在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

關(guān)于突發(fā)疫情轉(zhuǎn)運(yùn)工作預(yù)案范文匯總一

在這里我想把新年的祝福都送給“白衣戰(zhàn)士”：愿你們保護(hù)他人的同時(shí)自己也要健康!早日平安歸來!

疫情成為全國(guó)人民關(guān)注的焦點(diǎn)，新感染病人每天都在增長(zhǎng)，有的醫(yī)生在救治患者期間也不慎感染，甚至獻(xiàn)出了寶貴的生命。而你們---敬愛的白衣天使，沒有一絲畏懼，沒有一個(gè)逃兵，在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，前仆后繼、勇往直前!已經(jīng)84歲的鐘爺爺本該在家里頤享天年，疫情就像戰(zhàn)士的號(hào)角，鐘爺爺馬不停蹄直奔最前線。聽到這些我心里又著急又自豪，他們?yōu)榱巳嗣癜部?、為了挽救更多病人，舍棄小家，?jiān)持在第一線，我的心受到了震撼，我想長(zhǎng)大后也成為這樣對(duì)國(guó)家有用的人!

敬愛的白衣天使，看到你們忙碌的顧不上吃飯，連睡覺也只能擠在地板上輪流休息幾個(gè)小時(shí)，和死神在勇敢的戰(zhàn)斗著，你們毫不畏懼，為了保護(hù)全國(guó)人民，奉獻(xiàn)了太多太多。一位只有22歲的女醫(yī)生，本是最愛美的年紀(jì)，為了搶救工作，不得不剃掉了一頭秀發(fā)，幾天工作下來，臉上是深深的勒痕，纖纖手指被藥水浸泡的有些浮腫，雖然你們的容顏疲憊，失去了本來的色彩，但是你們的行為是我見過最美的，你們就是最美的逆行者!

1月29日，一位78歲高齡老人患病，在你們的堅(jiān)持救治下，老人成功出院，向全中國(guó)證明了疫情它是可以戰(zhàn)勝的!這無疑是一劑最好的安撫人心的良藥!

可是，醫(yī)護(hù)人員也是普通人呀，都有著家庭和孩子，面對(duì)可怕的病毒，你們也會(huì)害怕，身體疲憊了也要休息，可心中的責(zé)任讓他們不停的堅(jiān)持向前，治愈出院的人數(shù)也在日漸增多。

我想在這里為醫(yī)護(hù)人員祈禱，期盼和你們一起并肩奮斗，早日戰(zhàn)勝疫情，愿你們都能平安歸來。

只要信念足夠堅(jiān)定，就定會(huì)成功。讓光明照亮這片黑暗吧，武漢加油!中國(guó)加油!

關(guān)于突發(fā)疫情轉(zhuǎn)運(yùn)工作預(yù)案范文匯總二

客棧民宿在運(yùn)營(yíng)過程中，會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件，在出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)候，要保持冷靜，切忌慌亂，第一時(shí)間用最恰當(dāng)?shù)姆绞饺ヌ幚斫鉀Q。

突發(fā)事件類別：盜竊、搶劫、打架斗毆、停電停水、食物中毒、火災(zāi)、突發(fā)疾病等。

突發(fā)事件處理及防范

失竊：失竊包括財(cái)務(wù)失竊、資料失竊。

客棧民宿某種程度上來說也是一個(gè)公共場(chǎng)所，人來人往。尤其是旺季，很容易給小偷盜竊的機(jī)會(huì)。遇到盜竊，可以按照以下方法去做。

1保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并撥打“110”報(bào)警。

2警方人員到達(dá)后，向警方介紹情況，被盜地點(diǎn)、被盜物品數(shù)量及價(jià)值。

3監(jiān)控視頻移交警方，協(xié)助警方偵查。

防范措施：

1保證店內(nèi)監(jiān)控范圍無死角，監(jiān)控視頻正常運(yùn)行。2值夜班人員休息時(shí)關(guān)好門窗。

3貴重物品存放到安全地點(diǎn)。4當(dāng)天營(yíng)業(yè)額及押金，最好不要放在前臺(tái)柜子里，存放到保險(xiǎn)箱、夜班人員隨身攜帶或者交付給掌柜。5前臺(tái)電腦設(shè)置開機(jī)密碼，電腦里重要資料及時(shí)備份上傳。

除去外來人員盜竊外，同時(shí)也存在著客人盜竊現(xiàn)象，不過發(fā)生的概率極低。在客人入住登記時(shí)，要做好每一位客人的身份登記，同時(shí)在客人離店時(shí)要查好客房。

6前臺(tái)要隨時(shí)保證有人，如果有事情離開，請(qǐng)其他人員代看一下。

打架斗毆：1當(dāng)客棧民宿發(fā)生打架斗毆事件時(shí)，應(yīng)立即上前阻止并勸散圍觀人群。

2如果事態(tài)難以控制，應(yīng)迅速報(bào)警處置。

3如有物品損壞，則應(yīng)將斗毆人員截留，要求賠償處理。維持現(xiàn)場(chǎng)原狀，協(xié)助警方勘察。

4如有傷員，撥打“120”電話。

5如斗毆者逃離現(xiàn)場(chǎng)，則記住逃跑路線及逃跑車輛車牌號(hào)，人物數(shù)量及特征。

6監(jiān)控視頻移交警方處理。

停電：

停電一般有兩種，區(qū)域內(nèi)停電和客棧民宿單獨(dú)停電。區(qū)域內(nèi)停電一般提前通知，遇到雷雨天氣或者其他情況，也會(huì)發(fā)生突發(fā)性停電。

如果區(qū)域內(nèi)停電，并且有提前告知，首先客棧民宿做好提前充電準(zhǔn)備，把應(yīng)急照明設(shè)備充好電。然后告知客人，讓客人做好準(zhǔn)充電準(zhǔn)備。如果是晚上停電，提前把照明設(shè)備發(fā)放到每一間客房，同時(shí)在過道內(nèi)安置好。

如果遇到突發(fā)性停電，首先要先出去安撫客人情緒，告知客人停電原因。并打電話聯(lián)系電力部門詢問停電原因及通知維修。

如果是自家店單獨(dú)停電，則可以采取下面措施。

1檢查斷電原因，是單獨(dú)停電還是區(qū)域面積停電。單獨(dú)停電一般分為整棟停電、樓層停電、單獨(dú)客房停電三種，檢查總電源或樓層、房間開關(guān)是否出現(xiàn)跳閘。

2若晚上停電，聯(lián)系客人向客人說明停電原因，并告訴客人相關(guān)人員正在維修，最晚來電時(shí)間。安撫客人情緒，給客人發(fā)放一些照明設(shè)備。

3啟動(dòng)應(yīng)急照明設(shè)施，如果沒有，則在過道合適位置放置照設(shè)備。

客棧民宿平時(shí)應(yīng)備置好應(yīng)急照明設(shè)施或者發(fā)電設(shè)施。照明最好不要用蠟燭，以防操作不當(dāng)或者客人大意引發(fā)火災(zāi)。對(duì)于一些木質(zhì)結(jié)構(gòu)的客棧民宿，更是要禁用蠟燭照明。

