學(xué)習(xí)中的快樂(lè)，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

對(duì)于活動(dòng)技巧與分享心得體會(huì)實(shí)用一

一、接到面試通知后，最好在家打個(gè)自我介紹的草稿，然后試著講述幾次，感覺(jué)一下。

二、自我介紹時(shí)首先應(yīng)禮貌地做一個(gè)極簡(jiǎn)短的開(kāi)場(chǎng)白，并向所有的面試人員(如果有多個(gè)面試考官的話)示意，如果面試考官正在注意別的東西，能夠稍微等一下，等他注意轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)后才開(kāi)始。

三、注意掌握時(shí)間，如果面試考官規(guī)定了時(shí)間，必須要注意時(shí)間的掌握，既不能超時(shí)太長(zhǎng)，也不能過(guò)于簡(jiǎn)短。

四、介紹的資料不宜太多的停留在諸如姓名、工作經(jīng)歷、時(shí)間等東西上，因?yàn)檫@些在你的簡(jiǎn)歷表上已經(jīng)有了，你就應(yīng)更多的談一些跟你所應(yīng)聘職位有關(guān)的工作經(jīng)歷和所取得的成績(jī)，以證明你確實(shí)有潛力勝任你所應(yīng)聘的工作職位。

五、在作自我簡(jiǎn)介時(shí)，眼睛千萬(wàn)不要東張西望，四處游離，顯得漫不經(jīng)心的樣貌，這會(huì)給人做事隨便、注意力不集中的感覺(jué)。眼睛最好要多注視面試考官，但也不能長(zhǎng)久注視目不轉(zhuǎn)睛。再就是盡量少加一些手的輔助動(dòng)作，因?yàn)檫@畢竟不是在作講演，持續(xù)一種得體的姿態(tài)也是很重要的。

六、在自我介紹完后不要忘了道聲謝謝，有時(shí)往往會(huì)因此影響考官對(duì)你的印象。

當(dāng)面試考官隨便地問(wèn)你：“談?wù)勀阕约旱臓顩r如何”這是面試中的第一個(gè)問(wèn)題。此刻，你應(yīng)把在此之前所有緊張不安的情緒穩(wěn)定下來(lái)。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題，應(yīng)試者已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，并且有足夠的信心和勇氣相信自己能回答好這個(gè)問(wèn)題。

1、面試自我介紹的資料

首先請(qǐng)報(bào)出自己的姓名和身份?？赡軕?yīng)試者與面試考官打招呼時(shí)，已經(jīng)將此告訴了對(duì)方，而且考官們完全能夠從你的報(bào)名表、簡(jiǎn)歷等材料中了解這些狀況，但仍請(qǐng)你主動(dòng)提及。這是禮貌的需要，還能夠加深考官對(duì)你的印象。

其次，你能夠簡(jiǎn)單地介紹一下你的學(xué)歷、工作經(jīng)歷等基本個(gè)人狀況。請(qǐng)帶給給考官關(guān)于你個(gè)人狀況的基本的、完整的信息，如：學(xué)歷、工作經(jīng)歷、家庭概況、興趣愛(ài)好、理想與報(bào)負(fù)等。這部分的陳述務(wù)必簡(jiǎn)明扼要、抓住要點(diǎn)。例如介紹自己的學(xué)歷，一般只需談本?？埔陨系膶W(xué)歷。工作單位如果多，選幾個(gè)有代表性的或者你認(rèn)為重要的介紹，就能夠了，但這些資料必須要和面試及應(yīng)考職位有關(guān)系。請(qǐng)保證敘述的線索清晰，一個(gè)結(jié)構(gòu)混亂、資料過(guò)長(zhǎng)的開(kāi)場(chǎng)自，會(huì)給考官們留下雜亂無(wú)章、個(gè)性不清晰的印象，并且讓考官倦怠，削弱對(duì)繼續(xù)進(jìn)行的面試的興趣和注意力。

應(yīng)試者還要注意這部份資料應(yīng)與個(gè)人簡(jiǎn)歷、報(bào)名材料上的有關(guān)資料相一致，不要有出入。在介紹這些資料時(shí)，應(yīng)避免書(shū)面語(yǔ)言的嚴(yán)整與拘束，而使用靈活的口頭語(yǔ)進(jìn)行組織。這些個(gè)人基本狀況的介紹沒(méi)有對(duì)或錯(cuò)的問(wèn)題——都屬于中性問(wèn)題，但如果因此而大意就不妥了。

