我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

2022財(cái)務(wù)能力作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì)實(shí)用一

來(lái)xx近8月了，在這不長(zhǎng)的日子里，感慨這段工作生活，懷念一路走來(lái)相伴的同事，這8個(gè)月來(lái)，我為公司做了什么？能為公司做什么？我一直在問(wèn)自己，這是我想要的生活么？是適合我發(fā)展的平臺(tái)么？在這近8個(gè)月的日子里，做過(guò)兩個(gè)職位，手中的事物漸漸從陌生變?yōu)槭煜?，辦事也由茫然失措到得心應(yīng)手，雖然制度的不斷更新變化讓人總是措手不及，但也總算慢慢適應(yīng)了下來(lái)。

我承認(rèn)我是一個(gè)很怕安逸的人，但對(duì)于公司對(duì)我的再次崗位調(diào)整，我覺(jué)得我真的是個(gè)人能力有限，這是我提出辭職的原因。

對(duì)于上面的言詞是我的心里話，有什么表達(dá)不恰當(dāng)?shù)恼?qǐng)多包涵，對(duì)于我的工作總結(jié)如下：

1、編制包裝任務(wù)書(shū)，能做到及時(shí)準(zhǔn)確

2、參加發(fā)貨進(jìn)程會(huì)議，能做到及時(shí)傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容

3、做到及時(shí)與業(yè)主和設(shè)計(jì)院溝通，kks編碼及標(biāo)識(shí)要求的問(wèn)題，做到及時(shí)溝通

4、標(biāo)牌加工及部分標(biāo)牌設(shè)計(jì)，符合合同及任務(wù)書(shū)的要求，及時(shí)設(shè)計(jì)與采購(gòu)，保證做好準(zhǔn)備工作

5、儀表(略)

6、備件任務(wù)書(shū)，及時(shí)準(zhǔn)確

7。故障件處理單(略)

8。技術(shù)問(wèn)題反饋及處理單(略)

9。對(duì)于實(shí)際采購(gòu)與協(xié)議不符合的問(wèn)題，及時(shí)找相關(guān)負(fù)責(zé)人找出解決方法

從7月至今，一共做了73個(gè)新的任務(wù)書(shū)，完善改版的任務(wù)書(shū)有80多個(gè)，備件任務(wù)書(shū)41個(gè)，處理過(guò)的故障件處理單100多個(gè)，生產(chǎn)類采購(gòu)申請(qǐng)單30多個(gè)，技術(shù)資料更改單70多個(gè)，技術(shù)問(wèn)題反饋及處理單170多個(gè)，現(xiàn)金借款申請(qǐng)單1個(gè)，銀行借款申請(qǐng)單4個(gè)，財(cái)務(wù)票據(jù)遞交記錄單1個(gè)，采購(gòu)類發(fā)票核銷單4個(gè)，其他費(fèi)用核銷單1個(gè)，戶用資料審批單37，產(chǎn)品發(fā)貨控制單100多個(gè)，生產(chǎn)任務(wù)單58個(gè)等等

8個(gè)月的時(shí)間，我就要離開(kāi)xx了，我要向在這8個(gè)月的日子里，給予我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)和同事們說(shuō)聲謝謝，謝謝你們！

離職原因：

對(duì)公司安排的生產(chǎn)部?jī)x表調(diào)度一職，不能勝任！

此致

敬禮！

辭職人：xx

xx年xx月xx日

2022財(cái)務(wù)能力作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì)實(shí)用二

提升自我洞察的能力，增強(qiáng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成功的信念，發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足，增強(qiáng)對(duì)公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠(chéng)度，提高自身的工作素質(zhì)、快樂(lè)工作方法，向優(yōu)秀員工、執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)靠攏，是一個(gè)打造無(wú)障礙溝通、責(zé)任、節(jié)約、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、進(jìn)取、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀課程!

如果問(wèn)大家，公司靠什么生存?大家一定會(huì)毫不含糊地回答：利潤(rùn)。

利潤(rùn)從哪里來(lái)?學(xué)過(guò)財(cái)務(wù)的人都知道：利潤(rùn)=收入-支出。

那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來(lái)說(shuō)，有營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售費(fèi)用等;再細(xì)化下去，有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購(gòu)價(jià)格、安全管理、人力成本、設(shè)備維修成本等等。在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中，質(zhì)量是否達(dá)到了顧客的要求?有沒(méi)有被退貨?許多日常工作，我們是否都做好了?是否存在經(jīng)常被上級(jí)指正或批評(píng)?是否經(jīng)常要返工?由于自己工作的失誤，有無(wú)給公司帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失?這些看似與利潤(rùn)無(wú)直接關(guān)系的事，時(shí)刻都在影響公司的利潤(rùn)。

不管我們從事何種工作，都必須確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹(shù)立良好的質(zhì)量意識(shí)。

因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格合理，顧客才樂(lè)于購(gòu)買我們的產(chǎn)品，公司才會(huì)因此而獲得利潤(rùn)，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發(fā)展。以最低的價(jià)格獲得更多質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品——這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，才能滿足顧客的需要，確保源源不斷的利潤(rùn)。

如果一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等均比不上別家公司，那么就不會(huì)有人購(gòu)買它的產(chǎn)品，更談不上賺取利潤(rùn)，而沒(méi)有利潤(rùn)的公司出路只有一條——那就是關(guān)門(mén)。

質(zhì)量良好的產(chǎn)品，是每一個(gè)顧客所熱切希望的，同樣，質(zhì)量良好的工作結(jié)果，也是每一位上級(jí)所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開(kāi)展各項(xiàng)工作。

如果一件工作或一個(gè)產(chǎn)品做完之后，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格，那不僅浪費(fèi)了勞力，也浪費(fèi)了時(shí)間和原材料，因此，在工作進(jìn)行的過(guò)程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆，就可減少或避免無(wú)謂的浪費(fèi)。

在質(zhì)量問(wèn)題上對(duì)于顧客而言，100-1=0，也就是說(shuō) 1%的微小質(zhì)量錯(cuò)誤，卻可能帶來(lái)100%的損失。

