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總結(jié)的過程需要有心理的對自己的行為和決策進行全面、深入的反思。想要寫一篇較為完美的總結(jié),首先需要梳理整個過程的要點和重點。我們可以從這些范文中找到寫作總結(jié)的靈感和思路。
書店工作總結(jié)和感想篇一
1.經(jīng)過近年的苦心經(jīng)營,書店的“天龍八部”系列書籍取得良好的銷售成績,其中“天龍八部2”更是暢銷書中的一枝獨秀,這為書店銷售收入連創(chuàng)新高,成為書店銷售的最大亮點。
2.為答謝廣大讀者對書店一直以來的厚愛,在國慶期間,書店在全市各廣場舉辦了“迎中秋慶國慶”有獎銷售活動?;顒悠陂g,推出“天龍八部”系列書籍買三送一、再購送面值30元購物券的活動,并成功營銷了價值3000余元的“龍之寶”字畫,銷售額突破萬元,這一系列活動極大地拉動了客流量,增加了品牌的知名度和美譽度,取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
3.一年來,書店的外租收入一直穩(wěn)定在2000元左右,成為書店經(jīng)濟收入的重要支柱。
二、問題。
1.經(jīng)營上,雖然“天龍八部”系列書籍銷售收入較高,但是,其毛利率遠遠低于一般圖書,這給書店整體經(jīng)營效益留下了較大的提升空間,并且,由于該套書的進價較高,導(dǎo)致毛利率較低,實際上,書店的銷售毛利率能達到60%以上,從20__年的數(shù)據(jù)來看,書店整體毛利率只有38%左右,除去房租、工資、稅金、水電等費用后,書店的利潤實際上是在下降的,需要進一步降低成本,提高毛利率。
2.工作中,有時會出現(xiàn)一些細節(jié)上的問題,工作主動性有待加強。
三、展望。
1.繼續(xù)抓好書店內(nèi)部建設(shè)和管理,對書店的陳列進行分類升級。
2.加大對書店員工的培訓(xùn)力度,讓員工學(xué)會通過細節(jié)感動顧客,提高員工的主人翁意識。
書店工作總結(jié)和感想篇二
工作總結(jié)對所做的工作,既要看到取得的成績,又要看到不足的地方,對于存在的問題,既要事實求是,又要全面客觀。今天小編給大家整理了書店個人工作總結(jié),希望對大家有所幫助。書店個人工作總結(jié)范文一。
大家都知道新華書店自從建立起迄今已經(jīng)有一定的歷史了,是全國規(guī)模最大的圖書發(fā)行機構(gòu)。在去年7月,我有幸可以來到新華書店營業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗,也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。
一、思想政治方面。
營業(yè)員作為新華書店的最前沿,代表著新華書店的企業(yè)形象,我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者,熱情服務(wù)讀者。干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我接觸過無數(shù)的讀者,經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式,真正體會到什么才是讀者最需要的服務(wù),工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?!凹弊x者之所急,想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
營業(yè)員的工作看似簡單,但在日常的工作,我卻發(fā)現(xiàn)實際上工作是紛繁復(fù)雜的。想把工作做好,沒有足夠的細心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個方面:
(1)上架:將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書的內(nèi)容特點等安排上架,進行適當?shù)臄[放展示,做到三個方便:方便看見、方便選購、方便拿取。
(2)整理:在營業(yè)過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展示的情況,將被顧客放亂的圖書整理歸位,使之整齊有序。
(3)補缺:查看架上圖書的銷售情況,對已經(jīng)售缺的圖書品種及時補充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足,及時提出配貨建議。
(4)找書:當顧客詢問查找圖書時,如果書店有庫存,幫顧客找出需要的圖書。
還有最重要的一點就是圖書導(dǎo)購。就是要為顧客推薦合適的圖書,為圖書尋找對應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點呢?我認為必須做到:了解你的讀者,了解你的產(chǎn)品。也就是說,導(dǎo)購員首先要大致了解自己負責(zé)區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點,這樣才能做到有針對性地導(dǎo)購。其次,導(dǎo)購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的,只有這樣推薦圖書的針對性也就越強,越容易取得成功。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
真誠的服務(wù),真心的微笑勢必會換來讀者的滿意,對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中,我用真情服務(wù)每位讀者,同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù),增強自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強服務(wù)意識,勢在必行。一年來,通過自己的努力,我得到了大家的認可,并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚,取得了一定的成績,這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實,而這種享受源于我平凡的工作。
工作千頭萬緒,難免會有一些地方顧此失彼。回顧在營業(yè)廳的工作,有成功,有失敗,又歡樂,也有苦惱。過去的一年中,在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了更大的提高,現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下:
3、團結(jié)同事,共同努力。同事關(guān)系融洽,團結(jié)友愛,互幫互助,互相尊重;
4、由于自己工作經(jīng)驗不足,在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗,服務(wù)工作做得不夠細致。
時代在發(fā)展,競爭在加劇。我不是天才,我也不是一個強者,但是我不愿示弱,所以我惟有努力。在今后的工作中還須進一步理清思路,進一步加強學(xué)習(xí)和研究,不斷充實更新服務(wù)理念,不斷地進行反思,以更扎實的工作態(tài)度創(chuàng)造性的做好每一項工作,以跟上營業(yè)班前進的步伐。
