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有關(guān)業(yè)主投訴物業(yè)公告范文范本一

第二條本物業(yè)的基本情況

(一)物業(yè)名稱：_______________________________________

(二)坐落位置(附圖)：_______________________________

(三)物業(yè)總建筑面積：_________________________________

(四)物業(yè)類型：_______________________________________

(五)土地宗地號：_____________________________________

(六)物業(yè)及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)清單：_______________________

第三條本公約對本物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主和非業(yè)主使用人均具有約束力。物業(yè)的所有權(quán)人發(fā)生變更時，公約的效力及于物業(yè)的繼受人。

第四條全體業(yè)主一致同意在業(yè)主大會成立前，由建設(shè)單位聘請的物業(yè)管理公司根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同對本物業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。

第五條業(yè)主在物業(yè)管理活動中依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本公約的約定，享有相應(yīng)的權(quán)利，履行相應(yīng)的義務(wù)。業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時，應(yīng)將本公約向受讓人或承租人明示，并應(yīng)將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或出租情況書面告知物業(yè)管理企業(yè)。

第六條本物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)按照有關(guān)法規(guī)的規(guī)定成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

第七條本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)制定《業(yè)主大會和業(yè)主委員會議事規(guī)則》。

第八條業(yè)主應(yīng)參加業(yè)主大會會議，協(xié)助業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)以及相關(guān)單位在物業(yè)管理方面的工作。

第九條業(yè)主同意按照有利于物業(yè)使用、安全以及公平、合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、房屋外觀等方面的關(guān)系。

第十條業(yè)主、非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃部門批準(zhǔn)的用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的使用功能。

第十一條業(yè)主對物業(yè)專有部分的使用、維修、養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益和業(yè)主的共同利益。

第十二條業(yè)主裝飾裝修物業(yè)時應(yīng)遵守以下約定

(一)應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)，并與物業(yè)管理企業(yè)簽訂裝飾裝修管理協(xié)議。

(二)應(yīng)在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及垃圾，不得擅自占用共用部位和公共場所。

(三)業(yè)主裝修時應(yīng)嚴(yán)格遵守裝修施工時間(上午_______時至________時，下午_______時至_______時)，已有業(yè)主入住的，晚間_______時至次日上午_______時，中午_______時至_______時以及節(jié)假日，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。

(四)按規(guī)定可以安裝防盜網(wǎng)的，應(yīng)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)制作安裝，以保持物業(yè)區(qū)域外觀統(tǒng)一。

(五)業(yè)主應(yīng)遵守裝修管理協(xié)議，因違反裝飾裝修管理協(xié)議而影響物業(yè)用電、用水、供氣、通訊、有線電視等使用功能的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

(六)因裝飾裝修房屋影響共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的安全使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第十三條物業(yè)在使用中存在安全隱患，已經(jīng)或者即將危及公共利益及他人利益的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時應(yīng)急維修;責(zé)任人不履行或者無法履行應(yīng)急維修義務(wù)的，物業(yè)管理企業(yè)可在社區(qū)工作站(社區(qū)居民委員會)、業(yè)主委員會有關(guān)人員到場見證下進(jìn)入物業(yè)內(nèi)部應(yīng)急維修;維修所需的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

第十四條因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)需要進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專用部分時，業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。

相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護(hù)造成物業(yè)損壞及其他損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十五條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按設(shè)計預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計位置的，應(yīng)按物業(yè)管理企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。

第十六條業(yè)主及非業(yè)主使用人使用電梯應(yīng)遵守本物業(yè)區(qū)域的電梯使用的有關(guān)規(guī)定。損壞電梯設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第十七條物業(yè)區(qū)域的車輛行使、停放應(yīng)遵守本區(qū)域停車場使用規(guī)定和使用協(xié)議。

第十八條依照有關(guān)規(guī)定飼養(yǎng)犬只的，在犬只外出時應(yīng)為犬只戴防護(hù)口罩、佩束犬鏈，并由成年人牽領(lǐng)、看管，即時清除犬只排出的糞便。