接下來(lái)由這部份個(gè)人基本狀況，自然地過(guò)渡到一兩個(gè)自己本科或工作期間圓滿完成的事件，以這一兩個(gè)例子來(lái)形象地、明晰他說(shuō)明自己的經(jīng)驗(yàn)與潛力，例如：在學(xué)校擔(dān)任學(xué)生干部時(shí)成功組織的活動(dòng);或者如何投入到社會(huì)實(shí)踐中，利用自己的專長(zhǎng)為社會(huì)公眾服務(wù);或者自己在專業(yè)上取得的重要成績(jī)以及出色的學(xué)術(shù)成就。

接下來(lái)要著重結(jié)合你的職業(yè)理想說(shuō)明你應(yīng)聘這一職位的原因，這一點(diǎn)相當(dāng)重要。你能夠談你對(duì)應(yīng)考單位或職務(wù)的認(rèn)識(shí)了解，說(shuō)明你選取這個(gè)單位或職務(wù)的強(qiáng)烈愿望。原先有工作單位的應(yīng)試者應(yīng)解釋清楚自己放下原先的工作而做出新的職業(yè)選取的原因。你還能夠談如果你被錄取，那么你將怎樣盡職盡責(zé)地工作，并不斷根據(jù)需要完善和發(fā)展自己。當(dāng)然這些都應(yīng)密切聯(lián)系你的價(jià)值觀與職業(yè)觀。但是，如果你將自己描述為不食人間煙火的、不計(jì)較個(gè)人利益的“圣人”，那么考官們對(duì)你的求職動(dòng)機(jī)的信任，就要大打折扣了。

那里我們介紹了一條清晰的線索，便于你組織你的自我介紹。為了保證結(jié)構(gòu)明確，有條有理，你能夠多用短句子以便于口語(yǔ)表述，并且在段與段之間使用過(guò)渡句子，口語(yǔ)也要注意思路、敘述語(yǔ)言的流暢，盡量避免顛三倒四，同一句話反復(fù)說(shuō)幾遍的“粘糊勁，同時(shí)不要用過(guò)于隨便的表述。

2、面試自我介紹的時(shí)間

一般狀況下，自我介紹就應(yīng)是三～五分鐘較適宜。時(shí)間分配上，可根據(jù)狀況靈活掌握。一般地，第一部分能夠用約二分鐘，第二部分能夠用約一分鐘，第三部分用1～二分鐘。

好的時(shí)間分配能突出重點(diǎn)，讓人印象深刻，而這就取決于你面試準(zhǔn)備工作做得好壞了。如果你事先分析了自我介紹的主要資料，并分配了所需時(shí)間，抓住這三、五分鐘，你就能中肯、得體地表達(dá)出你自己。有些應(yīng)試者不了解自我介紹的重要性，只是簡(jiǎn)短地介紹一下自己的姓名、身份，其后補(bǔ)充一些有關(guān)自己的學(xué)歷、工作經(jīng)歷等狀況，大約半分鐘左右就結(jié)束了自我介紹，然后望著考官，等待下面的提問(wèn)。但也有的應(yīng)試者想把面試的全部資料都?jí)嚎s在這幾分鐘里。要明白面試考官會(huì)在下面的面試中間向你提有關(guān)問(wèn)題的，你就應(yīng)給自己也給他人留下這個(gè)機(jī)會(huì)。

3、面試自我介紹的重要性：透過(guò)自我介紹，主動(dòng)地向面試考官推薦自己，這是面試組成結(jié)構(gòu)的重要資料，同時(shí)也是面試測(cè)評(píng)的重要指標(biāo)。

4、面試自我介紹的要點(diǎn)

(1)自我介紹是應(yīng)以面試的測(cè)評(píng)為導(dǎo)向。

自我介紹也是一種說(shuō)服的手段與藝術(shù)，聰明的應(yīng)試者會(huì)以公務(wù)員考錄的要求與測(cè)試重點(diǎn)而組織自我介紹的資料，你不僅僅僅要告訴考官們你是多么優(yōu)秀的人，你更要告訴考官，你如何地適合這個(gè)工作崗位。而與面試無(wú)關(guān)的資料，既使是你引以為榮的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，你也要忍痛舍棄，以突出重點(diǎn)。

(2)自我介紹要有充分的信心。

要想讓考官們欣賞你，你務(wù)必明確地告訴考官們你具有應(yīng)考職位必需的`潛力與素質(zhì)，而只有你對(duì)此有信心并表現(xiàn)出這種信心后，你才證明了自己。

