時光荏苒，歲月如梭，在不經(jīng)意間我們已經(jīng)走過了很遠(yuǎn)的路。如何培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)和人際關(guān)系技巧？在這些范文中，我們可以看到不同領(lǐng)域和主題的總結(jié)方式。

保險公司非車險工作思路篇一

xxxx年是理賠中心車險分部各項工作取得較好成績的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的年度工作計劃。這一年，我們向社會兌現(xiàn)了客戶節(jié)“四個一”服務(wù)承諾;這一年，我們經(jīng)受住了“7.23”特大暴雨的考驗;這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開;這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體車險分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛崗敬業(yè)，較為圓滿地完成了中心交給的各項工作?，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達(dá)成率在全省排名第二;萬元以下結(jié)案周期2.4天，萬元以上12.6天。車險案件處理率達(dá)107%，車險通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回?fù)p失40萬余元。

(一)查勘定損崗：

1、為配合在線定、核、報工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。

2、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管嚴(yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核，并納入月度及年度考評。增強員工的工作積極性及工作責(zé)任心。

3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽xxxx年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對不同保費規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過對各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計，對一定保費規(guī)模的4s店做車險理賠的專題培訓(xùn)及專職定損員對口服務(wù)。

(二)、理算崗

1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算(17:30之前)，保險公司同時注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。

2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量。

(三)、報價崗

1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價格協(xié)議，沒有較大范圍的爭議。

2、定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場價與校正系統(tǒng)廠方價(4s價)。

3、對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執(zhí)行。

(一)為提升車險理賠隊伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書面測試、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車險分部經(jīng)理及時組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實施。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。

(二)、抓內(nèi)控、強管理，努力實現(xiàn)中心下達(dá)的各項指標(biāo)。

1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。

2、抓制度的落實，加強理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。

3、堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷案、催辦定損及督促結(jié)案處理;對5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進行修改;對仍未定損無法修改估損金額予以催辦;對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準(zhǔn)確估損金額。

(三)、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個人，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。三是開展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質(zhì)量和車險理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動。顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是xxxx年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車險理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車險分部致力追求的奮斗目標(biāo),腳踏實地的干好每一項工作，車險分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展。

保險公司非車險工作思路篇二

在人事管理方面，總、分公司頒布出臺了三定方案等規(guī)章制度，堅決執(zhí)行分公司的人事管理制度，并于近期根據(jù)分公司人事管理制度，使員工利益得到保障，構(gòu)建了和諧的企業(yè)文化。

今年，分公司的各項政策調(diào)整較大，為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實現(xiàn)，公司顧全大局，堅決執(zhí)行上級各項規(guī)章制度，對分公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達(dá)貫徹會議精神，以公司整體利益為重，采取了切實可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。

財務(wù)上，今年接到分公司的新的措施、規(guī)定比較多,因此對各種財務(wù)方針政策的學(xué)習(xí)極待加強,公司根據(jù)公司出臺的政策,適時地調(diào)整各項財務(wù)管理工作制度。嚴(yán)格執(zhí)行分公司制定的各項制度和決策。做好銀行賬戶及資金管理，根據(jù)分公司“財務(wù)實行收支兩條線，保費全額上劃，賠款費用資金下?lián)堋钡脑瓌t，公司加大了對資金的管控力度。并根據(jù)財務(wù)指標(biāo)情況進行相應(yīng)的政策調(diào)整。

在建立健全公司各項內(nèi)控制度的同時，為檢查各項考核制度的落實和執(zhí)行情況，公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對公司各機構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和內(nèi)控管理情況進行了檢查，對存在的問題及時提出整改意見，確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展。

(七)、企業(yè)文化建設(shè)。

在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，公司將深入學(xué)習(xí)實踐“科學(xué)發(fā)展觀”作為貫穿全年工作的主線，強化自身建設(shè)，將以人為本的理念貫穿于公司經(jīng)營管理的方方面面。

今年，根據(jù)分公司關(guān)于深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的總體安排，公司將落實實踐科學(xué)發(fā)展觀作為今年的重要政治任務(wù)來抓?？茖W(xué)發(fā)展觀中全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的闡述對于保險業(yè)具有重要的指導(dǎo)意義。為了做好科學(xué)發(fā)展觀在公司的貫徹傳達(dá)，公司成立了以總經(jīng)理張新軍同志任組長的實踐科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組，主抓公司落實實踐科學(xué)發(fā)展觀工作的開展和督導(dǎo)，及時將分公司關(guān)于落實科學(xué)發(fā)展觀的文件進行通報傳達(dá)，并按照要求向分公司上報各類文件材料，努力培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德，加強保險公司的社會責(zé)任意識。

為加強領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗堡壘作用，公司特別注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施、經(jīng)營決策、重大開支、任免干部等重要問題，公司領(lǐng)導(dǎo)成員協(xié)商一致，堅持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化。同時公司把各級班子建設(shè)放在第一位。注重班子成員的在職教育，采取以會代訓(xùn)、談心交流等形式，并借助各種培訓(xùn)機會，對各級領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍進行政治思想、法紀(jì)觀念、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、企業(yè)管理、勤政廉潔等方面的教育培訓(xùn)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理水平，保證了領(lǐng)導(dǎo)班子工作思路、思想作風(fēng)的與時俱進。

在日常工作中，要求領(lǐng)導(dǎo)班子必須做到以身作則、到職到位、切實履行職責(zé)。執(zhí)行民主決策和例會制度，密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)干部的思想動態(tài)、工作動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，營造出領(lǐng)導(dǎo)班子“齊心協(xié)力謀發(fā)展，同心同德搞建設(shè)”的良好局面。

在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時，公司努力加強企業(yè)文化建設(shè)，推進精神文明建設(shè)發(fā)展，增強隊伍凝聚力，加強以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。

保險公司非車險工作思路篇三

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2019年是理賠中心車險分部各項工作取得較好成績的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的年度工作計劃。這一年，我們向社會兌現(xiàn)了客戶節(jié)“四個一”服務(wù)承諾;這一年，我們經(jīng)受住了“7.23”特大暴雨的考驗;這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開;這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體車險分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛崗敬業(yè)，較為圓滿地完成了中心交給的各項工作。現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

一、車險分部各崗工作完成情況(數(shù)據(jù)截止11月30日止)

全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達(dá)成率在全省排名第二;萬元以下結(jié)案周期2.4天，萬元以上12.6天。車險案件處理率達(dá)107%，車險通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回?fù)p失40萬余元。

(一)查勘定損崗：

1、為配合在線定、核、報工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。

2、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管嚴(yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核，并納入月度及年度考評。增強員工的`工作積極性及工作責(zé)任心。

3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽2019年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對不同保費規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過對各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計，對一定保費規(guī)模的4s店做車險理賠的專題培訓(xùn)及專職定損員對口服務(wù)。

(二)、理算崗

1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算(17:30之前)，保險公司同時注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。

2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量。

(三)、報價崗

1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價格協(xié)議，沒有較大范圍的爭議。

2、定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場價與校正系統(tǒng)廠方價(4s價)。

3、對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執(zhí)行。

二、車險分部其他各項工作開展情況

(一)為提升車險理賠隊伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書面測試、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車險分部經(jīng)理及時組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實施。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。

(二)、抓內(nèi)控、強管理，努力實現(xiàn)中心下達(dá)的各項指標(biāo)。

1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。

2、抓制度的落實，加強理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。

3、堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷案、催辦定損及督促結(jié)案處理;對5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進行修改;對仍未定損無法修改估損金額予以催辦;對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準(zhǔn)確估損金額。

(三)、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個人，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。

三、2019年工作計劃

回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。三是開展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質(zhì)量和車險理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動。顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是2019年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車險理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車險分部致力追求的奮斗目標(biāo),腳踏實地的干好每一項工作，車險分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展。

保險公司非車險工作思路篇四

20xx年工作計劃主要從以下幾個方面入手，做好本年度的工作：

一、壽險市場現(xiàn)狀分析。

二、目前現(xiàn)狀下市場的機遇和挑戰(zhàn)。

我們的優(yōu)勢：

（一）品牌優(yōu)勢：品牌的歷史底蘊和價值品牌是對目前壽險從業(yè)人員和壽險客戶、準(zhǔn)客戶的說服；xx只所以能夠在壽險市場中獨居半壁江山，這也是原因之一。

（二）政策優(yōu)勢：政策優(yōu)勢是建立在品牌優(yōu)勢之上的，三農(nóng)保險服務(wù)站的體制建設(shè)，既結(jié)合了人保財?shù)目蛻糍Y源和網(wǎng)絡(luò)，又充分的利用的政府資源，使壽險的隊伍發(fā)展回歸到九十年代初期的模式，在組建初期改血緣管理制為行政管理制使利益鏈更簡單，推薦更協(xié)調(diào)，主管更接受。

（三）人員優(yōu)勢：本人在xx壽險市場的城區(qū)和農(nóng)村業(yè)務(wù)、隊伍發(fā)展方面都有較深的認(rèn)識和了解，并有一定的人脈資源。

我們的劣勢：

（一）公司導(dǎo)向：就現(xiàn)狀而言，個險在xx目前的業(yè)務(wù)經(jīng)營中，非主渠道，在上級公司的政策傾向上，相比于其他公司，可能顯的不足。

（二）失調(diào)發(fā)展：初期發(fā)展上未能做到通盤考慮或是發(fā)展不均勻（僅指城區(qū)和農(nóng)村的隊伍發(fā)展比例），喪失了開業(yè)這個重要的經(jīng)營借口。

三、總體思路。

就目前了解和掌握的xx壽險公司相關(guān)精神，結(jié)合壽險市場的現(xiàn)狀，立足當(dāng)下、放眼未來，制定本工作計劃。

充分利用xx的品牌及資源優(yōu)勢，在隊伍發(fā)展上短時間內(nèi)利用三農(nóng)保險服務(wù)站，緊扣同業(yè)引進。農(nóng)村選定六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及增員主體，只對增員主體進行追蹤和輔導(dǎo)，確保在考核期限內(nèi)實現(xiàn)有效人力15人；緊緊把握市公司的費用支持政策，在業(yè)務(wù)發(fā)展上秉承開源節(jié)流，收支平衡；結(jié)合增員主體的人力情況，按照《基本法》進行架構(gòu)的搭建，通過有效人力的達(dá)成，實現(xiàn)保費的增長。

四、具體措施。

（一）隊伍。

1.同業(yè)引進縮短時間降低成本利用公司現(xiàn)用的《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險服務(wù)站建設(shè)實施意見》（以下簡稱《實施意見》），依托人保品牌資源優(yōu)勢，結(jié)合xx財在原有的六個中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)已取得的營業(yè)執(zhí)照，按《實施意見》中的待遇及要求，物色增員主體。

2.追蹤輔導(dǎo)以人帶人裂變效應(yīng)按照《基本法》及《實施意見》的要求，加大隊增員主體的增員追蹤和輔導(dǎo)力度，公司層面重點幫助六個增員主體開展增員工作；同時利用我們自身優(yōu)勢，提高農(nóng)村三農(nóng)保險專員創(chuàng)說會的召開頻率，開到鎮(zhèn)、村、組，一會三用（第一談增員、其次談業(yè)務(wù)、再次卡折），此舉還可起到人保壽險公司的品牌宣傳作用。

3.會議扶持營造氛圍正規(guī)運作以周為單位，推進兩會運作（增員促進會、經(jīng)營分析會），讓業(yè)務(wù)人員來有獲走有勁，對上級公司的精神上傳下達(dá)，體現(xiàn)公司對營銷團隊的正規(guī)化經(jīng)營的重視，打造營銷人員的主人翁意識。

4.擺正位置主動互動借力使力利用xx財險發(fā)《實施意見》的文件精神，主動定期向財險公司匯報工作，開展互動業(yè)務(wù)，利用當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢融洽好與財險公司的關(guān)系，在財險客戶資源上尋求突破，使增員主體及下面的業(yè)務(wù)伙伴留住人留能人有事做做好事。

