學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

關于醫(yī)生勞模心得體會實用一

您好!感謝您關注一封普通畢業(yè)生的自薦信!

成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生是我小時侯的夢想,如愿考入xxxx醫(yī)學院后,它已成為人生的奮斗目標，醫(yī)學院校的濃厚學術氛圍，老師嚴謹求實的工作態(tài)度，造就了我堅韌嚴謹的品格，在大學的四年中，不僅僅學會了專業(yè)知識，更重要的是培養(yǎng)了我良好的醫(yī)德醫(yī)風，“仁心仁術”簡單的詞語，卻需要我們用生命去感悟。

醫(yī)生這個特殊的職業(yè)，要求我們具有高尚的個人素質，我僅在此就我個人的性格加以分析：工作嚴謹，有耐心;善于與患者溝通，正確處理醫(yī)患關系;真正將患者的疾苦放在第一位，有一顆仁愛之心;熱愛醫(yī)生這個職業(yè)，并以此作為生命的信仰。

本人個性穩(wěn)重、具高度責任感，能吃苦耐勞，有較好的實踐操作能力，能夠獨立工作、思想成熟、應變能力強、上進心強，并具極豐富的人際關系技巧。有扎實的理論知識和兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神的我將會讓貴醫(yī)院滿意，讓患者滿意。

請您給我一次面試的機會,我會用我的實力來證明您的選擇是正確的!

xxxxxx

20xx年xxxx月xxxx日

關于醫(yī)生勞模心得體會實用二

甲方：

乙方：

為進一步加強我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍的管理工作，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務素質，加強農村衛(wèi)生人才隊伍建設，鞏固和完善農村防疫、保健、醫(yī)療衛(wèi)生服務網絡，改善農村醫(yī)療衛(wèi)生條件，為農村村民提供安全、有效、方便、價廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務，根據《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》，推進鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理工作，并制定本聘任合同書。

一、鄉(xiāng)村醫(yī)生實行3年一聘制。經區(qū)衛(wèi)生局資格確認后，由衛(wèi)生院聘用。

二、乙方依法履行職責，受法律保護。對在農村衛(wèi)生防疫、婦幼保健、合作醫(yī)療、愛國衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理和初級衛(wèi)生保健等工作中做出突出成績的鄉(xiāng)村醫(yī)生，甲方給予表彰和獎勵。

三、鄉(xiāng)村醫(yī)生應遵紀守法，遵守職業(yè)道德。自覺認真貫徹執(zhí)行黨的各項方針、政策。熱愛本職工作，增強服務意識，不斷提高服務質量，維護醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象。必須服從和上級主管部門和甲方的管理，并積極認真配合完成各項工作任務。

四、在保護鄉(xiāng)村醫(yī)生權利的同時，乙方在執(zhí)業(yè)活動中亦應該履行下列義務：

1、防范和遵守國家法律、法規(guī)和省、市、區(qū)衛(wèi)生行政部門及衛(wèi)生專業(yè)機構的各項規(guī)章制度以及管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行各類醫(yī)療技術操作規(guī)范和常規(guī)，防止各種醫(yī)療事故的發(fā)生。

2、樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行鄉(xiāng)村醫(yī)生職責，盡職盡責地為患者服務;

3、關心、愛護、尊重患者，保護患者的隱私;

4、向廣大村民宣傳衛(wèi)生保健知識，對患者進行健康教育。

五、乙方的主要職責是：

1、在衛(wèi)生院的組織領導下，在上級衛(wèi)生行政部門和專業(yè)衛(wèi)生機構的業(yè)務指導下，認真做好本村執(zhí)業(yè)區(qū)域內公共衛(wèi)生、預防接種、婦幼保健、愛國衛(wèi)生、健康教育、合作醫(yī)療、初級衛(wèi)生保健、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理等農村醫(yī)療衛(wèi)生服務工作;

2、參與本轄區(qū)內傳染病、慢性病和地方病的預防和控制工作;

3、承擔執(zhí)業(yè)區(qū)域內村民一般常見病、多發(fā)病的初步診治和康復服務;

4、認真做好本村村民合作醫(yī)療和基本醫(yī)療保障的服務管理;

5、按照有關法律、法規(guī)和衛(wèi)生行政部門要求，及時準確進行傳染病疫情報告;如實填寫、上報各種衛(wèi)生統(tǒng)計報表，并作好資料保管工作。

