管理十誡心得體會老師實用 管理十誡第一誡讀后感(8篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

有關(guān)管理十誡心得體會老師實用一

為加強(qiáng)公司治安管理，保障公司人員、機(jī)動和非機(jī)動車輛、物品等人員和財產(chǎn)安全，保證門崗出入管理工作規(guī)范化、制度化，特制訂本規(guī)定。

二、適用范圍

1、本規(guī)定適用于：

(1)無錫布勒機(jī)械制造有限公司(bwux)和布勒(中國)機(jī)械制造有限公司(bcmc)員工、 區(qū)域內(nèi)所有車輛;

(2)外來車輛、業(yè)務(wù)人員。 2、規(guī)定事項由公司保安負(fù)責(zé)執(zhí)行，其職能歸總務(wù)部門管理和監(jiān)督。

三、人員出入管理

1.廠區(qū)實行封閉管理。所有人員因工作需要進(jìn)出生產(chǎn)區(qū)，必須攜帶員工卡或授權(quán)的臨時通行卡通過門禁刷卡方能進(jìn)出。

2.員工在上下班時間和用餐時間進(jìn)出工作場所實行開放通行，在工作時間內(nèi)實行封閉管理。具體開啟與關(guān)閉時間另見附件《關(guān)于電子移動門開放/關(guān)閉時間規(guī)定》。

3.公司員工進(jìn)出管理規(guī)定：

(1) 因公或因私事等原因外出，先通過門禁刷卡出入，再憑由部門主管簽字確認(rèn)的《外出登記單》交到門衛(wèi)方可離開公司，否則門衛(wèi)不予放行;如果非機(jī)動車輛被封閉在廠區(qū)內(nèi)需要駛出，需要出示出門單聯(lián)系門衛(wèi)開門。

(2) 在規(guī)定上班時間前、下班時間后，非加班生產(chǎn)(工作)人員不得在廠區(qū)內(nèi)逗留;倒班生產(chǎn)員工可按倒班規(guī)定時間提前30分鐘入廠，交班后30分鐘內(nèi)離廠。

(3) 非工作時間員工不得入廠，若遇特殊情況需要入廠，必須經(jīng)車間、部門主管同意，并進(jìn)行工號登記方可進(jìn)入，否則門衛(wèi)不得放行。

4.外來人員進(jìn)出管理規(guī)定：

(1) 來訪人員，需先在門衛(wèi)等候，保安必須先與負(fù)責(zé)接待人聯(lián)系并得到同意、憑本人有效證件辦理登記手續(xù)(填寫會客單)、佩戴“訪客證”、 “門禁卡”進(jìn)入公司內(nèi)。出大門時必須憑接待人簽字確認(rèn)的會客單、“訪客證”、“門禁卡”一同交回門衛(wèi)值班室。

(2) 在非上班時間前、下班時間后，以及節(jié)假日，若因生產(chǎn)(工作)急需要進(jìn)入廠區(qū)，必須先由相應(yīng)的職能部門主管或聯(lián)系人通知安保部門，征得同意后在門衛(wèi)辦理工牌號登記手續(xù)。

(3) 凡是外來的建筑、生產(chǎn)工程、安裝等人員進(jìn)入廠內(nèi)，必須提前1-2個工作日在公司ehs部門、安保部門備案登記，包括指定的作業(yè)場所、周期、攜帶工具物品、人數(shù)等，憑有效證件辦理出入證。施工期間公司保安人員履行檢查、監(jiān)督所有施工等人員遵守公司進(jìn)出管理規(guī)定，并向主管部門提出處罰的建議。

(4) 施工人員如果隨身攜帶工具的，需要將物品清單提交給保安人員，方可進(jìn)入指定工作場所。在離開工廠時保安應(yīng)該檢查其攜帶物品是否相符，否則不予放行。

(5) 外來施工人員，與本公司員工上下班時間相同;如有因工期要求原則上最長下班時間不得超過17：30分，在非常時期必須要下班后延長或者在非工作時間工作的，公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)事先書面填寫《外來人員在非工作時間延長施工/安裝、維修備案申請表》報安保部門同意，方可實施延長工作，且每天施工結(jié)束其全部人員必須由帶隊負(fù)責(zé)人統(tǒng)一出廠。

5.非工作原因找人不得入廠，由門衛(wèi)電話通知(包括本公司人員)。

四、車輛出入管理

1.本單位車輛外出要有派車單，并核對隨車人數(shù)(隨車人員需要有出門證)，對派車單未涉及人員不得隨車出廠(司機(jī)除外)。如需外出，應(yīng)補(bǔ)辦出門手續(xù)，否則門衛(wèi)不予放行。

2.凡是外來小車、貨車、垃圾車、建筑工程車、其他特殊車輛進(jìn)入廠區(qū)，按現(xiàn)行發(fā)放a、b、c車輛通行證的行駛線路規(guī)定執(zhí)行，具體由保安根據(jù)駛?cè)霃S內(nèi)車型、車種確定發(fā)放通行證，并向來客介紹車輛駛?cè)氲木€路，若外來車輛不按規(guī)定行駛或?？?，將按相應(yīng)規(guī)定予以處罰。

3.凡是外來送貨、提貨、搶修、工程車輛進(jìn)入公司前，都應(yīng)該介紹或出示送入或帶入的貨物及物品，并接受保安的檢查與核對，否則在出門檢查貨物與出門證不相符的將對其扣留。

4、車輛登記后進(jìn)入廠區(qū)按照指定路線行駛與停靠，未經(jīng)批準(zhǔn)安保部門主管/經(jīng)理批準(zhǔn)，不得隨意駛?cè)肷a(chǎn)區(qū)域。

