學(xué)生我是誰我在哪心得體會總結(jié) 我是誰我在哪我怎么做心得體會(六篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

主題學(xué)生我是誰我在哪心得體會總結(jié)一

2. 你是一個聰明機靈的小男孩，課堂上，你總是認真聽講，從不漏掉一個點兒。作業(yè)本上你那娟秀的字跡讓老師越看越愛看。你有著強烈的上進心和自尊心。希望你更上一層樓!一花獨放不是春，百花齊放才能春色滿園。我們還有好多同學(xué)需要你幫助，你知道嗎?

3. 你給老師的第一個驚喜是你那優(yōu)美的造句，簡直漂亮極了!你給老師的第一個驚喜是你那精彩的回答，思維的敏捷。無疑，你是個好學(xué)生，但最近，你卻常犯一個很不好的毛病，那就是粗心。粗心會使你失掉很多分數(shù)，你說呢?聰明的男孩，老師希望再次看到你勤奮細心的身影!

4. 你是我們班上的“小才女”，優(yōu)秀的成績，逼真的繪畫，優(yōu)美的字跡贏得了同學(xué)們的青睞。但你一定要記住“天才出于勤奮”，老師希望你更加嚴格要求自己，不斷進取，成為一個更出色的你。

5. 老師真的很喜愛你!你真是太棒了!勤奮好學(xué)，思維敏捷，在課堂上精彩的回答，流利的談吐，優(yōu)美的文筆;一手漂亮的好字，你品學(xué)兼優(yōu)，全面發(fā)展，令老師贊嘆，同學(xué)們羨慕。希望今后你在學(xué)習(xí)中大膽施展自己的才干，使你更加出色。

6. “真人不露相”這句話用在你身上最合適了，在你不愛說話的外表下，藏著一顆勤奮，努力，上進的心，再加上你的聰明，才智，你學(xué)什么東西都特別快。瞧你，作業(yè)本上大紅的優(yōu)，每次測驗取得的優(yōu)秀成績!要是你還能在大家面前大聲地發(fā)言，那我們就更喜歡你了。加油吧，你將會是個很有出息的男孩!

7. 你是老師和同學(xué)心目中的好學(xué)生，團結(jié)同學(xué)，成績優(yōu)秀，更讓老師開心的是，這學(xué)期你發(fā)言積極多了，老師為你感到驕傲，可這次由于沒完成好每日一讀，失去了獲獎的機會，多可惜啊!其實勤奮才出天才，別以為光學(xué)課本知識就夠了，你那么聰明，相信你會明白的。

8. 你真是老師的小助手，班級的好干部。課前五分鐘領(lǐng)操，在你的示范下，全班同學(xué)都養(yǎng)成認真做操的好習(xí)慣，保護了視力;每日一讀本做得又快又美觀，課堂作業(yè)本總是第一個完成，而且準(zhǔn)確率很高。愿你在今后的學(xué)習(xí)中能戒驕戒躁，繼續(xù)努力，讓自己的目標(biāo)更高些，更遠些!

9. 你那雙珍珠般的眼睛里，盛滿熱情聰慧，上課時，你思維敏捷，發(fā)言積極，那獨到的見解令人欽佩;做作業(yè)時，那別具一格的答案，常給老師一個意外的驚喜;工作上，你認真負責(zé)，是個盡責(zé)的學(xué)習(xí)委員。如果在好的基礎(chǔ)上，再加快點速度，你還有什么可挑剔的!

10. 你是位聰明又可愛的小男孩，是老師心目中的好學(xué)生，老師好喜歡你上課專心聽講，勤奮好學(xué)的勁兒，這學(xué)期你上課回答問題次數(shù)多了，書寫速度也加快了，但要記住快中還要求好，千萬別粗心，這樣好成績會一直跟你交朋友的。

11. 你是個盡責(zé)的文娛委員，課前五分鐘，你儼然是個小指揮家，帶領(lǐng)同學(xué)唱著歡樂的歌，課堂上你聚精會神地聽講，認真的思考，積極的發(fā)言，真是同學(xué)們的好榜樣。愿你在今后的學(xué)習(xí)中能戒驕戒躁，繼續(xù)努力，讓自己的目標(biāo)更高些，更遠些!

