經(jīng)過深入思考和總結(jié)，心得體會(huì)會(huì)使我們對(duì)某一事物有更深刻的理解和把握。編寫心得體會(huì)時(shí)，要注重突出重點(diǎn)，凝練出最核心的思想和感悟。小編整理的這些心得體會(huì)，都是經(jīng)過精心挑選和編排，希望能夠給大家?guī)硪恍椭蛦⑹尽?/p>

網(wǎng)吧工作人員心得體會(huì)篇一

燃?xì)饪偣娟P(guān)于開展行風(fēng)建設(shè)和民主評(píng)議行風(fēng)第二階段工作總結(jié)暨轉(zhuǎn)段報(bào)告根據(jù)建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作的總體部署要求，**市燃?xì)饪偣军h政深入地開展了民主評(píng)議行風(fēng)、促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的工作，認(rèn)真組織實(shí)施，已見初步實(shí)效并做了周密的安排部署，現(xiàn)將我司民主評(píng)議行風(fēng)工作第二階段的工作情況匯報(bào)如下:。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓住重點(diǎn)，切實(shí)搞好自查自糾，燃?xì)夤拘酗L(fēng)建設(shè)工作總結(jié)。

1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)。首先中心成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行一把手工程，同時(shí)中心領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，明確責(zé)任。其次，明確各支部、各科室主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，對(duì)管轄范圍內(nèi)的行評(píng)工作負(fù)總責(zé)，建立一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任機(jī)制。

2、根據(jù)公司的特點(diǎn)和局統(tǒng)一要求，公司主要對(duì)工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面進(jìn)行了自查自糾，主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、服務(wù)質(zhì)量差、“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要”，辦事程序繁瑣，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問題。

3、抓好幾個(gè)結(jié)合:我司堅(jiān)持把行評(píng)工作與落實(shí)黨建目標(biāo)、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)行風(fēng)黨員工作相結(jié)合;與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位工作相結(jié)合;與公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作相結(jié)合;與市委、市政府提出的創(chuàng)“省級(jí)衛(wèi)生城市”活動(dòng)相結(jié)合，把行風(fēng)評(píng)議工作貫穿到各項(xiàng)工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實(shí)效。

二、突出重點(diǎn)，反復(fù)排查問題。

動(dòng)員大會(huì)后，公司即要求各科室聯(lián)系自身工作特點(diǎn)和實(shí)際，在工作作風(fēng)、職業(yè)道德、承諾服務(wù)、遵守規(guī)范、業(yè)務(wù)工作等方面針對(duì)自身暴露和存在的問題進(jìn)行認(rèn)真排查，公司分別召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)會(huì)、職工大會(huì)、中干會(huì)對(duì)行風(fēng)建設(shè)的重要性和意義進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)職工積極參與。通過召開評(píng)議代表、部分用戶座談會(huì)和向用戶單位發(fā)放“調(diào)查問卷”等方式，廣泛征求意見和建議，工作總結(jié)《燃?xì)夤拘酗L(fēng)建設(shè)工作總結(jié)》。公司分別收到評(píng)議代表、行風(fēng)監(jiān)督員、用戶單位等提出的建議，并對(duì)相同和類似的意見和建議進(jìn)行綜合、歸類，共歸類為8條，其中評(píng)議代表提的2條，行風(fēng)監(jiān)督員提的2條，用戶單位提的3條。所提意見、建議涉及面廣，很有針對(duì)性和建設(shè)性。公司及時(shí)落實(shí)這些意見、建議，并對(duì)評(píng)議代表和用戶作了反饋，且在司務(wù)公開欄進(jìn)行公開。如反映的辦事效率低、個(gè)別職工服務(wù)質(zhì)量差等現(xiàn)象，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并件件落實(shí)，真正做到了高度重視、講究方法、注重實(shí)效，杜絕了走過場(chǎng)現(xiàn)象。賴總經(jīng)理也提出了公司4個(gè)方面的問題:。

一是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng):對(duì)用戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應(yīng)，首問負(fù)責(zé)制落實(shí)不到位。

二是服務(wù)質(zhì)量不高:個(gè)別窗口科室的服務(wù)水平、操作水平不高，不能給用戶提供快速、便利的服務(wù)等。

三是缺乏敬業(yè)精神:科室間相互協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)不夠，在接待來訪、投訴中解釋不嚴(yán)謹(jǐn)，處理方式方法上不夠妥當(dāng)。

四是管理力度不夠:職能科室工作作風(fēng)不夠深入，掌握信息滯后，對(duì)工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴(yán)密、工作疏忽和差錯(cuò)問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)等。

月日召開了中層干部會(huì)議暨行風(fēng)問題專題分析會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了賴總經(jīng)理在公司行風(fēng)建設(shè)工作專題會(huì)議上的講話，特別是指出的4個(gè)方面的問題。對(duì)各科室排查出的重點(diǎn)問題逐個(gè)科室進(jìn)行“過堂”，集體會(huì)診，對(duì)典型事例進(jìn)行了深入剖析，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，提出切實(shí)可行的整改措施，開展自查自糾。

三、求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)持以評(píng)促建。

1、堅(jiān)持思想教育，提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)是治本之策，我們通過深入動(dòng)員發(fā)動(dòng)，認(rèn)真組織開展“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)和“兩個(gè)務(wù)必”教育，使每一個(gè)干部職工都能充分認(rèn)識(shí)到民主評(píng)議行風(fēng)的重要意義，并結(jié)合創(chuàng)“文明行業(yè)”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)燃?xì)饴殬I(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)干部職工轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，大力弘揚(yáng)“精神，提高業(yè)務(wù)水平，提高為人民服務(wù)的技能。

2、針對(duì)存在問題，積極抓好整改。對(duì)排查出的問題進(jìn)行追根溯源、共性分析，有針對(duì)性地提出整改意見，限時(shí)整改到位，并舉一反三，深入查究到各個(gè)質(zhì)量控制和文明規(guī)范管理環(huán)節(jié)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。

3、健全規(guī)章制度，嚴(yán)格檢查考核。建立健全各職各類人員的職業(yè)道德規(guī)范，完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機(jī)制，實(shí)現(xiàn)單位制度管理、全程管理。

(1)重新修訂文明服務(wù)規(guī)范，建立起完善的職業(yè)道德規(guī)范體系，

(2)認(rèn)真梳理單。

位主要服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，討論制訂行風(fēng)公開承諾內(nèi)容，立足起點(diǎn)高、內(nèi)容實(shí)，對(duì)外承諾內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、量化，實(shí)現(xiàn)效能“提速”。并通過電視、內(nèi)部公示牌進(jìn)行公示。

(3)開展“行風(fēng)建設(shè)巧借外腦”活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，到服務(wù)對(duì)象單位進(jìn)行重點(diǎn)走訪，上門征求意見和建議，召開社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，定期查看行風(fēng)監(jiān)督意見箱(簿)，公布行評(píng)監(jiān)督電話，及時(shí)查處病人或客戶的投訴。

(4)強(qiáng)化考核。將行評(píng)工作納入年度考核目標(biāo)，對(duì)違紀(jì)違規(guī)、引起群眾不滿的責(zé)任人一經(jīng)查實(shí)必嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就，并與獎(jiǎng)懲掛鉤。

經(jīng)過第一、二階段的工作實(shí)踐，我們深知只有把這項(xiàng)工作作為貫徹xx大精神、貫徹“三個(gè)代表”重要思想，密切聯(lián)系群眾的重要舉措，扎扎實(shí)實(shí)完成行評(píng)工作各個(gè)階段的任務(wù)、重點(diǎn)和目標(biāo)，才能有力地促進(jìn)公司行風(fēng)評(píng)議工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們將一切從服務(wù)人民出發(fā)，全力打造燃?xì)庑滦蜗?，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)!