火災(zāi)：客棧民宿里發(fā)生的火災(zāi)，一般由線路老化、煤氣爆炸、煙頭等引發(fā)火災(zāi)。

1局部小范圍著火，迅速利用滅火器進(jìn)行滅火。

2火勢(shì)無法控制，及時(shí)疏散在店人員，并安置到安全的地方。切斷電源，把易燃易爆炸物品盡可能移出火勢(shì)范圍。

3撥打119向火警求助。在電話里說明起火地點(diǎn)、燃燒物品、火勢(shì)情況等信息。并安排專門人員去指路，保證火警第一時(shí)間能夠趕到現(xiàn)場(chǎng)。

4火勢(shì)控制后，清點(diǎn)損失，清理現(xiàn)場(chǎng)。找出失火原因及責(zé)任人。

5如果客房不能再住人，要安排好住店客人的住宿。

防范措施：

1定時(shí)檢查店內(nèi)線路及易燃物品堆放。

2店內(nèi)做好消防措施，保證消防設(shè)備能夠正常使用。

3房間及公共空間安置煙霧報(bào)警器，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)火情。

4對(duì)于一些木質(zhì)結(jié)構(gòu)建筑的客棧民宿，房間內(nèi)應(yīng)當(dāng)禁止客人吸煙。

5購(gòu)買相關(guān)火災(zāi)保險(xiǎn)。

客人投訴：投訴一般由服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法不滿意、硬件設(shè)施不滿意、工作失誤、違約原因引起。

1認(rèn)真傾聽客人投訴內(nèi)容，并把握客人投訴心理。一般有三種，發(fā)泄、求尊重，求補(bǔ)償。并安撫客人，調(diào)節(jié)客人情緒。

2給客人造成損失，根據(jù)具體情況，適當(dāng)給與客人相應(yīng)補(bǔ)償。如前臺(tái)忘記安排車輛，結(jié)果造成客人誤機(jī)。

3對(duì)客人反映的問題立即著手解決并表示歉意。如客人反映隔壁房間很吵，及時(shí)去調(diào)節(jié)。

4對(duì)于客人投訴意見，認(rèn)真記下來，之后做出相應(yīng)調(diào)整。

5把每一次投訴作書面記錄留作預(yù)案，分析原因及解決的方法。

6在解決過程中，遇見情緒激動(dòng)的客人，盡可能避開客人去解決，最好不要與之發(fā)生口角爭(zhēng)斗。

突發(fā)疾?。嚎腿嗽谌胱∑陂g由于水土不服或自身原因，造成突發(fā)性疾病。如在高原地區(qū)，由于海拔高，一些客人出現(xiàn)缺氧。

1接到客人求助，第一時(shí)間過去房間查看病情，并安排車輛把客人送到就近醫(yī)院或者向急救中心求助。

2處理過程中避免驚擾其他客人。

3客人在住院期間，掌柜或店長(zhǎng)去醫(yī)院探望慰問，帶一點(diǎn)禮品或者慰問金。

4與醫(yī)院或病人家屬保持聯(lián)系，了解病人最新病況。

防范措施：

1有區(qū)別接待客人，慎重接待高齡客人。

2店里備置好簡(jiǎn)單的醫(yī)療用品，如創(chuàng)可貼、繃帶、面罩式便攜氧氣瓶、折疊擔(dān)架等。

3如果前臺(tái)無值班人員，前臺(tái)處要留工作人員電話號(hào)碼，以便客人能夠第一時(shí)間聯(lián)系到。

真實(shí)案例思考：欺詐型

在某家客棧，一個(gè)女客人在晚上洗澡時(shí)大叫有人偷窺，客棧老板聽到后，去檢查窗戶，窗戶是關(guān)閉的。這時(shí)男客人出來了，去找攝像頭查看。這家客棧沒安裝攝像頭，

關(guān)于突發(fā)疫情轉(zhuǎn)運(yùn)工作預(yù)案范文匯總?cè)?/h3>

有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理學(xué)校突發(fā)新型冠狀病毒肺炎事件，確保學(xué)校師生員工的健康與生命，保證正常的教育教學(xué)和生活秩序，維護(hù)學(xué)校和社會(huì)穩(wěn)定。

《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)和上級(jí)關(guān)于防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關(guān)文件。

本預(yù)案適用于魚臺(tái)縣育才國(guó)際學(xué)校學(xué)校應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎事件的應(yīng)急處置工作。

堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)，科學(xué)應(yīng)對(duì)、快速反應(yīng)，以人為本、生命至上，預(yù)防為主、及時(shí)控制的工作原則。以普及新型冠狀病毒肺炎防治知識(shí)，提高廣大師生員工的自我防護(hù)意識(shí)為中心，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早診斷、早治療”，確保師生生命健康安全和學(xué)校教育教學(xué)秩序穩(wěn)定。

學(xué)校成立由董事長(zhǎng)張鵬和校長(zhǎng)張友斌擔(dān)任組長(zhǎng)的突發(fā)新型冠狀病毒肺炎事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實(shí)學(xué)校突發(fā)新型冠狀病毒肺炎事件應(yīng)急處置工作，做好與地方衛(wèi)生健康部門的聯(lián)絡(luò)溝通，配合地方疾控部門做好相關(guān)工作。

其主要職責(zé)包括：在衛(wèi)生健康部門指導(dǎo)下，依據(jù)當(dāng)?shù)卣蜕霞?jí)教育行政部門制定的學(xué)校突發(fā)新型冠狀病毒肺炎事件應(yīng)急預(yù)案，制定本校的突發(fā)新型冠狀病毒肺炎事件應(yīng)急預(yù)案;建立健全應(yīng)對(duì)突發(fā)新型冠狀病毒肺炎事件的工作責(zé)任制度，建立主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)與分管校長(zhǎng)具體抓的責(zé)任制，并將責(zé)任分解到部門、落實(shí)到人;明確并落實(shí)突發(fā)新型冠狀病毒肺炎事件的信息報(bào)告人;具體實(shí)施對(duì)突發(fā)新型冠狀病毒肺炎事件的應(yīng)對(duì)與處置工作，配合衛(wèi)生部門對(duì)事件原因進(jìn)行調(diào)查;及時(shí)向縣教體局和衛(wèi)生健康等有關(guān)部門報(bào)告學(xué)校突發(fā)新型冠狀病毒肺炎事件的進(jìn)展與處置情況。

根據(jù)《國(guó)家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合當(dāng)前疫情實(shí)際，突發(fā)新型冠狀病毒肺炎事件按嚴(yán)重程度，從高至低劃分為特別重大(ⅰ級(jí))、重大(ⅱ級(jí))、較大(ⅲ級(jí))，其中ⅲ級(jí)為出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、無力等新型冠狀病毒肺炎癥狀患者;ⅱ級(jí)為出現(xiàn)疑似病例;ⅰ級(jí)為出現(xiàn)確診病例。

學(xué)校建立暢通的信息傳輸渠道和嚴(yán)格的信息上報(bào)機(jī)制，完善快速應(yīng)急信息系統(tǒng)。

(一)信息報(bào)送原則。一是迅速。學(xué)校應(yīng)在第一時(shí)間(1小時(shí)內(nèi))向縣教體局和衛(wèi)生健康部門報(bào)告，不得延報(bào)。二是準(zhǔn)確。信息內(nèi)容要客觀詳實(shí)，不得主觀臆斷，不得漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)。三是直報(bào)。發(fā)生ⅰ級(jí)(特大)事件，除了向縣教體局和衛(wèi)生健康部門報(bào)告外，可直接報(bào)市教育行政部門。事件情況發(fā)生變化后，及時(shí)續(xù)報(bào)。

