總結(jié)是一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)過(guò)程，通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題并加以改進(jìn)。使用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言，避免太過(guò)冗雜和復(fù)雜。推薦一些優(yōu)秀的總結(jié)模板，供大家參考和借鑒。

客房領(lǐng)班申請(qǐng)書(shū)篇一

大家好！

過(guò)去的xx年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的團(tuán)結(jié)合作下，我?guī)ьI(lǐng)客房部員工較為圓滿(mǎn)的完成了酒店的各項(xiàng)工作。但是在一些細(xì)節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，爭(zhēng)取在20xx有新的成績(jī)。下面把我一年來(lái)的工作述職如下：

（一）執(zhí)行崗位職責(zé)情況：

人員管理方面：

酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項(xiàng)工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。我會(huì)要求員工定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。在經(jīng)理召開(kāi)客房員工大會(huì)后，我會(huì)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。使員工知道自己該做什么，怎么做。我還通過(guò)對(duì)員工日常表現(xiàn)的考核，剔除了一些表現(xiàn)不佳對(duì)人員，精兵簡(jiǎn)政，從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

客房衛(wèi)生服務(wù)方面：

衛(wèi)生質(zhì)量對(duì)于客房來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，衛(wèi)生質(zhì)量直接關(guān)系到酒店的效益。去年酒店的衛(wèi)生狀況良好。我們一如既往的堅(jiān)持“員工自查和經(jīng)理抽查”，客房有一段時(shí)間在缺員的狀況下，我及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動(dòng)靈活的安排了班次情況，甚至親自帶頭打掃衛(wèi)生，真正做到了“我們就是一塊磚，哪里需要往哪搬?！痹谶@種情況下，我們依然使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。

定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，安全方面的管理：

客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定。在安全方面做到對(duì)電器開(kāi)關(guān)、水開(kāi)關(guān)、暖氣、空調(diào)等及時(shí)定期檢查，對(duì)跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然。定期投放蟑螂藥等，及時(shí)防治害蟲(chóng)對(duì)客房的危害，及時(shí)觀察，消毒。

（二）工作中存在的問(wèn)題。

1、服務(wù)質(zhì)量有待向兄弟酒店學(xué)習(xí)，人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。員工在操作程序上有待規(guī)范化，需要進(jìn)一步培訓(xùn)。

2、客房巡查、定期檢查制度需要進(jìn)一步加強(qiáng)，將事故防患于未然。

3、工作總結(jié)范文小物品的.保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴(yán)格控制。

（三）下一步工作目標(biāo)。

1、在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。

2、繼續(xù)加強(qiáng)客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。

3、制定硬件（水龍頭開(kāi)關(guān)、空調(diào)、電視、燈、電器開(kāi)關(guān)）等的定期檢查維修制度，避免突發(fā)事故。

以上是我對(duì)xx年工作的匯報(bào)和20xx年工作的設(shè)想，最后在這里感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持，感謝全體員工對(duì)我工作的配合和理解，也真誠(chéng)希望今后大家繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為良友更加美好的明天貢獻(xiàn)力量。

謝謝大家！

此致

敬禮！

xxx。

時(shí)間：xx年xx月xx日。

客房領(lǐng)班申請(qǐng)書(shū)篇二

你的關(guān)懷(既然你要申請(qǐng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)角色,你要叫你的領(lǐng)導(dǎo)知道你在工作上和生活上對(duì)你的部門(mén)的其他同事有什么樣的關(guān)心和關(guān)懷)。

2求同存異(你要以你是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的身份來(lái)寫(xiě)你自己,你雖然是員工,但是你要叫你的領(lǐng)導(dǎo)知道其實(shí)你一直是在做著領(lǐng)班或者主管的工作,你要叫他知道你贊同不同的觀點(diǎn)存在,出現(xiàn)問(wèn)題講求團(tuán)隊(duì)的力量大家一起研究努力)。

3做對(duì)的事情(這個(gè)你要談?wù)勀銓?duì)酒店文化的了解,講講你再酒店這么多年對(duì)酒店的企業(yè)文化有個(gè)什么樣的了解,最好結(jié)合你門(mén)酒店的問(wèn)題和現(xiàn)狀談起來(lái),在說(shuō)說(shuō)你在工作上作過(guò)什么樣的事情是違背酒店的原則但是是為了更好的服務(wù)客人的案例)。

4更高的目標(biāo)(對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)闡述,自己在做員工這么些時(shí)候其實(shí)一直把自己要求成一個(gè)主管或者領(lǐng)班的位置,現(xiàn)在你認(rèn)為是個(gè)時(shí)間讓這么要求變成現(xiàn)實(shí),你要舉例子讓他知道你平時(shí)都怎么樣的高要求自己,比如房間價(jià)格你全熟悉,房間類(lèi)型你最強(qiáng),酒店信息沒(méi)有你不知道的,系統(tǒng)的操作你master....)。

5協(xié)作共贏(你要說(shuō)明團(tuán)隊(duì)的力量,一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)大需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持,能管理好團(tuán)隊(duì)的人才是最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,你要講你如何和你的團(tuán)隊(duì)一起去接待大型的活動(dòng)還有如何和你的團(tuán)隊(duì)一起融洽和睦,如何制定計(jì)劃利于你的團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和團(tuán)結(jié))。

以上都是你的總結(jié),下面你需要對(duì)你的工作做一下展望:。

1.目標(biāo)。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3.部門(mén)需要提高的位置和整改的方面。

4.唱點(diǎn)高調(diào)。

感謝您看到我中專(zhuān)畢業(yè)還能看到這里，畢竟我寫(xiě)的'這些還沒(méi)有小說(shuō)好看。

我在這里工作半年多了，其成績(jī)大家有目共睹。我愛(ài)我的工作，也愛(ài)我的單位。

現(xiàn)在單位選領(lǐng)班，我覺(jué)得這是一個(gè)機(jī)會(huì)。人的一生總要遇到很多機(jī)會(huì)，我不想錯(cuò)過(guò)。我希望用自己的真誠(chéng)、努力、敬業(yè)心來(lái)爭(zhēng)取這個(gè)機(jī)會(huì)。我有自信可以做好這個(gè)工作。

敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我進(jìn)行考慮、考察。無(wú)論成功與否，我都將用更大的工作熱誠(chéng)投入到以后的工作中去。

客房領(lǐng)班申請(qǐng)書(shū)篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于xxxx年x月xx日成為xx度假村的員工，到今天已經(jīng)有近兩個(gè)月。在這段時(shí)間里，我主要的工作是茶樓部服務(wù)員,通過(guò)鍛煉，我熟悉了茶樓的整個(gè)操作流程。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)；服務(wù)方面不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，增強(qiáng)顧客對(duì)我們的滿(mǎn)意度。

之前，我曾在商場(chǎng)、餐廳做過(guò)營(yíng)業(yè)員、領(lǐng)班等工作，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝茶樓的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助，使我進(jìn)一步提高了自身的業(yè)務(wù)能力。

