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關(guān)于語(yǔ)音室管理?xiàng)l例心得體會(huì)如何寫(xiě)一

乙方：

【 】年【 】月【 】日

法定地址：【 】

法定代表人：【 】

聯(lián)系人：【 】

電話：【 】

傳真：【 】

電子郵箱：【 】

郵政編碼：【 】

乙方：

法定地址：【 】

法定代表人或負(fù)責(zé)人：【 】

聯(lián)系人：【 】

電話：【 】

傳真：【 】

電子郵箱：【 】

郵政編碼：【 】

鑒于甲方擬開(kāi)通語(yǔ)音專線業(yè)務(wù)，乙方愿意并有能力向甲方提供語(yǔ)音專線租用及相關(guān)服務(wù)，甲乙雙方本著平等自愿的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供語(yǔ)音專線業(yè)務(wù)事宜，達(dá)成如下一致條款：

第一條：合作內(nèi)容

1.1 語(yǔ)音專線業(yè)務(wù)是指集團(tuán)客戶通過(guò)pbx(tdm/ip)、iad、ag等語(yǔ)音接入設(shè)備以專線方式與中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)連接，利用中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為集團(tuán)客戶提供的語(yǔ)音、傳真等通信服務(wù)。

1.2 甲方租用乙方語(yǔ)音專線用途【□辦公固話 □呼叫中心 □傳真】，甲方行業(yè)性質(zhì)及業(yè)務(wù)具體使用場(chǎng)景行業(yè)類型為：

□計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子

□金融/銀行/保險(xiǎn)

□建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)管理

□商業(yè)服務(wù)

□貿(mào)易/消費(fèi)(食品/服裝/家具等)/家用電器

□廣告/媒體/文化

□制造/加工/汽車

□交通/運(yùn)輸/物流/倉(cāng)儲(chǔ)/郵政

□服務(wù)業(yè)

□能源/原材料

□醫(yī)藥/醫(yī)療

□國(guó)家事業(yè)單位/衛(wèi)生/教育/培訓(xùn)/科研/非贏利機(jī)構(gòu)

□農(nóng)/林/牧/漁

□其他____________________________

甲方租用乙方語(yǔ)音專線的業(yè)務(wù)用途為：

□單位日常辦公

□日常對(duì)外商務(wù)聯(lián)系，非營(yíng)銷/推銷外呼等

□呼叫中心

□其他___________________________

1.3 乙方收取語(yǔ)音專線相關(guān)費(fèi)用，并根據(jù)協(xié)議約定內(nèi)容維護(hù)相關(guān)線路并提供客戶服務(wù)工作。

1.4 如甲方另有其他種類的業(yè)務(wù)需求，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并具同等法律效力。

第二條：甲方的權(quán)利和義務(wù)

2.1 甲方有權(quán)在本協(xié)議約定范圍內(nèi)享有語(yǔ)音專線業(yè)務(wù)規(guī)定的相關(guān)服務(wù)。

2.2 甲方承諾在本協(xié)議有效期內(nèi)持續(xù)租用乙方語(yǔ)音專線，并應(yīng)按本協(xié)議約定向乙方支付各項(xiàng)費(fèi)用。

2.3 甲方應(yīng)派專人負(fù)責(zé)做好業(yè)務(wù)入網(wǎng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括：入網(wǎng)前期的組織、協(xié)調(diào)工作;接入設(shè)備及免費(fèi)提供機(jī)房?jī)?nèi)安裝場(chǎng)地、配套設(shè)施(如機(jī)架、電源、空調(diào)、照明等)的準(zhǔn)備;保證入網(wǎng)各機(jī)構(gòu)配合乙方的入網(wǎng)調(diào)測(cè)工作;調(diào)配和預(yù)留所在大樓內(nèi)配線室至機(jī)房的通信線路;提供涉及入網(wǎng)實(shí)施工作的各機(jī)構(gòu)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式等。甲方應(yīng)為乙方接入線路及設(shè)備提供安全保障，并為乙方進(jìn)行線路接入及設(shè)備維護(hù)提供必要的協(xié)助和配合。甲方應(yīng)保證業(yè)務(wù)接入地點(diǎn)的物業(yè)全面配合乙方進(jìn)行專線的工程實(shí)施、安裝和調(diào)測(cè)等工作。如因甲方未做好上述入網(wǎng)前的準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致乙方被要求支付額外費(fèi)用的，相關(guān)費(fèi)用應(yīng)由甲方承擔(dān)。對(duì)于因甲方原因造成的接入或維護(hù)延遲，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

2.4 甲方應(yīng)以《集團(tuán)專線建設(shè)需求確認(rèn)單》(附件2)的書(shū)面形式向乙方提供準(zhǔn)確的語(yǔ)音專線開(kāi)通接入地點(diǎn)、線路帶寬、數(shù)量、技術(shù)要求、工期、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息。如甲方提供以上信息有誤，相應(yīng)的責(zé)任和后果由甲方承擔(dān)。如因甲方提供的專線接入地點(diǎn)錯(cuò)誤導(dǎo)致工期延誤的，開(kāi)通時(shí)間應(yīng)相應(yīng)地順延;因此造成乙方損失的，甲方應(yīng)予以賠償。

2.5 甲方應(yīng)確保其系統(tǒng)中的通信設(shè)備及接口規(guī)范符合國(guó)家主管部門(mén)規(guī)定的且具備適合于本協(xié)議的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守乙方針對(duì)語(yǔ)音專線業(yè)務(wù)的管理規(guī)定，甲方所使用的用于接入乙方網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備須擁有進(jìn)網(wǎng)許可，并與乙方的設(shè)備相兼容。甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的客戶端設(shè)備情況，并為乙方設(shè)備的安全和正常運(yùn)行提供必要條件，配合乙方制定適合甲方的技術(shù)實(shí)施方案。

2.6 甲方側(cè)(客戶端)設(shè)備由甲方投資建設(shè)和管理，甲方側(cè)設(shè)備的擴(kuò)容改造、技術(shù)支持及服務(wù)由甲方負(fù)責(zé)。甲乙雙方的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)界面以甲方側(cè)設(shè)備為界，甲方設(shè)備外側(cè)至乙方網(wǎng)絡(luò)由乙方負(fù)責(zé)。

2.7 在乙方根據(jù)業(yè)務(wù)要求而實(shí)施相關(guān)建設(shè)工程時(shí)，甲方應(yīng)保證必要的施工條件;對(duì)于安裝相應(yīng)光纖、設(shè)備等所需要的甲方紅線以內(nèi)的交接間、管道、溝槽、孔、洞等設(shè)施，甲方需要自行提供，且甲方不得擅自拆、改、更換、加裝、移裝乙方安裝的語(yǔ)音專線、設(shè)施、設(shè)備。

2.8 甲方應(yīng)對(duì)乙方布放在甲方辦公區(qū)域的設(shè)備履行日常實(shí)物管理及保全職責(zé)，并配合乙方開(kāi)展日常巡檢。甲方在未經(jīng)過(guò)乙方授權(quán)同意的情況下，不得替換乙方設(shè)備或更改相應(yīng)設(shè)備參數(shù)配置。在業(yè)務(wù)注銷后，產(chǎn)權(quán)屬于乙方的設(shè)備，乙方將進(jìn)行設(shè)備回收，甲方應(yīng)給予相應(yīng)配合。

2.9 乙方不負(fù)責(zé)甲方樓宇的綜合布線工作。甲方自建機(jī)房環(huán)境配備需達(dá)到乙方建議標(biāo)準(zhǔn)，若由于甲方機(jī)房達(dá)不到該標(biāo)準(zhǔn)所導(dǎo)致的一切損失(包括但不限于乙方設(shè)備損壞導(dǎo)致業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用等)，均與乙方及業(yè)務(wù)平臺(tái)無(wú)關(guān)，由甲方自行承擔(dān)因此造成的一切后果。

2.10 甲方不得利用租用的語(yǔ)音專線從事違反國(guó)家法律、法規(guī)和政策規(guī)定的活動(dòng)，不得違法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)，并應(yīng)確保所使用的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)起、接收、轉(zhuǎn)接的內(nèi)容合法合規(guī)，否則乙方有權(quán)提前解除本協(xié)議，且不承擔(dān)違約責(zé)任，因此造成的相應(yīng)責(zé)任和后果由甲方承擔(dān)。

2.11 甲方使用乙方語(yǔ)音專線業(yè)務(wù)，必須遵守乙方的相關(guān)規(guī)定。具體內(nèi)容包括但不限于：甲方主叫號(hào)碼只能使用乙方或工業(yè)和信息化部分配的號(hào)碼，不得隱藏、變更或轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)售號(hào)碼;不得開(kāi)展無(wú)特定主被叫的話務(wù)批發(fā)業(yè)務(wù);不得通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電話(pc軟件/app等)的語(yǔ)音落地;不得采取自動(dòng)語(yǔ)音群呼方式進(jìn)行外呼;不得開(kāi)展回?fù)軜I(yè)務(wù)(包括pc軟件/app等方式)的語(yǔ)音落地和轉(zhuǎn)接，不得為_(kāi)_x提供呼叫接續(xù)服務(wù);不得采取自動(dòng)語(yǔ)音群呼方式進(jìn)行外呼;甲方接入乙方語(yǔ)音專線集中管控平臺(tái)，并遵從相關(guān)業(yè)務(wù)管理要求;甲方需明確語(yǔ)音專線接入用途，不能違規(guī)經(jīng)營(yíng)、不變更合同約定用途;如開(kāi)通呼叫中心業(yè)務(wù)，甲方應(yīng)備份呼叫內(nèi)容錄音文件。若違反上述規(guī)定，乙方有權(quán)立即停止所有語(yǔ)音專線接入服務(wù)，且不負(fù)任何違約責(zé)任，一切責(zé)任后果由甲方自行承擔(dān)。

2.12 甲方使用乙方語(yǔ)音專線業(yè)務(wù)期間，同一主叫號(hào)碼對(duì)同一被叫號(hào)碼單位時(shí)間內(nèi)呼叫頻次不得超過(guò)5次/分鐘;對(duì)振鈴小于7秒的響一聲電話以及接續(xù)時(shí)長(zhǎng)小于5秒的異常電話總占比不得超過(guò)每日50%話務(wù)。若甲方存在上述違規(guī)呼叫情況，乙方有權(quán)立即停止所有語(yǔ)音專線接入服務(wù)，且不負(fù)任何違約責(zé)任，一切責(zé)任及后果由甲方自行承擔(dān)。

2.13 甲方辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，需提供真實(shí)有效的資料和相關(guān)證件(營(yíng)業(yè)執(zhí)照等)。如甲方登記資料(包括但不限于甲方名稱、銀行賬戶、通訊地址、聯(lián)系人、經(jīng)辦人等相關(guān)信息)發(fā)生變更，應(yīng)在變更前10日內(nèi)將相關(guān)信息以書(shū)面方式(需加蓋甲方公章)通知乙方并如實(shí)提供相關(guān)資料，如未按時(shí)如實(shí)提供的，相應(yīng)的責(zé)任和后果由甲方承擔(dān)，同時(shí)乙方有權(quán)暫停向甲方提供本協(xié)議項(xiàng)下的業(yè)務(wù)。

第三條：乙方的權(quán)利和義務(wù)

3.1 乙方有權(quán)依照本協(xié)議約定向甲方收取各項(xiàng)費(fèi)用。

3.2 引入光纜、光纖收發(fā)器、ptn/gpn/onu設(shè)備及電纜等設(shè)備的產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，乙方只負(fù)責(zé)局端到接入端(光纖、光纖收發(fā)器、ptn/gpn/onu設(shè)備、電纜等)的維護(hù)工作。甲方的路由器或服務(wù)器、內(nèi)部局域網(wǎng)、程控交換機(jī)等由甲方自行維護(hù)。

3.3 乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方提供的客戶端設(shè)備情況及業(yè)務(wù)需求，制定整體解決的技術(shù)方案，并負(fù)責(zé)本協(xié)議規(guī)定范圍內(nèi)所涉及的工程實(shí)施工作，按本協(xié)議約定向甲方提供語(yǔ)音專線業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)。

3.4 乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足工信部頒布的《電信服務(wù)規(guī)范》，保障甲方使用通信業(yè)務(wù)安全暢通。

3.5 本協(xié)議生效后，乙方應(yīng)于【 】個(gè)工作日內(nèi)完成甲方租用專線的開(kāi)通工作。如甲方在業(yè)務(wù)受理單中對(duì)開(kāi)通時(shí)間另有要求，且業(yè)務(wù)受理單為乙方所接受，乙方應(yīng)按照甲方要求的時(shí)間開(kāi)通專線。因下列情況產(chǎn)生的延誤，乙方不承擔(dān)責(zé)任：

3.5.1 甲方(客戶端)不具備網(wǎng)絡(luò)接入所要求的線路條件，需要進(jìn)行特殊線路施工或甲方所在地理位置超出提供專線的有效距離;

3.5.2 甲方(客戶端)不具備網(wǎng)絡(luò)接入所要求的終端接入設(shè)備，需要進(jìn)行設(shè)備的更換;

3.5.3 因無(wú)法預(yù)見(jiàn)的市政施工、市政審批等原因?qū)е碌木€路開(kāi)通受阻;

3.5.4 由于法定節(jié)假日和遇重大活動(dòng)時(shí)，乙方按照政府規(guī)定進(jìn)行封網(wǎng)的情況;

3.5.5 本協(xié)議約定的其他情況以及其他因甲方原因?qū)е乱曳轿茨馨磿r(shí)開(kāi)通的情況。

3.6 乙方如發(fā)現(xiàn)甲方違法使用、違規(guī)外呼、超約定用途使用、轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)售、被公安機(jī)關(guān)通報(bào)以及產(chǎn)生用戶批量投訴等情況的，乙方有權(quán)立即停止所有語(yǔ)音專線接入服務(wù)，且不負(fù)任何違約責(zé)任，一切責(zé)任及后果由甲方自行承擔(dān)。

3.7 乙方為甲方提供重要客戶保障機(jī)制，支持7×24小時(shí)故障申告，并在承諾時(shí)限內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。乙方實(shí)行一點(diǎn)申告，全程服務(wù)，負(fù)責(zé)故障的全程處理，甲方應(yīng)積極予以協(xié)助配合。乙方售后服務(wù)和投訴熱線為：【10086-8】。

3.8 因甲方原因造成乙方設(shè)備損壞、丟失或影響其他客戶業(yè)務(wù)使用的，乙方有權(quán)要求甲方賠償實(shí)際損失。對(duì)因甲方原因造成的網(wǎng)絡(luò)故障或維護(hù)遲延，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

3.9 因乙方進(jìn)行定期設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)改造、必要的專線施工、割接等可能影響語(yǔ)音專線業(yè)務(wù)的正常使用時(shí)，乙方應(yīng)提前通知甲方，說(shuō)明必要情況，并盡可能減少對(duì)業(yè)務(wù)使用的影響，但乙方不就此承擔(dān)任何責(zé)任。

3.10 對(duì)于甲方的通信費(fèi)賬單數(shù)據(jù)，乙方保留期限為5個(gè)月(系統(tǒng)產(chǎn)生客戶通信費(fèi)賬單當(dāng)月起后5個(gè)月，不含當(dāng)月)。若甲方或用戶對(duì)乙方收取的通信費(fèi)存有異議，應(yīng)在上述期限內(nèi)向乙方提出。

