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有關(guān)信訪核查申請書范文如何寫一

一、20__年工作總結(jié)

(一)提高認(rèn)識，堅(jiān)定做好信訪工作的信心

信訪工作對我來說是個(gè)全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“____”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐，堅(jiān)定了做好信訪工作的信心。

(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得__年6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣，為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認(rèn)識，使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個(gè)訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報(bào)》56期。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會(huì)矛盾的能力。同時(shí)，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文書處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作，做到及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我__年在__所學(xué)心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進(jìn)信訪接待室，我們都會(huì)熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會(huì)感到一種由衷的滿足。

(三)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)工作很晚才回家。在這一年的時(shí)間里，在信訪辦這個(gè)大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識，提高了我的處理復(fù)雜問題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。

(四)存在的不足

業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。

過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個(gè)滿意的答卷。

二、20__年工作計(jì)劃

(一)求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好分管工作

1.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和辦信工作。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪工作有序進(jìn)行,認(rèn)真做好上訪群眾的登記工作,對領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時(shí)交辦，跟蹤督辦，辦結(jié)率達(dá)95%，減少了群眾越級上訪和重復(fù)上訪。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待，件件有回音，辦結(jié)率達(dá)100%。

2.做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作。做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定督查工作，在“兩會(huì)”和世博會(huì)時(shí)期，白天與晚上相結(jié)合，采取不定期抽查的方式，檢查重點(diǎn)人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

3.協(xié)助做好接待來訪工作。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點(diǎn)和實(shí)際，做好信訪接待工作。在平時(shí)接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅(jiān)持政策、原則，又能積極主動(dòng)地與相關(guān)單位聯(lián)系，積極尋找解決問題的辦法，對一時(shí)難以解決的問題，做好耐心細(xì)致地解釋說服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。

4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項(xiàng)重要舉措。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，采取多種形式開展人民建議征集活動(dòng)。通過召開座談會(huì)，到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計(jì)151余條，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務(wù)。

5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實(shí)施意見;健全各項(xiàng)制度;明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確保完成每項(xiàng)工作任務(wù)。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評價(jià)。加強(qiáng)協(xié)調(diào)，分工不分家，對其他工作也能較好完成。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力

1.抓好理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，較好領(lǐng)會(huì)xx屆五中全會(huì)精神，認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線，把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學(xué)習(xí)中，采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法。積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，撰寫學(xué)習(xí)筆記2萬余字，完成學(xué)習(xí)心得2篇，調(diào)研文章1篇。

2.抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國家《信訪條例》和《__省信訪條例》;二是學(xué)習(xí)省、市領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重要批示;三是堅(jiān)持閱讀《人民信訪》、《__信訪》等刊物。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參加信訪接待，調(diào)查處理信訪案件等活動(dòng)，處理信訪問題的能力和水平有所提高。

(三)學(xué)法守法，依法辦事，規(guī)范信訪辦理程序

1.強(qiáng)化學(xué)法，依法辦事能力進(jìn)一步增強(qiáng)。今年以來積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)法活動(dòng)，系統(tǒng)自學(xué)了“五五”普法學(xué)習(xí)讀本，完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習(xí)題集。通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。

2.加強(qiáng)宣傳教育，群眾依法維權(quán)意識增強(qiáng)。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)。

3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時(shí)解決;對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的，通過幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法，促使上訪人主動(dòng)停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。

有關(guān)信訪核查申請書范文如何寫二

時(shí)間：20xx年9月10日

地點(diǎn)：黨委會(huì)議室

參加人員：徐忠良、王廣浩、蘇莎莎、潘序忠、程言振、張丙勇、宋海林、王慶良、渠慎龍

做好新時(shí)期的信訪工作，必須既有正確的工作思路，又要不斷轉(zhuǎn)變工作理念，有效解決群眾合理的請求，保障群眾的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快地發(fā)展，為此，鎮(zhèn)紀(jì)委于9月10日在黨委會(huì)議室召開信訪工作方面的專題學(xué)習(xí)討論會(huì)，參加人員有紀(jì)委書記潘序忠，政法委書記程言振、政法委員張丙勇、涉及公安、綜治辦、民政、司法、信訪等有關(guān)部門的同志，會(huì)議由程言振同志主持，潘序忠同志為主講了做好新時(shí)期信訪工作在工作、在理念上要著力彰顯信訪工作，促進(jìn)社會(huì)和諧的深刻內(nèi)涵，要破信訪難關(guān)，必須用新理念，拓展新境界，要著重強(qiáng)化：

1、“信訪工作是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)工作”的理念，不斷增強(qiáng)做好新時(shí)期信訪工作的責(zé)任感和使命感。

2、強(qiáng)化“解決信訪問題是解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)利益問題”的理念，堅(jiān)持以維護(hù)群眾合法權(quán)益為核心，深入推進(jìn)“重要解決”是信訪工作在加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)中發(fā)揮更大作用。

3、強(qiáng)化“信訪渠道是實(shí)現(xiàn)人民群眾參與管理鎮(zhèn)林工作和社會(huì)公務(wù)民主權(quán)利的重要渠道”的理念，進(jìn)一步暢通拓寬信訪渠道，充分發(fā)揮人民群眾參政議政的熱情。

4、強(qiáng)化“信訪工作是推進(jìn)科學(xué)民主決策的重要途徑”的理念，不斷加強(qiáng) 信訪匯集整理、分析研究促進(jìn)提高的方針政策管理水平。

5、強(qiáng)化“妥善處理群眾信訪問題體現(xiàn)執(zhí)政能力和執(zhí)政水平”的理念，推動(dòng)落實(shí)信訪工作責(zé)任制，進(jìn)一步加強(qiáng)黨和政府與人民群眾的聯(lián)系。使中央到地方各級領(lǐng)導(dǎo)都高度重視信訪工作，我們也必須進(jìn)一步認(rèn)識到做好信訪工作的重要性和必要性，以更加努力更加扎實(shí)的把信訪工作做的更好，做得更有成效。

中共張莊鎮(zhèn)紀(jì)委

20xx年9月10日

有關(guān)信訪核查申請書范文如何寫三

根據(jù)省委組織部的安排，我于__年_月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將20__年來工作總結(jié)及20__年的工作計(jì)劃如下：

一、20__年工作總結(jié)

(一)提高認(rèn)識，堅(jiān)定做好信訪工作的信心

信訪工作對我來說是個(gè)全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“____”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐，堅(jiān)定了做好信訪工作的信心。

(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得__年6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣，為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認(rèn)識，使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個(gè)訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報(bào)》56期。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會(huì)矛盾的能力。同時(shí)，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文書處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作，做到及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我__年在__所學(xué)心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進(jìn)信訪接待室，我們都會(huì)熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會(huì)感到一種由衷的滿足。

(三)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)工作很晚才回家。在這一年的時(shí)間里，在信訪辦這個(gè)大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識，提高了我的處理復(fù)雜問題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。

(四)存在的不足

業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。

過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個(gè)滿意的答卷。

二、20__年工作計(jì)劃

(一)求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好分管工作

1.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和辦信工作。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪工作有序進(jìn)行,認(rèn)真做好上訪群眾的登記工作,對領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時(shí)交辦，跟蹤督辦，辦結(jié)率達(dá)95%，減少了群眾越級上訪和重復(fù)上訪。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待，件件有回音，辦結(jié)率達(dá)100%。

2.做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作。做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定督查工作，在“兩會(huì)”和世博會(huì)時(shí)期，白天與晚上相結(jié)合，采取不定期抽查的方式，檢查重點(diǎn)人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