經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月來(lái)，我能夠獨(dú)立處理本職工作，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面也有所提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也進(jìn)一步增強(qiáng)，在龍豪我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到龍豪的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切希望能站在更高一個(gè)平臺(tái)在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和龍豪一起成長(zhǎng)。

在此我提出申請(qǐng)競(jìng)聘茶樓部領(lǐng)班一職，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好這份工作，為龍豪創(chuàng)造價(jià)值，同龍豪一起展望美好的未來(lái)！

申請(qǐng)人：xxx

xx年xx月xx日

客房領(lǐng)班申請(qǐng)書(shū)篇四

我于xxx年12月25日進(jìn)入酒店，根據(jù)酒店的需要，目前擔(dān)任領(lǐng)班使用一職，負(fù)責(zé)總臺(tái)工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和總臺(tái)員工之家，總臺(tái)員工之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。我自20xx年12月工作以來(lái)，一直從事禮賓工作，因此，我對(duì)領(lǐng)班這個(gè)崗位的工作可以說(shuō)駕輕就熟，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了酒店以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作?，F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1.負(fù)責(zé)當(dāng)班期間服務(wù)督導(dǎo)工作，保證服務(wù)質(zhì)量和崗位工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、負(fù)責(zé)交接班工作，布置和總結(jié)本班工作，檢查儀容儀表。

3、負(fù)責(zé)總臺(tái)客房鑰匙的控制管理。

4、掌握客房銷(xiāo)售情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并根據(jù)指示做好預(yù)定控制。

5、負(fù)責(zé)客房預(yù)定的排房。

6、檢查服務(wù)員填寫(xiě)的住宿登記單等各類(lèi)工作表格、報(bào)表。

7、檢查房?jī)r(jià)折扣的執(zhí)行情況。

8、及時(shí)向主管匯報(bào)vip客人名單。

9、解決總臺(tái)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向主管匯報(bào)。

10、負(fù)責(zé)對(duì)本崗位服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證服務(wù)人員良好的業(yè)務(wù)水平。

11、完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

12、完成總臺(tái)接待員指責(zé)范圍的各項(xiàng)工作在本部門(mén)的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的'差錯(cuò)和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。

如果說(shuō)剛來(lái)的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解酒店，對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話(huà)，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)也酒店有了更為深刻的了解。酒店寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。，在酒店領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作，成為優(yōu)秀的聞天人中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

總之，在這一個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的酒店和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。酒店給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為酒店的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為酒店總臺(tái)領(lǐng)班的懇求請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

xx年xx月xx日。

客房領(lǐng)班申請(qǐng)書(shū)篇五

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)光似箭，日月如梭，從xxxx年x月x日進(jìn)入xx大酒店，到現(xiàn)在已經(jīng)快半年時(shí)間。根據(jù)酒店的安排，一直以來(lái)?yè)?dān)任客房部樓層副主管一職，負(fù)責(zé)樓層分部的日常管理、培訓(xùn)工作，并協(xié)助客房部經(jīng)理做好客房接待服務(wù)、管理工作。

進(jìn)入xx這個(gè)大家庭以來(lái)，我從開(kāi)始對(duì)工作業(yè)務(wù)的陌生、概念的模糊，到漸漸的深入了解;從對(duì)工作的茫然、有壓力到現(xiàn)在的習(xí)慣、適應(yīng)、勝任。每個(gè)階段的不同的感受與體會(huì)，讓我的人生觀有了不同的看法和理解。我很欣賞酒店人性化的管理、領(lǐng)導(dǎo)的處事管理藝術(shù)、寬松融洽的工作氛圍和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的文化底蘊(yùn)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，讓我很快完成了工作角色的轉(zhuǎn)變。很榮幸能夠加入xx這個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體，也一直很感謝領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初提供給我這么好的一個(gè)能發(fā)揮自我、施展自我的平臺(tái)?，F(xiàn)將半年以來(lái)各方面的情況作如下匯報(bào)：

工作上，始終堅(jiān)持以崗位職責(zé)要求為標(biāo)準(zhǔn)，做好樓層的日常管理工作，當(dāng)好部門(mén)經(jīng)理的堅(jiān)實(shí)臂膀。按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工客房清潔和賓客服務(wù)工作，確保酒店客房潔凈與設(shè)施設(shè)備完好，立足于為所有住店客人提供一個(gè)潔凈、安全、舒適、溫馨的客房環(huán)境。

加強(qiáng)員工管理，充分立足自身定位，落實(shí)酒店的“人性化”管理，真正做好員工的“貼心人”。我始終認(rèn)為，作為一個(gè)的管理者，必須有傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)的良好習(xí)慣。近半年來(lái)，在員工溝通交流方面，我做了大量的工作，及時(shí)了解員工信息，多溝通、多交流、多關(guān)心，增進(jìn)了與員工之間的感情，團(tuán)隊(duì)凝聚力也越來(lái)越強(qiáng)。讓員工開(kāi)心的工作、開(kāi)心的生活也是我的管理宗旨和責(zé)任。

思想上，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身的管理理論水平和管理能力，尋求探索出一套適合自身的管理思維體系。通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的學(xué)習(xí)積累，讓我獲得了知識(shí)，增長(zhǎng)了自信，同時(shí)也更加明確了自己的人生職業(yè)理想，更加堅(jiān)定了為之奮斗的信念。同時(shí)我認(rèn)真學(xué)習(xí)研究崗位職責(zé)和客房操作流程，有計(jì)劃性的系統(tǒng)溫習(xí)客房管理基礎(chǔ)知識(shí)，并將自己的所學(xué)所得所感運(yùn)用于實(shí)際工作中檢驗(yàn)，用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，不斷提高自身分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)工作中的原則性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。通過(guò)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，從而拓展自身思維空間，不斷提升了自身業(yè)務(wù)能力。

以上是我近半年來(lái)的工作的感觸，通過(guò)這段時(shí)間的工作積累不斷培養(yǎng)了自己的獨(dú)立性和果斷性，積累豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓我為站在不同的崗位上奠定了基礎(chǔ)。

xxxx年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身綜合素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

3、不段鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中逐漸克服急噪情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

今天，我鄭重的向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望能夠擔(dān)任客房部樓層主管一職。我明白在新的條件下將面臨更大的挑戰(zhàn)，但我已經(jīng)作好了準(zhǔn)備，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。不管遇到什么麻煩，我都將和我的團(tuán)隊(duì)并肩戰(zhàn)斗。我相信自己的能力，因?yàn)檫@一切都來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培、我對(duì)工作執(zhí)著和熱愛(ài)以及全體同事們不懈的支持。如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我還“年輕”，需要時(shí)間的磨練，我也不會(huì)泄氣，我將一如既往努力工作，不斷總結(jié)、積累、完善自己，提升自身綜合能力，提高工作質(zhì)量和效率，爭(zhēng)取為酒店創(chuàng)造更大的價(jià)值，做出更大的貢獻(xiàn)，因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信這所有的努力，我自己也是最大的受益者。

