心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

對于網民上網心得體會實用一

1、遵守《文明上網自律公約》，爭做網絡道德規(guī)范榜樣。我們要學習網絡道德規(guī)范，增強網絡道德意識，分清網上善惡美丑的界限，激發(fā)對美好網絡生活的向往和追求，形成良好的網絡道德行為規(guī)范。

2、遵守《文明上網自律公約》，爭做網絡文明的使者。我們要認識網絡文明的內涵，懂得崇尚科學、追求真知的道理，增強網絡文明意識，使用網絡文明語言，倡導網絡文明新風，營造健康的網絡道德環(huán)境。

3、遵守《文明上網自律公約》，爭做網絡安全的衛(wèi)士。我們要了解網絡安全的重要性，合法、合理地使用網絡的資源，增強網絡安全意識，監(jiān)督和防范不安全的隱患，維護正常的網絡運行秩序，促進網絡的健康發(fā)展。網絡在我們面前展示了一幅全新的生活畫面，同時，美好的網絡生活也需要我們用自己的美德和文明共同去創(chuàng)造。讓我們積極響應《文明上網自律公約》的號召，從我做起，從現在做起，自尊、自律，上文明網，文明上網。

自覺遵紀守法，倡導社會公德，促進綠色網絡建設;

提倡先進文化，摒棄消極頹廢，促進網絡文明健康;

提倡自主創(chuàng)新，摒棄盜版剽竊，促進網絡應用繁榮;

提倡互相尊重，摒棄造謠誹謗，促進網絡和諧共處;

提倡誠實守信，摒棄弄虛作假，促進網絡安全可信;

提倡社會關愛，摒棄低俗沉迷，促進少年健康成長;

提倡公平競爭，摒棄爾虞我詐，促進網絡百花齊放;

提倡人人受益，消除數字鴻溝，促進信息資源共享。

公約的內容僅一百六十字，從八個方面有所倡導，有所摒棄，如“提倡自主創(chuàng)新，摒棄盜版剽竊，促進網絡應用繁榮”。這部公約的前身是博客網發(fā)起

的《博客自律公約》，在網上經過了六個月討論，征求了眾多互聯(lián)網專家、資深法律人士及網民的意見。

承諾人：

對于網民上網心得體會實用二

廣大干部職工：

互聯(lián)網作為人們獲取信息、生活娛樂、互動交流的新興媒體，已滲透到經濟社會生活的各個方面，改變著人們的生活方式、行為方式和價值觀念。

為加強網絡文化建設，倡導文明新風，凈化網絡環(huán)境，促進和諧穩(wěn)定，共創(chuàng)共享幸福嵊州，我們向全市互聯(lián)網行業(yè)從業(yè)人員以及全市網民作出如下倡議：

一、堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，做到文明辦網,文明上網，唱響網上思想文化主旋律，使互聯(lián)網成為傳播社會主義先進文化的新途徑、公共文化服務的新平臺、人們健康精神文化生活的新空間。

二、自覺遵守憲法和互聯(lián)網相關法律法規(guī)，拒絕傳播違反國家法律、影響國家安全、破壞社會穩(wěn)定、破壞民族團結和宗教信仰的新聞和信息，切實履行應有的社會責任。

三、自覺抵制網絡低俗之風，不制作、不傳播危害國家安全和社會穩(wěn)定、違反法律法規(guī)以及淫穢、色情、迷信等有害信息，不開設不健康聲訊服務，不登載不健康廣告，不鏈接不健康網站，不運行帶有兇殺、色情內容的游戲。對散播謠言、侵犯隱私、侮辱他人、信謠傳謠的信息嚴格把關、及時刪除，不跟風，不炒作。堅決抵制與中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和道德相違背的信息內容。

四、建立健全網站、網吧內部管理規(guī)章制度，規(guī)范新聞信息發(fā)布，堅持提供客觀、真實、健康的信息和內容，堅持提供健康的上網環(huán)境和內容鏈接;強化行業(yè)自律，加強對從業(yè)人員的職業(yè)道德、網絡公德教育;建立受理舉報制度，開設舉報電話、郵箱，不斷提高網絡媒體的社會公信力。

五、樹立正確的網絡道德觀，不在網站上發(fā)表、轉載違法、庸俗、格調低下的言論、圖片等信息，不信謠傳謠，自覺倡導文明言行、傳播文明觀念，做文明上網人，為建設和諧文明嵊州出一份力，盡一份責。

文明上網是我們每位網民的責任，文明辦網是保證互聯(lián)網行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必由之路，營造健康向上的網絡環(huán)境是互聯(lián)網行業(yè)從業(yè)人員和廣大網民共同的社會責任。讓我們迅速行動起來，為把互聯(lián)網建設成為傳播社會主義先進文化、提升市民素質、推動新一輪文明城市創(chuàng)建的重要陣地而努力，為爭創(chuàng)省級示范文明城市作出積極的貢獻!

倡議人：

時間：x年xx月xx日

對于網民上網心得體會實用三

通過對50名我校在校大學生進行調查，得出我校大學生網購的相關數據，進行分析并得出調查結果。發(fā)現大學生網購存在的一些需要解決的問題，并提出具體有針對性的改進建議。并預測出網購的發(fā)展前景。

1、背景：

現今，互聯(lián)網和通信技術高速發(fā)展，電子商務在人們的生活中迅速普及。網購憑借無地域限制的優(yōu)勢，消除了產品與服務的供應商與需求者之間所在地遠近影響購物積極性的障礙性因素。越來越受到人們的喜愛。

從我國情況來說，改革開放三十年來，我國經濟首當其沖的發(fā)生了在短時間內完成的巨大變化。正逐漸轉變?yōu)橐曰ヂ?lián)網、通信技術為基礎的新經濟。網上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網上購物越來越貼近人們的生活，它的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。但任何事物的發(fā)展都有兩面性。當前消費者針對網購的投訴越來越多，使網購作為一種消費行為存在許多問題。大學生作為站在時代前沿的群體，可以作為探究有關網購問題的典例。

2、目的：

對大學生網上購物調查，了解大學生在網上購物的情況與需要，對網購這個快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問題提出針對性的建議，促進這個行業(yè)更好的發(fā)展，盡力完善我們的生活中的網絡購物。

3、調查計劃

調查內容：大學生網購相關情況

調查地點：青島理工大學

調查方法：校園內隨機調查方法

調查時間：20xx年五月9日到13日

時間安排：9日：發(fā)放調查問卷表

10日：統(tǒng)計問卷結果

11日：整理分析調查問卷結果

12日：撰寫電子版調查報告總結

13日：謄寫紙制版

撰寫日期：20xx年6月12日

樣本數量：50份

樣本情況：青島理工大學在校大學生

調查人員：青島理工大學商學院會計133班陳曦，劉超，李爽，吳佳佳

報告撰寫：陳曦，劉超，李爽，吳佳佳

1、問卷分析

關于本次調查問卷，我們小組總共發(fā)放了50份調查問卷，25個女生，25個男生。通過本次調查問卷，我們發(fā)現男生和女生在網購上面既有相同點也有不同點。

關于選擇網購的原因，男生會均衡考慮時間，種類，價錢等因素，而女生則主要考慮種類和價錢問題，總的來看這三種因素占得比例比較均衡：時間28.3%，種類范圍37.7%，價錢35%。至于大學生主要在網上購買什么種類的物品，男生女生之間差距比較大，男生主要購買服裝鞋帽為34.1%，其次分別為日用百貨19.5%，手機數碼電子產品17.1%，和文化娛樂14.6%，而女生主要購買服裝鞋帽，其次為箱包配飾，在女生中所占的分別為41%，31.4%，總的來說服裝鞋帽所占比例最多為38%，其次為鞋包配飾為19.6%，日用百貨12%，美食特產10.9%，手機數碼電子產品7.6%，文化娛樂7.6%，護膚彩妝4.3%。而對于網購過程中關心的因素，男生女生的選擇比較一致，占比例的為質量為31.8%，其次為價格24.5%，，品牌，信譽，賣家態(tài)度，物流服務也占了一定的比例。