12. 你是一名聰明文靜而勤奮好學(xué)的孩子。學(xué)習(xí)上能刻苦鉆研，課堂上常能聽到你那清脆悅耳的回答聲;你工作積極，樂意當(dāng)老師的小助手;成績總是保持優(yōu)良;平時你總是帶著甜甜的笑容，與同學(xué)友愛相處。如果能多看些課外書，把作文寫得更具體生動，相信你將贏得更多的掌聲。

13. 你，學(xué)習(xí)成績拔尖，但從不驕傲自滿;處處遵守紀律，但依舊天真活潑;平時說話細聲細氣，但課堂上能響亮地回答問題。老師打心眼里喜歡你!如果你能重視體育活動，多參加體育鍛煉，就能使文靜的你更添朝氣，那么你定會更加討人喜歡!

14. 你是一個非常聰明，非?？蓯鄣暮⒆?。課堂上有時能聽到你富有“創(chuàng)造性”的發(fā)言。每次打開你的作業(yè)本就有一種美麗的享受。你的學(xué)習(xí)成績優(yōu)良，是位優(yōu)秀的學(xué)生。熱心班集體工作并協(xié)助老師完成班級工作。但有時上課會做小動作，和同學(xué)講話。希望你改正缺點，成為全面發(fā)展的好學(xué)生。

15. 你是個非常優(yōu)秀的男孩。你聰明，往往能答出其他同學(xué)答不出的問題;你好問，腦子里藏著數(shù)不盡的稀奇古怪的事。如果你不去捉弄同學(xué)，按時認真完成作業(yè)，老師和同學(xué)會更喜歡你。老師相信你能改正這些毛病的。希望你再接再厲，更上一層樓!

16. 聰明伶俐的你，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，書寫工整漂亮，繪畫充滿靈氣，朗讀聲情并茂，真令老師欣賞，同學(xué)佩服。應(yīng)該說，你是個出色的優(yōu)等生，不過，我對你有一個特別的期盼要伸出你友誼之手，多幫助同學(xué)，與眾同樂，好嗎?我相信，你不會使我失望。

17. 在老師的眼里，你是一位很乖巧可愛的女孩，你的嗓音細嫩甜美，你的字跡瀟灑漂亮?？茨闫綍r不多言多語，課堂上你卻專心聽講，認真完成作業(yè)，常常受到同學(xué)和老師的贊賞。如果課堂上你也能把手舉得高高的，讓同學(xué)聽聽你那獨到的見解，那就更好了!老師期待著…

18. 你是位聰明又可愛的小男孩，是全班同學(xué)和老師心目中的好學(xué)生，你上課專心聽講，勤奮好學(xué)，平時關(guān)心集體，團結(jié)同學(xué)，在這次校際藝術(shù)節(jié)中，你還為班級爭了光，老師為有你這樣的學(xué)生高興。有句話“虛心使人進步，驕傲使人落后”聰明的你一定明白，相信你會是很優(yōu)秀的學(xué)生。

19. 你一直是個很棒的班干部，課堂上你思維敏捷，發(fā)言精彩，環(huán)境識字本做得美觀也挺精致，更令大家羨慕的是，你做得幾樣精美的手工，實在了不起!只是讓老師奇怪的是為什么做事你總是慢吞吞的?這使你與好成績總是失之交臂，真可惜呀!你那么聰明，肯定知道該怎么做，對嗎?

20. 你是個聰明可愛性格開朗的孩子，關(guān)心集體，工作負責(zé)，興趣廣泛，最讓老師開心的是，每次的看圖說話，你常常有意想不到的妙語和精巧的構(gòu)思，贏得大家陣陣掌聲。如果今后做每一件事再細致認真一些，處處嚴格要求自己，相信你這個班長會讓大家更加佩服的!