第十九條本物業(yè)管理區(qū)域禁止下列行為

(一)擅自改變房屋的結(jié)構(gòu)和外貌;

(二)擅自占用或損壞公共樓梯、扶欄、走道、地下室、平臺、外墻、屋面等共用部位，擅自移動或損壞共用設(shè)施、設(shè)備;

(三)擅自在天井、庭院、平臺、屋頂、綠地、道路等共用部位、共用場地搭建(構(gòu))筑物;

(四)擅自擺設(shè)攤點(diǎn);

(五)侵占或損壞道路、綠地、花卉樹木、藝術(shù)景觀及文體休閑設(shè)施;

(六)亂拋垃圾雜物和高空拋物;

(七)違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì);

(八)室內(nèi)不得制造超標(biāo)準(zhǔn)噪聲，包括大音量播放電視、音響，舉行喧鬧的聚會、舞會，機(jī)器設(shè)備噪聲等;

(九)違反規(guī)定在物業(yè)管理共用部位和相關(guān)場所懸掛、張貼和亂涂亂畫;

(十)違反有關(guān)規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物;

(十一)____________________________________________________________;

(十二)法律、法規(guī)禁止的其他行為。

第二十條業(yè)主應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定交納、使用和管理維修基(資)金。

第二十一條業(yè)主利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備設(shè)置廣告或進(jìn)行其他經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)征得有關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會的同意，并按照規(guī)定向物業(yè)管理企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。

按照前款規(guī)定獲取的收益，按下列第_________種方式處理：

(一)納入管理費(fèi);

(二)納入維修基(資)金;

(三)___________________________;

(四)___________________________。

第二十二條業(yè)主未按規(guī)定交付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)督促其限期交付，業(yè)主逾期仍不交付的，業(yè)主委員會或其委托的物業(yè)管理企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收交情況，并注明欠交費(fèi)用的業(yè)主姓名、樓座房號進(jìn)行催繳;仍不交付的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法向人民法院提起訴訟。

業(yè)主與非業(yè)主使用人約定由非業(yè)主使用人交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

第二十三條全體業(yè)主同意在物業(yè)管理服務(wù)活動中授予物業(yè)管理企業(yè)以下權(quán)利：

(一)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、本公約和物業(yè)管理服務(wù)合同，制定必要的規(guī)章制度，并督促業(yè)主和非業(yè)主使用人遵守、執(zhí)行;

(二)采取批評、規(guī)勸、警告等方式制止業(yè)主和非業(yè)主使用人違反本公約的行為;

(三)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布不遵守公約及相關(guān)法律法規(guī)的業(yè)主、非業(yè)主使用人的姓名及違約事實;

(四)_________________________________________________________________。

第二十四條其他補(bǔ)充條款

(一)_________________________________________________________________。

(二)_________________________________________________________________。

(三)_________________________________________________________________。

第二十五條建設(shè)單位依法制訂的業(yè)主公約自本物業(yè)的第一個買受人簽字后生效(________年_______月_______日)。

業(yè)主大會對公約進(jìn)行修改的，修改后的公約經(jīng)業(yè)主大會通過之日起生效。

附件

附件1 物業(yè)管理區(qū)域附圖(略)

附件2

一、開發(fā)建設(shè)單位的基本情況：

(一)企業(yè)名稱：_________________________________________________

(二)注冊地：___________________________________________________

(三)法定代表人：_______________________________________________

(四)聯(lián)系電話：_________________________________________________

(五)通訊地址：_________________________________________________

二、物業(yè)管理單位的基本情況：

(一)企業(yè)名稱：_________________________________________________

(二)注冊地：___________________________________________________

(三)法定代表人：_______________________________________________

(四)資質(zhì)等級：_________________________________________________

(五)聯(lián)系電話：_________________________________________________

(六)通訊地址：_________________________________________________

三、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的基本情況(此項待業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立以后補(bǔ)充)：