而對于網上的優(yōu)惠活動，大學生最感興趣的就是包郵，比例高達57%。而對于網購的花費問題，男生女生表現出明顯的不同，有56%的女生，每次網購價位在100—500之間，每月購買兩件到五件，每次花費時間為三十分鐘到一個小時，占每月生活費的25%左右，而對于男生，68%的男生表示，每次網購價位在100—500之間，每月購買兩件一下，每一花費時間不到三十分鐘，占生活費的10%左右，女生的花費明顯高于男生。

而對于網購中快遞公司的選擇，男生女生選擇基本一致選擇最多的是申通28.3%，其次為韻達24.7%，圓通21.8%，中通19.6%，天天快遞3%，百世匯通1%。對于購物網站的選擇淘寶占據了半壁江山，54%，其次為天貓25.3%，唯品會6%，亞馬遜5%，樂蜂網3,。8%京東2.5%，聚美優(yōu)品2.5%。有88%的大學生表示曾經買到過不符合心意的物品，對于不符合心意的物品39.6%的同學選擇退貨，35.8%的選擇給差評或者要求返一部分錢，，但是也有24.5%的同學自認倒霉，不作處理。對于網上類似于“雙11”等促銷活動，有58.8%的同學比較理性，不會那么狂熱，23%的同學表示對網購沒有什么興趣，但是也有17.6%的表示一定會搶購，相當狂熱。以上為本次調查問卷的基本情況。

2、存在問題

20xx年1月19日，中國互聯(lián)網絡信息中心(cnnic)在北京發(fā)布了《第27次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。《報告》顯示，截至20xx年12月底，我國網民規(guī)模達到4.57億，網絡購物用戶規(guī)模達1.48億人，網絡購物市場交易規(guī)模達4980.0億元，占社會消費品零售總額的3.2%。網購已然成為國內零售市場的的重要組成部分。

網購的確給消費者帶來購物的便捷與自由，然而網上購物方面的投訴案件也越來越多，近兩年消費者協(xié)會“3·15”投訴案件中網絡維權成為一大亮點。顯然我們可以看出這種新興的商業(yè)模式還存在著不容忽視及亟待解決的問題。產品質量與售后服務問題

有過網購經歷的人，在網購過程中或多或少都會遇到產品的質量與售后服務問題。

而這些問題總結起來有以下兩方面：

第一，商家出售假冒偽劣商品。

如某商家所售真皮產品被消費者舉報竟是pu革、某消費者網購手機經檢測為二手機、轟轟烈烈的江西網售假煙“第一案”等案件的浮出，讓原本鐘情網購的消費不禁感嘆，網購“水太深”。

第二，網購售后服務很難保證。

消費者在網購商品時出現質量問題，商家百般推諉，不予解決。由于網絡的無地域性和不確定性，消費者在遇到網購糾紛時，取證難、舉證難、維權更難。比如20xx年被炒得沸沸揚揚的“京東艷照門”事件引起了廣大網購消費者的關注。

物流問題

由于快遞在運送過程中，商家及消費者無法對商品進行全方位的監(jiān)控，導致商品出現各種問題，商品損壞責任無法界定，有時候消費者購買的商品比較貴重，快遞公司往往按照郵資的5倍進行賠付，對消費者來說很不公平，故往往不買賬，會引發(fā)糾紛，甚至訴訟。另外，物流快遞從業(yè)人員的素質也是消費者及商家投訴的重點，在消費者購物時，商家送貨上門，但在走訪調查中發(fā)現很多快遞從業(yè)人員經常只是貨送到小區(qū)門口或者樓下，,然后通知消費者取貨，倘若顧客延時造成送件人的等待，送件人就會很不耐煩，有時不與顧客打招呼，一走了之。

支付問題

很多消費者在網購過程中，最擔心的問題就是購物最后環(huán)節(jié)的貨款支付問題，支付是否安全影響著消費者網購的積極性。雖然進過這么多年的發(fā)展，各大購物網站在支付安全方面做了很多的努力，用各種信用制度保證消費者的權益，但是最近網監(jiān)部門發(fā)布的網上安全提示，僅一周網上系統(tǒng)統(tǒng)計共截獲720113個釣魚網站，共有905萬網民遭遇釣魚網站攻擊，一些虛假購物網站以各類低價速購、瞬間秒殺等購物網址騙取騙取用戶輸入支付寶賬戶、密碼乃至網銀賬號、口令卡等，這些釣魚網站的出現大大挫傷了消費者網購的積極性。

3、解決建議

首先從賣家及商家方面來說,信譽是極其重要的,而維護信譽最重要的便是保證商品的質量問題,商家要有責任意識和質量意識,不要一味追求短期利益而忽略長遠發(fā)展,比如依靠好評返現等手段來吸引消費者,只有保證產品質量與描述相一致,才能獲取消費者信任.商家的服務問題也不容忽視,尤其是售前售后服務,客服要有耐心一一解答消費者問題,讓顧客買得舒心放心,客服必須坦誠相待,實時跟進,換位思考,循序漸進.再就是物流問題,商家要仔細包裝,選擇可靠的效率高的物流公司,這樣可以加強消費者對賣家的好感.

其次,從消費者角度來說,要加強維權意識,網上購物時,要貨比三家,了解每個細節(jié),高買性價比的網絡商品,要學會理性購物,網絡是個是個虛擬世界,里面的信息不一定真實,當網絡購物時,注意對商品的真假鑒別,防止被騙,尤其像是雙十一這種節(jié)日,更要理性,不要盲從.

政府要加強對網絡交易的監(jiān)管力度,出臺相關法律條文,維護網絡交易秩序,維護消費者利益,加強和完善消費者權益保障法,網上購物平臺管理方也應該加強對網絡購物環(huán)境的管理,營造一個安全可靠的網絡購物環(huán)境,加強網絡交易安全系數,讓廣大消費者更能安心在網絡上消費.

隨著物聯(lián)網往縱深處發(fā)展,網購保險成為一個熱門行業(yè),但是網購保險多種多樣,比如運費險,退換貨險......而在發(fā)展初期,很多地方并不規(guī)范,消費者并沒有對其了解的很透徹,網購保險很大程度上保障了消費者權益,但消費者在購買時也應謹慎,條款要細讀,價格要合適,總而言之,網購保險值得提倡.