3.協(xié)助做好接待來訪工作。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點(diǎn)和實(shí)際，做好信訪接待工作。在平時(shí)接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅(jiān)持政策、原則，又能積極主動(dòng)地與相關(guān)單位聯(lián)系，積極尋找解決問題的辦法，對一時(shí)難以解決的問題，做好耐心細(xì)致地解釋說服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。

4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項(xiàng)重要舉措。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，采取多種形式開展人民建議征集活動(dòng)。通過召開座談會(huì)，到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計(jì)151余條，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務(wù)。

5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實(shí)施意見;健全各項(xiàng)制度;明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確保完成每項(xiàng)工作任務(wù)。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評價(jià)。加強(qiáng)協(xié)調(diào)，分工不分家，對其他工作也能較好完成。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力

1.抓好理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，較好領(lǐng)會(huì)xx屆五中全會(huì)精神，認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線，把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學(xué)習(xí)中，采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法。積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，撰寫學(xué)習(xí)筆記2萬余字，完成學(xué)習(xí)心得2篇，調(diào)研文章1篇。

2.抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國家《信訪條例》和《__省信訪條例》;二是學(xué)習(xí)省、市領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重要批示;三是堅(jiān)持閱讀《人民信訪》、《__信訪》等刊物。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參加信訪接待，調(diào)查處理信訪案件等活動(dòng)，處理信訪問題的能力和水平有所提高。

(三)學(xué)法守法，依法辦事，規(guī)范信訪辦理程序

1.強(qiáng)化學(xué)法，依法辦事能力進(jìn)一步增強(qiáng)。今年以來積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)法活動(dòng)，系統(tǒng)自學(xué)了“五五”普法學(xué)習(xí)讀本，完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習(xí)題集。通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。

2.加強(qiáng)宣傳教育，群眾依法維權(quán)意識增強(qiáng)。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)。

3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時(shí)解決;對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的，通過幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法，促使上訪人主動(dòng)停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。

有關(guān)信訪核查申請書范文如何寫四

上訪人：xxx，男，漢族，住河南省汝州市

被上訪人：汝州市建設(shè)局

法定代表人：

上訪請求：

1、依法責(zé)令被上訪人退還房產(chǎn)權(quán)，屬于上訪人市房兩間，廈房一間，過屋一間，套房一間，共計(jì)五間。

2、依法要求責(zé)令汝州市群工部督查辦科根據(jù)我的復(fù)查，給我一份書面答復(fù)。

3、請求人大常務(wù)委員會(huì)遵照憲法67條8款規(guī)定，撤銷汝州市建設(shè)局制定同憲法相抵觸的私房改造行政法規(guī)。

事實(shí)理由：

上訪人是地主成份，在土改時(shí)期給我留下房屋十七間。1958年被迫搬出本院，由東風(fēng)旅社占用，到1962年有了私房改造，我的房被私改了。

十一屆__后，__辦公廳1980年75號文件依法落實(shí)私房。政策下達(dá)后，汝州市建設(shè)局房管處怕私房落實(shí)給個(gè)人，房管處先扒掉我們六處院的市房，蓋成樓房用于謀利。政策落實(shí)了，別人的退還已交使用很久，而我的不退還，因我當(dāng)時(shí)沒錢、沒面子。在沒辦法的情況下，我不讓他們埋下水管道。房管處把我告到法院，法院按民事調(diào)解，從1984年3月交我使用。下余五間說是出租典當(dāng)房不退還，不退還繼續(xù)改造，可是__出租不退，而別人出租房也退。按出租典當(dāng)房是憲法賦予公民的合法權(quán)益，由此我多次上訪無人管，到法院告不受理。

根據(jù)《河南省城市私有房屋管理?xiàng)l例》馬忠臣省長三號令規(guī)定，汝州市房管處也不執(zhí)行。

就按我國憲法說，汝州市也是光宣傳不執(zhí)行，大法明文規(guī)定，公民的合法財(cái)產(chǎn)不受侵犯。政府機(jī)關(guān)反爾官官相護(hù)，讓汝州市房管處侵犯公民的合法房產(chǎn)二十多年的冤案得不到公正解決。

xx年房管處把這座樓出售給一家一戶，我家的下水道也在所售房中，如果被堵怎么辦，叫我怎么生存，房管處置我的生存權(quán)于何地。

現(xiàn)在__辦公廳搞廉政__。xx年10月28日，我再次到汝州信訪辦去，見到楊局長，楊讓我去房管處找，房管處給我一式三份信訪事項(xiàng)受理告知單，讓我到建設(shè)局去找，建設(shè)局按規(guī)定到xx年1月5日。我接到《汝州市建設(shè)局關(guān)于杜憲元要求退還私改房屋的調(diào)查處理報(bào)告》。建設(shè)局大膽地寫出了侵犯我房產(chǎn)所有權(quán)的理由，建設(shè)局知道市委會(huì)保護(hù)他們違法行為，這真是官官相護(hù)無人管。到xx年1月10日我的復(fù)查申請交到市信訪辦楊局長手中，楊說現(xiàn)在沒復(fù)查人，讓我等。我多次去找，到三月十日，楊讓我到市政府群工部去問，我去見到劉同志，劉收到我一份復(fù)查申請。四月九日又到市政府找，門崗人說搬到市委信訪辦，我到信訪辦見到楊問，楊叫我找群工部王部長，王說不復(fù)查私改遺留問題的申請，我說私改遺留問題十一屆__前是動(dòng)亂時(shí)期，不應(yīng)當(dāng)復(fù)查，十一屆__后，撥亂反正，落實(shí)各項(xiàng)政策，依法治國，應(yīng)當(dāng)復(fù)查，王推不管。我多次找楊，楊說我沒辦法管。到八月二十九日市長接見日，我見到楊，我說我再見見市長，楊不讓見，叫我再去找王，有人說你去督查辦科找劉科長，見到劉后，劉叫去房管處找張、王二人要份材料，來往跑了多次，給我一份材料，我送給劉，他不收，他讓我送給群工部王部長，王看后說這不是有明文規(guī)定繼續(xù)改造私房政策，你__房，我說這是60年代早擬廢止的政策不能用。我說有國家憲法明文規(guī)定保護(hù)公民的私有房屋不容侵犯，還有中央辦公廳80年75號進(jìn)一步落實(shí)私房政策_(dá)_上根本沒有繼續(xù)改造私房這一項(xiàng)，另外河南省《城市私有房屋管理?xiàng)l例》是河南省人民政府的三號令，__擬命令式，下級也不執(zhí)行，王根本不說這些有關(guān)的政策法令。10月16日，我又找到劉，劉說叫建設(shè)局去法制科解決，對推不去，我到法制科問說不管。11月21日我到__要張表，填寫的督查辦違犯行政復(fù)議法，不給我書面答復(fù)對推，信訪人叫群工部王部長和我談，王說他們不應(yīng)當(dāng)給我書面答復(fù)，還說我再去北京拘留我，說房不應(yīng)當(dāng)退給我，也沒說根據(jù)什么政策法令不退還我，空口說不給書面答復(fù)，這真是80年75號中央辦公廳落實(shí)私房政策_(dá)_上說，對落實(shí)__的這項(xiàng)政策，執(zhí)行不力，蓄意拖延，甚至亂用職權(quán)，頂住不辦。汝州市群工部督查辦科就是亂用職權(quán)，頂住不辦。