主題學(xué)生我是誰我在哪心得體會總結(jié)二

尊敬的老師：

您好！

首先，我感激老師和學(xué)生會給我機會讓我鍛煉，并著力培養(yǎng)我。這兩年來我從學(xué)生會學(xué)到了許多東西，受益匪淺，在各個方面都得到了極大的提高，也將受用一生！

當(dāng)我面對電腦屏幕寫下這篇辭職報告的時候，心中有些許不舍，但更多的是一種釋然。不舍是不舍和我一起工作過的同學(xué)們，不舍這融洽的學(xué)生會氛圍。釋然是覺得把肩上的重擔(dān)給安穩(wěn)的放下了，相信部長xxx和xxx、xx能夠把今年的迎新晚會以及以后的各種晚會辦的精彩紛呈！

剛?cè)雽W(xué)時我是一個沒見過的世面的毛頭小子，但在學(xué)生會遇到了一大批很優(yōu)秀的師兄師姐和優(yōu)秀的同學(xué)，很慶幸我能夠加入學(xué)生會這個集體，在這里，在他們身上我學(xué)到了什么是責(zé)任，什么是能力（領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)助能力、組織能力），同是也感受到了壓力，壓力是感覺自己的膚淺和幼稚和這個集體格格不入。

我在學(xué)生會這個集體里面無處不可以學(xué)習(xí)到種種優(yōu)秀的品質(zhì)和做人做事的學(xué)問，我得到的遠多于我所付出的，感謝周圍給我支持和幫助我的老師和朋友們！

雖然留戀這個集體，不舍那種氛圍，但畢竟現(xiàn)在我已經(jīng)是大三了，我的大學(xué)生活已經(jīng)過的差不多了。但是真正的知識上的收獲，卻少之又少，我的內(nèi)涵并沒有提高。再加上年齡和家境問題，感到壓力非常大。許多同齡人都已成家立業(yè)，有的甚至已做出了自己的一翻事業(yè)，而我卻還在吃著父母打工掙來的血汗錢，今年的學(xué)費交的晚就是因為家里做生意，資金緊張，實在沒有閑錢供我交學(xué)費了，所以一拖再拖，良心上讓我愧疚。我又剛剛選報了外語系的英語輔修專業(yè)，共6節(jié)課200多個學(xué)時，雖然不知道能不能被選上，但我已經(jīng)下定決心學(xué)好英語學(xué)好專業(yè)課，因此可能沒有什么時間在學(xué)生會工作了。所以特提出辭職，望批準(zhǔn)。

相信以xxx的領(lǐng)導(dǎo)組織能力和他強烈的責(zé)任感能夠把今后的工作做好，另外，我們部的干事都積極上進，很有能力，所以請老師不要擔(dān)心，我們部今后可以做的更好。

這篇辭職報告非我一時興起而隨便涂鴉的，這是經(jīng)過一個假期的思考，權(quán)衡利弊，才鄭重寫下這篇辭職信。愿我們系越辦越好，愿我們系學(xué)生會越來越有效率和特色！

辭職人：xxx

20xx年月x日

主題學(xué)生我是誰我在哪心得體會總結(jié)三

一、實習(xí)目的

1、了解實習(xí)企業(yè)的基本情況及市場營銷戰(zhàn)略，掌握市場營銷戰(zhàn)略的制定原則和方法及管理過程;

2、分析實習(xí)企業(yè)的市場營銷環(huán)境，包括微觀環(huán)境分析和宏觀環(huán)境分析;

3、通過對實習(xí)企業(yè)營銷調(diào)研與市場信息系統(tǒng)進行分析，掌握市場調(diào)查，市場預(yù)測及市場營銷信息系統(tǒng)的實際運用方法;

4、了解實習(xí)企業(yè)的市場營銷策略，具體掌握產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略在實習(xí)企業(yè)中的具體操作過程;

5、了解實習(xí)企業(yè)營銷企劃的基本過程和基本內(nèi)容。

二、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售保健品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。

三、實習(xí)總結(jié)或體會

20xx年3月25日到4月30日，我在北京東方紅航天生物技術(shù)有限公司進行了為期一個月的實習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有一個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

