12%；選擇“不報(bào)案”的占1%。

在問(wèn)到“影響我區(qū)社會(huì)治安的原因”時(shí)，63.6%的人選擇了“流動(dòng)人口太多”，居第一位；“貧富差距過(guò)大”和“對(duì)犯罪打擊力度不夠”也是影響社會(huì)治安的.重要因素，所占比重分別為16.6%和10.1%。

在眾多影響群眾安全感的因素中，“遭遇盜竊搶劫”所占比重為36.2%，居首位；“寵物傷害”次之，占21.1%。

調(diào)查結(jié)果顯示：63.6%的戶認(rèn)為流動(dòng)人口太多嚴(yán)重影響了社會(huì)治安，“外來(lái)人口潛在危險(xiǎn)”也是僅次于“盜竊搶劫”和“寵物傷害”的另一大因素。所以被訪者建議有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的管理。

調(diào)查結(jié)果顯示：53.6%的戶所在小區(qū)未實(shí)行封閉式管理或沒(méi)有專人值班，主要集中在花鄉(xiāng)、南苑鄉(xiāng)、右安門(mén)街道、南苑街道及東鐵營(yíng)街道。不實(shí)行封閉式管理的小區(qū)，出入人員混雜，影響群眾安全感。所以，被訪者建議實(shí)行小區(qū)封閉式管理或者設(shè)有專人值班。

從調(diào)查結(jié)果看，寵物傷害是影響群眾安全感的重要因素，損壞公共設(shè)施、遇到危險(xiǎn)不能互相幫助也不同程度地影響了群眾的安全感。所以，被訪者建議通過(guò)各種形式的法治道德宣傳，提高民眾素質(zhì)，自覺(jué)管好寵物，保護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)社區(qū)環(huán)境。

調(diào)查顯示，三成多的被訪者在社區(qū)內(nèi)從未見(jiàn)過(guò)民警，1/3的人在社區(qū)內(nèi)偶爾見(jiàn)到民警。調(diào)查中，被訪者建議關(guān)部門(mén)應(yīng)增加警力，增加巡邏次數(shù)，保證居民安全。

群眾滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇六

為了解廣大人民群眾對(duì)市區(qū)衛(wèi)生狀況的客觀評(píng)價(jià)，改善xx區(qū)人居環(huán)境，全面提高創(chuàng)衛(wèi)水平。根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)工作要求，xx區(qū)統(tǒng)計(jì)局于近期2017年11月20日至11月25日組織開(kāi)展了2017年城區(qū)衛(wèi)生狀況群眾滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：95.22%的被訪者對(duì)我區(qū)開(kāi)展的創(chuàng)衛(wèi)工作表示滿意，另外4.78%的被訪者表示基本滿意，希望市區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況能有更大的提升?，F(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：

關(guān)于城市衛(wèi)生狀況群眾滿意度調(diào)查報(bào)告關(guān)于城市衛(wèi)生狀況群眾滿意度調(diào)查報(bào)告。

為確保調(diào)查質(zhì)量，區(qū)統(tǒng)計(jì)局按照抽樣調(diào)查的相關(guān)要求制定了《xx區(qū)2017年城市衛(wèi)生狀況群眾滿意度調(diào)查工作方案》。調(diào)查對(duì)象為城區(qū)10個(gè)樣本社區(qū)(村)年齡在16周歲以上人口，樣本量核定為500戶。

本次調(diào)查全部采用問(wèn)卷形式，以調(diào)查員入戶、入單位、入賓館組織填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查為主，輔以少量的隨機(jī)攔截式現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查。要求由調(diào)查對(duì)象直接填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷后，再由調(diào)查員收回，對(duì)不便填寫(xiě)的調(diào)查對(duì)象可采用調(diào)查員訪問(wèn)記錄的辦法進(jìn)行。

調(diào)查主要包括如下幾個(gè)方面的內(nèi)容：市民對(duì)創(chuàng)衛(wèi)的了解、支持情況，市民對(duì)城區(qū)環(huán)境、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、交通管理、食品衛(wèi)生、城市綠化、除四害效果等各方面情況評(píng)價(jià)，市民對(duì)當(dāng)前創(chuàng)衛(wèi)工作的總體評(píng)價(jià)，市民對(duì)當(dāng)前創(chuàng)衛(wèi)的意見(jiàn)或建議等，共四大項(xiàng)，19小項(xiàng)。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，市民群眾對(duì)我區(qū)開(kāi)展的創(chuàng)衛(wèi)工作總體評(píng)價(jià)較高，95.22%的受訪群眾對(duì)我區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作表示滿意，市民對(duì)創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)知曉度也很高，所有受訪者都表示知道我們的創(chuàng)衛(wèi)工作或?qū)?chuàng)衛(wèi)工作有所了解，對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作亦非常支持，支持率為94.4%。但群眾對(duì)我市設(shè)立的衛(wèi)生問(wèn)題投訴熱線知曉率偏低，有26%的受訪對(duì)象表示不知道政府的衛(wèi)生投訴熱線，有關(guān)部門(mén)在這方面應(yīng)加大宣傳，讓更多的群眾能參與到我們的創(chuàng)衛(wèi)工作中來(lái)。

