基層城管心得體會如何寫(優(yōu)質(zhì)12篇)

寫心得體會不僅是對過去的總結(jié)，更是對未來的展望和規(guī)劃。寫心得體會時，我們應(yīng)該注重邏輯和條理，確保文章有清晰的結(jié)構(gòu)和思路。想要寫一篇出色的心得體會，不妨閱讀以下樣例，或許能給你提供一些靈感和借鑒。

基層城管心得體會如何寫篇一

基層城管是我國城市管理的重要力量，他們在城市管理中起著至關(guān)重要的作用，負(fù)責(zé)處理各種城市管理事務(wù)，維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生和社會治安。我曾在基層城管隊伍中工作過，通過這段經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識到基層城管的工作重要性和難度。在這篇文章中，我將結(jié)合自身經(jīng)歷分享一些基層城管心得體會。

第二段：工作態(tài)度決定成敗。

基層城管的工作耗費的精力和時間非常多，他們常常需要在戶外、烈日下工作，在炎熱的夏天中經(jīng)常會有很多執(zhí)法沖突，面對涉嫌違法的人群時還需要保護(hù)自身安全。在這種情況下，良好的工作態(tài)度非常重要。工作態(tài)度是工作結(jié)果的決定因素。只有對工作充滿熱情和耐心，才能發(fā)揮出最好的工作效果。我常常鼓勵自己和隊友，始終保持工作的專業(yè)性和敬業(yè)精神，對待每一個違法者都應(yīng)該全身心地投入工作中，不偏心，不歧視，盡最大可能公正執(zhí)法，同時要保護(hù)好被檢查者的合法權(quán)利。

第三段：技能培訓(xùn)對于提升工作能力至關(guān)重要。

作為基層城管，必須要掌握一套完整的城管知識和技能，才能更好的服務(wù)城市管理和維護(hù)市民安全、方便。因此，技能的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)非常重要。在我工作期間，我們會定期參加各種技能培訓(xùn)，例如：維穩(wěn)技能、衛(wèi)生清潔技能等。這些技能的學(xué)習(xí)和運用，不僅能提高我們的工作能力，還能提高我們的工作效率。

第四段：好的團(tuán)隊合作是工作的保障。

在基層城管中，同事之間的團(tuán)隊合作極其重要，因為在城管執(zhí)法中可能會遭遇到危險和沖突，好的團(tuán)隊合作保證了整個團(tuán)隊在執(zhí)法過程中的安全、高效和準(zhǔn)確。在團(tuán)隊中，問罪必罰，忠言逆耳。在我們的團(tuán)隊，同事之間互相提醒、互相幫助解決問題，不輕易判斷同學(xué)，及時反饋控告情況，形成了一道保障執(zhí)法質(zhì)量和效率的工作防線，有效避免了執(zhí)法中的合法性爭議。

第五段：結(jié)論。

基層城管工作具有特殊性和重要性，需要一定的知識技能和實踐，才能夠勝任。在這段經(jīng)歷中，我認(rèn)為良好的工作態(tài)度、技能培訓(xùn)、團(tuán)隊合作都是基層城管成功的關(guān)鍵。通過努力工作，在基層城管的工作中收獲的體會和感慨，也讓我認(rèn)識到一個城市管理怎么重要，每一個工作的細(xì)節(jié)和精益求精都能為改善城市服務(wù)做出一些貢獻(xiàn)。我相信，只要我們能夠保持一顆忠誠的心和對工作的熱愛，我們的城市管理工作就會越來越好，社會治安和環(huán)境衛(wèi)生就會更加優(yōu)化。

基層城管心得體會如何寫篇二

作為基層所長，擔(dān)負(fù)著管理和組織基層工作的重責(zé)任，如何當(dāng)好基層所長是每個所長都需要認(rèn)真思考和實踐的問題。在我多年的工作中，我深刻體會到了當(dāng)好基層所長的重要性。下面，我將結(jié)合自己的體會和經(jīng)驗，談?wù)勅绾萎?dāng)好基層所長的心得體會。

首先，作為基層所長，要始終保持一顆赤誠之心。作為一名基層所長，我們的首要任務(wù)是服務(wù)于群眾，就是要竭盡全力為人民群眾解決問題、辦好事。因此，我們要始終保持一顆赤誠之心，做事以人民利益為第一考慮因素，堅守為民服務(wù)的宗旨，以實際行動筑起群眾與我們之間的連心橋。只有真正心懷群眾，解決他們的實際困難，才能贏得社會信任與尊重，也能夠更好地開展基層工作。

其次，作為基層所長，要具備堅強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)能力是基層所長必備的素質(zhì)，它包括組織協(xié)調(diào)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、決策執(zhí)行能力等。作為基層所長，我們要學(xué)會協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系，建立良好的團(tuán)隊合作關(guān)系，增強(qiáng)組織凝聚力和凝聚力，為基層工作提供堅實的支持。同時，我們還要勇于擔(dān)責(zé)、勇于決策，善于化解問題和風(fēng)險，在崗位上發(fā)揮模范帶頭作用，確保我們的決策能夠得到有效執(zhí)行，從而有效推動基層工作的開展。

此外，作為基層所長，要有敏銳的洞察力和應(yīng)變能力?；鶎庸ぷ鲝?fù)雜多變，每天都會面臨各種問題和挑戰(zhàn)。作為基層所長，我們要具備敏銳的洞察力，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。在應(yīng)對突發(fā)事件時，我們要能夠迅速反應(yīng)、果斷處理，保持冷靜和客觀，合理分配資源，做出明智決策。只有具備這樣的敏銳的洞察力和應(yīng)變能力，我們才能夠在復(fù)雜多變的環(huán)境中穩(wěn)定局勢，高效應(yīng)對各類問題和挑戰(zhàn)。

同時，作為基層所長，要不斷提升自身素質(zhì)?，F(xiàn)代社會發(fā)展速度非?？?，基層所長要緊跟時代潮流，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的素質(zhì)。通過參加培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)書籍、深入研究各類問題等方式，我們可以拓寬自己的知識面和視野，提高對基層工作的理解和把握。同時，還可以通過與同行交流、參觀學(xué)習(xí)等方式，了解其他地區(qū)的經(jīng)驗和做法，為自己的工作提供借鑒和啟示。只有不斷提升自身素質(zhì)，我們才能夠更好地適應(yīng)時代發(fā)展的需要，更好地推動基層工作的全面發(fā)展。

最后，作為基層所長，要心懷感恩并與時俱進(jìn)。我們要時刻懷著感恩之心，對于給予我們支持和幫助的人們表示感激。同時，我們也要與時俱進(jìn)，及時調(diào)整自己的工作方法和工作思路，緊跟時代步伐。在信息化發(fā)展的背景下，我們要善于利用網(wǎng)絡(luò)和社交媒體等工具，拓展信息渠道，加強(qiáng)與社會的聯(lián)系，對工作進(jìn)行更深入的了解和掌握。只有心懷感恩，與時俱進(jìn)，才能適應(yīng)新的工作環(huán)境，更好地開展基層工作。

總之，作為基層所長，我們要始終保持赤誠之心，具備堅強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，有敏銳的洞察力和應(yīng)變能力，不斷提升自身素質(zhì)，并懷著感恩之心與時俱進(jìn)。只有這樣，我們才能當(dāng)好基層所長，為人民群眾提供更好的服務(wù)，推動基層工作取得更大的發(fā)展。讓我們攜起手來，共同努力，打造和諧穩(wěn)定的基層社會。

基層城管心得體會如何寫篇三

基層治理是靠大量基層工作人員來協(xié)調(diào)、引領(lǐng)、整合社會資源，營造良好管理環(huán)境，要求基層干部在日常工作中創(chuàng)新思路、提高管理效能，從而帶動組織發(fā)展，實現(xiàn)政府目標(biāo)。本文將就如何做好基層治理心得體會進(jìn)行以下探討。

第二段：加強(qiáng)組織建設(shè)，做好人才流動。

要落實治理責(zé)任，就必須從基層組織做起，完善治理配置。應(yīng)該加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，科學(xué)制定干部選拔標(biāo)準(zhǔn)，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，根據(jù)工作實際建立合理考核制度。組織建設(shè)要注重為干部搭建一個平臺，讓干部得到充分展示成果的渠道，鼓勵干部積極進(jìn)取，找到自身優(yōu)勢和發(fā)展空間。