5. 員工及非機(jī)動車輛、機(jī)動車輛、外來訪客小車仍按原規(guī)定一律從薛典北路東大門進(jìn)出;從20xx年4月25日起，凡是外來送貨、提貨車輛(包括送/提貨小車)、建筑工程車輛、垃圾車輛等一律從新慶路南大門進(jìn)出;其他特殊車輛根據(jù)需要經(jīng)相關(guān)部門或安保部門同意由門衛(wèi)指定入內(nèi)。

6.新設(shè)立的南門衛(wèi)開放時間：早上8：00——17：30分。

7.門衛(wèi)保安有權(quán)對進(jìn)出公司內(nèi)所有機(jī)動、非機(jī)動車輛的進(jìn)行檢查與指揮，駕駛者應(yīng)予以配合，對拒不配合的可拒絕進(jìn)出。

8.上下班前后、休息日因加班，屬于生產(chǎn)急件的貨物車輛進(jìn)出按照平時規(guī)定管理;法定節(jié)假日原則上不受理車輛出入廠區(qū)。若遇緊急特殊情況，相關(guān)部門主管應(yīng)該事先通知安保部門主管/經(jīng)理同意，可作為特殊放行。

9.公司員工私人車輛駛?cè)霃S區(qū)需?？吭谥付ǖ耐＼噮^(qū)域;外來小車必須服從保安人員的指揮，?？吭诳蛻敉＼噮^(qū)域內(nèi);對于亂闖、亂停不服從安保人員安排的，將按規(guī)定給予罰款處理。

10.政府等特殊車輛保安應(yīng)靈活處理，放行后立即致電相關(guān)部門或者有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)。

五、物資進(jìn)出管理

1.設(shè)備出廠時應(yīng)有銷售部門出具的出門證;其它物資應(yīng)有相關(guān)部門主管或授權(quán)人簽發(fā)的出門證(并附物資清單);廢舊物資出廠應(yīng)有物流部門的出門憑證;所有物資出廠應(yīng)經(jīng)保安核實名稱相符、數(shù)量一致后可放行，如與出門憑證不符，門衛(wèi)不予放行。按財產(chǎn)歸屬管理權(quán)關(guān)系，憑單位(部門)出具出門證或證明放行(不能以個人簽名)。布勒其他公司均要遵守我公司門衛(wèi)制度。

2.在上班前和下班后時間，原則上不接受車輛、生產(chǎn)物資、其它施工物資出入手續(xù)(如遇特殊應(yīng)急情況)，有關(guān)部門主管必須在下班前事先通知安保部門并經(jīng)同意，同時還要有相對應(yīng)員工負(fù)責(zé)接應(yīng)，方可進(jìn)入廠內(nèi)。

3.運送易燃、易爆然物品出入門口，嚴(yán)格按照危險物品管理規(guī)定執(zhí)行。

六、異常情況處理

1. 發(fā)現(xiàn)任何異常情況門崗必須扣留車輛、人員并做好登記，同時第一時間通知上級主管。異常情況包括但不限于下列情況：

(1)物資與出門憑證名稱、數(shù)量、零配件不符;

(2)駕駛員或發(fā)貨人員不允許保安按規(guī)定執(zhí)行檢查;

(3)駕駛員或發(fā)貨人員與門崗出現(xiàn)爭執(zhí)、侮辱、威脅門崗保安人員。

2.發(fā)貨人員的任何要求，解釋對門崗保安均無效，發(fā)貨人員必須認(rèn)真遵守和執(zhí)行公司物資流程管理制度。

3.門崗保安工作只對其上級主管部門負(fù)責(zé)，其他部門無權(quán)處理異常情況。

4.門崗保安人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，忠于職守，禮貌待人，員工和有關(guān)人員應(yīng)自覺遵守執(zhí)行本規(guī)定，尊重和支持門衛(wèi)保安人員的工作。

七、附則

本規(guī)定由安保部門負(fù)責(zé)制訂、修改和發(fā)布，相關(guān)條款解釋權(quán)屬安保部門。

無錫布勒機(jī)械制造有限公司

20xx年4月18日

有關(guān)管理十誡心得體會老師實用二

說的真好，很貼切，很細(xì)致，我們的孩子為什么要到學(xué)校來，為什么要在班級里長大大環(huán)境中學(xué)會如何與他人交流和溝通，在期間構(gòu)成了獨立的人格，經(jīng)過教師的富有創(chuàng)新的指引工作，讓我們的孩子們學(xué)會了為人處事，學(xué)會了道德和法律，學(xué)會了生存技能，成為了社會的有用之才。本人結(jié)合多年的班主任的管理經(jīng)驗，認(rèn)為以下是我們需要注意的問題：

從心靈入手去做德育工作，突出學(xué)生的主體地位，體現(xiàn)以人為本的原則。學(xué)生在校是受教育者，處于主體地位;教師是實施教育者，處于主導(dǎo)地位。但學(xué)生不是被動地去理解來自每一位教師的教育，他們也是有思想，有情感、有各種意志品質(zhì)的活生生的人。俗話說，"親其師，才能信其道"。這就要求我們教師，想方設(shè)法，先"親"后"信"，怎樣做呢我認(rèn)為除了要充分發(fā)揮課堂主渠道作用外，還要認(rèn)真做到"三多"：

