問卷制作心得體會(huì)實(shí)用 問卷調(diào)查心得體會(huì)感想(7篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

描寫問卷制作心得體會(huì)實(shí)用一

自改革開放以來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人民生活水平的顯著提高，生活垃圾已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)重的問題，然而人們對(duì)于生活環(huán)境的要求也越來越高， 環(huán)境保護(hù) 也就成為當(dāng)今社會(huì)人們普遍關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)問題。此次，我們小組就以 環(huán)境保護(hù) 主題，自制了一份簡單的調(diào)查問卷，針對(duì)校區(qū)學(xué)生以及周邊市民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)作了一番調(diào)查。調(diào)查時(shí)間為7月11日至15日，調(diào)查采用隨機(jī)抽樣的方法，發(fā)放問卷100份，收回有效問卷94份。

本次調(diào)查我們通過多方面了解到校區(qū)學(xué)生及周邊市民雖有一定的環(huán)保知識(shí)，但為了改善我們的生活家園，這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，仍需要進(jìn)一步提高公民的環(huán)保意識(shí)。

人類的發(fā)展是伴隨著適應(yīng)環(huán)境，改造環(huán)境而發(fā)展起來的，所以我國強(qiáng)調(diào)走可持續(xù)發(fā)展的道路，其對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展有著深遠(yuǎn)意義。然而調(diào)查顯示，有83.3%的人表示目前的環(huán)境污染問題很嚴(yán)重;有16.7%的人表示還可以，但是不是很好，有一定的差距，仍需不斷改進(jìn)。

1.居民的受教育程度與對(duì)環(huán)境的滿意度成負(fù)相關(guān)，從調(diào)查中可發(fā)現(xiàn)，居民的受教育程度對(duì)環(huán)境判斷有重要影響，文化水平和知識(shí)層次越高，對(duì)生活環(huán)境問題的嚴(yán)峻形勢認(rèn)識(shí)得就越清醒，從而造成對(duì)環(huán)境狀況滿意度的下降。在我們的調(diào)查對(duì)象中有45%的人群是大學(xué)或以上的文化程度，雖然他們?cè)诃h(huán)保意識(shí)上仍有欠缺，但是他們?cè)谝恍┉h(huán)保的政策和措施上都給予肯定的、積極地態(tài)度。

2.居民的受教育程度與環(huán)保意識(shí)成正相關(guān)，因?yàn)樗麄儗?duì)環(huán)境問題的認(rèn)識(shí)程度更清晰，而且在相當(dāng)多的情況下會(huì)對(duì)環(huán)保采取行動(dòng)。例如：自備環(huán)保袋，分類丟棄垃圾，循環(huán)利用垃圾袋

3.居民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)與他們所處的環(huán)境緊密聯(lián)系。所處的環(huán)境越好，居民的環(huán)保意識(shí)越強(qiáng)，反之亦然。在平湖市，因?yàn)殡x上海、杭州近，是一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較迅速的地區(qū)，所以工業(yè)的發(fā)展是必然的。正是由于一些高污染的工廠在此處落地生根，對(duì)平湖的大氣和水資源造成了不堪入目的負(fù)面影響。在這一方面，平湖市民強(qiáng)烈希望政府和相關(guān)機(jī)關(guān)能改善該地區(qū)的環(huán)境問題。

4.居民的年齡也是影響環(huán)保意識(shí)的一個(gè)因素。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，老年人環(huán)保行為強(qiáng)于年輕人，他們通常會(huì)自備環(huán)保袋或竹籃購物，他們的環(huán)保意識(shí)較強(qiáng)。這同時(shí)也給我們提供了一個(gè)提高人們環(huán)保意識(shí)的有利途徑，我們的宣傳行動(dòng)可以從老年人帶頭做起。

(一)針對(duì)市民

1.從居民自身著手，這是改善平湖市環(huán)?，F(xiàn)狀的前提條件。

第一，樹立 人人為我，我為人人 的新風(fēng)氣，增強(qiáng)居民環(huán)保意識(shí)，關(guān)鍵是要提高全民素質(zhì)。環(huán)保事業(yè)是集文化素質(zhì)與公共道德于一體的事業(yè)，是人們對(duì)國家集體關(guān)注的表現(xiàn)。只有素質(zhì)上去了，居民的環(huán)保意識(shí)才會(huì)相應(yīng)地加強(qiáng)。同時(shí)，居民還要關(guān)心并支持政府的環(huán)保工作，留意關(guān)于環(huán)保的各種宣傳，通過報(bào)紙、雜志、電視、廣播等宣傳媒體進(jìn)一步了解和豐富自身環(huán)保知識(shí)，牢固自己的環(huán)保觀念。

第二，應(yīng)從行動(dòng)上切實(shí)支持政府的環(huán)保工作，響應(yīng)政府號(hào)召，使自己良好的環(huán)保意愿能付諸行動(dòng)，起到良好的環(huán)保效果，為平湖市的環(huán)保工作盡一份力。另外，市民還應(yīng)盡力用自己良好的環(huán)保行為去影響和帶動(dòng)周邊的人，對(duì)于那些污染環(huán)境的行為應(yīng)加以批評(píng)并即使制止，用積極的實(shí)際行動(dòng)去帶動(dòng)更多人加入環(huán)保隊(duì)伍。

2.加強(qiáng)政府的環(huán)保工作，這是改善各鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保現(xiàn)狀的重要條件。

第一，廣泛深入的開展宣傳教育，進(jìn)一步提高各級(jí)決策者和廣大居民的環(huán)保意識(shí)。要提高居民對(duì)環(huán)保重要性的認(rèn)識(shí)，建立新的環(huán)境觀和價(jià)值觀，使居民自覺的按照環(huán)保要求約束自己，規(guī)范自己的行為，使環(huán)境保護(hù)意識(shí)成為一種心理，并轉(zhuǎn)化為一種環(huán)境責(zé)任，盡力使其實(shí)際行動(dòng)與環(huán)保意識(shí)配套。

第二，堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)環(huán)保法律和法規(guī)，繼續(xù)作好城市環(huán)境綜合整治工作，加大監(jiān)管力度，對(duì)對(duì)不保護(hù)環(huán)境的個(gè)人或企業(yè)要依法處理，從嚴(yán)處理。嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保責(zé)任制并制定切實(shí)可行的考核制度，使排污單位有章可循，執(zhí)法人員有法可依。

3.加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)與社區(qū)管理

定期舉行大型關(guān)于城市社區(qū)環(huán)境建設(shè)宣傳工作，使環(huán)保意識(shí)深入人心。讓宣傳進(jìn)入家家戶戶，大到老人小到兒童，人人皆知。讓人們了解到自己環(huán)境的重要，從而自覺保護(hù)環(huán)境。當(dāng)人們的意識(shí)健全時(shí)，才會(huì)控制自己的行為，這是顯而易見的。由此可見，環(huán)保意識(shí)對(duì)環(huán)境保護(hù)的重要，而加緊宣傳是迫在眉睫的。

(二)針對(duì)在校學(xué)生

1.生活、學(xué)習(xí)等方面處處節(jié)約資源

我們有一部分學(xué)生在浪費(fèi)水電資源和破壞花草樹木。我們知道森林是地球之肺，有利于凈化空氣，在校學(xué)生要做到節(jié)約從零星點(diǎn)滴做起，節(jié)約用水、用電，積極參與植樹活動(dòng)，這對(duì)美化校園環(huán)境有著舉足輕重的作用。