“子在川上曰,逝者如斯夫!”一晃一年又這么過去了,回顧過去一年的工作,自己在學(xué)習(xí)上刻苦鉆研,不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
在這一年中,我上班無遲到、早退現(xiàn)象,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工會組織的各項活動都積極參加。在工作上,腳踏實地,精益求精,任勞任怨。同志之間團結(jié)友愛,互幫互助,互相尊重。在科辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,同志們的密切配合下,圓滿完成了一年中各項工作任務(wù)。
本人自進入營業(yè)廳工作以來,在各位同事的關(guān)懷幫助下,通過個人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,知識不斷拓寬,業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進步。
回顧過去的一年,我認真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識,積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意,以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,成長為一名合格的營業(yè)員。
20xx即將結(jié)束,在這歲末辭舊迎新之際,我們小結(jié)過去,展望未來,本年度在尼勒克縣新華書店全體同仁的共同努力下,在州店上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?,今年我們的業(yè)績指標順利完成,這和大家的努力分不開,因為有了尼勒克縣新華書店這個優(yōu)秀的團隊,大家相互幫助,共同努力,給20xx年的工作畫上了一個完美的句號。
一年來,本人能嚴格做到按時上下班,從不遲到,不早退,敬崗愛業(yè),工作積極主動,堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,無論是外跑學(xué)校、單位送書,還是對工作中的加班加點,從來都是主動承擔(dān),無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里,得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫助,我們共同塑造了尼勒克縣新華書店良好的工作氛圍。一年中,為完成全年銷售目標我們精誠團結(jié),共同奮斗,在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。
在業(yè)務(wù)崗位工作中,我堅持以熱情、周到、細致的服務(wù)對待學(xué)校和業(yè)務(wù)單位,以學(xué)校的需求作為自己的工作追求,以累為榮,以苦為樂。在工作中,我踏踏實實、任勞任怨,從不挑肥揀瘦,不管分內(nèi)分外,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,始終把增強大局意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)特別是今年增加了學(xué)校網(wǎng)報教材,學(xué)校以往報訂從沒規(guī)范過,都是把報訂人數(shù)、免費科目大概填報一下,就給我們了,這期間我要把每個學(xué)校的教材訂單全部要審一遍,把錯誤的版本、循環(huán)使用的科目數(shù)量全部更正,以保證全縣課本報訂一致,就是這樣把正確的訂單交到學(xué)校,在學(xué)校錄入的數(shù)量、科目中還是有與tcs教材系統(tǒng)數(shù)據(jù)不符,我認真仔細的分析查找是那些學(xué)校錄入有誤,找出原因并電話通知,指導(dǎo)幫助學(xué)校進行更正,提前做到了網(wǎng)報與tcs教材系統(tǒng)的核對,在上級要求核對時,做到了修改數(shù)據(jù)核對一致,保證學(xué)校20xx春免費結(jié)算數(shù)據(jù)的準確性。工作中我還要做東風(fēng)工程期刊分配、每期回執(zhí)單的錄入,東風(fēng)工程圖書分配、回執(zhí)單的填寫,兩基的免費教材結(jié)算的錄入,特別是免費教材的結(jié)算,這要求時間緊,數(shù)據(jù)準確,在每年秋季在校人數(shù)不確定的情況下,既要聯(lián)系教育部門又要聯(lián)系學(xué)校及時統(tǒng)計準確的在校人數(shù),有時為等一個學(xué)校的人數(shù),其他人都下班了我還要等幾個小時。這樣的情況時有發(fā)生。這些我都無怨無悔,默默的工作,我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,更是對教育事業(yè)奉獻愛心的舞臺。
在做好教材業(yè)務(wù)工作的同時,本人還兼任本店的報帳員,報賬員的工作在我分店中即是會計工作的一部分又是出納的工作。在實際工作中,我本著客觀、嚴謹、細致的原則,在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督,嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律,按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。堅持財務(wù)手續(xù),嚴格審核(報銷憑證上必須有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)。對于本店各種帳務(wù),本人認真負責(zé)。特別是學(xué)校賬務(wù)這塊,要求自己在每季課本發(fā)貨、退貨收款后,及時核算進、出、銷是否正確,不要有什么遺漏,給單位造成不必要的損失,保證本店的各種帳務(wù)往來正常,做到帳目清楚。因為我知道既然是一個集體,只有共同進退,才有書店的共同發(fā)展。做為一名新華人,新華書店的發(fā)展和壯大是我最大的心愿,看到單位營業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。
成績的取得只代表過去,在此,我要感謝新華書店部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助,感謝他們對我工作的支持。2017年是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正自己的不足,在工作中,更加嚴格要求自己,認真做好領(lǐng)導(dǎo)布的每項任務(wù),不斷充實自己,與時俱進,開拓創(chuàng)新,在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個臺階,為企業(yè)做出更大的貢獻,向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷!