(一)業(yè)主大會名稱：_____________________________________________

(二)業(yè)主委員會名稱：___________________________________________

(三)業(yè)主委員會辦公電話：_______________________________________

(四)業(yè)主委員會辦公地址：_______________________________________

承諾書

本業(yè)主已詳細(xì)閱讀并理解_________(建設(shè)單位)制定的《_________(物業(yè))業(yè)主公約》，現(xiàn)承諾遵守本公約。

此承諾書一式兩份，開發(fā)建設(shè)單位和業(yè)主各一份。

業(yè)主(簽章)：___________

樓座房號：_______________

聯(lián)系電話：_______________

_______年______月______日

使用說明

一、本公約為示范文本。

二、在前期物業(yè)管理期間，由建設(shè)單位根據(jù)本示范文本制訂業(yè)主公約，并在物業(yè)銷售前向物業(yè)買受人明示;物業(yè)買受人與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時應(yīng)當(dāng)對遵守業(yè)主公約作出書面承諾;業(yè)主大會成立后，由業(yè)主大會根據(jù)本示范文本制訂或修改業(yè)主公約。

三、使用者可在示范文本條文之外增加認(rèn)為有必要補(bǔ)充的內(nèi)容。

有關(guān)業(yè)主投訴物業(yè)公告范文范本二

委托方(甲方)：

承接方(乙方)：

工程項目：根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國價格法》、建設(shè)部《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》以及其他有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的原則， 甲、乙雙方經(jīng)友好洽談和協(xié)商，甲方?jīng)Q定委托乙方進(jìn)行居室裝潢。為保證工程順利進(jìn)行，特簽訂本合同(包括本合同附件和所有補(bǔ)充合同)，以便共同遵守。

第一條：工程概況

1。甲方裝飾住房系合法居住。

乙方為本市經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記，并持有市建委頒發(fā)的《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》的企業(yè)。

2。 工程地址：__________________________________________________

3。 居室規(guī)格：__________房型______房_____廳_____套，施工面積___________平方米。

⑴____室，計__________ 平方米;

⑵_____廳，計__________ 平方米;

⑶_____廚房，計__________ 平方米;

⑷_____衛(wèi)生間，計__________平方米;

⑸_____ 陽臺，計__________平方米;

⑹______過道，計_______平方米;

⑺其他(注明部位)__________，計_______平方米;

4。工程資料：詳見本合同附件

(一)《家庭裝潢施工資料單》和施工圖。

5。委托方式：_____________________________________

6。工程開工日期：________年 ____月 ____日

7。竣工日期： ________年____月____日

工程總天數(shù)：_____________ 天

第二條：工程價款

工程價款(金額大寫) 元，詳見本合同附件

(二)《家庭裝潢工程材料預(yù)算表》。

1。材料款_______ 元;

2。人工費(fèi) _________元;

3。設(shè)計費(fèi) ________元;

4。施工清運(yùn)費(fèi) _________元;

5。搬卸費(fèi) ________元;

6。管理費(fèi) __________元;

7。稅金(

3。41%)___________ 元;

8。其他費(fèi)用(注明資料) _____________元;

第三條：質(zhì)量要求

1。 工程使用主要材料的品種、規(guī)格、名稱、經(jīng)雙方認(rèn)可。詳見本合同附件

(三)《家庭裝潢工程材料決算清單》。

2。 工程驗收標(biāo)準(zhǔn)，雙方同意參照市地方標(biāo)準(zhǔn)db3130-1999《住宅裝飾裝修驗收標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定。

3。 施工中，甲方如有特殊施工項目或特殊質(zhì)量要求，雙方應(yīng)確認(rèn)，增加的費(fèi)用，應(yīng)另簽訂補(bǔ)充合同。

4。 質(zhì)量檢查監(jiān)督部門：市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會家庭裝潢專業(yè)委員會。

5。 凡由甲方自行采購的材料、設(shè)備，產(chǎn)品質(zhì)量由甲方自負(fù);施工質(zhì)量由乙方負(fù)責(zé)。

6。 甲方如自聘工程監(jiān)理，須在工程開工前通知乙方，以便于工作銜接。

第四條：材料供應(yīng)

