學(xué)習(xí)中的快樂(lè)，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

最新友善相處心得體會(huì)報(bào)告一

愛(ài)國(guó)是人們對(duì)于祖國(guó)的一種深厚的依戀、愛(ài)護(hù)，以及與此相應(yīng)的實(shí)際行動(dòng)。愛(ài)國(guó)是每個(gè)公民應(yīng)當(dāng)遵循的最基本的價(jià)值觀念和道德準(zhǔn)則，也是中華民族的光榮傳統(tǒng)。作為中華民族精神的核心，愛(ài)國(guó)主義精神始終是各民族、各階層團(tuán)結(jié)一致的強(qiáng)大動(dòng)力，支撐著中華民族團(tuán)結(jié)奮斗、發(fā)展繁榮的偉大實(shí)踐。

愛(ài)國(guó)就要熱愛(ài)人民。我們要尊敬我們的先輩，是他們創(chuàng)造了中國(guó)的今天;愛(ài)同自己一樣生長(zhǎng)在中華大地上的父老鄉(xiāng)親、師長(zhǎng)朋友，他們與我們血肉相連，共同支撐和發(fā)展著今天的社會(huì)。我們要懷著一顆感恩之心，為人民服務(wù)，努力回報(bào)祖國(guó)、回報(bào)社會(huì)、回報(bào)人民，讓人民生活得更富裕、更美好。愛(ài)國(guó)愛(ài)民應(yīng)從孝老愛(ài)親做起，尤其要關(guān)心愛(ài)護(hù)鰥寡孤獨(dú)等特殊社會(huì)群體，熱心幫助那些處于困境之中的人。我作為州志愿者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，我個(gè)人熱心于這份工作，也期望集合跟我一樣熱心公益事業(yè)的人們?yōu)樯鐣?huì)獻(xiàn)愛(ài)心、做貢獻(xiàn)。作為一名志愿者，踐行“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步“的志愿者精神，通過(guò)自己的努力和付出，去幫助社會(huì)上的老弱病殘群眾，當(dāng)我們付出辛勤的汗水換來(lái)對(duì)方的微笑和感謝的時(shí)候,這就是我們志愿者最大的欣慰。結(jié)合眾人之力去幫助那些處于困境中的人們，這就是愛(ài)國(guó)愛(ài)人民的體現(xiàn)。

愛(ài)國(guó)就要熱愛(ài)中華民族優(yōu)秀文化。中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是一座豐富的寶庫(kù)，既有文史哲學(xué)，又有科技藝術(shù)，尤其值得珍視的是蘊(yùn)含其中的“自強(qiáng)不息、厚德載物”精神，“獨(dú)立自主、奮發(fā)圖強(qiáng)”精神，“崇德向善、團(tuán)結(jié)友愛(ài)”精

神等等，這些都是我們民族的根和魂。作為一個(gè)媒體人,我深知中華民族優(yōu)秀文化的重要性,在工作中，做到時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)和活用中國(guó)民族文化,另外我也要求公司所有人員都必須熟悉和理解中華民族優(yōu)秀文化的精髓。我相信，只要通過(guò)我們的不懈努力,將國(guó)之瑰寶通過(guò)媒體的形式展現(xiàn)給更多的受眾，不僅能傳承和發(fā)揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，也是培養(yǎng)青少年愛(ài)國(guó)情操的重要途徑。 敬業(yè)：在平凡中鑄就非凡

敬業(yè)是公民的重要價(jià)值準(zhǔn)則，也是最基本的職業(yè)道德要求。一個(gè)人無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)、擔(dān)任什么職務(wù)，都應(yīng)該用辛勤的勞動(dòng)和扎實(shí)的工作踐行敬業(yè)這一樸素而崇高的美德。在培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的今天，尤其需要大力倡導(dǎo)敬業(yè)精神，引導(dǎo)人們恪盡職守，為實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而不懈奮斗。

敬業(yè)需要有忠于職守的工作態(tài)度。敬業(yè)的人會(huì)對(duì)自己從事的職業(yè)具有獻(xiàn)身精神，將自己的一生與其聯(lián)系起來(lái)，在事業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值;會(huì)擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感，明確認(rèn)識(shí)到自己承擔(dān)的特定職責(zé)，任勞任怨付出。工作崗位沒(méi)有高低之分，沒(méi)有貴賤之別。每一項(xiàng)工作都值得我們?nèi)プ?，值得我們用心去做。只要我們勤勤懇懇、盡職盡責(zé)，都會(huì)做出不平凡的成績(jī)。

