我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

對(duì)于重復(fù)違章心得體會(huì)和方法一

此次討論活動(dòng)的開(kāi)展，是按照《陸良供電有限公司關(guān)于明確“安全生產(chǎn)反違章大反思大討論活動(dòng)”有關(guān)要求的通知》開(kāi)展的，旨在讓全體員工通過(guò)對(duì)《安全事故案例》的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，深刻汲取事故事件教訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)各自的安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、履職能力和積極落實(shí)防范安全事故事件措施的主動(dòng)性，從而確保人身安全、設(shè)備安全和電網(wǎng)安全。

專(zhuān)題會(huì)議首先傳達(dá)學(xué)習(xí)了《陸良供電有限公司關(guān)于明確“安全生產(chǎn)反違章大反思大討論活動(dòng)”有關(guān)要求的通知》、《云南電網(wǎng)公司普洱供電局“6.20”配網(wǎng)運(yùn)維人員觸電死亡事故快報(bào)》、《關(guān)于曲靖供電局配網(wǎng)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的通報(bào)》及《2019年上半年典型違章案例》的剖析、講解。

在反違章大反思大討論中，該支部副書(shū)記王強(qiáng)說(shuō)：學(xué)習(xí)的事故案例決不是紙上談兵，更不是形式主義，而是我們每一個(gè)人要將他人的教訓(xùn)銘記在心，時(shí)刻鞭策我們各自的日常行為。一是要守規(guī)矩。在發(fā)生的事故中，均是作業(yè)人員不按規(guī)矩辦事，任性而為，妄自尊大有關(guān)，致使越界越軌行為日積月累，最終必然導(dǎo)致安全底線(xiàn)失守。二是拒違章。違章，它會(huì)毫不留情的吞噬生命，危害企業(yè)，危害家庭。多一份遵章，就多了一份生命安全的籌碼。三是要珍愛(ài)生命。人的生命是寶貴的，每個(gè)人只有一次，生命只有在安全中才能永葆鮮活，安全意味著健康，意味著生命!每一名員工只有具備了強(qiáng)烈的安全責(zé)任意識(shí)，始終把安全工作放在第一位，嚴(yán)格執(zhí)行‘兩票’制度，按《規(guī)程》辦事，從“要我安全”，“我要安全”到“我會(huì)安全”上的轉(zhuǎn)變，方能確保我們?cè)诎踩a(chǎn)上不越雷池半步，不碰安全的底線(xiàn)紅線(xiàn)。

副所長(zhǎng)梅勇見(jiàn)說(shuō)：通過(guò)對(duì)事故事件案例的學(xué)習(xí)，一是告誡我們?cè)趯?shí)際工作中要嚴(yán)格執(zhí)行《安規(guī)》和“兩票三制”;二是對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)要嚴(yán)格按規(guī)定和要求進(jìn)行認(rèn)真、詳實(shí)的勘察與分析，確實(shí)做好停電、驗(yàn)電、裝設(shè)接地線(xiàn)等安全技術(shù)措施，杜絕怕麻煩或存有僥幸心理;三是在抄表過(guò)程中要保持安全距離和搭梯、上梯的措施防范，確保自身的人身安全。

在供電所掛職鍛煉的秦超說(shuō)：安全生產(chǎn)是公司運(yùn)營(yíng)的基本保障，也是我們每個(gè)員工最大的期望，如果沒(méi)有安全，一切都無(wú)從談起。違章每一條都會(huì)導(dǎo)致事故的發(fā)生，所在日常工作中，風(fēng)險(xiǎn)管控一定要做到全方位，不能有死角。

安全員駱利昆說(shuō)：“通過(guò)對(duì)事故事件案例的學(xué)習(xí)，審視所的安全管理工作，我們所還存在一些問(wèn)題，要進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任心，以《事故案例》為警示，認(rèn)真分析和查找在日常工作中存在的違章行為，并制定防范措施予以整改，確保安全”。

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)班班長(zhǎng)吳滿(mǎn)武說(shuō)：“通過(guò)對(duì)事故案例的學(xué)習(xí)，將進(jìn)一步加強(qiáng)《安規(guī)》、《兩票三制》的學(xué)習(xí)，對(duì)照事故案例分析、總結(jié)教訓(xùn)，用事故案例時(shí)刻警醒自己，確保自身在工作中不出現(xiàn)違章行為的發(fā)生”。

配電運(yùn)行維護(hù)班班長(zhǎng)周俊說(shuō)：“幾期事故均是造成配網(wǎng)運(yùn)維人員重傷、死亡事故。作為配電運(yùn)行維護(hù)班班長(zhǎng)，將認(rèn)真貫徹和學(xué)習(xí)《安規(guī)》、《兩票三制》”等規(guī)章制度，并在外出施工作業(yè)中繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行和監(jiān)督落實(shí)，杜絕違章、違紀(jì)行為的發(fā)生，確保在運(yùn)維工作中的人身和設(shè)備安全。

公司職能部門(mén)兩位主任分別對(duì)本次“安全生產(chǎn)反違章大反思大討論活動(dòng)”的開(kāi)展進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，并提出了要求和建議：一是要深入理解《公司關(guān)于明確“安全生產(chǎn)反違章大大反思大討論”有關(guān)要求的通知》精神，要不折不扣地抓好落實(shí)，確?；顒?dòng)實(shí)效;二是要通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，在思想和態(tài)度上就必須要有轉(zhuǎn)變;三是要強(qiáng)化管理，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，齊心聚力抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

最后，公司黨委書(shū)記程仕鳳在講話(huà)中指出：南網(wǎng)接連發(fā)生的安全生產(chǎn)事故，與供電所徐徐息息相關(guān)，討論學(xué)習(xí)的目的就是杜絕不再重復(fù)發(fā)生類(lèi)似事故。馬街供電所在討論發(fā)言中提出了很多好的意見(jiàn)建議，要收集這些意見(jiàn)建議，針對(duì)供電所存在的問(wèn)題，在下一步的工作中加以改進(jìn)，確保更好的開(kāi)展安全生產(chǎn)工作。程書(shū)記在會(huì)上也交流自己和幾起事故的認(rèn)識(shí)和想法，一是安全意識(shí)不強(qiáng)，責(zé)任心不強(qiáng);二是安全責(zé)任制落實(shí)不到位;三是安全技能有待提高;四是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全情況不熟悉;五是盲目工作，沒(méi)有科學(xué)合理的安排。針對(duì)下一步工作，程書(shū)記提出五點(diǎn)要求：一是要牢固樹(shù)立安全意識(shí);二是要切實(shí)提高安全技能;三是要做好現(xiàn)場(chǎng)管控;四是要嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)程規(guī)定，五是要忙而不亂，有序開(kāi)展好各項(xiàng)工作。

通過(guò)此次反違章大反思大討論活動(dòng)，有效提高了全員的安全意識(shí)，一些直言不諱的意見(jiàn)建議，將給該所下一步的安全管理工作指引了方向和拓展了思路。

對(duì)于重復(fù)違章心得體會(huì)和方法二

開(kāi)展集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作是國(guó)家信訪(fǎng)局為切實(shí)解決重復(fù)信訪(fǎng)居高不下和疑難信訪(fǎng)積案問(wèn)題的重大舉措，是強(qiáng)力推動(dòng)信訪(fǎng)矛盾化解，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)大局持續(xù)和諧穩(wěn)定的具體行動(dòng)。根據(jù)中央、省、市文件精神，現(xiàn)結(jié)合我縣實(shí)際，特制定如下工作實(shí)施方案。

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要指示批示精神，按照“三到位一處理”的要求，把專(zhuān)項(xiàng)工作作為主攻方向，加強(qiáng)信訪(fǎng)矛盾源頭治理，推動(dòng)集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案，為建設(shè)全省“工業(yè)強(qiáng)縣、農(nóng)產(chǎn)名縣、美麗家園、民生永豐”創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

通過(guò)集中開(kāi)展治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作，集中解決一批有合理訴求和實(shí)際困難的重復(fù)信訪(fǎng)問(wèn)題;預(yù)防一批可能引發(fā)重復(fù)信訪(fǎng)的苗頭性問(wèn)題;全力化解一批疑難復(fù)雜的重復(fù)信訪(fǎng)積案;教育轉(zhuǎn)化一批堅(jiān)持過(guò)高無(wú)理要求,纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的重復(fù)信訪(fǎng)人員;依法處置一批違法違規(guī)的重復(fù)信訪(fǎng)人員，以此推動(dòng)我縣重復(fù)信訪(fǎng)量大幅下降，重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)群體突出矛盾明顯緩解。

國(guó)家、省、市共交辦我縣信訪(fǎng)事項(xiàng)58件(附件1)，2020年底前必須全部化解辦結(jié)，且須包案縣領(lǐng)導(dǎo)在辦結(jié)報(bào)告上簽名上報(bào)。

2020年9月全面梳理排查，確定納入清理范圍的重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng)清單，建立臺(tái)賬，實(shí)行集中交辦;2020年10月至2020年底，各有關(guān)單位集中開(kāi)展治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作;2021年1月至12月，鞏固和擴(kuò)大集中治理化解專(zhuān)項(xiàng)工作成果，全面總結(jié)提升，建立健全治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案的長(zhǎng)效機(jī)制。

(一)全面梳理排查，集中交辦案件。各單位要把在2019年1月1日至2020年6月30日登記受理轉(zhuǎn)交辦的重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng)純案進(jìn)行排查梳理并逐案核對(duì)，做到底數(shù)清、情況明、認(rèn)定準(zhǔn)。并依照縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室整理上級(jí)交辦的重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng)清單，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行臺(tái)賬管理，明確化解責(zé)任，于2020年12月底前全部完成。

