范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)溝通到人人范文范本一

(1)患者來醫(yī)院究竟想獲得怎樣的服務(wù)?(2)為什么當(dāng)醫(yī)護(hù)人員自認(rèn)為在充滿同情心、盡心竭力地為病人診治時，病人卻滿腹抱怨?(3)問題何在?怎么解決這些問題?(4)如何提高患者滿意度，減少醫(yī)療事故的發(fā)生風(fēng)險?影響溝通效果的要素

(1)知識水平醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)術(shù)語讓病人云里霧里解決方案：盡可能以淺顯易懂的話語明確告知病人病情及救治辦法

(2)聲音、態(tài)度眾多的病人讓醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生不耐，對病人甚至大聲呵斥解決方案：不負(fù)責(zé)任的診治十個病人，不如認(rèn)真救治一個病人。熱忱、耐心的對待自己的病人是對自己職業(yè)的敬重。

(3)溝通技巧

1、明確醫(yī)患想知道什么

2、巧妙對患者提問

3、耐心傾聽患者的病情

4、對患者的病情告知應(yīng)巧妙處理

如何面對患者的不滿、抱怨和投訴1、認(rèn)真分析患者情緒產(chǎn)生的原因2、衡量患者投訴的影響并認(rèn)真解決問題3、分析問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

有關(guān)溝通到人人范文范本二

20xx年8月底，在湖北省某市發(fā)生了一起慘劇，一對夫婦被自己親生的兩個女兒殺害，并遭毀尸滅跡。這對孿生姐妹隨后取出家中的存款，雙雙出走。此案不久告破，案情并不復(fù)雜，卻令眾多為人父母者心驚。原來，姐妹倆當(dāng)年參加高考，因成績不佳而落榜，夫婦倆得知孩子成績后，一直悶悶不樂，他們采用了一種很不當(dāng)?shù)奶幚矸椒ǎ汗室饫渎浜⒆?。兩人每天上班下班，回到家中卻不和孩子說一句話，好象她們根本就不存在。兩姐妹忍受不了這樣的家庭氣氛，竟至產(chǎn)生了殺害父母的可怕念頭。

現(xiàn)實(shí)生活中，父母和子女間因缺乏有效溝通從而產(chǎn)生矛盾隔閡的情況也是屢見不鮮的，親子之間難以溝通、關(guān)系緊張已成為困擾眾多家庭的一個大難題，許多家庭問題專家為此也很傷腦筋。怎樣才能解決親子之間有效溝通的難題呢?要解決這個難題，我們首先必須弄清親子之間的隔閡是怎樣產(chǎn)生的。

父母是孩子的第一任老師，也是孩子最可信賴的人?！盎⒍静皇匙印?，“烏鴉反哺”，血濃于水，基因的相近和親和性，決定了親子之情是與生俱來的。后天的養(yǎng)育，伴隨無私的關(guān)愛和感念，決定了親子之情理應(yīng)是世界上最牢不可破的感情。孩子是父母的心頭肉，父母是孩子的避風(fēng)港。可以說，沒有誰家的父母不疼愛自己的孩子，然而并不是所有的父母都真正懂得怎樣愛孩子。

渴望得到理解和信任是每個人的天性，孩子同樣也不例外。孩子最初來到這個世界上，純凈得如一張白紙，他們不懂得掩飾自己，有什么想法都會直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。當(dāng)他們漸漸長大起來，在父母的教育和影響下，他們才開始懂得掩飾和隱藏自己的感情和真實(shí)想法。是什么使子女最終選擇了對自己的父母緊閉心扉，不再信賴自己最為親近的父母?這其中固然有孩子的個性因素，但更多的責(zé)任恐怕是在他們的父母身上。

有的父母一直把子女當(dāng)成不懂事的小孩子，從不認(rèn)真傾聽他們的意見，對孩子正當(dāng)合理的要求也不予理睬，久而久之，孩子覺得跟父母說了也是白說，所以最后干脆選擇了沉默。有的父母對孩子態(tài)度蠻橫，不是打罵就是訓(xùn)斥，總是居高臨下的教訓(xùn)口吻，孩子聽了很反感，所以往往選擇了逃避。有的父母對子女要求過高，對孩子管得過死，這也不行那也不許，孩子在父母面前總是感到一種威壓，毫無自由，久而久之，就會對父母敬而遠(yuǎn)之。還有一種父母，平時過于婆婆媽媽，啰里啰嗦，喜歡用語言這樣的軟刀子折磨孩子，孩子一聽父母啰嗦就煩，只好躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)。

孩子是父母的一面鏡子，子女的品德、教養(yǎng)、習(xí)慣、舉止，無不折射出他們父母的為人。要想實(shí)現(xiàn)父母和子女之間的有效溝通，就必須重新建立起健康良好的親子關(guān)系。父母應(yīng)學(xué)會和子女交朋友，贏得孩子的信任，這樣才能打開孩子的心扉。