2.廢紙、廢塑料、廢舊金屬等所有可回收利用的物資分類回收

3.努力學(xué)習(xí)，掌握先進(jìn)文化理念和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)

我們提倡走可持續(xù)發(fā)展道路，它需要文化教育的大力支持。當(dāng)代大學(xué)生，努力學(xué)習(xí)，掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)才能更好改善環(huán)境問題。在校學(xué)生應(yīng)該提高環(huán)保的意識(shí)， 要認(rèn)識(shí)到 世界上只有一個(gè)地球家園，所有人也只有一個(gè)身體，節(jié)約循環(huán)使用好各種東西。

以上是我們調(diào)查小組對(duì)平湖市環(huán)保工作的一些建議和看法，還有許多不足之處有待完善。

通過這次的社會(huì)調(diào)查可以明確地反應(yīng)出校區(qū)學(xué)生及周邊居民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)有了一定程度的提高，他們非常清楚自己需要的是天更藍(lán)，水更碧，花更紅，草更青的生活環(huán)境。當(dāng)然，在我們憧憬美好的環(huán)境的同時(shí)，我們也必須清楚的知道美好的環(huán)境需要我們大家的共同努力，愛護(hù)我們賴以生存的環(huán)境是我們每一個(gè)人義不容辭的職責(zé)。比如我們校區(qū)的環(huán)境還算好，但如果我們不注意環(huán)保、衛(wèi)生，到處制造垃圾，那我們校的環(huán)境就越來越差了!我們就沒有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境了!所以，我們要從自己身邊做起，從一點(diǎn)一滴小事做起，養(yǎng)成節(jié)約資源、愛護(hù)環(huán)境的環(huán)保意識(shí)和良好的行為習(xí)慣。

為了改善我們學(xué)校以及廣大人民生活的環(huán)境問題，希望，大家的環(huán)保意識(shí)有所增強(qiáng)，有所行動(dòng)，來保護(hù)我們的生活家園。還有我們要多開展一些環(huán)保事業(yè)的宣傳活動(dòng)，來喚醒公民及在校大學(xué)生的環(huán)保意識(shí)。

描寫問卷制作心得體會(huì)實(shí)用二

兼職是指在本職之外兼任其它職務(wù)，通常兼職具有工作時(shí)間靈活、按小時(shí)或工作日支付報(bào)酬的特點(diǎn)。大學(xué)生兼職現(xiàn)象在大學(xué)校園中十分普遍，是否大學(xué)生應(yīng)該從事兼職、兼職和學(xué)業(yè)能否兼顧、兼職中如何避免上當(dāng)受騙等問題也一直是大學(xué)校園中間的熱點(diǎn)話題，如何規(guī)范校園內(nèi)的兼職市場，如何維護(hù)大學(xué)生兼職中的合法權(quán)益等問題，也一直是擺在社會(huì)、學(xué)校、家長面前的難題。為了進(jìn)一步了解大學(xué)生兼職狀況與影響，；也為我們的課題研究提供有力數(shù)據(jù)支持，我們進(jìn)行了一次問卷調(diào)查。

桂林理工大學(xué)雁山校區(qū)大一到大四的學(xué)生。

共發(fā)放問卷200份，收回200份，回收率100%。

在調(diào)查中，我們了解的具體情況表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，性別并沒有造成很大影響，有61.5%的同學(xué)認(rèn)為大學(xué)生兼職是有必要的，而認(rèn)為大學(xué)生兼職沒有必要的只占4.3%，其余有33.7%的同學(xué)認(rèn)為大學(xué)生兼職可有可無。就數(shù)據(jù)看，有75%的同學(xué)有過兼職的經(jīng)歷。

就各年級(jí)人數(shù)分布來看，根據(jù)表中數(shù)據(jù)可得出：參加兼職的學(xué)生中，大一、大二所占的比例是最大的。而大一的學(xué)生兼職比例又比大二低一點(diǎn)。大一學(xué)生雖然課程較少，課余時(shí)間比較充裕，參加兼職的可能性比較大，但由于一些同學(xué)還未適應(yīng)大學(xué)生活、找兼職的意識(shí)不太強(qiáng)而沒有去兼職。相對(duì)而言，大二的學(xué)生已經(jīng)適應(yīng)了大學(xué)生活，同時(shí)出于賺取生活費(fèi)、打發(fā)空閑時(shí)間等原因而去參加兼職，所以比例較大一有所提高。而大三學(xué)生的兼職比例則比大一大二的要少很多，據(jù)我們調(diào)查時(shí)采訪得知，大三學(xué)生專業(yè)課較多，大多數(shù)學(xué)生都想把主要的精力投入到專業(yè)課的學(xué)習(xí)當(dāng)中，想掌握好一門技術(shù)，學(xué)習(xí)壓力較大，空閑時(shí)間較少，因此參加兼職的學(xué)生較少。而大四的學(xué)生也都忙著各種考證考研，壓力也不小，參加兼職的人就更加少了。

兼職大學(xué)生是出于什么樣的考慮而走出校園呢？下圖是我們的調(diào)查結(jié)果：

那他們?cè)诩媛氈蝎@得了什么呢？讓我們也來看一看吧，調(diào)查結(jié)果如下：

由調(diào)查結(jié)果看出，有20.3%的同學(xué)從事兼職是為了減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，這部分同學(xué)一個(gè)，家里經(jīng)濟(jì)狀況不是很理想，二個(gè)，他們也比較能體會(huì)家里人的辛苦，懂得為家里人著想，能這么想的同學(xué)是不錯(cuò)的。有35.4%的大學(xué)生從事兼職工作是為了鍛煉自己的能力，增加工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷。而前兩者都有的同學(xué)占40.1%，這部分同學(xué)相對(duì)第一部分同學(xué)來說，思想上升了一點(diǎn)，在減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的同時(shí)還懂得為自己的能力提升著想，而不只是純粹為了掙錢，在這里我要給這部分同學(xué)鼓掌一下。在談到他們做兼職的收獲時(shí)，在其中有40.6%的同學(xué)認(rèn)為兼職可以是自己社會(huì)能力提高、積累工作經(jīng)驗(yàn)，有20.1%的同學(xué)覺得可以賺到一筆完全屬于自己的錢，頗有成就感，10.2%的同學(xué)覺得最大的收獲是得到了經(jīng)

濟(jì)獨(dú)立，除此之外，有9.9%的同學(xué)覺得兼職只是打發(fā)時(shí)間，沒什么收獲，這說明有這部分同學(xué)對(duì)于自己的人生目標(biāo)還不明確，處于比較茫然的狀態(tài)，對(duì)當(dāng)前以及未來沒有比較成熟的規(guī)劃。

在當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生越來越多，畢業(yè)大學(xué)生就業(yè)越來越困難。在校大學(xué)生應(yīng)該意識(shí)到就業(yè)形勢愈來愈緊迫，而兼職可以很好的增強(qiáng)實(shí)踐能力并且充分的和社會(huì)接觸，增加社會(huì)閱歷，提前認(rèn)識(shí)到社會(huì)的形態(tài)，做好進(jìn)入社會(huì)的心理準(zhǔn)備，以減少畢業(yè)后因?qū)ι鐣?huì)認(rèn)識(shí)過少，又沒有做好心理準(zhǔn)備而心理慌張，因此而產(chǎn)生過大的壓力。