3.11 非因法定理由或經(jīng)甲方許可，乙方不得將甲方傳送的信息用于其他用途，并應(yīng)保障甲方的信息在乙方鏈路上傳送的私密性。對(duì)于因甲方原因引起的任何數(shù)據(jù)丟失或機(jī)密外泄，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

3.12 乙方根據(jù)甲方的故障恢復(fù)時(shí)限要求明確線路的sla服務(wù)等級(jí)。故障主要包括業(yè)務(wù)中斷和一般故障：業(yè)務(wù)中斷指線路完全無(wú)法使用;一般故障指線路可使用情況下的其他故障，如線路性能劣化等。sla服務(wù)等級(jí)區(qū)別具體如下：

故障類別專線類型aaa級(jí)aa級(jí)a級(jí)普通級(jí)

業(yè)務(wù)中斷跨地市、地市內(nèi)2468

跨省4468

一般故障跨地市、地市內(nèi)24244848

跨省

注：故障恢復(fù)時(shí)限指自甲方提出故障投訴時(shí)或出現(xiàn)監(jiān)控告警時(shí)起，至甲方線路恢復(fù)正常所需要的時(shí)間(單位:小時(shí))。

第四條：開(kāi)通驗(yàn)收

4.1 在乙方施工完畢后，甲乙雙方按照乙方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程進(jìn)行驗(yàn)收。如甲方對(duì)業(yè)務(wù)驗(yàn)收有特殊要求，應(yīng)在本協(xié)議簽署前提出書(shū)面意見(jiàn)，并與乙方協(xié)商一致。開(kāi)通驗(yàn)收時(shí)，以雙方達(dá)成一致的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。

4.2 業(yè)務(wù)驗(yàn)收應(yīng)在乙方施工完畢后3個(gè)工作日內(nèi)，由甲乙雙方相關(guān)人員共同書(shū)面確認(rèn)，簽署《集團(tuán)專線開(kāi)通/計(jì)費(fèi)確認(rèn)單》和《語(yǔ)音專線驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》(見(jiàn)本協(xié)議附件3和4)。如甲方對(duì)工程驗(yàn)收有異議，則應(yīng)在上述期限內(nèi)提出書(shū)面意見(jiàn);如甲方在上述期限內(nèi)對(duì)驗(yàn)收未提出書(shū)面意見(jiàn)也未確認(rèn)開(kāi)通的，則視為驗(yàn)收已通過(guò)且甲方已同意開(kāi)通業(yè)務(wù)。

第五條：資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及繳費(fèi)方式

5.1 費(fèi)用項(xiàng)目包括安裝調(diào)試費(fèi)、專線月租費(fèi)和sla服務(wù)費(fèi)和語(yǔ)音通信費(fèi)。

5.2 安裝調(diào)試費(fèi)：甲方需向乙方一次性支付安裝調(diào)試費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為1000元/條，可按照乙方規(guī)定進(jìn)行優(yōu)惠，具體費(fèi)用以附件2中明確的資費(fèi)為準(zhǔn)。

5.3 專線月租費(fèi)：甲方需向乙方支付線路使用費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照乙方規(guī)定執(zhí)行, 具體費(fèi)用以附件2中明確的資費(fèi)為準(zhǔn)。

5.4 sla服務(wù)費(fèi)：乙方根據(jù)甲方sla服務(wù)的需求，按月收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為普通級(jí)專線不收取服務(wù)費(fèi)，a級(jí)專線服務(wù)費(fèi)為月租(含稅單價(jià))的10%，aa級(jí)專線為月租(含稅單價(jià))的20%，aaa級(jí)專線為月租(含稅單價(jià))的30%，可按照乙方規(guī)定進(jìn)行優(yōu)惠，具體費(fèi)用以附件2中明確的資費(fèi)為準(zhǔn)。

5.5 語(yǔ)音通信費(fèi)：甲方需向乙方支付語(yǔ)音通信費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照乙方規(guī)定執(zhí)行, 具體費(fèi)用以附件2中明確的資費(fèi)為準(zhǔn)。

5.6 專線以乙方業(yè)務(wù)開(kāi)通和關(guān)停為依據(jù)按月計(jì)費(fèi)，首月和末月按實(shí)際使用天數(shù)計(jì)費(fèi)。

5.7 若由于專線施工進(jìn)度問(wèn)題導(dǎo)致專線分批開(kāi)通且甲方要求立即使用的，則分批開(kāi)通使用的部分專線，立即開(kāi)始計(jì)費(fèi)。

5.8 在本協(xié)議有效期內(nèi)，如乙方的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)中國(guó)工業(yè)與信息化部及國(guó)家其他相關(guān)部門(mén)的相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)提前1周通過(guò)書(shū)面形式通知甲方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。經(jīng)認(rèn)可的補(bǔ)充協(xié)議為本協(xié)議不可分割的一部分，具備相同的法律效力，雙方應(yīng)遵循履行。

5.9 甲方付款方式：【□預(yù)付費(fèi)方式/□后付費(fèi)方式】。

5.10 預(yù)付費(fèi)方式：甲方應(yīng)提前預(yù)存專線月租費(fèi)用，若甲方當(dāng)月末付費(fèi)賬戶中預(yù)存款不足以抵扣次月的月租費(fèi)時(shí)，乙方有權(quán)即刻執(zhí)行業(yè)務(wù)暫停。

5.11 后付費(fèi)方式：甲方的繳費(fèi)周期為【□月/□季度/□半年】。甲方應(yīng)在每個(gè)繳費(fèi)周期(業(yè)務(wù)開(kāi)通當(dāng)月即為繳費(fèi)周期開(kāi)始計(jì)算的第一個(gè)月)結(jié)束后的第一個(gè)月內(nèi)繳清上期費(fèi)用，第二個(gè)月為賬款催繳期，由乙方客戶經(jīng)理或10086向甲方進(jìn)行催繳費(fèi)和逾期停機(jī)的通知，第三個(gè)月1日若甲方仍未結(jié)清賬款，乙方有權(quán)即刻執(zhí)行業(yè)務(wù)暫停。

5.12 當(dāng)業(yè)務(wù)暫停達(dá)到3個(gè)月，乙方有權(quán)即刻執(zhí)行業(yè)務(wù)注銷。

5.13 甲方保證乙方為唯一的收款人，否則不能免除其對(duì)乙方的付款責(zé)任。甲方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議確定之金額按期向乙方交納應(yīng)付的費(fèi)用。

乙方全稱：【 】

乙方開(kāi)戶行：【 】

乙方銀行賬號(hào)：【 】

5.14 若乙方變更付款方式或銀行托收的賬號(hào)，應(yīng)以書(shū)面形式通知甲方。若甲方變更結(jié)算方式，乙方承諾給予配合。若甲方變更付款方式或銀行托收的賬號(hào)，應(yīng)以書(shū)面形式通知乙方。若乙方變更結(jié)算方式，甲方承諾給予配合。

第六條：發(fā)票信息

6.1 根據(jù)電信業(yè)“營(yíng)改增”相關(guān)法規(guī)要求，乙方可對(duì)20__年6月1日后與甲方業(yè)務(wù)合作產(chǎn)生的費(fèi)用提供電信業(yè)增值稅專用發(fā)票，增值稅專用發(fā)票項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)稅率為：

6.1.1 基礎(chǔ)電信服務(wù)(稅率10%)

6.1.2 增值電信服務(wù)(稅率6%)

具體發(fā)票項(xiàng)目名稱、稅率以雙方合作的具體內(nèi)容確定。

6.2 若甲方需乙方提供增值稅專用發(fā)票時(shí)，需按照電信行業(yè)營(yíng)改增管理要求，聯(lián)系乙方集團(tuán)客戶經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)信息登記，并配合提供下列文件的復(fù)印件并加蓋公章：

a、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本

b、組織機(jī)構(gòu)代碼證

c、稅務(wù)登記證副本

d、銀行開(kāi)戶許可證

e、增值稅一般納稅人的證明文件(以下任意一份即可)：●增值稅一般納稅人認(rèn)定書(shū) ●加蓋增值稅一般納稅人字樣的稅務(wù)登記證副本

6.3 增值稅專用發(fā)票開(kāi)具要求：

6.3.1 甲方如是一般納稅人資質(zhì)，可以向乙方申請(qǐng)開(kāi)具增值稅專用發(fā)票;

6.3.2 甲方如果需要乙方開(kāi)具增值稅專用發(fā)票時(shí)，需以集團(tuán)單位名義發(fā)起申請(qǐng);乙方不向個(gè)人手機(jī)號(hào)碼客戶開(kāi)具增值稅專用發(fā)票;

6.3.4 甲方如有特殊要求，預(yù)存時(shí)要求開(kāi)具發(fā)票的，乙方只開(kāi)具增值稅電子普通發(fā)票，不提供增值稅專用發(fā)票。

6.3.5 必須先付款，方能開(kāi)具增值稅專用發(fā)票。

6.3.6 已向甲方開(kāi)具增值稅電子普通發(fā)票的，甲方不得另行要求乙方開(kāi)具增值稅專用發(fā)票。

6.4 發(fā)票開(kāi)具

乙方向甲方開(kāi)具 □增值稅專用發(fā)票 □增值稅電子普通發(fā)票，如勾選增值稅專用發(fā)票，雙方信息如下：

甲方名稱(必填)：

國(guó)稅納稅人識(shí)別號(hào)：

開(kāi)戶行：

戶名：

賬號(hào)：

地址：

聯(lián)系方式：

發(fā)票開(kāi)具方名稱(必填)：

國(guó)稅納稅人識(shí)別號(hào)：

開(kāi)戶行：

戶名：

賬號(hào)：

地址：

聯(lián)系方式：

備注：以上賬戶信息僅用于開(kāi)具增值稅專用發(fā)票時(shí)使用，不作為收款賬戶

6.5 甲方應(yīng)在繳費(fèi)期內(nèi)及時(shí)通知乙方開(kāi)具增值稅專用發(fā)票，以保證增值稅專用發(fā)票認(rèn)證時(shí)間充裕。為確保增值稅專用發(fā)票的安全，請(qǐng)甲方指增值稅專用發(fā)票聯(lián)系人負(fù)責(zé)發(fā)票接收工作，并保持聯(lián)系人員穩(wěn)定。協(xié)議執(zhí)行期間甲方需更換聯(lián)系人時(shí)，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知乙方。

聯(lián)系人姓名：

聯(lián)系人身份證號(hào)碼：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系地址：

6.6 甲方收到增值稅專用發(fā)票后，應(yīng)于增值稅專用發(fā)票開(kāi)具日起180天內(nèi)進(jìn)行認(rèn)證處理，如發(fā)現(xiàn)增值稅專用發(fā)票內(nèi)容有誤、認(rèn)證不符或認(rèn)證不通過(guò)等情況，應(yīng)在增值稅專用發(fā)票開(kāi)具日當(dāng)月或增值稅專用發(fā)票開(kāi)具日起180日內(nèi)與乙方聯(lián)系反饋。雙方應(yīng)按乙方稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)票征管規(guī)定，相互配合辦理增值稅專用發(fā)票更換事宜。因甲方原因?qū)е略鲋刀悓Ｓ冒l(fā)票無(wú)法認(rèn)證帶來(lái)的責(zé)任和損失由甲方承擔(dān)。

第七條：違約責(zé)任

7.1 任何一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的任何一項(xiàng)條款均視為違約。任何一方在收到對(duì)方的具體說(shuō)明違約的書(shū)面通知后，如確認(rèn)違約行為實(shí)際存在，則應(yīng)在10日內(nèi)對(duì)違約行為予以糾正并書(shū)面通知對(duì)方;如認(rèn)為違約行為不存在，則應(yīng)在10日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面異議或說(shuō)明，在此情況下，雙方可以就此問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭(zhēng)議解決條款解決。違約方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為而給守約方造成的實(shí)際損失。本協(xié)議另有約定的，從其約定。

7.2 因甲方原因?qū)е抡Z(yǔ)音專線未能開(kāi)通或語(yǔ)音專線已具備開(kāi)通條件但甲方拒不確認(rèn)開(kāi)通的，乙方按照語(yǔ)音專線網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)際分配時(shí)間開(kāi)始收取語(yǔ)音專線月租費(fèi)。甲方未與乙方協(xié)商一致即自行終止語(yǔ)音專線業(yè)務(wù)的，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的實(shí)際損失，包括但不限于乙方為本協(xié)議實(shí)施所進(jìn)行的相關(guān)投資、線路建設(shè)支出等。

7.3 若甲方未按時(shí)支付本協(xié)議約定的費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停為甲方提供語(yǔ)音專線業(yè)務(wù)，并按照《中華人民共和國(guó)電信條例》第三十五條規(guī)定，自甲方欠費(fèi)之日起至甲方付清欠費(fèi)之日止每日按全部欠費(fèi)金額的3‰向甲方加收違約金，甲方任何一個(gè)月的語(yǔ)音專線業(yè)務(wù)費(fèi)用在該月結(jié)束后三個(gè)月尚未結(jié)清的，乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議，取消為甲方開(kāi)通的語(yǔ)音專線業(yè)務(wù)，并有權(quán)繼續(xù)追索甲方所欠的全部費(fèi)用及其違約金，由此導(dǎo)致的責(zé)任和后果由甲方承擔(dān)。

7.4 乙方在租用期間負(fù)責(zé)專線的維護(hù)工作。甲方在使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障(非甲方終端設(shè)備故障)可向乙方申告。如語(yǔ)音專線出現(xiàn)月累計(jì)24小時(shí)以上的中斷(計(jì)劃中斷除外)，經(jīng)乙方檢查故障點(diǎn)確屬乙方網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)，乙方須對(duì)甲方租費(fèi)金額進(jìn)行相應(yīng)的核減。核減方法為每天的減免額為語(yǔ)音專線月租費(fèi)×12個(gè)月÷365天(費(fèi)用精確到小數(shù)點(diǎn)后面第2位，小數(shù)點(diǎn)后面第三位按四舍五入方法操作)，經(jīng)乙方核實(shí)后在下月租費(fèi)中減免。

7.5 除法律另有規(guī)定或本協(xié)議另有約定外，任何一方不履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)或者履行義務(wù)不符合本協(xié)議約定的，非違約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)繼續(xù)履行、及時(shí)采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。但無(wú)論何種情況，乙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下所有索賠的賠償總額不超過(guò)甲方向乙方實(shí)際支付費(fèi)用的總和。

第八條：協(xié)議期限

8.1 本協(xié)議有效期自【 】年【 】月【 】日起至【 】年【 】月【 】日止，共【 】年。甲、乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章或合同專用章后方可生效。

8.2 為確保用戶的利益不受雙方合作期限的影響，雙方應(yīng)本著友好、平等互利原則協(xié)商解決問(wèn)題。

8.3 如合作期限的執(zhí)行及續(xù)約與國(guó)家相關(guān)部門(mén)出臺(tái)的規(guī)定相抵觸，則應(yīng)按國(guó)家相關(guān)部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行。