作為父母，應(yīng)懂得孩子是獨(dú)立于自己的個體，不是自己的附屬品。親子之間，要有寬容和平等，要有一定的民主精神，要給孩子充分發(fā)表意見的機(jī)會。要適當(dāng)滿足孩子正當(dāng)?shù)囊?，理解并尊重子女的意見和選擇，即使在父母看來孩子的意見和選擇還很不成熟。父母可以做孩子的參謀，但不可代孩子決策。要允許孩子犯錯誤，允許孩子在錯誤中成長并走向成熟，不能簡單粗暴地對待孩子。當(dāng)孩子遇到無法解決的思想、感情、學(xué)習(xí)、生活、擇業(yè)、交友等方面的難題時，要及時伸出援助之手。要切實(shí)關(guān)心孩子的成長，用理智的真情去幫助孩子，用行動去贏得孩子的信賴。

作為子女，也要懂得體諒父母，信任父母，相信父母對子女的關(guān)愛完全是出于一種人間的至情。即使父母在與子女的交流溝通方面存在一定的缺陷和障礙，做子女的卻不可就此選擇完全的封閉，使父母為子女產(chǎn)生無謂的擔(dān)心。要經(jīng)常主動地跟父母談心，真誠地關(guān)心自己的父母，主動匯報自己近一階段的思想、感情、生活、學(xué)習(xí)、工作情況，爭取得到他們的理解、幫助和支持。要相信自己的父母是通情達(dá)理的，只要你的要求是正當(dāng)?shù)摹⒑侠淼?，通過耐心地做工作，最終你的愿望一定能夠?qū)崿F(xiàn)。當(dāng)然，也要學(xué)會聽取不同的意見，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與父母發(fā)生沖突的時候，要站到父母的角度想一想，自己的想法是不是真的合理可行，不能過于固執(zhí)任性。只要雙方都不放棄交流和溝通的努力，健康良好的親子關(guān)系是一定能夠建立起來的。

隨著社會的高度發(fā)展，人們的生活越來越緊張，心理健康問題已成為困擾21世紀(jì)人類的一項(xiàng)重大課題。解決心理健康問題的最有效方法就是進(jìn)行有效的交流和溝通，親子之間不能只是飲食起居合伙過日子的關(guān)系。家庭是舒緩壓力之所，是安全寧靜的港灣。我們不能以鄰為壑，更不能以親為壑。如果我們與自己的親人都不能開展有效的溝通交流，那我們豈不是永遠(yuǎn)要生活在孤獨(dú)的心靈荒島?所以，凡是感覺與父母交流溝通有困難的學(xué)生應(yīng)當(dāng)馬上行動起來，主動打破隔閡，積極構(gòu)建健康良好的親子關(guān)系。你或許很快就會發(fā)現(xiàn)，原來你的父母并不如你想象的那樣難以溝通，他們和天下所有的父母一樣，是子女最可信賴的人，是你最安全最溫暖的港灣。

有關(guān)溝通到人人范文范本三

潔的月光透過紗窗，在地上灑下一片銀輝。窗外陣陣薔薇香飄進(jìn)來，感覺是那么愜意。桌上的維納斯金鐘左右搖擺著，墻上的木雕牛頭眼神幽怨地望著遠(yuǎn)方。一切都像一支淡淡的鋼琴曲，恬靜而幽遠(yuǎn)。

此時，夏潔正坐在燈下寫信。

親愛的老師：

你好!

