移動金融實踐課程心得體會及收獲 金融實訓感悟(7篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

對于移動金融實踐課程心得體會及收獲一

網(wǎng)站概述

希望金融隸屬于新希望慧農(nóng)(天津)科技有限公司，是國內(nèi)第一家定向服務(wù)于三農(nóng)的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，利用信息技術(shù)創(chuàng)新手段，開展致力于農(nóng)村市場的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，并為廣大機構(gòu)、個人等投資者提供安全、專業(yè)、高效的金融投資及顧問服務(wù);推動解決廣大農(nóng)村地區(qū)農(nóng)業(yè)從業(yè)者融資難等問題，填補傳統(tǒng)金融在農(nóng)村市場的空白，從而打造中國領(lǐng)先的農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺。

業(yè)務(wù)模式

面向三農(nóng)

希望金融是國內(nèi)一家定向服務(wù)于三農(nóng)的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，為農(nóng)村小微企業(yè)及優(yōu)質(zhì)農(nóng)戶提供低成本、高效率的融資渠道，填補傳統(tǒng)金融在農(nóng)村市場的空白。 信息對稱

希望金融對接城市與農(nóng)村，為城市人群提供理財與投資服務(wù)，為農(nóng)村小微企業(yè)及優(yōu)質(zhì)農(nóng)戶提供低成本、高效率、可靠安全的融資渠道。

中介性質(zhì)

希望金融基于交易場景開展p2p金融業(yè)務(wù)，在這一模式中，投資者通過企業(yè)平臺借款給企業(yè)產(chǎn)品的消費者，企業(yè)充當信息中介，同時負責對貸款信息進行審核。

公司理念

扎根農(nóng)村、農(nóng)村金融、服務(wù)三農(nóng)、反哺農(nóng)村，讓金融服務(wù)于每一個人。

產(chǎn)品服務(wù)

希望金融專注服務(wù)于三農(nóng)和小微企業(yè)的貸款，平臺以上下游客戶(新希望集團產(chǎn)業(yè)鏈下游的養(yǎng)殖戶、經(jīng)銷商，以及上游的供應(yīng)商)為目標為他們提供金融服務(wù)。從具體層面來講，希望金融致力于推動解決廣大農(nóng)村地區(qū)農(nóng)業(yè)從業(yè)者融資難等問題，為農(nóng)村小微企業(yè)及優(yōu)質(zhì)農(nóng)戶提供更低成本、更高效率、更可靠安全的融資渠道，為城市投資者提供安全可靠的理財產(chǎn)品，從而填補傳統(tǒng)金融在農(nóng)村市場的空白。

風險防范

希望金融在安全風控方面主要關(guān)注了四個層面，分別是：資金安全、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)信息安全、多重風控，讓投資人放心的享受安全、快捷、高收益的理財服務(wù)。

資金安全：

希望金融與聯(lián)動優(yōu)勢簽訂合作協(xié)議，平臺的充值、投資、提現(xiàn)等操作，均通過聯(lián)動優(yōu)勢操作，對客戶交易資金完全按照“專戶專款專用”的標準模式進行托管。該監(jiān)管賬戶有嚴格程序規(guī)定。

系統(tǒng)信息安全：

希望金融網(wǎng)站采用，國際領(lǐng)先的系統(tǒng)加密及保護技術(shù)24小時監(jiān)控。健全的企業(yè)管理制度、準則內(nèi)部嚴格的資金管理流程和完善安全的系統(tǒng)，任何人未經(jīng)授權(quán)不能查看用戶個人信息，保障用戶的個人隱私安全。

投資人資金提現(xiàn)前必須通過郵箱認證、手機認證、實名認證以及銀行卡認證等多項嚴密的認證，以切實確保賬戶資金只能提現(xiàn)至投資人本人的銀行賬戶，規(guī)避了賬戶資金被他人盜取的風險。

數(shù)據(jù)安全：

支持安全套接層協(xié)議和128位加密技術(shù)，希望金融加密技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)上保護數(shù)據(jù)安全的行業(yè)標準，讓客戶在進行用戶賬戶管理、充值等涉及敏感信息的操作時，信息被自動加密，然后才被安全地通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送出去。希望金融采用集中的影像存儲服務(wù)來保證合同等文件信息的存儲，有效避免被篡改以及刪除，并可以實現(xiàn)永久保存。

多重風控

貸前

a、 專業(yè)機構(gòu)合作;權(quán)威風控團隊;嚴格準入標準;三重審核機制。

b、 采取雙人互審式方法，對客戶進行面談及實地雙向交叉全面性調(diào)查。 c、 具有資深背景和多年從業(yè)經(jīng)驗的擔保公司對借貸本息擔保，引入共借人和多個擔保人承擔借款人逾期或者違約連帶責任。

