美德看文檔
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總結(jié)是一個總結(jié)過往經(jīng)驗和汲取教訓(xùn)的過程，通過總結(jié)我們可以不斷成長和進(jìn)步。寫總結(jié)時需要注重客觀、準(zhǔn)確地概括和總結(jié)。接下來，我們將為大家分享一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能夠給大家?guī)硪恍╈`感和思考。
廣電年終總結(jié)篇一
作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說是比較精簡的，具體負(fù)責(zé)日常維修的人員現(xiàn)增加到4人，而作為一個窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及整個永康壩區(qū)，直接用戶達(dá)3000之多，各種事情可以說是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，使我站的`各項工作有了新的起色。全年發(fā)展(新增入網(wǎng))戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處;受理用戶報修860起(次)，其中維修處理因區(qū)域性停電，供電戶不正常供電故障50起(次)、受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起(次)、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障350起(次);夜間維修線路3次，并完成了公司里安排的其它各項任務(wù)。
有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動。一旦出現(xiàn)問題，勢必響應(yīng)黨委、政府的工作，影響群眾的文化生活，后果十分嚴(yán)重。為了確保線路暢通，適應(yīng)群眾的文化生活需要。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網(wǎng)線路長、光點多，覆蓋范圍廣，最長到達(dá)鴨溏來回達(dá)20多公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過大河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴(yán)重。有線電視外線管理的另一項重要任務(wù)學(xué)習(xí)就是網(wǎng)絡(luò)局部變更和用戶端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調(diào)試及維護(hù)應(yīng)按整個系統(tǒng)設(shè)計要求處理，使其滿足技術(shù)指標(biāo)的要求。有線電視是高科技裝備的社會系統(tǒng)工程，是一個龐大復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環(huán)環(huán)緊密相連。它的前端部分和外線部分(包括干線、分配網(wǎng)絡(luò)、用戶終端)的技術(shù)指標(biāo)的保證要依賴于各個環(huán)節(jié)，任何一點出了問題都可能影響用戶的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC"安全優(yōu)質(zhì)播出"這一中心任務(wù)，更要加強外線的管理。
這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
應(yīng)該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時也會產(chǎn)生干多干少一個樣的不健康想法。
有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進(jìn)而才會具有市場競爭力。針對目前實際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維護(hù)工作，加大有線電視設(shè)施保護(hù)力度，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網(wǎng)絡(luò)線路維修真正做到"守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益"。有句話說的好："千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎。"用戶的滿意，就是我最根本的追求目標(biāo)和努力方向。為此，我將持續(xù)"樹立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通"，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對我的工作了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應(yīng)快速化、行為文明化、用語禮貌化。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創(chuàng)新，堅毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強工作的主動性、科學(xué)性和預(yù)見性，總之，我始終信守這樣一條真理："律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。"并將以實際行動來贏得廣大用戶的理解和信任。
廣電年終總結(jié)篇二
xx年即將過去，回顧一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營目標(biāo)，統(tǒng)一思想，奮力拼搏，走過了不平凡的一年?，F(xiàn)對一年來的工作總結(jié)如下：
網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是技術(shù)部的一個重要的工作，規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展。已完成驗收分配網(wǎng)共安裝了1350戶，預(yù)計年底將完成1500戶。
技術(shù)部按照公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，今年加強了平房網(wǎng)絡(luò)改造，改造平房用戶 1655戶。
截止11月底分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點105個;雙向光節(jié)點77個雙向網(wǎng)覆蓋19000戶，使雙向網(wǎng)覆蓋率達(dá)到86.4%。
干線維護(hù)省干全年巡線2240 公里，巡檢28次，干線施工盯防盯守6次 干線備用纖測試四次，各站機房ups電池放電檢查一次，xxx機房干線光放大版更換二次，干線擴(kuò)容一次。 干線整治一次(12天)割接10次，光纜改遷3處。意外阻斷事故四次。
分公司今年的雙向業(yè)務(wù)發(fā)展很快，這就給分公司的網(wǎng)絡(luò)照成了很大壓力。為了保證互動業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的正常開展運維工作交給專業(yè)的運維公司。，技術(shù)部、運維公司和機房網(wǎng)管對網(wǎng)絡(luò)運行中不斷出現(xiàn)的新問題，積極尋求區(qū)公司總工辦和運維中心的幫助，雖然很辛苦但是也增長了解決問題的能力，基本保障了網(wǎng)絡(luò)雙向業(yè)務(wù)的正常開展。全年共擴(kuò)容局端數(shù)量4個。
技術(shù)部擔(dān)負(fù)的安全生產(chǎn)、安全播出任務(wù)在公司來說是相當(dāng)艱巨的，省干、城域網(wǎng)、機房三大塊。為了確保省干光纜安全暢通，加強了省干引入部分的巡察力度和護(hù)線宣傳的力度，同時加強了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò)，確保了春節(jié)、"兩會"、亞運會期間安全暢通。完成4次省干光纜搶修，追回經(jīng)濟(jì)損失3萬元，其余的在起訴中。
城域網(wǎng)運維人員牢固樹立安全播出責(zé)任意識、服務(wù)意識、大局意識,除在白天完成城域網(wǎng)故障報修、晚上還擔(dān)負(fù)應(yīng)急值班任務(wù)。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術(shù)保障。
機房全體工作人員認(rèn)真落實公司及上級有關(guān)部門關(guān)于安全播出的各項指示和工作部署, 根據(jù)階段社情,有重點,有目的加強值班巡檢, 切實做到前端機房24小時有人值守;充分做好備用信號源的準(zhǔn)備工作及各項播出應(yīng)急預(yù)案,熟悉掌握各種操作規(guī)程， 確保了"三節(jié)兩會"、 "5、1" 、 "7、1"、世博會和廣州亞運會等重要保障期及"4.25"、"6.4"、 "7.22"等敏感期前端機房電視信號的安全傳輸?，F(xiàn)有線傳送當(dāng)?shù)?、中央、各省市總?54套數(shù)字電視節(jié)目及xxx市mmds傳送54套數(shù)字電視節(jié)目, 全年累計安全播出達(dá)xx小時, 全年無重大播出事故發(fā)生。
機房的工作人員還兼任96566客服工作，在人員少的情況下克服困難，認(rèn)真做好用戶投訴和登記。全年用戶投訴一次。
截止11月底完成經(jīng)營任務(wù)54萬，11月超額完成2萬。
今年五月部門派人參加了96566培訓(xùn)班。對成績不合格的人員進(jìn)行了辭退處理。
1、 部門員工工作積極性不高，求知欲望不高，不能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，離現(xiàn)實需求有較大差距。
2、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展矛盾比較突出，網(wǎng)絡(luò)還是不能很好的適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
1、加大部門員工的培訓(xùn)，有計劃、有目的、有步驟的進(jìn)行專業(yè)知識和各類規(guī)章制度的培訓(xùn)，提高部門員工的綜合素質(zhì)。
2、在管道建設(shè)具備條件的同時，對城區(qū)進(jìn)行管道建設(shè)。
3、爭取分公司與區(qū)公司積極協(xié)調(diào)對分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行支持。
(1)加強溝通指導(dǎo)分公司的業(yè)務(wù)能力，新增的解決網(wǎng)絡(luò)問題的軟件、設(shè)備及拓展及時指導(dǎo)告知。
(2)增加分公司操作設(shè)備的權(quán)限，最大限度的方便業(yè)務(wù)開展。
(3)業(yè)務(wù)配備應(yīng)有相關(guān)流程，并將操作結(jié)果告知分公司備案，以便出現(xiàn)問題時，盡可能快的解決問題，同時對分公司的業(yè)務(wù)請求應(yīng)有時限規(guī)定，在規(guī)定的時限內(nèi)須解決。
廣電年終總結(jié)篇三
年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的一種應(yīng)用文體。小編整理了廣電網(wǎng)絡(luò)員個人年終總結(jié)，希望對你有所幫助。
?xxxx年，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場運作為原則，開拓進(jìn)取樹形象；以確保收入為目標(biāo)，與時俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營方針自我加壓，認(rèn)真貫徹省公司“四個以”的決策，發(fā)揚創(chuàng)新求實、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項工作，各項經(jīng)營指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展。全年共實現(xiàn)總收入xxx萬元，占比上年增收15.25萬元，增長13.49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機制，健全激勵機制，實施績效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機結(jié)合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結(jié)合實際制定了《xx縣分公司2004年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評方案》，定崗定員，責(zé)任到人。實施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴(yán)控費用支出。加強內(nèi)部財務(wù)管理，嚴(yán)格控制費用開支。一是加強材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；二是加強對工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款，加強工程監(jiān)管，加強跟蹤問效；三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護(hù)投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時時講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴(yán)，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場需要，制定了《xx分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護(hù)費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場。經(jīng)過努力，全年共新增城區(qū)用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶達(dá)到了xxxx戶，新增用戶率達(dá)8.9%。
2、重點發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。一是認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)查，細(xì)分市場，并寫出了調(diào)查報告，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段；二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費3000多元，舉行現(xiàn)場咨詢演示會，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進(jìn)行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果；三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數(shù)字電視機頂盒，使用戶在短時間內(nèi)迅速增長；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來，經(jīng)過卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達(dá)xxx戶。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶xxx戶，全年累計實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xxxx元。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。
1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的x個光節(jié)點外，已經(jīng)開通光節(jié)點xx個，并為xx工業(yè)區(qū)、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點信號。據(jù)不完全統(tǒng)計，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)x公里，桿路架設(shè)xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復(fù)，將全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點x個。經(jīng)過扎實有效的工作，較快實現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《xxx縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實施方案》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)xxxx戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。
1、強化服務(wù)意識。一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡“用戶就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念；二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對群眾，接受監(jiān)督；三是在電視臺公開服務(wù)承諾，推行辦事限時制、首問責(zé)任制；四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細(xì)節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門為用戶維護(hù)檢修3582人次；二是完成了xxx段光纜線路的正常巡查、維護(hù)以及敏感時期的光纜線路巡護(hù)任務(wù)，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故；三是加強了sdh設(shè)備及機房前端設(shè)備的檢修、維護(hù)，消除機房用電安全隱患1起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。
3、做好了三線安全整治工作。分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項進(jìn)行。首先，對城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計。然后，根據(jù)統(tǒng)計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治；對隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治；對情況特殊、暫時無法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城xx工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。按照報酬與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補助，增強了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。
2、扎實開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度。要求每個干部職工做好讀書筆記，全年達(dá)2萬字以上；同時，每季度進(jìn)行1次政治、業(yè)務(wù)知識考試，聘請縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴(yán)格獎懲。通過每月集中學(xué)習(xí)，平時分散自學(xué)，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平；二是開展了“三項學(xué)習(xí)教育”活動，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚；三是開展學(xué)好“兩本書”活動。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購買好《沒有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨后，召開分公司全體員工大會，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和動員，制定了專題學(xué)習(xí)計劃，要求大家提高認(rèn)識，認(rèn)真研讀，做好筆記，得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，全年培訓(xùn)人員16人次。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效推動了員工素質(zhì)的提高，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準(zhǔn)則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關(guān)心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對話交流，多點關(guān)心，多點人情味，在分公司內(nèi)部營造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強對xx廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理xxx撰寫的《理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎；分公司行政財務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設(shè)》一文在(本文權(quán)屬文秘之音所有，查看)《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報工作也有很好成績。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。
回顧20xx年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營過程中也存在著一些問題，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重；鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，導(dǎo)致管理維護(hù)、收費難度加大；機房還未改建，以及機制尚需理順和完善；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；隊伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。20xx年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步規(guī)范運營，以實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大，事業(yè)做強，效益提高”的目標(biāo)。
廣電年終總結(jié)篇四
廣電媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須以資金為后盾,以資產(chǎn)的保值增值為目標(biāo)。市場經(jīng)濟(jì)條件下廣電媒體集團(tuán)的經(jīng)營管理,實質(zhì)上就是通過對媒體的人、財、物等資源的合理組織和有效利用,提高媒體集團(tuán)參與市場競爭的能力,并以盡可能少的投入爭取獲得最大的產(chǎn)出。本文是本站小編為大家整理的廣電年終總結(jié)范文，僅供參考。
xx年樂清市廣播電視臺以鄧--理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，把握正確輿論導(dǎo)向，確保安全播出，加快事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，各項工作在鞏固中發(fā)展，在規(guī)范中提高，在創(chuàng)新中進(jìn)步，保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。具體表現(xiàn)在以下六個方面。
一、圍繞中心，堅持“三貼近”，不斷創(chuàng)新宣傳服務(wù)方式。
(一)開設(shè)專題專欄，突出主題宣傳。
xx年，廣播中心、電視中心相繼推出《解放思想、轉(zhuǎn)變。
“兩會”期間，廣播電視對“兩會”進(jìn)行了現(xiàn)場直播，《樂清新聞》開辟了三個小欄目，《樂廣新聞》開設(shè)了專欄，寫實深透地報道了“兩會”盛況和過去4年我市社會各項事業(yè)中所取得的輝煌成就。加強了社會主義新農(nóng)村建設(shè)的宣傳力度，《樂清新聞》增設(shè)“建設(shè)社會主義新農(nóng)村”版塊;開設(shè)了電視對農(nóng)欄目《走近新農(nóng)村》，拍攝的《外來物種入侵樂清蕃茄》等三個專題片在中央臺7套《聚集三農(nóng)》欄目中播出，市委領(lǐng)導(dǎo)對該欄目的工作成績給予了充分的肯定;完成了專題片《樂清市新農(nóng)村建設(shè)紀(jì)實》;廣播對農(nóng)欄目《農(nóng)業(yè)窗口》、《金色土地》，報道了我市建設(shè)社會主義新農(nóng)村建設(shè)取得的成效及涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡。開設(shè)《解放思想轉(zhuǎn)變作風(fēng)率先實現(xiàn)“第三次跨越”》專欄，及時報道“作風(fēng)建設(shè)年”活動中一些生動的社會實踐和成效，《樂廣新聞》播出市委、市府領(lǐng)導(dǎo)下基層蹲點調(diào)研新聞32條，作風(fēng)建設(shè)新聞59條，專題節(jié)目5檔。全力做好黨的xx大宣傳報道工作，出臺了迎接xx大的宣傳計劃和安全播出實施方案，制訂了10多個宣傳報道方案，開設(shè)《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之歌》、《xx大精神在樂清》等欄目，播出《建設(shè)樞紐大港再造一個樂清》等40余篇樂清經(jīng)濟(jì)、社會建設(shè)成就性報道和《小五金闖出大市場》等20余篇構(gòu)思精巧，以點帶面的主題報道，其中大部分被省、市臺所錄用。從9月10日至10月30日，《樂廣新聞》播出宣傳xx大的報道35條，專題7檔。樂清新聞還以較大篇幅對我市法治建設(shè)、創(chuàng)衛(wèi)生城市、創(chuàng)旅游城市、創(chuàng)文明城市等階段性中心工作進(jìn)行了全方位的宣傳報道。抗臺期間，我臺周密安排，新聞部門快速、及時、多角度、全方位地報道臺風(fēng)的最新動向，使樂清新聞成為抗臺專訊，成為全市廣大干部群眾抗臺救災(zāi)的信息平臺。據(jù)統(tǒng)計，期間《樂清新聞》共播出抗臺報道74篇，抗臺特別新聞14檔，在浙江衛(wèi)視播出18條，中央2套播出2條?！稑窂V新聞》更新播出臺風(fēng)動態(tài)信息36條。這也是歷年來我臺宣傳效果最好的抗臺報道。
(二)關(guān)注民生民意，凸現(xiàn)地域特色。
xx年《民生快遞》欄目在關(guān)注民生、反映民意等方面有了進(jìn)一步突破，特別是在農(nóng)民工生活、學(xué)校收費、保護(hù)消費者權(quán)益、保障人民生命財產(chǎn)安全等方面作了大量的宣傳報道。如：《義務(wù)消防車何時能擺脫“黑車”身份》、《蓋竹吃水難系列報道》等，以翔實的新聞事實、及時的后續(xù)跟蹤報道，反映民生問題，傾聽百姓呼聲，贏得了廣大觀眾一致好評;關(guān)注弱勢群體，對患白血病的小金國進(jìn)行連續(xù)報道，獲得社會各界關(guān)注和援助;新聞報道《小露丹的心愿—愿天下無車禍》吸引了各級媒體的關(guān)注。《生活現(xiàn)在時》欄目在為群眾分憂解難的基礎(chǔ)上，做足地域特色，凸現(xiàn)地域文化內(nèi)涵，提升廣電宣傳的影響力。在《東張西望》版塊中推出了《樂清風(fēng)味小吃》節(jié)目，《游備而來》版塊在做好樂清旅游勝地雁蕩山，中雁蕩山旅游區(qū)報道的同時，著重介紹并推出我市小范圍或自駕游的景點，如四都生態(tài)鄉(xiāng)，仙溪漂流，南閣牌樓群，南岳漁家樂等。廣播節(jié)目中心在xx年推出直播節(jié)目《與你同行》。該節(jié)目以服務(wù)百姓，疏導(dǎo)樂清交通，引導(dǎo)受眾為宗旨，加強文明行車、交通法律法規(guī)宣傳，提高人們文明行車的交通意識。節(jié)目開播以來，廣大駕駛員朋友和交警積極參與，真情互動，取得良好的社會效益。
(三)加強業(yè)務(wù)交流，拓寬外宣渠道。
進(jìn)一步密切了與中央、省、市媒體的聯(lián)系與合作，主動策劃、組織重大新聞宣傳題材的采訪、制作和發(fā)送。邀請溫州電視臺新聞部主任、大型活動部主任等為我臺新聞工作者講課，和大家交流創(chuàng)作經(jīng)驗。并請浙江衛(wèi)視專業(yè)燈光師作燈光調(diào)試技巧講座。xx年，我臺組織廣播電視優(yōu)秀作品季度評比5次，參評作品150件，評出優(yōu)秀作品45件。溫州市級廣播電視媒體錄用我臺電視新聞367件，專題6件，錄用廣播作品74件;浙江省級廣電媒體錄用我臺電視新聞266件(其中浙江衛(wèi)視錄用191條)，專題8件，錄用廣播作品73件;中央電視臺1—4套新聞節(jié)目錄用36件(80次)，其中《新聞聯(lián)播》錄用7條，央視7套錄用專題4條。在浙江衛(wèi)視新聞協(xié)作全省縣級臺站排名中，我臺從上年的第17名躍升至第5名，榮獲浙江省新聞協(xié)作一等獎。