(二)信息報(bào)告時(shí)限及程序。責(zé)任報(bào)告人為學(xué)校指定的信息報(bào)送人員。

1.初次報(bào)告。學(xué)校發(fā)生突發(fā)新型冠狀病毒肺炎事件后，應(yīng)在第一時(shí)間(1小時(shí)內(nèi))，向縣教體局和縣衛(wèi)生健康部門進(jìn)行初次報(bào)告。

特別重大(ⅰ級(jí))突發(fā)新型冠狀病毒肺炎事件，學(xué)?？梢灾苯訄?bào)告市教育行政部門。

2.進(jìn)程報(bào)告。ⅰ級(jí)和ⅱ級(jí)突發(fā)新型冠狀病毒肺炎事件處置過程中，學(xué)校每天應(yīng)將事件發(fā)展變化情況報(bào)告縣教體局。

ⅲ級(jí)突發(fā)新型冠狀病毒肺炎事件處置過程中，學(xué)校應(yīng)及時(shí)將事件發(fā)展變化情況報(bào)告縣教體局。

3.結(jié)案報(bào)告。事件結(jié)束后，學(xué)校應(yīng)將事件處理結(jié)果報(bào)告縣教體局。

(三)信息報(bào)告內(nèi)容。

1.初次報(bào)告內(nèi)容：事件發(fā)生時(shí)間、發(fā)生地點(diǎn)、患病人員癥狀、患病人數(shù)、事件經(jīng)過、可能的原因等。

2.進(jìn)程報(bào)告內(nèi)容：患病人員治療與病情變化情況、事件控制情況、造成事件的原因、已經(jīng)或準(zhǔn)備采取的整改措施。

3.結(jié)案報(bào)告內(nèi)容：事件處理結(jié)果(包括事件性質(zhì)與發(fā)生原因)、整改情況、責(zé)任追究情況等。

(一)堅(jiān)持校內(nèi)所有人員每日體溫“晨午兩檢制度”。填寫體溫登記表。學(xué)生或教職工一旦出現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽、腹瀉等癥狀，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，不得帶病上學(xué)、上班。

(二)堅(jiān)持“因病缺勤登記追蹤制度”。班主任填寫因病缺勤登記追蹤表。追蹤學(xué)生體溫、病情變化情況，發(fā)現(xiàn)可疑病例及時(shí)報(bào)告。

(三)落實(shí)“消殺記錄制度”。加強(qiáng)校園各類場(chǎng)所(包括教室、宿舍、餐廳、辦公區(qū)、音樂室、舞蹈室、閱覽室、電腦室、實(shí)驗(yàn)室等)的消毒與通風(fēng)，保持空氣流通，保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔。公共上課場(chǎng)所(如音樂室、舞蹈室、電腦室)要求一批學(xué)生進(jìn)去消毒一次，并填寫消殺記錄表。

(四)掌握校內(nèi)所有人員動(dòng)態(tài)情況，嚴(yán)格落實(shí)去向追蹤制度。

(五)疫情防控期間，不組織師生參加各類大型集體活動(dòng)，不安排師生外出活動(dòng)。

(六)加強(qiáng)師生健康知識(shí)教育，打噴嚏時(shí)要主動(dòng)掩住口鼻，及時(shí)洗手，落實(shí)手部衛(wèi)生，配備洗手液或肥皂，推行七步洗手法，佩戴口罩，加強(qiáng)體育鍛煉等提高防病能力。

(七)開展心理疏導(dǎo)、心理咨詢工作。

(一)發(fā)熱處理流程

在晨午兩檢中，對(duì)體溫高于37℃，或有疑似新型冠狀病毒感染的肺炎癥狀(如咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、乏力、惡心嘔吐、腹瀉、結(jié)膜炎、肌肉酸痛等)的患者，由班主任帶至臨時(shí)隔離點(diǎn)，并第一時(shí)間逐級(jí)上報(bào)，學(xué)生交由臨時(shí)隔離點(diǎn)進(jìn)行管理。校醫(yī)應(yīng)佩戴n95口罩、無菌手套，穿上防護(hù)服，注意個(gè)人保護(hù)，把患者置于單間，避免交叉感染。具體管理內(nèi)容包括：

①?gòu)?fù)測(cè)體溫。

②詢問健康狀況，主要詢問有無不明原因發(fā)熱或咳嗽、氣促、腹瀉、結(jié)膜炎、乏力等癥狀;發(fā)病前14天內(nèi)有無武漢市等有本地病例持續(xù)傳播地區(qū)的旅行史、居住史;是否曾接觸過以上地區(qū)的發(fā)熱或有呼吸道癥狀的患者;有無聚集性發(fā)病或與確診病例、感染者的接觸史。

③做好病人的詳細(xì)信息登記(包括姓名、性別、班級(jí)、家庭住址、學(xué)生及家長(zhǎng)的聯(lián)系電話、體溫、接觸史等)，通知應(yīng)急處置辦公室。學(xué)校應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)在半小時(shí)之內(nèi)掌握此情況。

學(xué)生帶至臨時(shí)隔離點(diǎn)后，學(xué)校立即通知相關(guān)醫(yī)院接診，由專門救護(hù)車送至醫(yī)院診治。

教職工如出現(xiàn)發(fā)熱，值班領(lǐng)導(dǎo)立即通知其家屬護(hù)送去醫(yī)院。

(二)疫情報(bào)告流程

啟動(dòng)日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度，學(xué)校實(shí)行24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)校內(nèi)的疫情通報(bào)。發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎病例，應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告學(xué)校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組向上級(jí)部門報(bào)告相關(guān)情況。

(三)應(yīng)急處置措施

根據(jù)疫情，分三個(gè)等級(jí)處置：

1.報(bào)縣教體局備案：如發(fā)現(xiàn)1例疑似病例，可對(duì)疑似病人所涉班級(jí)暫停集中上課。相關(guān)師生在家進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察2周后，如無新發(fā)病人或疑似病人，可再行復(fù)課。

2.報(bào)請(qǐng)縣教體局批準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)1例臨床診斷病例或2例以上疑似病例后，對(duì)該班級(jí)及相關(guān)班級(jí)實(shí)行停課。

3.縣教體局報(bào)請(qǐng)縣人民政府批準(zhǔn)后，實(shí)行全校停課，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)教育行政部門：學(xué)校有多名師生感染并臨床診斷病例(2例及以上)，

(四)采取停課措施的班級(jí)，應(yīng)合理調(diào)整教學(xué)計(jì)劃、課程安排和教學(xué)形式，做到教師輔導(dǎo)不停、學(xué)生自學(xué)不停。

(五)對(duì)新型冠狀病毒病人到過的場(chǎng)所及用過的物品，迅速、嚴(yán)密、徹底地做好全面消毒工作。

(六)配合上級(jí)有關(guān)部門做好流行病調(diào)查及善后處理工作。

(七)積極做好學(xué)生心理健康工作。

突發(fā)事件應(yīng)急處置完成后，工作重點(diǎn)應(yīng)馬上轉(zhuǎn)向善后與恢復(fù)行動(dòng)，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)學(xué)校正常秩序。

一是盡快恢復(fù)學(xué)校正常教學(xué)秩序。對(duì)因傳染病流行而致暫時(shí)集體停課的，必須對(duì)教室、閱覽室、食堂、廁所等場(chǎng)所進(jìn)行徹底清掃消毒后方能復(fù)課;因傳染病暫時(shí)停工停學(xué)的教職工和學(xué)生，必須在恢復(fù)健康并經(jīng)有關(guān)衛(wèi)生部門確定沒有傳染性并出具有效的病愈證明后方可返校。