（二）業(yè)務(wù)。

1.盤活現(xiàn)有強基固本首先協(xié)助x經(jīng)理整理現(xiàn)有代碼庫中的人數(shù)，利用會議經(jīng)營及追蹤配訪，加大溝通力度，保證現(xiàn)有人員考核通過和晉升。

2.新進人員有效增長我們近期將增員的主要對象放在以《實施意見》為主導(dǎo)下的同業(yè)引進工作上，所以新引進的人員也是業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵，《基本法》是追蹤的借口，利益化是的引導(dǎo)。

3.創(chuàng)新會議提高實動我們在思考，壽險公司的產(chǎn)品說明會還能有什么創(chuàng)新，如果說明會沒有突破，那么在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上能不能有突破，首先一味的追求高保費的簽單促成，到賬率低、業(yè)務(wù)員容易受到打擊，結(jié)合我們的實際情況，我們結(jié)合增員動作計劃將卡折等短險的產(chǎn)品說明會開到鎮(zhèn)、村、組，一來提高業(yè)務(wù)人員的從業(yè)信心，二來提高大家參與說明會的興趣，保障后期繳等產(chǎn)品說明會的運作，三來可以幫助業(yè)務(wù)人員積累客戶資源，四可以提高支公司的費用額度；當(dāng)然此舉并不是說我們不注重期繳保費的增長，而是不同時間段的側(cè)重點不同。

五、希望得到上級公司的支持政策。

（一）領(lǐng)導(dǎo)支持上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵是支持中的重中之重。

（二）政策支持可否將《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險服務(wù)站建設(shè)實施意見》方案，作為對的扶持，進行適當(dāng)?shù)难悠凇?/p>

（三）硬件支持必要的公司基礎(chǔ)布置及辦公設(shè)備。

保險公司非車險工作思路篇五

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。

五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面。

根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長。

今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

保險公司非車險工作思路篇六

xx年是理賠中心車險分部各項工作取得較好成績的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作計劃。這一年，我們向社會兌現(xiàn)了客戶節(jié)“四個一”服務(wù)承諾；這一年，我們經(jīng)受住了“”特大暴雨的考驗；這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開；這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體車險分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛崗敬業(yè)，較為圓滿地完成了中心交給的各項工作?，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算件（本代外通賠案件231件），占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達(dá)成率在全省排名第二；萬元以下結(jié)案周期天，萬元以上天。車險案件處理率達(dá)107%，車險通賠本帶外案件處理率%，外帶本案件處理率%。受理盜搶險案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回?fù)p失40萬余元。

(一)查勘定損崗：

1、為配合在線定、核、報工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。

2、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管嚴(yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核，并納入月度及考評。增強員工的工作積極性及工作責(zé)任心。

3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽xx年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對不同保費規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過對各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計，對一定保費規(guī)模的4s店做車險理賠的專題培訓(xùn)及專職定損員對口服務(wù)。

（二）、理算崗

1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算（17:30之前），同時注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。

2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量。

（三）、報價崗

1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價格協(xié)議，沒有較大范圍的爭議。

2、定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場價與校正系統(tǒng)廠方價（4s價）。

3、對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執(zhí)行。

（一）為提升車險理賠隊伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書面測試、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車險分部經(jīng)理及時組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實施。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。

（二）、抓內(nèi)控、強管理，努力實現(xiàn)中心下達(dá)的各項指標(biāo)。

1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。

2、抓制度的落實，加強理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。

3、堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷案、催辦定損及督促結(jié)案處理；對5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進行修改；對仍未定損無法修改估損金額予以催辦；對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準(zhǔn)確估損金額。

（三）、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個人，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的.經(jīng)濟價值。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場查勘力度；加大核損的管控力度；做好未決賠案管理工作，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。三是開展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質(zhì)量和車險理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動。顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20xx年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車險理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車險分部致力追求的奮斗目標(biāo),腳踏實地的干好每一項工作，車險分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展。

保險公司非車險工作思路篇七

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xx年是理賠中心車險分部各項工作取得較好成績的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的年度工作計劃。這一年，我們向社會兌現(xiàn)了客戶節(jié)“四個一”服務(wù)承諾;這一年，我們經(jīng)受住了“7.23”特大暴雨的考驗;這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開;這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體車險分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛崗敬業(yè)，較為圓滿地完成了中心交給的各項工作。現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

一、車險分部各崗工作完成情況(數(shù)據(jù)截止11月30日止)

全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達(dá)成率在全省排名第二;萬元以下結(jié)案周期2.4天，萬元以上12.6天。車險案件處理率達(dá)107%，車險通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回?fù)p失40萬余元。

(一)查勘定損崗：

1、為配合在線定、核、報工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。

2、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管嚴(yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核，并納入月度及年度考評。增強員工的工作積極性及工作責(zé)任心。

3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽xx年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對不同保費規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過對各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計，對一定保費規(guī)模的4s店做車險理賠的專題培訓(xùn)及專職定損員對口服務(wù)。

(二)、理算崗

1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算(17:30之前)，同時注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。

2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量。

(三)、報價崗

1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價格協(xié)議，沒有較大范圍的爭議。

2、定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的.數(shù)據(jù)，包括最新的市場價與校正系統(tǒng)廠方價(4s價)。

3、對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執(zhí)行。

二、車險分部其他各項工作開展情況

(一)為提升車險理賠隊伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書面測試、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車險分部經(jīng)理及時組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實施。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。

(二)、抓內(nèi)控、強管理，努力實現(xiàn)中心下達(dá)的各項指標(biāo)。

1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。

2、抓制度的落實，加強理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。

3、堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷案、催辦定損及督促結(jié)案處理;對5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進行修改;對仍未定損無法修改估損金額予以催辦;對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準(zhǔn)確估損金額。

(三)、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個人，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。

三、20xx工作計劃

回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。三是開展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質(zhì)量和車險理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動。顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20xx年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車險理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車險分部致力追求的奮斗目標(biāo),腳踏實地的干好每一項工作，車險分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展。

保險公司非車險工作思路篇八

1、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作還很薄弱，各項管理制度、承保規(guī)定不能嚴(yán)格落實到位，還有個別投保單和保單送達(dá)函存在代簽字的現(xiàn)象。驗車承保制度我們一直在努力堅持，但還有個別業(yè)務(wù)承保中驗車不能落實到位，給公司的正常經(jīng)營帶來了潛在風(fēng)險。

2、上半年認(rèn)識上出現(xiàn)了偏差和誤解，只為追求效益，放棄了部分車險業(yè)務(wù)的承保，沒有兼顧到效益和規(guī)模同步發(fā)展，犯了認(rèn)識上錯誤。直至7月份省公司精算小組對我xx保險xx分公司各項指標(biāo)進行分析中看出，多半車險業(yè)務(wù)仍然需要我們大力發(fā)展。我公司及時調(diào)整經(jīng)營思路，在下半年這幾個月里業(yè)務(wù)規(guī)模下滑的局面已經(jīng)得到緩解。

3、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)沒有落實到實處，險種結(jié)構(gòu)不盡合理,全市普遍存在非車險業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,特別是人險業(yè)務(wù)沒有提高到議事日程上來,重視不夠,力度不大,措施不到位。

4、各縣區(qū)公司機構(gòu)于年初進行了合并整合，受公司政策變化等多種因素的影響，從思想觀念上沒有及時調(diào)整，放松了業(yè)務(wù)發(fā)展這條主線，業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了等待、觀看等消極因素，造成業(yè)務(wù)發(fā)展思路不明確，員工隊伍的向心力和凝聚力不強，展業(yè)積極性不高，制約了公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。

5、對大項目的攻關(guān)與協(xié)調(diào)沒有引起高度重視，發(fā)展思路不明確，缺乏攻關(guān)力度。

6、理賠流程的時效需要進一步加快，特別是縣區(qū)有理賠權(quán)限的公司要加強管理力度，提升執(zhí)行力。提升查勘定損管控和縮短操作耗時，縮短賠案流轉(zhuǎn)時限。

7、提升法律意識，建立協(xié)調(diào)機制。全體理賠人員要樹立法律意識，杜絕不必要的訴訟糾紛，在與客戶溝通之間要盡量采取有效手段，與客戶達(dá)成一致意見。上下級崗位之間要建立溝通協(xié)調(diào)機制，有效溝通，相互協(xié)調(diào)，圓滿解決問題。

8、加強理賠數(shù)據(jù)管理。為了公司未決金額對未決備金的提取和上報，日常加大對理賠人員的監(jiān)控和督促，制定考核辦法，嚴(yán)格考核制度，堅決落實實施。明確責(zé)任追究，落實到崗到人。

四、20xx年的工作打算。

為確保規(guī)模和效益實現(xiàn)雙豐收，保證全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成，我們需要做以下工作：

1、繼續(xù)深化改革，注重引導(dǎo)，樹立效益為中心的經(jīng)營原則，大力發(fā)展效益險種，摒棄不良業(yè)務(wù)，加強對分公司集中管理政策的落實力度，實現(xiàn)公司健康持續(xù)發(fā)展。在保證“好”的前提下，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。要優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變增長方式，大力發(fā)展效益險種和優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，重點擴大意外險、家財險、企財險等效益險種的業(yè)務(wù)規(guī)模。加強風(fēng)險管控，嚴(yán)格承保條件，對風(fēng)險大、賠付率高的業(yè)務(wù)要堅決舍棄。在保證承保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，進一步擴大政策性保險的承保范圍和覆蓋面。

2、加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)營效益。要在規(guī)范管理、科學(xué)管理上下功夫，修訂、完善公司的各項規(guī)章制度，突出流程管理、環(huán)節(jié)控制。加大考核力度，提高執(zhí)行力。重點抓好簽單承保、查勘理賠、應(yīng)收保費控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以管理促發(fā)展，向管理要效益。充分利用政策導(dǎo)向，在對基層單位目標(biāo)考核和員工業(yè)績考核中，加大賠付率、應(yīng)收保費的考核權(quán)重，突出效益和質(zhì)量，促使各機構(gòu)、部門和全體員工真正把科學(xué)發(fā)展觀融入到理念中，落實在工作上。

保險公司非車險工作思路篇九

1、一線簽單內(nèi)勤嚴(yán)把投保、批改手續(xù)資料關(guān)，保證簽出去的業(yè)務(wù)手續(xù)和資料的真實性、準(zhǔn)確性和完整性;投保單必須投保人本人簽章，杜絕代簽現(xiàn)象的發(fā)生。

3、加強對營業(yè)性貨車、家庭自用車的風(fēng)險管控，嚴(yán)格按照保監(jiān)會的費率浮動進行承保，列入黑名單或存在道德風(fēng)險的業(yè)務(wù)堅決不予承保，每月監(jiān)控上述兩車型分險種理賠報表，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。

管理員每周六上午半天實行周末培訓(xùn)制。通過培訓(xùn)不僅可以提高業(yè)務(wù)內(nèi)勤對專業(yè)知識的掌握，還能及時對一周內(nèi)日常承保工作中出現(xiàn)的問題和不足進行解決和強調(diào)。加強各縣區(qū)機構(gòu)在業(yè)務(wù)發(fā)展中對風(fēng)險管控的能力和各項考核指標(biāo)的嚴(yán)格控制，有效杜絕了經(jīng)營風(fēng)險。

(三)、單證管理方面。

1、嚴(yán)格按照分公司單證管理要求，中支配備有專職的單證管理員，縣區(qū)公司指定專人或業(yè)管內(nèi)勤具體負(fù)責(zé)單證管理工作。從單證的領(lǐng)用、入庫、發(fā)放、核銷，堅決做到賬目、系統(tǒng)、實物三對照。對重要空白單證更是嚴(yán)加監(jiān)管，定時盤點，決不允許有一份空白單證丟失。在單證工作管理上，市公司出臺了一系列單證管理規(guī)定，對單證管理人員的調(diào)離，必須有市公司單證管理員負(fù)責(zé)交接。20xx年全市單證管理員比較穩(wěn)定，沒有發(fā)生更換情況。

2、公司完全按照分公司單證管理制度去執(zhí)行，各類單證登記簿登記齊全，空白單證盤存清楚準(zhǔn)確，單證核銷及時并堅持核舊領(lǐng)新的原則發(fā)放新保單，我公司沒有發(fā)生過單證遺失的情況。

