物業(yè)大整治大提升心得體會實用 物業(yè)提升服務品質心得體會(9篇)

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有關物業(yè)大整治大提升心得體會實用一

1、要求保潔人員統一著裝上崗，便于監(jiān)督和管理。

2、由物業(yè)選派考核小組，全面考核保潔工人各自包干區(qū)內地面、綠化帶、環(huán)衛(wèi)設施等的保潔。

3、考核每月4次，考核時間由考核組決定。

4、月底公布結果，按分數高低取前xx名予以獎勵。每月兌現獎金：第一名150元，第二名100元，第三名50元。歷次考核均前三名的，年終再給予一次性獎勵300元。

考核小組辦對轄區(qū)進行定期、不定期巡回檢查，按照以下規(guī)定處罰，所罰款項從其月工資中予以扣除。

1、責任區(qū)側石角積塵多，每發(fā)現一處罰款xx元;

2、責任區(qū)內有丟堆、漏掃，花帶里面有塑料袋，發(fā)現一處罰款xx元;

3、責任區(qū)有污水、磚塊、石頭，未及時清理，每發(fā)現一次罰款xx元;

4、保潔期間，發(fā)現有塑料袋、紙片、煙頭、果皮等未及時清理，每塊罰款xx元;

5、發(fā)現有故意往下水道內清掃垃圾的每次罰款xx元。

有關物業(yè)大整治大提升心得體會實用二

合同編號：

甲方：

乙方：

受甲方委托，乙方對甲方辦公區(qū)域提供保潔物業(yè)服務，為明確雙方權利和義務，甲乙雙方經過友好協商，本著平等互利的原則，特訂立本合同。

第一條委托服務項目、范圍：

1.清潔項目：

1.1物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生服務甲方廠區(qū)的公共場所、外場路面保潔、房屋共用部位（含墻面）、大廳、樓道、消毒殺菌、用品更換以及垃圾的收集、清運。

1.2專用部位的保潔包括會議室、辦公室、生產車間的垃圾清理、共用通道、茶水間、洗手間、三樓食堂衛(wèi)生以及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、消毒殺菌、用品更換以及垃圾的收集、清運。

第二條雙方權利義務

1.甲方權利義務

（1）檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施情況；

（2）審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃；

（3）甲方提供物業(yè)堆放間（休息室）一處；

（4）及時向乙方支付物業(yè)管理費；

（5）甲方指定一名負責人協調與乙方的工作事宜；

（6）對乙方物業(yè)工作不到位、整改不及時的事項進行處罰；

2.乙方責任乙方作為物業(yè)管理提供方，具有以下權利和義務：

（1）乙方配置保潔人員2人（工作時間早上8:30-12:00，下午13:00-17:30），上班時間為8小時，雙休，如業(yè)主需要加加班，另行計算。

（2）為甲方提供服務，乙方人員養(yǎng)老、醫(yī)療保險、勞務合同由乙方負責；(如甲方要求増減人員再作相應調整)

（3）自覺遵守甲方各項規(guī)章制度，維護甲方的公眾形象；

（4）加強員工的技術培訓、9000質量體系管理要求的培訓，保證員工有嫻熟的專業(yè)技能、具備良好的服務意識；

（5）乙方員工在工作中造成甲方的物品損壞由乙方照價賠償；

（6）乙方加強對員工工作安全的教育，杜絕安全事故。合同執(zhí)行期間，如發(fā)生非甲方生產事故導致的工作和人員安全事故，由乙方承擔責任。

（7）乙方保證甲方的安護人員正常工作，如因人員嚴重不足，給甲方造成的損失，乙方承擔違約金元，作為賠償。

（8）乙方保證所有進入甲方工作場所的工作人員均遵守甲方要求的規(guī)章制度，不得將其通過任何方式獲取的一切信息在本合同期內或期滿后泄露給任何

第三方。

（9）乙方及其在甲方工作的人員均不得以甲方的名義對外進行任何形式的經營及業(yè)務活動，由此產生的法律后果由乙方承擔。

第三條其他規(guī)定

1.按《勞動法》及____市勞動保障局的有關規(guī)定，乙方員工周一至周五每日每人工作時間為8小時，每周為40小時。平時、節(jié)假日、雙休日因甲方生產需要乙方加班，按國家有關規(guī)定由甲方承擔并向乙方支付相應的加班費用；