網(wǎng)吧工作人員心得體會(huì)篇二

工作是我們生活中不可或缺的一部分，無(wú)論是在學(xué)校還是在實(shí)際工作中，都需要我們?nèi)σ愿暗赝瓿晒ぷ饕?。在這個(gè)過程中，我們不僅需要擁有專業(yè)知識(shí)和技能，還需要擁有一定的工作心得體會(huì)，尤其是在與人打交道的工作中。本文將就“人員工作心得體會(huì)”主題展開討論，分享一些個(gè)人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第二段：注意溝通技巧。

在處理人員工作中，最重要的要素莫過于溝通。無(wú)論是與上司、同事還是客戶，有效的溝通都是保證工作順利完成的關(guān)鍵。因此，在與人進(jìn)行溝通交流時(shí)，我們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1.理解對(duì)方的立場(chǎng)與需求，盡量站在對(duì)方的角度看問題；

2.善于傾聽，掌握好分寸和節(jié)奏，避免打岔或打斷對(duì)方說話；

3.有耐性，適度表現(xiàn)自己的觀點(diǎn)和建議，但不要強(qiáng)加于他人。

總之，成功的溝通需要我們具備良好的情商和溝通技巧，只有這樣才能贏得他人的信任并取得理想的工作成果。

第三段：注重細(xì)節(jié)管理。

在人員工作過程中，細(xì)節(jié)管理也是非常重要的。細(xì)節(jié)決定成敗，因?yàn)槿藗兛偸菚?huì)通過一些細(xì)節(jié)來評(píng)估我們的工作能力和專業(yè)素質(zhì)。例如，在與客戶溝通時(shí)，我們要注意言語(yǔ)精準(zhǔn)、態(tài)度友好；在接待客戶時(shí)，要注意儀表整潔、服務(wù)細(xì)致。對(duì)于我們的同事，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我們要注意保持工作積極性、自覺性，嚴(yán)格要求自己的時(shí)間和任務(wù)管理等等。只要實(shí)現(xiàn)了細(xì)節(jié)管理，才能更好地展現(xiàn)自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，進(jìn)一步取得他人的認(rèn)可和信任。

第四段：學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作。

在現(xiàn)代社會(huì)，團(tuán)隊(duì)合作已成為普遍的工作模式。在團(tuán)隊(duì)中，我們需要認(rèn)真對(duì)待組織規(guī)定、盡職盡責(zé)，識(shí)別和培養(yǎng)組內(nèi)不同成員的優(yōu)勢(shì)和潛力，并在協(xié)作過程中及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)和分配任務(wù)。只有這樣，我們才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，共同完成更加復(fù)雜、高質(zhì)量的任務(wù)。

如果遇到了困難或問題，我們要勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議，但不要抱怨或避免。同樣只有當(dāng)你付出足夠的努力和關(guān)心，才能取得好的工作成果，同時(shí)，我們也可以在團(tuán)隊(duì)中與更多的人交流和互動(dòng)，共同提高自己的工作能力和見識(shí)水平。

第五段：總結(jié)。

在人員工作中，關(guān)鍵因素可能不是一切。雖然我們需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，但這并不足以保證工作的成功。更重要的是我們要學(xué)習(xí)良好的溝通技巧，注意細(xì)節(jié)管理和團(tuán)隊(duì)合作，不斷提高自己的工作水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。如果我們成功地運(yùn)用這些技巧，相信我們可以在工作中獲得很大的成就，同時(shí)也可以為他人樹立良好的榜樣。在這個(gè)過程中，我們也將會(huì)獲得不斷的成長(zhǎng)和收獲，成為更加專業(yè)、成熟的人員工作者。

網(wǎng)吧工作人員心得體會(huì)篇三

第一段（引言）：

網(wǎng)吧作為現(xiàn)代人社交、娛樂、休閑、工作的一個(gè)重要場(chǎng)所，每天都吸引著大量的客戶前來。作為一名網(wǎng)吧員工，我每天都在這個(gè)熙熙攘攘的場(chǎng)所工作。在這里，我學(xué)到了很多東西，也深刻地體會(huì)到了許多工作的感悟，我愿意分享我的網(wǎng)吧工作心得與大家。

第二段（認(rèn)真的服務(wù)）：

作為一名網(wǎng)吧員工，最重要的工作就是服務(wù)。認(rèn)真的服務(wù)是我們最基本的職責(zé)。在網(wǎng)吧的日子里，我堅(jiān)信服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度是至關(guān)重要的。我時(shí)刻記住要用微笑、真誠(chéng)和耐心來對(duì)待每個(gè)客人，尤其是那些耐心等待游戲排隊(duì)的顧客，讓他們感受到我們的關(guān)愛和服務(wù)。

第三段（聚焦衛(wèi)生和安全）：

作為網(wǎng)吧員工，衛(wèi)生和安全問題也是我們非常重視的。因?yàn)榭腿嗽谶@里駐足的時(shí)間比較長(zhǎng)，所以我們要時(shí)刻做好清潔工作，保證整個(gè)網(wǎng)吧的衛(wèi)生條件。同時(shí)，我們要加強(qiáng)對(duì)于安全的關(guān)注，盡可能地為客人提供一個(gè)安全和舒適的環(huán)境。

第四段（注重技能提升）：

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷改善，網(wǎng)吧的游戲和軟件也越來越復(fù)雜和多樣化。作為一名網(wǎng)吧員工，我時(shí)刻關(guān)注游戲和軟件的新變化，并不斷學(xué)習(xí)技能，提高自己的水平，以便更好地服務(wù)于客戶。這不僅能夠給客戶帶來更好的體驗(yàn)，也為自己的職業(yè)發(fā)展帶來更多的機(jī)會(huì)。

第五段（總結(jié)）：

在這個(gè)充滿機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)的工作中，我學(xué)到了很多，也工作得非常開心。作為網(wǎng)吧員工，我們要做好服務(wù)工作，加強(qiáng)衛(wèi)生和安全管理，不斷提升自己的技能水平。只有這樣，我們才能更好地為客戶服務(wù)，成為一個(gè)更有價(jià)值的員工，為自己的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。

網(wǎng)吧工作人員心得體會(huì)篇四

網(wǎng)吧是一個(gè)充滿活力和熱鬧的場(chǎng)所，而作為網(wǎng)吧的網(wǎng)管，是最常見的職業(yè)之一。作為一名網(wǎng)管，需要人性化的急救技能，可以與玩家進(jìn)行緊密的合作，同時(shí)需要維護(hù)工作的正常運(yùn)作。隨著年齡的增長(zhǎng)，我逐漸對(duì)這個(gè)職業(yè)有了更深刻的理解，下面將分享我的感悟和體會(huì)。

第二段：工作時(shí)的挑戰(zhàn)。

作為網(wǎng)管，我們需要管理所有注冊(cè)的論壇和帳戶、管理在線廣告和服務(wù)器，處理任何可能出現(xiàn)的技術(shù)問題，同時(shí)與游客、酒店、網(wǎng)吧管理員和其他合作伙伴保持聯(lián)系。由于各個(gè)方面的工作非常緊密，我必須始終保持警惕，為所有人提供幫助，不管他們的財(cái)務(wù)狀況如何。

第三段：工作中的收獲。

盡管在一些錯(cuò)誤的客戶中可能需要花費(fèi)精力，但我也得到了許多真正有價(jià)值的反饋，可以用來改進(jìn)網(wǎng)吧和所有在其中工作的人。同時(shí)，我還從熟悉的論壇、聊天室和玩家中建立了令人難以置信的友誼。這種熱情和團(tuán)結(jié)精神也促進(jìn)了與其他網(wǎng)吧工作人員的合作和信任。

第四段：對(duì)未來的信心。

通過我的工作經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)有效率的網(wǎng)管與其他團(tuán)隊(duì)成員和客戶之間的情感聯(lián)系非常重要。當(dāng)我們積極參與玩家的成功時(shí)，我們建立了一種特殊的信任關(guān)系，在未來可以進(jìn)一步推廣和發(fā)展我們的業(yè)務(wù)。同時(shí)，在處理技術(shù)問題時(shí)，我還學(xué)會(huì)了沒有問題就是好問題的原則。每個(gè)問題都可以看作是應(yīng)對(duì)用戶反饋的機(jī)會(huì)，并為提高我們的服務(wù)質(zhì)量和效率提供優(yōu)秀的基礎(chǔ)。

第五段：結(jié)論。

作為一個(gè)網(wǎng)吧的網(wǎng)管，我們需要時(shí)刻保持警惕，同時(shí)積極參與管理和玩家之間的變化。我們不僅管理計(jì)算機(jī)和提供技術(shù)支持，還要與客戶進(jìn)行緊密的合作，并通過良好的結(jié)果確保我們的成功。通過我的工作，我學(xué)會(huì)了尊重用戶和其他團(tuán)隊(duì)成員，并建立了成功的友誼和信任關(guān)系，這進(jìn)而推動(dòng)我們不斷改進(jìn)工作效率和質(zhì)量，進(jìn)一步拓展我們的商業(yè)前景和發(fā)展空間。

網(wǎng)吧工作人員心得體會(huì)篇五

作為銀行的其中一名員工，為了更好的提升業(yè)務(wù)能力，需要學(xué)會(huì)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。下面小編為大家?guī)?，希望?duì)你有所幫助!

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)。三年來，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)。

進(jìn)入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說:儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是三年。

當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。

加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、

業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到信貸業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里，順利完成了從儲(chǔ)蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換。

在反洗錢工作形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天，我對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意，每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。

進(jìn)入商業(yè)銀行三年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌。

生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同商業(yè)銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

下一頁(yè)還有更多有關(guān)。

首先，要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)必不可少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競(jìng)爭(zhēng)力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺(tái)是向客戶提供服務(wù)的第一平臺(tái)。我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。

一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。

再次，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。

我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。每年八、九月份都是學(xué)生匯款的汪季，有的學(xué)生家長(zhǎng)連匯款憑證都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為止。臨走時(shí)還要叮囑他們收好回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的對(duì)我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。為什么還要這么熱心的去做，我認(rèn)為用心來為廣大客戶服務(wù)才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊的客戶對(duì)我說：你的活兒干的真快那個(gè)小姑娘態(tài)度真不錯(cuò)工行就是好這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

我們一提到青年，就會(huì)聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個(gè)時(shí)代，青年都被看作社會(huì)上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。

懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。

只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。

我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻(xiàn)。

工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

三、樹立行興我榮，行衰我恥的思想，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。

雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心，牢固樹立行興我榮行衰我恥的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為前臺(tái)部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。

近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!