從分項(xiàng)來(lái)看，市民對(duì)市區(qū)各方面環(huán)境衛(wèi)生狀況評(píng)價(jià)較高（滿意或較滿意）的為：健康教育宣傳（96.8%），飲水衛(wèi)生（95.8%），城市三化（95.6%）。市民對(duì)市容環(huán)境、除四害效果、公廁衛(wèi)生、城郊衛(wèi)生、市場(chǎng)衛(wèi)生的總體評(píng)價(jià)也有了很大提升，滿意率分別為：93.82%、93.63%、93.63%、91.83%、90.84%。受訪者對(duì)交通狀況、餐飲衛(wèi)生和內(nèi)河衛(wèi)生狀況滿意程度相對(duì)較低，排在最后三位，滿意率分別為：84.26%、85.46%、86.45%。市民希望政府能加強(qiáng)河道治理、交通秩序與車輛停放治理與餐飲店衛(wèi)生監(jiān)督、管理，營(yíng)造更加良好的生活環(huán)境，使市民在日常休閑、飲食與通勤方面能有更加優(yōu)越的體驗(yàn)。

1、加強(qiáng)老大難問(wèn)題的解決力度。內(nèi)河整治與交通問(wèn)題是市民關(guān)心的重點(diǎn)與難點(diǎn)。有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)執(zhí)行力度，實(shí)行長(zhǎng)期有效的整治。

2、加強(qiáng)對(duì)食品安全的監(jiān)管。食品安全是民生之本，從源頭開(kāi)始就要嚴(yán)格把關(guān)。另外無(wú)證經(jīng)營(yíng)的小攤小販也要加強(qiáng)監(jiān)管力度。

3、繼續(xù)加大對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作的宣傳力度，弘揚(yáng)倡導(dǎo)文明行為，全面提高市民整體素質(zhì)。

樹(shù)立創(chuàng)衛(wèi)不是一時(shí)應(yīng)付，而是造福受益的觀念。

群眾滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇七

為了進(jìn)一步加強(qiáng)雙方的緊密合作，加強(qiáng)與小區(qū)業(yè)主的溝通，了解20xx年物業(yè)公司是否能滿足各小業(yè)主的需要并對(duì)客戶滿意度信息調(diào)查回饋，以解決遇到的問(wèn)題，努力滿足業(yè)主的需求，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)，從而使物業(yè)服務(wù)工作更能夠迎合實(shí)際需要，完善公司形象，特制編制了物業(yè)滿意度調(diào)查分析報(bào)告。

1、調(diào)查方法：

此次物業(yè)滿意度調(diào)查采用問(wèn)卷法，通過(guò)對(duì)各各小業(yè)主發(fā)放問(wèn)卷，各小業(yè)主填好后回傳至項(xiàng)目管理處，最后由品質(zhì)部回收。

2、調(diào)查內(nèi)容：

此問(wèn)卷的設(shè)計(jì)包括兩個(gè)大方面的內(nèi)容。

第一部分為個(gè)選擇題，主要包括綜合評(píng)價(jià)、安全服務(wù)、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、維修服務(wù)、客戶服務(wù)6個(gè)方面，每個(gè)題目都設(shè)置了五個(gè)基本選項(xiàng)，分別為非常滿意、基本滿意、一般、不滿意、非常不滿意，以此來(lái)調(diào)查客戶主要對(duì)我們公司的哪些具體服務(wù)不滿意。

第二部分是打分題和一個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題，來(lái)彌補(bǔ)第一部分選擇題所不能涉及到的內(nèi)容，主要是讓客戶提一些具體意見(jiàn)與建議以此查漏補(bǔ)缺便于完善調(diào)查內(nèi)容。

1、調(diào)查情況：此次客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)放20份，回收17份，可用問(wèn)卷17份；

2、評(píng)估方法：

（1）非常滿意、

（2）比較滿意、

（3）一般、

（4）不滿意、

（5）非常不滿意；

（一）、綜合評(píng)價(jià)。

（二）、安全服務(wù)。

（三）、清潔衛(wèi)生。

（四）、環(huán)境綠化。

(五)維修服務(wù)。

(六)客服服務(wù)。

(七)對(duì)物業(yè)服務(wù)關(guān)注問(wèn)題的重要程度評(píng)分。

工作內(nèi)容總分平均分工作內(nèi)容總分平均分工作內(nèi)容總分平均分。

治安及消防管理534車輛及停車場(chǎng)管理544清潔衛(wèi)生服務(wù)554。

環(huán)境綠化管理594維修服務(wù)423客戶服務(wù)554。

社區(qū)文化建設(shè)534工作人員素質(zhì)574工作人員禮儀禮貌523。

(八)意見(jiàn)與建議。

（1）、綠化修剪整齊，提高、保持小區(qū)整體形象。

（2）、工作人員統(tǒng)一著裝，提升綜合素質(zhì)。

（3）、解決小區(qū)內(nèi)亂搭亂蓋、違建問(wèn)題。

（4）、路燈、門(mén)禁等公共設(shè)施維修到位，部分公共設(shè)施維護(hù)不力，望加強(qiáng)。

（5）、保潔的力度不強(qiáng)，垃圾清理不及時(shí)。

（6）、蚊蟲(chóng)較多，消殺不力。

（7）、綠化養(yǎng)護(hù)不及時(shí)，雜草雜樹(shù)太多，無(wú)人修枝打草。

（8）、小區(qū)養(yǎng)犬的較多,望加強(qiáng)管理。

（九）分析。

（1）、綜合評(píng)價(jià)：服務(wù)滿意度47%。環(huán)境綠化、、客戶服務(wù)基本管理：?jiǎn)T工儀表滿意度57%；員工禮儀滿意度43%；行政事務(wù)滿意度29%。