4、發(fā)展前景

通過問卷可以看出，網絡購物在大學生心中優(yōu)劣勢同時具備。網絡購物各項體系正在逐漸趨于完善?，F今網店管理者的任務是維護其良性發(fā)展;著手建立網絡交易誠信體系是必行趨勢;另外還要加大網絡交易的維權力度。網絡零售市場的價格戰(zhàn)固然存在，但隨著網絡購物的規(guī)?；?、透明化以及消費者購物觀念的變化，優(yōu)質的服務漸漸成為網購企業(yè)在競爭中制勝的真正關鍵所在。

關于網絡購物的前景，網絡購物的快速增長不僅印證了網絡世界的美好前景，也給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來巨大的壓力。同時，網絡購物也必將改變人們的生活。網絡購物可能即將進入一個新的爆發(fā)性增長期。

我們大學生作為網購的一大集中群體，在購物的同時要更加理性，更加合理的選擇適合自己的購物結構，這樣既有利于網絡購物整體的良性可持續(xù)發(fā)展，也有利于便利我們的生活，提高生活中的購物質量。

通過本次調查，我們從問卷反饋的數據等信息中分析得出：總體來說，大學生對網購的商品比較滿意。并且普遍認為，網上購物購買比較方便，能節(jié)約時間;且價格比市面商品的價格低，樣式等比較齊全。當然也有常見的一些不足之處，就是圖片跟實物相差很多，質量得不到保障，售后服務、態(tài)度等都有待改善等等。通過調查分析，大體上說來講，網購這個行業(yè)還是很有前景的，相信隨著這個行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，一些不足的問題也會越來越少的，并會朝著大家所希望看到的方向發(fā)展的。相信在不久的將來，網購會被越來越多的大學生所接受的。

對于網民上網心得體會實用四

1、 如何避免產品同類化嚴重問題，如何在同行中勝出

答：在同類產品中，良好的服務才是取勝的關鍵，店鋪裝修和產品的寶貝描述也是相當重要的。

其次加上一些促銷活動，贈送一些小禮物，即讓客戶高興了，無形中自己的信譽也增加了。

2、 新開店如何與皇冠店競爭

答：一個網店，生意好不好，產品質量、服務是基礎，店鋪裝修和產品的寶貝描述也是相當重要的。

營銷方案也重要的：廣告 博客 _____等。

心態(tài)決定一切，做淘寶心態(tài)是非常重要的。

a.店大欺客：皇冠店都是客服在做，每天接的單子很多，所以很忙，所以對客戶的服務時間有限，不會很細心很友好，而且價格上面不會有折扣；而小店都是老板在做，因為店小或是新開店每天單子不多，所以服務質量肯定很好，而且價格上面可以商談。

b.同樣的如果客戶給予差評，那么皇冠店可以不在乎，因為它每天接到上百到千個單子，它可以不在乎1-10個差評；但是小店就做不到，因為每天單子少，在如果遇到差評，老板會崩潰，所以他決不允許發(fā)生這樣的事，所以就會有很大的商量余地

c.如果您只是去買一個產品，那么您是去皇冠店還是去小店（舉例：買一瓶礦泉水是去好德還是去）；

d.同樣一個寶貝，皇冠店只賣出了1件而小店賣出10件，那么您如何選擇，是去皇冠店還是去小店

e.在店鋪空間同樣大的的情形下，皇冠店寶貝多，所以導致頁面打開速度慢，而且不好搜索寶貝，而小店則容易得多。

3、 碰到中差評如何解決

答：1、了解客戶為什么給中差評 2、主動跟客戶聯(lián)系，給予誠懇的解決方案 3、熟悉淘寶規(guī)則，對那邊惡意差評給予打壓 4、取得客戶信任，把問題客戶發(fā)展為忠實客戶

4、 你們招這么多會員，大家都賣一樣的商品，那怎么賣還有生意嗎

答：淘寶目前有1.3億家店鋪，而且每天都在不斷的增加，同一個產品在淘寶上都起碼有上千家店鋪在出售，不可能這么多的店鋪，只有信譽等級高的才有錢賺，其他小店也有錢賺的。 信譽不能決定一切，要熟悉淘寶的規(guī)則，充分利用一切潛在的資源，展現自己的店鋪，讓自己的店鋪脫穎而出。

a.淘寶每天新開店有1萬家，也就是說多一萬家不多少一萬家不少，為什么會有這么多賣家，說明淘寶市場很大，遠遠沒有到達飽和；

b.去年淘寶是賣暖手寶的就有29萬家，賣衣架的就有26萬家，如果說只有前面五萬家可以賺到錢，那后面新開的20多萬家，都是傻的啊20_________年上半年淘寶實現交易額809億元,逼近去年全年999.6億成交。對比國家統(tǒng)計局公布的上半年社會消費品零售總額58711億元,

淘寶交易占比1.4%。（舉例：礦泉水）

c.淘寶上有65多萬家賣宜家居，多你一萬家不多，少你一萬家不少 d.淘寶網09年8月20日公布了截至20_________年6月30日的上半年業(yè)績報告。報告顯示,20_________年上半年淘寶實現交易額809億元,逼近去年全年999.6億成交。對比國家統(tǒng)計局公布的上半年社會消費品零售總額58711億元,淘寶交易占比1.4%,較去年年底上升了0.4個百分點，也就是說淘寶市場遠遠沒有達到飽和。截至今年上半年，淘寶網共有注冊會員1.45億，占全體中國網民數的43%。

5、 如果成為會員，我怎么做出特色來

答：抓住自己開店的一個核心，選自己店鋪特色的產品，去做一些促銷的方法，通過這幾個特色的產品，帶動整個店鋪的發(fā)展。

6、 我現在什么都不懂，能開淘寶店嗎

答：可以的，我們本身就是做淘寶大學培訓的，我們也有一年就打造一個三皇冠店鋪的實戰(zhàn)經驗，我們會把我們的經驗分享給你們。我們有信心通過一年半的培訓和跟蹤的服務、技術指導，把你從一個新手，培養(yǎng)成一個網絡經營的好手。

7、 淘寶店這么多，能賺錢嗎

答：淘寶目前有1.3億家店鋪，而且每天都在不斷的增加，同一個產品在淘寶上都起碼有上千家店鋪在出售，不可能這么多的店鋪，只有信譽等級高的才有錢賺，其他小店也是能賺錢的。

8、 你們公司都能提供哪些服務

答：針對企業(yè)和大賣家提供集中辦公、統(tǒng)一倉儲、團購快遞、專業(yè)拍攝、_____處理、erp進銷存管理。同時為企業(yè)和大賣家培養(yǎng)網絡銷售專才，輸出網絡銷售管理團隊。也承接品牌網商銷售代理、滯銷產品分銷。

針對個人提供淘寶知識培訓和實訓，及時的技術咨詢。提供完整的產品數據包、低價的辦公場地、網店托管、erp管理系統(tǒng)代發(fā)貨、配貨、打包等一條龍的保姆式服務。

9、 別的公司都不_____，你們公司為什么要_____

答：我們是淘寶大學的唯一合作機構，擁有淘寶大學各方面的資源支持。我們?yōu)闀T提供技術培訓、實訓，并無償的提供咨詢服務。同時我們是在會員賺錢后再_____，月收入不超過3000的，我們不收取任何培訓費用。

10、 為什么要收5000元的保證金

答：提綱：1.三方利益。2.違規(guī)性太低。3.會員認可。

這個保證金，我們是為了_____有些人做低價傾銷，擾亂市場。你也知道淘寶開店，價格就是很透明的，一搜，一個產品所有的價格都出來了，同樣的東西，價格相差大，怎么買啊這樣也會影響我們整個體系。我們現在做得好的皇冠店一個月的利潤收入就有5萬，所以如果你這樣一搞，我們損失就不止這幾千塊了。這5千塊只是象征性的，當然如果損失大的話，我們還要追究您的法律責任，這個丑話要說在前頭咯，小的話呢，我們就從這里扣。因為你也知道我們國家的法律怎么樣，為了一兩千塊去打官司，可能要耗上幾年時間。

另外還有一點，這個保證金對你來說也是給自己增加決心，畢竟玩玩是肯定做不好的，同時我們也有壓力，保證你們代理業(yè)績上去，賺到錢，我們才有收益。

附帶會問：只有3000元怎么辦

轉移話題，舉例成功人士的例子

11、 為什么要收5000元的預存款

答： 我們現在做得好的一兩天就用完了，舉例：安逸生活館兩天就賣出了6千的貨，那她就要兩三天打一次款，后來她也嫌麻煩了，干脆就兩萬一次打款。如果說你晚上接了800元的單子，沒有貨款，就沒辦法發(fā)貨啊，我們都下班了，erp是電腦系統(tǒng)，是死的啊，那就會影響到你了，所以前期我們要求你準備5000元的預存貨款，也只是維持一段短時間，以后做打了，你自己再根據情況多存就可以了。反問代理：那你做生意比如你的期望是一個月1w銷售額，那你需不需要準備3w元的貨，還有壓貨問題，但是現在你只要5000元就能共享我們倉庫500w的貨，壓貨問題也是我們幫你承擔，你只需要接單，貨源和壓貨的問題你都不需要解決。