網(wǎng)吧工作人員心得體會(huì)篇六

作為一名網(wǎng)吧工作人員，我在最近幾年的工作經(jīng)歷中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在我看來，網(wǎng)吧工作是充滿挑戰(zhàn)的，不僅需要應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，還需要與各類人群相處。下面我將分享一些我在這個(gè)行業(yè)中所學(xué)到的體會(huì)。

第二段：工作技巧。

首先，我發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)吧工作中，耐心是最重要的品質(zhì)之一。作為員工，我們需要面對(duì)各種來自客人的問題和不時(shí)出現(xiàn)的故障。有時(shí)這些問題會(huì)變得十分復(fù)雜，需要我們耐心地與客人一起解決。此外，良好的溝通能力也是必備的技巧之一。與不同性格和背景的人打交道，我們需要善于傾聽和理解客人的需求，以便能更好地提供服務(wù)。

第三段：工作壓力。

網(wǎng)吧工作，尤其是在繁忙的時(shí)段，壓力是不可避免的?？土髁康母叻鍟r(shí)刻帶來了更多的工作量和責(zé)任感。然而，我發(fā)現(xiàn)在這種情況下，保持冷靜和自律是至關(guān)重要的。在壓力下，我們不應(yīng)該慌亂和局促，而應(yīng)該集中注意力完成手頭任務(wù)。此外，建立良好的工作計(jì)劃和時(shí)間管理也可以幫助我們更好地處理工作壓力。

第四段：安全意識(shí)。

工作于網(wǎng)吧意味著我們需要時(shí)刻保持對(duì)安全的高度關(guān)注。在這種環(huán)境中，事故和突發(fā)狀況的發(fā)生是常有的事情。因此，我們必須要時(shí)刻保持警覺，并學(xué)會(huì)預(yù)見和回應(yīng)各種安全問題。我們需要熟悉網(wǎng)吧的防火設(shè)備和應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下能迅速、有序地指揮和幫助客人撤離。

第五段：個(gè)人發(fā)展。

作為一名網(wǎng)吧工作人員，我認(rèn)識(shí)到自身的不足并努力改進(jìn)。通過與客人和同事的交流，我逐漸提高了自己的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。同時(shí)，我也在工作中學(xué)會(huì)了承受壓力和獨(dú)立處理問題的能力。此外，我還通過學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和參加培訓(xùn)課程來提升自己的職業(yè)技能。通過這些自我提升，我相信我能在這個(gè)行業(yè)中更上一層樓。

結(jié)尾：

作為一名網(wǎng)吧工作人員，我認(rèn)為這個(gè)行業(yè)雖然充滿挑戰(zhàn)，但也給予了我許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)來成長(zhǎng)。通過工作中的體驗(yàn)，我學(xué)到了耐心、溝通能力、處理壓力和安全意識(shí)等重要的技能。我也認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處，并通過自我學(xué)習(xí)和發(fā)展來不斷提高自己。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

網(wǎng)吧工作人員心得體會(huì)篇七

最近，我在一家網(wǎng)吧工作，負(fù)責(zé)管理運(yùn)營(yíng)和服務(wù)客人。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，下面是我對(duì)網(wǎng)吧工作的心得體會(huì)。

首先，在網(wǎng)吧工作需要一定的技能。第一，必須熟練掌握電腦操作，能夠處理常見的技術(shù)問題。第二，要能夠與客戶愉快地溝通和交流，解決他們的問題。第三，了解網(wǎng)絡(luò)安全問題，能夠做好防范措施，保護(hù)客戶的隱私和安全。這些技能不僅對(duì)網(wǎng)吧工作有用，在日常生活中也很有必要。

其次，網(wǎng)吧工作有時(shí)候會(huì)面臨一些不良影響，需要充分考慮如何解決。比如，部分客戶可能會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行違法活動(dòng)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法傳銷等問題。這時(shí)，我們需要及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并積極協(xié)助調(diào)查工作。在此基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該進(jìn)行一系列措施來提高網(wǎng)吧的安全等級(jí)，保證顧客和工作人員的權(quán)益得到保障。

同時(shí)，網(wǎng)吧服務(wù)也需要貼心和細(xì)致。我們應(yīng)該經(jīng)常對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保每位顧客有一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。此外，我們還應(yīng)該提供周到的服務(wù)，如為顧客配置好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工具、為他們推薦適當(dāng)?shù)挠螒虻?。只有這樣，才能讓顧客在享受網(wǎng)絡(luò)樂趣的同時(shí)，體驗(yàn)到高質(zhì)量的服務(wù)。

再者，網(wǎng)吧工作需要良好的團(tuán)隊(duì)合作。作為一名網(wǎng)吧員工，我們的工作大多為團(tuán)隊(duì)合作。在團(tuán)隊(duì)中，我們要相互協(xié)調(diào)，分工合作，以提高工作效率，為我們的客戶提供更好的服務(wù)和管理。同時(shí)，我們還應(yīng)該了解同事的需要和工作壓力，多加支持和照顧。這樣，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的目標(biāo)，把一家網(wǎng)吧打造成一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的小社區(qū)。

最后，網(wǎng)吧工作是值得肯定的，它不僅能夠提高技能，還可以幫助我們鍛煉思考和處理問題的能力。在這個(gè)過程中，我們還能結(jié)交到很多新朋友，并從中汲取到很多優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，這樣積累下去，某一天，我們就可能成為更專業(yè)的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者或者技術(shù)專家了。

總之，作為一家網(wǎng)吧的工作人員，我們需要具有一定的技能，同時(shí)要面對(duì)一些不良影響，提供貼心的服務(wù)，與同事團(tuán)隊(duì)合作，從而成為合格的服務(wù)提供者和管理者。這些經(jīng)驗(yàn)不僅有助于我們的日常工作，而且還能讓我們更好的了解現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)和未來發(fā)展方向。

網(wǎng)吧工作人員心得體會(huì)篇八

隨著網(wǎng)吧行業(yè)的迅速發(fā)展，越來越多的人開始選擇在網(wǎng)吧工作。我也是其中的一員，曾在一家網(wǎng)吧工作了三年。在這三年中，我收獲了很多，也經(jīng)歷了很多。在這篇文章中，我想分享一下我的網(wǎng)吧工作體驗(yàn)和感受，希望對(duì)那些即將步入這一行的人有一些幫助。

第二段：工作壓力與適應(yīng)。

網(wǎng)吧行業(yè)是一個(gè)24小時(shí)不間斷的服務(wù)行業(yè)，工作強(qiáng)度非常大。一天中的每個(gè)時(shí)段都有不同的客人，每個(gè)客人都可能有不同的需求。因此，工作壓力挺大的，尤其是在節(jié)假日和晚上繁忙的時(shí)候。剛開始上崗，我也經(jīng)常感到身心疲憊，需要一段時(shí)間來適應(yīng)。但是，久而久之，我發(fā)現(xiàn)自己變得更加沉著冷靜，學(xué)會(huì)了如何分配時(shí)間和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，工作效率也得到了提高。

第三段：客人服務(wù)與溝通技巧。

作為網(wǎng)吧員工，客人是我們的主要服務(wù)對(duì)象。因此，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)至關(guān)重要。不同的客人有不同的需求和要求，我們需要在盡可能短的時(shí)間內(nèi)盡可能滿足他們的需求。但有時(shí)客人的語(yǔ)言不通、態(tài)度不好等因素都會(huì)讓我們的工作變得困難。因此，在工作中，我們需要學(xué)會(huì)如何和客人進(jìn)行溝通，要做到禮貌、耐心、專業(yè)、熱情。對(duì)于一些識(shí)別困難的客人，我們要盡量用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言進(jìn)行解釋，給客人留下良好的印象。

第四段：防范風(fēng)險(xiǎn)與安全措施。

在網(wǎng)吧工作，我們還需要做好防范風(fēng)險(xiǎn)和安全措施。因?yàn)榫W(wǎng)吧經(jīng)常會(huì)有不法分子盯上，他們可能會(huì)在網(wǎng)吧內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)，我們需要通過監(jiān)控等手段盡可能預(yù)防和排除這種情況的發(fā)生。同時(shí)，每天都需要做好維護(hù)和日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行處理。還需要進(jìn)行常規(guī)的防火、防盜等安全檢查，確?？腿撕蛦T工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

第五段：總結(jié)與感想。

通過這三年的網(wǎng)吧工作，我不僅學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)客人的各種需求和情況，還得到了很多關(guān)于在團(tuán)隊(duì)中工作的經(jīng)驗(yàn)，和處理突發(fā)事件的技巧。在工作中，我也學(xué)會(huì)了與人溝通的技巧，更能夠感受到客人對(duì)我們工作的信任和贊譽(yù)。總之，這是一份值得尊敬的工作，能夠挑戰(zhàn)你的耐心和敏銳性，讓你體驗(yàn)到解決問題的成就感。雖然工作強(qiáng)度大，但是如果你想在網(wǎng)絡(luò)行業(yè)中有所作為并為客人服務(wù)，這是一份充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的工作。