6、乙方對超出職責范圍或者限于技術條件和水平不能診治的患者，屬于常見多發(fā)病應當及時轉診到衛(wèi)生院，疑難危重病例應及時轉診到上級大醫(yī)院。

7、乙方積極配合甲方做好“醫(yī)生聯(lián)村工作”，負責調查收集本村的基本村民情況及其詳細健康數據，并確保數據準確無誤。

六、 年終甲方對乙方進行一次年度工作考核?？己藘热莅ㄠl(xiāng)村醫(yī)生的政治表現(xiàn)、職業(yè)道德、醫(yī)風醫(yī)德、工作業(yè)績、業(yè)務技能、學識水平、執(zhí)業(yè)質量、村民評價和區(qū)衛(wèi)生行政部門、專業(yè)技術業(yè)務部門對該鄉(xiāng)村醫(yī)生平時完成工作任務的意見等等。對考核不合格的，注銷注冊，收回《鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書》，終止執(zhí)業(yè)，予以解聘。

七、鄉(xiāng)村醫(yī)生應當按照上級行政和業(yè)務部門的培訓要求接受培訓，更新醫(yī)學知識，提高業(yè)務水平。對不接受培訓的，注銷注冊，收回《鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書》，予以解聘。

八、鄉(xiāng)村醫(yī)生在執(zhí)業(yè)活動中，有下列行為之一的，吊銷《鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書》和《鄉(xiāng)村醫(yī)生資格證書》，已聘任的予以解聘。

1、不承擔預防保健和其它公共衛(wèi)生工作的;

2、私自進藥，在家私設診所從事醫(yī)療活動的;

3、不遵守有關法律、法規(guī)和規(guī)章，不執(zhí)行技術操作規(guī)范，造成嚴重后果的;

4、不負責任延誤危急患者的搶救和診治，造成嚴重后果的;

5、未按規(guī)定使用醫(yī)療器械的;

6、使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品、放射性藥品和省衛(wèi)生行政部門規(guī)定的處方用藥目錄之外藥品的;

7、對患者進行實驗性臨床醫(yī)療活動的;

8、不按規(guī)定出具醫(yī)學證明文件，或者偽造衛(wèi)生統(tǒng)計信息資料報表的;

9、隱瞞醫(yī)療事故或者發(fā)現(xiàn)傳染病疫情不按規(guī)定報告的;

10、泄露患者隱私，造成嚴重后果的;

11、偽造處方，騙取新型農村合作醫(yī)療及其它醫(yī)保資金的。

12、乙方在執(zhí)業(yè)中發(fā)生醫(yī)療事故的，依照法律或者有關規(guī)定處理。

13、乙方不嚴格執(zhí)行鄉(xiāng)村衛(wèi)生機構一體化管理的規(guī)定，不服從甲方工作管理。

九、乙方完成初級衛(wèi)生保健、公共衛(wèi)生、預防保健、健康教育、合作醫(yī)療等項工作，根據年度績效考核結果，由甲方按照上級有關規(guī)定給予乙方相應的鄉(xiāng)村醫(yī)生補助和報酬。

十、本合同書一式三份，甲方、乙方、區(qū)衛(wèi)生局各執(zhí)一份，合同有效期為20xx年元月1日至20xx年12月31日止，簽字即生效。

甲方(公章)：

甲方法人代表(簽章)：

乙方(簽章)：

關于醫(yī)生勞模心得體會實用三

_年即將過去，回顧這一年，口腔科在院領導的正確指導下，堅持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質量”為主題， 我科工作全面健康、協(xié)調快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經濟效益和社會效益雙增長。

一. 加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式

1.開展向社會服務承諾活動，切實抓好優(yōu)質服務建設工作

首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了胡加永院長制定的《服務承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。。三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監(jiān)督、落實承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。

2.堅持服務月活動，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式科室繼往年開展“優(yōu)質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫(yī)療指標完成情況良好，而且著力將優(yōu)質服務貫穿全程醫(yī)療服務過程中。一是樹立優(yōu)質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。二是落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生查房制度，設置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務范疇，設置“便民服務中心”，。四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復科設立“感動服務站”，。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區(qū)服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了20_份客戶滿意度調查問卷，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

3.今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

4.抓好醫(yī)德考評制度落實。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結合：

(1)學習模范人物與先進典型相結合;

(2)評先樹優(yōu)，職稱評定相結合;

(3)平常表現(xiàn)與外出進修相結合。

二.規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平

1.注重人才隊伍建設

我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

2.強化規(guī)章制度的落實

科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。

3.抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

(1)入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥;

(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫(yī)患一家;

(3)出院時：注意事項，復查標準，熱情歡送，令人難忘。

4. 加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。

① 定期進行安全教育，做到制度化、經常化。

② 定期對病歷進行檢查和評估。

③ 定期對安全隱患進行檢查和評估：

1病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。

2對病區(qū)內設施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。

3對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需都督促病人飲食，對不進食者及時匯報并作相應處理。

④ 查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。

⑤ 科內設立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯本人必須寫出書面申請、，科內處理意見、改進措施并上報醫(yī)院。

