當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

描寫工作人員集中培訓(xùn)心得體會及收獲一

總之今年是這個樣子的。車上我覺得唯一的最大的收獲就是人際交往能力的提高和乘客和同伴和老乘務(wù)員。家健師兄一直都說的我的思想認(rèn)識不夠高其實我沒有那么簡單或者說那么無知最最起碼還是有那么一點點思想的我還是一個切實存在的人只不過做事很拘謹(jǐn)很膽小為什么我也不知道?？傊止ぷ髯龅暮軐Σ黄鹭?fù)責(zé)人幫了很多倒忙。還有我太懶了很多工作總想省下麻煩的過程但是往往都是不可行的還好師兄可以即使校正我很犟很多話當(dāng)時并聽不進(jìn)去可是過后我會好好的思考總結(jié)自己的對和錯錯到哪里為什么錯怎么錯需要怎么改正等等。其實我很慶幸同家健一起工作雖然很多時候我害怕接到他的電話準(zhǔn)確的說是恐懼接到他的電話即使是現(xiàn)在乘務(wù)員工作已經(jīng)差不多結(jié)束了他做事太認(rèn)真太“婆媽”太人人受不了了我這么覺得現(xiàn)在也是可是這樣做工作非常的有效。我說心里話很佩服的。寫感想么真實才是王道。

并不在乎字?jǐn)?shù)的多少?？偨Y(jié)的說這個月兩個體會在車上面對很多旅客但差不多都中下層的人生活非常的艱辛我覺得我根本沒有他們那么強(qiáng)聊天中發(fā)現(xiàn)他們知道比你還要多尤其一些社會現(xiàn)象或者是社會的事件以及他們對這些事的看法多有獨特的見解。好聽地說我們是大學(xué)生國家棟梁之材祖國未來的希望。事實呢我們差不多一畢業(yè)就給國家發(fā)展托了后退高不成低不就的。我感到壓力我要努力在車下我是助手可以說負(fù)責(zé)人的左膀右臂可是事實是我覺得我一直在做跟屁蟲很多事做的辛苦麻煩有沒有收獲事情馬虎對待簡單處理顯得及其幼稚很白癡。我受不了這種狀況我要進(jìn)步。最后一句話感想是真的但是是趕出來的總覺得有點假以較好的水平完成了自己一年來的工作現(xiàn)做幾點總結(jié):

1、乘客服務(wù)是乘務(wù)員的責(zé)任?！耙匀藶楸?、乘客至上”是我一直以來銘記的。服務(wù)好每位乘客讓他們感受到乘務(wù)員的熱情感受到來自親人的愛護(hù)和關(guān)心。

2、在車廂內(nèi)不定時巡查。隨時留意老人、小孩以及孕婦對他們做到特殊照顧有問題及時解決。

3、搞好車廂環(huán)境衛(wèi)生。保證車廂隨時整潔、干凈讓我們的乘客在流圖中舒心下次還坐我們的客車。

4、和同事搞好關(guān)系。能在一起工作是我們的緣分所以我很希望大家在一起能相互幫助共同學(xué)習(xí)積極溝通交流這樣才能補(bǔ)長取短有利于我們的工作更進(jìn)一步更完美一步。以上就是我學(xué)習(xí)工作的一點初淺體會在工作上還有不足之處誠請前輩們不吝指教。

今天我能成為一名長途乘務(wù)員我感到很榮幸我一定會更加努力工作、學(xué)習(xí)與時俱進(jìn)提升自己的素質(zhì)做一名真正合格的乘務(wù)員。謝謝大家。

描寫工作人員集中培訓(xùn)心得體會及收獲二

在20xx年里，我充分發(fā)揮了審計的作用，對于有效地防范風(fēng)險、確保資金安全、規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)財務(wù)管理規(guī)范、協(xié)調(diào)發(fā)展起到了積極作用。我根據(jù)上級審計室20xx年度工作計劃，對于本年度完成的工作做如下總結(jié)：

一、進(jìn)一步建立健全了內(nèi)部審計工作的內(nèi)容和工作制度

強(qiáng)化了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，解決了審計工作中遇到的新問題，使審計工作由查錯防弊型向風(fēng)險防范型和管理促進(jìn)型轉(zhuǎn)變。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)

在具體工作中對是否按政策規(guī)范收費、對費用的使用及結(jié)算情況、日常公用經(jīng)費的籌措和使用情況等作為一項重要內(nèi)容進(jìn)行了審計，保證審計在落實經(jīng)費保障體制中的作用。

