總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

精選網(wǎng)上教學(xué)工作總結(jié)范文范本一

簽定地點(diǎn)：

簽定時(shí)間：?年?月?日

招標(biāo)人：

投標(biāo)人：

為規(guī)范藥品集中招標(biāo)采購(gòu)行為，保障合同當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)藥品流通秩序，根據(jù)《_____》《中華人民共和國(guó)藥品管理法》和_____糾風(fēng)辦等六部委局制定的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)督管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定制定本合同。

藥品名稱(chēng)

產(chǎn)地

規(guī)格

單位

供貨價(jià)格

出廠價(jià)格

零售價(jià)格

數(shù)量

金額

交貨時(shí)間

人民幣（大寫(xiě)）

第一條?投標(biāo)人提供的藥品必須符合國(guó)家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)質(zhì)量的規(guī)定和要求。

第三條?投標(biāo)人首批所供藥品須提供真實(shí)的省或市藥檢所檢測(cè)的檢測(cè)報(bào)告書(shū)，每批產(chǎn)品須附該產(chǎn)品合格證；進(jìn)口藥品應(yīng)附上供貨單位質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)及進(jìn)口藥品注冊(cè)證。如因藥品質(zhì)量原因造成的一切損失由投標(biāo)人負(fù)全部責(zé)任。

第四條?投標(biāo)人為生產(chǎn)企業(yè)，所供藥品不得超過(guò)生產(chǎn)日期3個(gè)月，投標(biāo)人為經(jīng)營(yíng)企業(yè)所供藥品不得超過(guò)生產(chǎn)日期6個(gè)月；有有效期的藥品距失效期的時(shí)間不得少于其規(guī)定有效期的三分之一。投標(biāo)人提供藥品10件以下為1個(gè)批號(hào)，50件以下應(yīng)不超過(guò)2個(gè)批號(hào)，50件以上應(yīng)不超過(guò)4個(gè)批號(hào)，各批號(hào)的出廠日期相隔不得超過(guò)1個(gè)月。

第五條?包裝物的供應(yīng)與回收，包裝標(biāo)準(zhǔn)：

（1）除非對(duì)包裝另有規(guī)定，投標(biāo)人提供的全部藥品應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，以防止藥品在轉(zhuǎn)運(yùn)中損壞或變質(zhì)，確保藥品安全無(wú)損運(yùn)抵指定地點(diǎn)。

（2）每一個(gè)包裝箱內(nèi)應(yīng)附一份詳細(xì)裝箱單和質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)。包裝，標(biāo)記和包裝箱內(nèi)外的單據(jù)應(yīng)符合合同的要求，包括招標(biāo)人后來(lái)提出的特殊要求。

第六條?檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，方法、時(shí)間、地點(diǎn)和期限：

（1）如果招標(biāo)人確認(rèn)需要進(jìn)行藥品質(zhì)量檢驗(yàn)，應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式把質(zhì)量檢驗(yàn)的具體要求通知投標(biāo)人。如果投標(biāo)人同意進(jìn)行藥品質(zhì)量檢驗(yàn)，或者通過(guò)檢驗(yàn)證明藥品存在質(zhì)量問(wèn)題，則進(jìn)行藥品質(zhì)量檢驗(yàn)的費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)，檢驗(yàn)在投標(biāo)人交貨的最終目的地進(jìn)行。

（2）招標(biāo)人在接收藥品時(shí)，應(yīng)對(duì)藥品進(jìn)行驗(yàn)貨確認(rèn)，對(duì)不符合合同要求的，招標(biāo)人有權(quán)拒絕接受。投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)更換被拒絕的藥品，不得影響招標(biāo)人的臨床用藥。

第七條?結(jié)算方式、時(shí)間及地點(diǎn)：

（1）自招標(biāo)人收到合同項(xiàng)下最后一批配送藥品后，按規(guī)定結(jié)算時(shí)間招標(biāo)人應(yīng)付清全部?jī)r(jià)款。招標(biāo)人和投標(biāo)人可根據(jù)不同的結(jié)算條件協(xié)商確定中標(biāo)藥品價(jià)格優(yōu)惠比率。該優(yōu)惠比率在合同執(zhí)行過(guò)程中不得變更。

