在學(xué)習(xí)過(guò)程中，總結(jié)是鞏固知識(shí)、加深理解的重要手段，通過(guò)總結(jié)可以更好地掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。為了寫一篇較為完美的總結(jié)，我們需要全面地回顧和分析所要總結(jié)的內(nèi)容?？纯聪旅娴姆段模梢詭椭覀兏玫乩斫夂驼莆諏懽鞯姆椒ê图记?。

汽車銷售話術(shù)范文簡(jiǎn)短篇一

汽車銷售的技巧有很多，其中我們來(lái)重點(diǎn)了解一下汽車銷售技巧和話術(shù)內(nèi)容。下面是本站小編給大家搜集整理的實(shí)用的汽車銷售技巧和話術(shù)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!

開(kāi)發(fā)客戶是進(jìn)行汽車銷售的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。你需要積極地尋找新客戶、鞏固舊客戶以便從中開(kāi)發(fā)新客戶，保證客源。

接待客戶，你得通過(guò)有禮親切的態(tài)度去接待客戶，與客戶進(jìn)行良好的溝通，然后有效地獲得客戶的資料，繼續(xù)將客戶引導(dǎo)到下一個(gè)流程中去。

在汽車銷售中，客戶必定會(huì)有一些疑問(wèn)與需求需要你的幫助解惑實(shí)用的汽車銷售技巧和話術(shù)實(shí)用的汽車銷售技巧和話術(shù)。這時(shí)，你應(yīng)以客戶為中心，以他的的需求為工作導(dǎo)向，為他進(jìn)行分析，以及根據(jù)他的要求為他進(jìn)項(xiàng)詳細(xì)的介紹與提供一款符合他實(shí)際需求的汽車產(chǎn)品。

在進(jìn)行產(chǎn)品介紹的時(shí)候，你需要緊扣這部汽車的主題去介紹，詳細(xì)地將汽車的性能、設(shè)備、零件的特征與用途介紹給客戶，通過(guò)適當(dāng)?shù)姆椒ㄖv訴產(chǎn)品的亮點(diǎn)，有技巧地進(jìn)行推介，這樣才能更好引導(dǎo)客戶進(jìn)入下一個(gè)購(gòu)車環(huán)節(jié)。

這是對(duì)上述第四個(gè)環(huán)節(jié)的延伸，這時(shí)，客戶可以坐上車試駕試乘，擁有真切的體驗(yàn)與感受，這樣有利他更了解產(chǎn)品。

在你的銷售過(guò)程中，客戶肯定會(huì)存在一些疑問(wèn)與不滿意的方面，你必須有技巧性與巧妙地將這些問(wèn)題處理好，才能實(shí)現(xiàn)銷售。首先你要明辨客戶的異議，為客戶做出解答;接著確定客戶異議的動(dòng)機(jī)，深入探究客戶的動(dòng)機(jī);再找出你們之間存在的分歧，要站在客戶的處境分析問(wèn)題;最后找出解決的方法，要尊重客戶提出的要求，尋求合理的解決方案。

成交以后你要盡快安排將新車交給客戶，交車過(guò)程中要遵循行業(yè)規(guī)范的服務(wù)行為實(shí)用的汽車銷售技巧和話術(shù)默認(rèn)。

汽車銷售的最后一個(gè)環(huán)節(jié)便是售后服務(wù)，你需要進(jìn)行售后跟蹤，有技巧地與客戶有長(zhǎng)期的維系，以助你鞏固客戶，同時(shí)通過(guò)這些客戶開(kāi)發(fā)新的客源。

在汽車銷售中，掌握一門好的汽車銷售技巧和話術(shù)能使你的銷售之路走得更暢順，獲益更多哦!

汽車銷售過(guò)程中銷售顧問(wèn)總會(huì)遇到客戶各種各樣的問(wèn)題，銷售顧問(wèn)的話術(shù)在很多時(shí)候成了能否交易成功的主導(dǎo)因素。我們針對(duì)客戶常問(wèn)的七個(gè)問(wèn)題，總結(jié)出一套巧妙應(yīng)對(duì)客戶的銷售話術(shù)。

客戶第一問(wèn)：這車多少錢?

這是一個(gè)很直接的問(wèn)題，但是在話術(shù)中銷售顧問(wèn)絕對(duì)不能簡(jiǎn)單回答一句多少錢完事。銷售顧問(wèn)回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價(jià)格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實(shí)際情況來(lái)配套配置的，所以價(jià)格也就會(huì)有所不同?！比缓蟾鶕?jù)客戶情況給出不同配置的報(bào)價(jià)，切忌一開(kāi)始就給客戶報(bào)最低的價(jià)格。因?yàn)槟銏?bào)出低的價(jià)格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價(jià)格。

客戶第二問(wèn)：能優(yōu)惠多少?

這一問(wèn)題千萬(wàn)不能一下子把公司給你的低價(jià)一下子亮出來(lái)，話術(shù)技巧之一就是和客戶磨。銷售顧問(wèn)可以跟客戶說(shuō)：我們這個(gè)價(jià)格是非常優(yōu)惠的，并且這個(gè)價(jià)格還有許多的優(yōu)惠和贈(zèng)送的精品。銷售價(jià)格直接關(guān)系到公司和個(gè)人傭金的收益，不到萬(wàn)不得已寧可贈(zèng)送禮品都不要輕易給客戶一降再降汽車銷售話術(shù)巧妙回答常見(jiàn)七個(gè)問(wèn)題汽車銷售話術(shù)巧妙回答常見(jiàn)七個(gè)問(wèn)題。

客戶第三問(wèn)：還有什么東西送?

做銷售顧問(wèn)都明白公司是有很多的附帶精品贈(zèng)送給客戶的，但也不是隨便送。在能說(shuō)服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈(zèng)送其他的禮品，因?yàn)槎Y品也需要成本，贈(zèng)送禮品就等于在減少自己的傭金。在應(yīng)對(duì)話術(shù)中可以跟客戶說(shuō)：我們已經(jīng)贈(zèng)送您很多的禮品了，在這個(gè)價(jià)格上再送的話，我們會(huì)虧損很難向公司交代的。遇到堅(jiān)持要送東西的客戶時(shí)，一定要跟客戶說(shuō)我?guī)湍蛏霞?jí)申請(qǐng)讓客戶感覺(jué)到這個(gè)禮品確實(shí)有價(jià)值以及你幫了他。

客戶第四問(wèn)：怎么比網(wǎng)上的價(jià)格貴這么多?

這個(gè)問(wèn)題在銷售話術(shù)中是一個(gè)很好回答的問(wèn)題，銷售顧問(wèn)在回答時(shí)首先要肯定客戶?？梢哉f(shuō)：我們的價(jià)格確實(shí)比網(wǎng)上略高了一點(diǎn)，但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買輛汽車對(duì)吧?況且我們這個(gè)價(jià)格的配置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒(méi)有的，所以這個(gè)配置和售后的服務(wù)對(duì)于這個(gè)價(jià)格是不貴的。

客戶第五問(wèn)：痛快點(diǎn)，最低多少錢賣?

客戶說(shuō)到這個(gè)份上了說(shuō)明他是真的想買這臺(tái)車，銷售顧問(wèn)就是不能和客戶痛快。應(yīng)該和客戶周旋說(shuō)明這個(gè)價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，如果客戶堅(jiān)決要哪個(gè)價(jià)格才肯買則可以在附加贈(zèng)送的禮品和售后服務(wù)中減少。

客戶第六問(wèn)：什么時(shí)候車能降價(jià)?

這時(shí)的客戶是處于一個(gè)觀望的階段，也就是他是很想要這臺(tái)車但只是覺(jué)得價(jià)格不合適的。銷售顧問(wèn)一定不能隨便回客戶時(shí)間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺(tái)車的優(yōu)勢(shì)再次攻擊客戶。在話術(shù)中可以說(shuō)：這款車在市場(chǎng)上很受歡迎，近期都很難有降價(jià)的空間，況且在這個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上我們贈(zèng)送的附加禮品也等于降了很多。

客戶第七問(wèn)：那我回去考慮一下。

聰明的銷售顧問(wèn)都明白這是客戶在給暗示他就想要這臺(tái)車，這時(shí)候千萬(wàn)不能就這樣放客戶走。

汽車銷售話術(shù)巧妙回答常見(jiàn)七個(gè)問(wèn)題默認(rèn)。話術(shù)技巧中可以抓住客戶的心理：“請(qǐng)問(wèn)您是不是還有哪些方面的顧慮呢?有什么疑問(wèn)我可以幫您解答?！闭驹诳蛻舻慕嵌葞涂蛻舴治?，把他所有顧慮打消。

一筆交易是否成功是銷售話術(shù)質(zhì)量高低最直接的證據(jù)，優(yōu)秀銷售顧問(wèn)的話術(shù)總是時(shí)時(shí)圍繞著客戶。為客戶解答所有的疑問(wèn)，以及在銷售話術(shù)中把客戶的需求最大化。有時(shí)候做銷售成功不在于有多少才能，而在于銷售顧問(wèn)的那份話術(shù)是不是迎合著客戶。

汽車銷售話術(shù)范文簡(jiǎn)短篇二

據(jù)中華汽車網(wǎng)校了解，盡管很多消費(fèi)者想要購(gòu)買二手車，但是大多因?yàn)椤败嚊r透明度”而選擇觀望。有關(guān)數(shù)據(jù)指出：在價(jià)位1—2萬(wàn)的二手車潛在購(gòu)車者中，有38。1%的人擔(dān)心二手車車況不透明；在價(jià)位2—5萬(wàn)的二手車潛在購(gòu)車者中，50%以上的人擔(dān)心二手車車況不透明；在價(jià)位5—10萬(wàn)的二手車潛在購(gòu)車者中，50%以上的人擔(dān)心二手車價(jià)位不透明，以及擔(dān)心價(jià)格是否透明實(shí)惠的人；在價(jià)位10—15萬(wàn)的二手車潛在購(gòu)車者中，有36。4%的人擔(dān)心車況不透明，他們更注重保質(zhì)保量。所以，如何解決消費(fèi)者關(guān)于車況的擔(dān)憂成為銷售重點(diǎn)。

在二手車銷售中，客戶常常會(huì)提出很多問(wèn)題。如何完美的解答客戶疑問(wèn)，往往是產(chǎn)品成交的關(guān)鍵。

問(wèn)題一：你這車不是事故車吧？

收回這臺(tái)車之前，我們跟您現(xiàn)在的心態(tài)是一樣的。因?yàn)檫@個(gè)車也是我們自己花錢買進(jìn)來(lái)的，所以對(duì)于車輛的各項(xiàng)歷史記錄、保險(xiǎn)公司檢測(cè)、甚至于交警隊(duì)記錄我們都會(huì)查詢，保證該車輛沒(méi)有大事故且合法等。畢竟，我們也不想花一筆錢買個(gè)車來(lái)砸自己的招牌。

問(wèn)題二：你這車補(bǔ)漆多了、公里數(shù)大了、顏色不好......