三、對財務(wù)收支、經(jīng)費管理工作和食堂伙食費

收支情況做到了一期一審，并及時上報審計工作報告，有效地提高了經(jīng)費使用效益。根據(jù)經(jīng)濟(jì)活動特點，今年審計的主要內(nèi)容有：

1.對各項收入進(jìn)行了審核，內(nèi)審小組認(rèn)為所有收入都及時入賬，并納入了財務(wù)核算，無隱瞞、截留挪用、轉(zhuǎn)移收入的情況;

2.對各項支出情況，包括員工工資、績效工資、經(jīng)補(bǔ)貼、伙食費等支出情況進(jìn)行審核，重點審計了支出的真實性和合法性，有沒有損失浪費等行為，內(nèi)審認(rèn)為均符合有關(guān)規(guī)定要求，各項支出均屬合理;

3.對于資產(chǎn)構(gòu)成情況，經(jīng)審計認(rèn)為貨幣資金按規(guī)定辦理了收付手續(xù);固定資產(chǎn)做到了帳帳相符、帳物一致;各類往來款項作了相應(yīng)清理;

4、對負(fù)債也作了相應(yīng)審計，沒有產(chǎn)生新債，更沒有舉債消費。

四、認(rèn)真貫徹上級內(nèi)審部門的文件精神，及時完成安排的各項工作

1.嚴(yán)格執(zhí)行了年度審計工作計劃，提高了對計劃嚴(yán)肅性的認(rèn)識。在具體審計工作中堅持原則，實事求是，客觀公正地看待和處理問題;

2.全面審計，突出重點。對財務(wù)審計既以真實性為基礎(chǔ)把基本情況摸清楚，又抓重點問題進(jìn)行深入地分析，爭取了從機(jī)制上和制度上提出解決問題的辦法;

通過審計工作，使我認(rèn)識到審計工作的重要性，進(jìn)一步提高了思想政治素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強(qiáng)了全局意識。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力拓展業(yè)務(wù)范圍和能力，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合能力，以便適應(yīng)更高層次審計監(jiān)督工作的需要，更好地為審計工作發(fā)揮作用。

描寫工作人員集中培訓(xùn)心得體會及收獲三

今年以來，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市審計局的具體指導(dǎo)下，按照下級審計部門的要求和年初審計工作計劃，認(rèn)真貫徹省、市審計工作會議和全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會議精神，緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作中心，正確把握財政預(yù)算執(zhí)行審計、專項審計(調(diào)查)、政府投資審計等工作重點，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年下半年工作情況及下半年工作打算匯報如下。

一、工作總體情況

截止目前，共完成審計項目51個，占全年計劃的66%，其中完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計16個，單位收支審計20個，專項審計6個，工程審計9個。另參加和配合下級審計項目2個。局內(nèi)編發(fā)《審計簡報》6期，向各類刊物編發(fā)信息30余篇，采用17篇，其中省級采用4篇、市級采用7篇、區(qū)級采用6篇。

二、突出重點，圓滿完成各項審計任務(wù)

