為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強可操作性的書面計劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助。

關(guān)于煙草類售后服務(wù)方案范文通用一

一、工作方面

今年以來，本人緊緊圍繞市、縣局和管理所打擊販?zhǔn)奂傩袨?、保持市場占有率、維護市場平衡的中心工作，根據(jù)稽查員崗位具體職責(zé)，嚴(yán)以律己，出色完成了各項任務(wù)。市場占有率和凈化率均在市、縣局的要求之內(nèi)，很好地維護了市場平衡，保障了消費者的合法權(quán)益。積極對查處的違規(guī)案件開展調(diào)查，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、處理恰當(dāng)。對客戶經(jīng)理提報的信息和零售戶的舉報能在盡可能短的時間內(nèi)進行反饋和查實，真正做到迅速、高效。

由于執(zhí)法工作具有嚴(yán)肅性，在平時的市場檢查中，我時刻注意自己的一言一行，每到一家客戶，都嚴(yán)格按程序開展檢查工作，積極回答零售戶提出的各種問題，熱心為他們服務(wù)，樹立煙草人的良好形象。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，本人的業(yè)務(wù)技能有很大提高，由漸漸熟悉再到比較熟練?，F(xiàn)在對自己崗位的業(yè)務(wù)流程已能做到游刃有余。在開展市場管理的同時，本人還十分注重內(nèi)部工作質(zhì)量。每天主動打掃內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保持室內(nèi)室外整潔有序;嚴(yán)格規(guī)范自己的儀表、言行。內(nèi)部工作雖都是瑣碎之事，但它能夠反映一個人的素養(yǎng)。只有內(nèi)部工作搞好了，才能更好地開展日常工作。除此之外，本人還積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，踴躍參加市、縣局的各項活動，開闊自己的閱歷，鍛煉能力。

二、思想、作風(fēng)方面

認真學(xué)習(xí)公司的政策，領(lǐng)會各種文件精神，利用電視、電腦、報紙關(guān)注煙草行業(yè)的新動向，不斷提高自己的認識，掌握工作主動。

在作風(fēng)上，能團結(jié)同事、遵章守紀(jì)、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴(yán)謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。勤勤懇懇工作，任勞任怨。踴躍參加各種文體活動，積極幫助同事和他人?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，遇到問題虛心請教，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、學(xué)習(xí)方面

我始終堅持以學(xué)習(xí)作為提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑。解決這些問題的途徑只有努力學(xué)習(xí)，用心投入。既積極參加市、縣局組織的各種培訓(xùn)，還廣泛利用業(yè)余時間開展自學(xué)，并講究方式方法。通過自己的努力，現(xiàn)已較熟悉地掌握了《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》等相關(guān)法律、法規(guī)知識，并能達到靈活運用。這也是對本人平時學(xué)習(xí)效果的最好驗證。

業(yè)務(wù)知識提高了，還不能完全滿足工作需要。由于執(zhí)法工作比較復(fù)雜，接觸的人各種各樣，怎樣與他們交流，以達到自己的目的，成為必不可少的一項素質(zhì)。平時的執(zhí)法檢查中，我總會留意同事的交流方式，學(xué)習(xí)他們處理矛盾的方法，不斷提高自己工作的技巧。

四、存在不足

回顧一年來自己的總體工作，深感市管員工作的艱辛，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：

一是工作標(biāo)準(zhǔn)要求高，自己還有一定的差距，有待于在今后的工作中提高。每項工作都要高質(zhì)量地去完成;

二是在做好各項服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的`起色。要不斷研究問題。

三是還需加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。

然而，隨著社會的發(fā)展，行業(yè)改革的深入，自己的知識肯定不能滿足工作的需要。工作會更復(fù)雜，對綜合素質(zhì)的要求也會越來越高，需掌握的知識還很多。為此，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，與時俱進，始終走在行業(yè)發(fā)展的前沿，永遠掌握工作主動。

總之，自己無論是業(yè)務(wù)上還是對各種問題的處理上，在過去的一年都有了大幅的提高，離不開同事對本人的關(guān)懷，離不開企業(yè)有這么好的工作環(huán)境和生活氛圍。在這種氛圍的渲染下，我將更加堅定信念，我會在新的一年里做的更好、更強、更完美。

關(guān)于煙草類售后服務(wù)方案范文通用二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

一、工作回顧

__年7月加入煙草系統(tǒng)這個大家庭以來，先后在___等擔(dān)任個不同的工作崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作煙草市場經(jīng)理競聘演講稿。特別是到物流分庫以來，我用自己的大半時間在工作上，周末和其他時間，辦公室里都能見到我的身影。