第三段：加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保工作質(zhì)量。

加強(qiáng)監(jiān)管和防范，起到五步跟進(jìn)的作用。在力求抓好工作質(zhì)量的同時，還需做好日常督查工作，及時發(fā)現(xiàn)基層治理中存在的問題，及時解決，及時補(bǔ)救，以此來提高基層工作人員的綜合素質(zhì)和工作效率。此外還應(yīng)設(shè)置監(jiān)督和預(yù)警系統(tǒng)，結(jié)合地方實際政策，在需要時采取適當(dāng)?shù)慕逃?、警告等一系列措施，以確?；鶎又卫淼挠行嵤?。

第四段：加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

基層治理運行中，由于各部門的存在各自的任務(wù)和職責(zé)之類，基層組織需要協(xié)調(diào)各方面的資源和發(fā)揮各方面的作用來實現(xiàn)治理目標(biāo)。因此，必須注重打造團(tuán)隊，落實統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的責(zé)任制。通過人員調(diào)配和開展專業(yè)培訓(xùn)工作，來增強(qiáng)有關(guān)人員的協(xié)調(diào)能力，促進(jìn)治理體系的融合與優(yōu)化。

第五段：加強(qiáng)宣傳教育，提升服務(wù)質(zhì)量。

在基層治理運用過程中，要全面采用多種形式的宣傳教育，以提高廣大干部和普通百姓的知識素養(yǎng)和服務(wù)素質(zhì)，同時增強(qiáng)隊伍凝聚力，提高工作實效。教育和宣傳的渠道和方式不斷創(chuàng)新，最終能真正滲透到基層治理中，達(dá)到以人為本的最終目的。

結(jié)語：

總之，做好基層治理是一項持久戰(zhàn)。只有不斷強(qiáng)化組織建設(shè)，并逐步完善治理模式和機(jī)制，才能進(jìn)一步推進(jìn)基層治理的有效實施，提高工作效率，為實現(xiàn)全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。

基層城管心得體會如何寫篇四

作為一名基層團(tuán)干部，我一直以來都深感責(zé)任重大，使命光榮。在這個崗位上，我積累了一些心得體會，我認(rèn)為，做好基層團(tuán)干部首先要注重平時的學(xué)習(xí)和鍛煉，其次要注重團(tuán)員的關(guān)心和引導(dǎo)，同時還要提升自身的組織能力和發(fā)展思維，最后要加強(qiáng)與上級組織的溝通與合作。這五個方面的探索與總結(jié)，幫助我更好地履行基層團(tuán)干部的職責(zé)，帶領(lǐng)團(tuán)員們一起前進(jìn)。

首先，做好基層團(tuán)干部需要注重平時的學(xué)習(xí)和鍛煉。作為團(tuán)干部，我們必須時刻保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)，不斷充實自己的知識儲備。我們要按照團(tuán)組織的要求，學(xué)習(xí)相關(guān)的團(tuán)干部知識和團(tuán)工作理論，提高自身綜合素質(zhì)。同時，我們還應(yīng)該主動參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，向優(yōu)秀的團(tuán)干部學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力。此外，鍛煉自身的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織管理能力也是尤為重要的，通過參與組織、策劃和管理各類團(tuán)建活動，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊合作意識和組織協(xié)調(diào)能力。

其次，作為一名基層團(tuán)干部，我們需要注重團(tuán)員的關(guān)心和引導(dǎo)。團(tuán)干部是團(tuán)組織與團(tuán)員之間的橋梁和紐帶，我們應(yīng)該時刻關(guān)心團(tuán)員的思想動態(tài)和生活情況。要主動與團(tuán)員交流，了解他們的困惑和需求，并給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和幫助。對于團(tuán)員個體的成長和發(fā)展，我們要根據(jù)不同的情況采取不同的措施，提供有針對性的指導(dǎo)。此外，我們還要通過組織開展豐富多彩的活動，增強(qiáng)團(tuán)員的凝聚力和向心力，推動他們積極參與到團(tuán)組織的工作中來。

第三，作為基層團(tuán)干部，我們應(yīng)該提升自身的組織能力和發(fā)展思維。在工作中，我們要有良好的組織能力，能夠合理安排和組織團(tuán)建活動，使其達(dá)到預(yù)期效果。同時，在團(tuán)員的團(tuán)隊協(xié)作、組織創(chuàng)新等方面，我們應(yīng)該提供積極的引導(dǎo)和幫助，幫助團(tuán)員們拓展思維，提高團(tuán)隊合作水平。我們還要有較強(qiáng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，與上級組織保持密切的聯(lián)系與合作，形成合力，共同推動團(tuán)組織的各項工作。

最后，基層團(tuán)干部要加強(qiáng)與上級組織的溝通與合作。只有與上級組織保持密切的聯(lián)系，了解上級組織的要求和指示，我們才能更好地履行自己的職責(zé)。與上級組織的良好溝通是保證團(tuán)組織平穩(wěn)運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我們要主動向上級組織匯報工作進(jìn)展和存在的問題，接受上級組織的監(jiān)督和指導(dǎo)。同時，我們還要加強(qiáng)與其他基層團(tuán)干部的互動與交流，共同提高工作效率和質(zhì)量，共同推進(jìn)團(tuán)組織的發(fā)展。

作為一名基層團(tuán)干部，我深知自己肩負(fù)著時代賦予的重任。通過平時的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們可以不斷充實自己，提高自身綜合素質(zhì)；通過關(guān)心和引導(dǎo)團(tuán)員，我們可以促進(jìn)他們的個人成長；通過提升自身的組織能力和發(fā)展思維，我們可以推動團(tuán)組織的發(fā)展；通過加強(qiáng)與上級組織的溝通與合作，我們可以實現(xiàn)團(tuán)組織工作的順利進(jìn)行。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力水平，為團(tuán)組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

基層城管心得體會如何寫篇五

作為一名基層團(tuán)干部，我深知自己肩上肩負(fù)著團(tuán)組織的使命和責(zé)任。在這個崗位上，我不斷學(xué)習(xí)成長，積累了一些經(jīng)驗和心得。在此，我想分享給大家，希望對同樣身處基層團(tuán)干部崗位的人能有所幫助。

首先，作為一名基層團(tuán)干部，我們要注重自身的學(xué)習(xí)和提升。只有不斷學(xué)習(xí)，才能更好地為團(tuán)員服務(wù)。我們要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提升自己的政治素養(yǎng)和專業(yè)能力，同時也要學(xué)習(xí)管理和溝通技巧，提高團(tuán)干部的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力。此外，還應(yīng)關(guān)注時事動態(tài)，了解社會熱點問題，這樣才能在團(tuán)員中發(fā)揚團(tuán)的精神，引導(dǎo)他們走向正確的道路。

其次，基層團(tuán)干部要注重自身品質(zhì)的培養(yǎng)。作為團(tuán)員的引路人，必須具備優(yōu)秀的品質(zhì)和道德操守。我們要做到言行一致，嚴(yán)格遵守紀(jì)律規(guī)定，做到廉潔奉公，不搞特權(quán)。同時，我們還要堅持積極向上的生活態(tài)度，在團(tuán)員面前做到身體力行，為他們樹立榜樣，做好激勵和引導(dǎo)的工作。只有具備高尚的品質(zhì)，才能在團(tuán)員中產(chǎn)生積極的影響力，得到他們的尊重和信任。

第三，作為一名基層團(tuán)干部，要注重團(tuán)隊建設(shè)。團(tuán)隊精神是團(tuán)干部最重要的素質(zhì)之一。我們要帶領(lǐng)團(tuán)員們形成一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，共同為團(tuán)組織的發(fā)展和團(tuán)員的成長努力奮斗。在團(tuán)隊建設(shè)中，我們要注重團(tuán)隊的凝聚力和向心力，做到相互支持、相互尊重、相互幫助。同時，我們還要注重發(fā)揮每個人的特長和優(yōu)點，形成一個高效的工作團(tuán)隊，更好地推動團(tuán)組織的各項工作。

第四，基層團(tuán)干部要注重對團(tuán)員的關(guān)心和幫助。作為基層團(tuán)干部，我們要真心關(guān)心團(tuán)員的生活和成長，關(guān)心他們的困難和問題。我們要及時與團(tuán)員溝通交流，了解他們的想法和需求，給予他們幫助和支持。同時，我們還要關(guān)注團(tuán)員的學(xué)習(xí)和成績，幫助他們解決學(xué)習(xí)上的問題，鼓勵他們積極向上、勇往直前。只有真心關(guān)心和幫助團(tuán)員，才能獲得他們的信任和支持，一個團(tuán)員的成長，就是團(tuán)干部最大的收獲。