首先簡單介紹一下我的實習(xí)單位：本公司位于北京中關(guān)村高新科技園區(qū)，主要從事具有航天生物技術(shù)特色的現(xiàn)代生物制藥、保健食品和健康用品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“擎起航天生物大旗，致力民族高新科技產(chǎn)業(yè)”為企業(yè)宗旨。公司本著“以人為本、德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄取钡脑瓌t，創(chuàng)造“人和”的人文環(huán)境，構(gòu)建了一支管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售及服務(wù)的精英團隊，為東方紅公司未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。公司十分注重人才的培養(yǎng)及團隊建設(shè)，“廣納人才、培養(yǎng)人才、善用人才、善待人才”的人力資源策略，為公司吸納了一批年輕有為的技術(shù)骨干和營銷精英;“樂觀、積極、學(xué)習(xí)、合作”的良好氛圍，為每一位員工提供了理想的事業(yè)舞臺;優(yōu)厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業(yè)文化活動，充分體現(xiàn)了公司于員工共同成長的企業(yè)內(nèi)涵。 這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等尤其是心理承受能力。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!在這一個多月里我還是有不少的收獲。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決的。

主題學(xué)生我是誰我在哪心得體會總結(jié)四

學(xué)生：劉xx（學(xué)院經(jīng)濟管理系 xx級 國貿(mào)專業(yè)3班）

調(diào)查目的：我們應(yīng)了解大學(xué)生的暑期生活，從而幫助他們。

時間: 20xx年7月9日-20xx年8月25日

地點:廣東省東莞市某鞋廠

對象：各學(xué)校在工作的同學(xué)們及新老員工

方法：自我體驗或向同事提問及網(wǎng)上查資料。比如：大學(xué)生打工的目的、打工種類、工作的滿意程度、學(xué)院同學(xué)在鞋廠工作情況和生活狀況、出現(xiàn)的問題以及分析。

一、 大學(xué)生打工目的：增加自己零花錢；自食其力，不完全依靠父母；鍛煉自己能力。走進大學(xué)，我們就不能再是那個凡是依靠父母的人了，我們得成為一個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?。而且大學(xué)期間的學(xué)費，生活費等這些雜七雜八的費用加起來是一筆不菲的資金。據(jù)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查，農(nóng)村家庭培養(yǎng)一個大學(xué)生，從小學(xué)到大學(xué)畢業(yè)得花63.4萬。更何況我們這批即將畢業(yè)的人人，更得為明年畢業(yè)后的就業(yè)著想了。時下，大學(xué)生通過利用課余時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐，打暑期工、實習(xí)體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對大多數(shù)學(xué)生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認為掙錢并不是大學(xué)生打工的惟一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學(xué)校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。通過調(diào)查可以了解當(dāng)代大學(xué)生對社會實踐的看法以及透析大學(xué)生生活實踐情況，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會實踐所存在的問題以及提出解決方法，使大學(xué)生能正確對待社會實踐，在實踐中見真知。在往后實踐中能更好地接觸社會、實踐自己的專業(yè)技能，尋找發(fā)展的機會。

二 、 大學(xué)生暑期打工的工作種類：

勞務(wù)型：夜總會刷盤子、桑拿浴的服務(wù)生、酒店的領(lǐng)班、商場促銷員（化妝品、保健品等）、話務(wù)員、派發(fā)（辦公室用品、傳單）、快餐店打工、抄寫 智力型：辦公室文員、會計師所審計、家教、翻譯、電視臺編導(dǎo)、網(wǎng)站版主、網(wǎng)站銷售、軟件公司編程。

還有一些大學(xué)生，揮起了創(chuàng)業(yè)的大筆，如辦公司、開工作室、書店、經(jīng)營餐廳等。

三、貧困生的對于自己的假期滿意程度相對較高，假期充實度也相對較高。在被調(diào)查的貧困生中有50%的同學(xué)覺得自己的假期生活充實而有意義，這一比例大大超過了其他的被調(diào)查者，而選擇假期計劃中以打工或參與社會工作為主要活動的也占到了42.9%.這表明家庭經(jīng)濟條件較差的大學(xué)生對于自己的假期滿意程度普遍較高，這表明了貧困大學(xué)生對于假期的時間安排更為合理，大多數(shù)的貧困大學(xué)生覺得在假期應(yīng)該外出打工實踐，而不是整天沉溺于睡覺、上網(wǎng)、看電視之中。

