撰寫報告時，應注重文字的規(guī)范和規(guī)范性，以提高報告的可讀性和可信度。在撰寫過程中，我們應該注重數(shù)據(jù)和實證結果的有效展示，以加強報告的可信度。我們通過對市場需求和消費者行為的調(diào)研，得出了以下的市場營銷策略和推廣建議。

物業(yè)監(jiān)控報告篇一

（一）人清、物清、空間清的工作。

1.人清：我司制定了《長河灣小區(qū)暫住人員管理規(guī)定》，并與居住在小區(qū)的暫住人員和單位簽訂了關于長河灣小區(qū)暫住人員的管理規(guī)定、成品保護協(xié)議、臨時規(guī)約確認單、消防安全責任書、身份信息確認單。一旦發(fā)現(xiàn)暫住人員違反上述規(guī)定的立即清除。如12月3日，居住在2號樓設備夾層的個別暫住人員，發(fā)生大聲喧嘩、做飯事件，我司立即制止并沒收用具，同時通知其單位負責人。開發(fā)商第一時間向我司表達歉意，并派專人徹查，下達了xxx如再有不遵守小區(qū)相關規(guī)定及不配合業(yè)委會和物業(yè)公司管理的將做退職處理xxx的決定。

2.物清：我司配合居委會對樓內(nèi)垃圾桶及雜物進行檢查清理。由客服人員和保安員在雜物旁貼通知或入戶提醒業(yè)主清理雜物，收到預期效果。除個別業(yè)主需要耐心說服外，多數(shù)業(yè)主都能自覺支持工作。目前有些單元出現(xiàn)少量反彈現(xiàn)象，我司已組織保潔、保安、客服巡視組定期檢查，發(fā)現(xiàn)一處，糾正一處，使清理工作成果長久保持下去（進入12月份我司又清除12處雜物）。

3.空間清：我司已經(jīng)與開發(fā)商一起，將已售未使用、未售的a區(qū)地下儲藏室全部清點上鎖，由開發(fā)商派專人管理。我司年底前將清理空間明細單提交業(yè)委會驗收。

（二）小區(qū)封閉管理。

目前小區(qū)封閉管理基本達到預期效果，與我司加強公示制度分不開的。我司采取的先公示宣傳，再有計劃、有措施、分步驟的實施辦法得到廣大業(yè)主的肯定。()我司在日后類似工作中可以借鑒這一工作經(jīng)驗，即：廣泛宣傳、公布方案、分步實施、檢查效果、整改計劃、保持成果。

1.近期大門封閉管理效果。

（1）北門實行業(yè)主、居民與機動車、快遞公司等車輛分開進出，減少大門擁擠現(xiàn)象，效果很好。業(yè)主們基本能做到自覺刷卡進出，老年業(yè)主行動不便或偶爾忘記帶卡向保安求助時，值守保安都能給予幫助。送奶公司、快遞公司等服務公司辦理的第一批臨時出入證已陸續(xù)到期，門崗保安已進入重點檢查階段，督促服務單位續(xù)辦證件，做到管理持續(xù)有效。

（2）西北門自11月5日起業(yè)主24小時自行刷卡進出后，巡視崗發(fā)現(xiàn)兩次小區(qū)業(yè)主越門而入行為，經(jīng)保安教育后，業(yè)主表示以后按規(guī)定文明進出。

（3）東門尾隨現(xiàn)象較多，早晚高峰時暫時增加臨時崗，加強管理。

（4）西門業(yè)主進出口因與機動車在一起，臨時定點崗暫時保留。

（5）2號樓臨街商業(yè)出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡進入。公示文件于12月2日張貼，客服人員已對大廈、底商的業(yè)戶開始辦理門禁卡，但目前只有五家業(yè)戶來辦理。針對這種現(xiàn)象，我司客服人員逐一通知業(yè)戶，并于12月20、21兩日進行現(xiàn)場辦卡、集中授權。

（6）a區(qū)和五段車庫綜合管理的事宜還在與開發(fā)商商榷。

2.封閉管理的疏堵結合建議。

小區(qū)實施封閉管理后，偶有出現(xiàn)家政服務、消費品銷售、送餐小廣告。我司進行了跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些人員登記進入業(yè)主家服務后，按照公司要求每人都要設法張貼20至50張的小廣告。一些業(yè)主看到后很有意見，認為破壞了小區(qū)的環(huán)境，這些公司應走正規(guī)渠道宣傳自己，如通過電梯廣告、互聯(lián)頁等。我司對這種行為堅決制止并對行為人說服教育。

我司為了保證小區(qū)業(yè)主的安全秩序，建議引進信譽好、有專業(yè)技能的家政服務公司為業(yè)主提供特約服務，這樣既滿足了業(yè)主的生活需求，又防止了外來人員隨意進入小區(qū)，無法控制管理，同時還可以給業(yè)主創(chuàng)造公共收益。如易盟天地95081家庭服務中心，提供月嫂、育兒師、老人護理、病人護理、鐘點工、小時工等服務，以及油煙機和空調(diào)清洗、酒后代駕、無公害蔬菜配送等。公司已經(jīng)在小區(qū)舉辦了兩次宣傳活動，組織業(yè)主、居民實地考察、體驗了他們的培訓基地、金牌門店、養(yǎng)老中心等。目前合作方式正在探討中。

（三）分批次、分情況對欠繳物業(yè)費業(yè)主啟動法律程序。

我司分階段、多次、多方式與欠費業(yè)主溝通，使催繳物業(yè)費工作取得了顯著效果。

月11日我司對催繳物業(yè)服務費情況進行了通報，公示了48名欠費業(yè)主的樓號和單元號。

月1日我司再次對催繳物業(yè)服務費情況進行了通報，公示了38名自2012年1月18日以來（近3年）從未交納過物業(yè)服務費的業(yè)主房號。我司根據(jù)情況還會陸續(xù)公示欠繳業(yè)主房號（欠2年或欠1年）。

月10日我司已聯(lián)系了律師向38名欠費業(yè)主發(fā)律師函，正式進入法律程序，準備工作已就緒。

由于合同所限及酬金制的特殊性，請業(yè)委會盡快完善法律上的委托手續(xù)及其他合法文件。

（四）電子貨物箱和信報箱的安裝。

兩節(jié)將至，大廈信件、報紙、印刷品將猛增。我司在對大廈業(yè)戶進行調(diào)研后，選型定制了適合大廈業(yè)主需求的信報箱，目前已在制作中，計劃于12月25日投入使用。

說明：設置信報箱的目的是開源節(jié)流，提高服務并降低成本。第一批信箱48個，制作費用4,800元。如果每個信箱收管理費每月15-30元、每年180-360元。48個信箱全年8,640-17,280元。如果設專人送達信件，綜合費用支出3,500元/月、全年42,000元。

二、需簽訂和討論的合同。

1.公共收益合同：目前屬全體業(yè)主可使用的公區(qū)場地有3處---2號樓底商煙酒店、大廈商務中心、2號樓底商手工坊，其使用合同分別于11月10日和12月17日到期。小賣部和商務中心已提交續(xù)簽申請。手工坊表示不再續(xù)簽，3號樓業(yè)主沙婉玲提出使用申請，用于展示無公害食品。我司按照市場價格，使用費擬在原價基礎上漲幅5%以上，以上合同提請業(yè)委會討論。

2.保安服務合同、保潔服務合同：我司于12月10日會同業(yè)委會主任史健、樂玲委員與保安公司和保潔公司的負責人就草擬合同的崗位編制、費用等條款提出了要求。根據(jù)業(yè)委會的意見，我司將擬定的服務合同、人員安排、崗位職責、考核標準、獎懲制度有關條款提交業(yè)委會討論。

3.物業(yè)服務合同：長河灣小區(qū)業(yè)主委員會與福安樓寓物業(yè)管理有限公司簽訂的物業(yè)服務合同于將于2015年1月18日屆滿。

物業(yè)監(jiān)控報告篇二

一、主要做法：

1、領導重視是保證。

監(jiān)控工作進程。

2、方法得當是基礎。

因為自動監(jiān)控工作是一項全新的工作，沒有成功的經(jīng)驗可借鑒，為做好這項工作，我們集思廣益，深思熟慮，采取了一系列切實有效的工作方法，以保證工作的順利完成。