__年11月在物流配送分庫掛副主任以來，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排我負責(zé)“一號工程”的管理、內(nèi)務(wù)、倉儲分揀、部門上傳、下達，督促業(yè)務(wù)單據(jù)的審核、三標(biāo)表格指導(dǎo)、歸檔，微機系統(tǒng)運行管理和部門工作計劃、工作總結(jié)擬定和上報，微機員、核算員、配貨員、倉管員的工作質(zhì)量考核。在掛職物流分庫副主任期間，我完善了部門倉儲分揀制度、一號工程管理制度、一號工程和卷煙營銷系統(tǒng)從開機到一天工作結(jié)束關(guān)機的操作流程，參與了大方分庫從原有的41條煙草競聘送貨線路整合到現(xiàn)有27條送貨線路，為地區(qū)局(公司)實現(xiàn)“一個總庫，兩個分庫”的線路整合打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、競聘客戶經(jīng)理的先決條件

1、我曾經(jīng)先后在瓢井、核桃、百納、長石、馬場擔(dān)任過不同的工作崗位，對各片區(qū)的客戶進貨、線路情況相當(dāng)?shù)牧私?，特別是在物流分庫掛職以來，每月至少用7個以上的工作日程在市場走訪或參與送貨，走遍了全縣36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進一步增加了對客戶的了解。

2、我只有近六年營銷工作經(jīng)驗，但我個人認為并不是工作年限的長短就可以決定一個人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅定的信心去當(dāng)一個合格的客戶經(jīng)理。

3、我營銷員四級證書于__年就獲得，有擔(dān)任客戶經(jīng)理的理論基礎(chǔ)。

4、多次參加過省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習(xí)，于__年獲得縣局(分公司)“先進工作者”，__年獲縣局(分公司)舉辦的卓越團隊建設(shè)“煙草客戶經(jīng)理競聘上崗演講優(yōu)秀學(xué)員”。

5、我有過硬的計算機操作知識，懂得計算機各種表冊的制作，更加熟悉卷煙營銷系統(tǒng)。

6、我正年輕，“俗話說年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時間去做好自己的本職工作。

7、我愛崗敬業(yè)，對工作負責(zé),工作近六年以來，每從事一個崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、認認真真地做，特別是在物流分庫工作以來，我只要是接到辦公室或各級領(lǐng)導(dǎo)的電話，我不分時間和地點都能往辦公室趕，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

三、競聘客戶經(jīng)理上崗后的工作打算及思路

1、根據(jù)客戶經(jīng)理工作質(zhì)責(zé)，完善客戶信息資料，實施客戶評價，提出客戶等級變更的建議，收集市場信息，了解客戶需求，撰寫市場報告，認真執(zhí)行品牌培育方案，實施卷煙品牌的培育工作。

2、按照客戶分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶提供服務(wù)。認真開展客戶維護，實施客戶等級提升。

3、用足夠的時間與客戶促膝長談，和客戶“零距離”接觸，認真為客戶服務(wù)，克服形式主義，真正深入到客戶當(dāng)中，在務(wù)實上下功夫，把當(dāng)前貨源情況、促銷政策、營銷技巧等及時送到客戶身邊;

4、在服務(wù)時間上爭取差異，每天走訪市場，能夠為零售客戶提供及時地、周到的服務(wù)，盡量在零售客戶訂貨頭天或訂貨當(dāng)天走訪該片區(qū)客戶以便對零售客戶做出相應(yīng)的指導(dǎo)。

5、在零售客戶心中要樹立深刻的印象。深刻印象的產(chǎn)生可以體現(xiàn)在兩方面：1、要與零售客戶有良好的溝通并煙草競聘演講稿讓零售客戶認可你的服務(wù)和指導(dǎo)這樣會加深客戶我的印象。2、幫助客戶解決問題加深印象。對待零售客戶提出的各種問題能夠及時地給予解答，出現(xiàn)困難要及時地幫助解決，這樣會增加零售客戶對我的好感和信任度。

6、和客戶溝通的及時性。及時把公司政策、促銷以及其他市場信息及時地傳達給零售客戶，以保障零售客戶的利益。

7、學(xué)會雙贏思考。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏的角度去想問題，更要想客戶所沒有想到的，站在客戶的角度來想問題。只要你的建議符合了客戶的心思，自然就成功了一半。

8、把零售客戶當(dāng)作我的親戚、我的煙草公司競聘演講稿朋友一樣的對待，為客戶提供“溫曖般”的服務(wù)。

9、對客戶采用個性化服務(wù)，提高客戶滿意度。針對不同類型的客戶，提供不同服務(wù)。

總之，要作一名好的客戶經(jīng)必須學(xué)會和客戶溝通，溝通滲透在與客戶交往中的每一個環(huán)節(jié)，沒有了溝通，就沒有了人與人之間的交互作用，溝通無時不在。對于客戶經(jīng)理來說，溝通有時候要比技能更為重要，因此在與客戶溝通交流中要時刻把握語言的如何運用，只有運用得當(dāng)，溝通中才能準(zhǔn)確地表達自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。所以，我堅信我能成為一名合格的客戶經(jīng)理，希望各級領(lǐng)和各位同事相信，給我一次展現(xiàn)的機會。如果我能競聘到客戶經(jīng)理這一工作崗位，我將努力學(xué)習(xí)，認真執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)精神，按照我競聘客戶經(jīng)理的工作思路去開展工作;如果我競聘失敗了也不氣妥，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，將在自己的崗位工作上發(fā)揮自己的特長，將工作做得更好、更實。