客房部樓層副主管xx

xxxx年x月x日

尊敬的`酒店領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我于2012年4月17日成為酒店的見(jiàn)習(xí)大堂副理，到今天試用期已滿(mǎn)?，F(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正為酒店的正式員工----任大堂副理一職。

進(jìn)入武威大酒店這個(gè)大家庭后，我從開(kāi)始對(duì)工作業(yè)務(wù)的陌生、概念的模糊，到漸漸的深入了解;從對(duì)工作的茫然、有壓力到現(xiàn)在的習(xí)慣、適應(yīng)、勝任。每個(gè)階段的不同的感受與體會(huì)，讓我的人生觀有了不同的看法和理解。我很欣賞酒店人性化的管理、領(lǐng)導(dǎo)的處事管理方式、寬松融洽的工作氛圍和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的文化底蘊(yùn)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，讓我很快完成了工作角色的轉(zhuǎn)變。很榮幸能夠加入武威大酒店這個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體，也一直很感謝領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初提供給我這么好的一個(gè)能發(fā)揮自我、施展自我的平臺(tái)。

當(dāng)然，剛開(kāi)始在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門(mén)經(jīng)理也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性，今后在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特別感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我在工作中出現(xiàn)的失誤做出的提醒和指正。

2012-5-12

客房領(lǐng)班申請(qǐng)書(shū)篇六

你的關(guān)懷( 既然你要申請(qǐng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)角色,你要叫你的領(lǐng)導(dǎo)知道你在工作上和生活上對(duì)你的部門(mén)的其他同事有什么樣的關(guān)心和關(guān)懷 )

2 求同存異 ( 你要以你是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的身份來(lái)寫(xiě)你自己,你雖然是員工,但是你要叫你的領(lǐng)導(dǎo)知道其實(shí)你一直是在做著領(lǐng)班或者主管的工作,你要叫他知道你贊同不同的觀點(diǎn)存在,出現(xiàn)問(wèn)題講求團(tuán)隊(duì)的力量大家一起研究努力)

3 做對(duì)的事情 (這個(gè)你要談?wù)勀銓?duì)酒店文化的了解,講講你再酒店這么多年對(duì)酒店的企業(yè)文化有個(gè)什么樣的了解,最好結(jié)合你門(mén)酒店的問(wèn)題和現(xiàn)狀談起來(lái),在說(shuō)說(shuō)你在工作上作過(guò)什么樣的事情是違背酒店的原則但是是為了更好的服務(wù)客人的案例)

4 更高的目標(biāo) ( 對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)闡述,自己在做員工這么些時(shí)候其實(shí)一直把自己要求成一個(gè)主管或者領(lǐng)班的位置,現(xiàn)在你認(rèn)為是個(gè)時(shí)間讓這么要求變成現(xiàn)實(shí),你要舉例子讓他知道你平時(shí)都怎么樣的高要求自己,比如房間價(jià)格你全熟悉,房間類(lèi)型你最強(qiáng),酒店信息沒(méi)有你不知道的,系統(tǒng)的操作你master....)

5 協(xié)作共贏 (你要說(shuō)明團(tuán)隊(duì)的力量,一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)大需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持,能管理好團(tuán)隊(duì)的人才是最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,你要講你如何和你的團(tuán)隊(duì)一起去接待大型的活動(dòng)還有如何和你的團(tuán)隊(duì)一起融洽和睦,如何制定計(jì)劃利于你的團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和團(tuán)結(jié))

以上都是你的總結(jié),下面你需要對(duì)你的工作做一下展望:

1.目標(biāo)

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3.部門(mén)需要提高的位置和整改的方面

4.唱點(diǎn)高調(diào)

感謝您看到我中專(zhuān)畢業(yè)還能看到這里，畢竟我寫(xiě)的這些還沒(méi)有小說(shuō)好看。

我在這里工作半年多了，其成績(jī)大家有目共睹。我愛(ài)我的工作，也愛(ài)我的單位。

現(xiàn)在單位選領(lǐng)班，我覺(jué)得這是一個(gè)機(jī)會(huì)。人的一生總要遇到很多機(jī)會(huì)，我不想錯(cuò)過(guò)。我希望用自己的真誠(chéng)、努力、敬業(yè)心來(lái)爭(zhēng)取這個(gè)機(jī)會(huì)。我有自信可以做好這個(gè)工作。

敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我進(jìn)行考慮、考察。無(wú)論成功與否，我都將用更大的工作熱誠(chéng)投入到以后的工作中去。

客房領(lǐng)班申請(qǐng)書(shū)篇七

尊敬的前廳部經(jīng)理及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

首先很感謝您在百忙中抽出寶貴時(shí)間來(lái)閱讀我的自薦信！希望能得到貴酒店的青睞與重用。

我現(xiàn)是貴酒店前廳部的一名服務(wù)員，曾就讀計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，于前幾年畢業(yè)學(xué)校生涯，雖然專(zhuān)業(yè)知識(shí)還有一定的不足，但我對(duì)酒店管理有著很強(qiáng)的求知欲，既然選擇了酒店我就做好了吃苦的準(zhǔn)備，希望在貴公司從基層做起，使自己隨著酒店的不斷發(fā)展一步步得到提升。

因貴（酒店）行業(yè)運(yùn)作需求，本人考慮到自己各方面的能力，因此應(yīng)聘貴公司儲(chǔ)備干部領(lǐng)班崗位，希望在這個(gè)行業(yè)有很好的發(fā)展，經(jīng)過(guò)對(duì)（貴賓館）情況的了解，深刻認(rèn)識(shí)到作為1名服務(wù)人員堅(jiān)守職業(yè)道德和愛(ài)崗敬業(yè)對(duì)自身成長(zhǎng)、對(duì)樹(shù)立（賓館和酒店）形象的極端重要性。我曾經(jīng)在一家叫“家興大酒店”的三星級(jí)酒店打過(guò)工，雖然只是一名傳菜員，但是閑暇的時(shí)候，我總是在觀察這個(gè)酒樓里面的每個(gè)人都在做什么，然后把他們的工作都連接起來(lái)，一個(gè)酒樓的簡(jiǎn)單運(yùn)作方式就已經(jīng)在我腦海里有個(gè)大概了。這個(gè)習(xí)慣我一直用到以后的工作中，發(fā)現(xiàn)這樣做自己能夠?qū)W到了好多，而且讓自己的工作不無(wú)聊，時(shí)刻充滿(mǎn)新鮮感與熱情。就目前有較為豐富的餐廳工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)，熟悉酒店經(jīng)營(yíng)管理的部分環(huán)節(jié)和操作規(guī)程，加上現(xiàn)有的一些著手的專(zhuān)業(yè)性計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，我自信我的經(jīng)歷和能力完全符合此項(xiàng)工作的要求。