關(guān)于質(zhì)量意識(shí)問(wèn)題，我們不得不提海爾：海爾傳播質(zhì)量意識(shí)的第一個(gè)行動(dòng)就是曾轟動(dòng)全國(guó)，而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件，用海爾人的話說(shuō)，那不是砸爛76臺(tái)冰箱，而是砸爛了原來(lái)低劣的質(zhì)量意識(shí)(砸爛的76臺(tái)冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀有瑕疵，當(dāng)時(shí)買冰箱都憑票供應(yīng)，流向市場(chǎng)就是暢銷貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時(shí)他們都淚流滿面。不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)，如果這76臺(tái)冰箱當(dāng)時(shí)不砸的話，也就沒(méi)有今天輝煌的海爾)。以低劣的質(zhì)量意識(shí)能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的。

二、對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和要求

1 質(zhì)量就是符合要求，并非越高越好

產(chǎn)品在質(zhì)量就是符合要求，符合客戶要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，并不是越高越好。如果一味地追求高質(zhì)量，勢(shì)必增加額外的成本，而加重負(fù)擔(dān)。例如，一個(gè)尺寸要求可以偏差+/-0.5mm而沒(méi)有影響功能，就不要定在0.1mm，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)越高，生產(chǎn)的難度自然就越大，這明顯影響到生產(chǎn)效率，如果較低的標(biāo)準(zhǔn)都可以滿足要求，自然生產(chǎn)效率就越高，次品率就會(huì)越低。

2 質(zhì)量觀念必須正確。

“態(tài)度決定一切，思想決定行動(dòng)”

品質(zhì)是由人做出來(lái)的，品質(zhì)的高低往往取決于人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度，如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質(zhì)體系再完善，品質(zhì)控制方法再先進(jìn)也沒(méi)用

如果有正確的質(zhì)量觀念，則在工作中把質(zhì)量放在首位。相反，就會(huì)反感，忽視質(zhì)量工作 ，更談不上把質(zhì)量放在首位。

思想決定行動(dòng)

絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識(shí)決定了生產(chǎn)作業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。

1.如果你認(rèn)為生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題比率在97%是合理的，那么你就一定不會(huì)持續(xù)改善這3%的次品率。

2.如果你認(rèn)為生產(chǎn)過(guò)程中堆積產(chǎn)品是很正常的事，那么你就一定不會(huì)去改善那些產(chǎn)品堆積的問(wèn)題。

3.如果你認(rèn)為這件事是不可能完成的，那么你一定不會(huì)再想辦法去完成它。

因而我們必須有正確的質(zhì)量觀念，那就是所有問(wèn)題都是可以解決的，任何困難都是可以克服的。

3 第一次就要將事情做好。

對(duì)于產(chǎn)品，我們必須第一次就把質(zhì)量做好，避免返工以浪費(fèi)材料、時(shí)間和人力，從而爭(zhēng)取更多的時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)。

而對(duì)于程序和工作步驟方面，第一次就做好，更可以避免相關(guān)人員在按照這些程序或指引工作時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

4 質(zhì)量，并不只是質(zhì)量部的事，所有與產(chǎn)品相關(guān)的人都必須為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

工程部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)質(zhì)量，采購(gòu)部負(fù)責(zé)外購(gòu)件的產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品和外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢和測(cè)試以確保以上這些產(chǎn)品能夠滿足客戶和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，搬運(yùn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品

二、良好的質(zhì)量意識(shí)會(huì)給公司與自身帶來(lái)什么樣的好處?

如果我們都養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識(shí)將會(huì)給公司帶來(lái)的好處我歸納了以下幾條：

1.提高我們的工作效率;

2.降低我們的損耗;

3.增加公司信譽(yù)及客戶滿意度;

4.加快公司產(chǎn)品的流通;

5.提高我們的產(chǎn)能;

6.減少工作時(shí)間;

7.相同時(shí)間內(nèi)提高我們的收入;

8.提高產(chǎn)品的合格率;

9.減少不必要的返工;

10.提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

我只歸納了以上幾點(diǎn)，可能還有很多的好處。

三、如果沒(méi)有良好的質(zhì)量意識(shí)會(huì)有什么好處?

沒(méi)有良好的質(zhì)量意識(shí)習(xí)慣，不但公司的產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，相信在坐各位同事能力將會(huì)大打折扣。

如果大家都沒(méi)有養(yǎng)成好質(zhì)量習(xí)慣，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)出現(xiàn)惡性循環(huán)，產(chǎn)品的質(zhì)量不但不能提升，反而會(huì)更加差，我們的訂單將越來(lái)越少，遲早一天，我們都會(huì)去重新找工作。如果大家對(duì)公司還有一感情，相信沒(méi)有任何一個(gè)人愿意看到這一天的到來(lái)。

沒(méi)有良好質(zhì)量習(xí)慣，我們會(huì)陷入永無(wú)止境的返工的工作中去，不斷地跟客戶解釋與道歉當(dāng)中。不斷地降低公司的信譽(yù)其次，公司的所有品管人員，不但要做好自律的工作，還要不斷提醒其他部門(mén)的同事，不要做一些影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為。發(fā)現(xiàn)不良行為要立即糾正。

第三，公司的同事，要相互監(jiān)督與提醒，發(fā)現(xiàn)不良的質(zhì)量行為，即刻糾正。

第四，新入職的員工，在入職培訓(xùn)時(shí)，增加此項(xiàng)培訓(xùn)。其上司有義務(wù)向新入職員工宣傳這方面的知。

第五，不斷收集客戶的投訴信息，加強(qiáng)公司的內(nèi)部培訓(xùn)與管理。

五、各部門(mén)同事與品管人員要怎樣配合/協(xié)調(diào)才能提高產(chǎn)品質(zhì)量及各位同事質(zhì)量意識(shí)?