二是根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)導(dǎo)致事件發(fā)生的有關(guān)責(zé)任人或責(zé)任單位依法追究責(zé)任。對(duì)于玩忽職守，疏于管理，造成學(xué)校衛(wèi)生安全事故者，學(xué)校將視情節(jié)輕重給有關(guān)責(zé)任人以相應(yīng)處分，觸犯刑律的要依法追究刑事責(zé)任。

三是認(rèn)真做好或積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好受到突發(fā)新型冠狀病毒肺炎事件損害的相關(guān)人員的善后工作。

四是對(duì)突發(fā)新型冠狀病毒肺炎事件反映出的相關(guān)問題、存在的衛(wèi)生隱患問題及有關(guān)部門提出的整改意見進(jìn)行整改。

一是信息保障。學(xué)校要建立健全并落實(shí)突發(fā)新型冠狀病毒肺炎事件信息收集、傳遞、報(bào)送、處理等各環(huán)節(jié)運(yùn)行機(jī)制，完善信息傳輸渠道，保持信息傳輸設(shè)施和通訊設(shè)備完好，保持通訊方便快捷，確保信息報(bào)送渠道的安全暢通。

二是物資保障。學(xué)校建立處置突發(fā)新型冠狀病毒肺炎事件的設(shè)施設(shè)備(臨時(shí)隔離點(diǎn)在學(xué)校西大門南端門衛(wèi)室，備用隔離點(diǎn)在南教學(xué)樓一樓東端第一口教室)、防護(hù)用品(口罩現(xiàn)備1200只、防護(hù)服等)、消毒藥品儲(chǔ)備(現(xiàn)備50千克)，為妥善處置突發(fā)新型冠狀病毒肺炎事件提供物資保障。

三是資金保障。學(xué)校應(yīng)急資金納入統(tǒng)一預(yù)算，保證突發(fā)新型冠狀病毒肺炎事件應(yīng)急處置所需。

四是人員保障。加強(qiáng)衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)，定期開展突發(fā)新型冠狀病毒肺炎事件防控的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，為應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)提供人員保障。

五是培訓(xùn)演練保障。學(xué)校應(yīng)配合衛(wèi)生健康部門，組織開展應(yīng)急演練。

本預(yù)案自制定之日起實(shí)施。未盡事宜，由學(xué)校疫情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。

關(guān)于突發(fā)疫情轉(zhuǎn)運(yùn)工作預(yù)案范文匯總四

為了提高我校對(duì)傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防控制能力，減輕或消除引起的危害，保障全體師生的身體健康與生命安全，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《突法公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急工作預(yù)案。

(一)普及各類傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防治知識(shí)，提尚廣大師生員工的自我防范意識(shí)。

(二)完善傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息監(jiān)測(cè)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。

(三)建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施，把傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的危害降到最低程度。

(一)預(yù)防為主、常備不懈。宣傳普及突發(fā)公共衛(wèi)生事件

防治知識(shí)，提高全體師生員工的防范意識(shí)和校園公共衛(wèi)生水平。加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)預(yù)警及時(shí)采取有效措施，切斷傳播途徑，防止突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。

(二)依法管理、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，

對(duì)各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防、報(bào)告、控制和救治工作實(shí)行依法管理。成立學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做好防控工作。

(三)快速反應(yīng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。建立預(yù)警快速反應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)

化人力、物力、財(cái)力的儲(chǔ)備，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。

成立學(xué)校傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)全校的公共衛(wèi)生安全工作。

1.領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng):***

副組長(zhǎng):***、***

成員:***、***、全體行政人員、全體班主任

2.領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(設(shè)在政教處)，負(fù)責(zé)具體落實(shí)學(xué)校傳染病防治與突發(fā)公共衛(wèi)生事件工作。

主任:***(兼）

(一)加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測(cè)。密切關(guān)注師生因病請(qǐng)假缺勤情況，建立學(xué)生缺課登記制度和傳染病流行期間的晨檢制度，及時(shí)掌握師生的身體狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)督促其到醫(yī)院就診，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治

(一)重視信息的收集。與我市疾病預(yù)防與控制中心建立聯(lián)系，收集本地及周圍地區(qū)的公共衛(wèi)生事件的情報(bào)，密切關(guān)注其動(dòng)態(tài)變化，以便做好預(yù)防工作。

(二)廣泛深入地開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件的宣傳教育活動(dòng)，普及突發(fā)事件防治知識(shí)，提供師生員工的科學(xué)防病能力。

(三)開展校園環(huán)境整治和愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，加強(qiáng)后勤基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善衛(wèi)生條件，保證學(xué)校教室、宿舍、食堂、廁所及其他公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。

(四)加強(qiáng)學(xué)校食堂、校園直飲水、校園內(nèi)商店衛(wèi)生管理，確保全校師生員工的飲食安全。

(一)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校重大公共衛(wèi)生報(bào)告程序。學(xué)校一旦發(fā)生集體性食物中毒、甲類傳染病病例、乙類傳染病暴發(fā)、以及其他突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，相關(guān)知情教師或部門應(yīng)立即向政教處報(bào)告，政教處在接到報(bào)告應(yīng)在第一時(shí)間向?qū)W校突發(fā)公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)用書面?zhèn)髡嫘问健椿螂娫?向教育局報(bào)告，并同時(shí)向市疾病預(yù)防控制中心報(bào)告。

(二)任何部門和個(gè)人不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

(三)在學(xué)校傳染病暴發(fā)、流行期間，對(duì)疫情實(shí)行日?qǐng)?bào)告制度和零報(bào)告制度，并確保信息暢通。

(以下疫情與應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)劃分根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行）

(一)一般突發(fā)事件。所在地區(qū)發(fā)生屬于一般突發(fā)事件的疫情，啟動(dòng)第三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。

1.各班啟動(dòng)日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度。

2.學(xué)校做好進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)的準(zhǔn)備，各部門落實(shí)各項(xiàng)防治措施。學(xué)校內(nèi)如尚無疫情發(fā)生，聽從市政府有關(guān)要求管理。

3.呼吸道傳染病流行期間，教室、食堂等公共場(chǎng)所必須加強(qiáng)通風(fēng)換氣，并采取必要的消毒措施;腸道傳染病流行期間，對(duì)廁所、食堂應(yīng)加強(qiáng)消毒，并加強(qiáng)除”四害工作。

4.嚴(yán)格執(zhí)行出入校門管理制度。

(二)重大突發(fā)事件。所在地區(qū)發(fā)生屬于重大突發(fā)事件的疫情，啟動(dòng)第二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。除對(duì)接觸者實(shí)施控制外，全校保持正常的學(xué)習(xí)、工作和生活秩序。在第三級(jí)疫情防控措施的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步采取以下措施：

1.學(xué)校組織負(fù)責(zé)開展針對(duì)性的健康教育，提高師生自我保護(hù)認(rèn)識(shí)和防護(hù)能力。

2.各班級(jí)啟動(dòng)全員體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)。

3.對(duì)重大傳染病的密切接觸者，學(xué)校要配合醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好隔窗、醫(yī)學(xué)觀察和消毒等工作。

4.加大進(jìn)出校門的管理力度，控制校外人員進(jìn)入校園。

(三)特大突發(fā)事件。所在地區(qū)發(fā)生屬于特大突發(fā)事件的疫情，啟動(dòng)第一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。在二、三級(jí)疫情防控措施的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步采取以下措施：