關(guān)于煙草類售后服務(wù)方案范文通用三

目錄

第一條定義

第二條授予及條件

第三條特許權(quán)使用費及付款辦法

第四條組成材料，包裝，廣告和推銷

第五條制造，質(zhì)量控制和監(jiān)督

第六條商標(biāo)和技術(shù)資料

第七條附加義務(wù)

第八條合同的期滿和終止

第九條一般規(guī)定

附表a

本合同由雷諾士煙草國際（亞洲太平洋地區(qū)）有限*司（以下簡稱“許證方”）一家根據(jù)香港法律成立和存在的公司，辦事處設(shè)于香港灣仔新鴻基中心二十五樓，商業(yè)登記證號為：6906775-?000-12-b，和華美卷煙有*公司

（以下簡稱“受證方”）一家根據(jù)中華人民共和國法律成立的合資經(jīng)營公司，主要辦事處和營業(yè)地點為廈門，相互之間于1986年3月3日簽訂。

鑒于許證方已在中華人民共和國國內(nèi)獲準(zhǔn)“____________”，“____________”，“____________”三種卷煙的商標(biāo)注冊，并有權(quán)出讓上述商標(biāo)的使用許可證；及

鑒于受證方愿意取得在中華人民共和國國內(nèi)生產(chǎn)和銷售有上述商標(biāo)的卷煙的權(quán)利；及

鑒于許證方愿意按照雷諾*公司和廈門卷*廠和廈門經(jīng)濟特區(qū)聯(lián)合發(fā)展*限公司于1986年3月3日簽訂的合資經(jīng)營合同，允許受證方生產(chǎn)和銷售有上述商標(biāo)的卷煙（以下簡稱“主合同”）。

雙方特此同意下列條款：

第一條定義

在使用本合同時，下列名詞應(yīng)有下述定義：

1.01“許證商標(biāo)”應(yīng)為列于附表a中的商標(biāo)及其相應(yīng)的申請?zhí)柎a或注冊號碼，在本合同有效期間及終止以后，此等商標(biāo)均應(yīng)保持為許證方或它的附屬公司的財產(chǎn)。

1.02“許證牌號”應(yīng)為在附表a的第二部分列明的卷煙牌號，以及根據(jù)本合同頒發(fā)的授權(quán)書中加以闡明的其他許證商標(biāo)牌號卷煙。

1.03“授權(quán)書”應(yīng)是由許證方一位負責(zé)行政人員簽署而寫給受證方的總經(jīng)理一封信，信中訂明受證方將制造的許證牌號的特殊標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格，授權(quán)開始生產(chǎn)及其銷售，并包含許證方認為對此等生產(chǎn)及銷售有需要的資料，要求或條件。

1.04“技術(shù)資料”的意義應(yīng)為許證方向受證方透露，用于生產(chǎn)和銷售的一切商業(yè)秘密，專門知識，經(jīng)驗，方法及規(guī)格，并假定所有許證方向受證方作出的透露都是技術(shù)資料。

1.05“凈銷售量”的意義為受證方在中華人民共和國銷出的每種許證牌號卷煙的總數(shù)量（包括未付款部分），減去因為損壞，不新鮮或其他原因不能售出而退回的卷煙數(shù)量。

1.06“凈特許權(quán)使用費”的意義為根據(jù)本合同受證方應(yīng)付的特許權(quán)使用費，按照本合同中規(guī)定的比率及方法計算，不扣除任何種類的任何稅金，費用或支出（本合同第

3.03節(jié)所述者除外）。

1.07“中國”即是中華人民共和國的地理區(qū)域。

1.08“組成材料”的意義為受證方生產(chǎn)許證牌號時使用的所有材料，包括煙草，香料及其他成份等。

第二條授予及條件

2.01許證方根據(jù)本合同的條款和條件，授予受證方在福建省制造和包裝許可證牌號的獨家權(quán)利。本授權(quán)的內(nèi)容包括受證方有權(quán)在中國全國出售受證方制造和包裝的“許證牌號”產(chǎn)品。