敬業(yè)還需要有干一行愛(ài)一行的職業(yè)情感?！皭?ài)而不敬，非真愛(ài)也;敬而不愛(ài)，非真敬也?！笔聦?shí)證明，真正的敬業(yè)者必然有愛(ài)業(yè)情懷。對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)是敬業(yè)的深層動(dòng)力，會(huì)燃起人們巨大的工作熱情，激發(fā)人們奮進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力。一個(gè)人無(wú)論身處什么崗位，只要在崗一天，就應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)、盡職盡責(zé)地干好分內(nèi)工作，正所謂“在其位，謀其政”。

敬業(yè)不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，不是隨便說(shuō)說(shuō)就能實(shí)現(xiàn)的，需要每個(gè)人、每個(gè)行業(yè)乃至全社會(huì)共同努力。我作為在座各位學(xué)生朋友的前輩，想告訴年輕人們的是:

1、學(xué)生的本職是好好學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中要抱有虛懷若谷的胸懷，謙虛認(rèn)真、努力創(chuàng)新、實(shí)事求是，完成好學(xué)業(yè)，就是敬業(yè);

2、各位同學(xué)在以后的工作中都需要樹(shù)立正確的崗位意識(shí)，認(rèn)識(shí)到每個(gè)崗位都可以施展理想抱負(fù)、奉獻(xiàn)聰明才智、展示人生價(jià)值;

3、時(shí)時(shí)保持良好的工作態(tài)度，在崗言崗、在崗愛(ài)崗、在崗為崗，做到心無(wú)旁騖，專心致志，埋頭苦干、積極奮進(jìn);

4、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，刻苦學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)技能，努力成為本行業(yè)、本崗位的行家里手、業(yè)務(wù)骨干，在平凡的崗位上書寫非凡的人生篇章。 誠(chéng)信：為人之本 興國(guó)之基

誠(chéng)信是人類的普遍道德要求，是中華民族的傳統(tǒng)美德，是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容。誠(chéng)信的要義是真實(shí)無(wú)欺不作假、真誠(chéng)待人不說(shuō)謊、踐行約定不食言。

誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德。誠(chéng)信是中華傳統(tǒng)道德文化的精華。鄧小平爺爺曾說(shuō)：“講信義是我們民族的傳統(tǒng)?！本唧w來(lái)說(shuō)，“誠(chéng)”是尊重事實(shí)、真誠(chéng)待人，既不自欺也不欺人。 “信”是忠于良心、信守諾言。 “誠(chéng)”是“信”之根，“信”是“誠(chéng)”之用。

誠(chéng)信是立身處世之道。誠(chéng)信是人之為人的道德規(guī)定?？鬃釉唬骸叭硕鵁o(wú)信，不知其可也?！闭\(chéng)信是個(gè)人社會(huì)化的“初始原則”。人是通過(guò)“社會(huì)化”完成從生命體的自然人到具有社會(huì)角色的社會(huì)人轉(zhuǎn)化的。人的社會(huì)化，不僅要學(xué)習(xí)和掌握社會(huì)生活所必需的知識(shí)和技能，而且要學(xué)習(xí)社會(huì)交往的規(guī)則。其中，遵循不說(shuō)謊、說(shuō)話算數(shù)等誠(chéng)信規(guī)則，則是每個(gè)人最早接受的規(guī)則教育之一。

誠(chéng)信的實(shí)踐要求：

誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)。誠(chéng)信絕不只是單純的守約與履約問(wèn)題，更是勞動(dòng)創(chuàng)造的態(tài)度和品德問(wèn)題。如果說(shuō)勞動(dòng)創(chuàng)造世界，那么，只有誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)才能創(chuàng)造出提升人的生活品質(zhì)和增強(qiáng)人們幸福感的美好世界。