貸中

a、 風控部再次對客戶個人及資產(chǎn)進行綜合驗證復審，包括但不限于：真實的用款方向、明確的還款來源、優(yōu)質(zhì)的征信情況、清晰的抵物權(quán)屬客觀的評估價值等等，然后遞交審貸會進行綜合方案三次審核與判定。

b、 風控實行自查自糾結(jié)合第三方監(jiān)察制，定期形成專項報告，對外披露，完全透明化。

貸后

a、采取漸近式管理，隨時監(jiān)控借款人真實情況;

b、同期監(jiān)測抵押物價值及政策動向;

c、三重預警機制，應(yīng)對各種突發(fā)事件;專人專崗催收機制，保證風險降到最低。

網(wǎng)站承諾

多重保障措施。特別是，經(jīng)“希望金融”及第三方擔保公司評估通過而準入希望金融平臺的融資方，在提交融資申請的同時需向平臺和擔保公司提供足額的反擔保措施以切實保障償還能力，并獲得擔保公司的擔保。如融資方因故無法償還，第三方擔保公司將負責向投資人代償本金和收益。

操作流程

注冊/登錄

(1)登陸我們的官網(wǎng)，點擊免費注冊投資;

(2) 帶*號的選擇項是必須要輸入的，全部輸入之后點擊注冊到下一步 特別提醒：

a.用戶名最好用英文和數(shù)字，用戶名一旦注冊完成就不能更改，所以請大家謹慎輸入。

b.手機號以后關(guān)系到您充值綁定銀行卡開通三方支付，請最好用自己的手機號;

(3)完了去點擊登陸;

(4)輸入您剛注冊的用戶名和密碼，完了點擊登陸開通第三方支付 (1) 登陸之后進入了您的個人賬戶，如果您要投資的話，需要您先去開通開放三方支付。

(2) 輸入您的真實姓名和身份證號碼，點擊立即開通。

(3) 選擇快速投資協(xié)議后，點擊立即開通。

(4) 當您點擊立即開通時，聯(lián)動優(yōu)勢會給您發(fā)送一條短信，這條短信的內(nèi)容是您的聯(lián)動優(yōu)勢的支付密碼，請您注冊查看。當您輸入支付密碼和手機驗證碼后點擊確定。

(5) 當您點擊完確定之后會收到一條來自聯(lián)動優(yōu)勢的短信，短信內(nèi)容是您已經(jīng)開通希望金融下賬戶托管的投資人自動投標免驗密授權(quán)。

備注：這個的意思就是您開通了免驗密授權(quán)，在您投標時就不用短信驗證了

(6) 點擊簽訂成功。

綁定銀行卡

(1) 您開通三方支付的時候，您可以選擇綁定您的銀行卡，不綁定也充值，但是不綁定銀行卡會影響您的提現(xiàn)，因為提現(xiàn)只能提到您的銀行卡上。

(2) 選擇您要綁定的銀行卡，輸入銀行卡號，點擊確認綁定。

(3) 輸入您的支付密碼和手機驗證碼，點擊確定。

(4) 當您點擊確定之后，您會收到來自聯(lián)動優(yōu)勢的一條短信，內(nèi)容是您成功的綁定了托管提現(xiàn)的那個銀行那個尾號的銀行卡。

(5) 點擊綁卡成功。

充值

(1) 如果您要投資的話，請您點擊充值;

(2) 選擇銀行卡，輸入充值的金額，然后點擊確認充值;

(3) 充值的時候您最好選擇用u盾或者k寶充值，因為手機支付和快捷

支付銀行有限額;

(4) 點擊充值成功。

投資

(1) 點擊我要投資;

(2) 選擇您要投資的標的，點擊投資;

(3) 輸入您投資的金額，點立即投資;

(4) 點擊確定，這樣您就投資成功啦;

(5) 點擊搶標成功，如果沒有成功點擊搶標失敗;

(6) 完了您可以進入我的賬號，去查看您投資的項目了。

提現(xiàn)

登錄希望金融之后，進入個人中心，點擊提現(xiàn)功能;進入提現(xiàn)界面后，輸入您的提現(xiàn)金額;跳轉(zhuǎn)到聯(lián)動優(yōu)勢界面，輸入您的支付密碼，即可完成提現(xiàn)。 對于“希望金融“的客戶，充值手續(xù)費由”希望金融“支付。用戶申請?zhí)岈F(xiàn)時，聯(lián)動優(yōu)勢將會收取每筆2元的手續(xù)費。

投資人提取利息或本金，聯(lián)動優(yōu)勢是t+1個工作日到賬，受理期間資金是屬于凍結(jié)狀態(tài)，最終資金到賬以銀行為準(周五17：00后提交申請或周六日節(jié)假日，順延工作日內(nèi)處理 t+1個工作日內(nèi)到賬) 。

里程碑

20xx-1-30：新希望集團與南方希望實業(yè)有限公司、北京首望資產(chǎn)管理有限公司共同出資設(shè)立新希望慧農(nóng)(天津)科技有限公司，注冊資金5000萬，注冊地為天津開發(fā)區(qū)。