書店工作總結(jié)和感想篇三
20**年,我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,關(guān)懷下,在各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,盡職履責(zé),較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,我的崗位技能有了新的提高,服務(wù)水平得到進一步提升,工作方式更加全面和完善。
一年來,本人嚴格做到按時上下班,不遲到,不早退,敬崗愛業(yè),工作積極主動,堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。努力達到領(lǐng)導(dǎo)的要求:一是在賣場中,堅持站立在領(lǐng)導(dǎo)要求的固定的主要位置上,若是暫時離開,需與另一值班營業(yè)員打好招呼,等其到達指定位置后,方可離開。二是堅決做到在營業(yè)期間,無論公事或者私事都不得與他人講小話聊天。三是在營業(yè)期間,盡量不要離開固定站立位置,做到不整理書籍(不進行大規(guī)模調(diào)整),不幫讀者查書(讓讀者自行查找)。四是做到不串崗,進入休息室的時間不超過五分鐘等等。此外在與同事們相處的這一年里,得到了大家無微不至的關(guān)心,支持和幫助,我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中,為完成全年銷售目標我們精誠團結(jié),共同分頭,在這個集體中工作我感到既溫馨又舒心。
為榮,以苦為樂。但是也遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示,做到以上的幾點要求。在工作中,雖然也會出現(xiàn)蠻不講理的讀者,但是本著“顧客就是上帝”的原則,努力做到不跟讀者爭吵,以溝通為主,盡量避免摩擦和誤會。爭取做到以誠相待,以心換心。努力達到雙贏的溝通。在為讀者的服務(wù)中,我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,更是對顧客奉獻愛心的舞臺,每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定,我也體會到了工作帶來的最大快樂和成就感。
回顧2**年的工作,還存在很多不足之處,在嶄新的2012年,我想我應(yīng)該努力做到:加強營銷,布展,導(dǎo)購技能技巧的學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),進一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法,積極向優(yōu)秀的營業(yè)員靠攏。并積極入黨,爭取早日成為一名中國共產(chǎn)黨黨員。為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻。
總結(jié)人:xxx
20**年11月15日
書店工作總結(jié)和感想篇四
我嚴格按照胡錦濤同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),始終把生活節(jié)儉、勤儉耐勞、任勞任怨、默默無聞、老老實實做人、勤勤懇懇做事作為自己的準則;始終把增強大局意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地埋頭苦干;業(yè)務(wù)工作和辦公室工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,“不由自主”。因此,我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系。堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。一年到頭,經(jīng)常加班加點,做到加班加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲,從而保證了各項工作任務(wù)的完成。
近年來,我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。我重點學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及領(lǐng)會黨的十七大精神,利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍;并通過網(wǎng)絡(luò)搜集有關(guān)的學(xué)習(xí)材料打印下來進行學(xué)習(xí),進一步增強了自己政治理論能力,提高了自己政治洞察力,牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。
在工作上,緊緊圍繞單位的中心工作,以高標準,嚴要求和高度責(zé)任感做好每一項工作。在業(yè)務(wù)上,做到進貨品種對路、數(shù)量恰當、庫存合理,確保暢銷品種不脫銷,想方設(shè)法增加商品品種,嚴把商品進貨質(zhì)量關(guān),確保劣質(zhì)商品不進場經(jīng)銷,維護企業(yè)信譽,穩(wěn)定企業(yè)銷售,收到較好的社會效益和經(jīng)濟效益;在辦公室工作上,嚴格要求自己、約束自己、自我加壓,不怕艱苦,能團結(jié)協(xié)作,緊密配合,積極主動地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和部門完成好各項工作任務(wù),時刻以大局為重。能夠積極主動地支持和服從領(lǐng)導(dǎo)的每一項工作安排,認真地完成好每一項分管工作。
回顧近年來的工作和學(xué)習(xí)雖然說取得了一定的成績,但也總結(jié)出一定的不足。比如講,開創(chuàng)性的工作開展的不多,理論水平和業(yè)務(wù)水平還有待進一步提高,這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學(xué)習(xí),及時改進。在今后的工作中,要學(xué)會開動腦筋,主動思考,探索工作的方法和思路。進一步解放思想,積極配合各部門的工作,認真實踐“三個代表”重要思想,牢記圖書發(fā)行的“兩為”方針,與時俱進,開拓創(chuàng)新,在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個臺階。
書店工作總結(jié)和感想篇五
20xx年的日歷即將翻過,縣新華書店年終工作總結(jié)。一年來,我店在省、市主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在當?shù)乜h委、政府及相關(guān)部門的大力支持下,全店上下以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以黨的十七大和十七屆三中全會精神為指引,努力學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞著省、市主管部門下達的各項工作任務(wù),同心同德、埋頭苦干,和諧創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展,取得了三個文明和兩個效益的雙豐收。
全年完成銷售凈收入1100萬元,實現(xiàn)利潤56萬元,分別占年計劃的100%和100%;其中教材教輔銷售916萬元;連鎖中心銷售凈收入46萬元,同比增長4%。
1、省發(fā)行集團科學(xué)計算器銷售先進單位;