（2）招標(biāo)人按月與投標(biāo)入結(jié)算到期價(jià)款。

（3）招標(biāo)人按照藥品購(gòu)銷(xiāo)合同規(guī)定的方式，同投標(biāo)人結(jié)算價(jià)款。

（4）投標(biāo)人應(yīng)向招標(biāo)人提交對(duì)已交易藥品的發(fā)票和有關(guān)單證以及合同規(guī)定的其他義務(wù)已經(jīng)履行的證明。

（5）結(jié)算時(shí)間為招標(biāo)人在收到投標(biāo)人配送的藥品售出3個(gè)月結(jié)算相應(yīng)價(jià)款，

第八條?本合同解除條件：

（1）違約終止合同：

①發(fā)生下列情況招標(biāo)人在采取補(bǔ)救措施不受影響的情況下.招標(biāo)入可向投標(biāo)人發(fā)出書(shū)面通知書(shū)，提出部分或全部終止合同：

1）投標(biāo)人來(lái)能在合同規(guī)定的限期或招標(biāo)人同意延長(zhǎng)的限期內(nèi)提供部分或全部藥品；

2）投標(biāo)人未能履行合同規(guī)定的其它義務(wù)；

3）招標(biāo)人認(rèn)定投標(biāo)人在本合同的實(shí)施過(guò)程中有嚴(yán)重違法行為。

③如招標(biāo)人未按中標(biāo)合同的規(guī)定按時(shí)結(jié)算價(jià)款，投標(biāo)人有權(quán)要求招標(biāo)人支付法定滯納金并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任直至終止合同。

（2）因企業(yè)破產(chǎn)終止合同：

如果投標(biāo)人破產(chǎn)或無(wú)清償能力，招標(biāo)人可在任何時(shí)候以書(shū)面形式通知投標(biāo)人，提出終止合同而不給投標(biāo)人補(bǔ)償。該終止合同將不損害或影響招標(biāo)人已經(jīng)采取或?qū)⒁扇〉娜魏涡袆?dòng)或補(bǔ)救措施的權(quán)利。

第九條?違約責(zé)任：

（1）投標(biāo)人履約延誤：

①在履行合同的過(guò)程中，如果投標(biāo)人遇到妨礙按時(shí)配送藥品和提供伴隨服務(wù)的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式將拖延的事實(shí)、可能拖延的時(shí)間和原因通知招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在收到投標(biāo)人通知后，應(yīng)盡快對(duì)情況進(jìn)行核實(shí).并由招標(biāo)人確定是否酌情延長(zhǎng)交貨時(shí)間以及是否收取違約金或終止合同。延期應(yīng)通過(guò)修改合同的方式由雙方認(rèn)可并重新簽署。

②如投標(biāo)人無(wú)正當(dāng)理由拖延交貨，將受到以下制裁，加收誤期賠償費(fèi)和/或終止合同。

（2）誤期賠償：

①除本合同第十-條第一項(xiàng)規(guī)定的情況外。如果投標(biāo)人沒(méi)有按照合同規(guī)定的時(shí)間配送藥品并提供伴隨服務(wù)，招標(biāo)人應(yīng)從價(jià)款中扣除違約金而不影響本合同項(xiàng)下的其它補(bǔ)救辦法。每延誤一周的違約金為遲交藥品價(jià)款的5%，直到交貨或提供服務(wù)為止，一周按7日計(jì)算，不足7日的按一周計(jì)算。違約金的最高限額是合同總價(jià)的10%，一旦達(dá)到違約金的最高限額，招標(biāo)人可以終止合同，

②投標(biāo)人在支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行應(yīng)盡的交貨義務(wù)。

（3）招標(biāo)人履約義務(wù):