當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品存在挑剔時(shí)，往往證明客戶有購(gòu)買意向。這時(shí)候，最好的辦法是提交一份車輛歷史報(bào)告，增加說(shuō)服力，獲得客戶認(rèn)可。此外，客戶在挑剔產(chǎn)品的時(shí)候，大多數(shù)是覺(jué)得價(jià)格和自己的心里價(jià)位有差距，這時(shí)候一定要把握客戶的真正需求，多聽(tīng)少說(shuō)！

問(wèn)題三：你別管我看沒(méi)看過(guò)，你就報(bào)個(gè)底價(jià)得了，比人家便宜我就馬上買！

在二手車交易中，除了車況問(wèn)題，客戶糾結(jié)最多的就是價(jià)格。當(dāng)然了，“價(jià)格”問(wèn)題并非出現(xiàn)在二手車，新車交易同樣也存在相同問(wèn)題。面對(duì)此類客戶，首先做到的不是談?wù)搩r(jià)格，而是要以價(jià)值作為引導(dǎo)。二手車沒(méi)有絕對(duì)的價(jià)格行情，一車一況，一況一價(jià)。此外，一定要突出公司售后服務(wù)、保險(xiǎn)理賠等，在價(jià)格有差異的.情況下，一定要從客戶最關(guān)心的“車況”問(wèn)題入手，用合同的方式保證車輛無(wú)任何事故、泡水，給客戶信賴感。

1、如何把電話里詢問(wèn)底價(jià)的客戶邀請(qǐng)到店來(lái)？

（1）識(shí)別客戶目的。

想買車，沒(méi)時(shí)間。

想去別店壓價(jià)。

談判策略。

假客戶。

（2）擋住報(bào)價(jià)要求。

底價(jià)已告知。

一朝被蛇妖，十年怕井繩。

拿主機(jī)廠政策做擋箭牌。

要求客戶換位思考。

岔開(kāi)話題不談價(jià)格談其他。

（3）創(chuàng)造見(jiàn)面機(jī)會(huì)。

來(lái)店有優(yōu)惠。

你不來(lái)，我就去。

2、如何留住來(lái)店客戶？

（1）根據(jù)不同需求贊美客戶。

中國(guó)每100位頭腦出眾，業(yè)務(wù)過(guò)硬的人士中就有67位因人際關(guān)系不暢而在事業(yè)中嚴(yán)重受挫，難以獲得成功。你覺(jué)得他們共同的心理障礙是什么？難以啟齒贊美別人！贊美并不是盲目的夸耀，因?yàn)椴煌挲g階段的贊美需求是不同的。一般而言，0—10歲需要的是理解、10—20歲需要的是認(rèn)同，20—30歲需要的是欣賞，30—40歲需要的是稱贊，40—50歲需要的則是陪伴。

（2）贊美客戶什么？

外在具體的如：外形、打扮。

內(nèi)在抽象的如：氣質(zhì)、特長(zhǎng)。

間接關(guān)聯(lián)的如：工作、朋友。

（3）贊美的話術(shù)技巧。

善于找到對(duì)方真正的閃光點(diǎn)。

逢物加價(jià)遇人減歲。

生人看特征，熟人看變化。

第一時(shí)間送上贊美。

贊美對(duì)方最得意而別人不以為然的。

獲得成功時(shí)馬上贊美。

贊美你所希望對(duì)方做的一切。

背后贊美效果更好。

運(yùn)用第三者贊美（間接贊美）。

（4）讓客戶進(jìn)入舒適區(qū)。

輕松接待氛圍的營(yíng)造。

留給客戶適當(dāng)?shù)目臻g。

有效的溝通方式。

提供飲料和資料。

安全距離控制。

談?wù)撈渌掝}。

3、如何挖掘客戶需求？

其實(shí)挖掘客戶需求類似于中醫(yī)看病，我們可以從“望”、“聞”、“問(wèn)”、“切”，四個(gè)方面來(lái)入手。

望觀察客戶的著裝、目前使用的車輛等；

聞聽(tīng)客戶之間的對(duì)話、客戶的提問(wèn)和抗拒等；

問(wèn)針對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行詢問(wèn)、探查、確認(rèn)；

切琢磨對(duì)客戶的判斷，仔細(xì)分析。

當(dāng)然了，以上技巧只能針對(duì)部分客戶而言，更多關(guān)于汽車銷售、二手車評(píng)估師知識(shí)，請(qǐng)關(guān)注中華汽車網(wǎng)校！

汽車銷售話術(shù)范文簡(jiǎn)短篇三

汽車是一個(gè)比較高消費(fèi)的商品，客戶在購(gòu)車時(shí)一般都有不同的反映和態(tài)度;我們需要有效的不同應(yīng)對(duì)的方式方法：

在推銷開(kāi)始時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)采取綜合性介紹的方法，當(dāng)客戶對(duì)介紹車輛的特性和優(yōu)點(diǎn)表示懷疑時(shí)，我們應(yīng)該拿出相關(guān)的實(shí)例來(lái)證明所說(shuō)觀點(diǎn)的真實(shí)性，包括一些專業(yè)性的資料，榮譽(yù)或者其他能有效證明真實(shí)性的資料，并重申汽車的優(yōu)點(diǎn)，以相關(guān)資料輔助介紹，澄清客戶的誤解和異議，如果客戶對(duì)此反應(yīng)不是很大或者冷淡，則需要進(jìn)一步的挖掘顧客的需要和心理活動(dòng)，收集客戶信息，分析客戶的真正需求，綜合列出車輛的優(yōu)點(diǎn)，并給出綜合評(píng)價(jià)。并采用封閉式調(diào)查問(wèn)話法的方式挖掘客戶的真實(shí)需求，并且在推薦和了解的過(guò)程中，不要過(guò)分熱情，避免客戶的反感心理，客戶存在冷談的心理在于目前是否需要你推銷車輛的性能或服務(wù)，封閉式方法可以幫我們盡可能詳細(xì)的了解客戶的需求。

當(dāng)客戶已經(jīng)接受車輛的某項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)或服務(wù)，我們應(yīng)該采取調(diào)查問(wèn)話法的方式，調(diào)查客戶的其他需要，當(dāng)客戶就車輛問(wèn)起較為不利的問(wèn)題時(shí)，寧可對(duì)車輛做有點(diǎn)介紹，以便引入另一個(gè)話題，不管怎樣，多種方法的有效結(jié)合可以使推銷員的技巧更加高明和有效，總之，對(duì)于不同的客戶需求，每一個(gè)銷售員應(yīng)該靈活真誠(chéng)有技巧性的應(yīng)對(duì)，不要讓客戶對(duì)品牌口啤存在異議。

汽車銷售話術(shù)范文簡(jiǎn)短篇四

3、剛給您發(fā)的短信收到了嗎？，一定把我手機(jī)存到您的手機(jī)里。

短信模版：尊敬的xxx女士/先生，您好！我是您的銷售顧問(wèn)xxx。恭喜您成為xxx車主再次感謝您在山東xxxx提車！如有意見(jiàn)或建議請(qǐng)撥打xxxxxxxxxxx(銷售顧問(wèn)手機(jī))。

1、您好，我是xxx您現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎?

這幾天對(duì)車輛都熟悉了嗎？空調(diào)，音響操作沒(méi)問(wèn)題了吧?。ㄈ缬袉?wèn)題第一時(shí)間處理）。

3、另外廠家有抽查式的回訪，第一次對(duì)您的客戶信息進(jìn)行核實(shí)在廠家備案。第二次回訪是讓您對(duì)我本次的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，希望您都做十分回答。

（如果有建議或意見(jiàn)請(qǐng)找xxxxxxx）感謝您的接聽(tīng)，祝您用車愉快！

1、您好，咱車現(xiàn)在跑多少公里了？

2、有車輛管家給您聯(lián)系過(guò)了嗎？對(duì)他還滿意嗎？

（客戶有要求或?qū)哟檰?wèn)不滿意的可以更換車輛管家）。

車輛使用上出現(xiàn)問(wèn)題可以直接聯(lián)系車輛管家，當(dāng)然也可以找我。

3、車輛開(kāi)回去家人朋友都看到了嗎？他們是不是都感覺(jué)不錯(cuò)呢？

有對(duì)這車感興趣的朋友，可以找我哈！到時(shí)我請(qǐng)您吃飯哈！

4、上海汽車廠家有給您打過(guò)電話嗎？

是：您是完成問(wèn)卷都打十分嗎?

否：那可能還沒(méi)到調(diào)查時(shí)間呢，別忘了給我都打合格十分哈。

5、感謝您的接聽(tīng)，祝您用車愉快！

汽車銷售話術(shù)范文簡(jiǎn)短篇五

1、克服自我的心理恐懼。

如何做好汽車電話營(yíng)銷員?剛開(kāi)始，有人會(huì)覺(jué)得每天就是打電話，這有什么好恐懼的，打一百個(gè)兩百個(gè)電話你可能沒(méi)啥感覺(jué)，要是這一百個(gè)兩百個(gè)都拒絕你呢?要是讓汽車電話營(yíng)銷員天天都打一百兩百個(gè)多數(shù)會(huì)拒絕你的電話呢?那到時(shí)候我們就會(huì)害怕看見(jiàn)電話了。

等這一系列反應(yīng)過(guò)后，汽車電話營(yíng)銷員就會(huì)開(kāi)始恐懼了，會(huì)害怕、會(huì)疑惑，為什么這個(gè)行業(yè)這么難做，為什么客戶都不接受我?其實(shí)不光你個(gè)人會(huì)有這種想法，人人都有，只要你堅(jiān)持打下去，成交的就可能是下一個(gè)。

這時(shí)你要做的是克服自我的心理恐懼。

2、提高電話營(yíng)銷技巧和話術(shù)。

如果汽車電話營(yíng)銷員已經(jīng)克服了自己的心理恐懼，那恭喜你，你已經(jīng)比60%的電話營(yíng)銷員優(yōu)秀了。

下面就是要提高自己的電話營(yíng)銷技巧和話術(shù)了。

汽車電話營(yíng)銷員需要做的，找前輩討教經(jīng)驗(yàn)，整理他們的客戶疑異處理話術(shù)，提煉出適合自己的的營(yíng)銷技巧和話術(shù)，勤加練習(xí)，熟記于心，在實(shí)戰(zhàn)中不間斷的進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，時(shí)間一長(zhǎng)，自己的電話營(yíng)銷技巧也是會(huì)提高很多的。

3、和客戶面對(duì)面交流。

電話只是一個(gè)工具，如果汽車電話營(yíng)銷員覺(jué)得你和你的客戶發(fā)展的不錯(cuò)了，那完全可以面談，可是很多汽車電話營(yíng)銷員到了客戶面前就和電話里判若兩人了。