以下是我的一些個(gè)人方法：

1.品管人員指出各位同事的不良行為，是為了幫助你們糾正錯(cuò)誤，不是找你們的小辮子(找麻煩)。各位同事如果都有這種良好的心態(tài)去處理品管發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，相信總有一天，我們的產(chǎn)品質(zhì)量，將無(wú)可挑剔(機(jī)器設(shè)備缺陷除外)。

2.品管人員要主動(dòng)與各部門(mén)的同事進(jìn)行溝通，如果發(fā)現(xiàn)意見(jiàn)不同的情況，不要爭(zhēng)執(zhí)，要向自己上司匯報(bào)并尋求解決的辦法。

3.品管人員發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的同事有影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為時(shí)，應(yīng)有禮貌制止他們的行為，并告訴他們，這樣做有什么樣的危害。如果不聽(tīng)勸告者，立即向其上司反映，并向品質(zhì)主管匯報(bào)。

4.生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)資料與樣辦不符的情況，要立即停止生產(chǎn)，并向上級(jí)匯報(bào)，尋求解決的途徑，品管人員義務(wù)進(jìn)行跟蹤，直到問(wèn)題解決為止。

5.生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品管人員玩忽職守，有義務(wù)向品管主管/經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行投訴，并協(xié)助調(diào)查投訴情況。

2022財(cái)務(wù)能力作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì)實(shí)用三

6月24日，咸陽(yáng)分公司組織財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了為期一天的財(cái)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員為各縣分公司財(cái)務(wù)部主任、主業(yè)會(huì)計(jì)、材料稽核，培訓(xùn)內(nèi)容主要是“工程及材料管理”，本次培訓(xùn)雖然僅僅一天時(shí)間，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)受益匪淺、收獲滿滿。

首先，咸陽(yáng)分公司生技部主任王智峰為財(cái)務(wù)人員上了一堂特別而重要的一課，他分別就110kv、35kv、10kv及0.4kv工程常用設(shè)備、材料進(jìn)行深入淺出的講解，使財(cái)務(wù)人員對(duì)材料的名稱、規(guī)格型號(hào)、用途有了準(zhǔn)確的了解。

三個(gè)小時(shí)的講解，雖然我們還沒(méi)有完全熟悉掌握常用的設(shè)備材料，但是對(duì)各類別材料的名稱、規(guī)格型號(hào)已有了基本了解，避免了材料稽核工作中將易混淆的材料核算錯(cuò)誤。

咸陽(yáng)分公司總會(huì)計(jì)師段誠(chéng)對(duì)培訓(xùn)人員提出兩點(diǎn)要求：一是“有為才有位”。財(cái)務(wù)人員應(yīng)履行財(cái)務(wù)核算與監(jiān)督職能，只有熟悉企業(yè)各項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)流程，才能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出決策有用的管理建議;二是“方法總比困難多”。財(cái)務(wù)人員要提高工作能力，首先必須提高溝通協(xié)調(diào)能力。遇見(jiàn)問(wèn)題要以積極的心態(tài)去解決，只有加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通，財(cái)務(wù)部門(mén)才能實(shí)現(xiàn)核算準(zhǔn)確。

最后，咸陽(yáng)分公司對(duì)各縣公司財(cái)務(wù)部主任與材料稽核進(jìn)行了考試，重點(diǎn)考核省市公司關(guān)于工程財(cái)務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理、更新改造工程拆除資產(chǎn)處置及賬務(wù)處理、廢舊物資管理等方面管理規(guī)定。

為期一天的財(cái)務(wù)培訓(xùn)在緊張的考試后畫(huà)上了一個(gè)圓滿的句號(hào)，而本次培訓(xùn)帶給我的思考一直沒(méi)有結(jié)束，培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到的效果就是要學(xué)有所思、學(xué)有所為、學(xué)以致用，如何提高工程與材料管理水平，如何在今后的工作中不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理能力?我想，最為重要的就是把溝通作為日常的工作習(xí)慣，用溝通架起工作的橋梁：

一是財(cái)務(wù)部門(mén)加強(qiáng)與庫(kù)管員的溝通，實(shí)現(xiàn)材料稽核準(zhǔn)確無(wú)誤。材料稽核應(yīng)熟悉常用材料名稱、規(guī)格型號(hào)與用途，確保出入庫(kù)材料核算準(zhǔn)確，同時(shí)審核工程用料型號(hào)與數(shù)量是否準(zhǔn)確。每月與庫(kù)房出入庫(kù)材料實(shí)現(xiàn)同步，月底與庫(kù)管員及時(shí)核對(duì)賬面庫(kù)存，及時(shí)更正核算錯(cuò)誤。

二是財(cái)務(wù)部門(mén)加強(qiáng)與生產(chǎn)部門(mén)的溝通，實(shí)現(xiàn)工程支出核算準(zhǔn)確無(wú)誤。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)熟悉工程計(jì)劃文件，及時(shí)掌握工程進(jìn)度，按照工程立項(xiàng)控制工程資金，使財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的監(jiān)督、參與、決策職能得到有效發(fā)揮。

財(cái)務(wù)部門(mén)不能僅滿足于財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)，應(yīng)熟悉工程管理業(yè)務(wù)流程，與工程管理部門(mén)工程專責(zé)勤溝通，從工程資金撥付，工程材料、費(fèi)用核算，工程財(cái)務(wù)決算、固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)增到工程拆除資產(chǎn)處置，嚴(yán)格按制度按流程執(zhí)行，在工程財(cái)務(wù)管理中充分發(fā)揮財(cái)務(wù)事前、事中、事后的控制職能。

2022財(cái)務(wù)能力作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì)實(shí)用四

20__年10月16日至18日，我參加了教育部組織的“財(cái)務(wù)管理”精品課程的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)我深切地感受到楊淑娥教授等人作為名師的人格魅力，他們學(xué)風(fēng)端正，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，講解精辟，聲情并茂，充滿激情，不時(shí)迸發(fā)出精彩的思想火花。我從中了解到上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院“財(cái)務(wù)管理”精品課程建設(shè)的思路、理念和經(jīng)驗(yàn)，了解到一流名師對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容的處理以及教學(xué)中的一些新理念和方法，受益匪淺。下面僅就如何提高“財(cái)務(wù)管理”的課堂教學(xué)質(zhì)量談幾點(diǎn)體會(huì)。

一、重視關(guān)鍵的第一課。

楊教授在講授中特別強(qiáng)調(diào)了上好第一次課的重要性：“第一炮一定要打響，可以起到先入為主的作用”。經(jīng)過(guò)多年的教學(xué)實(shí)踐，本人深有同感。不管是什么課程，上好第一次課都是至關(guān)重要的，成功的第一課應(yīng)能產(chǎn)生以下效果：

(1)形成良好的課堂氣氛;

(2)加深對(duì)學(xué)生的了解;

(3)建立正常的教學(xué)秩序;