2、xx縣敖陽街道計生工作先進單位;
3、xx縣機關(guān)工委十面紅旗先進基層黨組織;
4、xx縣勞動社會保障先進單位;
5、xx縣先進工會組織;
6、全省中小學(xué)教材發(fā)行先進單位。
(一)精研政策、把握機遇,做好教材教輔發(fā)行工作
我們按照上級主管部門對教材經(jīng)營工作高效、扎實、主動、細致的要求,進一步強化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,做好細節(jié)工作,維護好教材發(fā)行市場,圓滿完成課前到書,人手一冊這項政治任務(wù)。09年共發(fā)行一類免費教科書共:68萬余冊,碼洋:300余萬元;發(fā)行二、三類教輔書共:87萬余冊,碼洋:500余萬元。
09年是國家全面實行對義務(wù)教育階段學(xué)免費發(fā)放教科書的第一年。針對出現(xiàn)的新情況、新問題,我店積極應(yīng)對,主動出擊,充分發(fā)揮全體員工的積極性,全面完成了教材發(fā)行工作任務(wù)。主要做法是:
1、鞏固公共關(guān)系、密切店校關(guān)系。平時我們注重?經(jīng)理帶隊,深入到各學(xué)校進行走訪,征求意見,了解教材是否滿足教學(xué)需要及教材印刷裝幀質(zhì)量,對有問題的教材做到當場調(diào)換,并向?qū)W校進行賠禮道歉。樹立良好企業(yè)形象,贏得了學(xué)校的認可。
5、加大教材款清欠力度。歷年來,個別學(xué)校因各種原因挪用占用教材款,造成學(xué)校欠我店教材款達到60萬元,嚴重影響到書店的正常運轉(zhuǎn)。按照去年我店與各校簽訂還款協(xié)議書,我們今年將欠款學(xué)校的欠款分推到市場營銷部每個人員的頭上,列入績效考核范圍之內(nèi),實行獎懲,規(guī)定在限期內(nèi)按協(xié)議還清欠款,此項一舉,使得我店全年清欠近10余萬元。
(二)科學(xué)管理、注重營銷,一般圖書經(jīng)營出成績
面對競爭日益激烈的圖書市場,今年我店按照以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售的發(fā)行戰(zhàn)略,采取一系列有效的措施,集中突擊一般圖書的銷售,取得了較好的成績。1—12月份銷售51萬元,同比增長4%。其具體做法是:
1、合理調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu)。在進貨方面,相應(yīng)增加了科技、社科、計算機和農(nóng)業(yè)科技用書的進貨量,積極調(diào)整了賣場圖書結(jié)構(gòu),形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系,呈倒金字塔形狀。
2。抓好門市規(guī)范服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。以發(fā)行集團公司星級營業(yè)員評選活動為契機,在全店開展了比一比、看一看創(chuàng)先競賽活動,形成了一種學(xué)先趕先的良好氛圍,進一步提升了全體員工的服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。
3。店堂內(nèi)外營銷結(jié)合,擴大一般圖書銷售。今年我們進一步強化市場意識,在門市銷售的同時,加大店外銷售力度。年初,對每個員工制定了店外3000元的銷售任務(wù),與績效掛鉤,促使大家走出店堂,努力擴大一般圖銷售。同時,積極主動組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動:春節(jié)期間舉辦了迎新春圖書展;五一期間舉辦了黃金假日圖書展;六一舉辦了快樂成長少兒圖書展;春秋兩季開展了中小學(xué)教輔大聯(lián)展。奧運期間,開展了迎奧運,讀好書活動,通過以上一系列形式多樣的促銷活動,依托節(jié)日氣氛,創(chuàng)造市場效益,增加銷售額。在搞好門市銷售的同時,我們抓好了全縣中小學(xué)生迎奧運、促和諧和我的祖國主題教育活動用書的征訂發(fā)行工作,共發(fā)行碼洋16萬多元。并與教育局成功舉辦了全縣中小學(xué)生讀書活動演講、征文比賽,產(chǎn)生了好的社會效果。
4、加大了圖書、音像制品等商品的宣傳。今年我們和縣教育局在上高電視臺合辦了《教育天地》固定欄目,每星期在黃金時段都會向讀者進行新書介紹,在節(jié)假日發(fā)布一些促銷信息,在春秋兩季開學(xué)期間,向全縣中小學(xué)重點推薦一些教輔用書,帶動了一般圖書的銷售。
(三)推進多種經(jīng)營,實現(xiàn)多元化發(fā)展
1、繼續(xù)抓好科學(xué)計算器的銷售工作。我店08秋開學(xué)伊始,向全縣初中學(xué)生發(fā)了一封公開信,全面宣傳09年全省中考唯一允許進入考場、由全省新華書店總經(jīng)銷的信康牌科學(xué)計算器在考試中的重要性和必要性,以我們的品牌優(yōu)勢、價格優(yōu)勢,得到了廣大學(xué)生的親昵。同時,我們及時組織有關(guān)人員,由分管副經(jīng)理帶隊,深入到全縣十多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場中學(xué),頂著烈日,進行擺攤設(shè)點,共銷售3339臺,銷售碼洋10萬多元。占全縣在校初一學(xué)生人數(shù)的80%以上。
2、抓好門市混業(yè)經(jīng)營工作。九月份,根據(jù)發(fā)行集團制定的《關(guān)于在全省新華書店推進混業(yè)經(jīng)營工作的指導(dǎo)意見》,我店及時對門市賣場進行了調(diào)整,在充分進行市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們的文化用品超市于九月底正式營業(yè),形成了目前上高最大的一個文體超市。
(四)強化班子隊伍建設(shè),特色企業(yè)文化深入人心
1、班子建設(shè)力度得到加強,事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)得以夯牢
三是加強班子作風(fēng)建設(shè),提高班子自律意識。按照上高縣加強干部作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定,進一步加大了對班子作風(fēng)的建設(shè),通過集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種形式,認真學(xué)習(xí)了中央、省、市、和主管部門關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓建設(shè)的相關(guān)文件,學(xué)習(xí)了胡錦濤同志有關(guān)重要講話。今年集中學(xué)習(xí)5次以上,學(xué)習(xí)面達到了100%。
召開了民主生活會,找差距,擺問題,促進各項工作的完善和發(fā)展,增強了黨支部戰(zhàn)斗力。七一期間,黨支部組織全體黨員進行了一次革命傳統(tǒng)教育活動,提高了黨員自身素質(zhì)。以實際行動響應(yīng)了年初發(fā)行集團公司黨委提出在全省書店系統(tǒng)開展四好班子創(chuàng)建活動。今年七月,縣機關(guān)工委授予我店黨支部、支部書記十面紅旗先進基層黨組織和優(yōu)秀黨務(wù)工作者榮譽稱號。