客戶問(wèn)什么，他就答什么，完全變?yōu)榱艘粋€(gè)解說(shuō)員，客戶沒(méi)問(wèn)題了，他也就不知道該說(shuō)什么了。

這個(gè)時(shí)候汽車電話營(yíng)銷員們還是要多練，當(dāng)然了，如果你的客戶快成交了，或者已經(jīng)成交了，那你就盡量別拿這樣的客戶練手了，畢竟成交一單不容易。

4、客戶成交。

當(dāng)客戶表露了購(gòu)買意向時(shí)，汽車電話營(yíng)銷人員要及時(shí)跟進(jìn)，堅(jiān)持不懈，積極面對(duì)，不需要對(duì)客戶不好意思，如果汽車電話營(yíng)銷人員賣的產(chǎn)品確實(shí)對(duì)客戶有益，那就果斷促單和逼單，汽車電話營(yíng)銷人員千萬(wàn)不能放任客戶不管，或者等著客戶再聯(lián)系你，要想成為好的汽車電話營(yíng)銷員，一定要以為結(jié)果為導(dǎo)向，要以成交為目的，要知道你所有的汽車銷售技巧和話術(shù)都是為了成交而設(shè)計(jì)，而存在的，所以只要客戶沒(méi)成交，汽車電話營(yíng)銷員就要不斷的跟進(jìn)，再跟進(jìn)，只要客戶成交后沒(méi)有再成交或者轉(zhuǎn)介紹，就要不斷的進(jìn)行售后服務(wù)售后詢問(wèn)。

銷售技巧【2】。

一:厲兵秣馬兵法說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。

做為終端推銷業(yè)務(wù)員來(lái)講，道理也是一樣的。

很多剛出道的終端推銷業(yè)務(wù)員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為銷售就是要能說(shuō)會(huì)道，其實(shí)根本就不是那么一回事。

我喜歡到各個(gè)賣場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn):一來(lái)調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)。

現(xiàn)在的顧客總喜歡訛終端推銷業(yè)務(wù)員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。

二來(lái)可以學(xué)習(xí)一下別的終端推銷業(yè)務(wù)員的技巧，只有博采各家之長(zhǎng)，你才能煉就不敗金身!

二:關(guān)注細(xì)節(jié)現(xiàn)在有很多介紹銷售技巧的書，里面基本都會(huì)講到終端推銷業(yè)務(wù)員待客要主動(dòng)熱情。

但在現(xiàn)實(shí)中，很多終端推銷業(yè)務(wù)員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。

其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分的`熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。

熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達(dá)出來(lái)的，關(guān)鍵還是要用心去做。

所謂精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)!隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，真正的誠(chéng)就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。

三:借力打力銷售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。

作為站在銷售第一線的終端推銷業(yè)務(wù)員，這點(diǎn)同樣重要。

我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。

當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè)方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。

特別是對(duì)一些非常有意向購(gòu)買的顧客，當(dāng)我們?cè)趦r(jià)格或者其他什么問(wèn)題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請(qǐng)出店長(zhǎng)來(lái)幫忙。

一來(lái)表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來(lái)談判起來(lái)比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。

關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛(ài)貪小便宜的壞毛病。

四:見(jiàn)好就收銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在銷售現(xiàn)場(chǎng)，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!有些終端推銷業(yè)務(wù)員不善于察言觀色，在顧客已有購(gòu)買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。

所以，一定要牢記我們終端推銷業(yè)務(wù)員的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。

所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。

一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的終端推銷業(yè)務(wù)員最容易犯的錯(cuò)誤。

五:送君一程。

銷售上有一個(gè)說(shuō)法，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來(lái)的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多。

認(rèn)真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠(chéng)的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。

有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬(wàn)分!汽車銷售技巧和話術(shù)”這個(gè)問(wèn)題，來(lái)分享下個(gè)人體會(huì)。

“做產(chǎn)品先做人，產(chǎn)品等于人品”，做為一個(gè)促銷員，本身素質(zhì)的要求必須要高，并且要獨(dú)善其身，活到老學(xué)到老，多向銷售培訓(xùn)大師們學(xué)習(xí)，要以知識(shí)來(lái)提煉自己的修養(yǎng)，方能服務(wù)于別人，服務(wù)于客戶。

同樣，做銷售工作，也是一種持久戰(zhàn)，是一種耐力的考驗(yàn)。

很多顧客都是多次跟進(jìn)后成交的，有些可能要跟進(jìn)達(dá)半年一年之久。

最后，給各位促銷員的建議，“軟件銷售技巧”也好，“電話銷售技巧和話術(shù)”也好，關(guān)鍵一點(diǎn)就是“堅(jiān)持”。

汽車銷售話術(shù)范文簡(jiǎn)短篇六

兵法說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。做為銷售來(lái)講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為銷售就是要能說(shuō)會(huì)道，其實(shí)根本就不是那么一回事。記得那時(shí)候我們培訓(xùn)了將近一個(gè)月，從產(chǎn)品知識(shí)到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。那時(shí)候我們同事之間經(jīng)?；ハ啻蛉ふf(shuō)咱都成了機(jī)器人了。我記得當(dāng)時(shí)為了調(diào)試出一個(gè)最佳音樂(lè)效果，一沒(méi)有顧客在場(chǎng)，我就專心致志地一個(gè)鍵一個(gè)鍵的反復(fù)試驗(yàn)，持續(xù)了將近一個(gè)星期，終于得到了自己滿意的效果。

每次輪到自己休息，我總喜歡到各個(gè)賣場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來(lái)調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來(lái)可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長(zhǎng)，你才能煉就不敗金身!

推銷技巧二：關(guān)注細(xì)節(jié)。

現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會(huì)講到促銷員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多促銷員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。

熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達(dá)出來(lái)的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)!隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，真正的誠(chéng)就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。

推銷技巧三：借力打力。

銷售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點(diǎn)同樣重要。

我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色――就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè)方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對(duì)一些非常有意向購(gòu)買的顧客，當(dāng)我們?cè)趦r(jià)格或者其他什么問(wèn)題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請(qǐng)出店長(zhǎng)來(lái)幫忙。一來(lái)表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來(lái)談判起來(lái)比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛(ài)貪小便宜的壞毛病。

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在銷售現(xiàn)場(chǎng)，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購(gòu)買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯(cuò)誤。

推銷技巧五：送君一程。

銷售上有一個(gè)說(shuō)法，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來(lái)的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時(shí)候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我我?guī)?lái)了豐厚的回報(bào)。其實(shí)做起來(lái)也很簡(jiǎn)單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠(chéng)的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬(wàn)分!

延伸閱讀：

問(wèn)題一：這車多少錢?

這是一個(gè)很直接的問(wèn)題，但是在汽車銷售話術(shù)中銷售員絕對(duì)不能簡(jiǎn)單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價(jià)格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實(shí)際情況來(lái)配套配置的，所以價(jià)格也就會(huì)有所不同?！比缓蟾鶕?jù)客戶情況給出不同配置的報(bào)價(jià)，切忌一開(kāi)始就給客戶報(bào)最低的價(jià)格。因?yàn)槟銏?bào)出低的價(jià)格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價(jià)格。

問(wèn)題二：能優(yōu)惠多少?

這一問(wèn)題千萬(wàn)不能一下子把公司給你的低價(jià)一下子亮出來(lái)，汽車銷售話術(shù)技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說(shuō)：我們這個(gè)價(jià)格是非常優(yōu)惠的，并且這個(gè)價(jià)格還有許多的優(yōu)惠和贈(zèng)送的精品。銷售價(jià)格直接關(guān)系到公司和個(gè)人傭金的收益，不到萬(wàn)不得已寧可贈(zèng)送禮品都不要輕易給客戶一降再降。

問(wèn)題三：還有什么禮品送?

做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈(zèng)送給客戶的，但也不是隨便送。在能說(shuō)服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈(zèng)送其他的禮品，因?yàn)槎Y品也需要成本，贈(zèng)送禮品就等于在減少自己的傭金。在汽車銷售話術(shù)中可以跟客戶說(shuō)：我們已經(jīng)贈(zèng)送您很多的禮品了，在這個(gè)價(jià)格上再送的話我們會(huì)虧損很難向公司交代的。遇到堅(jiān)持要送東西的客戶時(shí)，一定要跟客戶說(shuō)我?guī)湍蛏霞?jí)申請(qǐng)讓客戶感覺(jué)到這個(gè)禮品確實(shí)有價(jià)值以及你幫了他。

問(wèn)題四：怎么比網(wǎng)上的價(jià)格貴這么多?

這個(gè)問(wèn)題在汽車銷售話術(shù)中是一個(gè)很好回答的問(wèn)題，汽車銷售員在回答時(shí)首先要肯定客戶?？梢哉f(shuō)：嗯、我們的價(jià)格確實(shí)比網(wǎng)上略高了一點(diǎn)，但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買輛汽車對(duì)吧?況且我們這個(gè)價(jià)格的配置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒(méi)有的，所以這個(gè)配置和售后的服務(wù)對(duì)于這個(gè)價(jià)格是不貴的。

問(wèn)題五：這車最低多少錢賣?

客戶說(shuō)到這個(gè)份上了說(shuō)明他是真的想買這臺(tái)車，汽車銷售話術(shù)就是不能和客戶痛快。應(yīng)該和客戶周旋說(shuō)明這個(gè)價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，如果客戶堅(jiān)決要哪個(gè)價(jià)格才肯買則可以在附加贈(zèng)送的禮品和售后服務(wù)中減少。

問(wèn)題六：什么時(shí)候車能降價(jià)?

這時(shí)的客戶是處于一個(gè)觀望的階段，也就是他是很想要這臺(tái)車但只是覺(jué)得價(jià)格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時(shí)間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺(tái)車的優(yōu)勢(shì)再次攻擊客戶。在汽車銷售話術(shù)中可以說(shuō)：這款車在市場(chǎng)上很受歡迎，近期都很難有降價(jià)的空間，況且在這個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上我們贈(zèng)送的附加禮品也等于降了很多。

問(wèn)題七：那我回去考慮一下?

聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這臺(tái)車，銷售員千萬(wàn)不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術(shù)技巧中可以抓住客戶的心理：“請(qǐng)問(wèn)您是不是還有哪些方面的顧慮呢?有什么疑問(wèn)我可以幫您解答?！?/p>

站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。

做好并且能以真誠(chéng)的態(tài)度為顧客服務(wù)，就能在交易中搶勝一步，在顧客面前取得良好的印象，這也是汽車銷售人員應(yīng)掌握最基本的銷售技巧?？傊|(zhì)量決定價(jià)格，品質(zhì)源于專業(yè)。程力專用汽車股份有限公司王新群與大家分享心得。

汽車銷售話術(shù)范文簡(jiǎn)短篇七

下面想聽(tīng)一下，在接待環(huán)節(jié)中您對(duì)我們銷售顧問(wèn)的評(píng)價(jià)：

（1） 在您進(jìn)入展廳時(shí)，銷售顧問(wèn)有沒(méi)有主動(dòng)熱情、及時(shí)的迎接您呢？

（2） 您對(duì)我們展廳的感覺(jué)怎么樣？

（3） 銷售顧問(wèn)有沒(méi)有主動(dòng)向您提供飲品？

（4） 在您的整個(gè)購(gòu)車過(guò)程中，銷售顧問(wèn)是不是始終保持微笑并積極熱情的為您服務(wù)呢？

在交談和咨詢環(huán)節(jié)中：

（2） 請(qǐng)問(wèn)在交談過(guò)程中銷售顧問(wèn)對(duì)您所提出的問(wèn)題都一一回答了嗎？

（3） 在與您的溝通過(guò)程中，您認(rèn)為她/他有沒(méi)有切實(shí)地了解您的需求，例如您購(gòu)車方面的預(yù)算、購(gòu)車用途等。

（5） 銷售顧問(wèn)對(duì)于車的報(bào)價(jià)、合同條款的解釋、付款方式、保險(xiǎn)等的介紹，請(qǐng)您根據(jù)這幾個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)一下：特別滿意、滿意、一般。

在試乘試駕環(huán)節(jié)中：

（1） 您買車前在看車時(shí)，銷售顧問(wèn)是否主動(dòng)邀請(qǐng)您進(jìn)行了試乘試駕？

（2） 對(duì)于銷售顧問(wèn)在試乘試駕中的講解，請(qǐng)問(wèn)您是特別滿意、滿意還是一般呢？

1、×××先生/女士您好，我是××4s店客服中心的××，很冒昧打擾您！您現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎？（如果客戶認(rèn)為不便，致歉后詢問(wèn)方便的時(shí)間再聯(lián)系，掛線）

2、首先對(duì)您購(gòu)買我們××品牌汽車表示由衷的感謝，您的車是否已經(jīng)上牌（此問(wèn)題要核對(duì)銷售客戶信息再問(wèn)，如果是沒(méi)有領(lǐng)取合格證，沒(méi)有開(kāi)具發(fā)票的客戶不宜提問(wèn)此項(xiàng)目）？登記車牌號(hào)碼。

3、提醒：為了更好地愛(ài)護(hù)您的車輛，在一到兩個(gè)月內(nèi)，3000公里左右車輛應(yīng)該要做首保，首保是免費(fèi)的，請(qǐng)您在進(jìn)站的時(shí)候帶著您的保養(yǎng)手冊(cè)，我們的服務(wù)顧問(wèn)和維修技師會(huì)為您的車做一次全面的檢查。

4、您對(duì)我們銷售顧問(wèn)的接待服務(wù)是否非常滿意？

5、您對(duì)我們的服務(wù)有什么意見(jiàn)或者建議嗎？謝謝您的寶貴意見(jiàn)，感謝您對(duì)我們工作的支持，再見(jiàn)！等待客戶掛電話后再掛電話。

處理留出可以回轉(zhuǎn)的余地。 般來(lái)說(shuō)東風(fēng)日產(chǎn)要求銷售顧問(wèn)是在客戶提車三日之內(nèi)致電客戶，但是那樣的話客戶的熱情度已經(jīng)降低，或因?yàn)橐恍﹩?wèn)題讓客戶覺(jué)得關(guān)心不夠，那么什么時(shí)間給剛提車的客戶打回訪電話呢？ 經(jīng)過(guò)總結(jié)，我們覺(jué)得應(yīng)該先估計(jì)客戶提完車之后剛好到家的時(shí)間是最好的，那么我們必須要了解客戶開(kāi)車回家所花費(fèi)的時(shí)間，在客戶剛進(jìn)家門的時(shí)候就能聽(tīng)見(jiàn)您問(wèn)候的聲音，也是我們能夠促進(jìn)ssi滿意度的最好時(shí)機(jī)！

汽車銷售話術(shù)范文簡(jiǎn)短篇八

其實(shí)您在您朋友或親戚那買保險(xiǎn)固然便宜幾百塊錢，但他們沒(méi)有我司做得專業(yè)。您看在我司買保險(xiǎn)是一條龍的服務(wù)，不用您親自去跑理賠省下不少煩心事，而且您在我司買保險(xiǎn)還可以享受我司的會(huì)員服務(wù)，例如：一年四次免費(fèi)換機(jī)油、一年48次免費(fèi)洗車、大廣州范圍內(nèi)免費(fèi)拖車等等，這些服務(wù)一年就可以幫您愛(ài)車省下20xx多元的保養(yǎng)費(fèi)用。這一系列的服務(wù)是你朋友或是親戚無(wú)法提供的。并且我們幫您服務(wù)時(shí)應(yīng)該的，而您麻煩您的朋友，是不是還要感謝別人，付出的可能還更多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止當(dāng)初打算省下的幾百塊錢。

2.有親戚或朋友是做保險(xiǎn)的，我不在你公司買保險(xiǎn)?

您好，先生/女士，您有親戚或朋友在做保險(xiǎn)的，想幫他們買我可以理解，但您可能對(duì)保險(xiǎn)的一些條款還不太了解吧?保險(xiǎn)這個(gè)東西在外面都有很多人在做，但如何能真正的保障您車輛的使用安全，那就必需有一只十分專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)為您服務(wù)的。如果您在我公司購(gòu)買保險(xiǎn)，我能代表公司保證您在我公司維修的零件100%是原廠件,能為您提供24小時(shí)的保險(xiǎn)服務(wù)熱線，同時(shí)您所維修的車輛都能享受更長(zhǎng)的保質(zhì)期。再加上您的朋友或者親戚做保險(xiǎn)的，他也只能為您提供保險(xiǎn)的事情，在維修方面應(yīng)該不了解吧。

3.按揭怎么辦理,你們找的銀行利息太高,我自己找。

您好，先生/女士，首先各家銀行的利息和央行利率是統(tǒng)一的，具體的會(huì)視客戶資質(zhì)情況上浮或下浮10%，各家銀行都一樣。我們之所以要指定銀行，是因?yàn)榘唇臆囕v我們公司承擔(dān)著非常大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)榘唇业牧鞒淌倾y行申批通過(guò)之后，出具同意貸款通知書，收到通知書后您只需支付30%的車款，我司就必需辦理上牌手續(xù)，車輛上牌后從法律意義上來(lái)講，此車就屬于您的了。而同貸書上則會(huì)注明如在放款前發(fā)現(xiàn)資料存在不真實(shí)的情況下，銀行會(huì)拒絕發(fā)放此筆貸款，到時(shí)銀行不放款，車子又上了牌，會(huì)給客戶以及我司都帶來(lái)不必要的麻煩!當(dāng)然我不是說(shuō)您的資料會(huì)出現(xiàn)不真實(shí)的情況，只是公司為避免風(fēng)險(xiǎn)，所有客戶都將一視同仁。

4.按揭怎么辦理,你們找的銀行利息太高的'，我自己找.

先生，您真細(xì)心。在我司辦理按揭是通過(guò)中介公司來(lái)辦理的，現(xiàn)在銀行都不直接對(duì)客戶的了，利息方面是全國(guó)統(tǒng)一的，不會(huì)因是我司找的銀行利息就會(huì)高點(diǎn)這個(gè)您可以放心您在哪個(gè)銀行都可以問(wèn)到的。您要自己找按揭公司也可以，但按揭這個(gè)過(guò)程很煩瑣，會(huì)浪費(fèi)您很多保貴的時(shí)間，您看您是做生意的，一天都不知多忙，再讓這些瑣碎的事情煩著您不是影響您談生意嗎?而且我司收取的手續(xù)費(fèi)是1500元，已經(jīng)包含了按揭的本金與手續(xù)費(fèi)，費(fèi)用不高就可以幫您把事情都給辦妥。讓您省心又省力。

5.此車是廠家原版車系車型嗎?

所謂原廠車型，是廠家開(kāi)發(fā)原型。你現(xiàn)在看到的是廠家根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r改良的。

6.當(dāng)顧客說(shuō)他要考慮一下時(shí)，我們?cè)撛趺凑f(shuō)?

先生，請(qǐng)問(wèn)您在考慮價(jià)格問(wèn)題還是車型性能問(wèn)題呢?如果是性能，我們之前也對(duì)比過(guò)其他幾個(gè)車型了，這個(gè)車型最適合您。如果是價(jià)格，今天是本店優(yōu)惠日，機(jī)會(huì)難得。

7.當(dāng)顧客(決策人)以他們公司沒(méi)有足夠預(yù)算為借口，準(zhǔn)備拖延成交或壓價(jià)，你怎么辦?

這種情況多發(fā)生在私人公司，嘗試提議客戶做按揭，并表示車源緊張或者有漲價(jià)的可能性。

8.“你別管我看沒(méi)看過(guò)，你就報(bào)個(gè)底價(jià)得了，比人家便宜我就馬上買”

噢，看來(lái)您是一個(gè)挺爽快的人，同時(shí)我也相信您應(yīng)該也在別的地方也有了解過(guò)這款車的了，不然你不會(huì)說(shuō)今天就可以馬上買的了，價(jià)格方面既然您已經(jīng)看過(guò)了，都差不多的了，別的店能做到的我們店也一樣可以做到，更何況我們店地區(qū)是比較偏僻，所以價(jià)格方面比較便宜，我們經(jīng)營(yíng)成本也比廣州其他店要低，所以我相信只要你車型看好了，價(jià)格方面大家坐下來(lái)談?wù)?。再者，買一輛車我相信您關(guān)注的不僅僅是價(jià)格問(wèn)題，應(yīng)該還有其他方面，比如說(shuō)售后服務(wù)，保險(xiǎn)理賠等，我相信讓我介紹完，我公司一些特色服務(wù)后你一定會(huì)感到滿意的。

9.在臨成交的時(shí)候，顧客往往會(huì)忽然說(shuō)：你再送我**、**、**我就馬上買……。

這車價(jià)平常我們都是不送東西的，今天我們搞活動(dòng)才破例送出這么多東西啊，最優(yōu)惠的時(shí)機(jī)都不買的話，那下次您過(guò)來(lái)，我們這邊再也送不出這么多東西了。如果車型就選擇最優(yōu)惠的時(shí)機(jī)定下來(lái)嘛。不要讓一兩個(gè)**、**、**而影響您用車的時(shí)間嘛!