1.學(xué)校摸排登記學(xué)生缺勤情況與原因，按要求及時(shí)上報(bào)。

2.學(xué)校避免人群的聚集和流動(dòng)。停止晨會(huì)、課間操等大型公共活動(dòng)。

3.學(xué)校負(fù)責(zé)對(duì)教室、活動(dòng)室、食堂、圖書堂、廁所等場(chǎng)地使用期間每日進(jìn)行消毒，通風(fēng)換氣。

(四)發(fā)生校內(nèi)疫情

1.班主任、年級(jí)部行政人員要立即報(bào)告分管校長(zhǎng)與校長(zhǎng)。

2.學(xué)校立即成立應(yīng)急工作小組，并在第一時(shí)間報(bào)告教育局、疾控中心等政府部門。

3.年級(jí)部立即協(xié)助班主任負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)生癥狀的同學(xué)及時(shí)處理并立即將發(fā)病學(xué)生送往醫(yī)院，協(xié)助醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)治療，聯(lián)系學(xué)生父母，安撫他們的情緒，取得父母的合作。

4.政教處組織對(duì)教職工和學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)，消除不必要的恐懼心理和緊張情緒，維護(hù)校園穩(wěn)定。

5.總務(wù)處安排衛(wèi)生消毒相關(guān)事宜及提供后勤保障。

學(xué)校要安排必要的經(jīng)費(fèi)，用于增添相關(guān)設(shè)備，配備所需衛(wèi)生用品，改善學(xué)校衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和條件，尤其是改善學(xué)生食堂、廁所、宿舍衛(wèi)生條件，為學(xué)生提供安全衛(wèi)生的飲用水和洗漱設(shè)施，在人力、物力、財(cái)力方面給予充分的保障，確保學(xué)校公共衛(wèi)生防控措施的落實(shí)。

對(duì)在學(xué)校傳染病暴發(fā)疫情及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防、報(bào)告、調(diào)查、控制處理過程中，有玩忽職守、失職、瀆職等行為的，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

關(guān)于突發(fā)疫情轉(zhuǎn)運(yùn)工作預(yù)案范文匯總五

安全健康教育，學(xué)校是未成年人集中的場(chǎng)所，也是近來犯罪分子作案較多的場(chǎng)所，近期全國(guó)各地不斷發(fā)生犯罪分子闖入學(xué)校傷人案件，形勢(shì)極為嚴(yán)峻。為確保全校師生的生命和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。

一、健全組織：

1、成立反暴力事件指揮部，領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)構(gòu)組成如下：

組 長(zhǎng)：校長(zhǎng)、書記

副組長(zhǎng)：副校長(zhǎng)

成 員：辦公室主任、德育主任、辦公室副主任、衛(wèi)生教師

2、成立學(xué)校護(hù)衛(wèi)隊(duì)，做好日常的安全保衛(wèi)工作。成員如下：

隊(duì) 長(zhǎng)：行政值周教師

隊(duì) 員：值周教師3、值班保安人員

3、成立突發(fā)事件應(yīng)急小分隊(duì)，專門對(duì)學(xué)校的暴力事件進(jìn)行制止。成員如下：

隊(duì) 長(zhǎng)：xxx

隊(duì) 員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

二、職責(zé)分工：

以指揮部為中心，下設(shè)反暴力事件應(yīng)急工作小組，負(fù)責(zé)維護(hù)校園安全和穩(wěn)定工作。

現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為撲救現(xiàn)場(chǎng)的第一組織者和指揮者。

（一）、指揮辦公室：

總指揮：校長(zhǎng)

副總指揮：副校長(zhǎng)

成 員：辦公室主任、辦公室副主任、保安班長(zhǎng)

工作職責(zé)：

1、承擔(dān)指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦事機(jī)構(gòu)的職能，傳達(dá)上級(jí)指示，協(xié)調(diào)各部門對(duì)突發(fā)事件處置，并向?qū)W校指揮部匯報(bào)和聯(lián)絡(luò)工作。

2、根據(jù)學(xué)校指揮部的指令，編播有關(guān)制止事態(tài)發(fā)展的通告，開展法制宣傳教育等。

（二）護(hù)衛(wèi)行動(dòng)組：

組長(zhǎng)：xxx

組員：學(xué)校護(hù)衛(wèi)隊(duì)成員和應(yīng)急小分隊(duì)成員

工作職責(zé)：

1、注意現(xiàn)場(chǎng)可疑人員，一旦發(fā)現(xiàn)立即控制住。由值周教師負(fù)責(zé)向校長(zhǎng)或分管副校長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況，學(xué)校護(hù)衛(wèi)隊(duì)其它成員立即控制可疑人員。

2、應(yīng)急小分隊(duì)迅速進(jìn)行增援，及時(shí)穩(wěn)住或控制可疑人員。

3、應(yīng)急分隊(duì)成員根據(jù)情況開展對(duì)事發(fā)區(qū)域檢查、搜索，做好事發(fā)區(qū)域出入口的控制工作。

（三）現(xiàn)場(chǎng)處置組：

組長(zhǎng)：德育主任

成員：各年級(jí)組長(zhǎng)、班主任、在現(xiàn)場(chǎng)的其它教師

工作職責(zé)：

具體組織實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)處置工作。穩(wěn)定情緒、開展勸阻、疏導(dǎo)和維護(hù)秩序工作。

1、接到指令，組長(zhǎng)要立即進(jìn)入廣播室，按要求迅速在廣播室指揮安全疏散（撤離）和做好隨時(shí)疏散（撤離）師生的準(zhǔn)備。

2、接到指令后，各成員按照要求，迅速指揮師生選擇相對(duì)安全又最近的路線有序撤離到安全地（教室等），在撤離過程中，發(fā)現(xiàn)有受傷情況立即報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮部并及時(shí)開展現(xiàn)場(chǎng)救治。

3、制止破壞校園公共財(cái)物及其它破壞活動(dòng)等，及時(shí)向?qū)W校指揮部報(bào)告事態(tài)發(fā)展及處置情況。

4、防止和有效制止可能出現(xiàn)地驚慌、措施不當(dāng)?shù)惹闆r，并穩(wěn)定在教學(xué)區(qū)學(xué)生的心情。

（四）、通訊聯(lián)絡(luò)組：

組長(zhǎng)：德育副校長(zhǎng)

成員：辦公室主任、大隊(duì)輔導(dǎo)員

工作職責(zé)：

1、要確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通和有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)信息收集，為現(xiàn)場(chǎng)指揮部提供可靠消息保障。

2、立即報(bào)110、必要時(shí)報(bào)119和120。

（五）防護(hù)救治組：

組長(zhǎng)：衛(wèi)生教師

組員：xxx、xxx、xxx、xxx及現(xiàn)場(chǎng)其它教師

主要工作：

1、搶救現(xiàn)場(chǎng)傷員，把傷員送到指定安全區(qū)域。

2、配合醫(yī)療人員開展救助。

（六）外圍協(xié)調(diào)組

組長(zhǎng)：xxx

組員：xxx、xxx、xxx、xxx

主要工作：

1、迅速有效控制區(qū)域各通道，特別是及學(xué)校大門口，保障道路暢通，準(zhǔn)備隨時(shí)接受指令開展工作。

2、及時(shí)疏導(dǎo)通行車輛，防止出現(xiàn)道路堵塞情況出現(xiàn)。

3、引導(dǎo)公安等工作車輛進(jìn)入，并安排車位停放等。

4、注意發(fā)現(xiàn)、控制可疑車輛、人員，作好隨時(shí)封道、封現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備。