8.4 若出現(xiàn)下述違約事件并持續(xù)未改正的，守約方有權(quán)在提前【5】天書(shū)面通知違約方的前提下取消和終止本協(xié)議：

8.4.1 任何一方出現(xiàn)破產(chǎn)或根據(jù)破產(chǎn)法或任何其他資不抵債的法律，提起自愿或非自愿的破產(chǎn)程序，或與債權(quán)人達(dá)成任何安排或進(jìn)行公司重組或接管或任何一方解散。

8.4.2 任何對(duì)本協(xié)議的重大違約，雙方均可提出終止合同。

8.4.3 在收到守約方違約通知后，違約方未能在【10】天內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)救(并且違約方有能力進(jìn)行補(bǔ)救)。

第九條：不可抗力及免責(zé)條款

9.1 因不可抗力致使一方(“受阻方”)在履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)過(guò)程中遇到障礙或延誤，不能按約定的條款全部或部分履行其義務(wù)的，不應(yīng)視為違反本協(xié)議。本協(xié)議所指不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)及政府行為。

9.2 不可抗力事件終止或被排除后，受阻方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議，并應(yīng)盡快通知另一方。受阻方應(yīng)可延長(zhǎng)履行義務(wù)的時(shí)間，延長(zhǎng)期應(yīng)相當(dāng)于不可抗力事件實(shí)際造成延誤的時(shí)間。

9.3 如果不可抗力事件的影響持續(xù)達(dá)30日或以上時(shí)，雙方應(yīng)根據(jù)事件對(duì)本協(xié)議履行的影響程度協(xié)商對(duì)本協(xié)議的修改或終止。如在一方發(fā)出協(xié)商書(shū)面通知之日起10日內(nèi)雙方無(wú)法就此達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議而無(wú)需承擔(dān)違約責(zé)任。

9.4 在任何情況下，乙方僅對(duì)因其過(guò)錯(cuò)給甲方造成的直接損害結(jié)果承擔(dān)賠償責(zé)任，且該賠償責(zé)任以實(shí)際損害為準(zhǔn)，同時(shí)，乙方對(duì)下述事項(xiàng)不承擔(dān)責(zé)任：

9.4.1 第三方對(duì)甲方提出的索賠要求;

9.4.2 甲方的記錄或數(shù)據(jù)的丟失或損壞;

9.4.3 甲方的經(jīng)營(yíng)損失等一切間接損失。

9.5 如因乙方難以避免、難以排除的技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)故障或第三方原因造成甲方無(wú)法使用本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的，不視為乙方違約，但乙方應(yīng)盡合理努力爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決，對(duì)此雙方無(wú)異議。

第十條：保密條款

10.1 “保密信息”是指本協(xié)議擁有信息的一方(“提供方”)根據(jù)本協(xié)議向另一方(“接受方”)提供的信息，或接受方在本協(xié)議履行過(guò)程中從提供方處獲知的信息。保密信息包括但不限于：技術(shù)信息、商業(yè)信息、商業(yè)秘密、文件、程序、計(jì)劃、技術(shù)、圖表、模型、參數(shù)、數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、專有技術(shù)、業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)運(yùn)作方法和其他保密信息，本協(xié)議的條款和與本協(xié)議有關(guān)的其他信息，本協(xié)議履行過(guò)程中形成的所有信息、數(shù)據(jù)、資料、意見(jiàn)、建議等。

10.2 保密信息只能由接受方及其人員為本協(xié)議目的而使用。除非本協(xié)議另有約定，對(duì)于提供方提供的任何保密信息，未經(jīng)提供方事先書(shū)面同意，接受方及其知悉保密信息的有關(guān)人員均不得直接或間接地以任何方式提供或披露給任何第三方。但是，乙方為本協(xié)議目的向其關(guān)聯(lián)方(包括乙方的關(guān)聯(lián)公司及其分支機(jī)構(gòu))披露保密信息不受本條約束。

10.3 雙方不得向任何人透露用戶的信息、資料以及交易記錄，除國(guó)家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，雙方均有權(quán)拒絕除用戶本人以外的任何單位或個(gè)人的查詢;同時(shí)，雙方應(yīng)盡合理努力將電子支付交易數(shù)據(jù)以安全方式保存，并防止其在公共、私人或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上傳輸時(shí)被擅自查看或非法截取。

10.4 接受方的律師、會(huì)計(jì)師、承包商和顧問(wèn)為提供專業(yè)協(xié)助而需要了解保密信息時(shí)，接受方可向其披露保密信息，但是，其應(yīng)要求上述人員簽訂保密協(xié)議或按照有關(guān)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)履行保密義務(wù)。接受方應(yīng)向提供方承擔(dān)因己方聘請(qǐng)的上述專業(yè)顧問(wèn)違反保密約定而給提供方造成的任何損失。

10.5 如相關(guān)政府部門(mén)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求接受方披露任何保密信息，接受方可在該政府部門(mén)或機(jī)構(gòu)要求的范圍內(nèi)做出披露而無(wú)需承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下的保密責(zé)任。但前提是，該接受方應(yīng)立即將需披露的信息書(shū)面通知提供方，以便提供方采取必要的保護(hù)措施，且該等通知應(yīng)盡可能在信息披露前做出，并且接受方應(yīng)盡商業(yè)上合理的努力確保該等被披露的信息獲得有關(guān)政府機(jī)關(guān)或機(jī)構(gòu)的保密待遇。

10.6 保密信息不包括以下任何信息：

10.6.1非因違反本協(xié)議所致，已進(jìn)入公眾領(lǐng)域的信息;

10.6.2在提供方依據(jù)本協(xié)議做出披露前，接受方已合法擁有的信息;

10.6.3接受方從有權(quán)披露的第三方獲得的信息;

10.6.4接受方獨(dú)立開(kāi)發(fā)的信息，未使用任何保密信息。

10.7 雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款之約定，嚴(yán)格履行保密義務(wù)，直至有關(guān)保密信息合法公開(kāi)之時(shí)止。本協(xié)議或其任何條款的終止、中止、失效、無(wú)效均不影響本保密條款的有效性及對(duì)甲乙雙方的約束力。

10.8 由于保密信息接受方未履行保密義務(wù)給提供方造成損失的，接受方應(yīng)當(dāng)賠償由此給提供方造成的損失。

10.9 甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方對(duì)甲方的客戶資料和通信信息負(fù)有保密義務(wù)。但根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，司法、行政機(jī)關(guān)依法要求乙方提供協(xié)助和配合，乙方給予協(xié)助和配合的，不構(gòu)成違反保密義務(wù)。

10.10 甲方個(gè)人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別甲方身份或者反映甲方活動(dòng)情況的各種信息。乙方收集、使用甲方個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。

10.11 甲方理解并同意，乙方及其關(guān)聯(lián)公司可以通過(guò)業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)登記、紙質(zhì)返檔，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收、讀取并記錄等方式，以提供電信服務(wù)為目的，在業(yè)務(wù)活動(dòng)中收集、使用甲方提供的和甲方使用服務(wù)過(guò)程中形成的個(gè)人信息，甲方應(yīng)當(dāng)就乙方收集、使用個(gè)人信息的情況向信息權(quán)利人進(jìn)行說(shuō)明和披露，如甲方未充分說(shuō)明和披露的，由甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部責(zé)任。乙方有權(quán)依法對(duì)包含甲方在內(nèi)的整體用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并加以利用。未經(jīng)甲方同意，乙方不向除乙方關(guān)聯(lián)公司外的第三方提供甲方個(gè)人信息。甲方可以通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或乙方指定的其他渠道，對(duì)其個(gè)人信息進(jìn)行查詢、更正。

10.12 乙方應(yīng)嚴(yán)格按照《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第24號(hào))、《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第25號(hào))等法律法規(guī)的相關(guān)要求，對(duì)其在提供服務(wù)過(guò)程中收集、使用的甲方個(gè)人信息履行保護(hù)義務(wù)。

第十一條：爭(zhēng)議的解決

11.1 本協(xié)議的成立、效力、解釋、履行、簽署、變更和終止以及爭(zhēng)議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。

11.2 與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議或權(quán)利要求，都應(yīng)由協(xié)議雙方通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方向另一方送達(dá)關(guān)于協(xié)商的書(shū)面要求后立即開(kāi)始。

11.3 如果協(xié)議雙方通過(guò)協(xié)商不能解決爭(zhēng)議，則各方同意按下列第【2】種方式解決：

11.3.1將該爭(zhēng)議提交至乙方當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)。依據(jù)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則在乙方當(dāng)?shù)剡M(jìn)行仲裁。本協(xié)議項(xiàng)下的任何仲裁裁決是終局的，并對(duì)雙方具有約束力，并可在任何有管轄權(quán)的法院或其他有權(quán)機(jī)構(gòu)強(qiáng)制執(zhí)行。除非仲裁裁決有不同規(guī)定，敗訴方應(yīng)支付雙方因仲裁所發(fā)生的一切法律費(fèi)用，包括但不限于仲裁費(fèi)、鑒定費(fèi)、公證費(fèi)、保全費(fèi)和律師費(fèi)。

11.3.2向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

11.4 訴訟或仲裁進(jìn)行過(guò)程中，除雙方有爭(zhēng)議的部分外，本協(xié)議其他部分仍然有效，各方應(yīng)繼續(xù)履行。

11.5 雙方明確使用本協(xié)議“通知與送達(dá)”條款規(guī)定的方式送達(dá)與仲裁或強(qiáng)制執(zhí)行仲裁裁決有關(guān)的傳票、通知或其他文件。本協(xié)議通知與送達(dá)條款中的任何規(guī)定均不應(yīng)影響一方以法律允許的其他方式送達(dá)上述傳票、通知或其他文件的權(quán)利。

11.6 本協(xié)議爭(zhēng)議解決條款獨(dú)立存在，本協(xié)議的變更、解除、終止或者無(wú)效，不影響本條款的效力。

第十二條：隱私和通信權(quán)益保護(hù)

12.1 甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方對(duì)甲方的客戶資料和通信信息負(fù)有保密義務(wù)。但根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，司法、行政機(jī)關(guān)依法要求乙方提供協(xié)助和配合，乙方給予協(xié)助和配合的，不構(gòu)成違反保密義務(wù)。

12.2 甲方個(gè)人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別甲方身份或者反映甲方活動(dòng)情況的各種信息。乙方收集、使用甲方個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。

12.3 甲方理解并同意，乙方及其關(guān)聯(lián)公司可以通過(guò)業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)登記、紙質(zhì)返檔，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收、讀取并記錄等方式，以提供電信服務(wù)為目的，在業(yè)務(wù)活動(dòng)中收集、使用甲方提供的和甲方使用服務(wù)過(guò)程中形成的個(gè)人信息。乙方有權(quán)依法對(duì)包含甲方在內(nèi)的整體用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并加以利用。未經(jīng)甲方同意，乙方不向除乙方關(guān)聯(lián)公司外的第三方提供甲方個(gè)人信息。甲方可以通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或乙方指定的其他渠道，對(duì)其個(gè)人信息進(jìn)行查詢、更正。

12.4 乙方應(yīng)嚴(yán)格按照《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第24號(hào))、《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第25號(hào))等法律法規(guī)的相關(guān)要求，對(duì)其在提供服務(wù)過(guò)程中收集、使用的甲方個(gè)人信息履行保護(hù)義務(wù)。

第十三條：其他規(guī)定

13.1 其他事宜

甲方使用語(yǔ)音專線業(yè)務(wù)期間，為防范使用風(fēng)險(xiǎn)避免損害雙方利益，乙方有權(quán)利和義務(wù)對(duì)甲方使用情況進(jìn)行監(jiān)控，如乙方發(fā)現(xiàn)甲方在使用期間出現(xiàn)短期內(nèi)產(chǎn)生異常高額費(fèi)用并欠費(fèi)的情況，乙方有權(quán)采取緊急措施暫停甲方業(yè)務(wù)使用并開(kāi)展核查工作，同時(shí)應(yīng)及時(shí)向甲方進(jìn)行核實(shí)，如查證產(chǎn)生異常高額費(fèi)用屬于甲方自身使用所致，甲方有義務(wù)及時(shí)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，或以正式函件形式說(shuō)明情況向乙方申請(qǐng)恢復(fù)業(yè)務(wù)正常使用并在下一繳費(fèi)周期內(nèi)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用;如查證產(chǎn)生異常高額費(fèi)用屬于乙方原因所致，乙方有義務(wù)對(duì)異常產(chǎn)生的費(fèi)用予以減免，并盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)正常使用。

13.2 未盡事宜

本協(xié)議未盡事宜由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，但補(bǔ)充協(xié)議的終止期限不得超出本協(xié)議的終止期限。

13.3 通知

依照本協(xié)議要求，任何一方發(fā)出的通知或其它聯(lián)系應(yīng)以中文書(shū)寫(xiě)。通知可以專人遞交，或以掛號(hào)信件，或以公認(rèn)的快遞服務(wù)或圖文傳真發(fā)送到另一方。通知視為有效送達(dá)的日期應(yīng)按下述方法確定：

13.3.1專人遞交的通知在專人遞交之日視為送達(dá);

13.3.2以掛號(hào)信件發(fā)出的通知應(yīng)在寄出日(以郵戳為憑)后第10日視為已送達(dá);

13.3.3傳真發(fā)送的通知在成功和接收日后的第1個(gè)工作日視為已送達(dá)。

13.4 如遇甲乙雙方有一方需變更企業(yè)名稱或變更法人，更名后的新企業(yè)或新法人應(yīng)繼續(xù)承認(rèn)本協(xié)議的有效性以及雙方履行本協(xié)議的合法地位。

13.5 本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字并加蓋雙方單位印章之日起生效，一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

【簽字頁(yè)】

甲方：【 】(蓋章)

簽字：

日期：【 】年【 】月【 】日

乙方：(蓋章)

簽字：

日期：【 】年【 】月【 】日

關(guān)于語(yǔ)音室管理?xiàng)l例心得體會(huì)如何寫(xiě)二

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，讓我們?cè)趯?shí)際中體會(huì)理論，運(yùn)用理論，受益匪淺，同時(shí)打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去的重要性，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，調(diào)整心理，各方面都做好充分準(zhǔn)備，去適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)接納，維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己。

20xx年2月23日至20xx年5月3日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：湖南省長(zhǎng)沙市

實(shí)習(xí)單位：東莞民興電纜有限公司

實(shí)習(xí)公司：長(zhǎng)沙市民興電纜銷售有限公司

一方面，了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力；另一方面，深切體會(huì)人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；做好會(huì)議紀(jì)要；負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送等工作。

在做以上的工作的時(shí)候，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)基本情況：

20xx年2月23日這一天我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動(dòng)而緊張的心踏入了長(zhǎng)沙市民興電纜銷售有限公司，剛進(jìn)入辦公室的那一刻，我覺(jué)得我正在走進(jìn)另一個(gè)領(lǐng)域，在這里我即將度過(guò)兩個(gè)多月的時(shí)間，更會(huì)在這里認(rèn)識(shí)更多的同事和朋友，學(xué)到更多的知識(shí)。