20xx-3-18 ：新希望集團打造的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺希望金融正式上線。 20xx-5-17： 新希望六和股份有限公司與一畝田集團宣布達成戰(zhàn)略合作，雙方將攜手構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)鏈”的協(xié)作新模式。

20xx-6-9：希望金融參加中國金融博物館舉辦的《互聯(lián)網(wǎng)金融特展》并被中國金融博物館收藏。

20xx-6-18：希望金融上線三個月之際，平臺交易額已突破億元大關(guān)。

顧問團隊

陳春華，中國人民大學，mba。

陳春華女士，畢業(yè)于中國人民大學，mba。現(xiàn)任新希望六和股份有限公司總裁。歷任希望集團飼料公司總經(jīng)理、河南片區(qū)總經(jīng)理，四川新希望農(nóng)業(yè)股份有限公司貴州片區(qū)總經(jīng)理、總經(jīng)理助理，新希望六和股份有限公司總裁助理兼成都中心總裁，新希望六和股份有限公司副總裁，常務(wù)副總裁，總裁;在農(nóng)牧行業(yè)有20多年的經(jīng)營和管理經(jīng)驗，對整個農(nóng)牧及相關(guān)行業(yè)供應(yīng)鏈非常熟悉，任職期間也開創(chuàng)性的推進市場的拓展及產(chǎn)業(yè)鏈融資的業(yè)務(wù)。

王航，北京大學經(jīng)濟學專業(yè)碩士

王航先生，北京大學經(jīng)濟學專業(yè)碩士，歷任中國人民銀行辦公廳工作，威科商務(wù)電腦有限公司總監(jiān)、高級副總裁，新希望集團有限公司金融事業(yè)部ceo，四川南方希望實業(yè)有限公司副總裁、總裁;新希望集團董事、副總裁、副董事長，中國民生銀行股份有限公司董事，新希望六和股份有限公司董事，中國青年企業(yè)家協(xié)會副會長;對實業(yè)運營以及金融運營有豐富的資歷與經(jīng)驗。

李兵，中國人民大學，mba。

李兵先生，畢業(yè)于中國人民大學，mba?，F(xiàn)任新希望六和股份有限公司總裁。歷任希望集團飼料公司總經(jīng)理、河南片區(qū)總經(jīng)理，四川新希望農(nóng)業(yè)股份有限公司貴州片區(qū)總經(jīng)理、總經(jīng)理助理，新希望六和股份有限公司總裁助理兼成都中心總裁，新希望六和股份有限公司副總裁，常務(wù)副總裁，總裁;在農(nóng)牧行業(yè)有20多年的經(jīng)營和管理經(jīng)驗，對整個農(nóng)牧及相關(guān)行業(yè)供應(yīng)鏈非常熟悉，任職期間也開創(chuàng)性的推進市場的拓展及產(chǎn)業(yè)鏈融資的業(yè)務(wù)。

管理團隊

陳興垚，希望金融創(chuàng)始人兼ceo

陳興垚(創(chuàng)始人兼ceo)畢業(yè)于北京航空航天大學，材料科學專業(yè)，本科、碩士;清華大學經(jīng)管學院，工商管理碩士;中歐國際工商學院，emba;注冊會計師;自20xx年起歷任山東新希望六和集團有限公司、新希望六和股份有限公司財務(wù)總監(jiān)、副總裁;對農(nóng)牧行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)，財務(wù)、金融領(lǐng)域均有深刻認識。 宋作軍，希望金融普惠項目總監(jiān)

宋作軍(普惠項目總監(jiān))，emba，注冊會計師;歷任山東新希望六和集團多個飼料片區(qū)財務(wù)總監(jiān)、商貿(mào)原料部財務(wù)總監(jiān)、產(chǎn)業(yè)一體化大區(qū)財務(wù)總監(jiān)等職務(wù)，近20xx年農(nóng)牧行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，熟知農(nóng)牧生產(chǎn)各產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，了解上下游客戶需求。有很強的渠道拓展能力及業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。

滕佩峰，希望金融技術(shù)總監(jiān)

滕佩峰(技術(shù)總監(jiān))，畢業(yè)于北京郵電大學，計算機碩士，擁有20xx年互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)和管理經(jīng)驗。先后服務(wù)于瑞星、聯(lián)合綠動等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，主導完成多個大型項目的框架設(shè)計及開發(fā)，在網(wǎng)絡(luò)安全和平臺框架方面有深入的理解和豐富經(jīng)驗。 王小龍，希望金融運營總監(jiān)

王小龍(互聯(lián)網(wǎng)運營總監(jiān))，10多年互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗，有過在線教育、o2o、移動互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，對互聯(lián)網(wǎng)平臺運營管理、產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)搭建有豐富的經(jīng)驗;對互聯(lián)網(wǎng)金融有深刻的認識和研究，熟悉p2p、眾籌等各種形態(tài)的業(yè)務(wù)模式，曾作為聯(lián)合創(chuàng)始人創(chuàng)立過知名p2p平臺，有多年p2p平臺的運營管理經(jīng)驗。