(4)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;

(5)培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣等。

為達(dá)到以上效果，首先要用足夠的真誠(chéng)、信任和熱情感染學(xué)生，拉近師生間的距離，以利于彼此交流、互動(dòng)。其次通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)學(xué)生思考，使其順利進(jìn)入自主學(xué)習(xí)角色。注意引導(dǎo)學(xué)生從感性認(rèn)識(shí)開(kāi)始，從生活中和社會(huì)實(shí)踐中觀察和感受到的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)象和問(wèn)題出發(fā)，談自己實(shí)際的感受和認(rèn)識(shí)，不要求全面和準(zhǔn)確。第三，用簡(jiǎn)單的案例打開(kāi)通往財(cái)務(wù)管理課程的大門(mén)?？梢酝ㄟ^(guò)一個(gè)生動(dòng)有趣、通俗易懂，并與日常生活緊密相關(guān)的財(cái)務(wù)管理案例導(dǎo)入，如在校門(mén)口開(kāi)一家小吃店涉及的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題等，這樣可以較好地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)該門(mén)課程的興趣，樹(shù)立學(xué)好該課程的信心。最后，趁熱打鐵，切入正題。經(jīng)過(guò)熱身之后，學(xué)生興致高漲、思路打開(kāi)，教師馬上介紹《財(cái)務(wù)管理》的內(nèi)容，說(shuō)明該學(xué)科的特點(diǎn)及重要性，并介紹學(xué)好該課程的方法。注意，要盡可能地使學(xué)生從一開(kāi)始就進(jìn)入角色，使他們的思維能緊跟老師的節(jié)奏，并積極參與課堂討論。

二、在教學(xué)過(guò)程中始終貫徹啟發(fā)式教學(xué)方式。

要充分發(fā)掘?qū)W生的學(xué)習(xí)潛能，發(fā)揮學(xué)生本人的思維能力和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)精神，就要在教學(xué)過(guò)程中始終貫徹啟發(fā)式教學(xué)方式。通過(guò)學(xué)習(xí)，我體會(huì)到啟發(fā)式教學(xué)并不是單指提問(wèn)、講故事等方式，啟發(fā)式的方式非常靈活，關(guān)鍵在于教師的態(tài)度。教師只要像楊教授那樣懷著極大的工作熱情，心中充滿對(duì)學(xué)生的愛(ài)，并擁有足夠的專業(yè)知識(shí)及良好的溝通能力，同時(shí)在教學(xué)過(guò)程中能密切注意學(xué)生的反饋，時(shí)時(shí)與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，他(她)的教學(xué)方式一定是啟發(fā)式的，而且自始至終都會(huì)是啟發(fā)式的。啟發(fā)式教學(xué)不僅僅是方法和技巧的問(wèn)題，更是態(tài)度和素質(zhì)的問(wèn)題。要做到啟發(fā)式教學(xué)，教師必須端正態(tài)度，提高自身素養(yǎng)。當(dāng)然，再好的啟發(fā)式也不可能對(duì)所有的學(xué)生都起作用，對(duì)個(gè)別學(xué)生要特別地關(guān)注，如課下找他(她)談心，溝通思想，解答疑問(wèn)，進(jìn)行激勵(lì)等等。運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)時(shí)還要注意以學(xué)生為主體，只要有可能，應(yīng)盡可能讓學(xué)生自己總結(jié)，自己解答，自己得出結(jié)論。

三、課堂講解中舉例盡量源于日常生活，形象直觀，力求深入淺出。

由于本校財(cái)務(wù)管理的教學(xué)對(duì)象是非會(huì)計(jì)，非金融類專業(yè)學(xué)生，在教學(xué)內(nèi)容上應(yīng)偏重基本原理和方法，教學(xué)方法上更要靈活多樣。教師可以通過(guò)收集通俗易懂又與日常生活密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象作為實(shí)例，運(yùn)用簡(jiǎn)潔、流暢的語(yǔ)言進(jìn)行分析、綜合、演繹和歸納。如講到財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、資金時(shí)間價(jià)值時(shí)可舉個(gè)人存款、貸款購(gòu)房、購(gòu)車等例子，講到現(xiàn)金管理和信用標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題時(shí)可舉信用卡的例子，講到籌資渠道和籌資方式時(shí)可舉大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的例子等，這樣通過(guò)列舉生活實(shí)例使學(xué)生對(duì)《財(cái)務(wù)管理》課程中的抽象理論有一個(gè)形象、直觀的認(rèn)識(shí)和理解。應(yīng)注意的是，教師在授課之前應(yīng)對(duì)所舉生活實(shí)例的內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)推敲、認(rèn)真準(zhǔn)備，力求恰當(dāng)、形象、直觀，這樣才有助于學(xué)生對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)的深刻理解和掌握，達(dá)到良好的教學(xué)效果。

四、在《財(cái)務(wù)管理》課堂教學(xué)時(shí)，針對(duì)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)缺乏興趣，如財(cái)務(wù)管理的概念、意義等抽象性的理論，學(xué)生不愛(ài)聽(tīng)的情況，可采用案例教學(xué)法。

培訓(xùn)中楊教授展示的天威保變案例分析課非常精彩，整個(gè)過(guò)程中學(xué)生是主角，真正體現(xiàn)了學(xué)生是學(xué)習(xí)主體的特性，達(dá)到了良好的教學(xué)效果。在案例分析時(shí)，每個(gè)人可以提出不同的意見(jiàn)，有的人只找到淺見(jiàn)的信息，而有的同學(xué)則有能夠得出透徹的結(jié)論。教師的作用是引導(dǎo)學(xué)生剝?nèi)グ咐潜举|(zhì)的細(xì)節(jié)，揭示其內(nèi)部特征與課本理論之間的必然聯(lián)系。案例分析的關(guān)鍵是學(xué)生和教師共同進(jìn)行，在教師的啟發(fā)引導(dǎo)下，學(xué)生運(yùn)用課本知識(shí)積極地獨(dú)立思考，大膽地交流。教師創(chuàng)造出民主、和諧的教學(xué)氛圍。即便學(xué)生的思考和回答偏離了正確答案，也不急于評(píng)判，可以讓他們自己感受、自我更正。使學(xué)生在沒(méi)有壓力和顧忌的良好心態(tài)下進(jìn)行思考探索。最后由教師對(duì)分析過(guò)程進(jìn)行總結(jié)、補(bǔ)充。

總之，這次學(xué)習(xí)收獲很大。在此對(duì)全國(guó)高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心、楊淑娥教授及其教學(xué)團(tuán)隊(duì)表示真誠(chéng)的感謝!