（七）善后處理組：校長(zhǎng)室、工會(huì)、德育處、辦公室負(fù)責(zé)善后處理事宜

1、向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)情況。

2、外來媒體的應(yīng)對(duì)。

3、家長(zhǎng)等相關(guān)人員的接待。

三、工作原則

1、以人為本，把保障師生的生命安全和身體健康作為首要任務(wù)，最大限度的減少突發(fā)公共事件造成的人員傷亡和危害，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)。

2、快速反應(yīng)原則，學(xué)校一旦發(fā)生重大突發(fā)事件，第一時(shí)間向校長(zhǎng)或副校長(zhǎng)報(bào)告，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，果斷處置。

3、預(yù)防為主原則，努力提高全校防范突發(fā)公共事件的意識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)安全預(yù)防措施，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備等各項(xiàng)工作。及時(shí)對(duì)各類可能引發(fā)突發(fā)公共事件的情況進(jìn)行分析、預(yù)警，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。

4、防止激化的原則，重在思想教育。

5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)原則，根據(jù)突發(fā)公共事件的范圍、性質(zhì)和危害程度，對(duì)突發(fā)公共事件實(shí)行分級(jí)處置。每組的主要負(fù)責(zé)人是本組公共事件處置工作的第一責(zé)任人。

四、處置措施

1、校園一旦發(fā)生恐怖暴力事件，學(xué)校指揮領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本校安全穩(wěn)定工作，觀察事件發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)掌握信息與指揮中心取得聯(lián)系，按指揮中心要求，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，組織落實(shí)本校應(yīng)急小分隊(duì)為應(yīng)急力量，并隨時(shí)接受指揮中心調(diào)動(dòng)。

2、指揮領(lǐng)導(dǎo)小組在第一時(shí)間向社發(fā)局報(bào)告事態(tài)發(fā)生情況，同時(shí)報(bào)110，必要時(shí)報(bào)120、119等求救電話，不隱瞞事實(shí)真相，并采取響應(yīng)措施，控制事態(tài)發(fā)展。

3、嚴(yán)格安全保衛(wèi)，阻隔外界鬧事群體與本校學(xué)生的聯(lián)系。

4、做好學(xué)生思想工作，學(xué)校指揮領(lǐng)導(dǎo)小組迅速召開有關(guān)部門會(huì)議，落實(shí)措施，各年級(jí)組長(zhǎng)根據(jù)要求，做好學(xué)生思想工作，全力穩(wěn)定本班學(xué)生情緒，以避免學(xué)生卷入事件中。

5、當(dāng)鬧事者不聽勸告，肆意破壞校園財(cái)物，或沖進(jìn)校園進(jìn)行非法活動(dòng)時(shí)，保安及護(hù)衛(wèi)組成員迅速將鬧事者與圍觀者隔開。情況緊急和必要時(shí)直接與公安部門取得聯(lián)系，依法強(qiáng)行制止事態(tài)發(fā)展。

6、妥善處理事后工作，當(dāng)事態(tài)基本控制或平息后，要繼續(xù)做好思想教育工作，抱著教育多數(shù)，幫助少數(shù)，挽救個(gè)別，穩(wěn)住大局的原則，做好安定工作。并組織力量采取有效措施迅速恢復(fù)正常的工作秩序，盡可能減少恐怖事件帶來的損失和影響。

關(guān)于突發(fā)疫情轉(zhuǎn)運(yùn)工作預(yù)案范文匯總六

突發(fā)事件處理原則：

反應(yīng)迅速、高度統(tǒng)一、聽從指揮、沉著冷靜、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

1、應(yīng)急預(yù)案處理一：盜竊、匪警應(yīng)急處理

(1)協(xié)管員在執(zhí)勤中遇有(或接報(bào))公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷等)強(qiáng)行索取或毀壞管理處和業(yè)戶財(cái)物或威脅業(yè)戶人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行協(xié)管員職責(zé)，迅速制止犯罪。

(2)當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即通過通訊設(shè)備呼叫求援。

(3)受調(diào)遣的協(xié)管員在聽到求援信號(hào)后，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)控中心/協(xié)管通知門崗封鎖出口，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(4)若犯罪份子逃跑，一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，并及時(shí)報(bào)告管理處，重大案件要立即撥打“110”電話報(bào)警。

(5)有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的(包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng))要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng);在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢之前，不得離開。

(6)記錄住戶所提供的所有情況，記錄被搶(盜)物品及價(jià)值，詢問住戶是否有任何線索，懷疑對(duì)象等情況。

(7)若是運(yùn)行過程作案，沒有固定現(xiàn)場(chǎng)地，對(duì)犯罪份子遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將協(xié)管員或其他人員的指紋等不良痕跡留在物品上。

(8)事主或現(xiàn)場(chǎng)如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

(9)協(xié)管班長(zhǎng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并寫出書面報(bào)告報(bào)送管理處。

2、應(yīng)急處理預(yù)案二：發(fā)現(xiàn)斗毆

(1)執(zhí)勤中(或業(yè)主投訴)或管理處通知，發(fā)現(xiàn)有人爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止。

(2)迅速報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)，由管理處出面調(diào)解;如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求增援。

(3)在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相向。

3、應(yīng)急處理預(yù)案三：發(fā)現(xiàn)業(yè)戶醉酒鬧事或精神病人

(1)醉酒或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對(duì)自身或其他人員造成傷害，協(xié)管員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施。

(2)及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。

(3)若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)公共秩序的行為，可上報(bào)主管將其強(qiáng)制送到派出所處理。

4、應(yīng)急處理預(yù)案四：面對(duì)爆炸物及可疑爆炸物等危險(xiǎn)物品

(1)協(xié)管員發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品時(shí)，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)及管理處報(bào)告，并留守現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人再接觸可疑物。

(2)主管領(lǐng)導(dǎo)立即組織人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，向有關(guān)人員了解情況，如初步確認(rèn)可疑物品為危險(xiǎn)物品時(shí)，立即對(duì)附近區(qū)域的人員進(jìn)行疏散，并設(shè)置臨時(shí)警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)。

(3)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。

(4)對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全面搜尋，以消除隱患。

(5)待公安機(jī)關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助公安人員消除爆炸危險(xiǎn)隱患，并進(jìn)行調(diào)查。

(6)如果危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生，協(xié)管員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助搶救，運(yùn)轉(zhuǎn)傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，安置疏散人員。

5、應(yīng)急處理預(yù)案五：接報(bào)刑事案件

(1)接報(bào)人員首先要問清報(bào)案單位、報(bào)案人姓名，并要求在場(chǎng)人員不得動(dòng)用現(xiàn)場(chǎng)的任何物品，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。

(2)將報(bào)案情況向主管領(lǐng)導(dǎo)及管理處通報(bào)。

(3)協(xié)管員到現(xiàn)場(chǎng)后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，勸阻、疏散圍觀人員，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及外圍人員進(jìn)行觀察，并記錄在心。

(4)對(duì)焚尸、焚物現(xiàn)場(chǎng)要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)完好。

(5)向當(dāng)事人員及現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員了解案情。

(6)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，等待警車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

(7)將受傷人員的傷勢(shì)在向公安機(jī)關(guān)報(bào)案時(shí)一并進(jìn)行通報(bào)，必要時(shí)送往醫(yī)院救治。