1。 乙方須嚴(yán)格按照國家有關(guān)價格條例規(guī)定，對本合同中所用材料一律實行明碼標(biāo)價。詳見本合同附件

(二)《家庭裝潢工程材料預(yù)算表》。甲方所帶給的材料均應(yīng)用于本合同規(guī)定的裝潢工程，非經(jīng)甲方同意，不得挪作他用。乙方如挪作他用，應(yīng)按挪用材料的雙倍價款補(bǔ)償給甲方。

2。 乙方帶給的材料、設(shè)備如不貼合質(zhì)量要求，或規(guī)格有差異，應(yīng)禁止使用。如已使用，對工程造成的損失均由乙方負(fù)責(zé)。

第五條：付款方式

1。合同一經(jīng)簽訂，甲方即應(yīng)付100%工程材料款和施工工費(fèi)的50%;當(dāng)工期進(jìn)度過半年____月____日)，甲方即

第二次付施工工費(fèi)的40%。剩余10%尾款待甲方對工程竣工驗收后結(jié)算。(注：施工工費(fèi)包括人工費(fèi))

付款百分比按付款方式表進(jìn)行：

付款要求 付款時光 付款百分比 金 額： 元

進(jìn)程資料 對設(shè)計、預(yù)算 1000元簽訂合同

簽訂意向之日認(rèn)可付款時扣除

簽訂合同簽訂合同之日 元

材料款100% 元

施工工費(fèi)50%

合計

工期進(jìn)度過半

施工過程中施工工費(fèi)40%

________年月____日

竣工驗收 10%

增加工程項目簽訂項目變更 100%

表應(yīng)在補(bǔ)辦手續(xù)時結(jié)算

甲方付清工程價款，詳見本合同附件

(七)《家庭裝潢工程結(jié)算表》，乙方開具統(tǒng)一發(fā)票，向甲方辦理移交及發(fā)放裝潢工程保修卡，詳見本合同附件

(八)《家庭裝潢工程工程質(zhì)量保修卡》。

甲方在應(yīng)付款日期不付款是違約行為，乙方有權(quán)停止施工。驗收合格未結(jié)清工程價款時，不得交付使用。

2。工程施工中如有項目增減或需要變動，詳見本合同附件

(五)《家庭裝潢工程工程項目變更表》，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充合同，并由乙方負(fù)責(zé)開具施工變更令，通知施工工地負(fù)責(zé)人。增減項目的價款，當(dāng)場結(jié)清。

3。甲方未按合同規(guī)定期限預(yù)付工程價款的，每逾期一天按未付工程價款額的1%支付給乙方。

4。甲方在居室裝潢中，如向按揭，須將按揭的憑證及相關(guān)文件(復(fù)印件)交給乙方。

第六條：工程工期

1。如果因乙方原因而延遲完工，每日按工費(fèi)的1%作為違約金罰款支付給甲方，直至工費(fèi)扣完為止。如果因甲方原因而延遲完工，每延遲____日，以裝潢工程價款中人工費(fèi)的1%作為誤工費(fèi)支付給乙方 元。

2。由甲方自行挑選的材料、設(shè)備，因質(zhì)量不合格而影響工程質(zhì)量和工期，其返工費(fèi)由甲方承擔(dān)，由于乙方施工原因造成質(zhì)量事故，其返工費(fèi)用由乙方承擔(dān)，工期不變。

3。在施工中，因工程質(zhì)量問題、雙方意見不一而造成停工，均不按誤工或延遲工期論處，雙方應(yīng)主動要求有關(guān)部門調(diào)解或仲裁部門協(xié)調(diào)、處理，盡快解決糾紛，以繼續(xù)施工。

4。施工中如果因甲方原因要求重新返工的，或因甲方更改施工資料而延誤工期的，均需簽證，甲方須承擔(dān)全部施工費(fèi)用，如因乙方的原因造成返工，由乙方承擔(dān)職責(zé)，工期不變。