2、加強教育引導(dǎo),打造鮮明企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。我店在打造企業(yè)文化時,時刻不忘對員工的教育和引導(dǎo)。一是制定了具體的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。結(jié)合隊伍素質(zhì)現(xiàn)狀,不斷豐富練兵內(nèi)容,創(chuàng)新練兵方式,不斷提高全體同志的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。每月要組織職工進行政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。二組織進行崗位練兵活動。按照工作計劃,經(jīng)過3—7月份為期五個月的理論學(xué)習(xí)期、業(yè)務(wù)技能操練期,11月份,我們組織全體員工進行政治業(yè)務(wù)理論知識考試,進行了獎優(yōu)罰劣,對提升全員學(xué)習(xí)風(fēng)氣、提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)起到積極作用。三是開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動。把主題活動的開展與業(yè)務(wù)工作的開展相結(jié)合,作為良好工作環(huán)境的有效手段,加強組織領(lǐng)導(dǎo),制定了《上高縣新華書店深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動實施方案》,通過不定期召開各種形式的座談會、現(xiàn)場檢查等方式,全面了解活動開展情況,及時總結(jié)經(jīng)驗,認真查找問題。經(jīng)市場營銷部向有業(yè)務(wù)往來的單位發(fā)放調(diào)查意見表120多份,征求找出了我們工作中存在的一些具體問題,經(jīng)理室就此提出了初步整改意見,為進一步鞏固提高教材經(jīng)營工作水平奠定了基礎(chǔ)。四是積極組織全員參與發(fā)行集團公司所發(fā)起的問一問,想一想主題大討論活動,收到近20篇,并在店務(wù)公開欄上出??黄凇<蓉瀼亓思瘓F的重要精神,又強化了員工的責(zé)任感、使命感,在全店上下樹立起大局意識、憂患意識、進取意識。
(五)抓好精神文明建設(shè),樹立良好的企業(yè)形象
去年我店被評為省級文明單位后,我店認真總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗,將好的傳統(tǒng)和好的做法引用在今后的工作中。一年來我店在精神文明建設(shè)方面主要做了以下幾方面的工作:
1、迎接省級文明單位復(fù)檢。除了在精神文明建設(shè)文字材料方面作出精心準備外,為迎檢,我店繼續(xù)進行樓院環(huán)境整治,年初將影響衛(wèi)生環(huán)境、污染較大的飯館停止營業(yè),引進一批新的無污染租戶;四月份完成了對四樓職工活動室的維修改造,添置活動設(shè)施;八月份對職工宿舍地面及排污溝進行維修,解決職工提出的問題,為我店員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境增添了新的一筆。
2、積極參與新農(nóng)村建設(shè)。一是今年在縣委組織的三同三服務(wù)活動中,組織全店黨員干部到扶貧包村點進行義務(wù)勞動,幫助村里解決了實際困難。同時,協(xié)助村里做好了換屆選舉工作和優(yōu)秀上高人評選工作;二是搞好新農(nóng)村文化建設(shè),為包村點建立了一個圖書室,免費提供了書架和圖書,活躍了農(nóng)民的業(yè)余文化生活。今年,我店共捐助新農(nóng)村建設(shè)費達10000多元。
3、獻愛心,繼續(xù)開展扶貧濟困活動。每逢節(jié)假日店經(jīng)理室成員都要對包村點貧困戶和對本店的職工遺孀進行走訪,送上一些生活用品及油米,向他們表示節(jié)日的慰問,帶去組織的溫暖。同時,我們繼續(xù)開展了對貧困學(xué)生的扶助,在去年的基礎(chǔ)上,今年又增加了兩個扶助對象,幫助他們完成九年義務(wù)教育的學(xué)習(xí)。今年,縣關(guān)工委拍攝的助學(xué)專題片《愛心助學(xué)遍地春》,對我店多年扶助貧困學(xué)子的事跡進行了報導(dǎo),得到了省、市關(guān)工委的好評。六月份,我店一直扶助的一對孤兒姐弟倆經(jīng)有關(guān)部門幫助,被美國人收養(yǎng),我店經(jīng)理鄒向榮同志參加了歡送會,并給他們帶去了學(xué)習(xí)用品及一些學(xué)習(xí)用書,勉勵他們在國外要好好學(xué)習(xí),長大后不要忘了祖國,不要忘了家鄉(xiāng)。譜寫了去年店慶70周年晚會上感恩主題的后繼佳話。
4、積極參加抗雪災(zāi)、抗震災(zāi)捐款活動。今年二月份,南方發(fā)生特大冰雪災(zāi)害,我店及時組織職工向災(zāi)區(qū)進行捐款,并組織黨員干部到扶貧點幫助開展災(zāi)后生產(chǎn)自救活動,為貧困戶送去了化肥和現(xiàn)金。今年5月,四川汶川及周邊地區(qū)發(fā)生大地震,我店全體員工繼續(xù)發(fā)揚一方有難、八方支援的傳統(tǒng)美德,向四川災(zāi)區(qū)捐款4400元,黨員交黨費800余元,表達了新華人對災(zāi)區(qū)人民的一片心意。
5、關(guān)心老年生活。針對我店退休、退養(yǎng)人員增多的情況,我店成立了老年協(xié)會,選舉產(chǎn)生了協(xié)會會長。并安排了一名副經(jīng)理分管老年工作,確定每月十五日為老年活動日,組織老同志參與戶內(nèi)戶外活動,豐富了他們的業(yè)余生活。九九重陽節(jié),專門召開了老同志座談會,會上經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)傳達了集團的一些重大決策和本店的經(jīng)濟運行情況,轉(zhuǎn)達組織對老職工的關(guān)心,并聽取他們對今后單位及老年工作的建議。
6、關(guān)心職工生活、積極開展文體活動。按規(guī)定執(zhí)行好了員工年休假制度,店工會組織充分發(fā)揮工會的職能作用,每年要組織全店職工進行一次健康體檢,職工生病住院,家中有事,店里都要派員前去看望和幫助。每逢節(jié)假日都要組織職工進行文體活動,活躍了職工的文化生活,聯(lián)絡(luò)了感情。今年我店成功舉辦了卡拉ok演唱比賽,全體員工積極參與,并選出了一名選手參加全市書店系統(tǒng)的卡拉ok選撥賽,榮獲了三等獎。
(六)、抓好綜治和安全生產(chǎn)工作,創(chuàng)建和諧平安書店
我店一直把社會治安綜合治理工作和安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程,狠抓落實。年初店經(jīng)理室與科室簽訂了責(zé)任書,明確了各自的責(zé)任,并將此項工作列入各科室目標考核內(nèi)容。重大問題,重大活動及重要事項,一把手要親自過問,親自抓。建立健全內(nèi)部安全工作的各項管理制度,積極配合縣綜治委及職能部門的工作,加強對社會治安綜合治理工作的組織協(xié)調(diào)和檢查考評,嚴格執(zhí)行一票否決制度。落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,實行單位一把手維護穩(wěn)定工作包干制度,把影響綜治和安全生產(chǎn)的不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。一年來,我店未出現(xiàn)任何上訪等惡性的事件和職工違法亂紀現(xiàn)象,沒有出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。