1、找學(xué)生多談心。

小學(xué)生自制本事差，他們難免犯些錯誤，如爭吵、打架、破壞公物等。而畢業(yè)班學(xué)生在這些方面尤其突出。近年來，畢業(yè)班學(xué)生還出現(xiàn)了一些新的問題，比如早戀、逆反等問題。如何幫忙他們改正錯誤實踐證明，加強(qiáng)師生的情感交流，注意個別溝通和指導(dǎo)，能有效地幫忙學(xué)生改正錯誤，培養(yǎng)學(xué)生良好道德品質(zhì)。找學(xué)生談心要在尊重學(xué)生個性的基礎(chǔ)上關(guān)愛學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生在簡便愉快的氣氛中反省錯誤。

2、與家長多聯(lián)系。

學(xué)生的健康成長是學(xué)校、家庭、社會三者教育相互作用的結(jié)果。多與家長聯(lián)系、交流，使學(xué)校教育與家庭教育構(gòu)成合力，可增強(qiáng)教育的力度。學(xué)校在很多方面需要家長配合，如學(xué)生厭學(xué)，若有家長的支持和配合將會事半功倍。

3、給學(xué)生多鼓勵。

鼓勵的形式很多，既能夠是物質(zhì)獎勵、口頭表揚，也能夠是對學(xué)生一個滿意的微笑。鼓勵能激發(fā)學(xué)生求知進(jìn)取，是學(xué)生不斷前進(jìn)的動力。小學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)不重，思想相對較單純。所以，教師要經(jīng)常采用有效的方式鼓勵他們，使他們積極向上。

班主任是班團(tuán)體的核心，當(dāng)接手到一個新的班團(tuán)體時，確立一個能引導(dǎo)全班同學(xué)積極向上的治班理念十分重要，如:開展"紅星閃閃，彩旗飄揚"，"誰英雄誰好漢，咱們榜上比比看"，"爭做英雄小隊"等活動，使每位學(xué)生都有展現(xiàn)自我的舞臺，每個小團(tuán)體都有奮進(jìn)的目標(biāo)，從而使每位學(xué)生每一天都能享受成功的喜悅，關(guān)注每位學(xué)生的健康成長。

班主任的班級管理，不是簡單的發(fā)號施令，而是教會學(xué)生自律，讓學(xué)生自管。經(jīng)過進(jìn)取的競爭機(jī)制引導(dǎo)學(xué)生自律，讓學(xué)生具有自我管理自我的本事。學(xué)習(xí)是既歡樂又艱苦的勞動，學(xué)生若能始終堅持高昂的學(xué)習(xí)熱情和自覺主動的學(xué)習(xí)進(jìn)取性，就能愛上學(xué)習(xí)，變"要我學(xué)"為"我要學(xué)"，真正實現(xiàn)自立、自為、自律的學(xué)習(xí)。

在班主任工作中，我深深地懂得小學(xué)階段是人的成長的起步階段，也是人的基礎(chǔ)素質(zhì)構(gòu)成的開始階段，而良好的班風(fēng)和班貌是各種習(xí)慣養(yǎng)成的基礎(chǔ)。

我認(rèn)為，以良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成為突破口，有助于促進(jìn)班風(fēng)班貌的整體發(fā)展。學(xué)習(xí)是小學(xué)生的主要活動，對兒童的心理與行為有著重要的影響。而小學(xué)生學(xué)習(xí)行為又同其他行為方式(如生活習(xí)慣)有著密切的聯(lián)系，它不僅僅對學(xué)習(xí)的本身，并且對學(xué)生道德品質(zhì)以及心理的和諧發(fā)展都會產(chǎn)生必須的影響。所以，良好的學(xué)習(xí)心理品質(zhì)以及行為習(xí)慣的養(yǎng)成對于學(xué)生本身，對于構(gòu)成和完善兒童個性，對于兒童的主體發(fā)展乃至對于提高整個下一代的身心素質(zhì)，都具有重要的影響。

在班級管理里班風(fēng)是評價一個班主任工作成績好壞的依據(jù)。班風(fēng)是反映一個班級精神面貌和教育質(zhì)量的重要標(biāo)志。培養(yǎng)一個團(tuán)結(jié)友愛、奮發(fā)向上、紀(jì)律嚴(yán)明的良好班團(tuán)體，是班主任班級管理工作的基礎(chǔ)。良好的班風(fēng)一旦構(gòu)成，對學(xué)習(xí)和生活在這個班級中的學(xué)生起著潛移默化的作用，有著強(qiáng)大的感染力。良好的班風(fēng)應(yīng)當(dāng)是反映社會主義精神禮貌、反映新時代人才素質(zhì)要求的，并且，它還應(yīng)當(dāng)具有本班的特色。

俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。有威信、有本事的班干部對班團(tuán)體的建設(shè)會起到很重要的作用。在班級管理中，及時發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)好班干部，是管好班級的重要一方。小干部對班團(tuán)體有著"以點帶面"和"以面帶面"的作用，我稱他們是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地選拔和培養(yǎng)干部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與簡便。所以，在同學(xué)們熟悉之后，愿意當(dāng)班干部的同學(xué)經(jīng)過競爭演講，其他同學(xué)們民主選舉選出班干部，當(dāng)選的干部應(yīng)具有較強(qiáng)的號召力和自我管理本事。這樣，一方面能夠發(fā)揮班干部的核心作用，另一方面也使每一個學(xué)生認(rèn)識到自我在班級中的主體地位。

班級活動是促進(jìn)班級全體學(xué)生德、智、體、美、勞等全面發(fā)展，打好素質(zhì)基礎(chǔ)的重要形式、途徑和方法;是組織建設(shè)良好的班團(tuán)體的有效方法;也有助于構(gòu)成正確的團(tuán)體輿論和良好的班風(fēng)。

