最新護(hù)士面試試講稿范文模板(精選12篇)

科技創(chuàng)新是推動社會進(jìn)步的重要力量，我們應(yīng)該加大科技投入。怎樣撰寫一份詳盡的歷史總結(jié)？有什么實用的方法和技巧？如果你需要一些總結(jié)的范例，以下是小編為大家搜集的一些總結(jié)樣本，僅供參考。

護(hù)士面試試講稿范文模板篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的姐妹們：大家好！您見過連綿起伏深遠(yuǎn)的山嗎？您看過洶涌澎湃寬廣的海嗎？今天，我演講的題目就是：護(hù)士的心——就是那深遠(yuǎn)的山，寬廣的海！自從南丁格爾那盞小馬燈照亮無數(shù)傷殘戰(zhàn)士生命的那一克起，便有無數(shù)巾幗志士受到那生命光輝的感召，紛紛放棄優(yōu)越的生活來到各個需要幫助的人們身邊，承擔(dān)起守護(hù)健康守護(hù)生命的神圣使命。她們用勤勞的雙手和博大的愛心，將人類的至真、至善、至美發(fā)揮到了極至，一如春風(fēng)吹遍世界的每個角落。我們的職業(yè)是被人尊稱的“白衣天使”，也許只有同行們才清楚這天使背后的苦和累。工作對我們的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么情緒和煩惱都得拋得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。在醫(yī)院消毒水的氣味中，我們走過了清純的少女時代；從血淋淋的傷口邊我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中送走了無數(shù)個寧靜的夜晚；在愛人的期待和孩子的埋怨中把自己奉獻(xiàn)給了一個個傷痛病人。眾所周知我們的工作辛苦，沒有固頂?shù)墓?jié)假日；沒有固頂休息時間。工作瑣碎，責(zé)任重大。有的護(hù)士還需要跟麻風(fēng)患者、精神病患者、傳染病患者打交道。我們默默無聞的付出了很多。然而我們卻經(jīng)常遇到委屈和誤解。但我們無怨無悔。因為我們深知服務(wù)對象是一個個需要人幫助和同情、在病痛中苦苦掙扎的病人?！搬t(yī)生的嘴護(hù)士的腿”，不說別的，就是一個晚上，上急診班的夜班護(hù)士全部走下來的就有四五十里路。腿都跑腫了。也許您不相信，但是請您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。在急診科曾有一件這樣真實的事情：下午快下班了，幾聲長笛送來了十幾名乘坐小公共汽車出車禍的外傷病人。白班的護(hù)士都主動地留了下來，有條不紊地進(jìn)行著搶救。直到晚上十點才回家。當(dāng)餓著肚子拖著疲憊身體的小王問：“護(hù)士長，我們忙乎了一大頓卻遭來一頓臭罵，那個醉漢還差點打著您！”護(hù)士長卻大度地說：“那對小夫妻新婚燕兒，丈夫看到心愛的妻子傷得那么重，心里太焦急，加上又喝了酒。咱們就不要和他計較了。”象五一這樣的長假，大家都留戀在如畫的山水和濃濃的親情中時，我們的急診科卻經(jīng)常發(fā)生著這樣的事情。記得有一件事情我終生都難忘。當(dāng)時，我為一名氣管切開的患者做處置時。他氣管套管里不時噴出的血濺了我一身一臉，空氣中彌漫著臭味和血腥味。我真有點支撐不住的感覺，可是我忽然間看到，不能開口說話的病人做了一個動作，一個我終生都難忘的動作——病人費力地合攏手指做成作揖狀，眼睛緊盯著我，滿是無聲的感激。那一刻，我被病人感動了，被我的工作感動了，感到這點委屈真的不算什么！俗話說“三分治療七分護(hù)理”，護(hù)理工作在整個醫(yī)療過程中占有舉足輕重的地位。曾經(jīng)有一個小腦萎縮的病人，病人原來是一位英語老師，但他連續(xù)說三個字都不行。這樣的病人單純依靠醫(yī)療手段是不行的。我們就著重從心理因素是與他溝通，病人果然取得了較好的療效。出院后為感謝我寄來了書法作品。我裱好后，拍成照片給他寄回去。讓他真心感到護(hù)士對他康復(fù)的良好祝愿。一直到現(xiàn)在，病人都跟我保持聯(lián)系，逢年過節(jié)都不忘給我寄一張賀卡。您知道在英鎊的背面印有女王伊麗莎白二世和南丁格爾的肖像嗎？“燃燒自己照亮別人”，南丁格爾是英雄，是我們護(hù)士的驕傲。每一位真正的護(hù)士都是天使。我們的職業(yè)是這個社會不可缺少的職業(yè)，但又不是一種簡單的職業(yè)。在我們每個人的一生中誰都無法拒絕天使，從您出生到您的生命完結(jié)，幾乎每個人的生命都和護(hù)士有關(guān)。當(dāng)生命悄悄來到每個人的身邊，與病魔抗?fàn)幒筒肥?，與生命同行的是護(hù)士。我們是普通的女性，在家里是女兒、妻子、母親，我們又不是普通的女性，是這個城市時刻與生命同行的人。我們是護(hù)士，從開始喊護(hù)士小姐到阿姨到已是祖母級別的主任護(hù)師，我們坦然接受的稱呼是“護(hù)士！”。踏著春天的腳步，“5，12”護(hù)士節(jié)又來了。我的心情格外激動，我將繼續(xù)與病人的生命同行，讓病人因我的處置而減少痛苦，因我的健康指導(dǎo)而有所收獲，因我的安慰而樹立信心。我找到了自己的價值，我體會到了平凡中的偉大，選擇了護(hù)士這一行，我無怨無悔！各位親愛的朋友，請看一看那連綿起伏深遠(yuǎn)的山，看一看那洶涌澎湃寬廣的海，那就是我，是我們，是護(hù)士，是白衣天使的心！

病，為人類健康而努力。但是，花團錦簇的空間，有時也長有蒺藜，但我們總是以一種獨特的方式讓自己更稱職于這個角色。中學(xué)時學(xué)到一篇文章《談笑》，其中講道：笑是反映內(nèi)心的一種面部表情，如蒙娜麗莎的微笑.。而我們的笑應(yīng)該是天使的笑吧。有人說：心情不好的時候，只要去看看剛出生的嬰兒就會心情格外舒暢；臨終病人看到新生嬰兒時眼睛里也會閃爍戰(zhàn)勝疾病的信心；為什么呢，大概這就是嬰兒那酣酣的微笑給人帶來生命的震撼！病人住院，本身在心理上就承受了一定了的壓力，所以為了更好的護(hù)理病人，達(dá)到理想的護(hù)理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要。而人們也通常把工作在醫(yī)療戰(zhàn)線的醫(yī)療工作者稱為天使，潔白的燕尾帽下那張微笑的臉，口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光，始終和那張微笑的.臉在一起。看吧，門診的導(dǎo)醫(yī)天使會微笑的對您說“有什么需要幫忙的嗎？”因為那張笑而可親的臉讓病人消除對環(huán)境的陌生、對醫(yī)院的恐懼。入院治療時，病房的天使會給您一個安慰的笑，讓您消除對疾病的恐懼樹立對自己的信心；查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜的聆聽，一個個微笑而認(rèn)真的回答您的每一個問題；做治療時，她們會以每一個微笑鼓勵你，讓您在笑的帶引下走出痛苦；當(dāng)你康復(fù)出院時，天使們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。在氣氛緊張的手術(shù)室，患者對手術(shù)的恐懼、對術(shù)后的擔(dān)憂都會在手術(shù)中出現(xiàn)，這時的天使會給您個安慰、鼓勵的微笑，給以支持、陪伴度過每一個難關(guān)。送出手術(shù)室時會給您一個成功的微笑。天使的微笑，反映了她們的內(nèi)心世界，一顆顆善良而同情的心在不斷的為別人付出，而在她們付出的背后，仍然是那張微笑的臉。是誰把護(hù)士喻為白衣天使，從此，帶著這頂殊譽的白帽，即使漂亮的衣服只能掩蓋在白色護(hù)士服的里面；即使那紅嫩的臉頰逐漸被夜班的勞累吞噬變得不再鮮亮，我們依然用同樣的執(zhí)著，真誠的微笑譜寫生命之歌，把天使的一生用圣潔來譜寫。是誰把護(hù)士喻為白衣天使，從此，帶著這頂殊譽的白帽，把天使的一生用圣潔來譜寫。呵呵，難道不是嗎？我們是天使，因為我們工作在醫(yī)院，醫(yī)院沒有硝煙而擁有花叢，我們在消除疾病，為人類健康而努力。但是，花團錦簇的空間，有時也長有蒺藜，但我們總是以一種獨特的方式讓自己更稱職于這個角色。中學(xué)時學(xué)到一篇文章《談笑》，其中講道：笑是反映內(nèi)心的一種面部表情，如蒙娜麗莎的微笑.。而我們的笑應(yīng)該是天使的笑吧。有人說：心情不好的時候，只要去看看剛出生的嬰兒就會心情格外舒暢；臨終病人看到新生嬰兒時眼睛里也會閃爍戰(zhàn)勝疾病的信心；為什么呢，大概這就是嬰兒那酣酣的微笑給人帶來生命的震撼！病人住院，本身在心理上就承受了一定了的壓力，所以為了更好的護(hù)理病人，達(dá)到理想的護(hù)理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要。而人們也通常把工作在醫(yī)療戰(zhàn)線的醫(yī)療工作者稱為天使，潔白的燕尾帽下那張微笑的臉，口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光，始終和那張微笑的臉在一起?？窗桑T診的導(dǎo)醫(yī)天使會微笑的對您說“有什么需要幫忙的嗎？”因為那張笑而可親的臉讓病人消除對環(huán)境的陌生、對醫(yī)院的恐懼。入院治療時，病房的天使會給您一個安慰的笑，讓您消除對疾病的恐懼樹立對自己的信心；查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜的聆聽，一個個微笑而認(rèn)真的回答您的每一個問題；做治療時，她們會以每一個微笑鼓勵你，讓您在笑的帶引下走出痛苦；當(dāng)你康復(fù)出院時，天使們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。在氣氛緊張的手術(shù)室，患者對手術(shù)的恐懼、對術(shù)后的擔(dān)憂都會在手術(shù)中出現(xiàn)，這時的天使會給您個安慰、鼓勵的微笑，給以支持、陪伴度過每一個難關(guān)。送出手術(shù)室時會給您一個成功的微笑。天使的微笑，反映了她們的內(nèi)心世界，一顆顆善良而同情的心在不斷的為別人付出，而在她們付出的背后，仍然是那張微笑的臉。是誰把護(hù)士喻為白衣天使，從此，帶著這頂殊譽的白帽，即使漂亮的衣服只能掩蓋在白色護(hù)士服的里面；即使那紅嫩的臉頰逐漸被夜班的勞累吞噬變得不再鮮亮，我們依然用同樣的執(zhí)著，真誠的微笑譜寫生命之歌，把天使的一生用圣潔來譜寫。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：

大家好！

很榮幸，能夠站在這里，來進(jìn)行護(hù)士崗位的競聘。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公開、公平、公正的競爭機會！

第一，把好護(hù)理質(zhì)量關(guān)和安全關(guān)，杜絕護(hù)理糾紛和護(hù)理差錯。要把好護(hù)理質(zhì)量關(guān)和安全關(guān)，首先要加強護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)和法律意識。我將不斷地督促護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加強責(zé)任心，對患者病情要及時的掌握和仔細(xì)的觀察，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告醫(yī)生處理。再有做好與患者的溝通，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，有效地預(yù)防意外事件，保證患者安全。

第二、營造和諧融洽的護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系。作為護(hù)士，是病人利益的保護(hù)者，，因此，在護(hù)患關(guān)系中起著不可替代的作用。我會時刻關(guān)心愛護(hù)病人，廣泛征求病人意見，用心評估病人的需求，尊重患者，使患者獲得心理上的滿足。作好溝通協(xié)調(diào)，解決病人的具體問題。在醫(yī)護(hù)關(guān)系上，我覺得一個科室就是一個大家庭，“家和萬事興”，我將與護(hù)士姐妹們一起努力搞好與各位醫(yī)生的關(guān)系，理解、配合他們的工作，做到真誠相待、相互支持與合作。在科主任的帶領(lǐng)下，共同構(gòu)建一個溫馨、愉快、和諧、融洽的團隊，建立起我們美好的大家庭。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位代表，“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，競爭上崗，有上有下，有進(jìn)有退。上也好，下也好，一如既往；進(jìn)也好，退也好，一片清心。無論上下，我都將擺正心態(tài)一如既往地發(fā)揚南丁格爾的精神，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，為神圣的護(hù)士事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！如果此次競聘成功，我將不辜負(fù)大家的期望，努力履行自己的承諾。如果競聘失敗，我會繼續(xù)做一名合格的護(hù)士，并會將此次競聘當(dāng)作我人生的又一次挑戰(zhàn)，希望以后能在挑戰(zhàn)中成長，成長中歷練，歷練中成功！

衷心希望大家能給我一分信任，給我一分支持，給我一分鼓勵。！謝謝大家！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，下午好！

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這個面試的機會！

我叫xxx，畢業(yè)于xxx學(xué)院，xx學(xué)歷。在校學(xué)習(xí)期間，我掌握了扎實的護(hù)理專業(yè)理論知識，取得了優(yōu)異的成績并多次獲得獎學(xué)金，力求不斷完善自我,努力學(xué)習(xí)的同時，我還積極參加學(xué)校組織的各項活動，并利用課余時間從事社會實踐。我有很強的責(zé)任心和集體榮譽感，樂觀開朗，溝通協(xié)調(diào)能力強。

我在xx醫(yī)院臨床實習(xí)，通過帶教老師的言傳身教使我的理論知識與實踐能力得到了很大的提高，尤其是護(hù)士長的帶教讓我在護(hù)理管理、護(hù)理教育和護(hù)理科研方面有了更深的了解，受益匪淺。同時也使我養(yǎng)成了認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，吃苦耐勞的品質(zhì)、穩(wěn)重嫻靜的性格和積極樂觀的心態(tài)。

貴院是xx省規(guī)模最大、技術(shù)實力最強的醫(yī)院，能夠成為貴院的一員是我最大的夢想，希望領(lǐng)導(dǎo)能給我一次機會，我將秉承醫(yī)院“仁愛博學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)卓越”的醫(yī)院精神，堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，刻苦學(xué)習(xí)，全面提升自己的能力，用我的汗水、知識和熱情報答貴醫(yī)院的知遇之恩。我堅信，您的信任將成為我更加努力的動力。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！