一年來,我店在省、市主管部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在工作中取得的一點成績,這些成績是全體干部職工共同努力的結(jié)果,但還存在著許多的不足,如:經(jīng)營費用過高,特別招待費這一塊沒有很好的控制;職工技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高,有的員工素質(zhì)較底,崗位責(zé)任意識淡薄、服務(wù)讀者意識和集體榮譽觀念不強,缺乏敬業(yè)精神;門店規(guī)范化、標準管理不夠,進貨品種不全,暢銷品種存在供貨不足,市場信息掌握不夠全面;市場營銷手段還不夠創(chuàng)新,人均購書額未達到全省較高水平;有的職工勞動紀律比較松散,上下班遲到早退,離崗現(xiàn)象有所發(fā)生;領(lǐng)導(dǎo)班子在解決提高職工生活待遇與企業(yè)生存發(fā)展矛盾的問題上還缺少有效的辦法。以上這些問題有待于在今后的工作中繼續(xù)加強思想理論方面的學(xué)習(xí),克服困難,振奮精神,開拓進取,踏實工作,在改革工作中認真落實科學(xué)發(fā)展觀,樹立正確政績觀,為我店圖書發(fā)行事業(yè)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的新貢獻。
1、進一步加強對教材教輔的發(fā)行工作,積極應(yīng)對新形勢新政策,保證經(jīng)濟工作的平穩(wěn)運作。力爭明年全年銷售凈收入達1150萬元。確保利潤56萬元。
2、抓好省級文明單位考核迎檢工作,進一步加強班子建設(shè),創(chuàng)建四好領(lǐng)導(dǎo)班子,保持良好精神狀態(tài),提高領(lǐng)導(dǎo)能力和駕馭能力。
3、進一步加強連鎖中心軟硬件建設(shè),提升服務(wù)水平,爭取在連鎖中心添置監(jiān)控系統(tǒng)。
4、搞好門市混業(yè)經(jīng)營,進一步加強數(shù)碼產(chǎn)品和科學(xué)計算器銷售力度,將其作為書店新的經(jīng)濟增長點。
5、抓好門市一般圖書銷售,力爭銷售比今年增長20%。
6、加強財務(wù)監(jiān)管力度,開源節(jié)流,嚴格控制非生產(chǎn)性開支。
7、進一步抓好精神文明建設(shè)和綜治安全生產(chǎn)工作,創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
8、繼續(xù)抓好職工崗位練兵活動,提高全員整體素質(zhì)
書店工作總結(jié)和感想篇六
工作千頭萬緒,難免會有一些地方顧此失彼?;仡櫾跔I業(yè)廳的工作,有成功,有失敗,又歡樂,也有苦惱。過去的一年中,在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了更大的提高,現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下:
1,努力學(xué)習(xí),不斷提高。在工作中,認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷積累經(jīng)驗,積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷充實自己;2,遵章守紀,認真工作。一年來,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,認真完成了本崗位各項工作任務(wù);3,團結(jié)同事,共同努力。同事關(guān)系融洽,團結(jié)友愛,互幫互助,互相尊重;4,由于自己工作經(jīng)驗不足,在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗,服務(wù)工作做得不夠細致。
時代在發(fā)展,競爭在加劇。我不是天才,我也不是一個強者,但是我不愿示弱,所以我惟有努力。在今后的工作中還須進一步理清思路,進一步加強學(xué)習(xí)和研究,不斷充實更新服務(wù)理念,不斷地進行反思,以更扎實的工作態(tài)度創(chuàng)造性的做好每一項工作,以跟上營業(yè)班前進的步伐。
“子在川上曰,逝者如斯夫!”一晃一年又這么過去了,回顧過去一年的工作,自己在學(xué)習(xí)上刻苦鉆研,不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
在這一年中,我上班無遲到、早退現(xiàn)象,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工會組織的各項活動都積極參加。在工作上,腳踏實地,精益求精,任勞任怨。同志之間團結(jié)友愛,互幫互助,互相尊重。在科辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,同志們的密切配合下,圓滿完成了一年中各項工作任務(wù)。
本人自進入營業(yè)廳工作以來,在各位同事的關(guān)懷幫助下,通過個人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,知識不斷拓寬,業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進步。
回顧過去的一年,我認真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識,積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意,以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,成長為一名合格的營業(yè)員。
20xx即將結(jié)束,在這歲末辭舊迎新之際,我們小結(jié)過去,展望未來,本年度在尼勒克縣新華書店全體同仁的共同努力下,在州店上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?,今年我們的業(yè)績指標順利完成,這和大家的努力分不開,因為有了尼勒克縣新華書店這個優(yōu)秀的團隊,大家相互幫助,共同努力,給20xx年的工作畫上了一個完美的句號。
一年來,本人能嚴格做到按時上下班,從不遲到,不早退,敬崗愛業(yè),工作積極主動,堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,無論是外跑學(xué)校、單位送書,還是對工作中的加班加點,從來都是主動承擔(dān),無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里,得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫助,我們共同塑造了尼勒克縣新華書店良好的工作氛圍。一年中,為完成全年銷售目標我們精誠團結(jié),共同奮斗,在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。
