商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)心得體會(huì)和方法 商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作心得與體會(huì)(三篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

最新商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)心得體會(huì)和方法一

活動(dòng)主題：愛(ài)在七夕 有你就好

活動(dòng)門(mén)店：日照店、新瑪特、莒縣店、嵐山店、莒南店、膠南店

活動(dòng)內(nèi)容：

一、“祝福北京 祖國(guó)圓夢(mèng)”萬(wàn)人簽名活動(dòng)

二、愛(ài)在七夕 購(gòu)物送驚喜

20xx年8月2日當(dāng)天一次性購(gòu)物滿(mǎn)77元贈(zèng)送價(jià)值5元巧克力一盒，單張小票限贈(zèng)1盒，限量贈(zèng)送，贈(zèng)完為止。

三、歡樂(lè)購(gòu)物 贏(yíng)金獎(jiǎng)

20xx年8月2日—8月12日期間，活動(dòng)當(dāng)天一次性購(gòu)物滿(mǎn)300元(莒縣店、莒南店、膠南店滿(mǎn)200元)，憑購(gòu)物小票報(bào)名參加“歡樂(lè)購(gòu)物 贏(yíng)金獎(jiǎng)”評(píng)比活動(dòng)，贏(yíng)取金、銀、銅獎(jiǎng)。活動(dòng)細(xì)節(jié)如下：

(1)一次性購(gòu)物滿(mǎn)300元以上的顧客(莒縣店、莒南店、膠南店滿(mǎn)200元)，方可報(bào)名參加比賽，參賽資格以單張小票數(shù)額為準(zhǔn)，購(gòu)物小票不累計(jì)參加活動(dòng)。

(2)該活動(dòng)以顧客“購(gòu)物金額”為評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)“購(gòu)物獎(jiǎng)牌榜”，隨時(shí)公布參與評(píng)比活動(dòng)前三名的顧客的購(gòu)物額信息。商場(chǎng)當(dāng)晚停止?fàn)I業(yè)時(shí)，排名前三的顧客將分別榮獲當(dāng)日“贏(yíng)金獎(jiǎng)”活動(dòng)的金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)、銅獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)?wù)呙麊螌⒃诘诙旃加凇百?gòu)物獎(jiǎng)牌榜”并電話(huà)通知，領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)請(qǐng)攜帶購(gòu)物小票和身份證。

(3)金獎(jiǎng)獲得者可獲贈(zèng)價(jià)值200元禮品一宗，銀獎(jiǎng)獲得者可獲贈(zèng)價(jià)值150元禮品一宗，銅獎(jiǎng)獲得者將獲贈(zèng)價(jià)值100元禮品一宗。

五、你結(jié)婚 我送禮

20xx年8月2日—8月8日登記結(jié)婚的新人，憑結(jié)婚證領(lǐng)取價(jià)值88元新婚大禮包一個(gè)。每天限量10位，送完為止。

四、商品促效

1、節(jié)日禮品類(lèi)促效：巧克力禮盒、果凍禮盒、飾品禮盒等集中陳列促效。

2、針對(duì)暑期學(xué)生用品、圖書(shū)、文具、學(xué)生箱包類(lèi)商品進(jìn)行限時(shí)折扣銷(xiāo)售。

3、夏季鞋服類(lèi)等部分商品5折出清促銷(xiāo)。

4、情侶裝優(yōu)先陳列。

最新商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)心得體會(huì)和方法二

職責(zé)：

1、 全面負(fù)責(zé)商業(yè)營(yíng)運(yùn)工作，領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo);

2、 組織開(kāi)展?fàn)I運(yùn)管理工作，包括項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策略的規(guī)劃、目標(biāo)計(jì)劃的制定和實(shí)施;

3、 指導(dǎo)與監(jiān)督品牌租戶(hù)在裝修期間及運(yùn)營(yíng)間的工程協(xié)調(diào)及承租戶(hù)管理工作;

4、 指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)全面建立并維護(hù)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證為消費(fèi)者提供高標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù);

