個(gè)人信用體系心得體會(huì)及收獲 信用體系建設(shè)心得體會(huì)(四篇)

心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對(duì)于個(gè)人信用體系心得體會(huì)及收獲一

1、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法；

2、保證此筆貸款只做本人經(jīng)營(yíng)使用，如轉(zhuǎn)借他人或用于其它用途所造成的一

切后果自負(fù)；

3、保證按期歸還銀行貸款和利息（貼息除外）；

4、自愿接受

5、授權(quán)銀行或擔(dān)保公司查詢其個(gè)人征信系統(tǒng)；

6、自愿在；

7、如逾期不還貸款，自愿接受對(duì)我的以下處罰：

（1） 自愿接受處罰

a、 逾期一個(gè)月以上的，每日按貸款金額的百分之八繳納罰息；

b、逾期一個(gè)月以上（含一個(gè)月）兩個(gè)月內(nèi)的，每日按貸款金額的萬分之十五

繳納罰息；

c、 逾期兩個(gè)月以上（含兩個(gè)月）的，每日按貸款金額的萬分之二十繳納罰息；

（2） 自愿變賣現(xiàn)家庭財(cái)產(chǎn)，用于歸還銀行貸款、利息及罰息；

（3） 自愿接受債權(quán)人為維護(hù)債權(quán)而對(duì)我公開進(jìn)行的以下一種或幾種催收方

式；報(bào)紙、電視臺(tái)、電臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)等催收公告；

（4） 自愿承擔(dān)擔(dān)保機(jī)構(gòu)采用法律程序收回貸款及利息所產(chǎn)生的一切費(fèi)用（若

本人在起訴前還款到擔(dān)保中心消戶，否則視同未還，仍須承擔(dān)起訴費(fèi)用）；

（5） 自愿從應(yīng)享受的養(yǎng)老、醫(yī)療、保險(xiǎn)、失業(yè)、工傷等社會(huì)保險(xiǎn)待遇中，籌

集款項(xiàng)先行用于歸還銀行貸款及利息；

（6） 自愿放棄享受免費(fèi)職業(yè)介紹、再就業(yè)免費(fèi)培訓(xùn)、社保補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼及

其他就業(yè)服務(wù)優(yōu)惠政策；

（7） 自愿放棄享受工商、稅務(wù)部門提供的減免稅費(fèi)等優(yōu)惠政策；

（8） 由發(fā)證單位收回《再就業(yè)優(yōu)惠證》和《失業(yè)證》。

承諾人（簽字）：

年月日

對(duì)于個(gè)人信用體系心得體會(huì)及收獲二

20xx年，我社在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作，按照“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，植根于農(nóng)村，服務(wù)于“三農(nóng)”，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高隊(duì)伍素質(zhì)，在全社員工共同努力下，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了快速健康發(fā)展?，F(xiàn)將我社20xx年度會(huì)計(jì)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、印章的管理：

（一）嚴(yán)格印章管理規(guī)章制度。根據(jù)《樅陽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社印章管理辦法》規(guī)定，我社積極組織員工進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)，同時(shí)規(guī)范印章管理和使用，確保用印的安全、方便，杜絕各種違規(guī)用印行為；

（二）是加強(qiáng)使用管理。行政公章、業(yè)務(wù)印章、個(gè)人名章按規(guī)定專人保管、專人負(fù)責(zé)，營(yíng)業(yè)期間的保管嚴(yán)密、規(guī)范；營(yíng)業(yè)終了嚴(yán)格執(zhí)行雙人入庫(kù)保管；柜員輪休、請(qǐng)假離崗或調(diào)崗時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行交接手續(xù)等，規(guī)范印章使用管理；

（三）是嚴(yán)格執(zhí)行登記制度。建立《印章保管登記簿》、《印章用印登記簿》《印章交接登記簿》，印章的使用、保管，交接實(shí)行嚴(yán)格的登記制度；

（四）是加大檢查力度。建立《印章保管使用檢查登記簿》，每月定期檢查印章使用管理情況，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，堵塞漏洞，消除隱患，防范風(fēng)險(xiǎn)。

二、重要空白憑證的管理：

根據(jù)《縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社重要空白憑證管理辦法》，我社堅(jiān)持“證印分管，證押分管”的原則。實(shí)行專人負(fù)責(zé)，入庫(kù)保管，并定期進(jìn)行賬、證核對(duì)，保證賬實(shí)相符。嚴(yán)格實(shí)行“專人管理，入庫(kù)（箱）保管”，指定專人（庫(kù)管員）負(fù)責(zé)重要空白憑證的保管工作。做到領(lǐng)、用手續(xù)嚴(yán)密，保管安全可靠。庫(kù)管員變動(dòng)時(shí)，按規(guī)定辦理交接手續(xù)。當(dāng)日營(yíng)業(yè)終了，換人清點(diǎn)重要空白憑證的結(jié)余數(shù)量并與實(shí)物進(jìn)行核對(duì)，同時(shí)做好記載登記工作。社主任、安全員和會(huì)計(jì)主管對(duì)重要空白憑證的庫(kù)存、領(lǐng)用、保管、作廢等情況嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度，社主任、安全員堅(jiān)持每月至少檢查一次，會(huì)計(jì)主管堅(jiān)持每月至少檢查兩次，核對(duì)賬實(shí)、賬表、賬薄、賬證的一致性，并在《重要空白憑證查庫(kù)登記簿》中對(duì)檢查內(nèi)容做出記錄，簽章備查。對(duì)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能聯(lián)動(dòng)銷號(hào)重要空白憑證（金農(nóng)卡、手工收貸憑證）實(shí)行換人銷號(hào)。

三、庫(kù)存現(xiàn)金的管理：

加強(qiáng)庫(kù)存現(xiàn)金限額管理，加大力度對(duì)庫(kù)存殘損幣的清點(diǎn)，及時(shí)上繳，科學(xué)地置留庫(kù)存現(xiàn)金。根據(jù)業(yè)務(wù)的需求，采取靈活、安全、高效地調(diào)撥現(xiàn)金，降低庫(kù)存現(xiàn)金占用率。