①招標(biāo)人必須無(wú)條件采購(gòu)本合同項(xiàng)下的中標(biāo)品種。投標(biāo)人無(wú)違約行為，招標(biāo)人不得以任何理由采購(gòu)其它品牌的藥品替代中標(biāo)品種。

②招標(biāo)人應(yīng)完成中標(biāo)藥品合同采購(gòu)量的采購(gòu)。如在本合同規(guī)定的采購(gòu)周期內(nèi)合同采購(gòu)量未能完成，則應(yīng)順延到下一個(gè)采購(gòu)周期繼續(xù)采購(gòu)，直到合同采購(gòu)量全部完成。

③招標(biāo)人須按照合同規(guī)定指定結(jié)算銀行及時(shí)結(jié)算價(jià)款。不得以任何理由干涉結(jié)算銀行的正常結(jié)算行為。

④招標(biāo)人必須要求投標(biāo)人按實(shí)際成交價(jià)格如實(shí)開(kāi)據(jù)發(fā)票，并如實(shí)記帳。

（4）不可抗力；

①因不可抗力而導(dǎo)致合同實(shí)施延誤或不能履行合同義務(wù)，不應(yīng)該承擔(dān)誤期賠償或終止合同的責(zé)任。

②本條所述的“不可抗力”是指那些受影響方無(wú)法控制、不可預(yù)見(jiàn)的事件，但不包括故意違約或疏忽，這些事件包括但不限于：戰(zhàn)爭(zhēng)、嚴(yán)重火災(zāi)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震及其他雙方商定的事件。

③在不可抗力事件發(fā)生后，受影響方應(yīng)盡快以書(shū)面形式將不可抗力的情況和原因通知簽約方。受影響方應(yīng)盡實(shí)際可能繼續(xù)履行合同義務(wù)，以及尋求采取合理的方案履行不受不可抗力影響的其他事項(xiàng)。不可抗力事件影響消除后，雙方可通過(guò)協(xié)商在合理的時(shí)間內(nèi)達(dá)成進(jìn)一步履行合同的協(xié)議。

第十條?合同爭(zhēng)議解決方式：本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；也可由當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T(mén)調(diào)解；協(xié)商調(diào)解不成的按下列方式解決：?（一）提交--_____委員會(huì)_____；

（二）依法向--人民法院起訴。

第十一條?其它約定事項(xiàng):

（1）采購(gòu)周期：自簽定合同之日起，12個(gè)月。

（2）批次采購(gòu)合同：網(wǎng)上簽發(fā)的批次采購(gòu)合同是最終藥品購(gòu)銷(xiāo)合同的組成部分之一。

（3）其他義務(wù)：

①招投標(biāo)雙方同意，凡在成交目錄中的藥品，按公布的中標(biāo)價(jià)通過(guò)吉林省海虹藥通醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)（jlmfc）進(jìn)行交易，不以其他方式進(jìn)行交易。

②招投標(biāo)雙方都嚴(yán)格為吉林省海虹藥通醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)（jlmec）的相關(guān)信息進(jìn)行保密。

③招投標(biāo)雙方均認(rèn)可網(wǎng)上交易這一采購(gòu)形式，并認(rèn)可吉林省子商務(wù)平臺(tái)（jlmec）的交易數(shù)據(jù)對(duì)雙方具有法律效力。

④配送，配送由投標(biāo)人或投標(biāo)人委托的藥品批發(fā)企業(yè)及分配送商負(fù)責(zé)。每次配送的時(shí)間和數(shù)量以招標(biāo)人的采購(gòu)計(jì)劃或合同為準(zhǔn)，急救藥品的配送不應(yīng)超過(guò)4小時(shí)，一般藥品的配送不應(yīng)超過(guò)24小時(shí)。配送時(shí)應(yīng)提供同批號(hào)的藥檢報(bào)告書(shū)。招標(biāo)人通過(guò)吉林省海虹藥通電子商務(wù)平臺(tái)（jlmzc）、根據(jù)用藥計(jì)劃向投標(biāo)人的配送商發(fā)送批次采購(gòu)計(jì)劃，投標(biāo)人據(jù)此配送。投標(biāo)人每次配送的時(shí)間和數(shù)量必須嚴(yán)格按照招標(biāo)人發(fā)送的批次采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行。