5。施工中，甲方未經(jīng)乙方同意，私自通知施工人員擅自更改施工資料所引起的質(zhì)量問題和延誤工期，甲方自負(fù)職責(zé)。

第七條：工程驗收

1。 工程質(zhì)量驗收，詳見本合同附件

(六)《家庭裝潢工程質(zhì)量驗收表》，除隱蔽工程需分段驗收外，待工程全部結(jié)束后，乙方組織甲方進(jìn)行竣工驗收。雙方辦理工程結(jié)算和移交手續(xù)。

2。 乙方通知甲方進(jìn)行工序驗收及竣工驗收后，甲方應(yīng)在三天內(nèi)前來驗收，逾期視為甲方自動放下權(quán)利并視為驗收合格，如有問題，甲方自負(fù)職責(zé)。甲方自行搬進(jìn)入住，視為驗收合格。

3。 甲方如不能在乙方指定時限內(nèi)前來驗收，應(yīng)及時通知乙方，另定日期。但甲方應(yīng)承認(rèn)工序或工程的竣工日期，并承擔(dān)乙方的看管費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用。

第八條：其他事項

1。 甲方

1、務(wù)必帶給經(jīng)物業(yè)管理部門認(rèn)可的房屋平面圖及水、電、氣線路圖，或由甲方帶給房屋平面圖及水、電、氣線路圖，并向乙方進(jìn)行現(xiàn)場交底。

2、二次裝飾工程，應(yīng)全部騰空或部分騰空房屋，清除影響施工的障礙物。對只能部分騰空的房屋中所滯留的家具、陳設(shè)物等，須采取必要的保護(hù)措施，均需與乙方辦理手續(xù)和承擔(dān)費(fèi)用。

3、如確實需要拆、改原建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備、管線，應(yīng)向所在地房管部門辦理手續(xù)，并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。施工中如需臨時使用公用部位，應(yīng)向鄰里打好招呼。

2。 乙方

1。 應(yīng)主動出示企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、會員證書或施工資質(zhì);如是下屬分支機(jī)構(gòu)，也須有上級公司出具的證明;經(jīng)辦業(yè)務(wù)員必需有法人代表的委托證書。

2。 指派(姓名) 為乙方工地代表，負(fù)責(zé)合同履行，并按合同要求組織施工，保質(zhì)保量地按期完成施工任務(wù)。

3。 負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的安全，嚴(yán)防火災(zāi)、佩證上崗、禮貌施工，并防止施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、物品損壞等事故發(fā)生而影響他人。發(fā)生，必需盡快負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。

4。 嚴(yán)格履行合同，實行信譽(yù)工期，如果因延遲完工，如脫料、窩工或借故誘使甲方墊資，舉查后均按違約處。

5。 在裝潢施工范圍內(nèi)承擔(dān)保修職責(zé)，保修期自工程竣工甲方驗收入合格之日算起，為12個月。

第九條：違約職責(zé)

合同生效后，在合同履行期間，擅自解除合同方，應(yīng)按合同總金額5%作為違約金付給對方。因擅自解除合同，使對方造成的實際損失超過違約金的，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)償。

第十條：爭議解決

1、本合同履行期間，雙方如發(fā)生爭議，在不影響工程進(jìn)度的前提下，雙方應(yīng)協(xié)商解決?；驊{本合同和乙方開具的統(tǒng)一發(fā)票向市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會家庭裝潢專業(yè)委員會投訴，請求解決。

2、當(dāng)事人不愿透過協(xié)商、調(diào)解解決，或協(xié)商、調(diào)解解決不成時，能夠按照本合同約定向仲裁委員會申請仲裁;--人民法院提起訴訟。

第十一條：合同的變更和終止

1。 合同經(jīng)雙方簽字生效后，雙方必需嚴(yán)格遵守。任何一方需變更合同的資料，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致后重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議。如需終止合同，提出終止合同的一方要以書面形式提出，應(yīng)按合同總價款的10%交付違約金，并辦理終止合同手續(xù)。