網(wǎng)吧工作人員心得體會(huì)篇九

20__年__月__日，我懷著激動(dòng)的心情來到高新生態(tài)花園項(xiàng)目部。就在那一天，我的職業(yè)生涯真正意義上拉開了帷幕。初到單位，這里的一切讓我覺得陌生而新鮮，因此內(nèi)心不免有些忐忑和激動(dòng)。當(dāng)看到前輩們臉上的笑容時(shí)，那種親切感讓我揪在一起的心也稍稍地得到了緩解和釋然。我暗暗告訴自己要盡快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境，盡快融入這個(gè)大集體。盡快在環(huán)境中轉(zhuǎn)換角色，展現(xiàn)出自己最好的狀態(tài)，通過自己的努力為這個(gè)集體添磚加瓦。

經(jīng)過一個(gè)禮拜的學(xué)習(xí)和工作，我對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)從最初的一頭霧水到現(xiàn)在的初步了解。而且還發(fā)現(xiàn)自己漸漸喜歡上了這個(gè)人際關(guān)系和諧，工作氣氛活躍的集體。這里從領(lǐng)導(dǎo)到員工每一個(gè)人都并不像那些職場(chǎng)人說的那樣“可怕”，相反倒給人一種很溫暖的感覺。在工作和生活中，那種來自于領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷和同事細(xì)致入微的幫助讓我感動(dòng)不已，在這里我要發(fā)自內(nèi)心地說一聲謝謝。

以前，我因?yàn)榻?jīng)常在外兼職，有一丁點(diǎn)兒所謂的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的緣故，所以信心十足，認(rèn)為自己完全可以勝任這份工作?？墒鞘聦?shí)上，我把所有的一切想象得過于簡(jiǎn)單。首先，對(duì)工作內(nèi)容的陌生是我最大的障礙。我不清楚該如何發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，通過自己的實(shí)際行動(dòng)為部長(zhǎng)分擔(dān)任務(wù)，減輕部長(zhǎng)的工作壓力;其次，沒有必備的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我覺得自己空白得像一張紙，有些事情不能很好地處理，不能恰當(dāng)?shù)匕盐?最后是態(tài)度問題，這是最重要和最核心的一點(diǎn)。部長(zhǎng)說的一點(diǎn)兒都沒錯(cuò)，我的身上學(xué)生氣十足，要想快速成長(zhǎng)，盡快進(jìn)入工作角色就必須得褪掉這身學(xué)生氣，改掉學(xué)生的不良習(xí)慣。而我最重要的毛病恰恰就在這里，總是感覺自己跳不出那個(gè)既定的無(wú)形的潛在思維模式，結(jié)果達(dá)不到部長(zhǎng)的要求，讓部長(zhǎng)失望。

通過部長(zhǎng)的教導(dǎo)，我深深認(rèn)識(shí)到自身的不足。出了社會(huì)，優(yōu)勝劣汰是自然生存法則，沒有人替你擔(dān)著扛著，不行就退出，就被淘汰，這個(gè)舞臺(tái)拼的是真正的實(shí)力。因此謙遜認(rèn)真的態(tài)度決定著一個(gè)人的成長(zhǎng)，要想提升自己的工作能力，就得認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心向前輩請(qǐng)教?？墒窃谶@一點(diǎn)上我很慚愧，因?yàn)槲掖_實(shí)做得不夠到位。對(duì)于一個(gè)剛出社會(huì)的學(xué)生而言，這樣的工作無(wú)疑是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，從中我們不僅可以學(xué)習(xí)如何處理各種業(yè)務(wù)，如何進(jìn)行人際交流而且可以增長(zhǎng)我們的見識(shí)，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)?？墒聦?shí)上在這幾天的工作學(xué)習(xí)中，我并沒有主動(dòng)積極地尋找學(xué)習(xí)工作的機(jī)會(huì)，而是被動(dòng)接受，一撥一轉(zhuǎn)，所以沒有很快的進(jìn)入工作狀態(tài)，適應(yīng)工作環(huán)境。

在接下來的學(xué)習(xí)工作中，我會(huì)努力端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變思想，盡快適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)工作環(huán)境，盡快投身到工作中去。因此我會(huì)從以下幾點(diǎn)嚴(yán)格要求自己：

1.對(duì)于不懂的問題和事情，虛心地向前輩請(qǐng)教。主動(dòng)學(xué)習(xí)單位相關(guān)資料，了解相關(guān)信息;。

3.不怕犯錯(cuò)，勤于反思，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件小事。在錯(cuò)誤和反思中充實(shí)和完善自己。

我要從做好一名合格的新員工開始，找準(zhǔn)自己的位臵，明確自己的方向，盡自己最大的努力在最短的時(shí)間里勝任此份工作，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意?，F(xiàn)在我還清晰地記得那天下午領(lǐng)導(dǎo)說的話，無(wú)論何時(shí)何地何種情況下臉上都要掛著燦爛的笑容，我想我會(huì)做到這一點(diǎn)。這份工作，這個(gè)挑戰(zhàn)我不怕。

網(wǎng)吧工作人員心得體會(huì)篇十

作為一名網(wǎng)吧工作人員，我深知這個(gè)職業(yè)的特殊性。每天工作在這煙霧彌漫的空間里，讓我感受到了無(wú)數(shù)問題和挑戰(zhàn)。刺耳的鍵盤聲、沉悶的空氣、不斷交錯(cuò)的煙霧，一切都充滿著壓抑和不安。但在這樣的工作環(huán)境中，我也學(xué)到了很多，收獲了很多。

第二段：與顧客的相處之道。

顧客是我們的一切，給了我們工作的意義。在與各色各樣的顧客打交道的過程中，我逐漸體會(huì)到了與人溝通的藝術(shù)。有些顧客沉默寡言，不愛說話；有些顧客懶散隨和，總是泡在網(wǎng)吧里；還有些顧客充滿活力，追求高水平游戲。對(duì)于每一位顧客，我們都需要耐心傾聽、積極表達(dá)，幫助他們解決問題，滿足他們的需求。

第三段：技術(shù)更新和自我提升。

隨著科技的快速發(fā)展，網(wǎng)吧中的電腦和設(shè)備也需要不斷更新。作為工作人員，我們需要及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握各種新技術(shù)，以應(yīng)對(duì)各類問題。我們經(jīng)常要面對(duì)電腦死機(jī)、網(wǎng)絡(luò)斷連、游戲設(shè)置等各種各樣的技術(shù)難題。這時(shí)，我們需要具備一定的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，才能迅速解決問題，保證顧客的游戲體驗(yàn)。

第四段：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。

工作中，我們也時(shí)常會(huì)遇到一些突發(fā)情況，如網(wǎng)吧內(nèi)發(fā)生意外、顧客涉及糾紛等。在這種時(shí)候，作為網(wǎng)吧工作人員，我們需要快速反應(yīng)，穩(wěn)定局勢(shì)，保證每個(gè)人的安全。我記得有一次，一位顧客玩游戲時(shí)突發(fā)心臟病，幸好我們有及時(shí)的應(yīng)急措施，最終將他安全送到醫(yī)院。這樣的經(jīng)歷讓我更加意識(shí)到安全意識(shí)的重要性，也讓我更加珍惜自己的工作。

第五段：心態(tài)調(diào)整和成長(zhǎng)。

在與顧客和團(tuán)隊(duì)的相處過程中，我逐漸調(diào)整了自己的心態(tài)，成長(zhǎng)為一個(gè)更加開放、平和的人。經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的沖突和挑戰(zhàn)，我學(xué)會(huì)了更好地控制自己的情緒，保持耐心與樂觀。同時(shí)，與團(tuán)隊(duì)成員的密切合作也鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和解決問題的能力。這些經(jīng)歷讓我懂得了，工作不僅是為了養(yǎng)家糊口，更是一種修煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

總結(jié)：

作為網(wǎng)吧工作人員，我從這個(gè)職業(yè)中體會(huì)到了很多。在充滿挑戰(zhàn)的工作環(huán)境中，我學(xué)會(huì)了與人溝通、解決問題和處理突發(fā)情況的能力。經(jīng)歷過的困難和挫折，讓我成長(zhǎng)為一個(gè)更加堅(jiān)強(qiáng)、成熟的人。雖然這個(gè)職業(yè)可能不被人們所看好，但是對(duì)于我來說，它是我生命中重要的一部分，也是我不斷成長(zhǎng)的土壤。我會(huì)一直努力，做好自己的工作，為顧客提供更好的服務(wù)。

網(wǎng)吧工作人員心得體會(huì)篇十一

網(wǎng)吧網(wǎng)管是指在網(wǎng)吧工作，主要負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的正常運(yùn)行，保證用戶能夠順暢上網(wǎng)，也是網(wǎng)吧的日常運(yùn)營(yíng)中的重要人員之一。網(wǎng)吧網(wǎng)管的工作內(nèi)容主要包括了硬件設(shè)備維護(hù)、軟件更新，用戶服務(wù)、安全監(jiān)控等方面，需要具備細(xì)心、耐心、技術(shù)水平高等特點(diǎn)。