2.如遇國家政策性調整最低工資、社會統籌保險，甲方應作相應的調整。

第四條物業(yè)服務質量乙方須按____省物業(yè)管理安保服務標準提供服務（db32538-）提供服務，實現目標管理，包括但不限于:甲方對乙方的物業(yè)服務滿意率達到：90%

第五條合同價格每月物業(yè)管理服務費用：元(不包括平時加班費,法定假曰)。

第六條付款方法甲方于每月____日前對上月物業(yè)服務，結算物業(yè)服務費時，應同時提供相應發(fā)票。╳╳╳╳公司開戶行:╳╳╳╳公司賬號：付款方式：銀行轉賬

第七條合同期限試用期為一個月，自________年____月____日起至________年____月____日止，試用期滿后，如有問題請甲方提前一周告知乙方，否則乙方自動按本合同執(zhí)行，合同期限為________年，自________年____月____日起至________年____月____日止，合同期滿后，雙方應提前一個月續(xù)簽新合同。

第八條保密甲乙雙方應視本合同為機密文件。如有違反，違約方須向對方支付違約金元

第九條違約責任

9.1甲方對乙方進行的日常檢查中，對乙方因管理不到位、失職等原因，未達到管理要求和標準的事項，視情況每次給予元的處罰，對要求限期整改的項目未進行整改或整改不到位的，每次給予元的處罰。對要求限期整改的項目到期仍不完成的，甲方有權解除合同，由此造成的甲方經濟損失，乙方應負責賠償。

9.2任何一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付合同總價款20%的違約金。

第十條不可抗力不可抗力是指雙方在訂立合同時不能預見、對其發(fā)生后果不能避免并不能克服的事件，如臺風、地震、洪水、戰(zhàn)爭等自然災害的意外事件，凡因不可抗力造成一方延誤或不能全部履行合同的，均可免除其應付之責。

第十一條爭議及解決

1.甲乙雙方對于合同事項發(fā)生某些爭議時通過友好協商解決；協商無法達成一致時，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的

第一審人民法院提起訴訟。

2.甲乙雙方中某一方不履行合同或不完全履行合同的，由此給對方造成經濟損失的，要負責賠償對方的經濟損失；

3.本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

4.合同附件：以下文件作為本合同附件，為本合同有效組成部分：附件一《物業(yè)安潔服務費及材料耗材測算表》。以下無正文甲方：代表：____日期：乙方：代表：____日期：物業(yè)保潔服務的通用合同甲方：乙方：為了使市保潔工作更加規(guī)范化，創(chuàng)造一個清潔、舒適的工作環(huán)境。根據法律、法規(guī)和有關規(guī)定，在自愿、平等、協商一致的基礎上，雙方就____市人民檢察院物業(yè)，實行物業(yè)管理有關問題達成一致意見，特訂立本合同，雙方共同遵守。

一、本物業(yè)基礎情況物業(yè)名稱：物業(yè)類型：物業(yè)管理物業(yè)管理范圍：報價文件范圍內的保潔。

二、合同期限本合同期限為________年，自________年____月____日起至________年____月3____日止。

三、物業(yè)保潔費每年為：人民幣元。

四、物業(yè)保潔費結算方式：合同簽訂之日預付一季度服務費，以后每季度結算一次，以此類推。

五、委托服務項目及管理標準：服務標準如下，但不限于以下內容：

1、委托服務的范圍及服務要求質量：

1）有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實行責任制，有明確的分工和責任范圍；

2）房屋共用部位保持清潔，無亂張貼，無擅自占用和堆放雜物現象；

3）設定垃圾集納地點，并每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾房、池，對垃圾（專用）房、池、箱、道、桶及垃圾進行管理；

4）按政府有關規(guī)定在服務范圍區(qū)域內定期進行衛(wèi)生消毒滅殺；

5）在雨季應及時對區(qū)內主路、干路積水進行清掃；

6）每日對保潔服務范圍內的區(qū)域進行清掃，做到服務范圍內無廢棄雜物；

7）公共衛(wèi)生間每天實時清潔，保證潔凈；

8）對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，保證清潔；

2、衛(wèi)生保潔要求：保潔人員要按照有關行業(yè)衛(wèi)生標準搞好樓內大廳、各樓層辦公區(qū)、會議室、停車場、樓梯、走廊、衛(wèi)生間、標牌、墻面（不含玻璃幕墻）、地面、公共部分的門窗、玻璃及辦公區(qū)內的各部位的環(huán)境衛(wèi)生，應保持內外環(huán)境的整潔。使用清潔、環(huán)保高效的清潔試劑進行日常的清掃、擦洗、吸塵、消殺，以保證房間內外、樓宇內外清潔衛(wèi)生，給工作人員創(chuàng)造一個舒適、整潔的工作環(huán)境。