真誠(chéng)待人對(duì)己。誠(chéng)信要求人們?cè)谏鐣?huì)交往中求實(shí)不騙人、對(duì)己不自欺，反對(duì)虛偽和欺騙。因此，誠(chéng)信是忠于本心、真實(shí)無(wú)妄、信守承諾的態(tài)度和品行。按照真實(shí)要求為人做事，即為人實(shí)在、實(shí)誠(chéng)，才會(huì)有好的工作作風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣;人們唯有信守約定、踐行承諾，才會(huì)心里踏實(shí)有安全感、彼此信任有幸福感。

恪守諾言和約定。誠(chéng)信要求人們遵守諾言、契約，反對(duì)毀約和違背諾言的行為。這里所說(shuō)的諾言和約定，既包括由人們自己承諾而引發(fā)的特定權(quán)利和義務(wù)，也包括國(guó)家法律、法規(guī)、政令、規(guī)章制度等規(guī)定的普遍權(quán)利與義務(wù)。 友善：處理人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則

社會(huì)主義核心價(jià)值觀倡導(dǎo)的友善，是對(duì)人類以往友善理念的繼承和發(fā)展，是社會(huì)主義條件下處理人際關(guān)系的基本價(jià)值準(zhǔn)則，是我們建設(shè)和諧家園、實(shí)現(xiàn)民族夢(mèng)想的重要精神條件和價(jià)值支撐。

謙敬禮讓、幫扶互助。即在工作和生活中不矜能、不伐善，先人后己，保持謙虛低調(diào)。面對(duì)道德高尚、品質(zhì)優(yōu)秀的人，要虛心學(xué)習(xí)，做到見(jiàn)賢思齊;面對(duì)他人的過(guò)失、缺點(diǎn)，要設(shè)身處地給予體諒和包容，誠(chéng)心誠(chéng)意進(jìn)行提醒和幫助。

志同道合、攜手奮進(jìn)。友善之情往往生發(fā)于志趣相投的人們之間，因此人們常說(shuō)“同志為友”，“道不同不相為謀”。如果說(shuō)友善意味著志同道合、友善的基礎(chǔ)是志同道合，那么，在當(dāng)代中國(guó)，全體中華兒女的共同之“志”就是中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，共同之“道”就是中國(guó)特色社會(huì)主義道路。

珍惜資源、關(guān)愛(ài)自然。人類不僅生活在群體、社會(huì)中，而且生活在天地、自然中。人們?cè)谧陨淼纳姘l(fā)展中不僅要和他人、社會(huì)打交道，而且要和自然打交道?！皭?ài)人”與“愛(ài)物”密不可分。人類只有一個(gè)地球，它是人們共有的生存家園。尊重自然、保護(hù)環(huán)境，同時(shí)就是尊重和保護(hù)他人他國(guó)的生存發(fā)展權(quán)利，就是尊重和保護(hù)子孫后代的生存發(fā)展權(quán)利，就是尊重和保護(hù)人類自己。

培育和踐行社會(huì)主義友善價(jià)值觀，是一項(xiàng)匡正人心之舉，需要懲惡與揚(yáng)善并舉。一方面，要對(duì)損人利己等傷風(fēng)敗德行為采取多管齊下的治理、懲處措施;另一方面，也要注意保護(hù)踐行友善品質(zhì)之人的合法權(quán)益不受損害，并在物質(zhì)上和精神上給予相應(yīng)的支持和慰勉。概言之，在全社會(huì)積極營(yíng)造風(fēng)清氣正、善有善報(bào)、惡有惡報(bào)的崇德向善氛圍，是有效培育、涵養(yǎng)社會(huì)主義友善價(jià)值觀的必備土壤。

以上是我對(duì)“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”八字主題的理解,我也將此作為工作的標(biāo)桿,時(shí)刻將八字主題銘記在心,無(wú)論是作為媒體人還是志愿者,這都是指引我們走正確道路的明燈。只有積極號(hào)召和團(tuán)結(jié)周圍的人都遵循八字主題去開(kāi)展工作,我想全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)和完善精神文明建設(shè)為之不遠(yuǎn)。