本人我注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)能夠團(tuán)結(jié)同志，與人共事。比較理解人、包容人。善于協(xié)調(diào)關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力，形成整體合力，努力協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系，我的心理定位要體現(xiàn)在既愛(ài)護(hù)關(guān)懷員工又要維護(hù)（酒店）的整體形象上，在開(kāi)展工作過(guò)程中，經(jīng)常與他們溝通情況聽(tīng)取員工意見(jiàn)，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，真誠(chéng)支持和幫助部屬。我要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的情操，調(diào)整好自己的心態(tài)，全面提高自身素質(zhì)，確立良好的心理定位，成為一名稱(chēng)職的員工。

“有信心不一定會(huì)贏，沒(méi)信心就一定會(huì)輸，能力也是關(guān)鍵，要相信自己?！毕Ｍ夷艿觅F酒店信任，我將會(huì)做得更好。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!請(qǐng)恕打擾.我是一名剛剛從湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院畢業(yè)的本科生.我很榮幸有機(jī)會(huì)向您呈上我的個(gè)人資料.在投身社會(huì)之際,為了找到符合自己專(zhuān)業(yè)和興趣的工作,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)作一自我推薦.

現(xiàn)將自己的情況簡(jiǎn)要介紹如下:

我是一名學(xué)習(xí)酒店管理專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我熱愛(ài)我的專(zhuān)業(yè)并為其投入了巨大的熱情和精力. 在四年的學(xué)習(xí)生活中,我所學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括了從理論知識(shí)到專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)。.通過(guò)對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí),我對(duì)這一領(lǐng)域的.相關(guān)知識(shí)有了一定程度的理解和掌握, ,具有了一定的實(shí)際操作能力和技術(shù).在學(xué)校的學(xué)習(xí)，不論是基礎(chǔ)理論知識(shí)，還是實(shí)際操作技能，我都取的了優(yōu)異的成績(jī)。

在學(xué)校學(xué)習(xí)之余，我還積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。曾參加了學(xué)校的“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。被評(píng)為“優(yōu)秀積極份子”,曾赴法國(guó)學(xué)習(xí)西方餐飲文化和法國(guó)高星際酒店的實(shí)習(xí)，使我能夠掌握更為標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)的西餐服務(wù)。能夠流利的運(yùn)用法語(yǔ)和客人交流。

我真誠(chéng)的希望能夠到貴酒店實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想，能夠?yàn)橘F酒店奉獻(xiàn)我的一份力量。同時(shí)也希望能夠和貴酒店的精英團(tuán)結(jié)合作。相信能夠使酒店以后的事業(yè)蒸蒸日上。如果我有幸加入歸酒店，我一定會(huì)努力的做好我的工作。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ矣枰钥紤],我熱切期盼你們的回音.謝謝!

此致

敬禮

求職人：

2015年07月2日

客房領(lǐng)班申請(qǐng)書(shū)篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

你們好！

謝謝你們?cè)诎倜χ谐槌鰰r(shí)間來(lái)閱讀我的領(lǐng)班申請(qǐng)書(shū)。

我叫李玉娟是收銀員崗位上的.一名普通員工。在這次領(lǐng)班竟選過(guò)程中我想認(rèn)真對(duì)待進(jìn)選領(lǐng)班這個(gè)職務(wù)。

我來(lái)公司已經(jīng)快三年了。在這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力如此大的今天，是新世紀(jì)百貨接納了我這個(gè)剛從學(xué)校出來(lái)一無(wú)所知的丫頭。還對(duì)我進(jìn)行培訓(xùn)，在生活上給我無(wú)微不至的照顧。同事之間互幫互助，讓我體會(huì)到家的溫暖、感受到這是一個(gè)有血有肉的企業(yè)，有個(gè)拼搏向上的團(tuán)隊(duì)。我也在工作中勤勤懇懇，任勞任怨。雖然在工作中表現(xiàn)不是特別優(yōu)秀，但我有顆真誠(chéng)的心。我會(huì)用這顆真誠(chéng)的心對(duì)待每個(gè)問(wèn)題，做每件事。

這次公司給了我們競(jìng)選領(lǐng)班的機(jī)會(huì)。我會(huì)把握好這次機(jī)會(huì)。因?yàn)轭I(lǐng)班這個(gè)職務(wù)對(duì)我也是一種考驗(yàn)和歷練。我有信心取得領(lǐng)班這個(gè)職位，并做好領(lǐng)班的工作。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對(duì)我有信心，支持我。我會(huì)用我的實(shí)際心動(dòng)和工作表現(xiàn)來(lái)證明我。

此致

敬禮

客房領(lǐng)班申請(qǐng)書(shū)篇九

尊敬的我司領(lǐng)導(dǎo)：

我是xxx，于今年8月24日入職我公司，成為客服部成員之一，于10月3日至今代理客服部接待員領(lǐng)班一職。現(xiàn)提出申請(qǐng)，希望能正式成為領(lǐng)班。

在入職金碧物業(yè)的這3個(gè)月，我由一名普通的新員工成為參與接待員日常工作管理者的一員，在代理領(lǐng)班的這段時(shí)間里，通過(guò)公司的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，我努力把自己的工作做到最好，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，用心做事，帶領(lǐng)接待員積極配合開(kāi)盤(pán)前后的各項(xiàng)工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，為提高接待員禮儀素養(yǎng)貢獻(xiàn)出自己微博之力，再此期間，我的工作能力和各個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有很大的提高，自己虛心求學(xué)，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度得到了各位同事的認(rèn)可及肯定。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和培養(yǎng)，感謝諸位同事對(duì)我的關(guān)心和工作給予的支持與幫助。

在工作期間，本人工作認(rèn)真，細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，如期完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技巧，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。

總結(jié)

如下：

2、每周協(xié)助王經(jīng)理進(jìn)行接待員培訓(xùn)及每周

工作總結(jié)

會(huì)議召開(kāi)并記錄“會(huì)議紀(jì)要”、每周五大掃接待員人員安排等；

4、協(xié)助經(jīng)理完成日常接待員工作事宜，處理日常接待工作等。

在工作中，我勤奮踏實(shí)，獲得了本部門(mén)同事的認(rèn)同，當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門(mén)經(jīng)理也即使給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。

如果說(shuō)剛來(lái)的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解公司，對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話(huà)，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有了更深刻的了解。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。

我相信我一定會(huì)做好此項(xiàng)工作，成為一名合格且優(yōu)秀的接待員領(lǐng)班，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

我很自信的一點(diǎn)是，我必將能成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，同事的工作模范！

在這一個(gè)月的代理領(lǐng)班工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，感謝在此之前公司給我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，同時(shí)期望領(lǐng)導(dǎo)給予我更久遠(yuǎn)的發(fā)揮，我將會(huì)珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此提出申請(qǐng)，希望自己能夠正式被任命為接待員領(lǐng)班。

懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)！

此致

敬禮

xxx

20xx年x月x日

客房領(lǐng)班申請(qǐng)書(shū)篇十

尊敬的前廳部經(jīng)理及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

首先很感謝您在百忙中抽出寶貴時(shí)間來(lái)閱讀我的自薦信！希望能得到貴酒店的青睞與重用。

我現(xiàn)是貴酒店前廳部的一名服務(wù)員，曾就讀計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，于前幾年畢業(yè)學(xué)校生涯，雖然專(zhuān)業(yè)知識(shí)還有一定的不足，但我對(duì)酒店管理有著很強(qiáng)的求知欲，既然選擇了酒店我就做好了吃苦的準(zhǔn)備，希望在貴公司從基層做起，使自己隨著酒店的不斷發(fā)展一步步得到提升。

因貴（酒店）行業(yè)運(yùn)作需求，本人考慮到自己各方面的能力，因此應(yīng)聘貴公司儲(chǔ)備干部領(lǐng)班崗位，希望在這個(gè)行業(yè)有很好的發(fā)展，經(jīng)過(guò)對(duì)（貴賓館）情況的了解，深刻認(rèn)識(shí)到作為1名服務(wù)人員堅(jiān)守職業(yè)道德和愛(ài)崗敬業(yè)對(duì)自身成長(zhǎng)、對(duì)樹(shù)立（賓館和酒店）形象的極端重要性。我曾經(jīng)在一家叫“家興大酒店”的'三星級(jí)酒店打過(guò)工，雖然只是一名傳菜員，但是閑暇的時(shí)候，我總是在觀察這個(gè)酒樓里面的每個(gè)人都在做什么，然后把他們的工作都連接起來(lái)，一個(gè)酒樓的簡(jiǎn)單運(yùn)作方式就已經(jīng)在我腦海里有個(gè)大概了。這個(gè)習(xí)慣我一直用到以后的工作中，發(fā)現(xiàn)這樣做自己能夠?qū)W到了好多，而且讓自己的工作不無(wú)聊，時(shí)刻充滿(mǎn)新鮮感與熱情。就目前有較為豐富的餐廳工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)，熟悉酒店經(jīng)營(yíng)管理的部分環(huán)節(jié)和操作規(guī)程，加上現(xiàn)有的一些著手的專(zhuān)業(yè)性計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，我自信我的經(jīng)歷和能力完全符合此項(xiàng)工作的要求。

本人我注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)能夠團(tuán)結(jié)同志，與人共事。比較理解人、包容人。善于協(xié)調(diào)關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力，形成整體合力，努力協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系，我的心理定位要體現(xiàn)在既愛(ài)護(hù)關(guān)懷員工又要維護(hù)（酒店）的整體形象上，在開(kāi)展工作過(guò)程中，經(jīng)常與他們溝通情況聽(tīng)取員工意見(jiàn)，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，真誠(chéng)支持和幫助部屬。我要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的情操，調(diào)整好自己的心態(tài)，全面提高自身素質(zhì)，確立良好的心理定位，成為一名稱(chēng)職的員工。

“有信心不一定會(huì)贏，沒(méi)信心就一定會(huì)輸，能力也是關(guān)鍵，要相信自己?！毕Ｍ夷艿觅F酒店信任，我將會(huì)做得更好。

在次愿貴（酒店）蒸蒸日上！

客房領(lǐng)班申請(qǐng)書(shū)篇十一

二零零五年是競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門(mén)的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項(xiàng)目等等因素，致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開(kāi)展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門(mén)工作方針“從高要求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理”，在此對(duì)客房部過(guò)去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)方面：

二零零五年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為14200717.19元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元），月平均營(yíng)業(yè)額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元），累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間，平均房?jī)r(jià)為306.38元，住房率為89.52％。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較二零零四年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)（月均一百二十萬(wàn)）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。

會(huì)議接待方面問(wèn)題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿(mǎn)足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個(gè)端口，這樣一來(lái)客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購(gòu)買(mǎi)相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用；二是會(huì)議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議，客人不好使用，晃動(dòng)大，書(shū)寫(xiě)的字其他人不好觀看，建議購(gòu)買(mǎi)一個(gè)電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用；三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會(huì)議接不了，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷(xiāo)售部根據(jù)客人人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來(lái)靈活定價(jià)；四是供客人休息的場(chǎng)所沒(méi)有，而且會(huì)議室周?chē)徒南词珠g只有一個(gè)，還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室，其不利因素在于：一是沒(méi)有定制多種桌套，如十人開(kāi)會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來(lái)開(kāi)會(huì)；二是沒(méi)有音響設(shè)備。

酒水方面問(wèn)題：個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒(méi)有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開(kāi)心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右。

二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：

服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門(mén)之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門(mén)開(kāi)展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門(mén)所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門(mén)對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的另一因素，在于部門(mén)員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒(méi)有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)，部門(mén)就開(kāi)展了一系列的趣味性的部門(mén)及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線(xiàn)，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門(mén)還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專(zhuān)人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線(xiàn)。

三、配套設(shè)施設(shè)備方面：

為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門(mén)圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見(jiàn)的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對(duì)于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下：

7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。

四、培訓(xùn)方面：

在零五年里，部門(mén)陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對(duì)賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過(guò)部門(mén)每月自發(fā)出錢(qián)組織的部門(mén)活動(dòng)剩余的資金來(lái)組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門(mén)骨干，但是為了不影響員工的休息，部門(mén)培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過(guò)兩天，每次培訓(xùn)不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

五、物料管理與成本控制方面：

零五年里，部門(mén)的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門(mén)缺少物品的情況，影響了客房的銷(xiāo)售。

根據(jù)酒店、部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況，部門(mén)沒(méi)有固定的、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù)，造成了部門(mén)許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒(méi)有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門(mén)倉(cāng)庫(kù)人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對(duì)此情況，部門(mén)實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類(lèi)似情況的出現(xiàn)。

六、人員方面：

部門(mén)員工來(lái)自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門(mén)員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門(mén)基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖。

七、工程方面：

工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒(méi)有處理過(guò)半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開(kāi)展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性的處理，部門(mén)內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查，部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位。

針對(duì)目前客房存在的問(wèn)題，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r(shí)性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)部門(mén)進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120萬(wàn)以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

二、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門(mén)收集賓客意見(jiàn)，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個(gè)性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。

三、加大本部門(mén)與其它部門(mén)員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人主持，部門(mén)全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門(mén)相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、針對(duì)部門(mén)工作方針，不斷健全、更新部門(mén)的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動(dòng)自覺(jué)遵守。

五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問(wèn)題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門(mén)框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。

六、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開(kāi)始追購(gòu)酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。

七、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見(jiàn)，詢(xún)問(wèn)客人喜好的住店所需物品，尋求代賣(mài)出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右。