2.02在本合同有效期內(nèi)，受證方應(yīng)以最大的努力在中國利用第2.01條授予的權(quán)利。

2.03在本合同有效期內(nèi)，受證方或許證方不應(yīng)在福建省內(nèi)協(xié)商，簽訂協(xié)議，或者參子任何對于不符合本合同的，或可能使受證方或許證方履行本合同規(guī)定的責(zé)任的能力減弱的商業(yè)交易。

第三條特許權(quán)使用費及付款辦法

3.01考慮到受證方使用許證商標(biāo)和技術(shù)資料，受證方同意向許證方支付按下列比率計算的凈特許權(quán)使用費：每一千支卷煙的凈銷售量提取使用費（us＄）。

3.02在本合同有效期間，受證方應(yīng)于每個日歷月底之后三十（30）日內(nèi)，以美元向許證方支付所有凈特許權(quán)使用費付款，該款應(yīng)以匯款形式匯入由許證方指定的與中國銀行有業(yè)務(wù)聯(lián)系的國外銀行帳戶內(nèi)，每一次的凈特許權(quán)使用費付款應(yīng)是付款前一個日歷月份內(nèi)由受證方銷出或受證方授權(quán)銷出的許證牌號的銷售數(shù)量，不論受證方是否已從它的客戶得到此等卷煙的貨款，此種銷售數(shù)量應(yīng)根據(jù)第1.05條確定。

3.03由于許證方收取本合同規(guī)定的凈特許權(quán)使用費應(yīng)由許證方按中國稅法在中國繳納的一切稅金，均委托由受證方以許證方的名義預(yù)扣和代繳，受證方以許證方的名義預(yù)扣和代繳的一切此種稅金，均應(yīng)作為受證方應(yīng)向許證方繳納凈特許權(quán)使用費的一部分。受證方以許證方的名義繳納的一切此種稅金均應(yīng)在繳稅日期的十（10）天內(nèi)將單據(jù)送交許證方。這種單據(jù)均應(yīng)附有以許證方為付款人的政府正式收據(jù)，收據(jù)并應(yīng)指明與此種稅金繳納有關(guān)的是哪一筆凈特許權(quán)使用費付款。

3.04每個日歷月底之后十（10）天內(nèi)，受證方應(yīng)向許證方提供一份有關(guān)每種許證牌號的報告，其中列明：

（a）生產(chǎn)的卷煙數(shù)量；

（b）銷出的卷煙數(shù)量；

（c）上一個月份內(nèi)因為損壞，不新鮮或其他原因不能售出而從市場退回的卷煙數(shù)量。

3.05每個日歷年結(jié)束后三十（30）天內(nèi)，受證方應(yīng)依據(jù)許證方合理要求的形式和詳細內(nèi)容，向許證方提供適當(dāng)?shù)奈募?，列明在上一個日歷年內(nèi)經(jīng)受證方董事會批準(zhǔn)的在中國國內(nèi)使用于許證牌號的廣告費用，總結(jié)在上一個日歷年內(nèi)按照本合同規(guī)定的廣告交易，并證明其準(zhǔn)確性。

3.06受證方應(yīng)保存適當(dāng)?shù)膸げ竞陀涗洠渲袘?yīng)準(zhǔn)確寫明按本合同范圍內(nèi)所作的一切交易。許證方可以在受證方的正常營業(yè)時間內(nèi)指派代表或代理人，檢查受證方與生產(chǎn)和銷售許證商標(biāo)香煙有關(guān)的生產(chǎn)，廣告和銷售的帳簿和記錄。

第四條組成材料，包裝，廣告和推銷

4.01所有與根據(jù)許證商標(biāo)由受證方制造和銷售或受證方授權(quán)下制造和銷售的香煙使用有關(guān)的設(shè)計，包裝，標(biāo)簽，箱盒和其他組成材料，均應(yīng)按照許證方的質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格，并且得到許證方事先書面批準(zhǔn)方可使用。但在清楚達到許證方要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格，許證方不應(yīng)無理以其他任何理由拒絕上述書面批準(zhǔn)。許證方批準(zhǔn)某一項目之后，受證方在未得到許證方的書面批準(zhǔn)之前不應(yīng)對此項目作任何改動。對于許證方未向受證方詳細提供的配方及其它化學(xué)組成，受證方應(yīng)向許證方提供中國有關(guān)的法規(guī)的詳細清單，許證方應(yīng)以書面確認所提供的上述各項是符合上述的中國有關(guān)法規(guī)。在上述前提下，受證方有責(zé)任保證所有這些材料均應(yīng)符合中華人民共和國的有關(guān)法律和規(guī)定，許證方應(yīng)盡可能協(xié)助受證方履行這種責(zé)任。許證方對任何項目作出的批準(zhǔn)，只限于有關(guān)生產(chǎn)許證牌號材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格。受證方應(yīng)盡最大努力保護使用于每種許證牌號的所有材料的版權(quán)，如果許證方提出要求，受證方將簽署文件證明許證方對此種版權(quán)的所有權(quán)。

關(guān)于煙草類售后服務(wù)方案范文通用四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：

大家好!