高貴君，希望金融產(chǎn)品總監(jiān)

高貴君(產(chǎn)品總監(jiān))，畢業(yè)于內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學動物科學專業(yè)，ocm(oracle certified master)。曾服務(wù)于高校和農(nóng)牧行業(yè)一線。熟悉農(nóng)牧行業(yè);精通系統(tǒng)框架設(shè)計及數(shù)據(jù)中心規(guī)劃、設(shè)計、運行，擁有多年產(chǎn)品設(shè)計及項目規(guī)劃經(jīng)驗。熟悉互聯(lián)網(wǎng)各種業(yè)務(wù)模式，對互聯(lián)網(wǎng)思維在傳統(tǒng)行業(yè)中的應(yīng)用有豐富的經(jīng)驗。

對于移動金融實踐課程心得體會及收獲二

甲方姓名：

乙方：

為回報客戶，體現(xiàn)中國移動“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的服務(wù)，本著互惠互利的原則，現(xiàn)就甲方自愿參加乙方校訊通業(yè)務(wù)達成以下協(xié)議，以資共同遵守：

一、甲方承諾從 年 月開始使用中國移動校訊通業(yè)務(wù)，并承諾至少使用至 年 月。

(一)校訊通業(yè)務(wù)包括的功能：

1.親情語音：學生可以使用校園內(nèi)安裝的話機，免費給家長打電話，每月可以免費通話60分鐘;可打3個親情號碼，而只需從開通校訊通業(yè)務(wù)的家長的一部付費手機話費中扣費，其他親情號碼不另收費。

請?zhí)顚憣W生在校信息及親情號碼，注意家長付費手機號碼為第一個必填親情號碼，且親情號碼必須為本地移動號碼。

2.平安短信：學生進、出學校刷卡，業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動給家長發(fā)送學生到、離校短信。甲方在簽訂協(xié)議10天左右方可收到校訊通卡。

3.家?；樱簩W校、班主任、科任老師通過校訊通平臺將學生在校情況、評語、成績、作業(yè)、通知等向家長發(fā)送，學生家長也可以使用手機、校訊通平臺進行信息回復，并可向班主任留言，實現(xiàn)學校、家庭互動的教育網(wǎng)絡(luò)。甲方在簽訂協(xié)議10天左右方可正常接受信息短信。

(二)校訊通業(yè)務(wù)包月費： 元/月。

二、本協(xié)議自簽約之日起生效，甲方在業(yè)務(wù)承諾使用期結(jié)束后，若需結(jié)束使用此業(yè)務(wù)，可通過編輯0000發(fā)送至10086取消，乙方不主動為甲方進行業(yè)務(wù)開通或取消操作。甲方轉(zhuǎn)資費品牌、過戶，活動中的業(yè)務(wù)將帶入新資費品牌，過戶時甲方必須自行取消“校訊通”業(yè)務(wù)。如因甲方過戶不自行取消“校訊通”而引起的糾紛，乙方不承擔任何責任。協(xié)議到期，若甲方不主動退訂該項業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將按照業(yè)務(wù)資費標準收取費用。

三、甲方須保證所開通的號碼真實且為本人使用，所產(chǎn)生的一切費用由乙方負責。本協(xié)議有效期內(nèi)，因不可抗力等情況致使協(xié)議不能或不能全部履行的，雙方不承擔違約責任。

四、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議如有未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。

甲方：(簽章)

乙方：(簽章)

簽署日期： 年 月 日

簽署日期： 年 月 日

對于移動金融實踐課程心得體會及收獲三

中國移動通信集團xx分公司：

茲有我單位員工：xxxxx，身份證號碼：xxxxxxx。前往貴單位為xxxxx、xxxxxxxx、xxxxx(辦理業(yè)務(wù)的手機號碼，如果超過3部須注明并另附號碼清單)共xxxx部手機號碼辦理xxxxxx業(yè)務(wù)

開通/新增xxxxxx(注明套餐類型，簽署協(xié)議時使用)

補增xxxxxx(注明套餐類型，補充號碼使用)

變更xxxxxx(注明變更內(nèi)容/另附業(yè)務(wù)登記單)

(此信有效期至x年x月x日止)

請予接洽為盼。

單位名稱(蓋章)：

日期：

對于移動金融實踐課程心得體會及收獲四

一、具有良好的工作業(yè)績

在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設(shè)備1_端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路_個，大小網(wǎng)絡(luò)割接_多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。

二、具有正確的工作態(tài)度

在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。

三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術(shù)技能

在工作和學習上，我作風扎實，關(guān)心下屬，團結(jié)同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專業(yè)的知識和技能外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的，細節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。

四、具有較強的工作能力及積極主動的工作意識

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、具有良好的團隊合作精神

有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。有一些同事,因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足，不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務(wù)，不斷提高工作效率。