總之，班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，形式和任務(wù)又在千變?nèi)f化，讓我們在實踐中去探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。

有關(guān)管理十誡心得體會老師實用三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

懷著對貴公司無比的憧憬和敬仰，謹(jǐn)將本材料呈遞于上，十分感謝您在百忙之中抽出時間關(guān)注我的求職信。

我叫***，是上海大學(xué)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)20xx屆畢業(yè)生。在校的四年內(nèi)，我一直信守做事盡心盡力的原則，努力學(xué)習(xí)文化知識，刻苦鉆研專業(yè)技能，積極投入實踐，全面充實和發(fā)展自己并取得一定的成績。通過四年的學(xué)習(xí)，較系統(tǒng)地掌握了經(jīng)濟(jì)管理的基本理論和專業(yè)知識，在實習(xí)期間，堅持以理論聯(lián)系實踐，勤于動手動腦，掌握了現(xiàn)代基本管理工作及常用管理知識，并逐步向理論基礎(chǔ)扎實，具有思維嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木C合型人才發(fā)展。 勤勞樸實是我的本色；正直真誠是我的原則；銳意進(jìn)取，敢于拼搏是我的性情。自入校后，我參加過校組織的“青年志愿者協(xié)會”并在協(xié)會中努力尋求屬于自己的舞臺，充分挖掘自己的內(nèi)在潛力。在這些活動中，我不但獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗，同時培養(yǎng)了自己的組織策劃能力和交際能力，鍛造了自己腳踏實地、勤勞務(wù)實的個性品質(zhì)。走上工作崗位后，我定將虛心學(xué)習(xí)，再接再厲，實現(xiàn)自己的社會價值！

“持經(jīng)倫以侍慧主，懷赤誠以報知恩”。貴公司倘若能給我一個支點，我定能尋到一方廣闊的天空讓自己展翅翱翔，把滿腔的熱忱投入到工作中，回報社會，貢獻(xiàn)人類。

時代在前進(jìn)，但每一個人都在重新開始，愿我的這個開始在今天這個時刻，因您的慧眼而大放異彩。失去現(xiàn)在就失去了一切、失去了未來，我是您的現(xiàn)在，愿您是我的未來。衷心希望貴公司能給我一個機(jī)會，提供一個展示自己能力的平臺。

最后祝貴公司事業(yè)大展宏圖！

求職人：***

20xx年**月**日

有關(guān)管理十誡心得體會老師實用四

公司為了規(guī)范員工的考勤制度，指定了正規(guī)公司考勤制度，希望員工能遵守考勤制度。

一、 日常作息時間

業(yè)務(wù)部門人員(銷售、實施)和研發(fā)部門人員是單雙周工作制制度。20xx年10月24日不上班，20xx年10月31日上班，以此類推。

周一至周五上班時間：上午：08:30 ~ 11:45;下午：13:30 ~ 17:30 其中：8：40-9：00為固定的碰頭會時間，介紹上一工作日的工作進(jìn)展和當(dāng)天的工作計劃，或分享情報和心得，活躍公司氣氛,沒有外出的人員都參加。

周六上班時間：上午：09:00 ~ 11:45;下午：13:30 ~ 17:30

后勤部門是五天工作制度。周一至周五上班時間：上午：08:30 ~ 12:00;下午：13:30 ~ 17:30

周六如果需要參加培訓(xùn)或討論，提前通知。

本工作制度根據(jù)國家法定節(jié)假日的要求放假和調(diào)休，在不違反國家規(guī)定的條件下，公司可以對假期安排做調(diào)整。

二 、上班時間工作規(guī)范

1. 遵守集團(tuán)的上班工作規(guī)范;

2. 上班時間盡量少打私人電話，如果確有需要，一次通話的時間盡量控制在5分鐘以內(nèi)。私人電話請用個人的通訊工具撥打;

3. 不要在上班時間瀏覽與工作無關(guān)的新聞、資訊;

4. 大家共同維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)暢通，不要打開來歷不明的郵件，特別是不要輕易查看附件，以免電腦中毒;

5. 以下事項是公司禁止的：

影響公司正常辦公的行為;玩游戲;上非法、黃色網(wǎng)站;撥打聲訊臺或來路不明的特殊電話號碼，通過公司電話進(jìn)行充值等，如有違反，相關(guān)的電話費用由當(dāng)事人承擔(dān)并通告批評;在辦公場所吸煙等;

以上行為屢教不改的，公司將通報批評，并影響個人的職位升遷。

三 、考勤的核定

考勤方式：在未啟用專用的考勤設(shè)備前，由人力資源部經(jīng)理手工登記;如啟用考勤設(shè)備，則以考勤記錄為準(zhǔn);

遲到：上午正式上班時間后10分中之內(nèi)(即8：40前)到公司不為遲到，8：40 ~9：10為遲到。

上午缺勤：9:10~ 11:45 到公司的為上午缺勤。

早退：下午16:30之前離開公司為早退。

下午缺勤：下午16:30之前離開公司為下午缺勤。

全勤：一個月之中沒有請假、遲到和早退記錄的，為全勤。

業(yè)務(wù)部門(銷售，實施)外出登記：

如果上午外出是直接從家到客戶處上門服務(wù)，，但需要提前一天在火鳳凰crm軟件中填寫《待辦事項》并主送提醒總經(jīng)理批復(fù)，回公司后在crm軟件中填寫《執(zhí)行報告》;