二是分步實施。根據(jù)省環(huán)保局提出的對日排污水100噸及以上的化工、造紙和皮革等企業(yè)的污水排放口、單臺容量大于14mw的火電廠、熱電廠、工業(yè)和采暖鍋爐必須安裝二氧化硫和煙塵自動監(jiān)控儀這一規(guī)定，我市共有24家單位需安裝自動監(jiān)控設施。為使此項工作穩(wěn)妥進行，我們首先將全部工作任務分解為三批，在三年的時間內(nèi)完成，分別明確工作任務、完成時間、設備要求、及對未完成任務單位的處理方法，同時按時間、按任務進行細化，即任務下達、簽定責任狀、產(chǎn)品選取、簽定安裝合同、設備安裝、調(diào)試、比對、驗收等多個步驟，一環(huán)扣一環(huán)，步步相接，確保了時間與任務同步。

三是巧借東風。2002年6月全省污染源自動監(jiān)控工作現(xiàn)場會在我市召開，各市為我們提供了很多的寶貴經(jīng)驗。在這次會議上，我們要求各安裝單位列席會議，提高他們對自動監(jiān)控工作的認識，使企業(yè)能夠自覺的、主動的配合工作，同時，汲取各市先進經(jīng)驗，為我所用，做好我市的自動監(jiān)控工作。

3、措施得力是關鍵。

一是與安裝單位簽訂責任狀，保證時間。為確保在每年11月底前完成下達的自動監(jiān)控工作安裝任務，各單位分別與市環(huán)保局簽定了責任狀，明確了完成時間、工作職責及懲罰方法，有力地促進了各單位工作積極性，確保按時、保質、保量完成監(jiān)控工作。

二是明確責任，加強調(diào)度，保證進度。我們實行十天一調(diào)度企業(yè)，一周一調(diào)度包廠監(jiān)察人員，一月一總結通報，使責任人、排污單位增加壓力，確保工作進度。

三是熱情服務，公平競爭，保證質量。我們首先確定由省環(huán)保公司對我市污染源自動監(jiān)控工作實施統(tǒng)一代理，主要是便于管理、便于維護、便于售后服務。在每年安裝任務下達后，我們都要組織安裝自動監(jiān)控企業(yè)、設備生產(chǎn)廠家、省環(huán)保公司三方共同參加自動監(jiān)控設備洽談會。省環(huán)保公司篩選三種以上的自動監(jiān)控設備，由設備生產(chǎn)廠家用多媒體手段解說并演示各種儀器的性能、特點，省環(huán)保公司對各企業(yè)提出的問題進行現(xiàn)場答疑。各企業(yè)通過認真對比，根據(jù)自己污染物排放特點，選取自己滿意的產(chǎn)品。同時，監(jiān)測站對自動監(jiān)控設施進行把關，避免企業(yè)不必要的損失。環(huán)保部門不指定產(chǎn)品，由企業(yè)自主選擇，這種透明的工作方法，體現(xiàn)了公平競爭、廉潔執(zhí)法、熱情服務的宗旨，受到了各方的贊譽，通過三年來的運行，這一做法得到了省局的肯定，在省局環(huán)保信息上給予刊登。

二、創(chuàng)新機制，確保圓滿完成污染源自動監(jiān)控工作任務。

物業(yè)監(jiān)控報告篇三

監(jiān)控工作。

一、年度工作目標完成情況。

1、現(xiàn)場檢查。

2、視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設。

完成全市11家重點企業(yè)、1個高空視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設，全面實現(xiàn)監(jiān)控“三位一體”的組合應用。

3、制定考核制度。

制定了《信息中心與監(jiān)控中心工作人員考核制度》、《污染源自動監(jiān)控設施運營考核制度》等，制定了相關工作流程及工作職責，并對中心工作人員及污染源自動監(jiān)控設施運營商進行了嚴格考核，完成季度污染源自動監(jiān)控設施運營考核評分，極大地提高了工作效率，提升了運營商的服務質量。

4、數(shù)據(jù)有效性三級審核。

開展自動監(jiān)控數(shù)據(jù)有效性三級審核工作。每天由2名技術人員負責導出61套設備前一天每套設備的日報表，對報表按照相關格式進行數(shù)據(jù)補缺修約、匯總，對發(fā)現(xiàn)及處置的問題進行詳實記錄；然后技術人員對報表簽字，轉平臺負責人審核，并簽字；平臺負責人將報表報送中心負責人審定簽字存檔。

5、每月匯總超標企業(yè)違法情況。

6、自動監(jiān)控設施運行監(jiān)督考核。

問題，以運營機構對異常情況的響應程度最終造表統(tǒng)計出運營機構每月異常情況響應率。

每季度的考核結果及《重點監(jiān)控企業(yè)污染源自動監(jiān)控設施考核表》（一企一套）按要求上報省環(huán)保廳環(huán)境督察處。

7、氨氮和氮氧化物自動監(jiān)控設施建設。

物業(yè)監(jiān)控報告篇四

20xx年底，我司通過公開投標中標xxxx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱xxx農(nóng)商行）總行綜合大廈物業(yè)管理項目，xxx年1月15日，我司派經(jīng)理助理xxx帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人，前期介入農(nóng)商行物業(yè)服務，主要為農(nóng)商行大廈施工現(xiàn)場提供安全防范和電梯駕駛等。xxx年5月初正式接管xxxx農(nóng)商行綜合大廈物業(yè)管理服務，以xxx為項目經(jīng)理的物業(yè)服務處正式開始運作。一年來，xxxx農(nóng)商行物業(yè)服務處在公司領導的關心指導下，在業(yè)主方xxxx農(nóng)商行股份有限公司及分管后勤管理中心（現(xiàn)為行政管理部）的大力支持下，根據(jù)《物業(yè)服務合同》，建立健全服務處各項規(guī)章制度，注重內(nèi)部管理，努力提供良好的物業(yè)服務，各項工作有序推進，物業(yè)服務工作取得穩(wěn)中有進，現(xiàn)將xxx年工作總結如下：

1、加強客服管理員業(yè)務培訓，做到“先培訓，后上崗”。公司對前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到xx總部，進行了15日的崗前培訓，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務基本知識，樹立了服務意識，學習了一定會務服務、宴會服務技能，具備了初步的業(yè)務基本技能。分配至服務處后，服務處在緊張的前期工作之余，抽出時間對客服管理員進行了現(xiàn)場二級培訓，加強了會務服務、宴會服務等方面針對性培訓。11月份會所接管后，分批安排金融會所服務人員到xxxx賓館客房部進行實習，提高會所服務人員的服務技能。

2、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務的現(xiàn)狀，服務處加強了對客服務意識的培訓引導，通過例會宣導、現(xiàn)場講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業(yè)服務工作的認識，樹立“親切服務、快樂服務”意識。

3、xxxx農(nóng)商行物業(yè)客戶服務涉及前臺接待、會務服務、宴會服務、會所服務等幾個方面，內(nèi)容較雜，銀行領導要求較高。服務處對客服工作進行了條塊分割，落實到人，同時人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負責。重要的客服工作，則召開專門準備會議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過程安全，現(xiàn)場服務到位，活動環(huán)境潔凈。

4、前臺接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時必須“站立服務、微笑服務”，與被訪者核實后，請訪客填寫《會客單》，登記后，方可進入樓層。同時，與保安部配合，加強對來訪人員的甄別、核實，全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進入樓層。

5、會務服務方面，每日對會議室進行巡查，確保設施設備使用正常，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問題及時通知相關部門解決。會前，根據(jù)業(yè)主方要求，準備好水果、茶水，調(diào)試好音響話筒，將空調(diào)調(diào)至合適的溫度，做好會場準備。重要會議，安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰缸等服務。會后，關閉燈光空調(diào)，收拾會議室，清洗茶杯等，認真做好善后工作。全年共提供會務服務人次。

6、宴會服務方面，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進行宴請活動，臨近年關，各類宴請更多。服務處根據(jù)業(yè)主要求，針對宴請桌數(shù)、規(guī)格不同，安排相應人員提供服務，做好宴會前準備工作；宴會期間，提供周到的現(xiàn)場服務，并根據(jù)領導偏好，注意了服務的針對性。全年共提供宴請服務人次。

7、11月份接管金融會所后，三名會所服務人員進入狀態(tài)較快，根據(jù)服務對象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的協(xié)助下，積極提供了ktv、棋牌室、客房等會所服務，得到業(yè)主方及客人好評。全年共提供會所服務人次。

8、注重客服人員管理。每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進行檢查，及時了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。