（2）、安全服務(wù)：

保安人員精神面貌滿意度:88%。

保安人員服務(wù)態(tài)度滿意度:100%。

車輛及停車場(chǎng)管理滿意度:71%。

小區(qū)道路通暢情況滿意度:82%。

小區(qū)消防安全管理滿意度:71%。

小區(qū)治安環(huán)境情況滿意度:65%。

（3）清潔衛(wèi)生：

保潔人員服務(wù)態(tài)度滿意度：65%。

小區(qū)總體清潔質(zhì)量滿意度：53%。

公共區(qū)域蚊蟲(chóng)消殺滿意度：41%。

（4）環(huán)境綠化：

保潔人員服務(wù)態(tài)度滿意度：65%。

小區(qū)總體清潔質(zhì)量滿意度：53%。

公共區(qū)域蚊蟲(chóng)消殺滿意度：41%。

（5）維修服務(wù)：

維修人員服務(wù)態(tài)度滿意度：59%。

維修技術(shù)及質(zhì)量滿意度：53%。

維修的及時(shí)性滿意度：53%。

公共設(shè)施/設(shè)備維護(hù)滿意度：47%。

（6）客服服務(wù)：

客服人員形象素質(zhì)滿意度：71%。

客服人員服務(wù)態(tài)度滿意度：71%。

客服溝通協(xié)調(diào)能力滿意度：65%。

客戶意見(jiàn)處理效率滿意度：53%。

小區(qū)宣傳欄的內(nèi)容滿意度：47%。

據(jù)此分析，占一半以上的客戶對(duì)我們公司的整體服務(wù)是比較滿意的，但是仍有一部分客戶對(duì)我們的物業(yè)管理水平不滿意，對(duì)我司服務(wù)主要不滿意的地方主要體現(xiàn)在清潔衛(wèi)生及環(huán)境綠化問(wèn)題上，其中公共設(shè)施的維修是亟待解決的問(wèn)題。在開(kāi)放性問(wèn)題中，客戶提到比較多的也是環(huán)境消殺、綠化養(yǎng)護(hù)、保潔清理及公共設(shè)施維修等問(wèn)題。

縱觀這17份問(wèn)卷，客戶對(duì)物業(yè)公司的管理、服務(wù)總體上存在一定的不滿，這需要我們進(jìn)一步的努力。我們需要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改：

1、保潔、維保的工作有待加強(qiáng)。

2、強(qiáng)化綠化養(yǎng)護(hù)，修枝。

3、加強(qiáng)小區(qū)公共設(shè)施的維修,保養(yǎng)工作。

4、針對(duì)季節(jié)的不同，強(qiáng)化消殺問(wèn)題。

5、針對(duì)小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)犬類，加強(qiáng)管理。

此次調(diào)查仍有許多不足之處，力爭(zhēng)下次調(diào)查中能夠細(xì)化調(diào)查項(xiàng)目，更好的設(shè)計(jì)調(diào)查題目，這樣才能通過(guò)滿意度調(diào)查更全面地了解公司的不足，獲得公司的持續(xù)改進(jìn)。

群眾滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇八

根據(jù)自治州全面開(kāi)展社區(qū)黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測(cè)評(píng)工作有關(guān)要求，為貫徹落實(shí)社區(qū)深入推進(jìn)“四知四清四掌握”工作機(jī)制的要求，社區(qū)在轄區(qū)全面開(kāi)展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，得到轄區(qū)居民和群眾的好評(píng)，并為社區(qū)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展開(kāi)創(chuàng)了新局面，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心準(zhǔn)備。

社區(qū)將開(kāi)展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測(cè)評(píng)工作作為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)工作的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織，充分發(fā)動(dòng)，確保測(cè)評(píng)工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了黨工委書(shū)記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，督導(dǎo)指導(dǎo)各居委會(huì)測(cè)評(píng)工作的開(kāi)展，使測(cè)評(píng)工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是做好思想發(fā)動(dòng)。通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評(píng)價(jià)。

二、方案科學(xué)，內(nèi)容明確。

為了確保全面客觀真實(shí)地社區(qū)黨組織發(fā)揮作用的成效，體現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的公開(kāi)性、真實(shí)性和廣泛性，認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案，制定了測(cè)評(píng)表，細(xì)化了具體要求。

群眾滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇九

員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告年度職工滿意度調(diào)研分析報(bào)告一、調(diào)查情況簡(jiǎn)介1、調(diào)查目的為了更好的了解xx公司的客觀現(xiàn)狀和職工的真實(shí)想法，從專業(yè)角度幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的缺乏之處，對(duì)目前管下面是小編為大家整理的,供大家參考。

一、調(diào)查情況簡(jiǎn)介。

1、調(diào)查目的為了更好的了解xx公司的客觀現(xiàn)狀和職工的真實(shí)想法，從專業(yè)角度幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的缺乏之處，對(duì)目前管理進(jìn)行全面審核，吸取合理化建議，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理效勞工作，提高職工滿意度，營(yíng)造良好的企業(yè)文化和工作氣氛，更好規(guī)劃公司未來(lái)開(kāi)展目標(biāo)，由綜合管理部組織開(kāi)展了此次職工滿意度調(diào)查。

2、調(diào)查時(shí)間。

2015年2月24日截止。

3、調(diào)查對(duì)象及方式。

本次滿意度調(diào)查對(duì)象為公司全體職工。采取按部門(mén)下發(fā)?職工滿意度調(diào)查表?，以不記名的形式由職工個(gè)人進(jìn)行解答后回收的方式。

4、問(wèn)卷下發(fā)及回收情況。

本次調(diào)查依據(jù)xx公司2月份職工人數(shù)，共下發(fā)問(wèn)卷320份，回收有效問(wèn)卷300份，回收率94%。

二、調(diào)查具體情況分析。

1.您在公司的工作年限?