增加了學(xué)校網(wǎng)報教材,學(xué)校以往報訂從沒規(guī)范過,都是把報訂人數(shù)、免費科目大概填報一下,就給我們了,這期間我要把每個學(xué)校的教材訂單全部要審一遍,把錯誤的版本、循環(huán)使用的科目數(shù)量全部更正,以保證全縣課本報訂一致,就是這樣把正確的訂單交到學(xué)校,在學(xué)校錄入的數(shù)量、科目中還是有與tcs教材系統(tǒng)數(shù)據(jù)不符,我認真仔細的分析查找是那些學(xué)校錄入有誤,找出原因并電話通知,指導(dǎo)幫助學(xué)校進行更正,提前做到了網(wǎng)報與tcs教材系統(tǒng)的核對,在上級要求核對時,做到了修改數(shù)據(jù)核對一致,保證學(xué)校20xx春免費結(jié)算數(shù)據(jù)的準確性。工作中我還要做東風(fēng)工程期刊分配、每期回執(zhí)單的錄入,東風(fēng)工程圖書分配、回執(zhí)單的填寫,兩基的免費教材結(jié)算的錄入,特別是免費教材的結(jié)算,這要求時間緊,數(shù)據(jù)準確,在每年秋季在校人數(shù)不確定的情況下,既要聯(lián)系教育部門又要聯(lián)系學(xué)校及時統(tǒng)計準確的在校人數(shù),有時為等一個學(xué)校的人數(shù),其他人都下班了我還要等幾個小時。這樣的情況時有發(fā)生。這些我都無怨無悔,默默的工作,我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,更是對教育事業(yè)奉獻愛心的舞臺。
格執(zhí)行財務(wù)紀律,按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。堅持財務(wù)手續(xù),嚴格審核(報銷憑證上必須有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)。對于本店各種帳務(wù),本人認真負責(zé)。特別是學(xué)校賬務(wù)這塊,要求自己在每季課本發(fā)貨、退貨收款后,及時核算進、出、銷是否正確,不要有什么遺漏,給單位造成不必要的損失,保證本店的各種帳務(wù)往來正常,做到帳目清楚。因為我知道既然是一個集體,只有共同進退,才有書店的共同發(fā)展。做為一名新華人,新華書店的發(fā)展和壯大是我最大的心愿,看到單位營業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。
成績的取得只代表過去,在此,我要感謝新華書店部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助,感謝他們對我工作的支持。20xx年是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正自己的不足,在工作中,更加嚴格要求自己,認真做好領(lǐng)導(dǎo)布的每項任務(wù),不斷充實自己,與時俱進,開拓創(chuàng)新,在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個臺階,為企業(yè)做出更大的貢獻,向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷!
大家都知道新華書店自從建立起迄今已經(jīng)有一定的歷史了,是全國規(guī)模最大的圖書發(fā)行機構(gòu)。在去年7月,我有幸可以來到新華書店營業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗,也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。
一、思想政治方面。
營業(yè)員作為新華書店的最前沿,代表著新華書店的企業(yè)形象,我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者,熱情服務(wù)讀者。干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我接觸過無數(shù)的讀者,經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式,真正體會到什么才是讀者最需要的服務(wù),工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?!凹弊x者之所急,想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
二、日常工作方面。
示的情況,將被顧客放亂的圖書整理歸位,使之整齊有序。(3)補缺:查看架上圖書的銷售情況,對已經(jīng)售缺的圖書品種及時補充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足,及時提出配貨建議。(4)找書:當顧客詢問查找圖書時,如果書店有庫存,幫顧客找出需要的圖書。
還有最重要的一點就是圖書導(dǎo)購。就是要為顧客推薦合適的圖書,為圖書尋找對應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點呢?我認為必須做到:了解你的讀者,了解你的產(chǎn)品。也就是說,導(dǎo)購員首先要大致了解自己負責(zé)區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點,這樣才能做到有針對性地導(dǎo)購。其次,導(dǎo)購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的,只有這樣推薦圖書的針對性也就越強,越容易取得成功。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
真誠的服務(wù),真心的微笑勢必會換來讀者的滿意,對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中,我用真情服務(wù)每位讀者,同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù),增強自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強服務(wù)意識,勢在必行。一年來,通過自己的努力,我得到了大家的認可,并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚,取得了一定的成績,這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實,而這種享受源于我平凡的工作。
書店工作總結(jié)和感想篇七
20_年,我在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)懷下,在各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,盡職履責(zé),較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,我的各項技能有了新的提高,服務(wù)水平得到進一步提升,工作方式更加全面和完善。
一年來,本人嚴格做到愛崗敬業(yè),工作積極主動,堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。努力達到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在門市一般圖書銷售方面,按照公司總體要求,和單位同事把文件圖書送到每一個單位做到不漏一家。在急需圖書方面及時聯(lián)系貨源進貨,退貨。每月及時統(tǒng)計門市一般圖書銷售,上報重點政治讀物發(fā)行情況,協(xié)助門市部結(jié)賬。做好門市日常圖書資料錄入,年終做好門市盤點工作;維護好各個圖書代銷點,努力提高代銷點教輔發(fā)行量。
