最新學習設計調查問卷心得體會精選(優(yōu)秀9篇)

總結和概括是心得體會的主要特點，通過對所學所思的總結，可以形成更深刻的認識和理解。心得體會的寫作要有邏輯性，按照時間順序或主題順序進行。下面是一些經典的心得體會摘錄，讓我們一起來了解一下這其中的智慧。

學習設計調查問卷心得體會精選篇一

在當今信息爆炸的時代，設計已經不再是一個單純的美學領域，而是與人們的生活息息相關的一項重要工作。而學習設計調查問卷更是設計師重要的一環(huán)，因為只有通過問卷調查，才能真正了解受眾的需求和喜好，從而設計出更加貼合人們心理的作品。在學習設計調查問卷過程中，我也有了一些體會和感悟。

首先，設計調查問卷的開展需要仔細考慮。設計調查問卷前，首先要明確研究目標和需求，確定要調查的內容和問題，并結合實際情況制定調查的方法與形式。在設計問卷的過程中，我發(fā)現問題的設計很重要，要盡可能簡明扼要，以減輕受眾填寫問卷的負擔，同時還要確保問題準確、全面，以獲取真實可靠的調查結果。

其次，學習設計調查問卷需要考慮多方面的因素。在設計問卷時，要注意受眾的特點和背景，調整問題的難易度和使用語言的程度，以便受眾能夠更好地理解和回答問題。同時，還要考慮到問卷調查的時間和地點，選擇合適的時間和地點進行調查，以保證調查結果的客觀性和有效性。

再次，問卷調查結果的分析解讀也是學習設計調查問卷過程中需要重視的一方面。在問卷調查后，需要對結果進行統(tǒng)計和分析。通過對調查結果的分析，可以了解受眾的需求和偏好，發(fā)現問題和不足，為后續(xù)的設計工作提供參考和依據。同時，還要注意對結果的解讀，不僅要看數據，還要理解數據背后的意義和原因，從整體和細節(jié)兩個層面來進行分析。

最后，在學習設計調查問卷的過程中，還需要不斷反思和改進。在問卷調查的過程中，難免會遇到一些問題和挑戰(zhàn)，需要及時總結經驗，找出問題所在，并做出相應的改進和調整。只有不斷反思和改進，才能提高問卷調查的效果和質量，使得學習設計調查問卷更加高效和精準。

總結起來，學習設計調查問卷是一項需要耐心和細心的工作。只有深入了解受眾的需求和心理，才能設計出更能引起共鳴的作品。通過學習設計調查問卷，我不僅提高了自己的設計能力，還更加深刻地認識到設計的重要性和實踐性。希望未來能繼續(xù)學習和應用設計調查問卷的知識，不斷完善自己的設計工作，為人們的生活帶來更多美好和便利。

學習設計調查問卷心得體會精選篇二

最近，我參加了一次關于調查問卷設計的培訓課程。這次培訓的目的是幫助我們提高在調查問卷設計方面的能力，以便更好地進行市場調研和數據分析。作為市場部的一員，我深知調查問卷在確定市場需求和了解客戶滿意度方面的重要性。因此，我對這次培訓心懷期待，希望能夠學到實用的技巧和知識。

第二段：介紹培訓內容和方法（250字）。

這次培訓的內容非常豐富，涵蓋了調查問卷設計的理論知識和實踐技巧。在理論方面，我們學習了如何確定調查目標、選擇適當的樣本和制定有效的問題。此外，我們還了解了調查問卷的基本結構和各種類型的問題設計。在實踐方面，我們進行了一些小組練習，通過設計和填寫問卷來提升自己的技能。同時，培訓師還分享了一些調查問卷設計中的常見錯誤和應對策略，讓我們避免走彎路。

第三段：培訓帶來的收獲和體會（300字）。

通過這次培訓，我學到了許多有關調查問卷設計的實用技巧和經驗。首先，我意識到在設計問卷之前，需要清楚地明確調查的目的和問題，這樣才能選擇合適的問題類型和問卷結構。此外，合理的樣本選擇和有效的問題設計也是關鍵。通過學習如何避免雙重否定、使用明確的語言和避免引導性問題，我能夠設計出更加客觀和準確的問卷。此外，我還學到了一些統(tǒng)計方法和工具，可以幫助我分析和解讀調查結果。