一是全力配合市局完成社會撫養(yǎng)費資金審計和環(huán)保專項資金審計。自今年3月至6月歷時四個月抽調(diào)文仁同志配合市審計局對xx縣、xx縣、xx縣、xx區(qū)、xx區(qū)、開發(fā)區(qū)20xx年至20xx年社會撫養(yǎng)費資金的征繳、管理使用情況進(jìn)行了專項審計，6月份抽調(diào)陳貴萍同志配合市局對20xx年至20xx年全市環(huán)保專項資金進(jìn)行審計;二是開展財政同級審和行政事業(yè)單位財務(wù)收支審計。我局對本區(qū)同級財政預(yù)算執(zhí)行進(jìn)行審計，并對專項資金進(jìn)行了延伸審計，對3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和2個行政事單位進(jìn)行了財務(wù)收支審計;三是深化任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計。下半年按時完成區(qū)委組織部委托的主要領(lǐng)導(dǎo)干部離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計12個，完成單位主要領(lǐng)導(dǎo)干部任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計4個;四是深化民生項目審計。我局從今年6月份開始開展了區(qū)政府統(tǒng)一安排的民生項目專項資金審計調(diào)查6個，從而促進(jìn)惠民政策落實及相關(guān)政策制度的完善;五是完成了區(qū)鐵路專線專項審計調(diào)查。下半年我局根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)安排，派出基建投資股等幾位同志，對鐵路專線下埠片，峽山口片征地、拆遷及安置區(qū)建設(shè)情況開展了專項調(diào)查審計，并出具詳細(xì)審計報告，提出實際可操作性建議和意見，為區(qū)政府合理利用鐵路專線資金提供參考依據(jù)，特別是對下埠羅塘安置區(qū)建設(shè)情況寫出了專題報告;六是加大了固定資產(chǎn)投資審計力度。今年年初制定了《xx區(qū)審計局聘請社會中介機(jī)構(gòu)參與國家建設(shè)項目審計管理暫行辦法》和《xx區(qū)審計局外聘人員參與固定資產(chǎn)投資審計工作管理辦法》。截止6月底，共完成工程項目審計43個，工程送審金額14102.99萬元，審減金額2255.37萬元，審定金額11847.62萬元;七是籌建計算機(jī)審計數(shù)據(jù)平臺。按照省廳、市局關(guān)于推進(jìn)信息化建設(shè)相關(guān)要求，我局積極向區(qū)政府匯報爭取資金支持，目前數(shù)據(jù)平臺正在市局籌建中。八是開展了審計業(yè)務(wù)服務(wù)。在認(rèn)真履行好審計職能的同時，積極為基層和企業(yè)開展了審計業(yè)務(wù)服務(wù)。如年初我局編印《審計宣傳手冊》400余份下發(fā)到各單位及被審計單位指導(dǎo)基層單位的財務(wù)工作。

三、注重學(xué)習(xí)，切實加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

繼續(xù)以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，扎實開展各項理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。年初制定全年學(xué)習(xí)計劃，并按照計劃先后對《審計法》、《江西省審計條例》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計規(guī)定》等政策理論和業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了學(xué)習(xí)，特別對黨的xx大精神及中央、省、市、區(qū)重要會議和文件精神進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，并結(jié)合實際制定了具體貫徹措施。同時結(jié)合目前全區(qū)開展的“學(xué)先進(jìn)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展”教育實踐活動，在全局大力開展“講學(xué)習(xí)比能力、講務(wù)實比作風(fēng)、講服務(wù)比形象”活動，確保單位創(chuàng)先進(jìn)，黨員爭優(yōu)秀。形成全局學(xué)先進(jìn)、齊心協(xié)力抓發(fā)展的強(qiáng)大合力。

四、常抓不懈，有力開展黨風(fēng)廉政和黨組織建設(shè)

1、按照省、市統(tǒng)一要求，開展“整頓干部隊伍、建設(shè)審計鐵軍”活動。整頓活動從今年1月份開始的，4月份已結(jié)束，通過整頓，切實解決干部工作不實、作風(fēng)不正以及違法違紀(jì)違規(guī)行為時有發(fā)生等問題，建設(shè)一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、嚴(yán)守紀(jì)律，黨和人民放心滿意的審計鐵軍。

2、開展廉政文化建設(shè)年活動。按照反腐倡廉建設(shè)方針政策和工作部署，重點學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》《審計人員“八不準(zhǔn)”審計紀(jì)律》等規(guī)章制度，提高審計人員的廉潔從審意識，組織黨員干部開展專題研討活動，圍繞貫徹落實《廉政準(zhǔn)則》，談體會、談感想、談?wù)J識。

3、開展“三服務(wù)四評議創(chuàng)五好”活動。根據(jù)區(qū)委組織部文件要求，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)，我局突出服務(wù)基層促規(guī)范，服務(wù)群眾解民憂，服務(wù)大局促發(fā)展，充分發(fā)揮審計職能作用，扎實開展服務(wù)型基層黨組織建設(shè)，將局機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)成為領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績好、群眾反映好的“五好”基層黨組織。審計局半年工作總結(jié)五、下半年工作打算

按照 “以審計促項目、以審計促發(fā)展”的工作理念，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)。

1、認(rèn)真做好財政同級審、專項工程資金審計、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等審計項目，全面完成省、市、區(qū)交辦的各項審計任務(wù)和其他工作任務(wù)。

2、深化審計結(jié)果運用。針對下半年部分項目的審計結(jié)果，加大審計整改力度，加強(qiáng)分析和總結(jié)，注重從完善體制機(jī)制、促進(jìn)規(guī)范管理的角度，提出審計意見和建議，發(fā)揮審計參謀作用。