(二)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，壓實(shí)化解責(zé)任。各有關(guān)單位對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng),要根據(jù)縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議安排明確本單位的包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任干部和工作要求，對(duì)時(shí)間跨度長(zhǎng)、涉及人數(shù)多、政策性強(qiáng)的疑難積案、骨頭案、釘子案，要落實(shí)各單位主要領(lǐng)導(dǎo)包案。同時(shí)要做好研究案情、協(xié)調(diào)處理、疏導(dǎo)解釋等工作，直至問(wèn)題解決、矛盾化解，并簽批責(zé)任單位的辦結(jié)報(bào)告，堅(jiān)決防止“搞形式”、“走過(guò)場(chǎng)”、“做虛功”。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要把化解疑難復(fù)雜信訪(fǎng)積案作為份內(nèi)之責(zé)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、迎難而上，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，認(rèn)真開(kāi)展接訪(fǎng)下訪(fǎng)，及時(shí)回訪(fǎng)信訪(fǎng)群眾，扎實(shí)做好專(zhuān)項(xiàng)治理工作。

(三)堅(jiān)持分類(lèi)化解，加強(qiáng)工作聯(lián)動(dòng)。各有關(guān)責(zé)任單位要堅(jiān)持分類(lèi)施策，對(duì)信訪(fǎng)積案中反映的屬于合理訴求但責(zé)任不落實(shí)的，要限期做好工作落實(shí)予以解決;屬于訴求無(wú)理的，要加強(qiáng)思想引導(dǎo)，存在困難的，要及時(shí)落實(shí)幫扶措施，讓信訪(fǎng)人停訪(fǎng)息訴;屬于訴求無(wú)理但信訪(fǎng)人纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的，要加強(qiáng)教育疏導(dǎo)，對(duì)有違法行為的要依法處理。對(duì)“三跨三分離”信訪(fǎng)事項(xiàng)，事發(fā)地或有權(quán)處理單位要主動(dòng)承擔(dān)主辦責(zé)任，信訪(fǎng)人戶(hù)籍地或常住地及其他相關(guān)單位承擔(dān)協(xié)辦責(zé)任，相關(guān)各方要加強(qiáng)聯(lián)系溝通、共同協(xié)商化解;對(duì)已依法終結(jié)的，屬地要做好相關(guān)信訪(fǎng)人的解釋、疏導(dǎo)、救助等工作。

(四)實(shí)行多元共治，促進(jìn)案結(jié)事了。各有關(guān)單位要發(fā)揮法治保障、德治教化作用，堅(jiān)持人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)，拓寬社會(huì)組織、社會(huì)力量參與渠道,形成全社會(huì)集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案的合力。要?jiǎng)訂T專(zhuān)業(yè)組織、行業(yè)組織廣泛參與，發(fā)揮黨代表、人大代表、政協(xié)委員、律師、心理咨詢(xún)師和老黨員、老軍人、老干部、老教師、老模范、鄉(xiāng)賢等作用，既解決實(shí)際問(wèn)題，也解決思想問(wèn)題、行為問(wèn)題。要發(fā)揮非訴訟糾紛解決機(jī)制的作用，運(yùn)用好協(xié)商、聽(tīng)證、評(píng)理、說(shuō)事等手段，尋找信訪(fǎng)矛盾化解的最大公約數(shù)，凝聚共識(shí)、定紛止?fàn)?，化解矛盾?/p>

(五)強(qiáng)化督促督辦，保證進(jìn)度質(zhì)量?？h信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議辦公室對(duì)納入集中治理化解范圍的重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng)和疑難信訪(fǎng)積案化解情況將加強(qiáng)跟蹤調(diào)度，掌握化解進(jìn)度，防止責(zé)任單位以程序性辦結(jié)代替實(shí)際問(wèn)題解決，或?qū)⑥k理過(guò)程作為辦結(jié)意見(jiàn)上報(bào)。對(duì)責(zé)任單位報(bào)告辦結(jié)后仍在重復(fù)信訪(fǎng)的，將對(duì)信訪(fǎng)人進(jìn)行回訪(fǎng)，進(jìn)一步核實(shí)辦理情況、分析原因，視情跟進(jìn)督辦。與此同時(shí)，縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室將采取電話(huà)督辦、網(wǎng)上督辦或?qū)嵉囟讲榈确绞?，不定期?duì)各地各有關(guān)單位開(kāi)展集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作進(jìn)行督促指導(dǎo)，對(duì)工作進(jìn)展情況予以通報(bào)。

(六)狠抓源頭預(yù)防，控制信訪(fǎng)增量。各有關(guān)單位要在集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案的同時(shí)，全面落實(shí)首辦責(zé)任，規(guī)范信訪(fǎng)事項(xiàng)受理辦理，采取各種有效措施及時(shí)就地解決信訪(fǎng)問(wèn)題，跟進(jìn)疏導(dǎo)教育、困難幫扶等工作，防止產(chǎn)生新的重復(fù)信訪(fǎng)。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，建立預(yù)防和化解矛盾常態(tài)化、長(zhǎng)效化工作機(jī)制，從根本上減少信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生。進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任、屬地責(zé)任和單位責(zé)任，通過(guò)責(zé)任落實(shí)推動(dòng)問(wèn)題及時(shí)就地解決，避免矛盾累積上行，避免信訪(fǎng)事項(xiàng)淤積、“轉(zhuǎn)圈”，避免簡(jiǎn)單問(wèn)題演變?yōu)橥怀雒?，打造符合新時(shí)代要求的和諧信訪(fǎng)生態(tài)。

(一)加強(qiáng)組織保障。此次各地的重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作在縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下開(kāi)展，并由縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室、縣委信訪(fǎng)局負(fù)責(zé)組織實(shí)施，通過(guò)建立健全工作機(jī)制，成立工作專(zhuān)班，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)工作，將各有關(guān)單位工作完成情況納入信訪(fǎng)工作考核范圍。

(二)加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。各單位在開(kāi)展集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作中，要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，積極作為，各司其職，各負(fù)其責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，推動(dòng)形成屬地與屬地之間、屬地與條塊之間、條塊與條塊之間共同發(fā)力、合力化解的局面。

(三)注重總結(jié)推廣。各單位要注重總結(jié)推廣信訪(fǎng)矛盾化解的好經(jīng)驗(yàn)好做法，加大宣傳力度，縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議將對(duì)治理重復(fù)信訪(fǎng)化解突出矛盾成績(jī)突出的進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。對(duì)在專(zhuān)項(xiàng)工作中推諉敷衍、弄虛作假，導(dǎo)致矛盾激化，造成嚴(yán)重后果的，要依法依紀(jì)嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。

對(duì)于重復(fù)違章心得體會(huì)和方法三

2020年是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃收官之年,是學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆四中全會(huì)精神的關(guān)鍵之年。全縣信訪(fǎng)部門(mén)要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想，按照全市“1226”工作思路的要求，堅(jiān)持以人民為中心的理念，強(qiáng)化“三無(wú)”縣創(chuàng)建，扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)矛盾化解攻堅(jiān)，有效防范和化解各類(lèi)矛盾風(fēng)險(xiǎn),著力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保持全省先進(jìn)、全市前列目標(biāo)。

(一)切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)。深刻認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的本質(zhì)是群眾工作，大力推行“一線(xiàn)工作法”，弘揚(yáng)“四下基層”(信訪(fǎng)接待下基層、城現(xiàn)場(chǎng)辦公下基層、調(diào)查研究下基層、宣傳黨的方針政策下基層)的工作作風(fēng)，經(jīng)常深入基層、深入群眾、深入一線(xiàn)，收集社情民意和意見(jiàn)建議。既要到工作開(kāi)展好的地方去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也要到困難較大、情況復(fù)雜、矛盾集中的地方調(diào)研并解決問(wèn)題。倡導(dǎo)采取“四不兩直”、“現(xiàn)場(chǎng)集中會(huì)診”，以及領(lǐng)導(dǎo)干部與信訪(fǎng)人、包保責(zé)任人逐一面談等方式，厘清問(wèn)題癥結(jié)，壓實(shí)屬事屬地責(zé)任。

(二)高度重視初信初訪(fǎng)辦理。結(jié)合推進(jìn)“最多訪(fǎng)一次”改革，完善信訪(fǎng)事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理配套措施，強(qiáng)化首辦責(zé)任，督促各鎮(zhèn)和職能部門(mén)按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，促進(jìn)第一時(shí)間、第一地點(diǎn)依法妥善處理群眾信訪(fǎng)訴求，提高初信初訪(fǎng)一次性辦結(jié)率。把群眾反映強(qiáng)烈、影響本地和諧穩(wěn)定的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題納入領(lǐng)導(dǎo)包案，加強(qiáng)督辦，壓實(shí)責(zé)任主體的責(zé)任，減少矛盾積累和問(wèn)題上行。高度重視群眾來(lái)信辦理，進(jìn)一步健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信制度。

(三)積極主動(dòng)下沉一線(xiàn)接訪(fǎng)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪(fǎng)有關(guān)規(guī)定和“每周一鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)”工作制度，大力推行開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、進(jìn)門(mén)約訪(fǎng)、登門(mén)走訪(fǎng)、上門(mén)回訪(fǎng)的“四門(mén)四訪(fǎng)”。結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育、信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)、信訪(fǎng)工作聯(lián)系點(diǎn)等，主動(dòng)到矛盾突出、問(wèn)題集中的地方為群眾排憂(yōu)解難。邀請(qǐng)“兩代表一委員”和律師參與接訪(fǎng)，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)的社會(huì)效果、示范效果、工作效果。