10.避震差，過(guò)減速帶很不舒服。

您提的這個(gè)問(wèn)題非常好，看來(lái)您對(duì)我們的車感受還是蠻深的。汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)車的避震是比較硬，但不叫差，因?yàn)楸苷鸬氖孢m與否和車子的操控性能好壞是成反比的。汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)車是注重操控性的，所以避震較硬過(guò)減速帶時(shí)顯得比較顛簸，但車子的加速過(guò)彎和車身的平穩(wěn)是非常好的，行駛穩(wěn)定、路感清晰，不易暈車，您試一下看看感覺(jué)是不是。之前我們家人坐親戚的汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)，在過(guò)高速公路的入口彎道時(shí)車子側(cè)向了一邊，只能跑30公里過(guò)去，上次我們公司的人去桂林玩，開(kāi)著汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)x公務(wù)車進(jìn)入一樣的彎道開(kāi)70公幾乎都沒(méi)感覺(jué)。

汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)車降價(jià)幅度的確很少，而不像其日系美系車的幅度那么大。作為買車的人，您肯定想越優(yōu)惠越好，但作為一個(gè)車主，您愿不愿意看到自己的車一路狂降?我們車子價(jià)格較為穩(wěn)定，其實(shí)是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任，同時(shí)也讓你們?cè)鰪?qiáng)購(gòu)買的信心，許多日韓系車子買之前都很優(yōu)惠，但不到幾個(gè)月價(jià)格又會(huì)被調(diào)整。另一個(gè)原因大眾車之所以降價(jià)幅度少，這與廠家的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念有關(guān)，日系、韓系廠家是把返利讓給經(jīng)銷商，由經(jīng)銷商把控價(jià)格，當(dāng)經(jīng)銷商銷售出現(xiàn)壓力時(shí)就會(huì)大幅度調(diào)價(jià)，從而吸引消費(fèi)者;而汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)廠家是直接把利益讓給客戶，我們經(jīng)銷商無(wú)法調(diào)整價(jià)格。我之前的一名車主，他和朋友一起買車，他買了汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)，他朋友買了汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)x，當(dāng)時(shí)汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)x還要加5000元拿車，現(xiàn)在半年的時(shí)間，他朋友的車已經(jīng)折掉1.5萬(wàn)了(現(xiàn)在已經(jīng)降價(jià)2萬(wàn)元)，他的車現(xiàn)在一直都沒(méi)有掉價(jià)，心里都不知道多舒服，拿去賣二手車都賺多一點(diǎn)呢.

12.全系列的車都會(huì)有剎車異響的情況存在。

您是指車子在起步放剎車或行進(jìn)當(dāng)中踩剎車時(shí)發(fā)出的聲音吧，這是一個(gè)非常健康的聲音，如果有響聲的話那恭喜您，這是一臺(tái)新車，沒(méi)有給人家開(kāi)過(guò)的。剎車碟和剎車片有一個(gè)相互磨合的時(shí)間，新車由于剎車碟和剎車片表面未處于磨合好的狀態(tài)，所以才會(huì)產(chǎn)生響聲，當(dāng)車子過(guò)了磨合期后，響聲會(huì)逐漸減小。我的一些車主都會(huì)挑車，他們?cè)谠囓嚨臅r(shí)候?qū)ｉT挑有剎車聲音的車，然后再看發(fā)動(dòng)機(jī)的。

汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)車和汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)x相對(duì)比，汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)車的聲音會(huì)顯得稍微大一點(diǎn)，拿臺(tái)寶馬和凌志相對(duì)比，寶馬的聲音也是大一點(diǎn)，這是德國(guó)車的造車傳統(tǒng)，讓您擁有澎湃動(dòng)力的感受。衡量一個(gè)車的好壞，發(fā)動(dòng)機(jī)的技術(shù)好壞，并不是靠聲音來(lái)判斷的，您覺(jué)得大眾車的發(fā)動(dòng)機(jī)口碑如何?我有個(gè)朋友，用的是汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)x，他還嫌發(fā)動(dòng)機(jī)的聲音不夠大，還特地去把排氣管換了，搞到周圍的人看過(guò)來(lái)才夠氣派。

14.這車是汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)廠家出的嗎?

這車是在原廠導(dǎo)航版的基礎(chǔ)上，進(jìn)行專業(yè)的安全和配置升級(jí)，車輛的包圍尾翼采用的是汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)原廠選配件，中網(wǎng)采用的是進(jìn)口日本版中網(wǎng)，所以這款車絕對(duì)能保證汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)純正血統(tǒng)，除此之外，我們對(duì)這車進(jìn)行了安全配置升級(jí)，增加了汽車碰撞預(yù)警系統(tǒng)，此套系統(tǒng)目前也只是在沃爾沃，寶馬車上以及以色列軍方上使用，能盡可能免碰撞事故的發(fā)生，能最大限度的保證您的安全，而且目前只有我們的汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)才裝配有此系統(tǒng)，我們將這臺(tái)代表最高安全標(biāo)準(zhǔn)的車命名為“汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)版”

我們的包圍，中網(wǎng)都是汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)純正配件，能保證汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)的純正血統(tǒng)，我們的輪胎采用的是汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)主流改裝胎(pwd澳洲專業(yè)胎鈴生產(chǎn)商)，汽車碰撞預(yù)警系統(tǒng)aws是沃爾沃，寶馬目前使用的安全系統(tǒng)，所以您選擇了我們的汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)，將會(huì)是最安全的汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)車!

16.這款車好像是市面上沒(méi)有的，質(zhì)量能保證嗎?其他的選裝件能保修嗎?

由于選用的是汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)原廠的零配件，所以質(zhì)量您不用擔(dān)心，可以享受與新車一樣的保修服務(wù)，胎鈴是世界名牌，質(zhì)量您也沒(méi)有必要擔(dān)心。汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)汽車銷售顧問(wèn)經(jīng)典話術(shù)選裝的aws碰撞預(yù)警系統(tǒng)的耐用度可靠度已經(jīng)在沃爾沃何寶馬上得到驗(yàn)證了，而且一樣可以得到一年的保修期和終身服務(wù)。

17.真皮座椅是原車的嗎?

我們車子原廠的真皮座椅是午陽(yáng)公司定制的，原車的真皮座椅是半皮(坐墊及靠背為真皮,側(cè)面及背面為仿皮或絨布)，而我們現(xiàn)在這車上的同樣由午陽(yáng)公司定制，而且全車均為真皮座椅，更優(yōu)惠的價(jià)格，更高的配置。保質(zhì)期跟原車一模一樣。

18.【睛雨擋相關(guān)話術(shù)】安裝后會(huì)不會(huì)松動(dòng)?

不會(huì)。我們這款車窗側(cè)擋雨板采用了雙面膠與金屬卡扣相結(jié)合的固定方式，安裝后非常牢固，不會(huì)松動(dòng)。

安裝后車跑起來(lái)會(huì)不會(huì)有呼呼的風(fēng)聲?

不會(huì)。我們當(dāng)初在設(shè)計(jì)時(shí)就考慮到降低風(fēng)噪音，該產(chǎn)品通過(guò)了日本進(jìn)行的風(fēng)噪試驗(yàn)，時(shí)速120公里以下時(shí)不會(huì)有明顯的風(fēng)噪。

這種材料，在夏天太陽(yáng)曬了之后會(huì)不會(huì)變軟?冬天會(huì)邊脆嗎?

一般不會(huì)。我們車窗側(cè)擋雨板采用了高級(jí)材料，耐侯性比較好，能在較寬闊的溫度范圍內(nèi)保持良好的韌性。無(wú)論在任何季節(jié)它都會(huì)悉心呵護(hù)您，為您營(yíng)造舒適駕乘空間。

你們這種車窗側(cè)擋雨板確實(shí)漂亮，不過(guò)太貴了。

我們的產(chǎn)品是由專門廠商設(shè)計(jì)，都是為您的愛(ài)車量身定做的，有著良好的匹配性，并且經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的風(fēng)噪測(cè)試，不論從美觀還是實(shí)用的角度都是最佳選擇。您裝了我們這款車窗側(cè)擋雨板，行駛在路上，哪怕是外行也一看就知道是原廠貨。

19.此車的dvd是廠家原配的嗎?

那些功能帶給我什么好處呢?

顏色、線條跟原車量身定制，給您一種高貴雅致感受，更主要的是可以讓您在車上感受家庭影院的效果，無(wú)論您是跟家人一起去旅游，還是塞車等紅綠燈都不會(huì)讓您覺(jué)得行車沉悶。

衛(wèi)星導(dǎo)航：國(guó)家授權(quán)正版導(dǎo)航電子地圖，抗震防抖，保證在惡劣路況下的正常工作和安全導(dǎo)航，重要路段三維立體顯示，行車指示清晰、詳盡;內(nèi)置更多道路安全屬性資訊();使你可以在行車途中提前預(yù)知拍攝地點(diǎn)，少交罰單。導(dǎo)航支援拼音、首字母、手寫等多種輸入法;歷史點(diǎn)搜索，輕松尋找目的地，讓你一車行遍天下!導(dǎo)航地圖升級(jí)極為方便。

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4.多項(xiàng)貼心設(shè)計(jì)，提升安全舒適感受支援藍(lán)牙免提通話功能，確保行車安全,來(lái)電音響自動(dòng)切換為通話模式，讓你行車接收電話安全無(wú)憂!

還有倒車后視功能，讓你倒車操控自由。預(yù)留數(shù)自電視、后座顯示幕等界面，可擁有更多升級(jí)選擇這么多實(shí)用安全的功能，不僅讓你擁有高級(jí)車的豪華配置，更讓你行車切身感受舒適安全的駕駛樂(lè)趣，給你家的感覺(jué)。

每臺(tái)汽車的銷售過(guò)程中銷售顧問(wèn)總會(huì)遇到客戶各種各樣的問(wèn)題，銷售顧問(wèn)的汽車銷售話術(shù)在很多時(shí)候成了能否交易成功的主導(dǎo)因素。

汽車銷售話術(shù)的技巧可以體現(xiàn)一個(gè)人的應(yīng)變及銷售能力，因此做汽車銷售的人首先是要練好自己的汽車銷售話術(shù)。

汽車銷售話術(shù)范文簡(jiǎn)短篇九

成交是汽車銷售的目標(biāo)。在具體的銷售執(zhí)行過(guò)程中，我們往往會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，就是不知道客戶進(jìn)入展廳到底是來(lái)做什么的，使看似成功的汽車銷售最后功虧一簣。那么以下這些環(huán)節(jié)就是影響汽車銷售成交率的重要因素。

（1）客戶來(lái)這里的目的是什么？

（2）滿足客戶需求的條件是什么？

（3）如果今天來(lái)這里的是一位準(zhǔn)客戶，那么將來(lái)有什么辦法讓他們?cè)倩氐侥愕恼箯d？

（4）客戶的聯(lián)系方式是什么？

（5）應(yīng)該如何向客戶進(jìn)行產(chǎn)品展示說(shuō)明？

（6）應(yīng)該展示汽車產(chǎn)品的哪些卓越的性能與表現(xiàn)去影響客戶的購(gòu)買行為？

（7）如何把自己對(duì)汽車產(chǎn)品的理解有效地傳達(dá)給客戶？

做任何事情都要有一個(gè)正確的方法和過(guò)程。汽車銷售由于其產(chǎn)品的特殊性，更是一個(gè)注重過(guò)程的工作。

步驟1：打招呼、開(kāi)場(chǎng)白。

步驟2：簡(jiǎn)單詢問(wèn)客戶的情況。

步驟3：產(chǎn)品介紹與說(shuō)明。

步驟4：處理客戶異議。

步驟5：討論成交事宜。

步驟6：辦理有關(guān)成交手續(xù)。

步驟7：交車。

在這個(gè)七個(gè)步驟的汽車流程中，汽車銷售人員忽視了兩個(gè)很重要的問(wèn)題：

二、是他們始終不清楚客戶為什么要買車。

可以發(fā)現(xiàn)，盡管這些銷售人員汽車產(chǎn)品的有關(guān)技術(shù)參數(shù)倒背如流，但在銷售中卻始終忽略了一個(gè)重要的問(wèn)題，如何有效進(jìn)行汽車產(chǎn)品的展示與說(shuō)明？由此，我們不難發(fā)現(xiàn)影響客戶的最終選擇的因素主要來(lái)自汽車銷售人員。