2022財(cái)務(wù)能力作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì)實(shí)用五

____年_月—____年_月，我在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司青島分公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的培訓(xùn)。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)大陸最大的專業(yè)化商業(yè)人壽保險(xiǎn)公司，是中國(guó)內(nèi)地第一家在美、港兩地同時(shí)上市的金融企業(yè)，__03年被《歐洲貨幣》評(píng)為“亞洲最好的保險(xiǎn)公司”，__03年度世界500強(qiáng)企業(yè)評(píng)選中，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司再次入選世界500強(qiáng)，排名也大幅度上升。中國(guó)人壽連續(xù)8年在保費(fèi)收入、資產(chǎn)總額、客戶規(guī)模和市場(chǎng)占有率上排名業(yè)界第一。中國(guó)人壽擁有長(zhǎng)期忠實(shí)客戶1。6億人，短期保單客戶1。5億人，為6億多人提供了人身保險(xiǎn)。我培訓(xùn)的部門(mén)是該公司的培訓(xùn)部，培訓(xùn)部的職責(zé)是對(duì)本公司的保險(xiǎn)推銷人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進(jìn)行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績(jī)。

(一)推銷工作的重要性及其特點(diǎn)

人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此，以經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無(wú)形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國(guó)這樣一個(gè)儒教的過(guò)度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷員來(lái)為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求，推銷公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績(jī)，提升公司的形象。保險(xiǎn)推銷工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提。

(二)人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn)。

第一，推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購(gòu)買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種;其次在顧客購(gòu)買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。

第二，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí)。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。

第三，推銷工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過(guò)難關(guān)，自然會(huì)受到人們的尊敬。

第四，推銷工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對(duì)象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。

第五，推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。

2022財(cái)務(wù)能力作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì)實(shí)用六

2020上半年我校財(cái)務(wù)工作在教育、人事、財(cái)政部門(mén)的指導(dǎo)下，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，認(rèn)真落實(shí)相關(guān)單位安排的財(cái)務(wù)工作任務(wù)，堅(jiān)持勤儉辦學(xué)方針，正確處理學(xué)校發(fā)展和資金供給的關(guān)系、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系、國(guó)家利益和教師利益的關(guān)系。

一、開(kāi)展的主要工作

科學(xué)合理編制學(xué)校收支計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃過(guò)程進(jìn)行控制和管理，合理配置學(xué)校資源，努力節(jié)約資金，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，防止學(xué)校資產(chǎn)流失，對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)活動(dòng)的真實(shí)性、合法性和合理性進(jìn)行監(jiān)督，積極開(kāi)展財(cái)務(wù)分析工作，確保學(xué)校財(cái)務(wù)活動(dòng)的效益性，開(kāi)展了預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)管理、預(yù)算外經(jīng)費(fèi)管理和往來(lái)款項(xiàng)管理和其他工作。

(一)預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)管理工作

全年預(yù)算財(cái)政撥款__元、轉(zhuǎn)移支付__元(其中代課金__元)、預(yù)計(jì)新增減約__元，共計(jì)__元。截止2020年6月財(cái)政已撥款__元，欠撥__元，實(shí)際支出__元，未結(jié)賬款約__元，下半年可支配經(jīng)費(fèi)共計(jì)__元，其中工資__元、公積金須繳納__元、醫(yī)保需繳納__元，共需__元，不包括公業(yè)務(wù)費(fèi)尚差__元。經(jīng)費(fèi)情況不容樂(lè)觀。如追加上年超支__元、上半年代課超編費(fèi)__元和賬上可沖銷款__元，可基本保持運(yùn)轉(zhuǎn)。再要回__萬(wàn)元轉(zhuǎn)移支付，可保障經(jīng)費(fèi)。

預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)全部由財(cái)政撥款，主要用于職工工資、獎(jiǎng)金、離退休費(fèi)、遺屬補(bǔ)助、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金、退休建房費(fèi)和公業(yè)務(wù)費(fèi)等開(kāi)支。主通過(guò)以下工作來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)管理。

1.及時(shí)足額發(fā)放職工工資、獎(jiǎng)金、離退休費(fèi)、遺屬補(bǔ)助。

2.按期上交職工醫(yī)療保險(xiǎn)金、住房公積金。

3.公業(yè)務(wù)費(fèi)開(kāi)支嚴(yán)格執(zhí)行站長(zhǎng)一支筆審批，報(bào)銷時(shí)必須憑原始憑證據(jù)實(shí)列報(bào)，不能以領(lǐng)代報(bào)或以借代報(bào)，手續(xù)不完善、票所不正規(guī)和非正常開(kāi)支的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷。

4.采購(gòu)、維修大額開(kāi)支實(shí)行集體研究決定，并簽訂采購(gòu)、維修合同，上報(bào)相關(guān)部門(mén)，完善控購(gòu)手續(xù)后方可執(zhí)行。

5.兌現(xiàn)職工福利發(fā)放，現(xiàn)已發(fā)放退休教師50元/人。

(二)預(yù)算外經(jīng)費(fèi)管理

全鄉(xiāng)共收雜費(fèi)__元，其中__學(xué)校__元，占__%，由于各方面因素該校長(zhǎng)期負(fù)債，實(shí)行開(kāi)校全部收取雜費(fèi)，全部返還，幾乎每期開(kāi)校1月報(bào)均無(wú)經(jīng)費(fèi)運(yùn)轉(zhuǎn);__小學(xué)分別__元，占__%，辦公經(jīng)費(fèi)比較寬松;__小學(xué)__元，__小學(xué)__元，__小學(xué)__元，三間學(xué)?；境制?__小學(xué)__元，近兩期節(jié)余近兩千元還債，本期已還清并基本持平，發(fā)展情況不錯(cuò);__小學(xué)__元，經(jīng)費(fèi)相對(duì)欠缺。五間學(xué)校經(jīng)費(fèi)所占比例不大，在3%—12%之間。