1、室外衛(wèi)生標準：室外衛(wèi)生包括公共環(huán)境的道路、綠化、廣場、停車場、公廁等所有各個部位的環(huán)境衛(wèi)生。要求：地面無雜物，無紙屑，無污跡，清潔干凈。要定時清運垃圾，對辦公樓的垃圾每天不少于兩次清運。特殊情況隨時清運。對辦公樓前地磚、石制地面每天清掃一次。對綠化區(qū)每天清理一次，對檢查井、閥門每月清理一次，定期對辦公區(qū)內的蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。

2、室內衛(wèi)生：室內衛(wèi)生包括：大廳、走廊、衛(wèi)生間、電梯間、樓梯間、會議室、活動室、回廊等所有公共部門的環(huán)境衛(wèi)生。衛(wèi)生要求按相關行業(yè)衛(wèi)生標準要求。

（1）對各種地面要用正確保潔方式保潔，要求無雜物、無紙屑、清潔干凈。

（2）公共衛(wèi)生間：大樓每有一個公共男女衛(wèi)生間，要求紙簍、垃圾桶每天清運垃圾二次，保持無積物、無臭味，外表干凈。大小便池保持內外光潔，無污垢，無尿堿，無水垢，無臟物，無積塵，無異味，無積水，定期消毒，放衛(wèi)生球，清新劑，保持地面干燥。洗手盆、鏡臺、鏡面保持內外光潔、無污垢、無積水、無斑垢、無斑點、無積塵。地面、墻面保持光潔、無污跡，無臟物，無積塵，頂棚無蜘蛛網，對各樓層指示燈、壁燈、各種標牌等保持表面干凈，無灰塵、污漬。

（3）樓梯間衛(wèi)生：要求樓梯、扶手每天上班前清掃擦干凈，平時隨時清掃。定期上不銹鋼油，欄桿及門窗、樓梯走廊保持無雜物、無蜘蛛網、無污跡、無堆放物品。

（4）電梯間：電梯間內的衛(wèi)生保持轎箱外表及轎箱內壁干凈，無污跡，無手印、無積塵、無雜物，定期清理電梯隙縫間的積塵，使用專用清潔不銹鋼油，電梯間內的踏墊每日列換一次。

（5）會議室：會議室包括各樓層會議室，每月進行一次保潔；會議室桌面、椅子、電器、窗臺、玻璃、煙灰缸、燈具等保持整潔、干凈，要求無積塵，無污垢，地面無雜物、無紙屑、無痰漬、無煙頭；對地毯應定期吸塵；玻璃窗要保持明凈、光潔、無積塵、無污跡。無斑點；會議室的桌、椅、煙灰缸等擺放有序整齊；對各個會議室的窗簾應定期清洗，保持干凈。

六、甲方的權利和義務：

1、對乙方清潔工作隨時進行監(jiān)督、檢查。經甲方檢查不合格后，甲方有權對乙方員工作出口頭警告或經濟處罰。

2、為乙方提供水電以及清潔用品庫房。

3、乙方若達不到委托服務項目的工作量及服務質量，影響甲方環(huán)境衛(wèi)生，甲方有權提前中止本合同。

4、管理期間出現任何安全管理事故均由乙方負責。

七、乙方的權利和義務：

1、根據有關法律法規(guī)及本合同規(guī)定，制定物業(yè)和各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細節(jié)，開展各項活動，不得損害甲方的合法權益，獲取不正當利益。

2、要求甲方支付本合同約定的物業(yè)管理費。

3、乙方有權要求甲方工作人員遵守有關物業(yè)管理制度。

4、乙方有權根據甲方的要求檢查大樓內進出物品、人員來訪、車輛出入。

5、乙方有權對安全、消防的突發(fā)事件進行處理，并及時報告甲方。

6、愛護辦公樓內外設施，注意節(jié)約用水電。

7、加強乙方員工職業(yè)道德和法律教育，做好保密工作。

8、在履行合同過程中，因乙方原因給甲方造成損失，乙方應給甲方賠償，并承擔一切責任。

9、本合同終止時，乙方必須從合同終止日起____日內向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)、管理用房及各類管理檔案等資料。