八、繼續(xù)征求賓客意見(jiàn)、員工意見(jiàn)、同行建議，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。

九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁(yè)，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。

十、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說(shuō)教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門(mén)活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門(mén)更多的骨干力量，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。

十一、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專(zhuān)人維護(hù)保養(yǎng)工作。

十二、重視對(duì)部門(mén)基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保部門(mén)思想統(tǒng)一，勁往一處使。

十三、制定周期性、計(jì)劃性物品采購(gòu)制度，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無(wú)紙”化辦公，培訓(xùn)部門(mén)員工合理運(yùn)用部門(mén)電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。

十四、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大部門(mén)員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門(mén)多面手，避免人員流失影響部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

十五、房間植物實(shí)行周檢查制，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

十六、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，由于pa機(jī)器過(guò)大，許多地板死角無(wú)法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)小型手持打磨機(jī)，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng)。

十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過(guò)臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實(shí)操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。

二零零六年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。在此，本人會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號(hào)召部門(mén)全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

客房領(lǐng)班申請(qǐng)書(shū)篇十二

尊敬的我司領(lǐng)導(dǎo)您好！

我是***，于今年8月24日入職我公司，成為客服部成員之一，于10月3日至今代理客服部接待員領(lǐng)班一職。 現(xiàn)提出申請(qǐng)，希望能正式成為領(lǐng)班。

在入職金碧物業(yè)的這3個(gè)月，我由一名普通的新員工成為參與接待員日常工作管理者的一員，在代理領(lǐng)班的這段時(shí)間里，通過(guò)公司的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，我努力把自己的工作做到最好，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，用心做事，帶領(lǐng)接待員積極配合開(kāi)盤(pán)前后的各項(xiàng)工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，為提高接待員禮儀素養(yǎng)貢獻(xiàn)出自己微博之力，再此期間，我的工作能力和各個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有很大的提高，自己虛心求學(xué)，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度得到了各位同事的認(rèn)可及肯定。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和培養(yǎng)，感謝諸位同事對(duì)我的關(guān)心和工作給予的支持與幫助。

在工作期間，本人工作認(rèn)真，細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，如期完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技巧，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。

自10月3日從事代理領(lǐng)班工作，因此，我對(duì)公司這個(gè)崗位的工作可以駕輕就熟，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司及有關(guān)工作的基本情況，能夠馬上進(jìn)入工作?，F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

4、 協(xié)助經(jīng)理完成日常接待員工作事宜，處理日常接待工作等。

在工作中，我勤奮踏實(shí)，獲得了本部門(mén)同事的認(rèn)同，當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門(mén)經(jīng)理也即使給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。

如果說(shuō)剛來(lái)的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解公司，對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話(huà)，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有了更深刻的了解。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。

我相信我一定會(huì)做好此項(xiàng)工作，成為一名合格且優(yōu)秀的接待員領(lǐng)班，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

我很自信的一點(diǎn)是，我必將能成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，同事的工作模范！

在這一個(gè)月的代理領(lǐng)班工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，感謝在此之前公司給我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，同時(shí)期望領(lǐng)導(dǎo)給予我更久遠(yuǎn)的發(fā)揮，我將會(huì)珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此提出申請(qǐng)，希望自己能夠正式被任命為接待員領(lǐng)班。

懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)！

此致

敬禮

申請(qǐng)人：***

日 期：20xx-11-2

客房領(lǐng)班申請(qǐng)書(shū)篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

你們好！

謝謝你們?cè)诎倜χ谐槌鰰r(shí)間來(lái)閱讀我的。

我叫李玉娟是收銀員崗位上的一名普通員工。在這次領(lǐng)班竟選過(guò)程中我想認(rèn)真對(duì)待進(jìn)選領(lǐng)班這個(gè)職務(wù)。

我來(lái)公司已經(jīng)快三年了。在這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力如此大的今天，是新世紀(jì)百貨接納了我這個(gè)剛從學(xué)校出來(lái)一無(wú)所知的丫頭。還對(duì)我進(jìn)行培訓(xùn)，在生活上給我無(wú)微不至的照顧。同事之間互幫互助，讓我體會(huì)到家的.溫暖、感受到這是一個(gè)有血有肉的企業(yè)，有個(gè)拼搏向上的團(tuán)隊(duì)。我也在工作中勤勤懇懇，任勞任怨。雖然在工作中表現(xiàn)不是特別優(yōu)秀，但我有顆真誠(chéng)的心。我會(huì)用這顆真誠(chéng)的心對(duì)待每個(gè)問(wèn)題，做每件事。

這次公司給了我們競(jìng)選領(lǐng)班的機(jī)會(huì)。我會(huì)把握好這次機(jī)會(huì)。因?yàn)轭I(lǐng)班這個(gè)職務(wù)對(duì)我也是一種考驗(yàn)和歷練。我有信心取得領(lǐng)班這個(gè)職位，并做好領(lǐng)班的工作。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對(duì)我有信心，支持我。我會(huì)用我的實(shí)際心動(dòng)和工作表現(xiàn)來(lái)證明我。

此致

敬禮

xx年xx月xx日。

客房領(lǐng)班申請(qǐng)書(shū)篇十四

尊敬的湖南省旅游局領(lǐng)導(dǎo)：

旅游業(yè)的快速發(fā)展形成了對(duì)旅游人才的急切需求，作為旅游業(yè)就業(yè)市場(chǎng)的主要供應(yīng)方之一，旅游高校畢業(yè)生選擇在旅游行業(yè)就業(yè)的比例越來(lái)越低，人才大量流失；而飯店行業(yè)對(duì)管理人才的要求又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了目前旅游高?，F(xiàn)有的教學(xué)體系所能夠覆蓋的范疇，為緩解這一現(xiàn)狀，實(shí)行高校專(zhuān)業(yè)素質(zhì)教育與社會(huì)機(jī)構(gòu)非專(zhuān)業(yè)素質(zhì)教育有機(jī)結(jié)合，將非專(zhuān)業(yè)素質(zhì)教育作為旅游高校人才培養(yǎng)模式的突破口，特申請(qǐng)?jiān)谖沂÷糜胃咝ｉ_(kāi)展旅游飯店主管領(lǐng)班的培養(yǎng)工作，加強(qiáng)非專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，將高校學(xué)子培養(yǎng)成旅游產(chǎn)業(yè)的后備管理人才和產(chǎn)業(yè)大軍，為湖南旅游強(qiáng)省提供人才保障。

我們一定在旅游人才培養(yǎng)模式上大膽創(chuàng)新，改革傳統(tǒng)的以知識(shí)教育為主的課程體系，按照新的人才培養(yǎng)模式要求，以實(shí)踐教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、情景體驗(yàn)式教學(xué)、案例分析、產(chǎn)學(xué)結(jié)合等教學(xué)手段和方法的創(chuàng)新，加快旅游高校學(xué)生從學(xué)生到從業(yè)人員角色轉(zhuǎn)變過(guò)程，縮短學(xué)生進(jìn)入產(chǎn)業(yè)后的適應(yīng)期、縮短學(xué)生基層工作的時(shí)間，使他們更快地走向基層管理崗位，提高學(xué)生的就業(yè)率、解決旅游人才的大量流失和企業(yè)用工荒的問(wèn)題。