3、進入201x年，按照分公司的要求，對基層公司所有業(yè)務(wù)承保檔案實施集中管理，我公司是第一批集中管理單位之一。今年元月份，市公司對所屬的2個縣和2個業(yè)務(wù)部實施了業(yè)務(wù)承保檔案集中管理，承保印章上收到市公司，單證統(tǒng)一領(lǐng)用，集中銷號。4月份，又對全市的所有的非車險業(yè)務(wù)實行集中簽單，有效控制了經(jīng)營風(fēng)險。5月份分公司對我公司單證集中管理后的各項工作進行了全面驗收并一次過關(guān)。

(四)、依法合規(guī)經(jīng)營方面。

我公司堅決按照保監(jiān)會70號文件精神和省保監(jiān)局、省保險行業(yè)協(xié)會、省保險行業(yè)自律共同體的制度、規(guī)定去執(zhí)行，堅持依法合規(guī)經(jīng)營。在車險業(yè)務(wù)承保上，按照規(guī)定的費率、優(yōu)惠系數(shù)，代收代繳車船稅和信息平臺的數(shù)據(jù)，嚴(yán)格把關(guān)簽單，從沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象。在今年歷次的保險行業(yè)自律共同體檢查中，我們xx中支沒有出現(xiàn)一例違規(guī)案件的發(fā)生，在xx財險市場上我們能夠嚴(yán)以律己，走在同行業(yè)的前列，為規(guī)范xx財險市場做出了不可抹滅的貢獻(xiàn)。

保險公司非車險工作思路篇十

20xx年，我市對外經(jīng)貿(mào)工作在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過各地、各有關(guān)部門及廣大外經(jīng)貿(mào)企業(yè)的共同努力，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全市開放型經(jīng)濟工作中心任務(wù)，迎難而上，共克時艱，從容應(yīng)對國際金融危機沖擊，在拓展外貿(mào)市場、抓好外資工作、加強外經(jīng)合作、推動開發(fā)區(qū)提升發(fā)展、發(fā)展國際服務(wù)貿(mào)易、建設(shè)外經(jīng)貿(mào)公共服務(wù)體系、完善開放型經(jīng)濟工作聯(lián)動機制等方面，均取得了積極有效的進展，實現(xiàn)了全市開放型經(jīng)濟總體平穩(wěn)較快發(fā)展。

一、我市對外經(jīng)貿(mào)主要實績。

20xx年，我市進出口總額達(dá)608.13億美元，其中出口386.51億美元，進口221.62億美元，進出口和出口比上年分別下降xx.4%和16.6%，進口比上年增長3％。合同使用外資34.24億美元，實際使用外資22.05億美元，比上年分別下降17%和13.1％。對外承包勞務(wù)合作營業(yè)額達(dá)8.84億美元，比上年增長17.5%；境外中方投資額4.06億美元，比上年增長31.1％。服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額為42.03億元，比上年增長34.7％；離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額為1.34億美元，比上年增長31.4％。

二、我市對外經(jīng)貿(mào)主要工作。

（一）加強組織發(fā)動，營造開放型經(jīng)濟發(fā)展良好環(huán)境。

面對百年一遇的國際金融危機，我市各級、各有關(guān)部門和外經(jīng)貿(mào)企業(yè)積極應(yīng)對，通力合作，全力推動開放型經(jīng)濟逆勢發(fā)展。市委、市政府高度重視開放型經(jīng)濟工作，相繼召開了全市對外開放工作會議和全市拓市場促調(diào)整保增長會議等一系列重要會議。巴音朝魯書記多次聽取開放型經(jīng)濟工作專題匯報，深入外貿(mào)企業(yè)調(diào)研座談，親自赴聯(lián)合國有關(guān)機構(gòu)促銷寧波產(chǎn)品。毛光烈市長多次主持研究拓市場、穩(wěn)外需、促調(diào)整的政策措施，及時破解全市開放型經(jīng)濟發(fā)展難題。市委、市人大、市政府、市政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)親自參加了浙洽會、消博會、寧波周、甬港經(jīng)濟合作論壇等重大涉外經(jīng)貿(mào)活動。市政府及時成立了市外貿(mào)保穩(wěn)促調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鄔和民副市長堅持每月召開外貿(mào)保穩(wěn)促調(diào)專題會議，經(jīng)常深入實際調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決了一批事關(guān)全市開放型經(jīng)濟發(fā)展的重大問題。與此同時，各縣（市）、區(qū)完善了相應(yīng)工作機制，加大了外經(jīng)貿(mào)政策扶持和工作指導(dǎo)力度，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓、各有關(guān)部門具體抓的良好格局。市各有關(guān)部門根據(jù)各自工作職責(zé)，著力為基層、為企業(yè)拓展外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)做好服務(wù)保障工作。如寧波海關(guān)鼓勵企業(yè)申報aa類和a類企業(yè)，兩類企業(yè)分別比上年增長44％和4.6倍；寧波檢驗檢疫局建立了產(chǎn)地報檢、寧波直通的新型出口檢驗監(jiān)管機制；市財政局及時出臺和兌現(xiàn)全市經(jīng)貿(mào)扶持政策；市國稅局進一步加快出口退稅進度；市口岸辦積極推進“大通關(guān)”建設(shè)；市金融部門著力解決中小外經(jīng)貿(mào)企業(yè)融資難題；市各外經(jīng)貿(mào)企業(yè)協(xié)會積極為廣大企業(yè)宣傳經(jīng)貿(mào)政策、培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)、引進適用人才；市經(jīng)委、貿(mào)易、外事、僑務(wù)、宣傳、國土、環(huán)保、規(guī)劃等市各有關(guān)部門都為我市開放型經(jīng)濟發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

（二）大力開拓市場，力促對外貿(mào)易企穩(wěn)向好。

20xx年，我市打出了拓市場、穩(wěn)外貿(mào)、優(yōu)結(jié)構(gòu)、防風(fēng)險的“組合拳”，出臺了一系列“快、重、準(zhǔn)、實”的政策措施，取得了積極成效。市有關(guān)部門加強國際市場開拓工作研究指導(dǎo)，編印了《寧波外貿(mào)企業(yè)開拓市場xx0招》、《寧波外經(jīng)貿(mào)企業(yè)海關(guān)業(yè)務(wù)xx0題》、《寧波外經(jīng)貿(mào)企業(yè)檢驗檢疫xx0題》、《寧波外經(jīng)貿(mào)企業(yè)信用保險xx0題》等九大類指導(dǎo)手冊，并免費向廣大外貿(mào)企業(yè)發(fā)放。為了促使外貿(mào)業(yè)務(wù)企穩(wěn)回升，我市相繼出臺了《關(guān)于進一步優(yōu)化外貿(mào)環(huán)境促進我市外貿(mào)穩(wěn)定發(fā)展的若干意見》、《關(guān)于進一步加強拓市場促調(diào)整保增長工作的若干意見》、《拓市場抓訂單促銷售穩(wěn)外需聯(lián)合行動綱要》等多項政策措施，安排外貿(mào)扶持資金5億多元，并在出口信保和金融信貸等方面支持出口。加強外貿(mào)市場開拓工作。推動有條件的外貿(mào)企業(yè)建立境內(nèi)外營銷網(wǎng)點，拓展進出口商品直銷市場。積極組織外貿(mào)企業(yè)赴境內(nèi)外參展，攤位達(dá)2萬余個，參展超1.5萬人次。成功舉辦了消博會、新加坡寧波商品展和貝寧（西非）中國商品展。多次組織外貿(mào)企業(yè)參加內(nèi)貿(mào)展會，拓展外貿(mào)產(chǎn)品內(nèi)銷渠道。加強與聯(lián)合國采購司等機構(gòu)和沃爾瑪?shù)瓤鐕藤Q(mào)大企業(yè)的合作，邀請聯(lián)合國采購司官員來甬舉辦業(yè)務(wù)講座并與我市外貿(mào)企業(yè)對接。開展城際外貿(mào)會展合作，與南昌、重慶、成都、青島等城市建立了城際外貿(mào)會展合作機制。積極開展招商引貿(mào)活動，共引進542家市外進出口企業(yè)來甬落戶。鼓勵外貿(mào)企業(yè)重視出口產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計，全年新增境內(nèi)外外貿(mào)研發(fā)設(shè)計機構(gòu)176家。著力構(gòu)建國家、省、市xx縣（市）、區(qū)四級出口品牌培育體系，首次開展了縣（市）、區(qū)出口品牌評選活動，共評選縣級出口名牌200個，新增xx市級出口名牌80個。深入開展進口貿(mào)易啟蒙行動，繼續(xù)抓好進口實務(wù)培訓(xùn)、實習(xí)和孵化工作，全年共培訓(xùn)外進員3655人次，全市進口占進出口總額比重達(dá)36.4％，比上年增加了4.7個百分點。不斷改善外貿(mào)服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)辦了全市外貿(mào)企業(yè)服務(wù)月活動，制定了《xx市外貿(mào)便利化工作規(guī)程》，成立了寧波國際貿(mào)易投訴協(xié)調(diào)服務(wù)中心，搭建了外經(jīng)貿(mào)企業(yè)網(wǎng)上融資平臺，建立了外經(jīng)貿(mào)企業(yè)網(wǎng)上法律咨詢服務(wù)平臺。努力抓好公平貿(mào)易工作，定期發(fā)布海外市場監(jiān)測和國際貿(mào)易反傾銷、標(biāo)準(zhǔn)等預(yù)警信息，指導(dǎo)外貿(mào)企業(yè)有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，協(xié)調(diào)處理了6起國際貿(mào)易糾紛案件。由于采取了一系列積極有效的外貿(mào)保穩(wěn)促調(diào)措施，20xx年，全市外貿(mào)發(fā)展呈現(xiàn)出企穩(wěn)向好勢頭，全年進出口降幅低于全國、全省平均水平，進出口、出口和進口規(guī)模保持全國計劃單列市第2位，一般貿(mào)易出口額占全國一般貿(mào)易出口總額的比重由上年的5.1％升至5.5％，全市累計進出口實績企業(yè)超1萬家。

（三）強化招商選資，提高使用外資工作水平。

加強招商引資基礎(chǔ)性工作。推出了168個市級重點招商項目，提高了對外宣傳推介水平，完善了外資大項目信息管理系統(tǒng)，充實了世界500強及行業(yè)龍頭企業(yè)信息庫，舉辦了全市投資促進實務(wù)培訓(xùn)班。加強招商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，與德中協(xié)會、香港亞歐咨詢有限公司等境外機構(gòu)建立緊密性合作關(guān)系，成立了新加坡招商聯(lián)絡(luò)處，鞏固和發(fā)展了我市境內(nèi)外招商網(wǎng)點。辦好系列重大招商活動。成功舉辦了浙洽會、東亞·寧波周、歐洲·寧波周、甬港經(jīng)濟合作論壇等重要活動，組織參加了中國投洽會等投資促進活動，促成一批外資大項目簽約落戶。創(chuàng)新招商引資方式。實施市xx縣（市）、區(qū)聯(lián)動招商，共舉辦聯(lián)合招商推介活動xx場，取得了較好成效。抓好重要招商活動成果轉(zhuǎn)化工作，建立了重點項目跟蹤服務(wù)責(zé)任制。促成新橋化工、健偉藥業(yè)、林德氣體、韓華石化等重大外資項目落戶或增資，引進了匯豐銀行、大潤發(fā)超市、陽光海岸休閑等一批服務(wù)業(yè)大項目，全市服務(wù)業(yè)實際使用外資比上年增長13％。使用外資領(lǐng)域取得新拓展，批準(zhǔn)設(shè)立了我市首家外資醫(yī)院——慈林醫(yī)院。積極推動開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展。召開了全市開發(fā)區(qū)整合提升工作座談會，出臺了《關(guān)于促進我市開發(fā)區(qū)（園區(qū)）整合提升發(fā)展的若干意見》，進一步明確了我市開發(fā)區(qū)整合提升方向。啟動了余姚經(jīng)濟開發(fā)區(qū)整合提升試點方案實施工作，支持慈溪經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和寧波化工區(qū)申報國家級開發(fā)區(qū)，推動寧海橡塑汽配園和慈東德國裝備產(chǎn)業(yè)園的規(guī)劃和招商工作，組織我市第二批開發(fā)區(qū)整合提升試點方案聯(lián)合會審，完成了寧海、奉化、鎮(zhèn)海開發(fā)區(qū)整合提升方案。進一步優(yōu)化投資環(huán)境。精心組織外商投資企業(yè)服務(wù)月活動，開展了外商投資環(huán)境優(yōu)秀區(qū)域評選活動，解決了一批外商投資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及外商生活等難題。加強外商投資企業(yè)投訴案件調(diào)處工作，成功協(xié)調(diào)解決了一批外商投訴案件。