如果下午到客戶處上門服務(wù)，出發(fā)前填寫《待辦事項》并主送提醒總經(jīng)理批復(fù)，回公司后填寫《執(zhí)行報告》。

外出人員應(yīng)保證外出時間、外出事件、記錄內(nèi)容的真實性，如果被公司發(fā)現(xiàn)虛假填報，將作曠工一天處理。

公司考勤統(tǒng)一由人力資源部經(jīng)理執(zhí)行;

人力資源部有義務(wù)通過郵件告知相關(guān)人的遲到、曠工情況，如有誤判，請當(dāng)事人補(bǔ)相關(guān)的《待辦事項》和《執(zhí)行報告》，或《請假條》。間，介紹上一工作日的工作進(jìn)展和當(dāng)天的工作計劃，或分享情報和心得，活躍公司氣氛,沒有外出的人員都參加。

周六上班時間：上午：09:00 ~ 11:45;下午：13:30 ~ 17:30

后勤部門是五天工作制度。周一至周五上班時間：上午：08:30 ~ 12:00;下午：13:30 ~ 17:30

周六如果需要參加培訓(xùn)或討論，提前通知。

本工作制度根據(jù)國家法定節(jié)假日的要求放假和調(diào)休，在不違反國家規(guī)定的條件下，公司可以對假期安排做調(diào)整。

二 、上班時間工作規(guī)范

1. 遵守震華企業(yè)的上班工作規(guī)范;

2. 上班時間盡量少打私人電話，如果確有需要，一次通話的時間盡量控制在5分鐘以內(nèi)。私人電話請用個人的通訊工具撥打;

3. 不要在上班時間瀏覽與工作無關(guān)的新聞、資訊;

4. 大家共同維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)暢通，不要打開來歷不明的郵件，特別是不要輕易查看附件，以免電腦中毒;

5. 以下事項是公司禁止的：

影響公司正常辦公的行為;玩游戲;上非法、黃色網(wǎng)站;撥打聲訊臺或來路不明的特殊電話號碼，通過公司電話進(jìn)行充值等，如有違反，相關(guān)的電話費用由當(dāng)事人承擔(dān)并通告批評;在辦公場所吸煙等;

以上行為屢教不改的，公司將通報批評，并影響個人的職位升遷。

三 、考勤的核定

考勤方式：在未啟用專用的考勤設(shè)備前，由人力資源部經(jīng)理手工登記;如啟用考勤設(shè)備，則以考勤記錄為準(zhǔn);

遲到：上午正式上班時間后10分中之內(nèi)(即8：40前)到公司不為遲到，8：40 ~9：10為遲到。

上午缺勤：9:10~ 11:45 到公司的為上午缺勤。

早退：下午16:30之前離開公司為早退。

下午缺勤：下午16:30之前離開公司為下午缺勤。

全勤：一個月之中沒有請假、遲到和早退記錄的，為全勤。

業(yè)務(wù)部門(銷售，實施)外出登記：

如果上午外出是直接從家到客戶處上門服務(wù)，，但需要提前一天在火鳳凰crm軟件中填寫《待辦事項》并主送提醒總經(jīng)理批復(fù)，回公司后在crm軟件中填寫《執(zhí)行報告》;

人力資源部經(jīng)理有責(zé)任提醒和要求大家遵守辦公室的工作規(guī)范和提醒上班時間已到;

人力資源部經(jīng)理應(yīng)在每月3個工作日內(nèi)公布上月的考勤情況，并提交考勤表交會計，以便進(jìn)行工資核算。

四、請假

1. 非急診或無法抗拒的原因，不允許事先不請假。

2. 一天以內(nèi)的假由本部門經(jīng)理批準(zhǔn)，一天(含)以上的假由總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得越級請假。以請假條作為請假依據(jù)，無批準(zhǔn)的請假條者，作曠工論。除突發(fā)病假外，必須先請假后休假。

3. 請假條作為月終統(tǒng)計考勤的組成部分。

4.國家規(guī)定的超過五天以上的假期，原則上只允許連續(xù)休假，跨月休假時，應(yīng)計作下月的假期，本年度未休的假期，下年度不再補(bǔ)休。

5、公司一般不允許事假超過5個工作日。

6、沒有簽字的《請假條》擅自不來上班者，視為曠工，連續(xù)曠工超過3個工作日或累計曠工超過5個工作日，視為主動離職。

五、計算標(biāo)準(zhǔn)

1. 事假、病假每次以小時計算。不超過整小時向上累加到整小時，例如，一小時二十分鐘計作二小時。

2. 遲到、早退以次數(shù)計算。

3. 各種假期的扣款方法如下：

(1) 事假每小時扣：月基本工資/176 x 1;

(2) 非住院性治療病假每小時扣：月基本工資/176*40%，但需要提供相關(guān)醫(yī)療證明;

(3) 遲到、早退超過三次的，每次扣：月基本工資/176 x 1;

(4) 曠工每小時扣：月基本工資/176 x 3。

(5) 事假、非住院性治療病假一個季度累計超過七個工作日，不享受當(dāng)季獎金(項目獎金除外);

(6) 住院性治療病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等國家規(guī)定的假期，一個月超過15天(含節(jié)假日，含15天)者，只發(fā)放當(dāng)月基本工資，同時不享受當(dāng)月補(bǔ)助和當(dāng)季獎金(項目獎金除外)。