(四)持續(xù)推動(dòng)人民滿(mǎn)意窗口創(chuàng)建。按照“縣爭(zhēng)創(chuàng)示范、鄉(xiāng)村全面規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn)，提升創(chuàng)建成效。持續(xù)推進(jìn)“一擴(kuò)兩提升”(擴(kuò)大創(chuàng)建覆蓋面、提升服務(wù)質(zhì)量、提升群眾滿(mǎn)意度)創(chuàng)建要求，縣來(lái)訪(fǎng)接待中心爭(zhēng)創(chuàng)全省人民滿(mǎn)意窗口示范單位，鎮(zhèn)全面規(guī)范完成創(chuàng)建，并向具備條件的村(社區(qū))延伸。在已創(chuàng)成縣級(jí)文明單位基礎(chǔ)上，積極申報(bào)市級(jí)文明單位。應(yīng)用好已配置的智能接談設(shè)備，提升信訪(fǎng)工作智能化、信息化水平，全面提升群眾滿(mǎn)意度，努力實(shí)現(xiàn)“最多訪(fǎng)一次”。按照的“一站式接待、一攬子調(diào)處、一條龍服務(wù)”模式，積極推動(dòng)“信訪(fǎng)超市”建設(shè)試點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)“最多跑一地”。

(五)及時(shí)化解疫情防控期間出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題。積極引導(dǎo)群眾通過(guò)來(lái)信、網(wǎng)上信訪(fǎng)、微信信訪(fǎng)、手機(jī)app等渠道反映訴求，及時(shí)摸排掌握新冠病毒防控中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，及時(shí)轉(zhuǎn)交辦，加強(qiáng)督辦，并對(duì)網(wǎng)上辦理情況開(kāi)展不間斷巡查，壓實(shí)責(zé)任，提高效率。對(duì)涉及疫情的信訪(fǎng)事項(xiàng)，開(kāi)辟綠色通道，優(yōu)先受理、優(yōu)先處置、速辦快辦。

(六)積極推進(jìn)陽(yáng)光信訪(fǎng)建設(shè)。加大信訪(fǎng)智能輔助系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，通過(guò)人工智能和信息技術(shù)手段為信訪(fǎng)工作提供標(biāo)準(zhǔn)化指引、智能化輔助、規(guī)范化檢查。進(jìn)一步提升網(wǎng)上信訪(fǎng)辦理的質(zhì)量和效率，建立“簡(jiǎn)單信訪(fǎng)馬上辦、一般信訪(fǎng)快速辦、疑難信訪(fǎng)監(jiān)督辦”的“提速增效”工作機(jī)制，不斷提升群眾的滿(mǎn)意度。

(七)切實(shí)推進(jìn)法治信訪(fǎng)建設(shè)。抓好中央和省市縣關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作法治化建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)的貫徹落實(shí)，堅(jiān)持訴訪(fǎng)分離，完善信訪(fǎng)與司法和行政的對(duì)接機(jī)制，實(shí)現(xiàn)涉法涉訴信訪(fǎng)事項(xiàng)精準(zhǔn)分流。全面推進(jìn)依法分類(lèi)處理，結(jié)合機(jī)構(gòu)改革和職能調(diào)整，進(jìn)一步完善依法分類(lèi)處理清單。推進(jìn)信訪(fǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、言而有信、依法規(guī)范的信訪(fǎng)工作秩序。

(八)深入推進(jìn)責(zé)任信訪(fǎng)建設(shè)。貫徹落實(shí)《旌德縣信訪(fǎng)工作責(zé)任制實(shí)施辦法》，壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門(mén)責(zé)任和初信初訪(fǎng)辦理責(zé)任，實(shí)行事權(quán)單位“三定一記錄”制度(即，定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、定經(jīng)辦責(zé)任、定跟蹤責(zé)任，做到信訪(fǎng)化解穩(wěn)控全流程記錄)，確保每一個(gè)信訪(fǎng)事項(xiàng)都能依法、及時(shí)、規(guī)范辦理到位。對(duì)群眾評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意、辦結(jié)不息訪(fǎng)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，加強(qiáng)督查督辦，對(duì)失職失責(zé)的，嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)。

(九)探索開(kāi)展“四最”試點(diǎn)工作。以加強(qiáng)初信初訪(fǎng)辦理為重點(diǎn)，壓實(shí)首辦責(zé)任，加快推進(jìn)“最多訪(fǎng)一次”;以提升服務(wù)效能為重點(diǎn)，加強(qiáng)聯(lián)合接訪(fǎng)和智能信訪(fǎng)輔助系統(tǒng)深度應(yīng)用，整合各類(lèi)調(diào)解、法律援助等資源，努力實(shí)現(xiàn)“最多跑一地”;以提高信訪(fǎng)積案化解率為重點(diǎn)，鞏固“深重促”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)成果，力爭(zhēng)做到“最多交一回”;以加強(qiáng)進(jìn)京訪(fǎng)、重復(fù)信治理為重點(diǎn)，提升預(yù)防化解信訪(fǎng)問(wèn)題的能力水平，最終達(dá)到“最后訪(fǎng)一回”。

(十)開(kāi)展“四重”攻堅(jiān)。對(duì)十八大以來(lái)的“四重”信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行全方位、滾動(dòng)式梳理排查，對(duì)“超期不辦結(jié)、辦結(jié)不滿(mǎn)意、群眾不息訪(fǎng)”的事項(xiàng)，全部納入“四重”攻堅(jiān)范圍。對(duì)上級(jí)交辦和排查出的重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，靈活采取領(lǐng)導(dǎo)包案、協(xié)商會(huì)辦、律師參與、督查督辦等方式方法，充分發(fā)揮特困資金救助“杠桿”作用，全力推進(jìn)積案清零。對(duì)涉及面廣、解決難度大的疑難復(fù)雜問(wèn)題，納入督查工作范圍。對(duì)疑難復(fù)雜案件辦理質(zhì)量進(jìn)行跟蹤評(píng)查。對(duì)久拖不決的信訪(fǎng)矛盾，組織有關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展實(shí)地督查。

(十一)開(kāi)展重復(fù)信訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理。把2019年以來(lái)進(jìn)京訪(fǎng)以及重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期擇機(jī)上訪(fǎng)的重點(diǎn)信訪(fǎng)人員(事項(xiàng))全部納入整治范圍，落實(shí)“五個(gè)一”(一名包案領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)工作專(zhuān)班，一套化解方案，一套完整卷宗，一套穩(wěn)控措施)的工作要求，壓實(shí)化解和穩(wěn)控責(zé)任。建立重復(fù)信每月定期梳理機(jī)制，對(duì)致省3次以上重復(fù)信經(jīng)治理未簽訂息訴罷訪(fǎng)協(xié)議的，有針對(duì)性安排領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)或帶案下訪(fǎng);對(duì)治理中調(diào)查結(jié)論不支持信訪(fǎng)人訴求的，將聽(tīng)證或評(píng)議作為必經(jīng)工作程序。對(duì)已發(fā)生的進(jìn)京訪(fǎng)特別是越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)，加大治理力度;對(duì)多次進(jìn)京訪(fǎng)人員再次梳理甄別，按照“三到位一處理”原則，壓實(shí)屬事和屬地責(zé)任。重復(fù)信訪(fǎng)治理納入專(zhuān)項(xiàng)督查。

(十二)進(jìn)一步完善工作機(jī)制。健全完善信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，加大對(duì)信訪(fǎng)工作的宏觀(guān)指導(dǎo)力度和對(duì)信訪(fǎng)突出問(wèn)題的會(huì)商力度。健全完善社會(huì)共治機(jī)制，發(fā)揮黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)，統(tǒng)籌社會(huì)各方力量，形成對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題的共治局面。健全完善多元化糾紛解決機(jī)制，完善多元糾紛化解體系，有效解決信訪(fǎng)問(wèn)題、回應(yīng)群眾訴求、化解矛盾糾紛。健全完善分析研判和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，用好信訪(fǎng)大數(shù)據(jù)，及時(shí)跟蹤社情民意，掌握信訪(fǎng)工作新變化、新特點(diǎn)、新動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)苗頭性、傾向性問(wèn)題，完善應(yīng)急處置機(jī)制，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)。

(十三)注重加強(qiáng)源頭預(yù)防。探索“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)治理”，做到為民服務(wù)不缺位，健全“黨建+三治”基層治理體系，推動(dòng)各類(lèi)矛盾依法及時(shí)就地化解。注重決策前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，健全縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)矛盾糾紛排查化解工作網(wǎng)絡(luò)，和紀(jì)檢、綜治、司法、信訪(fǎng)、派出所“五位一體”矛盾糾紛排查化解機(jī)制，確保矛盾發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。重視苗頭性、傾向性問(wèn)題，強(qiáng)化首辦責(zé)任，用好網(wǎng)格化管理，發(fā)揮“兩代表一委員”、鄉(xiāng)賢、律師、民間協(xié)會(huì)等調(diào)解作用，推進(jìn)鄉(xiāng)、村評(píng)理室建設(shè)，推進(jìn)疑難復(fù)雜信訪(fǎng)事項(xiàng)聽(tīng)證評(píng)議工作，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。

(十四)推進(jìn)“三無(wú)三聯(lián)”。健全基層信訪(fǎng)組織網(wǎng)絡(luò)，動(dòng)員社會(huì)力量參與社會(huì)矛盾糾紛排查，加大矛盾隱患就地調(diào)處、化解?？偨Y(jié)近年來(lái)“三無(wú)”縣、鄉(xiāng)、村以及三級(jí)“聯(lián)建聯(lián)創(chuàng)聯(lián)評(píng)”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)做法，抓好“建”的基礎(chǔ)、注重“創(chuàng)”的關(guān)鍵、用好“評(píng)”的手段，著力提高“三無(wú)”鎮(zhèn)(村)占比，不斷提升鎮(zhèn)、村化解信訪(fǎng)問(wèn)題的能力和水平。