在業(yè)務(wù)上面,查看下發(fā)文件,了解發(fā)行品種及政策,結(jié)合庫存、對照品種,設(shè)定教材系統(tǒng)免費教材與教輔模塊,逐校按照教師用書情況、免費數(shù)情況,做好各個品種及配套品種的報訂與調(diào)整。按照學(xué)籍實名制配合縣自助中心逐校落實免費教材人數(shù),統(tǒng)計匯總上報。統(tǒng)計各校教輔、課本退貨,核算應(yīng)收款項,逐個落實教輔首款情況。統(tǒng)計報訂寒暑假作業(yè),逐校收繳作業(yè)款。每學(xué)期結(jié)束對庫存圖書進行盤退貨,整理庫存。按季度做好教材教輔到貨、卸貨、收貨、送貨工作。對收貨、訂貨、退貨、情況統(tǒng)計,匯總,整理貨票、退貨單、報訂單,發(fā)行清單、免費清單等單據(jù)進行分類裝訂。力爭做到教材、教輔、假期作業(yè)賬物相符,款項回收及時,發(fā)行無差錯。
在辦公室方面,按照我縣創(chuàng)建文明縣城總體要求,結(jié)合病媒生物防止具體細則,以及全縣安全大檢查、三嚴三實的具體要求,制定工作計劃,整理上報文件,整理收集文件及開展工作留影,及時上報各項工作情況及考核資料。按照省、市公司的具體要求,整理上報各項工作開展情況,及工作計劃等。積極參與省、市公司組織的各項活動,在日常工作中注重安全,及時排查庫房及辦公用房漏雨、防火情況,定期車輛保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時維護,做到安全駕駛,不酒駕、冬季常備防滑鏈,冰雪路面盡量不上路,若有急需辦理業(yè)務(wù),絕不單車單人上路,盡確保一切經(jīng)營活動安全。
在財務(wù)方面,努力學(xué)習(xí)財務(wù)知識,做好結(jié)賬、報稅、辦理醫(yī)保、養(yǎng)老、預(yù)算填報各項財務(wù)報表等?;仡?0_年的工作,還存在很多不足之處,在嶄新的20_年,我想我應(yīng)該努力學(xué)習(xí),提高各項業(yè)務(wù)技能、技巧的學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),進一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法,積極向優(yōu)秀的員工靠攏。
書店工作總結(jié)和感想篇八
以市場為導(dǎo)向,把好圖書進貨關(guān)是促進一般圖書銷售的前提與基矗在實際工作中,我們克服大進大退的粗放模式,挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書,重點把握常銷書,日常關(guān)注動銷書,及時清退滯銷書,優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),滿足市場需求;根據(jù)季節(jié)時令、地域特色和讀者群特點等因素及時分析市場變化和銷售動向,確定進貨,轉(zhuǎn)載請保留此標記。的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨;同時,我們還注重培養(yǎng)進貨能手和推銷骨干,要求營業(yè)員在圖書銷售過程中,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,深入學(xué)習(xí),內(nèi)練素質(zhì),外樹形象,靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊,分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結(jié)構(gòu),使之在正確的市場分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書銷售,提高市場滿足率和客戶滿意度。
書店工作總結(jié)和感想篇九
1、做好各種證照審驗材料準備工作。近年來,新興業(yè)務(wù)的注入使企業(yè)經(jīng)營范圍的不斷變更,營業(yè)執(zhí)照、出版物許可證、音像許可證、房產(chǎn)出租證等證件要逐個進行變更辦理。審驗手續(xù)越來越嚴格,越來越復(fù)雜,不僅網(wǎng)上審報,還要到省、市、縣三級層層審報,通過王經(jīng)理和我的共同努力,在不影響任何工作的前提下,僅保證了各種證照審驗及時,而且使審驗費用降到了最低。
2、保證了各種文件、材料、表格的上報、外報和下達。認真做好各時期值班按排,嚴格考勤制度,切實將安全工作落實到人,實行誰值班,誰負責(zé),保證單位的安全工作落到實處。
3、盡職盡責(zé),對內(nèi)進行協(xié)調(diào)、管理,對外保證新華書店社會形象的樹立。起草制定了店內(nèi)所有的管理制度和崗位責(zé)任目標,并根據(jù)各個時期班子重要思想、重點工作、重大決策進行文字編述,數(shù)據(jù)測算,執(zhí)行策劃等,積極推動、有力保障了我店很多工作的開展。
4、積極履行店里對職工承諾,在職工公積金補繳、年金實施策算、提高職工收入、工資晉升、進、退休手續(xù)辦理等工作等方面都做了大量、細致的工作。特別是今年在原始點和新社會保障數(shù)據(jù)庫的對接上,自己努力學(xué)習(xí)入庫的相關(guān)知識,在王經(jīng)理的多次協(xié)調(diào)幫助下以最短時間完成了這項工作,20xx年12月成功入庫,為職工解決了長期困擾的難題。
4、做為財務(wù)出納,我深知這份責(zé)任重大,自己努力學(xué)習(xí)各項各項財務(wù)紀律,嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和有關(guān)財務(wù)、銀行結(jié)算制度,各項開支必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準后才去辦理。近年來,由于發(fā)行環(huán)境的改變,我們都是對著學(xué)生收款,回收的款項比較零碎,無論什么時候間,從來沒有耽誤過。
1、身先士卒,保證完成各時期店里組織的各項生點工作。想盡辦法去實施、完成,不僅保證了各項中心工作的開展,也為自己銷售奠定了基礎(chǔ)。
2、個人銷售計劃指標全面完成。20xx年是不平凡的一年,每一個新華人都在充實在一般圖書發(fā)行發(fā)行電商產(chǎn)品、云書網(wǎng)卡、課桌凳、電商產(chǎn)品的發(fā)行上做出很大的努力,不管是炎炎列日下,還是在大雨中的黑夜,第一時間把貨送到客戶那里,因為我深知客戶是我們企業(yè)生存的生存命脈,只有做好服務(wù),才能留住他們,經(jīng)過努20xx年銷售業(yè)績達到80萬元,實現(xiàn)了個人銷售計劃指標的最高記錄。
1.工作主動性有待進一步提高;
2.有些工作還不夠細致,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
3.自己的文字功底還需加強練習(xí)。
1.加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。
2.本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;
3.注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。
4.不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。
5.嚴格遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作業(yè)績。
這一年無論是成功還是失敗,都已成為過去。20xx年我會盡全力適應(yīng)新形勢,迎接新挑戰(zhàn),開創(chuàng)新局面,再創(chuàng)新業(yè)績。
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