10、法律法規(guī)規(guī)定乙方應承擔的其他責任。甲方：代表人：________年____月____日乙方：代表人：________年____月____日物業(yè)保潔服務的標準合同書甲方：住所：負責人：聯系電話：乙方：住所：法定代表人：聯系電話：甲、乙雙方在自愿平等的基礎上，根據《中華人民共和國民法典》等有關規(guī)定，就乙方向甲方提供保潔服務事宜協商一致，訂立合同如下：

一、服務內容乙方向甲方提供保沽服務，依據雙方確認的《保潔范圍和標準》，承擔相應的保潔服務責任?！侗嵎秶蜆藴省纷鳛楹贤郊?。

二、服務地點、范圍、合同期限、保潔人員數量及服務時間

1、乙方向甲方提供保浩服務的地點：具體服務范圍包括：詳見附件二《保潔范圍和標準》

2、本合同期限自________年____月____日止。

3、乙方保證在上述范圍內為甲方提供每周天，每天小時保潔服務，并保證每天安排2名保潔人員在上述范圍內按本合同約定標準完成保潔服務。

三、甲乙雙方的權利義務

（一）甲方權利義務

1、按合同約定向乙方支付保潔服務費。

2、無償為乙方提供用水、用電。

3、積極配合乙方的清潔作業(yè)。

4、對乙方保潔質量進行監(jiān)督檢查，發(fā)現不符合清潔范圍和標準的，有權要求乙方返工，直至達到質量標準。

5、積極采納乙方在保沽方面的提出的書面合理化建議。

6、因甲方要求乙方保潔人員實施本合同規(guī)定的服務范圍以外的行為造成的事故或者損失，乙方不承擔責任。

（二）乙方權利義務

1、乙方應切實履行對保潔人員的管理義務，確保保潔人員認真完成《保潔范圍和標準》規(guī)定的作業(yè)項目和標準，確保工作質量。

2、乙方在提供服務時不能妨礙甲方正常的經營管理秩序，乙方不得在甲方服務區(qū)域內未經甲方同意擅自承攬業(yè)務。

3、乙方保潔服務過程中，因故意或過失造成甲方或

第三人財產或人身損害的，乙方應承擔相應的責任。

4、保潔人員屬于乙方員工，由乙方按照國家勞動法律法規(guī)的相關規(guī)定承擔用人單位責任。在乙方提供保潔服務過程中，乙方人員出現的工傷事故，由乙方承擔責任。

5、乙方保潔工作中未達到保潔的質量標準（但通過限期整改可以達到保潔質量標準的），經甲方兩次口頭通知，仍未達到標準，將以書面形式通知乙方，每發(fā)出一次書面通知，甲方將扣除乙方當月保潔服務費的0.5％—1％。

四、保潔服務費及支付方式

1、保潔服務費每月為。合同總金額為元（大寫：人民幣元正）。甲方需要乙方超出本合同約定的時間提供服務的，其費用由甲方另行支付給乙方。

2、乙方每月初為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后____日內向乙方付款。

五、違約、賠償責任、在合同有效期內，任何一方無正當理由單方解除合同，應承擔違約責任，向對方支付違約金。違約金數額為的服務費元(大寫：人民幣)。

2、在合同有效期內，任何一方無正當理由違反合同約定，應承擔違約責任。乙方提供的保潔服務嚴重違反合同約定，致使不能實現合同目的，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔違約責任，支付違約金，并承擔賠償甲方損失。

3、甲方無正當理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付保潔服務費的，每逾期____日，按逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若無正當理由甲方累計逾期3個月未支付保潔服務費，乙方有權終止解除合同，甲方結清所拖欠乙方的保潔服務費及違約金。

六、保密責任甲乙雙方在履行本合同中可能被乙方或其保潔人員知曉的關于甲方業(yè)務、客戶等信息，在本合同中都應被認為是甲方的商業(yè)秘密，除非是為了甲方的更大利益，未經甲方事先的書面同意，乙方不能使用它們，也不能在本合同履行期間或終止之后的任何時候將它們泄露給