_已成為過去，在_這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。

對于移動金融實踐課程心得體會及收獲五

9月7日，班里確定各人的專業(yè)實習單位之后，前往我此次為期一個月的專業(yè)實習的地點——長沙移動動感地帶品牌。經(jīng)過一番簡單的培訓之后，開始嘗試前臺實習：銷售動感地帶校園卡、業(yè)務(wù)辦理、客服咨詢等。下面就從幾個方面來簡要地談一下。

銷售校園卡

首先對所要銷售的sim卡進行統(tǒng)計整理，并將號碼打印出來方便顧客選號。當客戶開始選號咨詢的時候，為其講解各項優(yōu)惠活動以及業(yè)務(wù)的資費還有生效日期。例如：店里的sim卡自帶30元自由話費，而且還可以參加充五十送五十、充一百送一百的促銷活動;sim卡上的8元必選優(yōu)惠套餐包括無線音樂會員、集團彩鈴、新聞早晚報等業(yè)務(wù);5元親情包可以包兩個國內(nèi)的移動號碼為親情號碼，每個親情號碼可以免費撥打750分鐘等，親情包業(yè)務(wù)的生效時間是24小時之后，而且長途親情號碼之前必須加撥17951。如果顧客決定購買，作為銷售人員首先要引導消費者在業(yè)務(wù)登記表上登記sim號、身份證號、需辦理的業(yè)務(wù)、姓名、地址、服務(wù)密碼等，接著將卡與現(xiàn)金遞交前臺業(yè)務(wù)員進行充值。以上為我在實習單位作為一名售卡人員的工作步驟。

業(yè)務(wù)辦理

熟悉了各項業(yè)務(wù)、以及在前臺計算機上如何操作之后，我開始為客戶辦理各項業(yè)務(wù)以及收取話費，業(yè)務(wù)包括：過戶、短信包、親情包、流量包的訂購與退訂。

過戶流程大致為：登錄過戶系統(tǒng)的界面——輸入sim卡號——輸入原始密碼——鍵入客戶端身份證、姓名、地址——修改服務(wù)密碼——確認并提交。

客服咨詢

每天我們面對上百位客戶的業(yè)務(wù)咨詢、都會處理幾百份業(yè)務(wù)，因此偶爾會遇到個別書寫較潦草或者身份證位數(shù)不正確的客戶，我們也會撥打電話過去重新確認。

五、 實習總結(jié)：

從第一天踏入這個明亮而且充滿陽光的營業(yè)廳開始實習至十月份結(jié)束這次專業(yè)實習的旅程，我收獲的不僅僅是勞累并快樂，還有作為營銷人員的那種積極的態(tài)度，以及為以后踏入社會參加工作打下的良好基礎(chǔ)。下面就簡單地闡述我的幾個收獲：

首先，在工作的時候要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的，由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在領(lǐng)導沒有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。

第二:工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結(jié)果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。

第三：在工作中如果有更好的建議或者意見，可以嘗試著請求老板的意見。例如辦理業(yè)務(wù)的時候操作步驟是固定的，在下班時間研究了按鍵精靈這個軟件，實現(xiàn)了電腦自動操作辦理“手機早晚報”這項業(yè)務(wù)，不僅節(jié)省時間提高了工作效率、也有效地緩解了前臺業(yè)務(wù)員的壓力。

參加這次大學生實踐活動讓我學到了很多東西，雖然有時會比較忙，有點辛苦，但卻覺得很快樂當今大學教育是以理論為主，能有機會走進中國移動這樣的大公司去實習，對我來說是受益不淺的。最后，感謝學校以及移動營業(yè)廳給我這個在終端實習的機會。同時也感謝南華營業(yè)廳營業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學習中我會更加努力。

對于移動金融實踐課程心得體會及收獲六

甲方：_____________________

乙方（客戶填寫）：_________

為維護甲乙雙方利益，根據(jù)《中華人民共和國電信條例》精神現(xiàn)就乙方使用甲方提供的移動通信服務(wù)相關(guān)事宜，雙方達成如下協(xié)議，以供共同遵照執(zhí)行：

1.甲方為乙方在中國移動通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍內(nèi)提供移動通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和客戶服務(wù)，向乙方提供其申請開通的各項移動通信服務(wù)，并根據(jù)有關(guān)管理部門批準的資費標準向乙方收取相關(guān)費用。

2.乙方必須使用國家給予入網(wǎng)許可標志的移動電話機，由于乙方使用無入網(wǎng)許可移動電話機所帶來的損失，甲方不負責任。

3.乙方入網(wǎng)后的移動電話均具有區(qū)內(nèi)、國內(nèi)長途和國內(nèi)漫游功能。

4.乙方可向甲方申請開通國際長途、國際漫游功能及各項服務(wù)功能。乙方如申請開通國際長途和國際漫游功能，須在甲方營業(yè)場所辦理相關(guān)手續(xù)并預存話費，方可在簽訂有自動漫游協(xié)議的國家和地區(qū)使用移動電話。