最后，基層團(tuán)干部要注重創(chuàng)新和實踐。作為一個團(tuán)干部，不能固步自封，要不斷創(chuàng)新和探索。我們要善于運用先進(jìn)的理論和技術(shù)，為團(tuán)組織的發(fā)展找到新的途徑和方法。同時，我們還要勇于實踐，在實際工作中不斷積累經(jīng)驗，反思總結(jié)，不斷提高自身的能力和水平。只有不斷創(chuàng)新和實踐，才能更好地適應(yīng)時代的發(fā)展需求，為團(tuán)組織的事業(yè)注入新的活力和動力。

做一名基層團(tuán)干部是一份既有挑戰(zhàn)性又有成就感的工作。只有不斷努力和提升，才能更好地完成自己的使命和責(zé)任。我相信，在大家的共同努力下，我們一定能夠做好基層團(tuán)干部的工作，為團(tuán)組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

基層城管心得體會如何寫篇六

常聽同事抱怨說，基層工作難做。

基層工作難在哪里呢？主要表現(xiàn)在基層工作的承上啟下性上。正所謂“上頭千根線，下邊一根針”?；鶎庸ぷ骷纫龅椒项I(lǐng)導(dǎo)要求又要應(yīng)對各種復(fù)雜的執(zhí)法環(huán)境，與形形色色的相對人打交道。

作為長期在基層工作的普通一兵，我對此感慨頗多。在從事城市管理工作的8年期間，我先后在片區(qū)中隊、夜勤中隊、機(jī)動中隊工作過，從事過法規(guī)、宣傳、文秘、辦公室等多種崗位的工作，還多次被抽調(diào)到城市環(huán)境綜合整治、露天燒烤專項整治等從事臨時性、綜合性、突擊性工作。可以說，我在城管執(zhí)法部門幾乎所有的基層崗位都工作過。在這過程中，有過歡樂也有過痛苦、有過成功也有過失敗、有過經(jīng)驗也有過教訓(xùn)?；仡欁约鹤哌^的道路，我感慨良深。

一、要克盡職守、盡職盡責(zé)。

無論你是一名中隊長、副中隊長，還是普通隊員，盡職盡責(zé)地工作都是最起碼的要求。也許組織上給你安排的工作并非如你所愿、或工作內(nèi)容與你的專業(yè)毫不對口、抑或是你正在埋頭準(zhǔn)備考研……但無論什么原因，你必須首先做好自己的本職工作，服從組織對你的安排。

克盡職守、盡職盡責(zé)是做好一切工作的基本底線，而不。

是最高要求。連這點都做不到的話，那你將注定一事無成。

二、要鉆研業(yè)務(wù)，有所創(chuàng)造，力求突破。

任何崗位，都有能手;任何崗位，都有第一；任何崗位，都能出新；任何崗位，都是挑戰(zhàn)；任何崗位，都有可能成為你展示自我的舞臺。

你不要看不起這一個個微不足道的崗位。因為每一個小崗位，同時又都是一個大舞臺，都能出成績，都能創(chuàng)造輝煌。組織和領(lǐng)導(dǎo)就是以你在這個小崗位上的工作成績來判定你的能力，形成對你的看法，進(jìn)而決定對你的下一步工作安排的。所以，在看似平常的崗位上，越是自暴自棄，就越是難以有所突破，難以扭轉(zhuǎn)你的處境。

一中隊隊員劉宇同志非常注重宣傳工作，多次寫出高水。

平的稿件，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評價；二中隊在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生上始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，使得該中隊在歷次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查中始終名列前茅。每一項工作都需要人做，每一項工作都能磨煉出業(yè)務(wù)尖子。業(yè)務(wù)尖子越多，隊伍發(fā)展就越健康。

而每一名業(yè)務(wù)尖子，都是組織和領(lǐng)導(dǎo)眼里的“寶貝”，是我們開展各項工作的骨干力量，是城管執(zhí)法事業(yè)得以興旺發(fā)達(dá)的中流砥柱。

三、

要嚴(yán)己寬人，搞好團(tuán)結(jié)。

團(tuán)結(jié)不僅能出成績，也能出戰(zhàn)斗力，能夠在一個中隊、一個科室里工作是一種緣份。我們都是來自五湖四海，通過招考、分配、組織調(diào)整才走到一起的，我們應(yīng)珍視這種緣份，像愛護(hù)自己眼睛一樣愛護(hù)同志們之間的團(tuán)結(jié)，像珍惜自己生命一樣珍惜相互之間的友情。

同在一個中隊，入則同室，出則同車，一個鍋里摸勺子，搞好團(tuán)結(jié)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。遇事相互之間多商量、多通氣、多支持、多理解，工作中相互幫助，生活上相互關(guān)心，有困難相互幫助、有矛盾及時化解。這樣才能保持一個團(tuán)體的凝聚力與戰(zhàn)斗力。這一點，也是廣大中隊長、副中隊長們應(yīng)該特別注意的。

四、要充分發(fā)揮基層單位的戰(zhàn)斗堡壘作用。

一個單位就是一個有機(jī)的整體，領(lǐng)導(dǎo)班子是決策層、是“大腦”、是“cpu”；機(jī)關(guān)各科室是“脖子”，為大腦的正常運轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力的服務(wù)和支撐；各基層單位則是“眼睛”、“鼻子”、“嘴”、“手”、“足”等不同器官。

一個完整的機(jī)體，必是由多個完整的部分組成。而一個有危害性的部分，哪怕只是一個小小的螺絲釘，也能給整體的良好運行埋下禍根。因此，對于城管執(zhí)法工作而言，每一個基層單位都應(yīng)是一個堅強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘，只有這樣，執(zhí)法局整體的戰(zhàn)斗力才能體現(xiàn)得出來。

五、要正確處理原則與感情間的關(guān)系。

層次上，都較以往有了很大的變化。作為直接從事一線工作的各基層單位，在一些事情上，是有一定的“自由裁量權(quán)”的。站在一線執(zhí)法人員的角度來說，如何把握原則、如何運用權(quán)力，是一個難題。誰都有親戚朋友、同學(xué)故交，面對個人情感，手中的權(quán)力、執(zhí)法的原則如何掌握，這個問題會不時擺在每一名基層執(zhí)法人員面前。該如何處理呢？我的看法是：如果既能解決問題又不影響原則，愉快的送個人情是可以的；但如果事情超出你能力所及或影響原則，就不如開門見山地告訴他自己處理不了這一問題，千萬別吞吞吐吐，使人誤以為你故意不幫忙，從而傷害了感情。

六、要妥善處理領(lǐng)導(dǎo)講情的問題。

說實在的，很多基層執(zhí)法隊員對上級領(lǐng)導(dǎo)的講情是有較強(qiáng)的抵觸情緒的。同意吧，違反了紀(jì)律原則；不同意吧，怕傷害了感情，從而影響自己以后的前途。況且，作為中隊長、副中隊長，隊員們跑斷了腿、磨破了嘴立起的案子，領(lǐng)導(dǎo)一句話就不予處理了，這也會嚴(yán)重挫傷一線執(zhí)法隊員的工作積極性。

調(diào)我們能不給辦嗎？這與上文所說的“正確處理原則與感情間關(guān)系”的處理原則是一樣的，“如果既能解決問題又不影響原則，愉快的送個人情是可以的”。這樣既照顧了感情，又維系了執(zhí)法局的良好社會關(guān)系。如果是必須堅持原則、按章處罰的案子，那就應(yīng)堅持原則，同時懇請上級領(lǐng)導(dǎo)諒解，并進(jìn)行必要的解釋說明。

如果領(lǐng)導(dǎo)要求必須予以協(xié)調(diào)的，那就說明事情一定另有原因，要相信領(lǐng)導(dǎo)對政策原則的把握是比我們更有度的，這樣做一定有其道理。在這種情況下，一定要正確理解并堅決服從。因為與一個中隊、科室的局部利益相比，保障全局的利益才是最重要的。

正確樹立大局觀念和大局意識，也是在基層工作的同志們需要時刻注意的。

作為選調(diào)生，我已經(jīng)在基層工作五個多月了，我對這段時期的工作也進(jìn)行了一定程度的。

總結(jié)。

同時對基層工作也有了自己的一些看法和認(rèn)識。

一、此階段的思想工作匯報。

在思想上，不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)鍛煉，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性，提高政治素質(zhì)。