除了專業(yè)知識和技巧，這次培訓也給我?guī)砹艘恍氋F的體會。首先，團隊合作是非常重要的。在小組練習中，我與同事們共同設計問卷，相互交流和討論，我們互相學習和進步。其次，我深刻體會到調查問卷設計需要耐心和細致。正確理解問題的含義，準確表達意思，確保每個細節(jié)都沒有忽視，這些都需要我們在設計問卷的過程中付出時間和精力。最后，從接受問卷調查的角度來看，問卷設計需要簡潔明了，用戶友好，并盡量減少填寫時間，這樣才能提高問卷回收率。

第四段：未來的應用和展望（250字）。

在接下來的工作中，我將更加注重調查問卷設計的質量和效果。將所學到的知識和技巧應用到實踐中，不斷地改進問卷設計和數據分析的能力。此外，我也希望能與團隊成員共同探討和分享相關經驗，相互借鑒和進步。

未來，我期待能夠參加更深入的培訓和學習機會，進一步提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。隨著技術的發(fā)展和市場需求的變化，調查問卷設計領域也在不斷演進，在學習中保持開放的心態(tài)，不斷更新知識和技能，才能更好地適應未來的挑戰(zhàn)和機遇。

第五段：總結培訓的意義和價值（250字）。

這次調查問卷設計培訓對我的個人發(fā)展和團隊的進步都具有重要意義。通過學習和練習，我掌握了更專業(yè)的調查問卷設計技巧和方法。與此同時，我也認識到了團隊合作和細致耐心的重要性。在未來的工作中，我將以這次培訓為契機，不斷學習和改進，提高自己的能力和水平，為公司的市場調研和客戶滿意度提供更有力的支持。

學習設計調查問卷心得體會精選篇三

第一段：引言（150字）。

在學習設計的過程中，對于了解目標受眾的需求和意見，調查問卷是一種常見而有效的工具。在設計過程中，我也積極運用調查問卷，以收集用戶的反饋和建議。在這篇文章中，我將分享我在學習設計調查問卷過程中的體會和心得。

第二段：調查問卷設計的重要性（250字）。

調查問卷設計是了解受眾需求和意見的關鍵步驟之一。在設計之前，我首先對目標受眾進行了深入的研究，包括年齡、性別、興趣愛好等。這些信息幫助我確定了調查問卷的內容和形式。在設計過程中，我特別注意避免使用模糊或帶有偏見的問題，以保證調查結果的準確性和可靠性。除了設計問題，我還注意到了調查問卷的布局和排版，選用易于理解和填寫的形式，以提高受眾的參與度。

第三段：分析調查結果的重要性（250字）。

設計好調查問卷只是整個過程的一部分，分析調查結果同樣重要。在收集到足夠的數據后，我利用統(tǒng)計軟件對調查結果進行了分析，并制作了清晰的圖表和報告。這有助于我更好地理解數據，并能夠得出有意義的結論。此外，我還通過和他人討論和分享分析結果，獲得了不同的觀點和建議。這個過程幫助我深入思考和反思設計的意義，并不斷改進和優(yōu)化我的設計作品。

第四段：受眾的反饋和建議的價值（250字）。

調查問卷的一大優(yōu)勢是可以收集到受眾的直接反饋和建議。這種反饋對于改進設計作品至關重要。通過分析調查結果，我可以了解到受眾對我的設計作品的看法，是否滿足他們的需求和期望。受眾的建議也給我提供了寶貴的靈感和創(chuàng)意，幫助我創(chuàng)造更好的設計作品。因此，我非常重視受眾的反饋，積極采納他們的意見和建議，并將其融入我的設計過程中。

第五段：結束語（300字）。

通過學習設計調查問卷，我深刻認識到了它在設計過程中的重要性和價值。調查問卷幫助我更好地了解受眾需求和意見，引導我設計出更符合受眾期望的作品。同時，通過分析調查結果和受眾反饋，我能夠不斷改進和優(yōu)化我的設計，提高作品的質量和受眾的滿意度。我也發(fā)現，與他人的討論和分享能夠為我的設計帶來新的思路和創(chuàng)意。因此，我會繼續(xù)運用調查問卷這一工具，并不斷學習和提升自己在設計調查問卷方面的能力，以創(chuàng)造出更具有影響力和創(chuàng)造力的設計作品。