9、建立倉庫管理制度，明確專人負責物資申購，加強各類物資入庫、領用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復再用。倉庫類各類物資擺放整齊，入庫、出庫均有記錄。會務物資，保潔耗材、辦公用品、會所物品均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。

10、明確專人對服務處各類文檔進行收集、分類、存檔。對部門各項質量記錄、表格表單進行經(jīng)常性檢查，各項記錄符合公司質量記錄管理要求。

11、積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動服務工作。5月份銀行進行“新大樓入住及向xx地震災區(qū)捐款儀式”；10月份銀行召開“重陽節(jié)茶話會”和“大學生合規(guī)文化交流會”活動；11月份召開“職工代表大會”，12月份銀行方進行大型銀企“迎新年座談會”活動，這些活動中服務處客服部均提供了會前物品準備、禮儀接待，會中茶水服務，會后會場善后等服務。

1、建立健全全部門各項規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊》及相關文件的要求，編制了服務處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關規(guī)章制度，并在工作中對保安員進行了培訓，要求保安員遵照執(zhí)行。

2、注重了保安骨干隊伍建設。在工作上支持幫助保安班長，在業(yè)務上培訓指導保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉正考試，提高班長收入，穩(wěn)定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長業(yè)務培訓，提高班長帶班管理能力。日常工作上，對保安班長進行工作監(jiān)督、檢查，要求班長帶領全班嚴格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理，對工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長進行調(diào)整。

3、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查。服務處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實履行崗位職責現(xiàn)象。對保安員違紀違規(guī)行為進行批評教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進行扣分處理。

4、規(guī)范保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況匯報、崗位換崗、交接班、巡視打點、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎性工作，規(guī)范內(nèi)部管理秩序。

5、制訂部門月度培訓計劃，加強對保安員的業(yè)務能力培訓，每月月末，做好下月保安培訓計劃，加強了保安隊列、體能、消防理論與實操、物業(yè)管理基礎知識，服務意識、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預案等方面的培訓教育。開展業(yè)務考核多次，了解了培訓效果，改進了培訓方式，通過定期集中講授、實操，崗位指導，班前（后）會等形式，強化保安應知應會能力培訓。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓效果進行確認。

6、加強了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時，注重細化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單（《車輛違例停放通知單》、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》）提示等方式，每日對于大廈范圍內(nèi)的車輛進行管理，發(fā)現(xiàn)車況異常及時與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時效性，及時發(fā)現(xiàn)立即處理，避免出現(xiàn)車主離開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬。

7、做好物業(yè)設施的監(jiān)管，每日對大廈進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)設施損壞的情況并形成書面報告交服務處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對于損壞大廈設施設備的及時發(fā)現(xiàn)和處理，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫出口南側石材，按照相關預案妥善處理。同時，加強了保安員愛護公物方面的教育引導，對個別不愛護公物的保安員進行批評教育。

8、注重了安全防范設備設施完好情況的檢查，及時發(fā)現(xiàn)處理設備異常情況。針對前期施工遺留問題，如帶云臺的攝像頭不能自如調(diào)整角度，樓層消防設備未與監(jiān)控消防聯(lián)動裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)系單報銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改；保安部負責人每班次對監(jiān)控室設施設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動柜誤報等異常及時處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結合。

9、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導，針對保安人員來源于各省，經(jīng)歷復雜、文化偏低、思想道德素質不一等現(xiàn)狀，加強了相關法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓，主要培訓內(nèi)容為《xxx治安管理處罰法》、《xxx道路交通安全條例》、《xxx關于保安工作的禁令》等，同時培訓了《保安考核管理規(guī)定》及服務處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強夜班勞動紀律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現(xiàn)個別隊員精神不振的情況，當場糾正。

10、加強保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認真工作，積極學習，全面提高自身素質。保安員做好本職工作同時，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲xxxx農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對舍員打掃衛(wèi)生進行排班，并進行檢查。為隊員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。

11、根據(jù)質量管理要求，對保安班長、監(jiān)控崗及外圍崗位進行了質量記錄填寫的培訓，規(guī)范保安質量記錄的填寫。注重了部門質量記錄的檢查，加強了表單收集、文件歸檔管理。

12、召開保安部部門例會、專題工作會議多次，形成了正常的會議制度，與保安班長及相關人員進行了有效溝通。及時了解了保安思想狀況，化解和排除了個別隊員之間的矛盾。

物業(yè)監(jiān)控報告篇五

一、熟知本崗位的業(yè)務知識，有關的法律法規(guī)、規(guī)章制度和操作規(guī)程。

二、嚴格遵守作息時間，不遲到早退，工作時間禁止做與工作無關的事情。

三、監(jiān)控室屬于要害部門，值班員不得讓無關人員進入監(jiān)控室，違規(guī)者嚴肅處理扣除工資50元至100元。

四、有事提前向主管領導請假批準，未經(jīng)批準者，扣除工資50元至200元。

五、工作時間內(nèi)，不得在工作場所飲酒和吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除工資50元至200元。

六、加強工作場所的勞動紀律，做好保密工作，不經(jīng)主管領導批準，不得隨意向外人透露監(jiān)控信息。

七、如遇上級領導到監(jiān)控室檢查工作，要禮貌相讓、用語文明，檢查完畢，要請領導在工作日志簽字。

八、監(jiān)控室值班員工作時，要保持良好的精神面貌，服裝干凈整潔，隨時保持好室內(nèi)的衛(wèi)生干凈整潔，并認真填寫好值班運行日志。監(jiān)控室工作人員要認真履行職責，嚴格遵守上述的規(guī)章管理制度，確保監(jiān)控室的正常運行。

物業(yè)監(jiān)控報告篇六

通過近幾日對公司各部門的觀察和了解，目前日常工作中存在如下幾點問題：

1、客服中心作為企業(yè)的形象窗口，工作人員不能按照規(guī)定著裝，辦公室衛(wèi)生環(huán)境有待提高。

2、樓宇的保潔工作不到位，部分樓宇內(nèi)部公共衛(wèi)生差，樓前垃圾桶區(qū)域垃圾不能及時清理。

3、保安人員工作執(zhí)勤形象差，服務意識淡薄，紀律散亂。

4、電動自行車管理不嚴格，亂停亂放顯現(xiàn)比較嚴重。對于目前廣廈物業(yè)存在的問題來說，要在物業(yè)管理上更進一步的提升，突破現(xiàn)有模式，樹立廣廈物業(yè)自己的品牌形象，必需從以下幾方面加以完善。

首先：從公司內(nèi)部著手，加強自身服務意識的培養(yǎng)。要把服務工作做好，首先要從公司內(nèi)部著手，通過培養(yǎng)員工思想道德素質教育，增強公司內(nèi)部全體人員的服務意識和自身素質。通過轉變公司的內(nèi)部機制，增強員工的競爭意識，通過轉變公司的經(jīng)營機制，理順工作關系。公司內(nèi)部的關系理順了，員工上下服務的意識和素質提高了，服務的質量自然就會有顯著的提高。