5.乙方入網(wǎng)時，個人用戶須向甲方提供真實有效身份證件（委托他人辦理，代辦人須同時提供委托人及本人身份證件）原件；單位用戶憑單位介紹信、營業(yè)執(zhí)照副本原件、經(jīng)辦人身份證件原件，并保證所有登記資料的真實性、準確性。乙方有義務(wù)配合甲方工作人員核對客戶登記資料。甲方如發(fā)現(xiàn)乙方所填寫的內(nèi)容與實際情況不符，有權(quán)停止向乙方提供通信服務(wù)（以下簡稱停機）。

6.乙方入網(wǎng)登記資料信息發(fā)生變化，須及時通知甲方。凡因乙方通信地址不詳，編碼不準確等原因造成乙方無法收到甲方發(fā)出的話費帳單、用戶認證信函以及其他業(yè)務(wù)通知而產(chǎn)生的一切后果均由乙方承擔。

7.乙方住所地（自然人有效身份證件上的住址或法人營業(yè)執(zhí)照上的住所）不在本市的客戶，選擇以下兩種方式之一入網(wǎng)：

（1）須由本市居民或本市單位提供擔保，同時由擔保人本人簽字或擔保單位蓋章認可；

（2）乙方憑有效證件，辦理話費預存，預存的最低額度根據(jù)不同業(yè)務(wù)項目由甲方確定。

在乙方未發(fā)生欠費的情況下，如擔保人要求撤銷擔保并經(jīng)甲方同意，則乙方須提供新的擔保人，并與甲方協(xié)商解決相關(guān)事宜；乙方亦可到甲方營業(yè)場所辦理話費預存。如乙方既未提供新的擔保人又未辦理話費預存，甲方有權(quán)停機。

如乙方因欠費被停機，擔保人在結(jié)清欠費和違約金后，可以解除擔保合同。乙方必須提供新的擔保人或辦理話費預存，甲方方為乙方重新開機。

乙方應(yīng)保證所登記的擔保人的資料的真實性、準確性，如甲方發(fā)現(xiàn)擔保人的登記資料與實際情況不符，有權(quán)停機。

9.乙方應(yīng)根據(jù)自身支付能力對通信費用進行控制。甲方有權(quán)根據(jù)乙方的交費信用程度確定乙方的話費透支額度。為了保護乙方的權(quán)益，若乙方通信費用超出話費透支額度，甲方應(yīng)通知乙方有關(guān)情況，乙方應(yīng)在甲方通知期間內(nèi)交清已發(fā)生的費用，否則甲方有權(quán)停止為乙方提供部分或全部通信服務(wù)。

10.甲乙雙方同意：若乙方為_________年_________月_________日起入網(wǎng)或過戶的，乙方未付的通信費用超過_____元時，甲方有權(quán)通過發(fā)送短消息（以甲方短消息成功發(fā)送視為通知送達）通知乙方交納至少_______元的預存費用。如未付的通信費用達到_________元乙方仍未交納預存費用，甲方有權(quán)暫停為乙方提供通信服務(wù)。本條優(yōu)先于第八條的適用。

11.若乙方對甲方收取的話費存有異議且有充分理由，經(jīng)乙方書面申請，甲方應(yīng)予調(diào)查核實并作相應(yīng)處理。

12.乙方申請停機，應(yīng)照常交納每個月的停機保號費；因欠費等原因被甲方停機期間，應(yīng)照常交納每個月的基本月租費。

13.乙方在欠費情況下不能辦理除交費以外的其他業(yè)務(wù)。

14.乙方轉(zhuǎn)讓移動電話號碼使用權(quán)應(yīng)經(jīng)甲方同意并辦理變更登記手續(xù)方為有效。甲方保留對乙方追索未結(jié)清費用的權(quán)利。

15.乙方要求退網(wǎng)時，應(yīng)在結(jié)清所有費用后方可解除本協(xié)議，甲方已收取的入網(wǎng)費、sim卡費、選號費等不退還。

17.乙方申請開通各種新業(yè)務(wù)時，應(yīng)配備具有該功能的移動電話，由于乙方移動電話功能不支持造成無法使用新業(yè)務(wù)的，甲方不負責任。

19.甲方應(yīng)依法保障乙方的通信自由和通信秘密。

21.為改善網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，甲方有權(quán)對網(wǎng)絡(luò)采取擴容、調(diào)整、軟件升級等措施，并以業(yè)務(wù)公告或其他形式提前通知乙方，對因此導致乙方通信中斷、號碼更改等而造成的損失，甲方不承擔違約賠償責任。如因甲方通信網(wǎng)絡(luò)整體升級，導致本人網(wǎng)協(xié)議無法履行，甲方同意在乙方轉(zhuǎn)到甲方其他網(wǎng)絡(luò)時提供優(yōu)惠，但不承擔違約責任，已收取的各項費用不退。