從心做起真誠相待。

——努力做一名合格的青年醫(yī)務(wù)工作者。

各位考官上午好，很高興有這個機會參加面試。我畢業(yè)于大學(xué)醫(yī)學(xué)院，畢業(yè)后一直在醫(yī)院作實習(xí)護(hù)士，并在去年通過了護(hù)士資格考試。

我很小就喜歡荷花出淤泥而不染的品格,長大后我覺得每一名醫(yī)生和護(hù)士都像一朵盛開的荷花，默默地奉獻(xiàn)著自己的圣潔，無私地釋放著自己的芬芳。也許正是這個原因，我對“白衣天使”這個職業(yè)充滿了向往。

在我剛接受醫(yī)學(xué)啟蒙教育時，老師曾說“你選擇了這一行，就選擇了奉獻(xiàn)”。當(dāng)時，我還不太明白這“奉獻(xiàn)”二字的深刻含義。但自從穿上白大褂、戴上燕尾帽，我才明白這天使稱號的背后有多少人在無私地奉獻(xiàn)。兩年來，我真切地感受到醫(yī)護(hù)工作的苦和累，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護(hù)生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命輪回的航舵。漸漸地我懂得了，對生命的憐惜和救助不是為了純粹的工作，這更是一種熱愛生命的本能。

自南丁格爾女士開創(chuàng)現(xiàn)代護(hù)理專業(yè)至今，一百多年已經(jīng)過去了，

護(hù)理學(xué)科不斷地發(fā)展進(jìn)步，護(hù)理工作的內(nèi)涵也發(fā)生了深刻的變化。今天的護(hù)理工作要求更多地關(guān)懷與照顧病人、更多地考慮病人的需求、更多地提供優(yōu)秀服務(wù)。常語說“三分治療，七分護(hù)理”，我想，只要用我們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，就一定能讓一個個家庭重現(xiàn)歡聲笑語。白衣天使的美麗不正是在于溫馨與微笑嗎，而我要做的就是從心做起，真誠相待。

假如我能被錄用，在此后的工作中，我會更加珍惜每一個鍛練自己的機會，在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，加強學(xué)習(xí)，積極求教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我準(zhǔn)備好了，我時刻準(zhǔn)備著，我相信通過努力我會成為一名合格的青年醫(yī)務(wù)工作者，并在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績。

護(hù)士面試試講稿范文模板篇二

我叫程曉妹，是淮南聯(lián)合大學(xué)20xx屆畢業(yè)生，主修護(hù)理學(xué)專業(yè)。

首先衷心感謝您在百忙之中瀏覽我的自薦信，為我開啟一扇希望之門。敬業(yè)是我的態(tài)度，誠信是我的人格基點，真誠是我的做人原則，愛心是我擁有的最大財富，嚴(yán)謹(jǐn)求實是我的性格。在校期間，我孜孜不倦，勤奮刻苦，誠實守信，成績優(yōu)良，較全面、扎實的掌握了基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論知識及專業(yè)基本。曾獲得過“優(yōu)秀學(xué)員”“優(yōu)秀團員”等稱號。同時我努力深造，參加蚌埠醫(yī)學(xué)院的專升本自學(xué)考試，考試成績良好即將畢業(yè)。同時努力的學(xué)習(xí)計算機，參加了國家計算機考試并順利通過以及英語四級考試。實習(xí)期間我理論聯(lián)系實踐，實踐鞏固理論，使自己在護(hù)理技術(shù)方面有了豐碩的收獲，使自己變得更加成熟穩(wěn)健，專業(yè)功底更加扎實。實習(xí)中，始終以“愛心、細(xì)心、耐心”為基本，努力做到“眼勤、手勤、腳勤、嘴勤、腦勤”，想病人之所想，急病人之所急，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。能正確回答帶教老師的提問，規(guī)范熟練進(jìn)行各項基礎(chǔ)護(hù)理操作及?？谱o(hù)理操作理論知識和基本技能。

在生活中我把自己鍛煉成為一名吃苦耐勞的人，工作熱心主動，腳踏實地，勤奮誠實，能獨立工作是我對工作的本分，獨立思維，身體健康，精力充沛是我能充分發(fā)揮潛能的跳臺。

過去并不代表未來，勤奮才是真實的內(nèi)涵。對于實際工作，我相信我能夠很快適應(yīng)工作環(huán)境，并且在實際工作中不斷學(xué)帶給您精彩文章習(xí)，不斷完善自己，做好本職工作。如果有幸能夠加盟貴單位，我堅信在我的不懈努力下，一定會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

護(hù)士面試試講稿范文模板篇三

很高興有這個機會參加面試。我畢業(yè)于大學(xué)醫(yī)學(xué)院，畢業(yè)后一直在醫(yī)院作實習(xí)護(hù)士，并在去年通過了護(hù)士資格考試。

我很小就喜歡荷花出淤泥而不染的品格，長大后我覺得每一名醫(yī)生和護(hù)士都像一朵盛開的荷花，默默地奉獻(xiàn)著自己的圣潔，無私地釋放著自己的芬芳。也許正是這個原因，我對“白衣天使”這個職業(yè)充滿了向往。

在我剛接受醫(yī)學(xué)啟蒙教育時，老師曾說“你選擇了這一行，就選擇了奉獻(xiàn)”。當(dāng)時，我還不太明白這“奉獻(xiàn)”二字的深刻含義。但自從穿上白大褂、戴上燕尾帽，我才明白這天使稱號的背后有多少人在無私地奉獻(xiàn)。兩年來，我真切地感受到醫(yī)護(hù)工作的苦和累，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護(hù)生命的快樂;交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命輪回的航舵。漸漸地我懂得了，對生命的憐惜和救助不是為了純粹的工作，這更是一種熱愛生命的本能。

自南丁格爾女士開創(chuàng)現(xiàn)代護(hù)理專業(yè)至今，一百多年已經(jīng)過去了，護(hù)理學(xué)科不斷地發(fā)展進(jìn)步，護(hù)理工作的內(nèi)涵也發(fā)生了深刻的變化。今天的護(hù)理工作要求更多地關(guān)懷與照顧病人、更多地考慮病人的需求、更多地提供優(yōu)秀服務(wù)。常語說“三分治療，七分護(hù)理”，我想，只要用我們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，就一定能讓一個個家庭重現(xiàn)歡聲笑語醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)|搜集整理。白衣天使的美麗不正是在于溫馨與微笑嗎，而我要做的就是從心做起，真誠相待。

假如我能被錄用，在此后的工作中，我會更加珍惜每一個鍛練自己的機會，在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，加強學(xué)習(xí)，積極求教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我準(zhǔn)備好了，我時刻準(zhǔn)備著，我相信通過努力我會成為一名合格的青年醫(yī)務(wù)工作者，并在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績。

護(hù)士面試試講稿范文模板篇四

參考答案：首先應(yīng)該肯定護(hù)士這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是正確的，如果一塊紗布真的被遺忘在病人體內(nèi)，后果將是不堪設(shè)想的。而對病人負(fù)責(zé)的態(tài)度就是醫(yī)生應(yīng)該具備的基本醫(yī)德。對于醫(yī)生來說在自己沒有十分把握的情況下要驗證護(hù)士所說的話的正確性，本著為病人著想的態(tài)度。醫(yī)生和護(hù)士的關(guān)系就相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系，由此引申出作為領(lǐng)導(dǎo)，對下屬提出的建議要認(rèn)真分析，正確的建議要予以采納，而作為下屬對于領(lǐng)導(dǎo)的不同意見要冷靜對待，正確分析。非原則性問題上服從領(lǐng)導(dǎo)，重大原則性問題要向上級反映。如果自己正確的意見未得到采納，也不因此消極工作。

2、你在值班時，手里已經(jīng)有很多事務(wù)，護(hù)士長又交給你一件重要的事。你怎么辦？

參考答案：作為護(hù)士難免會遇到這樣的情況，這就要求我們想方設(shè)法，克服困難，按時保質(zhì)地完成任務(wù)。

1、應(yīng)該相信這是護(hù)士長一時疏忽，或者是人手實在少，沒辦法才交給我的，正確看待，不心存怨言。如幾項工作時間上不發(fā)生沖突，我會按輕重緩緊的原則處理。

2 、如果可能的話，在處理新任務(wù)的時候，首先調(diào)整手頭上的事務(wù)，看看是否可以擠出時間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。

3、實在不行的話，向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，由同事來協(xié)助或承擔(dān)其他工作。如果，由我來做最合適，那就請護(hù)士長協(xié)調(diào)，將我手頭上的事務(wù)交由其他人承辦。

3、醫(yī)生常常對病人隱瞞病情，你如何看待?

[思路點撥]

觀點一、從心理學(xué)的角度來看．大多數(shù)病人在得知自己身患絕癥后都會陷入絕望，甚至?xí)芙^繼續(xù)接受治療。因此，對病人適當(dāng)隱瞞病情有利于配合治療，但是如果病人已經(jīng)有所察覺并堅持詢問病情，醫(yī)生就應(yīng)該尊重病人的知情權(quán)，采取委婉的方式告訴其病情，同時多加開導(dǎo)，幫助其渡過心理難關(guān)。

觀點二、首先，我認(rèn)為醫(yī)生不應(yīng)該對病人隱瞞病情，原因很簡單，因為基于醫(yī)德，醫(yī)生不能隱瞞病情。另外，如果不把病情告訴病人，怎么能得到病人的配合呢?關(guān)鍵在于醫(yī)生什么時候，采取何種方式告訴病人。在哈佛曾遇到這樣一個例子：一個病人患了癌癥，醫(yī)生考慮了好久，決定慢慢地透露給病人這個不幸的消息。于是醫(yī)生在每天治療的時候，一邊鼓勵病人，一邊由淺入深地給他介紹治療的進(jìn)度、病情發(fā)展的狀況。漸漸地，病人對自己的病情有了真正的了解，也平靜地接受了這個事實，最后安詳?shù)仉x開了人世。醫(yī)生對病人的家屬也做了大量細(xì)致的工作，取得了他們的配合。

4、恩格斯說：“從一些小事，可以看出一個人的優(yōu)良品質(zhì)?！闭埥Y(jié)合護(hù)士工作特點談?wù)勼w會。

[思路點撥]

對護(hù)士工作來說，小事確實很重要，一切要從小事做起。事無巨細(xì)，關(guān)乎大局。對于一個剛開始工作的人，更是如此。我想這句話還可以衍生為：“一些小事可以看出一個人的不良品質(zhì)。”品質(zhì)是一個抽象名詞，是由無數(shù)的小事匯聚在一起得出的綜合結(jié)論，以小見大是有道理的，我相信人人皆是人才．關(guān)鍵是要用對地方。

答：把自己當(dāng)作別人，把別人當(dāng)作自己，就是換位思考。遇到誤會矛盾時要占在別人的立場著想，這樣才能化干戈為玉帛，無論別人遇到困難或是取得成功時都能感同身受，這樣才是關(guān)心別人的人，別人也會關(guān)心你。把自己當(dāng)作自己，把別人當(dāng)作別人，就是要勇于承擔(dān)。自己的責(zé)任絕不推脫給別人，對于別人比自己強的方面不妒忌，不把屬于別人的東西占為己有?？偠灾?，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，這位智者告示我們的就是這樣一種豁達(dá)健康的生活處世態(tài)度。沈從文的夫人張允和有一句很好的話，說是快樂的三個秘訣，也和這個類似吧。不能別人的錯誤懲罰自己，不拿自己的錯誤懲罰別人，不拿自己的錯誤懲罰自己。

第四要和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行溝通，和他(她)交流討論有關(guān)技術(shù)方面的知識和術(shù)操作規(guī)程，促使他(她)熟悉關(guān)技術(shù)方面的知識和術(shù)操作規(guī)程，在每項工作計劃安排和下達(dá)的任務(wù)前，多提建設(shè)性意見，供他(她)參考。

答：1 成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時間好事情，以后更加努力

2 檢討一下自己是不是對工作的熱心超過度同事間交往的熱心了，加強同事間的交往。共同的興趣愛好。

3 工作中不作被人的工作，傷害別人的自尊心

4 不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非

5 樂于助人

1、 作為一名醫(yī)務(wù)工作者，你認(rèn)為你有哪些優(yōu)勢和不足？

一．我是一名醫(yī)務(wù)工作者，從事醫(yī)務(wù)工作，能夠接觸各式各樣的人，經(jīng)常處理一些緊急事件，這就使我具有較強的為人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，干脆利落，做事認(rèn)真、穩(wěn)重、耐心細(xì)致。

二．是我有比較強的團體精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關(guān)系，有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動，共享信息和榮譽，對待工作認(rèn)真努力，能夠及時完成，并且很樂意幫助同事，樂于承擔(dān)本職工作以外的工作，而且在工作中這種精神得到了提高和完善。

三，俗話說，人無完人，金無足赤，同樣在我身上也存在著不足之處，諸如社會閱歷淺，工作經(jīng)驗少等，只有通過自身不斷地發(fā)現(xiàn)，再改正，并真誠、虛心地向別人請教學(xué)習(xí)，才能克服缺點，不斷完善自已。

2、 你在值班的時候，在你面前一個急癥病號突然暈倒，你如何處理？

一．在工作中遇到這樣的事情是正常的，我應(yīng)該冷靜，迅速，妥善地處理這件事，不應(yīng)該有所慌張。

二，立刻檢查這位患者的生命體征，看是否穩(wěn)定，并且同時將這一情況匯報醫(yī)院總值班醫(yī)生。

三，若病人病情穩(wěn)定，那么我將和值班護(hù)士一起對這位病人的情況做出相應(yīng)的對癥處理

四，若病人情況危機，比較嚴(yán)重，我應(yīng)該立刻聯(lián)系其他科室正在值班的醫(yī)生，請求協(xié)助治療。

五，治療過程中，不能擅離職守，更不能自行安排替班，若是病人做檢查等需要我的陪同，應(yīng)該跟總值班醫(yī)生匯報情況，得到批準(zhǔn)后再離開。

3.你是一名急診科醫(yī)務(wù)人員，在你值班的時候，你的親戚好友找你有急事，你會怎么做？

4、你被錄用以后，如果抽調(diào)你去下鄉(xiāng)支農(nóng)，你會做哪些準(zhǔn)備工作？

一，作為新錄用的醫(yī)生，到基層進(jìn)行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會抱怨，而是以積極的心態(tài)去基層鍛煉，爭取通過這次鍛煉能夠豐富我的基層工作經(jīng)驗，為以后更好地做好工作打下良好的基礎(chǔ)。