我們有信心、有決心、有能力做好此項(xiàng)工作，望領(lǐng)導(dǎo)考察批準(zhǔn)。

北京學(xué)有本源教育科技有限公司湖南分公司

20xx年x月x日

客房領(lǐng)班申請(qǐng)書(shū)篇十五

尊敬的我司領(lǐng)導(dǎo)您好！

我是***，于今年8月24日入職我公司，成為客服部成員之一，于10月3日至今代理客服部接待員領(lǐng)班一職。現(xiàn)提出申請(qǐng)，希望能正式成為領(lǐng)班。

在入職金碧物業(yè)的這3個(gè)月，我由一名普通的新員工成為參與接待員日常工作管理者的一員，在代理領(lǐng)班的這段時(shí)間里，通過(guò)公司的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，我努力把自己的工作做到最好，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，用心做事，帶領(lǐng)接待員積極配合開(kāi)盤(pán)前后的各項(xiàng)工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，為提高接待員禮儀素養(yǎng)貢獻(xiàn)出自己微博之力，再此期間，我的工作能力和各個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有很大的提高，自己虛心求學(xué)，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度得到了各位同事的認(rèn)可及肯定。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和培養(yǎng)，感謝諸位同事對(duì)我的關(guān)心和工作給予的支持與幫助。

在工作期間，本人工作認(rèn)真，細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，如期完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技巧，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。

自10月3日從事代理領(lǐng)班工作，因此，我對(duì)公司這個(gè)崗位的工作可以駕輕就熟，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司及有關(guān)工作的'基本情況，能夠馬上進(jìn)入工作?，F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

4、協(xié)助經(jīng)理完成日常接待員工作事宜，處理日常接待工作等。

在工作中，我勤奮踏實(shí)，獲得了本部門(mén)同事的認(rèn)同，當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門(mén)經(jīng)理也即使給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。

如果說(shuō)剛來(lái)的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解公司，對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話(huà)，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有了更深刻的了解。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。

我相信我一定會(huì)做好此項(xiàng)工作，成為一名合格且優(yōu)秀的接待員領(lǐng)班，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

我很自信的一點(diǎn)是，我必將能成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，同事的工作模范！

在這一個(gè)月的代理領(lǐng)班工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，感謝在此之前公司給我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，同時(shí)期望領(lǐng)導(dǎo)給予我更久遠(yuǎn)的發(fā)揮，我將會(huì)珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此提出申請(qǐng)，希望自己能夠正式被任命為接待員領(lǐng)班。

懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)！

此致

敬禮

日期：20xx-11-2

客房領(lǐng)班申請(qǐng)書(shū)篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我于xx-x年12月25日進(jìn)入酒店，根據(jù)酒店的需要，目前擔(dān)任領(lǐng)班使用一職，負(fù)責(zé)總臺(tái)工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和總臺(tái)員工之家，總臺(tái)員工之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。我自20xx年12月工作以來(lái)，一直從事禮賓工作，因此，我對(duì)領(lǐng)班這個(gè)崗位的工作可以說(shuō)駕輕就熟，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了酒店以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作?，F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間服務(wù)督導(dǎo)工作，保證服務(wù)質(zhì)量和崗位工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、負(fù)責(zé)交接班工作，布置和總結(jié)本班工作，檢查儀容儀表。

3、負(fù)責(zé)總臺(tái)客房鑰匙的控制管理。

4、掌握客房銷(xiāo)售情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并根據(jù)指示做好預(yù)定控制。

5、負(fù)責(zé)客房預(yù)定的排房。

6、檢查服務(wù)員填寫(xiě)的住宿登記單等各類(lèi)工作表格、報(bào)表。

7、檢查房?jī)r(jià)折扣的執(zhí)行情況。

8、及時(shí)向主管匯報(bào)vip客人名單。

9、解決總臺(tái)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向主管匯報(bào)。

10、負(fù)責(zé)對(duì)本崗位服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證服務(wù)人員良好的業(yè)務(wù)水平。

11、完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

12、完成總臺(tái)接待員指責(zé)范圍的各項(xiàng)工作。

在本部門(mén)的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。

如果說(shuō)剛來(lái)的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解酒店，對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話(huà)，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)也酒店有了更為深刻的`了解。酒店寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。，在酒店領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作，成為優(yōu)秀的聞天人中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

總之，在這一個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的酒店和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。酒店給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為酒店的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為酒店總臺(tái)領(lǐng)班的懇求請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

xx年xx月xx日。

客房領(lǐng)班申請(qǐng)書(shū)篇十七

客房部領(lǐng)班崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：客房領(lǐng)班直接上級(jí)：客房部主管直接下級(jí)：客房服務(wù)員崗位職責(zé)及主要工作內(nèi)容：

（一）召開(kāi)晨會(huì)，檢查服務(wù)員出勤情況、儀表儀容，安排工作，分配任務(wù)。

（二）工作中發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)。

（三）督導(dǎo)樓層服務(wù)員按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。

（四）保證各種服務(wù)清潔用品工具處于良好整潔狀態(tài)。

（五）妥善保管、使用所轄樓層萬(wàn)能鑰匙。

（六）按標(biāo)準(zhǔn)檢查全部所負(fù)責(zé)的房間，填寫(xiě)當(dāng)日查房表。

（七）領(lǐng)取、發(fā)放客用品、棉織品、清潔用品，做好成本控制。

（八）做好客房小酒吧的管理工作，及時(shí)更換過(guò)期和報(bào)損的酒水、飲料。

（九）每月填寫(xiě)報(bào)損單。

（十）及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告房間狀態(tài)，認(rèn)真填寫(xiě)9：00、15：00房態(tài)表及特殊房態(tài)表。

（十一）正確處理客人遺留物。

（十二）檢查房間及所管轄區(qū)域樓層工程維修，及時(shí)報(bào)送工程單。

（十三）滿(mǎn)足客人合理需求及特殊客人的特殊要求。

（十四）完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。

客房領(lǐng)班申請(qǐng)書(shū)篇十八

尊敬的我園領(lǐng)導(dǎo)您好！

我是，于20xx年10月16號(hào)入職，成為管理部成員之一，在餐飲部前臺(tái)宴會(huì)組工作至今。

現(xiàn)提出申請(qǐng)，希望能正式成為前臺(tái)領(lǐng)班。

在入職的這近5年里，我由一名普通的新員工成為參與客人日常工作管理者的一員，在這段時(shí)間里，通過(guò)單位的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，我努力把自己的工作做到最好，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，用心做事，帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生積極配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，為提高服務(wù)員禮儀素養(yǎng)貢獻(xiàn)出自己微博之力，在此期間，我的工作能力和各個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有很大的提高，自己虛心求學(xué)，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度得到了各位同事的認(rèn)可及肯定。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和培養(yǎng)，感謝諸位同事對(duì)我的關(guān)心和工作給予的支持與幫助。在工作期間積累了很多對(duì)客人服務(wù)的常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)技能不斷提高，工作中細(xì)心服務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，工作之余熱心幫助同事，在實(shí)習(xí)生的穿幫帶方面能起到老員工的帶頭作用，帶領(lǐng)每一任實(shí)習(xí)生都不厭其煩的、細(xì)心的告訴，在領(lǐng)班缺少期間還能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作任務(wù)，多年工作中不埋怨、不拖沓，始終保持微笑服務(wù)，工作得到了客人和經(jīng)理的一致好評(píng)。