市場提供的產(chǎn)品是服務，人才是物業(yè)管理企業(yè)能。

夠提供優(yōu)質服務的關鍵。所以，加快人才的培訓。

是物業(yè)管理企業(yè)提供優(yōu)質服務的基礎。為此，一。

方面應引進一些具有相關知識與經(jīng)驗的高層次。

管理人才，另一方面應通過培訓、定期檢查、績。

效考核等方式，提高物業(yè)管理企業(yè)自身員工的素。

質。隨著員工素質的提高，管理手段的加強，管。

理水平的提高，服務質量也會隨之相應提高。

2、改變公司內(nèi)部機制，增強員工市場競爭意識?，F(xiàn)。

發(fā)展的需要，不斷提高企業(yè)的管理水平。企業(yè)改。

革的主要目的就是完善企業(yè)的運行機制，要在提。

高服務水平方面下工夫，就首先要加強員工的業(yè)。

務素質的考核，做到獎罰分明；積極實施競爭上。

崗，符合服務要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務。

要求的人嚴格實施解聘或調(diào)任其它職務；加強人。

才專業(yè)、專長的對口，將專業(yè)崗位工作實施專業(yè)。

人員選用，保證擁有專業(yè)技術的人員在公司能夠。

得到重用。通過公司內(nèi)部機制的建立與健全，增。

強員工的市場競爭意識，有利于調(diào)動員工的工作。

積極性，只有發(fā)揮了員工的主觀能動性，才能使。

服務上一個臺階。

其次：規(guī)范服務或專業(yè)服務行為。

1、物業(yè)管理服務內(nèi)容很多，涉及的客服、保安、保。

潔等與業(yè)主打交道。在這些打交道的過程中，相。

關人員的服務行為規(guī)范與否，成了廣大業(yè)主衡量。

本公司物業(yè)管理服務水平高低的一個重要標準之。

一，也成為公司自身企業(yè)管理工作中的一項重點。

內(nèi)容。員工服裝統(tǒng)。

一、舉止文明、態(tài)度和藹、語。

高、管理經(jīng)驗豐富、自身素質強的管理隊伍，才。

能滿足第一國際廣大業(yè)主的服務需求，也才能滿。

足公司發(fā)展壯大的需要。

2、在日?？蛻舴展芾砉ぷ髦屑訌妰?nèi)部隊伍服務管。

理水平。物業(yè)管理自身的工作項目較多、程序復。

雜、環(huán)節(jié)較多，在日常管理工作中，強化崗位職。

責，突出工作程序，加強內(nèi)部考核工作，成為了。

物業(yè)管理企業(yè)不斷完善、不斷發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。

在日常管理工作中不斷提升管理服務工作，能夠。

有力的實現(xiàn)上述工作環(huán)節(jié)的切實履行，同時，還。

能夠為企業(yè)管理的其他方面，提高管理水平。

3、做好對外宣傳工作，加強與業(yè)主的正常溝通。物。

業(yè)管理企業(yè)搞好服務的另一個關鍵，就要在提高。

服務質量的同時，加強與住戶的聯(lián)系，聽取他們。

意見。了解他們需要的服務項目，對物業(yè)公司有。

哪些意見和建議。解決好住戶投訴并及時給予回。

復，讓住戶知道物業(yè)公司在時時刻刻的關心著他。

容，又使業(yè)主對我們進行監(jiān)督，促進我們不斷的提高服務水平，完善服務工作內(nèi)容。

總之：物業(yè)管理作為服務行業(yè)，為消費者提供服務是物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營之本，創(chuàng)立企業(yè)品牌就必須提高服務質量，有針對性地將提供優(yōu)質服務作為系統(tǒng)工程去建設。物業(yè)管理企業(yè)除要高質量地完成設備保養(yǎng)、治安消防、環(huán)境綠化、保潔等常規(guī)物業(yè)服務項目外，還應致力于探索物業(yè)管理服務的內(nèi)涵，注重服務創(chuàng)新，形成人性化、前瞻性的服務體系，為業(yè)主提供深層次、個性化、多樣化服務。

物業(yè)監(jiān)控報告篇七

xx年對于我個人來說是接受挑戰(zhàn)的一年、充滿希望和不斷探索的一年，同時也是開拓創(chuàng)新、學習實踐和收獲經(jīng)驗的一年，感謝礦領導給予我這樣一個表現(xiàn)自己的機會和展示自己能力的平臺。一年來，在礦領導、同事的關心指導下，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)開展各項工作?，F(xiàn)將xx年個人工作總結匯報如下：

一、根據(jù)自身實際，建立和健全了監(jiān)控站各項制度，全面落實安全生產(chǎn)責任制。一年來監(jiān)控室工作人員為煤礦瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行提供了真實可靠的監(jiān)控數(shù)據(jù)，確保了安全監(jiān)控工作的正常運行,較好的完成了全年的工作任務。

1、監(jiān)測監(jiān)控：

1）積極主動配合各部門做好正常的檢查維護工作，進一步加大監(jiān)控管理力度。今年監(jiān)控室進行從地面系統(tǒng)軟件操作到地面模擬井下環(huán)境進行了全面實地培訓，讓員工直觀的了解各分站的運行情況和各傳感器的接線方法與線路架設情況及系統(tǒng)的運行與系統(tǒng)的操作。

2）高度重視各種監(jiān)控數(shù)據(jù)的變化，定期審閱監(jiān)控日報表，分析各個工作場所采集的數(shù)據(jù)，并通過監(jiān)控日報表的ch、co、tt、tv、礦井負壓等模擬量數(shù)據(jù)的大小、是否上限、報警及時與通防科聯(lián)系調(diào)整該區(qū)域回風巷斷面變化、風量大小等為通防科井下各區(qū)域配風提供了參數(shù)依據(jù)，今年是我礦系統(tǒng)優(yōu)化升級改造的重要一年，對各種硬件及軟件進行了全面升級，即所需的數(shù)據(jù)更準確、更完整、更及時呈現(xiàn)，讓領導能夠及時掌握各種數(shù)據(jù)方便領導掌握全礦信息使監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用，成為監(jiān)控有效、協(xié)調(diào)有力、處理有果的職能部門。

2、在人員定位系統(tǒng)方面，完善了井口大屏與人員定位系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步傳輸，投資5萬元，在4202區(qū)域安裝了一個電源箱，4個人員定位分站，使人原定位系統(tǒng)覆蓋整個井下，配齊了定位帽卡，實現(xiàn)了公司所要求的井下人員一律按照定位考勤為準的原則，并且做到了考勤準確無誤。達到了上級要求的標準。

3、通訊方面：我們率先在全公司增設了22寸觸摸屏調(diào)度模擬臺實現(xiàn)了錄音、擴音功能，使其標準化、規(guī)范化，在各級檢察中贏得了好評。10月份改造通訊系統(tǒng)網(wǎng)絡規(guī)劃，把通訊線纜傳輸改制成光纜傳輸，完善了把小靈通、固定話機與外線的聯(lián)通。12月分對我礦的通訊系統(tǒng)進行改造升級，將原有的線纜傳輸改造為光纜傳輸，增設：2對ktg118型礦用隔爆兼本安型礦用的新型電話光端機。減少了線纜線路中的耦合器，傳輸方式更安全且成本較低。避免了周圍空間存在的電磁波信號對通訊的干擾，可連接30路電話，杜絕了井下并接電話，結束了傳統(tǒng)線纜傳輸?shù)臍v史，同時為xx年籌建設環(huán)網(wǎng)做了一個鋪墊。

4、工業(yè)監(jiān)視方面：為響應市煤炭局的要求，分別在井口上、下、人行車上下、煤倉、水倉、皮帶等處安設工業(yè)監(jiān)視，嚴格按照要求敷設光纜1200米來保證工業(yè)監(jiān)視信號的傳輸質量。

5、監(jiān)控機房方面：重新對工業(yè)監(jiān)視、網(wǎng)絡、數(shù)字程控、小靈通、測雨系統(tǒng)進行調(diào)整優(yōu)化，更換了ups保證了監(jiān)控設備正常運行。

6、改造了語音報警電話電源，使其每一臺節(jié)約資金5000多元。

7、皮帶遠程監(jiān)控：協(xié)助廠家完善了皮帶遠程監(jiān)控圖像上傳，使領導可通過網(wǎng)絡就能了解現(xiàn)場皮帶運行情況并及時掌握現(xiàn)場動態(tài)。

二、結合我礦生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，xx年計劃對監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)進行擴容改造，進一步完善監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)，為礦井安全生產(chǎn)提供有力保障。主要從以下工作考慮：

2、計劃520主暗斜延伸貫通計劃整改所有監(jiān)控線路使其標準化、規(guī)范化。并敷設1400米50對通訊線纜，杜絕井下并接電話。

3、水壓檢測：除瓦斯外，井下溫度、水壓、礦壓、微震、聲發(fā)射等參數(shù)的變化同樣是煤礦安全的重要指標。為確保4202工作面采煤機正常運轉計劃安裝水壓檢測系統(tǒng)也是xx計劃的一部分。

4、籌建環(huán)網(wǎng)：隨著我礦數(shù)字信息迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡建設顯得尤為重要，保證了信息傳輸?shù)陌踩咚?，高效，實現(xiàn)了全礦的自動化控制及信息化管理，構建我礦完整的綜合信息化系統(tǒng)，籌建環(huán)網(wǎng)同樣是xx年計劃的一部分。

5、隨著我礦數(shù)字監(jiān)控設備增加，設備運行、操作、維修已不單單是一個部門的職責了，而是標志著羊泉煤礦數(shù)字化信息水平，因此，加強監(jiān)控人員知識的學習是我們xx年工作的重點，只有這樣才能緊跟時代的步伐，不做我礦安全發(fā)展的絆腳石。

安全是無站的車、無點的鐘。時時講安全、事事都安全。在以后的工作中，我們監(jiān)控站一班人一定會認真對待每一項工作，提高警惕，將監(jiān)測監(jiān)控工作做細、做全、做到位，為生產(chǎn)系統(tǒng)提供最完善的安全保障。