汽車銷售的流程中，影響客戶選擇最主要的因素是不知道客戶的真實(shí)需求，客戶的需求目標(biāo)是什么，該目標(biāo)與自己的汽車產(chǎn)品之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系如何，直接影響到了汽車銷售業(yè)績(jī)的提升。

在客戶第一次走進(jìn)展廳時(shí)，銷售人員給他造成的影響直接關(guān)系到今后的銷售，此時(shí)，汽車銷售的第一步"開(kāi)場(chǎng)白"變得非常重要。銷售人員可以根據(jù)客戶的年齡、服飾、語(yǔ)言、身體語(yǔ)言、態(tài)度、交通工具、通信工具、氣質(zhì)、行為等九個(gè)方面的情況，適時(shí)與客戶建立情感上的溝通，為后續(xù)銷售奠定基礎(chǔ)。

與陌生客戶建立一個(gè)良好的溝通，要避免發(fā)生以下情況：

（1）讓客戶覺(jué)得不受重視。

進(jìn)到展廳很久了，還沒(méi)有銷售人員注意他們，還沒(méi)有銷售人員出來(lái)接待。

（2）讓客戶覺(jué)得太過(guò)熱情。

當(dāng)客戶還處在一種緊張、防御、尚未適應(yīng)的狀態(tài)時(shí)就受到銷售人員太過(guò)于熱情的接待，容易讓他們無(wú)所適從。通過(guò)比較輕松的"開(kāi)場(chǎng)白"--與客戶打招呼，目的是為后續(xù)的銷售開(kāi)啟一扇窗，建立一座溝通的橋。

除了語(yǔ)言上的處理外，還要注意"情緒"和"肢體語(yǔ)言"的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到與客戶有效溝通的目標(biāo)。在與客戶建立起了融洽的溝通氣氛后，接下來(lái)的工作是對(duì)客戶購(gòu)車的相關(guān)信息進(jìn)行探詢，找到客戶需求與汽車產(chǎn)品之間的必然聯(lián)系，做到銷售工作有的放矢。銷售在很多情況下發(fā)生障礙，問(wèn)題就出在沒(méi)有有效地收集客戶的信息。

要達(dá)成汽車銷售目標(biāo)，必須對(duì)客戶的背景情況、現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題和困難、購(gòu)買意愿等方面的情況進(jìn)行有效的了解。

此時(shí)，應(yīng)該用"開(kāi)放性問(wèn)題"的詢問(wèn)技術(shù)--6w2h詢問(wèn)技術(shù)來(lái)完成。

what：客戶買什么樣的汽車？

when：客戶準(zhǔn)備什么時(shí)候買車？

where：客戶準(zhǔn)備在哪里買汽車？

who：誰(shuí)做出購(gòu)買決策？

why：客戶為什么要買車？

which：客戶準(zhǔn)備采取哪一種付款方式？

how：客戶準(zhǔn)備怎樣去達(dá)成目標(biāo)？

howmuch：客戶準(zhǔn)備花多少錢買車？

要收集客戶的信息，最簡(jiǎn)單的方法就是根據(jù)平時(shí)銷售積累的客戶情況，事先設(shè)計(jì)一些針對(duì)不同客戶情況的問(wèn)題，編制成一個(gè)正確的詢問(wèn)過(guò)程，并在每次銷售結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)與歸納。

問(wèn)題一：您將要購(gòu)買的'車經(jīng)常會(huì)在什么地方使用？

由于使用的環(huán)境不同，對(duì)于車型也會(huì)有不同的要求。如果平時(shí)跑的路面比較平整，可以選擇底盤較低的車，反之則選擇底盤較高、懸掛軟一點(diǎn)的車。

問(wèn)題二：您為什么要買車？買車的用途？

客戶是"想買車"還是"要買車"，是兩個(gè)不同的狀態(tài)。"想買車"只是一種對(duì)現(xiàn)實(shí)的不滿，"要買車"是一種購(gòu)車的行為。對(duì)銷售人員來(lái)講，就是要通過(guò)這樣的詢問(wèn)，將客戶現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題擴(kuò)大化，讓客戶自己意識(shí)到如果不作改變就不可能有正常的生活。這樣，通過(guò)對(duì)客戶購(gòu)買欲望的強(qiáng)化，銷售的目標(biāo)也就水到渠成。

問(wèn)題三：您怎樣看待汽車銷售商的承諾？

如果這位客戶在來(lái)之前，已經(jīng)到過(guò)其它的汽車銷售商看過(guò)汽車產(chǎn)品，那么銷售人員要知道是什么原因讓這位客戶沒(méi)有選擇之前的經(jīng)銷商，據(jù)此而采取有針對(duì)性的銷售。如果這位客戶還沒(méi)有去過(guò)其他經(jīng)銷商處，可以通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解客戶需要經(jīng)銷商做出什么樣的承諾，具備什么樣的條件，據(jù)此來(lái)強(qiáng)化你的銷售優(yōu)勢(shì)。

問(wèn)題四：您能描述一下周邊的朋友用車的體會(huì)嗎？

要充分運(yùn)用"牧群理論"和"零干擾原則"強(qiáng)化客戶的需求傾向。

問(wèn)題五：除了您之外，還有誰(shuí)會(huì)參與來(lái)做這次買車的決定？

不論是單位采購(gòu)還是家庭購(gòu)買，要影響銷售的最終結(jié)果，需要與最終決策人在購(gòu)買意見(jiàn)上取得一致。

問(wèn)題六：假若這款車適合您的話，您會(huì)在什么時(shí)候能夠定下來(lái)？

問(wèn)題七：您家住在哪里？

如果沒(méi)有對(duì)客戶情況清晰地認(rèn)識(shí)，一切對(duì)產(chǎn)品更深入地銷售都是無(wú)效的，要提高銷售的成功率，要提高銷售的專業(yè)水平，請(qǐng)從這一步認(rèn)真開(kāi)始做起。

這是汽車銷售能否成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、最重要的環(huán)節(jié)、也是最難處理的階段。為了在短時(shí)間內(nèi)有效明白客戶的需求。

銷售人員必須弄清楚以下四個(gè)問(wèn)題：

（1）客戶為什么來(lái)？

（2）客戶為什么走？

（3）客戶為什么買？

（4）客戶為什么不買？

必須要借助"ask技術(shù)（詢問(wèn)技術(shù)）"和"listen技術(shù)（傾聽(tīng)技術(shù)）"，遵循汽車銷售中"有效開(kāi)發(fā)客戶需求的五步銷售法"來(lái)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。

再次告誡銷售人員：要讓客戶購(gòu)買到自己認(rèn)可和喜歡的汽車產(chǎn)品，必須找到他們買車最大的利基點(diǎn)（也稱利益點(diǎn)）。這一點(diǎn)有時(shí)會(huì)與廠家提供的產(chǎn)品的賣點(diǎn)一致，有時(shí)可能風(fēng)馬牛不相及。

在實(shí)際的銷售中會(huì)發(fā)生這樣的情況，當(dāng)銷售進(jìn)行到某階段時(shí)，部分客戶中止了與銷售人員的進(jìn)一步洽談。此時(shí)，一種情況是客戶需要對(duì)他的購(gòu)買目標(biāo)進(jìn)行再調(diào)查；另一種情況是客戶的需求尚未明確。不論是哪一種情況，也不論是客戶首先來(lái)到你所在的s店，還是客戶轉(zhuǎn)了幾個(gè)市場(chǎng)后來(lái)到這里，對(duì)銷售人員來(lái)講，重要的是在短時(shí)間內(nèi)與客戶接觸及交流的過(guò)程中，在客戶的頭腦中建立起一個(gè)選擇標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)系統(tǒng)。而這些標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)系統(tǒng)是你所在的s店所獨(dú)有的，不論是產(chǎn)品還是服務(wù)。如果你是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)某品牌的汽車，則按照該汽車的最突出的特點(diǎn)去建立客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)；如果你的s店在服務(wù)上有獨(dú)到的做法與承諾，那么你就可以告訴客戶可以按這樣的條件去對(duì)別的汽車銷售商進(jìn)行評(píng)價(jià)。

只有這樣，才能充分建立客戶對(duì)銷售商的信任度，強(qiáng)化客戶的認(rèn)知，力爭(zhēng)讓客戶能夠再次主動(dòng)與你聯(lián)系，再次回到你的s店掏錢購(gòu)買汽車產(chǎn)品。

在明確了客戶的購(gòu)買車型后，主要是與客戶一起來(lái)討論有關(guān)價(jià)格及特殊要求方面的問(wèn)題。如果銷售進(jìn)行到這一階段，恭喜你，你的銷售工作已經(jīng)完成了70%，離銷售成功已經(jīng)不遠(yuǎn)了，但就是剩下部分的工作卻讓無(wú)數(shù)英雄競(jìng)折腰，讓許多即將成交的生意功虧一簣。

在此階段，要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

（1）因?yàn)榭蛻暨€沒(méi)有簽字畫押，還沒(méi)有繳納定金，客戶隨時(shí)都會(huì)改變主意。以下是客戶常常拖延時(shí)間的借口："讓我再考慮考慮。""今天沒(méi)帶錢，明天上午10點(diǎn)鐘我再來(lái)交訂金。""這件事情我做不了主，需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)才能定。""花錢的事我太太說(shuō)了算，我還得跟太太商量一下。"。

（2）不能因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)表示出成交的信號(hào)而激動(dòng)不已，而不能自主自己的行為。特別對(duì)于剛剛進(jìn)入汽車銷售領(lǐng)域的銷售人員。在此階段由于面部表情和肢體語(yǔ)言所透露出的，也許自己沒(méi)有意識(shí)到的舉動(dòng)，會(huì)讓客戶產(chǎn)生這里面有詐的疑義而反悔。

（3）注意客戶新提出的問(wèn)題。不論客戶此時(shí)再提出什么樣的問(wèn)題，客戶此時(shí)只是想通過(guò)提出一些問(wèn)題來(lái)證明他的投資是有效的。對(duì)于能夠回答的問(wèn)題應(yīng)該耐心的回答。