對(duì)這一問題的調(diào)查結(jié)果如下：

我們可以從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中看到，大部分學(xué)生是通過中介機(jī)構(gòu)來獲得兼職的。其次是通過校園內(nèi)的宣傳廣告獲得信息。而通過自己尋找和熟人介紹的就比較少了。

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，想要尋找的信息在網(wǎng)上基本上都能找到。順應(yīng)市場需要，網(wǎng)上成立了不少的專門為大學(xué)生提供兼職信息的網(wǎng)站，如：大學(xué)生兼職網(wǎng)等。這些網(wǎng)站給有兼職意向的學(xué)生提供了方便，但是，方便的同時(shí)也存在了不少的安全隱患。這些網(wǎng)站基本上都是要收取中介費(fèi)的。我所在班級(jí)的同學(xué)也有通過這些網(wǎng)站尋找兼職的，據(jù)了解，他們上交200元才能成為他們的會(huì)員，他們只向會(huì)員提供兼職。像一些大的網(wǎng)站，他們還能提供兼職，但是有不少網(wǎng)站，當(dāng)你把錢交給他們的時(shí)候，他們?nèi)司拖Я?。就這樣錢被騙走了。這個(gè)還好，甚至有些網(wǎng)站是把人騙到傳銷組織的，那可就慘了。

所以，在網(wǎng)站上找兼職的同學(xué)，要找一些比較大的正規(guī)的聲譽(yù)較好的兼職網(wǎng)站，這樣可以避免被不法分子所欺騙。

通過校園宣傳廣告獲取兼職的，如果是有校內(nèi)的組織提供的信息，安全性還是比較高的，但是，校園內(nèi)也不乏校外人員進(jìn)入學(xué)校進(jìn)行宣傳的。因此在看廣告是要特別留意一下這些廣告信息是否真實(shí)可靠。

通過熟人介紹獲得的只占了8.2%，比例是很少的，但是通過熟人介紹，相對(duì)上面說的兩種途徑，還是有比較多的好處的。好處如下：

一、中介費(fèi)低或者免收中介費(fèi)，這是最主要的原因。這里的“熟人”一般是周圍的老師或者好朋友，因此，收中介費(fèi)的可能性比較小。

二、安全系數(shù)高。對(duì)于接收工作的學(xué)生來說，較為熟識(shí)的老師同學(xué)的介紹會(huì)提升此份工作的安全系數(shù)。

三、聯(lián)系方便直接，不用經(jīng)過面試，而且可以更詳細(xì)地了解兼職的各種情況。

同學(xué)們從事的兼職工作多種多樣，但主要是有學(xué)校的勤工助學(xué)崗位、餐飲服務(wù)、發(fā)傳單、家教、校園代理、等。

描寫問卷制作心得體會(huì)實(shí)用三

宜興市大學(xué)生就業(yè)問題問卷調(diào)查表（表一）

卷一（針對(duì)所有被訪者）

被訪者年齡：

a 20以下b 20 –30 c 30-40 d 40以上

被訪者性別：a男b女

⑴您認(rèn)為目前普通大學(xué)生的就業(yè)形勢怎樣？

a.十分嚴(yán)峻，很難找到合適的工作 b.有點(diǎn)嚴(yán)峻，但比其他較低學(xué)歷人群要容易得多

c.有點(diǎn)嚴(yán)峻，與其他較低學(xué)歷人群差不多 d.不了解

（2）您是否認(rèn)為當(dāng)前高學(xué)歷者就業(yè)會(huì)更容易？

a是；b否； c不一定；

（3）您如何看待某些人為了就業(yè)而千方百計(jì)考證？

a這為求職成功增添砝碼

b 這對(duì)求職成功沒有多少幫助

c 其他-

（4）您如何看待考研熱的現(xiàn)象？

a 繼續(xù)深造可以躲避就業(yè)高峰，增加就業(yè)優(yōu)勢

b 研究生數(shù)量越來越多，就業(yè)形勢依然嚴(yán)峻

c 其他-

（5）您認(rèn)為當(dāng)前學(xué)哪類專業(yè)更易于找到工作？（可以多選）

a.文史類b.經(jīng)濟(jì)類 c.工科類 d.農(nóng)林類 e.管理類f.理科類 g 。師范類h.其它（請(qǐng)具體填寫）

（6）您如何看待專業(yè)與工作的不對(duì)口現(xiàn)象？

a. 這種現(xiàn)象很普遍，根本無所謂，很容易適應(yīng)

b. 給就業(yè)造成一定困難，但可以克服

c. 會(huì)嚴(yán)重阻礙工作，很難在其崗位上呆得長久

d. 專業(yè)與工作不對(duì)口，根本無法就業(yè)

e. 從未關(guān)注過這一現(xiàn)象

（7）您認(rèn)為學(xué)?，F(xiàn)行的就業(yè)指導(dǎo)是否有必要？

a必要； b無所謂；c沒有必要；

（8）您認(rèn)為某些學(xué)校搞的“包裝畢業(yè)生”（比如：濫發(fā)獎(jiǎng)學(xué)金）是否讓學(xué)生就業(yè)更有優(yōu)勢？

a有很大幫助； b有一些幫助；c沒有幫助；

（9） 您曾采取過哪些媒介手段來幫助自己就業(yè)？（可以多選）

a.人才網(wǎng)站 b.招聘會(huì) c.人才市場 d.其它

（10）您如何看待當(dāng)前各大學(xué)的擴(kuò)招對(duì)就業(yè)形勢的影響？

（11）您認(rèn)為大學(xué)生與其他人群相比較其就業(yè)優(yōu)勢與劣勢各是什么？

（12）宜興是全國百強(qiáng)縣之一，也是蘇南比較發(fā)達(dá)的城市之一，您認(rèn)為這是否會(huì)對(duì)大學(xué)生選擇留宜工作起重要影響？同時(shí)，中學(xué)生在填報(bào)高考志愿時(shí)是否會(huì)考慮這一因素？

（13）中國入世后，國內(nèi)的就業(yè)情況有一定改觀，但中國人才結(jié)構(gòu)矛盾卻日益凸現(xiàn)，你如何看待？

a求職者：

① 您的就業(yè)觀是什么？（從a.對(duì)薪水的要求；b.對(duì)自身發(fā)展的要求；c.心態(tài)；三方面回答） ② 您認(rèn)為求職過程中良好的第一印象會(huì)起怎樣的作用？您是如何準(zhǔn)備你的面試的？您認(rèn)

為在求職過程中應(yīng)注意些什么？

③ 您是否有可能會(huì)選擇自主創(chuàng)業(yè)？

④您的求職感想？

b招聘者：

① 你們對(duì)應(yīng)聘者除專業(yè)、學(xué)歷外還有哪些特殊要求？你們認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)其哪方面的能