分析：公司現(xiàn)階段，35%的職工未滿一年，24%的職工1-2年，19%的職工2-4年，22%的職工4年以上，未滿一年的職工占據(jù)的比例較大，說(shuō)明公司的流動(dòng)性還是比擬大的，可塑性還是比擬強(qiáng)。

建議：

1、積極拓展招聘渠道，做好人員儲(chǔ)藏，防止出現(xiàn)因職工流出而帶來(lái)的工作斷層。

2、您認(rèn)為公司的未來(lái)前景如何?

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：對(duì)于公司前景預(yù)測(cè)，約占55%的人認(rèn)為前景會(huì)更好，大局部職工對(duì)未來(lái)充滿信心。

建議：

1、通過(guò)目前職工溝通平臺(tái)〔qq平臺(tái)、職工座談、上門(mén)拜訪等〕進(jìn)行溝通，讓職工及時(shí)了解企業(yè)開(kāi)展目標(biāo)，開(kāi)展?fàn)顩r。

3.您認(rèn)為公司目前明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?

分析：從上述圖表中可以看出，所有的優(yōu)勢(shì)都很平均，職工認(rèn)為公司沒(méi)有很明顯的突出優(yōu)勢(shì)，公司還需更加努力，讓職工感受到公司優(yōu)勢(shì)在哪里！

建議：

1、建立和完善了各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，在現(xiàn)有績(jī)效考核制度根底上，參考先進(jìn)企業(yè)。

的績(jī)效考評(píng)方法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提。

高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.您認(rèn)為目前制約公司開(kāi)展的主要因素是:。

分析：有超過(guò)74%的職工對(duì)于公司未來(lái)開(kāi)展的預(yù)期不明確、鼓勵(lì)不夠、人心不穩(wěn)。這正反響了公司目前的情況，缺少凝聚力，制約了公司的開(kāi)展。

建議：

僅供學(xué)習(xí)參考。

1、要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)等企業(yè)文化的培訓(xùn)，使少數(shù)不太清楚公司開(kāi)展方向或新職工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標(biāo)制定個(gè)人開(kāi)展目標(biāo)，保證公司戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。

5.您認(rèn)為現(xiàn)在的工作時(shí)間安排及考勤制度是否合理？

分析：有34%的職工對(duì)工作時(shí)間和考勤制度認(rèn)為較合理，還有44%對(duì)工作時(shí)間和考勤制度的合理性感覺(jué)一般，說(shuō)明制度本身可能還有缺陷需要進(jìn)一步完善。

建議：

1、加強(qiáng)日常考勤管理，辦公室6s管理、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理等多方面措施，提升職工的時(shí)間觀念。

6.您到公司后接受過(guò)公司組織的培訓(xùn)嗎？滿意或有用嗎？

分析：有47%的職工接受或參加過(guò)公司組織的培訓(xùn)，并且感到滿意。這說(shuō)明適當(dāng)開(kāi)展培訓(xùn)有利于公司和職工的共同開(kāi)展需要。還有36%的職工沒(méi)有參加過(guò)培訓(xùn)，可以對(duì)這局部職工進(jìn)行培訓(xùn)，提高職工自身素質(zhì)修養(yǎng)以及辦公能力，充分了解公司，才能為公司做最大努力。

建議：

1、針對(duì)根底類、中層管理類的崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)〔專業(yè)技能、管理知識(shí)、銷售技巧、現(xiàn)場(chǎng)視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書(shū)活動(dòng)等〕。

7.您對(duì)您目前的薪資待遇滿意嗎？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：有超過(guò)半數(shù)的職工對(duì)于薪資待遇感到一般和不滿意。這說(shuō)明公司在薪資待遇方面缺少競(jìng)爭(zhēng)力，這可能會(huì)導(dǎo)致職工對(duì)待工作態(tài)度的熱情降低和流動(dòng)性增大。

建議：

1、根據(jù)薪酬體系，每年合理安排〔局部〕職工晉升，保證職工工作激情。

2、考慮根據(jù)cpi指數(shù)適當(dāng)普調(diào)職工工資。

3、為生活困難職工提供必要幫助，保證職工生活穩(wěn)定。

8.您對(duì)公司的企業(yè)文化持何態(tài)度？

分析：有61%對(duì)企業(yè)文化持一般態(tài)度，說(shuō)明還有很多職工對(duì)公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面多做宣傳。

建議：

1、持續(xù)進(jìn)行公司企業(yè)文化的培訓(xùn)和團(tuán)體活動(dòng)，幫助職工建立工作歸屬感和自豪感。

9.您覺(jué)得公司的工作環(huán)境如何？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：超過(guò)一半的職工認(rèn)為工作環(huán)境很好，還有41%和3%的職工認(rèn)為一般及較差，這局部職工覺(jué)得室內(nèi)太悶，需要多通風(fēng)。