（4）有效處理價(jià)格方面的異議。此時(shí)，要注意客戶提出的是真實(shí)的異議還是虛假的異議。對(duì)于真實(shí)的異議要認(rèn)真對(duì)待，對(duì)于虛假的異議，可作為客戶對(duì)銷售人員的考驗(yàn)，我們可以采取其他的技巧進(jìn)行處理。

如果能對(duì)客戶未來(lái)將會(huì)出現(xiàn)的抱怨進(jìn)行專業(yè)地處理，將整個(gè)銷售過(guò)程圓滿結(jié)束。在此，提醒銷售人員做好以下幾個(gè)方面的工作：

（1）進(jìn)行服務(wù)事項(xiàng)方面的交接。

（2）對(duì)客戶作出承諾。

（3）詳細(xì)介紹服務(wù)流程和注意事項(xiàng)。

（4）要求客戶介紹潛在客戶。

汽車銷售話術(shù)范文簡(jiǎn)短篇十

話術(shù)，又稱為說(shuō)話的藝術(shù)，包含著做人做事的技巧，以察言觀色來(lái)應(yīng)對(duì)不同的場(chǎng)景，一般在銷售過(guò)程中，很多客戶直接為自己需求提出疑問(wèn)，比如：這款車多少錢?在汽車銷售的話術(shù)中，銷售員絕不能簡(jiǎn)單的回復(fù)多少錢就完事了，因?yàn)槟悴恢揽蛻羰请S便問(wèn)一下還是有真實(shí)的購(gòu)買意向，銷售員需要比較中性的回答，比如：這款車的價(jià)格是根據(jù)客戶的實(shí)際需求來(lái)配置的，所以，價(jià)格也會(huì)有所不同，這樣可以了解客戶的真實(shí)需求，切忌不要報(bào)出最低承受價(jià)格，因?yàn)榫退隳銈兪亲畹蛢r(jià)，客戶也是不會(huì)相信的。

如果客戶問(wèn)能優(yōu)惠多少?銷售員也不能把最低價(jià)報(bào)出來(lái)，而是跟客戶磨，比如可以回答：我們這個(gè)價(jià)格已經(jīng)非常優(yōu)惠了，并且可以附贈(zèng)一些非常實(shí)用的配件等，如果客戶說(shuō)：還有其他的禮品送嗎?這時(shí)，不要讓客戶感覺(jué)配件可以送很多，要讓客戶感覺(jué)到你是在幫他，如果客戶不相信，你可以回答：要向上級(jí)申請(qǐng)一下。如果客戶追問(wèn)：最低多少錢?那么，這時(shí)客戶就有比較明確的購(gòu)買意向了，這時(shí)候應(yīng)該和客戶周旋，明確價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，如果客戶堅(jiān)決要優(yōu)惠，則可以適當(dāng)減少附贈(zèng)的禮品或服務(wù)。

不管最后的結(jié)果是什么，我們都應(yīng)該站在客戶的角度幫忙分析和提供參考，打消客戶的顧慮，清除客戶的異議，在客戶面前保持良好的個(gè)人和品牌形象，是每個(gè)汽車銷售人員應(yīng)掌握最基本的銷售技巧。

汽車銷售話術(shù)范文簡(jiǎn)短篇十一

這時(shí)的客戶是處于一個(gè)觀望的階段，也就是他是很想要這臺(tái)車但只是覺(jué)得價(jià)格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時(shí)間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺(tái)車的優(yōu)勢(shì)再次攻擊客戶。在汽車銷售話術(shù)中可以說(shuō)：這款車在市場(chǎng)上很受歡迎，近期都很難有降價(jià)的空間，況且在這個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上我們贈(zèng)送的附加禮品也等于降了很多。

汽車銷售話術(shù)范文簡(jiǎn)短篇十二

這是一個(gè)很直https:///接的問(wèn)題，但是在汽車銷售話術(shù)中銷售員絕對(duì)不能簡(jiǎn)單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價(jià)格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實(shí)際情況來(lái)配套配置的，所以價(jià)格也就會(huì)有所不同?！比缓蟾鶕?jù)客戶情況給出不同配置的報(bào)價(jià)，切忌一開(kāi)始就給客戶報(bào)最低的價(jià)格。因?yàn)槟銏?bào)出低的價(jià)格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價(jià)格。

這一問(wèn)題千萬(wàn)不能一下子把公司給你的低價(jià)一下子亮出來(lái)，汽車銷售話術(shù)技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說(shuō)：我們這個(gè)價(jià)格是非常優(yōu)惠的，并且這個(gè)價(jià)格還有許多的優(yōu)惠和贈(zèng)送的精品。銷售價(jià)格直接關(guān)系到公司和個(gè)人傭金的收益，不到萬(wàn)不得已寧可贈(zèng)送禮品都不要輕易給客戶一降再降。

做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈(zèng)送給客戶的，但也不是隨便送。在能說(shuō)服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈(zèng)送其他的禮品，因?yàn)槎Y品也需要成本，贈(zèng)送禮品就等于在減少自己的傭金。在汽車銷售話術(shù)中可以跟客戶說(shuō)：我們已經(jīng)贈(zèng)送您很多的禮品了，在這個(gè)價(jià)格上再送的話我們會(huì)虧損很難向公司交代的。遇到堅(jiān)持要送東西的客戶時(shí)，一定要跟客戶說(shuō)我?guī)湍蛏霞?jí)申請(qǐng)讓客戶感覺(jué)到這個(gè)禮品確實(shí)有價(jià)值以及你幫了他。

這個(gè)問(wèn)題在汽車銷售話術(shù)中是一個(gè)很好回答的問(wèn)題，汽車銷售員在回答時(shí)首先要肯定客戶。可以說(shuō)：嗯、我們的價(jià)格確實(shí)比網(wǎng)上略高了一點(diǎn)，但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買輛汽車對(duì)吧？況且我們這個(gè)價(jià)格的配置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒(méi)有的，所以這個(gè)配置和售后的服務(wù)對(duì)于這個(gè)價(jià)格是不貴的。

客戶說(shuō)到這個(gè)份上了說(shuō)明他是真的想買這臺(tái)車，汽車銷售話術(shù)就是不能和客戶痛快。應(yīng)該和客戶周旋說(shuō)明這個(gè)價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，如果客戶堅(jiān)決要哪個(gè)價(jià)格才肯買則可以在附加贈(zèng)送的禮品和售后服務(wù)中減少。

這時(shí)的客戶是處于一個(gè)觀望的階段，也就是他是很想要這臺(tái)車但只是覺(jué)得價(jià)格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時(shí)間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺(tái)車的優(yōu)勢(shì)再次攻擊客戶。在汽車銷售話術(shù)中可以說(shuō)：這款車在市場(chǎng)上很受歡迎，近期都很難有降價(jià)的空間，況且在這個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上我們贈(zèng)送的附加禮品也等于降了很多。

聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這臺(tái)車，銷售員千萬(wàn)不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術(shù)技巧中可以抓住客戶的心理：“請(qǐng)問(wèn)您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什么疑問(wèn)我可以幫您解答?！闭驹诳蛻舻慕嵌葞涂蛻舴治?，把他所有顧慮打消。

一筆交易是否成功是汽車銷售話術(shù)質(zhì)量高低最直接的證據(jù)，優(yōu)秀汽車銷售員的汽車銷售話術(shù)總是時(shí)時(shí)圍繞著客戶。為客戶解答所有的疑問(wèn)，以及在汽車銷售話術(shù)中把客戶的需求最大化。有時(shí)候做汽車銷售成功不在于有多少才能，而在于銷售員的那份汽車銷售話術(shù)是不是迎合著客戶。

汽車銷售話術(shù)范文簡(jiǎn)短篇十三

一、厲兵秣馬：

很多剛出道的終端推銷業(yè)務(wù)員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為銷售就是要能說(shuō)會(huì)道，其實(shí)根本就不是那么一回事。在了解自身品牌的同時(shí)了解對(duì)手很重要，平時(shí)可以各個(gè)賣場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、一來(lái)調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛終端推銷業(yè)務(wù)員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來(lái)可以學(xué)習(xí)一下別的終端推銷業(yè)務(wù)員的汽車銷售技巧和話術(shù)，只有博采各家之長(zhǎng)。

二、關(guān)注細(xì)節(jié)：

現(xiàn)在有很多介紹銷售技巧的書，里面基本都會(huì)講到終端推銷業(yè)務(wù)員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多終端推銷業(yè)務(wù)員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達(dá)出來(lái)的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)!隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，真正的誠(chéng)就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。

三、借力打力：

汽車銷售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的終端推銷業(yè)務(wù)員，這點(diǎn)同樣重要。經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色―就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)，在做促銷員的時(shí)候，可以偶爾使用一個(gè)方法，和同事一起演雙簧，特別是對(duì)一些非常有意向購(gòu)買的顧客，當(dāng)我們?cè)趦r(jià)格或者其他什么問(wèn)題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請(qǐng)出店長(zhǎng)來(lái)幫忙。一來(lái)表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來(lái)談判起來(lái)比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買單。

四、見(jiàn)好就收：

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在銷售現(xiàn)場(chǎng)，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!有些終端推銷業(yè)務(wù)員不善于察言觀色，在顧客已有購(gòu)買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們終端推銷業(yè)務(wù)員的使命，就是促成銷售。

五、送君一程：

銷售上有一個(gè)說(shuō)法，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來(lái)的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多。認(rèn)真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠(chéng)的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬(wàn)分。

汽車銷售話術(shù)范文簡(jiǎn)短篇十四

汽車銷售人員的五大條件：認(rèn)識(shí)汽車消費(fèi)者；分析客戶需求；如何尋找潛在客戶；接近客戶技巧；把產(chǎn)品利益轉(zhuǎn)化為客戶利益。

第一步銷售準(zhǔn)備；

第二步驟是接近客戶，可以通過(guò)接待、拜訪、電話拜訪、銷售信函拜訪等技巧。

第五步驟是產(chǎn)品說(shuō)明，掌握所在品牌汽車的特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；

第七步驟是締結(jié)，與客戶簽約締結(jié)，是銷售中最重要的環(huán)節(jié)。

很多剛出道的終端推銷業(yè)務(wù)員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為銷售就是要能說(shuō)會(huì)道，其實(shí)根本就不是那么一回事。在了解自身品牌的同時(shí)了解對(duì)手很重要，平時(shí)可以各個(gè)賣場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、一來(lái)調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛終端推銷業(yè)務(wù)員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來(lái)可以學(xué)習(xí)一下別的終端推銷業(yè)務(wù)員的汽車銷售技巧和話術(shù)，只有博采各家之長(zhǎng)。

現(xiàn)在有很多介紹銷售技巧的書，里面基本都會(huì)講到終端推銷業(yè)務(wù)員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多終端推銷業(yè)務(wù)員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達(dá)出來(lái)的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)！隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，真正的誠(chéng)就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。