預(yù)算外經(jīng)費(fèi)主要于學(xué)校對(duì)學(xué)生的雜費(fèi)收取，按規(guī)定上繳財(cái)政后劃回本單位，主要用于學(xué)校的辦公室費(fèi)開(kāi)支。輔導(dǎo)站逐月按“3：2：2：3”的比例劃給學(xué)校，截止2020年6月份已全部劃回學(xué)校。雜費(fèi)使用要求學(xué)校負(fù)責(zé)人對(duì)本校發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)做到心中有數(shù)，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，輔導(dǎo)站財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)審計(jì)、監(jiān)督和指導(dǎo)。

(三)往來(lái)款管理

往來(lái)款主要有書(shū)款、免費(fèi)教科書(shū)款、“兩戶”減免款、特困生減免款、學(xué)生傷亡補(bǔ)助、計(jì)算機(jī)工程款、集資款、住房公積金個(gè)人部分、醫(yī)保個(gè)人部分、個(gè)別所得稅、代課金、教學(xué)獎(jiǎng)懲、單位及個(gè)人借款，往來(lái)款一律執(zhí)行?？顚Ｓ?，絕不挪作他用。

(四)其他工作

1.按時(shí)完成審批年終獎(jiǎng)金審批、兩年考核晉檔、三年優(yōu)秀晉檔和職稱變動(dòng)晉檔工作。

2.認(rèn)真進(jìn)行校產(chǎn)清理上報(bào)，防止學(xué)校資產(chǎn)流失。

3.錄入人事工資管理系統(tǒng)，完善單位人員人事工資檔案，為高效管理奠定基礎(chǔ)。

4.高質(zhì)量、高要求完善預(yù)算工作。

5.為職工貸款提供方便，解決職工進(jìn)修、建房等資金短缺問(wèn)題。

二、存在問(wèn)題原因剖析及今后的努力方向

(一)存在問(wèn)題

1.今年初開(kāi)以過(guò)大導(dǎo)致公用經(jīng)費(fèi)開(kāi)支嚴(yán)重超出同期水平。

2.個(gè)別學(xué)校超支現(xiàn)象嚴(yán)重，主要是由于歷史因素、無(wú)收入支出和審計(jì)監(jiān)督不力所致。

3.站內(nèi)經(jīng)費(fèi)緊張主要由于核編少、用人多造成。我站目前核編119人，實(shí)際用編127人，超編8人(中小學(xué)各4人計(jì))，全年導(dǎo)致34000元差額經(jīng)費(fèi)。

(二)今后的努力方向

1.加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員知識(shí)培訓(xùn)，力求規(guī)范學(xué)校財(cái)務(wù)活動(dòng)，建立健全學(xué)校財(cái)務(wù)檔案，舉行財(cái)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。

2.狠抓典型，依據(jù)《__學(xué)校財(cái)務(wù)管理辦法》第十一章第五十、五十一、五十二條之規(guī)定，對(duì)財(cái)務(wù)工作搞得好的單位和個(gè)人進(jìn)行大力表彰，反之則兌現(xiàn)懲罰。

3.根據(jù)人事制度改革要求，取消中心校報(bào)賬員職位，減少管理層次，提高工作效益。

4.對(duì)全年公用經(jīng)費(fèi)實(shí)行按月分配使用指標(biāo)，確保不出現(xiàn)超支現(xiàn)象。

5.積極爭(zhēng)取增加編制，嚴(yán)格按核編使用人員。

2022財(cái)務(wù)能力作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì)實(shí)用七

離開(kāi)學(xué)校，離開(kāi)家鄉(xiāng)，走到了邊疆地區(qū)，一路走來(lái)，看到了茫茫的戈壁，寸草不生的沙漠，來(lái)到喀什，來(lái)到了南疆公司。在南疆公司，我們進(jìn)行了十五天的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間讓我明白了許多的道理，明白了許多事情。

首先集團(tuán)公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、副總經(jīng)理給我們講了自己的經(jīng)歷和自己的在工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，告訴我們要懂的公司給員工的平臺(tái)，如何在工作中展示自己的才能。在文化課培訓(xùn)期間講了如何來(lái)規(guī)劃自己的人生。請(qǐng)了喀什大學(xué)的教授來(lái)給我們將當(dāng)?shù)氐奈幕⒍Y儀，讓我們明白了在新疆民族團(tuán)結(jié)這塊要注意很多問(wèn)題。各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的到來(lái)表示了熱烈的歡迎，對(duì)我們的生活特別照顧。在培訓(xùn)期間組織了好多活動(dòng)，籃球、撕名牌、演講比賽，這些活動(dòng)的意義就是讓我明白我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，做事情要團(tuán)結(jié)，提高做事的效率。在培訓(xùn)期間，給我們進(jìn)行了軍訓(xùn)，鍛煉我們的意志，讓我做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備。王總給我們講：“我們的到來(lái)給公司注入了一批新鮮的血液，我們就像早上七八點(diǎn)中的太陽(yáng)，我們的到來(lái)給了公司極大的希望?！?/p>

培訓(xùn)讓我有好多的收獲：

1、要合理的利用的時(shí)間，善于利用時(shí)間的人，永遠(yuǎn)找得到充裕的時(shí)間。合理安排，事半功倍;

2、要善于做出正確的選擇，有良好的心態(tài)，改變思維，做一個(gè)積極向上的人;

3、要學(xué)會(huì)對(duì)自己的職業(yè)生涯做出規(guī)劃。你現(xiàn)在站在哪里并不重要，重要的是你下一步要邁向哪里;

4、要有目標(biāo)的工作，為了更好地工作要對(duì)自己嚴(yán)厲要求，逐步的完成自己的目標(biāo)，在工作崗位上做出成績(jī);

5、工程質(zhì)量無(wú)小事，質(zhì)量責(zé)任重于泰山;

6、施工安全的基本常識(shí)。對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)的隱患要勇于及時(shí)指出來(lái)。