2。 施工過程中任何一方提出終止合同，須向另一方以書面形式提出，經(jīng)雙方同意辦理清算手續(xù)，訂立終止合同協(xié)議后，可視為本合同解除。

第十二條：合同生效

1。 本合同和合同附件向雙方蓋章，簽字后生效。

2。 補(bǔ)充合同與本合同具有同等的法律效力。

3。 本合同(包括合同附件、補(bǔ)充合同)一式份，甲乙雙方及見證部門各執(zhí)壹份。

甲方(業(yè)主)： (簽章) 乙方： (簽章)

住所地址： 企業(yè)地址：

編碼： 編碼：

工作單位： 法人代表

有關(guān)業(yè)主投訴物業(yè)公告范文范本三

尊敬的各位業(yè)主：

__年已經(jīng)過去，20__春節(jié)年正在向我們走來，在新年的鐘聲即將敲響之際，物業(yè)服務(wù)中心全體員工祝您春節(jié)愉快，闔家幸福!

小區(qū)是我們共同的家，她的美麗既需要我們盡心盡力來經(jīng)營，同時也離不開您的支持與配合。物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)的及時繳納，是物業(yè)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的最基本保證，物業(yè)中心全體員工向已繳費(fèi)業(yè)主表示誠摯感謝與深深的敬意，感謝您對物業(yè)工作的理解與支持， 感謝您為社區(qū)服務(wù)做出的積極貢獻(xiàn)!

物業(yè)服務(wù)中心全體員工希望與您時刻保持良好的溝通，請您向我們反饋有利于物業(yè)服務(wù)工作的合理化意見與建議，我們將及時進(jìn)行改進(jìn)。我們相信在您的支持與關(guān)愛下，物業(yè)中心全體員工將不斷提升自身物業(yè)服務(wù)技能，在新的一年里，物業(yè)全體用我們的微笑，用我們誠心竭盡全力為您提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為您營造更加優(yōu)美、和諧的社區(qū)環(huán)境!

最后，恭祝各位業(yè)主在新的一年里闔家幸福，身體康健，龍馬精神!

此致

敬禮

_____

______年_月

有關(guān)業(yè)主投訴物業(yè)公告范文范本四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo) 您好!

一年來，在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，__小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將__小區(qū)物業(yè)管理處__年各項工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營管理情況

完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時，堅持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.2元/㎡/月向住戶收取費(fèi)用，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，提供質(zhì)價相符的服務(wù)，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度。

二、物業(yè)管理費(fèi)用收取情況

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，__小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，__年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過70%，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認(rèn)真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。

三、具體維修工作情況

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項任務(wù)完成，認(rèn)真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認(rèn)真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計2000余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。

2020年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因為他們卓越的貢獻(xiàn)得到社會的高度評價。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，__物業(yè)__小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時__物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

述職人：_____

20___年_月___日

有關(guān)業(yè)主投訴物業(yè)公告范文范本五

尊敬的小區(qū)業(yè)主：

大家新年好！“金雞啼鳴直凌云，玉犬送福賀新春”。光陰荏苒，歲徐更新。在20xx新年來臨之際，我們物業(yè)全體員工向您致以真誠的問候，恭祝您新年快樂、身體健康、全家幸福！

回顧半年來入住公園里小區(qū)的物業(yè)工作，我們秉承：“以人為本，業(yè)主至上，真切付出，至誠服務(wù)”的服務(wù)宗旨，在業(yè)主的理解、支持和配合下，做了一些實質(zhì)性的工作：一是熱情陪同業(yè)主完成了8棟樓房的順利交接；二是強(qiáng)化了小區(qū)的安全巡查，最大限度地確保了業(yè)主生命財產(chǎn)安全；三是完成了小區(qū)的照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等方面的工作，為業(yè)主的裝修與入住提供了及時、便利而有效的服務(wù)；四是垃圾做到了及時清運(yùn)處理、園區(qū)清潔、綠化及時到位，為業(yè)主創(chuàng)造了優(yōu)化美化、溫馨舒適的生活環(huán)境；五是辦公室人員真誠服務(wù)，廢寢忘食地及時協(xié)調(diào)各方，解決了本小區(qū)燃?xì)夤?yīng)等問題。