(十五)加強(qiáng)思想政治建設(shè)。堅(jiān)持不懈用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)馬克思主義的信仰和對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念，強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，持續(xù)深化“不忘初心、牢記使命”主題教育，筑牢思想根基，牢牢把握信訪(fǎng)工作的政治方向。

(十六)加強(qiáng)履職能力建設(shè)。加大對(duì)信訪(fǎng)干部的教育培訓(xùn)力度，加強(qiáng)思想錘煉、政治歷練、實(shí)踐鍛煉、專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆四中全會(huì)精神和新修訂《安徽省信訪(fǎng)條例》，開(kāi)展“雙學(xué)雙爭(zhēng)”活動(dòng)，全面提升信訪(fǎng)干部的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，更好地履行“為民解難、為黨分憂(yōu)”的光榮職責(zé)。

(十七)加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)管黨治黨責(zé)任，建立健全管思想、管工作、管作風(fēng)的從嚴(yán)管理體系。堅(jiān)決執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市三十條規(guī)定，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)決克服工作中的形式主義、官僚主義，杜絕不作為、慢作為、敷衍塞責(zé)問(wèn)題。加強(qiáng)革命傳統(tǒng)教育和日常監(jiān)督管理，開(kāi)展好主題黨日活動(dòng)，打造“忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)”的信訪(fǎng)干部隊(duì)伍。

對(duì)于重復(fù)違章心得體會(huì)和方法四

開(kāi)展集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作是國(guó)家信訪(fǎng)局為切實(shí)解決重復(fù)信訪(fǎng)居高不下和疑難信訪(fǎng)積案問(wèn)題的重大舉措，是強(qiáng)力推動(dòng)信訪(fǎng)矛盾化解，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)大局持續(xù)和諧穩(wěn)定的具體行動(dòng)。根據(jù)中央、省、市文件精神，現(xiàn)結(jié)合我縣實(shí)際，特制定如下工作實(shí)施方案。

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要指示批示精神，按照“三到位一處理”的要求，把專(zhuān)項(xiàng)工作作為主攻方向，加強(qiáng)信訪(fǎng)矛盾源頭治理，推動(dòng)集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案，為建設(shè)全省“工業(yè)強(qiáng)縣、農(nóng)產(chǎn)名縣、美麗家園、民生永豐”創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

通過(guò)集中開(kāi)展治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作，集中解決一批有合理訴求和實(shí)際困難的重復(fù)信訪(fǎng)問(wèn)題;預(yù)防一批可能引發(fā)重復(fù)信訪(fǎng)的苗頭性問(wèn)題;全力化解一批疑難復(fù)雜的重復(fù)信訪(fǎng)積案;教育轉(zhuǎn)化一批堅(jiān)持過(guò)高無(wú)理要求,纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的重復(fù)信訪(fǎng)人員;依法處置一批違法違規(guī)的重復(fù)信訪(fǎng)人員，以此推動(dòng)我縣重復(fù)信訪(fǎng)量大幅下降，重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)群體突出矛盾明顯緩解。

國(guó)家、省、市共交辦我縣信訪(fǎng)事項(xiàng)58件(附件1)，2020年底前必須全部化解辦結(jié)，且須包案縣領(lǐng)導(dǎo)在辦結(jié)報(bào)告上簽名上報(bào)。

2020年9月全面梳理排查，確定納入清理范圍的重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng)清單，建立臺(tái)賬，實(shí)行集中交辦;2020年10月至2020年底，各有關(guān)單位集中開(kāi)展治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作;2021年1月至12月，鞏固和擴(kuò)大集中治理化解專(zhuān)項(xiàng)工作成果，全面總結(jié)提升，建立健全治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案的長(zhǎng)效機(jī)制。

(一)全面梳理排查，集中交辦案件。各單位要把在2019年1月1日至2020年6月30日登記受理轉(zhuǎn)交辦的重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng)純案進(jìn)行排查梳理并逐案核對(duì)，做到底數(shù)清、情況明、認(rèn)定準(zhǔn)。并依照縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室整理上級(jí)交辦的重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng)清單，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行臺(tái)賬管理，明確化解責(zé)任，于2020年12月底前全部完成。

(二)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，壓實(shí)化解責(zé)任。各有關(guān)單位對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng),要根據(jù)縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議安排明確本單位的包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任干部和工作要求，對(duì)時(shí)間跨度長(zhǎng)、涉及人數(shù)多、政策性強(qiáng)的疑難積案、骨頭案、釘子案，要落實(shí)各單位主要領(lǐng)導(dǎo)包案。同時(shí)要做好研究案情、協(xié)調(diào)處理、疏導(dǎo)解釋等工作，直至問(wèn)題解決、矛盾化解，并簽批責(zé)任單位的辦結(jié)報(bào)告，堅(jiān)決防止“搞形式”、“走過(guò)場(chǎng)”、“做虛功”。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要把化解疑難復(fù)雜信訪(fǎng)積案作為份內(nèi)之責(zé)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、迎難而上，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，認(rèn)真開(kāi)展接訪(fǎng)下訪(fǎng)，及時(shí)回訪(fǎng)信訪(fǎng)群眾，扎實(shí)做好專(zhuān)項(xiàng)治理工作。

(三)堅(jiān)持分類(lèi)化解，加強(qiáng)工作聯(lián)動(dòng)。各有關(guān)責(zé)任單位要堅(jiān)持分類(lèi)施策，對(duì)信訪(fǎng)積案中反映的屬于合理訴求但責(zé)任不落實(shí)的，要限期做好工作落實(shí)予以解決;屬于訴求無(wú)理的，要加強(qiáng)思想引導(dǎo)，存在困難的，要及時(shí)落實(shí)幫扶措施，讓信訪(fǎng)人停訪(fǎng)息訴;屬于訴求無(wú)理但信訪(fǎng)人纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的，要加強(qiáng)教育疏導(dǎo)，對(duì)有違法行為的要依法處理。對(duì)“三跨三分離”信訪(fǎng)事項(xiàng)，事發(fā)地或有權(quán)處理單位要主動(dòng)承擔(dān)主辦責(zé)任，信訪(fǎng)人戶(hù)籍地或常住地及其他相關(guān)單位承擔(dān)協(xié)辦責(zé)任，相關(guān)各方要加強(qiáng)聯(lián)系溝通、共同協(xié)商化解;對(duì)已依法終結(jié)的，屬地要做好相關(guān)信訪(fǎng)人的解釋、疏導(dǎo)、救助等工作。

(四)實(shí)行多元共治，促進(jìn)案結(jié)事了。各有關(guān)單位要發(fā)揮法治保障、德治教化作用，堅(jiān)持人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)，拓寬社會(huì)組織、社會(huì)力量參與渠道,形成全社會(huì)集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案的合力。要?jiǎng)訂T專(zhuān)業(yè)組織、行業(yè)組織廣泛參與，發(fā)揮黨代表、人大代表、政協(xié)委員、律師、心理咨詢(xún)師和老黨員、老軍人、老干部、老教師、老模范、鄉(xiāng)賢等作用，既解決實(shí)際問(wèn)題，也解決思想問(wèn)題、行為問(wèn)題。要發(fā)揮非訴訟糾紛解決機(jī)制的作用，運(yùn)用好協(xié)商、聽(tīng)證、評(píng)理、說(shuō)事等手段，尋找信訪(fǎng)矛盾化解的最大公約數(shù)，凝聚共識(shí)、定紛止?fàn)?，化解矛盾?/p>

(五)強(qiáng)化督促督辦，保證進(jìn)度質(zhì)量。縣信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議辦公室對(duì)納入集中治理化解范圍的重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng)和疑難信訪(fǎng)積案化解情況將加強(qiáng)跟蹤調(diào)度，掌握化解進(jìn)度，防止責(zé)任單位以程序性辦結(jié)代替實(shí)際問(wèn)題解決，或?qū)⑥k理過(guò)程作為辦結(jié)意見(jiàn)上報(bào)。對(duì)責(zé)任單位報(bào)告辦結(jié)后仍在重復(fù)信訪(fǎng)的，將對(duì)信訪(fǎng)人進(jìn)行回訪(fǎng)，進(jìn)一步核實(shí)辦理情況、分析原因，視情跟進(jìn)督辦。與此同時(shí)，縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室將采取電話(huà)督辦、網(wǎng)上督辦或?qū)嵉囟讲榈确绞?，不定期?duì)各地各有關(guān)單位開(kāi)展集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作進(jìn)行督促指導(dǎo)，對(duì)工作進(jìn)展情況予以通報(bào)。

(六)狠抓源頭預(yù)防，控制信訪(fǎng)增量。各有關(guān)單位要在集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案的同時(shí)，全面落實(shí)首辦責(zé)任，規(guī)范信訪(fǎng)事項(xiàng)受理辦理，采取各種有效措施及時(shí)就地解決信訪(fǎng)問(wèn)題，跟進(jìn)疏導(dǎo)教育、困難幫扶等工作，防止產(chǎn)生新的重復(fù)信訪(fǎng)。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，建立預(yù)防和化解矛盾常態(tài)化、長(zhǎng)效化工作機(jī)制，從根本上減少信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生。進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任、屬地責(zé)任和單位責(zé)任，通過(guò)責(zé)任落實(shí)推動(dòng)問(wèn)題及時(shí)就地解決，避免矛盾累積上行，避免信訪(fǎng)事項(xiàng)淤積、“轉(zhuǎn)圈”，避免簡(jiǎn)單問(wèn)題演變?yōu)橥怀雒?，打造符合新時(shí)代要求的和諧信訪(fǎng)生態(tài)。