最新友善相處心得體會(huì)報(bào)告二

曾當(dāng)選為“感動(dòng)中國(guó)”人物的十八大代表孔祥瑞，在討論報(bào)告時(shí)，對(duì)三個(gè)“倡導(dǎo)”中的“友善”做了詮釋，他說(shuō)，友善就是“人與人之間應(yīng)該倡導(dǎo)一種愛(ài)的循環(huán)”。他所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)愛(ài)職工、愛(ài)企業(yè);隊(duì)長(zhǎng)愛(ài)員工、員工愛(ài)隊(duì)長(zhǎng)、員工愛(ài)企業(yè)、企業(yè)愛(ài)國(guó)家。這種“愛(ài)的循環(huán)”能夠拉近人的心，產(chǎn)生無(wú)窮的動(dòng)力，正是倡導(dǎo)友善的一種體現(xiàn)。

孔祥瑞的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)友善的典型和縮影，事實(shí)上，一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)企業(yè)是這樣，一個(gè)社會(huì)、一個(gè)國(guó)家不也需要有這樣的境界么?

所謂“友善”，就是親近和睦,親密友好。胡_在黨的十八大報(bào)告中，以24個(gè)字概括了社會(huì)主義核心價(jià)值觀的三個(gè)“倡導(dǎo)”，分別從國(guó)家、社會(huì)、個(gè)人三個(gè)層面做了表述，反映現(xiàn)階段全國(guó)人民的公約數(shù)?！案粡?qiáng)、民主、文明、和諧”，是就國(guó)家層面而言;“自由、平等、公正、法治”，乃著眼于社會(huì)的角度;而“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”，則是對(duì)公民個(gè)人素質(zhì)的要求?！皭?ài)國(guó)”“敬業(yè)”是公民的基本素質(zhì)，其重要性不言而喻，而在實(shí)際生活中，“誠(chéng)信”與“友善”也往往是相輔相成，相得益彰，凸顯當(dāng)代公民的優(yōu)秀品質(zhì)。

近日有兩個(gè)“小人物”的故事感人至深，他們就是“誠(chéng)信”與“友善”的化身。一個(gè)故事發(fā)生在上海。來(lái)自湖北的鐘點(diǎn)工何益紅和鄰居一起買菜回家，當(dāng)一輛寶馬車突然迎面撞來(lái)之際，她一把推開(kāi)鄰居，自己卻被寶馬碾壓于車下，就此昏迷8天8夜。醒來(lái)后，她的第一反應(yīng)并非向肇事司機(jī)追責(zé)，而是急于聯(lián)絡(luò)自己的10多名雇主，解釋自己這幾天“消失”的原因，并且歸還雇主家的鑰匙。

另一個(gè)故事發(fā)生在南京河西漢江路上一家營(yíng)業(yè)了11年的理發(fā)店“秀作發(fā)型坊”。前些天，店主馬玉劍被查出患了肺癌。當(dāng)最崩潰的幾天過(guò)去后，他開(kāi)始著手辦一些“必須做的事”，頭一件就是把自家理發(fā)店儲(chǔ)值卡里的錢，退給客人?！霸蛴袃蓚€(gè)：第一，我一輩子做事沒(méi)虧待過(guò)人;第二，我不想人家認(rèn)為，我是為這點(diǎn)錢逃走的?！庇谑窃谛〉瓴ＡчT外貼出了退卡通知。

這兩位并不顯眼的公民，質(zhì)樸的本色中映射著誠(chéng)信之光，平凡的舉動(dòng)里蘊(yùn)含著友善之德。社會(huì)主義核心價(jià)值觀并非虛無(wú)縹緲的東西，這兩位高尚的“小人物”就是核心價(jià)值觀的真實(shí)寫照。而更為可貴的是，他們的誠(chéng)信和友善感動(dòng)了周邊的群眾，勾勒了一幅社會(huì)大家庭的“和諧圖”“友善畫”。

比如，何益紅平日里在十多戶人家做雇主，當(dāng)雇主們發(fā)現(xiàn)這位從不請(qǐng)假一天的鐘點(diǎn)工好幾天沒(méi)有音信，都為她擔(dān)憂，或四處尋找，或急忙報(bào)警;當(dāng)?shù)弥峒壕热素?fù)傷住院后，雇主們紛紛前往醫(yī)院探望，贈(zèng)物送錢，關(guān)懷備至，而且各自回憶講述這位鐘點(diǎn)工誠(chéng)懇、勤勉的點(diǎn)滴往事，讓我們發(fā)現(xiàn)，這“主人”與“仆人”間原來(lái)早已情同手足，親如家人;許多有關(guān)和無(wú)關(guān)的市民和單位代表，聞?dòng)嵍鴣?lái)，探望、問(wèn)候、寬慰、獻(xiàn)上愛(ài)心，連肇事寶馬的單位也表示要擔(dān)責(zé)。