⑤伴隨服務(wù)：

a投標(biāo)人可能被要求提供下列服務(wù)中的一項(xiàng)或全部服務(wù)：

b藥品的現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)或入庫(kù)；

c提供藥品開(kāi)箱或分裝的用具；

d對(duì)開(kāi)箱時(shí)發(fā)現(xiàn)的破損、近效期藥品或其他不合格包裝藥品及時(shí)更換；

e在招標(biāo)人指定地點(diǎn)為所供藥品的臨床應(yīng)用進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解或培訓(xùn)；

f其他投標(biāo)人應(yīng)提供的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目。

2）如果投標(biāo)人對(duì)可能發(fā)生的伴隨服務(wù)需要收取費(fèi)用，應(yīng)在報(bào)價(jià)時(shí)予以注明。

⑥合同修改：除了雙方簽署書(shū)面修改協(xié)議，并成為本合同不可分割的一部分的情況之外，本合同的條款不得有任何變化或修改。

第十二條?招標(biāo)人、投標(biāo)人在藥品集中招標(biāo)采購(gòu)中，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和藥品集中采購(gòu)監(jiān)督管理暫行辦法的規(guī)定，自覺(jué)服從行政管理部門(mén)的監(jiān)督管理。

第十三條?招標(biāo)人（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）按采購(gòu)合同的規(guī)定采購(gòu)藥品，按約定時(shí)間付款，不得另設(shè)附加條件。

第十四條?本合同可由招標(biāo)人代理人持招標(biāo)人的委托代理協(xié)議，以招標(biāo)人的名義與投標(biāo)人簽訂。

第十五條?本合同在使用中必須附有中標(biāo)通知書(shū)，否則無(wú)效。

第十六條?本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

招標(biāo)人

招標(biāo)人：（章）：

住所：

法定代表人：

委托代理人：

電話：

傳真：

開(kāi)戶銀行：

帳號(hào)：

郵編：

_______年_______月_______日

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：（章）：

住所：

法定代表人：

委托代理人：

電話：

傳真：

開(kāi)戶銀行：

帳號(hào)：

郵編：

_______年_______月_______日

投標(biāo)人

投標(biāo)人：（章）：

住所：

法定代表人：

委托代理人：

電話：

傳真：

開(kāi)戶銀行：

帳號(hào)：

郵編：

_______年_______月_______日

鑒證意見(jiàn)：

鑒證機(jī)關(guān)（章）：

經(jīng)辦人：

_______年_______月_______日

精選網(wǎng)上教學(xué)工作總結(jié)范文范本二

甲方：________________________

聯(lián)絡(luò)人：______________________

地址：________________________

郵編：________________________

電話：________________________

傳真：________________________

電子郵件：____________________

開(kāi)戶銀行：____________________

銀行帳號(hào)：____________________

乙方：____網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司

聯(lián)絡(luò)人：______________________

地址：________________________

郵編：________________________

電話：________________________

傳真：________________________

電子郵件：____________________

營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)登記號(hào)：__________

開(kāi)戶銀行：____________________

銀行帳號(hào)：____________________

第一條合同內(nèi)容

乙方在合同期限內(nèi)為甲方提供和維護(hù)甲方完全擁有內(nèi)容版權(quán)的_______________網(wǎng)上(招生)報(bào)名系統(tǒng)應(yīng)用托管服務(wù)。

報(bào)名網(wǎng)址：____________________________

報(bào)名管理網(wǎng)址：______________

_______________網(wǎng)上(招生)報(bào)名系統(tǒng)是為學(xué)校和招生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供一個(gè)網(wǎng)上報(bào)名和報(bào)名設(shè)置、報(bào)名列表管理的軟件。

第二條合同期限

合同有效期：_____________年。

本期合同從從____________年________月________日至_________年________月________日有效，服務(wù)期滿需要重新簽訂新的服務(wù)合同。