四、抵、質(zhì)押物品的管理：

抵、質(zhì)押物品能做到專人入庫(kù)保管，社主任、安全員、會(huì)計(jì)人員能做到定期查庫(kù)，確保帳實(shí)相符。

五、帶領(lǐng)前臺(tái)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況：

基本上能做到按周組織職工學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)、聯(lián)社各類文件精神、相關(guān)制度及通知，同時(shí)，建立了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和規(guī)章制度學(xué)習(xí)制度，做到學(xué)習(xí)有記載，每月學(xué)習(xí)不少于4次。

六、手工賬冊(cè)的建立、記賬和賬務(wù)管理工作情況：

能按財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部下發(fā)的規(guī)范的賬簿建立、記賬。我社建立規(guī)范的手工分戶賬冊(cè)有“1321應(yīng)收利息”、“1391其他應(yīng)收款”、“2431應(yīng)解匯款”、“2621其他應(yīng)付款”、“5011利息收入”、“5321營(yíng)業(yè)費(fèi)用”、“5331營(yíng)業(yè)稅金及附加”、和“5361營(yíng)業(yè)外支出”。以上手工分戶賬簿都建立了相應(yīng)的電子分戶臺(tái)帳。

七、費(fèi)用的管理與控制：

嚴(yán)格按照聯(lián)社規(guī)定比例與限額，進(jìn)行財(cái)務(wù)核算與費(fèi)用管理；所有費(fèi)用嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行“三簽”制度，超支費(fèi)用實(shí)行先審批后入賬。本年度無不合規(guī)費(fèi)用單據(jù)入賬和超聯(lián)社規(guī)定費(fèi)用限額。

八、內(nèi)外賬對(duì)賬情況：

內(nèi)外賬務(wù)的對(duì)賬嚴(yán)格按照《樅陽縣銀企對(duì)賬管理辦法》和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，建立健全對(duì)帳工作管理登記簿和管理臺(tái)賬，我社共有六個(gè)對(duì)公活期帳戶、社內(nèi)往來和應(yīng)解匯款都能做到換人核對(duì)，對(duì)賬單回收率均達(dá)到了100%。所有的對(duì)公帳戶都能做到按季上門面對(duì)面核對(duì)。

總結(jié)20xx年度的工作，我感到還存在著以下幾方面的差距與不足，有待新的一年中加以整改和落實(shí)：一是員工之間素質(zhì)差距較大，團(tuán)隊(duì)精神有待提高。二是存款總量不穩(wěn)定，籌集資措施有待加強(qiáng)。三是內(nèi)部管理和內(nèi)控制度有待繼續(xù)加強(qiáng)。

對(duì)于個(gè)人信用體系心得體會(huì)及收獲三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家上午好!

我叫王 ，今年35歲。我已經(jīng)在咱們農(nóng)村信用社系統(tǒng)摸爬滾打了16個(gè)年頭，現(xiàn)任安澤縣聯(lián)社府城信用社主任。在這個(gè)碩果累累的季節(jié)里，很榮幸也很高興能有這樣一個(gè)和大家在一起相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的機(jī)會(huì)，我首先向給予我們這次機(jī)會(huì)的市辦領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!

今天我向大家匯報(bào)交流的題目是：《科學(xué)管理求創(chuàng)新，以身作則謀發(fā)展》。

如今社會(huì)的變化是日新月異，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是日趨激烈，咱們信用社面臨的挑戰(zhàn)更是前所未有。市辦的盧組長(zhǎng)不止一次地講：我們農(nóng)村信用社在這個(gè)需要與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)期，只能前進(jìn)不能后退，只能成功不能失敗!在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)候，當(dāng)好一名聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)就顯得十分重要。結(jié)合自己以往在基層社的領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)和看法，我認(rèn)為，作好一名稱職的聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)做好五個(gè)方面。

一是以人為本，凝聚合力。在信用社發(fā)展的所有要素中，人是最根本也是最核心的要素。作為聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)，不但要研究信用社的經(jīng)營(yíng)之道，同時(shí)要懂得用人之道，要把以人為本作為咱信用社發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持德才兼?zhèn)?，唯才是用，盤活身邊的人力資源;要尊重人，關(guān)心人，為了人，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)與員工平等相處、互相理解、融洽和諧的工作環(huán)境;要精心制訂員工的常年培訓(xùn)計(jì)劃，使人人都能不斷“充電”，不斷與時(shí)俱進(jìn)。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，調(diào)動(dòng)一切積極因素，使職工們都能向咱們信用社獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策為發(fā)展，流汗出力求發(fā)展。

二是實(shí)事求是，敢于負(fù)責(zé)。我們信用社是和數(shù)字打交道的，講求的就是認(rèn)真細(xì)致、準(zhǔn)確精確、實(shí)事求是，來不得半點(diǎn)兒馬虎。作為聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)，就要始終抱有這種負(fù)責(zé)的精神，將經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一是一、二是二地向上下級(jí)公開，對(duì)問題毫無掩蓋，對(duì)失誤勇于承擔(dān)，做到“該出手時(shí)就出手，出了問題自己兜”。

三是心系信合，扎實(shí)苦干。正如一句咱們的宣傳語說的那樣：信合是我家，精心愛護(hù)她。愛社才能敬業(yè)，如果說愛社是對(duì)作一名信合人的起碼要求，那么愛社如家就是作為一名信合人的崇高境界。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)就首先要有這種境界，要帶頭把咱信用社的員工變?yōu)樵坌庞蒙绲闹魅宋?。只有愛社如家，我們才能時(shí)時(shí)處處想著她，年年月月為著她，一心一意愛護(hù)她，小家才能變大家!愛社如家就要扎實(shí)苦干，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)要少說空話多辦實(shí)事，集中精力抓落實(shí)，目標(biāo)就是干成事，實(shí)打?qū)嵉芈暮寐?