公司簡(jiǎn)介：東莞民興電纜有限公司是專業(yè)生產(chǎn)電纜電線的大型現(xiàn)代化企業(yè)，成立于1988年10月1日，公司立足于中國(guó)經(jīng)濟(jì)脈絡(luò)中最強(qiáng)勁、最活躍之珠三角腹地，擁有面積60000多平方米的生產(chǎn)基地，年銷售額超過(guò)40個(gè)億。公司本著"務(wù)實(shí)、進(jìn)取、精益、創(chuàng)新"的經(jīng)營(yíng)管理理念，重視人才、尊重人才，凝聚了一批具有現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作能力的行業(yè)精英以及一批大學(xué)本科以上學(xué)歷的專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍。20年的專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)造就了"追求卓越品質(zhì)，選擇民興電纜"的良好顧客口碑。產(chǎn)品已出口至；美國(guó)，俄羅斯，德國(guó)，英國(guó)，蘇丹，澳大利亞，南非，馬來(lái)西亞，科威特，緬甸，越南及港.澳.臺(tái)等二十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。公司執(zhí)行研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)"一條龍"體系，具有現(xiàn)代化生產(chǎn)線及精密的檢測(cè)設(shè)備，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和組織生產(chǎn)。

辦公室文員職位簡(jiǎn)介：

我從事的是辦公室文員的工作，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：

1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員；

2.負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；

3.做好會(huì)議紀(jì)要；

4.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送；

5.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作；

6.做好公司宣傳專欄的組稿；

7.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理；

8.統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底；

9.管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉；

10.接受其他臨時(shí)工作。

剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)整個(gè)公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開(kāi)始對(duì)公司對(duì)業(yè)務(wù)，對(duì)職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡(jiǎn)單，但是真正實(shí)施起來(lái)難度不小，需要注意幾個(gè)方面：1、工作流程的了解；2、應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的熟悉；3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)；4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。

雖然一開(kāi)始只是接聽(tīng)電話和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問(wèn)，你要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡(jiǎn)單工作，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時(shí)間分寸。要是接待來(lái)訪客戶就更是學(xué)問(wèn)大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個(gè)公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識(shí)，所以我經(jīng)常性地努力爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸專業(yè)知識(shí)多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一"打雜"的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動(dòng)地爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸其他工作。一開(kāi)始會(huì)覺(jué)得很難堪，因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來(lái)的，但是同事們特別是年齡大一點(diǎn)，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì)給你機(jī)會(huì)，也不會(huì)相信你，甚至有的還會(huì)給你臉色，要不就還會(huì)誤會(huì)你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時(shí)候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠(chéng)和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機(jī)會(huì)去參與部門(mén)里的其他工作，而不僅僅局限于了一個(gè)文員，印象最深的就是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招聘計(jì)劃里的職責(zé)編寫(xiě)工作，盡管還是犯錯(cuò)了，但是我沒(méi)有受到過(guò)多的責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課，那真的是有一種"聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)"的感覺(jué)。

但是其實(shí)我更多的感受還是做文員，針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對(duì)挫折的處理，具體遇到到挫折時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

關(guān)于語(yǔ)音室管理?xiàng)l例心得體會(huì)如何寫(xiě)三

甲方：_________乙方：_________

甲、乙雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方作為甲方voip語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)系列產(chǎn)品的代理銷售事宜，達(dá)成以下協(xié)議。雙方均確認(rèn)已閱讀過(guò)該協(xié)議，并理解和同意其中的條款和條件；該協(xié)議的簽訂，將取代雙方口頭和書(shū)面對(duì)乙方代理銷售voip語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行的所有交流。

一、協(xié)議有效期間、履行地點(diǎn)及代理準(zhǔn)入?yún)^(qū)域：

1.本協(xié)議自雙方簽署后正式生效，有效期間自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

2.甲、乙任一方如無(wú)意續(xù)約，于協(xié)議到期_________日前，以書(shū)面方式通知另一方。

3.甲、乙雙方如無(wú)終止協(xié)議表示，則本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約一年。

4.指定代理準(zhǔn)入?yún)^(qū)域：_________。

二、代理銷售的原則：

1.乙方必須是_____的法人實(shí)體或銷售實(shí)體。

2.乙方注冊(cè)經(jīng)營(yíng)范圍項(xiàng)目中，必須包含與代理銷售產(chǎn)品相關(guān)之項(xiàng)目。

3.甲方向乙方提供voip各系列產(chǎn)品和voip通訊落地平臺(tái)服務(wù)，如有新產(chǎn)品本合同仍然有效。

三、雙方的權(quán)利和義務(wù)：

（一）甲方的權(quán)利及義務(wù)

1.對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)有咨詢、調(diào)查權(quán)。

2.甲方應(yīng)保證其產(chǎn)品的合格及市場(chǎng)的可銷售性：即產(chǎn)品合格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.乙方在行業(yè)選型、大客戶攻關(guān)時(shí)，甲方給予技術(shù)和規(guī)劃方案的支持。

6.甲方有義務(wù)為乙方的終端用戶提供話費(fèi)清單（在乙方有要求時(shí)）。提供話費(fèi)清單的方式有：web網(wǎng)頁(yè)查詢；電子文檔郵件發(fā)送。

（二）乙方權(quán)利和義務(wù)

1.國(guó)內(nèi)的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)。

2.對(duì)甲方違反本合同的行為，可以追究甲方經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。

3.信譽(yù)不佳的終端用戶，乙方有終止、暫停、開(kāi)通其服務(wù)的權(quán)力，甲方應(yīng)予以積極配合，即：在接到乙方書(shū)面通知的3個(gè)小時(shí)內(nèi)執(zhí)行完畢。

4.為使乙方便于發(fā)展下級(jí)代理商，甲方將盡可能提供中性化的包裝，但這并不表示乙方可以忽視甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，做出任何有損甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益的行為。

5.乙方須遵守甲方的市場(chǎng)價(jià)格體系，不得做出低價(jià)擾亂市場(chǎng)的行為，否則甲方有權(quán)取消其代理資格。

6.甲方有責(zé)任為乙方合同代表人保守所有的商業(yè)秘密，即除合同簽名人以外不向乙方第二人透出有關(guān)雙方的合同內(nèi)容。

7.在全國(guó)范圍內(nèi)乙方已有的或新聯(lián)系的客戶，須提前通知甲方并進(jìn)行備案，經(jīng)甲方確認(rèn)后，該客戶歸乙方所有，甲方不得直接進(jìn)入經(jīng)營(yíng)。

四、價(jià)格政策：

1.甲方依據(jù)乙方每次進(jìn)貨數(shù)量及通話量，給予乙方一定的價(jià)格折扣優(yōu)惠。根據(jù)市場(chǎng)行情，雙方及時(shí)協(xié)商代理價(jià)格。結(jié)算價(jià)格在開(kāi)具銷售憑證時(shí)直接體現(xiàn)。具體資費(fèi)價(jià)格參照合同附件。

2.甲方制定乙方代理銷售的voip語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)系列產(chǎn)品代理價(jià)格，雙方對(duì)本價(jià)格負(fù)有保密責(zé)任。具體價(jià)格見(jiàn)附件。

五、付款方式：

1.甲方只接受乙方銀行轉(zhuǎn)帳、電匯、現(xiàn)金、支票的付款方式。

2.乙方款到后，甲方產(chǎn)品代辦托運(yùn)或郵寄等到乙方指定地址，甲方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)（5臺(tái)以上）。

六、市場(chǎng)管理：

1.甲方不實(shí)行獨(dú)家代理制度，但對(duì)乙方現(xiàn)有用戶或即將開(kāi)發(fā)的用戶給予保護(hù)。

2.乙方進(jìn)入_________以外的地區(qū)銷售前須告知甲方，以便備案。

七、內(nèi)容免責(zé)：

1.任一方及其所發(fā)展的次級(jí)經(jīng)銷商、用戶，不得使用voip語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)系列產(chǎn)品傳送危害國(guó)家安全、違_____法令、防礙公共秩序及善良風(fēng)俗的內(nèi)容；如有違反，應(yīng)自負(fù)法律責(zé)任。

2.任一方及其所發(fā)展的次級(jí)經(jīng)銷商、用戶，使用voip語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)系列產(chǎn)品，如有誹謗、侵權(quán)等事件，其責(zé)任與產(chǎn)生的結(jié)果需自行負(fù)責(zé)，與另一方無(wú)涉。

八、不可抗力：

1.因不可抗力因素，包括天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、_____、司法、政府命令、其它法律要求以及所有無(wú)法控制的事件，致使任一方無(wú)法履行本協(xié)議條款時(shí)，該方不負(fù)任何責(zé)任。

2.信產(chǎn)部、電信管理局、六大運(yùn)營(yíng)商的法規(guī)和政策及網(wǎng)絡(luò)因素為不可抗力。

九、本協(xié)議的終止：

1.按照雙方要求終止協(xié)議。

2.任一方如違反本協(xié)議條款，或嚴(yán)重違背商業(yè)道德和法律，或嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方的利益時(shí)，受損方有權(quán)單方終止本協(xié)議，并要求對(duì)方賠償經(jīng)濟(jì)損失。

十、本合同一式2份，甲乙雙方各執(zhí)1份，具同等法律效力。

十一、如有未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商以書(shū)面補(bǔ)充合同附上，同具有法律效力。

甲方（蓋章）：___________?乙方（蓋章）：___________

負(fù)責(zé)人（簽字）：_________?負(fù)責(zé)人（簽字）：_________

地址：___________________?地址：___________________

聯(lián)系人：_________________?聯(lián)系人：_________________

電話：___________________?電話：___________________

_________年____月____日?_________年____月____日

關(guān)于語(yǔ)音室管理?xiàng)l例心得體會(huì)如何寫(xiě)四

語(yǔ)音平臺(tái)租賃協(xié)議書(shū)

甲方：_________

乙方：_________

乙方是本地最大的語(yǔ)音信息運(yùn)營(yíng)商，擁有_________地區(qū)最大的語(yǔ)音信息平臺(tái)，甲方利用自己獨(dú)特信息源的優(yōu)勢(shì)，在遵守國(guó)家法律，法規(guī)和通信行業(yè)管理規(guī)定的前提下，雙方就合作開(kāi)辦_________業(yè)務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

一、雙方業(yè)務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容

乙方作為語(yǔ)音平臺(tái)及硬件提供商，甲方作為信息內(nèi)容提供商，雙方充分利用自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展語(yǔ)音咨詢服務(wù)。

甲方可利用乙方所提供硬件設(shè)備(服務(wù)器，存儲(chǔ)設(shè)備)和號(hào)碼資源開(kāi)展24小時(shí)的信息咨詢服務(wù)。并負(fù)責(zé)所屬信息的組織，整理，分類及維護(hù)。

乙方利用自有平臺(tái)及確定資源，以租賃的方式向甲方提供業(yè)務(wù)所需硬件設(shè)備(服務(wù)器，存儲(chǔ)設(shè)備等)，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和號(hào)碼資源。

二、運(yùn)作方式

本咨詢網(wǎng)采取用戶撥打特服號(hào)碼接入智能平臺(tái)系統(tǒng)，收聽(tīng)甲方24小時(shí)所提供的信息咨詢服務(wù)。并通過(guò)乙方計(jì)費(fèi)平臺(tái)，向用戶收取相應(yīng)的使用費(fèi)。

甲方以收取到的信息使用費(fèi)，按一定比例向乙方支付硬件設(shè)備(服務(wù)器，存儲(chǔ)設(shè)備等)，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和號(hào)碼資源的租賃費(fèi)。

信息使用費(fèi)由乙方代甲方向用戶收取，甲方按照協(xié)議約定的比例向乙方支付代收勞務(wù)費(fèi)。本信息咨詢臺(tái)對(duì)外宣傳的名稱為：_________;號(hào)碼為：_________，費(fèi)率為：_________;服務(wù)內(nèi)容為：_________。

三、甲方責(zé)任

甲方必須是具有合法經(jīng)營(yíng)范圍的企業(yè)法人。

甲方提供電話中繼線路，提供工作場(chǎng)所，設(shè)置投訴接待員及投訴電話，號(hào)碼為：_________。

甲方必須嚴(yán)格按照有關(guān)部門(mén)的規(guī)定從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保所提供的信息準(zhǔn)確，可靠，科學(xué)。因提供錯(cuò)誤信息而給使用者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失的，引起各類事故的及法律糾紛和訴訟的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

甲方必須遵規(guī)守法，不得為提高話務(wù)量而使用欺騙等不正當(dāng)?shù)氖侄谓?jīng)營(yíng)。如因此而造成用戶經(jīng)濟(jì)索賠及投訴，由甲方承擔(dān)用戶全部損失。

甲方不得有將乙方提供的特服號(hào)碼轉(zhuǎn)讓，買(mǎi)賣，交易等違規(guī)行為，不得提供超出本協(xié)議服務(wù)內(nèi)容的信息服務(wù)，否則，乙方有權(quán)終止合作。

甲方不得在自動(dòng)信箱中經(jīng)營(yíng)考試成績(jī)查詢，交通違章查詢，社保，住房公積金以及乙方所規(guī)定的其它實(shí)用性信息。

甲方不得以乙方的名義進(jìn)行各種宣傳。

甲方在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不得采集，編輯，制作，傳播下列內(nèi)容：

(1)反對(duì)憲法所確定的基本原則的;

(2)危害國(guó)家安全，泄漏國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的;

(3)損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的;

(4)煽動(dòng)民族仇恨，民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的;

(5)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的;

(6)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的;

(7)散布淫穢，色情，賭博，暴力，兇殺，恐怖或者教唆犯罪的;

(8)侮辱或者誹謗他人，侵害合法權(quán)益的;

(9)含有法律，行政法規(guī)禁止的其它內(nèi)容的;

如有違反，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。

四、乙方責(zé)任

乙方提供特服號(hào)碼_________個(gè)。

乙方按時(shí)提供硬件設(shè)備(服務(wù)器，存儲(chǔ)設(shè)備等)，號(hào)碼資源，專線電話相關(guān)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，計(jì)價(jià)收費(fèi)設(shè)備和與此相關(guān)的技術(shù)人員，設(shè)備，并保證投入設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

根據(jù)甲方的要求制作信箱流程并開(kāi)通信箱。

乙方提供相應(yīng)的場(chǎng)地、設(shè)備、人員用于接待用戶及明細(xì)賬查詢。

乙方有權(quán)對(duì)甲方經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、設(shè)施、信息質(zhì)量、信息內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。

五、費(fèi)用結(jié)算及支付方式

結(jié)算：乙方從第三個(gè)月起將第一個(gè)月收取到的信息費(fèi)扣除乙方應(yīng)得的勞務(wù)費(fèi)和租賃費(fèi)后轉(zhuǎn)入甲方指定賬戶，以后以此類推并提供月?lián)艽蚯鍐巍＜追奖仨氶_(kāi)具國(guó)家認(rèn)可的稅務(wù)發(fā)票以供乙方入賬。

稅務(wù)：各自支付各方所得應(yīng)付稅款。

六、在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方不與其它聲訊臺(tái)合作，如發(fā)現(xiàn)甲方與第三方合作，并提供信息服務(wù)，乙方有權(quán)單方解除合作協(xié)議，同時(shí)，停止支付甲方一切費(fèi)用。

七、甲方僅限于在申辦服務(wù)內(nèi)容范圍發(fā)展。在可能的條件下雙方在各自的業(yè)務(wù)與咨詢信息網(wǎng)中應(yīng)優(yōu)先向各自的用戶介紹對(duì)方的業(yè)務(wù)。