二，查閱相關(guān)資料，深入了解國家農(nóng)村政策和措施，

三，是通過有關(guān)部門了解本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展總體狀況，如統(tǒng)計局等

五，是深入田間地頭了解實際情況，了解群眾的想法，了解當(dāng)?shù)乇∪醯沫h(huán)節(jié)，并作出自己工作的規(guī)劃，和工作中的重點問題。

5.你如何看待個別醫(yī)務(wù)工作者違反規(guī)定收受紅包？你如果遇到這種情況，你會怎么做？

一，收紅包這種現(xiàn)象是存在，但是這種情況是個別，而不是普遍的，大多數(shù)醫(yī)生是拒收紅包的。近年來，衛(wèi)生主管部門多次拿“收紅包”開刀，開展行業(yè)不正之風(fēng)整頓工作。從建立舉報電話，到設(shè)立廉潔賬戶；從聘請社會監(jiān)督員暗訪；《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中規(guī)定：醫(yī)師不得利用職務(wù)之便，索取、非法收受患者財物或者牟取其他不正當(dāng)利益，收紅包的問題近幾年已經(jīng)有了很大的改變。 二，醫(yī)院大部分都是公有制，醫(yī)生的正常收入是靠資歷，職稱來定，有能力的醫(yī)生，干工作就多，拿的并不多，這樣就心理不平衡，也是收紅包的原因之一。社會大環(huán)境造成了醫(yī)生受紅包，其實受紅包的根子也不在醫(yī)生。病人往往有這樣的`觀點，以為不送醫(yī)生紅包，醫(yī)生就不會認(rèn)真看病，其實，這是誤解。

三，當(dāng)我遇到這樣的情況，我會跟患者說明絕對不收紅包，并且跟他說明，真正的病人，不送紅包，醫(yī)生也會認(rèn)真看病的，醫(yī)生不會拿病人的生命開玩笑，這是我們的職業(yè)道德，作為一個醫(yī)生最起碼的準(zhǔn)則。

6、在你值班的時候，如果發(fā)現(xiàn)群體性亞硝酸中毒你如何做？

一，立刻向院級領(lǐng)導(dǎo)匯報這一情況，包括中毒的大致人數(shù)，地點，嚴(yán)重情況等 二，立刻與總值班醫(yī)生聯(lián)系，匯報具體情況后，請求總值班醫(yī)生通知醫(yī)院各個科室，做好搶救大量病人的準(zhǔn)備。

8、.你覺得你所實習(xí)的醫(yī)院有哪些地方不是很合理，你是怎樣處理的。

一，在實習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)我實習(xí)的醫(yī)院中，對殘疾人提供的設(shè)施比較少 二，針對這一情況，我會和同學(xué)一起先作出調(diào)查，比如計算一周內(nèi)進(jìn)入醫(yī)院的殘疾人人數(shù)，請殘疾人填寫一些問卷調(diào)查等。

一，我會跟藥代說明絕對不收紅包，作為一個醫(yī)務(wù)工作者，我有最起碼的職業(yè)道德

三，進(jìn)行自我反省，看看自己平時是不是言語或者行為方面有所不妥，給藥代造成了錯誤的印象，引起了誤會！

四，如果這種收紅包的現(xiàn)象確實發(fā)生的話，我應(yīng)該向醫(yī)院建議健全有關(guān)制度

10、在當(dāng)今社會醫(yī)療糾紛成為了熱點話題，你是怎樣看待的？

一，醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生是不可避免的，特別是近年來受諸多因素的影響，醫(yī)療事故的發(fā)生率呈明顯上升趨勢。

二，分析近年來發(fā)生的各類型醫(yī)療糾紛及事故，幾乎都能從責(zé)任方面找到教訓(xùn)。如工作不認(rèn)真，制度不落實，說話隨便、不講技巧等。因此，我覺得要做好防范醫(yī)療糾紛工作，就必須強化各級各類人員的責(zé)任意識。

三，誰也不愿意看到醫(yī)療糾紛的發(fā)生，因為醫(yī)患雙方的意愿都是一致的。作為醫(yī)生，跟患者患兒一定要加強溝通，相互理解和信任。醫(yī)學(xué)是一個專業(yè)性很強的領(lǐng)域，患者首先要信任并遵守醫(yī)生的囑托，主動配合醫(yī)生的治療和檢查，同時了解一些疾病常識。而“醫(yī)者父母心”，醫(yī)生也要以一種和善、耐心的態(tài)度對待焦急的患者，建議作相關(guān)檢查和治療時，要向家屬交待清楚。這樣才能從主觀上防止糾紛的發(fā)生，從而保證醫(yī)療工作的順利進(jìn)行，讓患者得到及時治療，盡快康復(fù)。

二，擬定計劃，就活動的時間、地點、對象、需要協(xié)調(diào)的部門、必要的資金、活動工作人員的選擇、活動的具體形式、具體內(nèi)容，報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

三，做好準(zhǔn)備工作，提前協(xié)調(diào)好各個部門、申請資金、進(jìn)行工作人員的選擇與培訓(xùn)、聯(lián)系街道等基層部門，請他們協(xié)助這次工作。并且印發(fā)一些宣傳冊，便于當(dāng)場發(fā)放。

四，在實施的過程中，做好組織、協(xié)調(diào)工作，保證活動圓滿舉行

五，活動結(jié)束后，要及時總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

12.如果你在門診，突然發(fā)現(xiàn)一個病人疑似h1n1，你該怎么處理

一，首先要保持冷靜的態(tài)度，不要驚慌，在醫(yī)院遇到這樣的病人很正常

護(hù)士面試試講稿范文模板篇五

一般都是給你一些狀況看你如何解決，問的一般未必就是護(hù)理專業(yè)知識。比方你給一個患者進(jìn)行輸液，突然呈現(xiàn)了不良反映，此時你該如何應(yīng)對等等…主要看的不是專業(yè)知識，解決問題的應(yīng)對能力。

先看你儀表是否健康整潔。不光是衣著的問題，1做好面試前的形象準(zhǔn)備。氣質(zhì)不是穿出來的再看工作經(jīng)驗，2看你學(xué)歷。從事護(hù)理工作多久，最好有一份詳盡的求職簡歷。不驕不躁，3說話要吐字清晰。讓人感覺你穩(wěn)重大方。親和力很重要。

去之前做好調(diào)查了解。4根據(jù)你面視醫(yī)院的情況。

同樣一句話有不同的說法，5面試時分析一下面試你那個人。推測這句話怎么說會讓面試你那個人聽的舒服。

寫好求職信寫求職信其他答案護(hù)士求職信(一)。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

資料。

我校自建校以來，一直保持著治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)良傳統(tǒng)。在這樣一個學(xué)術(shù)氣氛，創(chuàng)新精神較為濃重的環(huán)境中，在老師們的嚴(yán)格要求及個人的努力下，經(jīng)過兩年專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和一年的臨床實踐，已具備了較為扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識和臨床經(jīng)驗，整體素質(zhì)有了較大的提高。培養(yǎng)了敏銳的觀察力。正確的判斷力，獨立完成工作的能力，嚴(yán)謹(jǐn)、踏實的工作態(tài)度。并以細(xì)心、愛心、耐心、責(zé)任心對待患者。適應(yīng)整體護(hù)理的發(fā)展需要。因此我對自己的未來充滿信心。

我熱愛護(hù)理事業(yè)，殷切期盼能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下為這一光榮事業(yè)添磚加瓦，并在工作中不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)步。

最后，請接受我最誠摯的.謝意！

面試首先要做好準(zhǔn)備工作(比如準(zhǔn)備個人資料，服裝，妝容)充分的準(zhǔn)備可以減輕你的緊張情緒，然后當(dāng)你走進(jìn)面試房間時，記住抬頭、挺胸、面帶微笑！

護(hù)士面試過程沒有什么好緊張的，別忘了現(xiàn)在是雙向選擇的社會，醫(yī)院在面試你的同時，你也在觀察他們，如果護(hù)理部的人態(tài)度和藹親切，彬彬有禮，那這家醫(yī)院還可以考慮考慮；如果主任成天板著個臉，面試你的時候還接待其他的人或者打私人電話，估計這個醫(yī)院也不會好到哪里去！所以沒什么好緊張的，表現(xiàn)的自信從容就是最好的。

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護(hù)士面試試講稿范文模板篇六

1.靜脈輸液膠體溶液包括哪幾類？舉例說明。

答：右旋糖酐：中分子有旋糖酐、低分子右旋糖酐

代血漿：羥乙基淀粉、氧化聚明膠、聚乙稀吡咯酮

血漿制品：5%白蛋白、血漿蛋白

2.頸外靜脈輸液的適應(yīng)癥是什么？

答：頸外靜脈輸液適用于：1）長期輸液、周圍神經(jīng)不宜穿刺者2)長期靜脈內(nèi)滴注高濃度或有刺激性的藥物，或行靜脈內(nèi)高營養(yǎng)療法3）周圍循環(huán)衰竭的危重處于病人用來測量中心靜脈壓。

3.靜脈輸液中點滴系數(shù)的概念什么?

答：點滴系數(shù)的概念是指每毫升溶液的底數(shù)。目前臨床常用靜脈輸液中點滴數(shù)是20。

4.已知每分鐘滴數(shù)與液體總量，怎樣計算輸液所需的時間？

答：輸液時間（小時）=

5.已知液體總量與計劃需要的用的時間，怎樣計算每分鐘滴數(shù)？ 答：每分鐘滴數(shù)=

6.靜脈輸液的途徑及方法有哪些？

答：靜脈輸液途徑有周圍靜脈輸液、頸外靜脈輸液、鎖骨下靜脈輸液、靜脈切開輸液。方法有開放式輸液法和密閉式輸液法。

7.常用靜脈輸液的目的是什么？

答：通過靜脈輸液補充液體，目的是：補充水和電解質(zhì)，維持酸堿平衡。補充營養(yǎng)，供給熱量，促進(jìn)組織修復(fù)，獲得正氮平衡。輸入藥物，控制感染，治療疾病。增加血容量，維持血壓，改善微循環(huán)。

8.靜脈輸液常用溶液有哪幾類?

答：靜脈輸液常用溶液有4類：晶體溶液、膠體溶液、利尿溶液和非腸道高營養(yǎng)液。

9.靜脈輸液晶體溶液包括哪幾類溶液？舉例說明。

答：葡萄糖溶液：10%葡萄糖溶液、5%葡萄糖溶液

堿性溶液：5%碳酸氫鈉、11.2%乳酸鈉溶液

等滲電解質(zhì)溶液：0.9%氯化鈉溶液、復(fù)方氯化鈉溶液

高滲溶液：20%甘露醇、25%山梨醇、20%-50%葡萄糖溶液

10.靜脈切開的適應(yīng)癥是哪些？

答：靜脈切開適用于搶救嚴(yán)重失血、休克、中毒和感染，而周圍靜脈穿刺困難和失敗的病人，爭取搶救時機，保證輸液通暢。

11.靜脈切開常選擇哪些部位？

答：表淺靜脈切開常選則足踝部大隱靜脈，它位于下肢內(nèi)踝隆突的前上方1厘米的地方。

12.靜脈輸液常見液體不滴的原因是什么?

答：靜脈輸液常見液體不滴的原因是針頭滑出血管外、針頭、面緊貼血管壁、壓力過低、靜脈痙攣。

13.常見的樹葉反應(yīng)有哪些？

答：常見的輸液反應(yīng)有發(fā)熱、急性肺水腫、靜脈炎、空氣栓塞。

14.驚醒肺水腫的常見原因是什么?

答：急性肺水腫的常見原因是由于輸液速度過快，短時間內(nèi)輸入過多液體，使循環(huán)血容量急劇增加，心臟負(fù)荷過重引起再是病人有心肺功能不良，尤多見于急性左心功能不全者。

15.輸液反應(yīng)中急性肺水腫的應(yīng)急預(yù)案是什么?

答：1）在輸液過程中，要密切觀察病人情況，老人、兒童、心肺功能不良

的病人尤其要注意滴注速度和輸液量

2）出現(xiàn)癥狀，立即停止輸液并通知醫(yī)生，進(jìn)行緊急處理。如病情允許時病人可取端坐位，雙腿下垂，減輕心臟負(fù)荷負(fù)擔(dān)。必要時進(jìn)行四肢輪扎。

3）給與高流量氧氣吸入，以提高肺泡內(nèi)氧分壓，改善低氧血癥。

4)遵醫(yī)囑給予鎮(zhèn)靜劑，平喘、強心、利尿和擴血管藥物，以舒張周圍血管，減少回心血量，減輕心臟負(fù)擔(dān)。

5）安慰病人，解除病人的緊張情緒。

16.急性肺水腫的癥狀是什么？

答：級心法肺水腫的癥狀是突然出現(xiàn)呼吸困難、胸悶、咳嗽?？┓奂t色泡沫樣痰，嚴(yán)重時痰液可慈寧宮口，鼻涌出，聽診肺部布滿濕羅音，心率快節(jié)律不齊。

17.靜脈輸液中空氣栓塞的原因是什么？

答：原因是輸液導(dǎo)管內(nèi)空氣未排盡，導(dǎo)管鏈接不緊，有漏氣；再是給予加壓輸液、輸血時無人守護(hù)，液體輸完未及時更換藥液或拔針。

18.發(fā)生空氣栓塞的血液動力學(xué)原理是什么?