在總結一年工作成績同時,根據(jù)自己的工作，結合崗位要求，存在以下幾方面不足：

1、是主動參與精神不夠。主動思考問題方面不夠，有時處于被動工作狀態(tài)。

2、是待人處事不夠成熟。對一些事情的處理，容易情緒化，所以在工作中有時有急燥情緒,用理論指導實際工作的水平也還有欠缺。

3、是管理需進一步提升。工作常常是安排的多，檢查落實涉后，工作的精細化程度有待進一步提高。

在過去的一年內(nèi)，我也只是把自己份內(nèi)的事做好，成績不是很突出，在今后的日子里，我有信心、有決心，在礦領導、各科室、監(jiān)控人員的支持和幫助下，扎扎實實、腳踏實地的干好監(jiān)控的本職工作，為礦領導交上一份滿意的答卷，為我礦的和諧、穩(wěn)步發(fā)展恪盡職守、盡職盡責，確保我礦的安全生產(chǎn)。

1、監(jiān)控員必須二十四小時不間斷值班，分三個班次，堅持八小時工作制，不準私自換班或替班。

2、接班人必須提前二十分鐘到崗，詳細問清上一班的監(jiān)控情況和任務落實情況；接班人員接班不清楚或不負責任，出現(xiàn)問題，由本班負責。

3、交班人員必須在交班前做好一切交班準備工作，查清并交代安全隱患，情況說清，問題說透，搞好環(huán)境衛(wèi)生，填寫好交接班記錄。

4、監(jiān)控員必須做到眼勤、腦勤、口勤、手勤、腳勤，嚴禁懶崗、睡崗、脫崗。

5、監(jiān)控員必須認真學習《煤礦安全規(guī)程》中有關監(jiān)測監(jiān)控的基本知識，學會學通計算機及應用軟件的正確使用與維護，能夠獨立安裝調(diào)試系統(tǒng)軟件。

6、監(jiān)控員必須有責任心，必須認真監(jiān)視顯示屏上所顯示的各種信息，出現(xiàn)問題及時向主管領導匯報，以便采取必要措施防范于未然，保障礦井生產(chǎn)安全。

7、監(jiān)控員必須經(jīng)常與井下維修人員溝通，及時根據(jù)井下變動情況更改相應位置和傳感器的報警點、斷電點和復電點。

物業(yè)監(jiān)控報告篇八

自2006年7月以來，按照市政府的統(tǒng)一要求，區(qū)住房辦正式接管了轄區(qū)物業(yè)管理工作。經(jīng)過近十年來的工作，逐步理順了關系，建立了區(qū)、街道、居委會三級物業(yè)管理體系，轄區(qū)物業(yè)管理工作運行良好。

一、工作職責。

區(qū)物業(yè)辦負責物業(yè)管理法規(guī)、政策的貫徹落實；負責本轄區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)督指導和行政執(zhí)法工作；負責本轄區(qū)新建住宅交付使用的組織和實施；負責本轄區(qū)業(yè)主大會活動監(jiān)督和指導；負責本轄區(qū)物業(yè)管理區(qū)域劃分；負責本轄區(qū)維修資金使用、前期物業(yè)管理招投標、物業(yè)公司三級資質核檢的初審工作；負責監(jiān)督本轄區(qū)物業(yè)管理用房、經(jīng)營用房的使用和經(jīng)營活動；負責處理本轄區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。

二、基本現(xiàn)狀。

目前，轄區(qū)物業(yè)管理公司開展的物業(yè)管理項目涵蓋住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、學校、工業(yè)區(qū)、醫(yī)院、商場等，其中主要是住宅生活小區(qū)。截止2013年底，我區(qū)共有住宅區(qū)228個，其中3萬平方米以下住宅小區(qū)有158個，總建筑面積萬平方米；3-5萬平方米住宅小區(qū)19個，總建筑面積萬平方米；５萬平方米以上住宅小區(qū)51個，總建筑面積萬平方米。

我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的形式分三類：一是物業(yè)公司管理的小區(qū)43個，約占20％；二是產(chǎn)權單位自主管理的小區(qū)133個，約占60％；三是沒有物業(yè)公司管理的小區(qū)有52個，約占20％，其中居(村)委會代管的17個，業(yè)主自管24個，房管部門代管的11個。

三、存在問題及原因分析。

在近幾年的工作運行中，我們感到區(qū)物業(yè)管理基礎比較薄弱，老舊小區(qū)物業(yè)管理水平不平衡，主要存在以下六個方面的問題。

（一）開發(fā)商遺留問題。房屋質量和承諾未兌現(xiàn)兩方面的問題。如小區(qū)建設規(guī)劃變更、房屋建筑和附屬設備質量差、配套項目缺項甩項，建筑權屬不清等引發(fā)的矛盾和沖突，在物業(yè)糾紛中占到80％以上。原因分析：業(yè)主搬入新宅后，發(fā)現(xiàn)自身利益受到損失，又找不到開發(fā)商說理，把情緒和怨氣發(fā)泄到物業(yè)管理企業(yè)上，表現(xiàn)在拖欠或不交物業(yè)費，甚至水、電、暖費，致使物業(yè)管理企業(yè)無法正常經(jīng)營。如：依水苑小區(qū)物業(yè)公司因受上述問題困擾，幾經(jīng)更換，最終都難以維持，撤出小區(qū)。

（二）老舊小區(qū)物業(yè)管理難。我區(qū)是我市的一個老工業(yè)區(qū)，目前轄區(qū)約有73個1985年以前的小區(qū)，是物業(yè)管理中的一個難題，也是一個新問題，其產(chǎn)權歸屬、配套設施、住戶結構、服務需求等都與新建小區(qū)差異較大。原因分析：老舊社區(qū)布局分散，難以實現(xiàn)規(guī)?；芾?，物業(yè)管理引入工作困難。業(yè)主意識停留在福利意識里，配套設備設施不健全，建設資金不到位；業(yè)主的義務履行比較被動；公共設施產(chǎn)權不清晰，多方管理；導致物業(yè)企業(yè)選聘難、進駐難，最終物業(yè)管理難。如：上安藥廠共有８個生活區(qū)，小區(qū)眾多，分布廣泛；其中第一生活區(qū)情況最為復雜：共有32棟住宅樓，其中9棟為新建高層住宅樓，其余23棟均為50年代到現(xiàn)在陸續(xù)建成的多層住宅樓，９８年后隨著住房二級市場的開放，公產(chǎn)住房多次出售，產(chǎn)權人多次更換，住戶構成已不完全是單位職工，給物業(yè)管理帶來許多不便，企業(yè)呼吁從單位管理向社會化管理轉化。

（三）物業(yè)服務不規(guī)范，業(yè)主對物業(yè)企業(yè)收支不透明，對物業(yè)管理企業(yè)的服務缺少客觀的評價依據(jù)，服務質量難以量化；個別物業(yè)企業(yè)甚至越權管理，少服務、多收費、亂收費，侵占業(yè)主的利益，引起沖突。原因分析：據(jù)了解，成熟國家物業(yè)管理歷史超過了100年，中國最早開始物業(yè)管理的城市**20多年，北京開始物業(yè)管理工作不足10年，因此，經(jīng)驗不足使得我們在處理此類矛盾中，協(xié)調(diào)中難度大、方法不多。

（四）物業(yè)企業(yè)收費難。我市《物業(yè)管理條例》對物業(yè)管理收費與服務做出了原則性的規(guī)定，市物價局、市房管局也對物業(yè)收費進行規(guī)范公開，但物業(yè)的收費標準與服務標準仍不夠細化。原因分析：開發(fā)商遺留問題，承諾沒有兌現(xiàn)；部分業(yè)主商品意識、物業(yè)消費意識和責任意識尚未形成；物業(yè)代收代繳的水、電、暖費虧損嚴重，難以承擔。

（五）業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建難。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些小區(qū)特別是一些老舊小區(qū)居民對成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會積極性不高，愿意維持現(xiàn)狀；部分小區(qū)業(yè)主數(shù)量多，產(chǎn)權復雜，也給組建工作帶來困難。原因分析：業(yè)主參與意識不高，缺乏有能力、有權威的組織者。街道和居委會指導幫助小區(qū)成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)驗不足；業(yè)主委員會委員的管理約束不到位，有的不能代表多數(shù)業(yè)主的利益，只滿足少數(shù)人的私利。