八、在進(jìn)行廣告宣傳活動(dòng)時(shí)，必須注明電話信息咨詢費(fèi)率，以提高信息商品價(jià)格的透明度。雙方宣傳口徑需統(tǒng)一，并在宣傳及發(fā)布信息時(shí)，公布甲方質(zhì)量監(jiān)督電話。

九、在甲方所提供信息不準(zhǔn)確以致影響乙方的信譽(yù)的情況下或甲方連續(xù)三個(gè)月?lián)艽蛄坎蛔鉥________分鐘/月/每特服號(hào)碼，本協(xié)議自動(dòng)終止。

十、由于不可抗力的原因(政策因素及自然因素等)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)故障等，由此引起的問(wèn)題，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。由不可抗力的原因引起的系統(tǒng)撤銷，雙方各自處理本端設(shè)備，由此引起的損失互免追究。

十一、保密條款

本協(xié)議在有效期內(nèi)及終止后一年內(nèi)，甲乙雙方任何一方均不應(yīng)向第三方披露或提供從對(duì)方得到或雙方共創(chuàng)的商業(yè)秘密，技術(shù)秘密，經(jīng)營(yíng)技巧和其它保密資料。

十二、本協(xié)議一式兩份，具有同等法律效力。自雙方代表人簽字蓋章后生效。有效期自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

甲，乙雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議所列之條款，如一方發(fā)生違約，需向另一方支付違約金_________元，并終止合作協(xié)議。

十三、此協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

關(guān)于語(yǔ)音室管理?xiàng)l例心得體會(huì)如何寫(xiě)五

合同編號(hào)：______________

甲方：________________________

地址：________________________

電話：________________________

乙方：________________________

地址：________________________

電話：________________________

乙方是本地最大的語(yǔ)音信息運(yùn)營(yíng)商，擁有西北地區(qū)最大的語(yǔ)音信息平臺(tái)，甲方利用自己獨(dú)特信息源的優(yōu)勢(shì)，在遵守國(guó)家法律、法規(guī)和通信行業(yè)管理規(guī)定的前提下，雙方就合作開(kāi)辦“_________________________”業(yè)務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

一、雙方業(yè)務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容

乙方作為語(yǔ)音平臺(tái)及硬件提供商，甲方作為信息內(nèi)容提供商，雙方充分利用自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展語(yǔ)音咨詢服務(wù)。

甲方可利用乙方所提供硬件設(shè)備（服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備）和號(hào)碼資源開(kāi)展_____小時(shí)的信息咨詢服務(wù)。并負(fù)責(zé)所屬信息的組織、整理、分類及維護(hù)。

乙方利用自有平臺(tái)及確定資源，以租賃的方式向甲方提供業(yè)務(wù)所需硬件設(shè)備（服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等）、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和號(hào)碼資源。

二、運(yùn)作方式

1.本咨詢網(wǎng)采取用戶撥打特服號(hào)碼接入智能平臺(tái)系統(tǒng)，收聽(tīng)甲方______小時(shí)所提供的信息咨詢服務(wù)。并通過(guò)乙方計(jì)費(fèi)平臺(tái)，向用戶收取相應(yīng)的使用費(fèi)。

2.甲方以收取到的信息使用費(fèi)，按一定比例向乙方支付硬件設(shè)備（服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等）、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和號(hào)碼資源的租賃費(fèi)。

3.信息使用費(fèi)由乙方代甲方向用戶收取，甲方按照協(xié)議約定的比例向乙方支付代收勞務(wù)費(fèi)。

本信息咨詢臺(tái)對(duì)外宣傳的名稱為：“________”號(hào)碼為：_______，費(fèi)率為：?________服務(wù)內(nèi)容為_(kāi)_______。

三、甲方責(zé)任

甲方必須是具有合法經(jīng)營(yíng)范圍的企業(yè)法人。

甲方提供電話中繼線路，提供工作場(chǎng)所，設(shè)置投訴接待員及投訴電話，號(hào)碼為：__________。

甲方必須嚴(yán)格按照有關(guān)部門(mén)的規(guī)定從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保所提供的信息準(zhǔn)確、可靠、科學(xué)。因提供錯(cuò)誤信息而給使用者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失的、引起各類事故的及法律糾紛和訴訟的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

甲方必須遵規(guī)守法，不得為提高話務(wù)量而使用欺騙等不正當(dāng)?shù)氖侄谓?jīng)營(yíng)。如因此而造成用戶經(jīng)濟(jì)索賠及投訴，由甲方承擔(dān)用戶全部損失。

甲方不得有將乙方提供的特服號(hào)碼轉(zhuǎn)讓、買(mǎi)賣、交易等違規(guī)行為，不得提供超出本協(xié)議服務(wù)內(nèi)容的信息服務(wù)，否則，乙方有權(quán)終止合作。

甲方不得在自動(dòng)信箱中經(jīng)營(yíng)考試成績(jī)查詢、交通違章查詢、社保、住房公積金以及乙方所規(guī)定的其它實(shí)用性信息。

甲方不得以乙方的名義進(jìn)行各種宣傳。

甲方在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不得采集、編輯、制作、傳播下列內(nèi)容：

（1）_____所確定的基本原則的；

（2）危害國(guó)家安全，泄漏國(guó)家秘密，_____國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的；

（3）損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；

（4）__________、_____，破壞_____的；

（5）破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)_____和封建_____的；

（6）_____，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；

（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、_____或者_(dá)____的；

（8）侮辱或者誹謗他人，侵害合法權(quán)益的；

（9）含有法律、行政法規(guī)禁止的其它內(nèi)容的；

如有違反，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。

四、乙方責(zé)任

1.乙方提供特服號(hào)碼_______個(gè)。

2.乙方按時(shí)提供硬件設(shè)備（服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等）、號(hào)碼資源、專線電話相關(guān)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、計(jì)價(jià)_____設(shè)備和與此相關(guān)的技術(shù)人員、設(shè)備，并保證投入設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

根據(jù)甲方的要求制作信箱流程并開(kāi)通信箱。

乙方提供相應(yīng)的場(chǎng)地、設(shè)備、人員用于接待用戶及明細(xì)賬查詢。

乙方有權(quán)對(duì)甲方經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、設(shè)施、信息質(zhì)量、信息內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。

五、費(fèi)用結(jié)算及支付方式：

結(jié)算：乙方從第三個(gè)月起將第一個(gè)月收取到的信息費(fèi)扣除乙方應(yīng)得的勞務(wù)費(fèi)和租賃費(fèi)后轉(zhuǎn)入甲方指定賬戶，以后以此類推并提供月?lián)艽蚯鍐?。甲方必須開(kāi)具國(guó)家認(rèn)可的稅務(wù)發(fā)票以供乙方入賬。

稅務(wù)：各自支付各方所得應(yīng)付稅款。

六、在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方不與其它聲訊臺(tái)合作，如發(fā)現(xiàn)甲方與第三方合作，并提供信息服務(wù)，乙方有權(quán)單方解除合作協(xié)議，同時(shí)，停止支付甲方一切費(fèi)用。

七、甲方僅限于在申辦服務(wù)內(nèi)容范圍發(fā)展。在可能的條件下雙方在各自的業(yè)務(wù)與咨詢信息網(wǎng)中應(yīng)優(yōu)先向各自的用戶介紹對(duì)方的業(yè)務(wù)。

八、在進(jìn)行廣告宣傳活動(dòng)時(shí)，必須注明電話信息咨詢費(fèi)率，以提高信息商品價(jià)格的透明度。雙方宣傳口徑需統(tǒng)一，并在宣傳及發(fā)布信息時(shí)，公布甲方質(zhì)量監(jiān)督電話。

九、在甲方所提供信息不準(zhǔn)確以致影響乙方的信譽(yù)的情況下或甲方連續(xù)三個(gè)月?lián)艽蛄坎蛔鉥____分鐘/月/每特服號(hào)碼，本協(xié)議自動(dòng)終止。

十、由于不可抗力的原因（政策因素及自然因素等）導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)故障等，由此引起的問(wèn)題，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。由不可抗力的原因引起的系統(tǒng)撤銷，雙方各自處理本端設(shè)備，由此引起的損失互免追究。

十一、保密條款

本協(xié)議在有效期內(nèi)及終止后一年內(nèi)，甲乙雙方任何一方均不應(yīng)向第三方披露或提供從對(duì)方得到或雙方共創(chuàng)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)技巧和其它保密資料。

十二、本協(xié)議一式兩份，具有同等法律效力。自雙方代表人簽字蓋章后生效。有效期自_____年___月____日起至_____年___月____日止。甲、乙雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議所列之條款，如一方發(fā)生違約，需向另一方支付違約金兩萬(wàn)元，并終止合作協(xié)議。

十三、此協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方：______________

代表簽字：__________

日期：______________

開(kāi)戶行：____________

賬號(hào)：______________

乙方：____________

代表簽字：__________

日期：______________

關(guān)于語(yǔ)音室管理?xiàng)l例心得體會(huì)如何寫(xiě)六

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，讓我們?cè)趯?shí)際中體會(huì)理論，運(yùn)用理論，受益匪淺，同時(shí)打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去的重要性，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，調(diào)整心理，各方面都做好充分準(zhǔn)備，去適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)接納，維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己。

20xx年x月x日至20xx年xx月xx日

廣東省茂名市

xxxx工程有限公司

一方面，了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力;另一方面，深切體會(huì)人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

20xx年x月x日這一天我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動(dòng)而緊張的心踏入了xxx工程有限公司，剛進(jìn)入辦公室的那一刻，我覺(jué)得我正在走進(jìn)另一個(gè)領(lǐng)域，在這里我即將度過(guò)兩個(gè)多月的時(shí)間，更會(huì)在這里認(rèn)識(shí)更多的同事和朋友，學(xué)到更多的知識(shí)。我實(shí)習(xí)的茂名市利源電氣工程有限公司簡(jiǎn)介：茂名市xxxx工程有限公司是電白縣x電局下屬公司。實(shí)習(xí)內(nèi)容和方法：

在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員;負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會(huì)議紀(jì)要;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送等工作。

在做以上的工作的時(shí)候，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我從事的是辦公室文員的工作，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員;統(tǒng)計(jì)每周考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送做好會(huì)議紀(jì)要;負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作;管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理;做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉;接受其他臨時(shí)工作。

剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)整個(gè)公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開(kāi)始對(duì)公司對(duì)業(yè)務(wù)，對(duì)職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡(jiǎn)單，但是真正實(shí)施起來(lái)難度不小，需要注意幾個(gè)方面：

1、工作流程的了解;

2、應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的熟悉;

3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);

4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。

這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。

雖然一開(kāi)始只是接聽(tīng)電話和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問(wèn)，你要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡(jiǎn)單工作，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時(shí)間分寸。要是接待來(lái)訪客戶就更是學(xué)問(wèn)大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個(gè)公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識(shí)，所以我經(jīng)常性地努力爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸專業(yè)知識(shí)多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。

盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動(dòng)地爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸其他工作。一開(kāi)始會(huì)覺(jué)得很難堪，因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來(lái)的，但是同事們特別是年齡大一點(diǎn)，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì)給你機(jī)會(huì)，也不會(huì)相信你，甚至有的還會(huì)給你臉色，要不就還會(huì)誤會(huì)你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時(shí)候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠(chéng)和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機(jī)會(huì)去參與部門(mén)里的其他工作，而不僅僅局限于了一個(gè)文員，印象最深的就是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招聘計(jì)劃里的職責(zé)編寫(xiě)工作，盡管還是犯錯(cuò)了，但是我沒(méi)有受到過(guò)多的責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課，那真的是有一種“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)。

但是其實(shí)我更多的感受還是做文員，針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對(duì)挫折的處理，具體遇到到挫折時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。

在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘的還有一些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

從自身方面看，作為新人，犯錯(cuò)時(shí)不可避免的，但是工作，是要為自己行為負(fù)責(zé)。需要把自己的心態(tài)調(diào)整好。而知識(shí)的有限，令我在工作遇到很多問(wèn)題，事倍功半的情況也常常出現(xiàn)。缺少創(chuàng)造性的思維，很難在工作中創(chuàng)新。沒(méi)有給自己在工作中定好位，被動(dòng)的工作。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，首先在以后的工作中，思想上要引起重視，自工作開(kāi)始就要培養(yǎng)“生存危機(jī)”意識(shí)，認(rèn)識(shí)到理論結(jié)合實(shí)踐的重要性，自覺(jué)將工作作為一次次難得的學(xué)習(xí)、檢驗(yàn)和強(qiáng)化技能的機(jī)會(huì)，為將來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)與基本技能。應(yīng)該結(jié)合個(gè)人的興趣、價(jià)值觀、能力、技能、職業(yè)發(fā)展傾向做個(gè)詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

另外在工作學(xué)習(xí)上，我學(xué)會(huì)多積累，多總結(jié)的方法。古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！痹诠さ氐膶?shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)工程細(xì)節(jié)技術(shù)繁、雜、深。在這里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的，這就需要我們隨時(shí)聽(tīng)，隨時(shí)記。我們工程意識(shí)經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)變就需要以知識(shí)積累的量變?yōu)榛A(chǔ)。通過(guò)白天在工地上采集工程技術(shù)素材，晚上在寫(xiě)字臺(tái)前整理資料，每天我都能在臨睡之前享受“知識(shí)夜宵”，從而使得自己盡快的成長(zhǎng)起來(lái)。

最后在處理人際關(guān)系的能力上我也有了很大的提高。我們干工程的人每天要與各種形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置，正確處理好人與人之間的關(guān)系。古人云：“愛(ài)人者人恒愛(ài)之，敬人者人恒敬之?！比伺c人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫助。我對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)就是——你對(duì)別人的尊敬與幫助是一束入射光，你誠(chéng)心的態(tài)度是一副鏡面，而別人對(duì)你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強(qiáng)，誠(chéng)心越真摯，那么鏡面將會(huì)越光滑，反射光也會(huì)越強(qiáng)，此時(shí)我們的世界將充滿陽(yáng)光!