自工作以來，我堅持學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、黨的十七大以及十七屆三中全會等重要會議精神，并且有地閱讀有關(guān)黨建、黨史及黨員先進(jìn)事跡的書籍和報刊等，不斷加強(qiáng)對黨的路線、方針政策的認(rèn)識和理解，從根本上提高政治素質(zhì)，盡快適應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項工作的需要。盡管自己在母校南開的四年里曾經(jīng)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了很多黨的理論知識，但到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我將面臨一個全新的領(lǐng)域和天地，所以要保持一個選調(diào)生黨員干部的先進(jìn)性，就必須不斷地加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。

在工作上，腳踏實地，安于本分，嚴(yán)于律已，嚴(yán)肅認(rèn)真，謙虛謹(jǐn)慎，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事情。

下達(dá)的09年度重點團(tuán)報團(tuán)刊的征訂任務(wù)以及團(tuán)費的收繳上交任務(wù)，工作過程中的積極表現(xiàn)受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。在包村工作中，我認(rèn)真地做好計生、新農(nóng)合、非法煤硐和森林防火巡查的相關(guān)工作。

在學(xué)習(xí)上，堅持做到邊工作邊學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。當(dāng)今社會處于一個以信息作為重要生產(chǎn)力的時代，誰掌握的知識，誰就擁有了進(jìn)步的階梯。更何況我作為一名選調(diào)生黨員干部，更需要善于學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，謙虛好學(xué)，多請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，學(xué)習(xí)他們科學(xué)的工作方法、優(yōu)良的工作作風(fēng)和高超的人際協(xié)調(diào)技巧。我記得，龍巖市人事局領(lǐng)導(dǎo)在08選調(diào)生報到會上的講話：“到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，你要忘記自己曾經(jīng)是多么的優(yōu)秀，忘記選調(diào)生頭頂上的光環(huán)，一切要從頭開始，虛心學(xué)習(xí)各種農(nóng)村工作的方法和知識，盡早融入到基層工作隊伍中?！币虼?，在基層工作中，選調(diào)生黨員干部更需要不斷地擴(kuò)大自己的知識面，提高自己在所在崗位上的認(rèn)知水平。

在取得工作成績的同時，我深知成績的取得和黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持是緊密關(guān)聯(lián)的，我也明白自己身上還有很多不足，如理論水平不足，公文寫作水平有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，組織協(xié)調(diào)能力有待增強(qiáng)。因此，我一定會在今后的學(xué)習(xí)、工作和生活中揚長避短，使自己政治上更成熟，學(xué)習(xí)上更進(jìn)步，言行上更符合一個選調(diào)生黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)。

困境之選調(diào)生在管理上沒有明確的制度。

沒有明確的管理辦法和實施，使選調(diào)生對自己的奮斗目標(biāo)沒有足夠的認(rèn)識，找不到奮斗方向，從而影響工作熱情。希望組織部門能夠為選調(diào)生制定科學(xué)的管理制度。

困境之城鄉(xiāng)生活差距大。

剛走出“象牙塔”，過慣了城市生活和校園生活，剛來到農(nóng)村，首先要面對的是艱苦的生活條件，可能出現(xiàn)吃不香、睡不好、住不慣等問題，特別是農(nóng)村基層各方面的設(shè)施跟大城市無法比擬，道路、商店、就醫(yī)等各方面在規(guī)模、檔次上都有差距。曾經(jīng)的霓虹燈不再閃爍，象牙塔的日子成為了永久的回憶，眼前只有幾幢破舊不堪的老房屋，簡陋的辦公桌椅……因此，我們要及時調(diào)整自己的心態(tài)，加快適應(yīng)基層生活的步伐，實現(xiàn)從“城市”到“農(nóng)村”，從“學(xué)校”到“社會”的轉(zhuǎn)變。

困境之語言交流困難。選調(diào)生里面有相當(dāng)一部分未按照生源地分配，由于工作所在地的本地人習(xí)慣講本地話，并且選調(diào)生在農(nóng)村基層工作，接觸的基本上是基層干部群眾，許多群眾的講話中還帶有濃厚的地方方言，用普通話和基層群眾打交道，無形中有一種距離感，我記得有一次用電話通知流出的計生對象落實“雙查”任務(wù)，對方一聽到我用普通話說自己是鎮(zhèn)上的包村計生干部，就“哐當(dāng)”把電話給掛了。

因此，選調(diào)生到農(nóng)村工作，語言障礙將成為制約選調(diào)生工作生活的一個重要因素。因此，我們到基層后，要盡早脫離身上的“書生氣”，大膽地、真誠地與基層干部群眾打交道，盡快了解和熟悉當(dāng)?shù)氐胤秸Z言，多結(jié)識朋友，在交往中了解基層、增長見識、學(xué)習(xí)經(jīng)驗，使自己迅速完成由“大學(xué)生”向“基層干部”的轉(zhuǎn)變。

困境之精神寂寞?；鶎庸ぷ?，離開了繁華和熱鬧的城市，夜晚也沒有什么娛樂設(shè)施和場所，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部晚上的娛樂方式大多是喝酒，而偏偏自己的酒量太差，又會過敏。在一個人生地不熟的地方，除了同期來的一個選聘生和兩個“三支一扶”的同齡人，能夠說上話的人沒有幾個，出現(xiàn)短暫時期的精神寂寞空虛在所難免。因此，選調(diào)生要有充分的思想準(zhǔn)備，工作中多和基層干部交流學(xué)習(xí)，生活中多看書看報，努力從寂寞空虛的生活中走出來，學(xué)會用工作和學(xué)習(xí)的辦法充實自己的生活。

實施全省“十百千萬”干部下基層駐農(nóng)村、在黨員中開展“理想、責(zé)任、能力、形象”教育活動是當(dāng)前的重要政治任務(wù)。在活動中，我被列為首批19名駐村干部之一派駐＊＊，這是鎮(zhèn)委對我的信任和關(guān)心，也是鎮(zhèn)委對我的考驗，我一定不負(fù)重托，努力工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，不辜負(fù)組織對我的信任。

自12月20日全鎮(zhèn)召開實施全省“十百千萬”干部下基。

層駐農(nóng)村、在黨員中開展“理想、責(zé)任、能力、形象”教育活動動員會后，我與其他駐點干部一起參加了全市召開的組織干部下基層駐農(nóng)村和開展“理想、責(zé)任，能力、形象”教育活動動員大會和培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，通過動員會議、集中培訓(xùn)和認(rèn)真思考，我明確了組織干部下基層駐農(nóng)村和開展“理想、責(zé)任，能力、形象”教育活動的重大意義，思想政治素質(zhì)有了顯著提高。

廣大黨員堅定共產(chǎn)主義理想、增強(qiáng)執(zhí)政為民責(zé)任、提高促進(jìn)發(fā)展能力、塑造干凈干事形象。組織干部下基層駐農(nóng)村、開展“理想、責(zé)任、能力、形象”教育，正是為了達(dá)到這樣的目的而采取的重大部署，具有很強(qiáng)的針對性和重大的現(xiàn)實意義。

活動開始后，我回到＊＊進(jìn)行了調(diào)查，廣泛聽取了干部群眾的意見，初步掌握了廣大群眾反映強(qiáng)烈的問題。我的體會是，實施全省“十百千萬”干部下基層駐農(nóng)村就要發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，干部下基層要“身下”兼“心下”，要深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，傾聽群眾的心聲，與群眾同吃、同住、同勞動，做老百姓貼心的好朋友，贏得群眾的信賴。同時，要進(jìn)一步接受發(fā)展是硬道理、全心全意為人民服務(wù)、解放思想、艱苦奮斗的再教育，在思想作風(fēng)上要有新的提高。

與個人整改相結(jié)合。同時要督促落實好村干部基本待遇，調(diào)動好他們的工作積極性；第三，抓好基層矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，對群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門開展專項整治，積極化解群眾矛盾和糾紛，維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定；第四，圍繞中心，服務(wù)大局。建立責(zé)任制，健全規(guī)章制度，把任務(wù)落實到人，形成“人人肩上有重?fù)?dān)，項項任務(wù)有人抓”的工作格局。把黨在農(nóng)村的各項方針政策貫徹落實好，把上級黨委和政府部署的各項任務(wù)完成好。