在軍訓(xùn)期間，軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。天將降大任于斯人也，必先苦其心智，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身。成功的大門(mén)從來(lái)都是向意志堅(jiān)強(qiáng)的人敞開(kāi)的。軍訓(xùn)是緊張與艱苦的合奏，也是考驗(yàn)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。只有大家相互配合，才能使隊(duì)列整齊，精干。在軍訓(xùn)中，很苦很累，但這是一種人生體驗(yàn)，挑戰(zhàn)自我，鍛煉意志的最佳時(shí)機(jī)。心里雖有說(shuō)不出的酸甜苦辣，但這何嘗不是一種快樂(lè)，一種更好地朝人生目標(biāo)前進(jìn)的勇氣，更增添了一份完善自我的信心。訓(xùn)練場(chǎng)上不但有我們整齊的步伐，也有我們陣陣洪亮的口號(hào)聲，更有我們那嘹亮的軍營(yíng)歌曲。在最后的會(huì)演中，我們展示了軍訓(xùn)的成果。團(tuán)結(jié)就是力量，再小的力量集中在一起就變成了一股不容忽視的力量。

培訓(xùn)結(jié)束后讓我們懂得團(tuán)結(jié)、合作、忍耐、堅(jiān)持、心靜。公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這么好的照顧，給我們這么大的舞臺(tái)，我們?cè)谝詠?lái)的工作中肯定還公司一片精彩。

2022財(cái)務(wù)能力作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì)實(shí)用八

一、培訓(xùn)單位及崗位簡(jiǎn)介

(一)培訓(xùn)單位的簡(jiǎn)介

__保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)__同意、__批準(zhǔn)，于20__年__月由__保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國(guó)內(nèi)地的非壽險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本111.418億元。其前身是19__年10月20日經(jīng)__委員會(huì)批準(zhǔn)成立的__保險(xiǎn)公司。公司主要經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和短期健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、政府采購(gòu)、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務(wù)以及車輛保險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等分散型業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于絕對(duì)地位。

__公司__服務(wù)部是人保財(cái)險(xiǎn)__分公司下屬的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，雖然成立時(shí)間較晚，但__營(yíng)銷服務(wù)部以4s店為業(yè)務(wù)依托，現(xiàn)已成為保定市區(qū)銷售額的營(yíng)業(yè)部。__營(yíng)銷服務(wù)部有員工15人，上級(jí)公司下派員工6人。主要的部門(mén)有財(cái)務(wù)部，出單部，理賠部，營(yíng)銷部，綜合部。

(二)培訓(xùn)崗位的簡(jiǎn)介

我的培訓(xùn)目的是在八周的培訓(xùn)時(shí)間里，充分了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司基層公司的工作內(nèi)容和工作流程，熟悉保險(xiǎn)公司的工作環(huán)境，掌握保險(xiǎn)公司工作的相關(guān)技能，為今后踏上保險(xiǎn)工作崗位做好準(zhǔn)備。因此我在培訓(xùn)時(shí)間里在公司的各個(gè)崗位進(jìn)行了輪崗培訓(xùn)。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理完善本公司的會(huì)計(jì)核算體系，正確、及時(shí)地進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)綜合、匯總工作，做好費(fèi)用、稅收的核算和控制，保費(fèi)收入和理賠支出的賬務(wù)管理，及時(shí)交納稅款等相關(guān)工作。出單部負(fù)責(zé)接待投?？蛻?，制作保單，同時(shí)為客戶提供保單查詢，退保等服務(wù)。理賠部負(fù)責(zé)收集出現(xiàn)客戶資料，查勘損失，核定計(jì)算賠償金額。綜合部負(fù)責(zé)公司文件傳達(dá)，檔案管理，后勤工作。營(yíng)銷部負(fù)責(zé)營(yíng)銷展業(yè)，管理續(xù)保工作。

二、培訓(xùn)內(nèi)容及過(guò)程

我的培訓(xùn)工作是從出單部開(kāi)始的。首先學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是保單錄入，即通過(guò)專業(yè)的電子投保系統(tǒng)將被保險(xiǎn)人和投保車輛的具體信息錄入到車險(xiǎn)信息庫(kù)中并生成投保單證。這是一項(xiàng)同時(shí)需要準(zhǔn)確與速度的工作，由于車險(xiǎn)工作量大，每日投保續(xù)保的客戶很多，保單信息錄入要盡量的快減少客戶等候時(shí)間，并且所錄入的信息要保證準(zhǔn)確以免無(wú)法通過(guò)核保造成時(shí)間和精力的浪費(fèi)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，車險(xiǎn)系統(tǒng)的操作，掌握信息輸入的各種技巧，有關(guān)車型的信息包括車型、噸位、載人數(shù)量、車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等如何快速準(zhǔn)確錄入，并且不發(fā)生沖突是一個(gè)難點(diǎn)。我利用中午休息的時(shí)間反復(fù)的練習(xí)，牢記日常的工作中常用的信息的代碼。比如投保渠道、車輛與被保險(xiǎn)人關(guān)系、承保條款、車型、車牌照顏色、車身顏色這些信息相應(yīng)的阿拉伯?dāng)?shù)字或英文代碼表示。在可以獨(dú)立錄入保單之后，我開(kāi)始正式作為一名出單員到柜面工作。隨著工作的進(jìn)行，我逐漸感到我需要學(xué)習(xí)的還有好多，例如各種保險(xiǎn)的投保條件，投保金額的確定標(biāo)準(zhǔn)，各種保險(xiǎn)的費(fèi)率浮動(dòng)規(guī)定等，這些知識(shí)雖然在課堂上學(xué)習(xí)過(guò)，但是一下子運(yùn)用到實(shí)踐中，特別是向客戶解釋這些條款時(shí)，還是感覺(jué)到以前對(duì)這些知識(shí)掌握的不夠透徹，這讓我深刻的體會(huì)到了理論與實(shí)踐的差距。在出單部得第二個(gè)任務(wù)是保管、發(fā)放、整理保單，了解保單保管規(guī)定。保單領(lǐng)取的時(shí)間和數(shù)量以及領(lǐng)用人必須用專門(mén)的記錄本記錄，并隨時(shí)和上級(jí)公司的保單發(fā)放部門(mén)核對(duì)數(shù)量。整理保單的工作需要極大的耐心，每個(gè)保單的保單號(hào)被保險(xiǎn)人姓名都要登記在目錄中，作廢保單要加蓋作廢章，每50份保單制成冊(cè)，每100份裝入一個(gè)檔案盒，最后還要認(rèn)真填制檔案盒封面。如果保單出現(xiàn)遺失，必須嚴(yán)格按照管理規(guī)定：空白保單，或發(fā)票發(fā)生遺失，代理機(jī)構(gòu)必須自發(fā)現(xiàn)之日起24小時(shí)內(nèi)向委托公司報(bào)告，并提供書(shū)面說(shuō)明。48小時(shí)內(nèi)應(yīng)與委托公司共同通過(guò)公眾媒體公告此單證無(wú)效，由空白保單，發(fā)票遺失所產(chǎn)生的后果和法律責(zé)任由遺失單證的責(zé)任方承擔(dān)。了解過(guò)這些嚴(yán)格的規(guī)定之后，我在工作中不敢有一絲大意，在其他同事的指導(dǎo)之下，我掌握了保單管理的工作，不但保證了“零差錯(cuò)”還不斷提高了工作效率，在新工作單位給大家留下了一個(gè)好印象。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)幫助之下，我還用休息時(shí)間學(xué)習(xí)了傳真機(jī)打印機(jī)等辦公工具的使用，人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)部辦公系統(tǒng)的使用等等。