同樣，當(dāng)“秀作發(fā)型坊”的客戶得知店主因患病而堅(jiān)持退卡后，都被馬玉劍的行為所感動(dòng)，前來(lái)的大部分老客戶都自愿放棄了退款。“留給你治病吧。”他們都這樣說(shuō)。還有的當(dāng)時(shí)收下了，到了晚上，又包了個(gè)更大的紅包送來(lái)，一定要塞給馬玉劍。

這就是誠(chéng)信的感應(yīng)、友善的互動(dòng)，那是一種無(wú)窮的動(dòng)力，是一個(gè)“愛(ài)的循環(huán)”。我們所期盼的，不就是這樣一幅理想的圖景嗎?誠(chéng)信友善演講稿十八大報(bào)告的三個(gè)“倡導(dǎo)”，需要全民響應(yīng)，亟待大家實(shí)踐。榜樣就在我們身邊，人人有義務(wù)讓誠(chéng)信、友善的美德滲透到每一天每一刻、顯現(xiàn)于每一個(gè)公民的行為舉止上，進(jìn)而推動(dòng)中國(guó)快步走向和諧、小康。

最新友善相處心得體會(huì)報(bào)告三

敬愛(ài)的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好!我是來(lái)自三年四班的張藝達(dá)，我演講的題目是《友善和睦以誠(chéng)待人》。

生活就是一片湖水，你心懷友善地來(lái)到湖邊，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)正向你微笑的人;而你暴躁地看它，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)正向你齜牙咧嘴的人。

我曾經(jīng)讀過(guò)這樣一則故事：一個(gè)少年在企圖行竊時(shí)，被躺在床上的一位女孩發(fā)現(xiàn)了。

女孩并沒(méi)有報(bào)警，而是裝作并不知道他是小偷，熱情地邀請(qǐng)他與自己聊天。他們聊得挺開(kāi)心。少年臨走前，女孩用自己的阿馬提小提琴為他拉了一首曲子，然后又把琴送給了少年。后來(lái)，當(dāng)少年再去找女孩時(shí)，女孩因患骨癌已離開(kāi)了人世，在她青色的墓碑上鐫刻著“把友善奉獻(xiàn)給這個(gè)世界，所以我快樂(lè)”。少年從此變了樣，他在貧困和苦難中重拾自尊，心中燃起了走出逆境的熊熊烈火!最終，昔日的少年成材了，在世界第一流的悉尼大劇院，他深情地拉起了悠揚(yáng)的曲調(diào)——把它獻(xiàn)給那位女孩。小女孩善待少年，是為了體面地維護(hù)他的尊嚴(yán)。她也許永遠(yuǎn)不會(huì)意識(shí)到，她的友善、寬容和愛(ài)心——就如紫羅蘭把它的香氣留在那踩扁了它的腳底上，怎樣震撼了一個(gè)迷途少年的心，讓他重新樹(shù)立了信念，揚(yáng)起生活的風(fēng)帆。一次友善的交談，一首優(yōu)美的曲子，就這樣改變了人的一生!其實(shí)，友善就是寬容和理解，這種寬容和理解在生活中無(wú)處不在。

美國(guó)著名的試飛駕駛員胡佛，有一次飛回洛杉磯，在距地面九十多米高的空中，飛機(jī)失靈，幸虧他技術(shù)高超，飛機(jī)才奇跡般地著陸。胡佛立即檢查飛機(jī)用油，正如他所預(yù)料的，他駕駛的那架飛機(jī)，裝錯(cuò)了飛機(jī)用油。當(dāng)他召見(jiàn)負(fù)責(zé)保養(yǎng)的機(jī)械工時(shí)，對(duì)方已嚇得直哭。這時(shí)，胡佛并沒(méi)有像大家預(yù)想的那樣大發(fā)雷霆，而是伸出手臂，抱住維修工的肩膀，信心十足地說(shuō)：