3、推動信息化數(shù)據(jù)平臺建設(shè)。按照省廳、市局要求，積極完成該區(qū)數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，并有效利用數(shù)據(jù)平臺搞好審計項目。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)審計宣傳工作，完成信息調(diào)研文章和刊物征訂任務(wù)。

5、繼續(xù)加強(qiáng)廉政、作風(fēng)、隊伍三大建設(shè)，促使審計工作再下新臺階。

描寫工作人員集中培訓(xùn)心得體會及收獲四

時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。

四、工作計劃

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

3.結(jié)合實際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

這一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，不管是思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了前臺工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過這一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

描寫工作人員集中培訓(xùn)心得體會及收獲五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我十分遺憾在這個時間因個人因素正式提出辭職。

xx年12月我來到社區(qū)工作，在街道黨工委辦事處和社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，也真正讓我從一名下崗職工到一名社區(qū)工作者的轉(zhuǎn)變。三年多來有過歡笑 、有過收獲 、也有過煩腦和痛苦，但組織領(lǐng)導(dǎo)的信任和群眾的支持讓我堅定了在社區(qū)工作的信心，由此我努力的工作和調(diào)整自我來適應(yīng)社區(qū)工作，辦事處公平、 公正 、公開的用人機(jī)制讓我一度找到了依靠的感覺 ，在社區(qū)我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí) ，三年多的社區(qū)工作讓我得到了一定提高，當(dāng)然這些提高離領(lǐng)導(dǎo)的希望和居民的要求還有一定的差距。

今年換屆選舉社區(qū)也迎來第七屆的選舉工作，我也作為新班子成員候選人之一榮幸的當(dāng)選為新一屆社區(qū)居委會成員，在崗位上繼續(xù)為社區(qū)轄區(qū)群眾工作，然而工作上毫無成感就讓總自己感到彷徨，自己好像變成了一個多余的人。由此我開始了思考，認(rèn)真的思考，也許只有重新到社會上去面對更多艱辛，努力去尋找自己的就業(yè)崗位才是我真正要做的事。提出辭職也是為了新一屆社區(qū)有一個全新陣容，更有利于街道黨工委和辦事處對新一屆社區(qū)班子成員的滿意度 、合理性 、科學(xué)性 ，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)人力資源的最佳組合，讓更多優(yōu)秀的人員來到社區(qū)工作,為社區(qū)的大發(fā)展提供強(qiáng)有力的組織保障。

本著對社區(qū)負(fù)責(zé)的態(tài)度正式提出辭職,也是真正的做到長痛不如短痛，或許這對社區(qū)對我都是一種最佳選擇。離開曾經(jīng)工作了三年多的社區(qū)，離開了曾經(jīng)關(guān)心、 愛護(hù) 、培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)，離開了曾經(jīng)同甘共苦一起工作的同志，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)的諄郭教誨，舍不得同志之間的那片真誠和友善。

真誠的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們在我三年多的工作期間給予我太多太多的支持，祝領(lǐng)導(dǎo)和同志們在工作和生活中取得更大的成就和收益!

此致

敬禮!

申請人：

x年xx月xx日

描寫工作人員集中培訓(xùn)心得體會及收獲六

履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，下面作工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識

酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。

前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。

只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。

二、扎實工作

一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。

對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點提高。

總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。

描寫工作人員集中培訓(xùn)心得體會及收獲七

充足又繁忙的一年稅月轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)切贊助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，使本身在思想上、業(yè)務(wù)上和才能上都有了很大的進(jìn)步，現(xiàn)將一年來的工作學(xué)習(xí)環(huán)境總結(jié)如下：

一、堅持思想政治學(xué)習(xí)，賡續(xù)進(jìn)步理論修養(yǎng)

我始終把進(jìn)步自身思想政治素質(zhì)放在首位，并持之以恒地堅持學(xué)習(xí)。切記“四個堅決不移”，以建立馬克思主義正確的世界看、人生看、代價看、科學(xué)成長看為根本，鼎力弘揚求真務(wù)實精神，始終保持與時俱進(jìn)、開發(fā)立異的精神狀態(tài)，堅持解放思想、實事求是，嚴(yán)格執(zhí)行各項稅收司法律例和政策，賡續(xù)進(jìn)步依法治稅、規(guī)范行政的意識。、公正執(zhí)法、誠信辦事、耿介奉公，加強(qiáng)執(zhí)法為民的自覺性。思想上牢靠建立了經(jīng)心全意為人民辦事的人生看、代價看，全面進(jìn)步自身素質(zhì)和認(rèn)識問題、辦理問題的才能，做到政治上成熟、思想上堅決、規(guī)律上嚴(yán)明、風(fēng)格上正派。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)步工作才能