第三方。

七、合同變更、解除及續(xù)訂、本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

2、本合同有效期內，除本合同另有規(guī)定外，任何一方不得單方面更改或終止解除本合同。

3、合同未盡事宜雙方可以協商解決，經雙方協商一致后，可對本合同原條款進行補充及變更。

4、合同到期，雙方若無異議，合同自動順延________年，順延次數不限；如有異議，任何一方須于合同到期前一個月書面通知對方。

八、爭議的解決本合同履行中如發(fā)生爭議．由雙方協商解決；協商不成，可以向甲方住所地人民法院提起訴訟。

九、附則、本合同自雙方加蓋公章并經法定代表人或授權代表人簽字后生效：

2、本合同一式四份，雙方各執(zhí)二份，各份合同具有同等法律效力。附件：

一、乙方營業(yè)執(zhí)照復印件

二、《保潔范圍和標準》

甲方：法定代表人（或授權代表人）：____日期：

乙方：____日期：

有關物業(yè)大整治大提升心得體會實用三

xxx:

首先祝物業(yè)所有朋友豬年快樂，萬事如意！

在此，我要感謝19區(qū)2號樓的保潔阿姨王小五，每天把地面打掃的干干凈凈，對人熱情周到。每天早上上班都熱情問候你！

另外，我要感謝物業(yè)中心的楊佳先生。因為他老婆是網購高手，經常找她幫忙收快遞。找他做其他的事情也是溫暖清爽的！

當然，我也要感謝所有的物業(yè)人員。沒有辦法一一命名。在你的努力下，迷人的環(huán)境更加宜居，氛圍更加和諧！希望萬科地產在新的一年里繼續(xù)努力，成為中國第一地產！