“為了證明你能干得好，我想請(qǐng)你明天幫我的飛機(jī)做維修工作。

”從此，胡佛的飛機(jī)再也沒(méi)有出過(guò)差錯(cuò)，那位馬馬虎虎的維修工也變得兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍了。

對(duì)呀，友善是金。俗話說(shuō):是金子總會(huì)發(fā)光的!一個(gè)人有了友善，他的生命就會(huì)閃光。:友善是真。有時(shí)候，幸福圍繞在我們周圍，可我們常不自知，因?yàn)槲覀冃枰浑p慧眼來(lái)把世界看得真真切切，，來(lái)達(dá)到彼此相互了解，相互融洽，相互真誠(chéng)。

友善是美，心靈美才是真正的美。

友善是德，人們常說(shuō):艱苦奮斗是中華民族的傳統(tǒng)美德，而我卻要說(shuō):友善也是人與人交往中必不可缺的一種美德。敬愛(ài)的老師、親愛(ài)的同學(xué)們，請(qǐng)奉獻(xiàn)你的友善，那是人與人和諧相處的潤(rùn)滑劑，心與心溝通的橋梁，也是一種愛(ài)的儲(chǔ)蓄;它讓你和你身邊的人感情更純真，也讓這個(gè)世界、讓我們的生活更加美好。

我的演講完畢，謝謝大家。

最新友善相處心得體會(huì)報(bào)告四

為深入貫徹習(xí)近平總書記、李克強(qiáng)總理關(guān)于老齡工作的重要指示批示精神和全國(guó)老齡工作會(huì)議精神以及中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見(jiàn)》，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》（國(guó)衛(wèi)老齡函〔2020〕457號(hào)）以及自治區(qū)衛(wèi)生健康委等8部門《關(guān)于印發(fā)廣西建立完善老年健康服務(wù)體系實(shí)施方案的通知》（桂衛(wèi)老齡發(fā)〔2020〕1號(hào)）精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本方案。

通過(guò)開(kāi)展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，推進(jìn)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人在就醫(yī)時(shí)遇到智能技術(shù)方面的困難，切實(shí)保障老年人合法權(quán)益，不斷提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，大力弘揚(yáng)中華民族尊老敬老、養(yǎng)老助老美德，加快完善老年健康支撐體系，推進(jìn)老年友好型社會(huì)建設(shè)。到2022年底，全區(qū)80%以上的綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

全區(qū)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)以為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主要對(duì)象，具體包括：綜合性醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)其他各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)積極參與。

（一）老年友善文化（2項(xiàng)）。

1.機(jī)構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛(ài)老年人，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容。

2.職工手冊(cè)、行為守則等規(guī)范中有對(duì)老年人態(tài)度、行為和用語(yǔ)等要求。

（二）老年友善管理（4項(xiàng)）。

3.建立老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制。

4.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

5.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能等教育、培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。

6.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，形成醫(yī)聯(lián)體協(xié)作管理模式。

（三）老年友善服務(wù)（6項(xiàng)）。

7.提供多渠道掛號(hào)服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種掛號(hào)方式，暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源；醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源，方便老年人通過(guò)社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。

8.優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。有專/兼職社會(huì)工作者為老年人提供服務(wù)。掛號(hào)、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口，智能設(shè)備配有人工值守。常態(tài)化疫情防控期間，機(jī)構(gòu)入口可通過(guò)增設(shè)老年患者“無(wú)健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒(méi)有智能手機(jī)或無(wú)法提供健康碼的老年人通過(guò)手工填寫方式，為老年患者就醫(yī)提供方便。

9.二級(jí)及以上綜合性醫(yī)院在老年醫(yī)學(xué)科或內(nèi)科門診開(kāi)展老年綜合評(píng)估服務(wù)，對(duì)老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。

10.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際，通過(guò)簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開(kāi)展上門診療、康復(fù)、照護(hù)等個(gè)性化服務(wù)，并與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)通遠(yuǎn)程會(huì)診，為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。

11.注重對(duì)老年綜合征、衰弱、失能、失智的評(píng)估與干預(yù)，開(kāi)展多學(xué)科合作診療，鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。