力，如何去做？

② 應(yīng)聘者在面試過程中需注意哪些問題？你們?cè)谀承┞殬I(yè)的選擇上，是否會(huì)優(yōu)先考慮男

士？

③ 你們認(rèn)為大學(xué)生在面對(duì)當(dāng)前的就業(yè)形勢時(shí)應(yīng)持有怎樣的心態(tài)？

④ 你們企業(yè)在解決眼下人才的結(jié)構(gòu)性矛盾方面采取過哪些有利措施？

c其他：

① 你認(rèn)為現(xiàn)在的大學(xué)生缺乏哪些素質(zhì)？他們應(yīng)持怎樣的心態(tài)來面對(duì)社會(huì)？

② 是否贊成大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)？

③ 你所在大學(xué)是否做過相關(guān)方面的指導(dǎo)或者培訓(xùn)？

2017年普通高校大學(xué)生畢業(yè)生將達(dá)630余萬

人民網(wǎng)北京11月21日電 （記者趙婀娜）2010年全國普通高校大學(xué)生畢業(yè)生規(guī)模將達(dá)630余萬人，高校大學(xué)生畢業(yè)生就業(yè)形勢依然十分嚴(yán)峻。在20日召開的2010年全國普通高校大學(xué)生畢業(yè)生就業(yè)工作視頻會(huì)議上，教育部部長袁貴仁強(qiáng)調(diào)，力爭2017年高校大學(xué)生畢業(yè)生離校時(shí)初次就業(yè)率基本穩(wěn)定。

袁貴仁強(qiáng)調(diào)，各地要進(jìn)一步擴(kuò)大“農(nóng)村教師特崗計(jì)劃”的規(guī)模，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育，調(diào)整人才培養(yǎng)類型結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)，開展就業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，推進(jìn)就業(yè)信息化建設(shè)，開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)發(fā)展課程，加大對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難畢業(yè)生、殘疾人畢業(yè)生、少數(shù)民族畢業(yè)生等特殊群體的幫扶力度

讓大學(xué)生了解當(dāng)前的就業(yè)形勢，了解自己的就業(yè)目標(biāo)，和自己的專業(yè)！為以后更好的就業(yè)打下基礎(chǔ)！讓大學(xué)生自己有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以便能夠更好的學(xué)習(xí)武裝自己！

據(jù)統(tǒng)計(jì)只有30%的人喜歡自己所學(xué)的專業(yè)并表示將來會(huì)從事與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作；20%的人有明顯的職業(yè)規(guī)劃與目標(biāo)；50%的人不喜歡自己所學(xué)的專業(yè)并對(duì)自己專業(yè)的就業(yè)趨勢不了解，表示將來只要有工作就可以。

描寫問卷制作心得體會(huì)實(shí)用四

公司員工年度滿意度調(diào)查問卷分析報(bào)告

為了更好的了解公司的客觀現(xiàn)狀和員工的真實(shí)想法，對(duì)目前管理進(jìn)行全面審核，吸取合理化推薦，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理服務(wù)工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標(biāo)，公司每年都會(huì)對(duì)公司內(nèi)部員工做年度員工滿意度調(diào)研，從而發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營中的問題。這天小編為大家準(zhǔn)備的一篇公司員工年度滿意度調(diào)研分析報(bào)告，供大家參考。

一、調(diào)查分析的目的：

為了完善公司的各項(xiàng)工作，提高員工滿意度，營造一個(gè)令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。

二、調(diào)查時(shí)間：20xx年12月26日——12月27日

三、調(diào)查范圍：集團(tuán)公司、客運(yùn)分公司全體員工及各自營子公司

四、調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)了《員工滿意度調(diào)查表》，以不記名的方式進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。

五、總體調(diào)查狀況：

本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》57份，共收回53份。有效答卷為52份。在本次調(diào)查中，對(duì)公司的整體評(píng)價(jià)感到很滿意的有2人，滿意的有47人，合計(jì)49人，占被調(diào)查人數(shù)的94.2%;對(duì)公司整體評(píng)價(jià)不滿意的有3人，占被調(diào)查人數(shù)的5.8%。

以上數(shù)據(jù)所得，所有員工都比較滿意公司的各項(xiàng)工作，員工滿意度達(dá)94.2%，到達(dá)部門的質(zhì)量目標(biāo)(部門質(zhì)量目標(biāo)：員工滿意度達(dá)90%以上)，但仍有部分工作需要改善，具體詳見調(diào)查資料數(shù)據(jù)分析。

六、調(diào)查資料數(shù)據(jù)分析：

(一)企業(yè)管理狀況：

(1)認(rèn)為公司制度制定及執(zhí)行狀況：十分好的1人，很好的有11人，好的有26人，一般的有15人。

(2)認(rèn)為公司的工資福利：較高的有3人，合理的有36人，較低的有14人。

(3)公開征集對(duì)公司管理提出的意見具體狀況如下：要增強(qiáng)制度執(zhí)行力的有5人。

(4)認(rèn)為公司的工作環(huán)境十分好的有3人，很好的有17人，好的有29人，一般的有2人。

5)認(rèn)為公司的伙食狀況：挺好吃的有3人，滿意的有23人，要改善的有23人，很差的有4人。

(6)認(rèn)為公司的住宿環(huán)境很好的有1人，良好的有12人，一般的有31人，較差的有6人。

(7)公開征集員工對(duì)公司哪方面需要改善的具體狀況如下：認(rèn)為伙食狀況要改善的有5人。

(8)分析：統(tǒng)計(jì)反映：在制度執(zhí)行方面，員工普通認(rèn)同公司制度的制定及執(zhí)行的成效，但仍需加強(qiáng)工作的執(zhí)行力度。

至于管理人員過多宜加薪，員工感覺不受重視，以及人員兼職過多的狀況，公司已經(jīng)在今年調(diào)整了兩次架構(gòu)。

另外在后勤管理方面，環(huán)境需改善現(xiàn)時(shí)與企業(yè)形象不符，將加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，努力改善員工的伙食，改善飯?zhí)脝T工的服務(wù)態(tài)度，以及飯菜的合理分配。

(二)企業(yè)文化氛圍：

(1)認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排和實(shí)施：很滿意有1人，滿意的有13人，能夠的有27人，不滿意的有11人，很不滿意的有1人。

(2)認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)周期：應(yīng)為1次/季的有11人，1次/月的有34人，1次/半月的有5人，1次/周的有3人。

(3)公開征集員工關(guān)于理解學(xué)習(xí)何種培訓(xùn)類型的具體狀況如下：有6人提出具體的培訓(xùn)課程，如日常禮儀、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、軟件教程，人力資源管理、行政管理、經(jīng)營管理、專業(yè)技能知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、投資分析、母子公司管理等，另一方面期望公司內(nèi)部培訓(xùn)能明確職能和定位以及能增加與其他行業(yè)人員的戶外聯(lián)誼活動(dòng)，了解不同行業(yè)人員的想法。

(4)認(rèn)為公司的文化活動(dòng)豐富多彩的有1人，滿意的有23人，一般的有25人，不滿意的有4人。

(6)對(duì)公司《風(fēng)采》很滿意的有3人，滿意的有36人，一般的有19人，不滿意的有1人。

(7)在工作中經(jīng)常獲得新的信息并互相分享經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常有的有10人，有時(shí)有的有30人，不確定的有10人，沒有的有4人。

(8)與其他部門的合作是否融洽，很融洽的有13人，較融洽的有27人，一般的有13人。

(9)公開征集員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的推薦的具體狀況如下：a、認(rèn)為公司管理人員過多，對(duì)員工不夠重視、講求團(tuán)隊(duì)與實(shí)際不符;b、公司年度晚宴沒有真正注入塑造企業(yè)品牌的內(nèi)涵，如沒有宴請(qǐng)客戶或商戶一齊吃團(tuán)年晚宴，期望能結(jié)合員工、客戶等人員，讓客戶、員工感受一個(gè)盛大以及有凝聚力的晚宴;c、公司不要封鎖外部網(wǎng)，工作離不開社會(huì)、政府的發(fā)展以及法律法規(guī)的變化;d、《風(fēng)采》不但要從正面反映企業(yè)狀況，亦應(yīng)從反面道出不足之處;e、公司應(yīng)切實(shí)從“創(chuàng)新、服務(wù)”等目標(biāo)上付諸行動(dòng);f、部門間的溝通不到位;g、要多舉辦有益身心的戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