xx年，我臺啟用了新臺標(biāo)，制作播出電視欄目片頭、頻道形象宣傳片，招聘了兩名《樂清新聞》主播。
(四)舉辦電視大賽，開展新聞服務(wù)。
xx年上半年，我臺成功舉辦了“少兒主持人電視大賽”，從。
策劃方案。
到節(jié)目播出，歷時近3個月，最終圓滿完成了本次大賽，獲得社會各界的好評。下半年，我臺舉辦了民歌民謠電視大賽，將本土的傳統(tǒng)文化與當(dāng)前新農(nóng)村建設(shè)緊密結(jié)合，形式新穎，深受群眾歡迎。這兩個活動的成功舉辦，進(jìn)一步擴(kuò)大了我臺的社會影響力。
開展“新聞服務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)”活動。xx年，我臺聯(lián)合市殘聯(lián)、市中醫(yī)院開展“新聞進(jìn)農(nóng)村”活動，到革命老區(qū)四都鄉(xiāng)為村民義診，接受新聞來訪，實地解決群眾的困難和各類疑難問題;聯(lián)合工商局開展“新聞進(jìn)社區(qū)”活動，到市區(qū)中心菜市場為市民提供食品安全檢測服務(wù)，抽檢市場攤點，當(dāng)場查封了一個不合格的食品攤點，并現(xiàn)場受理群眾的新聞熱線投訴。這兩起“新聞為民服務(wù)”活動在社會上都引起了較大的反響，樹立了樂清廣播電視臺的良好形象。
二、多措并舉，確保廣播電視安全播出。
(一)進(jìn)一步落實安全播出責(zé)任制。在過去的一年中，我臺嚴(yán)格執(zhí)行“三位一體”的機房值班制度、零報告制度、完善安全播出。
應(yīng)急預(yù)案。
;加強設(shè)備日常的周檢和月檢以及重要播出保障期前的大檢查，使設(shè)備始終處在最佳的運行狀態(tài)。安全播出的日常運行和應(yīng)急保障的有機結(jié)合，形成了安全播出綜合防范機制。
(二)全力維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全傳輸。xx年，我臺對省網(wǎng)、市網(wǎng)桿路進(jìn)行了重新編號，維護(hù)，并積極開展打擊盜竊破壞廣播電視設(shè)施違法犯罪專項斗爭，協(xié)助公安部門處理破壞廣播電視設(shè)施案件20起，處理市長專線電話50余起，確保了廣播電視網(wǎng)絡(luò)運行暢通和健康發(fā)展。
(三)組織安全播出大演練。xx年9月27日，我臺協(xié)同市有關(guān)部門進(jìn)行廣播電視安全播出大演練。演練從上午8：35開始至9：50結(jié)束，涉及大荊等5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站以及我臺中心機房和鹽盆山無線發(fā)射機房，共有108人參加。這次演練進(jìn)一步提高了我市廣播電視安全播出的應(yīng)急處理能力，為黨的“xx大”安全播出提供了可靠保障。
(四)按時完成轉(zhuǎn)星調(diào)整工作。在xx大召開前，我臺對全市的系統(tǒng)內(nèi)及系統(tǒng)外的衛(wèi)星天線進(jìn)行了轉(zhuǎn)星調(diào)整，完成了系統(tǒng)內(nèi)衛(wèi)星轉(zhuǎn)星49只，系統(tǒng)外轉(zhuǎn)星381只，確保了黨的xx大等重要安全播出保障期的安全、優(yōu)質(zhì)播出。為此，我臺榮獲xx年度浙江省廣播電視安全播出平安單位獎。
三、加大投入，加快事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
(一)加大了網(wǎng)絡(luò)改造力度。xx年，全市已有864個行政村實現(xiàn)有線電視光纜聯(lián)網(wǎng)，占全市行政村的95%。樂成、柳市、虹橋、北白象、雁蕩率先實施雙向網(wǎng)改造工程，至xx年底，共改造雙向網(wǎng)用戶23726戶。全市新增用戶8955戶，整改用戶9266戶，現(xiàn)有電視用戶數(shù)達(dá)23萬戶，全市新增光節(jié)點257個，架設(shè)光纜197桿公里，熔接光纜4186芯,完成地埋管道9.1孔公里，現(xiàn)全市光纜總干線達(dá)多桿公里;還更改了樂清至清江以東片區(qū)各站模擬信號傳輸方式，提高了該片區(qū)電視信號質(zhì)量;完成了省網(wǎng)樂清段桿路的編號工作和市網(wǎng)光纜干線擴(kuò)容一期工程;完成了網(wǎng)絡(luò)中心機房至樂清經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)各企業(yè)的光纜主干線，為45家企業(yè)安裝了1600多個終端用戶，對土墩塘村等3個村進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)升級改造，共整改1800多用戶終端，完成了上?；▓@等8個小區(qū)光纜聯(lián)網(wǎng)工程和銀河花園等35個小區(qū)、3個村的雙向網(wǎng)改造，共改造用戶10790戶，為我臺開通互動數(shù)字電視打下良好基礎(chǔ)。
(二)優(yōu)化數(shù)據(jù)平臺。一年來，安裝、更換交換機6臺，進(jìn)一步提高了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全性和可靠性;對虹橋等廣電站的ups電源進(jìn)行了更換，為湖霧等廣電站機房增設(shè)一套3kav的ups電源，確保數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的正常運行;完成了樂清農(nóng)村合作銀行11個數(shù)據(jù)點的聯(lián)網(wǎng)和4個交警監(jiān)控點，新增數(shù)據(jù)點63個，現(xiàn)有數(shù)據(jù)點202個。
(三)加強收費管理工作。xx年，全市收取視聽維護(hù)費3373萬元，比去年同期有所提高，樂成、柳市、七里港、黃華等站收費率均在100%以上;樂成站對市區(qū)的有線電視用戶全面推行銀行代扣代繳方式，已簽訂銀行代扣協(xié)議9000戶，扣款率達(dá)90%。
為鞏固和挖掘收入，我臺全面清查了市區(qū)娛樂場所的終端戶數(shù)，清理了市區(qū)私拉亂接和漏登用戶，增加了5310個終端，僅此一項就增收了50萬元的收視費;解決了有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的器材欠款問題，對廣電器材實行了月結(jié)月清制度，xx年，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)站欠款比上年減少96萬元。xx年，網(wǎng)絡(luò)中心創(chuàng)收1211萬元，比上年增收330萬元，電視節(jié)目中心創(chuàng)收270萬元(不包括純廣告收入)，比上年增收167萬元。
(四)推進(jìn)新一輪廣播電視“村村通”工程建設(shè)。xx年是實施新一輪廣播電視“村村通”工程的關(guān)鍵一年。市政府、市委宣傳部高度重視，于7月份確定實施目標(biāo)，明確了xx年7個行政村、17個自然村的村村通任務(wù)。經(jīng)過五個多月的實施，完成了城北鄉(xiāng)、嶺底鄉(xiāng)、智仁鄉(xiāng)等7個行政村，17個自然村的光纜聯(lián)網(wǎng)工作，完成了xx年度“村村通”工程建設(shè)計劃。
四、開拓進(jìn)取，全面啟動互動數(shù)字電視項目。
xx年7月30日，市政府召開實施互動數(shù)字電視項目專題會議，同意我臺實施互動數(shù)字電視項目。8月29日，互動數(shù)字電視項目順利通過國家廣電總局廣播科學(xué)研究院專家組主持的技術(shù)論證。12月9日，我臺下屬全資公司樂清市樂鼎數(shù)字網(wǎng)絡(luò)有限公司與寬廣視界(北京)科技有限公司共同注資的合作公司，樂清市寬廣數(shù)字傳媒有限公司正式宣告成立。今年1月11日，實施廣電系統(tǒng)內(nèi)部試放號;1月27日，我市舉行互動數(shù)字電視開通儀式，并實施對外商業(yè)試放號，實現(xiàn)了“三網(wǎng)融合搶占商機，互動電視寬廣天地”，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)模擬信號向數(shù)字信號轉(zhuǎn)變;由單一被動收視向雙向互動數(shù)字轉(zhuǎn)變;由單一的廣電視頻業(yè)務(wù)向時移、回看、點播寬帶等多功能業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，標(biāo)志著樂清廣電事業(yè)又跨上了一個新臺階，將對構(gòu)筑新網(wǎng)絡(luò)、打造新廣電、創(chuàng)造新生活具有十分重要的歷史意義與現(xiàn)實意義。
五、加強隊伍建設(shè)，全面提升廣電人的總體素質(zhì)。
(一)深入開展作風(fēng)建設(shè)。
xx年，我臺深入貫徹落實市委、市政府《關(guān)于在全市開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動的實施意見》精神，切實加強了隊伍的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)建設(shè)。首先成立了“作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂《樂清市廣播電視臺關(guān)于開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動實施意見》，召開了“作風(fēng)建設(shè)年”活動動員會議;4月份以來，臺領(lǐng)導(dǎo)多次隨同市領(lǐng)導(dǎo)或帶領(lǐng)本臺有關(guān)人員深入基層，開展蹲點調(diào)研活動，就遇到的實際問題提出對策或解決方案;各中心、各科室(站所)從工作實際從發(fā)，精心設(shè)計活動載體，在廣電大樓一樓開設(shè)了有關(guān)“作風(fēng)建設(shè)年”活動內(nèi)容的宣傳專欄;在廣電辦公網(wǎng)上開設(shè)“作風(fēng)建設(shè)年”論壇;編發(fā)了2期《樂清廣電》作風(fēng)建設(shè)年活動專題簡報。其次通過發(fā)放征求意見建議表、問卷調(diào)查、召開座談會、設(shè)立廣電局域網(wǎng)“作風(fēng)建設(shè)年”活動論壇、公布征求電話等方式，向本臺干部職工、社會群眾、有關(guān)部門單位、部分社區(qū)、村的黨代表和人大代表開展征求意見建議活動，廣泛聽取社會各界對廣電系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面的意見，共收到反饋意見和建議16條，并召開專題會議，對群眾反饋的意見和建議進(jìn)行分門別類地梳理，逐條逐項地查找問題，制定出時間表，提出整改措施，落實了整改責(zé)任人和牽頭部門。三是對前二階段的工作進(jìn)行一次全面的梳理，特別是對有關(guān)部門單位和群眾反饋的意見和建議的落實情況，進(jìn)行一次全面的檢查。同時，把我臺在開展作風(fēng)建設(shè)年活動中的好經(jīng)驗、好做法加以總結(jié)提煉，使之制度化、規(guī)范化，形成長效機制，發(fā)揮長效作用。
通過深入開展作風(fēng)建設(shè)年活動，我臺廣大黨員、干部職工的思想認(rèn)識進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)水平和辦事效率進(jìn)一步提高，形成了干凈干事的新風(fēng)尚。
(二)加強隊伍行業(yè)、行風(fēng)建設(shè)。
為進(jìn)一步提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，3月份，我臺派出8位技術(shù)骨干到北京學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)改造技術(shù)，同時也邀請外地的專家、教授前來授課指導(dǎo);6月份，我臺舉辦了一期普通話培訓(xùn)班，職工踴躍報名參加學(xué)習(xí)，有62人順利通過測試;9月份，舉辦了廣播電視機務(wù)員、線務(wù)員培訓(xùn)班，有63名員工參加培訓(xùn)，并順利通過考試考核;為推進(jìn)“六型機關(guān)”、“四好科室”等創(chuàng)建活動，11月份，我臺舉辦了“文明禮儀”知識講座，并出臺了學(xué)習(xí)、考勤、請銷假、培訓(xùn)和教育等一系列。
規(guī)章制度。
xx年，我臺榮獲浙江省廣播電視安全播出平安單位獎，我臺電視節(jié)目中心新聞部獲得“xx年度溫州市新聞工作先進(jìn)集體”的榮譽稱號。
進(jìn)一步加強廣電系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，做好宣傳教育、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、信訪和案件查辦等方面工作。完善《樂清市廣播電視臺建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系工作要點》，建立健全教育、制度監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要，組織黨員干部學(xué)習(xí)《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》等一系列黨內(nèi)法規(guī)和“xx大”重要精神。調(diào)整設(shè)備采購領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了設(shè)備采購監(jiān)管力度，實行了公車的統(tǒng)一保險;嚴(yán)把公務(wù)接待、公費外出學(xué)習(xí)活動審批關(guān)，加大政務(wù)公開力度;加強廣電系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”活動，開展了民主測評、“陽光投訴”等活動。認(rèn)真受理信訪舉報，嚴(yán)肅查辦案件，xx年，我臺共接到市長專線電話轉(zhuǎn)辦單52件，信訪件4件，群眾來信4件，并做到了轉(zhuǎn)辦信件及時、快速反饋落實，群眾信訪件件有回音。
六、加強后勤服務(wù)保障，認(rèn)真抓好各項工作的落實。
xx年，我臺著力解決職工反響較大的食堂問題，籌建附屬樓基建工程;啟動蒲岐廣電辦公樓基建工程;維修了鹽盆山轉(zhuǎn)播站，保證了轉(zhuǎn)播站的正常運行;整理、擴(kuò)修了停車場，解決了職工停車難問題;安裝了本臺大樓監(jiān)控系統(tǒng)，整修了電梯和中央空調(diào)，提高大樓的管理和安防質(zhì)量;外聘了兩名安保，對大樓安檢和消防進(jìn)行24小時值班，加強了大樓的保安工作,保障了本臺大樓消防設(shè)施正常運行，消除了安全隱患，改善了工作軟硬環(huán)境。
xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全臺干部職工共同努力下，廣播電視臺各方面工作都取得了較好的成績。但是我們這點成績的取得，離上級的要求以及跟其他廣電臺相比，還是有一定的距離，我們的宣傳輿論引導(dǎo)水平還有待進(jìn)一步提高，網(wǎng)絡(luò)改造和數(shù)字電視工作還需要加快推進(jìn)，廣電隊伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量還有待提高，這些問題也正是我們今后工作努力的方向。
第二部分xx年工作思路。
xx年我市廣播電視工作的總體要求是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧--理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的xx大、市委十二屆五次會議和全市宣傳思想工作會議精神，以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、再興廣電為目標(biāo)，牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，確保安全播出，加快事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為我市率先實現(xiàn)第三次跨越做出新的貢獻(xiàn)。今年我臺工作思路總的概括為：堅持一個中心，狠抓兩個重點，實現(xiàn)三個提高，強化五項建設(shè)。
一、堅持一個中心：即堅持以黨的xx大精神和市委、市府中心工作宣傳為中心。
(一)深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神。全面深入學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的xx大精神是今年全市廣電工作的重中之重，并將貫穿全年廣電工作始終。要充分發(fā)揮廣播電視媒體優(yōu)勢，按照市委、市政府的部署，把宣傳貫徹xx大精神作為今年宣傳報道的首要任務(wù)，精心組織，全力以赴，開辟專欄節(jié)目，創(chuàng)新報道形式，切實提高宣傳效果。要深入宣傳xx大精神的科學(xué)內(nèi)涵、思想精髓;要突出宣傳xx大報告有關(guān)科學(xué)發(fā)展和和諧發(fā)展等重大戰(zhàn)略思想。既要以精辟權(quán)威的宣傳，引導(dǎo)廣大群眾認(rèn)識水平的不斷提升，又要以深入淺出的報道，讓廣大群眾易于接受、樂于接受。同時，要結(jié)合各部門各單位的實際工作，宣傳全市各條戰(zhàn)線深入學(xué)習(xí)貫徹xx大精神，構(gòu)建和諧社會的新做法、新經(jīng)驗。為我市率先實現(xiàn)第三次跨越，積極營造宣傳聲勢和氛圍。
(二)圍繞市委、市政府中心任務(wù)開展宣傳工作。要緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，圍繞“抓發(fā)展、求和諧、走前列”的總體思路，按照“六城聯(lián)建”、“六城聯(lián)創(chuàng)”，推動“五個發(fā)展”、抓好“五個提升”、突出“五個重點”等總體部署，發(fā)揮廣播電視的特點和整體優(yōu)勢，精心策劃，周密安排，集中優(yōu)勢力量，整合新聞資源，大力宣傳我市推動社會主義新農(nóng)村建設(shè)、和諧樂清、法治樂清和文化大市建設(shè)等的具體舉措和成效。認(rèn)真做好改革開放30周年、北京奧運會和撤縣設(shè)市15周年等重大活動的宣傳報道工作。要以“高舉旗幟、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”為主題，拍攝制作一批群眾喜聞樂見的優(yōu)秀廣播電視作品，為全社會積極參與我市經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)，營造積極向上的輿論氛圍。
二、狠抓兩個重點。
(一)艱苦創(chuàng)業(yè)，狠抓互動數(shù)字電視項目的推進(jìn)。樂清市互動數(shù)字電視項目自啟動以來，克服了技術(shù)障礙頻繁、政策處理復(fù)雜、營銷隊伍薄弱、同業(yè)競爭激烈等一系列不利因素，現(xiàn)已進(jìn)入正常運營階段。截止3月18日，已累計放號178臺，安裝138臺，登記112臺。今年推進(jìn)互動數(shù)字電視項目的總體思路是：內(nèi)強技術(shù)，外拓市場，中心突破。
內(nèi)強技術(shù)就是要通過技術(shù)會診、技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)升級，逐步提高互動數(shù)字電視系統(tǒng)平臺的技術(shù)穩(wěn)定性，并在4月上旬完成柳市、虹橋區(qū)域的分節(jié)點建設(shè)，力爭實施兩區(qū)域的內(nèi)部試放號。另一方面，切實提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋技術(shù)的穩(wěn)定性，要按照每光節(jié)點120戶覆蓋的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)覆蓋改造驗收指導(dǎo)性意見》和《用戶安裝指導(dǎo)性意見》的要求，穩(wěn)步推進(jìn)重點小區(qū)的雙向網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，做到規(guī)范施工，執(zhí)行到崗;嚴(yán)格驗收，責(zé)任到人;全程監(jiān)理，獎罰到位;確保雙向化網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程“改一戶、成一戶、裝一戶、保一戶”，為互動數(shù)字電視業(yè)務(wù)的全面運行，提供強有力的技術(shù)支撐。同時，在調(diào)整充實和更新現(xiàn)有數(shù)字頻道內(nèi)容的基礎(chǔ)上，加快開通奧運高清頻道，確保3000小時vod點播與每月600小時的節(jié)目更新。
外拓市場。一方面，以網(wǎng)絡(luò)覆蓋完善小區(qū)為重點，以入小區(qū)開展用戶體驗為形式，低調(diào)穩(wěn)步推進(jìn)營銷活動。全臺全員營銷活動要針對網(wǎng)絡(luò)覆蓋小區(qū)用戶，加快營銷速度。另一方面，要針對普通大眾，開展公共銷售;針對家電賣場等綜合場所的聯(lián)合銷售，開展渠道售銷;針對單位團(tuán)體、企事業(yè)單位和酒店等開展大客戶銷售，使我臺的互動數(shù)字電視產(chǎn)品進(jìn)入千家萬戶。
中心突破。以市區(qū)互動數(shù)字電視業(yè)務(wù)為突破口，以今年國辦1號文件為政策依據(jù)，以技術(shù)保障與市場營銷為動力，在市區(qū)形成一個較大規(guī)模的用戶群，并向虹橋、柳市南北兩翼拓展，增強自身實力，應(yīng)對行業(yè)競爭的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，把握廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主動權(quán)，占領(lǐng)廣電事業(yè)發(fā)展的制高點，確保樂清廣電的可持續(xù)性發(fā)展。
(二)不斷創(chuàng)新，狠抓廣播電視輿論引導(dǎo)水平。按照“三貼近”的要求，大力推進(jìn)宣傳報道的創(chuàng)新，努力提高輿論引導(dǎo)水平。要在去年對廣播電視節(jié)目實施較大改版并取得良好社會成效的基礎(chǔ)上，根據(jù)受眾特點和需求，繼續(xù)鞏固、加強節(jié)目形態(tài)和樣式的創(chuàng)新，加強節(jié)目策劃，注重節(jié)目創(chuàng)意和編排的科學(xué)化，改進(jìn)會議和領(lǐng)導(dǎo)活動的報道，加大對社會焦點、熱點、難點問題的正面引導(dǎo)，開展積極有效的輿論監(jiān)督，做大做強做優(yōu)廣播電視節(jié)目。下一步我們將明確頻道定位與頻道呼號，將1頻道命名為“新聞綜合”，2頻道命名為“經(jīng)濟(jì)生活”。同時，開設(shè)《訪談錄》、《少兒節(jié)目》、《生活現(xiàn)在時》改版，《文藝類活動欄目》。努力挖掘和弘揚我市豐厚的地域文化、山水文化資源，著力開辦一些具有鮮明特色，定位準(zhǔn)確，內(nèi)容貼近群眾、貼近實際、貼近生活，群眾喜聞樂見的優(yōu)秀廣播電視文藝作品，全面提升廣播電視節(jié)目的收聽收視率和社會影響力。
三、實現(xiàn)三個提高。
(一)實現(xiàn)專題欄目質(zhì)量的提高。今年，我們要精心打造《民生快遞》、《與你同行》、《走近新農(nóng)村》等新聞民生類欄目，切實加大對農(nóng)、社教類節(jié)目宣傳報道的力度，切實改進(jìn)重大活動、熱點引導(dǎo)、突發(fā)事件的報道。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，采編人員要深入基層，深入群眾，把我們的鏡頭和話筒，把我們的關(guān)注點和聚焦點，更多地對準(zhǔn)人民群眾，密切關(guān)注他們的生活和情感世界，傳遞他們的心聲，為他們解決生產(chǎn)生活中遇到的實際困難;用群眾語言和貼近百姓情感的方式說話，增強宣傳報道的創(chuàng)造性和感染性，大力提高專題欄目質(zhì)量。
今年我們將投入300萬元，裝修一個大型演播室，并積極籌備推出訪談類節(jié)目。
(二)實現(xiàn)為用戶服務(wù)水平的提高。發(fā)揚“作風(fēng)建設(shè)年”活動中好的經(jīng)驗、做法，把作風(fēng)建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為求真務(wù)實的工作作風(fēng)。繼續(xù)開展“亮麗窗口我微笑服務(wù)”活動，窗口實行每周六天工作制;繼續(xù)推行在建城區(qū)外設(shè)立坐收窗口，方便用戶交納視聽費;繼續(xù)開展有線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，推行公開服務(wù)承諾，做到一般故障當(dāng)天修好，重大故障不過夜，新裝用戶2天開通;加強服務(wù)意識，注重文明用語、熱情服務(wù)。繼續(xù)開展“新聞進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村”活動;新聞熱線做到24小時值班，新聞服務(wù)做到及時、快速反應(yīng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹立廣電良好形象。
(三)實現(xiàn)安全播出應(yīng)急能力的提高。繼續(xù)做好安全播出工作。安全播出是廣播電視事業(yè)的重中之重，機房播出是安全播出的重要環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)中心技術(shù)播出機房和電視節(jié)目中心播出機房的監(jiān)視系統(tǒng)運行了近xx年，設(shè)備陳舊，已不能滿足新型業(yè)務(wù)的要求，xx年我們將投入220萬元，對該機房的監(jiān)視設(shè)備進(jìn)行全面改造，并對機房進(jìn)行重新布線，確保今年的奧運會等重大活動的正常安全播出。
四、強化五項建設(shè)。
(一)強化隊伍建設(shè)。繼續(xù)深化三項制度改革，我臺已基本完成干部任用制度和人事制度改革，今年將繼續(xù)完善分配制度改革。結(jié)合我臺實際，設(shè)立考核獎金系數(shù);加強財務(wù)成本核算和收支管理，建立激勵機制和約束機制。同時根據(jù)廣播電視的特點，在文藝、社教、科技等節(jié)目中積極探索制播分離改革，積極推進(jìn)獨立制片人制度，實施制片人競爭上崗，員工雙向選擇的用人機制，完善績效工資制。
(二)強化事業(yè)建設(shè)和發(fā)展。繼續(xù)完善數(shù)據(jù)平臺建設(shè)。我臺的數(shù)據(jù)平臺已建設(shè)多年，近年來，隨著業(yè)務(wù)量逐年增加，對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的要求也日益加強，繼續(xù)對主干網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行光纜擴(kuò)容，著手建設(shè)全市的sdh網(wǎng)絡(luò)。繼續(xù)完成雙向網(wǎng)絡(luò)改造。進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，對全市的光纜進(jìn)行重新規(guī)劃，采用模塊化設(shè)計，用戶分配網(wǎng)采用無源覆蓋，為今后數(shù)字電視平移打下基礎(chǔ)。繼續(xù)推進(jìn)“村村通”實施廣播“村村響”工程建設(shè)。xx年是我市新一輪廣播電視“村村通”工程的掃尾之年,在市政府的大力支持下，我臺將完成全市遺留的14個行政村，28個自然村“村村通”工程建設(shè);實施完成13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)374個行政村廣播“村村響”工程建設(shè)。進(jìn)一步加大中央臺和省級廣播電視節(jié)目的覆蓋率，讓農(nóng)民群眾收聽、收看到更多、質(zhì)量更好的廣播電視節(jié)目。在做好事業(yè)建設(shè)的同時，各中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站要繼續(xù)按照量入為出，量力而行的原則，增收節(jié)支，安排好年度收支預(yù)算。
(三)強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。xx年我臺將投入近600萬建設(shè)廣電大廈附屬樓，并爭取職工食堂在年內(nèi)投入使用;建成蒲歧廣電站辦公樓;爭取資金裝修廣電演播廳;抓緊啟動柳市服務(wù)窗口建設(shè)項目;進(jìn)一步加強后勤保障工作。
(四)強化黨的建設(shè)。一是加強學(xué)習(xí)。臺理論中心組和各黨支部要定期召開學(xué)習(xí)交流會，組織廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大文件，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神;二是堅持民主集中制。堅持“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，集思廣益，充分發(fā)揮黨組織全體會議的作用，同時堅持集體領(lǐng)導(dǎo)下的個人分工負(fù)責(zé)制。三是加強班子團(tuán)結(jié)建設(shè)。進(jìn)一步改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)，增強班子的團(tuán)結(jié)和活力。四是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。建立健全學(xué)習(xí)和宣傳教育機制，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的導(dǎo)向和示范作用和反面案例的警示作用，進(jìn)一步加強黨員干部的思想道德和紀(jì)律教育，切實提高黨員干部的從政道德素質(zhì)和廉潔自律意識;完善“六型機關(guān)”、“四好科室”等活動的創(chuàng)建機制，繼續(xù)開展陽光投訴、社會評議及群眾測評等活動，廣泛接受社會各界的監(jiān)督;建立完善責(zé)任追究制度，加大懲處力度，特別是加大查處違法違紀(jì)案件的力度，切實糾正不廉潔行為和不正之風(fēng).