“雞攜竹葉去;犬踏梅香來?！?0xx年的鐘聲已經(jīng)敲響，借此機會，真誠祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，在新的一年里，工作順利，身體健康、萬事如意!

蘇聯(lián)文學(xué)家高爾基說過：一個人追求的目標(biāo)越高，他的才力就發(fā)展的越快，對社會就越有益處。我很欣賞這句話，多年來一直受這句話的鼓舞和激勵，不斷的挑戰(zhàn)，不斷的追求，不斷的超越。憑借多年的工作的經(jīng)驗和對煙草事業(yè)的熱愛以及對自己能力的自信，我今天走上臺參加銷售部副部長競聘演講稿，相信自己能夠擔(dān)當(dāng)這一重任。

接下來我簡單介紹一下我的經(jīng)歷和工作情況，以便大家對我有更進一步的了解。

參加這次競聘，不僅緣于對自己能力的自信，還因為我具備了以下競聘優(yōu)勢：

第一，我具有良好的思想道德修養(yǎng)和職業(yè)道德素養(yǎng)。我從小接受了良好家庭的熏陶及多年的正規(guī)學(xué)校的教育，培養(yǎng)造就了我為人正直、與人為善、助人為樂、寬容、樂觀等優(yōu)良的品質(zhì)。參加工作以來，我不但努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，還廣泛涉獵其他學(xué)科的知識，不斷增強自己的業(yè)務(wù)能力，始終恪守?zé)煵萑说穆殬I(yè)道德，竭盡全力做好工作。同時，我也注意學(xué)習(xí)黨的一系列方針、政策，加強自己政治素養(yǎng)，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作生活中，我積極擁護黨的基本路線和各項方針、政策，立志獻身煙草事業(yè)，辦事講求原則，立場堅定，具有民主作風(fēng)和全局觀念，在思想上和行動上積極向黨組織靠攏，根據(jù)情況，今年我提交了入黨申請書。

第二，我熟悉本崗位工作具有豐富的工作經(jīng)驗。我做過3年訪銷工作，在去年5月全區(qū)集中訪銷中，我直接負責(zé)全區(qū)的卷煙訪銷，熟悉了全區(qū)市場卷煙品牌的銷售動態(tài)、卷煙銷售的分配及市場投放情況，做到了熟練運用新的營銷體統(tǒng)開展各項工作。并且我對訂單采集部的工作流程、操作規(guī)范比較熟悉，對其發(fā)展前景有所認識。多年來，歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我積累了豐富的基層工作經(jīng)驗。擔(dān)任呼叫部主任的幾年，使我的管理領(lǐng)導(dǎo)能力得當(dāng)了很好的鍛煉。這些為我以后有的放矢的開展工作打下了良好的基礎(chǔ)。

第三，我具有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。我人緣很好，善于與人及其他部門溝通合作，能夠長期與每位同事保持融洽的合作關(guān)系。我處事踏實謹慎，有大局觀念，凡事以單位利益為重，得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定和信任;并且我處事冷靜，遇到的問題能及時和各部門及各縣市營銷部協(xié)調(diào)，使各項工作使各項工作在良好的氛圍中開展，在和諧的環(huán)境中完成，這也練就了我較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，為以后更好的開展工作提供了有力保障。

第四，我具有愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的工作作風(fēng)。我深深懂得梅花香自苦寒來的道理。在工作中，做到了能吃苦耐勞、認真負責(zé)，不攬功諉過，不以崗謀私，做事公道正派、講原則、不做違紀(jì)違規(guī)的事。在05五年全區(qū)五個縣市集中訪銷以來，我每天7.30上班，整理全區(qū)訪銷計劃，安排日常工作，每天中午和訪銷員一起加班，接聽電話，關(guān)注全區(qū)訪銷進。數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)后又要總結(jié)全天各類信息，根據(jù)市場情況制定既全區(qū)統(tǒng)一又符合各縣市卷煙市場的切實可行的訪銷計劃，為了完成任務(wù)，我經(jīng)常加班加點，從沒有任何抱怨。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，參加這次競聘，我愿在求真務(wù)實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在競爭中完善自己。如果承蒙各位厚愛，讓我走上訂單采集部部長的工作崗位，我將不負眾望，努力做好自己的工作，努力做到以下幾點：

第一，真誠講團結(jié)，搞好關(guān)系，創(chuàng)造和諧共事的良好氛圍。多年的工作經(jīng)驗告訴我，同事之間團結(jié)比什么都重要。在團結(jié)方面，一定要擺正位置，正確認識和看待自己，胸懷全局。在工作中和生活上以身作則，樹立好模范作用，平易近人，努力做到說真話，辦實事，求實效。尤其注意那些與自己有不同看法的同志，團結(jié)他們一道工作。工作中講求民主，多溝通交流，在和諧中工作，在和諧中進步。