（四）拓展外經(jīng)領(lǐng)域，加快千軍萬馬走出去進程。

抓住商務(wù)部下放境外投資審批權(quán)限的有利時機，鼓勵有條件的企業(yè)赴海外投資創(chuàng)業(yè)，促成寧波宏潤建設(shè)集團、寧波興瑞有限公司、寧波圣龍集團成功設(shè)立重要境外投資項目。全年批準(zhǔn)設(shè)立境外企業(yè)（機構(gòu)）152家，累計批準(zhǔn)境外投資企業(yè)和機構(gòu)突破xx00家。組織相關(guān)企業(yè)參加加拿大投資中國論壇、投資西亞非洲宣講會等多場境外投資推介活動，為企業(yè)獲取境外投資項目信息創(chuàng)造了有利條件。建立了境外投資重點項目推進機制，完成了全市境外投資創(chuàng)業(yè)情況普查工作，建立了我市境外企業(yè)信息庫。推動外貿(mào)企業(yè)設(shè)立境外營銷網(wǎng)點和研發(fā)設(shè)計機構(gòu)，全年新增境外營銷和研發(fā)設(shè)計企業(yè)（機構(gòu)）118家。努力開拓境外工程承包業(yè)務(wù)，促成寧波龍元建設(shè)集團、寧波建設(shè)集團和寧波億泰控股集團等在泰國、馬來西亞、新加坡等重要工程項目中標(biāo)，全市新簽對外承包工程合同金額4.15億美元。改善外經(jīng)項目融資服務(wù)，為我市企業(yè)承包境外工程提供組合融資、保函等。重視境外資源開發(fā)工作，新增境外資源開發(fā)企業(yè)6家。重視境外人員和企業(yè)安全防范工作，指導(dǎo)境外企業(yè)落實內(nèi)部安全防范和應(yīng)急處置機制。開展了清理整頓外派勞務(wù)市場秩序?qū)ｍ椥袆?。加快我市境外?jīng)貿(mào)聯(lián)絡(luò)體系建設(shè)，增設(shè)境外寧波經(jīng)貿(mào)聯(lián)絡(luò)處5個。積極拓展援外項目，承辦了發(fā)展中國家港口管理、職業(yè)教育等4期援外培訓(xùn)項目。

（五）注重突破重點，推動國際服務(wù)貿(mào)易不斷發(fā)展。

20xx年，我市在積極拓展國際服務(wù)貿(mào)易各項工作的同時，重點抓好國展中心培育、服務(wù)外包發(fā)展和涉外機構(gòu)引進等工作。加快寧波國展中心建設(shè)步伐，確定了常年展二號館產(chǎn)品定位和設(shè)展思路，推動國展中心常年展二號館建設(shè)，啟動家居飾品常年展招展招商工作。指導(dǎo)網(wǎng)上寧交會、網(wǎng)上消博會與國展中心網(wǎng)絡(luò)平臺進行整合，著手?jǐn)M訂網(wǎng)絡(luò)展組建方案。加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。指導(dǎo)寧波高新區(qū)、xx區(qū)南部新城和北侖新區(qū)等市級服務(wù)外包示范園區(qū)成功申報為省級服務(wù)外包示范區(qū)。抓好服務(wù)外包人才培訓(xùn)，指導(dǎo)寧波工程學(xué)院、寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧波大紅鷹學(xué)院、xx區(qū)職業(yè)技能培訓(xùn)中心和余姚九龍教育培訓(xùn)學(xué)校成功申報為省、市級服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地，全年培訓(xùn)服務(wù)外包人員1745人次。推動服務(wù)外包項目招商工作，赴日本東京、西安、大連等境內(nèi)外重要城市舉辦外包招商推介會。成立中國服務(wù)外包研究中心寧波分中心，完成了《物流服務(wù)外包業(yè)務(wù)認(rèn)定和統(tǒng)計辦法》等課題研究。組建了我市服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會。重視抓好涉外服務(wù)性機構(gòu)引進和培育工作，全年新增涉外服務(wù)性機構(gòu)1461家。

三、明年我市對外經(jīng)貿(mào)發(fā)展面臨形勢。

20xx年是“十一五”規(guī)劃實施的最后一年，也是進一步消除國際金融危機影響、保持我市開放型經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的關(guān)鍵之年。分析我市開放型經(jīng)濟發(fā)展面臨的形勢，可概括為總體向好，緩慢回升，機遇增加，局部動蕩，困難較多，十分復(fù)雜。預(yù)計我市開放型經(jīng)濟總體呈向好發(fā)展態(tài)勢，但應(yīng)對國際金融危機的基礎(chǔ)并不穩(wěn)固，對外經(jīng)貿(mào)結(jié)構(gòu)性矛盾仍很突出，我市開放型經(jīng)濟發(fā)展將面臨更多考驗。

有利方面：一是世界經(jīng)濟有望緩慢復(fù)蘇。據(jù)國際貨幣基金組織預(yù)測，20xx年全球經(jīng)濟將增長3.9％，其中美國經(jīng)濟將增長2.7%，歐元區(qū)經(jīng)濟將增長1％，新興經(jīng)濟體和發(fā)展中國家將增長6.0%。國際市場信心有所增強，20xx年全球貿(mào)易額將增長5.8％。全球經(jīng)濟的逐步復(fù)蘇，有利于寧波進一步發(fā)揮比較優(yōu)勢，實施外向帶動戰(zhàn)略，促進我市開放型經(jīng)濟發(fā)展。

二是國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移步伐持續(xù)加快。全球經(jīng)濟一體化和國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移持續(xù)推進，發(fā)達(dá)國家不斷將勞動密集型產(chǎn)業(yè)和資本、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)中的勞動密集型生產(chǎn)環(huán)節(jié)大量轉(zhuǎn)至發(fā)展中國家，服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移規(guī)模不斷擴大，高科技、高附加值的高端制造及研發(fā)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)移占跨國直接投資的比例大大提高。這一趨勢有利于我市承接國際投資項目，增加外資引入機會，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

三是區(qū)域經(jīng)濟一體化進程明顯加快。國際金融危機促使各國加強區(qū)域經(jīng)濟合作，我國與多國（地區(qū)）自貿(mào)區(qū)（或類似自貿(mào)區(qū)）建設(shè)取得積極進展。20xx年，中國-東盟自貿(mào)區(qū)將全面建成，我國對東盟93%貿(mào)易產(chǎn)品將實行零關(guān)稅。這對我市企業(yè)與東盟等地區(qū)客商開展進出口業(yè)務(wù)，開辟境外投資和貿(mào)易基地，破解國際貿(mào)易壁壘等意義重大。

四是國內(nèi)經(jīng)濟回升向好形勢繼續(xù)鞏固。20xx年，我國將保持宏觀經(jīng)濟政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，繼續(xù)實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，提高政策的針對性和靈活性，以促使經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展。這為我市改善開放型經(jīng)濟環(huán)境，為各地、各企業(yè)擴大外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)激發(fā)新的動力和活力。五是我市開放型經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。我市經(jīng)濟已取得應(yīng)對國際金融危機的積極成果，呈現(xiàn)出“v”型反轉(zhuǎn)的發(fā)展態(tài)勢，特別是市政府出臺了《關(guān)于20xx年拓市場調(diào)結(jié)構(gòu)促消費增優(yōu)勢惠民的若干政策意見》，將促使全市開放型經(jīng)濟服務(wù)環(huán)境進一步優(yōu)化。

不利方面：一是世界經(jīng)濟前景面臨較多不確定因素。世界經(jīng)濟回升主要依賴于各國大規(guī)模救和刺激經(jīng)濟計劃，由于20xx年多國刺激政策即將到期，各國失業(yè)率居高不下和銀行信貸繼續(xù)收縮等基本面因素未根本好轉(zhuǎn)，全球經(jīng)濟復(fù)蘇基礎(chǔ)并不穩(wěn)定，這對經(jīng)濟外向度較高的寧波而言，仍然需要做好應(yīng)對國際經(jīng)貿(mào)嚴(yán)峻形勢挑戰(zhàn)的充分準(zhǔn)備。

二是需求不足仍是國際市場最主要特征。國際金融危機對發(fā)達(dá)國家長期過度消費增長模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，調(diào)整儲蓄和消費結(jié)構(gòu)成為發(fā)達(dá)經(jīng)濟體的必然趨勢，從而造成居民消費需求及國家外貿(mào)進口需求減少。同時，歐美日等發(fā)達(dá)國家失業(yè)率居高不下，企業(yè)投資意愿降低，造成企業(yè)和居民消費能力明顯降低，市場需求明顯不足，國際貿(mào)易將在較長時期內(nèi)處于低速增長甚至低迷的狀態(tài)。寧波作為全國外貿(mào)大市，更應(yīng)把拓市場、增份額作為外貿(mào)工作的重中之重。

三是國際貿(mào)易保護主義愈演愈烈。國際金融危機誘發(fā)國外貿(mào)易保護主義抬頭，各類新貿(mào)易保護措施層出不窮，特別是針對中國產(chǎn)品的貿(mào)易保護措施明顯增加。面對這一嚴(yán)峻形勢，我市應(yīng)著力指導(dǎo)廣大外貿(mào)企業(yè)改善內(nèi)部管理、提高企業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、防范經(jīng)營風(fēng)險，增強破壁能力。

四是全球范圍內(nèi)產(chǎn)能明顯過剩。目前，美、歐、日產(chǎn)能利用率與危機前相距甚遠(yuǎn)，造成發(fā)達(dá)國家fdi流出大幅減少?？鐕臼芙?jīng)濟不景氣影響，紛紛擱置海外投資計劃，由于投資復(fù)蘇一般要晚于貿(mào)易復(fù)蘇，預(yù)計較長時期內(nèi)跨國直接投資水平難以得到快速恢復(fù)。國際產(chǎn)能明顯過剩既不利于我市擴大外貿(mào)出口，也對我市工業(yè)項目招商引資、境外開辟加工生產(chǎn)項目基地帶來一定影響。

五是我國開放型經(jīng)濟面臨許多制約因素。預(yù)計20xx年人民幣升值壓力不斷加大，石油等重要能資源產(chǎn)品價格可能繼續(xù)走高，中小外貿(mào)企業(yè)融資問題仍難解決，擴大內(nèi)需存在制約，區(qū)域競爭進一步加劇，都將對我市開放型經(jīng)濟發(fā)展造成影響。六是我市開放型經(jīng)濟新舊矛盾交織。突出表現(xiàn)在開放型經(jīng)濟發(fā)展合力還未真正形成，開放型經(jīng)濟回升動力仍然不足，外貿(mào)生產(chǎn)經(jīng)營成本不斷提高，進出口產(chǎn)品競爭力依然不強，招商引資工作氛圍有所淡化，部分開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐不快，外經(jīng)貿(mào)企業(yè)素質(zhì)還不夠高，企業(yè)用工和涉外人才需求矛盾更加突出。這些問題都將不同程度影響今年我市開放型經(jīng)濟發(fā)展。

上述情況充分表明，20xx年我市開放型經(jīng)濟面臨形勢十分復(fù)雜，積極變化和不利因素同時顯現(xiàn)，短期困難和長期矛盾相互交織，宏觀和微觀問題彼此影響，不確定和不可預(yù)料因素較多。全市各級、各有關(guān)方面和企業(yè)既要正確把握發(fā)展機遇，又要增強憂患和風(fēng)險意識，通過采取各種有效措施，努力做好今年我市開放型經(jīng)濟各項工作。