(五)強化精神文明建設(shè)。抓好“作風(fēng)建設(shè)年”活動回頭看工作，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，加強行風(fēng)建設(shè)，樹立辦事高效、作風(fēng)廉潔的良好形象;采取各種形式，加大職工教育培訓(xùn)力度，提高職工業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平;開展豐富多彩的群眾性文娛活動，滿足廣大職工精神文明需求，推進(jìn)我臺的精神文明建設(shè)。
20xx年已經(jīng)成為了過去,嶄新的20xx年已經(jīng)到來.新的一年新的開始，廣電新的任務(wù)、新的資費、新的業(yè)務(wù)，需要我們對廣電的業(yè)務(wù)更加了解、更加熟悉，更加有全局的把控。
回顧20xx年，我看到了公司的壯大與發(fā)展，公司業(yè)務(wù)的多元化。剛來公司，公司業(yè)務(wù)比較單一，主要是寬帶安裝、續(xù)費與維護(hù)，之后公司參與了數(shù)字電視收費、整轉(zhuǎn)與安裝，還有廣電高清互動業(yè)務(wù)的路演等工作。
對于我個人而言，經(jīng)過了一年多的時間，自己也成長了很多、充實了很多。第一季度主要工作是數(shù)字電視續(xù)費帶動廣電的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，同時還穿插一些寬帶電視安裝業(yè)務(wù);第二季度主要是三橋數(shù)字電視整轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)，機頂盒安裝和資料的整理錄入工作;第三季度主要是數(shù)字電視的收費、路演等工作;第四季度區(qū)別于第三季度就是旭景名園整體換設(shè)備、續(xù)費、安裝工作，還有工程未驗收的故障處理工作。
之后就是廣電對我公司下達(dá)的高清機頂盒的推廣工作，任務(wù)重、時間段，針對這種情況，我們在保持我公司業(yè)務(wù)正長運轉(zhuǎn)的情況下還要把我們的高清業(yè)務(wù)做的更好，那就需要我們大家相互合作、相互配合，發(fā)揮我們團(tuán)隊的積極性，共同為公司創(chuàng)造更多的效益。具體就是我們所到的每個小區(qū)就要有我們公司的電話的海報張貼，優(yōu)質(zhì)小區(qū)的活動路演工作。具體貼海報時有些需要到物業(yè)協(xié)調(diào)的最好到物業(yè)協(xié)調(diào)，這樣我們的海報張貼后才能起到一定的效果、有些不讓貼的小區(qū)我們可以選擇貼到他們小區(qū)外面或者我們通過站上以短信群發(fā)的形式通知用戶等等方法。我個人還想如果可能我們可以印一些公式的名片，在優(yōu)質(zhì)小區(qū)門口發(fā)名片的形式傳播我們的信息，一天可以在幾個小區(qū)進(jìn)行。這樣我們公司的知名度才會提升。公司的業(yè)務(wù)也會越來越大?？傊痪湓捑褪菍赡軐居幸娴南敕ūM量多提些意見，這樣對我們個人也是一個鍛煉。
最后希望公司業(yè)務(wù)越做越大、效益越來越好，通過我們共同的努力為公司創(chuàng)造更多的效益，同時也為我們個人提供良好的發(fā)展空間。
20xx年即將過去，回顧一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營目標(biāo)，統(tǒng)一思想，奮力拚搏，走過了不平凡的一年。現(xiàn)對一年來的。
工作總結(jié)。
如下：
一、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是技術(shù)部的一個重要的工作，規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展。已完成驗收分配網(wǎng)共安裝1350戶，預(yù)計年底將完成1500戶。
二、網(wǎng)絡(luò)改造。
技術(shù)部按照公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，今年加強了平房網(wǎng)絡(luò)改造，改造平房用戶1655戶。
截止11月底分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點105個;雙向光節(jié)點77個雙向網(wǎng)覆蓋19000戶，使雙向網(wǎng)覆蓋率達(dá)到86.4%。
三、省干、地縣聯(lián)網(wǎng)。
干線維護(hù)省干全年巡線2240公里，巡檢28次，干線施工盯防盯守6次干線備用纖測試四次，各站機房ups電池放電檢查一次，機房干線光放大版更換二次，干線擴(kuò)容一次。干線整治一次(12天)割接10次，光纜改遷3處。意外阻斷事故四次。
四、網(wǎng)絡(luò)運行支撐。
分公司今年的雙向業(yè)務(wù)發(fā)展很快，這就給分公司的網(wǎng)絡(luò)照成了很大壓力。為了保證互動業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的正常開展運維工作交給專業(yè)的運維公司。，技術(shù)部、運維公司和機房網(wǎng)管對網(wǎng)絡(luò)運行中不斷出現(xiàn)的新問題，積極尋求區(qū)公司總工辦和運維中心的幫助，雖然很辛苦但是也增長了解決問題的能力，基本保障了網(wǎng)絡(luò)雙向業(yè)務(wù)的正常開展。全年共擴(kuò)容局端數(shù)量4個。
五、安全生產(chǎn)、安全播出。
技術(shù)部擔(dān)負(fù)的安全生產(chǎn)、安全播出任務(wù)在公司來說是相當(dāng)艱巨的，省干、城域網(wǎng)、機房三大塊。為了確保省干光纜安全暢通，加強了省干引入部分的巡察力度和護(hù)線宣傳的力度，同時加強了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò)，確保了春節(jié)、“兩會”、亞運會期間安全暢通。完成4次省干光纜搶修，追回經(jīng)濟(jì)損失3萬元，其余的在起訴中。
城域網(wǎng)運維人員牢固樹立安全播出責(zé)任意識、服務(wù)意識、大局意識,除在白天完成城域網(wǎng)故障報修、晚上還擔(dān)負(fù)應(yīng)急值班任務(wù)。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術(shù)保障。
機房全體工作人員認(rèn)真落實公司及上級有關(guān)部門關(guān)于安全播出的各項指示和工作部署,根據(jù)階段社情,有重點,有目的加強值班巡檢,切實做到前端機房24小時有人值守;充分做好備用信號源的準(zhǔn)備工作及各項播出應(yīng)急預(yù)案,熟悉掌握各種操作規(guī)程，確保了“三節(jié)兩會”、“5、1”、“7、1”、世博會和廣州亞運會等重要保障期及“4.25”、“6.4”、“7.22”等敏感期前端機房電視信號的安全傳輸?，F(xiàn)有線傳送當(dāng)?shù)?、中央、各省市總?54套數(shù)字電視節(jié)目及x市mmds傳送54套數(shù)字電視節(jié)目,全年累計安全播出達(dá)####小時,全年無重大播出事故發(fā)生。
機房的工作人員還兼任96566客服工作，在人員少的情況下克服困難，認(rèn)真做好用戶投訴和登記。全年用戶投訴一次。
七、完成經(jīng)營任務(wù)情況。
截止11月底完成經(jīng)營任務(wù)54萬，11月超額完成2萬。
八、培訓(xùn)。
今年五月部門派人參加了96566培訓(xùn)班。對成績不合格的人員進(jìn)行了辭退處理。
九、存在的問題。
1、部門員工工作積極性不高，求知欲望不高，不能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，離現(xiàn)實需求有較大差距。
2、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展矛盾比較突出，網(wǎng)絡(luò)還是不能很好的適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
七、明年的。
工作計劃。
1、加大部門員工的培訓(xùn)，有計劃、有目的、有步驟的進(jìn)行專業(yè)知識和各類規(guī)章制度的培訓(xùn)，提高部門員工的綜合素質(zhì)。
2、在管道建設(shè)具備條件的同時，對城區(qū)進(jìn)行管道建設(shè)。
3、爭取分公司與區(qū)公司積極協(xié)調(diào)對分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行支持。(1)加強溝通指導(dǎo)分公司的業(yè)務(wù)能力，新增的解決網(wǎng)絡(luò)問題的軟件、設(shè)備及拓展及時指導(dǎo)告知。(2)增加分公司操作設(shè)備的權(quán)限，最大限度的方便業(yè)務(wù)開展。(3)業(yè)務(wù)配備應(yīng)有相關(guān)流程，并將操作結(jié)果告知分公司備案，以便出現(xiàn)問題時，盡可能快的解決問題，同時對分公司的業(yè)務(wù)請求應(yīng)有時限規(guī)定，在規(guī)定的時限內(nèi)須解決。
廣電年終總結(jié)篇五
二00_年，我分局在市維護(hù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的xx屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞省公司“13555”的工作目標(biāo)和省維護(hù)中心“12446”的工作思路，毫不動搖地堅持“以線路維護(hù)工作為主線”的指導(dǎo)思想以及“線路靠我維護(hù)，我_線路生存”的理念，精心組織維護(hù)力量，認(rèn)真落實維護(hù)措施，穩(wěn)步提高維護(hù)質(zhì)量，圓滿地完成了市維護(hù)中心交給我們的各項工作任務(wù)。
一、堅持以線路維護(hù)為主線，認(rèn)真貫徹落實“預(yù)防為主、防搶結(jié)合”的八字方針，“保一、平二、提高三”，取得了一、二級光纜無障礙、無事故的好成績。
首先，我們以市維護(hù)中心的“星級文明考核辦法”為依據(jù)，通過廣泛的民主討論，制訂了嚴(yán)格的考核辦法，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，提高按章辦事、合規(guī)操作的主動性和自覺性，有效地激活了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工能夠擺正自己的位置，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，按照自己的崗位職責(zé)全面進(jìn)入角色。同時，在績效考核分配方面，設(shè)置a、b、c三個檔次，按照員工的工作業(yè)績、規(guī)章制度執(zhí)行情況、考勤等多方面指標(biāo)進(jìn)行綜合考核，創(chuàng)建了員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的大環(huán)境，員工有了展示自己聰明才智的廣闊平臺。以人為本是做好各項工作的重要前提，員工的工作積極性提高了，思想進(jìn)步了，愛崗敬業(yè)、努力工作，沒有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。其次，我們在全民互動、共同維護(hù)上下功夫，積極營造全社會共同關(guān)注長線工作的平臺，上到縣委、縣政府，下到鄉(xiāng)村普通人，都有義務(wù)為長線事業(yè)做貢獻(xiàn)。今年，我們共回訪縣級護(hù)線領(lǐng)導(dǎo)組1____，積極與縣級城鎮(zhèn)改造領(lǐng)導(dǎo)組聯(lián)系溝通，會同當(dāng)?shù)爻墙ň?、自來水公司?0__年度有關(guān)施工計劃及安排進(jìn)行商談，確保一、二級光纜在施工前有標(biāo)識，施工中有保障，并且加大標(biāo)識密度，有效預(yù)防外力障礙的突發(fā)。今年以來，分局一、二級光纜巡護(hù)員，他們不辭辛勞，利用農(nóng)閑時間，不失時機進(jìn)行隨線到戶回訪以及大型機械信息的跟蹤采集，回訪采集率達(dá)到10____，調(diào)查、跟蹤、宣傳、聯(lián)系、簽約一步到位，按照“織網(wǎng)式”辦法，使護(hù)線宣傳的覆蓋面日趨擴(kuò)大，同時，適時獎勵義務(wù)護(hù)線有功人員，激發(fā)他們的護(hù)線熱情，為延伸護(hù)線網(wǎng)絡(luò)，保證線路暢通做出更大的貢獻(xiàn)。
第三、高度重視，預(yù)防為主，確保一、二級干線安全暢通。一級干線安全與否，既關(guān)系著年度考核指標(biāo)的完成，又檢驗著我們的維護(hù)水平，是整個維護(hù)工作的重心所在。為此，我們牢固樹立一、二級干線無小事意識，加強一、二級干線的線路維護(hù)、巡回、隨線到戶和外力影響監(jiān)控工作，高度重視一、二級干線的重點線位，多次組織人員集體對一、二級干線線路進(jìn)行了預(yù)檢預(yù)修，全年共檢修一、二級干線(除草培土)5942塊、宣傳牌608塊、新增標(biāo)石650塊、明顯化線路50公里，為線路的暢通奠定了基礎(chǔ)。
第四、加強線路整治，提高本地網(wǎng)維護(hù)質(zhì)量。牢固樹立“維護(hù)就是服務(wù)”的理念，充分發(fā)揮專業(yè)化維護(hù)的優(yōu)勢和水平，預(yù)防和杜絕障礙的發(fā)生。利用巡檢系統(tǒng)監(jiān)控本地網(wǎng)巡線員，克服他們以前那種無所謂的麻痹思想。由于本地網(wǎng)多處于煤運道路旁，給線路的安全造成很大的影響，隱患無處不有，為此，我們加大維護(hù)整治力度，本地網(wǎng)達(dá)標(biāo)整治389公里、更換電桿75根、做吊線689處根，從而提高了本地網(wǎng)桿路的機械強度。另外，我們開展了“保安全、防阻斷”的專項整治工作，完善了本地網(wǎng)的技術(shù)資料管理，加強了本地網(wǎng)線路的搶修及搶修人員的技術(shù)培養(yǎng)，確保了線路障礙恢復(fù)及時率考核指標(biāo)的完成。
第五、開展崗位大練兵，不斷提高員工技術(shù)素質(zhì)。實踐證明，只有嫻熟的技能和過硬的本領(lǐng)才能做好一切工作，要想適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的要求，逐步提高線務(wù)員的技術(shù)素質(zhì)，首當(dāng)其沖的是“練兵”，目的就是造就一支具有較高的線路技術(shù)維護(hù)技能隊伍。使他們能夠熟悉掌握轄區(qū)內(nèi)光纜線路情況，能夠熟練使用光纜接續(xù)測試儀表、機具，能夠出色完成光纜搶修、割接任務(wù)，為此，我分局在年內(nèi)進(jìn)行了兩次業(yè)務(wù)技能大練兵驗收工作，員工門認(rèn)真作業(yè)，精心鉆研，在練兵中，不斷總結(jié)和吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揚團(tuán)隊精神，互相幫助，互相促進(jìn)，員工的技術(shù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
第六、落實應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，提高搶修速度。線路故障業(yè)務(wù)電路恢復(fù)及時率，是對線路維護(hù)質(zhì)量的一項主要考核指標(biāo)，能否在規(guī)定的時限內(nèi)將線路故障業(yè)務(wù)電路恢復(fù)，也是反映我們維護(hù)水平高低的一個主要標(biāo)志。為此，我們一方面強化對應(yīng)急調(diào)度預(yù)案的熟悉和掌握，加強與機務(wù)部門的配合，確立每一個光系統(tǒng)電路調(diào)度方案和操作步驟。另一方面，增強對線路阻斷的快速響應(yīng)能力，年內(nèi)我們組織了三次大的組織障礙搶修實戰(zhàn)演練，著力于隊伍受命出擊、機線協(xié)調(diào)配合、電路應(yīng)急調(diào)度、障礙測試、光纜應(yīng)急搶通與現(xiàn)場割接、儀表機具使用等實際操作能力和速度的訓(xùn)練，提高障礙快速搶修水平，提高了素質(zhì)，培養(yǎng)了能力。
二、加強外力盯守，確保線路暢通。
線路暢通是我們各項工作的重中之重，隨著縣城改造、道路拓寬工程的增多，外力盯守工作量越來越大，巡線員的巡回頻次也隨之增大，今年以來，懷仁的道路建設(shè)、農(nóng)田水利基本建設(shè)以及天然氣管道的鋪設(shè)、應(yīng)縣供熱管道的更換先后施工，針對這種情況。我們的盯守人員及時與當(dāng)?shù)卣笆┕挝宦?lián)系協(xié)調(diào)，懷仁縣政府王副縣長、天然氣老總到現(xiàn)場與我們查看了施工地與光纜交越的地方，親自叮嚀施工人員，一定要確保京太西、原大光纜的安全。并要求他們凡涉及線路問題一切聽從長線部門的安排。在此后的施工中，雙方都相互配合，施工與護(hù)線同時順利進(jìn)行。山陰縣城的規(guī)劃改造規(guī)模大、范圍廣，對我們護(hù)線而言，是戰(zhàn)線長、隱患多，為此，我們重點加大了對縣城的護(hù)線、盯守力度，精心組織巡線、盯守力量，積極與各施工點取得聯(lián)系，宣傳光纜的重要性，達(dá)成共同維護(hù)光纜的共識，確保不折不扣地貫徹“三盯、五有、四不離”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行市維護(hù)中心的外力監(jiān)控傳報制度。特別是在6-7月份豐宗喜、張玉喜二位同志頂著火一般的烈日，在35度以上的高溫天氣中，頻繁穿梭于縣城兩公里長的戰(zhàn)線上，插旗子、劃白線、增加標(biāo)志、詳細(xì)記錄盯守日志，及時與分局聯(lián)系，匯報當(dāng)日工地人員、機械的流動情況，并保持與施工單位的密切聯(lián)系，及時掌握新情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早制止，保證了線路的安全暢通。
三、開展形式多樣的護(hù)線宣傳活動。
今年以來，我們通過分組、集體、聯(lián)合等各種形式進(jìn)行了護(hù)線宣傳活動。一是加大了對廣大群眾的宣傳力度，在宣傳過程中散發(fā)宣傳資料，制作宣傳彩旗，及時答復(fù)群眾提出的各種問題。二是在“5.17”電信日期間與市維護(hù)中心和駐同部隊配合，在轄屬線路沿線開展了大型的護(hù)線宣傳及護(hù)線普法教育活動，懷仁、應(yīng)縣網(wǎng)通公司主動積極地參加了這次活動。在懷仁專門回訪了城建局張局長，應(yīng)縣網(wǎng)通公司白經(jīng)理特請電視臺記者隨行采訪并錄了像，于當(dāng)晚黃金時間播放了錄像，起到了良好的效果。山陰南環(huán)路拔掉了危及光纜的釘子戶，有力地震懾了不法行為，保證了通信線路的安全暢通。三是加大對大型機械的監(jiān)控，及時捕捉信息，合理制訂措施，積極主動出擊，使光纜沿線的大型機械不失控、不漏網(wǎng)，全方位、全過程地進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控。四是把隨線到戶工作貫穿到日常的檢修和巡回工作當(dāng)中，把隨線到戶登記、簽定護(hù)線協(xié)議和護(hù)線宣傳融為一體，隨時隨地的進(jìn)行，收到了良好的效果。五是進(jìn)一步加大了依靠政府護(hù)線的力度，6月21日，縣長左中偉、副縣長陳育勝、人大副主任王躍邦等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人召開了保護(hù)光纜現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，會上，左縣長特別強調(diào)，在城鎮(zhèn)改造過程中，縣委、縣政府和相關(guān)單位負(fù)責(zé)人一定要高度重視，保護(hù)好長途光纜的安全。通過這次會議，說明了當(dāng)?shù)卣褜﹂L途光纜重要性的認(rèn)識擺上了議事日程上，為我們確保長途光纜的暢通無阻起到了保駕護(hù)航的作用。6月22日，山陰縣城建局黃局長親自組織城建施工隊負(fù)責(zé)人來我分局召開了維護(hù)線路碰頭會，分局詳細(xì)介紹了京太西、原大光纜的路由走向、準(zhǔn)確位置。并重點對施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行了保護(hù)長途光纜重要性的再宣傳，請他們及時向一線施工人員講清保護(hù)光纜的重要性和危害、破壞光纜的嚴(yán)重后果，積極配合線務(wù)分局共同保護(hù)好光纜，為城鎮(zhèn)改造和長途光纜的暢通做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、狠抓管理，安全生產(chǎn)得到有力保障。
安全生產(chǎn)，事關(guān)全局，責(zé)任重大。我分局始終堅持“預(yù)防為主、安全第一”的方針，認(rèn)真落實各項安全生產(chǎn)措施，強化安全生產(chǎn)管理，首先，嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》，認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的方針，分局所有員工全部簽訂“安全生產(chǎn)責(zé)任書”，并將規(guī)章制度執(zhí)行情況、操作規(guī)程運行情況全部納入考核范圍，堅決杜絕差錯事故的發(fā)生。十月份，我分局按照大同維護(hù)中心安排，在搞好線路維護(hù)工作的同時，積極開展安全生產(chǎn)和治安消防警示教育工作，大力加強對員工的安全教育，并在全分局開展了安全生產(chǎn)、治安消防知識答題競賽活動，提高了員工的安全生產(chǎn)和治安消防意識，在線路維護(hù)工作中，確保了人身、車輛、線路安全無事故。二是堅持定期的監(jiān)督檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改并對當(dāng)事人進(jìn)行批評教育或經(jīng)濟(jì)處罰，確保安全生產(chǎn)。三是教育員工自覺遵守各項規(guī)章制度，堅持每天的安全生產(chǎn)會，特別強調(diào)在“三線交越”方面，巡線員必須穿絕緣鞋、戴安全帽，上桿前用測電筆測試，確保人身安全。同時，對巡線員的摩托車不定期地進(jìn)行檢查，消除隱患，杜絕事故的發(fā)生。
20__年，我分局圓滿地完成了上級交給的各項工作任務(wù)，取得了可喜的成績。成績的取得，得益于市維護(hù)中心領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部室同志們的大力支持和幫助，得益于我們山陰分局全體員工的共同努力，在20__年的工作中，我們要再接再厲，同心協(xié)力，克服缺點，發(fā)揚成績，繼續(xù)以線路維護(hù)為主線，確保一、二級光纜干線暢通無阻，本地網(wǎng)線路質(zhì)量進(jìn)一步提高，繼續(xù)以安全生產(chǎn)為重點，確保安全生產(chǎn)無事故，爭創(chuàng)星級文明單位。
廣電年終總結(jié)篇六
廣電線務(wù)員是電力工作的核心人員，線務(wù)人員主要是負(fù)責(zé)線路障礙的修復(fù)，責(zé)市話裝、拆、移機的日常工作，寫好工作總結(jié)，今天本站小編給大家整理了廣電線務(wù)員年終總結(jié)，謝謝大家對小編的支持。
二00*年，我分局在市維護(hù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的xx屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞省公司“13555”的工作目標(biāo)和省維護(hù)中心“12446”的工作思路，毫不動搖地堅持“以線路維護(hù)工作為主線”的指導(dǎo)思想以及“線路靠我維護(hù)，我*線路生存”的理念，精心組織維護(hù)力量，認(rèn)真落實維護(hù)措施，穩(wěn)步提高維護(hù)質(zhì)量，圓滿地完成了市維護(hù)中心交給我們的各項工作任務(wù)。
一、堅持以線路維護(hù)為主線，認(rèn)真貫徹落實“預(yù)防為主、防搶結(jié)合”的八字方針，“保一、平二、提高三”，取得了一、二級光纜無障礙、無事故的好成績。
首先，我們以市維護(hù)中心的“星級文明考核辦法”為依據(jù)，通過廣泛的民主討論，制訂了嚴(yán)格的考核辦法，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，提高按章辦事、合規(guī)操作的主動性和自覺性，有效地激活了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工能夠擺正自己的位置，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，按照自己的。
崗位職責(zé)。
規(guī)章制度。
執(zhí)行情況、考勤等多方面指標(biāo)進(jìn)行綜合考核，創(chuàng)建了員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的大環(huán)境，員工有了展示自己聰明才智的廣闊平臺。以人為本是做好各項工作的重要前提，員工的工作積極性提高了，思想進(jìn)步了，愛崗敬業(yè)、努力工作，沒有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。其次，我們在全民互動、共同維護(hù)上下功夫，積極營造全社會共同關(guān)注長線工作的平臺，上到縣委、縣政府，下到鄉(xiāng)村普通人，都有義務(wù)為長線事業(yè)做貢獻(xiàn)。今年，我們共回訪縣級護(hù)線領(lǐng)導(dǎo)組1，積極與縣級城鎮(zhèn)改造領(lǐng)導(dǎo)組聯(lián)系溝通，會同當(dāng)?shù)爻墙ň?、自來水公司?0xx年度有關(guān)施工計劃及安排進(jìn)行商談，確保一、二級光纜在施工前有標(biāo)識，施工中有保障，并且加大標(biāo)識密度，有效預(yù)防外力障礙的突發(fā)。今年以來，分局一、二級光纜巡護(hù)員，他們不辭辛勞，利用農(nóng)閑時間，不失時機進(jìn)行隨線到戶回訪以及大型機械信息的跟蹤采集，回訪采集率達(dá)到10，調(diào)查、跟蹤、宣傳、聯(lián)系、簽約一步到位，按照“織網(wǎng)式”辦法，使護(hù)線宣傳的覆蓋面日趨擴(kuò)大，同時，適時獎勵義務(wù)護(hù)線有功人員，激發(fā)他們的護(hù)線熱情，為延伸護(hù)線網(wǎng)絡(luò)，保證線路暢通做出更大的貢獻(xiàn)。
第三、高度重視，預(yù)防為主，確保一、二級干線安全暢通。一級干線安全與否，既關(guān)系著年度考核指標(biāo)的完成，又檢驗著我們的維護(hù)水平，是整個維護(hù)工作的重心所在。為此，我們牢固樹立一、二級干線無小事意識，加強一、二級干線的線路維護(hù)、巡回、隨線到戶和外力影響監(jiān)控工作，高度重視一、二級干線的重點線位，多次組織人員集體對一、二級干線線路進(jìn)行了預(yù)檢預(yù)修，全年共檢修一、二級干線(除草培土)5942塊、宣傳牌608塊、新增標(biāo)石650塊、明顯化線路50公里，為線路的暢通奠定了基礎(chǔ)。