⑥ 大交班(試行)：

目的：完善質量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時重點了解、全面掌握病員情況，以便及時更改治療方案和護理措施。

方法：

1、每周一進行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點交班，包括該 病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。重點病人當場討論。

2、自由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內容要全面、真實、反應該病人的真實情況。

3、由科主任、護士長做最后安排，把重點病人分離出來重點討論。

⑦ 大查房：

目的：科主任全面了解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規(guī)范醫(yī)囑。方法：

1、每周四有科主任帶領醫(yī)生拿原始病歷進行查房，現(xiàn)場辦公、下醫(yī)囑，并根據查房情況隨時講解，提問有關內容。

2、查房期間，由護士長帶領部分護士旁聽，提出合理建議，并由護士長隨時提問該病相關情況。

3、能基本掌握科主任、護士長提出的相關問題。

4、對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。

6. 加強醫(yī)院感染管理

管理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫(yī)療指標完成較為理想。全年病床使用率-、出院病人平均住院日-41天(同比多4天)、治愈好轉率為92.6%、入院三日確診率98.4%、入出院診斷符合率97.6%、，均完成或超過醫(yī)院下達的指標。

三.強學科建設，促業(yè)務快速發(fā)展繼續(xù)沿著“突出精神科特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以?？茖２〗ㄔO為重點，以完善綜合服務功能為目標”的業(yè)務發(fā)展思路。

(1)繼續(xù)加快重點?？平ㄔO步伐。對有發(fā)展前景、有?？铺厣c優(yōu)勢人才出去進修今年我科共派出一名醫(yī)生和兩名護士到濟南精神病院進修。

(2)倡導多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關、優(yōu)勢互補，推動相關學科的發(fā)展。

(3)輔助科室的齊心協(xié)力，為?？茦I(yè)務發(fā)展提供保障。

(4)提高教學水平。

四.不足之處

廉潔行醫(yī)、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高，，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術形象仍然未被廣泛認同等等。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們回繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。

關于醫(yī)生勞模心得體會實用四

尊敬的兒童醫(yī)院領導：

金秋十月，收獲的季節(jié)。首先我代表全家送上對貴院最真摯的祝愿，祝貴院事業(yè)蒸蒸日上，在醫(yī)學科學領域里取得更大的成績。

作為一個患兒的家長，此刻，我懷著激動的心情表達我對貴院的無限感激，尤其是對外一科醫(yī)生的衷心感謝。在孩子住院的這幾天里，醫(yī)生用無私的愛心和高尚的醫(yī)德為我的兒子解除了痛苦，他的一言一行、一舉一動詮釋著當代醫(yī)生的職責操守和醫(yī)道本色。

服務熱情。10月2日，我一歲五個月的兒子右腹股溝出現(xiàn)了核桃大的腫塊，用手推無法使其歸位，孩子痛得趴在媽媽懷里一個勁的哭，看著孩子的難受勁，我們當時的心情真可謂是心如刀絞。在全家無計可施的情況下，我和妻子趕緊帶著孩子來到了兒童醫(yī)院。醫(yī)生先給孩子進行了初步的檢查，告訴我們這是小兒疝氣，而且發(fā)生了嵌頓，緊接著，武醫(yī)生熟練的為孩子進行了復位處理。面對剛剛從六神無主狀態(tài)稍稍松了一口氣的我們*醫(yī)生熱情第為我們講解起了小兒疝氣的基本常識，并根據我們孩子的情況建議我們進行手術治療。聽了武醫(yī)生的精辟講解，看著他胸有成竹的表情，我們懸著的心落下了一大半。對患兒家長來講，醫(yī)生就是最后的心理支柱，他的言行舉止影響著患兒全家，正是武醫(yī)生熱情的服務，為我們解除了心里顧慮，決定立即給孩子進行手術。

醫(yī)德高尚。根據道聽途說的所謂的經驗，我們?yōu)槲溽t(yī)生準備了一張購物卡，希望他在做手術的時候，能夠更加用心盡心，讓手術順順利利的完成。然而，讓我意想不到的是，當我把購物卡遞到武醫(yī)生面前時，原本滿臉笑容的他立刻嚴肅起來，“請您尊重我”武醫(yī)生正色地說，“我們一定會竭盡全力為孩子做好手術”，聽了武醫(yī)生的話，我感到無地自容，同時，更被武醫(yī)生高尚的醫(yī)德所感動。