四是提高素質(zhì)，駕馭全局。打鐵先得自身硬，領(lǐng)導(dǎo)必須懂經(jīng)營(yíng)。作為聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)，必須不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，熟練業(yè)務(wù)，熟悉經(jīng)濟(jì)，掌握核算，善于分析。要不斷通過各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，在實(shí)踐中磨練，在員工中豐富，靠高素質(zhì)贏得員工的信任。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)要站在一定的高度，通過有效的手段對(duì)經(jīng)營(yíng)班子、股室和基層社實(shí)施有效的控制，能應(yīng)對(duì)各種局面，走得穩(wěn)，走得遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)社的可持續(xù)發(fā)展。

五是創(chuàng)新思路，激發(fā)活力。目前信用社的經(jīng)營(yíng)正逐步進(jìn)入發(fā)展的快車道，同時(shí)也迫切需要解決存在的許多問題，這就要求聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)能創(chuàng)新思路搞競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)新工作激活力。在隊(duì)伍建設(shè)上，要?jiǎng)?chuàng)新手段練好內(nèi)功，創(chuàng)新業(yè)績(jī)打出品牌;在日常管理中，創(chuàng)新方法抓大事、抓難事、抓急事;在經(jīng)營(yíng)中，創(chuàng)新方式嚴(yán)格要求，全面發(fā)揮聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的“領(lǐng)頭雁”和 “掌舵人”的重要作用。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。就目前形勢(shì)來看，我們信用社的業(yè)務(wù)需要不斷擴(kuò)大，我們的工作效率需要大大提高，這就要求聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)作出科學(xué)合理的工作計(jì)劃和統(tǒng)籌高效的工作安排。我認(rèn)為，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)要本著四個(gè)原則來搞好工作計(jì)劃。

第一個(gè)原則：遵循規(guī)律，符合實(shí)際。

凡事都有規(guī)律，凡事都要按規(guī)律來辦。我們信用社的業(yè)務(wù)性強(qiáng)，涉及面廣，更是有自已獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)規(guī)律。比如說，春節(jié)過后是山區(qū)農(nóng)民賣糧的高峰期，也是我們吸儲(chǔ)的好時(shí)機(jī);春耕的時(shí)候許多農(nóng)民缺乏農(nóng)資，恰好是我們發(fā)放小額貸款的好時(shí)候;每逢年底，工商戶的資金不斷回籠，又為我們的儲(chǔ)蓄額增長(zhǎng)提供了可能。等等這些都是我們拓展業(yè)務(wù)的規(guī)律，利用好這些規(guī)律，把握好這些實(shí)際，就能夠使我們?cè)诎才殴ぷ鲿r(shí)有輕有重，有慢有急，有條有序，安排合理，提高效率?？梢哉f，咱們信用社的發(fā)展規(guī)律有大有小，發(fā)揮作用的程度也有低有高，需要聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)在制定計(jì)劃的時(shí)候睜大眼睛地找，頭腦清醒地挑，一心一意地把它利用好。

第二個(gè)原則：簡(jiǎn)潔明了，便于操作。

我們信用社工作既有許多規(guī)律可循，又有許多變化意想不到。制訂計(jì)劃過細(xì)、過于繁瑣，常常會(huì)在難以完全落實(shí)的時(shí)候失去計(jì)劃的權(quán)威。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)要把計(jì)劃制定得簡(jiǎn)潔，使員工看得清、記得牢，奮斗起來有目標(biāo);要把計(jì)劃制定的明了，丁是丁，卯是卯，讓員工干起來不亂套，考核的時(shí)候有對(duì)照;有計(jì)劃還要有落實(shí)，所以計(jì)劃要便于操作，讓員工們仔細(xì)看就能懂，認(rèn)真學(xué)就能通，使勁干能成功。

第三個(gè)原則：分工合理，統(tǒng)籌兼顧。

計(jì)劃就是安排，計(jì)劃就要分工。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)要在知人、認(rèn)人、認(rèn)清人的基礎(chǔ)上，把不同的工作分配給不同的員工，把合適的任務(wù)安排給合適的員工，確保用對(duì)人、用好人，使聯(lián)社的每個(gè)人都能找到適合自己的工作，達(dá)到人盡其才的目的。這就需要聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)在計(jì)劃中精心統(tǒng)籌身邊的人力資源，盡可能地把每項(xiàng)工作都細(xì)化為多個(gè)任務(wù)，采用責(zé)任到人的作法，排出任務(wù)表，列出分工表，使員工個(gè)個(gè)有目標(biāo)，人人有參照，不管能力大和小，都讓計(jì)劃兼顧到。一句話：合理的分工要安排好!

第四個(gè)原則：責(zé)任明確，考核嚴(yán)明。

剛才我提到聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)在制訂計(jì)劃時(shí)要排出計(jì)劃表，列出分工表，目的之一就是要員工十分明確自己的責(zé)任，真正負(fù)起自己的責(zé)任。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)必須制定出責(zé)任的落實(shí)辦法，完善好責(zé)任的落實(shí)辦法，把實(shí)施這套辦法作為實(shí)施計(jì)劃的重要保證。落實(shí)責(zé)任的重要措施是考核，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)必須通過嚴(yán)明的考核來評(píng)估員工們的業(yè)績(jī)，來肯定和鼓勵(lì)員工們的成績(jī)，使差的能變好，好的更要好;使計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)，完成所有目標(biāo)?？傊?jì)劃就要有布置，有落實(shí)，有檢查，有結(jié)果，有獎(jiǎng)懲，這樣的計(jì)劃才叫做計(jì)劃，這樣的計(jì)劃才更有人遵循它。

俗話說正人先正已。作為聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)，自己的一言一行都代表著咱信用社的整體形象，都會(huì)在員工中造成各種影響。所以我認(rèn)為，要作一名合格的聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)，還應(yīng)該從以下四個(gè)方面不斷嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處處做好表率。