第四、加強線路整治，提高本地網(wǎng)維護(hù)質(zhì)量。牢固樹立“維護(hù)就是服務(wù)”的理念，充分發(fā)揮專業(yè)化維護(hù)的優(yōu)勢和水平，預(yù)防和杜絕障礙的發(fā)生。利用巡檢系統(tǒng)監(jiān)控本地網(wǎng)巡線員，克服他們以前那種無所謂的麻痹思想。由于本地網(wǎng)多處于煤運道路旁，給線路的安全造成很大的影響，隱患無處不有，為此，我們加大維護(hù)整治力度，本地網(wǎng)達(dá)標(biāo)整治389公里、更換電桿75根、做吊線689處根，從而提高了本地網(wǎng)桿路的機械強度。另外，我們開展了“保安全、防阻斷”的專項整治工作，完善了本地網(wǎng)的技術(shù)資料管理，加強了本地網(wǎng)線路的搶修及搶修人員的技術(shù)培養(yǎng)，確保了線路障礙恢復(fù)及時率考核指標(biāo)的完成。
第五、開展崗位大練兵，不斷提高員工技術(shù)素質(zhì)。實踐證明，只有嫻熟的技能和過硬的本領(lǐng)才能做好一切工作，要想適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的要求，逐步提高線務(wù)員的技術(shù)素質(zhì)，首當(dāng)其沖的是“練兵”，目的就是造就一支具有較高的線路技術(shù)維護(hù)技能隊伍。使他們能夠熟悉掌握轄區(qū)內(nèi)光纜線路情況，能夠熟練使用光纜接續(xù)測試儀表、機具，能夠出色完成光纜搶修、割接任務(wù)，為此，我分局在年內(nèi)進(jìn)行了兩次業(yè)務(wù)技能大練兵驗收工作，員工門認(rèn)真作業(yè)，精心鉆研，在練兵中，不斷總結(jié)和吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揚團(tuán)隊精神，互相幫助，互相促進(jìn)，員工的技術(shù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
第六、落實應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，提高搶修速度。線路故障業(yè)務(wù)電路恢復(fù)及時率，是對線路維護(hù)質(zhì)量的一項主要考核指標(biāo)，能否在規(guī)定的時限內(nèi)將線路故障業(yè)務(wù)電路恢復(fù)，也是反映我們維護(hù)水平高低的一個主要標(biāo)志。為此，我們一方面強化對應(yīng)急調(diào)度預(yù)案的熟悉和掌握，加強與機務(wù)部門的配合，確立每一個光系統(tǒng)電路調(diào)度方案和操作步驟。另一方面，增強對線路阻斷的快速響應(yīng)能力，年內(nèi)我們組織了三次大的組織障礙搶修實戰(zhàn)演練，著力于隊伍受命出擊、機線協(xié)調(diào)配合、電路應(yīng)急調(diào)度、障礙測試、光纜應(yīng)急搶通與現(xiàn)場割接、儀表機具使用等實際操作能力和速度的訓(xùn)練，提高障礙快速搶修水平，提高了素質(zhì)，培養(yǎng)了能力。
二、加強外力盯守，確保線路暢通。
線路暢通是我們各項工作的重中之重，隨著縣城改造、道路拓寬工程的增多，外力盯守工作量越來越大，巡線員的巡回頻次也隨之增大，今年以來，懷仁的道路建設(shè)、農(nóng)田水利基本建設(shè)以及天然氣管道的鋪設(shè)、應(yīng)縣供熱管道的更換先后施工，針對這種情況。我們的盯守人員及時與當(dāng)?shù)卣笆┕挝宦?lián)系協(xié)調(diào)，懷仁縣政府王副縣長、天然氣老總到現(xiàn)場與我們查看了施工地與光纜交越的地方，親自叮嚀施工人員，一定要確保京太西、原大光纜的安全。并要求他們凡涉及線路問題一切聽從長線部門的安排。在此后的施工中，雙方都相互配合，施工與護(hù)線同時順利進(jìn)行。山陰縣城的規(guī)劃改造規(guī)模大、范圍廣，對我們護(hù)線而言，是戰(zhàn)線長、隱患多，為此，我們重點加大了對縣城的護(hù)線、盯守力度，精心組織巡線、盯守力量，積極與各施工點取得聯(lián)系，宣傳光纜的重要性，達(dá)成共同維護(hù)光纜的共識，確保不折不扣地貫徹“三盯、五有、四不離”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行市維護(hù)中心的外力監(jiān)控傳報制度。特別是在6-7月份豐宗喜、張玉喜二位同志頂著火一般的烈日，在35度以上的高溫天氣中，頻繁穿梭于縣城兩公里長的戰(zhàn)線上，插旗子、劃白線、增加標(biāo)志、詳細(xì)記錄盯守日志，及時與分局聯(lián)系，匯報當(dāng)日工地人員、機械的流動情況，并保持與施工單位的密切聯(lián)系，及時掌握新情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早制止，保證了線路的安全暢通。
三、開展形式多樣的護(hù)線宣傳活動。
今年以來，我們通過分組、集體、聯(lián)合等各種形式進(jìn)行了護(hù)線宣傳活動。一是加大了對廣大群眾的宣傳力度，在宣傳過程中散發(fā)宣傳資料，制作宣傳彩旗，及時答復(fù)群眾提出的各種問題。二是在“5.17”電信日期間與市維護(hù)中心和駐同部隊配合，在轄屬線路沿線開展了大型的護(hù)線宣傳及護(hù)線普法教育活動，懷仁、應(yīng)縣網(wǎng)通公司主動積極地參加了這次活動。在懷仁專門回訪了城建局張局長，應(yīng)縣網(wǎng)通公司白經(jīng)理特請電視臺記者隨行采訪并錄了像，于當(dāng)晚黃金時間播放了錄像，起到了良好的效果。山陰南環(huán)路拔掉了危及光纜的釘子戶，有力地震懾了不法行為，保證了通信線路的安全暢通。三是加大對大型機械的監(jiān)控，及時捕捉信息，合理制訂措施，積極主動出擊，使光纜沿線的大型機械不失控、不漏網(wǎng)，全方位、全過程地進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控。四是把隨線到戶工作貫穿到日常的檢修和巡回工作當(dāng)中，把隨線到戶登記、簽定護(hù)線協(xié)議和護(hù)線宣傳融為一體，隨時隨地的進(jìn)行，收到了良好的效果。五是進(jìn)一步加大了依靠政府護(hù)線的力度，6月21日，縣長左中偉、副縣長陳育勝、人大副主任王躍邦等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人召開了保護(hù)光纜現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，會上，左縣長特別強調(diào)，在城鎮(zhèn)改造過程中，縣委、縣政府和相關(guān)單位負(fù)責(zé)人一定要高度重視，保護(hù)好長途光纜的安全。通過這次會議，說明了當(dāng)?shù)卣褜﹂L途光纜重要性的認(rèn)識擺上了議事日程上，為我們確保長途光纜的暢通無阻起到了保駕護(hù)航的作用。6月22日，山陰縣城建局黃局長親自組織城建施工隊負(fù)責(zé)人來我分局召開了維護(hù)線路碰頭會，分局詳細(xì)介紹了京太西、原大光纜的路由走向、準(zhǔn)確位置。并重點對施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行了保護(hù)長途光纜重要性的再宣傳，請他們及時向一線施工人員講清保護(hù)光纜的重要性和危害、破壞光纜的嚴(yán)重后果，積極配合線務(wù)分局共同保護(hù)好光纜，為城鎮(zhèn)改造和長途光纜的暢通做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、狠抓管理，安全生產(chǎn)得到有力保障。
安全生產(chǎn)，事關(guān)全局，責(zé)任重大。我分局始終堅持“預(yù)防為主、安全第一”的方針，認(rèn)真落實各項安全生產(chǎn)措施，強化安全生產(chǎn)管理，首先，嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》，認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的方針，分局所有員工全部簽訂“安全生產(chǎn)責(zé)任書”，并將規(guī)章制度執(zhí)行情況、操作規(guī)程運行情況全部納入考核范圍，堅決杜絕差錯事故的發(fā)生。十月份，我分局按照大同維護(hù)中心安排，在搞好線路維護(hù)工作的同時，積極開展安全生產(chǎn)和治安消防警示教育工作，大力加強對員工的安全教育，并在全分局開展了安全生產(chǎn)、治安消防知識答題競賽活動，提高了員工的安全生產(chǎn)和治安消防意識，在線路維護(hù)工作中，確保了人身、車輛、線路安全無事故。二是堅持定期的監(jiān)督檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改并對當(dāng)事人進(jìn)行批評教育或經(jīng)濟(jì)處罰，確保安全生產(chǎn)。三是教育員工自覺遵守各項規(guī)章制度，堅持每天的安全生產(chǎn)會，特別強調(diào)在“三線交越”方面，巡線員必須穿絕緣鞋、戴安全帽，上桿前用測電筆測試，確保人身安全。同時，對巡線員的摩托車不定期地進(jìn)行檢查，消除隱患，杜絕事故的發(fā)生。
20xx年，我分局圓滿地完成了上級交給的各項工作任務(wù)，取得了可喜的成績。成績的取得，得益于市維護(hù)中心領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部室同志們的大力支持和幫助，得益于我們山陰分局全體員工的共同努力，在20xx年的工作中，我們要再接再厲，同心協(xié)力，克服缺點，發(fā)揚成績，繼續(xù)以線路維護(hù)為主線，確保一、二級光纜干線暢通無阻，本地網(wǎng)線路質(zhì)量進(jìn)一步提高，繼續(xù)以安全生產(chǎn)為重點，確保安全生產(chǎn)無事故，爭創(chuàng)星級文明單位。
顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。一年多來，在上級公司和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力。現(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：
這一年，對于我們有線網(wǎng)絡(luò)來說，是非同尋常的一年，網(wǎng)絡(luò)體制的改革、網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)業(yè)化運作、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變等等，都給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這一年有線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)程。在上級各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實工作，不計個人名利，在網(wǎng)絡(luò)整合、強化管理、優(yōu)良服務(wù)、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。
一、抓安全傳輸，保信號暢通。
去年以來，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人每天不間斷地對線路進(jìn)行巡查。確保了國慶節(jié)、和黨的“”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。
二、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實做人，樹行業(yè)形象，干凈辦事。
作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說是比較精簡的，具體負(fù)責(zé)日常維修的人員現(xiàn)增加到4人，而作為一個窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及整個永康壩區(qū)，直接用戶達(dá)3000之多，各種事情可以說是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發(fā)展(新增入網(wǎng))戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處;受理用戶報修860起(次)，其中維修處理因區(qū)域性停電，供電戶不正常供電故障50起(次)、受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起(次)、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障350起(次);夜間維修線路3次，并完成了公司里安排的其它各項任務(wù)。
三、重要任務(wù)。
有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動。一旦出現(xiàn)問題，勢必響應(yīng)黨委、政府的工作，影響群眾的文化生活，后果十分嚴(yán)重。為了確保線路暢通，適應(yīng)群眾的文化生活需要。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網(wǎng)線路長、光點多，覆蓋范圍廣，最長到達(dá)鴨溏來回達(dá)20多公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過大河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴(yán)重。有線電視外線管理的另一項重要任務(wù)學(xué)習(xí)就是網(wǎng)絡(luò)局部變更和用戶端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調(diào)試及維護(hù)應(yīng)按整個系統(tǒng)設(shè)計要求處理，使其滿足技術(shù)指標(biāo)的要求。有線電視是高科技裝備的社會系統(tǒng)工程，是一個龐大復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環(huán)環(huán)緊密相連。它的前端部分和外線部分(包括干線、分配網(wǎng)絡(luò)、用戶終端)的技術(shù)指標(biāo)的保證要依賴于各個環(huán)節(jié)，任何一點出了問題都可能影響用戶的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC“安全優(yōu)質(zhì)播出”這一中心任務(wù)，更要加強外線的管理。存在不足：
1、入第一線不夠。
對于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
2、作方式、方法比較簡單。
這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
xxxx年，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場運作為原則，開拓進(jìn)取樹形象;以確保收入為目標(biāo)，與時俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營方針自我加壓，認(rèn)真貫徹省公司“四個以”的決策，發(fā)揚創(chuàng)新求實、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項工作，各項經(jīng)營指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展。全年共實現(xiàn)總收入x萬元，占比上年增收15.25萬元，增長13.49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、強化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機制，健全激勵機制，實施績效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機結(jié)合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結(jié)合實際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評方案》，定崗定員，責(zé)任到人。實施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴(yán)控費用支出。加強內(nèi)部財務(wù)管理，嚴(yán)格控制費用開支。一是加強材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率;二是加強對工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款，加強工程監(jiān)管，加強跟蹤問效;三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護(hù)投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時時講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴(yán)，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場需要，制定了《分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護(hù)費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場。經(jīng)過努力，全年共新增城區(qū)用戶x戶，使我縣有線電視用戶達(dá)到了x戶，新增用戶率達(dá)8.9%。
2、重點發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。一是認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)查，細(xì)分市場，并寫出了。
調(diào)查報告。
有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段;二是加大宣傳精心策劃。投入宣傳經(jīng)費3000多元舉行現(xiàn)場咨詢演示會印發(fā)宣傳單配送郵政廣告10000多份利用有線電視進(jìn)行廣告宣傳并在收視率極高的自辦節(jié)目《新聞》前配播“數(shù)字電視歡迎您收看《新聞》”的廣告收到了良好效果;三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談爭取到了縣地稅局、國稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數(shù)字電視機頂盒使用戶在短時間內(nèi)迅速增長;四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立用戶至上的服務(wù)理念在人員少、時間緊、安裝任務(wù)集中的情況下分公司員工加班加點分工協(xié)作為用戶做好數(shù)字電視機頂盒的安裝耐心解答用戶的咨詢以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶贏得了市場。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來經(jīng)過卓有成效的工作僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達(dá)x戶。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的x大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶x戶，全年累計實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入x元。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的x個光節(jié)點外，已經(jīng)開通光節(jié)點xx個，并為工業(yè)區(qū)、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點信號。據(jù)不完全統(tǒng)計，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)x公里，桿路架設(shè)xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復(fù)，將全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜x公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點x個。經(jīng)過扎實有效的工作，較快實現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《x縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實施方案》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)x戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。
四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運行。
1、強化服務(wù)意識。一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡“用戶就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念;二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對群眾，接受監(jiān)督;三是在電視臺公開服務(wù)承諾，推行辦事限時制、首問責(zé)任制;四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細(xì)節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門為用戶維護(hù)檢修3582人次;二是完成了x段光纜線路的正常巡查、維護(hù)以及敏感時期的光纜線路巡護(hù)任務(wù)，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故;三是加強了sdh設(shè)備及機房前端設(shè)備的檢修、維護(hù)，消除機房用電安全隱患1起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。
3、做好了三線安全整治工作。分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項進(jìn)行。首先，對城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計。然后，根據(jù)統(tǒng)計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治;對隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治;對情況特殊、暫時無法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。
五、強化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。按照報酬與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補助，增強了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。
2、扎實開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度。要求每個干部職工做好。
讀書筆記。
全年達(dá)2萬字以上;同時每季度進(jìn)行1次政治、業(yè)務(wù)知識考試聘請縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷考試成績與考評工資掛鉤考試成績公布后嚴(yán)格獎懲。通過每月集中學(xué)習(xí)平時分散自學(xué)季度考試的方法著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平;二是開展了“三項學(xué)習(xí)教育”活動大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚;三是開展學(xué)好“兩本書”活動。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后我縣分公司立即聯(lián)系購買好《沒有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》書籍做到員工人手一冊。隨后召開分公司全體員工大會進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和動員制定了專題。
學(xué)習(xí)計劃。
要求大家提高認(rèn)識認(rèn)真研讀做好筆記得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動全年培訓(xùn)人員16人次。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)有效推動了員工素質(zhì)的提高增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準(zhǔn)則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關(guān)心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對話交流，多點關(guān)心，多點人情味，在分公司內(nèi)部營造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強對廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理撰寫的《理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎;分公司行政財務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設(shè)》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報工作也有很好成績。今年共在省公司主辦的《廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。
回顧20xx年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營過程中也存在著一些問題，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重;鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，導(dǎo)致管理維護(hù)、收費難度加大;機房還未改建，以及機制尚需理順和完善;工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;隊伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。20xx年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步規(guī)范運營，以實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大，事業(yè)做強，效益提高”的目標(biāo)。