12、 你們培訓費是怎么收的為什么要收培訓費其它培訓機構_____為什么比你們

低，為什么培訓費這么貴

答：我們的的培訓費是等你們代理先賺錢后_____的模式才收取費用的，在合同期內月收入不到3000的我們不收取任何培訓費。

畢竟每一家公司，是為了以盈利為基礎的，我們通過一年半的努力，把你們培養(yǎng)成為一個優(yōu)秀的網商，你們成功了，是不是應該給公司支付一定的報酬。

我們是誠心想你們賺錢，只有你們賺錢了，我們才能賺錢，其他培訓機構都是先交錢后培訓，培訓的實際效果是不是讓你滿意，這些都是弊端，你兩者對比下就知道了。

13、 做淘寶有發(fā)展前景嗎以后會不會_____

答：淘寶20_________年銷售總額才160億，到了20_________年達到了480億，20_________年增長到了999.6億，北京時間差幾秒，淘寶沖千億沒成功，20_________年銷售總額達到了20_________多億，淘寶預計20_________年銷售總額達到4000多億，前幾年的時候銷售單量和銷售額都是服裝占據首位，到了20_________

年家居行業(yè)上升很快達到銷售榜首，淘寶數據監(jiān)測，家居行業(yè)后3年銷售額還是能占據前三。. 淘寶以后肯定不會_____的。主要是淘寶是1個c2c的交易模式提倡的小額零售。

14、 做淘寶要交稅嗎以后會不會要交稅

答：不用繳稅，以后也不會，在淘寶年會馬x發(fā)出聲明浙江淘寶的掌柜以后一律不用繳稅。

15、 現在開始做淘寶是不是太晚了

答：不晚的，現在正處于電子商務發(fā)展階段，加上我們提供的產品剛好是09年網上賣的最好的家居日用品，市場剛剛起步，賺錢的機會是很大的。

1. 從宏觀角度來說，沒有一個產業(yè)是長老不衰的，家具產業(yè)正處于發(fā)展期，09年家居

行業(yè)就上升的很快，達到銷售榜首。

2. 像如今很多人只開了幾個月的店就放著不管了，表面雖然店鋪很多，其實有很多是

放著不管的，只是擺設而已。

3. 現在正處于電子商務的發(fā)展趨勢，加上我們提供的產品剛好是09年網上賣的最好

的家具日用品，市場剛起步，賺錢的機會很大。

06年淘寶的銷售額是200億，09年是20_________億，也就是在翻番增長，20_________年預計突破4000億，現在政府也在扶持電子商務行業(yè)。

實例：09年10月9日是國慶中秋雙節(jié)黃金周后第一天，各大零售商剛經歷了黃金周大戰(zhàn)，在這一天正忙著盤點。按慣例這是零售業(yè)一年中最為清淡的幾天之一。但是，淘寶網絡零售反而再次沖高。從10月9日凌晨零點到早上11點，平均每小時上淘寶網的人流量就已經超過1600萬人次。中午12點到17點之間，淘寶網每小時人流量超過5000萬人次，當天晚上21點人流量達到高峰，1小時內有6400萬人次逛了淘寶。10月9日全天有接近8億人次逛了淘寶網。近8億人流量為淘寶帶來了6.26億的交易額，創(chuàng)造了中國網購史上新的日交易額最高記錄。

――網絡購物成為拉動內需主要渠道

截至09年上半年，淘寶網共有注冊會員1.45億，占全體中國網民數的43%（數據來源：中國互聯(lián)網絡信息中第24次互聯(lián)網統(tǒng)計報告）。網購用戶同比增長101%，是中國網民同比增長速度的3倍。

16、如果成為你們的會員，你能保證我能賺錢嗎

答：那我問在學校里面學生花4、5萬塊錢讀書畢業(yè)之后學校能保證每個學生都能包分配嗎我們是爭取讓你們爭取賺錢，我們是合作關系需要雙方配合一方不配合很難合作下去。你賺不到錢，更意味著我們一分錢也賺不到，第一年我們就是賺這個培訓費的，我們是要在一年內培育你成為一個優(yōu)秀的分銷商，一年后你幫我們做100萬的銷售額，我們到時候可以去跟廠家返點，甚至可以幫我們的分銷商爭取到更低的進貨價格。09年上半年家居日用類商品銷售的數量和金額都是08年全年的兩倍以上。家居日用類商品09年上半年首次登上銷售排行榜第一名，和08年年底相比躍升了3個位次，09年上半年平均每分鐘銷出438件家居日用品。

17、新開店怎么做讓生意好點

答：這些就是我們給你培訓的地方，第一、你可以先做出一個優(yōu)秀單品來。第二、你可以從皇冠店拿出一個精品提高自己的信譽。第三、產品關聯(lián)

18、店開了一個月了，還是沒生意，怎么辦

答：任何生意都不是一蹴而就的，一項生意能做好關鍵在于優(yōu)質的服務，我們會跟你一起策劃優(yōu)惠活動宣傳方案，以及店鋪廣告宣傳。再者店鋪裝修的漂不漂亮以及產品的描述夠不夠仔細，對于客戶而言都是一個買與不買的抉擇。

19、合同條款能修改嗎

答：不能，作為企業(yè)起草一個合同肯定做了相當仔細的調研，并且合同條款是在我們公司仔細斟酌而定的，所以不能修改。如果雙方有需要增加什么的，可以備注一些東西！

20、如果你們公司服務跟不上，能否中途中止合同

答：如果是我們公司的問題，代理可以提出來，我們盡最大的努力去改進，如果代理有更好的建議，我們可以審核采納，那如果真的不想再合作的話，中途也可以終止合同的,但是中途終止合同的話，那預存款需消費完！

首先，我們有信心讓你在一年內單個月賺取5000元，如果沒有，我們不收取任何培訓費。其次，我們公司的盈利點是賺取培訓費。我們是先投入后回報，代表的是我們的誠意。而且簽約了，我們肯定要給你負責。

21、如果貨發(fā)錯了，破損了誰負責怎么辦

答：如果是我們倉庫貨發(fā)錯、或者少發(fā)漏發(fā)的，我們付全部責任，郵費由我們承擔，你在銷售的過程中也要提醒你的買家，在簽收前一定要先檢查后簽收，如果簽收了的話，一般責任是由買家負責的，檢查后發(fā)現有問題并未簽收，直接拒簽退回來?。ň唧w的我們有專門的客服為你處理這些問題的，他也會交你怎么樣處理售后，我們也有關于售后問題的處理方案）