總體要求。

認(rèn)真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊抓住國際經(jīng)濟逐步回暖和上海舉辦世博會的有利時機，加快轉(zhuǎn)變外經(jīng)貿(mào)發(fā)展方式，毫不動搖推動開放型經(jīng)濟發(fā)展，進一步增強信心，砥礪奮進，努力實現(xiàn)對外貿(mào)易增量提質(zhì)，使用外資保穩(wěn)促優(yōu)，外經(jīng)合作既快又好，開發(fā)區(qū)建設(shè)轉(zhuǎn)型升級，國際服務(wù)貿(mào)易擴面突點，外經(jīng)貿(mào)公共服務(wù)保障有力，開放型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，對外開放水平不斷提高，為全市經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

主要目標(biāo)。

全市進出口總額680億美元，比上年增長12%，其中出口425億美元，比上年增長xx%。合同使用外資36億美元，力爭40億美元；實際使用外資20億美元，力爭23億美元。境外中方投資額4.5億美元，比上年增長xx%，力爭增長12%；對外工程勞務(wù)合作營業(yè)額9.7億美元，比上年增長xx%，力爭增長12%。服務(wù)外包業(yè)務(wù)額47億元，比上年增長12%；離岸服務(wù)外包1.8億美元，比上年增長30%。

基本原則。

1．正確處理宏觀指導(dǎo)和微觀促進的關(guān)系。既要進一步統(tǒng)一全市各地、各有關(guān)部門和企業(yè)對我市實施外向帶動戰(zhàn)略的思想認(rèn)識，形成推進開放型經(jīng)濟發(fā)展的強大合力，加強對開放型經(jīng)濟工作的前瞻性、全局性研究，制定我市“十二五”開放型經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化外經(jīng)貿(mào)公共服務(wù)，又要切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力為廣大外經(jīng)貿(mào)企業(yè)排憂解難，及時解決影響全市開放型經(jīng)濟發(fā)展的突出問題。

2．正確處理近期發(fā)展和長期效應(yīng)的'關(guān)系。既要在國際金融危機背景下把保持開放型經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展作為首要任務(wù)，采用超常手段保增長，努力完成或超額完成全年外經(jīng)貿(mào)各項目標(biāo)任務(wù)，又要著眼長遠(yuǎn)，積極轉(zhuǎn)變外經(jīng)貿(mào)發(fā)展方式，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，注重開放型經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益，不斷提高我市開放型經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的能力。

3．正確處理政府作用和市場機制的關(guān)系。既要健全政府推動開放型經(jīng)濟發(fā)展的公共服務(wù)機制，提高管理水平，為我市開放型經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，又要不斷增強行業(yè)協(xié)會、廣大企業(yè)的組織、調(diào)節(jié)、參與和自律作用，更好地發(fā)揮市場機制的積極效應(yīng)，進一步形成縱橫聯(lián)動的良好局面。

4．正確處理抓好全面和突出重點的關(guān)系。既要統(tǒng)籌兼顧，推動各項外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，促進內(nèi)外經(jīng)濟合作不斷加強，全面提高我市開放型經(jīng)濟工作水平，又要因地、因企、因時制宜，突出工作重點，發(fā)揮比較優(yōu)勢，努力推進市場開拓、招商引資、境外投資創(chuàng)業(yè)、開發(fā)區(qū)“園中園”培育、國貿(mào)平臺建設(shè)、商務(wù)機構(gòu)引進、離岸服務(wù)外包等一批事關(guān)全局發(fā)展的重點工作，力爭取得新的突破。

5．正確處理優(yōu)化服務(wù)和規(guī)范管理的關(guān)系。既要增強外經(jīng)貿(mào)公共服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平，為我市外經(jīng)貿(mào)企業(yè)拓展業(yè)務(wù)創(chuàng)造有利條件，又要加強行業(yè)管理，引導(dǎo)各類外經(jīng)貿(mào)企業(yè)按照國際通行規(guī)則和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)范經(jīng)營行為，努力維護我市外經(jīng)貿(mào)經(jīng)營秩序。

6．正確處理對外開放和對內(nèi)開放的關(guān)系。既要充分發(fā)揮寧波作為亞太地區(qū)門戶城市的比較優(yōu)勢，積極利用國外優(yōu)質(zhì)資源，大力實施“走出去”戰(zhàn)略，不斷拓展對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)，增強城市發(fā)展的國際競爭力，又要牢固樹立“寧波以外都是外”的新型開放理念，更好地發(fā)揮寧波口岸城市對內(nèi)地發(fā)展的服務(wù)作用，進一步完善內(nèi)外經(jīng)濟對接體系，把對外開放和對內(nèi)開放有機結(jié)合起來，以大開放促進大發(fā)展。

重點任務(wù)。

（一）積極開拓市場，搶占外貿(mào)可持續(xù)發(fā)展制高點。

1．加快形成擴外需增份額的良好局面。發(fā)動廣大外貿(mào)企業(yè)把拓展國際市場作為首要任務(wù)，繼續(xù)采取各種行之有效的促銷手段，千方百計破解外需不足難題。大力開展拓市場“百千萬服務(wù)工程”，積極推廣《寧波外貿(mào)企業(yè)開拓市場xx0招》，抓緊編發(fā)《寧波外貿(mào)企業(yè)開拓市場xx00個這么辦》，及時向xx000多家外貿(mào)企業(yè)提供網(wǎng)上信息服務(wù)，進一步增強寧波產(chǎn)品整體營銷水平。加快培育內(nèi)外對接的自主營銷體系，引導(dǎo)重點外貿(mào)企業(yè)在國內(nèi)外建立促銷機構(gòu)、貿(mào)易代理處和專賣店（柜），使大批產(chǎn)品進入境內(nèi)外自主批發(fā)和零售渠道，減少貿(mào)易中間環(huán)節(jié)，不斷增強外貿(mào)產(chǎn)品直銷能力，提高經(jīng)營獲利水平。健全我市在境外、國內(nèi)和市區(qū)的三級外貿(mào)展覽促銷體系，精心辦好我市主辦的新加坡寧波品牌產(chǎn)品展、英國中國品牌產(chǎn)品展和西非中國產(chǎn)品展，積極組織我市企業(yè)赴法蘭克福、科隆、杜塞爾多夫、香港等地參加國際品牌展會和廣交會、華交會等國內(nèi)重點展會，提高消博會、服博會、禮品展、電博會、塑博會等重點展會辦展水平，為我市企業(yè)拓市場、保份額創(chuàng)造有利條件。積極順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展潮流，重視發(fā)揮境內(nèi)外電子商務(wù)平臺的作用，提高網(wǎng)上寧交會和網(wǎng)上消博會辦展水平，鼓勵外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)，有效增加貿(mào)易成交機會。

2．加快建設(shè)高素質(zhì)外貿(mào)隊伍。沿著千軍萬馬和精兵強將并重的外貿(mào)隊伍建設(shè)思路，不斷增添寧波外貿(mào)可持續(xù)發(fā)展力量。繼續(xù)壯大進出口隊伍，力爭全年新增進出口實績企業(yè)逾千家。引導(dǎo)重點外貿(mào)企業(yè)積極組建現(xiàn)代貿(mào)易大企業(yè)，建立一批內(nèi)外貿(mào)易渠道順暢、兼有研發(fā)、物流和電子商務(wù)功能的大企業(yè)。繼續(xù)開展招商引貿(mào)活動，吸引更多的境內(nèi)外貿(mào)易企業(yè)（機構(gòu)）來甬落戶，開展進出口貿(mào)易。引導(dǎo)廣大外貿(mào)企業(yè)遵循國際通行規(guī)則，嚴(yán)格依法規(guī)范經(jīng)營，維護良好經(jīng)營信譽，加強對全市外貿(mào)企業(yè)家和業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)代知識、經(jīng)營管理、法律法規(guī)、經(jīng)貿(mào)政策、涉外禮儀等方面的教育培訓(xùn)，造就一支綜合素質(zhì)好、守法意識強、實戰(zhàn)水平高的外貿(mào)甬軍。

3．加快出口產(chǎn)品以質(zhì)取勝進程。積極實施品牌強貿(mào)和科技興貿(mào)戰(zhàn)略，重視出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷提高我市出口產(chǎn)品檔次、附加值和競爭力，推動“寧波制造”向“寧波智造”轉(zhuǎn)變，逐步實現(xiàn)我市出口產(chǎn)品從價廉物美到價高物好的目標(biāo)。加強出口創(chuàng)牌工作，逐步建立國際、國家、省、市、縣五級出口名牌體系，鼓勵廣大企業(yè)通過注冊、收購、租賃、合作等方式開發(fā)使用境外品牌，不斷增加我市品牌產(chǎn)品出口規(guī)模。加強科技興貿(mào)工作，鼓勵我市外貿(mào)企業(yè)重視研發(fā)設(shè)計，加快技術(shù)改造，大力引進國內(nèi)外先進技術(shù)、設(shè)備和生產(chǎn)工藝，提高勞動生產(chǎn)率，增加出口產(chǎn)品技術(shù)含量，提升出口產(chǎn)品檔次，增強經(jīng)營獲利能力。扎實推進xx區(qū)科技興貿(mào)出口創(chuàng)新基地建設(shè)，集聚一批高新技術(shù)產(chǎn)品出口企業(yè)。加強出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作，培育一批我市農(nóng)輕紡機重點產(chǎn)業(yè)出口基地，鼓勵外貿(mào)企業(yè)開發(fā)名特優(yōu)新高出口產(chǎn)品，促使外貿(mào)產(chǎn)品錯位競爭，以差異化替代低價競爭，不斷增強寧波產(chǎn)品出口可持續(xù)競爭力。

4．加快推動貿(mào)易方式多樣化。深入推動進口貿(mào)易啟蒙行動，扎實做好進口業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實習(xí)和“孵化”工作，擴大我市進口經(jīng)營隊伍，培育重點進口企業(yè)，增加我市進口額在外貿(mào)總額中的比重。鼓勵企業(yè)抓住自貿(mào)區(qū)協(xié)定、各國重視出口等有利時機，擴大關(guān)鍵設(shè)備、先進技術(shù)、重要原料、新型材料和適銷對路消費品進口，不斷優(yōu)化進口商品結(jié)構(gòu)，重視培育化工、金屬、塑料和消費品等進口專業(yè)市場，拓展寧波進口商品內(nèi)銷渠道。加快加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級步伐，逐步淘汰低層次、低效益、高污染、高消耗產(chǎn)業(yè)，發(fā)展高技術(shù)含量、高附加值、環(huán)保低耗和配套帶動能力強的產(chǎn)業(yè)，吸引跨國公司把技術(shù)含量和增值率高的加工制造環(huán)節(jié)和研發(fā)中心、營銷機構(gòu)轉(zhuǎn)移到我市。發(fā)揮寧波保稅區(qū)、梅山保稅港區(qū)、棟社保稅物流中心等海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的作用，積極發(fā)展保稅貿(mào)易、轉(zhuǎn)口貿(mào)易，拓展外貿(mào)新領(lǐng)域，優(yōu)化我市外貿(mào)方式結(jié)構(gòu)。

5．加快建立貿(mào)易壁壘破解機制。加大國際貿(mào)易規(guī)則宣傳力度，加強“兩反兩保”預(yù)警工作，加深外貿(mào)企業(yè)防范經(jīng)營風(fēng)險的認(rèn)識，充分發(fā)揮政府、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)聯(lián)手破解貿(mào)易壁壘的作用，加強相關(guān)部門、國內(nèi)外同行的協(xié)作，重視發(fā)揮服裝、文具、緊固件、模具等行業(yè)協(xié)會的作用，建立一批市級對外貿(mào)易預(yù)警示范點，提高貿(mào)易摩擦案件勝訴率，維護外貿(mào)企業(yè)合法正當(dāng)權(quán)益。重視知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)工作，既要保護我市企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)益，又要引導(dǎo)外貿(mào)企業(yè)遵守知識產(chǎn)權(quán)保護相關(guān)規(guī)定，防止貿(mào)易侵權(quán)行為發(fā)生。