一要正確樹立“三觀”，踐行“三個(gè)代表”。正確樹立自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，對(duì)每個(gè)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)來講，意義都不同尋常。因?yàn)槁?lián)社領(lǐng)導(dǎo)手中有權(quán)，掌管著錢，加上行業(yè)的特殊性，是受社會(huì)廣泛關(guān)注、容易受社會(huì)不良影響影響的職位。怎么辦?我要時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，按照指出的“群眾利益無小事”的精神，今后在自己的“三觀”改造上繼續(xù)下功夫，同時(shí)要按照市辦盧組長(zhǎng)所講的那樣：“群眾的小事，就是我們的大事;群眾的發(fā)財(cái)事，就是我們要辦的事”。我認(rèn)為，樹立這樣的觀念和信念，無愧于作“三個(gè)代表”的踐行者，無愧于信用社全體員工對(duì)自己的信任，無愧于作一名合格的中共黨員，更無愧于作一名合格的社會(huì)公民。

二要廉潔勤政，不沾不貪。這幾年金融行業(yè)發(fā)生的一系列大案要案，基本上都是由于領(lǐng)導(dǎo)的“貪”引發(fā)的。作為聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)，必須強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)，不攀不比，管住自己，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗(yàn)，過好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、榮辱關(guān)和人情關(guān)，廉潔從業(yè)。要做到廉潔，重要的是節(jié)制自己的欲望。人常說：無欲則剛。只有無所欲求才能無所畏懼，才能放開手腳大膽工作，才能丟掉“貪”字，獲得“廉”字;才能丟掉風(fēng)險(xiǎn)，獲得保險(xiǎn);才能丟掉一時(shí)，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)。人又說：別伸手，伸手必被捉!只有不沾來路不當(dāng)?shù)慕疱X和利益，我們才能放下包袱，開動(dòng)機(jī)器，發(fā)揮聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)自身應(yīng)有的創(chuàng)造力;才能不怕風(fēng)、不怕雨，堂堂正正地管好聯(lián)社這個(gè)大集體!

三要發(fā)揚(yáng)民主，廣納諫言。聯(lián)社是社員們的聯(lián)合體，任何人都沒有私權(quán)力。聯(lián)社的命運(yùn)要靠聯(lián)社全體員工來把握，聯(lián)社的重大事項(xiàng)要由全體員工來決策。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)管好自己的一個(gè)重要前提是發(fā)揚(yáng)民主，不搞一言堂，群策又群力，凡事都商量。只有充分發(fā)揚(yáng)民主，大家才會(huì)真正地從聯(lián)社的員工變?yōu)槁?lián)社的主人翁，才會(huì)暢所欲言，揭露反面，才會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)全面。只有充分發(fā)揚(yáng)民主，才會(huì)在更高的層次上體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，反映領(lǐng)導(dǎo)水平，才會(huì)從根本上確保領(lǐng)導(dǎo)少犯錯(cuò)誤，多辦實(shí)事;不犯錯(cuò)誤，多辦好事;少走彎路，多干大事。

四是以身作則，率先垂范。火車跑得快，全靠車頭帶。作為聯(lián)社的“火車頭”，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)在政治上要不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高思想政治水平，講政治，識(shí)大體，顧大局，始終保持與上級(jí)黨委和市辦的一致性，全面貫徹決策部署，結(jié)合實(shí)際抓好落實(shí)。在業(yè)務(wù)提高上，要帶頭學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新制度、新辦法和新規(guī)程，做到業(yè)務(wù)發(fā)展到哪里，知識(shí)就更新到哪里，水平就提高到哪里;在培訓(xùn)學(xué)習(xí)上，要帶頭學(xué)習(xí)法律、經(jīng)營(yíng)策略、職業(yè)規(guī)范等有關(guān)知識(shí)，提高自己分析、判斷、解決問題的實(shí)際能力?？梢哉f，自己的頭帶好了，員工們的榜樣就樹立了，大家都開始比學(xué)趕超了，可喜的工作局面就形成了。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，我以上匯報(bào)的這三個(gè)大的話題，對(duì)我們大家來講都是一個(gè)永恒的話題，是一個(gè)不斷變化的話題，也是一個(gè)常講常新的話題，更是一個(gè)需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷挖掘、不斷總結(jié)、不斷探索的話題。不管我將來在信合系統(tǒng)做哪一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)工作，我都會(huì)振奮百倍的精神，保持清醒的頭腦，集中全部的力量，爭(zhēng)創(chuàng)更大的業(yè)績(jī)!

謝謝大家!

對(duì)于個(gè)人信用體系心得體會(huì)及收獲四

銀行信用卡工作年終總結(jié) xx年信用卡工作：截止至xx年12月底，信用卡發(fā)卡數(shù)535157張，其中人民幣卡客戶數(shù)為235007戶,其他信用卡發(fā)卡數(shù)：300150張，交表數(shù)分行排名第四，完成分行下達(dá)的全年指標(biāo)的107%，內(nèi)卡一般交易額288662萬元,完成全年指標(biāo)的121%,外卡收單交易額131043萬元,完成全年指標(biāo)的101%,信用卡直接消費(fèi)額325020萬元,完成全年指標(biāo)的100%,中間業(yè)務(wù)收入4533萬元.今年的信用卡工作重點(diǎn)是加強(qiáng)市場(chǎng)開拓,對(duì)現(xiàn)有的客戶群體進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)一步挖掘客戶潛力，并帶出一批新客戶,到11月底,支行共新增特約商戶166家,去年全年外卡收單額為91669萬元,今年預(yù)計(jì)可完成分行下達(dá)的130000萬元指標(biāo).明確工作職責(zé),加強(qiáng)了內(nèi)控管理.年初根據(jù)實(shí)際情況,調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé)，對(duì)卡部客戶經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進(jìn)行了更為細(xì)致的分工，對(duì)信用卡業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,做到信用卡工作內(nèi)外兼顧,既要做好市場(chǎng)拓展工作,也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及服務(wù)工作.內(nèi)控方面,每季度對(duì)各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行制度檢查，特別加強(qiáng)信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度,并對(duì)有問題的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出了業(yè)務(wù)整改通知，杜絕了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生.明年信用卡工作設(shè)想1，進(jìn)一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營(yíng)銷，包括填表有禮、專項(xiàng)發(fā)卡、項(xiàng)目發(fā)卡等，與支行個(gè)金部門密切合作切實(shí)提高支行理財(cái)金客戶持卡比例，爭(zhēng)取將支行vip客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。 2．加強(qiáng)特約商戶的日常聯(lián)系及營(yíng)銷力度，支行信用卡客戶經(jīng)理要與網(wǎng)點(diǎn)客戶密切合作，提高新商戶與我支行的簽約率。同時(shí)，支行市場(chǎng)部將