在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老員工的親切關(guān)懷與照顧，從而讓我更快地在工地這個(gè)大家庭里成長(zhǎng)。由于我剛跨出校門(mén)，在社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)上還較欠缺，還需要得到各位前輩的指點(diǎn)和自己勤學(xué)多問(wèn)的學(xué)習(xí)。對(duì)于我們這些百卉含英的新人來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。這就要求我以主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢(shì)和不足，在發(fā)展整體態(tài)勢(shì)下，定位自己的目標(biāo)，發(fā)掘個(gè)人潛力。作為新員工，我對(duì)自己的未來(lái)充滿信心!最后以xx一段話作為我繼續(xù)奮斗的座右銘——“務(wù)必使同志們繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎不驕不傲的作風(fēng);務(wù)必使同志們繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風(fēng)。

關(guān)于語(yǔ)音室管理?xiàng)l例心得體會(huì)如何寫(xiě)七

語(yǔ)音平臺(tái)租賃協(xié)議書(shū)

甲方：_________

乙方：_________

乙方是本地最大的語(yǔ)音信息運(yùn)營(yíng)商，擁有_________地區(qū)最大的語(yǔ)音信息平臺(tái)，甲方利用自己獨(dú)特信息源的優(yōu)勢(shì)，在遵守國(guó)家法律，法規(guī)和通信行業(yè)管理規(guī)定的前提下，雙方就合作開(kāi)辦_________業(yè)務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

一、雙方業(yè)務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容

乙方作為語(yǔ)音平臺(tái)及硬件提供商，甲方作為信息內(nèi)容提供商，雙方充分利用自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展語(yǔ)音咨詢服務(wù)。

甲方可利用乙方所提供硬件設(shè)備(服務(wù)器，存儲(chǔ)設(shè)備)和號(hào)碼資源開(kāi)展24小時(shí)的信息咨詢服務(wù)。并負(fù)責(zé)所屬信息的組織，整理，分類及維護(hù)。

乙方利用自有平臺(tái)及確定資源，以租賃的方式向甲方提供業(yè)務(wù)所需硬件設(shè)備(服務(wù)器，存儲(chǔ)設(shè)備等)，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和號(hào)碼資源。

二、運(yùn)作方式

本咨詢網(wǎng)采取用戶撥打特服號(hào)碼接入智能平臺(tái)系統(tǒng)，收聽(tīng)甲方24小時(shí)所提供的信息咨詢服務(wù)。并通過(guò)乙方計(jì)費(fèi)平臺(tái)，向用戶收取相應(yīng)的使用費(fèi)。

甲方以收取到的信息使用費(fèi)，按一定比例向乙方支付硬件設(shè)備(服務(wù)器，存儲(chǔ)設(shè)備等)，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和號(hào)碼資源的租賃費(fèi)。

信息使用費(fèi)由乙方代甲方向用戶收取，甲方按照協(xié)議約定的比例向乙方支付代收勞務(wù)費(fèi)。本信息咨詢臺(tái)對(duì)外宣傳的名稱為：_________;號(hào)碼為：_________，費(fèi)率為：_________;服務(wù)內(nèi)容為：_________。

三、甲方責(zé)任

甲方必須是具有合法經(jīng)營(yíng)范圍的企業(yè)法人。

甲方提供電話中繼線路，提供工作場(chǎng)所，設(shè)置投訴接待員及投訴電話，號(hào)碼為：_________。

甲方必須嚴(yán)格按照有關(guān)部門(mén)的規(guī)定從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保所提供的信息準(zhǔn)確，可靠，科學(xué)。因提供錯(cuò)誤信息而給使用者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失的，引起各類事故的及法律糾紛和訴訟的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

甲方必須遵規(guī)守法，不得為提高話務(wù)量而使用欺騙等不正當(dāng)?shù)氖侄谓?jīng)營(yíng)。如因此而造成用戶經(jīng)濟(jì)索賠及投訴，由甲方承擔(dān)用戶全部損失。

甲方不得有將乙方提供的特服號(hào)碼轉(zhuǎn)讓，買(mǎi)賣，交易等違規(guī)行為，不得提供超出本協(xié)議服務(wù)內(nèi)容的信息服務(wù)，否則，乙方有權(quán)終止合作。

甲方不得在自動(dòng)信箱中經(jīng)營(yíng)考試成績(jī)查詢，交通違章查詢，社保，住房公積金以及乙方所規(guī)定的其它實(shí)用性信息。

甲方不得以乙方的名義進(jìn)行各種宣傳。

甲方在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不得采集，編輯，制作，傳播下列內(nèi)容：

(1)反對(duì)憲法所確定的基本原則的;

(2)危害國(guó)家安全，泄漏國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的;

(3)損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的;

(4)煽動(dòng)民族仇恨，民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的;

(5)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的;

(6)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的;

(7)散布淫穢，色情，賭博，暴力，兇殺，恐怖或者教唆犯罪的;

(8)侮辱或者誹謗他人，侵害合法權(quán)益的;

(9)含有法律，行政法規(guī)禁止的其它內(nèi)容的;

如有違反，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。

四、乙方責(zé)任

乙方提供特服號(hào)碼_________個(gè)。

乙方按時(shí)提供硬件設(shè)備(服務(wù)器，存儲(chǔ)設(shè)備等)，號(hào)碼資源，專線電話相關(guān)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，計(jì)價(jià)收費(fèi)設(shè)備和與此相關(guān)的技術(shù)人員，設(shè)備，并保證投入設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

根據(jù)甲方的要求制作信箱流程并開(kāi)通信箱。

乙方提供相應(yīng)的場(chǎng)地、設(shè)備、人員用于接待用戶及明細(xì)賬查詢。

乙方有權(quán)對(duì)甲方經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、設(shè)施、信息質(zhì)量、信息內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。

五、費(fèi)用結(jié)算及支付方式

結(jié)算：乙方從第三個(gè)月起將第一個(gè)月收取到的信息費(fèi)扣除乙方應(yīng)得的勞務(wù)費(fèi)和租賃費(fèi)后轉(zhuǎn)入甲方指定賬戶，以后以此類推并提供月?lián)艽蚯鍐?。甲方必須開(kāi)具國(guó)家認(rèn)可的稅務(wù)發(fā)票以供乙方入賬。

稅務(wù)：各自支付各方所得應(yīng)付稅款。

六、在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方不與其它聲訊臺(tái)合作，如發(fā)現(xiàn)甲方與第三方合作，并提供信息服務(wù)，乙方有權(quán)單方解除合作協(xié)議，同時(shí)，停止支付甲方一切費(fèi)用。

七、甲方僅限于在申辦服務(wù)內(nèi)容范圍發(fā)展。在可能的條件下雙方在各自的業(yè)務(wù)與咨詢信息網(wǎng)中應(yīng)優(yōu)先向各自的用戶介紹對(duì)方的業(yè)務(wù)。

八、在進(jìn)行廣告宣傳活動(dòng)時(shí)，必須注明電話信息咨詢費(fèi)率，以提高信息商品價(jià)格的透明度。雙方宣傳口徑需統(tǒng)一，并在宣傳及發(fā)布信息時(shí)，公布甲方質(zhì)量監(jiān)督電話。

九、在甲方所提供信息不準(zhǔn)確以致影響乙方的信譽(yù)的情況下或甲方連續(xù)三個(gè)月?lián)艽蛄坎蛔鉥________分鐘/月/每特服號(hào)碼，本協(xié)議自動(dòng)終止。

十、由于不可抗力的原因(政策因素及自然因素等)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)故障等，由此引起的問(wèn)題，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。由不可抗力的原因引起的系統(tǒng)撤銷，雙方各自處理本端設(shè)備，由此引起的損失互免追究。

十一、保密條款

本協(xié)議在有效期內(nèi)及終止后一年內(nèi)，甲乙雙方任何一方均不應(yīng)向第三方披露或提供從對(duì)方得到或雙方共創(chuàng)的商業(yè)秘密，技術(shù)秘密，經(jīng)營(yíng)技巧和其它保密資料。

十二、本協(xié)議一式兩份，具有同等法律效力。自雙方代表人簽字蓋章后生效。有效期自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

甲，乙雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議所列之條款，如一方發(fā)生違約，需向另一方支付違約金_________元，并終止合作協(xié)議。

十三、此協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

關(guān)于語(yǔ)音室管理?xiàng)l例心得體會(huì)如何寫(xiě)八

甲方姓名： 甲方移動(dòng)電話號(hào)碼：

甲方身份證號(hào)：

乙方：

為維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，明確甲方在使用乙方個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)(以下簡(jiǎn)稱“寬帶業(yè)務(wù)”)過(guò)程中雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方認(rèn)可后達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 業(yè)務(wù)約定

(一)乙方向甲方提供寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)(非固定ip地址，另有協(xié)議約定除外)，甲方按照本協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。

(二)本協(xié)議個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)僅限甲方在申請(qǐng)安裝的地址使用。除雙方另有約定或甲方另行訂購(gòu)相應(yīng)的服務(wù)功能外，乙方分配給甲方的寬帶上網(wǎng)賬號(hào)僅限同時(shí)接入一臺(tái)上網(wǎng)終端使用，若甲方同時(shí)使用上網(wǎng)終端數(shù)超過(guò)本協(xié)議約定的數(shù)量或?yàn)樯米越尤肫渌刂返?，乙方有?quán)停止向甲方提供服務(wù)，并有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定或法律法規(guī)追究甲方的違約責(zé)任。

(三)在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方須使用中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不得對(duì)本協(xié)議所約定的號(hào)碼辦理銷號(hào)、過(guò)戶、分戶等業(yè)務(wù)，不得中途撤銷本協(xié)議約定辦理的優(yōu)惠活動(dòng)，不得提前終止本協(xié)議約定辦理的優(yōu)惠活動(dòng)。

(四)為使甲方及時(shí)全面了解乙方的優(yōu)惠活動(dòng)信息，甲方同意乙方可不定期通過(guò)熱線電話、app、短信、彩信、郵件等方式向甲方推送相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)推廣信息(包括但不限于優(yōu)惠活動(dòng)介紹、營(yíng)銷信息等)，若甲方不同意接收該類信息，可通過(guò)10086、營(yíng)業(yè)廳等方式取消。

第二條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

(一)甲方辦理寬帶業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)/資費(fèi)變更手續(xù)時(shí)，需提供真實(shí)有效的身份證件，同時(shí)有義務(wù)真實(shí)、準(zhǔn)確地填寫(xiě)客戶信息資料，并與乙方簽訂相關(guān)協(xié)議。若因甲方提供資料不實(shí)或填寫(xiě)的信息不準(zhǔn)確，造成乙方無(wú)法將有關(guān)信息及時(shí)通知甲方，或?qū)е录追綗o(wú)法通過(guò)實(shí)名客戶核驗(yàn)而造成的一切后果，由甲方自行承擔(dān)。

(二)甲方須按時(shí)向乙方繳納使用寬帶業(yè)務(wù)的相關(guān)費(fèi)用，因甲方個(gè)人原因?qū)е虑焚M(fèi)所產(chǎn)生的一切后果及損失由甲方自行承擔(dān)。

(三)甲方在使用本協(xié)議約定的寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，有義務(wù)遵守乙方有關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)定，同時(shí)必須遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及部門(mén)規(guī)章的有關(guān)規(guī)定。

(四)甲方可通過(guò)撥打乙方的客戶服務(wù)熱線10086咨詢乙方的業(yè)務(wù)、服務(wù)、資費(fèi)等方面的信息。

(五)甲方應(yīng)妥善保管個(gè)人寬帶上網(wǎng)賬號(hào)及服務(wù)密碼，如因甲方保管、使用不當(dāng)而造成的損失由甲方自行承擔(dān)，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

(六)甲方若發(fā)現(xiàn)無(wú)法正常使用寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知乙方;乙方接到通知后，將對(duì)甲方原因造成的障礙積極協(xié)助處理。

(七)如甲方安裝地址已具備安裝寬帶上網(wǎng)線路所必須的入戶線纜，且已不具備重新布放新的入戶線纜的條件，為保障甲方自由選擇乙方寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)的權(quán)利，甲方知曉一條入戶線纜僅能用于接入一家運(yùn)營(yíng)商的寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，并同意乙方可利舊使用甲方原有入戶線纜為甲方開(kāi)通寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)。

(八)甲方辦理以下寬帶合約方案：

甲方使用乙方的手機(jī)號(hào)碼____________________________辦理寬帶續(xù)費(fèi)/資費(fèi)變更____________________________________________合約方案，帶寬____，上行速率____，下行速率____，每月寬帶費(fèi)用____元，每月手機(jī)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)____元，合約期____年，安裝地址____________________________________________，安裝模式____。

甲方同時(shí)辦理魔百和業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)收視費(fèi)選擇下述方案________辦理：

方案1：收視費(fèi)________元/月，魔百和業(yè)務(wù)訂購(gòu)成功當(dāng)月開(kāi)始計(jì)費(fèi)，按月收費(fèi)，合約期2年。

方案2：收視費(fèi)優(yōu)惠至0元/月，合約期2年。

方案3：前____個(gè)月魔百和基礎(chǔ)收視費(fèi)優(yōu)惠至0元/月，后____個(gè)月基礎(chǔ)收視費(fèi)按15元/月收費(fèi)。

甲方原有魔百和業(yè)務(wù)的，按下述方案_____使用：

方案1：按原和合約方案執(zhí)行，收視費(fèi)______元/月，至方案合約期滿。

方案2：按方式______使用。(方式1：收視費(fèi)________元/月，合約期2年。方式2：收視費(fèi)優(yōu)惠至0元/月，合約期2年。)

寬帶合約到期處理方式：方案合約期滿后，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鼋K止或變更寬帶合約要求的，方案合約期滿后寬帶按原合約方案自動(dòng)續(xù)約，合約期24個(gè)月。/方案合約期滿后，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鰧拵Юm(xù)約要求的，方案合約期滿后寬帶到期停機(jī)。(根據(jù)客戶辦理選擇的到期規(guī)則展示在協(xié)議上)

魔百和合約到期處理方式：方案合約期滿后，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鼋K止或變更魔百和合約要求的，方案合約期滿后魔百和繼續(xù)使用，按基礎(chǔ)收視費(fèi)15元/月收費(fèi)。

方案說(shuō)明：

1.包含手機(jī)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的融合寬帶在t月激活新裝寬帶時(shí)，激活當(dāng)月包含寬帶使用，手機(jī)號(hào)碼承諾消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在寬帶激活次月(t+1月)生效，寬帶同時(shí)(t+1月)開(kāi)始計(jì)費(fèi)，一年寬帶合約套餐將在t+12月到期失效，兩年寬帶合約套餐將在t+24月到期失效。

2.寬帶合約中魔百和業(yè)務(wù)費(fèi)用可計(jì)入寬帶合約的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，但寬帶費(fèi)用不可計(jì)入寬帶合約的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中。

3.客戶在寬帶合約套餐有效期內(nèi)如需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機(jī)號(hào)碼承諾的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更高的檔次或?qū)拵捀叩臋n次，合約套餐到期后可續(xù)費(fèi)/資費(fèi)變更至系統(tǒng)當(dāng)前在售的任何檔次。

4.客戶選擇寬帶合約套餐合約期滿后寬帶到期停機(jī)的，如需繼續(xù)使用寬帶，請(qǐng)?jiān)诤霞s套餐到期前到中國(guó)移動(dòng)溝通100服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)辦理續(xù)費(fèi)/資費(fèi)變更或通過(guò)中國(guó)移動(dòng)提供的其他辦理途徑辦理續(xù)費(fèi)/資費(fèi)變更，可續(xù)費(fèi)/資費(fèi)變更資費(fèi)以當(dāng)期在售資費(fèi)為準(zhǔn)。

5.魔百和是乙方推出并由乙方收費(fèi)的一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)。該業(yè)務(wù)提供視頻點(diǎn)播等多種互動(dòng)電視通信和信息服務(wù)。

6.魔百和業(yè)務(wù)到期后自動(dòng)延續(xù)，如不再需要使用收視功能，需到中國(guó)移動(dòng)溝通100服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)中國(guó)移動(dòng)其他業(yè)務(wù)受理渠道終止業(yè)務(wù)。

7.用戶停、復(fù)、拆、移機(jī)規(guī)則

(1)甲方辦理寬帶合約、以及魔百和收視業(yè)務(wù)后，合約期內(nèi)所捆綁的寬帶賬號(hào)、手機(jī)賬號(hào)不允許銷戶、拆機(jī)。

(2)魔百和業(yè)務(wù)與寬帶的使用狀態(tài)一致：若手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)，則寬帶和魔百和業(yè)務(wù)相應(yīng)停機(jī)，手機(jī)繳費(fèi)開(kāi)機(jī)后，寬帶和魔百和業(yè)務(wù)于24小時(shí)內(nèi)相應(yīng)開(kāi)機(jī)。