事實(shí)被抹殺了，正義沒有了?！吨腥A人民__憲法》明文規(guī)定：公民的私有財(cái)產(chǎn)不容侵犯?？晌抑两穸寂幻靼祝l賦予被上訪人那么大的權(quán)利，強(qiáng)行侵占屬于上訪人的房屋，我欲哭無淚，求告無門。我為討還屬于我的房屋在汝州市各職能部門及被上訪人處奔波不下百余次，從1982年到現(xiàn)在，二十多年過去了，退房仍遙遙無期，我已是耄耋之年，末日不多，在有生之年，我會(huì)繼續(xù)奔走。我堅(jiān)信：法律不容踐踏，真理不會(huì)改變，公民的合法財(cái)產(chǎn)不容侵犯，這是神圣的憲法賦予我的權(quán)利，我會(huì)不惜一切的維護(hù)我的權(quán)利，我懇求上級主管部門盡快責(zé)令被上訪人退還上訪人的房屋。

此致

有關(guān)信訪核查申請書范文如何寫五

今年的信訪工作，認(rèn)真貫徹黨的xx大和xx屆x中、x中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣群眾工作局的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定大局出發(fā)，用心化解各類社會(huì)矛盾，維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定；一切從實(shí)際出發(fā)，密切黨群干群關(guān)系，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以改善民生為重點(diǎn)，按照上級提出的“信訪工作進(jìn)社區(qū)”的要求，適應(yīng)城市化進(jìn)程中社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢，拓寬信訪工作渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)信訪工作。為維護(hù)人民群眾的合法利益，及時(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，確保社會(huì)穩(wěn)定。今年要著重抓好以下工作:

一、抓好隊(duì)伍建設(shè)。要按照信訪工作“只能加強(qiáng)，不能削弱”的要求，各村、社區(qū)黨支部要高度重視信訪工作，成立由支部書記任組長，村、社區(qū)居委會(huì)組成的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在轄區(qū)構(gòu)成強(qiáng)有力的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。

二、抓源頭。居村、社區(qū)民區(qū)和企業(yè)，是信訪發(fā)生的源頭。負(fù)責(zé)信訪工作的人員，要發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和掌握群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，能解決的要盡快解決，不能解決的要講清道理，說明原因，并及時(shí)向上級匯報(bào)，要透過艱苦細(xì)致的工作變?nèi)罕娚显L為干部下訪，控制信訪事件上升的趨勢。

三、抓初訪。有群眾來信來訪，要按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，及時(shí)辦理。對信訪人的合理要求，要從關(guān)心和愛護(hù)的角度出發(fā)，盡力幫忙解決，避免重復(fù)信訪；信訪人的要求不合法或反映的問題與事實(shí)不符，要透過耐心細(xì)致的解釋工作，使上訪群眾心服口服，防止矛盾激化，不要因處置不當(dāng)而造成越級信訪。

四、繼續(xù)推行領(lǐng)導(dǎo)接待日和聯(lián)合辦公制度。使信訪工作人人了解，個(gè)個(gè)明白，構(gòu)成齊抓共管的工作格局。

五、做好信息反饋及上報(bào)工作，做到批轉(zhuǎn)信件有處理結(jié)上報(bào)和反饋。

六、開展好大調(diào)解。透過近幾年來的信訪工作總結(jié)，開展好大調(diào)解信訪工作聯(lián)席會(huì)議，是解決好重要信訪案件的關(guān)鍵，事前制定出解決問題的方案、辦法個(gè)性重要。

七、繼續(xù)抓好亮點(diǎn)工作。繼續(xù)推行領(lǐng)導(dǎo)包案，落實(shí)職責(zé)單位、職責(zé)人及穩(wěn)控職責(zé)，嚴(yán)格案件辦結(jié)時(shí)限，重大節(jié)日活動(dòng)期間對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對象實(shí)行專人不脫離視線穩(wěn)控。這一舉措的實(shí)施，給轄區(qū)廣大群眾帶來了實(shí)實(shí)在在的好處，更給全鎮(zhèn)信訪工作減輕了不少壓力，我們將繼續(xù)堅(jiān)持好這項(xiàng)新舉措的實(shí)施工作。

八、抓群眾上訪。要把預(yù)防和處理群眾信訪作為信訪工作的重點(diǎn)。

(一)、各村、社區(qū)居委會(huì)黨支部和企業(yè)，要認(rèn)真分析信訪源，加強(qiáng)對有可能引發(fā)群眾上訪的矛盾和問題的摸底排查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)研究，及時(shí)化解，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)。

(二)、發(fā)生群眾上訪，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問，及時(shí)處理，對群眾上訪人員，要堅(jiān)持“可散不可聚，可順不可激，可解不可結(jié)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行政策，避免事態(tài)擴(kuò)大。

(三)、有人員到縣、市、省、京越級上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)要安排得力人員或自己前去接回，不得推諉，不得把矛盾上交，要按照屬地管理的原則，把問題解決在基層，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

九、是抓宣傳教育。要透過深入宣傳和貫徹《信訪條例》和《省信訪秩序的通告》及其它法律法規(guī)，引導(dǎo)信訪人依法信訪；負(fù)責(zé)信訪工作的人員，更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，理解培訓(xùn)，提高辦理信訪工作的業(yè)務(wù)技能，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，無私奉獻(xiàn)，推動(dòng)轄區(qū)信訪工作再上新臺階。

有關(guān)信訪核查申請書范文如何寫六

學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開展以來,我局始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞省局“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”的工作思路和市局“六個(gè)上水平”的工作要求，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“五個(gè)基本”、“七個(gè)體系”活動(dòng)為契機(jī)，以黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)為重點(diǎn)，以黨建目標(biāo)管理為抓手，不斷創(chuàng)新思路，克難奮進(jìn)，全面加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，思想、作風(fēng)、能力都有較大提高，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,對照“五查五看”的要求,我們進(jìn)行了深刻的自我剖析,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下。

一、主要做法

(一)抓學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)觀念，牢固樹立科學(xué)發(fā)展思想

1、以中心組學(xué)習(xí)為引領(lǐng)，促進(jìn)班子建設(shè)。我們把加強(qiáng)中心組學(xué)習(xí)作為促進(jìn)班子建設(shè)的重要途徑，完善中心組學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)報(bào)告會(huì)制度，全面建設(shè)學(xué)習(xí)型班子。以學(xué)習(xí)促思想觀念更新，促政策水平提高。同時(shí)圍繞思想、工作作風(fēng)實(shí)際，采取研討、交流、輔導(dǎo)、調(diào)研、案例分析等多種形式，不斷提高班子成員統(tǒng)攬全局的能力、科學(xué)決策的能力、維護(hù)穩(wěn)定的能力和依法行政的能力。

2、以三項(xiàng)活動(dòng)為載體，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)。我們扎實(shí)開展“三項(xiàng)活動(dòng)”，深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)。

一是深入開展“五個(gè)基本”、“七個(gè)體系”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。以提高基層黨組織的戰(zhàn)斗力、號召力、凝聚力為切入點(diǎn)，以開展“五個(gè)基本”、“七個(gè)體系”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，積極開展向楊永長同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，從組織制度上保證(障)作風(fēng)建設(shè)工作的有效推進(jìn)，用模范人物的事跡激勵(lì)黨員干部自覺轉(zhuǎn)變作風(fēng)。