各位業(yè)主，物業(yè)管理是一門繁瑣的工作。由于小區(qū)新建，在管理上我們還存在這樣和那樣的問題。希望您多提寶貴意見，對你們的意見，我們要認(rèn)真分析采納，盡全力及早解決業(yè)主反映的問題，短時間內(nèi)、用最快的速度把問題處理好，力爭給你們一個滿意的答復(fù)。借此機(jī)會，我們?nèi)w員工向關(guān)心、理解、支持與信任的全體業(yè)主表示衷心的感謝。

構(gòu)建和諧社會，創(chuàng)建文明家園，既是業(yè)主生活的美好愿望和保障，又是物業(yè)公司與全體業(yè)主的共同責(zé)任和目標(biāo)。因此，在新的一年，我公司要求全體員工在工作與服務(wù)的過程中，講誠信、守規(guī)范、保質(zhì)量、樹信譽(yù)，努力為大家提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。與此同時，我們提醒廣大業(yè)主，在節(jié)日期間注意以下幾點(diǎn)：

1、各位業(yè)主要嚴(yán)格執(zhí)行市政府的相關(guān)規(guī)定，不要在小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹。雖說“爆竹聲聲除舊歲”，但是，如果不顧時間、不論地點(diǎn)、不分場合胡亂燃放，則不僅帶來許多困擾，而且還會給人帶來災(zāi)難。讓我們積極行動起來，從我做起，從勸告身邊的親人做起，人人做到講文明、保安全。點(diǎn)燃安全之光，升起文明之花，發(fā)出歡樂之聲，共度和諧節(jié)日。

2、注意防火。出行之前，要認(rèn)真檢查燃?xì)庠O(shè)施，及時消除安全隱患。出行前注意檢查好水、電、氣、門、窗的關(guān)閉。提醒大家安全用電，不要超負(fù)荷。

3、敬請業(yè)主服從保安管理，把自家的車有序停放在地下車庫，以防受到損傷。自行車，電動車放入下房和屋內(nèi)，防止堵塞通道和丟失。

4、正在裝修的業(yè)主，嚴(yán)格執(zhí)行開發(fā)區(qū)長江道派出所關(guān)于《禁止在樓道堆放雜物，停放車輛》的規(guī)定，要及時清理自家的垃圾廢料。不要將消防通道等公用區(qū)間據(jù)為己有，確保樓道防火安全和衛(wèi)生，推己達(dá)人，文明做人！

5、請不要向外丟棄物品，以免對樓下行人、車輛或財物造成傷害，不求萬貫財，但求百日安，特別是高空拋物是違規(guī)行為，要嚴(yán)格遵守。

6、要時刻保持小區(qū)花園和草坪的衛(wèi)生，做到“四不”。即：不要隨意踐踏，不亂扔果皮紙屑，不亂丟垃圾廢舊材料，不要在公共場所放養(yǎng)家犬。愛護(hù)花草和樹木將會大大改善您生活區(qū)域的空氣質(zhì)量和環(huán)境美觀。

業(yè)主滿意，是我們永恒不斷的追求；優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們忠誠的承諾！“春時人事日相催，冬至陽生春又來?！痹诩磳⒌絹淼?0xx年，我們將以更高的標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)的要求、更好的服務(wù)。持續(xù)不斷地進(jìn)行自我改進(jìn)和完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)：“追求卓越，誠信合作，以人為本，至誠服務(wù)”的企業(yè)精神，從細(xì)微處表真情，從眼前事見質(zhì)量。進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)、規(guī)范業(yè)務(wù)、精心管理、細(xì)心服務(wù)，將每一份潔凈、平安、舒心的生活真誠地奉獻(xiàn)給您。為文明城市做貢獻(xiàn)。

由衷祝愿各位業(yè)主家庭幸福，萬事吉祥！