12.對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，重點(diǎn)開(kāi)展跌倒墜床、肺栓塞、誤吸和燙傷等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

（四）老年友善環(huán)境（4項(xiàng)）。

13.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移動(dòng)設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí)；所有出入口、門、臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（gb50763)。

14.機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識(shí)醒目、簡(jiǎn)明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。

15.機(jī)構(gòu)內(nèi)地面防滑、無(wú)反光。設(shè)置有無(wú)障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。

16.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘和提示板，溫度、濕度適中，家具穩(wěn)固。

根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)類型不同，全區(qū)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)分綜合性醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院及康復(fù)醫(yī)院和護(hù)理院以及基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等二類設(shè)置評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，具體參見(jiàn)《廣西老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（見(jiàn)附件1），采取百分制，針對(duì)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)四方面16項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行分值評(píng)定。為鼓勵(lì)開(kāi)拓創(chuàng)新，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)增設(shè)加、扣分項(xiàng)目。醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)總得分≥80分，可獲評(píng)為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)；市、縣級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)定按照屬地管理原則由各地自行組織評(píng)審確定；自治區(qū)級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)定由各市擇優(yōu)推薦，經(jīng)自治區(qū)復(fù)核后確定；區(qū)直醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接向自治區(qū)衛(wèi)生健康委申報(bào)。

（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)自評(píng)。

按照屬地管理原則，自評(píng)分≥80分的各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，于2022年5月底前，向轄區(qū)衛(wèi)生健康部門提出創(chuàng)建申請(qǐng)。

（二）縣級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)定。

各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生健康局收到轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)申請(qǐng)后，組織專家進(jìn)行評(píng)審，確定縣級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單，并于2022年10月底前，將達(dá)標(biāo)名單和相關(guān)資料報(bào)市級(jí)衛(wèi)生健康部門備案。

（三）市級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)定。

各市衛(wèi)生健康委可從獲評(píng)縣級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)中擇優(yōu)評(píng)選為市級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并于2022年11月底前，將獲評(píng)名單和相關(guān)資料報(bào)自治區(qū)衛(wèi)生健康委老齡健康處備案。

（四）自治區(qū)級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)定。

各市衛(wèi)生健康委負(fù)責(zé)擇優(yōu)推薦申報(bào)自治區(qū)級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，區(qū)直醫(yī)療機(jī)構(gòu)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建評(píng)審材料由自治區(qū)衛(wèi)生健康委直接負(fù)責(zé)審核，經(jīng)評(píng)定確認(rèn)初步名單并向社會(huì)公示7個(gè)工作日無(wú)異議后，由自治區(qū)衛(wèi)生健康委印發(fā)通報(bào)。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)衛(wèi)生健康主管部門要充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點(diǎn)工作，將老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作納入醫(yī)改和公立醫(yī)院綜合改革考核評(píng)價(jià)內(nèi)容。要加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，根據(jù)當(dāng)?shù)乩夏耆藢?duì)疾病診治、康復(fù)護(hù)理、長(zhǎng)期照護(hù)、安寧療護(hù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員和設(shè)備配備等方面爭(zhēng)取支持。要加強(qiáng)督促指導(dǎo)，對(duì)本年度未通過(guò)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，各級(jí)衛(wèi)生健康主管部門要重點(diǎn)督促指導(dǎo)，確保我區(qū)2022年完成老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)。

（二）建立機(jī)制，務(wù)求實(shí)效。老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，自公布之日起有效期為4年。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī)，加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，提高自身服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。各級(jí)衛(wèi)生健康主管部門要建立動(dòng)態(tài)考核機(jī)制，對(duì)已獲評(píng)“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的單位進(jìn)行持續(xù)督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。自治區(qū)衛(wèi)生健康委將不定期抽查，并根據(jù)具體情況動(dòng)態(tài)調(diào)整名單。

（三）加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響。各級(jí)衛(wèi)生健康主管部門要加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)及新媒體、自媒體等平臺(tái)，大力宣傳推廣“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，不斷擴(kuò)大“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的影響和示范效應(yīng)，大力營(yíng)造敬老愛(ài)老助老的老年友好社會(huì)氛圍。

各地、各單位要把老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作進(jìn)展情況及時(shí)報(bào)自治區(qū)衛(wèi)生健康委和自治區(qū)中醫(yī)藥局。