二是深入推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。以開展行風(fēng)政風(fēng)評議為抓手扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，建立“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)、“服務(wù)型”機(jī)關(guān)、“廉潔型”機(jī)關(guān)，要求機(jī)關(guān)干部下基層調(diào)研指導(dǎo)工作每月不得少于5個(gè)工作日，以指紋考勤辦法嚴(yán)肅工作紀(jì)律。同時(shí)，整合“政風(fēng)行風(fēng)熱線”、機(jī)關(guān)效能投訴電話，拓寬機(jī)關(guān)作風(fēng)投訴受理渠道，加大追究查處力度，有效促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

三是深入開展干部述職、民主評議活動(dòng)。組織了兩次中層干部述職、民主評議活動(dòng)，要求每一名中層干部從思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等方面認(rèn)真查找自身存在的問題，深度剖析問題存在的原因，提出明確可行的整改措施，并對測評排名后兩位的干部實(shí)行誡勉談話和通報(bào)批評。讓每一位干部時(shí)刻保持高昂的斗志和積極向上的精神，不斷完善自我。

3、以學(xué)習(xí)教育為主題，提高職工素質(zhì)。實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展，必須建設(shè)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍，使隊(duì)伍的理念和素質(zhì)不斷適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的要求。我們確立“以學(xué)為本”的理念，牢固樹立人人學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，處處學(xué)習(xí)的觀念，將學(xué)習(xí)融入工作、生活，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、打造學(xué)習(xí)型隊(duì)伍。(1)加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，拓寬思路視野。大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，以走出去學(xué)與沉下去學(xué)相結(jié)合。先后到麻城、蘄春等地開展“部所建設(shè)”加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，與襄樊、仙桃等地就基層基礎(chǔ)建設(shè)問題進(jìn)行了相互交流，取長補(bǔ)短，使員工開闊了視野，提高了認(rèn)識;(2)加強(qiáng)傳統(tǒng)教育，提升人文素養(yǎng)。到紅安革命老區(qū)開展“紅色之旅”接受革命傳統(tǒng)教育，使全員在開闊視野的同時(shí)增長了見識、學(xué)到了知識、全員的精神面貌、工作態(tài)度、工作作風(fēng)發(fā)生明顯變化;(3)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)水平。為了提高職工的業(yè)務(wù)能力，明確提出要精讀各崗位職責(zé)，對其中的重點(diǎn),要求能熟練背誦;對卷煙營銷、專賣管理等專業(yè)知識要全面學(xué)習(xí)，努力成為業(yè)務(wù)上的“通才”和多面手，并自覺地運(yùn)用到實(shí)踐中去。還通過舉辦多種形式的演講比賽，“崗位創(chuàng)新”建議收集等系列活動(dòng)，不斷提高職工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力，達(dá)到職工自我教育、轉(zhuǎn)變觀念、更新知識、不斷創(chuàng)新、提高素質(zhì)的目的。

(二)練內(nèi)功，提能力，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作上水平

1、強(qiáng)化監(jiān)管，打假破網(wǎng)，專賣管理上水平。一是我們充分發(fā)揮黨委政府領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)力，煙草為主執(zhí)法的監(jiān)管力，公安、工商等部門支持的協(xié)同力，卷煙經(jīng)營戶配合的推動(dòng)力，消費(fèi)者認(rèn)可和信任的支持力，形成了“合力監(jiān)管、整體提升”的監(jiān)管模式，形成日常監(jiān)管不松懈，重點(diǎn)打擊不停歇，高壓態(tài)勢不放松的工作格局，取得了較好的效果。我們積極聯(lián)合公安、工商、質(zhì)檢、交通等部門，組織開展卷煙市場清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，有效地遏制了非法“三煙”的侵入;加大了深挖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)案件的工作力度，加強(qiáng)了對經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)案件的查處力度，端掉了一批非法經(jīng)營假冒卷煙的網(wǎng)絡(luò)和窩點(diǎn)，懲處了一批長期經(jīng)營非法卷煙的犯罪分子，有效地震懾了涉煙違法犯罪;二是加大對市場的日常監(jiān)管，保持對市場的高壓強(qiáng)管態(tài)勢，同時(shí)注重疏堵結(jié)合，做好教育轉(zhuǎn)化工作，提高市場管理到人性化、規(guī)范化水平，有效地凈化了市場，又使違法現(xiàn)象大為減少。三是加大了對“包包隊(duì)”的打擊力度，針對“包包隊(duì)”面廣、線長、分散和隱蔽性的特點(diǎn)，我們牢牢地抓住“信息”、“源頭”兩個(gè)重點(diǎn)，廣泛收集線索，摸清“包包隊(duì)”集并和分銷網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”地有效打擊，效果明顯;四是嚴(yán)格把關(guān)，依法行政許可，同時(shí)加大無證戶消除工作力度，聯(lián)合工商部門嚴(yán)厲查處了無證卷煙經(jīng)營戶，有效地遏制了無證經(jīng)營卷煙的現(xiàn)象;五是充分發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)管平臺的作用，加強(qiáng)對預(yù)警情況分析、核查和處理，做到監(jiān)管、調(diào)查、處理按時(shí)到位。并高度重視員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開展了全員“兩高”司法解釋等法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試和專賣人員集中培訓(xùn)，組織開展了法律法規(guī)知識考試，專賣人員的法規(guī)意識和執(zhí)法能力明顯增強(qiáng)。六是依法行政嚴(yán)格規(guī)范。修訂了卷煙零售點(diǎn)合理布局規(guī)定，召開了聽證會(huì)，合理布局規(guī)定更趨合理。堅(jiān)持“自查、互查、審查、督查”案卷評查制度，變事后審查為事前把關(guān)，案卷質(zhì)量不斷提高。

2、優(yōu)化服務(wù)，贏得口碑，服務(wù)營銷有新提高。我們切實(shí)發(fā)揮“四個(gè)機(jī)制”的作用，以精準(zhǔn)營銷確保市場穩(wěn)定，以尊重市場規(guī)律培育骨干品牌，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)終端建設(shè),強(qiáng)化措施、嚴(yán)格考核，提升電訪成功率、電子結(jié)算比例和消除“空白村”比例，鞏固服務(wù)成果，網(wǎng)建效果顯著。一是多次組織專班深入市場一線調(diào)研，了解真實(shí)市場動(dòng)態(tài)，做好貨源需求精準(zhǔn)預(yù)測，理性分析市場，并以存銷比、價(jià)格到位率為風(fēng)向標(biāo)，正確分析指導(dǎo)客戶理性安排卷煙購進(jìn)，確保精準(zhǔn)投放，提高了需求預(yù)測準(zhǔn)確率和電訪成功率;二是加強(qiáng)了品牌培育力度，一方面提高客戶經(jīng)理的品牌培育能力，另一方面提高客戶自主培育品牌的能力;三是提高服務(wù)質(zhì)量。我們提出“三三服務(wù)”思想，建立零售終端示范店，優(yōu)化送貨線路，開展送貨到戶準(zhǔn)點(diǎn)承諾工作，提升了客戶滿意度和忠誠度，打造了煙草優(yōu)質(zhì)服務(wù)的口碑。