22、很多人還是不太相信網上購物，怕假貨。

答：這個錯了，現在是越來越多的人認識到了網上購物的方便、省錢與省時，淘寶他所做的

對于網民上網心得體會實用五

我于__年1月14日經站黨支部大會討論批準為預備黨員，預備期一年，截止到__年1月14日預備期滿，現正式向黨組織提出轉正申請，并就本人預備期間的表現報告如下：

一、牢記宗旨，加強學習，爭做政治思想過硬的表率

全心全意為人民服務是我黨的光榮傳統(tǒng)，也是我們黨立黨為公，執(zhí)政為民的宗旨。認真學習、自覺實踐“三個代表”重要思想是員保持先進性的根本標準和根本條件，我牢記這一點，在工作筆記本扉頁上認真地寫下“奉獻”二字，時刻提醒自己：奉獻、奉獻、再奉獻，并不斷加學習，提高自己的理論水平。在預備期的一年里，我先后學習了“三個代表”重要思想、__年中央黨風廉政建設會議精神和兩個條例、十六大報告、十六屆三、四中全會精神、中央人才工作會議精神、區(qū)委九屆四次全會精神。每學習一項，我都有很深的體會，學習中央黨風廉政建設和兩個條例，使我深切認識到：加強黨風廉政建設是建設勤政政府的基礎、是建設廉正政府的關鍵、是建設務實政府的保證、是建設高效政府的根本。而兩個條例的出臺，是我們黨整頓黨內違法違紀行為的有力舉措，是我們黨堅持“黨要管黨，從嚴治黨”的具體體現，黨的這些重要舉措使我更加堅定加入這個先進性組織的信念，由此我寫出了理論學習研討文章《學習兩個條例，完善監(jiān)督機制，促進黨風廉政建設》(三千多字)。十六大報告提出了“大力實施科教興國戰(zhàn)略”，科學技術作為第一生產力要使發(fā)揮重要作用，必須依靠科技進步和提高勞動者素質，改善經濟增長質量和效益。學完之后，我感慨也很多，于是就寫出了論文《論科教興國戰(zhàn)略》(五千多字)。之后結合中央人才工作會議精神，我又寫了論文《關注人的現代化》(三千多字)。對國內外對我黨作為執(zhí)政黨的一些微詞，我查了大量資料，使自己認識到位，于是寫了學習論文《論三權分立與議行合一的聯(lián)系與區(qū)別》。此外，在學完十六屆三、四中全會精神和區(qū)委第九屆四次全會精神之后共寫出了5篇學習報告。

我個人感覺，這一年，通過學習，我的理論水平有了很大的提高，對黨的宗旨有了更新認識，對黨的各項方針政策深為理解，對黨作為執(zhí)政黨，在鞏固其執(zhí)政之基方面的有效舉措大為擁護。

二、腳踏實地，刻苦鉆研，盡善盡美做好本職工作

對黨有了更多的認識，使我深刻認識到作為一名員，要不忘使命，在日常工作和生活中要處處作表率。我的崗位是辦公室文秘，崗位性質決定此項工作雜而碎，要求頭腦清醒，辦事有條理，大事小事要做到不忘不漏。因此，我總是在工作日記上今天列出明天要辦的事項，急事急辦、特事特辦，經常主動加班加點，確保不耽誤辦公室主任和站領導交辦的任務，也不耽誤區(qū)里布置的單位行政工作。

一是完成了站里各種文字材料的起草。共完成全站各項工作的總結、報告、計劃的起草(共四萬多字);站內各項規(guī)章制度的重新修訂起草(共一萬七千多字字)、全程代理全套材料的起草(共五萬多字)以及站政務公開考評全套材料(共三萬多字)。

二是主動宣傳報道__站。由于在區(qū)里，很多部門和領導還不了解__站。我深感，自己作為一名文秘有責任為本站作宣傳。于是利用一切與區(qū)里相關部門工作來往的機會，向他們介紹本站職能職責。并主動與宣傳部記者聯(lián)系，向他們介紹__站職能，在千龍網豐臺頻道發(fā)稿兩篇，分別為《我區(qū)土地確權已基本完成》、《我區(qū)農村合作經濟組織第一輪例行審計成效顯著》，在《新豐臺》報發(fā)稿一篇《我區(qū)農民權益有保障》，此外，還向區(qū)委區(qū)政府的內部刊物報送信息多篇。我在所有發(fā)稿中，都特意提到“區(qū)__站”四個字，目的是要讓讀者既了解文中所述業(yè)績，也一定程度上了解__站的職能。

三是在__站網站建設上下了功夫。由于原來的網頁是我站自己做的，是靜態(tài)網頁，沒有數據庫管理系統(tǒng)，在信息更新方面很不便，也不能滿足區(qū)信息中心要求的信息化建設需要。而我在動態(tài)網頁方面的知識幾乎等于零。因此，我自費購買計算機書、筆記本電腦，學習專業(yè)知識，晚上在家在筆記本上作試驗，實在琢磨不懂的就請教區(qū)信息中心工作人員。按區(qū)信息化政務建設要求，策劃、設計完成了網頁版面設計，最后，在站領導的支持下，由網頁設計公司按我們的要求完成了本站改版網頁的框架搭建工作。之后，我又對網頁進行了調試。為了更好地維護、更新本站網頁，給網民更多的信息，我一方面自學業(yè)務科室的有關業(yè)務，并自覺閱讀《農村經營管理》、《農村財務會計》確保網站的業(yè)務信息不外行。

另一方面，我一期不漏地讀黨報黨刊，并到有關網站查找相關信息，發(fā)現對我區(qū)農民有用的文章和信息，就主動與期刊編輯部和該網站聯(lián)系，征得人家同意后，發(fā)布在我們的網站。由于我還有許多其他工作要做，這些信息的收集，我只能利用業(yè)余時間來完成。

盡管如此，我們的網站還不能滿足大量網民的需要，目前網站月均點擊率已突破__人，加上__年底，本站網站在區(qū)里獲進步獎，這些對我來說都是很大的壓力。每當打開網頁，見到當日點擊率達一百多人時，我總覺得自己愧對網民，不能給他們提供更多的信息量。因此，我將加倍努力，將網站維護得更大更全，滿足信息化建設和網民的需要。

對于網民上網心得體會實用六

公司概述

趕集網是中國目前最大的分類信息門戶網站，為用戶提供房屋租售、二手物品買賣、招聘求職、車輛買賣、寵物票務、教育培訓、同城活動及交友、團購等眾多本地生活及商務服務類信息。自2005年成立以來，趕集網就獲得了用戶的廣泛青睞，并獲得了快速發(fā)展。趕集網總部位于北京，在上海、廣州、深圳設有分公司，并已在全國372個主要城市開通了分站，服務遍布人們日常生活的各個領域。

自成立以來,趕集網一直致力于為廣大網民解決身邊的實際問題，為人們提供免費的信息發(fā)布交換平臺，讓廣大網民切身享受到本地近距離的便捷生活信息服務。作為分類信息行業(yè)的創(chuàng)新者，趕集網不斷優(yōu)化用戶體驗，以為廣大網民提供“實時、海量、有效”的信息為己任。截至2011年3月，趕集網日均有80余萬人發(fā)貼，1400多萬人訪問，頁面訪問量超過15334萬。為保障發(fā)布信息的真實有效，趕集網對每條信息都進行專業(yè)的反垃圾信息系統(tǒng)過濾，并加以嚴格的人工審核。全球知名互聯(lián)網監(jiān)測分析機構comscore公司數據顯示，趕集網的用戶粘性持續(xù)穩(wěn)居中國分類信息網站之首。伴隨著3g時代的到來，趕集網于2009年5月推出了趕集網手機版用戶無需電腦，在手機上輕松按動手指，就能瀏覽趕集網的各種生活信息。在2010年3月由工信部舉辦的首屆“中國優(yōu)秀手機網站100佳”評選中，趕集網名列百佳和生活類網站10強。

2010年09月，趕集網在分類信息網站中率先推出覆蓋全平臺的手機客戶端，實現了與諾基亞、三星、索愛、宇龍酷派、聯(lián)想等品牌的深度內置合作，為移動互聯(lián)網用戶提供基于位置的更優(yōu)質的生活信息服務。