在營改增的攻堅戰(zhàn)中，我從車購稅窗口抽調(diào)到辦稅辦事廳為納稅人解決落戶事宜并作為營改增導(dǎo)稅員為納稅人進(jìn)行解說;在青年干部12366納稅辦事熱線崗位熬煉中，積極學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，作為上掛人員在納稅辦事處上崗工作。賡續(xù)變更的工作內(nèi)容隨同著賡續(xù)的學(xué)習(xí)和發(fā)展，尤其是納稅辦事熱線接線工作，在與納稅人的溝通交流中既增加了稅務(wù)相關(guān)知識的積累又加強(qiáng)了與納稅人交流才能。每到新的工作崗位，我都始終看重對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，以同事們?yōu)槟７?，盡力鉆研，在工作實踐中賡續(xù)朝上提高，切實履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好各項工作。

三、扎實工作，嚴(yán)格要求和約束本身

以嚴(yán)格執(zhí)法、熱情辦事為宗旨，在工作中我始終遵守“稅務(wù)人員耿介自律多少規(guī)定”，牢靠建立做人民群眾公仆意識，屈服領(lǐng)導(dǎo)，連合同志，充分調(diào)感人人的積極性，以高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，事事自省，處處自警，做一名合格的稅務(wù)干部。

四、存在的不夠和往后盡力偏向

工作以來，盡管我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和贊助下，取得了必然的造詣，然則工作措施和業(yè)務(wù)才能還存在不夠之處，知識的累積是一個長足的歷程，往后我會增強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，降服暴躁情緒，調(diào)劑工作措施，加強(qiáng)本身辦理繁雜問題的才能，做一個緊跟時代、雕琢前行、擔(dān)當(dāng)責(zé)任、奮發(fā)有為的國稅人。

描寫工作人員集中培訓(xùn)心得體會及收獲八

一年以來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定，現(xiàn)將一年的學(xué)習(xí)工作情況簡要總結(jié)如下：

一、事前預(yù)判性。提前了解各科室床位情況以及特殊病例(農(nóng)藥、酒精、藥物和食物中毒)收治情況，協(xié)調(diào)急診病人分科，確保病人得到及時有效治療。

二、事中嚴(yán)謹(jǐn)性。仔細(xì)核對交接的賬目和金額，為同事負(fù)責(zé)，也為自己負(fù)責(zé)。辦理住院手續(xù)時，二次核對信息后保存。白班劃價時，仔細(xì)確認(rèn)藥品名稱和劑量。辦理出院手續(xù)時，被單押金、單病種限價、生育保險單獨講解，讓病人花明白放心錢。

三、事后親和性。微笑服務(wù)，把遇到疑問的病人當(dāng)朋友一樣對待。為其解除疑問，如b超室、ct室、化驗室、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等。如需改名或重新提取發(fā)票，告知清楚的程序。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上有進(jìn)步，但也清楚的人是到自己的不足之處:

1.魄力不夠。遇到醉酒*，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強(qiáng)自身身體鍛煉和心理歷練，努力做到沉著冷靜，進(jìn)退有度，對事不對人。

2.工作經(jīng)驗尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時，通過病患口述判斷初診，登記不準(zhǔn)確。劃價只清楚一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量，醫(yī)藥知識狹窄。院部的部分辦事手續(xù)不清楚，不能即時的為病患解答，只能告知去相應(yīng)科室詢問。值得一提的是，擁有獻(xiàn)血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑借獻(xiàn)血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單，在正常工作日到獻(xiàn)血辦，單獨報銷血液費用，這也是我在日常工作中慢慢學(xué)習(xí)到的，但仍然有很多其他不知道的地方。

3.在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意和辦事的少，有些出院召回、重結(jié)發(fā)票、單病種付費，完全可以自己判斷結(jié)算。

我堅信，本著為人民服務(wù)的思想、為病患解憂的態(tài)度，多聽、多看、多學(xué)、多做，一定可以提升自己的服務(wù)品質(zhì)，點點滴滴，造就不凡!