答：發(fā)生空氣栓塞是由于進(jìn)入靜脈的空氣形成氣栓，隨血流首先被帶到右心房，然后進(jìn)入右心室，如空氣量少，則被右心室隨血液壓入肺動脈并分散到小動脈內(nèi)，最后經(jīng)毛細(xì)血管吸收，損害?。蝗缈諝饬看?，空氣在偶心事阻塞肺動脈入口，使特別血液不能進(jìn)入費內(nèi)，氣體交換發(fā)生障礙，引起機體嚴(yán)重缺氧而立即死亡。

19.空氣栓塞的癥狀是什么？

答：病人可感到異常不適或胸骨后疼痛，隨之出現(xiàn)呼吸困難和嚴(yán)重發(fā)紺，有瀕死感，聽診心前區(qū)聞及響亮的、持續(xù)的水泡聲，心電圖呈現(xiàn)心肌缺血和機型肺源性心臟病的改變。

20.空氣栓塞的應(yīng)急預(yù)案什么？

答：輸液前認(rèn)真檢查輸液器的質(zhì)量，排盡輸液導(dǎo)管內(nèi)的空氣。

輸液過程中加強巡視，輸液中及時更換輸液瓶；輸液完畢及時拔針；加壓輸液時應(yīng)有專人守護(hù)。

發(fā)生栓塞立即讓病人取左側(cè)臥位并頭低腳高，以便氣體能浮向右心室尖部，避開動脈入口，隨著心臟舒縮，將空氣混成泡沫被吸收；同時搞流量氧氣吸入，提高病人的血氧濃度，糾正缺氧狀態(tài)；嚴(yán)密觀察病人病情變化，如有異常及時對癥處理。

21.輸液微粒污染的概念什么？

答：輸液微粒污染是指在輸液過程中，將樹葉微粒帶入人體，對人體造成嚴(yán)重危害的過程。

22.血液制品包含多少種類？及其特點。

答：血液制品分成：全血、成分血、其他血液制品。

全血分為：1）新鮮血、庫存三天以內(nèi)的血，特點是基本上保留了血液中原有的成分2）庫存血：僅保留了紅細(xì)胞及血漿蛋白，在4度的冰箱中冷藏可保存2-3周。

成分血分為：血漿、紅細(xì)胞濃縮懸液、血小板濃縮懸液，各種凝血制劑，其他血液制品分為：白蛋白液、纖維蛋白原、抗血友病球蛋白濃縮劑。

23.成分血具有哪些特點？

答：成分血具有4個有點：1）純度高，體積小，比全血療效好，副反應(yīng)少。

2）成分血穩(wěn)定性好，便于保存和運輸3）成分血比全血含鉀、氨、和枸櫞酸鹽都低，故更適合心、肝、腎功能不全的病人。4）成分血一血多用，達(dá)到節(jié)約用血、有針對性使用的目的。

24.交叉相容實驗的概念是什么?

答：為了保證輸血安全，即使是同型血在輸血前應(yīng)作交叉相容實驗。將供血者的血細(xì)胞與受血者的血清，再將供血者的血清與受血者的血者的血細(xì)胞作交叉相容實驗，雙向均無凝集是方可輸入。臨床上以輸同型血為原則。

25.靜脈輸血的臨床意義是什么？

答：臨床意義是1）補充血容量，改善循環(huán)能力2)z增加血紅蛋白，促進(jìn)攜氧功能。3）輸入新鮮血可以補充抗體，增加機體抵抗力。4）增加蛋白質(zhì)，糾正低蛋白血癥。5）輸入新鮮血可以補充凝血因子。6）輸入可以興奮骨髓及網(wǎng)狀內(nèi)皮系統(tǒng)，增強造血功能。

26.輸血前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？

答：1）采集血樣進(jìn)行血型鑒定，交叉配合實驗

2）病房護(hù)士與血庫人員共同做好三查、八對。“三查”即查血的有效期。血的質(zhì)量、和輸血裝置是否完好；“八對”即對姓名、床號、住院號、和血瓶(袋）號、血型、交叉配血試驗結(jié)果、血液種類和劑量。查給血者的姓名、血型、血袋號、血量、交叉配合試驗結(jié)果。

3）血液要現(xiàn)取現(xiàn)用，一般在取回30分鐘內(nèi)進(jìn)行，以免放置時間過長，取血過程中避免震蕩，以免紅細(xì)胞破壞。

4）輸血前，須與另一護(hù)士再次進(jìn)行核對，確定無誤后方可輸入。

27.安全用血中三查、八對的內(nèi)容是什么？

答：三查：即查血的有效期。血的質(zhì)量和輸血裝置是否完好；八對：即對姓名、姓名、床號、住院號、血瓶（袋）號、血型、交叉配血試驗結(jié)果、血液種類和劑量。

28.輸兩袋血之前時如何處理？

答：每兩袋血之前用生理鹽水沖洗后再換一袋。

29.輸血發(fā)熱反應(yīng)的原因是什么？

答：1）致熱源：保養(yǎng)液、輸血用具被致熱源污染。

2)違反無菌操作原則，造成污染。

3）多次輸血后，受血者血液中產(chǎn)生抗體而引起發(fā)熱。

30.發(fā)生溶血反應(yīng)的原因是什么？

答：1)輸入異型血；2)輸血前紅細(xì)胞已破壞；3）rh因子所致溶血。

31.發(fā)生溶血反應(yīng)后，余血如何處理？

答：立即將余血連同輸血器送血庫，必要時重新采集血樣進(jìn)行血型鑒定和交叉配合試驗。

32.常見的輸血反應(yīng)有多少種？

答：常見的輸血反應(yīng)有：發(fā)熱反應(yīng)、過敏反應(yīng)、溶血反應(yīng)、大量輸血后反應(yīng)。

33.輸血出現(xiàn)發(fā)熱反應(yīng)如何處理？

答：1）暫停輸入血液，給與生理鹽水滴注，維持靜脈通路

2）對癥處理，如病人畏寒、寒戰(zhàn)時給予保暖，高熱時給予物理降溫或遵醫(yī)囑用藥物降溫。

34.輸血出現(xiàn)過敏反應(yīng)如何處理？

答：1）輕者減慢輸液速度，嚴(yán)密觀察病情變化，嚴(yán)重者立即停止輸血。

2）出現(xiàn)呼吸困難，給予氧氣吸入；喉頭水腫嚴(yán)重者立即行氣管切開；出現(xiàn)過敏性休克時，給予抗休克治療。

3）根據(jù)醫(yī)囑給予0.1%鹽酸腎上腺素0.5ml皮下注射或用抗過敏藥物治療。

35.溶血反應(yīng)的臨床表現(xiàn)是什么？

答：溶血反應(yīng)的臨床變現(xiàn)時惡心、嘔吐、面部潮紅、胸腰背部劇烈疼痛、四肢麻木、高熱、寒戰(zhàn)、血紅蛋白尿，嚴(yán)重者呼吸困難、發(fā)紺、血壓下降、休克甚至死亡。

36.溶血反應(yīng)的臨床病理變現(xiàn)是什么？

答：第一階段：大量紅細(xì)胞凝集成團，阻塞部分小血管，可引起頭脹痛、四肢麻木、腰背部劇烈疼痛和胸悶。第二階段：由于凝集的紅細(xì)胞發(fā)生溶解，大量血紅蛋白散布到血漿中，可出現(xiàn)黃疸和血紅蛋白尿，同時伴有寒戰(zhàn)、高熱、急促和血壓下降等癥狀。第三階段由于大量血紅蛋白從血漿中進(jìn)入腎小管，遇到酸性物體變成結(jié)晶體，致使腎小管阻塞；又因血紅蛋白的分解物產(chǎn)使腎小管內(nèi)皮細(xì)胞缺血、缺氧而壞死脫落也可導(dǎo)致腎小管阻塞，病人出現(xiàn)少尿、無尿等急性腎功能衰竭癥狀，嚴(yán)重者可導(dǎo)致死亡。

37.溶血反應(yīng)的概念是什么？分為幾種？

答：溶血反應(yīng)的概念是指輸入的紅細(xì)胞或受血者的紅細(xì)胞發(fā)生異常破壞，而引起的一系列臨床癥狀。分為兩種：血管內(nèi)溶血和血管外溶血。

38.溶血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案是什么？

答：1）立即停止輸血并通知醫(yī)生，保留血瓶。必要時重新采集血樣進(jìn)行血型鑒定和交叉配合試驗結(jié)果，安慰病人緩解恐懼和焦慮。

2）維持靜脈通路，以備搶救時用藥。

3）口服或靜脈滴注碳酸氫鈉，堿化尿液，防止腎血管痙攣，保護(hù)腎臟。

4）密切觀察病情變化，認(rèn)真記錄護(hù)理記錄單，對無尿或少尿，按急性腎功能衰竭護(hù)理，出現(xiàn)休克癥狀時立即配合抗休克治療。

39.大量輸血后反應(yīng)包含哪些反應(yīng)？

答：共有三種。術(shù)前漁村自體血、術(shù)前稀釋血液回輸、術(shù)中失血回輸。

41.急性肺水腫病人乙醇濕化氧氣的原理是什么？

答：急性肺水腫病人用20%-30%乙醇濕化氧氣，可以降低泡內(nèi)泡沫的表面張力，使泡沫破裂彌散，改善氣體交換，減輕缺氧癥狀。

42.中樞性嘔吐的特征是什么？常見于哪些疾??？

答：特征為不伴隨惡心，嘔吐呈噴射狀，常見于腦水腫、腦出血、腦炎、腦膜炎等顱內(nèi)壓升高的病人。

43.消化道疾病所致嘔吐的特征是什么?

答：其特點與進(jìn)食時間有關(guān)，發(fā)生時間有規(guī)律性，嘔吐物中可發(fā)現(xiàn)治病菌且嘔吐后可緩解不適感。

44.如何判斷嘔吐物的形狀?

答：一般嘔吐物含有消化液及食物，偶爾有嘔吐寄生蟲者幽門梗阻時，嘔吐物常為宿食；高位小腸梗阻者，嘔吐物常伴膽汁；霍亂、副霍亂病人的嘔吐物為米泔水樣。

45.什么是一時障礙？分為幾種？

答：是指個體對外界環(huán)境刺激缺乏正常反應(yīng)的一種精神狀態(tài)。一般可分為：嗜睡、意識模糊、昏睡、昏迷?；杳詴r最嚴(yán)重的意識障礙按其程度可分為淺昏迷和深昏迷。

46.對意識狀態(tài)如何觀察？

答：對意識狀態(tài)的觀察，應(yīng)根據(jù)病人的語言反應(yīng)，了解其思維、反應(yīng)、情緒活動、定向力等，必要時觀察瞳孔對光反應(yīng)、角膜反射、對強刺激（如疼痛）的反應(yīng)、肢體活動等來判斷其有無意識障礙及其程度。也可用格拉斯哥昏迷評分量表（gcs），對意識障礙及其程度進(jìn)行觀察與測定。還應(yīng)觀察意思障礙伴隨癥狀與生命體征、營養(yǎng)。大小便、水和電解質(zhì)、活動和睡眠。血氣分析值的變化。

47.格拉斯哥昏迷評分量表（gcs）有哪些項目？其分值為多少？

答：包括睜眼反應(yīng)、語言反應(yīng)、運動反應(yīng)3個項目?？偡址秶?~15分，正常為15分，總分低于7分著為淺昏迷，低于3分著為深昏迷。

48.觀察瞳孔要注意什么?什么是正常瞳孔？

答：要注意兩側(cè)瞳孔的形狀、對稱性、邊緣、大小及對光反應(yīng)。

49.什么是正常瞳孔?

答：正常瞳孔呈圓形，兩側(cè)等大等園，位置居中，邊緣整齊；在自然光線下，直徑為2~5mm，調(diào)節(jié)反射兩側(cè)相等；對光反應(yīng)靈敏。并于光亮處瞳孔收縮，昏暗處瞳孔擴大。

50.什么是瞳孔縮?。砍Ｒ娪谀切┘膊?？

答：病理情況下，瞳孔直徑小于2mm稱為瞳孔縮小，小于1mm為針尖樣瞳孔。雙側(cè)瞳孔縮小，常見于有機磷農(nóng)藥、氯丙嗪、嗎啡等藥物中毒；單側(cè)瞳孔縮小常提示同側(cè)小腦幕裂孔疝早期。

51.什么是瞳孔散大？常見于那些疾病?

答：瞳孔直徑大于5mm稱為瞳孔散大。雙側(cè)瞳孔散大，常見于顱內(nèi)壓增高、顱腦損傷、顛茄類藥物中毒及頻死狀態(tài)；一側(cè)瞳孔擴大、固定，常提示同側(cè)顱內(nèi)病變（如顱內(nèi)血腫、腦腫瘤等）所致的小腦幕裂孔疝的發(fā)生。

52.應(yīng)用引流管時，應(yīng)注意觀察什么？

答：應(yīng)注意觀察引流液的性質(zhì)、顏色、量等，引流管時否通暢，有無扭曲、受壓、引流不暢的現(xiàn)象，引流袋（瓶）的位置等。

53.鎖骨下靜脈穿刺后的病人，應(yīng)注意什么？

答：應(yīng)注意有無胸悶或呼吸困難。

54.藥物治療是應(yīng)注意觀察什么？

答：應(yīng)注意觀察其療效、副作用及毒性反應(yīng)。如應(yīng)用退熱藥物后，應(yīng)注意體溫的變化，有無虛脫或休克的發(fā)生。

55.搶救過程中如何做好查對工作？

答：各種急救藥物須經(jīng)兩人核對，正確方可使用。執(zhí)行口頭遺囑時，須向醫(yī)?生復(fù)誦一遍，雙方確認(rèn)無誤后方可執(zhí)行，搶救完畢需及時由醫(yī)生補寫遺囑和處方。搶救中各種藥物的空安瓿、輸液空瓶（袋）等應(yīng)集中放置，以便統(tǒng)計和查對。

56.搶救物品執(zhí)行哪“五定”制度？

答：常用抗體藥有去甲腎上腺素、鹽酸腎上腺素、異丙腎上腺素、間羥胺、多巴胺等；常用抗過敏藥有異丙嗪。苯海拉明等等。

58.什么是基礎(chǔ)生命支持？主要包括哪些技術(shù)?