5、 制定并審核營(yíng)運(yùn)部(承租戶(hù)管理、客戶(hù)服務(wù))的年度工作計(jì)劃、年度部門(mén)預(yù)算、人員編制計(jì)劃、崗位職責(zé)及工作部署、人員培訓(xùn)計(jì)劃及績(jī)效考核等內(nèi)容;

6、 推進(jìn)、拓展與承租戶(hù)的合作，定期與承租戶(hù)全面溝通，積極掌握承租戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)劃;

7、 完成商業(yè)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)期間品牌調(diào)整、市場(chǎng)推廣活動(dòng)配合及其他相關(guān)工作;

8、 統(tǒng)籌商場(chǎng)租戶(hù)租金及管理費(fèi)收繳工作，保證租金及管理費(fèi)收入按目標(biāo)計(jì)劃完成;

9、 完成公司及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1、 本科以上學(xué)歷;

2、 5年以上大型購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)法律法規(guī);具有較完整的購(gòu)物中心前期籌備及后期營(yíng)運(yùn)全局管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 ;

3、 對(duì)購(gòu)物中心的營(yíng)運(yùn)成本和收益有清晰部署，成本意識(shí)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識(shí);

4、 熟知房地產(chǎn)行業(yè)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)、管理知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí);

5、 較強(qiáng)的資源整合能力及組織管理能力，優(yōu)秀的交際與合作能力;

6、 具有很強(qiáng)的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。

最新商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)心得體會(huì)和方法三

20xx年xx月12日--25日開(kāi)展了七周年大型促銷(xiāo)活動(dòng)，由于占了一定的天時(shí)和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷(xiāo)活動(dòng)，總體效果較好，給我們以后的工作開(kāi)展留下了一個(gè)很好的教材。

本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門(mén)店店長(zhǎng)及商場(chǎng)各部門(mén)的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)。

在促銷(xiāo)方面，我們應(yīng)用了針對(duì)家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷(xiāo)活動(dòng)，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。

商品方面，我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價(jià)，搶購(gòu)”的商品促銷(xiāo)活動(dòng)，達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷(xiāo)售的目的。再加上門(mén)店的陳列配合，現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)。我們制作的七周年廣播稿，使門(mén)店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買(mǎi)場(chǎng)氣氛和促銷(xiāo)氣氛方面有了新的突破。在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

七周年大型文藝晚會(huì)把整個(gè)七周年慶推上高潮，各門(mén)店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供應(yīng)商的邀請(qǐng)使我們商場(chǎng)的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)思想宣傳上了一個(gè)臺(tái)階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì)的幾大重要亮點(diǎn)。

在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢(shì)，七周年活動(dòng)開(kāi)始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計(jì)劃中的季節(jié)性商品熱銷(xiāo)，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開(kāi)的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情？

但是我們?cè)诠ぷ鞯挠?jì)劃、組織安排和活動(dòng)控制過(guò)程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷(xiāo)計(jì)劃、活動(dòng)及商品的工作沒(méi)有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1、部分促銷(xiāo)活動(dòng)由于找不到供應(yīng)商，被迫流產(chǎn)。

2、監(jiān)督表格沒(méi)執(zhí)行，是本次七周年的一個(gè)遺憾。

3、門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度不夠，

4、門(mén)店的及時(shí)跟蹤檢討沒(méi)有做到位。

5、門(mén)店在人力安排方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。

6、新商品/敏感性商品開(kāi)發(fā)，采購(gòu)沒(méi)有充分的執(zhí)行，是本次七周年的遺憾。

7、門(mén)店在七周年活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。

8、門(mén)店在七周年商品活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒(méi)有，沒(méi)有徹底的給現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

9、門(mén)店在七周年活動(dòng)中，人氣有了，銷(xiāo)售上去了，但衛(wèi)生工作沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，致使各門(mén)店門(mén)口及賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)生不盡如意，象個(gè)垃圾場(chǎng)。

10、在七周年活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重，影響了消費(fèi)者的購(gòu)物情緒，這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思！總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)快訊營(yíng)銷(xiāo)的方案作得更好、落實(shí)得更好。