(10)分析：

a、培訓(xùn)方面，需明確培訓(xùn)的職能和定位，有計(jì)劃有目標(biāo)進(jìn)行，員工多認(rèn)為應(yīng)根據(jù)不同的崗位制定相符的專業(yè)性培訓(xùn)，以實(shí)際操作為依據(jù)，培訓(xùn)資料不宜過于空泛。數(shù)據(jù)分析反映，除此之外，員工已逐漸加大了對(duì)市場拓展、營銷、法律法規(guī)等培訓(xùn)需求程度。

b、《華利風(fēng)采》：員工普遍認(rèn)可公司企業(yè)報(bào)的成效，但要從正面反映企業(yè)狀況，亦適當(dāng)從反面道出不足之處，加強(qiáng)華利精神的宣傳。

c、總之企業(yè)文化建設(shè)須繼續(xù)加以完善，強(qiáng)化制度管理，健全、完善企業(yè)文化體系，提煉公司的企業(yè)文化精神，引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的方向發(fā)展。同時(shí)應(yīng)融會(huì)貫通，將培訓(xùn)與企業(yè)文化活動(dòng)的推廣相結(jié)合，寓教于樂，以到達(dá)更廣泛、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，并且以團(tuán)隊(duì)的形式組織參與，以促進(jìn)員工間的合作意識(shí)及互相配合、溝通，從而建造具有凝聚力的企業(yè)。

(三)企業(yè)發(fā)展：

(1)認(rèn)為企業(yè)發(fā)展十分好的有4人，穩(wěn)中求勝的有30人，持平的有12人，擴(kuò)展過快/廣的有5人，停滯不前的有2人。

(2)認(rèn)為目前問題是，沒有提高自己潛力機(jī)會(huì)的有14人，人際關(guān)系不和諧的有11人，工作沒有成就感的有22人。

(3)認(rèn)為公司發(fā)展前途有信心的有16人，很大期望的有8人，有的有24人，信心不足的有5人。

(4)分析：絕大部分員工認(rèn)為公司目前發(fā)展?fàn)顩r良好，并對(duì)公司今后發(fā)展

勢頭持肯定態(tài)度，證明公司有必須的發(fā)展前景，應(yīng)仍有留職為公司服務(wù)的意愿。

在認(rèn)為目前的問題方面，26%人認(rèn)為沒有提高自己潛力的機(jī)會(huì)，41%人認(rèn)為工作沒有成就感，反映所得，公司沒有充分發(fā)揮個(gè)人職能，盡善盡美，使用和培養(yǎng)人才，做到人盡其才，量才而用。

(四)個(gè)人發(fā)展：

(1)認(rèn)為工作很有挑戰(zhàn)性的有10人，較有挑戰(zhàn)性的有18人，一般的有20人，較無挑戰(zhàn)性的有5人。

(2)認(rèn)為自己的潛力已得到充分發(fā)揮的人6人，大部分得到發(fā)揮的人22人，未能完全發(fā)揮的有23人，沒能讓我施展機(jī)會(huì)的有1人。

(3)目前本崗位狀況，認(rèn)為適宜，有信心有潛力做好的有35人，有意內(nèi)部調(diào)換崗位的有7人，非理想工作但能做好的有11人。

(4)除薪酬外，zui看重的是提高自己潛力的機(jī)會(huì)的有40人，好的工作環(huán)境的有11人，工作的成就感的有19人，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和表揚(yáng)的有11人，和諧的人際關(guān)系的有17人，相符的職級(jí)的有11人。

(5)分析：a、41%人認(rèn)為自己潛力大部分得到充分發(fā)揮，43%員工認(rèn)為潛力未能完全發(fā)揮。針對(duì)此種狀況公司宜認(rèn)真評(píng)估各崗位職能，是否制定了適宜貼合實(shí)際的組織架構(gòu)、員工的工作量與職務(wù)是否相稱、員工本身潛力是否確實(shí)勝任、是否能夠適當(dāng)調(diào)換崗位，能做到盡善盡美。

b、除薪酬外，75%人zui看重的是提高自己潛力的機(jī)會(huì)，員工側(cè)重期望得到自

我提升的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會(huì)，繼而是“工作的成就感、和諧的人際關(guān)系”等非單指物質(zhì)方面的嘉獎(jiǎng)為主。公司向來注重人才培養(yǎng)，為了提高企業(yè)的市場競爭力，公司需結(jié)

合本行業(yè)市場調(diào)研及企業(yè)本身實(shí)際經(jīng)營狀況調(diào)整員工福利，制訂各層級(jí)員工相符的培訓(xùn)教育、帶給理解教育的機(jī)會(huì)，將學(xué)習(xí)理念灌輸給每位員工。公司在招聘方面已逐漸招攬高學(xué)歷的人員，而公司本身內(nèi)部員工亦用心進(jìn)取，很多都參加了再培訓(xùn)教育。公司可透過制造良好的學(xué)習(xí)氛圍，體現(xiàn)公司更致力于員工成長，而并非單純營利。使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵(lì)促進(jìn)作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個(gè)集團(tuán)，才會(huì)讓全體員工與公司一同進(jìn)步，以更堅(jiān)定的步伐朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)!*集團(tuán)公司人力資源部20xx年12月30日

描寫問卷制作心得體會(huì)實(shí)用五

田森超市顧客滿意度調(diào)查問卷

尊敬的顧客： 您好!為了進(jìn)一步了解目前消費(fèi)者對(duì)田森超市產(chǎn)品和服務(wù)等的滿意情況，我們信息技術(shù)系高電商 1102 調(diào)查小組將 在全院范圍內(nèi)展開公眾對(duì)田森超市顧客滿意度的抽樣調(diào)查，以此為田森提供相關(guān)資料，以便其不斷提高服務(wù)水平，為您 提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此，我們將進(jìn)行無記名調(diào)查，請(qǐng)您放心填寫。也希望能您在百忙之中如實(shí)填寫此表，提出寶貴意 見。 填寫說明：如無特別說明，填寫時(shí)請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的選項(xiàng)上打“√”號(hào)即可，謝謝您的參與 ! 一.基本情況 1、性別： □男

□女 b.20-39 歲 c.40-59 歲 c.1000-1500 元 d.1500 元以上 □其他______

2、年齡：a.20 歲以下

3、月消費(fèi)水平：a.500 元左右 b.500-1000 元

4、身份類型：□學(xué)生 □學(xué)校工人 □學(xué)校領(lǐng)導(dǎo) □學(xué)校老師 □服務(wù)人員 □個(gè)體經(jīng)營者 二、調(diào)查內(nèi)容 1、您對(duì)田森超市的產(chǎn)品質(zhì)量滿意嗎?(滿分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 2、在商品品種和品牌方面，與校外其他超市相比，你對(duì)田森的表現(xiàn)： a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 3、您對(duì)田森超市商品總體價(jià)格的印象是： a.合理 b.可以接受 c.價(jià)格偏高

d.無法接受

4、總體來說，與其他超市相比較，您對(duì)田森產(chǎn)品的評(píng)價(jià)是： a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 e.很不滿意 5、您認(rèn)為田森導(dǎo)購標(biāo)志清晰嗎?(滿分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 6、您認(rèn)為田森環(huán)境整潔(內(nèi)外衛(wèi)生清潔——地面、門口廣場、空氣流通、光線充足、室內(nèi)溫度)、通道順暢嗎? (滿分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) a.1 b.2 c.3 d.4 e.5 7、在飲食休息區(qū)環(huán)境方面，與您所熟悉的其他超市相比，您對(duì)田森滿意嗎? a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 e.很不滿意 8、與榆次其它超市相比，您認(rèn)為田森的商品布局(產(chǎn)品的擺放和分類)合理嗎?