2011年3月，趕集網推出團購服務“趕集團”，全新升級本地生活服務，團購內容從食品到服裝，從美食到時尚，從婦嬰用品到家居必備應有盡有。

趕集網很強的用戶粘度以及創(chuàng)新的商業(yè)模式，受到行業(yè)研究者、投資者和專業(yè)媒體的廣泛關注與好評。2009年，趕集網被全球最具影響力的科技投資風向雜志《紅鯡魚》評為“2009年亞洲科技創(chuàng)新公司100強”。在中國電子信息產業(yè)發(fā)展研究院主辦的“2009中國信息產業(yè)經濟年會” 上，趕集網被授予 “最有價值分類信息網站”稱號，成為首家獲此殊榮的分類信息網站。2010年1月，趕集網榮登《互聯(lián)網周刊》“生活服務類網站實力排行榜”榜首，領跑國內生活信息類網站。2010年4月，趕集網在由百度與和訊共同發(fā)起的“2010年億萬網民心目中的十大最具創(chuàng)新力網站”評選中，列十大創(chuàng)新網站之首。2010年12月,入選《創(chuàng)業(yè)幫》雜志 “2010中國年度創(chuàng)新成長企業(yè)100強” 。

趕集網，為生活服務，努力打造人們生活離不開的生活信息門戶。趕集網，啥都有！

趕集業(yè)務

通過趕集網的本地城市資訊網絡平臺，本地用戶可以實現對所在本地的生活消費信息服務或商品的了解和交易。 免費提供用戶人性化的信息服務。趕集網追求簡單，易用的風格，無不相關的頁hh面修飾。

作為最專業(yè)的本地信息服務運營商，趕集網可以為合作伙伴提供：最準確的目標消費用戶群體、最直接的產品與服務展示平臺、最有效的市場營銷效果以及客戶關系管理等多方面、多層次的服務。針對個人用戶，我們承諾無廣告，無使用費，提供一個非商業(yè)化的環(huán)境，追求免費實用的internet宗旨。

趕集網主要是面向個人用戶，讓您通過internet獲取和發(fā)布個人商品、服務信息的平臺。您可以在此進行及時、有效地發(fā)布個人分類廣告，讓所有人知道您需要或是提供什么樣的商品、服務和幫助。

您可以進入首頁進行分地區(qū)、分類別瀏覽，也可以按照關鍵詞搜索您要找的分類信息。在這里，您能直接與信息提供者取得聯(lián)系。

您也可將分類廣告發(fā)布到趕集網，當網民檢索或者通過分類目錄進行瀏覽時即可看到您的廣告。您可以留下電話、email、qq以及聯(lián)系人等信息，這樣，對您所發(fā)布的信息感興趣的人就可以在第一時間找到您。

對于網民上網心得體會實用七

社會各界朋友們：

隨著互聯(lián)網的迅猛發(fā)展，我國網民數量激劇增長，特別是“互聯(lián)網+”戰(zhàn)略的推進，互聯(lián)網已日益成為公眾日常工作、生活、學習不可或缺的平臺和助手，深刻地改變著人們的生活方式、行為方式和價值觀念?；ヂ?lián)網為廣大網民打開了認識世界的一扇窗，創(chuàng)造了一個求知的廣闊空間，開創(chuàng)了推動經濟社會發(fā)展的新形態(tài)。

但是，互聯(lián)網在帶給人們快捷、方便的同時，也帶來了挑戰(zhàn)。由于大多數網民網絡安全意識薄弱，網絡詐騙、謠言、暴力、等事件時有發(fā)生，網絡安全形勢日趨復雜，違法不良信息屢屢出現，使互聯(lián)網健康發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)。尤其是互聯(lián)網已成為青少年學習、生活、娛樂的重要工具，網絡上的低俗、血腥暴力等有害信息，嚴重影響青少年健康成長，廣大家長朋友憂心忡忡，社會各界高度關注?！肮步ňW絡安全，共享網絡文明”已是社會的期盼、人們的心愿。建設安全的網絡環(huán)境，打造清朗的網絡空間，人人有責、人人參與。為此，射洪縣互聯(lián)網信息辦公室向社會各界朋友倡議：

一、做“共建網絡安全，共享網絡文明”的踐行者。要自覺遵守憲法和互聯(lián)網相關法律法規(guī)，自覺選擇健康信息，不參與有害和無用信息的制作和傳播，拒絕傳播違反國家法律、影響國家安全、破壞社會穩(wěn)定、破壞民族團結和宗教信仰的信息，切實履行應有的社會責任。

二、做“共建網絡安全，共享網絡文明”的宣傳者。要自覺在學習工作生活中、在網絡空間里倡導社會主義核心價值觀，弘揚傳播正能量，旗幟鮮明地駁斥雜音噪音，提倡先進文化，摒棄消極頹廢，唱響網上“中國好聲音”，促進綠色網絡建設。

三、做“共建網絡安全，共享網絡文明”的推進者。要不斷加大互聯(lián)網技術的創(chuàng)新提高，加強網絡安全產品的研發(fā)和應用，筑牢網絡安全防護欄，防范和減少網絡安全事件給我們帶來的麻煩，推進互聯(lián)網行業(yè)健康安全發(fā)展。

四、做“共建網絡安全，共享網絡文明”的保護者。要敢于擔當，大膽地同網絡上的雜音噪音、歪風邪氣作斗爭，幫助廣大青年增強明辨是非、判別對錯的能力;要提升網絡素養(yǎng)，爭當中國好網民，爭做網絡時代的新青年，保護“網絡原住民”，共同推進網絡空間進一步清朗。

五、做“共建網絡安全，共享網絡文明”的捍衛(wèi)者。社會各界要切實承擔起時代重任，要主動拿起法律的武器，履行網民義務，加大對違法和不良有害網絡信息的舉報力度，努力維護國家網絡主權，為國家安全和互聯(lián)網發(fā)展作出積極貢獻。

朋友們，網絡安全事關國家安全、社會和諧，讓我們從現在做起、從自己做起，堅持文明上網、文明辦網，攜手共建綠色網絡空間，奏響網絡文明的和諧之音!

對于網民上網心得體會實用八

互聯(lián)網的迅猛發(fā)展，以其豐富的內容、開闊的眼界、快捷的方式呈現給了我們一個美麗而精彩的嶄新世界，正深刻地改變著人們的生活和行為方式，網絡已經成為信息傳播、人際溝通和文化交流的重要渠道，正逐步滲透到經濟社會生活的方方面面。

但同時也給我們帶來了一些負面影響，網上的腐朽文化，對我們的人生觀、價值觀、道德觀進行侵蝕;網上的黃色流毒，對我們的身心進行摧殘;網上的暴力文化，對我們的行為進行誤導。此外，有些網民在網上虛擬社區(qū)語言低俗、格調不高，在網上論壇發(fā)言不負責任并由此引發(fā)出一些全社會關注的焦點問題。這些現象，嚴重危害了網絡的文明健康形象，危害社會安全和青少年的健康成長，成為影響網絡事業(yè)健康發(fā)展的障礙。

為大興網絡文明之風，扎實推進安全文明上網，積極營造健康向上的網絡文明氛圍，促進良好社會風氣的形成，為構建社會主義和諧社會打下思想道德基礎，出現的一些不文明的網絡現象，必須引起我們的高度重視，堅決加以糾正和制止，努力營造健康文明的網絡文化環(huán)境。堅決清除涉及淫穢、黃色、迷信等各種有害信息，已成為社會的共同呼喚的強烈要求。