學習設計調查問卷心得體會精選篇四

在現代社會，調查問卷是一種非常有效的信息收集方式。無論是在商業(yè)領域還是社會研究領域，調查問卷都扮演著重要的角色。但是，設計一個有效的問卷并不容易，需要經過反復的思考和嘗試。本文通過作者的實踐經驗，總結了一些關于如何設計調查問卷的心得體會。

第二段：預備工作。

在開始設計問卷之前，需要做一些預備工作。首先，明確調查的目的和研究問題。根據研究問題，確定問題類型（開放式或封閉式）、問題范圍和問卷長度。其次，根據調查目的和受眾群體，選擇適當的問卷形式。最后，制定合適的調查計劃和采樣策略，確保樣本的有效性和具有代表性。

第三段：問題設計。

問題是問卷設計中最核心的內容。問題的質量決定了回收到的數據的質量。因此，在設計問卷問題時需要注意以下幾點。首先，語言要簡潔明了，避免使用生僻和難懂的詞匯。其次，問題應該是具體、明確和完整的。避免使用抽象、模糊的問題，或太過具體的問題。同時，問題的順序也應該符合邏輯和調查的需求，盡量減少誤解和疏漏。

第四段：封面和引語。

封面和引語是建立問卷聯系的有效手段。封面應該簡潔明了，說明調查目的和受眾群體。引語應該體現出調查誠意和對受訪者貢獻的認可，并具有一定的吸引力和啟發(fā)性。封面和引語設計需要根據受眾群體和調查目的進行修改和優(yōu)化。

第五段：問卷測試。

問卷設計完成后，需要進行測試。測試可以發(fā)現問題的不恰當之處，以及樣本的篩選和分析方法存在的問題。測試使用小樣本做全面和詳細的測試，檢查問題的清晰度和有效性。同時，測試也可以作為樣本群體與整個人群之間關系的重要參考，為后續(xù)數據分析提供參考。

第六段：結論。

本文總結了如何設計調查問卷的一些經驗和建議。在設計調查問卷時，需要從目的、受眾、問題和樣本等角度入手，確保問卷的合理性和有效性。但是，問卷設計并非剛性規(guī)律，需要結合實際情況靈活調整，使問卷能夠最終達到有效的收集信息的作用。

學習設計調查問卷心得體會精選篇五

近日參加了一場關于調查問卷設計的培訓，通過系統(tǒng)的學習和實踐，我對調查問卷的設計有了更深刻的認識和理解，并掌握了一些實用的技巧。以下是我在培訓過程中的一些心得體會。

首先，我認識到問卷設計是一門綜合性的學科。在培訓課程中，老師詳細講解了問卷設計的各個環(huán)節(jié)和要素，包括問題設計、選項設計、問卷結構等等。原來，一個完整的問卷設計需要考慮到諸多因素，如問題的方式、問卷的結構、信息收集的邏輯等，這些方面都會直接影響到問卷結果的準確性和可行性。因此，在實際設計中，我們要全面地考慮這些因素，合理地安排每個細節(jié)，才能夠設計出高質量的問卷。

其次，調查問卷設計需要站在受訪者的角度思考。在培訓中，老師強調了“受訪者至上”的原則，即考慮受訪者的接受能力、理解能力和回答能力等因素。這讓我想起了自己填寫過程中的經歷，有時候遇到一些難以理解的問題，或者是問題選項過于模糊，讓我無法準確地表達自己的觀點。因此，在設計問卷時，我要盡量站在受訪者的角度思考，用簡潔明了的語言和選項，確保受訪者可以準確理解和回答問題。這樣，才能提高問卷的有效性和可靠性。

另外，問卷設計需要盡量減少主觀色彩。在培訓中，老師提到了在問題設計中要盡量避免使用有明顯傾向性的詞匯和問題結構，以免影響受訪者的回答結果。這讓我意識到，我們在設計問卷時要盡量客觀中立，不給受訪者施加壓力，讓他們基于自己真實的觀點回答問題。同時，在設計問題選項時，我們還要盡量避免夾雜主觀意見的選項，而是以事實為依據，讓受訪者可以選擇最符合自己觀點的選項。只有這樣，才能使研究結果更加客觀可信。