xxx

20xx年xx月xx日

有關物業(yè)大整治大提升心得體會實用四

1、安得廣廈千萬安，全靠物管服務真。

2、物業(yè)管理給您帶來方便，帶來溫馨，帶來和諧。

3、加強物業(yè)管理服務，提高物業(yè)管理水平。

4、生活開心，離不開物業(yè)管理。

5、加強民主，依法治國，構建和諧社會。

6、今日物業(yè)管不好，將來就要花大錢。

7、物業(yè)管理，服務源于真情，回報源于滿意。

8、物業(yè)管理，傾情服務，業(yè)主至上，精益求精。

9、同在一個小區(qū)生活是我們的緣分。

10、物業(yè)管理，功在人居環(huán)境，利在百姓萬家。

11、物業(yè)管理連著你和我，提升人居環(huán)境、提升城市形象靠大家。

12、物業(yè)管理，為業(yè)主創(chuàng)造價值，讓生活更有質量。

13、工作愉快，愉快工作。

14、干凈的環(huán)境，體面的生活。

15、按業(yè)主意愿定標準，按市場行情定收費，按合同約定保質量。

16、樹立正確的榮辱觀，糾正小區(qū)不文明行為。

17、講究衛(wèi)生，減少疾病。

18、喜迎物業(yè)管理三十載，共創(chuàng)和諧生活新未來。

19、物業(yè)管理踐行三十載，誠信服務聚富祥百年。

20、公司與業(yè)主共創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理。

21、營造美好環(huán)境，共創(chuàng)社會和諧。

22、維護業(yè)主合法權益，做好物業(yè)管理服務工作。

23、用心服務，盡善盡美，悉查客戶需求，超越客戶期待。

24、物業(yè)管理使社區(qū)管理更完善。

25、業(yè)主的滿意是金碧人的不懈追求。

26、物業(yè)管理為和諧社會做貢獻。

27、花草樹木，美化你我的生活、凈化身邊的空氣。

28、物管是根，業(yè)主是水。

29、改善物業(yè)環(huán)境，加大清欠力度，解決歷史積欠。

30、親情、友情、愛情，別忘記還有物業(yè)的管家情。

有關物業(yè)大整治大提升心得體會實用五

1.?物業(yè)管理，服務源于真情，回報源于滿意。

2.?物業(yè)有其樂，大家齊歡樂。

3.?物業(yè)發(fā)展津城美，和諧社區(qū)共構建。

4.?做專業(yè)物業(yè)，讓您安享美好人生。

5.?盡心盡力管理物業(yè)，全心全意服務業(yè)主。

6.?用物業(yè)管理人的雙手，撐起百姓物業(yè)保值、增值的空間。

7.?物業(yè)服務你我他，回饋社會千萬家。

8.?物業(yè)管理，專業(yè)的養(yǎng)護，貼心的服務。

9.?物業(yè)管理業(yè)主當家，小區(qū)建設依靠大家！

10.?物業(yè)管理，為和諧社會做貢獻。

11.?物業(yè)服務千萬家，真情溫暖你我他。

12.?重情物業(yè)服務，和諧社會建設。

13.?業(yè)主所關注的就是 我們公司所關注的！

14.?加強物業(yè)管理，共建安全文明溫馨和諧的家園。

15.?業(yè)主至上，服務至尊。

16.?創(chuàng)造有魅力的質量，造就忠實顧客群體。

17.?顧客至上，改革求實，以人為本，團結進取。

18.?物業(yè)管理，服務誠心，業(yè)主放心，環(huán)境溫馨。

19.?用心服務，盡善盡美，悉查客戶需求，超越客戶期待。

有關物業(yè)大整治大提升心得體會實用六

甲方：

乙方：

甲、乙雙方同意于_________年_________月_________日簽訂《物業(yè)管理合同》（以下簡稱《合同》），現雙方經協商一致，就解除該《合同》的相關事宜，達成以下協議：

一、合同解除

雙方同意于_________年_________月_________日該《合同》自動解除，各方無需再通知對方合同解除。雙方互不對該《合同》的解除承擔任何責任，各方如有損失各自承擔。

二、費用結算

1.雙方同意于_________年_________月_________日前一次性支付乙方物業(yè)管理顧問費人民幣××萬元。甲方付款的同時乙方需向甲方開具

等額的有效發(fā)票。

2.除本協議約定的款項外，甲方無需再向乙方支付任何費用，也無需承擔任何責任。

三、交接工作

1.本協議簽訂生效后三日內，乙方應向甲方或甲方指定的第三方交接完畢并撤出甲方物業(yè)。

2.乙方應將甲方無償提供的物業(yè)管理用房恢復原狀并退還甲方。

四、本協議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

五、本協議自雙方簽字蓋章之日起生效

甲方：_________乙方：_________

簽約代表：_________

_________年_________月_________日

簽約代表：

_________年_________月_________日

有關物業(yè)大整治大提升心得體會實用七

本合同當事人

甲方：

法定代表人：

注冊地址：

聯系電話：

乙方：

法定代表人：

公司地址：

聯系電話：

資質等級：根據國家、地方政府有關物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，按照《物業(yè)管理條例》(中華人民共和國國務院令第504號)第十一條、第十二條的規(guī)定，被業(yè)主從應聘的三家企業(yè)中選聘為物業(yè)服務企業(yè)。雙方在自愿、平等、協商一致的基礎上，就提供物業(yè)管理服務事宜，訂立本合同。

第一章物業(yè)管理區(qū)域概況

物業(yè)管理區(qū)域基本情況

物業(yè)名稱：

物業(yè)類型：坐落位置：占地面積：方米;

總建筑面積：平方米，其中高層住宅建筑面積平方米，多層住宅建筑面積平方米，商業(yè)建筑面積平方米;

總戶數：戶。

經甲、乙雙方協商一致達成以下協議：

一、甲方的權利與義務(一般性條款)

1、遵守物業(yè)管理法規(guī)及規(guī)章制度，遵守小區(qū)《管理規(guī)約》的各項規(guī)定。積極支持、配合乙方搞好本小區(qū)衛(wèi)生、治安、綠化、規(guī)費收繳等物業(yè)服務管理工作。

2、有權制止和監(jiān)督違反物業(yè)管理規(guī)定的行為，對因乙方原因造成損失的有權要求合理賠償。

3、甲方業(yè)主按規(guī)定停放車輛;不飼養(yǎng)超出0.35米以上犬只和禽類，違反規(guī)定飼養(yǎng)造成后果的，由該飼養(yǎng)業(yè)主負責。

4、按物業(yè)管理規(guī)定向乙方提供物業(yè)用房,面積平方米。

5、積極配合轄區(qū)行政主管部門和社區(qū)搞好小區(qū)共建工作。

二、乙方的權利與義務(一般性條款)

1、乙方根據有關法律及《物業(yè)管理條例》和小區(qū)《管理規(guī)約》，按遂寧市三級物業(yè)服務標準提供服務，可以制定物業(yè)服務實施辦法及相關制度，但必須征得小區(qū)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意。