（六）法律法規(guī)不完善。小區(qū)物業(yè)管理是一項新興產(chǎn)業(yè)，目前全市還沒有形成完整、系統(tǒng)的物業(yè)管理法律法規(guī)體系，缺乏規(guī)范，造成行政管理和物業(yè)管理關系難以理順，一些問題解決困難。原因分析：物業(yè)管理是一種綜合的管理，涉及面非常廣，需要相關部門共同努力，社會共同關注，在實踐中不斷規(guī)范和完善物業(yè)管理工作的相關法規(guī)和制度。

四、工作措施。

物業(yè)工作是被市委、市政府列為重點為民辦好的20件實事之一。按既定目標，2008年，區(qū)物業(yè)管理標準化達標率達到60%，2009年達到80%，2010年實現(xiàn)百分之百全達標，轄區(qū)內(nèi)所有住宅小區(qū)三年內(nèi)實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。針對這一目標，結合區(qū)情實際，我辦在三年內(nèi)對轄區(qū)物業(yè)管理工作認真謀劃并具體實施，使得我區(qū)物業(yè)管理工作取得長足進步。

（一）加強學習和宣傳。區(qū)住房局領導班子認真領會市、區(qū)物業(yè)管理工作會議精神，一是加強自身的學習，在認真調(diào)研的基礎上先后學習了xxx頒布的《物業(yè)管理條例》和《市物業(yè)管理條例》、《市住宅區(qū)業(yè)主大會規(guī)則》、《xxx物權法》等政策法規(guī)；二是組織各街鎮(zhèn)辦事處和各物業(yè)公司相關人員參加市房管局舉辦的物業(yè)管理知識學習、培訓，加強了對以后工作的理論指導和政策依據(jù)；三是各街、鎮(zhèn)通過醒目標語、發(fā)放明白紙、入戶宣傳等方式宣傳講解物業(yè)管理條例，正確引導住宅小區(qū)業(yè)主的消費觀念，讓大家知道物業(yè)企業(yè)和業(yè)主自身的權利、義務，從而改善我區(qū)住宅小區(qū)環(huán)境優(yōu)化，促進我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。

（二）搞好物業(yè)培訓和監(jiān)管。首先，每年年初組織各街鎮(zhèn)召開區(qū)物業(yè)工作會議，對年內(nèi)整體工作進行部署，并以會代訓，統(tǒng)一思想，強化職責，加大了對本區(qū)域住宅區(qū)物業(yè)管理的行政監(jiān)管，充分發(fā)揮物業(yè)管理工作在構建和諧社區(qū)中的作用。其次，有針對性地加強對各小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的工作指導，全面推進全區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化水平。對已成立業(yè)主委員會的小區(qū)加強業(yè)主代表的培訓，組織他們參加了市業(yè)主委員會主任培訓班，提高了綜合素質，讓業(yè)主代表知權力、懂義務、會開展工作。第三，加強物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管。結合市住宅物業(yè)基本服務標準化檢查工作，對43個實行專業(yè)物業(yè)管理的住宅小區(qū)進行檢查，對不達標的物業(yè)服務企業(yè)下達了整改通知書，并提出了整改要求，整改仍不達標的將處以降低或注銷資質。督促物業(yè)企業(yè)以良好的服務態(tài)度和優(yōu)質的服務水平贏得業(yè)主的理解和支持；加大對物業(yè)侵權行為的監(jiān)管力度，切實維護業(yè)主權益。

（三）積極解決物業(yè)遺留問題。開發(fā)商遺留問題是我區(qū)、也是全市小區(qū)管理中的最大難題。為此，作為物業(yè)主管部門，區(qū)、街道、居委會一方面將加強監(jiān)管力度，在今后新建小區(qū)過程中及早介入，待工程竣工后驗收時，主動參與并督促相關部門嚴格把好房屋質量驗收、配套設施等承諾關；另一方面指導物業(yè)企業(yè)在承接物業(yè)時依法接收，避免為日后經(jīng)營管理帶來麻煩。同時，我辦將積極協(xié)調(diào)，配合有關部門加強對物業(yè)遺留問題的指導，有計劃的協(xié)調(diào)解決遺留問題。

（四）進一步規(guī)范物業(yè)服務與收費。

物業(yè)監(jiān)控報告篇九

一、熟悉監(jiān)控設備操作規(guī)程，熟悉監(jiān)控區(qū)域基本情況。

二、派出所監(jiān)控中心兩名值班監(jiān)控員明確分工。

一人負責監(jiān)控巡視，一人負責四色預警及夜間電話值守。具體工作范圍如下：

1、負責線路站區(qū)視頻監(jiān)控巡視人員。要求在工作中對巡視部位、巡視情況等作好記錄，每日值班民警對其記錄的巡視時間部位進行監(jiān)督、抽查，線路、站區(qū)監(jiān)控探頭共分為重點、關注、一般3個級別。一級區(qū)域，保證在一般情況下每2個小時手動全方位巡視不得少于1次。二級區(qū)域，關注入侵報警系統(tǒng)的同時，保證每天早中晚三次手動全方位巡視不得少于1次，站區(qū)內(nèi)在特殊時段如：警衛(wèi)車或警衛(wèi)對象到站期間、人員大量進出站期間等，按情況增加巡視時間和力度，同時，每日重點時段及夜間對執(zhí)勤隊巡視情況進行監(jiān)督，如領導或值勤隊對某日監(jiān)控情況有異議，經(jīng)復議后認定為監(jiān)控室責任的，對當日當班監(jiān)控員追究相關責任，三級區(qū)域，應保證每天隨機抽查巡視。巡視過程中調(diào)整好探頭的預制位，方便錄像調(diào)取證據(jù)。發(fā)現(xiàn)可疑情況和問題立即向值班民警報告。

2、負責四色預警的簽收反饋及夜間電話值守人員。要求熟練掌握四色預警平臺的操作，對預警進行即時的簽收和反饋，接到預警后第一時間通知監(jiān)控中心值班民警，由值班民警通知當天值勤隊民警進行查控，如遇到重點地區(qū)人員需立即通知監(jiān)控室值班民警，并將簽收反饋情況做好電子表登記，如遇到涉密類四色預警應通知值班民警進行處理；夜間電話值守，如遇到無法處理的情況，如旅客報案等，及時通知監(jiān)控室值班民警進行處理。

三、監(jiān)控中心監(jiān)控員工作要求：

1、適時分析監(jiān)控資料，對于多次出現(xiàn)的可疑人員、車輛進行視頻跟蹤并及時報告給值班民警進行研判。對影響和可能影響線路、行車安全和站區(qū)治安安全的突發(fā)情況進行視頻跟蹤并及時向值班民警報告。

2、及時保存警情發(fā)生過程相關監(jiān)控資料，以供上級研判。并在警情處置過程中，監(jiān)控員采取多方位、多角度對警情發(fā)生地進行持續(xù)視頻監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)嫌疑人（物）和其他線索并報告。

3、在對站區(qū)售票廳進行巡查時，注意發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，如不斷在售票廳及自動售票處徘徊，與陌生旅客搭訕等，發(fā)現(xiàn)可疑人員需立刻通知值班民警進行研判處理。

4、如遇到反恐演習或爆恐襲擊事件時，負責巡視的監(jiān)控員需在民警使用對講機通知執(zhí)勤民警時，迅速將監(jiān)控探頭調(diào)整至事件發(fā)生現(xiàn)場，另一名監(jiān)控員需立即將事發(fā)地點電話通知所內(nèi)備勤處突力量，電話35025。

5、工作中及時發(fā)現(xiàn)、記錄、報告視頻監(jiān)控設備使用過程中的異常情況及故障。

6、保持監(jiān)控室及監(jiān)控員休息室的衛(wèi)生，交班時，上一個班的工作人員需將垃圾及空調(diào)存水清空，并將個人工作臺面收拾干凈，夜班下班人員需打掃監(jiān)控室及監(jiān)控員休息室的室內(nèi)衛(wèi)生。

7、做好交接班工作，因個人原因需臨時調(diào)換班次，須向調(diào)班當日值班民警及綜合大隊隊長匯報，如無法調(diào)班需請病事假（病假需提供縣級以上醫(yī)院的診斷證明）（10天以內(nèi)），根據(jù)相關規(guī)定扣除相應班次的工資，如請假時間超過10天或月累計15天，直接辦理停薪留職或請辭手續(xù)。