此外，對于問卷設計來說，樣本數量和樣本質量的重要性不可忽視。在培訓中，老師提醒我們在樣本設計中要注意樣本數量的控制，盡量保持在一定的規(guī)模，以便增加數據分析的可靠性。同時，樣本質量也是重要的，我們要盡可能選擇信息可靠、回答得當的受訪者，以確保樣本的代表性和可靠性。在實踐中，我注意到，在確定樣本數量和色質量時，我們需要根據研究目的和研究對象的特點來確定，以免造成樣本偏差和信息的不準確性。

最后，問卷設計需要不斷學習和實踐。在培訓課程中學到的知識和技巧，只是為我們提供了一個起點，只有在實踐中不斷總結和改進，才能真正提高自己的問卷設計水平。因此，我要繼續(xù)關注問卷設計領域的最新動態(tài)，不斷學習和研究，提高自己的專業(yè)能力和實踐經驗。

通過這次培訓，我對調查問卷設計有了更加深刻的認識和體會。在未來的工作中，我將運用所學知識和技巧，設計出更加科學、實用的問卷，并通過問卷調查獲得更準確和可靠的數據。相信這對于我的職業(yè)發(fā)展和學術研究都將起到積極的促進作用。

學習設計調查問卷心得體會精選篇六

市場調查問卷是現代企業(yè)最常見的工具之一。合理的調查問卷能夠幫助企業(yè)了解客戶需求，掌握市場動態(tài)，彌補自身不足，提高競爭力。然而，如何設計一份有效的調查問卷不是一件容易的事情，需要設計者有一定的經驗和技巧。下面就介紹一下本人在設計調查問卷時的體會和經驗分享。

第二段：確定調查主題和目的。

在開始設計調查問卷之前，我們需要明確調查主題和目的。問卷需要明確要調查什么內容、要獲取哪些信息，以及需要達到什么目的。例如，企業(yè)想了解顧客對某項服務的滿意度，我們需要確定要調查哪些具體的服務內容，以及排列順序，以免影響顧客回答。在確定調查主題和目的的同時，也需要明確受眾對象，因為不同人群的回答會受到不同因素的影響。

第三段：確定題目和選項。

選擇恰當的問題和選項是設計調查問卷的關鍵。調查問題要簡潔明了，能夠能準確地表達調查主題。如果將問題和答案設置得過于復雜，或者難以理解，會讓受訪者出現疑惑和困惑，降低調查問卷的有效性。此外，在確定問題和答案時，還要考慮問題技巧和選項排列順序等方面，以確保數據的可靠性和準確性。

第四段：設置量表和條件。

在設計調查問卷時，需要對問題進行量化處理，并增加條件限制，以達到更加精準的調查結果。量化指的是按照一定的評價標準對問題進行量化評分，并設計對應的選項。設置條件限制則是為了更好地控制結果，例如，有些問題應該取整數或百分數等特定形式，而不是任意數字。另外，還應該設立答案互斥條件，以確保受訪者按照要求回答問題。

第五段：測試和評估問卷。

經過前幾個階段，我們就能夠開始設計調查問卷了。但設計后并不是直接就能投放使用，還需要對問卷進行測試和評估問卷。測試的目的是驗證問卷的可靠性和有效性，在發(fā)放給真實受訪者之前，需要將問卷根據設計意圖和要求進行測試，發(fā)現問題及時調整。評估問卷則是在問卷發(fā)布后對數據進行監(jiān)測和分析，判斷結果是否能夠滿足設計要求，并根據數據再進行進一步的修改和優(yōu)化。

結尾段：總結。

以上是本人在設計調查問卷中的心得體會，當然在實際的設計過程中，還需要考慮很多因素?？偟膩碚f，設計調查問卷需要結合實際情況，注重細節(jié)，不斷優(yōu)化調查問卷的結構和內容，才能夠讓調查問卷更加精準和有效。希望今天的分享能夠幫助到大家，也希望大家可以多多思考，在實踐中不斷探索和提高！

學習設計調查問卷心得體會精選篇七

設計是一門綜合性較強的學科，不僅需要具備創(chuàng)意思維和審美能力，還需要懂得調查研究的方法和技巧。而調查問卷作為一種常用的調研工具，對于設計師來說尤為重要。在學習設計調查問卷過程中，我積累了一些心得體會，分享給大家。