第二，抓住關(guān)鍵，未雨綢繆，做好計劃。我將嚴(yán)格貫徹執(zhí)行電話訂貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把完成全區(qū)卷煙訪銷任務(wù)作為本部門工作的重中之重，全面掌握全市卷煙市場動態(tài)，準(zhǔn)確的左好每一天的訪銷計劃，做到在規(guī)范經(jīng)營的前提下，保質(zhì)保量完成年度全區(qū)轄區(qū)卷煙的計劃。

第三，與時俱進，開拓創(chuàng)新，抓好經(jīng)營管理。一是獻技獻策，建立健全訂單采集部管理制度。制度是管理的保障，我將結(jié)合分管工作，開展調(diào)查研究，總結(jié)點滴經(jīng)驗，做好信息反饋，向領(lǐng)導(dǎo)提出建議和設(shè)想，建立健全規(guī)章制度。做到有章可依，權(quán)責(zé)明確，使每個人知道自己該做什么，不該做什么。二是與時俱進、靈活管理。古語說：“窮則變、變則通、通則久”。我們訂單采集部的工作，接觸面廣，問題繁多，單一的工作思路和死板的方法很難適應(yīng)工作的發(fā)展和創(chuàng)新。只有具備與時俱進得管理意識和發(fā)展意識，才能提高管理水平，強化網(wǎng)點綜合競爭能力。三是嚴(yán)格規(guī)范信息采集工作的流程，監(jiān)督好采集員工作日志，收集、處理、反饋客戶需求信息的工作。四是開拓創(chuàng)新，積極與國際電話服務(wù)接軌，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，逐步實踐網(wǎng)上配貨。

第四，抓服務(wù)，促進競爭優(yōu)勢的形成。服務(wù)是一個企業(yè)的形象，只有良好的服務(wù)才能換得良好的發(fā)展。服務(wù)本身蘊涵著價值，蘊藏著無限的商機和潛在的客戶資源。為此，我們要樹立全新的服務(wù)理念，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的服務(wù)。一切服務(wù)先于需求而動，以滿意服務(wù)贏得客戶。

第五，以人為本，提高員工素質(zhì)，加強訪銷隊伍建設(shè)。我將組織員工認真學(xué)習(xí)煙草方面的知識，了解國家的有關(guān)政策趨勢，開展各種的業(yè)務(wù)競賽，掀起學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)知識的浪潮，著力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、務(wù)實型隊伍，力爭形成以創(chuàng)建帶學(xué)習(xí)、以學(xué)習(xí)促工作、以工作求發(fā)展的良好局面，以此促進部門成員整體素質(zhì)的提高。

第六，不斷加強學(xué)習(xí)，增強自身的綜合素質(zhì)。打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，增強自身綜合素質(zhì)。同時加強正確的世界觀、人生觀和價值觀的學(xué)習(xí)，在工作和生活中嚴(yán)格要求自己，自覺經(jīng)受考驗，在紛繁復(fù)雜的社會里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一顆赤誠的心奉獻給煙草事業(yè)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評委，“平靜的湖面，煉不出精悍的水手，安逸的環(huán)境，造不出時代的偉人?！蔽疑钌畹囟?，要做到以上幾點，，光坐而論道、紙上談兵是無濟于事的，重要的是腳踏實地地去干。如果承蒙大家的厚愛，給我一個施展才華、發(fā)揮潛能的機會，我將全力以赴，以切實的行動，來回報大家的信任!

謝謝大家!

關(guān)于煙草類售后服務(wù)方案范文通用五

對于公司安排的本月23日到26日的培訓(xùn)，首先我非常感謝公司給予的這次難得的機會，在培訓(xùn)過程中我得到了一個充分的學(xué)習(xí)，感覺自己對煙草的認識上了一個臺階。從各個角度來說是對我的一種技能培訓(xùn)，也是對我一種自身素質(zhì)提高的體現(xiàn)。

此次培訓(xùn)，八位老師的培訓(xùn)形式多樣，既有課堂教授，也有現(xiàn)場觀察。汪老師先后帶我們到牛集煙站、譙城營銷部、大楊專賣隊所、卷煙配送中心，為我們進行現(xiàn)場精彩的解說，使我們對煙葉生產(chǎn)收購、營銷、專賣管理以及卷煙配送實際工作的運轉(zhuǎn)都有了更深的了解。此外，張老師、譚老師、張老師、桑老師、谷老師、王老師、劉老師分別給我們進行課堂講授了企業(yè)文化知識、財務(wù)基礎(chǔ)知識、安全生產(chǎn)管理知識、煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)知識、營銷基礎(chǔ)知識、專賣管理基礎(chǔ)知識、煙草行業(yè)法律法規(guī)知識。授課內(nèi)容豐富多彩、知識面廣，并進行細致的講解，同時還經(jīng)常和我們學(xué)員進行互動，對一些工作中經(jīng)常遇到的問題讓我們進行現(xiàn)場解答，再給予解釋，使我們更加深刻的理解這些知識，使我受益匪淺。