廣電年終總結(jié)篇七
=20xx年是xx廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年，乘著改革的東風(fēng)，我公司于6月28日應(yīng)運而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責(zé)任心和強烈的使命感，發(fā)揚創(chuàng)新、務(wù)實、奉獻(xiàn)的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規(guī)范化、制度化運營的軌道，各項業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，取得了明顯的效益。
公司成立之初，各項規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項規(guī)章制度當(dāng)作一項重要工作來抓，結(jié)合公司實際，制定了公司的勞動紀(jì)律、財務(wù)管理、材料采購、安裝維護(hù)、接待用餐、車輛管理等十八個針對性強、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實，任何事情都按規(guī)章制度來辦，并不斷督促檢查各項規(guī)章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀(jì)律的不徇私情、不講情面地進(jìn)行處罰。經(jīng)過一段時間的嚴(yán)格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服務(wù)意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強。過去那種目無紀(jì)律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。
較好地完成了今年的各項經(jīng)濟(jì)任務(wù)根據(jù)年初局里分配的各項工作任務(wù)指標(biāo)，并結(jié)合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財務(wù)管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù)；工程技術(shù)部除完成全年90萬元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū)1000用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶服務(wù)部除完成日常維護(hù)、開通報停工作和全年收取500萬元的收視維護(hù)費任務(wù)外，還要完成城區(qū)20xx0用戶的普查統(tǒng)計建檔等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：
1、綜合部已超額完成15萬元的增值創(chuàng)收任務(wù)。
2、工程技術(shù)部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用戶2674戶，搬遷731戶。其中新安裝費868656.8元，搬遷安裝費73100元，完成任務(wù)數(shù)的104.64。
3、客戶服務(wù)部共收取收視維護(hù)費5046519.2元，完成任務(wù)數(shù)的100.93；用戶普查建檔2萬戶，完成任務(wù)數(shù)的100。按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。
廣電年終總結(jié)篇八
維護(hù)中心成立以來，我們本著“全網(wǎng)一盤棋，全線一條心”的指導(dǎo)思想，始終抓住班子建設(shè)、支部建設(shè)、職工隊伍建設(shè)這條主線，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個中心，以提高職工的責(zé)任感、榮譽感、增強集體的向心力和凝聚力為出發(fā)點;以整章建制、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化管理，調(diào)動全體職工的積極性、創(chuàng)造性為最終目的;妥善處理好日常維護(hù)、工程施工、散戶收費三者之間的關(guān)系，從而促進(jìn)了中心各項工作的順利開展。
一、全年工作完成情況。
今年是維護(hù)中心成立的第一年，擺在我們面前的工作任務(wù)很多，又很繁重，但經(jīng)過中心領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力，圓滿地完成了任務(wù)。維護(hù)中心全年共受理用戶咨詢電話4100次、派修和處理有線電視用戶障礙2800個、自辦節(jié)目安全播出2600小時，維修原因：更換-5電纜3950m，更換分支分配器414個，用戶面板260個，檢修放大器270臺。截止11月30日，共收取有線電視散戶6300戶，價值113.4萬元。施工方面：完成去年施工尾項——八、九、十區(qū)有線電視光纜改造89棟樓、2896戶電視信號的割接與測試，安裝和調(diào)試了19個光工作站，布電纜槽道1330m，疏通電纜井162口，抽井水68口，挖土找井5口，布放500電纜和-5電纜4250m，管道和引上光纜9045m，改造放大器箱164個。在陽光馨園、大學(xué)生公寓、金世紀(jì)廣場商業(yè)街、二十三軍共25棟樓、1604戶有線電視外網(wǎng)和室內(nèi)施工中，室內(nèi)穿-5電纜54600m,布放500電纜1850m,管道光纜2600m，疏通人口井43口，安裝有線電視用戶面板3407個，分支分配器1375個。
二、搞好班子建設(shè)，支部建設(shè)，職工隊伍建設(shè)，是我們做好各項工作的根本保證。一個好班子，才能帶出一支好隊伍。所以我們首先從班子自身建設(shè)做起，把“團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、作風(fēng)”作為一個好的領(lǐng)導(dǎo)集體的三個要素。一是加強團(tuán)結(jié)，我們在實際工作中，能夠擺正自己的位置，做到班子成員之間相互支持，互相理解，互相尊重，分工不分家，不搞一言堂，遇到問題能相互商量解決，在短短的五個月的時間里，班子成員坐下來研究工作就有50余次;二是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，班子成員互相取長補短，交流經(jīng)驗，能互相把自己的知識毫不保留地傳授給對方。同時向兄弟單位學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的好經(jīng)驗、好做法，其次是向書本學(xué)習(xí)，班子成員帶頭研讀《沒有任何借口》、《金牌服務(wù)》、《讀懂人生》、《得與失、選擇與放棄》等書籍和《有線電視技術(shù)》雜志，不斷吸取營養(yǎng)，豐富知識，提高工作水平和思想素質(zhì);三是注重作風(fēng)培養(yǎng)，做到工作務(wù)實，做事不擺架子，辦事講原則，說到做到，自覺把班子建設(shè)成為具有強烈的責(zé)任感和使命感、具有全局觀念和大局胸懷、具有民主作風(fēng)和自律意識、求真務(wù)實、奮發(fā)有為、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的堅強集體。
單位成立之初，在黨支部建設(shè)方面，確實經(jīng)驗不足，后來通過經(jīng)常向兄弟單位的支部書記學(xué)習(xí)和請教，加之在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，同時也得到公司黨總支、黨辦主任、組織干事大力支持和指導(dǎo)，特別是通過參加公司黨總支組織的支部書記培訓(xùn)班，使支部工作逐步走向正軌。
建立健全了黨支部的各項規(guī)章制度，比如民主生活制度、民主評議黨員制度、黨員管理制度、黨內(nèi)生活制度等。經(jīng)公司黨總支同意，維護(hù)中心成立了支部委員會，并能堅持“三會一課”制度，注重組織發(fā)展和積極分子培養(yǎng)工作，單位成立雖然時間很短，但有三名同志先后向黨組織遞交了入黨申請書，其中一名被列為重點發(fā)展對象。同時我們將召開支部黨員大會作為領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員的加油站，在每次正式議程完成后，都要安排自由發(fā)言時間，同志們可以暢所欲言，開誠不公，開展批評與自我批評，談經(jīng)驗、找教訓(xùn);談作用、找差距;談思想、找問題;會議氣氛十分融洽，使黨員感到組織上的溫暖。自覺地在工作中率先垂范，起帶頭作用。深入開展“以人為本，二次創(chuàng)業(yè)”主題教育和“黨員先進(jìn)性教育”活動。在工作中，能積極為黨員提供完善自我，實現(xiàn)自身價值的發(fā)展平臺，使他們在維護(hù)中心的各項工作中，發(fā)揮了先鋒模范作用。7月1日，四名黨員分別被公司授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、黨風(fēng)廉正建設(shè)先進(jìn)個人和黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員等稱號。
職工隊伍建設(shè)是我們一切工作的重中之重，我們在各項工作中，始終堅持把調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性和培養(yǎng)職工的向心力和凝聚力作為出發(fā)點。
(一)利用每次生產(chǎn)例會的機會對近階段出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié),一旦發(fā)現(xiàn)個別職工思想不穩(wěn)定,有怨言和為難情緒,影響團(tuán)結(jié)和積極性發(fā)揮時,班子成員就會在會上及時分析原因,找出問題，擺事實，講道理，以點帶面，循序漸近，一同學(xué)習(xí)《沒有任何借口》《細(xì)節(jié)決定人生》做到說之有理，育之有情，管之有據(jù)，使職工提高認(rèn)識，逐漸轉(zhuǎn)變了思想觀念，這樣即達(dá)到了教育職工的目的，又將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，但對于原則問題，我們決不估息牽就。
(二)抓住維護(hù)中心工會組織活動的機會，由于工作需要，中心下設(shè)的班組很分散，所以在每次活動中，我們都盡最大努力調(diào)動職工的參與意識。今年7月，我們組織中心的全體職工到松林公園進(jìn)行一次別開生面的春游，活動內(nèi)容豐富多彩，并設(shè)有獎品。職工參與的積極性非常高，不管年齡大小，職位高低，每個人都很投入，就連平時不愛動的同志，也不知不覺地融入到集體的活動中來。喊聲和加油聲，在森林中回蕩，場面非常振奮人心。通過這次活動，不僅加深領(lǐng)導(dǎo)與職工之間、班與班之間、人與人之間的了解和溝通，而且增強了團(tuán)隊意識和團(tuán)隊精神。
(三)把握參加公司組織活動的機會。今年我們參加了公司組織的拔河比賽和籃球比賽，盡管單位職工少，但仍然組成男女兩個隊。而且每次活動之前都要將參加人員召集到一起，開動員會，強調(diào)要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，尊重裁判。為了做到整體化，步調(diào)一致，體現(xiàn)出職工的精神面貌，中心統(tǒng)一購置了運動服和運動鞋。雖然在比賽中，同志們努力拼搏，終因?qū)嵙Σ粷?jì)，沒有取得好成績，但這并不重要，重要的是我們參與了，參與就有收獲，我們收獲的是集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
今年的工程施工，工期緊，任務(wù)重，而且為了保證有線電視的日常維護(hù)和散戶收費，不能全員參加，每天只能有十人工作在施工現(xiàn)場，但通過我們的精心組織，合理分配人力，強弱搭配，明顯提高了工作效率。雖然人員來自于不同班組，但他們發(fā)揚了團(tuán)隊精神，一方有難，八方支援，干得快的班組完成任務(wù)后，主動支援進(jìn)度慢的班組，而且領(lǐng)導(dǎo)始終堅持在現(xiàn)場，與同志們共同勞動，我們上下一心，大力協(xié)助，克服了一個又一個困難，同時也涌現(xiàn)出許多感人事跡。
在陽光馨園的外網(wǎng)施工中，有的電纜井上面搭上棚子，被建筑工人當(dāng)成了側(cè)所，當(dāng)施工至此時，天已經(jīng)黑了，但為了趕進(jìn)度，搶工期，同志們不得不摸黑施工，他們拿來應(yīng)急燈，看到井下全是糞便，氣味難聞，但共產(chǎn)黨員楊慶同志全然不顧，穿上雨靴，搶先跳入井內(nèi)進(jìn)行作業(yè)。由于井與井之間管道相通，污水和糞便順著管道流入臨近的井里，光纜穿到下一口井時，又有人跳入井內(nèi)，由于污水沒過管道口，我們的同志就將手探到水下試著去找，就這樣光纜從這口井穿到下一口井??在八、九、十區(qū)有線電視光纜改造期間，正直8月中旬，白天室外溫度26-28度，可在樓頂與起脊的夾層之內(nèi)的溫度高達(dá)四五十度，人在里面不動，一分鐘后就會大汗淋漓，別說我們的同志還要彎著腰在里邊穿線，拉電纜，做變徑頭等工作，工作環(huán)境的艱苦不言而欲，但我們的職工沒有一個退縮的，他們感覺呼吸困難和頭暈時，就到天窗處深吸幾口新鮮空氣，然后又投入了工作。
維護(hù)班班長，工程期間，他的岳父患喉癌并轉(zhuǎn)移為淋巴癌，在哈市醫(yī)院做手術(shù)，而他去醫(yī)院只護(hù)理了一夜，第二天就匆忙地返回，并投入到緊張的施工當(dāng)中，天線維護(hù)班班長由于患感冒，高燒不退，但仍然堅持在施工現(xiàn)場，直到領(lǐng)導(dǎo)的多次勸說才回去，在家打了兩針，第二天又照常參加工程施工。
三、提高認(rèn)識，群策群力，努力完成散戶收費任務(wù)。
今年通訊公司向維護(hù)中心下達(dá)了散戶收費考核指標(biāo)，當(dāng)時我們對完成指標(biāo)信心不足，因為根據(jù)往年的收費情況，今年的收費指標(biāo)定的過高，擔(dān)心完不成任務(wù)。針對這個問題，我們班子成員開了一個碰頭會，在承認(rèn)困難的同時，一是冷靜地分析了以前的收費狀況，如果只僅僅完成往年的收費任務(wù)。目標(biāo)未免有點太低了，我們有何臉面面對眼前舒適的工作環(huán)境和現(xiàn)代化的辦公條件;二是認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)制定的指標(biāo)自然有他的道理，因為任何事情都存在必然性，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任，同時也是領(lǐng)導(dǎo)對我們工作能力的檢驗;三是目標(biāo)定的高一些，也給我們提供努力發(fā)展?jié)撃艿目臻g。思想的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識的提高，帶來信心的增強，當(dāng)然，我們的信心極大程度來源領(lǐng)導(dǎo)的決心，四是要完成計定目標(biāo)，我們必須群策群力，充分挖掘廣大職工的潛能。
在散戶收費動員會上，我們首先通報了公司領(lǐng)導(dǎo)精神和下達(dá)的散戶收費考核指標(biāo)，而且強調(diào)了這是硬性指標(biāo)，不能更改，然后我們宣布領(lǐng)導(dǎo)班子意見：不管有多大困難，我們必須完成，沒有任何條件;并且把散戶戶數(shù)和對班組的考核指標(biāo)一同分配給各個班組;同時制定出周匯報，月總結(jié)工作計劃，隨后提出一點要求：要妥善處理好維護(hù)、收費、施工三者之間的關(guān)系，三者無輕重之分，都要完成好。最后大家廣泛發(fā)表意見，對收費的方式、方法、思路提出很多好的建議。
每次生產(chǎn)例會以后，班子成員和班長坐下來探討收費問題，相互交流經(jīng)驗，互通有無，相互鼓勵，尋找攻克釘子戶的方法，大家一致同意領(lǐng)導(dǎo)班子提出的“寧可多跑冤枉路，也不能漏掉一個用戶“的口號。
在緊張的施工期間，每個維護(hù)崗位上只能留下一個人一邊維修，一邊散戶收費，為提高收費進(jìn)度，他經(jīng)常背上維護(hù)儀器，裝好收據(jù)和通知單，走街串巷，挨家挨戶貼繳費通知單，敲門收取用戶收視費，有時有的用戶根本就不給開門。收費不僅是一種苦差事，有時還要招至無端的辱罵，甚至被逐出房門。對于這些我們的職工不吭一聲，沒有一句怨言，就這樣經(jīng)過我們的共同努力，截止11月底，圓滿完成公司下達(dá)的收費任務(wù)。
四、以用戶滿意、需求為基礎(chǔ)，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
今年是通訊公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，維護(hù)中心抓住這個契機，緊緊圍繞公司“改變觀念轉(zhuǎn)換機制，面向市場求生存”這一整體要求，針對優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們通訊公司永恒的主題，不斷提高廣大職工的思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力、服務(wù)理念。
本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們一切工作的落腳點，也是我們一切工作的出發(fā)點的宗旨，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)《有線電視維護(hù)崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作指南》在各班組之間廣泛開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，取得很好效果，151、152全年受理用戶咨詢電話4100次，受理電視障礙派修2451個，無一受到用戶申告。工作中，她們能自學(xué)運用“你好，××號，請講”等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語，對用戶申告的障礙，認(rèn)真做好記錄并及時復(fù)訴，最短時間內(nèi)派修，她們受理用戶電話時，音量適中，精神飽滿，耐心、細(xì)致解答用戶提出的每一個問題，體現(xiàn)了禮貌待人、細(xì)語交流、態(tài)度和藹、親切的文明服務(wù)理念。
天線維護(hù)班共產(chǎn)黨員，正進(jìn)午餐時，有位用戶打來電話說他家電視信號效果不好，劉建國同志一邊放下碗筷，一邊對用戶說“我馬上就到”隨后穿衣下樓，騎上自行車到6-18樓用戶家里，通過檢查是樓上用戶家里的原因，他用自己的手機聯(lián)系到樓上用戶;而且分支器又在另一個單元，他來回往返兩個單元幾次，才處理好障礙，當(dāng)他停下來時才覺得汗水濕透了衣服，一看表已經(jīng)是下午1：30分了，用戶非常感動，一再留吃飯，婉言謝絕，并對用戶說，“這是我們應(yīng)該做的”
五、積極探索制度化、規(guī)范化，科學(xué)化管理的方法和手段，取得了較好的成績沒有規(guī)矩，難成方圓。整章建制，作為剛成立的單位，必須先行。所以我們逐步健全了各項規(guī)章制度，比如：《有線電視維修考核細(xì)則》主要是對維護(hù)人員進(jìn)行掛牌輪流派修障礙，從總獎金中拿出一部分作為考核基數(shù)，根據(jù)維護(hù)人員的月工作量和次數(shù)進(jìn)行考核，真正實現(xiàn)了獎勤罰賴，調(diào)動了職工的積極性，同時制定了《有線電視維護(hù)中心職工行為規(guī)范》并從《沒有任何借口》書中摘抄了一段“帶著熱情去工作??”做成板面掛在走廊墻上,規(guī)范了職工的行為,激發(fā)了職工的工作熱情。
設(shè)備和資料的管理：我們把有線電視光纜改造資料，原始測試數(shù)據(jù)，設(shè)備臺帳，包括運行設(shè)備，備用設(shè)備，維護(hù)儀表的數(shù)量、生產(chǎn)廠家、型號、投用時間和使用情況等數(shù)據(jù)都以實現(xiàn)微機化管理。同時我們根據(jù)石化有線電視網(wǎng)六個地區(qū)的施工圖紙，畫出了整個石化有線電視網(wǎng)絡(luò)的光纜走向和分布圖，因為它屬于墻上掛圖，一旦制成板面，就無法更改。今年隨著八、九、十區(qū)有線電視光纜改造、陽光馨園新樓的增加客觀環(huán)境隨時在變化，我們就要隨之將這些添加進(jìn)去，當(dāng)然這并不是主要的，主要的是數(shù)字電視的投用，前端變化更大，到那時目前的兩個前端只能將其中一個作為總前端，另一個變?yōu)榉智岸?，光纜走向就要重新調(diào)整，所以掛圖沒有馬上做出來，目前只是形成了圖紙。
由于石化有線電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍比較大，點多面廣，而且維護(hù)人員又不集中，給開展各項工作帶來極大的不便，我們利用科學(xué)先進(jìn)的管理手段，成功地借助網(wǎng)絡(luò)，將分散的班組通過微機接入公司局域網(wǎng)，實現(xiàn)班組與班組之間，中心領(lǐng)導(dǎo)與各班組之間互相溝通，所有的數(shù)據(jù)都可以通過遠(yuǎn)端錄入后，網(wǎng)上傳輸，盡而實現(xiàn)管理自動化。
這條合理化建議還有很好拓展空間，一是當(dāng)數(shù)字電視投用后，我們將計算機網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字電視管理系統(tǒng)相連，領(lǐng)導(dǎo)在辦公室打開微機，所有用戶信息盡收眼底，二是可以實現(xiàn)有線電視網(wǎng)絡(luò)圖紙同步數(shù)字化管理，如方案得以實施，各個工作端(或班組)就可以將每天由于客觀因素或者維護(hù)原因，產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)改動情況，在微機上對原始電子圖進(jìn)行遠(yuǎn)程修改后，傳送到維護(hù)中心計算機室由專業(yè)人員驗證，這就保證了圖紙和數(shù)據(jù)始終處最新狀態(tài)，克服了普通曬圖不能多次修改的弊端，盡而給維護(hù)、管理、施工人員帶來極大的方便。
200x年重點做好以下六項工作：
1、增強全體員工的凝聚力，培養(yǎng)一支作風(fēng)過硬的職工隊伍。
2、建立科學(xué)合理服務(wù)考評體系，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、加大人員的培訓(xùn)力度，為數(shù)字電視信號的整體平移奠定基礎(chǔ)。
4、建全完善技術(shù)檔案繪制有線電視網(wǎng)絡(luò)圖。
5、對前端機房和分前端機房電源系統(tǒng)進(jìn)行改造。
6、完成公司交給的各項工作任務(wù)。
廣電年終總結(jié)篇九
如何做好年終總結(jié),并使年終總結(jié)成為學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的航標(biāo)燈、教師專業(yè)化發(fā)展的強心劑,這應(yīng)該是每一位校長必修的一門課程。本文是本站小編為大家整理的廣電有線年終總結(jié)范文，僅供參考。
鄭店街有線電視廣播站領(lǐng)導(dǎo)安排我主抓有線電視費的收費工作，這充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細(xì)的收費計劃，并在工作中逐步改進(jìn)和完善。在具體工作中強化三種意識，現(xiàn)將今年。
工作總結(jié)。
如下：
一、強化服務(wù)意識。
強化服務(wù)意識就是要對個人有一個準(zhǔn)確的定位，有線電視工作是一項服務(wù)性工作，有線電視的收費是一項服務(wù)性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質(zhì)的收費。只有有了準(zhǔn)確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細(xì)心、誠心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對交費的理解、認(rèn)可和支持。最終能愿意交費、主動交費。
在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統(tǒng)的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的農(nóng)民可謂形形色色，當(dāng)然，絕大多數(shù)農(nóng)民是理解和支持我們的工作的。對于個別農(nóng)民滿腹牢騷，更有甚者是罵罵咧咧，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋，做到以理服人，自覺繳費。盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象，維護(hù)正常的收費秩序。
二、強化學(xué)習(xí)研究意識。
強化學(xué)習(xí)研究意識就是要學(xué)習(xí)別人的收費經(jīng)驗，研究對不同類型人的收費策略。通過對辦公室同志們的學(xué)習(xí)交流，學(xué)會了三步收費法;先禮后兵、有張有弛;謙和待人、講究公平;摸清脾氣，對癥下藥的收費方式。并在實際工作中，總結(jié)成功的收費經(jīng)驗，吸取不良的收費教訓(xùn)，創(chuàng)新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進(jìn)收費法、孤立少數(shù)收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。
三、強化攻堅克難意識。
收費工作方面不可否認(rèn)，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢、打票、找零，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話“您好、請繳費、再見”，面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識，了解熟悉周邊村莊有線布線環(huán)境，及時解決廣大農(nóng)民及時收看有線電視的需要。盡量不帶情緒上班，規(guī)范操作設(shè)備，同時平時注意設(shè)備的整潔和維護(hù)，盡量避免故障的發(fā)生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生。
衛(wèi)生方面，上班期間注意保持收費辦公室、包干區(qū)的整潔，做到工作臺上無雜物、收費區(qū)域無紙屑，不留衛(wèi)生死角。
xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是收獲的一年，我在取得成績的同時，也存在著許多需要改進(jìn)的地方，在新的一年即將到來之際，服從領(lǐng)導(dǎo)管理、接受領(lǐng)導(dǎo)教育，不斷從領(lǐng)導(dǎo)的一言一行中學(xué)習(xí)工作態(tài)度、工作方法等。我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的臺階!