2、必須旗幟鮮明且有措施、有辦法、有效制止小區(qū)內違反物業(yè)管理規(guī)定和業(yè)委會明文禁止的行為，對造成損失的責任業(yè)主有權要求賠償或予以處罰。

3、對樓道、走廊、電梯、院壩、花園等公共區(qū)域隨時保持清潔衛(wèi)生;對公共照明做到必要的路燈夜夜燈亮，節(jié)假日室外及花園全面亮化;對電梯做到定期檢修，突發(fā)性故障處理及時迅速;對公共排污管道溝渠隨時清理保持暢通;對綠化花木做到澆灌、修枝、治蟲、換季除草及時;按時清運垃圾。

4、協助做好區(qū)域內的安全防范工作，發(fā)生突發(fā)事件時，應及時采取應急措施并迅速報告有關行政主管部門。

5、對秩序維護人員做到上標準崗，交標準班;防范得力，巡更到位;穿著軍警化，語言標準化、服務文明化;確保車輛放置規(guī)范;非小區(qū)人員及車輛進入小區(qū)，須先盤問登記后放行。

6、除電梯、消防、紅外線周界、錄像監(jiān)控、門禁對講、道閘等專業(yè)性較強的系統可對外委托維修外，其他服務內容未經甲方同意不得對外委托。

7、對業(yè)主提出的合理問題做到整改有成效，信息有反饋。

8、積極配合轄區(qū)行政主管部門和社區(qū)搞好小區(qū)共建工作。

三、物業(yè)維修及公共設施的管理

1.維修基金專款專用。所提維修基金必須依據建設部、財政部聯合制定的《住房專項維修資金管理辦法》并由甲方和2/3業(yè)主同意方得使用。在所提維修基金不足使用時，由小區(qū)業(yè)主或該棟受益業(yè)主按產權面積續(xù)籌(按附件一《電梯、二次加壓、配電等設備維修費續(xù)籌項目》執(zhí)行)。維修基金在具體使用實施過程中，甲方應當與乙方各自選派專人負責質量監(jiān)督或委托有資質人員進行質量監(jiān)督、驗收，維修方必須建立維修檔案資料，并將維修資料移交給甲方保管。

2.小區(qū)業(yè)主的公共資產資源和房屋等，除甲方或業(yè)主大會決定使用的外，剩余的可按實際情況由業(yè)委會租賃給業(yè)主使用或對外租賃(乙方無權作出上述決定)，但所收費用應為全體業(yè)主或該棟業(yè)主共同享有。

四、甲、乙雙方的事前約定和是簽訂本合同的前提條件。

(a)甲方于選聘前日向應聘各方公告了“一個制度和三個條件”：

一個制度是：

對聘用的物業(yè)公司實行保證金制度，須向業(yè)委會交保證金人民幣貳萬元。保證金由業(yè)委會專戶存儲，合同期滿交接雙方園滿完成物業(yè)交接后，在撤離本小區(qū)前，由業(yè)委會連本帶息退還;若有人為毀損業(yè)主資產行為等問題則從保證金中扣抵。

三個條件”是：

1.小區(qū)物業(yè)收費標準：住宅多層元/平方.月;住宅電梯元/平方.月;營業(yè)商鋪：業(yè)主支持物業(yè)公司隨市場和本區(qū)域價格而調整;小區(qū)場地清理費：元/輛.月(一次性交年費元/輛.年)(委托物業(yè)或業(yè)委會自收);自有車庫仃車清理費：元/輛.月(委托物業(yè)或業(yè)委會自收)。

2.小區(qū)物業(yè)崗位一線人員配置要求：保安不少于人，水電工不少于人且持(技術)證上崗，綠化不少于人且持(技術)證上崗，衛(wèi)生保潔工不少于人。上述人員必須日常在崗并接受業(yè)主監(jiān)督，其余行管人員由企業(yè)自定。

3.服務質量及標準：該企業(yè)向業(yè)主所報資料作為今后的合同附件執(zhí)行并考核(遂寧市普通住宅物業(yè)服務等級標準作為政策依據)。(即日業(yè)主大會上乙方當眾開封并由業(yè)主代表現場簽字的應聘資料，作為本合同附件三以及《物業(yè)管理服務標準》簡明條款作為雙方檢查、執(zhí)行依據)