a.非常合理

b.比較合理

c.一般

d.不合理

續(xù)表 9、當(dāng)您咨詢相關(guān)產(chǎn)品時(shí)(產(chǎn)品特性，陳列地方)，員工： a.十分了解產(chǎn)品，有效解決 b.一般了解，基本解決問題 d.不了解，無法解決 e.沒有嘗試過 c.不太了解，仍能解決

10、您覺得田森超市的工作人員服務(wù)態(tài)度： a.態(tài)度極好，真實(shí)、笑容甜美 b.態(tài)度較好，語言還好 c.態(tài)度一般，勉強(qiáng)可以接受 d.態(tài)度惡劣，面無表情、冷言冷語 11、當(dāng)您對(duì)服務(wù)提出投訴或建議時(shí)，超市的處理方式： a.積極主動(dòng)處理問題 b.處理問題時(shí)間長 c.委托或辯護(hù) d.直接回絕，激化矛盾 e.沒有嘗試過 12、您認(rèn)為田森商品的促銷信息容不容易獲取(滿分為 5 分，最容易 5 分、最不容易 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 13、您對(duì)田森超市的

結(jié)賬服務(wù)的感覺如何? a.可刷卡消費(fèi)，員工結(jié)賬效率高 c.結(jié)賬流程稍復(fù)雜，效率偏低 e.其他，請(qǐng)注明：

b.設(shè)備偶爾失靈，效率一般 d.人手嚴(yán)重不足，效率低

14、你認(rèn)為田森在退/換貨服務(wù)方面： a.程序復(fù)雜 b.處理及時(shí)，服務(wù)態(tài)度好 c.渠道較少 d.處理及時(shí)，但服務(wù)態(tài)度一般 15、您對(duì)其所提供的服務(wù)哪些方面比較滿意?(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)服務(wù)的選項(xiàng)下面按滿意度的大小，用“1-5”的順序排列，很 滿意填 1，非常不滿意填 5) 產(chǎn)品詢問了解 特價(jià)促銷 貨物寄存 退貨服務(wù) 結(jié)賬服務(wù)

16、您對(duì)田森所提供的服務(wù)總體滿意嗎? a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 e.很不滿意 17、你覺得田森在服務(wù)上還有哪個(gè)方面更需要改進(jìn)? a.提高結(jié)賬效率 b.改善超市衛(wèi)生環(huán)境 c.增加存儲(chǔ)柜 d.增加服務(wù)員 e.無所謂 18、對(duì)于下列因素，請(qǐng)您完成下列排序： ①.商品品種與質(zhì)量 ②.購物環(huán)境 ③.員工服務(wù)水平 ④.超市聲譽(yù) ⑤.田森的地理位置 ⑥.售后服務(wù) ⑦.產(chǎn)品價(jià)格 ⑧.投訴處理方面 請(qǐng)您按重要程度由高向低排序：_______________ 19、如果您對(duì)田森顧客服務(wù)方面另外有什么意見和看法，歡迎您寫下來，以便我們更好地為您服務(wù)!

感謝您填寫問卷，我們將認(rèn)真分析并反饋您的的意見到田森超市!

描寫問卷制作心得體會(huì)實(shí)用六

調(diào)查主題：

關(guān)于高中生兼職

調(diào)查目的：

時(shí)下，高中生通過利用課余時(shí)間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會(huì)實(shí)踐，打暑期工、實(shí)習(xí)體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對(duì)大多數(shù)學(xué)生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認(rèn)為掙錢并不是高中生打工的惟一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會(huì)。

調(diào)查對(duì)象：

在校高中生，而高中生社會(huì)實(shí)踐已成為培養(yǎng)合格高中生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄高中生社會(huì)實(shí)踐。因此這次調(diào)查就選擇了在讀高中生30名，分別分為高一10名，高二10名，高三10名。

調(diào)查內(nèi)容：

本次調(diào)查通過對(duì)高中生有否參加過暑期工、兼職或?qū)嵙?xí)，最想?yún)⑴c何種社會(huì)實(shí)踐，所參與的打工或?qū)嵙?xí)是否與所學(xué)專業(yè)相符，能否體現(xiàn)實(shí)踐與理論知識(shí)相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙?xí)中獲得了什么等問題進(jìn)行展開。

調(diào)查方法：

通過派發(fā)問卷進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問卷共30份，收回有效問卷30份。（調(diào)查問卷及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見附錄）

調(diào)查結(jié)果：

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多高中生都認(rèn)為兼職是高中生的第二個(gè)“課堂”，通過兼職可以學(xué)到許多寶貴的東西?！按嬖诰褪呛侠怼?，職業(yè)沒有高低之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。從調(diào)查中數(shù)據(jù)顯示，有百分之八十以上的人，都愿意參加社會(huì)實(shí)踐打工的活動(dòng)。

調(diào)查結(jié)果分析：

當(dāng)代高中生與以往的高中生相比較，他們的求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會(huì)大環(huán)境都相對(duì)優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對(duì)社會(huì)的要求較高，對(duì)自我的要求較低。當(dāng)前，高中生的責(zé)任意識(shí)日益成為社會(huì)問題，責(zé)任意識(shí)和誠信意識(shí)成為不少地方采用人才的兩個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。高中生參與社會(huì)實(shí)踐是促進(jìn)高中生素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。

結(jié)論與建議：

這樣可以使同學(xué)在實(shí)踐中更好的認(rèn)識(shí)國情，貼近社會(huì)，從而確定比較正確的人生前進(jìn)方向。作為高校教育者，如果能引導(dǎo)大學(xué)生將強(qiáng)烈的使命感轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)、服務(wù)、實(shí)踐、奉獻(xiàn)等實(shí)實(shí)在在行動(dòng)，把行動(dòng)變?yōu)樨?zé)任，將會(huì)使大學(xué)生在人生軌跡上樹立起更高的起點(diǎn)。大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，應(yīng)該說不僅有助于他們較快適應(yīng)、融入社會(huì)，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必由之路。

描寫問卷制作心得體會(huì)實(shí)用七

隨著科技的不斷發(fā)展，手機(jī)越來越普遍，功能也越來越強(qiáng)大，幾乎人手一部手機(jī)。手機(jī)的出現(xiàn)改變了人們的生活方式，此刻人們溝通越來越方便，快捷，而且手機(jī)的功能也很強(qiáng)大。下面是小編為大家準(zhǔn)備的1篇大學(xué)生手機(jī)調(diào)查問卷分析報(bào)告，期望能幫到有需求的人。

第一部分：調(diào)查綜述

一、調(diào)查背景

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，我們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的構(gòu)成與發(fā)展，進(jìn)而對(duì)我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注消費(fèi)者消費(fèi)狀況，把握消費(fèi)者生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的“財(cái)商”，在當(dāng)前就成為我們當(dāng)代消費(fèi)者共同關(guān)注的課題。