第三條費(fèi)用及其支付

1.該應(yīng)用托管服務(wù)每年費(fèi)用_____________元，簽約年數(shù)_____________年，合同總金額 _____×_____=_____________元。本合同簽訂之日起_____個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付所有合同總金額，乙方在收到款項(xiàng) _____________日之內(nèi)，給甲方開(kāi)通所有網(wǎng)上服務(wù)，并通知甲方驗(yàn)收，乙方在接到服務(wù)開(kāi)通通知之日起 _____日內(nèi)聽(tīng)取甲方修改意見(jiàn)并按要求完成修改，直至甲方驗(yàn)收合格。乙方將于付費(fèi)服務(wù)到期之前一個(gè)月內(nèi)以商業(yè)信函、電子郵件、電話等方式通知甲方續(xù)費(fèi)，甲方在接到乙方的續(xù)費(fèi)通知 _____天內(nèi)向乙方支付下一年的服務(wù)費(fèi)，如果甲方未能按時(shí)向乙方續(xù)費(fèi)，自動(dòng)作為終止續(xù)費(fèi)處理，乙方有權(quán)在付費(fèi)服務(wù)到期后停止向甲方提供一切服務(wù)。

2.如果甲方要求乙方定制額外軟件服務(wù)功能等其他服務(wù)，則應(yīng)依據(jù)本合同或甲乙雙方達(dá)成的其他相關(guān)約定向乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。

3.甲方?jīng)]有能夠及時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用或者乙方未能按時(shí)為甲方提供相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)均視為違約行為，違約方必須承擔(dān)違約所帶來(lái)的一切損失。

第四條責(zé)任與權(quán)益

一、乙方責(zé)任

乙方有責(zé)任在收到甲方款項(xiàng)后按時(shí)開(kāi)通相關(guān)軟件服務(wù)。

乙方負(fù)責(zé)所有的軟、硬件系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)、管理(系統(tǒng)管理、安全管理、病毒防范、內(nèi)容監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份)。乙方接到甲方通過(guò)電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于涉及服務(wù)內(nèi)容的請(qǐng)求后，將在24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)并答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)能夠解決的問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)解決，不能解決的問(wèn)題需要給出甲方可以信賴(lài)和理解的理由。

乙方有責(zé)任在產(chǎn)品交付_____周內(nèi)對(duì)甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行為期_____天的產(chǎn)品使用培訓(xùn)。

未經(jīng)甲方許可，乙方服務(wù)人員不得對(duì)甲方的合法業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪、修改。

二、甲方責(zé)任

甲方有責(zé)任按時(shí)支付所有服務(wù)費(fèi)用給乙方。

甲方有責(zé)任向乙方提供甲方相關(guān)電子資料和相關(guān)要求。

甲方有責(zé)任及時(shí)導(dǎo)出和備份相關(guān)數(shù)據(jù)。

甲方有責(zé)任合法使用乙方為甲方提供的產(chǎn)品和服務(wù)。

甲方在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。

甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，應(yīng)配合檢查產(chǎn)品使用是否正常。

三、甲乙雙方權(quán)益

甲方擁有網(wǎng)站的所有頁(yè)面和內(nèi)容版權(quán)，甲方對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容版權(quán)負(fù)責(zé);乙方擁有網(wǎng)站技術(shù)平臺(tái)的版權(quán)，乙方對(duì)網(wǎng)站技術(shù)平臺(tái)的一切版權(quán)負(fù)責(zé)。

雙方有權(quán)為對(duì)方不履行協(xié)議條款的行為向其服務(wù)主管部門(mén)投訴，并保留進(jìn)一步追究對(duì)方責(zé)任的權(quán)利。