因為有了自己的目標(biāo)，大山才有了無怨無悔的沉默，小溪才有了一路跋涉的歡歌，野百合才有了擁抱春天的激情，懸崖上的松樹才有了深深扎進(jìn)巖石的堅韌。給自己先進(jìn)選項準(zhǔn)清晰的目標(biāo)，就是給自己的生活選定努力的方向，就是給生命賦予價值與意義。而今，我已有了正確的選項，選擇了紅盾，選擇成為一名光榮的經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士。通過平日里工作的點點滴滴，了我正確的選擇，也讓我切身的感受到紅盾的意義和紅盾人閃亮的光輝。

保護(hù)消費者合法權(quán)益我們使命光榮。

我工作在××縣，地處××邊緣，我國××河穿腸而過，古老的××文化也在在此孕育而生，還有那廣袤無垠的天然胡楊林，特殊的地理環(huán)境和地緣地貌，給我們保護(hù)消費者合法權(quán)益工作帶來不一樣的精彩。

記得寒冬的臘月一天，我們作文作文作文作文作文指揮。

中心的執(zhí)法人員接到一通電話，原來因為他花作文元錢沒有買到那作文種想要肉餡子的烤包子引起的糾紛。掛了電話，我局的執(zhí)法人員就立即到該店調(diào)查了解，憑著嫻熟的工作經(jīng)驗，經(jīng)過調(diào)查核實之后，認(rèn)定該店主侵犯了消費者的合法權(quán)益，要求賠償消費者作文元錢損失。

通過認(rèn)真向雙方講解有關(guān)法律法規(guī)，耐心細(xì)致地調(diào)解之后，該店主答應(yīng)給消費者賠償作文元損失，雙方均對處理結(jié)果表示滿意。此時，消費者抑制不住內(nèi)心的喜悅，會心地笑了。他說：“本來我也不想給你們打電話的，畢竟只是作文元錢嘛，可就是覺得這口氣不順，也想看看你們怎么處理解決的，才給你們打電話的，沒想到你們卻不因為是作文元錢，那么冷的天，走了那么遠(yuǎn)的路，為我解決，真是謝謝了”，我們的執(zhí)法人員握著他的手說“這是我們應(yīng)盡的職責(zé)，不管金額多少，只要是消費者的合法權(quán)益受到損害時，我們都會拿起法律的武器來維護(hù)的”。

是這樣的，不論是刮風(fēng)下雨，還是風(fēng)餐露宿；不論數(shù)額較大，還是數(shù)額很少，只要消費者權(quán)益收到侵害時，我們就義不容辭拿起法律的武器來保護(hù)消費者的合法權(quán)益，為消費者盡可能地挽回?fù)p失。不管路有多遠(yuǎn)、環(huán)境氣候有多惡劣、事有多難，在我們眼里消費者利益無小事，這是我們義不容辭應(yīng)盡的責(zé)任。

維護(hù)市場秩序我們責(zé)任重大。

自從實行“管辦脫鉤”以來和“停征兩費”以后，我們沒有放松對市場的監(jiān)管。改革開放三十年來，我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了舉世矚目的成就，我們不說發(fā)達(dá)城市的市場商品有多么的多，就說我們這地處邊遠(yuǎn)的市場來說，那也是玲瑯滿目、品目眾多。

兩項大的政策停止以后，我們將更多的工作從建市場、管理市場和收費，轉(zhuǎn)移到市場監(jiān)管上來，從監(jiān)管農(nóng)貿(mào)集市小市場到監(jiān)管社會主義大市場上來，為人民群眾建立公平、安定、健康、有序的市場秩序。

正是因為我縣地理環(huán)境特殊，市場也分布不均，管理難度可想而知，所以過去市場秩序也是有好有壞參差不齊。可我局就是在上級局和縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，注重日常監(jiān)管的同時，針對季節(jié)性、時段性開展各項專項整治，僅去年一年就達(dá)作文作文余項。

正是樹立執(zhí)著的信念，多巡查、多檢查，打擊了有些不法商人以假充真、以次充好等違法違規(guī)行為，也打消了想冒大不為那些商家的念頭。市場秩序得到明顯好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在我縣的市場秩序健康、有序、井然。

投身工商事業(yè)我自豪。

會議上，連××總理和××副總理都給我們工商工作做重要批示和指示，自治區(qū)人民政府副主席等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親臨我區(qū)工作會議指導(dǎo)，××副主席還代表自治區(qū)黨委、政府對我區(qū)的工商工作給予了充分肯定和高度評價。在學(xué)習(xí)傳達(dá)自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話的那一刻，我心里頓時感到萬分的激動，想想當(dāng)初報考工商系統(tǒng)是正確的選擇，感到在工商系統(tǒng)工作是無比自豪的，今后我要加倍努力工作，為紅盾增輝，為紅盾添彩。

時間如梭，歲月如流，回顧培訓(xùn)日子，時間雖短，但選題廣泛，內(nèi)容充實，在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)如何做好村委會黨建工作、村委會建設(shè)與管理等內(nèi)容，通過這次培訓(xùn)使我進(jìn)一步豐富了理論知識，更新了思想觀念，增強(qiáng)了好本職工作的緊迫感與使命感。

一、培訓(xùn)體會。

1、要勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)。時代在進(jìn)步，社會在發(fā)展，科技進(jìn)步日新月益，知識更新日益加快，學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書本過程上學(xué)習(xí)，還要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向周圍同志學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作的需要，才能做好本職工作。

貌用語，做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、村委會工作者要業(yè)務(wù)精、業(yè)務(wù)通。如村委會衛(wèi)生工作方面一要組織多形式的宣傳衛(wèi)生知識，結(jié)合實際聯(lián)系工作；二深入基層了解居民群眾的身體健康，他們需求的是什么，特別是弱勢群體是重點關(guān)心的對象；三建立家庭檔案，充分利用衛(wèi)生資源；四明確職責(zé)，制定，資料的搜集，年度總結(jié)各項工作的統(tǒng)計。還有如計生方面的工作：一做好孕情跟蹤；二嚴(yán)格把關(guān)強(qiáng)化生育關(guān)念；三做好婦檢，康復(fù)工作；四服務(wù)態(tài)度要好，要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為服務(wù)的宗旨；五流動人口與常住人口同管理同服務(wù)；六建立健全辦證驗證制度。

二、培訓(xùn)啟迪。

1、在黨建方面：一加大宣傳力度，提高黨員思想認(rèn)識；二做到管理有序，工作有計劃，任務(wù)有安排；三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性；四充分發(fā)揮黨支部的平臺，調(diào)動黨員，的積極性。

2、在村委會建設(shè)方面：一加強(qiáng)村委會干部自身素質(zhì)的培養(yǎng)，文明禮貌有語；二加強(qiáng)隊伍建設(shè)，辦實事，好事；三加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)能力。成立各種為人民服務(wù)的機(jī)構(gòu)，讓居民群眾感受到村委會的溫暖；四鞏固黨組織的引導(dǎo)核心作用，建立健全組織制度，帶動居民群眾，引導(dǎo)他們走上正?；?，規(guī)范化；開展各種形式的黨務(wù)活動。建立奉獻(xiàn)村委會黨員示范機(jī)制，把本村委會的退休黨員、在職黨員、流動黨員、轄區(qū)單位黨員登記造冊，建立村委會黨員檔案，建立村委會黨員報到服務(wù)制度，黨員代表會議制度和黨員志愿者服務(wù)隊，做到從群眾關(guān)心的問題入手，以居民群眾的實際要求為出發(fā)點，真正為居民群眾辦實事、好事，不斷增強(qiáng)黨和群眾的凝聚力。五進(jìn)一步開展村委會社會治安、綜合治理、普法及依法治理工作，預(yù)防和減少犯罪，維護(hù)社會的持續(xù)穩(wěn)定，為本村委會居民群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，以促進(jìn)社會安定團(tuán)結(jié)為目的，堅持精神文明建設(shè)、社會治安綜合治理和城市環(huán)境整治工作緊密相結(jié)合，從而促進(jìn)我村委會文明建設(shè)的深入發(fā)展。