有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進(jìn)而才會具有市場競爭力。過去的xx年，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。一年多來，在縣局、公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力。現(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：
一.抓安全傳輸，保信號暢通。
去年以來，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人不間斷地對線路進(jìn)行巡查。確保了國慶節(jié)、和黨的”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。
二.抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠實做人，樹行業(yè)形象。
作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說是比較精簡的。具體負(fù)責(zé)日常維修和收費工作，而作為一個窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及面廣，直接用戶達(dá)1000余戶，我負(fù)債的有線電視總長度達(dá)20多公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴(yán)重。各種事情可以說是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向站里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動自己的積極性，在我們的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過我們站全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發(fā)展(新增入網(wǎng))戶42戶，用戶報修147起(次)，受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障38起(次)、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障21起(次);夜間維修線路3次，除安裝任務(wù)外，完成了公司下達(dá)的其它各項任務(wù)。
存在不足。
一.深入第一線不夠。
對于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
二.工作方式、方法比較簡單。
這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事、用戶的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
三.工作熱情有所下降。
應(yīng)該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時也會產(chǎn)生干多干少一個樣的不健康想法。
四、今后打算。
針對目前實際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維護(hù)工作，加大有線電視設(shè)施保護(hù)力度，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網(wǎng)絡(luò)線路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎?！庇脩舻臐M意，就是我最根本的追求目標(biāo)和努力方向。為此，我將持續(xù)“樹立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通”，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對我的工作了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應(yīng)快速化、行為文明化、用語禮貌化。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創(chuàng)新，堅毅才有作為。
維護(hù)中心成立以來，我們本著“全網(wǎng)一盤棋，全線一條心”的指導(dǎo)思想，始終抓住班子建設(shè)、支部建設(shè)、職工隊伍建設(shè)這條主線，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個中心，以提高職工的責(zé)任感、榮譽感、增強集體的向心力和凝聚力為出發(fā)點;以整章建制、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化管理，調(diào)動全體職工的積極性、創(chuàng)造性為最終目的;妥善處理好日常維護(hù)、工程施工、散戶收費三者之間的關(guān)系，從而促進(jìn)了中心各項工作的順利開展。
一、全年工作完成情況。
今年是維護(hù)中心成立的第一年，擺在我們面前的工作任務(wù)很多，又很繁重，但經(jīng)過中心領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力，圓滿地完成了任務(wù)。維護(hù)中心全年共受理用戶咨詢電話4100次、派修和處理有線電視用戶障礙2800個、自辦節(jié)目安全播出2600小時，維修原因：更換-5電纜3950m，更換分支分配器414個，用戶面板260個，檢修放大器270臺。截止11月30日，共收取有線電視散戶6300戶，價值113.4萬元。施工方面：完成去年施工尾項——八、九、十區(qū)有線電視光纜改造89棟樓、2896戶電視信號的割接與測試，安裝和調(diào)試了19個光工作站，布電纜槽道1330m，疏通電纜井162口，抽井水68口，挖土找井5口，布放500電纜和-5電纜4250m，管道和引上光纜9045m，改造放大器箱164個。在陽光馨園、大學(xué)生公寓、金世紀(jì)廣場商業(yè)街、二十三軍共25棟樓、1604戶有線電視外網(wǎng)和室內(nèi)施工中，室內(nèi)穿-5電纜54600m,布放500電纜1850m,管道光纜2600m，疏通人口井43口，安裝有線電視用戶面板3407個，分支分配器1375個。
二、搞好班子建設(shè)，支部建設(shè)，職工隊伍建設(shè)，是我們做好各項工作的根本保證。一個好班子，才能帶出一支好隊伍。所以我們首先從班子自身建設(shè)做起，把“團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、作風(fēng)”作為一個好的領(lǐng)導(dǎo)集體的三個要素。一是加強團(tuán)結(jié)，我們在實際工作中，能夠擺正自己的位置，做到班子成員之間相互支持，互相理解，互相尊重，分工不分家，不搞一言堂，遇到問題能相互商量解決，在短短的五個月的時間里，班子成員坐下來研究工作就有50余次;二是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，班子成員互相取長補短，交流經(jīng)驗，能互相把自己的知識毫不保留地傳授給對方。同時向兄弟單位學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的好經(jīng)驗、好做法，其次是向書本學(xué)習(xí)，班子成員帶頭研讀《沒有任何借口》、《金牌服務(wù)》、《讀懂人生》、《得與失、選擇與放棄》等書籍和《有線電視技術(shù)》雜志，不斷吸取營養(yǎng)，豐富知識，提高工作水平和思想素質(zhì);三是注重作風(fēng)培養(yǎng)，做到工作務(wù)實，做事不擺架子，辦事講原則，說到做到，自覺把班子建設(shè)成為具有強烈的責(zé)任感和使命感、具有全局觀念和大局胸懷、具有民主作風(fēng)和自律意識、求真務(wù)實、奮發(fā)有為、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的堅強集體。
單位成立之初，在黨支部建設(shè)方面，確實經(jīng)驗不足，后來通過經(jīng)常向兄弟單位的支部書記學(xué)習(xí)和請教，加之在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，同時也得到公司黨總支、黨辦主任、組織干事大力支持和指導(dǎo)，特別是通過參加公司黨總支組織的支部書記培訓(xùn)班，使支部工作逐步走向正軌。
建立健全了黨支部的各項。
規(guī)章制度。
比如民主生活制度、民主評議黨員制度、黨員管理制度、黨內(nèi)生活制度等。經(jīng)公司黨總支同意維護(hù)中心成立了支部委員會并能堅持“三會一課”制度注重組織發(fā)展和積極分子培養(yǎng)工作單位成立雖然時間很短但有三名同志先后向黨組織遞交了。
入黨申請書。
其中一名被列為重點發(fā)展對象。同時我們將召開支部黨員大會作為領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員的加油站在每次正式議程完成后都要安排自由發(fā)言時間同志們可以暢所欲言開誠不公開展批評與自我批評談經(jīng)驗、找教訓(xùn);談作用、找差距;談思想、找問題;會議氣氛十分融洽使黨員感到組織上的溫暖。自覺地在工作中率先垂范起帶頭作用。深入開展“以人為本二次創(chuàng)業(yè)”主題教育和“黨員。
先進(jìn)性教育。
”活動。在工作中，能積極為黨員提供完善自我，實現(xiàn)自身價值的發(fā)展平臺，使他們在維護(hù)中心的各項工作中，發(fā)揮了先鋒模范作用。7月1日，四名黨員分別被公司授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、黨風(fēng)廉正建設(shè)先進(jìn)個人和黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員等稱號。
職工隊伍建設(shè)是我們一切工作的重中之重，我們在各項工作中，始終堅持把調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性和培養(yǎng)職工的向心力和凝聚力作為出發(fā)點。
(一)利用每次生產(chǎn)例會的機會對近階段出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié),一旦發(fā)現(xiàn)個別職工思想不穩(wěn)定,有怨言和為難情緒,影響團(tuán)結(jié)和積極性發(fā)揮時,班子成員就會在會上及時分析原因,找出問題，擺事實，講道理，以點帶面，循序漸近，一同學(xué)習(xí)《沒有任何借口》《細(xì)節(jié)決定人生》做到說之有理，育之有情，管之有據(jù)，使職工提高認(rèn)識，逐漸轉(zhuǎn)變了思想觀念，這樣即達(dá)到了教育職工的目的，又將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，但對于原則問題，我們決不估息牽就。
(二)抓住維護(hù)中心工會組織活動的機會，由于工作需要，中心下設(shè)的班組很分散，所以在每次活動中，我們都盡最大努力調(diào)動職工的參與意識。今年7月，我們組織中心的全體職工到松林公園進(jìn)行一次別開生面的春游，活動內(nèi)容豐富多彩，并設(shè)有獎品。職工參與的積極性非常高，不管年齡大小，職位高低，每個人都很投入，就連平時不愛動的同志，也不知不覺地融入到集體的活動中來。喊聲和加油聲，在森林中回蕩，場面非常振奮人心。通過這次活動，不僅加深領(lǐng)導(dǎo)與職工之間、班與班之間、人與人之間的了解和溝通，而且增強了團(tuán)隊意識和團(tuán)隊精神。
(三)把握參加公司組織活動的機會。今年我們參加了公司組織的拔河比賽和籃球比賽，盡管單位職工少，但仍然組成男女兩個隊。而且每次活動之前都要將參加人員召集到一起，開動員會，強調(diào)要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，尊重裁判。為了做到整體化，步調(diào)一致，體現(xiàn)出職工的精神面貌，中心統(tǒng)一購置了運動服和運動鞋。雖然在比賽中，同志們努力拼搏，終因?qū)嵙Σ粷?jì)，沒有取得好成績，但這并不重要，重要的是我們參與了，參與就有收獲，我們收獲的是集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
今年的工程施工，工期緊，任務(wù)重，而且為了保證有線電視的日常維護(hù)和散戶收費，不能全員參加，每天只能有十人工作在施工現(xiàn)場，但通過我們的精心組織，合理分配人力，強弱搭配，明顯提高了工作效率。雖然人員來自于不同班組，但他們發(fā)揚了團(tuán)隊精神，一方有難，八方支援，干得快的班組完成任務(wù)后，主動支援進(jìn)度慢的班組，而且領(lǐng)導(dǎo)始終堅持在現(xiàn)場，與同志們共同勞動，我們上下一心，大力協(xié)助，克服了一個又一個困難，同時也涌現(xiàn)出許多感人事跡。
在陽光馨園的外網(wǎng)施工中，有的電纜井上面搭上棚子，被建筑工人當(dāng)成了側(cè)所，當(dāng)施工至此時，天已經(jīng)黑了，但為了趕進(jìn)度，搶工期，同志們不得不摸黑施工，他們拿來應(yīng)急燈，看到井下全是糞便，氣味難聞，但共產(chǎn)黨員楊慶同志全然不顧，穿上雨靴，搶先跳入井內(nèi)進(jìn)行作業(yè)。由于井與井之間管道相通，污水和糞便順著管道流入臨近的井里，光纜穿到下一口井時，又有人跳入井內(nèi)，由于污水沒過管道口，我們的同志就將手探到水下試著去找，就這樣光纜從這口井穿到下一口井??在八、九、十區(qū)有線電視光纜改造期間，正直8月中旬，白天室外溫度26-28度，可在樓頂與起脊的夾層之內(nèi)的溫度高達(dá)四五十度，人在里面不動，一分鐘后就會大汗淋漓，別說我們的同志還要彎著腰在里邊穿線，拉電纜，做變徑頭等工作，工作環(huán)境的艱苦不言而欲，但我們的職工沒有一個退縮的，他們感覺呼吸困難和頭暈時，就到天窗處深吸幾口新鮮空氣，然后又投入了工作。
維護(hù)班班長，工程期間，他的岳父患喉癌并轉(zhuǎn)移為淋巴癌，在哈市醫(yī)院做手術(shù)，而他去醫(yī)院只護(hù)理了一夜，第二天就匆忙地返回，并投入到緊張的施工當(dāng)中，天線維護(hù)班班長由于患感冒，高燒不退，但仍然堅持在施工現(xiàn)場，直到領(lǐng)導(dǎo)的多次勸說才回去，在家打了兩針，第二天又照常參加工程施工。
三、提高認(rèn)識，群策群力，努力完成散戶收費任務(wù)。
今年通訊公司向維護(hù)中心下達(dá)了散戶收費考核指標(biāo)，當(dāng)時我們對完成指標(biāo)信心不足，因為根據(jù)往年的收費情況，今年的收費指標(biāo)定的過高，擔(dān)心完不成任務(wù)。針對這個問題，我們班子成員開了一個碰頭會，在承認(rèn)困難的同時，一是冷靜地分析了以前的收費狀況，如果只僅僅完成往年的收費任務(wù)。目標(biāo)未免有點太低了，我們有何臉面面對眼前舒適的工作環(huán)境和現(xiàn)代化的辦公條件;二是認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)制定的指標(biāo)自然有他的道理，因為任何事情都存在必然性，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任，同時也是領(lǐng)導(dǎo)對我們工作能力的檢驗;三是目標(biāo)定的高一些，也給我們提供努力發(fā)展?jié)撃艿目臻g。思想的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識的提高，帶來信心的增強，當(dāng)然，我們的信心極大程度來源領(lǐng)導(dǎo)的決心，四是要完成計定目標(biāo)，我們必須群策群力，充分挖掘廣大職工的潛能。
在散戶收費動員會上，我們首先通報了公司領(lǐng)導(dǎo)精神和下達(dá)的散戶收費考核指標(biāo)，而且強調(diào)了這是硬性指標(biāo)，不能更改，然后我們宣布領(lǐng)導(dǎo)班子意見：不管有多大困難，我們必須完成，沒有任何條件;并且把散戶戶數(shù)和對班組的考核指標(biāo)一同分配給各個班組;同時制定出周匯報，月總結(jié)。
工作計劃。
隨后提出一點要求：要妥善處理好維護(hù)、收費、施工三者之間的關(guān)系三者無輕重之分都要完成好。最后大家廣泛發(fā)表意見對收費的方式、方法、思路提出很多好的建議。
每次生產(chǎn)例會以后，班子成員和班長坐下來探討收費問題，相互交流經(jīng)驗，互通有無，相互鼓勵，尋找攻克釘子戶的方法，大家一致同意領(lǐng)導(dǎo)班子提出的“寧可多跑冤枉路，也不能漏掉一個用戶“的口號。
在緊張的施工期間，每個維護(hù)崗位上只能留下一個人一邊維修，一邊散戶收費，為提高收費進(jìn)度，他經(jīng)常背上維護(hù)儀器，裝好收據(jù)和通知單，走街串巷，挨家挨戶貼繳費通知單，敲門收取用戶收視費，有時有的用戶根本就不給開門。收費不僅是一種苦差事，有時還要招至無端的辱罵，甚至被逐出房門。對于這些我們的職工不吭一聲，沒有一句怨言，就這樣經(jīng)過我們的共同努力，截止11月底，圓滿完成公司下達(dá)的收費任務(wù)。
四、以用戶滿意、需求為基礎(chǔ)，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
今年是通訊公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，維護(hù)中心抓住這個契機，緊緊圍繞公司“改變觀念轉(zhuǎn)換機制，面向市場求生存”這一整體要求，針對優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們通訊公司永恒的主題，不斷提高廣大職工的思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力、服務(wù)理念。
本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們一切工作的落腳點，也是我們一切工作的出發(fā)點的宗旨，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)《有線電視維護(hù)崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作指南》在各班組之間廣泛開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，取得很好效果，151、152全年受理用戶咨詢電話4100次，受理電視障礙派修2451個，無一受到用戶申告。工作中，她們能自學(xué)運用“你好，××號，請講”等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語，對用戶申告的障礙，認(rèn)真做好記錄并及時復(fù)訴，最短時間內(nèi)派修，她們受理用戶電話時，音量適中，精神飽滿，耐心、細(xì)致解答用戶提出的每一個問題，體現(xiàn)了禮貌待人、細(xì)語交流、態(tài)度和藹、親切的文明服務(wù)理念。
天線維護(hù)班共產(chǎn)黨員，正進(jìn)午餐時，有位用戶打來電話說他家電視信號效果不好，劉建國同志一邊放下碗筷，一邊對用戶說“我馬上就到”隨后穿衣下樓，騎上自行車到6-18樓用戶家里，通過檢查是樓上用戶家里的原因，他用自己的手機聯(lián)系到樓上用戶;而且分支器又在另一個單元，他來回往返兩個單元幾次，才處理好障礙，當(dāng)他停下來時才覺得汗水濕透了衣服，一看表已經(jīng)是下午1：30分了，用戶非常感動，一再留吃飯，婉言謝絕，并對用戶說，“這是我們應(yīng)該做的”
五、積極探索制度化、規(guī)范化，科學(xué)化管理的方法和手段，取得了較好的成績沒有規(guī)矩，難成方圓。整章建制，作為剛成立的單位，必須先行。所以我們逐步健全了各項規(guī)章制度，比如：《有線電視維修考核細(xì)則》主要是對維護(hù)人員進(jìn)行掛牌輪流派修障礙，從總獎金中拿出一部分作為考核基數(shù)，根據(jù)維護(hù)人員的月工作量和次數(shù)進(jìn)行考核，真正實現(xiàn)了獎勤罰賴，調(diào)動了職工的積極性，同時制定了《有線電視維護(hù)中心職工行為規(guī)范》并從《沒有任何借口》書中摘抄了一段“帶著熱情去工作??”做成板面掛在走廊墻上,規(guī)范了職工的行為,激發(fā)了職工的工作熱情。
設(shè)備和資料的管理：我們把有線電視光纜改造資料，原始測試數(shù)據(jù)，設(shè)備臺帳，包括運行設(shè)備，備用設(shè)備，維護(hù)儀表的數(shù)量、生產(chǎn)廠家、型號、投用時間和使用情況等數(shù)據(jù)都以實現(xiàn)微機化管理。同時我們根據(jù)石化有線電視網(wǎng)六個地區(qū)的施工圖紙，畫出了整個石化有線電視網(wǎng)絡(luò)的光纜走向和分布圖，因為它屬于墻上掛圖，一旦制成板面，就無法更改。今年隨著八、九、十區(qū)有線電視光纜改造、陽光馨園新樓的增加客觀環(huán)境隨時在變化，我們就要隨之將這些添加進(jìn)去，當(dāng)然這并不是主要的，主要的是數(shù)字電視的投用，前端變化更大，到那時目前的兩個前端只能將其中一個作為總前端，另一個變?yōu)榉智岸?，光纜走向就要重新調(diào)整，所以掛圖沒有馬上做出來，目前只是形成了圖紙。
由于石化有線電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍比較大，點多面廣，而且維護(hù)人員又不集中，給開展各項工作帶來極大的不便，我們利用科學(xué)先進(jìn)的管理手段，成功地借助網(wǎng)絡(luò)，將分散的班組通過微機接入公司局域網(wǎng)，實現(xiàn)班組與班組之間，中心領(lǐng)導(dǎo)與各班組之間互相溝通，所有的數(shù)據(jù)都可以通過遠(yuǎn)端錄入后，網(wǎng)上傳輸，盡而實現(xiàn)管理自動化。
這條合理化建議還有很好拓展空間，一是當(dāng)數(shù)字電視投用后，我們將計算機網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字電視管理系統(tǒng)相連，領(lǐng)導(dǎo)在辦公室打開微機，所有用戶信息盡收眼底，二是可以實現(xiàn)有線電視網(wǎng)絡(luò)圖紙同步數(shù)字化管理，如方案得以實施，各個工作端(或班組)就可以將每天由于客觀因素或者維護(hù)原因，產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)改動情況，在微機上對原始電子圖進(jìn)行遠(yuǎn)程修改后，傳送到維護(hù)中心計算機室由專業(yè)人員驗證，這就保證了圖紙和數(shù)據(jù)始終處最新狀態(tài)，克服了普通曬圖不能多次修改的弊端，盡而給維護(hù)、管理、施工人員帶來極大的方便。
200x年重點做好以下六項工作：
1、增強全體員工的凝聚力，培養(yǎng)一支作風(fēng)過硬的職工隊伍。
2、建立科學(xué)合理服務(wù)考評體系，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、加大人員的培訓(xùn)力度，為數(shù)字電視信號的整體平移奠定基礎(chǔ)。
4、建全完善技術(shù)檔案繪制有線電視網(wǎng)絡(luò)圖。
5、對前端機房和分前端機房電源系統(tǒng)進(jìn)行改造。
6、完成公司交給的各項工作任務(wù)。
廣電年終總結(jié)篇十
20xx年上半年我們xxx分公司在區(qū)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以安全播出、安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過克服諸多不利因素，不斷建立健全各項規(guī)章制度，堅持以人為本，科學(xué)管理，扎實開展各項工作。按照年初的既定目標(biāo)、任務(wù)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，廣大干部職工團(tuán)結(jié)一致，排難而進(jìn)，全力以赴，爭創(chuàng)新目標(biāo)。
20xx年xxx分公司任務(wù)更加繁重，為了進(jìn)一步激勵廣大員工以飽滿的熱情面對挑戰(zhàn)，面對激烈的市場競爭，分公司于二月中旬召開了20xx年度工作會議，全面客觀地總結(jié)了20xx年工作，并結(jié)合當(dāng)前面臨形勢，及我們分公司的發(fā)展規(guī)劃和現(xiàn)實情況，對20xx年如何維護(hù)和拓展市場，維護(hù)客戶關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量等提出了總體要求，制定了新的績效考核辦法。根據(jù)區(qū)公司要求，今年2-3月期間辦理了xxx分公司人員及資產(chǎn)上劃手續(xù)。廣大員工以飽滿的熱情面對工作，面對廣大的有線電視用戶。
本費用總數(shù)的控制，從而使企業(yè)在成本費用的節(jié)約中實現(xiàn)總體效益。我公司對各科室辦公用品費用、對汽車耗油、接待費用等進(jìn)行嚴(yán)格地管理，加大財務(wù)管理監(jiān)督力度，讓全體員工共同參與，從我做起，從現(xiàn)在做起，為公司增收節(jié)支獻(xiàn)計獻(xiàn)策，用好每一分錢、節(jié)約每一分錢。