3、打好基礎(chǔ)，大力創(chuàng)新，部所建設(shè)有新亮點(diǎn)。我們圍繞省市局“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”的工作要求，按照 “十個(gè)統(tǒng)一”的建設(shè)目標(biāo)，積極探索，創(chuàng)新了專賣管理“四五六”工作法和閉環(huán)管理模式，深入推進(jìn)部所建設(shè)工作有效開展。一是在市局把大金作為黃岡市三個(gè)部所建設(shè)的試點(diǎn)之一后，我們制定了部所建設(shè)試點(diǎn)工作方案，明確了目標(biāo)任務(wù)、方法步驟、工作措施和要求，軟硬件齊抓并進(jìn)。整個(gè)過程以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”為原則有效推進(jìn)，使大金部所試點(diǎn)取得了成功，為全市部所建設(shè)現(xiàn)場會(huì)的順利召開提供了參觀現(xiàn)場和工作經(jīng)驗(yàn);二是全市部所建設(shè)現(xiàn)場會(huì)召開后，我們召開了部所建設(shè)動(dòng)員會(huì)和專題會(huì)，組織部所間的互動(dòng)交流，并到麻城福田河和蘄春蘄州部所參觀學(xué)習(xí)，一方面從思想上提高全員對部所建設(shè)的重要性的認(rèn)識，另一方面學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探索符合自身特色的建設(shè)思路;三是我們實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)中層干部掛點(diǎn)包干責(zé)任制，成立了部所創(chuàng)建專班。采取周指導(dǎo)、旬督辦、月考核方式加強(qiáng)對部所建設(shè)工作的管理，并將部所建設(shè)工作與個(gè)人進(jìn)步、評先、評優(yōu)相掛鉤，保證了部所建設(shè)工作順利進(jìn)行。在全體員工的努力下，我局的大金、花橋、梅川三個(gè)部所在年末都順利通過市局驗(yàn)收，并被市局評委20xx年優(yōu)秀市場部管理所。

4、加強(qiáng)管理，維護(hù)穩(wěn)定，內(nèi)部管理有新成效。一是以執(zhí)行力為基準(zhǔn)點(diǎn)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。我們制訂了財(cái)務(wù)管理辦法，設(shè)臵了費(fèi)用開支管理臺帳、個(gè)人費(fèi)用開支登記卡，使預(yù)算準(zhǔn)確率得到大幅度提升;采取定額包干的方式將交通費(fèi)、辦公費(fèi)、通訊費(fèi)等費(fèi)用定額控制，確保了預(yù)算執(zhí)行力;二是以先進(jìn)水平為標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)提升管理水平。以趕行業(yè)先進(jìn)為目標(biāo)，對市局確立的縣局對標(biāo)指標(biāo)，我們逐一對照，對落后指標(biāo)逐個(gè)分析，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，采取有效措施盡快縮小差距，確保了我局工作走在全市前列;三是以陽光透明為著力點(diǎn)推進(jìn)企務(wù)公開。我們積極推進(jìn)企務(wù)、政務(wù)公開和民主監(jiān)督工作，對涉及員工切身利益的重大事項(xiàng)做到事前公開，充分聽取意見，特別是對大宗物資采購、工程招標(biāo)、職工考勤等情況進(jìn)行定期公布，對督查考評方案、考勤制度、明示承諾事項(xiàng)等交全員討論，有效地促進(jìn)了企務(wù)公開;四是以平安為落腳點(diǎn)夯實(shí)安全基礎(chǔ)。我們完善管理制度，加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育，強(qiáng)化安全值班和隱患排查和車輛管理和摩托車管理，開展安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，確保了安全“零事故”，順利通過了省局的檢查驗(yàn)收，被評為全省安全工作先進(jìn)單位;五是以維護(hù)穩(wěn)定為根本點(diǎn)做好信訪工作。在維護(hù)穩(wěn)定方面，對外爭取地方黨委、政府的重視和支持，爭取相關(guān)人員社會(huì)關(guān)系的理解和幫助，對內(nèi)采取包保責(zé)任的做法，及時(shí)處理來信來訪，及時(shí)回復(fù)和反饋，有效化解各類矛盾和不穩(wěn)定因素;建立完善隱患排查制度，重點(diǎn)排查了可能引發(fā)不穩(wěn)定的因素和隱患苗頭，逐案逐人逐項(xiàng)登記建檔，切實(shí)做到底數(shù)清、情況明，把存在的突出問題化解在萌芽狀態(tài);六是以督察考評為關(guān)鍵點(diǎn)提升工作質(zhì)效。我們按市局要求，細(xì)化考評細(xì)則，強(qiáng)化考評措施，硬化考評結(jié)果。每月定期與不定期地對全局各崗位工作進(jìn)行全方位的考評，考評結(jié)果與績效掛鉤，力促工作質(zhì)效提升。同時(shí)我們還啟用了指紋考勤機(jī)考核員工上下班情況，實(shí)行每月一通報(bào)，對違紀(jì)現(xiàn)象嚴(yán)格按相關(guān)制度兌現(xiàn)到人，從而使全局整體工作作風(fēng)更加嚴(yán)謹(jǐn)。

(三)嚴(yán)要求，轉(zhuǎn)作風(fēng)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制 實(shí)際工作中，我們始終堅(jiān)持“標(biāo)本兼治，治標(biāo)先治本”的原則，認(rèn)真抓好班子成員和黨員干部的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，強(qiáng)化民主監(jiān)督，促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。

1、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的宣傳教育。我們始終把學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護(hù)黨章作為一項(xiàng)重大任務(wù)抓緊抓好。領(lǐng)導(dǎo)班子自覺帶頭遵守《廉政準(zhǔn)則》及黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”，結(jié)合黨務(wù)政務(wù)公開要求，做到黨務(wù)政務(wù)公開和財(cái)務(wù)的透明化，機(jī)關(guān)效能建設(shè)有成效，工作作風(fēng)得到改善，工作效率有了提高;我們還根據(jù)市局懲防體系任務(wù)分解，制定黨風(fēng)廉政建設(shè)教育實(shí)施意見，黨總支進(jìn)行細(xì)化，落實(shí)措施，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)工作;及時(shí)了解掌握職工思想動(dòng)態(tài)，起到良好的引導(dǎo)作用，黨員干部職工無一例違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。并扎實(shí)開展送溫暖下鄉(xiāng)、進(jìn)村入戶等的各類社會(huì)公益活動(dòng)，把思想政治教育和真心幫扶貧困黨員、關(guān)心困難職工結(jié)合起來，凝聚人心，激發(fā)干部職工的工作熱情。

2、加大預(yù)防和查處違紀(jì)案件的力度。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持一級管一級、一級抓一級負(fù)責(zé)的要求，與各部門負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持每半年對責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行檢查。組織黨員干部觀看反腐倡廉電影、電視、錄像做好警示教育。以黨員干部為重點(diǎn)，以樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀為核心，以“立黨為公、執(zhí)政為民”為主題，開展法紀(jì)教育和勤政教育，教育領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)刻牢記黨的根本宗旨，不斷提高了黨員干部廉政敬業(yè)水平，爭當(dāng)廉潔文化的倡導(dǎo)者、實(shí)踐者。

3、抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政自律工作，建立了干部廉政檔案，定期進(jìn)行檢查、登記。通過跟蹤和職工監(jiān)督，起到了警鐘長鳴的效果。

4、加強(qiáng)對業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)和督察，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，防止以煙謀私。嚴(yán)格遵守經(jīng)營紀(jì)律，切實(shí)做到規(guī)范經(jīng)營，違者按政紀(jì)、法紀(jì)嚴(yán)肅處理。近年來，沒有發(fā)生任何違規(guī)違紀(jì)事件。

5、加強(qiáng)對專賣執(zhí)法人員的管理監(jiān)督和培訓(xùn)，做到嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法。我們相繼修訂和制訂了專賣管理人員檢查市場的規(guī)定、專賣罰沒收入管理規(guī)定、專賣查處卷煙出入庫管理規(guī)定、專賣管理人員工作紀(jì)律、專賣管理人員工作過錯(cuò)責(zé)任追究等制度，通過對專賣管理人員、市場管理員、稽查隊(duì)員的法律知識培訓(xùn)，提高了專賣管理人員執(zhí)法水平和綜合辦案能力。