應(yīng)試者在談自己的優(yōu)點(diǎn)的一個(gè)明智的辦法是：在談到自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，持續(xù)低調(diào)。也就是輕描淡寫、語(yǔ)氣平靜，只談事實(shí)，別用自己的主觀評(píng)論。同時(shí)也要注意適可而止，重要的、關(guān)鍵的，要談，與面試無(wú)關(guān)的特長(zhǎng)最好別談。另外，談過(guò)自己的優(yōu)點(diǎn)后，也要談自己的缺點(diǎn)，但必須要強(qiáng)調(diào)自己克服這些缺點(diǎn)的愿望和努力。

個(gè)性指出的是，不要夸大自己。一方面從應(yīng)試者的綜合素養(yǎng)表現(xiàn)，考官能夠大體估計(jì)應(yīng)試者的潛力;另一方面，如果考官進(jìn)一步追問(wèn)有關(guān)問(wèn)題，將令“有水份”的應(yīng)試者下不了臺(tái)。

面試中應(yīng)試者的自我介紹，能夠讓考官觀察到簡(jiǎn)歷等書(shū)面材料以外的資料，如你對(duì)自己的描述與概括潛力，你對(duì)自己的綜合評(píng)價(jià)以及你的精神風(fēng)貌等。自信、為人等是其中的重要的潛臺(tái)詞，應(yīng)試者務(wù)必注意。

5、面試自我介紹的注意事項(xiàng)

(1)應(yīng)試者應(yīng)充分利用各種個(gè)人資源。除了前面提到的面帶微笑、目光交流、坐姿端正等表情、身體語(yǔ)言外，請(qǐng)以沉穩(wěn)平靜的聲音、以中等語(yǔ)速、以清晰的吐字發(fā)音、以開(kāi)朗響亮的聲調(diào)給考官以愉悅的聽(tīng)覺(jué)享受，聲音小而模糊、吞吞吐吐的人，必須是膽怯、緊張、不自信和缺乏活力與感染力的。

(2)情緒也是一個(gè)需要控制的重要方面。情緒，做為個(gè)人的重要素養(yǎng)，如果在自我介紹中起伏波動(dòng)，就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。例如在介紹自己的基本狀況時(shí)面無(wú)表情、語(yǔ)調(diào)生硬;在談及自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)眉飛色舞。興奮不已;而在談?wù)撟约旱娜秉c(diǎn)時(shí)又無(wú)精打采、萎糜不振。

(3)有的應(yīng)試者談及自己的興趣愛(ài)好時(shí)，說(shuō)自己喜歡唱歌，便自做主張，一展歌喉，在面試考場(chǎng)上為考官們唱它一曲，直到被考官客氣地打斷后，才反應(yīng)過(guò)來(lái)行為有些出格。

(4)有的應(yīng)試者描述自己喜歡這樣、愛(ài)好那樣，如：文學(xué)、藝術(shù)、旅游、攝影等等，由此考官進(jìn)一步詢問(wèn)其拍攝過(guò)什么作品，這位考生的回答卻是她喜歡別人給她拍照，還說(shuō)家里的幾本影集都已經(jīng)滿了。

(5)有的應(yīng)試者在介紹家庭關(guān)系時(shí)，似乎“漫不經(jīng)心”地告訴考官們，自己的某位遠(yuǎn)房親戚是應(yīng)考單位的上司單位的某領(lǐng)導(dǎo)。

(6)有的應(yīng)試者表示將來(lái)踏上工作崗位，將“必須要……“絕對(duì)……諸如此類的保證，似乎在做就職演講。

這些例子很多畫(huà)蛇添足似的自我介紹不但不會(huì)為你的形象增添色彩，會(huì)“越抹越黑”!。

6、面試自我介紹結(jié)束

對(duì)于你的自我介紹，考官既可能就其中某一點(diǎn)、向你提出問(wèn)題廣也可能過(guò)渡一下，繼續(xù)下面已經(jīng)安排好的問(wèn)題。這時(shí)考官會(huì)說(shuō)：“我們十分欣賞你的潛力……”或“你的自我介紹很精采……”等，那么一聲“謝謝“將是你最得體的應(yīng)答。

對(duì)于活動(dòng)技巧與分享心得體會(huì)實(shí)用二

一、結(jié)合身份解決問(wèn)題面試題

作答過(guò)程中，提對(duì)策是很多同學(xué)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，究竟怎么樣才可以跳出套路化的作答內(nèi)容，根本就在于扣題，而扣題的要素之一就是結(jié)合題干中給定的身份進(jìn)行分析。例如這道題：你是某汽車修理店的工作人員，在給一位客戶的汽車做保養(yǎng)時(shí)，你發(fā)現(xiàn)汽車存在故障，可能導(dǎo)致油耗增加。但你給顧客提出修理建議后，客戶認(rèn)為你只是想多收修理費(fèi)用，拒絕了你的建議。面對(duì)這種情況，你會(huì)怎么處理?