我們鄭重地向全體《中國教師行動網》用戶及廣大網民朋友發(fā)出以下倡議：

一、自覺遵守《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國互聯(lián)網管理條例》等國家有關法律、法規(guī)和政策，積極推進互聯(lián)網行業(yè)的職業(yè)道德建設。遵循愛國、守法、公正、誠信的原則，以安全辦網、文明上網為榮，凈化網絡環(huán)境，抵制不文明行為，積極營造網絡文明新風。

二、增強網絡道德文明意識。崇尚科學，追求真知，明確網上的是非觀念，使用網絡文明語言，分清網上真假，增強網絡文明意識，倡導文明風尚，爭做網絡文明使者。

三、樹立正確的網絡道德觀。不在網站上發(fā)表、轉載違法、庸俗、格調低下的言論、圖片、信息等，不在教師工作室、教研論壇中發(fā)表或轉載違法、庸俗、格調低下的言論、圖片、音視頻信息，規(guī)范文明言行、傳播文明觀念。

四、自覺選擇上網安全通道。主動使用綠色上網過濾軟件，正確把握上網時間和上網時段，嚴格屏蔽不良網站，確保個人的身心健康，幫助廣大網友充分認識不良網站的危害，做綠色上網的宣傳員。

五、自覺抵制網絡低俗之風。不制作、不傳播危害國家安全和社會穩(wěn)定、違反法律法規(guī)以及淫穢、色情、迷信等有害的信息、圖片，不發(fā)布不健康聲訊服務，不登載不健康廣告，不鏈接不健康網站，堅決抵制與中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和道德相違背的信息內容。

六、自覺接受有關部門的管理和公眾監(jiān)督。中國教師行動網開設舉報電話、舉報郵箱，建立全天候受理舉報制度，對網民反映的問題認真整改，不斷提高網絡媒體的社會公信力，讓社會信任，讓教師放心，讓廣大網民安全文明上網。

文明辦網、文明上網是保證互聯(lián)網行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必由之路，營造健康向上的網絡環(huán)境是網絡經營者和網民共同的社會責任。

讓我們攜手互聯(lián)網從業(yè)者和廣大網民，積極行動起來，齊心協(xié)力，弘揚網絡文明，倡導健康生活，為營造綠色網絡環(huán)境，為把互聯(lián)網建設成為傳播社會主義先進文化、培養(yǎng)公眾正確榮辱觀的重要陣地而努力!

對于網民上網心得體會實用九

導言: 在我國約2650萬網民中，18-24歲者占到36.8%，而這正是大學生所處的年齡段。作為網民主體之一的大學生的上網行為是否健康,直接關系著網絡文明和大學生的成長發(fā)展。掌握大學生上網的基本情況，對對加強高校的網絡陣地建設和培養(yǎng)高素質的大學生網民都具有重要意義。網絡作為一個新興的信息傳播工具，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。網上聊天、發(fā)e-mail給好友、網上瀏覽新聞……網絡對當今大學生的影響已經深入到其生活的方方面面。盡管網絡存在著諸多優(yōu)點，但是我們應該清醒地看到，網絡信息的復雜性和開放性容易令部分同學對其產生過度依賴，從而造成大學生心理不健康，導致人格的發(fā)育不健全。那么，網絡時代的大學校園，到底對當代大學生學習、生活模式存在著怎樣的影響，又是怎樣改變著大學生的價值觀和人生觀呢?為了具體了解到當前大學生上網情況，我利用這次機會對我們學校的學生做了一個初步的調查。

本次調查以大一的旅游管理專業(yè)的40名同學(男女各20名)和大三社會工作的10名男生為調查對象。因為大一相對其他年紀有充裕的課外上網時間，大三受近幾年大學生就業(yè)壓力增大及考研等原因，對上網的關注度相對淡薄一些。本次調查主要采取問卷調查法。問卷由15個選擇題構成，主要詢問了上網的時間和其他人對網絡的看法以及上網的內容。本次調查實際發(fā)放了50份問卷，實際收回50份，有效問卷49份，有效回收率98%，這么高的回收率對調查來說是比較有利的，反映的情況也比較真實。

根據調查問卷，網絡知識的獲得有52%的人是通過自學，通過同學獲得的占32%。而從學校獲得才18%，可以反映出學校網絡知識教育的不到位，可能是學校開設的網絡教育課程不是很多，對學校網絡知識的宣傳也沒用著重。學生對從學校獲得網絡知識失去信心。

大學生上網的環(huán)境差，在網吧上網占到80%，學校上網占了10%，而自己擁有電腦的才占4%，無論在網吧還是在學校都非常擁擠，且空氣是相當污濁，尤其是網吧，每臺電腦所占面積還不超過1.5平方米。

對于上網的動機，由于學習需要才占24%，打發(fā)時間占了28%，可以看出大學生的課外生活非常單調，習慣依賴上網來打發(fā)自己的時間，真正利用網絡來提高自己的學習的很少。在調查中，大一女生打發(fā)時間占了20%，因為大一女生的適應環(huán)境的能力較差，而且談戀愛的不多，所以選擇上網來度過漫長的課外時間。高中可能接觸網絡的同學都很少，所以有10%的學生是由于好奇心去上網的。

在上網的費用上，48%的學生每個月都在50-100元，幾乎占了生活費的6分之一，不足10元的僅有18%，由此可見大學生還是很重視上網的。有8%的學生上網費用在100元以上，幾乎天天都在網吧。對于這么高的網費的來源零花錢占到了76%，還有2%的同學是跟同學來借錢上網的，那些借錢上網的同學應該好好反省了，在大學生的零花錢的使用上，上網占到了很大的比例。

在工作日中一星期上網的時間在4-10小時占44%，周末或節(jié)假日中10小時以下的最多占38%，從這點可以看出在節(jié)假日學生還是選擇出去到同學拿玩或者旅游回家等，而在平時的工作日大家都把這些分散的時間用來上網，因為上網具有臨時性，不需要有很多的準備。所以大學生的平時課余時間分配不合理，課后學習看書的時間太少，網絡對學生的影響很大。在上網的時間中58%的學生都是不定時的，32%的學生選擇在晚上上網。我們學校沒用規(guī)定上晚自習，而在高中天天上晚自習大家都很厭惡了，到了大學很少人選擇自己去上晚自習，在這短短的幾個小時中大家選擇了上網。在我上網的經歷中，晚上都是排隊上網的，學生白天都要上課。

64%的同學認為父母或老師只了解一點點的網絡知識，20%的人認為其父母或老師一點點都不了解網絡知識，了解的只占了14%?？梢钥闯鲈趯Υ龑W生上網的問題上是很片面的，

不具有科學性。家長和老師本身應該加深對網絡知識的了解才能正確引導學生如何面對網絡。在看待學生上網的問題上同意孩子適當可以上網，禁止上網的占8%，任其自然的占24%，沒有一個無條件支持上網的，說明了家長和老師對學生的上網態(tài)度還是比較堅決的，都是采取保守的態(tài)度，好像怕網絡會給學生造成多大的壞影響。這也是家長和老師對網絡不了解而造成的。隨著學生的長大，特別是高中畢業(yè)后上網問題有所放松。但給他們的第一印象是最好不要去上網。家長在反對學生上網的理由中怕學生浪費時間，影響學習的占68%，怕學生易受網絡上不良信息的誤導，影響身心健康的占30%，從這點來看家長更在意學生的學習和課余時間的利用，對于學生的身心健康可能關心的較小。增加開支的只占了2%，家長在對學生的培養(yǎng)中所花的錢和時間不是太在乎，一般家長認為只要學生能考上什么就是炸鍋賣鐵也給學生讀書。但是只注重學生的時間和學習成績，忽略了學生成長過程中的身心健康的發(fā)展。