6、狠抓吃喝風(fēng)。我們針對吃喝和非正常招待是容易滋生腐敗的誘因，嚴(yán)格規(guī)定了必須陪客的人數(shù)，并本著節(jié)約、適度的原則，先批準(zhǔn)，后就餐，禁止公款大吃大喝。對于超標(biāo)招待或公款招待，給予不予報(bào)銷的硬性規(guī)定。

7、加強(qiáng)對財(cái)務(wù)的預(yù)算和監(jiān)督檢查。按照市局有關(guān)規(guī)定，我們制定了費(fèi)用開支管理規(guī)定等各項(xiàng)規(guī)章制度，通過抓落實(shí)，所有辦公用品一律實(shí)行登記領(lǐng)用制，公務(wù)用煙由綜合辦公室統(tǒng)一管制。

(四)建機(jī)制，求創(chuàng)新，促進(jìn)整體工作規(guī)范有序運(yùn)行 隨著形勢的發(fā)展、管理質(zhì)量的提升以及工作運(yùn)行模式的改變，原來有一些管理制度和辦法不再適應(yīng)現(xiàn)在的管理要求，突出表現(xiàn)在：干部管理、用工管理、勞動(dòng)管理、薪酬管理等方面，都需要依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)制定的規(guī)章制度，并結(jié)合單位的實(shí)際加以規(guī)范、具體，不斷增強(qiáng)可操作性。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，我們通過多種途徑和渠道征求的意見和建議，按照科學(xué)發(fā)展的理念和要求，對于不適應(yīng)、不符合武穴煙草科學(xué)發(fā)展的思想觀念、管理機(jī)制、規(guī)章制度、管理辦法等，進(jìn)行了修正、完善、補(bǔ)充、創(chuàng)新。兩年來，我們結(jié)合新時(shí)期武穴煙草工作的特點(diǎn)和要求，根據(jù)市局文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，及時(shí)修訂、完善工作制度，先后對黨組議事規(guī)則等五項(xiàng)制度進(jìn)行了修訂。還先后制定了預(yù)算審查監(jiān)督辦法等制度，對照“兩標(biāo)合貫”對過去所有的規(guī)章制度和管理辦法進(jìn)行了一次 “回頭看”，去年7月份，根據(jù)工作實(shí)際，我們實(shí)行了指紋考勤機(jī)制度，啟用了指紋考勤機(jī)考核員工上下班情況，實(shí)行每月一通報(bào)，對違紀(jì)現(xiàn)象嚴(yán)格按相關(guān)制度兌現(xiàn)到人，今年，又對勞動(dòng)管理制度作了進(jìn)一步的完善，使其更具規(guī)范性、科學(xué)性、適用性、前瞻性，形成一整套系統(tǒng)、完善、的管理機(jī)制和體系，使我局各項(xiàng)工作更趨制度化、規(guī)范化。三是嚴(yán)格按黨總支行政議事制度，堅(jiān)持民主集中制度進(jìn)行議事和表決，對領(lǐng)導(dǎo)干部任命、調(diào)整和入黨積極份子嚴(yán)格按照相關(guān)程序進(jìn)行公示。四是進(jìn)一步完善內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制，加強(qiáng)對采購、大額資金的支付內(nèi)部監(jiān)督，確保企業(yè)依法經(jīng)營。五是堅(jiān)持政務(wù)、企務(wù)公開，每年的職代會(huì)我們都通報(bào)企業(yè)的財(cái)務(wù)收支情況，做到了企務(wù)公開。六是積極組織黨員干部學(xué)習(xí)精神，出宣傳專欄，并結(jié)合行業(yè)的“兩個(gè)至上”教育活動(dòng)，組織專題論文研討。

(五)帶隊(duì)伍，作表率，推進(jìn)自身建設(shè)躍上新臺階 兩年來，我局不斷適應(yīng)新形勢要求，切實(shí)加強(qiáng)自身的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)。

一是注意理論學(xué)習(xí)，改進(jìn)思想作風(fēng)。始終堅(jiān)持把黨組中心組理論學(xué)習(xí)放在首位，堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，每季召開1次學(xué)習(xí)擴(kuò)大會(huì)，組成人員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央以及行業(yè)各項(xiàng)會(huì)議精神，進(jìn)一步加深了對“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)的理解，提高了對發(fā)展社會(huì)主義民主政治重要性的認(rèn)識;進(jìn)一步明確了新形勢下煙草工作的方向和要求，增強(qiáng)了黨組成員的政治意識、大局意識、責(zé)任意識和用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)武穴煙草工作的意識。二是注重調(diào)查研究，改進(jìn)工作作風(fēng)。我們把做好調(diào)研工作作為一項(xiàng)基本工作內(nèi)容和重要工作方法,努力做到思想認(rèn)識到位、精力投入到位、組織保證到位、制定措施到位。做到與其他工作同部署、同落實(shí)、同檢查。兩年來，我們圍繞黨組會(huì)議的議題、員工及經(jīng)營戶關(guān)注的熱點(diǎn)問題以及民主法制建設(shè)中的重大問題，深入基層開展調(diào)研。聽取各方面意見，了解真實(shí)情況，進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和量化分析。在此基礎(chǔ)上，還對了解掌握的情況進(jìn)行深入思考，深入分析，深化認(rèn)識，把握事物的本質(zhì)和深層次的矛盾，找到事物的內(nèi)在聯(lián)系和帶規(guī)律性的東西，認(rèn)真撰寫調(diào)查報(bào)告。通過深入基層，掌握了大量第一手的實(shí)際情況，挖掘總結(jié)了在安全監(jiān)管、督查考評和隊(duì)伍建設(shè)等方面的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)得到進(jìn)一步弘揚(yáng)。

二、自查中存在的差距與問題

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不夠，存在“三種現(xiàn)象”：一是個(gè)別同志學(xué)習(xí)的熱情不高，主動(dòng)性和自覺性不強(qiáng)。二是在學(xué)習(xí)計(jì)劃的執(zhí)行上難以如期進(jìn)行，存在“拖課補(bǔ)課”的現(xiàn)象。三是理論學(xué)習(xí)不夠深入，尤其是在實(shí)際工作中運(yùn)用理論分析和解決問題的能力還存在差距，有“囫圇吞棗”的現(xiàn)象。

2、工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。有不思進(jìn)取，安于現(xiàn)狀，工作不求有功，但求無過的現(xiàn)象。個(gè)別同志工作的主動(dòng)性、積極性發(fā)揮較差，工作中還缺乏熱情和激情，缺乏事業(yè)心和責(zé)任感。有時(shí)對具體工作的指導(dǎo)、督促、檢查的頻率不夠，跟進(jìn)不力。在具體工作的執(zhí)行過程中，還有流于形式的現(xiàn)象。在執(zhí)行過程中也還缺少與時(shí)俱進(jìn)的良好方法。同時(shí)有的干部還缺乏開拓創(chuàng)新精神，實(shí)際工作中創(chuàng)造性解決問題的能力還有待提高。

3、調(diào)查研究不深，創(chuàng)新力度不夠。工作還不夠深入細(xì)致，調(diào)查研究力度有待加強(qiáng)，工作缺乏新思路和新辦法，不能較好地解決工作中出現(xiàn)的新問題、新情況、新矛盾。