(7) 上午缺勤或下午缺勤按半天事假計算。

六、加班

1. 任何員工如需加班必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，填寫《加班條》。

2. 每標(biāo)準(zhǔn)小時加班工資為：月基本工資/176 x 2。

3. 因工作能力或其它非工作量增長原因而造成的加班不支付加班工資。

不支付加班工資的員工(包括：部門經(jīng)理及以上級員工、獎金與銷售業(yè)績掛鉤的銷售人員、市場部、銷售部、渠道部、管理咨詢部)無加班工資。

員工出差期間不支付加班工資。

不支付加班工資的員工，如確實超負(fù)荷加班，公司將通過其它方法予以補(bǔ)償。

七、本工作規(guī)范由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

八、本工作規(guī)范從20xx年10月21日公示，23日正式實施。

有關(guān)管理十誡心得體會老師實用五

一、各員工熱愛社會主義，遵守國家法律、法規(guī)及公司的各項管理規(guī)定。

二、各員工以公司為家，緊緊圍繞在院黨、團(tuán)組織、綜合辦公室、公司的周圍并在其領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各項集體活動，樹立“院興我榮、院衰我恥”的意識。

三、不得藏匿、觀看、傳播不健康的或反動的報刊、書籍、言論、碟片及其他聲像制品，不得從事?lián)p害公司榮譽或利益的行為、活動，不得從事危害國家安全的行為、活動。

四、各部門經(jīng)理、主管要管理好本部門的員工，深入員工生活，聆聽員工的意見，在思想上、生活上、工作上盡力幫助、解決員工遇到的實際困難。

五、員工宿舍一切設(shè)施、設(shè)備屬公司所有，各員工要愛護(hù)公司所有物品，不得人為損壞或遺失，若人為損壞或遺失，照價賠償。員工離職時要歸還所借用的客房部一切物品，客房部經(jīng)理必須在離院清單上簽名并確認(rèn)所借物品是否全部還清，若有人為損壞或遺失，照價賠償。

六、辭職人員一經(jīng)客房部經(jīng)理在離院清單上簽字后，就視為非本公司員工，并嚴(yán)禁在員工宿舍內(nèi)住宿，住宿者每人按30元/晚收取費用。

七、講文明禮貌，不準(zhǔn)隨地吐談、亂丟垃圾、大小便，室內(nèi)設(shè)施不準(zhǔn)隨便移動拆卸。要保持室內(nèi)整潔美觀，一切日常用具要干凈整齊有序，不準(zhǔn)往窗外亂丟雜物，垃圾、剩飯（菜）要倒在指定地點。

八、員工間要文明交往、和睦相處、團(tuán)結(jié)一致，互諒互讓，互勉互助，取長補(bǔ)短。

九、員工宿舍內(nèi)的.走道、公共場所，禁止堆放雜物、禁止飼養(yǎng)寵物。

十、注意節(jié)約用水、用電，人人都當(dāng)監(jiān)督員，做到水龍頭有開有關(guān)，人離房間要關(guān)燈、關(guān)電視，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)燒廢紙、點焟燭，禁止將點燃的廢紙、雜物扔向窗外；嚴(yán)禁使用煤油爐、酒精爐、液化氣爐等明火；嚴(yán)禁躺在床鋪上吸煙；嚴(yán)禁亂扔煙頭和把煙頭扔向窗外；嚴(yán)禁使用大功率電器，不準(zhǔn)超負(fù)荷用電，不準(zhǔn)私自接電線，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，保證公私財產(chǎn)不受損失，若發(fā)生一切安全事故，公司概不負(fù)責(zé)，后果由本人承擔(dān)。

十一、各種安全防護(hù)裝置、照明、儀表、警示標(biāo)示等，不準(zhǔn)隨意拆除和破壞，不得擅自動用和破壞各種消防設(shè)施、設(shè)備。

十二、22:00以后自覺保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，不得以任何借口爭吵、斗毆、酗酒影響他人休息；員工宿舍內(nèi)不得私自留宿非本宿舍人員，男女員工不得互串宿舍；員工家屬、親友來訪，若要住宿，應(yīng)通知總臺或客房部辦理入住手續(xù)方可入住。

十三、嚴(yán)格遵守作息時間，22:00按時就寢，夜晚不回宿舍者若發(fā)生一切安全事故后果由本人承擔(dān)；早班和晚班的員工，起床、洗漱、關(guān)門等落手要輕，不得影響其他員工休息。

十四、不結(jié)交社會上的閑雜人員、不把閑雜人員帶入宿舍、不坐、騎兜風(fēng)車，因此所發(fā)生的一切后果由本人自己承擔(dān)。

十五、宿舍所住的員工必須負(fù)責(zé)衛(wèi)生，輪流值日，本宿舍附近的衛(wèi)生由本宿舍人員負(fù)責(zé)，宿舍附近的水溝應(yīng)由本宿舍人員清理。

十六、不準(zhǔn)私自調(diào)換房間、床位。員工個人貴重物品、現(xiàn)金財物及證件等要妥善保管，任何人未經(jīng)主人同意不得擅自動用他人物品，員工離開宿舍必須關(guān)好門窗、鎖好房門、切斷電源。

十八、員工宿舍的水龍頭、電燈等物品自然損壞，必須及時報告知工程部修理，如不報告出現(xiàn)事故由該宿舍員工負(fù)責(zé)。員工不得擅自違章維修，因此造成的后果由本人承擔(dān)。

十九、工程部人員在檢查中發(fā)現(xiàn)違章線路、使用大功率電器、經(jīng)教育再次違犯者報公司處罰。

二十、禁止在宿舍內(nèi)存放和使用爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品，情節(jié)嚴(yán)重者送交派出所處理。