通過十幾年對有線電視服務(wù)的經(jīng)驗，我們的服務(wù)不外乎維護(hù)線路，前端信號，架設(shè)新纜。收費態(tài)度，看似平常，但是這十幾年一直沒有做到盡善盡美，幾乎每個月都要接到服務(wù)方面的投訴電話，近幾年隨著分配網(wǎng)的改造，用戶信號質(zhì)量方面的投訴大大降低，但為用戶提供人員服務(wù)的投訴有增加的趨勢。在這方面過去也采取了一些措施，批評、教育。為此經(jīng)理也向用戶賠禮道歉，但收效不大，為何電信部門的服務(wù)做的好，我們卻做不好呢？一是獨家經(jīng)營，二是跟自己利益無關(guān)，這是本質(zhì)。從今年起我公司以電信部門的標(biāo)準(zhǔn)要求作為參照，拿出幾項諸如對維護(hù)遲遲不到位、大廳服務(wù)態(tài)度、接聽投訴電話不禮貌等等進(jìn)行專項整治，將其與工資獎金掛鉤，而且要重罰，以改過去重獎輕罰，徹底扭轉(zhuǎn)社會對我們有線電視服務(wù)態(tài)度不好的觀念。通過半年的實踐，人員服務(wù)方面的投訴大大降低，我們還統(tǒng)一了大廳人員的著裝，服務(wù)質(zhì)量有所提高。
上半年xxx分公司總收入138.23萬元。其中包括：
1、基本收視費收入為107.41萬元。
2、工程安裝費收入為16.24萬元，（發(fā)展新用383戶，改造老線路1057戶，遷移116戶）。
3、數(shù)字電視業(yè)務(wù)，收入9.5萬元。這是一項新生事物，百姓接受需要一定時間和經(jīng)濟(jì)保證，為了更快更好地推廣這項業(yè)務(wù)，公司做出了運營方案，在人員緊張的情況下，又抽調(diào)了兩位同志專門負(fù)責(zé)此業(yè)務(wù)，首先從加大宣傳力度，通過各種形式，利用一切手段，向廣大群眾介紹數(shù)字電視。采用分批分期逐步發(fā)展用戶的辦法，逐步打開局面，開拓市場。一次性交納兩年的最低消費（捌佰肆拾元），普通用戶在經(jīng)濟(jì)能力上無法承受，造成了推廣困難。發(fā)展數(shù)字用戶112戶。目前傳統(tǒng)業(yè)務(wù)達(dá)到了時間過半，任務(wù)過半的目標(biāo)，但數(shù)字電視業(yè)務(wù)的發(fā)展還有一定的差距。
4、mmds（無線數(shù)字電視）已初步達(dá)成了三家合作建設(shè)的意向，我們提供數(shù)字電視節(jié)目平臺，地區(qū)電視臺提供機房、鐵塔、維護(hù)、電力等設(shè)施；市廣電局提供發(fā)射、天線、計算機管理等設(shè)備和開拓農(nóng)村市場。
安全播出、安全生產(chǎn)是硬主題，是以人為本的本質(zhì)要求，是構(gòu)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ)，是科學(xué)發(fā)展的重要保障。xxx分公司從成立之初就始終牢記和樹立安全第一的思想，真正把安全放在首位。xxx分公司在切實履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任的同時，認(rèn)真履行保障安全播出、安全生產(chǎn)的重要職責(zé)。以先進(jìn)管理理念，全面加強安全管理，制定相關(guān)安全管理制度，完善制度標(biāo)準(zhǔn)；加大隱患整改力度，確?？刂乒芾淼轿?。
安全播出是我們廣播電視工作的重中之重，我們機房同志在人少任務(wù)重的情況下，眼不離屏、手不離鍵，尤其確保了“兩會”期間零秒不停播。安全生產(chǎn)重于泰山。公司定期每月召開一次安全生產(chǎn)例會。
“五一”期間xxx分公司對前端機房、網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備、供電系統(tǒng)、辦公場所、車輛等進(jìn)行了全面檢查，查出隱患及時處理。加強了巡檢力度和密度。xxx分公司在上半年出動巡查人員近40多人次，車次達(dá)20多次、巡查了省干、城區(qū)光纜累計800多公里。
在六月“安全生產(chǎn)月”中xxx分公司積極開展安全生產(chǎn)、安全播出、安全保衛(wèi)教育活動，通過多種新式多渠道進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳教育，使每一位員工提高對安全生產(chǎn)、安全播出重要性的認(rèn)識，堅決執(zhí)行“零”報告制度。加強同當(dāng)?shù)嘏沙鏊?10辦公室等相關(guān)單位的聯(lián)系，確保公司機房、網(wǎng)絡(luò)的絕對安全確保車輛、辦公樓、庫房的安全，確保各崗位工作環(huán)節(jié)不出任何責(zé)任事故。
大力提倡健康向上的精神文化生活，加強團(tuán)隊建設(shè)，打造團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏向上的團(tuán)隊精神。各部門制定了員工業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)方案，營造善于學(xué)習(xí)、堅持創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織。用戶部對員工的培訓(xùn)是從不間斷的，既有有線電視技術(shù)的學(xué)習(xí)，又有安全操作規(guī)程、新交通法等方面的學(xué)習(xí)，形成了一個很濃的學(xué)習(xí)氣氛。收費員進(jìn)行了電腦技能的培訓(xùn)；商務(wù)禮節(jié)和文明禮貌用語培訓(xùn)，機房同志每周二下午學(xué)習(xí)，使每位熟悉掌握了每部機器的工作內(nèi)容及線路走向，熟知安全播出的各項應(yīng)急措施。上半年由區(qū)公司黨總支組織的以《讀書理想崗位---榜樣的力量》為主題的演講比賽中，我公司題為《讓我們在平凡中創(chuàng)造輝煌》榮獲了三等獎。
廣電年終總結(jié)篇十一
回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。一年多來，在上級公司和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力?，F(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：
這一年，對于我們有線網(wǎng)絡(luò)來說，是非同尋常的一年，網(wǎng)絡(luò)體制的改革、網(wǎng)絡(luò)資源的.產(chǎn)業(yè)化運作、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變等等，都給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這一年有線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)程。在上級各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實工作，不計個人名利，在網(wǎng)絡(luò)整合、強化管理、優(yōu)良服務(wù)、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。
去年以來，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人每天不間斷地對線路進(jìn)行巡查。確保了國慶節(jié)、和黨的“十八大”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。
作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說是比較精簡的，具體負(fù)責(zé)日常維修的人員現(xiàn)增加到4人，而作為一個窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及整個永康壩區(qū)，直接用戶達(dá)3000之多，各種事情可以說是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發(fā)展（新增入網(wǎng)）戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處；受理用戶報修860起（次），其中維修處理因區(qū)域性停電，供電戶不正常供電故障50起（次）、受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起（次）、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障350起（次）；夜間維修線路3次，并完成了公司里安排的其它各項任務(wù)。
有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動。一旦出現(xiàn)問題，勢必響應(yīng)黨委、政府的工作，影響群眾的文化生活，后果十分嚴(yán)重。為了確保線路暢通，適應(yīng)群眾的文化生活需要。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網(wǎng)線路長、光點多，覆蓋范圍廣，最長到達(dá)鴨溏來回達(dá)20多公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過大河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴(yán)重。有線電視外線管理的另一項重要任務(wù)學(xué)習(xí)就是網(wǎng)絡(luò)局部變更和用戶端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調(diào)試及維護(hù)應(yīng)按整個系統(tǒng)設(shè)計要求處理，使其滿足技術(shù)指標(biāo)的要求。有線電視是高科技裝備的社會系統(tǒng)工程，是一個龐大復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環(huán)環(huán)緊密相連。它的前端部分和外線部分（包括干線、分配網(wǎng)絡(luò)、用戶終端）的技術(shù)指標(biāo)的保證要依賴于各個環(huán)節(jié)，任何一點出了問題都可能影響用戶的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC“安全優(yōu)質(zhì)播出”這一中心任務(wù)，更要加強外線的管理。存在不足：
1、入第一線不夠。
對于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
2、作方式、方法比較簡單。
這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
廣電年終總結(jié)篇十二
實踐剛開始時，主管給我分配了辦公室日常工作實踐。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到重視，甚至覺得所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。但我知道，我們應(yīng)該從小事做起，一步一個腳印，逐步積累起經(jīng)驗。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實踐的時候才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。我負(fù)責(zé)的辦公室工作，在工作上只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。而在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。寒假我就是每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多，社會實踐報告《大學(xué)生寒假實踐報告范文》。在公司實踐的時候，我還經(jīng)?？垂镜钠诳粩嗔私夤?，還一起參加培訓(xùn)班，希望能夠更好運用于實踐中。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。我的工作就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備也要勇于承受，及時改正。
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。影響一個人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。
作為一個大學(xué)生，應(yīng)該具備一些素質(zhì)：學(xué)習(xí)和溝通能力要強，視野要開闊，面對挫折應(yīng)該開朗面對。不應(yīng)該再當(dāng)自己是一個小孩需要別人照顧或遷就，社會上，不會再有人當(dāng)你是小公主小皇帝，看到的只是你的工作能力。每個單位都有每個單位自己的`規(guī)定，如果你做錯了，就要接受批評或是一些懲罰。自己一定要做到獨立，堅強，大度，應(yīng)該踏踏實實的做事，快快樂樂與同事相處。有時候多與前輩主動交流，你會發(fā)現(xiàn)自己的眼界開拓許多，他們會教你許多東西，并不是他們不喜歡教你，這都需要你自己主動一些謙虛一些。
社會實踐拓展我們自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。多參加社會實踐總還是對大學(xué)生有益的。
總之，這次實踐后，我深感自己在學(xué)校磨練得還不夠，更珍惜今后在學(xué)校學(xué)習(xí)的機會，在專業(yè)知識，能力，性格上一點一點充實自己完善自己。
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廣電年終總結(jié)篇十三
xx年即將過去，回顧一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營目標(biāo)，統(tǒng)一思想，奮力拚搏，走過了不平凡的一年。現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)如下：
網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是技術(shù)部的一個重要的工作，規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展。已完成驗收分配網(wǎng)共安裝了1350戶，預(yù)計年底將完成1500戶。
技術(shù)部按照公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，今年加強了平房網(wǎng)絡(luò)改造，改造平房用戶 1655戶。截止11月底分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點105個;雙向光節(jié)點77個雙向網(wǎng)覆蓋19000戶，使雙向網(wǎng)覆蓋率達(dá)到86.4%。
干線維護(hù)省干全年巡線2240 公里，巡檢28次，干線施工盯防盯守6次 干線備用纖測試四次，各站機房ups電池放電檢查一次，xxx機房干線光放大版更換二次，干線擴(kuò)容一次。 干線整治一次(12天)割接10次，光纜改遷3處。意外阻斷事故四次。
分公司今年的雙向業(yè)務(wù)發(fā)展很快，這就給分公司的網(wǎng)絡(luò)照成了很大壓力。為了保證互動業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的正常開展運維工作交給專業(yè)的運維公司。，技術(shù)部、運維公司和機房網(wǎng)管對網(wǎng)絡(luò)運行中不斷出現(xiàn)的新問題，積極尋求區(qū)公司總工辦和運維中心的幫助，雖然很辛苦但是也增長了解決問題的能力，基本保障了網(wǎng)絡(luò)雙向業(yè)務(wù)的正常開展。全年共擴(kuò)容局端數(shù)量4個。
技術(shù)部擔(dān)負(fù)的安全生產(chǎn)、安全播出任務(wù)在公司來說是相當(dāng)艱巨的，省干、城域網(wǎng)、機房三大塊。為了確保省干光纜安全暢通，加強了省干引入部分的巡察力度和護(hù)線宣傳的力度，同時加強了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò)，確保了春節(jié)、“兩會”、亞運會期間安全暢通。完成4次省干光纜搶修，追回經(jīng)濟(jì)損失3萬元，其余的在起訴中。
城域網(wǎng)運維人員牢固樹立安全播出責(zé)任意識、服務(wù)意識、大局意識,除在白天完成城域網(wǎng)故障報修、晚上還擔(dān)負(fù)應(yīng)急值班任務(wù)。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術(shù)保障。
機房全體工作人員認(rèn)真落實公司及上級有關(guān)部門關(guān)于安全播出的各項指示和工作部署, 根據(jù)階段社情,有重點,有目的加強值班巡檢, 切實做到前端機房24小時有人值守;充分做好備用信號源的準(zhǔn)備工作及各項播出應(yīng)急預(yù)案,熟悉掌握各種操作規(guī)程， 確保了“三節(jié)兩會”、 “5.1” 、“7.1”、世博會和廣州亞運會等重要保障期及“4.25”、“6.4”、“7.22”等敏感期前端機房電視信號的安全傳輸。現(xiàn)有線傳送當(dāng)?shù)?、中央、各省市總?54套數(shù)字電視節(jié)目及xxx市mmds傳送54套數(shù)字電視節(jié)目, 全年累計安全播出達(dá)xx小時, 全年無重大播出事故發(fā)生。機房的工作人員還兼任96566客服工作，在人員少的情況下克服困難，認(rèn)真做好用戶投訴和登記。全年用戶投訴一次。
截止11月底完成經(jīng)營任務(wù)54萬，11月超額完成2萬。
今年五月部門派人參加了96566培訓(xùn)班。對成績不合格的人員進(jìn)行了辭退處理。
1、 部門員工工作積極性不高，求知欲望不高，不能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，離現(xiàn)實需求有較大差距。
2、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展矛盾比較突出，網(wǎng)絡(luò)還是不能很好的適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
十、明年的工作計劃
1、加大部門員工的培訓(xùn)，有計劃、有目的、有步驟的進(jìn)行專業(yè)知識和各類規(guī)章制度的培訓(xùn)，提高部門員工的綜合素質(zhì)。
2、在管道建設(shè)具備條件的`同時，對城區(qū)進(jìn)行管道建設(shè)。
3、爭取分公司與區(qū)公司積極協(xié)調(diào)對分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行支持。(1)加強溝通指導(dǎo)分公司的業(yè)務(wù)能力，新增的解決網(wǎng)絡(luò)問題的軟件、設(shè)備及拓展及時指導(dǎo)告知。(2)增加分公司操作設(shè)備的權(quán)限，最大限度的方便業(yè)務(wù)開展。(3)業(yè)務(wù)配備應(yīng)有相關(guān)流程，并將操作結(jié)果告知分公司備案，以便出現(xiàn)問題時，盡可能快的解決問題，同時對分公司的業(yè)務(wù)請求應(yīng)有時限規(guī)定，在規(guī)定的時限內(nèi)須解決。
廣電年終總結(jié)篇十四
有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進(jìn)而才會具有市場競爭力。過去的xx年，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。一年多來，在縣局、公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力?，F(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：
一.抓安全傳輸，保信號暢通。
去年以來，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人不間斷地對線路進(jìn)行巡查。確保了國慶節(jié)、和黨的”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。
二.抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠實做人，樹行業(yè)形象。
作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說是比較精簡的。具體負(fù)責(zé)日常維修和收費工作，而作為一個窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及面廣，直接用戶達(dá)1000余戶，我負(fù)債的有線電視總長度達(dá)20多公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴(yán)重。各種事情可以說是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向站里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動自己的積極性，在我們的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過我們站全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發(fā)展(新增入網(wǎng))戶42戶，用戶報修147起(次)，受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障38起(次)、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障21起(次);夜間維修線路3次，除安裝任務(wù)外，完成了公司下達(dá)的其它各項任務(wù)。
存在不足。
一.深入第一線不夠。
對于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
二.工作方式、方法比較簡單。
這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事、用戶的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
三.工作熱情有所下降。
應(yīng)該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時也會產(chǎn)生干多干少一個樣的不健康想法。
四、今后打算。
針對目前實際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維護(hù)工作，加大有線電視設(shè)施保護(hù)力度，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網(wǎng)絡(luò)線路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎?！庇脩舻臐M意，就是我最根本的追求目標(biāo)和努力方向。為此，我將持續(xù)“樹立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通”，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對我的工作了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應(yīng)快速化、行為文明化、用語禮貌化。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創(chuàng)新，堅毅才有作為。
廣電年終總結(jié)篇十五
20xx年區(qū)公司下達(dá)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)521萬，比上年實際收入增長80萬元，增長率為18%。分公司本年度完成經(jīng)營任務(wù)442.8萬元（完成全年計劃的85%），完成安全播出316491小時，干線巡查22400公里。
1、基本業(yè)務(wù)情況：入網(wǎng)安裝收入60萬元，完成全年計劃任務(wù)（52萬）的115%；收視維護(hù)費收入291萬元，完成全年計劃任務(wù)（249萬）的117%；截止目前分公司發(fā)展新用戶1500戶，網(wǎng)內(nèi)正常交費用戶達(dá)21900戶，收視維護(hù)費收入完成率達(dá)到133%。
2、增值業(yè)務(wù)情況：數(shù)字電視專業(yè)節(jié)目訂購收入41萬元，完成全年計劃任務(wù)（145萬）的28.28%；互動電視收入24萬元，完成全年計劃任務(wù)（45萬）的51.11%，收入完成情況與年初計劃差額較大。
今年，分公司針對較重的增值業(yè)務(wù)任務(wù)和營銷力量薄弱的情況，為減輕分公司內(nèi)部員工的壓力，并爭取完成任務(wù)，年初，分公司召開全體員工大會，在征得全體員工同意后，做出了增值業(yè)務(wù)外包的決定，從去年整轉(zhuǎn)公司中選擇一家增值業(yè)務(wù)業(yè)績較好的公司承包。經(jīng)過承包商半年經(jīng)營，收效甚微，代理商于7月終止了經(jīng)營。在這種困難時刻，公司經(jīng)營班子研究決定，實行全員營銷。發(fā)動全體員工投入到全員營銷活動中。與此同時，分公司加大數(shù)字電視宣傳力度，積極參與“高清電視互動電視金秋優(yōu)惠季禮品大放送”等活動，為此分公司購買了近萬元的禮品回饋辦理增值業(yè)務(wù)的用戶。分公司又與創(chuàng)維公司合作，開展了“家電賣場購買液晶電視贈送互動業(yè)務(wù)”等活動，以上活動都取得了一定成效。但由于目標(biāo)任務(wù)過高，最終仍未完成10年目標(biāo)任務(wù)。
總結(jié)原因：