主題學(xué)生我是誰我在哪心得體會總結(jié)五

尊敬的部長：

您好，我是g09計科系多媒體班的。

在開學(xué)之初，我報名參加了學(xué)習(xí)部新成員的競選，很榮幸地我成為了學(xué)習(xí)部的一員。直到現(xiàn)在，我都還在為自己當(dāng)初所做的參加學(xué)習(xí)部的決定而感到榮幸，在學(xué)習(xí)部學(xué)習(xí)生活的這一學(xué)期以來，我從學(xué)姐學(xué)長們身上學(xué)到了很多東西，無論是從對工作的認真上，還是對待學(xué)弟學(xué)妹的友善上，都學(xué)到了很多。進而自身的覺悟也得到不少提升。

從小學(xué)到初中，我一直向往品學(xué)兼優(yōu)，堅持著良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和正確的學(xué)習(xí)方法，擁有嚴謹?shù)膶W(xué)習(xí)作風(fēng)和靈活的創(chuàng)新精神，曾有擔(dān)任學(xué)習(xí)委員和各科科代表的工作經(jīng)驗及校園主題的主持組織經(jīng)驗。也曾獲得了校三好學(xué)生的稱號及學(xué)校優(yōu)秀班干部，我想這些都是老師同學(xué)對我工作的一種肯定。我深知，過去的輝煌已成為歷史，這些并不能成為我居功自傲的資本，我只是把它們當(dāng)作我人生中一種很重要的閱歷，一筆很寶貴的財富。它們所給予我的經(jīng)驗和力量，是可以讓我一生受益的，它們?yōu)槲以谄綍r的生活中，也平添了一份自信。

因此，我申請擔(dān)任學(xué)習(xí)部部長一職，以期讓自身良好的學(xué)風(fēng)帶動本系同學(xué)邁進更美好的明天。同時，鍛煉自己各方面的能力，提高綜合素質(zhì)。在學(xué)習(xí)部擔(dān)任干事期間，我發(fā)覺：學(xué)習(xí)部是一個辦實事的部門，沒有什么太過花哨的活動，有的僅是對工作的認真;對同學(xué)的負責(zé)。即責(zé)任重過一切!

我想，在學(xué)習(xí)部以后的工作中，我們應(yīng)該在院校各部門舉辦的各項活動中，身先士卒，帶頭參加，從而更好地帶動同學(xué)們的積極性，讓我們的校園生活多姿多彩。

我們應(yīng)時常與老師同學(xué)交流，讓學(xué)習(xí)部成為老師的助手，搭建起老師與學(xué)生溝通的橋梁。

我個人應(yīng)堅持良好的學(xué)習(xí)生活作風(fēng)，為其他同學(xué)樹立起榜樣。我們應(yīng)組織團結(jié)好各干事，首先認真地辦好老師所交代下來的一切工作;其次在不違反學(xué)校規(guī)定的情況下，盡可能多的舉辦一些課外活動，豐富同學(xué)們的課余生活!

相信在我們做好上述的各項后，我們的學(xué)習(xí)部一定會越來越好。同時我也相信自己擁有做好上述各項的能力。

希望部長能夠批準(zhǔn)。

此致

敬禮!

申請人：

__年__月__日

主題學(xué)生我是誰我在哪心得體會總結(jié)六

實習(xí)是一種對用人單位和實習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對接受實習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員(如實習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。

對學(xué)生而言，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。

作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

1、實習(xí)時間和地點

時間：20xx年7月1號至20xx年9月31號

地點：天津“實心眼”食品銷售有限公司

2、實習(xí)目的

實習(xí)是每個即將畢業(yè)的大學(xué)生的重要經(jīng)歷，通過實習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，也增加了我的實際操作經(jīng)驗，對實際的財務(wù)工作也有了新的認識。實習(xí)讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次會計實習(xí)，我對今后的學(xué)習(xí)、發(fā)展方向有了更進一步的認識：學(xué)習(xí)不僅僅學(xué)的是理論知識，更重要的是學(xué)習(xí)如何將理論知識應(yīng)用于實踐，學(xué)習(xí)將工作做到盡善盡美。

3、實習(xí)單位簡介

天津?qū)嵭难凼称酚邢薰?北京美味東方食品有限公司)是一家全新理念的電子商務(wù)公司。公司本著以人為本的原則共創(chuàng)輝煌的理想。我們致力于打造中國最大、最安全的特色食品購物平臺。我們堅持的使命是讓更多消費者享受到更便捷的購物，吃上更放心的食品。我們的商品包括：堅果系列、精品棗系列、果干果脯系列、休閑零食系列、特產(chǎn)系列、養(yǎng)生果菜果蔬系列、禮品系列、廚房寶貝等百種品類，是辦公室白領(lǐng)、居家生活和年輕一族的首選食品網(wǎng)絡(luò)購物平臺。公司旗下打造的購物平臺有：