三、培訓(xùn)感受。

回顧昨日，兄弟村的工作理念，工作氛圍，深深感染著我、激勵著我。面對自己的家園，面對深愛的居民朋友，還急需快馬加鞭，一是以著以人為本的管理理念，為民辦實事的執(zhí)政組織機(jī)構(gòu)，提高執(zhí)政的素質(zhì)；二是建設(shè)和諧健康的村委會文化，提高居民精神文化素質(zhì)；三是思索不止，奮斗不已，謙虛謹(jǐn)慎，追求不止的工作作風(fēng)開展工作；四是奉獻(xiàn)愛心、超越自我、完善自我的姿態(tài)工作在村委會，立足在村委會，讓村委會確實成為居民的港灣，溫馨的家園。

相信在不久的將來xx村委會將是一朵璀璨的明星，立足于xx鎮(zhèn)。

一是協(xié)調(diào)關(guān)系，適應(yīng)環(huán)境的能力。相對大學(xué)校園環(huán)境而。

言，外面的世界確實很精彩，可也很復(fù)雜。一個長期在象牙塔中生活的大學(xué)生，剛步入社會，從學(xué)歷上來講是本科生，而從社會經(jīng)驗來講只是一個小學(xué)生。當(dāng)初自己就有很多想法比較單純和簡單。步入社會，進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)當(dāng)一名基層干部，面對的人員比較復(fù)雜，可謂魚龍混雜。在這樣的環(huán)境中，你要生存下去，就必須適應(yīng)這個環(huán)境，必須要有同方面的人打交道的能力，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，積極為自己創(chuàng)造一個好的工作環(huán)境。這時，作為新同志必須謙虛謹(jǐn)慎，尊重同志，當(dāng)好小學(xué)生。

二是獨當(dāng)一面，處理實際問題的能力，特別是處理復(fù)雜問題的能力。我當(dāng)時到鄉(xiāng)政府工作時，是這個鄉(xiāng)有史以來第一個正規(guī)的大學(xué)本科干部。作為一個大學(xué)生，組織上高看一眼，領(lǐng)導(dǎo)高看一眼、同事高看一眼，村干部們高看一眼，工作的期望很高。工作一段時間后，就會承擔(dān)一些重要的工作。而且工作崗位的變動也會很頻繁，從我自己的工作經(jīng)歷看，基本上是一年換一個工作崗位，承擔(dān)的工作任務(wù)越來越繁重。在工作時，不可能老是有領(lǐng)導(dǎo)帶著你，老同志幫著你，一段時間后，你必須獨立思考問題，獨立開展工作。所以，獨當(dāng)一面開展工作的能力必須盡快提高。

你必須會講。但在基層“講”有個效果的問題，基層干部群眾感興趣的是大實話，純理論的大套套沒人聽，但你在講基層干部群眾愛聽的大實話時，還要把農(nóng)村政策講進(jìn)去，這就要有水平。還有一個就是寫的能力，我感覺現(xiàn)在作為基層干部最欠缺就是這方面的能力。農(nóng)村基層干部一般處理實際問題的能力比較強(qiáng)，但叫他把處理的事情寫下來，并且進(jìn)行總結(jié)提煉，這就為難了?，F(xiàn)在“寫”這塊的工作，領(lǐng)導(dǎo)重視，上級重視，機(jī)關(guān)里也缺乏這方面的人才，很重要。文字組織能力好的年輕干部，在基層干部中比較容易突現(xiàn)出來。

四是把握心態(tài)，調(diào)整心理的能力。在基層工作中，碰到這樣哪樣的困難和委屈是經(jīng)常的，這些對你的工作精神狀態(tài)肯定有影響，但不可能經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)和同志來關(guān)心你，同你談?wù)勑?，幫你調(diào)整心態(tài)。這時，就需要自己把握好心態(tài)，及時調(diào)整好工作狀態(tài)。

基層城管心得體會如何寫篇七

一名合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)是什么，是嚴(yán)格遵循各項規(guī)章制度、是在工作中兢兢業(yè)業(yè)、是在各項工作中發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用、是在...等等，而對于在社區(qū)黨委工作的社區(qū)黨員工作者來講，做合格黨員的最重要標(biāo)準(zhǔn)就是把工作做到最好。把工作做到注意好，有很多方法途徑，作為一名社區(qū)工作者來講，在這次的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中對于如何做合格黨員，有許多感受。個人認(rèn)為，對于基層黨組織黨員來講，關(guān)鍵就是要立足崗位，做好本職工作。

第一，端正工作態(tài)度，腳踏實地的工作，態(tài)度決定一切，沒有端正工作態(tài)度，一切都是空談。作為一名年輕的基層社工工作者，尤其是一名黨員社工工作者來講，要去掉身上的浮躁，丟掉眼高手低的的毛病，不論什么事情，都要沉下心來，踏踏實實，一步一個腳印，從眼前的小事做起，從手頭的工作做起，堅持做到“踏石留印，抓鐵留痕”。

第二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，要做好本職工作，就要加強(qiáng)專業(yè)化業(yè)務(wù)的虛席，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)和知識水平。在工作中，知之為知之，不知為不知，虛心向能者學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為良好的生活習(xí)慣，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己與同時、群眾打交道的能力，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的綜合能力，在日常生活中，要做到戒驕戒躁，以“黨章黨規(guī)”的要求，在生活中的各個細(xì)小環(huán)節(jié)，要注意黨員的先鋒模范作用的發(fā)揮，保證黨員職能的履行和履行義務(wù)的思想認(rèn)識。

第三，面對困難，敢于挑戰(zhàn)、敢于承擔(dān)、敢于創(chuàng)新?；鶎庸ぷ鲝?fù)雜多變，這是對我們的考驗，更是對我們的鍛煉，作為一名黨員社工，要把在上學(xué)時對待學(xué)習(xí)的好方法和作風(fēng)帶到目前的工作中，要勇于創(chuàng)新，敢為人先，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，努力把各項工作做到最好。

基層工作，尤其是最為“最后一公里”的社區(qū)黨委，不可避免會出現(xiàn)很多困難，但面對這些問題，我們不能逃避，更不能置之不理，要挑戰(zhàn)困難，挑戰(zhàn)自我，要把苦難當(dāng)成是對我們的磨礪，要把困哪看作是我們成長中的財富和資本，出現(xiàn)問題，要迎難而上，要有不服輸?shù)哪枪勺記_勁兒，努力把事情做到最好。

基層城管心得體會如何寫篇八

深夜里的街道上，經(jīng)?？梢钥吹揭蝗荷泶┲品某鞘泄芾砣藛T，他們就是我們常說的“城管”。作為基層城管工作者，他們常常在日常工作中面臨著很多困難和挑戰(zhàn)。這篇文章將以五段式的結(jié)構(gòu)來分享基層城管工作者的心得體會，探討城管的力量與責(zé)任，以及他們面對問題的應(yīng)對方式。

第一段，介紹基層城管工作者的工作內(nèi)容和意義。

作為現(xiàn)代城市管理的一支主要力量，基層城管工作者的職責(zé)很多。他們承擔(dān)著城市管理和服務(wù)的基本職能，包括規(guī)劃、建設(shè)、管理、維護(hù)、改造、清理、執(zhí)法等，主要負(fù)責(zé)城市環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、市容市貌、公共安全等多方面的工作?；鶎映枪芄ぷ髡叩墓ぷ鲗Τ鞘泄芾砗凸卜?wù)具有重要的意義，他們在城市建設(shè)和維護(hù)中作出了重要的貢獻(xiàn)。

第二段，分享基層城管工作者的心有余而力不足的問題。

盡管基層城管工作者有很多職責(zé)，但是，由于工作難度和環(huán)境限制，他們經(jīng)常面臨很多困難和挑戰(zhàn)。特別是在高密度人口區(qū)的巡查工作中，基層城管工作者經(jīng)常要面對過度夜間噪音、垃圾問題、非法攤點等麻煩的問題。有時候，基層城管工作者雖然身經(jīng)百戰(zhàn)，但也可能會覺得力不足，需要獲得更多的支持和幫助。

第三段，討論城管的責(zé)任和義務(wù)。

基層城管工作者承擔(dān)著重要的責(zé)任和義務(wù)，他們的工作不僅影響城市形象和人民生活，還可能對公共安全和社會穩(wěn)定造成影響。城管作為公共服務(wù)的重要組成部分，要求他們始終保持一種高度的責(zé)任感，做好各項工作。除此之外，城管還需要善于協(xié)調(diào)交流，與市民開展溝通互動，增加他們的滿意度和信任度。