(一)加強(qiáng)組織保障。此次各地的重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作在縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下開(kāi)展，并由縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室、縣委信訪(fǎng)局負(fù)責(zé)組織實(shí)施，通過(guò)建立健全工作機(jī)制，成立工作專(zhuān)班，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)工作，將各有關(guān)單位工作完成情況納入信訪(fǎng)工作考核范圍。

(二)加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。各單位在開(kāi)展集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作中，要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，積極作為，各司其職，各負(fù)其責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，推動(dòng)形成屬地與屬地之間、屬地與條塊之間、條塊與條塊之間共同發(fā)力、合力化解的局面。

(三)注重總結(jié)推廣。各單位要注重總結(jié)推廣信訪(fǎng)矛盾化解的好經(jīng)驗(yàn)好做法，加大宣傳力度，縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議將對(duì)治理重復(fù)信訪(fǎng)化解突出矛盾成績(jī)突出的進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。對(duì)在專(zhuān)項(xiàng)工作中推諉敷衍、弄虛作假，導(dǎo)致矛盾激化，造成嚴(yán)重后果的，要依法依紀(jì)嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。

對(duì)于重復(fù)違章心得體會(huì)和方法五

2020年是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃收官之年,是學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆四中全會(huì)精神的關(guān)鍵之年。全縣信訪(fǎng)部門(mén)要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想，按照全市“1226”工作思路的要求，堅(jiān)持以人民為中心的理念，強(qiáng)化“三無(wú)”縣創(chuàng)建，扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)矛盾化解攻堅(jiān)，有效防范和化解各類(lèi)矛盾風(fēng)險(xiǎn),著力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保持全省先進(jìn)、全市前列目標(biāo)。

(一)切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)。深刻認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的本質(zhì)是群眾工作，大力推行“一線(xiàn)工作法”，弘揚(yáng)“四下基層”(信訪(fǎng)接待下基層、城現(xiàn)場(chǎng)辦公下基層、調(diào)查研究下基層、宣傳黨的方針政策下基層)的工作作風(fēng)，經(jīng)常深入基層、深入群眾、深入一線(xiàn)，收集社情民意和意見(jiàn)建議。既要到工作開(kāi)展好的地方去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也要到困難較大、情況復(fù)雜、矛盾集中的地方調(diào)研并解決問(wèn)題。倡導(dǎo)采取“四不兩直”、“現(xiàn)場(chǎng)集中會(huì)診”，以及領(lǐng)導(dǎo)干部與信訪(fǎng)人、包保責(zé)任人逐一面談等方式，厘清問(wèn)題癥結(jié)，壓實(shí)屬事屬地責(zé)任。

(二)高度重視初信初訪(fǎng)辦理。結(jié)合推進(jìn)“最多訪(fǎng)一次”改革，完善信訪(fǎng)事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理配套措施，強(qiáng)化首辦責(zé)任，督促各鎮(zhèn)和職能部門(mén)按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，促進(jìn)第一時(shí)間、第一地點(diǎn)依法妥善處理群眾信訪(fǎng)訴求，提高初信初訪(fǎng)一次性辦結(jié)率。把群眾反映強(qiáng)烈、影響本地和諧穩(wěn)定的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題納入領(lǐng)導(dǎo)包案，加強(qiáng)督辦，壓實(shí)責(zé)任主體的責(zé)任，減少矛盾積累和問(wèn)題上行。高度重視群眾來(lái)信辦理，進(jìn)一步健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信制度。

(三)積極主動(dòng)下沉一線(xiàn)接訪(fǎng)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪(fǎng)有關(guān)規(guī)定和“每周一鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)”工作制度，大力推行開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、進(jìn)門(mén)約訪(fǎng)、登門(mén)走訪(fǎng)、上門(mén)回訪(fǎng)的“四門(mén)四訪(fǎng)”。結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育、信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)、信訪(fǎng)工作聯(lián)系點(diǎn)等，主動(dòng)到矛盾突出、問(wèn)題集中的地方為群眾排憂(yōu)解難。邀請(qǐng)“兩代表一委員”和律師參與接訪(fǎng)，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)的社會(huì)效果、示范效果、工作效果。

(四)持續(xù)推動(dòng)人民滿(mǎn)意窗口創(chuàng)建。按照“縣爭(zhēng)創(chuàng)示范、鄉(xiāng)村全面規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn)，提升創(chuàng)建成效。持續(xù)推進(jìn)“一擴(kuò)兩提升”(擴(kuò)大創(chuàng)建覆蓋面、提升服務(wù)質(zhì)量、提升群眾滿(mǎn)意度)創(chuàng)建要求，縣來(lái)訪(fǎng)接待中心爭(zhēng)創(chuàng)全省人民滿(mǎn)意窗口示范單位，鎮(zhèn)全面規(guī)范完成創(chuàng)建，并向具備條件的村(社區(qū))延伸。在已創(chuàng)成縣級(jí)文明單位基礎(chǔ)上，積極申報(bào)市級(jí)文明單位。應(yīng)用好已配置的智能接談設(shè)備，提升信訪(fǎng)工作智能化、信息化水平，全面提升群眾滿(mǎn)意度，努力實(shí)現(xiàn)“最多訪(fǎng)一次”。按照的“一站式接待、一攬子調(diào)處、一條龍服務(wù)”模式，積極推動(dòng)“信訪(fǎng)超市”建設(shè)試點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)“最多跑一地”。

(五)及時(shí)化解疫情防控期間出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題。積極引導(dǎo)群眾通過(guò)來(lái)信、網(wǎng)上信訪(fǎng)、微信信訪(fǎng)、手機(jī)app等渠道反映訴求，及時(shí)摸排掌握新冠病毒防控中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，及時(shí)轉(zhuǎn)交辦，加強(qiáng)督辦，并對(duì)網(wǎng)上辦理情況開(kāi)展不間斷巡查，壓實(shí)責(zé)任，提高效率。對(duì)涉及疫情的信訪(fǎng)事項(xiàng)，開(kāi)辟綠色通道，優(yōu)先受理、優(yōu)先處置、速辦快辦。

(六)積極推進(jìn)陽(yáng)光信訪(fǎng)建設(shè)。加大信訪(fǎng)智能輔助系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，通過(guò)人工智能和信息技術(shù)手段為信訪(fǎng)工作提供標(biāo)準(zhǔn)化指引、智能化輔助、規(guī)范化檢查。進(jìn)一步提升網(wǎng)上信訪(fǎng)辦理的質(zhì)量和效率，建立“簡(jiǎn)單信訪(fǎng)馬上辦、一般信訪(fǎng)快速辦、疑難信訪(fǎng)監(jiān)督辦”的“提速增效”工作機(jī)制，不斷提升群眾的滿(mǎn)意度。

(七)切實(shí)推進(jìn)法治信訪(fǎng)建設(shè)。抓好中央和省市縣關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作法治化建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)的貫徹落實(shí)，堅(jiān)持訴訪(fǎng)分離，完善信訪(fǎng)與司法和行政的對(duì)接機(jī)制，實(shí)現(xiàn)涉法涉訴信訪(fǎng)事項(xiàng)精準(zhǔn)分流。全面推進(jìn)依法分類(lèi)處理，結(jié)合機(jī)構(gòu)改革和職能調(diào)整，進(jìn)一步完善依法分類(lèi)處理清單。推進(jìn)信訪(fǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、言而有信、依法規(guī)范的信訪(fǎng)工作秩序。

(八)深入推進(jìn)責(zé)任信訪(fǎng)建設(shè)。貫徹落實(shí)《旌德縣信訪(fǎng)工作責(zé)任制實(shí)施辦法》，壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門(mén)責(zé)任和初信初訪(fǎng)辦理責(zé)任，實(shí)行事權(quán)單位“三定一記錄”制度(即，定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、定經(jīng)辦責(zé)任、定跟蹤責(zé)任，做到信訪(fǎng)化解穩(wěn)控全流程記錄)，確保每一個(gè)信訪(fǎng)事項(xiàng)都能依法、及時(shí)、規(guī)范辦理到位。對(duì)群眾評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意、辦結(jié)不息訪(fǎng)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，加強(qiáng)督查督辦，對(duì)失職失責(zé)的，嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)。

(九)探索開(kāi)展“四最”試點(diǎn)工作。以加強(qiáng)初信初訪(fǎng)辦理為重點(diǎn)，壓實(shí)首辦責(zé)任，加快推進(jìn)“最多訪(fǎng)一次”;以提升服務(wù)效能為重點(diǎn)，加強(qiáng)聯(lián)合接訪(fǎng)和智能信訪(fǎng)輔助系統(tǒng)深度應(yīng)用，整合各類(lèi)調(diào)解、法律援助等資源，努力實(shí)現(xiàn)“最多跑一地”;以提高信訪(fǎng)積案化解率為重點(diǎn)，鞏固“深重促”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)成果，力爭(zhēng)做到“最多交一回”;以加強(qiáng)進(jìn)京訪(fǎng)、重復(fù)信治理為重點(diǎn)，提升預(yù)防化解信訪(fǎng)問(wèn)題的能力水平，最終達(dá)到“最后訪(fǎng)一回”。

(十)開(kāi)展“四重”攻堅(jiān)。對(duì)十八大以來(lái)的“四重”信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行全方位、滾動(dòng)式梳理排查，對(duì)“超期不辦結(jié)、辦結(jié)不滿(mǎn)意、群眾不息訪(fǎng)”的事項(xiàng)，全部納入“四重”攻堅(jiān)范圍。對(duì)上級(jí)交辦和排查出的重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，靈活采取領(lǐng)導(dǎo)包案、協(xié)商會(huì)辦、律師參與、督查督辦等方式方法，充分發(fā)揮特困資金救助“杠桿”作用，全力推進(jìn)積案清零。對(duì)涉及面廣、解決難度大的疑難復(fù)雜問(wèn)題，納入督查工作范圍。對(duì)疑難復(fù)雜案件辦理質(zhì)量進(jìn)行跟蹤評(píng)查。對(duì)久拖不決的信訪(fǎng)矛盾，組織有關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展實(shí)地督查。