答：基礎(chǔ)生命支持（bls）又稱為現(xiàn)場急救，是心肺復(fù)蘇中的初始急救技術(shù)。主要是針對任何原因所致的心搏驟停和呼吸停止的急癥病人加以施救。（bls）技術(shù)主要包括：開放氣道、人工呼吸、胸外心臟按壓。

59.如何判斷心搏、呼吸停止？

答：（1）突然面色死灰。意識喪失；（2）大動脈搏動消失；(3)呼吸停止；（4）瞳孔散大；(5)皮膚蒼白或發(fā)紺（6）心尖搏動及心音消失；（7）傷口不出血。其中以意識突然喪失和大動脈搏動消失這兩項最為重要，僅憑這兩項即可作判斷，并立即開始實施bls技術(shù)。

60.如何判斷大動脈搏動消失？

答：因頸動脈淺表且頸部易暴漏，作為首選，頸動脈位于氣管與胸鎖乳突肌之間，可用食指、中指指端先觸及氣管正中，男性可先觸及喉結(jié)，然后滑向頸外側(cè)氣管與肌群之間的溝內(nèi)，觸摸有無搏動；其次選股動脈，股動脈位于股三角區(qū)，可于腹股溝韌帶下方觸摸有無搏動。由于動脈搏動可能緩慢、不規(guī)律，或微弱不易觸及，因此，觸摸脈搏一般不少于5~10秒。

61.心跳、呼吸驟停的原因有哪些？

答：（1）意外事件；（2）器質(zhì)性心臟??；（3)神經(jīng)系統(tǒng)病變；（4）手術(shù)和麻醉意外；(5)水電解質(zhì)及酸堿平衡紊亂；（6）藥物中毒或過敏。

62.心前區(qū)捶擊術(shù)如何實施？其適應(yīng)癥與禁忌癥是什么？

答：搶救者右手握空心拳，小魚際肌側(cè)朝向病人胸壁，由20~25cm高的地方，垂直向下捶擊胸骨下段1~2次，每次1~2秒主要適用于心電監(jiān)測有心室搏動過速（vt)、心室纖維顫動（vt)的病人或目擊心搏驟停者，但嬰兒禁用。

63.開發(fā)氣道時，若異物梗在喉部無法取出時，如何處理？

答：在腹部劍突下、肚臍上用手向上、下推擠數(shù)次，再用手將異物取出。

64.手法開發(fā)氣道的方法有哪幾種？凝有頸部損傷的病人如何開放氣道？ 答：（1）托頸壓法；（2）仰頭抬頦法；(3）托頜法。凝有頸部損傷的病人禁用托頸壓額法，可實用托頜法。

65.除手法開發(fā)氣道的方法外，還有哪幾種開發(fā)氣到得方法？

答：（1）環(huán)甲膜穿刺；(2)氣管插管術(shù)；（3）氣管切開術(shù)。

66.口對口人工呼吸時，通氣適當(dāng)指征是什么？

答：看到病人胸部起伏，并于呼吸時聽到或感到有氣體逸出。

67.人工呼吸的頻率是多少？通氣量是多少？

答：頻率：成人14~16次/分；兒童18~20次/分；嬰幼兒30~40次/分。每次吹氣量800~1000ml，一般不超過1200ml。

68.口對鼻人工呼吸法的適應(yīng)癥什么？

答：用于口部嚴(yán)重?fù)p傷或牙關(guān)禁閉的病人。

69.口對口鼻人工呼吸法的適應(yīng)癥是什么？

答：適用于嬰幼兒。

70.胸外心臟按壓的方法？

答：（1）心泵學(xué)說；（2）胸泵學(xué)說。

71.胸外心臟按壓的禁忌是什么？

答：胸外嚴(yán)重畸形、廣泛性肋骨骨折、心臟外傷、血氣胸、心包填塞等。

72.胸外心臟按壓的方法？

答：一手掌握部放于胸骨上，即胸骨中、下1/3交界處，另一手掌根部壓于此手背上雙手交叉抬起或雙手指均后翹，雙肘關(guān)節(jié)伸直，借臂，肩和上伴身的力量垂直向下用力按壓，使胸骨下陷3~5cm，而后迅速放松，反復(fù)進(jìn)行。

73.嬰幼兒如何心臟按壓？

答：幼兒可用單手掌根部按壓，使胸骨下陷2~3cm,對嬰幼兒可用2~3個手指即可，按壓幅度1~2cm。

74.胸外心臟按壓的按壓頻率是多少？

答：按壓頻率：80~100次/分；按壓與放松時間之比為1：2.

75.人工呼吸與胸外心臟按壓之比是多少？

答：一人操作時為2：15.二人操作時為1：5。

76.操作中途換人時如何進(jìn)行?

答：應(yīng)在按壓及吹氣間隙進(jìn)行，搶救中斷不得超過5~7秒。

77.心肺復(fù)蘇的評價標(biāo)準(zhǔn)什么？

答：（1）病人呼吸、心跳恢復(fù)，在復(fù)蘇過程中并發(fā)癥發(fā)生。（2）能觸及大動脈搏動，肱動脈收縮壓大于60mmhg。（3）面色、口唇、甲床、皮膚等處色澤轉(zhuǎn)為紅潤。（4）散大的瞳孔縮小。（5）吹氣時可聽到肺泡呼吸音或有自主呼吸，呼吸改善。（6）意識逐漸恢復(fù)，昏迷變淺，可出現(xiàn)反射或掙扎。（7）有尿。（8）心電圖檢查，波形有改變。

78.心肺復(fù)蘇的并發(fā)癥有哪些？

答：（1）頸或脊柱損傷；（2）胃膨脹；（3）肋骨骨折、胸骨骨折、血氣胸、

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肺挫傷、肝脾臟撕裂、脂肪栓塞等。

79.洗胃的目的是什么？

答：（1）解毒；（2）減輕胃粘膜水腫；（3）為某些手術(shù)或檢查做準(zhǔn)備。

80.服毒后幾個小時內(nèi)洗胃最佳？幽門梗阻病人何時洗胃？

答：服毒后6小時內(nèi)洗胃最佳。幽門梗阻病人洗胃，可在飯后4~6小時或空腹進(jìn)行。

81.洗胃的適應(yīng)癥是什么？禁忌癥是什么？

答：適應(yīng)癥：非腐蝕性毒物中毒、如有機磷、安眠藥、重金屬類與生物堿等及食物中毒的病人。

禁忌癥：強腐蝕性毒物（如強酸、強堿）中毒、肝硬化伴食管胃底靜脈曲張、胸主動脈瘤、近期內(nèi)有上消化道出血及胃穿孔病人禁忌洗胃；上消化道潰瘍、癌癥病人不宜洗胃。

82.毒物性質(zhì)不明時，如何準(zhǔn)備洗胃溶液？

答：可備溫開水或等滲鹽水10000~20000ml，溫度25~38`c。

答：敵敵畏、敵百蟲、氰化物、芭比拖累、異煙肼、磷化鋅中毒時，均可選用高錳酸鉀溶液洗胃；1605、1059、4049（樂果）中毒時禁用，可用2%~4%碳酸氫鈉溶液洗胃。

84.敵百蟲 中毒時禁忌什么藥物?為什么？

答：禁忌堿性藥物，因敵百蟲遇堿性藥物可分解出毒性更強的敵敵畏，其分解過程隨堿性的增強和溫度的升高而加速。

85.漏斗胃管洗胃法的原理是什么？一次灌入量是多少？

答：利用虹吸作用，引出胃內(nèi)液體，使其流入污水桶，一次灌入量以

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300~500ml為宜。

86.洗胃并發(fā)證有哪些？

答：急性胃擴張、胃穿孔、大量低滲液洗胃致水中毒、水電解質(zhì)紊亂、酸堿平衡失調(diào)、昏迷病人誤吸或過量胃內(nèi)液體返流致窒息、迷走神經(jīng)興奮致反射性心臟驟停。

87.洗胃過程中應(yīng)注意觀察什么？一次灌入量是多少？

答：應(yīng)隨時觀察洗出液的性質(zhì)、顏色、氣味、量級病人面色、脈搏、呼吸和血壓的變化，有無并發(fā)癥的發(fā)生。洗胃并發(fā)癥的征象：病人感到腹疼，洗出血性液體或出現(xiàn)休克現(xiàn)象。

88.人工呼吸器適用的'目的是什么？

答：（1）維持和增加機體通氣氣量；（2）糾正威脅生命的低氧血癥。

89.簡易呼吸器的組成？人工呼吸分哪幾種？

答：簡易呼吸器由呼吸囊、呼吸活瓣、面罩及銜接管組成；人工呼吸機分定壓型、定容型、混合型等。

90.使用簡易呼吸器使，擠壓頻率是多少/潮氣量是多少？

答：擠壓速度：16~20次/分，一次擠壓可有500~1000ml空氣進(jìn)入肺內(nèi)。

91.人工呼吸機與病人氣道連接方法有哪幾種？

答：（1）面罩連接；（2）氣管內(nèi)插管連接；（3）氣管套管連接。

92.如何觀察使用呼吸機的病人？

答：病人兩側(cè)胸廓運動對稱，呼吸音一致，機器與病人同步呼吸，提示呼吸機已進(jìn)入正常運行；觀察神志、脈搏、呼吸、血壓等變化及病人面色、口唇等缺氧癥狀有無改善。定期進(jìn)行血氣分析和電解質(zhì)測定；注意呼吸機工作是否正常，有無漏氣，各接頭連接處有無脫落；觀察各參數(shù)是否符合病情需要。

93.使用呼吸機時如何預(yù)防和控制感染？

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答：（1）每日更換呼吸機管道，更換集水瓶、螺紋管及呼吸機濾過裝置；（2）定期進(jìn)行空氣消毒；（3）嚴(yán)格無菌吸痰技術(shù)，常規(guī)作痰培養(yǎng)。

94.呼吸機撤離指征是什么？

答：神志清楚，引起呼吸困難的原因解除，缺氧完全糾正，內(nèi)環(huán)境正常；肺功能良好，吸入氧分?jǐn)?shù)（fi02)小于0.4，pa02為100mmhg，呼吸頻率小于30次/分，血氣分析正常；心功能良好，循環(huán)穩(wěn)定，嚴(yán)重心律紊亂發(fā)生；無威脅生命的并發(fā)癥。

95.危重病人的支持性護(hù)理包括哪些？

（7）保持各類導(dǎo)管通暢；（8）確保病人安全；（9）心里護(hù)理。

96.如何保持呼吸道通暢？

答：清醒并熱應(yīng)鼓勵定是做深呼吸或輕拍背部，以助于分泌物咳出；會米病人常因咳嗽、吞咽反射減弱或消失，呼吸道分泌及唾液等積聚喉頭，而引起呼吸困難甚至窒息，故應(yīng)使病人頭偏向一側(cè)，及時吸出呼吸道分泌物，保持呼吸道通暢。并通過呼吸咳嗽訓(xùn)練、肺部物理治療、吸痰等，預(yù)防分泌物淤積、墜機性肺部張等。

97.“六勤一注意”是指什么？

答：是指對臥床病人應(yīng)勤觀察、勤翻身、勤洗手、親按摩、勤更換、勤整理、注意交接-班。

98.肢體被動鍛煉的方法及意義是什么?

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節(jié)僵直、靜脈血栓形成和足下垂的發(fā)生。

99.如何確保危重病人的安全？

答：對瞻望。躁動和意識障礙的病人，要注意安全，合理使用保護(hù)具，防止意外發(fā)生。牙關(guān)禁閉、抽搐的病人可用牙墊、開口器，防止舌咬傷，同時室內(nèi)光線易暗，工作人員動作要輕，避免因外界刺激而引起抽搐。準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，確保病人的安全。

100.加強臨床護(hù)理，重點從哪幾個方面做起？

答：（1）眼睛護(hù)理；（2）口腔護(hù)理；（3）皮膚護(hù)理。

一、 客戶服務(wù)及其對企業(yè)發(fā)展的影響

傳統(tǒng)管理模式非常重視客戶服務(wù)，但由于內(nèi)在缺陷使提供服務(wù)的水準(zhǔn)不可能很高。知識經(jīng)濟時代，客戶對硬件，對態(tài)度、服務(wù)知識和能力等軟的方面都提出了較高的要求。調(diào)動人的積極性是使硬件作用得以發(fā)揮的重要條件，而在一定程度上，還可以彌補其某些不足。從企業(yè)服務(wù)的對象看，這是一種“人——人”接觸的系統(tǒng)，不同的客戶有不同的需求。這決定了企業(yè)必須充分發(fā)揮人的作用，根據(jù)不同客戶的不同需求，提供不同的服務(wù)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工當(dāng)場幫助客戶解決問題與客戶再次光顧的意愿間存在聯(lián)系：如投訴立刻被處理，95%的客戶愿意再次光顧。如處理程序稍微需要一點時間，則此比率會很快下降；隨著客戶忠誠度的上升，企業(yè)利潤會明顯增長。員工流動率和客戶滿意度之間是一種負(fù)相關(guān)關(guān)系：客戶服務(wù)評價高的企業(yè)，員工流動率遠(yuǎn)低于評價低的企業(yè)；客戶滿意度和員工來源構(gòu)成之間也直接相關(guān)：雇員中兼職者越多，客戶滿意度越低，全職者或穩(wěn)定兼職者比例越高，客戶滿意度越高。員工流動率、客戶穩(wěn)定性、利潤水平之間存在內(nèi)在關(guān)系：員工流動率降低一點，客戶穩(wěn)定性會得到明顯提高，所節(jié)省的招聘和培訓(xùn)費用會使利潤總額明顯提高。

二、傳統(tǒng)客戶服務(wù)失敗的原因分析

企業(yè)發(fā)展的實踐證明，與傳統(tǒng)大規(guī)模生產(chǎn)相適應(yīng)的客戶服務(wù)方式已經(jīng)過時，并對公司的持續(xù)發(fā)展構(gòu)成了威脅，形成了一個從客戶、雇員、持股人到公司的失敗循環(huán)：客戶不滿，員工流動率升高，銷售率和生產(chǎn)率停滯或下降。

傳統(tǒng)的客戶服務(wù)模式是以流水線的最末端面對客戶提供服務(wù)，這種方式使很多雇員都沒有表現(xiàn)出稱職的行為：所處的位置、與客戶保持的距離、所持的態(tài)度都不能給客戶提供滿意服務(wù)；只關(guān)心銷售量的增減，對幫助客戶成功不感興趣；不會告訴客戶某種商品的主要不足與缺陷，同樣的商品在附近的哪一家商店有售，有了意見如何反映等……這種低劣的服務(wù)與管理者的管理理念密切有關(guān)，他們認(rèn)為：人是不太可靠的，最好是依靠技術(shù)或設(shè)備等物質(zhì)系統(tǒng)，機器的效率很高，從長遠(yuǎn)看成本也很低。其人力資源政策采用的是“機器人”的觀點。第一線的與客戶接觸的工作被設(shè)計得盡可能簡單，直到任何人都可勝任。采用最基本的招聘標(biāo)準(zhǔn)（如準(zhǔn)時上班），而不需員工具備任何潛能，對員工的業(yè)績期望值低，培訓(xùn)是最基本的，在工作中員工沒有機會謹(jǐn)慎從事或做出某種判斷，職業(yè)生涯的發(fā)展幾乎沒有。相應(yīng)地，員工工資也盡可能低，僅僅合法而已。