學生上網的目的很多，但是最主要的大概就查找學習資料(material)聊天交友和娛樂音樂。其中最多的是娛樂音樂有72%，其次是聊天交友的是70%，學習只有48%?？梢钥闯鰧W生對于網絡的利用只局限在娛樂交友方面，而真正的利用網絡來獲得更多的知識還是較少，這正好跟學生上網的動機打發(fā)時間相吻合，學生在網絡上發(fā)掘的有用的東西太少。而閱讀新聞只有24%，網絡信息具有及時，準確，可用性但是學生對這點資源沒有很好的利用上。

上網時間以后分為白天上，還有就是晚上通宵上網了，通宵上相對比較便宜的。但是通宵上網對人的身體健康不利，容易讓人神經迷亂，認為可以偶然通宵上網的占68%，堅決反對和很贊同的都一樣占16%。學生不但是為了省錢來通宵上，而且通宵可以調節(jié)人的生活，所以還是有很多人樂意偶爾去的?，F在網絡游戲非常盛行，對于游戲我們應該用辯證的眼光看，雖然很多人沉迷于網絡游戲，甚至不可自拔。但是游戲畢竟能給人們帶來快樂和開心的一面，所以自制力不好的學生最好不要去玩網絡游戲，一旦上癮后果就嚴重了。通過調查40%的人認為可以適當去玩，26%的人認為網絡游戲毫無意義不應該去玩。但是一般的喜歡上網的人都玩網絡游戲，因為其他事情不可能占用很長時間的。

對于身邊喜歡上網的人，我們應該怎么看待呢?62%的人是一種漠不關心的態(tài)度，適當說服別人少上的只占了22%，因為大家都喜歡上網，而且上網對別人沒有很大的影響。大部分人可能會對比較親近一點的朋友說服，而一般的同學要是那么做可能會遭別人反對。上網對一個人的影響不是太直接，所以大家都沒很去重視。

網絡能給人們生活帶來很大的幫助，大學生通過網絡接觸到前所未有的廣闊空間，能更加有效和廣泛地獲取信息、學習知識、交流情感和了解社會;另一方面，網絡空間又以令人眩暈的色彩誘惑著涉世不深的學生，使得部分學生遭遇到一定的迷茫。網絡向大學生展示了各類知識結構，對于知識選擇的靈活性大大增加，學習的主動性也大大提高，學習的內容自然大大超出了狹隘的課本范圍，這對于大學生能力的提高應是大有裨益的。對于網絡所帶給你的知識跟你想象中的相比哪個多一點呢?40%的人都沒考慮過這個問題，36%的人覺得網絡帶給自己的超出自己的預料，只有24%的人覺得網絡沒有帶來很多能被自己利用的知識。其實這要看我們怎么去利用這個網絡資源，也跟我們自身的水平知識相關，不同的人利用網絡資源的情況也不同的，小學生跟博士生相比，很明顯博士生就能很好的利用網絡資源。但是對于我們大學生來說水平都差不多，而且我們對網絡知識了解的差不多了，我們可以盡可能的利用網絡知識來充實自己。

通過對這個問卷的分析，我們可以看出大學生上網問題存在這幾點不足：

沉迷于網絡的虛擬化。大學生感興趣的兩個重要主題是網上交友和網上戀愛，這兩個主題又是和網上聊天分不開的。對于聊天的評價，有人認為是排解現實中壓抑不滿的重要方式，有人認為是展現另一個自我的途徑，有人認為是最好的消遣方式，有人認為是重要的交友途徑，也有人認為是無聊。

第一， 影響學習成績。由于大學生的課程比較松，課余時間上網的較多，所以課后復習這一工作作的不夠，一旦沉迷網絡成績可能是一落千丈，對學生的成績有很大害處。

第二， 既費錢，又影響身體健康。上網的環(huán)境以及網費的對學生有很大的影響。一小時一塊半，一般人一次上網都要5塊錢以上。要是喜歡上網的可能要用更多的網費，網吧的空氣容易讓人頭暈目眩，甚至有人不習慣出現歐土等異常反映。

第三， 網絡知識貧乏。許多大學生在網上除了聊天、使用免費電子信箱、看新聞外，就不知道做什么。只喜歡玩游戲，聊天交友這類。所以學生在對網絡的利用還是比較貧乏的。很少人知道發(fā)賀卡，電子郵件等一些網絡常用的工具。對網絡知識了解更少，更不要說黑客技術等。

第四， 隨意性大。從上網原因和聊天話題兩方面都體現出大學生上網存在較強隨意性。都沒有一定的目的，完全是為了打發(fā)時間。更多的人都不知道上網來做什么的。

對此，我們的老師還有學生自己要進行反省，學校進行宣傳網絡科學知識，以及網絡給我們帶來的好處還有錯誤使用網絡所帶來的后果。正確引導我們學生使用正確網絡資源，讓我們走在網絡知識的前沿，不斷的增加就業(yè)信息和其他相關知識。充分把握網絡帶給我們的每一個信息。它提供了一個接觸社會的個性化和國際化的空間，給了大學生一個展示自身能力的大舞臺。我們應該用更多的精力關注網絡上真正有價值的信息，通過網絡接觸社會，提高辨識和思考的能力。對網吧的管理也進行改進，限制學生瀏覽一些非法淫穢網站，做一個有素質的網民。對沉迷于網絡游戲的同學進行思想教育宣傳，努力從游戲中拔出來。正確的利用網絡帶給我們的信息，才能更有利于大學生的發(fā)展和成長。

網絡在對于大學生獲取信息、關注社會發(fā)展趨勢、了解自己專業(yè)發(fā)展方向及專業(yè)動態(tài)等扮演著重要的角色，但若利用網絡過度地玩游戲，則對學生的身心健康造成很大的損害;大學生接觸網絡比較瀕繁，說明了網絡對大學生重要之外，也說明了大學生由自己支配的時間較多，這更顯出大學生合理安排上網時間的重要性;學校應該開設一些基本的電腦網絡課程，這樣學生就可以利用課余的時間來參加一些的電腦網絡知識的培訓、選修電腦課程等，用來增加大學生的電腦方面的知識以及提高能力;學校應該加強對大學生上網的引導和管理，針對一部分大學生自律能力不強的特點，學校應該制定相關規(guī)章制度，防止學生沉迷于網絡而影響學習，讓學生自己明白沉溺于網絡對自己是沒有好處的，應該把時間充分而合理的利用起來，多學些知識，多參加社會活動。

對于調查結果的思考：信息時代匆匆的步伐讓大學生不能不使用和接受網絡，不管它會帶來多大的沖擊，也這種沖擊中夾雜著多少不良的成分。大學生終歸是離不開網絡的。為什么同樣是應用網絡，大學生就不能挖掘出最實際的意義，而僅僅停留于娛樂和消遣?這恐怕就是一個認識和對待新事物的態(tài)度問題了。對于這樣一種新事物，既不能視之如洪水猛獸，因為它會帶來某些負面的影響而因噎廢食;也不能盲目的鼓吹它有怎樣的優(yōu)點。作為大學生，

應該認識到沉溺于網上娛樂的不利，用更多的精力關注網絡上真正有價值的信息，通過網絡接觸社會，提高辨識和思考的能力。網絡提供了大量信息，又提供了一個接觸社會的個性化和國際化的空間，給了大學生一個展示自身能力的大舞臺。并不否認網絡同時會帶來了一些不良的信息，特別對于大學生而言，完整的價值觀念還未形成，好奇心又很強，很容易受到外來事物的影響。網絡完全開放和虛擬的空間可以讓大學生隨心所欲的表現自己，但如果把握得不好，獵奇的心態(tài)和過分追求個性張揚的心理也許會把大學生引入歧途。所以在紛繁的現象背后，我們應該有清醒的頭腦來看待網絡。