自進(jìn)入以來(lái)，曾在20xx年獲得“年度先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；在20xx年年底舉辦的“慶祝建園三十周年”餐飲部服務(wù)技能大賽取得了第一名的榮譽(yù)。因此，我對(duì)酒店這個(gè)崗位的工作可以駕輕就熟，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司及有關(guān)工作的基本情況，能夠馬上進(jìn)入工作。

如果說(shuō)剛來(lái)到那時(shí)候僅僅是從別人口中了解，對(duì)的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話(huà)，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)也有了更深刻的了解。在的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。

我相信我一定會(huì)做好此項(xiàng)工作，成為一名合格且優(yōu)秀的前臺(tái)領(lǐng)班，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

我很自信的一點(diǎn)是，我必將能成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，同事的工作模范！

在此提出申請(qǐng)，希望自己能夠正式被任命為前臺(tái)領(lǐng)班。懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)！

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：

日期：

客房領(lǐng)班申請(qǐng)書(shū)篇十九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

做為一名廚房領(lǐng)班，本人現(xiàn)正式提交辭職申請(qǐng)書(shū)，申請(qǐng)離開(kāi)酒店。今天是星期三。按照廚房的慣例，星期一，二，三是副廚師長(zhǎng)，主管，領(lǐng)班休假的日子。由于西餐不同于企事業(yè)單位，必須每天營(yíng)業(yè)，所以所有的從業(yè)人員都是在倒班休假。而領(lǐng)班和以上的人員卻只能修每個(gè)星期的前三天，是因?yàn)檫@三天的生意相對(duì)于周五六日的生意要淡的多。

前天在下午和同事們削土豆皮的時(shí)候，我不經(jīng)意間將我要辭職的想法告訴了他們。他們卻只是笑了笑，似乎真的沒(méi)人信，但是在昨天，我將早已起草好的辭職報(bào)告放在廚師長(zhǎng)辦公室的時(shí)候，他們一個(gè)個(gè)卻都無(wú)言了。

早上的工作了然無(wú)味，因?yàn)橐粋€(gè)員工遞交辭呈之后，心里的那種難過(guò)是無(wú)法形容的。雖然廚師長(zhǎng)在走入辦公室之后，看到我的辭呈時(shí)略顯驚訝，但他還是裝作什么 都沒(méi)有看到一樣。是的，現(xiàn)在正是備餐的時(shí)間，他還不能找我談話(huà)。但是我已經(jīng)大體猜到了他要談到的內(nèi)容。無(wú)非就是要留住我。這個(gè)猜測(cè)后來(lái)被證實(shí)了。

廚師長(zhǎng)先是找來(lái)了副廚師長(zhǎng)，兩個(gè)人在里面說(shuō)了很久，接著就是召見(jiàn)了我的同事進(jìn)去談話(huà)，了解我辭職的這個(gè)想法有沒(méi)有告訴過(guò)他們，然后又把我的上司，廚 部主管也找了進(jìn)去。最后就是我了。進(jìn)去之后廚師長(zhǎng)先是以理服人，說(shuō)了很多怎樣管理的方法，然后就是告訴我不能一看到困難就退縮，但是我一直不說(shuō)話(huà)，廚師長(zhǎng) 就出狠招，告訴我除非把團(tuán)隊(duì)帶好，否則我將不可能離開(kāi)這里。很顯然。在這里辭職的人不算少數(shù)，有些還是廚師長(zhǎng)故意辭退的，但是我的辭職卻受到了幾乎全廚房 所有員工的反對(duì)。

在中午用餐結(jié)束之后，我再次找到了廚師長(zhǎng)。我告訴他，我愿意繼續(xù)做下去，但是有三個(gè)請(qǐng)求，第一，我自請(qǐng)降職為實(shí)習(xí)領(lǐng)班。因?yàn)槲椰F(xiàn)在的實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法勝 任一名正式領(lǐng)班的工作。第二，我請(qǐng)求廚師長(zhǎng)給我更大的權(quán)力，如果因?yàn)閱T工故意將工作做壞，我有權(quán)讓他買(mǎi)下他們故意糟蹋的原料，第三，便是即便我將所有員工 都趕走，只帶幾個(gè)實(shí)習(xí)生工作，我也會(huì)把工作做好。這三個(gè)請(qǐng)求廚師長(zhǎng)都答應(yīng)了。

昨天的晚上，我并沒(méi)有寫(xiě)領(lǐng)班日記，因?yàn)槲乙恢痹谒伎歼@個(gè)問(wèn)題。我的工作為什么進(jìn)行的如此困難，為什么越干越糟糕呢？因?yàn)槭紫龋也簧朴诳偨Y(jié)。其實(shí)工作中有 許多應(yīng)該改進(jìn)的地方，但是時(shí)間長(zhǎng)了自己也習(xí)慣了，所以也就放任自流了，而我的不總結(jié)也使得我不斷的在同一個(gè)坑里不停的摔跤。第二，我忽略了一個(gè)問(wèn)題，便是 這些工作，并不是我一個(gè)人的，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的。我必須讓我的同事分擔(dān)我肩上的擔(dān)子，這是我的責(zé)任，也是他們必須要做的事情。第三，由于我不信任我的同事， 導(dǎo)致幾乎事事都要親自去做，所以我的同事始終也不能做他們本職的工作。所以，我決定從明天起，開(kāi)始實(shí)行一套新的措施。因?yàn)槿绻@種做法出了問(wèn)題，我就不能 在繼續(xù)執(zhí)行這種錯(cuò)誤的做法，而必須執(zhí)行一套新的做法，來(lái)解決目前出現(xiàn)的所有問(wèn)題。而且，我也必須意識(shí)到，即便降職，我也依然是我部門(mén)的最高負(fù)責(zé)人，我有權(quán) 力依照我認(rèn)為是能行得通的做法，來(lái)改善目前的這種混亂局面。我不能墨守成規(guī)，只是一味的守?cái)?，結(jié)果只能是害了所有人。

申請(qǐng)人：xxx

申請(qǐng)日期：20xx年xx月xx日