（二）擴大招商引資，促進外資工作迎難而上。

1．著力營造招商引資工作氛圍。引導(dǎo)各地、有關(guān)部門和企業(yè)進一步形成外資工作重要性、必要性和艱巨性的共識，增強全市上下重視抓好外資工作的信心和決心，繼續(xù)實施外資工作“一把手”工程，努力做到對外資工作重視程度更高、扶持力度更大、工作參與更多、輿論氛圍更好、支持配合更順暢。開展全市招商引資促進年活動，不斷擴大使用外資成果。嚴(yán)格實行外資工作目標(biāo)責(zé)任制，改進外資工作評價機制，加大外資工作考評權(quán)重，充分調(diào)動各地、各有關(guān)部門外資工作的積極性和責(zé)任心，形成全市關(guān)心、支持、參與招商引資的工作合力。研究出臺我市《關(guān)于穩(wěn)定和擴大利用外資規(guī)模進一步提高外資工作水平的若干意見》。

2．著力把握招商工作重點。充分發(fā)揮使用外資在推動我市科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級、城市發(fā)展等方面的積極作用，把招商、招展、招機構(gòu)、招人才有機結(jié)合起來，擴大招商引資的綜合效應(yīng)。堅持先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)并重的外資項目引入方向。研究出臺《xx市使用外資工作規(guī)劃》，制造業(yè)使用外資主要抓產(chǎn)業(yè)升級和技術(shù)創(chuàng)新，重點引進龍頭型、基地型和效益型先進制造業(yè)項目，繼續(xù)推動我市裝備制造、電子電器、汽車及零部件、石化、高檔紡織服裝等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和新能源、新材料、新光源等新興產(chǎn)業(yè)外資項目。積極引導(dǎo)外資項目向研發(fā)和銷售兩端拓展，提升我市企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。服務(wù)業(yè)使用外資主要抓領(lǐng)域拓展和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，重點引進城市綜合體、物流運輸、旅游、軟件和服務(wù)外包、金融、創(chuàng)意、環(huán)保安全、職業(yè)教育培訓(xùn)、基礎(chǔ)設(shè)施和公用事業(yè)等外資項目。重視引進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)外資項目，拓寬我市引資領(lǐng)域。積極培育重點引資市場。進一步加大甬港、甬臺投資合作力度，繼續(xù)挖掘日韓美歐招商潛力，積極拓展東南亞、中東等引資市場。緊盯世界500強和行業(yè)龍頭企業(yè)，千方百計引進優(yōu)質(zhì)外資項目落戶。創(chuàng)新招商方式，在吸引外商直接投資、增資擴股的同時，通過大力推進企業(yè)境外上市融資、吸引外國政府、世界銀行、亞洲開發(fā)銀行貸款等方式，進一步拓寬我市引資渠道。

3．著力夯實招商工作基礎(chǔ)。加強招商引資工作研究，把握國內(nèi)外資本流動和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移趨勢，掌握跨國公司和國內(nèi)重要企業(yè)投資及并購動向，促進定向招商。研究我市各地差異化發(fā)展，加強對縣（市）、區(qū)外資工作的分類指導(dǎo)。重視本地集聚產(chǎn)業(yè)上下游研究，為產(chǎn)業(yè)鏈招商、專業(yè)招商創(chuàng)造有利條件。加強招商隊伍建設(shè)，精心指導(dǎo)各招商機構(gòu)有效開展引資工作，適時舉辦全市招商新人員實務(wù)培訓(xùn)班，試行市xx縣（市）、區(qū)招商人員雙向交流工作，不斷提高我市招商人員從業(yè)水平。加強外資項目庫建設(shè)。完善“六庫一系統(tǒng)”，加強與境內(nèi)外重要網(wǎng)站的業(yè)務(wù)合作，增強我市合作項目推介、招商信息收集和項目配對服務(wù)能力，更好地為各地、各有關(guān)企業(yè)招商引資服務(wù)。

4．著力創(chuàng)新招商引資方式。精心組織東亞、歐洲等境內(nèi)外寧波周和新加坡經(jīng)貿(mào)合作活動，繼續(xù)辦好浙洽會、甬港經(jīng)濟合作論壇，積極開展“招香港商、引全球資”活動，爭取舉辦甬臺經(jīng)濟合作論壇，不斷擴大招商成果。繼續(xù)開展市縣兩級聯(lián)合招商，加強開發(fā)開放區(qū)域及特色園區(qū)招商引資工作，吸引更多優(yōu)質(zhì)項目來甬落戶。完善重要投資客商和項目信息共享機制，擴大招商引資成果。強化外資項目合作配對服務(wù)，有效促進境內(nèi)外企業(yè)對口洽談業(yè)務(wù)。研究出臺《xx市外資企業(yè)總部認(rèn)定及促進辦法》，加快吸引各類外資企業(yè)總部落戶。加強與國內(nèi)外友城、駐外使領(lǐng)館、重要商（協(xié)）會、境內(nèi)外投資、律師、會計、咨詢等相關(guān)機構(gòu)的聯(lián)系，積極開展產(chǎn)業(yè)招商、園區(qū)招商、駐點招商、中介招商等多種招商方式。充分發(fā)揮市相關(guān)職能部門及行業(yè)協(xié)會的作用，拓展我市招商引資渠道。重視以民引外、以外引外工作，開展寧波企業(yè)境外上市融資促進行動，鼓勵外商投資企業(yè)增資擴股、參與并購，擴大我市外資來源。推動我市企業(yè)通過與境內(nèi)外客商合作方式引進先進設(shè)備和技術(shù)，促進我市企業(yè)技術(shù)改造，增強發(fā)展競爭力。

5．著力優(yōu)化我市投資環(huán)境。進一步發(fā)揮市對外開放領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，健全我市重大外資項目促進機制，建立外資大項目分級推進制度，定期召開全市外資大項目專題協(xié)調(diào)推進會議，有效破解外商投資項目規(guī)劃、用地、環(huán)評、消防、審批等難題。推動xx0個合作項目加快招商，xx0個在談大項目加快簽約，xx0個簽約大項目加快審批，xx0個已批大項目加快建設(shè)，xx0個現(xiàn)有大項目加快增資。落實投資總額3000萬美元鼓勵類、允許類外資項目審批權(quán)限下放工作，提高外資項目審批效率。創(chuàng)新外商投資企業(yè)服務(wù)月活動形式和內(nèi)容，完善重點外商投資企業(yè)聯(lián)系制度，增強外商投訴“分級負(fù)責(zé)、限時調(diào)處”工作機制，繼續(xù)保持外商投訴“零積案”，切實維護外商和外商投資企業(yè)的合法權(quán)益，進一步優(yōu)化我市投資環(huán)境。

（三）加快走出去步伐，推動更多企業(yè)赴境外投資創(chuàng)業(yè)。

1．進一步引導(dǎo)走出去工作正確方向。緊緊抓住經(jīng)濟全球化、中國—東盟等自貿(mào)區(qū)全面建成和國際經(jīng)濟逐步復(fù)蘇的有利時機，積極實施千軍萬馬走出去戰(zhàn)略，拓寬境外投資領(lǐng)域，創(chuàng)新境外合作方式，鼓勵有條件的企業(yè)以各種方式赴境外投資創(chuàng)業(yè)，積極興辦境外研發(fā)、設(shè)計、營銷項目，重視發(fā)展境外加工貿(mào)易和制造業(yè)，努力打造本土型跨國公司，繼續(xù)加大對外承包工程建設(shè)力度，不斷改善外派勞務(wù)管理環(huán)境，有效促進境外資源開發(fā)和援外工作，積極吸引境外企業(yè)來甬設(shè)立商務(wù)機構(gòu)，推動我市外經(jīng)工作水平全面提高。

2．進一步加快境外投資布局進程。積極引導(dǎo)我市企業(yè)以獨資、合作、參股、并購等方式，創(chuàng)辦境外研發(fā)機構(gòu)、設(shè)計中心、直銷窗口等，逐步建立人才國際化、資本國際化、產(chǎn)業(yè)國際化、產(chǎn)品國際化的全球經(jīng)貿(mào)體系。以東盟、歐盟、非洲和美洲等地區(qū)為重點，推動企業(yè)發(fā)展境外加工制造業(yè)，帶動我市設(shè)備、半成品等出口，有效規(guī)避外貿(mào)經(jīng)營風(fēng)險，實現(xiàn)原產(chǎn)地多元化。加大境外合作區(qū)推介力度，培育一批市級境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)，使之成為寧波企業(yè)抱團出擊的重要平臺。鼓勵我市重點企業(yè)發(fā)展內(nèi)外互動產(chǎn)業(yè)，重視內(nèi)外資本對接，積極并購境外研發(fā)、制造和營銷體系，打造本土化跨國公司，增強發(fā)展競爭實力。

3．進一步拓展境外工程承包業(yè)務(wù)。繼續(xù)擴大經(jīng)營隊伍和經(jīng)營領(lǐng)域。抓好設(shè)計、施工、總承包企業(yè)和一級資質(zhì)企業(yè)外經(jīng)經(jīng)營資格申報等工作，推動更多獲權(quán)企業(yè)開展境外工程承包業(yè)務(wù)，招引國內(nèi)外經(jīng)企業(yè)來甬落戶，不斷壯大我市對外工程承包隊伍。以政府推動、商會促進和企業(yè)出擊為抓手，不斷擴大對外工程承包業(yè)務(wù)。鞏固周邊國家、中東和非洲等傳統(tǒng)工程承包市場，尋求與發(fā)達(dá)國家工程公司的合作，擴大市場覆蓋面，提高競爭能力。加強境外設(shè)廠企業(yè)與工程承包企業(yè)之間的合作，帶動我市對外工程承包業(yè)務(wù)發(fā)展。加強與國家有關(guān)部門、機構(gòu)、商會和項目中標(biāo)企業(yè)、境內(nèi)外金融、保險機構(gòu)等合作，擴大信息、資金、項目、技術(shù)、人才等方面合作，辦好現(xiàn)有對外工程承包項目，不斷拓展新市場、新項目。制定并推廣《xx市對外承包工程管理流程》，提高我市對外承包工程組織水平。重視發(fā)揮與有關(guān)院校的合作，在寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立外派勞務(wù)培訓(xùn)基地，提高外派勞務(wù)人員檔次。促使我市企業(yè)承接更多援外項目，推動援外工程項目建設(shè)。

4．進一步開發(fā)利用境外資源。加強與資源豐富、政局穩(wěn)定、關(guān)系友好的國家和地區(qū)合作，鼓勵更多的企業(yè)開發(fā)利用境外資源，重點開發(fā)礦產(chǎn)資源、林業(yè)資源和漁業(yè)資源，增強境外開發(fā)資源就地加工增值能力，并帶動我市進口貿(mào)易發(fā)展。辦好我市企業(yè)在南美、非洲、東南亞等地的資源開發(fā)項目，及時推廣成功經(jīng)驗，起好示范帶動作用。

5．進一步加強走出去工作服務(wù)和管理。加強與境外政府機構(gòu)、經(jīng)貿(mào)園區(qū)和中介機構(gòu)的合作，搭建境外項目合作對接服務(wù)平臺，為我市企業(yè)走出去提供便利條件。健全重點外經(jīng)合作項目合力跟蹤推進制度，千方百計為走出去企業(yè)排憂解難。完善我市企業(yè)境外投資創(chuàng)業(yè)風(fēng)險管理機制，不斷增強我市走出去企業(yè)安全防范和應(yīng)急處置能力。積極開展清理整頓外派勞務(wù)市場秩序?qū)ｍ椥袆?，加強管理，落實制度，堵塞漏洞，?guī)范我市外派勞務(wù)經(jīng)營管理秩序。

（四）抓好整合提升，促使開發(fā)區(qū)建設(shè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