汽車銷售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的終端推銷業(yè)務(wù)員，這點(diǎn)同樣重要。經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)，在做促銷員的時(shí)候，可以偶爾使用一個(gè)方法，和同事一起演雙簧，特別是對(duì)一些非常有意向購(gòu)買的顧客，當(dāng)我們?cè)趦r(jià)格或者其他什么問(wèn)題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請(qǐng)出店長(zhǎng)來(lái)幫忙。一來(lái)表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來(lái)談判起來(lái)比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買單。

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在銷售現(xiàn)場(chǎng)，顧客逗留的時(shí)間在5—7分鐘為最佳！有些終端推銷業(yè)務(wù)員不善于察言觀色，在顧客已有購(gòu)買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們終端推銷業(yè)務(wù)員的使命，就是促成銷售。

銷售上有一個(gè)說(shuō)法，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍！要知道，老客戶帶來(lái)的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多。認(rèn)真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠(chéng)的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬(wàn)分。

汽車銷售話術(shù)范文簡(jiǎn)短篇十五

這個(gè)問(wèn)題在汽車銷售話術(shù)中是一個(gè)很好回答的問(wèn)題，汽車銷售員在回答時(shí)首先要肯定客戶。可以說(shuō)：嗯、我們的價(jià)格確實(shí)比網(wǎng)上略高了一點(diǎn)，但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買輛汽車對(duì)吧？況且我們這個(gè)價(jià)格的配置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒(méi)有的，所以這個(gè)配置和售后的服務(wù)對(duì)于這個(gè)價(jià)格是不貴的。

汽車銷售話術(shù)范文簡(jiǎn)短篇十六

對(duì)于身處汽車行業(yè)的人士來(lái)說(shuō)，擁有良好的汽車銷售技巧和話術(shù)非常重要，因?yàn)檫@決定了你的業(yè)績(jī)與職業(yè)前途。所以，你怎能不重視自己的銷售技巧和話術(shù)。如果你認(rèn)為自己在汽車銷售技巧和話術(shù)上存在不足，那你就一定不可錯(cuò)過(guò)今期的超實(shí)用的汽車銷售技巧和話術(shù)!

開(kāi)發(fā)客戶是進(jìn)行汽車銷售的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。你需要積極地尋找新客戶、鞏固舊客戶以便從中開(kāi)發(fā)新客戶，保證客源。

接待客戶，你得通過(guò)有禮親切的態(tài)度去接待客戶，與客戶進(jìn)行良好的溝通，然后有效地獲得客戶的資料，繼續(xù)將客戶引導(dǎo)到下一個(gè)流程中去。

在汽車銷售中，客戶必定會(huì)有一些疑問(wèn)與需求需要你的幫助解惑。這時(shí)，你應(yīng)以客戶為中心，以他的的需求為工作導(dǎo)向，為他進(jìn)行分析，以及根據(jù)他的要求為他進(jìn)項(xiàng)詳細(xì)的介紹與提供一款符合他實(shí)際需求的汽車產(chǎn)品。

在進(jìn)行產(chǎn)品介紹的時(shí)候，你需要緊扣這部汽車的主題去介紹，詳細(xì)地將汽車的性能、設(shè)備、零件的特征與用途介紹給客戶，通過(guò)適當(dāng)?shù)姆椒ㄖv訴產(chǎn)品的亮點(diǎn)，有技巧地進(jìn)行推介，這樣才能更好引導(dǎo)客戶進(jìn)入下一個(gè)購(gòu)車環(huán)節(jié)。

這是對(duì)上述第四個(gè)環(huán)節(jié)的延伸，這時(shí)，客戶可以坐上車試駕試乘，擁有真切的體驗(yàn)與感受，這樣有利他更了解產(chǎn)品。

在你的銷售過(guò)程中，客戶肯定會(huì)存在一些疑問(wèn)與不滿意的方面，你必須有技巧性與巧妙地將這些問(wèn)題處理好，才能實(shí)現(xiàn)銷售。首先你要明辨客戶的異議，為客戶做出解答;接著確定客戶異議的動(dòng)機(jī)，深入探究客戶的動(dòng)機(jī);再找出你們之間存在的分歧，要站在客戶的處境分析問(wèn)題;最后找出解決的方法，要尊重客戶提出的要求，尋求合理的解決方案。

成交以后你要盡快安排將新車交給客戶，交車過(guò)程中要遵循行業(yè)規(guī)范的服務(wù)行為。

汽車銷售的最后一個(gè)環(huán)節(jié)便是售后服務(wù)，你需要進(jìn)行售后跟蹤，有技巧地與客戶有長(zhǎng)期的維系，以助你鞏固客戶，同時(shí)通過(guò)這些客戶開(kāi)發(fā)新的客源。

在汽車銷售中，掌握一門好的汽車銷售技巧和話術(shù)能使你的銷售之路走得更暢順，獲益更多哦!

汽車銷售話術(shù)范文簡(jiǎn)短篇十七

想買車，沒(méi)時(shí)間。

想去別店壓價(jià)。

談判策略。

假客戶。

（2）擋住報(bào)價(jià)要求。

底價(jià)已告知。

一朝被蛇妖，十年怕井繩。

拿主機(jī)廠政策做擋箭牌。

要求客戶換位思考。

岔開(kāi)話題不談價(jià)格談其他。

（3）創(chuàng)造見(jiàn)面機(jī)會(huì)。

來(lái)店有優(yōu)惠。

你不來(lái)，我就去。

2、如何留住來(lái)店客戶？

（1）根據(jù)不同需求贊美客戶。

中國(guó)每100位頭腦出眾，業(yè)務(wù)過(guò)硬的人士中就有67位因人際關(guān)系不暢而在事業(yè)中嚴(yán)重受挫，難以獲得成功。你覺(jué)得他們共同的心理障礙是什么？難以啟齒贊美別人！贊美并不是盲目的夸耀，因?yàn)椴煌挲g階段的贊美需求是不同的。一般而言，0—10歲需要的是理解、10—20歲需要的是認(rèn)同，20—30歲需要的是欣賞，30—40歲需要的是稱贊，40—50歲需要的則是陪伴。

（2）贊美客戶什么？

外在具體的如：外形、打扮。

內(nèi)在抽象的如：氣質(zhì)、特長(zhǎng)。

間接關(guān)聯(lián)的如：工作、朋友。

（3）贊美的話術(shù)技巧。

善于找到對(duì)方真正的閃光點(diǎn)。

逢物加價(jià)遇人減歲。

生人看特征，熟人看變化。

第一時(shí)間送上贊美。

贊美對(duì)方最得意而別人不以為然的。

獲得成功時(shí)馬上贊美。

贊美你所希望對(duì)方做的一切。

背后贊美效果更好。

運(yùn)用第三者贊美（間接贊美）。

（4）讓客戶進(jìn)入舒適區(qū)。

輕松接待氛圍的營(yíng)造。

留給客戶適當(dāng)?shù)目臻g。

有效的溝通方式。

提供飲料和資料。

安全距離控制。

談?wù)撈渌掝}。

3、如何挖掘客戶需求？

其實(shí)挖掘客戶需求類似于中醫(yī)看病，我們可以從“望”、“聞”、“問(wèn)”、“切”，四個(gè)方面來(lái)入手。

望觀察客戶的著裝、目前使用的車輛等；

聞聽(tīng)客戶之間的對(duì)話、客戶的提問(wèn)和抗拒等；

問(wèn)針對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行詢問(wèn)、探查、確認(rèn)；

切琢磨對(duì)客戶的判斷，仔細(xì)分析。

汽車銷售話術(shù)范文簡(jiǎn)短篇十八

作為汽車銷售，需要掌握的這幾個(gè)汽車銷售技巧：

在開(kāi)始工作之前，必須要了解市場(chǎng)，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶？了解潛在客戶，他們的工作、愛(ài)好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費(fèi)傾向，以及他們與人溝通的方式。

只有在至少五個(gè)客戶，拿著你的名片走進(jìn)展廳找你的時(shí)候，你才有資格正式開(kāi)始汽車的銷售生涯。

前三分鐘。

當(dāng)一個(gè)客戶走進(jìn)汽車展廳的時(shí)候，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己（注意，是自己，不需要汽車銷售顧問(wèn)干預(yù)）可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。

動(dòng)作：他們拉開(kāi)車門，要開(kāi)車前蓋，或者他們要開(kāi)后蓋等，這些都是信號(hào)，是需要汽車銷售顧問(wèn)出動(dòng)的信號(hào)。

汽車銷售技巧應(yīng)注意的問(wèn)題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進(jìn)車行的前三分鐘還不是接近他們的時(shí)候，你可以打招呼、問(wèn)候，并留下一些時(shí)間讓他們自己先隨便看看，或者留一個(gè)口信，您先看著，有問(wèn)題我隨時(shí)過(guò)來(lái)。

初次溝通的要點(diǎn)--初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。

成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開(kāi)始溝通的時(shí)候，一般不先說(shuō)與車有關(guān)的事情?？梢哉剟偨Y(jié)束的車展，還可以談任何讓客戶感覺(jué)舒服的，不那么直接的，不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。比如，可以是與客戶一起來(lái)的孩子，長(zhǎng)的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客戶開(kāi)的車，或者客戶開(kāi)的車的車牌，您的車牌號(hào)碼是特選的吧，等等。所有這些汽車銷售技巧中所談?wù)摰脑掝}的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。

這前三分鐘也是遞交名片的好時(shí)候，也是你記住與客戶同來(lái)的所有人名字的好時(shí)候。

做銷售是一個(gè)積累客戶技巧提升能力發(fā)展人脈圈子的過(guò)程，如何3句話搞定刁難客戶，如果抓住銷售核心本質(zhì)想做到并不難。

客戶需求可能會(huì)是多方面的，交通工具的背后許多實(shí)際的需求，身份的需要；可能是運(yùn)輸?shù)男枰灰部赡芫褪且攒嚧?；更可能是圓夢(mèng)。

分析潛在客戶的動(dòng)機(jī)從車行的角度來(lái)看，應(yīng)該有五個(gè)重要的方面：弄清來(lái)意，購(gòu)買車型，購(gòu)買角色，購(gòu)買重點(diǎn)，顧客類型。

（1）弄清來(lái)意：

首先，他們到底是來(lái)干什么的？順便的過(guò)路的？如果他開(kāi)始仔細(xì)地看某一種確定的車型，那么看來(lái)有一些購(gòu)買的誠(chéng)意了。

（2）購(gòu)買角色：

（3）購(gòu)買重點(diǎn)：

購(gòu)買重點(diǎn)還是影響這個(gè)客戶作出最終采購(gòu)決定的重要因素。如果他的購(gòu)買重點(diǎn)只是價(jià)格，那么車的任何領(lǐng)先的技術(shù)對(duì)他來(lái)說(shuō)都沒(méi)有什么作用；如果他的購(gòu)買重點(diǎn)是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價(jià)格等因素對(duì)他也不構(gòu)成誘惑。