第四段，強(qiáng)調(diào)城管工作者的精神與擔(dān)當(dāng)。

在他們工作的過程中，基層城管工作者需要具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和承擔(dān)精神。無論遇到什么樣的困難和挑戰(zhàn)，他們都需要用飽滿的熱情和堅定的信念，堅持自己的工作原則和規(guī)范?；鶎映枪芄ぷ髡咝枰诠ぷ髦斜３制D苦奮斗、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的精神，堅持做好各項工作，保證人民群眾的財產(chǎn)安全和公共秩序的正常維護(hù)。

基層城管工作者往往是城市管理中的中堅力量，他們?yōu)槌鞘械慕ㄔO(shè)和維護(hù)做出了重要貢獻(xiàn)。在日常工作中，他們經(jīng)常面臨很多困難和挑戰(zhàn)，需要勇氣和智慧來應(yīng)對。鑒于此，基層城管工作者需要進(jìn)一步優(yōu)化自己的工作方式和方法，不斷提高自己的工作技能和能力。只有如此，他們才能更好地為城市管理和公共服務(wù)做出自己的貢獻(xiàn)。

基層城管心得體會如何寫篇九

近年來，基層所長職位逐漸成為許多年輕人的向往和追求。作為一個基層所長，不僅需要扎實的專業(yè)知識和豐富的工作經(jīng)驗，更需要具備良好的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。在擔(dān)任基層所長的過程中，我深切體會到了許多關(guān)于如何當(dāng)好基層所長的心得和感悟。下面我將圍繞著明確目標(biāo)、善于溝通、培養(yǎng)團(tuán)隊、科學(xué)管理以及不斷學(xué)習(xí)五個方面來展開闡述。

首先，明確目標(biāo)是成為一名出色的基層所長的第一步。作為一個基層所長，必須清楚知道自己的工作職責(zé)和定位。只有明確了目標(biāo)，才能在工作中更好地把握方向，不會迷茫和搖擺。在明確目標(biāo)的同時，還需要將目標(biāo)細(xì)化為可行的任務(wù)和計劃，并制定相應(yīng)的工作步驟和措施。這樣一來，不僅能夠提高工作效率，還能夠使自己更加有自信和動力，更好地推進(jìn)工作的進(jìn)展。

其次，作為一名基層所長，善于溝通是非常重要的。在工作中，與上級、下屬及其他相關(guān)部門的溝通是必不可少的。只有通過良好的溝通，才能夠更好地協(xié)調(diào)和配合各方面的工作。同時，基層所長還需要善于傾聽和溝通員工的想法和建議，為員工創(chuàng)造一個開放、包容的工作氛圍。只有通過有效的溝通，才能夠提高團(tuán)隊凝聚力和員工的工作積極性，從而更好地完成工作任務(wù)。

第三，培養(yǎng)和建設(shè)一個團(tuán)隊是作為一名出色的基層所長必須具備的能力之一。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊能夠在困難和挑戰(zhàn)面前團(tuán)結(jié)一致，迸發(fā)出強(qiáng)大的力量。因此，作為基層所長，需要注重團(tuán)隊建設(shè)和培養(yǎng)團(tuán)隊的凝聚力。首先，要培養(yǎng)每個員工的專業(yè)素質(zhì)，使他們在工作中具備更多的能力和技能。其次，要注重團(tuán)隊合作和團(tuán)隊精神，營造一個互相支持和鼓勵的工作氛圍。最后，要根據(jù)員工的特長和個人意愿，合理安排工作崗位和任務(wù)分工，使每個員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和潛力。

在團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)上，科學(xué)管理也是當(dāng)好基層所長的關(guān)鍵。科學(xué)管理是基于理論和實踐的，能夠提高工作效率和質(zhì)量?；鶎铀L需要了解和掌握管理的相關(guān)知識和技能，能夠有效地制定和執(zhí)行工作計劃。同時，基層所長還要靈活運用各種管理方法和手段，例如目標(biāo)管理、績效管理、激勵機(jī)制等，以及及時跟進(jìn)和評估工作的進(jìn)展，不斷改進(jìn)和提高工作效果。

最后，不斷學(xué)習(xí)是成為一名優(yōu)秀的基層所長必不可少的重要素質(zhì)。隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，各行各業(yè)都在不斷更新和變革。作為基層所長，需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，以適應(yīng)新形勢和新環(huán)境下的工作需求。只有持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，才能夠更好地應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)和問題。因此，基層所長應(yīng)該注重自身的學(xué)習(xí)和發(fā)展，通過學(xué)習(xí)能夠提高自己的管理能力和職業(yè)素質(zhì)，進(jìn)而成為一名更能夠勝任的基層所長。

總之，作為一名基層所長，只有通過明確目標(biāo)、善于溝通、培養(yǎng)團(tuán)隊、科學(xué)管理以及不斷學(xué)習(xí)，才能夠更好地完成自己的工作職責(zé)。當(dāng)好基層所長需要具備深厚的專業(yè)知識和豐富的工作經(jīng)驗，更需要具備良好的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。希望我和其他基層所長一起努力，不斷學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)，為基層工作的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

基層城管心得體會如何寫篇十

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)樹立良好社會形象的一項重要工作，向來以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨給予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)別夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感覺到方便、快捷、中意的服務(wù)是對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動成果，20xx年全省啟動了開展“進(jìn)展提升年”活動。為扎實有效地開展“進(jìn)展提升年”活動，筆者認(rèn)為應(yīng)重點從以下三個方面做好工作。

一、以精心組織、狠抓降實為前提，進(jìn)一步提高全所職員的服務(wù)意識。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自職員發(fā)自心里為客戶的服務(wù)意識和精湛的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識是供電所中意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機(jī)構(gòu)，由所長負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，仔細(xì)梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的咨詢題，結(jié)合本所實際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體職員仔細(xì)學(xué)習(xí)開展進(jìn)展提升年活動有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展進(jìn)展提升年活動的重要意義，要使全體職員認(rèn)識到開展進(jìn)展提升年活動是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進(jìn)地點經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的需要，并要求全體職員始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，仔細(xì)遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，全面樹立“人人基本上服務(wù)形象，處處基本上服務(wù)窗口”的理念，仔細(xì)貫徹降實國公司提出的職員服務(wù)“十個別準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項答應(yīng)”，實現(xiàn)由誠信服務(wù)向貼心服務(wù)、專心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對全體職員的業(yè)務(wù)知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高職員的服務(wù)技能。

二、以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為手段，進(jìn)一步同意社會監(jiān)督。

加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項重要工作措施。為此，應(yīng)把行風(fēng)建設(shè)貫通于中意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過程。一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，從建立各項規(guī)章制度入手，實行所長為本所行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，具體抓好本所行風(fēng)建設(shè)，以積極仔細(xì)的姿態(tài)同意社會監(jiān)督。實行“一崗一責(zé)”，業(yè)務(wù)工作到哪里，行風(fēng)工作就抓到哪里，并且制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范職員的服務(wù)行為；二是建立健全客戶走訪制度，堅持開展千家萬戶走訪活動，定期、別定期到居民客戶、重點企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進(jìn)行走訪，征求客戶對供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，對存在的咨詢題及時進(jìn)行整改；三是建立健全客戶監(jiān)督機(jī)制。在營業(yè)廳公開服務(wù)答應(yīng)，公開電價，公開舉報電話，公開業(yè)務(wù)流程和收費標(biāo)準(zhǔn)等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對所征求的意見和建議進(jìn)行仔細(xì)研究、分析，做到條條有降實，能解決的咨詢題盡快設(shè)法解決，別能解決的咨詢題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務(wù)可控性，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)行為，實行服務(wù)人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的降實，以便跟蹤檢查考核和同意社會監(jiān)督；五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核治理方法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理職員在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心別強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及別按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、遲延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。