建議：

1、改善職工工作環(huán)境，如〔購(gòu)置一些綠化植物，既可以改善工作環(huán)境，又可以凈化空氣〕并改建職工用餐區(qū)域，增加一些共同設(shè)備〔飲水機(jī)、茶點(diǎn)、報(bào)欄等〕。

10.您覺(jué)得公司在衛(wèi)生與平安方面成效如何？

分析：所有的職工都對(duì)公司的衛(wèi)生和平安方面持有好評(píng)，其中18%的職工覺(jué)得非常完善，說(shuō)明公司對(duì)職工的辦公環(huán)境和平安設(shè)施方面還是非常重視的。

建議：

1、適當(dāng)增加保潔用品費(fèi)用，定期購(gòu)置一些清洗用品，改善辦公區(qū)域整潔。

2、采取個(gè)人責(zé)任制對(duì)自己的辦公區(qū)域進(jìn)行定期整理。

是否完善，假設(shè)不完善，還需進(jìn)行哪方面的改善？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：有66%的職工認(rèn)為公司在職工福利政策方面做的不夠完善，讓職工感覺(jué)不到公司的關(guān)心。

建議：

1、可以對(duì)滿一年以上的職工每年進(jìn)行健康1次體檢或購(gòu)置意外保險(xiǎn)。這是給職工的福利，也是公司對(duì)職工健康的重視。

2、超過(guò)五年以上的職工可以增加帶薪假期天數(shù)〔1-2天〕。

12.您對(duì)公司的規(guī)章制度了解程度如何？

分析：只有4%的職工對(duì)公司的規(guī)章制度不太了解，占比很小。公司絕大多數(shù)職工對(duì)公司的規(guī)章制度還是了解的。

建議：

1、對(duì)公司公布的新制度進(jìn)行宣導(dǎo)并通過(guò)職工溝通平臺(tái)及時(shí)了解職工執(zhí)行度。

13.在與您相關(guān)的工作中，是否能充分行使建議權(quán)？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：有40%的職工對(duì)于行駛建議權(quán)感到一般，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮到這個(gè)問(wèn)題，讓職工翻開(kāi)話匣子，集思廣益，能更好的完成工作。

建議：增設(shè)總經(jīng)理〔公共〕信箱，對(duì)有建設(shè)性意見(jiàn)的職工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提升職工參與企業(yè)開(kāi)展、決策的積極性。

14.您認(rèn)為公司的管理制度是否能夠嚴(yán)格執(zhí)行。

分析：大多數(shù)職工都認(rèn)為公司的管理制度能嚴(yán)格執(zhí)行，但還是有局部職工認(rèn)為不能。說(shuō)明公司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。

建議：

1、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，滿足市場(chǎng)規(guī)劃和內(nèi)部運(yùn)作的需求，實(shí)施管控改善工程，理順工作職能和關(guān)系，提升各部門(mén)流程和工作效率，保障經(jīng)營(yíng)管理正常有序、標(biāo)準(zhǔn)高效。

15.您對(duì)自己的工作職責(zé)是否明確？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：大多數(shù)職工都明確自己的工作職責(zé)，只有3%的職工不清楚，說(shuō)明在入職時(shí)人事和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于職工的工作內(nèi)容介紹的還是很明確的。

建議：

1、完善各部門(mén)職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

16.您對(duì)您目前的工作量的看法是？

建議：

1、保證工作的公平分配，杜絕局部職工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，防止影響其他積極工作職工的工作士氣。

17.您認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性如何？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：44%的職工認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性一般，31%的職工認(rèn)為較有挑戰(zhàn)性。說(shuō)明工作對(duì)職工的挑戰(zhàn)性還是不夠多?？梢宰屄毠そ佑|更多的事物。

建議：

1、部門(mén)經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)部門(mén)職工的崗位培訓(xùn)，采取部門(mén)內(nèi)部崗位輪換，調(diào)動(dòng)職工積極性。

18.你認(rèn)為是否有必要對(duì)公司的中層經(jīng)理進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)？

分析：有76%的職工認(rèn)為公司有必要對(duì)中層經(jīng)理進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)，說(shuō)明職工對(duì)于中層領(lǐng)導(dǎo)在管理方面還有所欠缺，增加這方面的培訓(xùn)，有利于提高公司的管理水平。

建議：

1、定期召開(kāi)開(kāi)展部門(mén)中層管理者例會(huì)，就工作中出現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)討論、現(xiàn)場(chǎng)解決。

19.如果是技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)，并且需要個(gè)人出資，你最大的承受能力是多少？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：少出錢(qián)又能學(xué)到更多適合自己的技能是大多數(shù)職工的選擇，但也有很多職工認(rèn)為錢(qián)不是問(wèn)題，只要能學(xué)到對(duì)自己有用的東西就行。

建議：

1、鼓勵(lì)職工報(bào)考一些從業(yè)資格證書(shū)，給予一定比例報(bào)銷，提升職工及管理者的專業(yè)技能。

20.除了薪酬外，您最看重？

分析：超過(guò)半數(shù)以上的職工除了薪資之外更看中的是能提高自己能力的時(shí)機(jī)。公司可以根據(jù)情況，讓職工接觸更多方面的工作，讓職工在工作中能力不斷得到提高。

建議：

1、爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；職工自我培訓(xùn)〔讀書(shū)、工作總結(jié)等方式〕等。