(十一)開(kāi)展重復(fù)信訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理。把2019年以來(lái)進(jìn)京訪(fǎng)以及重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期擇機(jī)上訪(fǎng)的重點(diǎn)信訪(fǎng)人員(事項(xiàng))全部納入整治范圍，落實(shí)“五個(gè)一”(一名包案領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)工作專(zhuān)班，一套化解方案，一套完整卷宗，一套穩(wěn)控措施)的工作要求，壓實(shí)化解和穩(wěn)控責(zé)任。建立重復(fù)信每月定期梳理機(jī)制，對(duì)致省3次以上重復(fù)信經(jīng)治理未簽訂息訴罷訪(fǎng)協(xié)議的，有針對(duì)性安排領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)或帶案下訪(fǎng);對(duì)治理中調(diào)查結(jié)論不支持信訪(fǎng)人訴求的，將聽(tīng)證或評(píng)議作為必經(jīng)工作程序。對(duì)已發(fā)生的進(jìn)京訪(fǎng)特別是越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)，加大治理力度;對(duì)多次進(jìn)京訪(fǎng)人員再次梳理甄別，按照“三到位一處理”原則，壓實(shí)屬事和屬地責(zé)任。重復(fù)信訪(fǎng)治理納入專(zhuān)項(xiàng)督查。

(十二)進(jìn)一步完善工作機(jī)制。健全完善信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，加大對(duì)信訪(fǎng)工作的宏觀(guān)指導(dǎo)力度和對(duì)信訪(fǎng)突出問(wèn)題的會(huì)商力度。健全完善社會(huì)共治機(jī)制，發(fā)揮黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)，統(tǒng)籌社會(huì)各方力量，形成對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題的共治局面。健全完善多元化糾紛解決機(jī)制，完善多元糾紛化解體系，有效解決信訪(fǎng)問(wèn)題、回應(yīng)群眾訴求、化解矛盾糾紛。健全完善分析研判和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，用好信訪(fǎng)大數(shù)據(jù)，及時(shí)跟蹤社情民意，掌握信訪(fǎng)工作新變化、新特點(diǎn)、新動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)苗頭性、傾向性問(wèn)題，完善應(yīng)急處置機(jī)制，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)。

(十三)注重加強(qiáng)源頭預(yù)防。探索“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)治理”，做到為民服務(wù)不缺位，健全“黨建+三治”基層治理體系，推動(dòng)各類(lèi)矛盾依法及時(shí)就地化解。注重決策前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，健全縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)矛盾糾紛排查化解工作網(wǎng)絡(luò)，和紀(jì)檢、綜治、司法、信訪(fǎng)、派出所“五位一體”矛盾糾紛排查化解機(jī)制，確保矛盾發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。重視苗頭性、傾向性問(wèn)題，強(qiáng)化首辦責(zé)任，用好網(wǎng)格化管理，發(fā)揮“兩代表一委員”、鄉(xiāng)賢、律師、民間協(xié)會(huì)等調(diào)解作用，推進(jìn)鄉(xiāng)、村評(píng)理室建設(shè)，推進(jìn)疑難復(fù)雜信訪(fǎng)事項(xiàng)聽(tīng)證評(píng)議工作，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。

(十四)推進(jìn)“三無(wú)三聯(lián)”。健全基層信訪(fǎng)組織網(wǎng)絡(luò)，動(dòng)員社會(huì)力量參與社會(huì)矛盾糾紛排查，加大矛盾隱患就地調(diào)處、化解?？偨Y(jié)近年來(lái)“三無(wú)”縣、鄉(xiāng)、村以及三級(jí)“聯(lián)建聯(lián)創(chuàng)聯(lián)評(píng)”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)做法，抓好“建”的基礎(chǔ)、注重“創(chuàng)”的關(guān)鍵、用好“評(píng)”的手段，著力提高“三無(wú)”鎮(zhèn)(村)占比，不斷提升鎮(zhèn)、村化解信訪(fǎng)問(wèn)題的能力和水平。

(十五)加強(qiáng)思想政治建設(shè)。堅(jiān)持不懈用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)馬克思主義的信仰和對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念，強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，持續(xù)深化“不忘初心、牢記使命”主題教育，筑牢思想根基，牢牢把握信訪(fǎng)工作的政治方向。

(十六)加強(qiáng)履職能力建設(shè)。加大對(duì)信訪(fǎng)干部的教育培訓(xùn)力度，加強(qiáng)思想錘煉、政治歷練、實(shí)踐鍛煉、專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆四中全會(huì)精神和新修訂《安徽省信訪(fǎng)條例》，開(kāi)展“雙學(xué)雙爭(zhēng)”活動(dòng)，全面提升信訪(fǎng)干部的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，更好地履行“為民解難、為黨分憂(yōu)”的光榮職責(zé)。

(十七)加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)管黨治黨責(zé)任，建立健全管思想、管工作、管作風(fēng)的從嚴(yán)管理體系。堅(jiān)決執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市三十條規(guī)定，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)決克服工作中的形式主義、官僚主義，杜絕不作為、慢作為、敷衍塞責(zé)問(wèn)題。加強(qiáng)革命傳統(tǒng)教育和日常監(jiān)督管理，開(kāi)展好主題黨日活動(dòng)，打造“忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)”的信訪(fǎng)干部隊(duì)伍。

對(duì)于重復(fù)違章心得體會(huì)和方法六

2020 年是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃收官之年,是學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆*中全會(huì)精神的關(guān)鍵之年。全縣信訪(fǎng)部門(mén)要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想，按照全市“1226”工作思路的要求，堅(jiān)持以人民為中心的理念，強(qiáng)化“三無(wú)”縣創(chuàng)建，扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)矛盾化解攻堅(jiān)，有效防范和化解各類(lèi)矛盾風(fēng)險(xiǎn),著力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保持全省先進(jìn)、全市前列目標(biāo)。

(一)切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)。深刻認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的本質(zhì)是群眾工作，大力推行“一線(xiàn)工作法”，弘揚(yáng)“四下基層”(信訪(fǎng)接待下基層、城現(xiàn)場(chǎng)辦公下基層、調(diào)查研究下基層、宣傳黨的方針政策下基層)的工作作風(fēng)，經(jīng)常深入基層、深入群眾、深入一線(xiàn)，收集社情民意和意見(jiàn)建議。既要到工作開(kāi)展好的地方去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也要到困難較大、情況復(fù)雜、矛盾集中的地方調(diào)研并解決問(wèn)題。倡導(dǎo)采取“四不兩直”、“現(xiàn)場(chǎng)集中會(huì)診”，以及領(lǐng)導(dǎo)干部與信訪(fǎng)人、包保責(zé)任人逐一面談等方式，厘清問(wèn)題癥結(jié)，壓實(shí)屬事屬地責(zé)任。

(二)高度重視初信初訪(fǎng)辦理。結(jié)合推進(jìn)“最多訪(fǎng)一次”改革，完善信訪(fǎng)事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理配套措施，強(qiáng)化首辦責(zé)任，督促各鎮(zhèn)和職能部門(mén)按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，促進(jìn)第一時(shí)間、第一地點(diǎn)依法妥善處理群眾信訪(fǎng)訴求，提高初信初訪(fǎng)一次性辦結(jié)率。把群眾反映強(qiáng)烈、影響本地和諧穩(wěn)定的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題納入領(lǐng)導(dǎo)包案，加強(qiáng)督辦，壓實(shí)責(zé)任主體的責(zé)任，減少矛盾積累和問(wèn)題上行。高度重視群眾來(lái)信辦理，進(jìn)一步健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信制度。

(三)積極主動(dòng)下沉一線(xiàn)接訪(fǎng)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪(fǎng)有關(guān)規(guī)定和“每周一鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)”工作制度，大力推行開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、進(jìn)門(mén)約訪(fǎng)、登門(mén)走訪(fǎng)、上門(mén)回訪(fǎng)的“四門(mén)四訪(fǎng)”。結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育、信訪(fǎng)積案化解

攻堅(jiān)、信訪(fǎng)工作聯(lián)系點(diǎn)等，主動(dòng)到矛盾突出、問(wèn)題集中的地方為群眾排憂(yōu)解難。邀請(qǐng)“兩代表一委員”和律師參與接訪(fǎng)，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)的社會(huì)效果、示范效果、工作效果。

(四)持續(xù)推動(dòng)人民滿(mǎn)意窗口創(chuàng)建。按照“縣爭(zhēng)創(chuàng)示范、鄉(xiāng)村全面規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn)，提升創(chuàng)建成效。持續(xù)推進(jìn)“一擴(kuò)兩提升”(擴(kuò)大創(chuàng)建覆蓋面、提升服務(wù)質(zhì)量、提升群眾滿(mǎn)意度)創(chuàng)建要求，縣來(lái)訪(fǎng)接待中心爭(zhēng)創(chuàng)全省人民滿(mǎn)意窗口示范單位，鎮(zhèn)全面規(guī)范完成創(chuàng)建，并向具備條件的村(社區(qū))延伸。在已創(chuàng)成縣級(jí)文明單位基礎(chǔ)上，積極申報(bào)市級(jí)文明單位。應(yīng)用好已配置的智能接談設(shè)備，提升信訪(fǎng)工作智能化、信息化水平，全面提升群眾滿(mǎn)意度，努力實(shí)現(xiàn)“最多訪(fǎng)一次”。

按照的“一站式接待、一攬子調(diào)處、一條龍服務(wù)”模式，積極推動(dòng)“信訪(fǎng)超市”建設(shè)試點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)“最多跑一地”。