實際上很多事情機器是無法完成的，即使是未來，客戶也不會喜歡沒有侍應(yīng)生的飯店、沒有護(hù)士的醫(yī)院、沒有前臺接待的旅館或沒有營業(yè)員的商店。事實上，現(xiàn)代配送服務(wù)中的技術(shù)越先進(jìn)，就越應(yīng)重視人際交流以獲得滿意的客戶。

傳統(tǒng)客戶服務(wù)模式使企業(yè)無法招到技能優(yōu)秀、經(jīng)驗豐富的員工，企業(yè)不得不利用更新的技術(shù)管理雇員的工作，而不是從給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上入手。企業(yè)管理成本不斷上升，服務(wù)質(zhì)量卻并未改善，并沒有從根本上解決問題。

三、基于服務(wù)勝任力的人員招聘策略

在客戶導(dǎo)向的企業(yè)中，所有有利于傳遞客戶價值的服務(wù)方式都得到組織的支持和強化。管理者的角色從指定、控制變?yōu)橹笇?dǎo)和支持，更多時間用在第一線，或直接與客戶打交道，給新員工示范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。這一管理模式對員工素質(zhì)提出了很高的要求，企業(yè)在選擇與客戶接觸的第一線員工時，最重要的標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)勝任力。服務(wù)勝任力結(jié)構(gòu)主要因素是知識、技能、能力和其它個性因素（簡稱為ksao）。服務(wù)勝任力招聘中更關(guān)注候選人的情感特征和與客戶積極接觸的能力。

1、降低人員規(guī)格、工作描述以及簡歷的重要性

多數(shù)簡歷只能提供關(guān)于候選人背景情況的基本情況，而缺乏關(guān)于他們能力和個性特點的重要信息。即使有些候選人長于寫作而有機會描述自己的精神、情感和價值觀，也不可能提供足夠信息。當(dāng)我們希望得出候選人能力和特點的看法時，簡歷的價值是很小的。在實際招聘過程中，人員規(guī)格和工作描述的作用同樣很有局限性，沒有深度，更缺乏感情。整個過程顯得過于格式化而沒有實際意義。這種程序幾乎沒有提供適合第一線需要的員工挑選的有效標(biāo)準(zhǔn)。

2、將挑選標(biāo)準(zhǔn)重新排序

將挑選標(biāo)準(zhǔn)按下列順序排列：一是個性特點，如積極的態(tài)度、時刻準(zhǔn)備采取行動、溫暖和友愛、口齒清楚、開放、誠實、可靠、真誠地幫助他人、高水平的自我意識、主動學(xué)習(xí)的心態(tài)、天才的創(chuàng)造性、清楚明白的準(zhǔn)則和信念；二是技能和知識，如使用有效開展工作的支持系統(tǒng)的潛力、能夠?qū)懸环夂眯?、快速計算、能快速閱讀理解復(fù)雜文章、使用第二外語（如有必要）、能快速獲得組織和產(chǎn)品的知識、好的記憶（如老客戶的姓名）；三是（經(jīng)驗）：具有豐富的背景閱歷。

3、做挑選決策時，保持一定的主觀性

得到有關(guān)候選人的信息越多，越可能做出正確的人事決定。但做決定時必須考慮自己的主觀印象和直覺敏感，不能僅僅依靠有限的客觀指標(biāo)。不管挑選程序多么客觀，最后的決策仍會涉及主觀性。人們總會為對某一候選人的主觀、直覺的感覺提供客觀的理由，不會選擇一個自己都感覺不好的候選人。對候選人所收集的客觀數(shù)據(jù)總顯得簡單而有限，而每一個人都有復(fù)雜的心理和獨特的思維和行為模式。機械的挑選程序是不能探得這些細(xì)節(jié)的，但正是這些細(xì)節(jié)可能對客戶服務(wù)產(chǎn)生實質(zhì)性的影響。

4、使用包括直線經(jīng)理在內(nèi)的面試小組

對挑選最后負(fù)責(zé)任的人是新員工的直線經(jīng)理而不是人力資源部，人力資源部不能將一個員工強加給某個經(jīng)理，因此讓直線經(jīng)理參與決策是很重要的。新員工將從屬的團隊也應(yīng)該參與挑選。團隊成員對新員工是否具備提供一流服務(wù)的品質(zhì)最有發(fā)言權(quán)。如團隊成員不喜歡某一新員工，該團隊甚至整個公司就會面臨動機和服務(wù)質(zhì)量方面的問題。

5、把每一個候選人當(dāng)成潛在客戶，提高對他們的反應(yīng)速度

很多公司因為沒有給申請者及時回復(fù)而遭到抱怨，特別是一些熱門企業(yè)，他們常收到大量主動提供的求職信。由于申請者太多，人力資源部門沒有給多數(shù)人回復(fù)，而只和初選合格者進(jìn)行接觸。這些公司都沒有認(rèn)識到每一個申請者都是一個應(yīng)該得到尊重的人，并且都是潛在的客戶。相反，招聘者看到的只是一張申請表在等待處理。另外，一旦作出挑選決策，公司應(yīng)盡快和候選人聯(lián)系，象對待最佳客戶那樣接待他們。最佳候選人被雇傭的機會是很多的，一個出色的候選人不會被動接受你所提供的機會。當(dāng)確定一個候選人就應(yīng)告訴他，是多么希望他（她）盡快加入，讓對方感覺到他（她）的重要性。人力資源部門不應(yīng)該僅把決定通知工作人員按程序辦事。他們能做的只是寫一封標(biāo)準(zhǔn)的信并歷時數(shù)天后送到當(dāng)事人手中，而這樣往往會降低以前所做的努力。

6、在招聘和挑選中進(jìn)行創(chuàng)新

有些樂于創(chuàng)新的公司往往在招聘中運用新方法。對廣告方式進(jìn)行創(chuàng)新；選擇招聘助理時進(jìn)行創(chuàng)新，如邀請客戶參與招聘工作；在選擇過程進(jìn)行創(chuàng)新，如訪問候選人并在其家中進(jìn)行面試；在電話交談中開始挑選工作；在候選人從進(jìn)門時就開始觀察：他們和別的候選人交談了嗎？他們坐在一個空桌子邊或與另一人相鄰而坐？他們?yōu)閯e的參加者倒咖啡了嗎？這些公司沒有任何事先設(shè)計好的關(guān)于成功員工的先驗?zāi)Ｊ剑前衙恳豁椥聠T工的招募和選擇工作都看成是一種創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。

護(hù)士面試試講稿范文模板篇七

本課以“健康第一”為指導(dǎo)方針，以激發(fā)學(xué)生興趣，培養(yǎng)學(xué)生能力，發(fā)展學(xué)生個性，寓德育于體育與健康教學(xué)之中為指導(dǎo)思想，激勵學(xué)生主動探索，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在動力，讓學(xué)生在活動中培養(yǎng)興趣，在興趣中學(xué)會思考，在思考中掌握動作，在掌握動作中提高運動能力和發(fā)展身體素質(zhì)。結(jié)合高一年級的特點，讓學(xué)生進(jìn)行自主性練習(xí)，使不同層次的學(xué)生在學(xué)習(xí)體育基礎(chǔ)知識、基本技術(shù)，發(fā)展技能的同時，并在歡快的氣氛中娛樂身心、增強體質(zhì)，從而不斷提高學(xué)生的體育興趣、愛好、發(fā)展個性，促進(jìn)學(xué)生身心健康，逐步樹立終身體育的意識。

高一年級籃球教學(xué)是建立在初中籃球教學(xué)基礎(chǔ)上的，所以，高要與初中教學(xué)內(nèi)容自然銜接，教學(xué)時，一方面要注重了解學(xué)生初中階段籃球教學(xué)的情況和掌握程度，另一方面，要注意復(fù)習(xí)初中已學(xué)的基本動作和基本配合，以達(dá)到高、初中的自然過渡。因此確定為：《碰籃板練習(xí)、三人行進(jìn)間傳接球、半場擂臺賽》。

本課主教材是籃球行進(jìn)間的傳接球，它是籃球運動中最主要的基本技術(shù)，是高中籃球教學(xué)重要組成部分，是更好地學(xué)習(xí)其它技戰(zhàn)術(shù)的基礎(chǔ)，傳接球技術(shù)好壞直接影響到集體力量的發(fā)揮和戰(zhàn)術(shù)配合的質(zhì)量，所以我們必須高度重視學(xué)習(xí)和掌握這一技術(shù)。這一內(nèi)容在小學(xué)和初中的《體育與健康》中就已經(jīng)介紹學(xué)習(xí)，所以學(xué)生對此教學(xué)內(nèi)容都有不同程度的了解和掌握。傳接球技術(shù)的`基本方法并不復(fù)雜，但要做到準(zhǔn)確、熟練、隱蔽、快速，同時要迅速轉(zhuǎn)換銜接其它技術(shù)動作就比較困難。因此，本課著重解決在各種情況下學(xué)生控制、支配球的能力，鞏固提高傳接球技術(shù)同時加強準(zhǔn)確性、熟練性，為以后的教學(xué)競賽和學(xué)生籃球興趣的培養(yǎng)打下良好基礎(chǔ)。

1、認(rèn)知目標(biāo)：讓學(xué)生體驗籃球運動樂趣，理解技戰(zhàn)術(shù)在籃球比賽中的運用。

2、技能目標(biāo)：學(xué)生能自主運用各種傳球的方式，鞏固、提高傳接球技術(shù)，在比賽中能有意識的加以運用。

3、情感目標(biāo)：學(xué)生在練習(xí)中能充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，樂意表達(dá)個人見解。培養(yǎng)學(xué)生善學(xué)善思、合作的能力，提高社會適應(yīng)能力。

重點：技術(shù)的規(guī)范性難點：傳接球時機與整體配合意識。

本課的教學(xué)指導(dǎo)思想主要采用教師啟發(fā)指導(dǎo)，學(xué)生反復(fù)練習(xí)的教學(xué)策略，發(fā)展學(xué)生的個性，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，運用靈活多變手段，做到身心結(jié)合，努力達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。全課的組織結(jié)構(gòu)不拘泥于過分的統(tǒng)一規(guī)整，而以服務(wù)練習(xí)與教學(xué)為目標(biāo)，力求合理、緊湊、流暢、新穎。全課教學(xué)的內(nèi)容及手段，用循序漸進(jìn)、分解和組合的方式進(jìn)行教學(xué)，同時創(chuàng)設(shè)情景教育、特色教育，既引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，又陶冶了學(xué)生情操。

籃球場二塊、籃球8只、錄單機一臺。

練習(xí)時有安全保護(hù)意識，自我保護(hù)。

本次課練習(xí)密度約40%左右，平均心率為125±5次/分。

體育公開課教案教材：

1、碰籃板球；

2、三人行進(jìn)間傳接球；

3、半場擂臺賽。

教學(xué)目標(biāo)。

1、認(rèn)知目標(biāo)：讓學(xué)生了解籃球運動對增強體質(zhì)的作用，以及傳接球的動作要領(lǐng)，掌握傳接球練習(xí)方法。

2、技能目標(biāo)：在教師的指導(dǎo)、引導(dǎo)下，自主運用各種傳球的方式，鞏固、提高傳接球技術(shù)，對同伴的練習(xí)能夠客觀評價，并能夠根據(jù)教師提供的練習(xí)思路，進(jìn)行創(chuàng)新練習(xí)。

3、情感目標(biāo)：學(xué)生籃球的學(xué)練、形式、內(nèi)容產(chǎn)生興趣，樂于接受教師的指導(dǎo)，精神飽滿，充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，樂意表達(dá)個人見解。培養(yǎng)學(xué)生善學(xué)善思、合作的能力，提高社會適應(yīng)能力。課的部分教材內(nèi)容和重難點時間組織教法與要求練習(xí)次數(shù)開始部分。

課堂常規(guī)：

1、教師提前到場準(zhǔn)備器材與場地。

2、體育委員整隊并檢查人數(shù)，向老師報告。

3、師生問好。

4、宣布課的內(nèi)容及目標(biāo)。

5、檢查服裝，安排見習(xí)生隨堂見習(xí)。

護(hù)士面試試講稿范文模板篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，各位同事大家好：

出于我個人的理想追求，出于對醫(yī)療事業(yè)和醫(yī)院改革發(fā)展的積極參與，我今天來到應(yīng)聘現(xiàn)場，或許張靜這個名字大家或多或少都有過耳聞，我就是這個名字的主人，今年二十三歲，共青團員，大專學(xué)歷，畢業(yè)于沈陽市中國醫(yī)科大高職學(xué)院，八個月前我在醫(yī)大醫(yī)院感染科開始了我的護(hù)士生涯，經(jīng)過老師不吝指導(dǎo)和自己磨練，我已經(jīng)成長為一名具有一定經(jīng)驗的年輕護(hù)士。如今，我已深深的愛上了護(hù)理工作，我正在為我熱愛的這項事業(yè)不懈的努力著，奮斗著，如果我能夠幸運被我向往已久的醫(yī)大二院接納，我會全身心的投入到我的心愛的護(hù)理事業(yè)當(dāng)中去，以院為家，以院為榮，用我學(xué)到的理論去指導(dǎo)實踐，再用實踐檢驗理論，從中去升華我的服務(wù)理念和對專業(yè)的濃厚興趣。我會在頻繁的工作中感受著人生百味，奉獻(xiàn)著自己的愛心，我會不怕臟不怕累，時刻沖在拯救生命的第一線。如能順利上崗繼續(xù)為病人服務(wù)，我會對得起護(hù)士這個神圣的稱呼，決不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我會把我的愛心、熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心和責(zé)任心投入到我所鐘愛的護(hù)理事業(yè)當(dāng)中去。我會用我的愛心為患者撐起一片希望的藍(lán)天!

謝謝大家!

范文二：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，老師：

你們好!今天能夠站在這里參加面試，有機會向各位考官請教和學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸下面做一下自我介紹：我叫***，今年18歲，即將畢業(yè)于xxx學(xué)院，所學(xué)專業(yè)為護(hù)理。我是一位外表文靜，內(nèi)心而又堅強的女孩，朋友們都說我適合做護(hù)士，我也這么認(rèn)為，我喜歡這個行業(yè)，所以我義無反顧地選擇了它。護(hù)士雖然不是醫(yī)生，但它比醫(yī)生更貼近病人，需要更為豐富的知識和技術(shù)，這樣才是真正的“白衣天使?！保矣泻軓姷呢?zé)任心，有很強的集體榮譽感，吃苦耐勞，做事積極認(rèn)真樂觀開朗，有很好的人際關(guān)系，能夠認(rèn)真對待生活，有熟練的護(hù)理技能與牢固的專業(yè)知識并能靈活運用到工作中。我擁有的是年輕激情如果您把信任和希望給我，那么我的自信、我的激情，我的能力，將是您最滿意的答案。我熱愛護(hù)理專業(yè)，殷切期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下為這一光榮事業(yè)添磚加瓦，并在工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。謝謝!