(8)向警方介紹情況，并協(xié)助破案。

6、應(yīng)急處理預(yù)案六：接報(bào)治安案件

(1)斗毆、流氓、暴力事件報(bào)案時(shí)，要問清發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器。

(2)能報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)及管理處，并立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)、控制事態(tài)、勸阻疏散圍觀人群。

(3)制止雙方的過激行為，分別將各方帶到管理處，進(jìn)一步了解情況，做好筆錄，并提出對(duì)事件的處理意見。

(4)派人清查損壞物品的數(shù)量。

(5)向公案機(jī)關(guān)報(bào)案，同時(shí)對(duì)打、砸、搶、及蓄意破壞的肇事者，進(jìn)行控制并送公安機(jī)關(guān)。

7、應(yīng)急處理預(yù)案七：對(duì)水浸(跑、冒、漏)緊急處理

(1)協(xié)管員發(fā)現(xiàn)或接所跑、冒、漏水時(shí)，立即通知管理處，并采取相應(yīng)措施。

(2)管理處接報(bào)后，通知水電工趕到現(xiàn)場(chǎng)。

(3)到現(xiàn)場(chǎng)后立即制止水源及范圍擴(kuò)大，進(jìn)行設(shè)備修理。

(4)清潔水災(zāi)影響的區(qū)域。

(5)匯報(bào)管理處。

(6)工程有關(guān)人員調(diào)試系統(tǒng)，恢復(fù)正常位置。

8、應(yīng)急處理預(yù)案八：對(duì)盜竊事件的處理

(1)管理處或協(xié)管人員接到通知后，應(yīng)立即派有關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。

(2)如證實(shí)發(fā)生罪案，要立即撥打“110”報(bào)警，并留守現(xiàn)場(chǎng)，直到警務(wù)人員到達(dá)。

(3)禁止任何人員在警務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前觸動(dòng)任何物品。

(4)若有需要，指令封鎖入口大門，勸阻業(yè)戶及訪客暫停出入，防止竊賊乘機(jī)逃跑。

(5)當(dāng)警務(wù)人員到達(dá)后，應(yīng)清楚記下辦案警官級(jí)別、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，以作日后查閱、參考之用。

(6)認(rèn)真對(duì)待傳媒人員入內(nèi)采訪。

(7)盡快向主管呈交案情報(bào)告。

9、應(yīng)急處理預(yù)案九：停車場(chǎng)被劫事件

(1)報(bào)警及通知管理處。

(2)留意匪徒的容貌、人數(shù)、有無武器和汽車接應(yīng)，接應(yīng)車輛牌照號(hào)碼及逃走方向等。

(3)不可接觸現(xiàn)場(chǎng)任何物品。

(4)查看現(xiàn)場(chǎng)是否仍有匪徒。

(5)照顧受傷人員。

(6)當(dāng)警務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)記錄主管警官級(jí)別，編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，并盡快報(bào)告給管理處。

10、應(yīng)急處理預(yù)案十：爆喉及水箱過滿應(yīng)急處理

(1)檢查漏水的準(zhǔn)確位置及所屬水質(zhì)，例如沖廁水，工業(yè)用水或排污水等，并在許可能力下，立即設(shè)法制止漏水，如關(guān)上水掣。若不能制止時(shí)應(yīng)立即通知水電工、管理處主任，尋支援，在支援人員到達(dá)時(shí)須盡量控制現(xiàn)場(chǎng)，防止范圍擴(kuò)散。

(2)觀察四周環(huán)境，漏水是否影響各項(xiàng)設(shè)備，如電力變壓房，升降機(jī)，電線槽等。

(3)利用沙包及可用的物件堆箱，防止漏水滲入升降機(jī)等設(shè)備，并須將升降機(jī)立即升上最高樓層，以免被水浸濕使機(jī)件受損。

(4)利用現(xiàn)有設(shè)備工具，設(shè)法清理現(xiàn)場(chǎng)。

(5)如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報(bào)保險(xiǎn)金等問題時(shí)，須拍照片以作日后存檔及證明。

(6)通知清潔工清理現(xiàn)場(chǎng)積水，檢查受影響范圍，通知受影響業(yè)主。

(7)日常巡邏時(shí)，應(yīng)留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時(shí)加以清理干凈，以免堵塞。

(8)如該地區(qū)及建筑物曾經(jīng)有水浸記錄，平日必須備足夠沙包，作為爆水喉及雨季使用。

11、應(yīng)急處理預(yù)案十一：發(fā)現(xiàn)業(yè)主受傷或生病處理

(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有業(yè)主或其他任何人在公用地方突然暈倒或意外受損傷時(shí)，必須通知管理處主任及時(shí)打急救電話求助。

(2)將病者或傷者安置在適當(dāng)?shù)胤叫菹?，并設(shè)法通知其家人或派出所。

(3)妥善保管好傷者或病者的財(cái)物，當(dāng)派出所人員到達(dá)時(shí)，交派出所人員處理。

(4)盡量將傷者或病者與圍觀者隔離。(5)將詳細(xì)情況記錄后，盡快呈交主管。

12、應(yīng)急處理預(yù)案十二：電梯困人處理

(1)若有乘客被困在電梯內(nèi)，如有閉路電視及對(duì)講機(jī)，則須把電視機(jī)鏡頭移至困人的電梯，觀察電梯內(nèi)的活動(dòng)情況，詳細(xì)詢問被困者有關(guān)情況及通知管理人員到電梯門外及保持聯(lián)系。

(2)立即通知電梯保養(yǎng)公司緊急維修站派人釋放被困者及修理該電梯，在打電話時(shí)必須詢問對(duì)方姓名及告知有人被困。

(3)被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足的須特別留意，必要時(shí)請(qǐng)求消防人員協(xié)助。

(4)被困者救出后，須詢問：?是否有不適，是否需要幫助等。提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)的原因。如被困者不合作及自行離去，則記錄備案。

(5)必須記錄事件從開始到結(jié)束的時(shí)間、詳細(xì)情形及維修人員、消防員、警員、救護(hù)人員到達(dá)和離去的時(shí)間，消防車、警車及救護(hù)車號(hào)碼等。

(6)必須記錄被困者救出的時(shí)間或傷員離開時(shí)間及查詢傷員送往何處醫(yī)院。

13、應(yīng)急處理預(yù)案十三：停電和電力故障處理

(1)若電力公司預(yù)先通知物業(yè)所在區(qū)域暫時(shí)停電，應(yīng)立即將詳情和有關(guān)文件呈交主管。

(2)主管應(yīng)安排電工值班。

(3)有關(guān)停電通知預(yù)先張貼在公告欄。

(4)當(dāng)供電恢復(fù)時(shí)，管理員必須與電工技術(shù)員檢查小區(qū)內(nèi)所有電掣的正常運(yùn)作情況。

(5)管理處必須隨時(shí)準(zhǔn)備電筒和其他照明物品，以便晚間突然發(fā)生停電時(shí)使用。

(6)當(dāng)小區(qū)晚間發(fā)生突然停電事故時(shí)，管理人員應(yīng)立即通知主管及控制中心，安排電工維修，并通知住戶或業(yè)主有關(guān)停電情況，防止偷盜和搶掠。

14、應(yīng)急處理預(yù)案十四：防盜、報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)、誤操作處理