第二段：網(wǎng)管工作給我?guī)淼某砷L(zhǎng)。

在做網(wǎng)吧網(wǎng)管的過程中，我學(xué)會(huì)了很多電腦技術(shù)方面的知識(shí)。在解決電腦問題的過程中，我也更加了解用戶的需求，學(xué)會(huì)了耐心和細(xì)心地傾聽他們的問題，并為他們提供最好的解決方案。在工作中，我也更加注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)守工作標(biāo)準(zhǔn)，避免因小疏忽導(dǎo)致大失誤。

雖然網(wǎng)管工作可以讓我不斷學(xué)習(xí)、不斷提高技術(shù)，但同時(shí)，網(wǎng)管工作也存在著很多挑戰(zhàn)。隨著科技的不斷發(fā)展，網(wǎng)吧訪客的需求不斷增長(zhǎng)，網(wǎng)管的工作也越來越繁瑣，更需要我們不斷探索、不斷優(yōu)化。而且，網(wǎng)絡(luò)安全問題也日益突出，需要我們時(shí)刻保持警覺，嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)攻擊，確保測(cè)試網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、安全。

作為網(wǎng)吧重要的管理人員，我認(rèn)為網(wǎng)管的工作除了繁瑣和挑戰(zhàn)之外，還具備著相當(dāng)大的價(jià)值。通過不斷優(yōu)化、提升網(wǎng)吧運(yùn)營(yíng)水平，我們可以幫助更多的用戶得到更加高效、可靠的上網(wǎng)服務(wù)。而且，在保護(hù)用戶隱私、反擊網(wǎng)絡(luò)攻擊方面，我們也承擔(dān)著重要的職責(zé)。通過這份工作，我們也能夠錘煉我們自己的技術(shù)水平，提升自我價(jià)值。

總的來說，網(wǎng)管工作雖然存在很多挑戰(zhàn)，但是我對(duì)其未來的發(fā)展充滿期待。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我相信網(wǎng)吧網(wǎng)管的工作將會(huì)變得更加智能、便捷，我們的工作也將會(huì)更加高效、有效。同時(shí)，我也期待更多的年輕人能夠加入到網(wǎng)管的隊(duì)伍中來，共同推動(dòng)網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的高質(zhì)量、高效率發(fā)展。

網(wǎng)吧工作人員心得體會(huì)篇十二

現(xiàn)在的年輕人都有一個(gè)普遍的問題，就是工作難找。很多畢業(yè)生都沒有找到自己滿意的工作，為此就只能先去網(wǎng)吧打工。我也曾經(jīng)在網(wǎng)吧打過工，這其中有很多的挑戰(zhàn)和體驗(yàn)，讓我受益匪淺。

第二段：聽客人吐槽。

在網(wǎng)吧工作的時(shí)候，遇到的最多的就是顧客的吐槽了。每一天都有各種各樣的人走進(jìn)來，有的人心情本來就很壞，有的人來到網(wǎng)吧發(fā)現(xiàn)設(shè)備不如自己家里的好，就開始無(wú)節(jié)制的抱怨。當(dāng)然，也有很多好客人，他們會(huì)跟你聊天，讓你感覺很溫暖。

第三段：夜班的辛苦。

網(wǎng)吧是一家24小時(shí)營(yíng)業(yè)的店，所以每個(gè)人都需要夜班。夜晚的時(shí)候網(wǎng)吧也并不會(huì)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，反而更繁忙了。如果你慢慢地閑下來，就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的生活會(huì)變得很無(wú)聊，而且很空虛?？傆幸恍┰掝}，可以讓你從忙碌的工作中歇一會(huì)兒。

第四段：發(fā)現(xiàn)自己擅長(zhǎng)的技能。

在網(wǎng)吧工作雖然辛苦，但是也有很多有趣的地方。比如你可以學(xué)到很多計(jì)算機(jī)的知識(shí)，比如植入廣告這類的運(yùn)營(yíng)策略，還有快速解決各種問題的能力。經(jīng)過一段時(shí)間的工作，你會(huì)慢慢地發(fā)現(xiàn)自己擅長(zhǎng)的技能，并且深入聽覺之中。在這里，你可以開拓自己的職業(yè)道路，但是同時(shí)也要注意自我保護(hù)，不要被業(yè)務(wù)書面化。

第五段：總結(jié)。

在網(wǎng)吧工作，可以磨練內(nèi)心意志，加強(qiáng)自身靈活性。工作的辛苦體驗(yàn)不能忽視，但是你可以找到自己更好的地方，并且好背禮包會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)。畢竟，在現(xiàn)今這個(gè)時(shí)代，翻過每一個(gè)山，都會(huì)發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)燦爛的世界，只要敢于追求和發(fā)現(xiàn)，那么人生的過程中任何挫折都將不再可怕。

網(wǎng)吧工作人員心得體會(huì)篇十三

作為一個(gè)職場(chǎng)新人，經(jīng)驗(yàn)尚淺，一開始遇到的職場(chǎng)困惑和挑戰(zhàn)頗多。但在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，慢慢摸索出了一些行之有效的工作方法。下面，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，總結(jié)出幾點(diǎn)關(guān)于人員工作的心得體會(huì)。

I.做好工作前的準(zhǔn)備。

在正式開展工作時(shí)，充分準(zhǔn)備是十分重要的。首先，需要提前了解相關(guān)信息和背景，這可以幫助我們更好地掌握問題的本質(zhì)和方向。其次，要制定合理的工作計(jì)劃，并將其落實(shí)到實(shí)際操作中。最后，在工作前做好頭腦和身體方面的準(zhǔn)備，確保能夠以最佳的狀態(tài)應(yīng)對(duì)緊張的工作。

II.善于溝通交流。

工作中需要與各個(gè)部門、同事以及領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流。而良好的溝通能力不僅可以幫助你更好地理解他人的意見，更可以讓你自己的觀點(diǎn)更加清晰地傳達(dá)給他人。因此，在與人交往時(shí)，不妨多聽取別人的意見，積極解決他們的問題，同時(shí)也要有充分的自信，清晰明確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

III.關(guān)注細(xì)節(jié)。

在工作中，細(xì)節(jié)是非常重要的。有時(shí)候，一個(gè)細(xì)小的錯(cuò)誤就有可能引起一連串的問題。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注問題的細(xì)節(jié)，仔細(xì)審查每一份文件和報(bào)告，確保不漏洞、不錯(cuò)失任何一個(gè)細(xì)節(jié)。這樣不僅有利于我們把工作做好，也能夠讓我們提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。

IV.不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步。

在職場(chǎng)，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步。工作之余可以參加一些培訓(xùn)或者讀書，也可以多參與一些業(yè)務(wù)交流，不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備。此外，在日常的工作中也可以不斷的思考和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，才能讓自己在職場(chǎng)上更加出色。

V.善于合作。

在工作中，我們常常需要和其他人進(jìn)行合作。而良好的合作關(guān)系能夠帶來更高效、更愉悅的工作體驗(yàn)。因此，在與他人合作時(shí)，我們需要更多的開放心態(tài)、信任和合作精神。在共同努力中，相互扶持、相互信任，才能取得更好的成績(jī)。

總之，以上的幾點(diǎn)，都是從我個(gè)人的實(shí)踐中總結(jié)出來的。在今后的工作中，我也會(huì)不斷地完善自己的工作方法，努力做到更好、更專業(yè)。相信只要我們不斷努力，一定能夠在職場(chǎng)上取得更加出色的成果。

網(wǎng)吧工作人員心得體會(huì)篇十四

作為網(wǎng)吧熱點(diǎn)，雖然網(wǎng)吧收銀員是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，可是網(wǎng)吧收銀月總結(jié)還是得有，明白自己工作中的不中之處才是重點(diǎn)，以下是一個(gè)收銀員在工作中寫出的關(guān)于如何當(dāng)好網(wǎng)吧收銀員的總結(jié)。

當(dāng)好網(wǎng)吧收銀員要注意的方面還是很多的，這是個(gè)人的一點(diǎn)感覺，主要包括穿好工作服提前15分種到崗，對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行檢查，清檢，做好帳目清楚細(xì)致。貨物擺放整齊有續(xù)。收銀臺(tái)干凈整潔。

然后是對(duì)音樂有一定的認(rèn)識(shí)，能通過音樂給大廳制造環(huán)境效果，要注意儀容儀表，坐姿。站姿要端正。不可躺。靠或跪在椅子上。也不可爬在桌子上。雙手不得插兜。插腰或叉于胸前，對(duì)顧客要熱情文明有禮，微笑服務(wù)。客人到收銀臺(tái)須向客人致以："你好"開頭。"請(qǐng)。謝謝對(duì)不起"不離口。當(dāng)客人多時(shí)。要對(duì)排隊(duì)的客人說："請(qǐng)稍等"。找零錢要說："這是找你的零錢，請(qǐng)收好。"。