(五)及時(shí)化解疫情防控期間出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題。積極引導(dǎo)群眾通過(guò)來(lái)信、網(wǎng)上信訪(fǎng)、微信信訪(fǎng)、手機(jī) app 等渠道反映訴求，及時(shí)摸排掌握新冠病毒防控中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，及時(shí)轉(zhuǎn)交辦，加強(qiáng)督辦，并對(duì)網(wǎng)上辦理情況開(kāi)展不間斷巡查，壓實(shí)責(zé)任，提高效率。對(duì)涉及疫情的信訪(fǎng)事項(xiàng)，開(kāi)辟綠色通道，優(yōu)先受理、優(yōu)先處置、速辦快辦。

(六)積極推進(jìn)陽(yáng)光信訪(fǎng)建設(shè)。加大信訪(fǎng)智能輔助系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，通過(guò)人工智能和信息技術(shù)手段為信訪(fǎng)工作提供標(biāo)準(zhǔn)化指引、智能化輔助、規(guī)范化檢查。進(jìn)一步提升網(wǎng)上信訪(fǎng)辦理的質(zhì)量和效率，建立“簡(jiǎn)單信訪(fǎng)馬上辦、一般信訪(fǎng)快速辦、疑難信訪(fǎng)監(jiān)督辦”的“提速增效”工作機(jī)制，不斷提升群眾的滿(mǎn)意度。

(七)切實(shí)推進(jìn)法治信訪(fǎng)建設(shè)。抓好中央和省市縣關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作法治化建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)的貫徹落實(shí)，堅(jiān)持訴訪(fǎng)分離，完善信訪(fǎng)與司法和行政的對(duì)接機(jī)

制，實(shí)現(xiàn)涉法涉訴信訪(fǎng)事項(xiàng)精準(zhǔn)分流。全面推進(jìn)依法分類(lèi)處理，結(jié)合機(jī)構(gòu)改革和職能調(diào)整，進(jìn)一步完善依法分類(lèi)處理清單。推進(jìn)信訪(fǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、言而有信、依法規(guī)范的信訪(fǎng)工作秩序。

(八)深入推進(jìn)責(zé)任信訪(fǎng)建設(shè)。貫徹落實(shí)《旌德縣信訪(fǎng)工作責(zé)任制實(shí)施辦法》，壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門(mén)責(zé)任和初信初訪(fǎng)辦理責(zé)任，實(shí)行事權(quán)單位“三定一記錄”制度(即，定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、定經(jīng)辦責(zé)任、定跟蹤責(zé)任，做到信訪(fǎng)化解穩(wěn)控全流程記錄)，確保每一個(gè)信訪(fǎng)事項(xiàng)都能依法、及時(shí)、規(guī)范辦理到位。對(duì)群眾評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意、辦結(jié)不息訪(fǎng)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，加強(qiáng)督查督辦，對(duì)失職失責(zé)的，嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)。

(九)探索開(kāi)展“四最”試點(diǎn)工作。以加強(qiáng)初信初訪(fǎng)辦理為重點(diǎn)，壓實(shí)首辦責(zé)任，加快推進(jìn)“最多訪(fǎng)一次”;以提升服務(wù)效能為重點(diǎn)，加強(qiáng)聯(lián)合接訪(fǎng)和智能信訪(fǎng)輔助系統(tǒng)深度應(yīng)用，整合各類(lèi)調(diào)解、法律援助等資源，努力實(shí)現(xiàn)“最多跑一地”;以提高信訪(fǎng)積案化解率為重點(diǎn)，鞏固“深重促”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)成果，力爭(zhēng)做到“最多交一回”;以加強(qiáng)進(jìn)京訪(fǎng)、重復(fù)信治理為重點(diǎn)，提升預(yù)防化解信訪(fǎng)問(wèn)題的能力水平，最終達(dá)到“最后訪(fǎng)一回”。

(十)開(kāi)展“四重”攻堅(jiān)。對(duì)十八大以來(lái)的“四重”信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行全方位、滾動(dòng)式梳理排查，對(duì)“超期不辦結(jié)、辦結(jié)不滿(mǎn)意、群眾不息訪(fǎng)”的事項(xiàng)，全部納入“四重”攻堅(jiān)范圍。對(duì)上級(jí)交辦和排查出的重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，靈活采取領(lǐng)導(dǎo)包案、協(xié)商會(huì)辦、律師參與、督查督辦等方式方法，充分發(fā)揮特困資金救助“杠桿”作用，全力推進(jìn)積案清零。對(duì)涉及面廣、解決難度大的疑難復(fù)雜問(wèn)題，納入督查工作范圍。對(duì)疑難復(fù)雜案件辦理質(zhì)量進(jìn)行跟蹤評(píng)查。對(duì)久拖不決的信訪(fǎng)矛盾，組織有關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展實(shí)地督查。

(十一)開(kāi)展重復(fù)信訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理。把 2019 年以來(lái)進(jìn)京訪(fǎng)以及重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)

期擇機(jī)上訪(fǎng)的重點(diǎn)信訪(fǎng)人員(事項(xiàng))全部納入整治范圍，落實(shí)“五個(gè)一”(一名包案領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)工作專(zhuān)班，一套化解方案，一套完整卷宗，一套穩(wěn)控措施)的工作要求，壓實(shí)化解和穩(wěn)控責(zé)任。建立重復(fù)信每月定期梳理機(jī)制，對(duì)致省 3 次以上重復(fù)信經(jīng)治理未簽訂息訴罷訪(fǎng)協(xié)議的，有針對(duì)性安排領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)或帶案下訪(fǎng);對(duì)治理中調(diào)查結(jié)論不支持信訪(fǎng)人訴求的，將聽(tīng)證或評(píng)議作為必經(jīng)工作程序。對(duì)已發(fā)生的進(jìn)京訪(fǎng)特別是越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)，加大治理力度;對(duì)多次進(jìn)京訪(fǎng)人員再次梳理甄別，按照“三到位一處理”原則，壓實(shí)屬事和屬地責(zé)任。重復(fù)信訪(fǎng)治理納入專(zhuān)項(xiàng)督查。

(十二)進(jìn)一步完善工作機(jī)制。健全完善信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，加大對(duì)信訪(fǎng)工作的宏觀(guān)指導(dǎo)力度和對(duì)信訪(fǎng)突出問(wèn)題的會(huì)商力度。健全完善社會(huì)共治機(jī)制，發(fā)揮黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)，統(tǒng)籌社會(huì)各方力量，形成對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題的共治局面。健全完善多元化糾紛解決機(jī)制，完善多元糾紛化解體系，有效解決信訪(fǎng)問(wèn)題、回應(yīng)群眾訴求、化解矛盾糾紛。健全完善分析研判和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，用好信訪(fǎng)大數(shù)據(jù)，及時(shí)跟蹤社情民意，掌握信訪(fǎng)工作新變化、新特點(diǎn)、新動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)苗頭性、傾向性問(wèn)題，完善應(yīng)急處置機(jī)制，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)。

(十三)注重加強(qiáng)源頭預(yù)防。探索“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)治理”，做到為民服務(wù)不缺位，健全“黨建+三治”基層治理體系，推動(dòng)各類(lèi)矛盾依法及時(shí)就地化解。注重決策前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，健全縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)矛盾糾紛排查化解工作網(wǎng)絡(luò)，和紀(jì)檢、綜治、司法、信訪(fǎng)、派出所“五位一體”矛盾糾紛排查化解機(jī)制，確保矛盾發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。重視苗頭性、傾向性問(wèn)題，強(qiáng)化首辦責(zé)任，用好網(wǎng)格化管理，發(fā)揮“兩代表一委員”、鄉(xiāng)賢、律師、民間協(xié)會(huì)等調(diào)解作用，推進(jìn)鄉(xiāng)、村評(píng)理室建設(shè)，推進(jìn)疑難復(fù)雜信訪(fǎng)事項(xiàng)聽(tīng)證評(píng)議工作，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。

(十四)推進(jìn)“三無(wú)三聯(lián)”。健全基層信訪(fǎng)組織網(wǎng)絡(luò)，動(dòng)員社會(huì)力量參與社會(huì)矛盾糾紛排查，加大矛盾隱患就地調(diào)處、化解?？偨Y(jié)近年來(lái)“三無(wú)”縣、鄉(xiāng)、村以及三級(jí)“聯(lián)建聯(lián)創(chuàng)聯(lián)評(píng)”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)做法，抓好“建”的基礎(chǔ)、注重“創(chuàng)”的關(guān)鍵、用好“評(píng)”的手段，著力提高“三無(wú)”鎮(zhèn)(村)占比，不斷提升鎮(zhèn)、村化解信訪(fǎng)問(wèn)題的能力和水平。

(十五)加強(qiáng)思想政治建設(shè)。堅(jiān)持不懈用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)馬克思主義的信仰和對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念，強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，持續(xù)深化“不忘初心、牢記使命”主題教育，筑牢思想根基，牢牢把握信訪(fǎng)工作的政治方向。

(十六)加強(qiáng)履職能力建設(shè)。加大對(duì)信訪(fǎng)干部的教育培訓(xùn)力度，加強(qiáng)思想錘煉、政治歷練、實(shí)踐鍛煉、專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆*中全會(huì)精神和新修訂《安徽省信訪(fǎng)條例》，開(kāi)展“雙學(xué)雙爭(zhēng)”活動(dòng)，全面提升信訪(fǎng)干部的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，更好地履行“為民解難、為黨分憂(yōu)”的光榮職責(zé)。