1、“實心眼干果店：

2、實心眼旗艦店：

其中“實心眼干果店”在淘寶食品類目名列前茅，榮譽五皇冠，已成為天津第一淘寶店鋪;20xx年銷售額超過兩千萬!我們今年銷售額的目標(biāo)是突破一億元!隨著公司的不斷發(fā)展和壯大，公司已入駐東麗工業(yè)園區(qū);為員工創(chuàng)造一個良好的發(fā)展環(huán)境和平臺!

我們是一個充滿活力和激情的團隊，目前公司處在高速發(fā)展的時期，我們希望更多有能力，有經(jīng)驗，有激情的優(yōu)秀人才加盟我公司!同時我們擁有完善的薪酬和晉升制度，只要你的努力足夠，你的熱情足夠，我們就能給你提供足夠?qū)拸V的平臺幫助你提升自己、發(fā)展事業(yè)!讓我們一起在和諧愉快的工作氛圍中，本著誠信、務(wù)實、創(chuàng)新的態(tài)度，在廣闊的發(fā)展空間中高效工作，和企業(yè)共同成長提高!

4、工作崗位情況

(1)語言能力

這是一個淘寶客服應(yīng)該具備的最基本的能力，也是最重要的能力，淘寶是一個虛擬的網(wǎng)購平臺，所有交易過程都需要也只能通過旺旺工具進行溝通，這種溝通的方式不是面對面的，具有一定的難度，不能準(zhǔn)確的表達實際情況，文字在這個過程中起到關(guān)健作用，所以，一個合格的客服必須具備良好的語言組織能力和表達能力，能通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息，同時也讓買家了解賣家的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，一次愉快的交易往往是從售前咨詢到售中協(xié)商，再到售后服務(wù)，最后到評價都離不開良好的溝通，任何一個環(huán)節(jié)都不能留給買家不好的印象，更不能得罪買家，任何情況下都不能說臟話和激怒買家的言語，適當(dāng)?shù)那闆r下可以引用淘寶規(guī)則來處理。

(2)專業(yè)能力

一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識時，回答的牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌握的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié)，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許重復(fù)!從與買家的交流中是可以學(xué)到很多知識的，淘寶很多買電腦配件都是具有一定水平的，作為一名淘寶客服不懂的地方完全可以請教買家，這樣不僅自己學(xué)了東西也會更容量搞好與買家的關(guān)系。

(3)心理素質(zhì)

在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當(dāng)然可以還價!這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句“我們的商品都不講價的”了之!

(4)服務(wù)態(tài)度

態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的.，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應(yīng)該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應(yīng)該積極引導(dǎo)。

(5)應(yīng)變能力

一個淘寶客服綜合素質(zhì)是否過硬，應(yīng)變能力相當(dāng)重要，對于買家所提出的問題，除了要真實克觀地進行回答外，有時候也需要客服靈活應(yīng)對，思路清晰，在長期與買家的對話中，可以不斷的積累與各種各樣買家打交道的經(jīng)驗，在實際中靈活運用。

(6)交際能力

雖然淘寶是一個虛擬的購物環(huán)境，但同樣是人與人之間的交際活動，所以，如何處理好這個關(guān)系同樣值得重視，特別是對于一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會讓他覺得你不把他當(dāng)朋友，沒有人情味，所以，對于經(jīng)常光顧的買家，應(yīng)該以朋友式的語氣與其交談，適當(dāng)?shù)臅r候可以聊聊與生意不相關(guān)的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個長期的客戶，對于價格方面，應(yīng)當(dāng)主動對其進行優(yōu)惠，而不是等到他開口后，對于個別的問題，可以靈活的應(yīng)對，適當(dāng)?shù)膶捤梢稽c，不要因為一點點利益上的損失而損失一個長期的客戶，當(dāng)然，那種不值得長期交往的客戶除外。