加強(qiáng)與信貸部門的信息通報(bào)工作，對(duì)支行信貸項(xiàng)目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶pos機(jī)的進(jìn)入工作。 3．加強(qiáng)信用卡專職客戶經(jīng)理的培養(yǎng)與管理，在全支行范圍內(nèi)招聘2-3名專職信用卡客戶經(jīng)理，將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有開拓精神的人員納入市場(chǎng)部中從事信用卡業(yè)務(wù)，將信用卡專職客戶經(jīng)理的績(jī)效考核納入支行客戶經(jīng)理考核平臺(tái)。篇二：信用卡營(yíng)銷工作總結(jié) 今年伊始，旗建行審時(shí)度勢(shì)，認(rèn)真分析研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)形勢(shì)，明確目標(biāo)，抓住了有利時(shí)機(jī)，在剛剛結(jié)束的旺季營(yíng)銷活動(dòng)中，建行旗支行營(yíng)業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績(jī)。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了計(jì)劃任務(wù)的186%，完成全年任務(wù)的95%，賬戶金交易額達(dá)到4964萬元，位居全區(qū)第二。

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—精心組織，提高執(zhí)行力。面對(duì)旺季營(yíng)銷眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù)，該行及早行動(dòng)，從12月就著手制定首季營(yíng)銷方案，確定營(yíng)銷目標(biāo)，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈(zèng)送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營(yíng)銷存款和其它產(chǎn)品的首季營(yíng)銷活動(dòng)方案。

——分解任務(wù)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。結(jié)合上級(jí)行分配的任務(wù)和信用卡的激勵(lì)政策，該行制定了目標(biāo)任務(wù)，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動(dòng)期間每月辦5張信用卡，支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門營(yíng)銷，起到了表率作用，帶動(dòng)了全體員工，使每個(gè)人都行動(dòng)起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報(bào)力度，利用每日晨會(huì)將任務(wù)的完成情況定期進(jìn)行通報(bào)，營(yíng)造出一種每日爭(zhēng)先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍，調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性，活動(dòng)中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù)，保證了支行總體任務(wù)的順利完成。

——做好宣傳，讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品。目前一些客戶面對(duì)各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對(duì)各種產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能缺乏足夠的了解，該行加大對(duì)信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等作了簡(jiǎn)明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對(duì)一地為客戶進(jìn)行講解。通過宣傳使客戶對(duì)信用卡有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變了觀念，促使該行信用卡營(yíng)銷的成功率有了極大提高。

——充分利用系統(tǒng)，做好預(yù)審批發(fā)卡。信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營(yíng)銷商機(jī)。該支行抓住這一商機(jī)，高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責(zé)。并以激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團(tuán)隊(duì)的力量去組織營(yíng)銷?；顒?dòng)期間三個(gè)月平均營(yíng)銷成功率達(dá)到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營(yíng)銷為零的局面。

據(jù)了解，在此次營(yíng)銷活動(dòng)中，建行前旗支行營(yíng)業(yè)部在黃金營(yíng)銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時(shí)機(jī)，開展單項(xiàng)產(chǎn)品攻堅(jiān)戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團(tuán)結(jié)一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達(dá)到2306萬元。（做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員，一直以來，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心。

心得一：對(duì)自己要有信心。

在我剛開始從事營(yíng)銷工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。 心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)

每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新營(yíng)銷小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)！

心得三：要瞬間獲得客戶的信賴

在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感、信賴。與客戶初次見面時(shí)的說辭非常重要，好的開場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

心得四：在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)

常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷過程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。

以上幾點(diǎn)是我從事營(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來。想象一個(gè)美好的將來是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂，更成功

以上。全年?duì)I銷理財(cái)產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營(yíng)銷工作的同時(shí)，將營(yíng)銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。2010年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報(bào)件1300余件；尤其是在批量卡的整理報(bào)送上更是加班加點(diǎn)確保了所有客戶資料的及時(shí)上報(bào)。另外簽約鉆石級(jí)客戶6名，新增鉆石級(jí)客戶一名，在客戶關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗(yàn)和客戶關(guān)系的持續(xù)。 在學(xué)習(xí)上，身處一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)培訓(xùn)，參加各類考試，保持了業(yè)務(wù)知識(shí)的暢通和良好的知識(shí)形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級(jí)行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對(duì)銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識(shí)，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。

生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計(jì)提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印篇三：各商業(yè)銀行2013年信用卡業(yè)務(wù)總結(jié)

各商業(yè)銀行2013年信用卡業(yè)務(wù)總結(jié)