(3)寬帶業(yè)務(wù)不支持跨地市移機(jī)，可支持同一地市所轄地址范圍內(nèi)的移機(jī)，收取移機(jī)工料費(fèi)50元/次(網(wǎng)絡(luò)改造原因由b模式移機(jī)至h模式的除外)。

8.跨區(qū)銷戶規(guī)則

寬帶合約活動(dòng)結(jié)束后，甲方主動(dòng)申請(qǐng)終止家庭寬帶業(yè)務(wù)的，需憑本人有效身份證件至廣西移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)名辦理，并留存身份證復(fù)件。委托他人代辦時(shí)，代辦人應(yīng)持本人及業(yè)務(wù)申請(qǐng)人的有效身份證件原件，以及業(yè)務(wù)申請(qǐng)人與代辦人雙方共同簽字的委托書(shū)，在歸還合約期內(nèi)使用的終端設(shè)備后，方可辦理銷戶。如未歸還終端設(shè)備或歸還的終端設(shè)備不符合二次銷售條件的，合約到期后一年內(nèi)，按乙方終端采購(gòu)價(jià)的50%收取賠償金后，方可辦理銷戶。

(九)關(guān)于用戶端設(shè)備獲得方式及歸屬權(quán)的明確：

用戶端設(shè)備獲得方式及歸屬權(quán)按照以下第__________種方式確定。

1.辦理合約方案使用智能網(wǎng)關(guān)(或光貓)、以及機(jī)頂盒：

終端設(shè)備為乙方擁有所有權(quán)，則甲方需在辦理業(yè)務(wù)實(shí)繳納設(shè)備押金人民幣_(tái)_0__元，甲方應(yīng)在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內(nèi)合理使用用戶端設(shè)備，對(duì)于擅自改變用戶端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶端設(shè)備遺失、損壞的，甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。如協(xié)議解除，乙方收回用戶端設(shè)備，若甲方無(wú)法退回該設(shè)備的，合約期內(nèi)按乙方終端采購(gòu)價(jià)(光貓/智能網(wǎng)關(guān)價(jià)值150元/臺(tái)、機(jī)頂盒價(jià)值180元/臺(tái))的100%賠償，合約到期后一年內(nèi)，按終端采購(gòu)價(jià)50%賠償;如甲方因資費(fèi)到期不繼續(xù)使用、手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)銷戶連帶寬帶拆機(jī)等達(dá)到乙方系統(tǒng)自動(dòng)銷戶期限而銷戶的，押金不予退還。如遇雷雨天氣，甲方應(yīng)將用戶端設(shè)備的外線和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任，與乙方無(wú)關(guān)。

2.終端自購(gòu)：甲方在享受乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間，若乙方根據(jù)接入服務(wù)的方式向甲方提供的用戶端設(shè)備(包含但不限于光貓、家庭網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒等)為甲方出資購(gòu)買(mǎi)，則設(shè)備所有權(quán)歸甲方所有，乙方負(fù)責(zé)提供設(shè)備的售后服務(wù)，設(shè)備保修期為12個(gè)月。

第三條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)乙方在甲方辦理相關(guān)手續(xù)后安排為甲方安裝開(kāi)通寬帶合約對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)，并向甲方收取相關(guān)費(fèi)用。

(二)乙方向甲方提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，并在開(kāi)通時(shí)由乙方安裝工程師對(duì)甲方進(jìn)行相關(guān)的講解。

(三)乙方接到甲方關(guān)于無(wú)法正常使用寬帶業(yè)務(wù)的通知后，將對(duì)甲方原因造成的障礙積極協(xié)助處理，對(duì)乙方原因造成的障礙，及時(shí)查找原因、排除障礙，除此以外乙方不承擔(dān)其他責(zé)任。

(四)乙方在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)則、繳費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容，并按照不低于以上內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供服務(wù)。

(五)乙方提供的寬帶網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)僅限于乙方已有寬帶資源覆蓋的區(qū)域;

(六)為保證服務(wù)質(zhì)量，在不影響甲方的利益情況下，乙方可對(duì)”魔百和”業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整。

(七)甲方申告”魔百和”故障的，乙方應(yīng)當(dāng)自接到申告之日起，盡快修復(fù)或調(diào)通。(屬于甲方電視機(jī)、機(jī)頂盒等終端設(shè)備及甲方室內(nèi)線路、設(shè)備等原因造成的故障除外)。如果判定為機(jī)頂盒終端設(shè)備的問(wèn)題，需甲方直接到機(jī)頂盒終端廠商售后點(diǎn)進(jìn)行售后處理。

(八)凡因國(guó)家政策變動(dòng)導(dǎo)致甲方使用服務(wù)中斷或終止，乙方應(yīng)當(dāng)提前告知甲方;因不可抗力導(dǎo)致甲方使用服務(wù)中斷，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后合理期限內(nèi)以合理方式告知甲方，并及時(shí)予以恢復(fù)。

(九)有如下情形之一的，乙方有權(quán)立即停止向甲方提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部的服務(wù)：

1.甲方提供的資料與實(shí)際不符;

2.甲方未在乙方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交納相關(guān)的費(fèi)用;

3.甲方在使用本業(yè)務(wù)時(shí)有違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的行為，或有危害網(wǎng)絡(luò)安全或乙方合法權(quán)益的行為;

4.甲方搬遷至乙方暫時(shí)無(wú)法提供線路覆蓋服務(wù)的地區(qū);

5.法律、法規(guī)或部門(mén)規(guī)章、政府文件等規(guī)定乙方可停止向甲方提供服務(wù)的其他情形。

第四條 終端售后服務(wù)條款

(一)甲方使用的終端在終端保修期內(nèi)(安裝之日起12個(gè)月)，由乙方對(duì)甲方主終端設(shè)備進(jìn)行維保(主終端不包含配件);

(二)甲方使用的終端在終端保修期外的，需甲方直接到終端廠商售后點(diǎn)進(jìn)行售后處理。

(三)甲方使用的終端配件(機(jī)頂盒的遙控器、av線、高清線等)需甲方直接到終端廠商售后點(diǎn)進(jìn)行售后處理，乙方不提供配件維保。終端廠商售后點(diǎn)信息可通過(guò)乙方獲取。

第五條 費(fèi)用及結(jié)算

(一)甲方使用寬帶業(yè)務(wù)的具體資費(fèi)詳見(jiàn)本協(xié)議附件---業(yè)務(wù)受理單。

(二)若甲方選擇手機(jī)與寬帶合約型套餐，其手機(jī)必須是中國(guó)移動(dòng)廣西公司手機(jī)號(hào)碼，并承諾其參與合約捆綁的手機(jī)號(hào)碼在合約套餐有效期內(nèi)無(wú)過(guò)戶或銷戶行為，否則乙方有權(quán)解除本協(xié)議并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，若甲方捆綁合約套餐的手機(jī)號(hào)碼欠費(fèi)停機(jī)，乙方也將停止向甲方提供寬帶或魔百和服務(wù)，在甲方捆綁合約套餐的手機(jī)號(hào)碼交清欠費(fèi)正常使用后，乙方恢復(fù)向甲方提供寬帶或魔百和服務(wù)。若甲方取消寬帶或魔百和業(yè)務(wù)，乙方有權(quán)按甲方捆綁的手機(jī)號(hào)碼在合約有效期內(nèi)承諾的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)扣取相應(yīng)費(fèi)用。

(三)乙方有權(quán)在國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利，甲方對(duì)此無(wú)異議并予以完全接受。

(四)如甲方逾期不繳納有關(guān)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)交費(fèi)用，并按照甲方所欠費(fèi)用每日加收3‰的違約金。甲方欠費(fèi)期間，乙方有權(quán)暫停提供寬帶或魔百和業(yè)務(wù)接入服務(wù)。甲方補(bǔ)交所欠費(fèi)用及全部違約金后，若本協(xié)議仍然有效的，乙方應(yīng)在甲方補(bǔ)齊全部款項(xiàng)的24小時(shí)內(nèi)為甲方恢復(fù)開(kāi)通。

(五)寬帶業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)周期及規(guī)則根據(jù)甲方選擇的業(yè)務(wù)套餐計(jì)費(fèi)(詳見(jiàn)業(yè)務(wù)受理單)。如甲方欠費(fèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)暫停甲方的上網(wǎng)賬號(hào)，待其補(bǔ)交所欠費(fèi)用及全部違約金后方可恢復(fù)使用，若系統(tǒng)暫停甲方上網(wǎng)賬戶：個(gè)月后甲方仍未補(bǔ)交所欠費(fèi)用及違約金的，系統(tǒng)將注銷其上網(wǎng)賬號(hào)，本協(xié)議終止。同時(shí)乙方將保留費(fèi)用催繳的權(quán)利。

(六)乙方向甲方收取的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)僅限于本協(xié)議約定的寬帶業(yè)務(wù)，不包含網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的任何收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用。

(七)如甲方在合約套餐有效期內(nèi)需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機(jī)號(hào)碼承諾的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更高的檔次或?qū)拵I(yè)務(wù)帶寬更高的檔次，且需通過(guò)乙方提供的途徑辦理相關(guān)續(xù)期手續(xù)并簽訂相關(guān)協(xié)議、交納相應(yīng)費(fèi)用。

(八)如甲方欲在本協(xié)議有效期滿后繼續(xù)使用乙方的寬帶業(yè)務(wù)的，應(yīng)在協(xié)議有效期屆滿前通過(guò)乙方提供的途徑辦理相關(guān)續(xù)期手續(xù)并交納相應(yīng)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)在協(xié)議有效期屆滿之日停止向甲方提供寬帶服務(wù)。甲方辦理寬帶業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)/資費(fèi)變更時(shí)可選擇乙方提供的當(dāng)期資費(fèi)方案任意檔次。

第六條 其它事項(xiàng)

(一)乙方所提供的寬帶服務(wù)速率是寬帶接入的上、下行速率，即指客戶終端(不含)到局端設(shè)備或園區(qū)交換機(jī)之間的線路和設(shè)備能支持的最大數(shù)據(jù)傳送能力，是在理想網(wǎng)絡(luò)條件下客戶上網(wǎng)可能達(dá)到的最高速率?？蛻魧?shí)際使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬是動(dòng)態(tài)變化的，取決于接入帶寬、骨干帶寬和客戶所訪問(wèn)的內(nèi)容提供商的帶寬及設(shè)備容量和穩(wěn)定性，在實(shí)際測(cè)速中，上、下行速率達(dá)到協(xié)議約定帶寬速率的90%即視為達(dá)標(biāo)。

(二)因不可抗力因素以及其他乙方不可控原因，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用寬帶或魔百和業(yè)務(wù)而受到的損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

(三)如遇政府主管部門(mén)對(duì)資費(fèi)等相關(guān)內(nèi)容的政策發(fā)生變化，乙方將根據(jù)相關(guān)要求，對(duì)原資費(fèi)方案行相應(yīng)調(diào)整。調(diào)整后方案的具體執(zhí)行時(shí)間以乙方公示為準(zhǔn)。

(四)在本協(xié)議履行過(guò)程中，如果由于甲方電腦本身系統(tǒng)使用所產(chǎn)生的問(wèn)題(如：電腦感染病毒、系統(tǒng)故障、所安裝的相應(yīng)軟件丟失、軟件使用不當(dāng)?shù)?、電腦硬件(如：電腦顯卡、顯示器、硬盤(pán)、cpu、主板、內(nèi)存、光驅(qū)、網(wǎng)卡等電腦硬件)問(wèn)題造成甲方不能正常使用乙方網(wǎng)絡(luò)及其他增值服務(wù)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

(五)乙方出于服務(wù)、技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，實(shí)施線路搶修、服務(wù)措施更新、以及設(shè)備更新和搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等施工建設(shè)、技術(shù)改造與網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，甲方應(yīng)當(dāng)予以配合。如上述項(xiàng)目將影響正常個(gè)人寬帶服務(wù)的，乙方應(yīng)采取短信、語(yǔ)音、廣播、電視、公開(kāi)張貼、信函、報(bào)紙或互聯(lián)網(wǎng)之任意一種或集中方式提前予以告知，上述通告發(fā)出后24小時(shí)即視為甲方已經(jīng)知悉。

(六)甲方承諾：不將個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)用作任何經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目、企業(yè)上網(wǎng)或未經(jīng)乙方許可向第三方提供服務(wù)。若甲方違反上述承諾，將個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)用作經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目，或向第三方提供服務(wù)的，乙方將按向當(dāng)?shù)毓镜慕?jīng)營(yíng)性用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自甲方寬帶續(xù)費(fèi)/資費(fèi)變更之日起補(bǔ)收甲方的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi);若甲方將個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)用于企業(yè)上網(wǎng)的，乙方將按向當(dāng)?shù)毓镜钠髽I(yè)用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自甲方寬帶續(xù)費(fèi)/資費(fèi)變更之日起補(bǔ)收甲方的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)，同時(shí)乙方有權(quán)立即停止服務(wù)并解除本協(xié)議。

(七)本協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決或另簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。本協(xié)議履行過(guò)程中，如因政策原因或市場(chǎng)環(huán)境變化等因素需對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決(但乙方的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整除外)。如因不能預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的不可抗力因素造成協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方中的任何一方均有權(quán)終止協(xié)議，但應(yīng)提前15天書(shū)面通知另一方。

(八)本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

(九)本協(xié)議與甲方填寫(xiě)或確認(rèn)的相關(guān)業(yè)務(wù)登記單/業(yè)務(wù)受理單配套使用，相關(guān)登記憑證自動(dòng)成為本協(xié)議附件。

(十)如甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)未按約定使用中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，或者協(xié)議有效期內(nèi)單方面提出解除合約或違約的，甲方須向乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向乙方支付相應(yīng)的賠償金及違約金(兩項(xiàng)之和)，在支付相應(yīng)的賠償金和違約金之后方可終止業(yè)務(wù)。提前終止后，乙方停止余下的優(yōu)惠資源。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

賠償金：

(1)甲方在合約期內(nèi)提前退訂業(yè)務(wù)，需一次性賠付寬帶業(yè)務(wù)初裝費(fèi)100元。

(2)甲方退還租用的用戶終端設(shè)備(光貓/智能網(wǎng)關(guān)(價(jià)值150元/臺(tái))、機(jī)頂盒(價(jià)值180元/臺(tái))),退還的用戶終端設(shè)備需滿足再次租賃條件(即終端設(shè)備完好、能正常使用)，若無(wú)法退還或不滿足再次租賃條件，甲方應(yīng)根據(jù)租賃用戶終端設(shè)備價(jià)值進(jìn)行一次性等價(jià)賠償。

(3)甲方退還從乙方已獲的話費(fèi)及優(yōu)惠總額。

例：甲方辦理指定的融合套餐238元檔200m寬帶合約，合約期24個(gè)月，甲方從乙方已獲的話費(fèi)及優(yōu)惠70元/月，甲方已履行10個(gè)月后，于第11個(gè)月違約，需賠付初裝費(fèi)100元+光貓/智能網(wǎng)關(guān)150元+已獲的話費(fèi)及優(yōu)惠770元(11個(gè)月*70元/月)=1020元。