第三點(diǎn)就是收銀員不可擅自離開收銀臺(tái)。在有事需要離開收銀臺(tái)時(shí)。需向當(dāng)班網(wǎng)管說明，并邀其照看，否則作離崗處理，下班如無(wú)工作需要，嚴(yán)禁在收銀臺(tái)逗留。進(jìn)入收銀臺(tái)必須穿工作服，規(guī)范化消磁，避免同客人產(chǎn)生沖突。

最后一點(diǎn)就是未經(jīng)收銀員本人同意，嚴(yán)禁不必要的人員進(jìn)入收銀臺(tái)，在為客人結(jié)帳時(shí)，要使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，下班前5分鐘須作好收銀臺(tái)清潔衛(wèi)生寫好上機(jī)記錄準(zhǔn)備結(jié)帳交班。

網(wǎng)吧收銀員一定程度上是一個(gè)網(wǎng)吧的形象，所以網(wǎng)吧收銀員一定要懂得自己的位置，以及平常在工作中應(yīng)該如何去面對(duì)各種不同的事情。

專項(xiàng)整治及管理工作，并取得了顯著成效，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

根據(jù)全國(guó)、全省網(wǎng)吧專項(xiàng)整治的總體部署，攀枝花市由市委常委、副市長(zhǎng)、市政法委書記謝道全掛帥，楊禮文副秘書長(zhǎng)協(xié)調(diào)，攀枝花市文化局牽頭，及時(shí)成立了由市文化局局長(zhǎng)張季次任組長(zhǎng)、市工商、公安等10部門負(fù)責(zé)人為成員的“攀枝花市網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)小組”，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)擬文交局制定了《攀枝花市關(guān)于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治實(shí)施方案》，由攀枝花市政府轉(zhuǎn)發(fā)至區(qū)縣各級(jí)人民政府；確定了攀枝花市專項(xiàng)整治工作的重點(diǎn)、步驟及時(shí)間安排，并按照“分級(jí)歸口、屬地管理”原則，明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化了責(zé)任追究制度，在全市范內(nèi)迅速全面地開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作。

根據(jù)攀枝花市網(wǎng)吧實(shí)情，本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展”的方針，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)堅(jiān)持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強(qiáng)正面引導(dǎo)；抓好宣傳教育工作。一是加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的法規(guī)培訓(xùn)，提高依法經(jīng)營(yíng)的自覺性，3月10日至15日，4月6日、5月21日、7月7日、8月3日、9月2日至6日，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)與各區(qū)縣文化行政管理部門分別組織召開了網(wǎng)吧業(yè)主業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，傳達(dá)和宣傳國(guó)家、盛市網(wǎng)吧專項(xiàng)整治的形勢(shì)和要求，學(xué)習(xí)《條例》和規(guī)范性文件精神，法規(guī)培訓(xùn)全市網(wǎng)吧業(yè)主及其管理人員達(dá)600余人次。二是，4月中旬，9月下旬，積極配合市文化局、東區(qū)文體局并會(huì)同市教育部門、東區(qū)文明辦分別組織炳一孝二孝市二中仁和區(qū)大河中學(xué)千余名中小學(xué)生舉行了“珍惜年華告別網(wǎng)吧”簽名活動(dòng)，教育引導(dǎo)青少年不進(jìn)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)中的不良誘惑。四是，在攀枝花市各新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導(dǎo)和個(gè)別曝光40余起。

三、日常巡查與集中檢查相結(jié)合，加大整治查處力度根據(jù)網(wǎng)吧整治的相關(guān)要求，結(jié)合攀枝花市網(wǎng)吧實(shí)際，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)將常規(guī)巡查與集中檢查、專項(xiàng)整治結(jié)合起來，重點(diǎn)檢查網(wǎng)吧是否接待未成年人，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)是否按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者在效身份證件，是否安裝文化監(jiān)控管理軟件是否存在安全隱患等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報(bào)與聯(lián)合行動(dòng)相結(jié)合的方式，加大了整治查處力度。截止12月底，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)共出動(dòng)執(zhí)法人員約1300余人次，檢查網(wǎng)吧90o余家次（其中，組織“零點(diǎn)行動(dòng)”9次），查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧200余家次，其中查處接待未成年人網(wǎng)吧近go家次，未按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者有效身份證件網(wǎng)吧約30家次，查處擅自停止經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)措施的網(wǎng)吧12o余家次，因接待未成年人被吊銷《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》8家，停業(yè)整頓網(wǎng)吧20家，累計(jì)罰款約18萬(wàn)元。整治中，關(guān)閉“黑網(wǎng)吧”11家，攀枝花市網(wǎng)吧由年初審批后的207家降為目前共183家。

”接待未成年人案件50余起，辦理和結(jié)案率100%，辦理和擬文答復(fù)了6件市人大。政協(xié)關(guān)于“網(wǎng)吧”的提案或建議。

攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)在實(shí)施對(duì)網(wǎng)吧的管理過程中，始終嚴(yán)格督促網(wǎng)吧落實(shí)上網(wǎng)消費(fèi)者有效身份證件，上網(wǎng)信息登記，場(chǎng)內(nèi)巡查制度，對(duì)未成年人進(jìn)入起到了一定的.防止作用，充分發(fā)揮攀枝花市網(wǎng)吧監(jiān)控分中心的功能，依靠高科技手段提高了工作效率和管理水平，同時(shí)積極通過各種媒體及宣傳渠道呼吁家庭、學(xué)校、社會(huì)各方面力量共同參與網(wǎng)吧的監(jiān)督與管理，共同做好未成年人思想道德教育工作。

網(wǎng)吧工作人員心得體會(huì)篇十五

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)吧已經(jīng)成為了許多人在休閑時(shí)間里選擇的場(chǎng)所，無(wú)論是游戲、學(xué)習(xí)、社交還是觀看視頻，都可以在這里得到滿足。而我最近也在一家網(wǎng)吧找到了一份兼職，成為了一名網(wǎng)吧工作人員。在這里，我不僅學(xué)習(xí)到了很多技巧，還感受到了很多人文關(guān)懷。以下是我在網(wǎng)吧工作期間的心得體會(huì)。

第二段：職責(zé)與技能。

作為一名網(wǎng)吧工作人員，我的主要職責(zé)是維護(hù)網(wǎng)吧內(nèi)部的秩序、安全和設(shè)備的正常運(yùn)營(yíng)。也就是說，我需要時(shí)刻觀察網(wǎng)吧內(nèi)部的情況，引導(dǎo)顧客按照規(guī)定使用設(shè)備、維護(hù)設(shè)備的衛(wèi)生、及時(shí)處理故障。除此之外，另一個(gè)非常重要的技能是溝通能力。在網(wǎng)吧里，我需要經(jīng)常與顧客進(jìn)行交流，要及時(shí)的解決他們的問題和投訴。因此，溝通能力成為了我在工作中最為重要的技能之一。

第三段：工作壓力。

網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)時(shí)間往往是24小時(shí)全天候的，加之節(jié)假日和周末等高峰期的到來，工作時(shí)間也變得更長(zhǎng)了。在這樣的環(huán)境中，我很容易經(jīng)歷著壓力和疲勞。但是工作的壓力也讓我更加珍惜自己的時(shí)間和體力，讓我更加努力地提高自己的工作效率。此外，我在這個(gè)環(huán)境中也學(xué)會(huì)了更好的控制情緒和調(diào)節(jié)自我，讓自己能夠全情投入到工作中，克服困難。

第四段：與顧客的互動(dòng)。

在網(wǎng)吧工作期間，我接觸到了各類人群，這讓我學(xué)會(huì)了更好的溝通和理解。有一些顧客是固定的，他們對(duì)網(wǎng)吧、設(shè)備、技巧等已經(jīng)了如指掌，但也有一些新手顧客，他們可能對(duì)游戲機(jī)和技術(shù)方面一竅不通。而我作為一名工作人員，要耐心地協(xié)助他們理解和使用設(shè)備，讓他們?cè)谶@里度過愉快的時(shí)光。

第五段：工作收獲。

在網(wǎng)吧工作的這段時(shí)間里，我得到了了許多收獲。首先是技能的提升，我更加熟練地掌握了相關(guān)的軟硬件技能和基本的維修維護(hù)技巧。其次是人際關(guān)系的提升，我有機(jī)會(huì)與更多的人打交道，學(xué)習(xí)和傾聽不同的聲音，讓我對(duì)人性和社會(huì)更有了深刻的了解和認(rèn)識(shí)。最后，是我的職業(yè)規(guī)劃上的啟發(fā)，我慢慢地考慮到我的職業(yè)發(fā)展方向，也開始構(gòu)思未來的職業(yè)生涯。

結(jié)語(yǔ)：

在網(wǎng)吧工作的這段時(shí)間里，讓我感受到了很多精神層面和職業(yè)層面的上的收獲和成長(zhǎng)。在未來的日子里，我也希望能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索，完成自己的職業(yè)規(guī)劃，創(chuàng)造出更好的職業(yè)前景。

網(wǎng)吧工作人員心得體會(huì)篇十六

人員工作中難免遇到各種問題和挑戰(zhàn)，需要不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便更好地應(yīng)對(duì)未來的工作。例如，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)，以及優(yōu)化協(xié)作流程，可以明確責(zé)任劃分和工作進(jìn)度，提高效率；同時(shí)，在處理緊急任務(wù)時(shí)，要學(xué)會(huì)合理分配資源和時(shí)間，以達(dá)到緩解壓力的目的。