招商銀行 截至報(bào)告期末，本公司信用卡累計(jì)發(fā)卡5,121 萬張，流通卡數(shù)2,565 萬張，報(bào)告期增加385 萬張。通過不斷提升客戶獲取與客戶經(jīng)營(yíng)效率，2013 年累計(jì)實(shí)現(xiàn)信用卡交易額9,403 億元，同比增長(zhǎng)43.08%；流通卡每卡月平均交易額3,301 元；信用卡循環(huán)余額占比30.52%。2013 年信用卡利息收入達(dá)88.55 億元，同比增長(zhǎng)41.54%；信用卡非利息業(yè)務(wù)收入達(dá)78.07 億元，同比增長(zhǎng)42.99%。由于進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控措施，不良率較上年末下降了0.08 個(gè)百分點(diǎn)，為0.98%。未來，本公司將順應(yīng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，繼續(xù)加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的探索與創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的利潤(rùn)增長(zhǎng)、持續(xù)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、獨(dú)特的客戶體驗(yàn)為突破方向，加快構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)繼續(xù)提升信用卡業(yè)務(wù)在全行零售業(yè)務(wù)中的價(jià)值貢獻(xiàn)，力求在規(guī)模、效益、質(zhì)量實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展，繼續(xù)保持信用卡業(yè)務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。 建設(shè)銀行

信用卡業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展，核心業(yè)務(wù)指標(biāo)保持同業(yè)領(lǐng)先地位，市場(chǎng)影響力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、風(fēng)險(xiǎn)控制力、盈利能力和客戶滿意度得到進(jìn)一步提升。于2013 年末，信用卡累計(jì)發(fā)卡量5,201 萬張，新增1,169 萬張；消費(fèi)交易額12,731.72 億元，增幅49.48%；貸款余額2,686.63 億元，增幅50.99%。產(chǎn)品創(chuàng)新亮點(diǎn)紛呈，加快etc 龍卡信用卡營(yíng)銷推廣，發(fā)行曼聯(lián)足球信用卡、“全幣種，免兌換”的全球支付卡，跨界合作推出中國(guó)好聲音龍卡，首家推出龍卡數(shù)字顯示信用卡以及國(guó)內(nèi)首張sd 卡模式和sim 卡模式手機(jī)信用卡等新產(chǎn)品。加強(qiáng)用卡環(huán)境建設(shè)，改善客戶用卡體驗(yàn)，在線支付、網(wǎng)上辦卡、購(gòu)車分期、機(jī)票商旅、積分兌換等互聯(lián)網(wǎng)一站式綜合金融服務(wù)能力進(jìn)一步提升；涵蓋電腦、pad、手機(jī)等終端的二 平安銀行

報(bào)告期內(nèi)，信用卡業(yè)務(wù)繼續(xù)保持快速、穩(wěn)健增長(zhǎng)。期末流通卡量達(dá)1,381萬張，較年初增長(zhǎng)25.6%；其中本年新增發(fā)卡546萬張，同比增長(zhǎng)21.6%，集團(tuán)交叉銷售渠道繼續(xù)發(fā)揮重要貢獻(xiàn)，占新增卡量的39.8%。總交易金額達(dá)5,281億元，同比增長(zhǎng)141.8%，其中網(wǎng)上交易金額繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，同比增長(zhǎng)213.0%。截至報(bào)告期末，貸款余額868億元，較年初增長(zhǎng)74.6%。

在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，持續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，優(yōu)化審批政策及流程，推動(dòng)新申請(qǐng)?jiān)u分及欺詐交易評(píng)分模型開發(fā)上線，提高風(fēng)險(xiǎn)管理和科學(xué)決策能力，人工產(chǎn)能、審批自動(dòng)化比例及欺詐策略覆蓋精準(zhǔn)度均顯著提升。在基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)方面，推出移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)獲客和實(shí)時(shí)審批，運(yùn)營(yíng)e化持續(xù)改善，運(yùn)營(yíng)成本有效管控。在合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面，持續(xù)加強(qiáng)合規(guī)文化和合規(guī)理念的宣導(dǎo)及落實(shí)，通過科技手段，管理和控制法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。為保持信用卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展，今年下半年開始試點(diǎn)推動(dòng)了信用卡資產(chǎn)證券化，緩解貸款規(guī)模增長(zhǎng)的壓力；同時(shí)著重優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，通過增加收益來適度提高風(fēng)險(xiǎn)容忍度，報(bào)告期末不良率較年初略升至1.58%，仍維持在業(yè)界較低水平。 民生銀行

截至報(bào)告期末，本公司信用卡累計(jì)發(fā)卡量達(dá)到1,740.16萬張，報(bào)告期新增發(fā)卡量278.10萬張；實(shí)現(xiàn)交易額5,826.15億元，同比增長(zhǎng)98.32%；應(yīng)收賬款余額1,132.98億元，比上年末增長(zhǎng)70.87%；手續(xù)費(fèi)及傭金收入81.41億元，同比增長(zhǎng)64.64%。 報(bào)告期內(nèi)，本公司信用卡中心繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以創(chuàng)新為靈魂”的經(jīng)營(yíng)理念，立足于市場(chǎng)和客戶需求，不斷優(yōu)化貸款投放結(jié)構(gòu)，做大做強(qiáng)小微和高端市場(chǎng)。在產(chǎn)品方面，大力推廣滿足小微企業(yè)主需求的通寶理財(cái)卡和深受高端商旅人士青睞的民生香格里拉聯(lián)名卡；在增值服務(wù)方面，打造全新的民生恒江健康管理中心、高爾夫賽事、網(wǎng)球增值服務(wù)、美容服務(wù)、高端沙龍，擴(kuò)大特惠商戶規(guī)模、優(yōu)化特惠商戶結(jié)構(gòu)，全國(guó)簽約特惠商戶兩萬五千