21.您認(rèn)為自己在工作上是否得到了充分發(fā)揮？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：有一半的職工認(rèn)為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。說(shuō)明公司在職工工作方面，沒(méi)能提供太多讓職工自主發(fā)揮才能的時(shí)機(jī)，缺少創(chuàng)新精神。

建議：

1、部門(mén)經(jīng)理在一些工作讓下屬采取工作責(zé)任制，提升職工的積極性。

22.您認(rèn)為在公司工作有沒(méi)有開(kāi)展前途？

分析：超過(guò)一半的職工認(rèn)為說(shuō)不準(zhǔn)在公司工作有沒(méi)有開(kāi)展前途，說(shuō)明公司沒(méi)有讓職工感到歸屬感，這樣會(huì)減少職工的工作熱情，進(jìn)而影響公司開(kāi)展。

建議：

1、定期開(kāi)展職工關(guān)系溝通，就職工的工作、生活問(wèn)題及時(shí)解決，增強(qiáng)職工歸屬感。

23.您認(rèn)為目前最大的問(wèn)題是？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：半數(shù)的職工認(rèn)為沒(méi)有提高自己能力的時(shí)機(jī)，37%的職工認(rèn)為共組沒(méi)有成就感。公司應(yīng)給職工提供更多方面的工作時(shí)機(jī)，讓職工在工作中得到提高增加成就感。

建議：

1、讓職工參與到部門(mén)決策、工程籌備中，提供展現(xiàn)自己才能的舞臺(tái)。同時(shí)，對(duì)一些崗位采取內(nèi)部招聘，能者居之。

24.您認(rèn)為目前的工作？

分析：半數(shù)以上的職工認(rèn)為自己目前的工作很適合自己，并且有信心、有能力把工作做好。這說(shuō)明公司在選擇什么人做什么工作時(shí)考慮的還是比擬周到。

建議：

1、立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有職工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

25.您的職業(yè)傾向？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：有14%的職工沒(méi)有對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃，絕大多數(shù)職工考慮過(guò)自己的職業(yè)傾向，希望公司可以考慮不同職工的職業(yè)選擇提供相應(yīng)的崗位，使職工可以更好的得到開(kāi)展。

建議：崗位輪換或見(jiàn)習(xí)，增強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)開(kāi)展。

26.您在工作中遇到困難，上司和同事能夠提供有利的支持和協(xié)助嗎？

分析：所有職工都能得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或同事的支持與幫助，但是仍有3%的職工得到的幫助比他們預(yù)計(jì)的要少，總體來(lái)講公司的內(nèi)部團(tuán)結(jié)和和睦性氣氛還是比擬濃的。

建議：加強(qiáng)對(duì)部門(mén)職工的關(guān)心力度，在工作上給予支持和幫助。

27.您是否有時(shí)機(jī)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)暢談你的感受與看法？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：根據(jù)調(diào)查經(jīng)常和偶爾和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)暢談自己的感受與看法的職工占據(jù)多數(shù)，說(shuō)明和公司領(lǐng)導(dǎo)的交流渠道還是比擬暢通的。

建議：

1、組織有效溝通培訓(xùn)，協(xié)助20%的目前仍然沒(méi)有尋找到有效溝通手段的職工，提升溝通技能。

28.你對(duì)哪層領(lǐng)導(dǎo)寄予希望？

分析：近半數(shù)的職工對(duì)自己的直接領(lǐng)導(dǎo)寄予希望，希望領(lǐng)導(dǎo)們不要讓自己手下的職工失望！多多跟下屬溝通，了解職工在想什么，有什么困難，讓職工感覺(jué)到公司的人性化。

建議：

1、通過(guò)有效溝通，及時(shí)表達(dá)對(duì)職工工作的認(rèn)可或建議，鼓勵(lì)職工努力工作。

29.您認(rèn)為公司提供的整體環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才嗎？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：大多數(shù)職工認(rèn)為公司提供的整體環(huán)境還是不錯(cuò)的，有利于留住優(yōu)秀人才。但是光靠環(huán)境優(yōu)勢(shì)留住人才是不夠的，公司應(yīng)全面考慮留住和吸引人才的方法。

建議。

1、在做好職工溝通的同時(shí)，做好相關(guān)制度及薪資福利、企業(yè)文化等方面的提升，塑造公司整體環(huán)境。

30、與您之前任職的其他公司相比，總體來(lái)說(shuō)，您如何評(píng)價(jià)xx公司？

職工對(duì)xx公司的評(píng)價(jià)：

1、工作環(huán)境、氣氛好；

2、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下屬；

3、人際關(guān)系較好；

4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不強(qiáng)；

5、人員配置上欠缺；

6、輕管理，重業(yè)務(wù)；

7、管理混亂、上級(jí)下達(dá)給下級(jí)的做法和制度不具體，沒(méi)有人來(lái)監(jiān)督、制度空談；

31、您認(rèn)為目前公司存在哪些問(wèn)題？其中最迫切需要解決的三件事情是什么？

職工認(rèn)為需要最快解決的事情：

1、專業(yè)技能培訓(xùn)；

2、福利和培訓(xùn)不完善；

3、監(jiān)督體制；

4、人員配備。

1、職工表示，希望高層管理人員能多了解一線職工的的需求、了解公司業(yè)務(wù)的需求，建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。更有職工提出應(yīng)深入了解職工內(nèi)在，而不是不看外表、了解一線職工，注重人才，提高職工福利。