通過此次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多煙草生產(chǎn)、服務(wù)營銷、專賣管理等與工作相關(guān)聯(lián)的專業(yè)理論知識，了解到將來工作的復(fù)雜性、重要性;同時也通過與老師們的溝通，認識到自身的不足。通過學(xué)習(xí)，我認識到扎實的理論知識對我們?nèi)粘９ぷ鏖_展有多么強的實際指導(dǎo)意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力：

1溝通能力。做為一名新進員工，我必須具備良好的與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及煙農(nóng)進行交流溝通的能力。只有具備了較強的溝通能力，才能把公司的工作保質(zhì)保量的完成。

2學(xué)習(xí)能力。煙葉生產(chǎn)需要很強的專業(yè)知識和技能才能把工作干好，這就要求我們的知識必須扎實，不斷提高學(xué)習(xí)能力，以學(xué)習(xí)增強能力，以知識創(chuàng)造價值，打造學(xué)習(xí)型員工，學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織，向知識要效益，向?qū)W習(xí)要發(fā)展。

3吃苦耐勞的精神。煙葉部門的基層崗位是比較辛苦的崗位，再加上煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時期，機遇和挑戰(zhàn)并存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進方能取得好的成績。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關(guān)的能力、百折不撓的意志。

4協(xié)調(diào)能力。煙葉部門基層員工是企業(yè)與煙農(nóng)之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

5目標(biāo)能力。工作需要制定工作計劃以及工作目標(biāo)，有了計劃和目標(biāo)，才有奮斗的方向、前進的動力。

在此，還要感謝市局領(lǐng)導(dǎo)對于這次培訓(xùn)的精心安排，短短的4天的培訓(xùn)過去之后，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學(xué)習(xí)沒有結(jié)束，僅僅是一個開始，我一定會以此次培訓(xùn)作為契機，在今后的工作中，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力提高能力，并把學(xué)到的知識運用到實際工作當(dāng)中去，充分發(fā)揮我在崗位中的作用，真正做到學(xué)以致用，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

關(guān)于煙草類售后服務(wù)方案范文通用六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁:

大家好!

我叫，xx年畢業(yè)于中國科技大學(xué)經(jīng)濟技術(shù)學(xué)院會計學(xué)專業(yè)，本科文化程度，現(xiàn)在豐縣煙草專賣局(市場營銷部)任出納會計?，F(xiàn)競聘財務(wù)委派室副主任一職，是基于對這個崗位的理解和對自身認識的情況下作出的選擇。我認為我有以下幾個方面的優(yōu)勢:

一、感謝煙草，我有盡職盡責(zé)的工作熱情。

自xx年7月，我在豐縣局(營銷部)從事會計工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，我從一個初出茅廬的學(xué)生逐步成長為一個有較強的專業(yè)技能和強烈責(zé)任心的會計人員，在這近五年的工作當(dāng)中，我時時刻刻感受到了煙草公司這個大家庭的溫暖，正是因為自己進了煙草，才有我施展才華的天地，因此我決心和煙草公司同呼吸共命運，把振興和發(fā)展煙草事業(yè)作為我應(yīng)盡的責(zé)任。今天，我來競聘財務(wù)委派室副主任這個崗位，就是希望通過自己的專業(yè)技能和平時積攢的工作經(jīng)驗，來為我市煙草事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

二、日積月累，我有較為豐富的工作經(jīng)驗。

最近幾年，我市煙草系統(tǒng)發(fā)生了翻天覆地的變化，尤其是xx年底取消縣級公司法人資格后，煙草商業(yè)系統(tǒng)財務(wù)工作也隨之產(chǎn)生了較大改變，我經(jīng)歷了這場變革，更適應(yīng)了這場變革。在工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行《徐州煙草商業(yè)系統(tǒng)關(guān)于加強財務(wù)管理的暫行規(guī)定》，在費用報銷、現(xiàn)金管理、商品銷售以及繳納各種稅費上能做到有條不紊、及時準(zhǔn)確。經(jīng)歷了我公司近五年的各項變革，我能從容應(yīng)對工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件，能較好地協(xié)助財務(wù)委派室主任做好預(yù)算與執(zhí)行工作。