三、存在差距與問題的原因

1、因?yàn)闃淞⒄_的世界觀、人生觀、價(jià)值觀方面還存在一定的偏差。在當(dāng)今新形勢下，由于思想認(rèn)識上存在差距，對世界觀、人生觀、價(jià)值觀的改造不是增強(qiáng)了，而是有所放松，組織觀念也顯得有些淡薄了。個(gè)人主義、享樂主義思想嚴(yán)重，與艱苦樸素思想、黨的要求不符，致使態(tài)度不正、作風(fēng)不正。

2、因?yàn)槔碚搶W(xué)習(xí)欠缺，造成工作方法不多，由于對理論學(xué)習(xí)重要性認(rèn)識不夠，沒有把學(xué)習(xí)理論作為提高班子整體素質(zhì)擺上重要日程。有時(shí)開展學(xué)習(xí)也僅僅停留于一知半解，致使工作中存在辦法不多，想問題、干事情起點(diǎn)低，就事論事的時(shí)候多，在抓具體的工作中缺乏一種自覺性和緊迫感。

3、因?yàn)樯钊牖鶎诱{(diào)查研究不深。到基層一線了解情況、征求意見、解決問題的力度不夠。沒有積極重視和研究與工作相關(guān)的具體政策，以至觀念陳舊，思想僵化，創(chuàng)新精神不足，缺乏靈活機(jī)動(dòng)的工作方法和對錯(cuò)綜復(fù)雜的形勢的敏銳性。

四、下一步改進(jìn)措施

針對上述差距與問題，我們決心在市局黨組的監(jiān)督下，作出努力和加強(qiáng)整改。全體干部職工要進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，努力使自己的素質(zhì)與崗位要求相適應(yīng)，思想與行動(dòng)相一致，為促進(jìn)武穴煙草又好又快發(fā)展而努力奮斗。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。要不斷學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)理論，把學(xué)習(xí)理論與改造思想結(jié)合起來，把所學(xué)理論轉(zhuǎn)化為正確地觀察社會(huì)發(fā)展和社會(huì)現(xiàn)象的立場、觀點(diǎn)和方法，以理論武裝為先導(dǎo)，用理論思維自我解剖和反省自己的不足，通過不斷修正自己，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。

二是高標(biāo)準(zhǔn)做好分管工作。要樹立大局意識，進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律，以高標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，盡職盡責(zé)地帶領(lǐng)干部職工完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。做到多溝通、少依賴，多聯(lián)系、少等待，努力從小的方面做起，管好大事，辦好小事。

二是以身作則保持廉潔的風(fēng)尚。繼續(xù)落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等各項(xiàng)制度，堅(jiān)決做到“高壓線”不能碰。堅(jiān)持勤儉辦事，做好表率，大力倡導(dǎo)艱苦奮斗作風(fēng)，減少一切不必要的開支，杜絕各種浪費(fèi)行為，樹立廉潔風(fēng)氣。

有關(guān)信訪核查申請書范文如何寫七

信訪工作總結(jié)匯報(bào)-做好信訪工作 構(gòu)建和諧社會(huì)

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。

一、 兄弟城區(qū)信訪工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

1、沈陽市鐵西區(qū)“建立聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，拓展信訪渠道”的經(jīng)驗(yàn)：

一是強(qiáng)化對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽取工作情況匯報(bào)，完善領(lǐng)導(dǎo)包案和區(qū)長接待日制度。

二是強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制落實(shí)。各單位、各部門建立黨政一把手負(fù)總責(zé)，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的運(yùn)行機(jī)制。

三是強(qiáng)化依法信訪工作。律師到信訪辦為上訪群眾提供法律咨詢服務(wù)，對群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件進(jìn)行查處。

四是強(qiáng)化信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。構(gòu)建“大信訪”格局，區(qū)有關(guān)部門副職兼信訪辦副主任，聯(lián)合辦公接待上訪群眾。

五是強(qiáng)化信訪部門管理工作。區(qū)信訪辦及時(shí)通報(bào)信訪情況，對集體訪、越級訪等突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)市、區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2、青島市四方區(qū)“強(qiáng)化服務(wù)職能，做好社區(qū)信訪工作”的經(jīng)驗(yàn)：

一是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，增強(qiáng)服務(wù)意識。

變“坐門等訪”為“公開接訪”。實(shí)行了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。

變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。

變“彈性指標(biāo)”為“硬性考核”。嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制、定期考核制、責(zé)任追究制。

變“孤軍作戰(zhàn)”為“整體聯(lián)動(dòng)”。加強(qiáng)了各部門之間的協(xié)調(diào)，形成了齊抓共管的工作格局。

二是抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾。

抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心，把“一門式”服務(wù)中心模式向社區(qū)延伸。

抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了街道、社區(qū)、樓院三級信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。

抓好暢通信訪渠道工作。建立了街道、社區(qū)信訪工作直報(bào)、周報(bào)等制度，設(shè)立了群眾“信訪信箱”。

抓好依法信訪工作。街道建立了法律服務(wù)熱線，各社區(qū)建立了工作站。

三是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺。

堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。

堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。

堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。

堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。

二、我區(qū)信訪工作的基本情況

今年1至10月份，區(qū)信訪辦共接待群眾來訪539批（次）、2534人（次），同比分別上升了7%和28%。其中：集體訪93批（次）、1967人（次），同比分別下降了11%和上升了34%;群體訪65批(次)、186人(次)，同比分別上升了59%和48%;個(gè)人訪381人(次)，同比上升了6%。熱線電話143個(gè)，同比下降了35%;來信84件,同比下降了13%。

1、群眾信訪的主要特點(diǎn)

人數(shù)增幅較大。來區(qū)集體訪的批次雖有下降，但集體訪群體訪的人數(shù)同比明顯增加。

重復(fù)上訪增多。有的上訪群眾初訪時(shí)沒有完全反映出自己的要求或就相同的`問題不斷上訪。

情緒比較對立。上訪群眾要求解決問題的心情迫切，部分上訪群眾情緒激烈。

上訪方式改變。部分上訪群眾認(rèn)為親自訪和集體訪才能解決問題，更多地采取親自訪或有組織的集體訪。

2、群眾信訪的熱點(diǎn)問題

企業(yè)拖欠問題較多。停產(chǎn)和半停產(chǎn)企業(yè)拖欠職工工資、福利待遇等問題較為突出，引發(fā)職工不斷上訪。

企業(yè)改制矛盾突出。部分企業(yè)在改制工作中，沒有嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)政策和程序，導(dǎo)致職工不滿。

住房和動(dòng)遷問題較集中。隨著老城區(qū)的動(dòng)遷改造，群眾因住房擋光、補(bǔ)償問題上訪增多。

3、群眾信訪的主要原因

群眾維權(quán)意識增強(qiáng)。改革不斷深入、社會(huì)利益調(diào)整和職工權(quán)益受到損害，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和群眾需求得不到滿足的矛盾比較突出。

群眾對政策理解不全面。部分群眾法制觀念淡薄，盲目提出過高和不合理要求，有不達(dá)目的不罷休的想法。

有的干部工作作風(fēng)不扎實(shí)。工作不到位，政策不落實(shí)，工作方法簡單，不能做好思想疏導(dǎo)和化解矛盾工作。

有關(guān)信訪核查申請書范文如何寫八

根據(jù)縣信訪局?20_?06號文件精神，20_年我局信訪工作認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣信訪工作會(huì)議精神，按照全縣信訪工作要點(diǎn)提出的指導(dǎo)思想和工作思路，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，完善制度，切實(shí)加強(qiáng)了系統(tǒng)內(nèi)信訪工作的管理，現(xiàn)將工作簡要總結(jié)如下。