1．努力帶動開發(fā)區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。充分發(fā)揮開發(fā)區(qū)在我市推進工業(yè)化、城市化和國際化進程中的重要作用，通過功能、體制、科技和工作創(chuàng)新，促進開發(fā)區(qū)夯實二次創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)，進一步提高全市各類開發(fā)區(qū)發(fā)展水平。重視開發(fā)區(qū)功能創(chuàng)新，按照建設(shè)現(xiàn)代化xx區(qū)的要求，完善開發(fā)區(qū)空間和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，促進要素整合和產(chǎn)業(yè)集聚，加快發(fā)展先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，成為寧波經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的示范區(qū)。加強開發(fā)區(qū)體制創(chuàng)新。繼續(xù)堅持事權(quán)集中、管理統(tǒng)一的原則，賦予開發(fā)區(qū)必要的經(jīng)濟審批權(quán)和行政管理權(quán)，降低管理成本，提高建設(shè)效率。推動杭州灣新區(qū)建設(shè)和xx區(qū)開放體制綜合配套改革試點，使之發(fā)揮重點開放區(qū)域體制創(chuàng)新的示范作用。加快開發(fā)區(qū)科技創(chuàng)新，完善自主創(chuàng)新體系，提高開發(fā)區(qū)科技研發(fā)水平。創(chuàng)新開發(fā)區(qū)招商引資方式，加快開發(fā)區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移步伐，提高開發(fā)區(qū)建設(shè)效益，鼓勵開發(fā)區(qū)與區(qū)外加強招商合作，建立合作成果共享機制。

2．努力推進開發(fā)區(qū)整合提升。借助我省“兩港兩灣”經(jīng)濟區(qū)規(guī)劃契機，積極籌劃全市開發(fā)區(qū)新布局。推動寧波化工區(qū)和杭州灣新區(qū)申報國家級開發(fā)區(qū)，落實余姚經(jīng)濟開發(fā)區(qū)整合提升方案，做好象山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、寧海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、奉化經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和寧波化工區(qū)等整合提升前期工作，開展第三批開發(fā)區(qū)整合提升試點上報工作。

3．努力加快特色園區(qū)開發(fā)建設(shè)。有序推進開發(fā)區(qū)“園中園”建設(shè)，逐步形成“一區(qū)多園”新格局，真正發(fā)揮“園中園”在技術(shù)、管理、營銷、資本等領(lǐng)域的溢出效應(yīng)。打造一批國別（地區(qū)）投資園區(qū)，重點辦好慈東工業(yè)區(qū)德國裝備制造園、鎮(zhèn)海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)北歐工業(yè)園和奉化經(jīng)濟開發(fā)區(qū)臺資企業(yè)園等園區(qū)。開發(fā)一批特色工業(yè)園，重點辦好北侖光電園區(qū)、鎮(zhèn)海化工區(qū)精細(xì)化工園、寧海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)橡塑汽配園和電子園、余姚經(jīng)濟開發(fā)區(qū)濱海生物技術(shù)循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園、象山開發(fā)區(qū)科技研發(fā)創(chuàng)業(yè)園（xx）等園區(qū)。建設(shè)一批現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，重點辦好xx區(qū)寧波東部新城門戶區(qū)、xx區(qū)灣頭休閑商務(wù)區(qū)、xx區(qū)寧波南部商務(wù)區(qū)和xx市奉東新城旅游休閑園等園區(qū)。

4．努力構(gòu)筑對外開放新平臺。抓住國家實施新一輪沿海開發(fā)戰(zhàn)略和省委建設(shè)“海上xx”的機遇，實質(zhì)性啟動全市對外開放綜合配套改革試點工作，重點推進寧波杭州灣新區(qū)、梅山保稅港區(qū)開發(fā)建設(shè)。加強杭州灣新區(qū)高端服務(wù)業(yè)和先進制造業(yè)引進和培育工作，加快提升新區(qū)發(fā)展層級。推動梅山保稅港區(qū)首期按期封關(guān)運作，為建設(shè)一流保稅港區(qū)奠定扎實基礎(chǔ)。

（五）突出工作重點，力爭國際服務(wù)貿(mào)易再創(chuàng)佳績。

1．繼續(xù)加快國展中心建設(shè)步伐。按照“立足寧波、依托xx、服務(wù)長三角、輻射中西部、連接海內(nèi)外”的工作要求，積極推進國展中心建設(shè)，搭建國際貿(mào)易展銷平臺。爭取國展中心常年展二期工程按期竣工并運營，加快常年展配套設(shè)施開工建設(shè)，啟動常年展三期設(shè)展項目研究和場館建設(shè)前期工作，盡快形成常年展規(guī)模效應(yīng)。繼續(xù)推動招商引展工作，鼓勵境內(nèi)外辦展機構(gòu)來甬舉辦專業(yè)新展，進一步提高我市現(xiàn)有展會舉辦水平，吸引境內(nèi)外更多客商來甬交易。整合外經(jīng)貿(mào)電子商務(wù)資源，增強國展中心網(wǎng)絡(luò)展互聯(lián)和交易功能，擴大網(wǎng)絡(luò)展舉辦效應(yīng)。

2．繼續(xù)推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。加快培育寧波服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)，重點抓好寧波國家高新區(qū)、鄞州南部商務(wù)區(qū)、寧波經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)等市級服務(wù)外包示范園區(qū)建設(shè)，鼓勵各地培育特色服務(wù)外包園區(qū)并申報市級服務(wù)外包示范園區(qū)，促進我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。加強服務(wù)外包企業(yè)培育工作，創(chuàng)造業(yè)務(wù)承接、政策咨詢、人才培養(yǎng)和行業(yè)交流等機會，促使我市服務(wù)外包企業(yè)做強做大。鼓勵發(fā)展供應(yīng)鏈管理、研發(fā)設(shè)計、物流、文化創(chuàng)意等特色服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。積極探索政府服務(wù)外包促進機制，拓展我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域。加大服務(wù)外包項目招商力度，加強對全球服務(wù)外包xx0強企業(yè)和國內(nèi)50強企業(yè)的招商力度，尤其要重視與微軟、埃森哲、東軟集團等境內(nèi)外服務(wù)外包大企業(yè)的聯(lián)系，爭取引進一批國內(nèi)外服務(wù)外包合作龍頭企業(yè)落戶。扎實做好服務(wù)外包各項基礎(chǔ)性工作，建立校企服務(wù)外包人才合作開發(fā)機制，重視cmmi和iso27001國際認(rèn)證，加大對國際認(rèn)證和離岸外包的政策扶持力度，提高服務(wù)外包業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作水平，完善跨部門服務(wù)外包工作合作機制，努力爭創(chuàng)全國服務(wù)外包示范城市。

3．繼續(xù)重視涉外機構(gòu)引進工作。積極引進生產(chǎn)型、商務(wù)型、功能型、綜合型涉外服務(wù)機構(gòu)，鼓勵境內(nèi)外大企業(yè)把地區(qū)總部、營銷中心、港口運輸、研發(fā)中心、品牌管理、產(chǎn)品檢測、利潤核算中心等機構(gòu)設(shè)在寧波，全年新增涉外服務(wù)性企業(yè)（機構(gòu)）xx00家以上。出臺《關(guān)于促進境外企業(yè)駐甬商務(wù)機構(gòu)的意見》，按照積極引進、有效管理的原則，鼓勵境外企業(yè)來甬設(shè)立辦事機構(gòu)，增強寧波國際商貿(mào)功能。

（六）加強公共服務(wù)，優(yōu)化開放型經(jīng)濟運行環(huán)境。

1．精心打造外經(jīng)貿(mào)信息服務(wù)平臺。加強前瞻性、戰(zhàn)略性、應(yīng)用性外經(jīng)貿(mào)工作研究，科學(xué)謀劃，精心編制我市開放型經(jīng)濟發(fā)展“十二五”規(guī)劃，高質(zhì)量完成一批重點調(diào)研課題。完善外經(jīng)貿(mào)信息資源采集工作，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，借助有關(guān)媒體，加快建立市縣兩級聯(lián)動的外經(jīng)貿(mào)公共信息服務(wù)平臺，開設(shè)寧波對外經(jīng)貿(mào)信息“一點通”，形成全覆蓋外經(jīng)貿(mào)公共信息服務(wù)機制，增強政府公共服務(wù)效能。

2．精心打造外經(jīng)貿(mào)政策服務(wù)平臺。按照不斷優(yōu)化外經(jīng)貿(mào)公共政策的要求，進一步體現(xiàn)外經(jīng)貿(mào)政策的連續(xù)性、穩(wěn)定性、針對性和靈活性，繼續(xù)穩(wěn)定外貿(mào)、外包扶持政策，加大外資、外經(jīng)政策力度，不斷擴大外經(jīng)貿(mào)政策績效。加強對外經(jīng)貿(mào)政策的宣傳、推介工作，幫助各地、各企業(yè)用好、用足政策。進一步落實各項外經(jīng)貿(mào)政策，繼續(xù)加快政策兌現(xiàn)進度。改進開放型經(jīng)濟工作考核辦法，提高考核評估績效。

3．精心打造外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)增促服務(wù)平臺。充分發(fā)揮各類開發(fā)開放區(qū)域?qū)θ虚_放型經(jīng)濟的帶動作用，為中外企業(yè)發(fā)展實業(yè)、從事貿(mào)易搭建服務(wù)平臺。積極搭建我市會展、電子商務(wù)服務(wù)平臺，為廣大企業(yè)捕捉商機、拓展市場提供有利條件。搭建外經(jīng)貿(mào)公共技術(shù)服務(wù)平臺，不斷提升我市外經(jīng)貿(mào)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。繼續(xù)辦好全市外貿(mào)孵化器和進口實習(xí)基地，推動更多的企業(yè)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)。辦好各類外經(jīng)貿(mào)人才培訓(xùn)、實習(xí)和交流平臺，加大外經(jīng)貿(mào)公益培訓(xùn)力度，適時舉辦外經(jīng)貿(mào)企業(yè)高級管理人才培訓(xùn)班，全年外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)13000人次，積極開展境內(nèi)外涉外人才招聘活動。有效借助我市境外開發(fā)區(qū)、貿(mào)易中心、招商機構(gòu)和經(jīng)貿(mào)工作聯(lián)絡(luò)處等平臺，為寧波企業(yè)赴境外投資創(chuàng)業(yè)提供便利服務(wù)。

4．精心打造外經(jīng)貿(mào)企業(yè)融資服務(wù)平臺。加強與金融、保險等單位合作，辦好寧波外經(jīng)貿(mào)企業(yè)網(wǎng)上融資服務(wù)平臺，拓展中小外經(jīng)貿(mào)企業(yè)融資渠道。同時，不斷充實網(wǎng)上融資服務(wù)平臺功能，落實擔(dān)保、抵押等服務(wù)項目，為中小外經(jīng)貿(mào)企業(yè)與擔(dān)保企業(yè)、抵押機構(gòu)對接信息提供便利條件。繼續(xù)舉辦小銀行服務(wù)外貿(mào)小企業(yè)活動和金融新產(chǎn)品推介會，再推融資服務(wù)新舉措，進一步改善我市中小外經(jīng)貿(mào)企業(yè)融資環(huán)境。

5．精心打造外經(jīng)貿(mào)企業(yè)法律調(diào)解服務(wù)平臺。重視發(fā)揮外經(jīng)貿(mào)企業(yè)網(wǎng)上法律服務(wù)平臺的作用，搭建外經(jīng)貿(mào)企業(yè)與境內(nèi)外律師事務(wù)所之間協(xié)作交流的橋梁，為我市外經(jīng)貿(mào)企業(yè)提供法律咨詢和案件受理等服務(wù)，幫助廣大外經(jīng)貿(mào)企業(yè)積極防范經(jīng)營風(fēng)險，維護正當(dāng)合法權(quán)益。辦好市外商投訴協(xié)調(diào)中心和市國際貿(mào)易投訴協(xié)調(diào)服務(wù)中心，認(rèn)真受理相關(guān)投訴事項，促進我市投資經(jīng)商環(huán)境改善。