22.對因不可抗力（如地震、洪水等自然災害、戰(zhàn)爭、_____等）及政府行為而使本協(xié)議部分或全部不能履行，雙方互不承擔違約責任。

23.本協(xié)議如有變更，甲方將以業(yè)務(wù)公告的形式通知乙方；若乙方對新協(xié)議有異議，須在業(yè)務(wù)公告發(fā)出后一個月內(nèi)與甲方協(xié)商，否則將視為乙方已知悉并同意本協(xié)議的變更。

24.因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，雙方可通過友好協(xié)商解決。協(xié)商解決不成提交訴訟的，由甲方所在地人民法院管轄。

25.本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章后生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

26.本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方。

甲方（簽章）：_________?乙方（簽章）：_________

_________年____月____日?_________年____月____日

附件

客戶入網(wǎng)登記單

客戶填寫

客?戶?資?料（請您詳細填寫）

客戶名稱

傳真號碼

聯(lián)系固定電話

經(jīng)?辦?人

聯(lián)系固定電話

證件名稱

□身份證?□軍官證?□護照?□營業(yè)執(zhí)照?□其他?簽發(fā)地____

證件號碼

通信地址

編碼

業(yè)?務(wù)?功?能?選?擇（請在您需要的業(yè)務(wù)前的□內(nèi)畫√）

服務(wù)項目

□國際長途□國際漫游（含國際長途）?□語音信箱

□郵寄話單□移動秘書（□密碼____）?□wap業(yè)務(wù)

□手機銀行□手機證券□gprs業(yè)務(wù)

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)□主叫/□被叫號碼（營業(yè)員填寫）?________

傳真業(yè)務(wù)□主叫/□被叫號碼（營業(yè)員填寫）?________

付?款?方?式（請在您需要的業(yè)務(wù)前的□內(nèi)畫√）

入網(wǎng)付款方式

□現(xiàn)金?□支票?□其它

單位加蓋財務(wù)章

話費付款方式

□現(xiàn)金?□預付款?□銀行托收?□其它

銀行委托收款

開戶銀行

銀行行號

帳戶名稱

銀行帳號

受理單位填寫

受理單位填寫（由業(yè)務(wù)受理人員填寫）

擔保

□無□有擔保合同編號________________

移動電話號碼

sim卡號

imei碼

機型

（1）

（2）

（3）

（4）

（5）

受理人：受理日期：發(fā)票號：

備注

1.以上客戶資料的內(nèi)容必須準確、真實、有效；本公司如發(fā)現(xiàn)客戶所填寫的內(nèi)容不真實有權(quán)停止網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

2.全球通數(shù)字移動電話開通時已具有國內(nèi)長途和國內(nèi)漫游功能，不能取消該功能。

3.入網(wǎng)登記單一式兩聯(lián)，客戶與本公司各存一聯(lián)，請您妥善保管。

4.客戶服務(wù)密碼是客戶重要的個人資料，可作為辦理業(yè)務(wù)的憑證，請客戶務(wù)必注意密碼的保密，凡使用密碼辦理的業(yè)務(wù)均視為客戶親自辦理，并由客戶負責。部分業(yè)務(wù)仍需持證件辦理

對于移動金融實踐課程心得體會及收獲七

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20_即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程，迅速的響應(yīng)每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶，回報公司?，F(xiàn)將全年工作做以簡單總結(jié)，主要分為以下幾個部分。

第一、日常工作總結(jié)

1、1-3月份：

(1) aa會議保障、全網(wǎng)ac設(shè)備替換：1月初_移動20_年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優(yōu)化并順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司wlan業(yè)務(wù)發(fā)展，我司原提供wlan設(shè)備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設(shè)備認可，因此1月份我們對全省現(xiàn)網(wǎng)ac進行設(shè)備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設(shè)備替換工作。

(2)、鄭州嵩山飯店wlan基站試點、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點開通。

(3)、ac故障處理、集團foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設(shè)路移動ac41集團foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進度會議，匯報相關(guān)工程進度、設(shè)備質(zhì)量問題。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

2、4-6月份：

(1)、全網(wǎng)ac設(shè)備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設(shè)備集團foa版本測試順利通過，為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州ac全網(wǎng)補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理ac自動重啟故障，及全網(wǎng)日常wlan站點開通維護。

(2)、11n設(shè)備性能測試、信陽wlan基站試點：隨著公司11n設(shè)備的大面積推廣應(yīng)用，5月份對公司11nap相關(guān)性能測試，并提交設(shè)計院相關(guān)測試報告，使客戶對我司設(shè)備有進一步認識。參與信陽移動金牛山wlan基站試點，開通測試提交相關(guān)測試報告得到信陽移動認可，為6月份信陽移動wlan基站招競標做好相關(guān)準備工作。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

(3)、wlan基站交流試點、聯(lián)通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術(shù)交流、安裝開通測試，并提交相關(guān)測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點梳理、駐馬店聯(lián)通ac開通，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎(chǔ)知識、wlan基站相關(guān)技術(shù)培訓，配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