三、以實現(xiàn)客戶中意為目標(biāo)，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

客戶在使用電能的過程中，別僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。所以，應(yīng)環(huán)繞電能銷售和使用，打好客戶中意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿腳客戶要求。一是實行“一條龍”服務(wù)，開展“只要一具電話，剩下的事由我來辦”的真心服務(wù)活動。在塑造營業(yè)窗口形象時，進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)窗口人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務(wù)；二是按照有關(guān)要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，做到業(yè)務(wù)流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外別轉(zhuǎn)”，嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費現(xiàn)象；三是改進(jìn)服務(wù)模式，開展“一對一”服務(wù)，仔細(xì)為客戶釋疑解難，竭力幫助客戶解決在用電過程中遇到的咨詢題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶中意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶心頭；四是針對客戶對電能的質(zhì)量、計量準(zhǔn)確度等疑咨詢，應(yīng)配合上級公司有關(guān)部門及時提供電能質(zhì)量檢測、計量裝置現(xiàn)場校驗服務(wù)，對真的存在電能質(zhì)量別合格、計量裝置失準(zhǔn)等咨詢題盡快按有關(guān)規(guī)定上報處理；五是針對特殊客戶開展送溫暖服務(wù)，如對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務(wù)和收費，以塑造供電服務(wù)新形象；六是實行“首咨詢責(zé)任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；七是建立故障搶修快速反應(yīng)機(jī)制，仔細(xì)受理客戶故障報修，搶修人員必須嚴(yán)格按照答應(yīng)及時到達(dá)故障現(xiàn)場仔細(xì)處理；八是開展愛心活動，實施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進(jìn)一步加強(qiáng)線路、設(shè)備的治理，及時處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強(qiáng)營業(yè)廳人員的治理和培訓(xùn)，實行微笑服務(wù)，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的咨詢題。

總而言之，在開展“進(jìn)展提升年”活動中，要別斷創(chuàng)新服務(wù)辦法，完善服務(wù)手段，嚴(yán)格履行服務(wù)答應(yīng)，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與反竊電、電費回收之間的關(guān)系，以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會”為已任，知責(zé)而為，用高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的中意。

基層城管心得體會如何寫篇十一

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)樹立良好社會形象的一項重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務(wù)是對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實有效地開展“發(fā)展提升年”活動，筆者認(rèn)為應(yīng)重點從以下三個方面做好工作。一、以精心組織、狠抓落實為前提，進(jìn)一步提高全所員工的服務(wù)意識。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務(wù)意識和精湛的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識是供電所滿意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機(jī)構(gòu)，由所長負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，認(rèn)真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合本所實際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)開展發(fā)展提升年活動有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動的重要意義，要使全體員工認(rèn)識到開展發(fā)展提升年活動是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，全面樹立“人人都是服務(wù)形象，處處都是服務(wù)窗口”的理念，認(rèn)真貫徹落實國網(wǎng)公司提出的員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項承諾”，實現(xiàn)由誠信服務(wù)向貼心服務(wù)、用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對全體員工的業(yè)務(wù)知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高員工的服務(wù)技能。

二、以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為手段，進(jìn)一步接受社會監(jiān)督。

加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項重要工作措施。為此，應(yīng)把行風(fēng)建設(shè)貫穿于滿意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過程。一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，從建立各項規(guī)章制度入手，實行所長為本所行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，具體抓好本所行風(fēng)建設(shè)，以積極認(rèn)真的姿態(tài)接受社會監(jiān)督。實行“一崗一責(zé)”，業(yè)務(wù)工作到哪里，行風(fēng)工作就抓到哪里，同時制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范員工的服務(wù)行為；二是建立健全客戶走訪制度，堅持開展千家萬戶走訪活動，定期、不定期到居民客戶、重點企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進(jìn)行走訪，征求客戶對供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，對存在的問題及時進(jìn)行整改；三是建立健全客戶監(jiān)督機(jī)制。在營業(yè)廳公開服務(wù)承諾，公開電價，公開舉報電話，公開業(yè)務(wù)流程和收費標(biāo)準(zhǔn)等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對所征求的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真研究、分析，做到條條有落實，能解決的問題盡快設(shè)法解決，不能解決的問題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務(wù)可控性，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)行為，實行服務(wù)人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的落實，以便跟蹤檢查考核和接受社會監(jiān)督；五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。

三、以實現(xiàn)客戶滿意為目標(biāo)，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平?？蛻粼谑褂秒娔艿倪^程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。因此，應(yīng)圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿足客戶要求。一是實行“一條龍”服務(wù)，開展“只要一個電話，剩下的事由我來辦”的真心服務(wù)活動。在塑造營業(yè)窗口形象時，進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)窗口人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務(wù)；二是按照有關(guān)要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，做到業(yè)務(wù)流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費現(xiàn)象；三是改進(jìn)服務(wù)模式，開展“一對一”服務(wù)，認(rèn)真為客戶釋疑解難，盡力幫助客戶解決在用電過程中遇到的問題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶滿意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶心頭；四是針對客戶對電能的質(zhì)量、計量準(zhǔn)確度等疑問，應(yīng)配合上級公司有關(guān)部門及時提供電能質(zhì)量檢測、計量裝置現(xiàn)場校驗服務(wù)，對確實存在電能質(zhì)量不合格、計量裝置失準(zhǔn)等問題盡快按有關(guān)規(guī)定上報處理；五是針對特殊客戶開展送溫暖服務(wù)，如對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務(wù)和收費，以塑造供電服務(wù)新形象；六是實行“首問責(zé)任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；七是建立故障搶修快速反應(yīng)機(jī)制，認(rèn)真受理客戶故障報修，搶修人員必須嚴(yán)格按照承諾及時到達(dá)故障現(xiàn)場認(rèn)真處理；八是繼續(xù)開展愛心活動，實施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進(jìn)一步加強(qiáng)線路、設(shè)備的管理，及時處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強(qiáng)營業(yè)廳人員的管理和培訓(xùn)，實行微笑服務(wù)，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。

基層城管心得體會如何寫篇十二

作為城市管理中最具代表性、面向市民最直接的力量，基層城管因其職責(zé)的特殊性，經(jīng)常需要在日常工作中面對各種各樣的困難和問題。然而在基層城管的職業(yè)生涯中，他們還是積累了很多經(jīng)驗和心得，這些都是他們在工作中逐漸得出的結(jié)論，值得其他城管工作者借鑒和學(xué)習(xí)。本文將結(jié)合個人經(jīng)歷和事例，探討一些基層城管的心得和體會，希望能對其他城管工作者有所幫助。

第二段：學(xué)會與市民良好溝通。

基層城管需要面對各種群體，要解決各種問題，需要與市民良好溝通。在溝通中，盡可能聽取市民的訴求，并且要不怕面對批評和壓力，心平氣和地解決問題，提高自身管理水平，旨在解決問題，不是在抱怨中荒廢工作。良好的溝通和諧的關(guān)系是基層城管有效執(zhí)行工作的基石。

第三段：提升全員意識，營造良好氛圍。

基層城管隊伍是一個集體，基層城管人員需要團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，為共同目標(biāo)努力奮斗。除了實施執(zhí)行極其重要的行政法規(guī)和管理規(guī)定之外，城管還需要在與市民溝通中，對基層城管的組織與制度進(jìn)行深入解釋，增強(qiáng)所有人員的工作責(zé)任感，切實推動基層城管的行為規(guī)范和職業(yè)操守的提升，進(jìn)而營造出一種良好的基層城管氛圍，用實際行動證明城管造福大眾的使命與精神。

第四段：加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，提升行政執(zhí)法能力。

城市基層的職業(yè)城管負(fù)責(zé)監(jiān)管、監(jiān)察和執(zhí)法，其工作性質(zhì)決定了城管隊伍人員必須具備過硬的管理制度知識和技巧、矢志執(zhí)著的工作態(tài)度、細(xì)致耐心的工作風(fēng)格，這些都需要通過自身的素質(zhì)建設(shè)逐步提高。學(xué)習(xí)培訓(xùn)是注冊城管的基本入職要求，也是城管持續(xù)進(jìn)步的基石，城管人員要充分利用學(xué)習(xí)機(jī)會，提高相關(guān)行政法規(guī)和管理知識的熟練度，建立自己的專業(yè)素質(zhì)優(yōu)勢，并以此不斷提升行政執(zhí)法能力，規(guī)范自己的行為，增強(qiáng)自我保護(hù)能力，保持警惕。

第五段：結(jié)尾。

城市基層立足于維護(hù)公共利益以及保障市民生命財產(chǎn)安全，其維護(hù)和管理能力影響著城市和諧發(fā)展。因此，城管隊伍成員需發(fā)揚全員勇于擔(dān)當(dāng)、踏實專注的工作精神，本著忠誠履職、守備防范的工作理念，以達(dá)到為人民群眾服務(wù)的制度目標(biāo)。在人民群眾日益高漲的期望下，城管隊伍人員不斷前行，做出更大的貢獻(xiàn)，為城市的高質(zhì)量發(fā)展奉獻(xiàn)出更多的力量。