9、每月25日進行一次考核，對上月考勤、工作情況進行評分評比，連續(xù)三個月評分末位者予以辭退。

四、追責。

2、四色預警如有漏簽漏通知，尤其是重點地區(qū)人員預警，如沒有及時通知監(jiān)控室值班民警和值勤隊民警，追究當班監(jiān)控員相關責任。

五、考核。

監(jiān)控中心輔警考核采取月考核百分制，每月25號至下一月25號為一個計分周期。

1、加分。

（1）工作中通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)有價值的案事件線索或人員一次加5分；

（2）每計分月未請假或遲到加10分；

（3）其它符合條件視情況經(jīng)領導同意后可以適當加分。

2、減分。

（1）遲到、早退一次扣1分；請事假一班扣2分；無故曠工一班扣10分；

（2）未按照程序工作發(fā)現(xiàn)一次扣2分；工作日志漏錄錯錄一次扣3分；

（3）預警漏查一次扣10分；錯報一次扣5分；

（4）警容風紀不整一次扣2分；值班區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生不整潔一次扣2分；

（5）未按照值班民警的指令開展工作的一次扣3分；

（6）未履行程序調(diào)看監(jiān)控的一次扣10分；

物業(yè)監(jiān)控報告篇十

尊敬的各位領導、各位同事以及職工代表們：

大家上午好！

我叫趙云，現(xiàn)在通風部主要負責安全監(jiān)控系統(tǒng)和自助式燈房的管理工作，下面我就這幾年來的工作做以下匯報：

監(jiān)控系統(tǒng)管理工作是一項環(huán)節(jié)復雜、技術性強的特殊行業(yè)，（信息技術、煤井供電、通風知識）、監(jiān)測系統(tǒng)的運行好壞，將直接關系到全礦井下職工的生命安全，監(jiān)控隊作為全礦井監(jiān)控系統(tǒng)的安裝和維護單位。工作性質復雜，較難管理。目前我礦安全監(jiān)控系統(tǒng)采用重慶生產(chǎn)的kj90na監(jiān)控系統(tǒng)，本系統(tǒng)針對我礦井下瓦斯、風速、負壓、一氧化碳、溫度、煙霧、風門等礦井環(huán)境進行24小時不間斷監(jiān)測，并對一、二號風井風機工作狀況進行監(jiān)測（20xx年我礦開采下分層工作面8402工作面情況）。

通過搜集行業(yè)標準資料，到其它礦井學習、內(nèi)部進行技術交流等方式強化自身業(yè)務技能。在地煤標準化推廣項目中，我礦監(jiān)控系統(tǒng)的兩個項目得到推廣（傳感器防護罩、升降裝置）。

去年協(xié)助礦領導對自助式充燈房內(nèi)舊的燈架進行了更換，同時配全我礦井下壓縮氧式自救器1350臺，大大提高了充燈系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性，同時也方便了工友們?nèi)》诺V燈和自救器。

1、到本月底對標準按要求，保質保量的完成我礦避災峒室的監(jiān)控系統(tǒng)安裝工作。

2、準備將監(jiān)控系統(tǒng)主機系統(tǒng)軟件升級，并通過監(jiān)控軟件終端將井下甲烷、一氧化碳、溫度、風速、負壓礦井負壓等數(shù)據(jù)的大小、是否上限、報警為井下各區(qū)域配風提供了參數(shù)依據(jù)，讓我礦領導能夠及時掌握各種數(shù)據(jù)方便領導掌握全礦信息使監(jiān)控信息真正發(fā)揮“千里眼”的作用。（本月16日）。

3、完善井下排水系統(tǒng)的監(jiān)測工作。將中央水泵房、305盤區(qū)變電所、西水庫。水泵運行情況，水倉水位高度，實時準確地傳送到地面中心站為我礦排水系統(tǒng)運情況提供可靠依據(jù)。

4、對現(xiàn)在生產(chǎn)綜采、綜掘隊組的設備運行情況進行實時監(jiān)測，同時將數(shù)據(jù)傳送到有關科室和隊組，讓區(qū)隊管理人員能夠實時清楚各自隊組的生產(chǎn)情況。

同志們成績是做出來，它只能帶表過去。今后的工作中我將一如既往，再接再厲，繼續(xù)加強對通風的系統(tǒng)管理，同時減少因通風系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)影響安全生產(chǎn)的問題。杜絕瓦斯事故的發(fā)生，為我礦的安全生產(chǎn)、高產(chǎn)高效做出應有的貢獻。為我礦的建設貢獻自己的力量。

物業(yè)監(jiān)控報告篇十一

一、公司監(jiān)控系統(tǒng)現(xiàn)狀：

二、組織機構情況：

目前公司監(jiān)控機房實行24小時值班制，監(jiān)控系統(tǒng)檢修室按要求配備專業(yè)維護人員3名，監(jiān)控機房現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)崗位人員8名，經(jīng)相關部門培訓合格后，全部持有上崗資格證書，為保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，建立瓦斯事故應急預案、操作規(guī)程以及各種規(guī)章制度，完善監(jiān)控系統(tǒng)管理技術資料，欠缺之處是監(jiān)控機房的各類數(shù)據(jù)不是采用異地備份。

三、其他方面：

1、所有監(jiān)控系統(tǒng)的種類及數(shù)量全部按照《煤礦安全規(guī)程》及《aq1029-2007》標準進行配置，監(jiān)控設備在井下連續(xù)運行6-12個月，全部升井進行例行檢修，每七天對全礦井所有甲烷傳感器使用標準氣體、空氣樣進行調(diào)校，其他氣體檢測儀器每隔10天采用空氣樣、標準氣體進行調(diào)校，并留有調(diào)校記錄，使各項指標符合相關規(guī)定要求。

年8月19日過期，煤礦監(jiān)控系統(tǒng)礦用產(chǎn)品安全標志證書已于2015年6月11日過期；礦用隔爆兼本安直流電源礦用產(chǎn)品安全標志證書已于2015年8月23日過期；直讀式測塵儀礦用產(chǎn)品安全標志證書已于2015年6月11日過期。

物業(yè)監(jiān)控報告篇十二

一、落實業(yè)委會布置的工作。

（一）人清、物清、空間清的工作。

1.人清：我司制定了《長河灣小區(qū)暫住人員管理規(guī)定》，并與居住在小區(qū)的暫住人員和單位簽訂了關于長河灣小區(qū)暫住人員的管理規(guī)定、成品保護協(xié)議、臨時規(guī)約確認單、消防安全責任書、身份信息確認單。一旦發(fā)現(xiàn)暫住人員違反上述規(guī)定的立即清除。如12月3日，居住在2號樓設備夾層的個別暫住人員，發(fā)生大聲喧嘩、做飯事件，我司立即制止并沒收用具，同時通知其單位負責人。開發(fā)商第一時間向我司表達歉意，并派專人徹查，下達了如再有不遵守小區(qū)相關規(guī)定及不配合業(yè)委會和物業(yè)公司管理的將做退職處理的決定。

2.物清：我司配合居委會對樓內(nèi)垃圾桶及雜物進行檢查清理。由客服人員和保安員在雜物旁貼通知或入戶提醒業(yè)主清理雜物，收到預期效果。除個別業(yè)主需要耐心說服外，多數(shù)業(yè)主都能自覺支持工作。目前有些單元出現(xiàn)少量反彈現(xiàn)象，我司已組織保潔、保安、客服巡視組定期檢查，發(fā)現(xiàn)一處，糾正一處，使清理工作成果長久保持下去（進入12月份我司又清除12處雜物）。

3.空間清：我司已經(jīng)與開發(fā)商一起，將已售未使用、未售的a區(qū)地下儲藏室全部清點上鎖，由開發(fā)商派專人管理。我司年底前將清理空間明細單提交業(yè)委會驗收。

（二）小區(qū)封閉管理。

目前小區(qū)封閉管理基本達到預期效果，與我司加強公示制度分不開的。我司采取的先公示宣傳，再有計劃、有措施、分步驟的實施辦法得到廣大業(yè)主的肯定。我司在日后類似工作中可以借鑒這一工作經(jīng)驗，即：廣泛宣傳、公布方案、分步實施、檢查效果、整改計劃、保持成果。

1.近期大門封閉管理效果。

（1）北門實行業(yè)主、居民與機動車、快遞公司等車輛分開進出，減少大門擁擠現(xiàn)象，效果很好。業(yè)主們基本能做到自覺刷卡進出，老年業(yè)主行動不便或偶爾忘記帶卡向保安求助時，值守保安都能給予幫助。送奶公司、快遞公司等服務公司辦理的第一批臨時出入證已陸續(xù)到期，門崗保安已進入重點檢查階段，督促服務單位續(xù)辦證件，做到管理持續(xù)有效。