范文三：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，各位老師，大家上(下)午好：

首先，非常感謝參加面試的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委老師，能在我面對人生中又一次重要選擇，為我一直憧憬和夢想的職業(yè)奮斗之時，為我提供了這樣一個十分難得的機會和平臺，讓我能夠充分的展示自己!有機會向各位老師請教和學(xué)習(xí)。謝謝大家!

帶著童年時對“提燈女神”南丁格爾的崇敬，懷著對圣潔、熾熱的“白衣天使”夢想的追求，我開始了我的護(hù)士生涯，經(jīng)過多位師長的不吝指導(dǎo)和工作的磨練，我已經(jīng)成長為一名具有一定經(jīng)驗的年輕護(hù)士，更是深深的愛上了護(hù)理工作。富蘭克林說得好，“把畢生的經(jīng)歷和心血奉獻(xiàn)給你鐘愛的事業(yè)，你的人生是無悔的!”是啊，難與青松比碧翠，愿做梅花傲雪霜。我一直視患如親，以戰(zhàn)勝病魔為己任，以救死扶傷為職責(zé)，以無私奉獻(xiàn)為誓言，以拯救生命為承諾。懷著一顆感恩的心，全身心的投入到我摯愛的護(hù)理事業(yè)中去，用愛心、熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心和責(zé)任心投入到我所鐘愛的護(hù)理事業(yè)當(dāng)中去，在頻繁的工作中感受著人生百味，得到了病人和各位師長的充分肯定與認(rèn)可!我不怕臟不怕累，時刻沖在拯救生命的第一線，用炙熱的青春年華和扎實的護(hù)理知識，與各位前輩師長一起，用愛心和真情筑起了一道為民健康保駕護(hù)航的鋼鐵長城。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，各位老師，“懷赤誠以待明主，持經(jīng)論以待明君”。我愿在這次面試活動中接受組織的考驗和選拔，把這次挑戰(zhàn)當(dāng)做我人生旅程中一個進(jìn)步的階梯。我堅信：有志者，事竟成!機遇定會垂青有準(zhǔn)備的人。如果我有幸被縣醫(yī)院所接納，給我成長和奉獻(xiàn)的機會，我將決不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望和厚愛，，用我的一生兌現(xiàn)承諾!用真情造就幸福，用愛心守護(hù)平安，為患者撐起希望的藍(lán)天，用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲真正肩負(fù)起“白衣天使”的神圣使命!

謝謝大家!謝謝!!

范文四：

您好!

非常榮幸能有機會參加貴醫(yī)院的招聘面試。感謝貴醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會。

我叫，是通遼職業(yè)學(xué)院高護(hù)專業(yè)的畢業(yè)生。為了心中的理想，探索生活的真諦，憑者對知識的渴望，人生的追求，我孜孜不倦，不驕不餒，終于迎來了新的起點。

在生活中我是個活潑開朗、熱情大方、樂觀上進(jìn)、獨立自主、自信要強的人，我在醫(yī)院實踐工作一年多，目前已經(jīng)熟練掌握各項護(hù)理操作。

雖然我畢業(yè)的時間還不算長，工作經(jīng)驗仍有欠缺，但是在未來的工作中，我將以充沛的精力、刻苦鉆研的精神來努力工作，勤于學(xué)習(xí)不斷提高自身的工作能力與綜合素質(zhì)，與醫(yī)院共同進(jìn)步。

謝謝大家!

護(hù)士面試試講稿范文模板篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

你們好！今天能夠站在這里參加面試，有機會向各位考官請教和學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸下面做一下自我介紹：我叫xxxx，今年xx歲，即將畢業(yè)于xxx學(xué)院，所學(xué)專業(yè)為護(hù)理。我是一位外表文靜，內(nèi)心而又堅強的女孩，朋友們都說我適合做護(hù)士，我也這么認(rèn)為，我喜歡這個行業(yè)，所以我義無反顧地選擇了它。護(hù)士雖然不是醫(yī)生，但它比醫(yī)生更貼近病人，需要更為豐富的知識和技術(shù)，這樣才是真正的“白衣天使。”，我有很強的責(zé)任心，有很強的集體榮譽感，吃苦耐勞，做事積極認(rèn)真樂觀開朗，有很好的人際關(guān)系，能夠認(rèn)真對待生活，有熟練的護(hù)理技能與牢固的專業(yè)知識并能靈活運用到工作中。我擁有的是年輕激情如果您把信任和希望給我，那么我的自信、我的激情，我的能力，將是您最滿意的答案。我熱愛護(hù)理專業(yè)，殷切期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下為這一光榮事業(yè)添磚加瓦，并在工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。謝謝！

護(hù)士面試試講稿范文模板篇十

應(yīng)聘：我叫xxx，今年xx歲，畢業(yè)于xxxx學(xué)校，護(hù)理專業(yè)，今天能站在這里向大家介紹自己真是感到萬分榮幸！

在生活中我是個活潑開朗、熱情大方、樂觀上進(jìn)、獨立自主、自信要強的人，我會把我積極的一面在工作中繼續(xù)發(fā)揚，認(rèn)真負(fù)責(zé)的.對待工作，積極溝通、協(xié)調(diào)，注重團隊精神，我在醫(yī)院實踐工作一年多，目前已經(jīng)熟練掌握各項護(hù)理操作。

雖然我畢業(yè)的時間還不算長，工作經(jīng)驗仍有欠缺，但是在未來的工作中，我將以充沛的精力、刻苦鉆研的精神來努力工作，勤于學(xué)習(xí)不斷提高自身的工作能力與綜合素質(zhì)，與醫(yī)院共同進(jìn)步。

謝謝大家。

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護(hù)士面試試講稿范文模板篇十一

1、 如果在醫(yī)院你和患者有矛盾你應(yīng)該怎么解決?(注：你本來做的事情就是對的，但是患者不理解說你的是錯的叫你道歉)

首先我們應(yīng)該順從患者的意思道歉，這不是忍氣吞聲的表現(xiàn)，而是我們的這一行業(yè)是病人的安全健康擺在首位的，來醫(yī)院就醫(yī)的不是抱著心里愉悅的態(tài)度來的，他們本身就有恐懼感和憂郁感我們應(yīng)該理解，因為我們樂觀積極的態(tài)度同樣可以影響到他們!等他們情緒穩(wěn)定下來的時候我們可以靜下來和他們談一下，耐心給他們解答心里的疑問，我們要用我們的專業(yè)意見解決我們之間的矛盾，如果硬是解決不了，或許他們還是接受不了你的解釋我們可以向護(hù)士長或者領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況尋求幫助和解決的方法!

2、護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)有哪些?

a心理素質(zhì)

護(hù)士是臨床護(hù)理工作的主體，要提供最佳的護(hù)理服務(wù)，就必須加強自身修養(yǎng)，有一個良好的精神面貌和健康的心理素質(zhì)。積極向上、樂觀自信的生活態(tài)度;穩(wěn)定的情緒，遇挫折不灰心，有成績不驕傲;能臨危不懼，在困難和復(fù)雜的環(huán)境中能沉著應(yīng)對;有寬闊的胸懷，在工作中能虛心學(xué)習(xí)同事的新方法和新技術(shù)，能聽取不同意見，取眾之長，補己之短，工作中能互相交流經(jīng)驗。

b專業(yè)技術(shù)方面的素質(zhì)

(1)有扎實的專業(yè)理論知識，掌握各種常見病的癥狀、體征和護(hù)理要點，能及時準(zhǔn)確地制定護(hù)理計劃。掌握護(hù)理心理學(xué)和護(hù)理倫理學(xué)知識，了解最新的護(hù)理理論和信息，積極開展和參與護(hù)理科研。(2)有嫻熟的護(hù)理操作技能。熟練的護(hù)理操作技術(shù)是一個優(yōu)秀護(hù)士應(yīng)具備的基本條件，除了常見的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)外，對現(xiàn)崗位的專科護(hù)理技術(shù)應(yīng)精通，能穩(wěn)、快、準(zhǔn)、好地完成各項護(hù)理工作，高超的護(hù)理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強自己的自信心，給人一種美的享受。(3)掌握急救技術(shù)和設(shè)備的使用，熟悉急救藥品的應(yīng)用，能熟練地配合醫(yī)生完成對急癥或危重患者的搶救。(4)具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)守工作崗位，密切觀察患者情況的變化，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真做好查對制度，時刻牢記醫(yī)療安全第一，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生。(5)具有敏銳的觀察力，善于捕捉有用的信息;有豐富的想象力，勇于技術(shù)創(chuàng)新。有較強的語言表達(dá)力，掌握與人交流的技巧，能根據(jù)患者的具體情況靈活運用語言進(jìn)行心理護(hù)理。

c職業(yè)道德方面的素質(zhì)

護(hù)士是白衣天使，救死扶傷是其工作職責(zé)，因此應(yīng)具有良好的職業(yè)道德。護(hù)士與患者是兩個地位平等的個體，只是社會分工的不同，對患者應(yīng)象對待朋友親人一樣，為其創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境，及時熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說，并盡量滿足其提出的合理要求，施予人性化的醫(yī)療服務(wù)。

d身體素質(zhì)

護(hù)理工作是一個特殊的職業(yè)，是體力與腦力勞動相結(jié)合的工作，且服務(wù)對象是人，關(guān)系到人的生命，工作中稍有不慎就會斷送一條生命，因而工作時精神高度集中，因此要求護(hù)士要有健康的身體，精力的充沛才能保證順利地工作。

e 文化儀表方面的素質(zhì)

護(hù)士除了要有豐富的醫(yī)學(xué)知識和精通護(hù)理專業(yè)知識外，還要加強自身的文化修養(yǎng)，有不斷進(jìn)取的求知欲，積極參加繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，擴大知識面，跟上醫(yī)學(xué)發(fā)展的步伐;多學(xué)一些語言學(xué)、哲學(xué)、社會公共關(guān)系學(xué)、人文醫(yī)學(xué)等知識，豐富自己的知識內(nèi)涵;學(xué)習(xí)禮儀知識，使自己的言行舉止、著裝更得體有氣質(zhì)，提升自身形象，增強自信心和公眾信服力，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。

f健康教育的義務(wù)宣傳員

護(hù)理工作的特殊性,既懂醫(yī)學(xué)知識又與患者密切接觸,護(hù)士應(yīng)利用這一有利條件，向患者及家屬進(jìn)行健康和衛(wèi)生知識的宣傳教育，對一些常見的慢性病，如：糖尿病、高血壓、心腦血管病等進(jìn)行飲食、日常生活和用藥等方面的.指導(dǎo)。根據(jù)本地的實際情況做好防治傳染病的宣傳工作。

隨著醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展，對護(hù)理工作的理論和技術(shù)也在不斷提出新的要求，對護(hù)理工作的主要執(zhí)行者—護(hù)士的要求也不斷提高，為了適應(yīng)新醫(yī)學(xué)模式下護(hù)理工作的要求，當(dāng)代護(hù)士應(yīng)不斷進(jìn)取，提高自身的修養(yǎng)，才能在競爭中立于不敗之地。

參考答案：首先應(yīng)該肯定護(hù)士這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是正確的，如果一塊紗布真的被遺忘在病人體內(nèi)，后果將是不堪設(shè)想的。而對病人負(fù)責(zé)的態(tài)度就是醫(yī)生應(yīng)該具備的基本醫(yī)德。對于醫(yī)生來說在自己沒有十分把握的情況下要驗證護(hù)士所說的話的正確性，本著為病人著想的態(tài)度。醫(yī)生和護(hù)士的關(guān)系就相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系，由此引申出作為領(lǐng)導(dǎo)，對下屬提出的建議要認(rèn)真分析，正確的建議要予以采納，而作為下屬對于領(lǐng)導(dǎo)的不同意見要冷靜對待，正確分析。非原則性問題上服從領(lǐng)導(dǎo)，重大原則性問題要向上級反映。如果自己正確的意見未得到采納，也不因此消極工作。

4、你在值班時，手里已經(jīng)有很多事務(wù)，護(hù)士長又交給你一件重要的事。你怎么辦?

參考答案：作為護(hù)士難免會遇到這樣的情況，這就要求我們想方設(shè)法，克服困難，按時保質(zhì)地完成任務(wù)。

(1)、應(yīng)該相信這是護(hù)士長一時疏忽，或者是人手實在少，沒辦法才交給我的，正確看待，不心存怨言。如幾項工作時間上不發(fā)生沖突，我會按輕重緩緊的原則處理。

(2)、如果可能的話，在處理新任務(wù)的時候，首先調(diào)整手頭上的事務(wù)，看看是否可以擠出時間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。

(3)、實在不行的話，向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，由同事來協(xié)助或承擔(dān)其他工作。如果，由我來做最合適，那就請護(hù)士長協(xié)調(diào)，將我手頭上的事務(wù)交由其他人承辦。

5、醫(yī)生常常對病人隱瞞病情，你如何看待?