第一段：準備工作的重要性。

學習設計調查問卷的首要任務是明確調研目標和調研對象，這是非常重要的準備工作。在明確調研目標的過程中，要注意遵循SMART原則(具體、可衡量、可實現、相關性和時間限制)。通過設定明確的目標，可以幫助我們更好地規(guī)劃調研過程和設計問卷的內容。此外，確定調研對象也是調查問卷的關鍵，不同的對象可能對調研的需求和反饋不同，因此在設計問卷內容和調查方法時需要有針對性地進行調整。

第二段：問卷設計的技巧。

設計一個有效的調查問卷需要考慮許多因素，例如問題的設置、選項的排列和問卷的流程等。在問題的設置上，我們需要避免使用主觀性強的問題，而更加傾向于使用開放式和客觀性的問題，以便得到更真實的反饋。另外，選項的排列也要注意避免引導受訪者回答特定的答案。問卷的流程要簡潔明了，合理有序，讓受訪者能夠很清楚地了解整個調查的目的和過程。

第三段：數據收集和分析的重要性。

問卷調研完成后，我們需要進行數據的收集和分析。在數據收集的過程中，我們可以使用不同的方法，如在線調查平臺、紙質問卷和面對面訪談等。選擇合適的收集方法可以提高數據的真實性和可靠性。在分析數據時，我們要把握好一個度，既要關注整體的數據情況，又要注意細節(jié)的變化。同時，我們還可以使用圖表、統(tǒng)計工具和綜合評估方法等進行數據的展示和分析，以便更好地理解和總結調查結果。

第四段：問卷反饋和調整的過程。

通過收集和分析數據，我們可以獲得一些有價值的反饋和建議。這些反饋和建議是優(yōu)化設計產品或服務的重要依據。因此，我們要認真對待每一份問卷反饋，分析其中的問題和不足，并及時進行調整和改進。此外，我們還可以與受訪者進行進一步的交流和討論，提供更具體和個性化的解決方案，從而進一步提高設計的質量和實用性。

第五段：持續(xù)學習和提升自己。

學習設計調查問卷是一個不斷學習和提升自己的過程。我們可以通過閱讀專業(yè)書籍、參加培訓和交流會議等途徑持續(xù)提升自己的專業(yè)知識和技能。此外，我們還可以定期回顧和總結自己之前的問卷調研經驗，找出不足之處并針對改進。通過不斷學習和提升，我們可以更好地應用和運用設計調查問卷的技巧和方法，為客戶提供更好的設計服務。

總結：學習設計調查問卷是設計專業(yè)必備的能力之一，它可以幫助我們更好地了解用戶需求、改進設計產品和服務，提高設計質量和用戶滿意度。通過準備工作的重要性、問卷設計的技巧、數據收集和分析的重要性、問卷反饋和調整的過程，以及持續(xù)學習和提升自己等方面的學習和實踐，我們可以不斷提高設計調查問卷的能力，為設計行業(yè)做出更大的貢獻。

學習設計調查問卷心得體會精選篇八

現代社會中，調查問卷越來越成為一種常用的數據收集方法，不論是學術研究還是市場調查，它都是一種通過網絡、紙質等形式收集數據的重要途徑。然而，在設計問卷的過程中，往往有著一些細節(jié)需要注意，本文在應用調查問卷過程中，從問題編輯、問卷布局、問卷測試、問卷答案采集等方面探討了一些經驗和體會。

第二段：問題編輯。

定義問題是問卷設計中的關鍵一步，問題要避免歧義和主觀漏洞，并確保問題的準確性。例如，在設計醫(yī)藥研究的問卷時，應該將問題描述得更加細致，避免模棱兩可的情況。另外，問題應該通俗易懂，以確保受訪者的數據回答的準確性。此外，選擇題也應該設計得合理，譬如避免歧義等問題。

第三段：問卷布局。

在設計問卷布局時，應該將相關問題組合在一起，將重要問題放在更顯眼的位置上，以便受訪者對其緊記。布局應該簡單明了，排版合理，文字要求要簡單，字體要大，配色要清晰整齊統(tǒng)一。此外，在詢問敏感問題時，應該盡量將其放在問卷的最后，以便建立受訪者的信任感。