二、注重團(tuán)隊(duì)合作。

人員工作的成功不僅取決于個(gè)人能力，更重要的是團(tuán)隊(duì)合作的質(zhì)量。所以，在工作中，要積極發(fā)掘團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)性，讓每個(gè)成員都有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，共同為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力。同時(shí)，要建立開放、互信、包容的團(tuán)隊(duì)氛圍，鼓勵(lì)成員間的溝通和交流，展示感性與理性的思考和表達(dá)，以最大化發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。

三、維護(hù)好工作關(guān)系。

人員工作中的關(guān)系是需要精心維護(hù)的。一方面，工作關(guān)系的良好可以增進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作和合作，為工作的順利開展提供保障。另一方面，工作關(guān)系的和睦也可以提升工作的效率和質(zhì)量。因此，在工作中需要注意修建工作關(guān)系、尊重和傾聽他人的看法和意見，又要有自己的主見和態(tài)度。

四、保持積極心態(tài)。

在面臨挑戰(zhàn)和壓力時(shí)，人員工作不僅需要面對(duì)現(xiàn)實(shí)和承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)也要堅(jiān)持積極的心態(tài)，保持開放的思維和靈活的態(tài)度。正如我們知道的，積極心態(tài)的人在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)更容易有創(chuàng)新的想法和解決問題的方案。這也意味著，在工作中要充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力，尋找工作的多個(gè)可能性，以此來解決問題和突破困境。

五、不斷學(xué)習(xí)和提高。

在不斷的工作實(shí)踐中，人員工作需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力和技能。學(xué)習(xí)不僅包括課本上的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更重要的是在工作中學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，通過不斷接觸新人新事，提升自己的認(rèn)知和思維的廣度和深度。此外，要不斷更新自己的工作知識(shí)和技能，靈活運(yùn)用各種工具和技巧，才能更好地應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)。

結(jié)語(yǔ)：

總而言之，人員工作的精髓是要積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、維護(hù)良好工作關(guān)系、保持積極心態(tài)和不斷學(xué)習(xí)和提高。只有具備這些素質(zhì)和技能，在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下才有資格立足，并且在職場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。同時(shí)，也要關(guān)注自己的情緒和心態(tài)，有助于保持身體和精神的健康，并與團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)美好的工作和生活。

網(wǎng)吧工作人員心得體會(huì)篇十七

網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，也是人們生活不可或缺的一部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)吧迅速崛起，成為年輕人日常生活中不可或缺的一部分。作為網(wǎng)吧的重要一員，網(wǎng)管的工作職責(zé)和意義不可忽視。在這樣一個(gè)“快速消費(fèi)”、“輕享人生”的時(shí)代，網(wǎng)管不僅需要具備優(yōu)秀的技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)，更需要有對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，以及對(duì)自身的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德的把握。

二、網(wǎng)管工作的職責(zé)及挑戰(zhàn)。

網(wǎng)管不僅需要在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面具有扎實(shí)的技術(shù)儲(chǔ)備和操作能力，同時(shí)也需要具備優(yōu)秀的策劃、營(yíng)銷、服務(wù)等方面的能力。鑒于這些方面的要求，網(wǎng)管勢(shì)必會(huì)面臨很多的挑戰(zhàn)。首先，網(wǎng)管需要承擔(dān)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和安全的任務(wù)，尤其是針對(duì)小學(xué)生、初中生等重要群體的管理責(zé)任。其次，網(wǎng)管還需要與不同類型的顧客進(jìn)行溝通，處理客戶經(jīng)常遇到的問題，豐富和拓展網(wǎng)吧服務(wù)的資源和內(nèi)容。此外，網(wǎng)吧作為年輕人文化娛樂場(chǎng)所，網(wǎng)管也需要抗拒不良信息，保護(hù)青少年身心健康。

三、認(rèn)真專注的工作態(tài)度。

作為網(wǎng)管，在工作中需要表現(xiàn)出認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。對(duì)網(wǎng)咖的設(shè)備、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)，是網(wǎng)管的職責(zé)所在。因此，網(wǎng)管需要保持高度警覺，了解和掌握當(dāng)前市面上各種網(wǎng)絡(luò)攻擊方式和常見的問題，并及時(shí)對(duì)各種問題進(jìn)行解決。此外，在客戶服務(wù)上，網(wǎng)管需要了解客戶的需求和想法，并根據(jù)客戶需求給予有針對(duì)性的意見和建議。認(rèn)真專注的態(tài)度，能夠提升網(wǎng)管的專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)自身的品牌價(jià)值。

四、專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。

卓越的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，是網(wǎng)管所必備的基本素質(zhì)。在工作中，網(wǎng)管應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)操守和道德標(biāo)準(zhǔn)，能夠遵循職業(yè)道德規(guī)范，對(duì)所維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)。為此，網(wǎng)管需要具備高質(zhì)量的技術(shù)水平，及時(shí)更新知識(shí)并學(xué)習(xí)新的技術(shù)，拓展其視野和能力，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，還需要注重?cái)?shù)據(jù)和用戶隱私保護(hù)，對(duì)于用戶的信息要進(jìn)行嚴(yán)格保密，保障客戶的隱私權(quán)和信息安全。

五、總結(jié)。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)吧已經(jīng)成為了人們休閑娛樂、社交互動(dòng)、學(xué)習(xí)交流的重要場(chǎng)所。而網(wǎng)管作為網(wǎng)吧的重要員工，需要具備高度的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，為網(wǎng)吧的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和提供良好的服務(wù)保駕護(hù)航。在實(shí)際工作中，網(wǎng)管需要忠于職守、腳踏實(shí)地，保持專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，為顧客提供更好的服務(wù)和管理。這既是對(duì)顧客負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，也是保障自己的職業(yè)前景和光榮形象的重要保證。

網(wǎng)吧工作人員心得體會(huì)篇十八

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，越來越多的年輕人喜歡在網(wǎng)吧里打游戲、上網(wǎng)，而網(wǎng)吧作為一個(gè)特殊的場(chǎng)所，則涵蓋著眾多工作崗位，如網(wǎng)管、收銀員、服務(wù)員等。我曾在一家網(wǎng)吧擔(dān)任過兼職服務(wù)員，這個(gè)經(jīng)歷讓我有了不少的體會(huì)和反思。

首先，作為服務(wù)員，我們的工作重點(diǎn)是保證網(wǎng)吧消費(fèi)環(huán)境整潔、有序。每天在服務(wù)之余，我們要對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)進(jìn)行清潔、衛(wèi)生消毒等工作，讓顧客能夠在一個(gè)干凈、衛(wèi)生的環(huán)境中工作、娛樂。而且在忙碌的招待中，我們要注意把顧客的個(gè)人隱私保護(hù)好，避免大聲喧嘩、過度干預(yù)等行為，讓顧客們能夠感受到網(wǎng)吧服務(wù)員的貼心、專業(yè)。

其次，網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為年輕人最為熱衷的活動(dòng)之一，但是對(duì)于一些過度沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的人來說，為了保護(hù)他們的身心健康，作為服務(wù)員的我們也需要積極進(jìn)行引導(dǎo)。在網(wǎng)吧中家長(zhǎng)們總是會(huì)擔(dān)憂孩子被次生煙害、不良信息的侵襲等問題，我們要依靠自身的專業(yè)知識(shí)為他們提供科學(xué)、合理化的建議，引導(dǎo)他們避免上網(wǎng)過度、堅(jiān)決杜絕不良信息的影響，幫助家長(zhǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決孩子上網(wǎng)的問題。

再次，作為一名服務(wù)員，我們除了需保證顧客的滿意度外，還應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客進(jìn)行“素質(zhì)教育”，引導(dǎo)他們遵循網(wǎng)吧內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)良好的秩序。但是有些慕名而來的游客卻不尊重規(guī)定，不停地打鬧、辱罵。這時(shí)候，我們既要對(duì)他們進(jìn)行規(guī)勸，又要注意不過度干預(yù)，協(xié)調(diào)身邊其他顧客，避免出現(xiàn)不必要的沖突。

最后，作為一個(gè)集電影、游戲、音樂等多種娛樂為一體的地方，網(wǎng)吧環(huán)境相對(duì)來說較為復(fù)雜，我們只有在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高才能更好地適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。雖然服務(wù)員這個(gè)崗位看起來枯燥、輕松，但是只有自己親身去嘗試才會(huì)明白，這意味著需要我們?cè)诿β档墓ぷ髦谐晒μ幚砀鞣N問題，把顧客照顧得周到細(xì)致，獲得更多的滿意度和贊譽(yù)。

總之，我在網(wǎng)吧服務(wù)的這段經(jīng)歷雖然短暫，但是讓我深深感受到服務(wù)業(yè)所需要的耐心、細(xì)致、機(jī)智。在服務(wù)過程中，我們可能會(huì)遇到各種各樣的問題，但是只要我們不斷發(fā)掘和提高自身的服務(wù)質(zhì)量，善于傾聽、了解顧客需求，重視團(tuán)隊(duì)溝通交流，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，那么我們就能夠在服務(wù)崗位上被更多人認(rèn)可，構(gòu)建一個(gè)更加和諧、美好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