（1）分公司面對數(shù)字電視整體平移前后的營銷理念、營銷策略沒有及時調(diào)整過來，存在單一性和不合理性，等、靠、要思想嚴(yán)重，年初沒有實行全員營銷，沒有抓住用戶心理，沒有走出去上門營銷，說明管理和思想轉(zhuǎn)變滯后。
（2）整轉(zhuǎn)后用戶可收看的節(jié)目比模擬時期有很大變化，特別是圖像質(zhì)量提高，節(jié)目套數(shù)的增多，用戶對付費節(jié)目不了解，造成購買欲減弱。
（3）因電信iptv網(wǎng)絡(luò)電視的沖擊，造成許多本應(yīng)購買專業(yè)節(jié)目或辦理互動電視的用戶辦理了iptv業(yè)務(wù)，成為第二終端。
（4）xxx地區(qū)將面臨搬遷至福海，市民都在福海新區(qū)集資買房，對增值業(yè)務(wù)的購買力不強。
3、其它收入情況（外拓縣）：各縣級增值業(yè)務(wù)收入26.5萬元，完成全年計劃任務(wù)（30萬）的88.3%。xxx全地區(qū)各縣數(shù)字電視業(yè)務(wù)整合已經(jīng)兩年，如何在分公司只有業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能情況下，去完成按比例分成后的30萬任務(wù)，也是分公司從未做過的工作。為此，分公司多次深入各縣調(diào)查了解，掌握了許多有效資料，對發(fā)展新業(yè)務(wù)積極性高的縣也開展了營銷等培訓(xùn)工作。對積極性不高的縣采取先培育廣電部門首先認(rèn)識新業(yè)務(wù)的方式，開展了送互動測試機頂盒到廣電機房，讓廣電領(lǐng)導(dǎo)及職工從感觀上認(rèn)識新業(yè)務(wù)，為開展新業(yè)務(wù)創(chuàng)造條件。
1、安全播出是廣電網(wǎng)絡(luò)的`神圣責(zé)任，是一切工作的前提。從年初開始，我們就加強對安全工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步充實和加強安全播出、安全生產(chǎn)、綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)指揮機構(gòu)，并層層簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，安全工作直接納入各部門崗位的考核目標(biāo)，建立了嚴(yán)密的組織保障體系。為確?！叭?jié)、兩會”以及“世博會”、“廣州亞運會”等重要保障期的安全播出，我們重新修訂完善和啟動了重要保障期《安全播出應(yīng)急預(yù)案》。加強了省干引入部分的巡察力度和護(hù)線宣傳的力度，同時加強了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò)，簽訂了護(hù)線協(xié)議。確保了重要保障期的安全播出。
2、吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，采取多種措施，確保干線光纜傳輸安全。由于分公司維護(hù)省干光纜線路長，維護(hù)人員缺少，沿途鐵路、新區(qū)建設(shè)等各類施工頻繁，致使今年省干光纜因各類施工造成4次中斷。現(xiàn)已追回經(jīng)濟(jì)損失3萬元。其余的在起訴中。通過認(rèn)真總結(jié)，分公司國慶節(jié)期間采取如下措施以確保干線安全:。
（1）加強光纜線路巡回頻次，對重點路段根據(jù)實際情況進(jìn)行徒步巡查。
（2）及時了解掌握光纜沿線施工動向，加強沿線有人區(qū)、施工單位的溝通和宣傳力度。對光纜經(jīng)過的施工段做出光纜路由標(biāo)示，重點部位派人盯防。
（3）光纜經(jīng)過的農(nóng)田地兩頭加栽水泥標(biāo)石。積極主動與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村簽訂護(hù)線協(xié)議，建立長效防范機制，確保了省干光纜第三季度的安全。
3、安全生產(chǎn)方面，分公司每月組織人員對車輛、工具、機房消防用電的安全進(jìn)行集中檢查，到目前為止安全生產(chǎn)工作一直保持良好態(tài)勢，沒有發(fā)生各類安全事故。
20xx年分公司“五一““十一“前往各外拓縣設(shè)備巡檢各1次；省干光纜全年巡檢28次，巡線里程達(dá)22400公里；圓滿完成全年有線電視網(wǎng)絡(luò)巡護(hù)任務(wù)。
1、20xx年10月28日，xxx分公司舉行了xxx市區(qū)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作圓滿結(jié)束信息發(fā)布會。公司副總經(jīng)理高宏，公司董事會秘書王力出席了會議。至此，在區(qū)公司的大力支持和關(guān)懷下，經(jīng)過xxx分公司全體員工不懈努力，歷時15個月的xxx市區(qū)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作圓滿結(jié)束。完成整轉(zhuǎn)用戶21738戶，轉(zhuǎn)換率達(dá)到98%，達(dá)到了xxx市整體轉(zhuǎn)換實施方案的要求。
2、按照年初分公司平房改造項目要求，今年加強了平房網(wǎng)絡(luò)改造工作，截止11月底，改造平房用戶1655戶；分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點105個；雙向光節(jié)點77個；雙向網(wǎng)覆蓋19000戶，使雙向網(wǎng)覆蓋率達(dá)到86.4%。從設(shè)備運行情況看，數(shù)字平臺運行平穩(wěn)，數(shù)字信號傳輸正常，居民反映良好。
回顧過去，展望20xx年，xxx分公司將全力完成區(qū)公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。
（一）20xx年計劃完成的經(jīng)營目標(biāo)：
1、20xx年力爭完成有線電視收視維護(hù)費272萬元；發(fā)展數(shù)字電視互動用戶收入55萬元；數(shù)字電視專業(yè)節(jié)目訂購費收入60萬元；發(fā)展新入網(wǎng)數(shù)字用戶1500戶，完成工程收入60萬元；完成其他收入（各外拓縣）20萬元，完成數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入18萬元；共計485萬元。比上年實際完成442萬元增長43萬元，增長率為9.7%。
2、加強干線網(wǎng)維護(hù)管理，做到干線網(wǎng)可管可用，我們要重新修訂完善《干線網(wǎng)安全防范預(yù)案》。加強對居民區(qū)省干引入部分的巡察力度和護(hù)線宣傳的力度，同時制定行有效的巡線機制，加強與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò)，積極主動與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村簽訂護(hù)線協(xié)議，建立長效防范機制，確保省干光纜的安全。力爭20xx年進(jìn)入分公司安全生產(chǎn)先進(jìn)行列。
（二）完成20xx年經(jīng)營目標(biāo)具體舉措：
繼續(xù)加強崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善績效激勵機制、繼續(xù)細(xì)化目標(biāo)管理和績效考核。大力營造一個“指標(biāo)到部門，責(zé)任到人頭”硬的績效考核機制。根據(jù)各部室的工作特性，定量、定責(zé)，把任務(wù)與工資掛鉤，按區(qū)公司的要求進(jìn)行單月和雙月考核，以確保每個階段工作的順利完成。
廣電年終總結(jié)篇十六
去年的年末，我來到了運維部。這是一個技術(shù)崗位，剛來的我，對于我的工作可以說是相當(dāng)?shù)哪吧４蠖鄶?shù)儀器、設(shè)備都不認(rèn)識，不像書本上講的那些。它們對于我來說都是新的，需要學(xué)習(xí)來完成工作。我對我的工作充滿了熱情，如饑似渴的去學(xué)習(xí)書籍，請教同事，慢慢的汲取知識和經(jīng)驗。剛開始，每一次出去解決故障，我都有點擔(dān)心，怕工作做不好，所以每一次，我都認(rèn)真向前輩們學(xué)習(xí)，看他們?nèi)绾稳ゲ僮鲀x器，如何去分析故障點，不懂的我就問為什么。還有不懂的，我就回來查電腦，自己消化，直到理解。正是自己對知識渴求的欲望和缺乏專業(yè)知識帶來的恐慌，一直鞭策著我，風(fēng)風(fēng)雨雨走過了這一年。值得欣慰的是，這一年，我通過向別人學(xué)習(xí)和自己的努力，學(xué)到了不少東西，積累了一些經(jīng)驗，有時候也可以獨立完成一些工作。下面我就自己這一年來的工作做個總結(jié)：
1、學(xué)會了做標(biāo)準(zhǔn)的568b網(wǎng)線，學(xué)會了做2m線。知道了網(wǎng)線的線序，知道了2m線的用途。
2、認(rèn)識了光纖和odf架，知道了法蘭盤子，知道了如何用光纖連接法蘭盤子。
3、學(xué)會了如何使用光源和光功。知道了它們各自的功能和所顯示的數(shù)值所代表意義。
4、知道了如何使用otdr去打光纖的全程長度，熟悉了如何用otdr測試新融光纖的質(zhì)量，如何查故障點、測衰耗。
5、學(xué)會使用了熔接機。了解了熔接機的結(jié)構(gòu)，知道了如何區(qū)分單模熔接機和多模熔接機。
6、學(xué)會了如何在幾個基站之間進(jìn)行跳纖。并在同事的協(xié)助下為廣電跳通了2條有線電視專線。
7、對sdh有了一定的了解，并且知道了常用的oi2d和oi4d光口板和一些以太網(wǎng)板。知道了如何從型號上來辨別板子的類型。
8、學(xué)會了如何去基站更換板塊以及該注意的一些事項。
9、協(xié)助資產(chǎn)盤查。對基站的各個設(shè)備有了進(jìn)一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，為以后的維護(hù)打號了基礎(chǔ)。
10、參與并協(xié)助完成相關(guān)割接。
11、管理應(yīng)急庫房。為日常的維護(hù)工作和割接等提供保障。
這些或許對于別人，不算什么。但是對于我來說，這就是成績，是對自己的鼓勵。隨著我對工作的深入了解，我越來越發(fā)現(xiàn)我有很多的知識點沒有弄懂，正應(yīng)了這句話：知道的越多，不知道的就越多。對于處于學(xué)習(xí)階段的我來說，不斷的積累工作經(jīng)驗、提高自身工作能力是首要任務(wù)。所以，我在以后的工作中會更加認(rèn)真仔細(xì)的對待工作中的每個環(huán)節(jié)，爭取把工作做的更好、更熟練。同時，我也會更加的努力去學(xué)習(xí)新的知識點，鞏固以前的知識，爭取讓自己的技術(shù)達(dá)標(biāo)，能夠獨立承擔(dān)工作，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。
運行維護(hù)部：xxx。
19xx年，節(jié)目部又走過了風(fēng)風(fēng)雨雨的一年，這里面有曾經(jīng)值得期待的事情，有令人高興的回憶，而更多的是需要總結(jié)過去這一年中的工作存在的問題和及待解決的難題。認(rèn)真回顧總結(jié)xx年節(jié)目部的工作，有以下幾點值得說說：
一、自辦節(jié)目潮落難潮起。
從19xx年開播自辦節(jié)目《錢庫新聞》和《點歌臺》以及連續(xù)劇以來，也曾經(jīng)在19xx-1999三年取得過相當(dāng)不錯的佳績，連續(xù)三年在《蒼南新聞》錄用率中緊隨龍港站后面，廣告業(yè)務(wù)和點歌收入也得到了豐厚的回報?，F(xiàn)在回想起那是個節(jié)目部發(fā)展的黃金時期。隨著數(shù)字設(shè)備的出現(xiàn)和原有設(shè)備的逐漸老化，自辦節(jié)目幾經(jīng)波折，停停播播，上送新聞及播出的圖像質(zhì)量極差，造成廣告收入來源不斷流失，同時大大挫傷節(jié)目部上送縣臺的積極性，原因匆庸贅言。直至今年年初，原本計劃跟有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)商購買新設(shè)備事宜，因種種因素告吹。錢庫站的新聞運作陷入了十分尷尬的境地。值得欣喜的是，在站領(lǐng)導(dǎo)的極力斡旋下，我們9月份又有了一臺能拍的攝像機，雖然不是新的，可是大家都十分珍惜這雪中送碳的來之不易。從9月中旬開始，我們的記者全力以赴去拍新聞，不管路有多遠(yuǎn)，只要哪里有新聞線索，我們都會立馬趕往新聞現(xiàn)場。譬如發(fā)生在大漁小岙村的爆竹爆炸事故，其實不在我們拍攝的區(qū)域范圍內(nèi)，而節(jié)目部記者顧不上吃午飯馬不停蹄奔赴事故現(xiàn)場，為的是能及時拍到新鮮的第一手新聞素材，體現(xiàn)出良好的敬業(yè)精神。同時，這期間我們也拍了不少群眾喜聞樂見的社會好新聞，比如拍過蜂巢的遷移和奇形怪狀，抓拍警民合力當(dāng)街擒歹徒的現(xiàn)場新聞，這些好新聞不僅在《蒼南新聞》中播出，而且在市臺的頻道中也播出。這些成績的取得是可喜的，但距離我們實現(xiàn)上送入“三甲”
的目標(biāo)還需加倍努力和付出。另外，我們還面臨許多及待解決的問題，沒有《錢庫新聞》和連續(xù)劇等自辦節(jié)目的形成，始終都制約著我們新聞事業(yè)的更大發(fā)展空間，播出制作攝像機的更新問題及演播室燈光的更換，這些問題都是擺在面前及需解決的事情，唯有一步一步解決硬件方面存在的問題，我們的新聞事業(yè)才能慢慢走上正軌，去創(chuàng)造更大的輝煌。
二、加強制度建設(shè)，強化內(nèi)部管理。
制度的建設(shè)是為了更好的管理好人。以事論事，一直以來節(jié)目部人員的一舉一動都備受大家的關(guān)心。打個比方，節(jié)目部的人員哪個時候有點事不在勤，好象就會有很多人關(guān)心，但是其它科室有人不在勤就沒有人會去理會。針對這樣的情況，節(jié)目部也認(rèn)真思考過原因，除了節(jié)目部人員自身存在的問題外，很多時候也是采訪工作的性質(zhì)決定的，其突發(fā)性和時間的不穩(wěn)定性常常給人以不在勤或者考勤不正常的感覺，所以這就對節(jié)目部采編人員提出更高的要求，圍繞著“以人為本”的思想，通過討論，節(jié)目部在站相關(guān)制度的基礎(chǔ)上制訂相應(yīng)的制度，以制度去約束人，把采編人員的工作行為規(guī)范起來，是強化內(nèi)部管理的關(guān)鍵。只有人人自覺遵守了制度，才能去更好地完成份內(nèi)份外的工作。最近，節(jié)目部出臺了衛(wèi)生值班制和雙休日值班制度，通過一段時間的執(zhí)行，辦公室衛(wèi)生情況保持的非常好，同時每個人的工作作風(fēng)和精神發(fā)生了較大的變化。另一方面，采編人員學(xué)習(xí)的氣氛較為濃厚，通過相互交流拍攝及寫新聞稿心得，共同提高業(yè)務(wù)水平，同時，我們還經(jīng)常在網(wǎng)上學(xué)習(xí)兄弟站新聞寫作的獨到之處，借鑒他們好的經(jīng)驗，為我所用，還密要關(guān)注人民網(wǎng)、新華網(wǎng)及溫發(fā)網(wǎng)的宣傳動態(tài)，隨時掌握各種宣傳信息和把握正確的輿論導(dǎo)向，有助于我們正確理解黨的路線、方針、政策?，F(xiàn)在，節(jié)目部人員都懷著一個共同信念，齊心合力，共同堅定信念，把節(jié)目部再次塑造成“五優(yōu)班組”。
三、嚴(yán)格把握機房播出關(guān)。
機房播出環(huán)節(jié)是我站整個工作的重中之重，播出質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到我站的社會效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和新聞的采編最終都是為播出服務(wù)，因此，機房準(zhǔn)確無誤，及時正常播出是極其重要的。然而，機房的管理都是一直最難管理的，其中人員的素質(zhì)不高和責(zé)任心不強是問題的關(guān)鍵所在，有些播出人員連最簡單的機器故障和設(shè)備的功能都不能排除使用，另外容易懶散的工作作風(fēng)經(jīng)常使播出環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯。面對這些嚴(yán)峻的問題，節(jié)目部將致力于“以人為本”的思想，進(jìn)行管理，進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從不斷完善人的素質(zhì)和思想境界的提高，以此來保證播出系統(tǒng)的正常運作。
xx年即將過去，回顧一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營目標(biāo)，統(tǒng)一思想，奮力拚搏，走過了不平凡的一年?，F(xiàn)對一年來的工作總結(jié)如下：
一、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是技術(shù)部的一個重要的工作，規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展。已完成驗收分配網(wǎng)共安裝1350戶，預(yù)計年底將完成1500戶。
二、網(wǎng)絡(luò)改造。
技術(shù)部按照公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，今年加強了平房網(wǎng)絡(luò)改造，改造平房用戶1655戶。
截止11月底分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點105個；雙向光節(jié)點77個雙向網(wǎng)覆蓋19000戶，使雙向網(wǎng)覆蓋率達(dá)到86。4%。
三、省干、地縣聯(lián)網(wǎng)。
干線維護(hù)省干全年巡線2240公里，巡檢28次，干線施工盯防盯守6次干線備用纖測試四次，各站機房ups電池放電檢查一次，xxx機房干線光放大版更換二次，干線擴(kuò)容一次。干線整治一次(12天)割接10次，光纜改遷3處。意外阻斷事故四次。
分公司今年的雙向業(yè)務(wù)發(fā)展很快，這就給分公司的網(wǎng)絡(luò)照成了很大壓力。為了保證互動業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的正常開展運維工作交給專業(yè)的運維公司。，技術(shù)部、運維公司和機房網(wǎng)管對網(wǎng)絡(luò)運行中不斷出現(xiàn)的新問題，積極尋求區(qū)公司總工辦和運維中心的幫助，雖然很辛苦但是也增長了解決問題的能力，基本保障了網(wǎng)絡(luò)雙向業(yè)務(wù)的正常開展。全年共擴(kuò)容局端數(shù)量4個。
五、安全生產(chǎn)、安全播出。
技術(shù)部擔(dān)負(fù)的安全生產(chǎn)、安全播出任務(wù)在公司來說是相當(dāng)艱巨的，省干、城域網(wǎng)、機房三大塊。為了確保省干光纜安全暢通，加強了省干引入部分的巡察力度和護(hù)線宣傳的力度，同時加強了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò)，確保了春節(jié)、“兩會”、亞運會期間安全暢通。完成4次省干光纜搶修，追回經(jīng)濟(jì)損失3萬元，其余的在起訴中。
城域網(wǎng)運維人員牢固樹立安全播出責(zé)任意識、服務(wù)意識、大局意識，除在白天完成城域網(wǎng)故障報修、晚上還擔(dān)負(fù)應(yīng)急值班任務(wù)。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術(shù)保障。
機房全體工作人員認(rèn)真落實公司及上級有關(guān)部門關(guān)于安全播出的各項指示和工作部署，根據(jù)階段社情，有重點，有目的加強值班巡檢，切實做到前端機房24小時有人值守；充分做好備用信號源的準(zhǔn)備工作及各項播出應(yīng)急預(yù)案，熟悉掌握各種操作規(guī)程，確保了“三節(jié)兩會”、“5·1”、“7·1”、世博會和廣州亞運會等重要保障期及“4·25”、“6·4”、“7·22”等敏感期前端機房電視信號的安全傳輸?，F(xiàn)有線傳送當(dāng)?shù)?、中央、各省市總?54套數(shù)字電視節(jié)目及xxx市mmds傳送54套數(shù)字電視節(jié)目，全年累計安全播出達(dá)####小時，全年無重大播出事故發(fā)生。
機房的工作人員還兼任96566客服工作，在人員少的情況下克服困難，認(rèn)真做好用戶投訴和登記。全年用戶投訴一次。
七、完成經(jīng)營任務(wù)情況。
截止11月底完成經(jīng)營任務(wù)54萬，11月超額完成2萬。
八、培訓(xùn)。
今年五月部門派人參加了96566培訓(xùn)班。對成績不合格的人員進(jìn)行了辭退處理。
九、存在的問題。
1、部門員工工作積極性不高，求知欲望不高，不能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，離現(xiàn)實需求有較大差距。
2、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展矛盾比較突出，網(wǎng)絡(luò)還是不能很好的適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
七、明年的工作計劃。
1、加大部門員工的培訓(xùn)，有計劃、有目的、有步驟的進(jìn)行專業(yè)知識和各類規(guī)章制度的培訓(xùn)，提高部門員工的綜合素質(zhì)。
2、在管道建設(shè)具備條件的同時，對城區(qū)進(jìn)行管道建設(shè)。
廣電年終總結(jié)篇十七
鄭店街有線電視廣播站領(lǐng)導(dǎo)安排我主抓有線電視費的收費工作，這充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細(xì)的收費計劃，并在工作中逐步改進(jìn)和完善。在具體工作中強化三種意識，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、強化服務(wù)意識。
強化服務(wù)意識就是要對個人有一個準(zhǔn)確的定位，有線電視工作是一項服務(wù)性工作，有線電視的收費是一項服務(wù)性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質(zhì)的收費。只有有了準(zhǔn)確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細(xì)心、誠心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對交費的理解、認(rèn)可和支持。最終能愿意交費、主動交費。
在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統(tǒng)的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的農(nóng)民可謂形形色色，當(dāng)然，絕大多數(shù)農(nóng)民是理解和支持我們的工作的。對于個別農(nóng)民滿腹牢騷，更有甚者是罵罵咧咧，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋，做到以理服人，自覺繳費。盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象，維護(hù)正常的收費秩序。
二、強化學(xué)習(xí)研究意識。
強化學(xué)習(xí)研究意識就是要學(xué)習(xí)別人的收費經(jīng)驗，研究對不同類型人的收費策略。通過對辦公室同志們的學(xué)習(xí)交流，學(xué)會了三步收費法;先禮后兵、有張有弛;謙和待人、講究公平;摸清脾氣，對癥下藥的收費方式。并在實際工作中，總結(jié)成功的收費經(jīng)驗，吸取不良的收費教訓(xùn)，創(chuàng)新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進(jìn)收費法、孤立少數(shù)收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。
三、強化攻堅克難意識。
收費工作方面不可否認(rèn)，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢、打票、找零，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話“您好、請繳費、再見”，面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識，了解熟悉周邊村莊有線布線環(huán)境，及時解決廣大農(nóng)民及時收看有線電視的需要。盡量不帶情緒上班，規(guī)范操作設(shè)備，同時平時注意設(shè)備的整潔和維護(hù)，盡量避免故障的發(fā)生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生。
衛(wèi)生方面，上班期間注意保持收費辦公室、包干區(qū)的整潔，做到工作臺上無雜物、收費區(qū)域無紙屑，不留衛(wèi)生死角。
xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是收獲的一年，我在取得成績的同時，也存在著許多需要改進(jìn)的地方，在新的一年即將到來之際，服從領(lǐng)導(dǎo)管理、接受領(lǐng)導(dǎo)教育，不斷從領(lǐng)導(dǎo)的一言一行中學(xué)習(xí)工作態(tài)度、工作方法等。我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的臺階!
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