3、7-9月份：

(1)、wlan基站交流推廣及試點工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動wlan基站設(shè)備交流推廣，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯(lián)通、焦作聯(lián)通wlan站點進行業(yè)務(wù)開通。

(2)、ac設(shè)備4220版本升級、_移動wlan中級培訓、信陽wlan基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽現(xiàn)網(wǎng)ac版本進行升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同_移動到總部進行中級培訓，加深客戶對我司設(shè)備的認知認可。下旬參于wlan基站信陽招投標工作，最終信陽移動室外站項目我司設(shè)備順利中標，并獲得信陽移10個wlan室外項目，共計30套設(shè)備。

(3)ac設(shè)備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現(xiàn)網(wǎng)ac進行新版本升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場wlan基站進行試點測試，得到鶴壁移動認可。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

4、9-12月份：

(1)、五期npu ac設(shè)備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期ac進行開通入網(wǎng)，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū)12個wlan站點共計約150ap進行升級替換，暫時解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗收。

(2)、新鄉(xiāng)移動wlan基站交流推廣試點、周口ac割接故障處理：11月初應(yīng)新鄉(xiāng)移動要求對wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動進行相關(guān)交流，配合辦事處同事對新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點情況進行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應(yīng)周口移動數(shù)據(jù)規(guī)劃需求，分別對周口12臺ac進行數(shù)據(jù)規(guī)劃調(diào)整、使其完全達到目前網(wǎng)絡(luò)運行需求，得到移動充分認可，并對周口相關(guān)工作和辦事處王建進行簡單交接。

(3)、許昌wlan基站試點、濮陽ac故障處理、全網(wǎng)ac新版本升級：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設(shè)備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進行wlan基站室內(nèi)外覆蓋、并進行相關(guān)業(yè)務(wù)測試，保證業(yè)務(wù)正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設(shè)備。另對濮陽ac21現(xiàn)網(wǎng)ap離線問題進行現(xiàn)場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對全網(wǎng)128ac設(shè)備進行新版本升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的諸多問題。

第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣

1、20_全網(wǎng)設(shè)備升級故障處理、日常工作處理：20_年全年配合對現(xiàn)網(wǎng)ac設(shè)備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設(shè)備現(xiàn)網(wǎng)運行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

2、提升技術(shù)水平、組織培訓：在即將過去的一年里邊工作邊學習努力提升自身技術(shù)水平，充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關(guān)技術(shù)培訓，使公司各部門同事wlan技術(shù)方面得以提高，增強各部門wlan技術(shù)實力，更好的服務(wù)客戶。

3、wlan基站產(chǎn)品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領(lǐng)導對wlan基站產(chǎn)品進行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉(xiāng)、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術(shù)交流，并全省推廣安裝wlan基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動wlan基站，參于信陽移動wlan基站招標工作，使我公司wlan基站室外設(shè)備順利中標，并獲得信陽移動wlan室外項目10個站點共計30套設(shè)備的建設(shè)規(guī)模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關(guān)好準備工作。10月配合公司領(lǐng)導積極參與_移動wlan六期室外設(shè)備招標集采，終使我司室外設(shè)備順利中標，并成功獲得_移動各地市共計5300套室外設(shè)備的可喜訂單。

4、plc新產(chǎn)品推廣及試點跟蹤：隨著我司新產(chǎn)品的的大力推廣，為20_年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品，11-12月份對公司plc產(chǎn)品和部分地市移動分公司進行簡單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進行相應(yīng)試點，以利于下一步的大力推廣，并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業(yè)績達成率。

第三、自身成長及不足

1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)水平都得到了大幅提升，學到了很多新的技術(shù)、新的知識。

2、自身不足：進一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平、端正工作態(tài)度、進一步加強對新同事的培養(yǎng)。提升自己對新產(chǎn)品、新知識的掌握，更好的為客戶服務(wù)。

第四、對公司的建議及意見

1、公司各職能部門應(yīng)該多進行相關(guān)溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。

2、關(guān)注關(guān)心普通員工，公司應(yīng)該多了解一下普通員工的真實想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調(diào)查，及時了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。

第五、20_年工作計劃

1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設(shè)備維護、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，培養(yǎng)新員工、提升各辦事wlan技術(shù)水平。

2、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽經(jīng)理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產(chǎn)品推廣使用，提升部門業(yè)績指標，完成公司交付的各項任務(wù)指標。

3、提升自我技術(shù)水平、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學習新的知識，新的技術(shù)，增強自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì)，更好的為公司為客戶服務(wù)。

4、結(jié)束語：回首即將逝去的20_年、展望20_年，在過去的一年工作中不斷學到了很多新的知識，新的技術(shù)，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會更加努力和公司共同成長，共同進步，團結(jié)協(xié)作，不斷超越自我，不斷學習新的技術(shù)，增強自身綜合能力和技術(shù)水平，我堅信我會做的更好，讓各位領(lǐng)導放心，讓客戶滿意。

我們一起來努力，一起來進步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列!