如果延期責(zé)任在乙方，乙方未能在規(guī)定工期內(nèi)交付產(chǎn)品，甲方有權(quán)向乙方索取每天已付款總額1%的賠償。

公司售后服務(wù)電話：________________________

網(wǎng)上客戶服務(wù)中心：________________________

雙方有權(quán)拒絕對(duì)方提出的本協(xié)議規(guī)定之外的服務(wù)請(qǐng)求。

乙方不承擔(dān)因甲方人員電腦操作不熟悉而引起的使用困難等責(zé)任。

乙方不承擔(dān)因地震、電信機(jī)房火災(zāi)或其他不可抗力因素導(dǎo)致的系統(tǒng)數(shù)據(jù)混亂、丟失等責(zé)任。

第五條其他

1.由于不可抗力因素致使協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。

2.本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解釋。

3.未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)議。

4.本協(xié)議壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份。

5.補(bǔ)充。

6.本協(xié)議于_____年_____月_____日由上述甲、乙雙方授權(quán)代表簽署。

甲方簽字：________________

單位蓋章：________________

乙方簽字：________________

單位蓋章：________________

精選網(wǎng)上教學(xué)工作總結(jié)范文范本三

今年來(lái)，我市的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門(mén)和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直相關(guān)部門(mén)的支持配合下，依法、及時(shí)、妥善處置和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問(wèn)題，積極為人民群眾排憂解難，做到了件件有著落，事事有回音，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將我市一年來(lái)的網(wǎng)上信訪工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

市委市府高度重視網(wǎng)上信訪工作，深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)上信訪工作的重大意義，充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)上信訪是黨和國(guó)家從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度所作出的一項(xiàng)重要決策，是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀要求。一年來(lái)，我部切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中、省、市的要求上來(lái)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)上信訪工作，積極推進(jìn)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，逐步將網(wǎng)上信訪通道建設(shè)成為群眾信訪活動(dòng)的重要渠道。

二、認(rèn)真組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手負(fù)總責(zé)，分管副局長(zhǎng)具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立網(wǎng)

絡(luò)信訪科，具體處理群眾網(wǎng)上信訪工作;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計(jì)劃，一起安排，一起部署;三是落實(shí)了專(zhuān)項(xiàng)資金作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi);四是專(zhuān)門(mén)配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備，確保了網(wǎng)上信訪工作的順利開(kāi)展。

三、暢通渠道，豐富形式

我市于今年初開(kāi)通運(yùn)行信訪網(wǎng)(域名)，共設(shè)置組織機(jī)構(gòu)、信訪動(dòng)態(tài)、網(wǎng)上信訪受理中心、領(lǐng)導(dǎo)信箱等欄目。運(yùn)行以來(lái)，訪問(wèn)量日益增加，為網(wǎng)上信訪工作的開(kāi)展提供了有效平臺(tái)。

目前，我市網(wǎng)上信訪工作形式多樣：人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，省長(zhǎng)信箱，市委書(shū)記、市長(zhǎng)信箱，信訪局信箱，書(shū)記、市長(zhǎng)熱線電話。為群眾來(lái)訪降低了成本，暢通了渠道，在群眾中形成了上網(wǎng)能說(shuō)事、能辦事、能辦成事的良好社會(huì)氛圍,充分發(fā)揮了網(wǎng)上信訪工作在整個(gè)信訪工作中的作用。

四、建章立制，規(guī)范操作

根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點(diǎn)規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理程序，建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項(xiàng)制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績(jī)效考核和目標(biāo)管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上信訪的規(guī)范化和制度化，促進(jìn)了網(wǎng)上信訪工作有序開(kāi)展。一是查實(shí)。確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件;二是分類(lèi)。接到信訪件后，網(wǎng)絡(luò)信訪科及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行審核分類(lèi);三是報(bào)批。先由網(wǎng)絡(luò)信訪科對(duì)信訪件提出初

步意見(jiàn)，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審核，然后呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)(重要信訪件報(bào)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo))簽批。四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批，明確辦理要求和時(shí)限后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門(mén)辦理。五是回復(fù)。責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將處理情況報(bào)告市信訪局，然后由市信訪局審核后及時(shí)反饋信訪人，做到案結(jié)事了。

五、工作成效及經(jīng)驗(yàn)