二十一、禁止在宿舍內(nèi)存放和使用匕首、三棱刀、彈簧刀等管制刀具，少數(shù)民族員工已經(jīng)帶來的藏刀、腰刀、靴刀等少數(shù)民族地區(qū)使用的刀具，都必須交保安部統(tǒng)一保管。不得侵犯他人人身權(quán)利和公私財物，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)毆打他人或者非法限制他人人身自由或者非法侵入他人宿舍，公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；不準(zhǔn)恐嚇或者威脅他人安全，干擾他人正常的生活；不準(zhǔn)窩藏贓物，偷竊和故意損壞公私財物。

二十一、增強(qiáng)自我防范意識，共同做好防范工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員以及各類不安全隱患應(yīng)當(dāng)及時向公司報告。

二十二、舉報危及宿舍安全的信息，抵制和勸阻宿舍區(qū)內(nèi)不文明行為，協(xié)助有關(guān)部門處理、解決宿舍區(qū)內(nèi)遇到的重大問題和在宿舍區(qū)內(nèi)的見義勇為的行為等給予相應(yīng)的獎勵。

二十三、宿舍區(qū)不能成為犯罪窩點，嚴(yán)禁賭博、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)搞封建迷信、吸毒、色情等不良活動。對違反管理規(guī)定的員工，及時批評教育、提出警告，對屢教不改者，公司可給予開除。

二十四、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)等災(zāi)害事故時，應(yīng)及時采取報警、撤離現(xiàn)場、滅火等有效措施，將損失降到最低；發(fā)現(xiàn)刑事、治安等案件時，在場員工應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助處理。

二十五、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

有關(guān)管理十誡心得體會老師實用六

回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一. 物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與 物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二. 辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯。

三.存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

四.努力的方向

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!

有關(guān)管理十誡心得體會老師實用七

第一部分 崗位責(zé)任制度

一、班長職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)班級同學(xué)德、智、體、美、勞各項活動的開展，在為同學(xué)們服務(wù)中提高自己的管理水平。

2、及時傳達(dá)學(xué)校及班主任對班級活動的要求，并組織同學(xué)將要求落到實處。

3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指揮班委會、課代表、組長成員開展工作。

4、負(fù)責(zé)指揮值日班長、值日組長積極主動地開展工作。

5、負(fù)責(zé)組織、主持各類同學(xué)座談會并作好記錄。

6、班主任在班時，及時聽取班主任對班級管理的意見，班主任不在班時，代行班主任的責(zé)權(quán)。

二、班委會委員職責(zé)

1、學(xué)習(xí)委員：負(fù)責(zé)協(xié)助班長維護(hù)班級紀(jì)律;負(fù)責(zé)全班同學(xué)各學(xué)科學(xué)習(xí)活動的組織、指導(dǎo)工作;負(fù)責(zé)指導(dǎo)各學(xué)科課代表開展工作;負(fù)責(zé)指導(dǎo)各學(xué)科興趣活動小組的工作，負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)小組的指導(dǎo)工作。

2、生活委員：負(fù)責(zé)協(xié)助班長維護(hù)班級紀(jì)律;負(fù)責(zé)組織、安排班級衛(wèi)生值日工作，組織、安排清掃衛(wèi)生區(qū)工作;負(fù)責(zé)處理衛(wèi)生工作中的違紀(jì)問題。

三、值日班長職責(zé)

1、負(fù)責(zé)及時記錄當(dāng)天的缺席情況。

2、維護(hù)課前紀(jì)律，督促同學(xué)們做好上課準(zhǔn)備，對課前說小話的同學(xué)予以批評、處罰并作好記錄。

3、維護(hù)課間紀(jì)律，及時發(fā)現(xiàn)并制止課間大聲喧嘩以及在走廊打鬧的行為。

4、維護(hù)午間自修紀(jì)律，對說小話的同學(xué)予以批評、處罰并作好記錄。

5、在任班長的當(dāng)天早晨，選擇一條對班級現(xiàn)狀有針對性的格言，抄寫在黑板的左側(cè)。

6、負(fù)責(zé)輪流組織、主持每周五召開的值日班長會議并作好記錄。

7、及時將班級中典型違紀(jì)行為報告班主任。

四、課代表職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本學(xué)科老師委派的任務(wù)，如收發(fā)作業(yè)，收發(fā)試卷，準(zhǔn)備課堂用的簡單教具，協(xié)助老師做演示實驗，幫助老師做分組實驗的準(zhǔn)備工作。

2、記錄同學(xué)們對教師教學(xué)的意見和建議，并及時向老師反映。

3、協(xié)助老師調(diào)查、了解、分析本學(xué)科學(xué)習(xí)后進(jìn)同學(xué)的困難、障礙，并盡力幫助其排除一部分。

4、更深地了解任課老師的意圖和教學(xué)的風(fēng)格、特點，及時對同學(xué)們加以介紹，使同學(xué)們盡快適應(yīng)。

5、負(fù)責(zé)記錄歷次考試成績，并對成績升降進(jìn)行分析，為提高同學(xué)們加以指導(dǎo)，給教師當(dāng)好參謀。

6、負(fù)責(zé)本學(xué)科興趣小組的工作帶動，使其發(fā)展更快。

7、負(fù)責(zé)及時安排本學(xué)科課輔作業(yè)檢查工作。

8、負(fù)責(zé)處理本學(xué)科作業(yè)中存在的違紀(jì)問題。

五、組長職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本組作業(yè)的收發(fā)工作。

2、幫助、督促本組學(xué)有困難的同學(xué)及時完成作業(yè)。

3、負(fù)責(zé)處理本組作業(yè)中存在的違紀(jì)問題。

4、協(xié)助班委會和課代表開展工作。

六、值日組長職責(zé)