第四段：問卷測試。

問卷測試是問卷設計中的一個重要環(huán)節(jié)，在正式投入使用之前應該進行充分的測試。在測試過程中，應該檢查問題是否明確清晰，以及選項是否清晰。對于不同年齡階段、不同性別和不同語言的人群進行測試，以獲得更準確的數據，同時也應該對受訪者的時間和心理壓力要注意。

第五段：問卷答案采集。

在問卷答案采集過程中，應該建立一個簡單而有效的數據管理系統(tǒng)，以確保數據收集和管理是有序的。此外，在分析數據之前，應該先對數據進行處理和清洗，以消除數據中的異常結果，以取得更加準確的分析結果。在數據分析中應該使用合適的數據可視化工具，以便進行更加清晰的分析。

總結：

在設計調查問卷時，需要關注問題編輯、問卷布局、問卷測試和問卷答案采集。相關問題應該設計得準確明確，布局應該簡單明了、文字清晰、配色清晰，應該在問卷測試階段盡心測試和處理數據，并使用合適的數據可視化工具對數據進行分析。仔細地制定和執(zhí)行這些步驟，可以確保調查的結果是科學、合理和有用的。

學習設計調查問卷心得體會精選篇九

在我參加的調查問卷設計培訓中，我深深地意識到了問卷設計對于實施一項調查的重要性。這次培訓不僅讓我學到了豐富的知識和技巧，更讓我深刻地理解了問卷設計的原則和方法。下面我將從培訓內容、實踐應用、遇到的問題以及解決方法、收獲與展望等方面，總結一下我的心得體會。

首先，培訓內容非常豐富多樣，從問卷設計的基本概念開始，逐步講解了問卷設計的原則和注意事項。我們學習了如何明確調查目的、如何編寫調查問題、如何選擇合適的問題類型、如何設置調查選項等等。通過培訓，我了解到問卷設計的初衷是為了獲取高質量、真實可靠的數據，因此，問卷問題的設計必須考慮到受眾的特點、調查的目的和實際需求，以及合理的邏輯順序。這些知識讓我對問卷設計產生了新的認識和理解。

接下來，在實踐應用過程中，我進一步鞏固了所學的知識。我們分組進行了一次小規(guī)模調查，根據培訓中的指導，設計了一份簡潔明了的問卷。在調查的過程中，我發(fā)現了設計問題和改進的空間，例如有些問題表達不夠準確，有些問題的選項設置不夠全面等。通過這次實際應用，我對問卷設計的實施過程有了更深刻的理解，并在實踐中不斷修正和改進問卷，提高了問卷的質量和可信度。

然而，我也遇到了一些問題，最主要的問題是問卷的樣本選擇和抽樣方法。在小規(guī)模調查中，由于時間和人力資源的限制，我們只能隨機選擇了一小部分受訪者作為樣本。但是，由于樣本的數量有限，可能導致調查結果的可靠性受到影響。此外，我們對于抽樣方法的選擇也存在疑慮，因為不同的抽樣方法可能會帶來不同的偏差。這些問題在實踐中給我們帶來了一定的困擾，但通過培訓中提供的解決方法，我學會了如何在實際情況下選擇合適的樣本和抽樣方法，以及如何識別和控制抽樣誤差。這些經驗對我以后的調查研究有著重要的指導意義。

最后，通過這次培訓，我不僅收獲了豐富的知識和經驗，也對自己未來的發(fā)展有了新的展望。在信息時代的今天，數據和信息的獲取變得非常重要，而問卷調查作為一種常用的研究方法，其設計的質量和可信度直接影響到調查結果的準確性和可靠性。因此，我認識到問卷設計是一項需要不斷學習和提升的技能，我希望通過不斷的學習和實踐，能夠深入了解問卷設計的理論和方法，并將其應用到實際研究中，為社會和企業(yè)做出更好的貢獻。

總之，通過這次調查問卷設計培訓，我深刻地認識到了問卷設計對于調查研究的重要性。培訓中豐富的內容和實踐應用，讓我從多個角度理解了問卷設計的原則和方法。雖然在實踐應用中遇到了問題，但通過培訓提供的解決方法，我學會了如何識別和糾正這些問題。最后，我對自己的未來發(fā)展充滿期待，希望通過不斷學習和實踐，成為一名熟練的問卷設計師，為社會和企業(yè)提供更好的調查數據和信息。