今年111月，我市共受理書(shū)記、市長(zhǎng)接訪熱線981件，其中：求決、投訴類(lèi)287件，咨詢類(lèi)559件，建議及意見(jiàn)類(lèi)135件;辦理網(wǎng)上信訪292件，其中：書(shū)記、市長(zhǎng)信箱180件，省長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)交辦件71件，人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板16件，解決了一批群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，得到了群眾的認(rèn)可和好評(píng)。

精選網(wǎng)上教學(xué)工作總結(jié)范文范本四

在快速網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)上購(gòu)物以其方便、時(shí)尚、實(shí)惠等優(yōu)勢(shì)受到越來(lái)越多消費(fèi)者的歡迎。最近，xxx消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)其管轄范圍內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查的目的是研究和分析消費(fèi)者的消費(fèi)模式，了解消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確引導(dǎo)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物行為。

問(wèn)卷調(diào)查是通過(guò)電話溝通進(jìn)行的。消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員隨機(jī)抽取50名在系統(tǒng)中注冊(cè)的自愿調(diào)查者，然后就問(wèn)卷中的問(wèn)題與他們逐一進(jìn)行電話溝通，并詳細(xì)記錄談話內(nèi)容。問(wèn)卷包括以下三個(gè)問(wèn)題:

50名受訪者中，20人表示從未做過(guò)網(wǎng)購(gòu)，占40%，30人表示參與過(guò)或經(jīng)常參與過(guò)網(wǎng)購(gòu)，占60%。

參與網(wǎng)購(gòu)的30名受訪者基本上表示網(wǎng)購(gòu)的整體產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)服務(wù)還可以，其中9人表示網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)還可以，比較滿意，占參與網(wǎng)購(gòu)受訪者的30%，21人表示在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中遇到以下問(wèn)題，占70%。

1.部分商家網(wǎng)上宣傳與實(shí)際商品不符，退貨條件和期限不合理。如果有些產(chǎn)品的質(zhì)量和款式與網(wǎng)上收到的不一致，責(zé)任應(yīng)該由商家承擔(dān)，而運(yùn)費(fèi)仍然由買(mǎi)家支付。另外，由于花卉等特產(chǎn)的季節(jié)性特點(diǎn)，退換貨期只有三個(gè)月。

2.網(wǎng)上賣(mài)的一些商品定價(jià)和實(shí)體店差不多。

3.一些網(wǎng)商和物流公司服務(wù)態(tài)度差。

4.即使買(mǎi)家對(duì)商家和物流公司收到的貨物和服務(wù)不滿意，一些商家仍然要求買(mǎi)家給予好評(píng)，商家會(huì)要求買(mǎi)家刪除或更改所做的差評(píng)。

3.對(duì)網(wǎng)站和商家提供的商品和服務(wù)有什么改進(jìn)意見(jiàn)和建議？

在參與網(wǎng)購(gòu)的30名受訪者中，9人表示沒(méi)有意見(jiàn)和建議，占參與網(wǎng)購(gòu)受訪者的30%，另有21人提出以下意見(jiàn)和建議，占70%。

1.希望網(wǎng)商提供的商品和實(shí)體店不一樣，多提供性價(jià)比高的商品，體現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)的便宜和實(shí)惠。

2.希望商家提高信譽(yù)，改善服務(wù)，以確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、風(fēng)格或型號(hào)名副其實(shí)。

3.鑒于一些賣(mài)家違背自己的意愿要求買(mǎi)家給予好評(píng)，以增強(qiáng)自己的信用，一些受訪者希望商家實(shí)事求是，不要欺騙消費(fèi)者。

4.有回答者認(rèn)為商家應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)自己的過(guò)錯(cuò)責(zé)任，比如承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)。另外，鑒于鮮花等商品的特殊性，有受訪者希望商家對(duì)不同的商品可以有不同的退換貨期。比如花的退換期要延長(zhǎng)到6個(gè)月。

5.部分受訪者反映部分物流公司和商家服務(wù)態(tài)度差，部分商家自律性差，希望網(wǎng)站加強(qiáng)對(duì)物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)管。