在這道題作答過(guò)程中，我們要結(jié)合“汽車修理店的工作人員”這個(gè)特定身份，在進(jìn)行勸說(shuō)的過(guò)程中，可以凸顯出自己的專業(yè)性，例如可以用通俗易懂的語(yǔ)言和顧客解釋汽車相關(guān)零件的運(yùn)行原理;還要注意作為汽車修理店的工作人員，要為維修店盈利，而不是讓維修店虧損，所以不可以提供超出身份的服務(wù)，例如為了打消顧客的顧慮，通過(guò)給成本價(jià)甚至不收費(fèi)來(lái)進(jìn)行勸說(shuō)。

二、結(jié)合身份尋找問(wèn)題

在對(duì)策建議題的作答過(guò)程中，找到問(wèn)題產(chǎn)生的原因往往是答好一道題的關(guān)鍵，而找到原因的關(guān)鍵，就在于注意題干身份的變化。例如這道題：假如你是市文化部門的工作人員小李，回家過(guò)節(jié)時(shí)，你發(fā)現(xiàn)家鄉(xiāng)的讀書(shū)氛圍很差，農(nóng)民業(yè)余時(shí)間都在打麻將、賭博，村里的圖書(shū)館也閑置了，而且圖書(shū)館里的圖書(shū)比較陳舊。如果讓你解決這個(gè)問(wèn)題，你會(huì)提出哪些建議?

在這道題的解析過(guò)程中，很多同學(xué)知道可以從不知、不想、不愿三個(gè)角度進(jìn)行分析，但是答案的呈現(xiàn)效果并不理想，根本原因就是沒(méi)有立足于“農(nóng)民”這個(gè)身份。通過(guò)身份的分析，我們可以找到，出現(xiàn)這一情況的原因還有：第一、農(nóng)村文化基礎(chǔ)比較薄弱，農(nóng)民曾經(jīng)的文化活動(dòng)比較單一，打麻將、賭博等是不多的消遣娛樂(lè)方式，已經(jīng)成為一種習(xí)慣;第二、“讀書(shū)無(wú)用論”錯(cuò)誤思想的干擾。

三、結(jié)合身份進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬

現(xiàn)場(chǎng)模擬題在作答的過(guò)程中，同學(xué)們的答案呈現(xiàn)要么較為僵硬，要么太過(guò)隨意，根本原因之一就是沒(méi)有結(jié)合題干中給定的身份進(jìn)行模擬。例如這道題：為發(fā)展本地特色產(chǎn)業(yè)，打開(kāi)特色農(nóng)產(chǎn)品銷路，鎮(zhèn)政府準(zhǔn)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播銷售土蜂蜜、茶葉、土雞蛋等土特產(chǎn)。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，假如由你來(lái)做主播，你會(huì)如何說(shuō)?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

這道題我們要關(guān)注兩個(gè)身份，分別是“鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部”和“主播”。這里的“主播”身份是大的作答基調(diào)，告訴我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)模擬的過(guò)程中要聲情并茂以帶動(dòng)考官的情緒，除此之外，我們也要注意“鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部”這個(gè)身份是政府的工作人員，所以在模擬的過(guò)程中還要注意自己的言談舉止，不可過(guò)度夸大事實(shí)，虛假宣傳等。

一、朝氣蓬勃的精神面貌

作為即將進(jìn)入公職序列的工作人員，首先精神面貌必須要展現(xiàn)到位，自信陽(yáng)光，朝氣蓬勃，才能讓考官相信考生有飽滿的狀態(tài)對(duì)工作負(fù)責(zé)，為人民服好務(wù)。所以，在考場(chǎng)中，考生盡力要從方方面面體現(xiàn)出自己良好的精神風(fēng)貌，讓屬于年輕人特有的朝氣蓬勃和從容大方的淋漓盡致展現(xiàn)出來(lái)。

二、大方得體的舉止儀表

考生從走進(jìn)考場(chǎng)，站立跟考官問(wèn)好，禮貌落座，自信答題，到回答完畢有禮貌地離開(kāi)，這一系列的動(dòng)作都要展現(xiàn)出大方自然得體的一面，讓考官看起來(lái)覺(jué)得這位考生不做作，很真實(shí)，而不是像機(jī)器人一樣走，坐，立，說(shuō)話也刻板無(wú)趣。得體的舉止儀表會(huì)直接給考官良好的第一印象，一定要抓住最開(kāi)始的一分鐘。