二、調(diào)查目的

分析不同年齡的消費(fèi)群體購買手機(jī)時(shí)的消費(fèi)心理與購買決策過程。

三、調(diào)查程序

1、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和資料;

2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查和去調(diào)查網(wǎng)發(fā)布調(diào)查。隨機(jī)和不同年齡的消費(fèi)群體相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體資料如下：

(1)根據(jù)樣本的購買場所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷不同年齡的消費(fèi)群體購買手機(jī)時(shí)的消費(fèi)心理與購買決策過程;

(2)根據(jù)各個(gè)年齡段的消費(fèi)者對(duì)手機(jī)功能的不同要求，對(duì)手機(jī)市場進(jìn)行分析;

四、調(diào)查資料

各手機(jī)品牌的認(rèn)知與競爭狀況

(1)各手機(jī)品牌的認(rèn)知度;

(2)各手機(jī)品牌的購買頻率;

(3)不同檔次手機(jī)的購買頻率;

(4)各手機(jī)品牌的購買意向;

(5)各手機(jī)品牌的市場份額;

2.消費(fèi)者的消費(fèi)行為與需求

(1)消費(fèi)者對(duì)各品牌手機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià);

(2)消費(fèi)者對(duì)各手機(jī)產(chǎn)品款式的認(rèn)知與要求;

(3)不同層次消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品價(jià)格的理解程度;

(4)影響消費(fèi)者購買手機(jī)產(chǎn)品的主要因素;

(5)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品功能的要求;

(6)不同層次消費(fèi)者購買手機(jī)產(chǎn)品的場所;

五、問卷設(shè)計(jì)

消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)調(diào)查問卷

問卷編號(hào)：

朋友您好：打擾一下，幫我填一個(gè)表能夠嗎為了了解在不同年齡短的消費(fèi)者對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求，我特地展開了此次的調(diào)查活動(dòng)，期望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場調(diào)查.，將您q1、您的性別：男□;女□q2、你的年齡

□15—20歲□21—25歲□26—30歲□31—40歲□40歲以上

q3、您的月消費(fèi)額大概是(

□350元以下;□350—500元;□500—800元;□800—1200元;□1200元以上q4、您有手機(jī)嗎□有□無

a1、您目前所使用的手機(jī)是什么品牌

□諾基亞□索愛□三星□摩托羅拉□松下□西門子□波導(dǎo)□其他a2、您購買手機(jī)的費(fèi)用來自□家里□自己透過打工所得□其他

a3、您購買手機(jī)時(shí)一般從哪些渠道獲得信息

□親人或朋友的推薦□電視廣告□網(wǎng)絡(luò)宣傳□報(bào)刊雜志廣告□營業(yè)員推介□其他

a4、您購買手機(jī)的目的是(

□方便與家人朋友聯(lián)系□工作需要□受周圍人影響□交異性朋友□炫耀自己

a5、您一般多久更換一個(gè)手機(jī)

□半年之內(nèi)□半年~1年□1~2年□2年以上□從未換過

a6、您更換手機(jī)的原因是什么

□手機(jī)損壞或丟失□手機(jī)款式落后□原有手機(jī)的功能不能滿足需要□其他

a7、您認(rèn)為目前手機(jī)質(zhì)量方面應(yīng)做哪些改善□信號(hào)靈敏度□待機(jī)時(shí)間□手機(jī)輻射□防水抗震功能

a8、您認(rèn)為目前手機(jī)功能方面還應(yīng)作哪些調(diào)整

□通話質(zhì)量□文字輸入方式及速度□語音控制功能□圖像聲音修改功能□上網(wǎng)速度□其他

a9、您對(duì)目前手機(jī)市場上存在的付款方式是否滿意□很不滿意□不滿意□一般□滿意□很滿意

a10、您對(duì)目前手機(jī)的售后服務(wù)是否滿意□很不滿意□不滿意□一般□滿意□很滿意

a11、您每個(gè)月話費(fèi)支出是(□30元以下;□30—40元;□40—50元;□50元以上

第二部分：調(diào)查結(jié)果及分析

各年齡階段手機(jī)消費(fèi)狀況

一、消費(fèi)者的基本狀況

在這方面的需求沒有男生強(qiáng)烈。

表二：證明不同年齡的消費(fèi)群體在手機(jī)話費(fèi)的月消費(fèi)額，絕大多數(shù)的消費(fèi)者的月消費(fèi)額為50以上，可見，消費(fèi)者在手機(jī)消費(fèi)這塊有足夠能夠支配的費(fèi)用。

表三：調(diào)查顯示，月消費(fèi)額在350一下的占13.33%，350—500的占33.33%，500—800占46.67%，800—1200占6.67%。，月消費(fèi)額在500—800之間所占比率高，同時(shí)也證明他們?cè)谙M(fèi)方面有較強(qiáng)的消費(fèi)潛力，生活條件的改善導(dǎo)致部分學(xué)生的月生活費(fèi)用也相應(yīng)的提高，除基本的生活支出外的其他可支配費(fèi)用的增加也促使他們開始思考手機(jī)消費(fèi)，而且手機(jī)也確實(shí)是消費(fèi)者的日常生活方便了很多，因此手機(jī)擁有量在消費(fèi)者中歐個(gè)使用也是很普遍，并且手機(jī)還有較大的提升空間，還有必須的潛在市場，并且這種增加的趨勢在必須程度上仍將繼續(xù)下去。經(jīng)調(diào)查證明，諾基亞、索愛、三星、摩托羅拉等手機(jī)一向受到消費(fèi)者的青睞，可見，消費(fèi)者也是比較注重品牌的，大品牌對(duì)市場起主導(dǎo)作用，小品牌只能填補(bǔ)市場的空隙，品牌在手機(jī)消費(fèi)起著相當(dāng)大的作用。

二、消費(fèi)者的信息來源

獲取手機(jī)信息的來源廣泛

上表說明，消費(fèi)者在購買手機(jī)是獲得信息的來源廣泛，主要有親人或朋友的理解，營業(yè)員推介，并且對(duì)這些信息來源的確認(rèn)度及履行程度高，使他們更能理解。

三、消費(fèi)者購買手機(jī)的動(dòng)機(jī)

購買手機(jī)的目的主要是用與家人或朋友聯(lián)系

從圖表一中能夠看出手機(jī)已從原先身份和地位的象征開始作為一種便捷的通訊工具為消費(fèi)者所廣泛理解，可見手機(jī)在消費(fèi)者的生活中已經(jīng)成為不可缺少的一部分了，發(fā)揮著它聯(lián)系方便的基本作用。表二證明在未來一年內(nèi)選取更換手機(jī)的消費(fèi)者占大部分，其更換手機(jī)的原因也是多方面的。在未來一年里，選取更換手機(jī)的占大部分額，證明，隨著手機(jī)份的更新?lián)Q代，原有手機(jī)一不能滿足使用者的需要;表三則證明，絕大多數(shù)消費(fèi)者更換手機(jī)的原為手機(jī)的損壞或丟失，也有大部分的消費(fèi)者更換手機(jī)的原因是原有的手機(jī)的功能不能滿足其需要。