網(wǎng)吧工作人員心得體會(huì)篇十九

作為一名網(wǎng)吧工作人員，我有幸能夠親身體驗(yàn)和感受到這個(gè)特殊工作崗位的種種喜怒哀樂。這份工作給我?guī)砹嗽S多意想不到的收獲，也讓我深刻領(lǐng)悟到了一些道理。通過這篇文章，我將分享我在網(wǎng)吧工作的心得體會(huì)，以期通過這個(gè)角度，能夠讓更多人對(duì)這個(gè)行業(yè)有所了解和認(rèn)識(shí)。

段二：傾聽和溝通的重要性。

在網(wǎng)吧工作，最重要的就是傾聽和溝通。每天和各類玩家接觸，我了解到不同人群對(duì)于游戲的需求和態(tài)度差別很大，他們有的追求刺激，有的希望交友，有的僅是消磨時(shí)間。因此，作為一名工作人員，我們要善于傾聽他們的需求和意見，及時(shí)解答他們的疑問，以期提供更好的服務(wù)。傾聽和溝通是網(wǎng)吧工作不可或缺的一環(huán)，也是創(chuàng)造良好工作氛圍和用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。

段三：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的冷靜與應(yīng)變能力。

網(wǎng)吧環(huán)境復(fù)雜，用戶種類繁多，常常會(huì)發(fā)生意想不到的突發(fā)事件，如游戲意外崩潰、設(shè)備故障、用戶沖突等。在這樣的情況下，工作人員需要保持冷靜并迅速應(yīng)對(duì)。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，成功的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件往往需要快速的反應(yīng)和靈活的應(yīng)變能力。通過這些經(jīng)歷，我學(xué)到了如何在高壓環(huán)境下保持冷靜，以及如何與用戶和諧相處，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我的成長(zhǎng)和發(fā)展是非常有益的。

段四：工作中的困惑和挑戰(zhàn)。

盡管網(wǎng)吧工作給我?guī)砹撕芏鄻啡ず统删透?，但其中也存在一些困惑和挑?zhàn)。比如，網(wǎng)吧工作時(shí)間通常較長(zhǎng)，個(gè)人時(shí)間較少，而且運(yùn)營(yíng)模式的不斷變革也增加了工作的復(fù)雜性。此外，對(duì)于一些刁蠻的用戶或者不良游戲行為的管理也需要我們付出更多的時(shí)間和精力。但是，盡管困難重重，作為一名工作人員，我們依然要保持積極的心態(tài)和高效的工作方式，迎接各種挑戰(zhàn)并不斷提升自己的能力。

盡管網(wǎng)吧工作中存在一些困擾和挑戰(zhàn)，但我相信通過自己的努力和持續(xù)學(xué)習(xí)，我能夠不斷成長(zhǎng)和突破。在這份工作中，我接觸到了大量的年輕人，了解到他們的想法和需求，這對(duì)我個(gè)人的思維和溝通能力都有極大的裨益。而且，可以幫助用戶解決問題和提供滿意的服務(wù)，也讓我感到很滿足和自豪?？偟膩碚f，從網(wǎng)吧工作中我收獲了很多，不僅是物質(zhì)上的，更是精神和情感上的。

總結(jié)：作為一名網(wǎng)吧工作人員，傾聽和溝通的能力是至關(guān)重要的，而冷靜和應(yīng)變能力也是必不可少的。盡管工作中存在一些困擾和挑戰(zhàn)，但通過不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我們能夠?yàn)橛脩籼峁└玫姆?wù)，從中獲得更多的收獲和成就感。希望通過我的分享，更多的人能夠認(rèn)識(shí)到網(wǎng)吧工作的價(jià)值和意義。

網(wǎng)吧工作人員心得體會(huì)篇二十

根據(jù)全國(guó)、全省網(wǎng)吧專項(xiàng)整治的總體部署，攀枝花市由市委常委、副市長(zhǎng)、市政法委書記謝道全掛帥，楊禮文副秘書長(zhǎng)協(xié)調(diào)，攀枝花市文化局牽頭，及時(shí)成立了由市文化局局長(zhǎng)張季次任組長(zhǎng)、市工商、公安等10部門負(fù)責(zé)人為成員的“攀枝花市網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)小組”，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)擬文交局制定了《攀枝花市關(guān)于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治實(shí)施方案》，由攀枝花市政府轉(zhuǎn)發(fā)至區(qū)縣各級(jí)人民政府；確定了攀枝花市專項(xiàng)整治工作的重點(diǎn)、步驟及時(shí)間安排，并按照“分級(jí)歸口、屬地管理”原則，明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化了責(zé)任追究制度，在全市范內(nèi)迅速全面地開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作。

根據(jù)攀枝花市網(wǎng)吧實(shí)情，本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展”的方針，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)堅(jiān)持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強(qiáng)正面引導(dǎo)；抓好宣傳教育工作。

一是加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的法規(guī)培訓(xùn)，提高依法經(jīng)營(yíng)的自覺性，3月10日至15日，4月6日、5月21日、7月7日、8月3日、9月2日至6日，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)與各區(qū)縣文化行政管理部門分別組織召開了網(wǎng)吧業(yè)主業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，傳達(dá)和宣傳國(guó)家、盛市網(wǎng)吧專項(xiàng)整治的形勢(shì)和要求，學(xué)習(xí)《條例》和規(guī)范性文件精神，法規(guī)培訓(xùn)全市網(wǎng)吧業(yè)主及其管理人員達(dá)600余人次。

二是，4月中旬，9月下旬，積極配合市文化局、東區(qū)文體局并會(huì)同市教育部門、東區(qū)文明辦分別組織炳一孝二孝市二中仁和區(qū)大河中學(xué)千余名中小學(xué)生舉行了“珍惜年華告別網(wǎng)吧”簽名活動(dòng)，教育引導(dǎo)青少年不進(jìn)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)中的不良誘惑。

三是，利用協(xié)會(huì)刊物《協(xié)會(huì)信息》廣為宣傳，擴(kuò)大影響。四是，在攀枝花市各新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導(dǎo)和個(gè)別曝光40余起。

加大整治查處力度根據(jù)網(wǎng)吧整治的相關(guān)要求，結(jié)合攀枝花市網(wǎng)吧實(shí)際，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)將常規(guī)巡查與集中檢查、專項(xiàng)整治結(jié)合起來，重點(diǎn)檢查網(wǎng)吧是否接待未成年人，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)是否按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者在效身份證件，是否安裝文化監(jiān)控管理軟件是否存在安全隱患等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報(bào)與聯(lián)合行動(dòng)相結(jié)合的方式，加大了整治查處力度。截止12月底，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)共出動(dòng)執(zhí)法人員約1300余人次，檢查網(wǎng)吧90o余家次（其中，組織“零點(diǎn)行動(dòng)”9次），查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧200余家次，其中查處接待未成年人網(wǎng)吧近go家次，未按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者有效身份證件網(wǎng)吧約30家次，查處擅自停止經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)措施的網(wǎng)吧12o余家次，因接待未成年人被吊銷《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》8家，停業(yè)整頓網(wǎng)吧20家，累計(jì)罰款約18萬(wàn)元。整治中，關(guān)閉“黑網(wǎng)吧”11家，攀枝花市網(wǎng)吧由年初審批后的207家降為目前共183家。

今年網(wǎng)吧的管理，繼續(xù)實(shí)行文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)警示和監(jiān)督舉報(bào)公示制度，再次公布舉報(bào)電話舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，在攀枝花市財(cái)政的大力支持下，由攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)草擬報(bào)市文化局牽頭，與市工商、公安等部門聯(lián)合制定了《攀枝花市舉報(bào)網(wǎng)只能靠等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所諱行為獎(jiǎng)勵(lì)辦法》在《攀枝花日?qǐng)?bào)》予以公布實(shí)施。高度重視群眾舉報(bào)案件，切實(shí)做到“有訪必答，有報(bào)必查、有違必處”，全年攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)共查處辦理了群眾信訪舉報(bào)“網(wǎng)吧”接待未成年人案件50余起，辦理和結(jié)案率100%，辦理和擬文答復(fù)了6件市人大。政協(xié)關(guān)于“網(wǎng)吧”的提案或建議。

攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)在實(shí)施對(duì)網(wǎng)吧的管理過程中，始終嚴(yán)格督促網(wǎng)吧落實(shí)上網(wǎng)消費(fèi)者有效身份證件，上網(wǎng)信息登記，場(chǎng)內(nèi)巡查制度，對(duì)未成年人進(jìn)入起到了一定的防止作用，充分發(fā)揮攀枝花市網(wǎng)吧監(jiān)控分中心的功能，依靠高科技手段提高了工作效率和管理水平，同時(shí)積極通過各種媒體及宣傳渠道呼吁家庭、學(xué)校、社會(huì)各方面力量共同參與網(wǎng)吧的監(jiān)督與管理，共同做好未成年人思想道德教育工作。