聯(lián)系人及聯(lián)系方式：

最新友善相處心得體會(huì)報(bào)告五

友善和睦以誠(chéng)待人

敬愛(ài)的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好!我是來(lái)自三年四班的張藝達(dá)，我演講的題目是《友善和睦以誠(chéng)待人》。

生活就是一片湖水，你心懷友善地來(lái)到湖邊，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)正向你微笑的人;而你暴躁地看它，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)正向你齜牙咧嘴的人。

我曾經(jīng)讀過(guò)這樣一則故事：一個(gè)少年在企圖行竊時(shí)，被躺在床上的一位女孩發(fā)現(xiàn)了。

女孩并沒(méi)有報(bào)警，而是裝作并不知道他是小偷，熱情地邀請(qǐng)他與自己聊天。他們聊得挺開(kāi)心。少年臨走前，女孩用自己的阿馬提小提琴為他拉了一首曲子，然后又把琴送給了少年。后來(lái)，當(dāng)少年再去找女孩時(shí)，女孩因患骨癌已離開(kāi)了人世，在她青色的墓碑上鐫刻著“把友善奉獻(xiàn)給這個(gè)世界，所以我快樂(lè)”。少年從此變了樣，他在貧困和苦難中重拾自尊，心中燃起了走出逆境的熊熊烈火!最終，昔日的少年成材了，在世界第一流的悉尼大劇院，他深情地拉起了悠揚(yáng)的曲調(diào)——把它獻(xiàn)給那位女孩。小女孩善待少年，是為了體面地維護(hù)他的尊嚴(yán)。她也許永遠(yuǎn)不會(huì)意識(shí)到，她的友善、寬容和愛(ài)心——就如紫羅蘭把它的香氣留在那踩扁了它的腳底上，怎樣震撼了一個(gè)迷途少年的心，讓他重新樹(shù)立了信念，揚(yáng)起生活的風(fēng)帆。一次友善的交談，一首優(yōu)美的曲子，就這樣改變了人的一生!其實(shí)，友善就是寬容和理解，這種寬容和理解在生活中無(wú)處不在。

美國(guó)著名的試飛駕駛員胡佛，有一次飛回洛杉磯，在距地面九十多米高的空中，飛機(jī)失靈，幸虧他技術(shù)高超，飛機(jī)才奇跡般地著陸。胡佛立即檢查飛機(jī)用油，正如他所預(yù)料的，他駕駛的那架飛機(jī)，裝錯(cuò)了飛機(jī)用油。當(dāng)他召見(jiàn)負(fù)責(zé)保養(yǎng)的機(jī)械工時(shí)，對(duì)方已嚇得直哭。這時(shí)，胡佛并沒(méi)有像大家預(yù)想的那樣大發(fā)雷霆，而是伸出手臂，抱住維修工的肩膀，信心十足地說(shuō)：

“為了證明你能干得好，我想請(qǐng)你明天幫我的飛機(jī)做維修工作。

”從此，胡佛的飛機(jī)再也沒(méi)有出過(guò)差錯(cuò)，那位馬馬虎虎的維修工也變得兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍了。

對(duì)呀，友善是金。俗話說(shuō):是金子總會(huì)發(fā)光的!一個(gè)人有了友善，他的生命就會(huì)閃光。:友善是真。有時(shí)候，幸福圍繞在我們周圍，可我們常不自知，因?yàn)槲覀冃枰浑p慧眼來(lái)把世界看得真真切切，，來(lái)達(dá)到彼此相互了解，相互融洽，相互真誠(chéng)。

友善是美，心靈美才是真正的美。

友善是德，人們常說(shuō):艱苦奮斗是中華民族的傳統(tǒng)美德，而我卻要說(shuō):友善也是人與人交往中必不可缺的一種美德。敬愛(ài)的老師、親愛(ài)的同學(xué)們，請(qǐng)奉獻(xiàn)你的友善，那是人與人和諧相處的潤(rùn)滑劑，心與心溝通的橋梁，也是一種愛(ài)的儲(chǔ)蓄;它讓你和你身邊的人感情更純真，也讓這個(gè)世界、讓我們的生活更加美好。

我的演講完畢，謝謝大家。