三、虛心好學(xué)，我有開拓進取的創(chuàng)新意識。

我熱愛財務(wù)工作，業(yè)余時間，我學(xué)習(xí)了《企業(yè)會計制度》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》、《中級會計實務(wù)》、《財務(wù)管理》、《經(jīng)濟法》等專業(yè)性較強的知識。在提高自己專業(yè)技能的同時，努力把自己培養(yǎng)成為“一專多能”的人才，我先后參加了豐縣統(tǒng)計局組織的統(tǒng)計知識培訓(xùn)，市局組織的用友財務(wù)軟件培訓(xùn)，國家局組織的會計人員培訓(xùn)，均取得了較好的成績。同時我更加注重政治理論知識的學(xué)習(xí)和思想意識的改造，能夠始終保持堅定的政治立場和較高的政治敏銳性，xx年6月我榮幸地成為一名中共預(yù)備黨員。通過學(xué)習(xí)，我掌握了大量新的知識，使我在工作中更加自信，在實際工作當(dāng)中我勇于突破創(chuàng)新，提出了許多有益于財務(wù)管理的方法。

四、嚴(yán)于律己，我有誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。

我信奉誠實待人，嚴(yán)于律己的處世之道。在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)鍛煉，以“老老實實做人，勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。

五、雷厲風(fēng)行，我有求真務(wù)實的工作作風(fēng)。

近五年的財務(wù)工作經(jīng)歷，培養(yǎng)了我雷厲風(fēng)行，求真務(wù)實的工作作風(fēng)，養(yǎng)成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習(xí)慣，造就了我求真務(wù)實的工作態(tài)度。不管做什么事都要做到“三個負責(zé)”，即對國家負責(zé)、對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、對自己負責(zé)。

六、任勞任怨，我有吃苦耐勞的敬業(yè)精神。

工作以來，我嚴(yán)格遵守公司考勤制度，只有在結(jié)婚時請了兩天假。寒來暑往，無數(shù)次往返于公司與銀行、稅務(wù)局之間，風(fēng)雨兼程，一路走來，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，一份耕耘，一份收獲，由于工作出色，我每年都被評為“先進個人”，尤其是最近三年連續(xù)被評為市局(公司)“先進個人”。

此次競崗，如果組織上委以我財務(wù)委派室副主任的重任，我將著力做好以下幾個方面的工作:

一是要擺正位置，搞好服務(wù)。在工作中,我將尊重領(lǐng)導(dǎo)的核心地位，維護領(lǐng)導(dǎo)的威信，遇事多請示,多匯報，同時與同志們搞好團結(jié)，做好服務(wù)。揚長避短，團結(jié)協(xié)作，力求做到：服務(wù)到位不越位，工作補臺不拆臺。

二是要完善會計內(nèi)部控制制度。下一步,我準(zhǔn)備從遵循合法性、約束性、全面性、內(nèi)部牽制性及成本效益性等幾個方面進一步落實、細化內(nèi)部控制制度。主要有日常費用報銷、固定資產(chǎn)、辦公用品、合同管理、預(yù)算管理等會計制度，切實提高財務(wù)管理水平。

三是要加強預(yù)算的執(zhí)行和監(jiān)督，形成以負責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人為一條線的預(yù)算保證體系。以單位負責(zé)人為預(yù)算第一負責(zé)人，以分管領(lǐng)導(dǎo)為預(yù)算監(jiān)督人，部門負責(zé)人為預(yù)算落實、執(zhí)行人，各司其職，各負其則，確保預(yù)算目標(biāo)的完成。

四是要建立會計人員考核細則，以此來有效提高會計人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，確保各項業(yè)務(wù)的正常開展和全年業(yè)務(wù)作安全無事故，促進各項財務(wù)管理制度的全面落實。

五是要以高度責(zé)任感，加強自身的勤政、廉政建設(shè)。具體講就是，在廉政上要做到“三有三只”，即：有權(quán)不濫用，只求搞好工作;有錢不亂花，只講自覺奉獻;有成績不驕傲，只想如何開創(chuàng)新局面。

六是要加強財務(wù)人員的政治和理論學(xué)習(xí)，提高政治思想、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能水平，進一步解放思想，端正態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)煙草系統(tǒng)管理的新形勢。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，無論這次競崗結(jié)果怎樣，我都能欣然接受!因為失敗孕育著成功，成功則面臨著更大的挑戰(zhàn)。失敗也好，成功也罷，都是人生的一次經(jīng)歷，我會在一次次的經(jīng)歷中慢慢成長。如果失敗了，說明我還有很大的差距，我向成功者表示由衷的祝賀!同時我將繼續(xù)努力，完善自我。在今后的工作當(dāng)中，一如既往，兢兢業(yè)業(yè)地工作。如果成功了，我絕不會沾沾自喜，因為我深知這個崗位任重而道遠，我將不辜負大家的期望，以昂揚的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力的工作，使財務(wù)委派室的工作扎實有力的進行，上升到一個新的臺階。請相信我會以百倍的努力來回報組織和同志們的。

謝謝大家!