(十七)加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)管黨治黨責(zé)任，建立健全管思想、管工作、管作風(fēng)的從嚴(yán)管理體系。堅(jiān)決執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市三十條規(guī)定，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)決克服工作中的形式主義、官僚主義，杜絕不作為、慢作為、敷衍塞責(zé)問(wèn)題。加強(qiáng)革命傳統(tǒng)教育和日常監(jiān)督管理，開(kāi)展好主題黨日活動(dòng)，打造“忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)”的信訪(fǎng)干部隊(duì)伍。

對(duì)于重復(fù)違章心得體會(huì)和方法七

開(kāi)展集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作是國(guó)家信訪(fǎng)局為切實(shí)解決重復(fù)信訪(fǎng)居高不下和疑難信訪(fǎng)積案問(wèn)題的重大舉措，是強(qiáng)力推動(dòng)信訪(fǎng)矛盾化解，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)大局持續(xù)和諧穩(wěn)定的具體行動(dòng)。根據(jù)中央、省、市文件精神，現(xiàn)結(jié)合我縣實(shí)際，特制定如下工作實(shí)施方案。

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要指示批示精神，按照“三到位一處理”的要求，把專(zhuān)項(xiàng)工作作為主攻方向，加強(qiáng)信訪(fǎng)矛盾源頭治理，推動(dòng)集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案，為建設(shè)全省“工業(yè)強(qiáng)縣、農(nóng)產(chǎn)名縣、美麗家園、民生永豐”創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

通過(guò)集中開(kāi)展治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作，集中解決一批有合理訴求和實(shí)際困難的重復(fù)信訪(fǎng)問(wèn)題;預(yù)防一批可能引發(fā)重復(fù)信訪(fǎng)的苗頭性問(wèn)題;全力化解一批疑難復(fù)雜的重復(fù)信訪(fǎng)積案;教育轉(zhuǎn)化一批堅(jiān)持過(guò)高無(wú)理要求,纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的重復(fù)信訪(fǎng)人員;依法處置一批違法違規(guī)的重復(fù)信訪(fǎng)人員，以此推動(dòng)我縣重復(fù)信訪(fǎng)量大幅下降，重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)群體突出矛盾明顯緩解。

國(guó)家、省、市共交辦我縣信訪(fǎng)事項(xiàng)58件(附件1)，2020年底前必須全部化解辦結(jié)，且須包案縣領(lǐng)導(dǎo)在辦結(jié)報(bào)告上簽名上報(bào)。

2020年9月全面梳理排查，確定納入清理范圍的重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng)清單，建立臺(tái)賬，實(shí)行集中交辦;2020年10月至2020年底，各有關(guān)單位集中開(kāi)展治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作;2021年1月至12月，鞏固和擴(kuò)大集中治理化解專(zhuān)項(xiàng)工作成果，全面總結(jié)提升，建立健全治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案的長(zhǎng)效機(jī)制。

(一)全面梳理排查，集中交辦案件。各單位要把在2019年1月1日至2020年6月30日登記受理轉(zhuǎn)交辦的重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng)純案進(jìn)行排查梳理并逐案核對(duì)，做到底數(shù)清、情況明、認(rèn)定準(zhǔn)。并依照縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室整理上級(jí)交辦的重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng)清單，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行臺(tái)賬管理，明確化解責(zé)任，于2020年12月底前全部完成。

(二)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，壓實(shí)化解責(zé)任。各有關(guān)單位對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng),要根據(jù)縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議安排明確本單位的包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任干部和工作要求，對(duì)時(shí)間跨度長(zhǎng)、涉及人數(shù)多、政策性強(qiáng)的疑難積案、骨頭案、釘子案，要落實(shí)各單位主要領(lǐng)導(dǎo)包案。同時(shí)要做好研究案情、協(xié)調(diào)處理、疏導(dǎo)解釋等工作，直至問(wèn)題解決、矛盾化解，并簽批責(zé)任單位的辦結(jié)報(bào)告，堅(jiān)決防止“搞形式”、“走過(guò)場(chǎng)”、“做虛功”。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要把化解疑難復(fù)雜信訪(fǎng)積案作為份內(nèi)之責(zé)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、迎難而上，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，認(rèn)真開(kāi)展接訪(fǎng)下訪(fǎng)，及時(shí)回訪(fǎng)信訪(fǎng)群眾，扎實(shí)做好專(zhuān)項(xiàng)治理工作。

(三)堅(jiān)持分類(lèi)化解，加強(qiáng)工作聯(lián)動(dòng)。各有關(guān)責(zé)任單位要堅(jiān)持分類(lèi)施策，對(duì)信訪(fǎng)積案中反映的屬于合理訴求但責(zé)任不落實(shí)的，要限期做好工作落實(shí)予以解決;屬于訴求無(wú)理的，要加強(qiáng)思想引導(dǎo)，存在困難的，要及時(shí)落實(shí)幫扶措施，讓信訪(fǎng)人停訪(fǎng)息訴;屬于訴求無(wú)理但信訪(fǎng)人纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的，要加強(qiáng)教育疏導(dǎo)，對(duì)有違法行為的要依法處理。對(duì)“三跨三分離”信訪(fǎng)事項(xiàng)，事發(fā)地或有權(quán)處理單位要主動(dòng)承擔(dān)主辦責(zé)任，信訪(fǎng)人戶(hù)籍地或常住地及其他相關(guān)單位承擔(dān)協(xié)辦責(zé)任，相關(guān)各方要加強(qiáng)聯(lián)系溝通、共同協(xié)商化解;對(duì)已依法終結(jié)的，屬地要做好相關(guān)信訪(fǎng)人的解釋、疏導(dǎo)、救助等工作。

(四)實(shí)行多元共治，促進(jìn)案結(jié)事了。各有關(guān)單位要發(fā)揮法治保障、德治教化作用，堅(jiān)持人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)，拓寬社會(huì)組織、社會(huì)力量參與渠道,形成全社會(huì)集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案的合力。要?jiǎng)訂T專(zhuān)業(yè)組織、行業(yè)組織廣泛參與，發(fā)揮黨代表、人大代表、政協(xié)委員、律師、心理咨詢(xún)師和老黨員、老軍人、老干部、老教師、老模范、鄉(xiāng)賢等作用，既解決實(shí)際問(wèn)題，也解決思想問(wèn)題、行為問(wèn)題。要發(fā)揮非訴訟糾紛解決機(jī)制的作用，運(yùn)用好協(xié)商、聽(tīng)證、評(píng)理、說(shuō)事等手段，尋找信訪(fǎng)矛盾化解的最大公約數(shù)，凝聚共識(shí)、定紛止?fàn)?，化解矛盾?/p>

(五)強(qiáng)化督促督辦，保證進(jìn)度質(zhì)量?？h信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議辦公室對(duì)納入集中治理化解范圍的重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng)和疑難信訪(fǎng)積案化解情況將加強(qiáng)跟蹤調(diào)度，掌握化解進(jìn)度，防止責(zé)任單位以程序性辦結(jié)代替實(shí)際問(wèn)題解決，或?qū)⑥k理過(guò)程作為辦結(jié)意見(jiàn)上報(bào)。對(duì)責(zé)任單位報(bào)告辦結(jié)后仍在重復(fù)信訪(fǎng)的，將對(duì)信訪(fǎng)人進(jìn)行回訪(fǎng)，進(jìn)一步核實(shí)辦理情況、分析原因，視情跟進(jìn)督辦。與此同時(shí)，縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室將采取電話(huà)督辦、網(wǎng)上督辦或?qū)嵉囟讲榈确绞剑欢ㄆ趯?duì)各地各有關(guān)單位開(kāi)展集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作進(jìn)行督促指導(dǎo)，對(duì)工作進(jìn)展情況予以通報(bào)。

(六)狠抓源頭預(yù)防，控制信訪(fǎng)增量。各有關(guān)單位要在集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案的同時(shí)，全面落實(shí)首辦責(zé)任，規(guī)范信訪(fǎng)事項(xiàng)受理辦理，采取各種有效措施及時(shí)就地解決信訪(fǎng)問(wèn)題，跟進(jìn)疏導(dǎo)教育、困難幫扶等工作，防止產(chǎn)生新的重復(fù)信訪(fǎng)。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，建立預(yù)防和化解矛盾常態(tài)化、長(zhǎng)效化工作機(jī)制，從根本上減少信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生。進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任、屬地責(zé)任和單位責(zé)任，通過(guò)責(zé)任落實(shí)推動(dòng)問(wèn)題及時(shí)就地解決，避免矛盾累積上行，避免信訪(fǎng)事項(xiàng)淤積、“轉(zhuǎn)圈”，避免簡(jiǎn)單問(wèn)題演變?yōu)橥怀雒?，打造符合新時(shí)代要求的和諧信訪(fǎng)生態(tài)。

(一)加強(qiáng)組織保障。此次各地的重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作在縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下開(kāi)展，并由縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室、縣委信訪(fǎng)局負(fù)責(zé)組織實(shí)施，通過(guò)建立健全工作機(jī)制，成立工作專(zhuān)班，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)工作，將各有關(guān)單位工作完成情況納入信訪(fǎng)工作考核范圍。

(二)加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。各單位在開(kāi)展集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作中，要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，積極作為，各司其職，各負(fù)其責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，推動(dòng)形成屬地與屬地之間、屬地與條塊之間、條塊與條塊之間共同發(fā)力、合力化解的局面。

(三)注重總結(jié)推廣。各單位要注重總結(jié)推廣信訪(fǎng)矛盾化解的好經(jīng)驗(yàn)好做法，加大宣傳力度，縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議將對(duì)治理重復(fù)信訪(fǎng)化解突出矛盾成績(jī)突出的進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。對(duì)在專(zhuān)項(xiàng)工作中推諉敷衍、弄虛作假，導(dǎo)致矛盾激化，造成嚴(yán)重后果的，要依法依紀(jì)嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。