(1)監(jiān)控中民接到報(bào)警信號(hào)時(shí)，迅速通知離報(bào)警點(diǎn)最近的巡邏協(xié)管員前往確認(rèn)。

(2)受調(diào)遣的協(xié)管員一方面迅速往報(bào)警業(yè)主家查詢情況，一方面用對(duì)講機(jī)與管理住主任聯(lián)系。

(3)經(jīng)查實(shí)為誤報(bào)、誤操作造成報(bào)警的，由管理處主任向業(yè)主講解有關(guān)智能設(shè)施的正確使用方法，以防今后再發(fā)生類似情況。

15、應(yīng)急處理預(yù)案十五：瓦斯、易燃?xì)怏w泄漏應(yīng)急處理

(1)當(dāng)收到懷疑泄漏易燃?xì)怏w報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即通知主管，并盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)查看究竟。

(2)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要謹(jǐn)慎行事，敲門進(jìn)入后，不可開燈、開風(fēng)扇及任何電掣。

必須立即打開所有門窗，關(guān)閉煤氣或石油氣掣;嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)吸煙。

(3)通知所有人離開現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)人員到場(chǎng)檢查，勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。

(4)如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應(yīng)小心妥善處理，等待救護(hù)人員及派出所人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

(5)管理人員在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕，遇有不尋常氣體味道時(shí)，應(yīng)小心處理。對(duì)煤氣及石油氣總掣的位置和開關(guān)方法應(yīng)了解和掌握。

(6)將詳細(xì)情況記錄下來，盡快呈交主管。

16、應(yīng)急處理預(yù)案十六：臺(tái)風(fēng)侵襲時(shí)處理

(1)協(xié)管人員對(duì)轄區(qū)易受臺(tái)風(fēng)侵襲的部位進(jìn)行全面巡查，發(fā)現(xiàn)有可能被臺(tái)風(fēng)摧毀的設(shè)備和物品，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的立刻報(bào)工程部，及時(shí)進(jìn)行處理。

(2)各部門人員負(fù)責(zé)確保各自工作環(huán)境的防風(fēng)安全，檢查設(shè)備、物品是否牢固，門窗是否關(guān)嚴(yán)。

(3)轄區(qū)各部門準(zhǔn)備手電筒和其它必備應(yīng)急物品。

(4)協(xié)管隊(duì)成立后備隊(duì)，在臺(tái)風(fēng)增強(qiáng)時(shí)隨時(shí)準(zhǔn)備出動(dòng)。

(5)擋風(fēng)大巴處于戒備狀態(tài)。

(6)臺(tái)風(fēng)轉(zhuǎn)變成烈風(fēng)、暴風(fēng)時(shí)：?出動(dòng)后備隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)范圍的巡查，密切注意各重點(diǎn)部位的防范工作。轄區(qū)其他部門成立后備隊(duì)，一旦發(fā)生不測(cè)，隨時(shí)出動(dòng)搶險(xiǎn)。

(7)災(zāi)后處理：

①清理臺(tái)風(fēng)造成的殘余物。

②查明轄區(qū)財(cái)產(chǎn)損失和有無人員傷亡情況。

③修復(fù)臺(tái)風(fēng)毀壞的建筑物和其他設(shè)施。

17、應(yīng)急處理預(yù)案十七：空高墜物應(yīng)急處理

高空墜物是一項(xiàng)嚴(yán)重的非法行為，當(dāng)管理處接獲該類投訴時(shí)，采取以下行動(dòng)：

(1)立即派人進(jìn)行調(diào)查，設(shè)法尋找違例者。

(2)如有需要可向違例者以出警告，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

(3)如果未能找出違例者，在有需要時(shí)通知所有業(yè)主，并指出該行為的嚴(yán)重性。

(4)招照存檔。

(5)記錄一切詳情在“物業(yè)日常管理記錄簿”內(nèi)。

(6)如高空墜物引起有人受傷，管理人員應(yīng)：

①通知救護(hù)車及公安機(jī)關(guān)。

②協(xié)助照顧傷者。

③設(shè)法尋找違例者或證人。

④封鎖現(xiàn)場(chǎng)，等待公安人員到場(chǎng)。

⑤記錄一切有關(guān)資料在“物業(yè)日常管理記錄簿”內(nèi)。

⑥報(bào)告管理處并呈交書面報(bào)告。

18、應(yīng)急處理預(yù)案十八：交通事故應(yīng)急處理

(1)無人受傷的交通意外

①維持秩序，使現(xiàn)場(chǎng)交通恢復(fù)暢順。

②記錄事件。

③如有需要，拍照以做記錄。

④如物業(yè)部分因意外可能危及其他人，應(yīng)將范圍封鎖。

⑤如有需要，通知物業(yè)維修人員到場(chǎng)采取行動(dòng)。

⑥如有需要，張貼警告標(biāo)志。

⑦協(xié)管主管應(yīng)將事件詳情記錄在“物業(yè)日常管理記錄簿”內(nèi)，并向管理處做書面報(bào)告。

(2)導(dǎo)到有人受傷的交通意外

①指揮交通，給予尾隨車輛警告。

②在適當(dāng)情況下將傷者移離危險(xiǎn)位置。

③致電“110”報(bào)警，等候支援。

④記錄事件及拍照。

⑤通知員式、主管或公司。

⑥事后記錄在“物業(yè)日常管理記錄簿”內(nèi)，呈交詳盡報(bào)告給管理處。

19、應(yīng)急處理預(yù)案十九：噪音應(yīng)急處理

(1)所有員工應(yīng)留意轄區(qū)四周所產(chǎn)生的噪音，不論是否由機(jī)器、音響、人為等造成，均能直接影響其他業(yè)主。

(2)當(dāng)接獲業(yè)主投訴或由物業(yè)管理員發(fā)現(xiàn)，均須對(duì)噪音及來源進(jìn)行調(diào)查，并將事件記錄。

(3)業(yè)主在規(guī)定許可裝修/施工時(shí)間外發(fā)出裝修/施工噪音，巡邏協(xié)管員應(yīng)立即上門勸阻，如業(yè)主或裝修公司/施工單位仍拒絕停止引起噪音的工程，協(xié)管主管應(yīng)向就近派出所報(bào)案并報(bào)告環(huán)保部門。

(4)將事件記錄在“物業(yè)日常管理記錄簿”內(nèi)，并向管理處報(bào)告。

20、高水平急處理預(yù)期案二十：火災(zāi)應(yīng)急處理?當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)請(qǐng)參照以下程序處理

(1)接到或發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即向上級(jí)、管理處及物業(yè)公司經(jīng)理報(bào)告。

(2)協(xié)管主管接到火警通知后，立即到現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火救災(zāi)工作。

(3)指派一名班長(zhǎng)協(xié)同管理人員負(fù)責(zé)樓內(nèi)業(yè)主的安全疏散工作。

(4)消防、監(jiān)視中心立即通知有關(guān)人員到管理處集結(jié)待命。

(5)大堂的協(xié)管員立即控制大堂的出入口，對(duì)所有的人員，只許出，不許入。

(6)啟動(dòng)應(yīng)急廣播，向業(yè)主講明某位置發(fā)生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門后有秩序地進(jìn)行安全撤離。

(7)通知工程部變電室斷電啟動(dòng)備用消防電源。

(8)通知空調(diào)機(jī)房，關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)，開啟防、排煙系統(tǒng)及加壓風(fēng)機(jī)。

(9)通知水泵房，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)加壓水泵。

(10)根據(jù)火勢(shì)大小，向消防隊(duì)報(bào)警。

(11)消防隊(duì)到達(dá)后配合其工作。

(12)通知有關(guān)工程人員將消防系統(tǒng)恢復(fù)正常。