沒想到我會給您寫信吧?是的，曾經(jīng)的那個小女孩已十七八歲了，我們也有兩年沒見過面了。

還記得以前的事嗎?我每天放學(xué)都去您的畫室跟您學(xué)習(xí)作畫。您是那么疼我，細(xì)心地教我作畫。我覺得，我是世界上最幸福的人。

可是好景不長。初二下學(xué)期我們換了班主任。有一天，她把我叫到辦公室狠批了一頓。“你看你，十四五歲的人了，還這么不自愛，衣服穿得亂七八糟。有人說看見你和男生壓馬路，放學(xué)后還和他單獨(dú)留在教室里。還有人說你放學(xué)后老是去一個地方，是不是參加了什么團(tuán)伙?……”憤怒中我沖著老師吼道：“老師，你不配做老師!”然后，淚流滿面的我沖出了辦公室。是啊，曾經(jīng)穿著自己做的衣服和背著畫滿畫的書包就叫作不自愛，曾經(jīng)和組織委員一起討論過歌詠比賽和幫助男生做值日也成了一種錯，就連畫畫也成了參加團(tuán)伙……我被處分了，因?yàn)槲摇安蛔鹬乩蠋煟涯?，不可教”。父母不理解，同學(xué)也不理解我，我已遠(yuǎn)離人群?？墒?，我知道我還有您，您會給我鼓勵，給我支持的。是的，您像母親一樣教導(dǎo)我，和我談心，教我如何做人……，那時候，您可知道我是多么感激您。有人說：“人在最苦悶的時候，就是靈感無處不在的時候。”我不停地畫，畫天空中的小鳥，陽光下的城市……我的筆停不住了。終于，我成功了!我的作品《別在黃昏》獲得了國際青少年美術(shù)作品大獎賽的金獎。我高興極了。是您讓我懂得了溝通與理解的重要?，F(xiàn)代人往往只看到我們過著豐裕的物質(zhì)生活，總說我們是泡在蜜罐里長大的一代。可是他們又是否明白我們內(nèi)心的需要，我們同樣需要精神上的豐裕。其實(shí)一種溝通，一種交流，一種理解本身就是一種幸福。真的很感謝您。您的溝通與交流成就了我的成功，謝謝!

以后的我，先是大西北，后是意大利，生活要漂泊，也許很難再見到我的老師。把我剛出的畫冊一起寄給您，希望您想起我的時候能翻翻，然后說一聲：“夏潔，你是個好孩子，老師相信你!”這就夠了。

祝您健康，快樂!

您永遠(yuǎn)的學(xué)生：潔

夏潔折好粉紅色的信箋，把它放進(jìn)信封里，然后安靜地、滿足地睡去。窗外下起了淅淅瀝瀝的小雨，一切卻還是那么恬靜、幽遠(yuǎn)。

有關(guān)溝通到人人范文范本四

溝通是心靈與心靈之間的橋梁，溝通是兩個人傾聽對方心聲。隨著年齡的增長，我們與父母之間的溝通變少了，取而代之的是飯后的一聲聲震撼心靈的關(guān)門聲，是我們和父母之間的沉默和爭吵。

我的爸爸媽媽一直很看重我的學(xué)習(xí)成績，其實(shí)，我知道他們也是為我好，可是有時候我也需要一個屬于自己的空間。我想有一個自己的學(xué)習(xí)的時間，我想有一個自己的休息時間……可是，我的這些想法都只是藏在心里，并沒有和爸爸媽媽說，說出來怕他們生氣，又說我什么不想好好學(xué)習(xí)，什么翅膀長硬了，不聽話……

爸爸媽媽，我已經(jīng)學(xué)會安排自己的時間了，你們可以放心了，我知道自己的任務(wù)是什么，作為一名學(xué)生，我當(dāng)然知道我的首要任務(wù)是學(xué)習(xí)，但是，我也需要休息，我也要玩耍，畢竟我還是一個小孩子……

爸爸媽媽，一次考試沒考好并不代表我永遠(yuǎn)都考不好，考不好，我知道，我的心情也不好，所以你們不要再責(zé)備我了，不要在因?yàn)橐淮螞]考好就對我板著臉了，你們這樣我的心情只會更加的低落，爸媽，不要再因?yàn)槲乙淮螞]考好，你們就為我找補(bǔ)習(xí)班，我知道你們是希望我能夠?qū)W的更好，但是，我希望你們能夠聽一聽我的想法，我需要你們耐心的傾聽……

爸爸媽媽，我會做一個好孩子，我會認(rèn)真的做每件事情，我會好好的孝敬你們，只是爸爸媽媽，我希望你們對我多一點(diǎn)的信任，給我多一些機(jī)會，有足夠的時間讓我證明給你們看，讓你們看看你們的孩子是多么的精彩……

爸爸媽媽，其實(shí)我也很優(yōu)秀，只是你們沒有發(fā)現(xiàn)，請你們不要在再我的面前說別的孩子又取得了什么樣的成績了，我知道你們是希望我也可以像別人一樣的優(yōu)秀，但是，你們知道嗎，你們無意間傷了我的心，我需要的是你們對我的鼓勵啊!

爸爸媽媽，我多希望有一天我們面對面坐下來心平氣和的談一談自己的心聲，可是，每一次，您都說還不快寫作業(yè)去，您不知道，多少個黑夜我一個人躲在角落里默默的流淚，你們對我的期待，對我的要求，如巨石般壓在我身上，壓的我喘不過氣來……

都說溝通是心靈與心靈的橋梁，可是，為什么和父母溝通卻那么的難呢?為什么我們和父母之間會存在著“代溝”呢?讓我們一起坐下來和父母談?wù)勑?，把我們心中想的告訴父母，讓父母知道我們的想法，讓父母了解我們，也讓我們走進(jìn)父母的心靈，聽聽他們是怎么想的。我相信，我們一定能夠和父母做朋友，父母也一定能夠改變!