1、負(fù)責(zé)及時檢查本組課輔作業(yè)并作好記錄。

2、協(xié)助課代表、組長開展工作。

七、學(xué)習(xí)小組組長職責(zé)

1、負(fù)責(zé)督促、及時檢查本組同學(xué)背誦課文和單詞。

2、負(fù)責(zé)組織本組同學(xué)互幫互助，解決疑難，提高成績，共同進(jìn)步。

八、監(jiān)督員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織、安排同學(xué)們完成本監(jiān)督職責(zé)內(nèi)的工作。

2、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)、了解本監(jiān)督職責(zé)內(nèi)存在的問題。

3、負(fù)責(zé)及時處理本監(jiān)督職責(zé)內(nèi)的違紀(jì)同學(xué)，作好記錄并及時報告班主任。

第二部分 管理規(guī)章制度

一、 操行常規(guī)

1、按時到校，不曠課，不遲到，不早退。

2、因事因病及時請假，將書面請假條交值日班長備案。

3、珍愛生命，注意安全，不做危險之事，不讓父母擔(dān)心。

4、語言文明，舉止大方;不說臟話，不滋是非。

5、生活儉樸，衣著整潔;不逗留網(wǎng)吧、臺球室等娛樂場所。

6、尊重他人，關(guān)愛同學(xué);不以大欺小，不以強(qiáng)凌弱。

7、嚴(yán)于律己，拒絕誘惑;不玩游戲機(jī)，不讀垃圾讀物。

8、輕松參加考試，公平參與競爭;不作弊，不抄襲。

9、服從管理，尊重師長。

10、積極上進(jìn)，有錯就改。

二、上課常規(guī)

1、上課鈴聲信號發(fā)出后要立即進(jìn)班，做好課前準(zhǔn)備，靜候上課;

2、聽課要專心致志，全神貫注，積極思考，積極發(fā)言，認(rèn)真做筆記。

3、遵守紀(jì)律，不講小話，不做小動作。

4、自習(xí)課自主安排預(yù)習(xí)、看書或作業(yè)。

三、作業(yè)常規(guī)

1、寫字使用鋼筆或圓珠筆，作圖使用直尺與鉛筆;要字跡工整，卷面整潔。

2、獨立完成作業(yè)，遇問題請教他人，不得抄襲。

3、按時完成、上交作業(yè)，不得遲交甚至不交。

4、認(rèn)真訂正作業(yè)中錯誤，決不放過每一道錯題。

5、預(yù)習(xí)新課，復(fù)習(xí)舊知，勤做習(xí)題，勤讀名著。

6、及時接受檢查，主動積極自學(xué)、自測。

四、課間、午修常規(guī)

1、課間遵守紀(jì)律，不高聲喧嘩，不互相追逐。

2、午間自修保持安靜，適度休息，有序?qū)W習(xí)。

五、衛(wèi)生常規(guī)

1、認(rèn)真做好衛(wèi)生值日工作，及時整理衛(wèi)生用具。

2、講究個人衛(wèi)生和周邊環(huán)境衛(wèi)生，不在班級吃零食，不亂扔垃圾。

3、積極參加打掃衛(wèi)生區(qū)的工作，不逃避觀望，不中途離崗。

4、勤于整理學(xué)習(xí)、生活用品，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

有關(guān)管理十誡心得體會老師實用八

一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升

今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強(qiáng)對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗

第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。

第三，加強(qiáng)對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達(dá)200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、**期刊、**物業(yè)報、**保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達(dá)56小時/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示**物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，最大限度地降低了在社會上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。

今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，**花園業(yè)委會完成改眩金海灣、**花園、**翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。**海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居、**翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試。

二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)

今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受**物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習(xí)。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。

2015年公司共出版《**物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！?*物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基矗

三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

*年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。

今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。

至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮(zhèn)江。

四、管理工作改進(jìn)明顯

進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運作工作指引，強(qiáng)化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團(tuán)的運作，保障并進(jìn)一步提升項目管理品質(zhì)。

積極搭建**物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。

加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財務(wù)核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測算模式、對分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。

品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。

完成會所移交工作，改進(jìn)會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。

五、人才隊伍建設(shè)效果顯著

今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。

推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計16次;職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計774次。管-理-員培訓(xùn)時間達(dá)121.5小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。

六、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是，在*年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了**物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。

雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類活動，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激-情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。

七、反思與展望

各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，2015年工作改進(jìn)業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與2015年相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：**物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯;基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實;管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進(jìn)工作。

我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。2017年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理，改進(jìn)配套的物資配送和財務(wù)報銷程序;顧問管理要大力推進(jìn)在線式顧問工作平臺建設(shè)，完善、改進(jìn)顧問項目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項目任務(wù)書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質(zhì)受控性;市場拓展要強(qiáng)化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強(qiáng)人員素質(zhì)提升，大力加強(qiáng)員工專業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員，強(qiáng)化終端管理能力;推動計劃考核體系調(diào)整完善，使工作計劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來;品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo);加強(qiáng)分公司基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持;等等。

根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是**物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機(jī)感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，2017年是集團(tuán)快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市嘗客戶的認(rèn)可，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也因為他們卓越的貢獻(xiàn)得到社會的高度評價，在*年由建設(shè)部科學(xué)技術(shù)委員會、中國房地產(chǎn)與住宅研究會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的*chic中國房地產(chǎn)推動力人物年度榜中，集團(tuán)凌克董事長被推為“中國房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動人物”，張華綱總裁位居“中國房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現(xiàn)而成為“中國房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”，作為**員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是集團(tuán)快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團(tuán)地產(chǎn)品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

各位同事，新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，**物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時**物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。