四、影響消費(fèi)者購買手機(jī)的因素

表一說明：手機(jī)的在目前手機(jī)質(zhì)量方面應(yīng)加強(qiáng)手機(jī)信號(hào)靈敏度;表二則說明：大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為手機(jī)應(yīng)在功能方面應(yīng)加強(qiáng)手機(jī)通話質(zhì)量，文字輸入方式及速度方面做調(diào)整，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)更注重手機(jī)的通話質(zhì)量與文字的輸入方式及速度，這樣更能滿足其在使用手機(jī)時(shí)的需要。從表三能夠看出，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)目前手機(jī)市場的交易方式能夠理解。表四：對(duì)此刻手機(jī)的售后服務(wù)表示一般的占大多數(shù)，也有部分消費(fèi)者對(duì)目前的手機(jī)售后服務(wù)感到不滿意，也就是說各大手機(jī)品牌在售后服務(wù)這點(diǎn)還有加強(qiáng)的空間，以滿足消費(fèi)者的需求。

⑴.消費(fèi)者個(gè)人的要求

由于人是有選取性記憶和選取性曲解的，去買手機(jī)時(shí)大都已經(jīng)心理有目的了，也就對(duì)自己所購買的手機(jī)有各自不同的要求了，但是也并不是每個(gè)消費(fèi)者對(duì)其都有要求的，據(jù)我們調(diào)查明白有47.3%的人對(duì)它的功能有要求，只有25.6%的人對(duì)自己選購的手機(jī)沒有個(gè)性的要求，剩下的人卻不明白自己到底是有要求還是沒有要求。

⑵.促銷方式的影響

在現(xiàn)代的市場，促銷已成為產(chǎn)品競爭的一個(gè)主要方面了，而消費(fèi)者對(duì)不同的促銷方式有不同的感受，從而引起對(duì)產(chǎn)品的購買狀況。而對(duì)消費(fèi)者zui“感冒”的促銷方式又有：

1.產(chǎn)品的直接降價(jià)38.7%

2.贈(zèng)送促銷禮品9.7%

3.贈(zèng)送免費(fèi)維修維護(hù)服務(wù)28%

4.具有zui新技術(shù)的產(chǎn)品23.6%。

可見價(jià)格是zui見效的一種促銷手段了，也是zui有吸引力了。而產(chǎn)品的質(zhì)量和保修等也是比較關(guān)注的一個(gè)問題。

人們了解手機(jī)無非就是透過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)的渠道。我們調(diào)查明白，他們?cè)谏鐣?huì)上所占的比例分別為34.4%、5.4%、39.8%，由此可知電視和網(wǎng)絡(luò)是產(chǎn)品和消費(fèi)者聯(lián)系z(mì)ui重要的橋梁。而報(bào)紙此刻很少有人會(huì)去看了，而且報(bào)紙的保留時(shí)間也比電視和網(wǎng)絡(luò)保留的時(shí)間短好多?？措娨暫蜕暇W(wǎng)的人數(shù)也是只有增加而沒有減少。因此，要讓廣大的消費(fèi)者更快更好的明白、了解產(chǎn)品的促銷方式就是透過電視和網(wǎng)絡(luò)多做廣告和宣傳了。

⑶.手機(jī)的特殊的技術(shù)功能

在手機(jī)的技術(shù)功能上，消費(fèi)者的要求是越來越高了，從以前的來電/接聽電話時(shí)間及日期顯示和中文輸入功能，到此刻要的是影音播放功能、數(shù)碼照相，和炫鈴聲以及紅外、藍(lán)牙等，而不同的消費(fèi)者對(duì)其的注重又是不同的，我們就此問題做了調(diào)查。

能夠明白現(xiàn)代的人對(duì)于影音和數(shù)碼照相是zui看重的了，而很少會(huì)有人會(huì)因?yàn)樗拟徛暥艿轿?，主要是由于此刻的鈴聲大多都能夠去下載的，而紅外、藍(lán)牙是一個(gè)比較新的技術(shù)了，此刻還有好多人都對(duì)其不太了解，但是我相信在以后這個(gè)技術(shù)會(huì)是zui重要的技術(shù)了，而且在以后還會(huì)出現(xiàn)更多好的功能的。

⑷.手機(jī)設(shè)計(jì)的影響

消費(fèi)者不僅僅在以上的整體上有自己的追求，對(duì)于手機(jī)的具體設(shè)計(jì)類型也是有各自的喜好的。我們具體對(duì)以下的幾個(gè)典型的類型做了調(diào)查，結(jié)果如下：

直板50.5%翻蓋24.7%滑蓋17.2%旋轉(zhuǎn)7.6%

大多數(shù)的人都是比較喜歡直板的，我們還訪問到，他們都是覺得直板的比較方便，才覺得好的。而其他的選項(xiàng)的人有人是憑感覺、和追求時(shí)髦和前衛(wèi)，甚至有人是因?yàn)楹闷娑ベ徺I這種款式的手機(jī)。

⑸.相關(guān)群體的影響

我在幾個(gè)購物廣場發(fā)現(xiàn)購買手機(jī)的人都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是在任何的購買者旁邊都有她的家人或是朋友陪伴在身邊。我們對(duì)此也做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不同的群體對(duì)購買者zui終購買的品牌都有必須的影響，在此刻追求個(gè)性化的社會(huì)，個(gè)人的因素當(dāng)然是zui重要的了，但是除了個(gè)人的因素(65.6%)外，影響的就是內(nèi)行朋友和家人了，占總影響的25.8%，而只有8.6%的人受店員和協(xié)會(huì)的影響了。

第三部分：結(jié)論

結(jié)論

根據(jù)調(diào)查的一些主要數(shù)據(jù)，能夠反映出目前消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)市場的一些基本額特征。

1、在未來的手機(jī)消費(fèi)中性別的差距會(huì)逐漸縮小。各個(gè)年齡階段分布相差不大

2、手機(jī)消費(fèi)仍以外國產(chǎn)品問主導(dǎo)，國內(nèi)手機(jī)還有待于進(jìn)一步的改善與提高，服務(wù)待于改善

3、品牌手機(jī)在消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)市場占據(jù)有必須的優(yōu)勢

4、從個(gè)人月消費(fèi)上看，月消費(fèi)額直接影響消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)的擁有變動(dòng)

5、消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)比較關(guān)心的因素依次為質(zhì)量、品牌、售后服務(wù)等

6、根據(jù)調(diào)查分析，目前消費(fèi)者使用的手機(jī)主要以摩托羅拉和諾基亞居多，消費(fèi)者也是比較注重品牌的?？梢?，大品牌對(duì)市場起主導(dǎo)作用，小品牌只能填補(bǔ)市場的空隙。品牌在手機(jī)消費(fèi)起著相當(dāng)大的作用

7、手機(jī)已從以前單一的身份和地位的象征開始像多方面轉(zhuǎn)變，如：和家人或朋友聯(lián)系、戀愛需要等等，其中大多數(shù)是由于與家人或朋友的聯(lián)系需要

8、手機(jī)信息渠道雖然受地理因素的制約，但來源還是比較廣泛，必須程度傻瓜保證了手機(jī)消費(fèi)者與市場的聯(lián)系性

9、消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的具體要求不僅僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上，開始向多方面的需求轉(zhuǎn)變，要求有更好的通話質(zhì)量、較強(qiáng)的手機(jī)功能、更好的手機(jī)售后服務(wù)、大品牌等

10、消費(fèi)者的手機(jī)購買意向取向強(qiáng)烈，手機(jī)還有巨大的潛在市場