多家，為客戶提供了涵蓋衣、食、住、行的全方位增值服務(wù)；在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，通過《北京遇上西雅圖》與電影界再次成功跨界營(yíng)銷，開展“十萬民生信用卡客戶寶島游”大型異業(yè)聯(lián)合品牌及市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，通過本公司、合作旅行社、各發(fā)卡國(guó)際組織對(duì)持卡人進(jìn)行一系列回饋和優(yōu)惠，進(jìn)一步提升了本公司信用卡品牌影響力。 報(bào)告期內(nèi)，本公司信用卡中心獲得亞太地區(qū)金融業(yè)最高榮譽(yù)——《亞洲銀行家》金融服務(wù)行業(yè)系列獎(jiǎng)項(xiàng)之“風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)成就獎(jiǎng)”；榮獲美國(guó)運(yùn)通國(guó)際股份有限公司頒發(fā)的“2013年度最佳合作新星獎(jiǎng)”；在中央電視臺(tái)主辦的首屆“全國(guó)電視公益廣告大賽”頒獎(jiǎng)典禮上，本公司信用卡中心拍攝制作的《關(guān)注留守兒童，點(diǎn)亮心的微笑》公益廣告榮獲全國(guó)電視公益廣告大賽提名獎(jiǎng)。本公司作為所有獲獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)中唯一的金融機(jī)構(gòu)，此次的參賽作品取材于員工長(zhǎng)期支教項(xiàng)目——四川省廣元市蒼溪縣雙河鄉(xiāng)小學(xué)（現(xiàn)名“民生信用卡翠竹希望小學(xué)”）。

交通銀行

本行太平洋信用卡引入了戰(zhàn)略投資者匯豐銀行的技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)，匯集全球與本土雙重優(yōu)勢(shì)，以「中國(guó)人的環(huán)球卡」為主旨，為持卡人提供方便的用卡體驗(yàn)和實(shí)惠的用卡回饋。創(chuàng)新實(shí)施「easy for more — 方便?實(shí)惠交給你」的品牌化服務(wù)戰(zhàn)略。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)發(fā)卡流程，有效縮短客戶申請(qǐng)到獲卡時(shí)長(zhǎng)。持續(xù)開展「最紅星期五」品牌經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)商戶精細(xì)化管理，推出「超級(jí)最紅星期五」大型超市、加油優(yōu)惠活動(dòng)。完善消費(fèi)金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)分期金額不受單筆交易金額限制功能。報(bào)告期末，境內(nèi)行信用卡在冊(cè)卡量（含準(zhǔn)貸記卡）達(dá)3,020萬張，較年初凈增317萬張；全年累計(jì)消費(fèi)額達(dá)人民幣7,912億元，較上年增長(zhǎng)44.9% ；集團(tuán)信用卡透支余額達(dá)人民幣1,639.69億元，較年初增長(zhǎng)37.5% ；信用卡透支減值率1.71%，較年初上升0.38個(gè)百分點(diǎn)。 中信銀行

本行積極探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)時(shí)代下新的信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，推動(dòng) 產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，擴(kuò)大信用卡品牌的影響力。

興業(yè)銀行

圍繞零售業(yè)務(wù)發(fā)展整體規(guī)劃，信用卡業(yè)務(wù)緊跟產(chǎn)業(yè)發(fā)展前沿，依托全行大零售體制優(yōu)勢(shì)，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，持續(xù)推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，堅(jiān)定不移地推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理模式向精細(xì)化、集約化方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益和管理水平穩(wěn)步提升，客戶服務(wù)能力顯著增強(qiáng)。截至報(bào)告期末，公司累計(jì)發(fā)行信用卡1,195.3 萬張，新增發(fā)卡139.1 萬張。報(bào)告期內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)累計(jì)交易金額3,024.86 億元，同比增長(zhǎng)75.58%；累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入72.13 億元，同比增長(zhǎng)79.98%。中國(guó)低碳信用卡是公司與北京環(huán)境交易所攜手推出的國(guó)內(nèi)首張低碳主題認(rèn)同卡，通過信用卡碳減排量個(gè)人購(gòu)買平臺(tái)，持卡人可根據(jù)個(gè)人每年預(yù)計(jì)產(chǎn)生的碳排放量，購(gòu)買相應(yīng)的碳減排量，實(shí)現(xiàn)個(gè)人碳中和。截至報(bào)告期末，該卡已累計(jì)發(fā)行達(dá)23.5 萬張，累計(jì)購(gòu)買自愿碳減排量5.2 萬噸，有力地支持了湖南東坪72mw 水電碳減排項(xiàng)目、樺南橫岱山東風(fēng)電碳減排項(xiàng)目、貴州省翁元20mw 水電碳減排等項(xiàng)目，相當(dāng)于中和了37.5 萬人乘坐飛機(jī)飛行1,000 公里所產(chǎn)生的碳排放，實(shí)現(xiàn)環(huán)保理念從企業(yè)融資到個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域的歷史性跨越。篇四：興業(yè)銀行信用卡銷售年終總結(jié)

興業(yè)信用卡營(yíng)銷工作年終總結(jié) 信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們興業(yè)信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，成為我們信用卡營(yíng)銷人員所迫切關(guān)注的問題，以下是我在兩個(gè)月信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。

作為一名信用卡營(yíng)銷人員，就一定要具備信心、耐心、恒心，掌握系列營(yíng)銷技巧，樹立“服務(wù)營(yíng)銷”的意識(shí)，有計(jì)劃，有步驟地走向市場(chǎng)。

首先在拜訪客戶時(shí)，就需要一個(gè)有吸引力、誘惑力的開場(chǎng)白，一個(gè)能讓客戶愿意與你溝通的理由，當(dāng)然針對(duì)不同類型的客戶，不同的場(chǎng)合就要有不同的開場(chǎng)白，當(dāng)客戶愿意同你座下溝通時(shí)，最好在該單位（有人緣，有一定權(quán)力）的人中找到一個(gè)突破口，希望能借用他的影響力來幫我們營(yíng)銷，達(dá)到事半功倍的營(yíng)銷效率，當(dāng)然也不能全指望他幫你推廣信用卡，當(dāng)突破口打開后，還要善于分析客戶心理，利用好整體效應(yīng)，陳旭輝跟風(fēng)效應(yīng)，普遍客戶都有一種心理，當(dāng)某個(gè)客戶先辦下信用卡時(shí)，他的心理還是有些疑問“到底辦了興業(yè)卡能有這么多好處嗎？會(huì)不會(huì)只是我一時(shí)沖動(dòng)”，這時(shí)他通常會(huì)鼓動(dòng)其它同事辦卡，因?yàn)樗麜?huì)覺得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對(duì)的，當(dāng)這種辦卡氣氛挑起時(shí)，一定要捉住機(jī)會(huì)，速戰(zhàn)速?zèng)Q，縮短客戶考慮期陳旭輝，爭(zhēng)取該單位大面積辦卡，當(dāng)該單位推廣工作結(jié)束時(shí)，順便向他們索取轉(zhuǎn)介紹，這樣可以使我們客戶資源不會(huì)枯竭，一個(gè)客戶營(yíng)銷工作的結(jié)束，也是另一個(gè)客戶營(yíng)銷工作的開始，多走些捷徑，少走些彎路。