(b)乙方于應聘前向甲方的收費標準并提出了如下要求：“多層住宅元/平方米.月;高層住宅元/平方米.月;商業(yè)門面根據同區(qū)域市場水平作相應調整。按此條件服務個月后，接受業(yè)主考核，可以與業(yè)主再進行物管費價格協商”。

綜上所述，根據雙方上述亊前約定，在本合同中應執(zhí)行的結論性意見為：

1.根據乙方事前并同意甲方提出的“對選聘的物業(yè)企業(yè)經雙方協商，可簽訂3—5年合同，但必須每年考核一次，若平時接受業(yè)主監(jiān)督后工作改進不力或不改進四次，或年終超過半數業(yè)主對全年服務的綜合測評不滿意，業(yè)委會可于警示，警示無效的，業(yè)委會可視情況單方面中止其合同”的條款，本合同有效期自日起至。

2.合同簽訂后的物業(yè)服務費按多層住宅元/平方米.月;高層住宅元/平方米.月;商業(yè)門面根據同區(qū)域市場水平作相應調整。半年后接受業(yè)主考核，今后可以與業(yè)主再進行物管費價格協商。

3.商業(yè)門面物業(yè)費的收取，甲方支持乙方按隨行就市的市場價格，提出方案經甲方同意后實施。

4.乙方應自簽訂合同后180個日歷天數內(六個月內)向甲方繳清保證金。

5.住宅、商業(yè)門面收費按產權建筑面積核收，每月1-15日收繳上月物業(yè)服務費。

五、違約責任

1、乙方如違反物業(yè)服務合同，造成甲方經濟損失，應當承擔賠償責任和相應的法律責任;

2、乙方服務質量及標準不到位，按本合同笫四條(a)款笫三項考核執(zhí)行;

3、甲方在履行物業(yè)服務合同時，對不按規(guī)定交納物業(yè)服務費的個別業(yè)主，乙方有權要求限期交納，并按合同約定收取每月3%的違約金，經多次催收繼續(xù)無理拒交的，乙方可針對該業(yè)主向人民法院提起訴訟;

六、本合同未盡事宜，按相關法律條文由雙方另行協商。

七、本合同一式份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，主管部分備案一份。雙方簽字后于年月日起生效。此合同須與全部附件組成方為有效并具同等法律效力。

甲方(蓋章)：__________________乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________身份證號碼：____________________

_________年________月_______日_________年________月_______日

有關物業(yè)大整治大提升心得體會實用八

甲方：

乙方：廣州市xx房地產咨詢有限公司。

一、現甲方委托乙方協助 xx文化廣場商業(yè)步行街 物業(yè)的出租業(yè)務。

具體情況如下：

物業(yè)地址：位于 廣東xx市xx路 ；

物業(yè)面積： 17460 m2；

租金： ；管理費 元/m2；

二、協議有效期限： 20xx 年 11 月 5 日至 20xx 年 5 月 5 日。

三、招商代理費：

1、招商顧問費：人民幣十二萬元/半年（含招商人員的工資、差旅費）

2、招商代理費：二個月租金

3、支付期限及方式：乙方協助甲方與租戶簽訂租賃合同（契約），租戶交齊合同（契約）規(guī)定二按一租即日，甲方向乙方支付代理傭金。同時乙方向甲方出具正式發(fā)票。

四、雙方責任。

（一）甲方

1、甲方將按本協議相關條款支付乙方租賃代理費。

2、向乙方提供的有關文件和證明等資料。

3、 為乙方帶客戶視察現場提供方便。

（二）乙方

1、 乙方跟辦的客戶名單必須有甲方簽字確認方為有效。

2、 乙方協助甲方負責整個租賃交易過程的工作，包括聯系客戶，帶客戶視察、洽談條款，磋商合約，簽訂合同（契約）等等，甲方為最終決策權。

五、法律責任

1、乙方必須遵守甲方規(guī)定的各項商業(yè)條款，未征得甲方同意前，不得擅自答應客戶任何要求。

2、乙方在代理過程中不得損害甲方利益，否則應賠償損失。

六、 本協議一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。

甲 方： 乙 方：廣州市xxx房地產咨詢有限公司。

代表人： 代表人：xxx。

地 址： 地 址：體育xxx南方證券大廈五層。

電 話： 電話：xxxxxxxx。

日 期： 日 期：

有關物業(yè)大整治大提升心得體會實用九

1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

6、負責監(jiān)管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

9、負責統籌項目社區(qū)經營及租售等增值服務業(yè)務的開展。