（2）西北門自11月5日起業(yè)主24小時自行刷卡進出后，巡視崗發(fā)現(xiàn)兩次小區(qū)業(yè)主越門而入行為，經(jīng)保安教育后，業(yè)主表示以后按規(guī)定文明進出。

（3）東門尾隨現(xiàn)象較多，早晚高峰時暫時增加臨時崗，加強管理。

（4）西門業(yè)主進出口因與機動車在一起，臨時定點崗暫時保留。

（5）2號樓臨街商業(yè)出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡進入。公示文件于12月2日張貼，客服人員已對大廈、底商的業(yè)戶開始辦理門禁卡，但目前只有五家業(yè)戶來辦理。針對這種現(xiàn)象，我司客服人員逐一通知業(yè)戶，并于12月20、21兩日進行現(xiàn)場辦卡、集中授權。

（6）a區(qū)和五段車庫綜合管理的事宜還在與開發(fā)商商榷。

2.封閉管理的疏堵結合建議。

物業(yè)監(jiān)控報告篇十三

2011年上半年，我本著為企業(yè)負責，為崗位負責，為自身負責的態(tài)度和原則，不斷加強學習、提高業(yè)務能力，踏踏實實、勤勤懇懇地工作著?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，從德、能、勤、績、廉五個方面對自己進行總結，既是對過去工作的檢討，也是對自己今后工作的促進。

一、德。今年2月份我從四分公司調(diào)任物業(yè)服務部（4月份改名為物業(yè)監(jiān)控部），肩上的擔子一下子加重了。新的崗位也對我的個人品德方面又了更高的要求和期望。在這個崗位上，需要我有更堅定的工作意志來保持公正，有更寬闊的胸懷來包容他人；更需要我有敏銳的洞察力來發(fā)現(xiàn)缺陷；有實際的行動和認真的思考來服務和指導前進。這3個多月來，我始終堅持深入一線檢查，傾聽員工心聲，了解業(yè)主需求，及時要求整改，組織座談研討等工作方法。在工作上，絕不允許哪怕只有分的考核評價結果出現(xiàn)偏頗和不公正；在服務上，深究每一個細節(jié)和深層次原因，積極落實整改。就這樣，在3個多月的檢查考核過程中，我受到了基層分公司員工的一致認可。我覺得這就是我工作的最大動力和快樂源泉。

二、能。在今年上半年我主要從以下幾個方面提高自己的能力。

1、利用公司“五定”的契機，及時轉變自身的思維，從基層分公司負責人對業(yè)主負責、對團隊負責、對業(yè)績負責的服務角度，轉變成物業(yè)監(jiān)控部對質量負責、對標準負責、對制度負責、對提高和發(fā)展負責的監(jiān)控角度。

2、加強監(jiān)控、企管業(yè)務學習，利用按照經(jīng)理辦公會要。

求做好企業(yè)各單位職能分工和管理人員規(guī)范卡編寫工作的有利機會，查找各類資料，提升自身的理論水平，了解企業(yè)運行動態(tài)，挖掘企業(yè)深層的優(yōu)勢和不足，大大地加快了自身適應角色的時間，很快地投入到了新的崗位中。

3、熔煉團隊、加速磨合。通過主管副總的統(tǒng)籌安排和組織會議等機會，不斷地加強與部門同事的溝通與交流，吸收部門工作經(jīng)驗，增強團隊合力和凝聚力。

4、深入基層、傾聽心聲、互勉共進。在組織考核檢查過程中，始終堅持與分公司相關負責人一起共同面對問題，了解問題的成因和現(xiàn)狀，傾聽服務人員及管理人員的意見和建議，共同研討、共同提高，達到幫助他人，提升自己的目的。

三、勤。在主持物業(yè)監(jiān)控部的工作中，我深知自己在很多方面還有很多的不足，所以我堅持做到口勤、手勤、腳勤、腦勤?？谇?，就是要針對自身不了解、不深切理解、不熟悉流程的業(yè)務和工作事項，問清楚，問對人，從來不做不懂裝懂的人，避免造成工作的失誤，對部門工作和企業(yè)形象造成影響。手勤，就是根據(jù)月份工作要求詳細制定工作計劃，并按時間要求堅持做好，重要的事情先做，當日的事情當日完成，手不懶、行不惰。腳勤，就是堅持每天深入基層一次，了解基層服務動態(tài)和員工的心態(tài)，根據(jù)實際情況，及時做好檢查工作的調(diào)整和部署，避免工作失誤和失實。腦勤，就是對于檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，不輕易放過，不簡單記錄，要認真分析流程的哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，深入整改，促進提高。我知道自己還有所欠缺，很多時候還沒有找到很好的方法，但我始終保持良好的精神狀態(tài)，工作中勤勞奮進，以身作則，從不搞特殊化，上班早來晚走是我參加工作10年來養(yǎng)成的良好習慣，也帶動了部門員工們共同堅守崗位，增強歸屬感和責任心。

四、績。一方面，在擔任分公司經(jīng)理期間，保證了轄區(qū)采暖運行的穩(wěn)定，發(fā)放了2010年度分公司績效獎金，完成了分公司管理制度的修訂和調(diào)整，籌備了2011年度的工作實施計劃、收費工作計劃等相關工作。另一方面，在擔任物業(yè)部部長期間，按經(jīng)理辦公會要求采取隨機抽查、共同檢查的方法，增強了考核工作的公平、公開性，受到了分公司的一致認可。同時編制完成了企業(yè)組織機構調(diào)整后的各單位職責規(guī)范和管理人員規(guī)范卡，初步完成了《績效考核方案》、《物業(yè)費提價方案》、《企業(yè)管理流程匯編》等文件的編制工作，輔助完成了黨日活動、區(qū)運動會等黨群相關工作，協(xié)助編寫了董事會材料、一體化方案、設備移交方案等多個文字材料，完成了部門人員的選聘和培訓工作。總之，充分發(fā)揮了部門職責，完成了全部計劃工作及計劃外安排的工作任務。

五、廉。我是一名xxx員，在廉潔自律方面，堅持做到自重、自省、自警、自勵。要自重：就要珍重自己的言行，人格和名譽，決不干那些自輕自賤、與職位不相符的事情。要自?。壕鸵?jīng)常反省自己的思想行為是否符合企業(yè)的利益。要自警：就要國家的法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度約束自己，警告自己不要有越軌的行為。要自勵：就要始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態(tài)。不斷加強學習，加強政治思想和道德修養(yǎng)，吃苦在前，享受在后，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，努力工作，不辜負企業(yè)領導及同事對我的期望。

以上是我對自己半年來的工作情況進行的認真總結，在總結經(jīng)驗的過程中，我也在自身上看到了很多的差距和不足，主要是在大局觀念和激勵團隊等方面還有所欠缺，不能挖掘部門員工的全部潛力，缺乏創(chuàng)造性工作方法和手段。但我有決心，有信心，在領導和身邊同事的幫助和關心下，努力學習，扎實工作，為企業(yè)強盛做出應有的貢獻。

物業(yè)監(jiān)控報告篇十四

訪問人員:現(xiàn)場工作人員。

為初次安裝施工公司,故二次安裝和接線情況不詳.2.根據(jù)現(xiàn)場觀察,線路散亂,原供電電路連接后短路掉閘.

3.臨時供電電路為本房間燈口連線,開關受房間燈口開關控制,極易隨時。

4.據(jù)現(xiàn)場工作人員敘說,”有幾個攝像頭打雷后就沒圖像了”,”監(jiān)控電源插板插上后半個小時就特別燙了”

結論:1.監(jiān)控系統(tǒng)近一年無人維護,供電系統(tǒng)無保證,驟起驟停情況嚴重,損害設備。

2.監(jiān)控系統(tǒng)二次安裝擴容,供電電路額定功率不夠,線路發(fā)熱老化嚴重。

3.室外攝像機周邊無高于攝像機建筑物,無法良好避雷,造成攝像機遭雷擊損壞。

改良方法:1.聯(lián)系兩次安裝人員聯(lián)合檢查線路,設備。

2.加大型號供電電路電纜及漏電開關。

3.室外監(jiān)控加防雷器,或將攝像機降低安裝,不使攝像機處于最高處。