以下舉一些常見的客戶拒絕及應(yīng)對(duì)方式：（1）“我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高，工作穩(wěn)定，是各家銀行所爭(zhēng)取的目標(biāo)，同時(shí)也比較了解信用卡的一些實(shí)用性。應(yīng)對(duì)：應(yīng)重點(diǎn)突出我陳旭輝們興業(yè)卡陳旭輝與他行信用卡對(duì)比優(yōu)勢(shì)，如我們免息期是最長(zhǎng)的，我們積分最優(yōu)惠，我們可在免息分期購(gòu)物陳旭輝，我們辦卡成功有送贈(zèng)品，同時(shí)我們申辦簡(jiǎn)便，效率高，服務(wù)好，“在不增加您任何負(fù)擔(dān)下，我們免費(fèi)幫你辦一張興業(yè)信用卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎？”（2）“我平常習(xí)慣都只用現(xiàn)金，我不需要辦卡”這種類型客戶應(yīng)著重介紹信用卡的安全性、便利性，鼓勵(lì)客戶養(yǎng)成刷卡消費(fèi)的習(xí)慣。應(yīng)對(duì)：“如果辦了我們興業(yè)信用卡，在給你帶來方陳旭輝便快捷的生活方式同時(shí)，又能享受陳旭輝積分獎(jiǎng)勵(lì)，免費(fèi)贈(zèng)品以及興業(yè)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是很好嗎？” （3）“你們興業(yè)網(wǎng)點(diǎn)太少，還款不方便”。應(yīng)對(duì)：“的確目前我們興業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較少，但我們正在不斷擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)中，而且針對(duì)還款我們目前有多種方式，比如你可以再辦一張自然人生理財(cái)卡，做捆綁自動(dòng)還款，當(dāng)你用信用卡刷卡后，我們理財(cái)卡會(huì)在你的信用卡到帳日的最后一天自動(dòng)還款，你可以先從信用卡透支消費(fèi)掙積分，這邊在陳旭輝理財(cái)卡上掙利息陳旭輝，而又不必?fù)?dān)心錯(cuò)過最后還款期，這不是一舉兩得嗎？同時(shí)我們每個(gè)月還會(huì)給你寄送對(duì)賬單，讓您明明白白消費(fèi)，適時(shí)掌握自己財(cái)務(wù)收支狀況?！?/p>

綜上所述，我個(gè)人感覺無論是哪種類型的客戶，無論他有幾張信用卡，只要他還沒辦我們興業(yè)信用卡，都是我們目標(biāo)客戶，只要我們有針對(duì)性突出我們陳旭輝興業(yè)信用卡優(yōu)勢(shì)，掌握各家商業(yè)銀行信用卡陳旭輝最新動(dòng)向，正確引導(dǎo)，都有可能成為我們興業(yè)信用卡的服務(wù)對(duì)象。

做為一名興業(yè)信用卡營(yíng)銷人員就有責(zé)任維護(hù)市場(chǎng)的良性發(fā)展，突出我們的“服務(wù)營(yíng)銷”，鼓勵(lì)客戶開卡消費(fèi)，讓客戶真正體驗(yàn)信用卡從拒絕—認(rèn)同—感受—享受系列進(jìn)程，同時(shí)借此機(jī)會(huì)帶動(dòng)我們興業(yè)品牌陳旭輝其它金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)及推動(dòng)該單位的信用卡業(yè)務(wù)的二次開發(fā)。

以上是我近兩個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，同時(shí)在營(yíng)銷過程中也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不

足，比如金融專業(yè)知識(shí)的欠缺，我想下步工作中將在推廣信用卡同時(shí)，多學(xué)習(xí)接觸我行其他金融產(chǎn)品，更好地實(shí)現(xiàn)交叉營(yíng)銷。篇五：工行信用卡營(yíng)銷的工作總結(jié)范文

工行信用卡營(yíng)銷的工作總結(jié)范文

今年以來，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額作為銀行卡工作的重點(diǎn)，依托自身資源，通過爭(zhēng)攬高端客戶，營(yíng)銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬元。

為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額，該行對(duì)信用卡市場(chǎng)進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測(cè)，多次召開部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實(shí)支行的經(jīng)營(yíng)決策上來，努力營(yíng)造“全轄圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門、網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“雙掛鉤”政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時(shí)，對(duì)二線人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶資源，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通過制定《銀行卡營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等激勵(lì)措施，對(duì)完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責(zé)掛鉤，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力，工作有動(dòng)力，最大限度調(diào)動(dòng)員工積極推廣、介紹、宣傳、營(yíng)銷信用卡的積極性。

該行擺脫單靠個(gè)金部門孤軍作戰(zhàn)被動(dòng)營(yíng)銷的局面，制定實(shí)施了市場(chǎng)營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮個(gè)金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營(yíng)銷隊(duì)伍和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營(yíng)銷功能，達(dá)到全行整體營(yíng)銷、部門優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對(duì)集團(tuán)客戶營(yíng)銷力度，一次成功營(yíng)銷信用卡374張;在信用卡的推廣過程中，注重發(fā)揮公司、住房等對(duì)公業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營(yíng)銷等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，有針對(duì)性地一次捆綁營(yíng)銷信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。