醫(yī)術精湛。2號下午，孩子被推進了手術室。當時，看著孩子大聲哭喊著“媽媽、媽媽”，眼睛里滿是恐懼，我的心真如撕裂般的疼痛，孩子的爺爺、媽媽更是早已泣不成聲。我在樓道里來回地踱著步，心里想怎么度過這漫長的一小時(事先向當醫(yī)生的朋友打聽過，說手術大約要一個小時)，然而不到二十分鐘，手術室的門打開了，武醫(yī)生走了出來，我不由得一陣緊張，以為出了什么事情，只聽武醫(yī)生親切地說：“手術結束了，很順利”。我簡直不敢相信自己的耳朵，“這么快啊?”我下意識地問道。武醫(yī)生說“我們經常做這種手術，很熟練了”。太厲害了，對武醫(yī)生的醫(yī)術我不由的更加佩服了。后來，在給兒子換藥的時候，我又認真地看了一下他的傷口，只有大約一厘米的一道細細“線”，不仔細看幾乎都看不出來，太神奇了，太完美了。

現(xiàn)在，沒有了病痛的折磨，兒子更加活潑可愛了，在此我對武醫(yī)生表示最衷心的感謝。同時，我還要感謝醫(yī)院的領導，感謝你們培養(yǎng)出像這樣優(yōu)秀的醫(yī)生。最后，讓我發(fā)自肺腑地說一句：祝愿武醫(yī)生和兒童醫(yī)院的全體醫(yī)護人員身體健康、萬事如意、全家幸福!

患者家屬：

20xx年x月x日

關于醫(yī)生勞模心得體會實用五

時光荏苒，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20__年已經過去，在院領導的領導下，全科通力合作，協(xié)調發(fā)展，在汗水和智慧的投入中，收獲了新的成就，新的進步，新的跨越?？吹娇剖野l(fā)展前景蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我用全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把這些年來的思想和工作情況等進行總結匯報：

一、職業(yè)道德

我認為醫(yī)生的執(zhí)業(yè)是神圣的，我們踏入醫(yī)學學府，曾經的誓言記憶猶新，我覺得良好的職業(yè)道德應具備如下：

1、救死扶傷，實行革命的人道主義，以病人為中心，全心全意為人民服務，多講奉獻，多盡責任。

2、熱愛本專業(yè)，忠于職守，履行崗位職責。

3、廉潔奉公、遵紀守法，不以醫(yī)謀私，執(zhí)行各項規(guī)章制度。

4、服從工作安排，互相幫助，團結協(xié)作。

5、加強自身素質建設，舉止端莊，文明禮貌，樹立良好的醫(yī)務人員形象。

6、努力學習，不斷提高業(yè)務技術水平，減輕病人痛苦。

7、對待病人和藹可親，語言文明，解釋耐心。

8、關心病人痛苦，平等對待病人，維護病人合法權益，實行保護性醫(yī)療制度。

9、工作嚴謹，實事求是，力求科學、準確、快捷、安全、果斷

二、工作責任

1、清晰記錄病案等各種檔案

2、增強技術能力

3、檢查好藥品、醫(yī)療器械的供應和管理工作

4、做好泌尿外科手術及其會診工作

5、做好白班、夜班的工作交接，切勿有事不關己心理

6、增加培訓(我們的技術不夠嫻熟、能力還有很多需要提高)

7、增強科研能力，醫(yī)院有很多便利條件，我們要為我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作出貢獻

三、未來計劃

除了思想上要與時俱進時時進步，還要提高自己的業(yè)務，20__年已經基本可以獨立完成整臺小手術，未來要嫻熟基本功，增加大型手術、醫(yī)療介入、各科會診等手術的能力。

20__年我要好好加油，未來是我們的!

關于醫(yī)生勞模心得體會實用六

作為一名外科醫(yī)生，本著為病人服務，對醫(yī)院負責的態(tài)度，針對接下來的醫(yī)療工作，特制定工作計劃如下：

一、認真形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作

新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫(yī)院，無論從管理、服務、還是追求質量給我們均提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術和優(yōu)質的服務來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團結一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目工作任務，我們堅信，有各級領導大力支持，有院科兩級正確領導，更有700多職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為名副其實的“百佳醫(yī)院”。使人民群眾真正放心滿意。

二、轉變服務理念，強化服務意識

1.人性化管理

新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護士長首先要轉變觀念，不斷學習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、醫(yī)護之間溝通?？浦魅?、護士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。

2.改進服務措施

①新入院病人熱情接待

②宣教認真仔細

③及時處置新病人、力爭在30分鐘內輸上液體

④危重病人立刻處理，5分鐘內輸上液體

⑤護送危重病人檢查

⑥保持病區(qū)干凈、明亮適舒，堅持周二衛(wèi)生日

⑦徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應答現(xiàn)象

⑧出院時送出病區(qū)，道一聲“安康”。

三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織

按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負責制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊?？剖页闪?，醫(yī)療質量管理小組、醫(yī)療安全小組、合療管理小組、急救應急小組、病案管理小組、院感控制小組、單病種質量管理小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。