6．精心打造外經(jīng)貿(mào)聯(lián)動服務(wù)平臺。在落實《xx市外貿(mào)便利化工作規(guī)程》的同時，研究出臺我市外資、外經(jīng)便利化工作規(guī)程。加強外經(jīng)貿(mào)縱向聯(lián)動服務(wù)。積極參與寧波對外開放綜合配套改革試點工作，進一步爭取國家、省有關(guān)部門對寧波擴大開放、發(fā)展開放型經(jīng)濟的支持，完善市對外開放領(lǐng)導(dǎo)小組的組織協(xié)調(diào)職能，建立縣（市）、區(qū)相應(yīng)的工作機制，提高全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）外經(jīng)貿(mào)工作水平。加強外經(jīng)貿(mào)橫向聯(lián)動服務(wù)。健全關(guān)貿(mào)、檢貿(mào)、財貿(mào)、銀貿(mào)、工貿(mào)、農(nóng)貿(mào)、貿(mào)貿(mào)、技貿(mào)等協(xié)作機制，進一步簡化行政審批程序，提高行政審批效能，優(yōu)化口岸“大通關(guān)”環(huán)境，深入推行外經(jīng)貿(mào)工作全面便利化，推動更多外經(jīng)貿(mào)企業(yè)成為海關(guān)a類信用企業(yè)、報檢便利企業(yè)，對重點出口企業(yè)采取“大統(tǒng)?！背隹谛庞帽ｋU投保模式，鞏固和擴大出口信用保險覆蓋率，進一步完善出口收匯和退稅、貿(mào)易融資等服務(wù)機制。深化與國內(nèi)外友城的經(jīng)貿(mào)合作，拓展我市外經(jīng)貿(mào)發(fā)展空間。加強外經(jīng)貿(mào)多向聯(lián)動服務(wù)。加強外經(jīng)貿(mào)行業(yè)協(xié)會培育，充分發(fā)揮協(xié)會在對外招商、貿(mào)易破壁、展會組織、人才培育、業(yè)務(wù)對接、政策推介、信息搜集和行業(yè)自律等方面的積極作用，為寧波開放型經(jīng)濟發(fā)展獻(xiàn)計出力。完善我市外貿(mào)、外資、外經(jīng)、外包、外宣、外事等合作互動機制，開展跨行業(yè)、跨領(lǐng)域合作，爭取互促共贏的積極成效。繼續(xù)創(chuàng)新開放型經(jīng)濟工作評優(yōu)方式，開展外貿(mào)出口、外資引進十強鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）評選活動，對開放型經(jīng)濟工作有突出貢獻(xiàn)的單位給予表彰。

保險公司非車險工作思路篇十一

20xx年，我公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服不利因素，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，為實現(xiàn)以效益為中心的總體經(jīng)營目標(biāo)，公司積極響應(yīng)分公司關(guān)于做好集中管理工作的相關(guān)要求，優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較之以往有了較好的改善，垃圾業(yè)務(wù)大量減少，控制風(fēng)險能力得到提高。同時，公司將落實實踐科學(xué)發(fā)展觀做為貫穿全年工作的主線，在市場競爭中依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了xx保險的品牌影響力。

根據(jù)分公司的工作安排，結(jié)合我公司實際，現(xiàn)將我公司全年工作總結(jié)如下：

一、20xx年各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況。

為了確保今年各項經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，公司班子成員團結(jié)協(xié)作，廣大干部員工集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，揚長避短，積極尋求新的業(yè)務(wù)增長點。公司將有效控制風(fēng)險作為今年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。

二、各項工作開展情況總結(jié)。

(一)、業(yè)務(wù)管理方面。

車險業(yè)務(wù)一向是公司整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中最具有代表性的，但車險賠付率很難得到控制，為了控制風(fēng)險，公司經(jīng)過市場研究，同時遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向，大力扶持非車險等效益險種。公司今年加大攻關(guān)力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務(wù)，對我公司優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)起到了推動作用。

我公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定。堅持依法合規(guī)經(jīng)營、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營風(fēng)險。

今年公司在業(yè)務(wù)承保上，停止了出租、租賃車、農(nóng)用三輪車、低速載貨車的承保，對營業(yè)性貨車必須在投保商業(yè)三者險和附加險的同時，才能投保車輛損失險;對車上人員和車上貨物的承保限額做了調(diào)整，營業(yè)性貨車車上人員每人限額5萬元，車上貨物每車限額5萬元，大大降低了經(jīng)營風(fēng)險。面對現(xiàn)在市場環(huán)境，客戶購買高價車日益增多，我們嚴(yán)格按照公司針對高價值車輛相關(guān)管理規(guī)定，承保車損險時按不同車型類別進行上浮，對禁止承保的稀有車型嚴(yán)格把關(guān)禁保，如遇特殊情況，我們逐筆以oa簽報形式上報分公司請示審批，充分尊重分公司的承保建議。

在非車險承保上，公司針對每一筆擬承保的企財險、團意險、銀行抵押貸款等非車險業(yè)務(wù)做到親臨現(xiàn)場;實施勘查、拍照，進行風(fēng)險評估和風(fēng)險預(yù)測，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策啟到重要參考。業(yè)務(wù)開展必須做到在風(fēng)險管控上絕不放松，正因為非車險保費規(guī)模遠(yuǎn)不及車險業(yè)務(wù)，所以我公司對每一筆擬承保非車險業(yè)務(wù)都會仔細(xì)斟酌，將風(fēng)險盡可能降到最低。

(二)、承保管理方面。

按照分公司業(yè)務(wù)承保規(guī)定，我公司結(jié)合實際情況，出臺了xx中心支公司20xx年車險業(yè)務(wù)和非車險業(yè)務(wù)承保管理辦法。在20xx年業(yè)務(wù)工作方面做了以下幾點主要管控工作：

保險公司非車險工作思路篇十二

××年是理賠中心車險分部各項工作取得較好成績的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的年度工作計劃。這一年，我們向社會兌現(xiàn)了客戶節(jié)“四個一”服務(wù)承諾；這一年，我們經(jīng)受住了“7.23”特大暴雨的考驗；這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開；這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體車險分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛崗敬業(yè)，較為圓滿地完成了中心交給的各項工作?，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

（數(shù)據(jù)截止11月30日止）全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件（本代外通賠案件231件），占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達(dá)成率在全省排名第二；萬元以下結(jié)案周期2.4天，萬元以上12.6天。車險案件處理率達(dá)107%，車險通賠本帶外案件處理率107。98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回?fù)p失40萬余元。

（一）查勘定損崗：

1、為配合在線定、核、報工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。

2、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管嚴(yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核，并納入月度及年度考評。增強員工的工作積極性及工作責(zé)任心。

3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽××年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對不同保費規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過對各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計，對一定保費規(guī)模的4s店做車險理賠的專題培訓(xùn)及專職定損員對口服務(wù)。

（二）理算崗：

1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算（17：30之前），同時注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。

2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量。

（三）報價崗：

1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來看4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價格協(xié)議，沒有較大范圍的爭議。

2、定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場價與校正系統(tǒng)廠方價（4s價）。

3、對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執(zhí)行。

（一）為提升車險理賠隊伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書面測試、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車險分部經(jīng)理及時組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實。各崗位每月還安排1—2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實施。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。

（二）抓內(nèi)控、強管理，努力實現(xiàn)中心下達(dá)的各項指標(biāo)。

1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的.暢通有序。

2、抓制度的落實，加強理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。

3、堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷案、催辦定損及督促結(jié)案處理；對5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進行修改；對仍未定損無法修改估損金額予以催辦；對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準(zhǔn)確估損金額。

（三）為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個人，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：

一是要繼續(xù)加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：

加大第一現(xiàn)場查勘力度；加大核損的管控力度；做好未決賠案管理工作，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。

二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。

三是開展“雙整一創(chuàng)”。

即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質(zhì)量和車險理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動。

顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20××年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車險理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車險分部致力追求的奮斗目標(biāo)，腳踏實地的干好每一項工作，車險分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展。

保險公司非車險工作思路篇十三

(三)、加強勞模管理服務(wù)，完善勞模管理服務(wù)長效機制。

我市勞模管理服務(wù)工作連續(xù)兩年被贛州市評為先進單位，為保持我市勞模管理服務(wù)工作的領(lǐng)先地位，真正使勞模品牌閃亮起來，今年我們在建立和完善勞模管理服務(wù)長效機制上有了更深的內(nèi)涵。

一是深入調(diào)查，全面掌握勞?；厩闆r。由于一些不確定的因素，勞模的工作、生活狀況都在發(fā)生變化，為及時掌握全市勞模的全部情況，今年，我們又開展了一次全市勞模、先進工作者的生活狀況調(diào)查，建立健全了全國、省、贛州市勞模和五一勞動獎?wù)芦@得者電子檔案。掌握了全市困難勞模的基本情況。

二是用心為今年勞模評選工作提前做好準(zhǔn)備。勞模評選是個牽涉面廣、敏感性大。責(zé)任心強的工作。市總工會不負(fù)眾望，總是用心在做好評模前的基礎(chǔ)性工作。為市委、市政府提供第一手資料。今年4月份，我們在做好全國勞模的評選和推薦工作的同時，還對今年我市推薦江西省、贛州市勞動模范和先進工作者進行了調(diào)查摸底。

三是實事求是，對特殊困難勞模進行摸底調(diào)查。對“因病、因災(zāi)、因子女教育和單親困難”四類原因造成困難的勞模的情況逐人進行登記，建立電子檔案，實行信息化動態(tài)管理及跟蹤服務(wù)工作，隨時了解和掌握勞模生產(chǎn)、生活情況，及時做好電子檔案的日常維護和資料更新工作。

四是廣泛宣傳，在全市掀起向勞模學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。為了使勞模的崇高精神成為全社會的寶貴財富，成為建設(shè)和諧社會的精神動力，我會始終把學(xué)習(xí)和宣傳勞模的活動作為一項重要工作來抓。今年我會以“全國勞模評選活動”為契機，利用電視臺、報社等宣傳陣地，大力宣傳勞模的骨干帶頭作用，發(fā)揮了勞模品牌效應(yīng)。同時在五一勞動節(jié)時，拉橫幅、貼標(biāo)語等形式宣傳勞模精神和品格，掀起了學(xué)習(xí)勞模精神的熱潮。

(四)加強了工會自身建設(shè)，完善了工會組織體系。

1、召開了市工會二屆四次委員(擴大)會議。為了進一步加強工會工作的領(lǐng)導(dǎo)，鑒于我市工會二屆委員會委員、常委人事變動，經(jīng)請示市委組織部同意，召開了瑞金市總工會二屆四次委員(擴大)會議。本次會議得到了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，市政府副市長邱儉云主持會議，市委常委、宣傳部長朱家柏作了重要講話。會議表彰了年度工會工作先進集體和個人，澤覃鄉(xiāng)工會工作委員會等10個單位被評為全市工會工作先進集體，農(nóng)業(yè)系統(tǒng)工會主席邱昌林等10位同志被評為全市工會工作先進個人。同時，會議還替補了市工會二屆委員、常委。此次會議的順利召開，使全市基層工會對今后工會工作有了更加積極態(tài)度和熱情，為今后工會工作的順利開展鋪平了道路。

2、制定了機關(guān)工會工作考評方案。為了順利完成贛州市總工會和市委、市政府下達(dá)的各項工作任務(wù)，把各項工作任務(wù)落實到部門，具體工作量化到個人，做到“千斤擔(dān)子人人挑、人人肩上有指標(biāo)”。力爭各項工作進入省市先進行列，樹立工會新形象。年終，市總工會將對各項工作進行考核評比評優(yōu)。通過這一考評方案的實施，為我會工作增添了更多活力和激情，工會干部的爭先創(chuàng)優(yōu)意識得到明顯提高。

4、努力搞好“三個場所”建設(shè)，為工會工作更好的服務(wù)職工奠定基礎(chǔ)。工會職工教育培訓(xùn)中心集工會活動、辦事、辦公場所于一體，占地11.5畝，總建筑面積10143.18㎡，總投資1700萬元左右。為了保證工程質(zhì)量、工程進度和安全生產(chǎn)，我們專門指派了責(zé)任心強的一名領(lǐng)導(dǎo)和一名干部與日常工作脫鉤，專抓此項工作。使工程的施工始終處于監(jiān)控之下進行，保證隨時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改?，F(xiàn)在大樓已完成主體工程，力爭在農(nóng)歷年底前竣工。