三、總結(jié)。

來(lái)相應(yīng)改善的措施，提升公司的管理水平和工作氣氛。

僅供學(xué)習(xí)參考。

群眾滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇十

第一段：引言（100字）。

群眾滿意度調(diào)查表是一種反映社會(huì)公共服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意程度的重要工具，它可以幫助公共服務(wù)單位了解民眾對(duì)服務(wù)的期望、滿意和不滿意的方面。作為一名參加過(guò)群眾滿意度調(diào)查表的市民，我深刻地認(rèn)識(shí)到了其重要性，并從中獲得了一些體會(huì)和感悟。

第二段：調(diào)查表的編制和設(shè)計(jì)（200字）。

群眾滿意度調(diào)查表的編制和設(shè)計(jì)直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。調(diào)查表應(yīng)該根據(jù)調(diào)查目的和對(duì)象以及被調(diào)查群體的特點(diǎn)進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)。一個(gè)好的調(diào)查表應(yīng)該包括開(kāi)放式問(wèn)題和選擇題，覆蓋被調(diào)查對(duì)象關(guān)注的方面。我參加過(guò)的一次群眾滿意度調(diào)查表設(shè)計(jì)得十分出色，包含了各個(gè)方面的問(wèn)題，同時(shí)采用了“非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、非常不滿意”的五個(gè)選擇項(xiàng)，讓我們可以更加細(xì)致地表達(dá)自己的意見(jiàn)。

第三段：填寫(xiě)調(diào)查表的過(guò)程（300字）。

填寫(xiě)群眾滿意度調(diào)查表并不是一件簡(jiǎn)單的事情，需要一定的思考和沉淀。在填寫(xiě)調(diào)查表之前，我充分準(zhǔn)備了有關(guān)信息，以便作出準(zhǔn)確和有代表性的回答。在整個(gè)填寫(xiě)過(guò)程中，我盡可能全面地回答所有問(wèn)題，并利用開(kāi)放式題目表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，在填寫(xiě)完調(diào)查表后，我們也與調(diào)查人員進(jìn)行了交流，以幫助他們更好地了解我們對(duì)公共服務(wù)的期望和需要。

第四段：調(diào)查結(jié)果的分析和意義（300字）。

群眾滿意度調(diào)查表的目的在于幫助公共服務(wù)機(jī)構(gòu)了解民眾的需求和意見(jiàn)，并進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率。在分析調(diào)查結(jié)果時(shí)，我們可以發(fā)現(xiàn)一些普遍的問(wèn)題和不足，同時(shí)也可以認(rèn)識(shí)到公共服務(wù)部門(mén)面臨的挑戰(zhàn)和難題。這些結(jié)果的分析和整理有助于公共服務(wù)單位更好地了解民眾的需求，優(yōu)化對(duì)應(yīng)的公共服務(wù)項(xiàng)目，提高公共服務(wù)水平。

第五段：反思和建議（200字）。

參加群眾滿意度調(diào)查表的過(guò)程中，我不僅了解到了民眾參與公共服務(wù)的重要性，也意識(shí)到了公共服務(wù)單位在提供服務(wù)中所面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)自身對(duì)公共服務(wù)的期望需要更加理性和合理。因此，我建議公共服務(wù)單位還應(yīng)該在調(diào)查結(jié)果分析的基礎(chǔ)上采取積極有效的措施，針對(duì)性地優(yōu)化服務(wù)，改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，更好地滿足民眾的需求和期望。

總結(jié)（100字）。

通過(guò)參加群眾滿意度調(diào)查表的工作，我領(lǐng)悟到了公共服務(wù)單位所面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和解決途徑，也收獲了一些關(guān)于公共服務(wù)的思考和體會(huì)。希望這種調(diào)查能夠在未來(lái)得到廣泛地開(kāi)展，并成為一個(gè)有效的機(jī)制，促進(jìn)公共服務(wù)水平的長(zhǎng)期提高。

群眾滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇十一

2月22日至3月22日，隨州市政府網(wǎng)編輯部開(kāi)展了隨州市實(shí)施廁所革命工作的群眾滿意度的網(wǎng)上調(diào)查，旨在了解相關(guān)情況，收集意見(jiàn)建議，抓好各類廁所的新建、改造質(zhì)量，解決民生領(lǐng)域的關(guān)鍵小事。

調(diào)查報(bào)告情況如下：

1、參與調(diào)查的人員結(jié)構(gòu)。

2、對(duì)廁所革命的了解情況。

3、對(duì)各類廁所新建改造效果的認(rèn)識(shí)。

4、對(duì)廁所革命推進(jìn)中存在的問(wèn)題認(rèn)識(shí)。

從參與調(diào)查者的年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，70%以上集中在22歲至40歲，正是對(duì)各類政策較為關(guān)注的年齡段。他們多是住在曾都區(qū)，也有家在隨縣的，遺憾的是我市其他市、區(qū)參與者基本沒(méi)有，因此很難全面反映全市廁所革命工作的群眾滿意度，但從隨縣、曾都區(qū)也能窺見(jiàn)一斑。

對(duì)于廁所革命行動(dòng)，大部分人只知道一些，少部分人很清楚，沒(méi)有人不知道，可見(jiàn)這項(xiàng)工作比較深入人心。從了解的途徑來(lái)看，主要通過(guò)電視、報(bào)紙、廣播和政府門(mén)戶網(wǎng)站和部門(mén)網(wǎng)站，少數(shù)是通過(guò)微博、微信、手機(jī)客戶端等新媒體平臺(tái)、社區(qū)、鎮(zhèn)村的宣傳，這說(shuō)明該項(xiàng)工作的宣傳還比較到位，做到了多途徑、全方位。