(1)融合版寬帶：甲方未履行月份數(shù)*套餐月租*30%。

例：甲方辦理融合套餐238元檔200m寬帶合約，承諾在網(wǎng)24個(gè)月，若在第10個(gè)月提前終止，則應(yīng)交違約金：甲方未履行月份數(shù)(14個(gè)月)*套餐月租(238元)*30%=999.6元。

(2)約定有每月話費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)寬帶：甲方未履行月份數(shù)*承諾的每月話費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)*30%。

例：甲方辦理每月話費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)200m寬帶合約，承諾在網(wǎng)24個(gè)月，每月話費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)98元/月，若在第10個(gè)月提前終止，則應(yīng)交違約金：甲方未履行月份數(shù)(14個(gè)月)*承諾的每月話費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(98元)*30%=411.6元。

甲方共計(jì)需向乙方支付金額：

(十一)本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。有效期滿后，如甲方辦理寬帶業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)/資費(fèi)變更則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)，每次延續(xù)期間與寬帶續(xù)費(fèi)/資費(fèi)變更期間一致，延續(xù)次數(shù)不限。如出現(xiàn)甲方申請(qǐng)銷戶、上網(wǎng)賬戶轉(zhuǎn)讓(指辦理手機(jī)合約類套餐)、捆綁寬帶合約套餐的手機(jī)號(hào)碼欠費(fèi)停機(jī)三個(gè)月、寬帶欠費(fèi)暫停業(yè)務(wù)三個(gè)月或?qū)拵I(yè)務(wù)到期未續(xù)費(fèi)達(dá)到三個(gè)月后被系統(tǒng)銷戶等約定的協(xié)議終止或解除情形的，本協(xié)議自動(dòng)解除。

(十二)本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具同等法律效力。

甲方(簽字)： 乙方：

地址： 地址： 市 路 號(hào)

簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日

關(guān)于語(yǔ)音室管理?xiàng)l例心得體會(huì)如何寫(xiě)九

甲方：_________

公司地址：_________

業(yè)務(wù)聯(lián)系人：_________

聯(lián)系電話：_________

乙方：_________

公司地址：_________

開(kāi)戶銀行：_________

銀行帳號(hào)：_________

業(yè)務(wù)聯(lián)系人：_________

聯(lián)系電話：_________

為了充分發(fā)揮合作雙方在各自服務(wù)領(lǐng)域的資源優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大雙方在各自領(lǐng)域的知名度，協(xié)議雙方本著誠(chéng)實(shí)信用、平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，決定就電話信息服務(wù)項(xiàng)目展開(kāi)合作，合作項(xiàng)目不包含小額支付業(yè)務(wù)，即乙方利用甲方所提供的電話信息服務(wù)平臺(tái)，向用戶提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)充值帳號(hào)或其它簡(jiǎn)單、小額的商品交易。現(xiàn)為明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，特訂立本協(xié)議：

一、合作項(xiàng)目和方式

1.基于雙方各自的技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)，乙方向_________電信公司的用戶提供各類信息服務(wù)與應(yīng)用服務(wù)。

2.甲方利用其業(yè)務(wù)平臺(tái)和支撐系統(tǒng)，向乙方提供有償?shù)拇?jì)費(fèi)和代收費(fèi)服務(wù)。

3.甲乙雙方本著誠(chéng)實(shí)、守信、合作共贏的原則，共同遵守相關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)定和雙方簽訂的合作協(xié)議，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、甲方責(zé)任和權(quán)利

1.甲方有權(quán)審核乙方提供的電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、資信證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資訊來(lái)源及銀行帳戶等與正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的資料。

2.根據(jù)合作項(xiàng)目?jī)?nèi)容要求提供語(yǔ)音平臺(tái)資源及相應(yīng)的碼號(hào)資源。

3.在乙方提交相關(guān)業(yè)務(wù)文檔資料和需求后，甲方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)給予乙方答復(fù)。

4.甲方有權(quán)對(duì)乙方策劃的信息內(nèi)容進(jìn)行審核，并拒絕發(fā)布不適宜的信息。在業(yè)務(wù)開(kāi)展中，一旦發(fā)現(xiàn)乙方或其用戶通過(guò)乙方發(fā)送非法信息，有權(quán)要求乙方立即采取相應(yīng)措施進(jìn)行規(guī)范。

5.甲方提供其_________、_________客服系統(tǒng)作為業(yè)務(wù)的輔助投訴受理中心。甲方對(duì)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)通信問(wèn)題引起的用戶詢問(wèn)和投訴承擔(dān)責(zé)任。甲方有權(quán)將該業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種非網(wǎng)絡(luò)通信問(wèn)題引起的用戶咨詢和投訴轉(zhuǎn)到乙方處理，并有權(quán)督促乙方妥善解決客戶投訴。甲方將在收到用戶投訴之時(shí)起12個(gè)小時(shí)內(nèi)將投訴資料提交乙方，如用戶投訴情況嚴(yán)重的，給甲方造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失的，甲方有權(quán)單方面中斷雙方的合作，并要求相應(yīng)的賠償。

6.由甲方負(fù)責(zé)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)結(jié)果以甲方數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

7.甲方允許乙方在進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣時(shí)，以_________品牌推廣該合作業(yè)務(wù)，但不得涉及甲方的公司名稱及其他品牌。

8.甲方有權(quán)制定有關(guān)業(yè)務(wù)的管理辦法、考核條款、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)文件以及多平臺(tái)合作連帶懲罰條款，并要求乙方遵守和執(zhí)行。甲方將按以上規(guī)定對(duì)乙方進(jìn)行定期的考核，并根據(jù)管理辦法及相關(guān)文件采取末位淘汰制，并有權(quán)單方面中止和乙方的合作業(yè)務(wù)。

9.甲方有權(quán)根據(jù)_________市場(chǎng)的具體情況制定相應(yīng)的限費(fèi)措施，并要求乙方遵照?qǐng)?zhí)行。

三、乙方責(zé)任和權(quán)利

1.乙方須持有相應(yīng)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，保證該許可證在本協(xié)議期間持續(xù)有效。并向甲方提供資信證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資訊來(lái)源及銀行開(kāi)戶許可證等與正常運(yùn)行相關(guān)的資料，保證所提供的信息服務(wù)的資費(fèi)符合國(guó)家有關(guān)主管部門(mén)的相關(guān)規(guī)定。

2.根據(jù)合作項(xiàng)目?jī)?nèi)容要求提供相應(yīng)資源及來(lái)源資質(zhì)文件，開(kāi)通專家熱線類的項(xiàng)目則要求提供專家資質(zhì)證明文件。

3.負(fù)責(zé)合作業(yè)務(wù)的宣傳策劃、拓展推廣、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作，由此所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。

4.乙方所有對(duì)外宣傳的資料都必須提交甲方審批簽字后方可對(duì)外投放，否則，由此引起的一切不良影響由乙方負(fù)責(zé)，給甲方造成一定損失的必須給甲方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。

5.負(fù)責(zé)本合作業(yè)務(wù)的有關(guān)業(yè)務(wù)投訴和客戶回訪等，乙方就在收到甲方轉(zhuǎn)交的投訴后，應(yīng)立即回復(fù)用戶，并在48個(gè)小時(shí)內(nèi)最終妥善解決用戶投訴并回復(fù)甲方。

6.負(fù)責(zé)及時(shí)提供合作業(yè)務(wù)所需的信息源和數(shù)據(jù)，乙方保證提供給甲方的資料不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，否則，由此產(chǎn)生的爭(zhēng)議及糾紛由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)。

7.乙方提供的信息服務(wù)的內(nèi)容發(fā)布遵循“合法、健康、準(zhǔn)確”的原則，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)電信條例》和有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)禁提供如下信息內(nèi)容：涉及國(guó)家機(jī)密和危害國(guó)家安全的內(nèi)容;違反國(guó)家民族政策和宗教政策的內(nèi)容;有損于社會(huì)秩序、公共道德及他人全法權(quán)益的內(nèi)容;黃色、淫穢色情的內(nèi)容。

8.乙方提供的信息內(nèi)容問(wèn)題或廣告內(nèi)容不當(dāng)引起的糾紛，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

9.協(xié)議到期后若不續(xù)簽或中途協(xié)議終止，乙方應(yīng)對(duì)正在開(kāi)展中的業(yè)務(wù)仍應(yīng)負(fù)責(zé)，本協(xié)議的相應(yīng)條款仍具有約束力，否則，由此產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔(dān)。

10.乙方在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的行為必須符合本協(xié)議及_________電信語(yǔ)音業(yè)務(wù)即_________業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定。

11.由非網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題所引起的客戶投訴及退費(fèi)，由乙方負(fù)責(zé)，并在48小時(shí)內(nèi)最終妥善解決。

四、收益分配結(jié)算

1.甲方享有用戶使用合作業(yè)務(wù)產(chǎn)生的通信費(fèi)用，并負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目的計(jì)費(fèi)工作。

2.甲乙雙方以合作業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的實(shí)際信息費(fèi)，在扣除_________%的壞帳后，甲乙雙方按_________：_________的比例分成，即甲方占_________%，乙方占_________%，雙方各自承擔(dān)所應(yīng)繳納的稅費(fèi)。

3.如果乙方需要甲方提供技術(shù)力量，協(xié)助開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)技術(shù)流程，則甲方可為乙方提供技術(shù)支撐并收取_________%的制作費(fèi)用，即雙方按_________：_________的比例進(jìn)行分成結(jié)算。

4.每月產(chǎn)生的信息費(fèi)以甲方計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，甲方按月向乙方發(fā)送付款征詢函，將每月合作業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的信息費(fèi)分成情況發(fā)送給乙方，若乙方對(duì)數(shù)據(jù)有疑義，雙方可就相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行核實(shí)以確保計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。

5.在甲方的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)里，通話時(shí)長(zhǎng)超過(guò)1小時(shí)為超長(zhǎng)話單，或少于3秒的稱為超短話單，由系統(tǒng)自動(dòng)扣除，此部分費(fèi)用不計(jì)入信息費(fèi)收入，不參與分成。

6.甲方與其它運(yùn)營(yíng)商合作所產(chǎn)生的信息費(fèi)，在扣除壞帳及其它運(yùn)營(yíng)商代收費(fèi)后，按實(shí)際收入與乙方進(jìn)行分成，該部分信息費(fèi)結(jié)算日期根據(jù)所合作的運(yùn)營(yíng)商具體的結(jié)算及結(jié)款期為準(zhǔn)。

7.如果甲方實(shí)付金額與應(yīng)付金額出現(xiàn)差異時(shí)，其差額將在下月結(jié)算日由甲方進(jìn)行補(bǔ)/退費(fèi)調(diào)帳處理。

8.結(jié)算時(shí)間：每月的28日為雙方結(jié)算日。結(jié)算數(shù)據(jù)為：上月21日至當(dāng)月20日的數(shù)據(jù)。正常情況下，sp應(yīng)在次月5日前收到甲方發(fā)出的上月計(jì)費(fèi)征詢函，sp若于次月10日仍未收到帳單，則應(yīng)于每月15日前與受理部門(mén)聯(lián)系，否則視為收到，過(guò)期不予重發(fā)。若sp對(duì)結(jié)算金額無(wú)異議，則雙方進(jìn)行資金結(jié)算。如sp有疑異則可要求對(duì)帳。

9.在收到付款征詢函后，乙方應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)具正式的稅務(wù)發(fā)票，甲方在收到乙方開(kāi)具的正式稅務(wù)發(fā)票后7個(gè)工作日內(nèi)將乙方分成款匯入乙方指定的銀行帳戶。

五、其它

1.同時(shí)為有效配置電話平臺(tái)資源和市場(chǎng)資源，提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)_________電信電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，甲方制定了《_________合作管理辦法》，乙方同意并接受其約束。甲方根據(jù)《_________合作管理辦法》中sp考核機(jī)制對(duì)sp進(jìn)行綜合考核，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展停滯或出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)的的乙方予以處罰，直至中止合作，強(qiáng)制退出。

2.為了給新進(jìn)入的sp提供公平競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)，新sp在接入后第四個(gè)月開(kāi)始參加考核。

3.《_________合作管理辦法》考核部分的相關(guān)規(guī)定：

(1)若乙方連續(xù)兩月收入低于_________元，甲方向乙方發(fā)出警告一次;若乙方第三月收入仍低于_________元，甲方有權(quán)單方面中止合作。

(2)乙方在收到甲方警告后，若出現(xiàn)違規(guī)行為，甲方有權(quán)單方面中止合作。

(3)在中止合作協(xié)議后，甲方為乙方提供一個(gè)月的緩沖期，在此期間乙方除繼續(xù)向用戶提供服務(wù)外，乙方必須在其站上顯著位置發(fā)布即將服務(wù)的公告，并配合甲方做好相關(guān)客服工作。

4.在合作期間，若乙方出現(xiàn)違反《_________合作管理辦法》的行為，甲方將根據(jù)該管理辦法相關(guān)規(guī)定，追究乙方違約責(zé)任。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)《_________合作管理辦法》相關(guān)條款進(jìn)行修訂。

六、保密

未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可，任何一方不得向第三方提供或披露本協(xié)議內(nèi)容及與對(duì)方業(yè)務(wù)有關(guān)的資料和信息，法律另有規(guī)定的除外。

七、違約

1.甲乙雙方任何一方若違反本協(xié)議任何條款均視為違約，并因此給另一方造成直接損失由違約方承擔(dān)。

2.本合同項(xiàng)下違約方應(yīng)承擔(dān)的損失賠償責(zé)任(包括違約責(zé)任及賠償責(zé)任)以對(duì)方的直接損失為限;任何一方均不對(duì)對(duì)方未實(shí)現(xiàn)的預(yù)期利潤(rùn)或利益、商業(yè)信譽(yù)的損失、數(shù)據(jù)的丟失、第三方損失以及其他等間接損失承擔(dān)責(zé)任。

八、爭(zhēng)議解決

甲乙雙方因本協(xié)議的履行而發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院起訴。

九、不可抗力

1.因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項(xiàng)下有關(guān)義務(wù)時(shí)，雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后15日內(nèi)將情況告知對(duì)方，并提供有關(guān)部門(mén)的證明。

2.本協(xié)議所表述的不可抗力是指：國(guó)家政策法規(guī)或國(guó)家主管部門(mén)有關(guān)規(guī)定的改變;戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)及其他自然災(zāi)害;由于不能預(yù)見(jiàn)并且對(duì)其發(fā)生和后果不能防止、避免或克服的其他事故。

十、協(xié)議期限

1.本協(xié)議有效期為壹年，自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。

2.本協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，協(xié)議將自動(dòng)順延壹年，順延次數(shù)不限。

十一、附則

1.本協(xié)議附件作為本協(xié)議的有效部分，具有同等法律效應(yīng)。

2.如果本協(xié)議的任何條款在任何時(shí)候變成不合法、無(wú)效或不可強(qiáng)制執(zhí)行而不從根本上影響本協(xié)議的效力時(shí)，本協(xié)議的其它條款應(yīng)不受影響。

3.本協(xié)議壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________

代表(簽字)：_________ 代表(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日