一、全面落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，努力構(gòu)建齊抓共管的工作格局。

年初，我局結(jié)合全年工作安排，一并對信訪工作進(jìn)行了研究部署，調(diào)整成立了局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員10名，由局長任組長，其他9名班子成員、公司經(jīng)理分別任副組長和成

員，同時(shí)，調(diào)整成立了下屬企業(yè)和居民住宅區(qū)信調(diào)小組。各組織健全后，組織學(xué)習(xí)傳達(dá)了20_年全縣信訪工作要點(diǎn)精神，制定完善了領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度，借鑒歷年工作辦法，繼續(xù)堅(jiān)持開展“三個(gè)一”活動(dòng)，即：每季召開一次會(huì)議，討論研究信訪工作;每季利用職工學(xué)習(xí)歷會(huì)，向職工進(jìn)行一次信訪宣傳教育;每季對單位內(nèi)部、下屬企業(yè)、職工家屬住宅區(qū)信訪工作進(jìn)行一次檢查。根據(jù)這個(gè)制度，半年來，局領(lǐng)導(dǎo)小組把系統(tǒng)內(nèi)信訪工作列入了議事日程，和其他工作一樣同研究、同安排、同檢查、同落實(shí)，由1名班子成員具體分工負(fù)責(zé)，專管信訪工作，先后討論產(chǎn)生了信訪工作安排意見和信訪工作管理辦法。局班子及局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組共專項(xiàng)召開信訪工作專題會(huì)議3次，重點(diǎn)就信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，管理措施，重點(diǎn)工作進(jìn)行了研究，提出了具體內(nèi)容，建立了長效的管理機(jī)制。

二、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任目標(biāo)管理制度，進(jìn)一步提升信訪工作水平。

根據(jù)實(shí)際情況，系統(tǒng)內(nèi)信訪工作實(shí)行分塊管理，即：局機(jī)關(guān)、下屬單位、職工住宅區(qū)為重點(diǎn)管理部位，各部位按照責(zé)任與分工一致的原則成立信調(diào)小組，對本區(qū)域內(nèi)信調(diào)工作實(shí)行直接負(fù)責(zé)。在各組織的管理機(jī)制上，由各小組長與局主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂信訪工作責(zé)任書，明確工作職責(zé)，管理措施，實(shí)行責(zé)任追究。其工作繼續(xù)以行政執(zhí)法、提高服務(wù)質(zhì)量和保障職工利益為重點(diǎn)。

三、堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，認(rèn)真開展信訪宣傳教育。在信訪宣傳教育上，我們把廣播電視與召開職工、居民會(huì)宣傳相結(jié)合。上半年，利用廣播電視宣傳5次，召開職工和居民會(huì)宣傳兩次，受教育人數(shù)79人(次)，重點(diǎn)宣傳了縣委、縣政府信訪工作會(huì)議精神，重大工作部署和重要活動(dòng)，國務(wù)院信

訪工作條例和本部門信訪工作安排意見，增強(qiáng)了干部職工的知法意識和配合意識。

四、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度，開展矛盾糾分排查。 為了便于工作，在落實(shí)信訪接待日制度上，我們采取三種形式。一是利用季工作檢查，與職工、居民談心，交流勾通。二是利用召開各層次信訪組織負(fù)責(zé)人會(huì)、職工、居民代表座談會(huì)，了解信訪工作，聽取職工、居民對信訪工作的意見、建議和生活中存在需要解決的問題。

三是指派局領(lǐng)導(dǎo)小組成員，利用其他工作之便，與職工、居民談話，開展信調(diào)接待。

通過上述形式，上半年共進(jìn)行接待活動(dòng)5次，與25名職工、居民交了心，開展矛盾排查，掌握不屬部門職工的思想動(dòng)態(tài)和信訪工作情況。

六、存在問題和打算：

一是下屬部門硬件建設(shè)達(dá)不到縣上要求標(biāo)準(zhǔn)，檔案資料不完善。 二是報(bào)送信息，開展理論研討比較差。

對于以上存在問題，認(rèn)真研究，提出措施，下功夫改進(jìn)。

有關(guān)信訪核查申請書范文如何寫九

根據(jù)省委組織部的安排，我于__年_月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將20__年來工作總結(jié)及20__年的工作計(jì)劃如下：

一、20__年工作總結(jié)

(一)提高認(rèn)識，堅(jiān)定做好信訪工作的信心

信訪工作對我來說是個(gè)全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“____”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐，堅(jiān)定了做好信訪工作的信心。

(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得__年6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣，為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認(rèn)識，使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個(gè)訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報(bào)》56期。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會(huì)矛盾的能力。同時(shí)，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文書處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作，做到及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我__年在__所學(xué)心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進(jìn)信訪接待室，我們都會(huì)熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會(huì)感到一種由衷的滿足。

(三)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)工作很晚才回家。在這一年的時(shí)間里，在信訪辦這個(gè)大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識，提高了我的處理復(fù)雜問題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。

(四)存在的不足

業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。

過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個(gè)滿意的答卷。

二、20__年工作計(jì)劃

(一)求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好分管工作

1.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和辦信工作。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪工作有序進(jìn)行,認(rèn)真做好上訪群眾的登記工作,對領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時(shí)交辦，跟蹤督辦，辦結(jié)率達(dá)95%，減少了群眾越級上訪和重復(fù)上訪。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待，件件有回音，辦結(jié)率達(dá)100%。

2.做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作。做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定督查工作，在“兩會(huì)”和世博會(huì)時(shí)期，白天與晚上相結(jié)合，采取不定期抽查的方式，檢查重點(diǎn)人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

3.協(xié)助做好接待來訪工作。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點(diǎn)和實(shí)際，做好信訪接待工作。在平時(shí)接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅(jiān)持政策、原則，又能積極主動(dòng)地與相關(guān)單位聯(lián)系，積極尋找解決問題的辦法，對一時(shí)難以解決的問題，做好耐心細(xì)致地解釋說服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。

4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項(xiàng)重要舉措。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，采取多種形式開展人民建議征集活動(dòng)。通過召開座談會(huì)，到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計(jì)151余條，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務(wù)。

5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實(shí)施意見;健全各項(xiàng)制度;明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確保完成每項(xiàng)工作任務(wù)。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評價(jià)。加強(qiáng)協(xié)調(diào)，分工不分家，對其他工作也能較好完成。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力

1.抓好理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，較好領(lǐng)會(huì)xx屆五中全會(huì)精神，認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線，把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學(xué)習(xí)中，采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法。積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，撰寫學(xué)習(xí)筆記2萬余字，完成學(xué)習(xí)心得2篇，調(diào)研文章1篇。

2.抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國家《信訪條例》和《__省信訪條例》;二是學(xué)習(xí)省、市領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重要批示;三是堅(jiān)持閱讀《人民信訪》、《__信訪》等刊物。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參加信訪接待，調(diào)查處理信訪案件等活動(dòng)，處理信訪問題的能力和水平有所提高。

(三)學(xué)法守法，依法辦事，規(guī)范信訪辦理程序

1.強(qiáng)化學(xué)法，依法辦事能力進(jìn)一步增強(qiáng)。今年以來積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)法活動(dòng)，系統(tǒng)自學(xué)了“五五”普法學(xué)習(xí)讀本，完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習(xí)題集。通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。

2.加強(qiáng)宣傳教育，群眾依法維權(quán)意識增強(qiáng)。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)。

3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時(shí)解決;對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的，通過幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法，促使上訪人主動(dòng)停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。