觀點一、從心理學(xué)的角度來看.大多數(shù)病人在得知自己身患絕癥后都會陷入絕望，甚至?xí)芙^繼續(xù)接受治療。因此，對病人適當(dāng)隱瞞病情有利于配合治療，但是如果病人已經(jīng)有所察覺并堅持詢問病情，醫(yī)生就應(yīng)該尊重病人的知情權(quán)，采取委婉的方式告訴其病情，同時多加開導(dǎo)，幫助其渡過心理難關(guān)。

觀點二、首先，我認(rèn)為醫(yī)生不應(yīng)該對病人隱瞞病情，原因很簡單，因為基于醫(yī)德，醫(yī)生不能隱瞞病情。另外，如果不把病情告訴病人，怎么能得到病人的配合呢?關(guān)鍵在于醫(yī)生什么時候，采取何種方式告訴病人。在哈佛曾遇到這樣一個例子：一個病人患了癌癥，醫(yī)生考慮了好久，決定慢慢地透露給病人這個不幸的消息。于是醫(yī)生在每天治療的時候，一邊鼓勵病人，一邊由淺入深地給他介紹治療的進(jìn)度、病情發(fā)展的狀況。漸漸地，病人對自己的病情有了真正的了解，也平靜地接受了這個事實，最后安詳?shù)仉x開了人世。醫(yī)生對病人的家屬也做了大量細(xì)致的工作，取得了他們的配合。

6、恩格斯說：“從一些小事，可以看出一個人的優(yōu)良品質(zhì)?！闭埥Y(jié)合護(hù)士工作特點談?wù)勼w會。

對護(hù)士工作來說，小事確實很重要，一切要從小事做起。事無巨細(xì)，關(guān)乎大局。對于一個剛開始工作的人，更是如此。我想這句話還可以衍生為：“一些小事可以看出一個人的不良品質(zhì)?！逼焚|(zhì)是一個抽象名詞，是由無數(shù)的小事匯聚在一起得出的綜合結(jié)論，以小見大是有道理的，我相信人人皆是人才.關(guān)鍵是要用對地方。

答：把自己當(dāng)作別人，把別人當(dāng)作自己，就是換位思考。遇到誤會矛盾時要占在別人的立場著想，這樣才能化干戈為玉帛，無論別人遇到困難或是取得成功時都能感同身受，這樣才是關(guān)心別人的人，別人也會關(guān)心你。把自己當(dāng)作自己，把別人當(dāng)作別人，就是要勇于承擔(dān)。自己的責(zé)任絕不推脫給別人，對于別人比自己強的方面不妒忌，不把屬于別人的東西占為己有?？偠灾?，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，這位智者告示我們的就是這樣一種豁達(dá)健康的生活處世態(tài)度。沈從文的夫人張允和有一句很好的話，說是快樂的三個秘訣，也和這個類似吧。不能別人的錯誤懲罰自己，不拿自己的錯誤懲罰別人，不拿自己的錯誤懲罰自己。

第四要和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行溝通，和他(她)交流討論有關(guān)技術(shù)方面的知識和技術(shù)操作規(guī)程，促使他(她)熟悉關(guān)技術(shù)方面的知識和技術(shù)操作規(guī)程，在每項工作計劃安排和下達(dá)的任務(wù)前，多提建設(shè)性意見，供他(她)參考。

答：(1)成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時間好事情，以后更加努力

(2)檢討一下自己是不是對工作的熱心超過度同事間交往的熱心了，加強同事間的交往。共同的興趣愛好。

(3)工作中不作被人的工作，傷害別人的自尊心

(4)不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非

(5)樂于助人

(6)和領(lǐng)導(dǎo)私人間的接觸不能太過分，造成馬屁精的形象。

1、 作為一名醫(yī)務(wù)工作者，你認(rèn)為你有哪些優(yōu)勢和不足?

一.我是一名醫(yī)務(wù)工作者，從事醫(yī)務(wù)工作，能夠接觸各式各樣的人，經(jīng)常處理一些緊急事件，這就使我具有較強的為人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，干脆利落，做事認(rèn)真、穩(wěn)重、耐心細(xì)致。

二.是我有比較強的團體精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關(guān)系，有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動，共享信息和榮譽，對待工作認(rèn)真努力，能夠及時完成，并且很樂意幫助同事，樂于承擔(dān)本職工作以外的工作，而且在工作中這種精神得到了提高和完善。

三，俗話說，人無完人，金無足赤，同樣在我身上也存在著不足之處，諸如社會閱歷淺，工作經(jīng)驗少等，只有通過自身不斷地發(fā)現(xiàn)，再改正，并真誠、虛心地向別人請教學(xué)習(xí)，才能克服缺點，不斷完善自已。

2、 你在值班的時候，在你面前一個急癥病號突然暈倒，你如何處理?

一.在工作中遇到這樣的事情是正常的，我應(yīng)該冷靜，迅速，妥善地處理這件事，不應(yīng)該有所慌張。

二，立刻檢查這位患者的生命體征，看是否穩(wěn)定，并且同時將這一情況匯報醫(yī)院總值班醫(yī)生。

三，若病人病情穩(wěn)定，那么我將和值班護(hù)士一起對這位病人的情況做出相應(yīng)的對癥處理

四，若病人情況危機，比較嚴(yán)重，我應(yīng)該立刻聯(lián)系其他科室正在值班的醫(yī)生，請求協(xié)助治療。

五，治療過程中，不能擅離職守，更不能自行安排替班，若是病人做檢查等需要我的陪同，應(yīng)該跟總值班醫(yī)生匯報情況，得到批準(zhǔn)后再離開。

3.你是一名急診科醫(yī)務(wù)人員，在你值班的時候，你的親戚好友找你有急事，你會怎么做?

一，仔細(xì)詢問親戚好友，了解急事的具體情況，性質(zhì)等，再作出相應(yīng)的判斷。

4、你被錄用以后，如果抽調(diào)你去下鄉(xiāng)支農(nóng)，你會做哪些準(zhǔn)備工作?

一，作為新錄用的醫(yī)生，到基層進(jìn)行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會抱怨，而是以積極的心態(tài)去基層鍛煉，爭取通過這次鍛煉能夠豐富我的基層工作經(jīng)驗，為以后更好地做好工作打下良好的基礎(chǔ)。

二，查閱相關(guān)資料，深入了解國家農(nóng)村政策和措施，

三，是通過有關(guān)部門了解本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展總體狀況，如統(tǒng)計局等

五，是深入田間地頭了解實際情況，了解群眾的想法，了解當(dāng)?shù)乇∪醯沫h(huán)節(jié)，并作出自己工作的規(guī)劃，和工作中的重點問題。

5.你如何看待個別醫(yī)務(wù)工作者違反規(guī)定收受紅包?你如果遇到這種情況，你會怎么做?

二，醫(yī)院大部分都是公有制，醫(yī)生的正常收入是靠資歷，職稱來定，有能力的醫(yī)生，干工作就多，拿的并不多，這樣就心理不平衡，也是收紅包的原因之一。社會大環(huán)境造成了醫(yī)生受紅包，其實受紅包的根子也不在醫(yī)生。病人往往有這樣的觀點，以為不送醫(yī)生紅包，醫(yī)生就不會認(rèn)真看病，其實，這是誤解。

三，當(dāng)我遇到這樣的情況，我會跟患者說明絕對不收紅包，并且跟他說明，真正的病人，不送紅包，醫(yī)生也會認(rèn)真看病的，醫(yī)生不會拿病人的生命開玩笑，這是我們的職業(yè)道德，作為一個醫(yī)生最起碼的準(zhǔn)則。

6、在你值班的時候，如果發(fā)現(xiàn)群體性亞硝酸中毒你如何做?

一，立刻向院級領(lǐng)導(dǎo)匯報這一情況，包括中毒的大致人數(shù)，地點，嚴(yán)重情況等

二，立刻與總值班醫(yī)生聯(lián)系，匯報具體情況后，請求總值班醫(yī)生通知醫(yī)院各個科室，做好搶救大量病人的準(zhǔn)備。

四，通知醫(yī)院保安人員維持秩序，并且注意安撫家屬情緒，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化

五，這一過程中有什么情況要隨時向上級匯報

8、.你覺得你所實習(xí)的醫(yī)院有哪些地方不是很合理，你是怎樣處理的。

一，在實習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)我實習(xí)的醫(yī)院中，對殘疾人提供的設(shè)施比較少

二，針對這一情況，我會和同學(xué)一起先作出調(diào)查，比如計算一周內(nèi)進(jìn)入醫(yī)院的殘疾人人數(shù)，請殘疾人填寫一些問卷調(diào)查等。

一，我會跟藥代說明絕對不收紅包，作為一個醫(yī)務(wù)工作者，我有最起碼的職業(yè)道德

三，進(jìn)行自我反省，看看自己平時是不是言語或者行為方面有所不妥，給藥代造成了錯誤的印象，引起了誤會!

四，如果這種收紅包的現(xiàn)象確實發(fā)生的話，我應(yīng)該向醫(yī)院建議健全有關(guān)制度

10、在當(dāng)今社會醫(yī)療糾紛成為了熱點話題，你是怎樣看待的?

一，醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生是不可避免的，特別是近年來受諸多因素的影響，醫(yī)療事故的發(fā)生率呈明顯上升趨勢。

二，分析近年來發(fā)生的各類型醫(yī)療糾紛及事故，幾乎都能從責(zé)任方面找到教訓(xùn)。如工作不認(rèn)真，制度不落實，說話隨便、不講技巧等。因此，我覺得要做好防范醫(yī)療糾紛工作，就必須強化各級各類人員的責(zé)任意識。

三，誰也不愿意看到醫(yī)療糾紛的發(fā)生，因為醫(yī)患雙方的意愿都是一致的。作為醫(yī)生，跟患者患兒一定要加強溝通，相互理解和信任。醫(yī)學(xué)是一個專業(yè)性很強的領(lǐng)域，患者首先要信任并遵守醫(yī)生的囑托，主動配合醫(yī)生的治療和檢查，同時了解一些疾病常識。而“醫(yī)者父母心”，醫(yī)生也要以一種和善、耐心的態(tài)度對待焦急的患者，建議作相關(guān)檢查和治療時，要向家屬交待清楚。這樣才能從主觀上防止糾紛的發(fā)生，從而保證醫(yī)療工作的順利進(jìn)行，讓患者得到及時治療，盡快康復(fù)。

二，擬定計劃，就活動的時間、地點、對象、需要協(xié)調(diào)的部門、必要的資金、活動工作人員的選擇、活動的具體形式、具體內(nèi)容，報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

三，做好準(zhǔn)備工作，提前協(xié)調(diào)好各個部門、申請資金、進(jìn)行工作人員的選擇與培訓(xùn)、聯(lián)系街道等基層部門，請他們協(xié)助這次工作。并且印發(fā)一些宣傳冊，便于當(dāng)場發(fā)放。

四，在實施的過程中，做好組織、協(xié)調(diào)工作，保證活動圓滿舉行

五，活動結(jié)束后，要及時總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

12.如果你在門診，突然發(fā)現(xiàn)一個病人疑似h1n1，你該怎么處理

一，首先要保持冷靜的態(tài)度，不要驚慌，在醫(yī)院遇到這樣的病人很正常

二，以委婉的語氣告訴病人他需要做別的檢查，然后帶他去另一間房間進(jìn)行隔離。

三，立刻將這一情況匯報上級，并且說明已經(jīng)對病人進(jìn)行隔離

眾所周知，在網(wǎng)上可以找到很多的衛(wèi)生系統(tǒng)招聘考試試題，那么常見的衛(wèi)生系統(tǒng)招聘考試試題有哪些，以下是愛醫(yī)人才網(wǎng)整理的常用的衛(wèi)生系統(tǒng)招聘考試試題，希望能給大家?guī)韰⒖純r值。

由于各招聘單位自行組織出題，各各招聘單位的考試題也不盡相同。也有些單科考試內(nèi)容為：專業(yè)知識和相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識；或：專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力；醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識、醫(yī)學(xué)實踐能力。醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)招聘考試分為醫(yī)學(xué)類崗位（衛(wèi)生技術(shù)崗位）和非醫(yī)學(xué)類崗位（非衛(wèi)生技術(shù)崗位），醫(yī)學(xué)類崗位的筆試內(nèi)容為基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)與專業(yè)知識，非醫(yī)學(xué)類崗位筆試內(nèi)容為綜合知識?！秾I(yè)知識》按報考崗位分為：西醫(yī)臨床、麻醉、放射、超聲等專業(yè)考《診斷學(xué)》，中醫(yī)及中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)考《中醫(yī)內(nèi)科學(xué)》，檢驗專業(yè)考《臨床檢驗學(xué)》，藥劑專業(yè)考《藥理學(xué)》，中藥專業(yè)考《中藥學(xué)》，預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)考《流行病學(xué)》，護(hù)理專業(yè)考《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》。

衛(wèi)生系統(tǒng)招聘考試試題如下：如何做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者。一：遵守各項規(guī)章制度，自覺學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范以及醫(yī)療中相關(guān)的法律法規(guī)等內(nèi)容，提高自身醫(yī)德修養(yǎng)；二：端正工作態(tài)度，科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實，有責(zé)任感，不怕苦，不怕累，工作中遇到難以應(yīng)對的問題，主動、虛心向他人求教；三：在技術(shù)上要精益求精，平時也要注意專業(yè)知識的鞏固與繼續(xù)學(xué)習(xí)，將理論聯(lián)系實際，不斷積累工作經(jīng)驗；四：工作上要有全局觀念，要服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作時與同事團結(jié)協(xié)作，處理好同事間的關(guān)系；五：要有一顆愛心，公平公正對待每一位患者，無論其高矮胖瘦，富貴貧賤。對待患者，態(tài)度親切，耐心地溝通交流，本著“一切為病人”的宗旨，熱心服務(wù)。

護(hù)士面試試講稿范文模板篇十二

您好!

我是個性格活波開朗、熱情、責(zé)任心強的女孩，20xx年7月畢業(yè)于護(hù)理業(yè)余大?！，F(xiàn)就讀護(hù)理本科，我有扎實的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，熟練的操作技術(shù)及出色的工作能力，我有信心勝任即將從事的工作。在此，我向貴單位毛遂自薦。

在校期間，我一直擔(dān)任生活、組織、宣傳委員，故具有較強的管理組織能力，也培養(yǎng)了我各方面的綜合能力。不僅學(xué)到了豐富的醫(yī)學(xué)知識和嫻熟的操作技術(shù)，而且學(xué)會了怎樣去做一個優(yōu)秀的護(hù)理人員。

在實習(xí)期，我在徐州市中心人民醫(yī)院急診科實踐，積累了一定的臨床護(hù)理經(jīng)驗。養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度，縝密的思維方式和堅韌的性格。

另外，作為一名護(hù)士，在工作中我不但學(xué)到了專業(yè)知識，更提高了綜合素質(zhì)，一直以來是醫(yī)院藝術(shù)團活躍分子一員，多次參加醫(yī)院組織演出活動，被評為“文體積極分子”，對待病人熱情，多次受到病人及家屬一致好評，熟練掌握?？浦R，定期參加醫(yī)院組織“青年志愿者服務(wù)隊”義診活動，為群眾進(jìn)行?？萍本戎R的普及，積極參加科室的各項活動取得良好成績。

在未來的職業(yè)發(fā)展中，我會努力學(xué)習(xí)本專業(yè)知識，同時不斷充實自己，積極向黨組織靠攏，定期寫思想?yún)R報，已接受黨課培訓(xùn)，并順利通過黨課考試，努力使自己能成為當(dāng)今社會所需的復(fù)合型人才。