完成了在出單部的培訓(xùn)，我還了解了一些理賠部的工作。首先我跟隨公司負(fù)責(zé)定損的師傅了解了出險(xiǎn)車輛定損的工作流程。在接到公司調(diào)度公司的調(diào)度后，定損人員根據(jù)指令到4s店查看出險(xiǎn)車輛的損失情況，與4s店修理人員商定修理方案，對(duì)損壞的零件進(jìn)行拍照，然后將4s店的修理報(bào)價(jià)和人保財(cái)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的價(jià)格相比較，最終確定損失金額。接下來(lái)我開(kāi)始學(xué)習(xí)理算工作，這個(gè)工作和課堂中學(xué)習(xí)的知識(shí)聯(lián)系的比較緊密。這個(gè)工作的關(guān)鍵是檢查相關(guān)理賠單證是否齊全，事故情況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑，損失是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。如果核對(duì)無(wú)誤，即可運(yùn)用車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)自動(dòng)生成應(yīng)賠付的金額。在這之后，還要對(duì)自動(dòng)生成的金額進(jìn)行，特殊情況還要進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于免賠金額比較高的，拒賠的案件，理賠人員還要電話通知被保險(xiǎn)人，在公司與被保險(xiǎn)人對(duì)賠償無(wú)異議之后，通知財(cái)務(wù)部門(mén)支付賠償款。以前我認(rèn)為保險(xiǎn)公司只有營(yíng)銷人員和出單人員需要與客戶打交道，理賠部門(mén)屬于“幕后工作”的部門(mén)。但是這次培訓(xùn)的經(jīng)歷_了我原來(lái)的想法，理賠人員與客戶的溝通是十分重要的。在單證收集環(huán)節(jié)，由于被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)理賠程序不甚了解，可能把保險(xiǎn)公司對(duì)理賠單證收集的要求當(dāng)作是故意刁難消費(fèi)者的行為，產(chǎn)生反感的情緒。還有些被保險(xiǎn)人在得知被拒賠后對(duì)理賠人員惡言相向，不理會(huì)理賠人員的合理解釋。想要成為一名合格的理賠人員不但要有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，還要有極大的耐心和忍耐力，只有這樣才能化解客戶的不良情緒，取得他們的理解和配合，從而保證保險(xiǎn)公司工作的順利進(jìn)行。

在營(yíng)銷部門(mén)，我主要了解了車險(xiǎn)銷售的代理人制度，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷員代理人合同書(shū)的學(xué)習(xí)，我加深了原來(lái)學(xué)習(xí)過(guò)的代理人和被代理人的權(quán)利和義務(wù)規(guī)定，另外對(duì)擔(dān)保人的相關(guān)規(guī)定有了更直觀深入的了解。在4s店與公司的代理人進(jìn)行交流的過(guò)程中，我還了解到了代理人的收入狀況和代理人規(guī)模，客戶關(guān)心的主要問(wèn)題等等。在人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)宣傳活動(dòng)中，我和公司同事走上街頭，向路人分發(fā)宣傳單，宣傳公司車險(xiǎn)優(yōu)惠政策并解答大家對(duì)電銷車險(xiǎn)的疑問(wèn)。

最后在財(cái)務(wù)部門(mén)我學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)工作的主要內(nèi)容，幫助財(cái)務(wù)人員粘貼原始單證，裝訂記賬憑證。了解了日記賬的樣式和記錄內(nèi)容。在休息時(shí)間，我還在財(cái)務(wù)部老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了人保財(cái)險(xiǎn)會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)報(bào)表的相關(guān)知識(shí)。

三、培訓(xùn)收獲與體會(huì)

短短兩個(gè)月的培訓(xùn)讓我有機(jī)會(huì)將真正的將保險(xiǎn)理論知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際的工作中，讓我了解了親身實(shí)踐的重要性。有將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中可以將理論變得生動(dòng)解決實(shí)際的問(wèn)題，并且在實(shí)踐中，我不斷的思考，從而使實(shí)踐可以反過(guò)來(lái)提高我的理論認(rèn)識(shí)。

我在這次培訓(xùn)中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力。在學(xué)校的接觸的大多是同學(xué)和老師，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶交流，也需要和領(lǐng)導(dǎo)、同事建立良好的關(guān)系。我認(rèn)識(shí)到與他人交流需要時(shí)常站在對(duì)方的角度，為他們著想，在這個(gè)基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)倪x擇合適的說(shuō)話方式和交流方式，還要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。在這方面我感覺(jué)我的能力還有很大的提升空間，今后我會(huì)更努力為自己創(chuàng)造鍛煉自己的機(jī)會(huì)，提高溝通能力，更好的表達(dá)自己的想法。

在培訓(xùn)中我深刻的感受到了保險(xiǎn)公司的工作環(huán)境和氛圍，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)待工作積極熱情的態(tài)度給我留下了深刻的印象。保險(xiǎn)公司是一個(gè)充滿激情的地方，雖然工作辛苦，但是他們從不放松對(duì)自己的要求。我深深的體會(huì)到無(wú)論是專業(yè)知識(shí)上還是工作態(tài)度上，和他們相比，我還有很大的差距。我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)工作人員。