我市廁所革命已實(shí)施一年，參與調(diào)查者們認(rèn)為變化最明顯的是廁所的數(shù)量，其次是廁所的硬件設(shè)施、廁所的保潔質(zhì)量，也有人表示沒(méi)有明顯變化。對(duì)于目前自己所在居住地廁所的保潔質(zhì)量、數(shù)量及硬件設(shè)施，45%的調(diào)查參與者很滿意，36%的認(rèn)為一般，其他的表示不滿意。整體說(shuō)明，廁所革命成效還比較顯著。

新建改造農(nóng)戶無(wú)害化廁所、農(nóng)村公共廁所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共廁所、城市公共廁所等各類廁所效果如何？參與調(diào)查者們分別給出了答案，大家對(duì)于旅游公共廁所的建設(shè)改造最為滿意，對(duì)其他各類廁所建設(shè)改造的效率表示還不錯(cuò)，但質(zhì)量有待進(jìn)一步加強(qiáng)。這也給下一步的工作推進(jìn)提供了一個(gè)改進(jìn)方向。

大家對(duì)于公共廁所不滿意的。地方，多是集中在地面、墻壁等處不干凈、廁所有異味、路段設(shè)置不合理這三方面。這說(shuō)明公廁改建好后，后期的保潔質(zhì)量要加強(qiáng)。另外，前期的規(guī)劃設(shè)置要結(jié)合實(shí)際，多多實(shí)地調(diào)查且聽(tīng)取民眾意見(jiàn)。

從20xx年3月開(kāi)始，我市實(shí)施廁所革命三年攻堅(jiān)行動(dòng)。廁所革命三年行動(dòng)期間，我市將完成11.25萬(wàn)戶農(nóng)戶無(wú)害化廁所新建、改造，完成852座農(nóng)村公共廁所、169座鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共廁所、177座城市公共廁所、10座交通沿線廁所、100座旅游公共廁所建設(shè)改造任務(wù)。截至今年2月中旬，我市通過(guò)試點(diǎn)示范，共建成55204戶農(nóng)戶無(wú)害化廁所、379座農(nóng)村公共廁所、75座鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共廁所、153座城市公共廁所、9座交通沿線廁所、47座旅游公共廁所，均超額完成省定任務(wù)目標(biāo)，城市公廁完成率居全省第一，可謂成效顯著。

當(dāng)然，工作推進(jìn)中也存在一些問(wèn)題，如建設(shè)技術(shù)不規(guī)范、部分改廁不切實(shí)際不實(shí)用、資金不足難推進(jìn)、管理維護(hù)不到位等。如何突破瓶頸，解決這項(xiàng)民生領(lǐng)域的關(guān)鍵小事工程，結(jié)合調(diào)查結(jié)果及市民意見(jiàn)建議，提出如下幾點(diǎn)：

一是提高站位，充分認(rèn)清廁所革命的重大意義。廁所革命是提升文明水平、樹(shù)立城市形象的戰(zhàn)略之舉、務(wù)實(shí)之舉、德政之舉，小廁所大革命，小廁所大民生，小廁所大工程。思想和行動(dòng)上重視，工作才能較好推進(jìn)。

二是加強(qiáng)調(diào)查研究，結(jié)合實(shí)際做好前期規(guī)劃設(shè)計(jì)。如公廁在布局上與人口（含流動(dòng)人口）密度相匹配，在數(shù)量上達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求；廁所設(shè)計(jì)要體現(xiàn)科學(xué)環(huán)保等，全面提升城鄉(xiāng)廁所衛(wèi)生水平和服務(wù)功能。

三是圍繞市場(chǎng)力量，爭(zhēng)取多元主體參與，解決資金投入不足問(wèn)題。

四是按制定的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，確保質(zhì)量關(guān)。不能為趕進(jìn)度而不顧質(zhì)量，前期出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的要及時(shí)整改，正在施工的要把好質(zhì)量關(guān)，要經(jīng)得起實(shí)踐和群眾的檢驗(yàn)，讓廁所真正實(shí)用好用。

五是制定精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，因地制宜優(yōu)化管理維護(hù)。按照屬地管理、分片包干的原則，各地要建立長(zhǎng)效管護(hù)機(jī)制，明確管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和管護(hù)人員，要做到標(biāo)準(zhǔn)上墻，職責(zé)上墻。有條件的地區(qū)可以引入專業(yè)保潔公司，實(shí)行統(tǒng)一管理，確保保潔質(zhì)量。

六是加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)群眾文明如廁。創(chuàng)新方法手段，充分利用微博、微信、微電影、app等形式宣傳廁所文明，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，珍惜和愛(ài)護(hù)廁所設(shè)施設(shè)備，自覺(jué)抵制不良如廁行為；加強(qiáng)典型引導(dǎo)，采取多種形式，對(duì)各地各部門(mén)廁所革命工作開(kāi)展情況進(jìn)行專題報(bào)道，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型案例，在全社會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化廁所革命意識(shí)，普及文明如廁理念，推動(dòng)形成積極健康的文明新風(fēng)尚。由此建、管、護(hù)一體，讓廁所革命取得應(yīng)有的成效。