三、清晰流暢的語(yǔ)言表達(dá)

想要在考場(chǎng)上贏得高分，考生必須要練就說(shuō)話清晰流暢，不卡頓，情感豐沛，有抑揚(yáng)頓挫，讓人聽(tīng)起來(lái)舒服，而且觀點(diǎn)能清晰無(wú)誤表達(dá)完整。否則想到的說(shuō)不出，說(shuō)出的又詞不達(dá)意就會(huì)影響分?jǐn)?shù)，專家建議考生多訓(xùn)練說(shuō)熱點(diǎn)新聞，以觀點(diǎn)為核心進(jìn)行有理有據(jù)的分析闡述。

四、真實(shí)自然的交流意愿

考生在考場(chǎng)上要跟考官進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的交流，此時(shí)，眼神一定要透露出真誠(chéng)親和，微表情也要自然淡定，目光不躲避，友善回應(yīng)考官關(guān)注的眼神。良好的交流要面對(duì)面，不能只顧看桌面上的題本或者提綱，這樣會(huì)讓考官覺(jué)得你不自信或者不禮貌，所以考生一定要有自然真誠(chéng)的交流意愿。

五、條理清晰的邏輯層次

考生回答問(wèn)題的時(shí)候就是展現(xiàn)綜合分析能力的時(shí)刻，所以一定要針對(duì)題目有準(zhǔn)確的判斷和認(rèn)識(shí)，在頭腦中構(gòu)建好回答的思路，一點(diǎn)點(diǎn)將內(nèi)容有邏輯的輸出，讓考官感受到你強(qiáng)有力的分析能力，對(duì)題目的認(rèn)知可以從多角度，多層面，多主體等全面認(rèn)識(shí)，讓自己的回答內(nèi)容有高度，有深度，逐步遞進(jìn)，最后升華。

六、知識(shí)儲(chǔ)備的給力呈現(xiàn)

再好的答題思路，如果沒(méi)有良好的知識(shí)儲(chǔ)備做支撐還是會(huì)影響個(gè)人能力的展示，因?yàn)橹R(shí)儲(chǔ)備是答題的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，只有知識(shí)充足的考生，才能對(duì)題目有深入的剖析和精準(zhǔn)的解讀，這些都是靠思路不能解決的。所以考生朋友們，專家建議我們一定要在平時(shí)多做知識(shí)積累，多看新聞，多背誦一些最新的政府綱領(lǐng)性時(shí)政知識(shí)來(lái)提升政治素養(yǎng)，讓自己看問(wèn)題的視野更加開(kāi)闊，看問(wèn)題的角度更加多元化。

第一，做到問(wèn)什么、答什么。

我們觀察近幾年的創(chuàng)新題型不難發(fā)現(xiàn)，“創(chuàng)新題型”還是有一定規(guī)律的，比如：把“創(chuàng)新大國(guó)、創(chuàng)新質(zhì)量、創(chuàng)新數(shù)量”串成一句話，并就這句話談?wù)勀愕睦斫狻＿@道題看似很難，但是還是有一定規(guī)律的，里面是有高頻詞匯的，里面的高頻詞匯是“創(chuàng)新”，這就確定了我們的答題方向，就是創(chuàng)新，再有，數(shù)量到質(zhì)量再到大國(guó)，里面是有層層遞進(jìn)關(guān)系的，所以這句話也就很容易串出來(lái)了，而且論證的方向也有了。所以大家在遇到這類創(chuàng)新題目時(shí)，一定要就題干信息進(jìn)行有效分析，做到問(wèn)什么、答什么我們就成功了第一步了，接下來(lái)我們?nèi)?gòu)思里面的具體內(nèi)容就可以了。

第二，積累當(dāng)下熱點(diǎn)新聞、話題。

當(dāng)下，公職面試很大程度會(huì)考查考生的社會(huì)感知能力，因此，我們不難發(fā)現(xiàn)，很多考試的題目背景都是來(lái)源于當(dāng)下熱點(diǎn)背景的，例如：讓對(duì)開(kāi)通“24小時(shí)地鐵”進(jìn)行反駁，這道題就與當(dāng)下大家關(guān)注的公共交通的安全、公共交通資源的分布密不可分，如果我們?cè)谄匠５臅r(shí)候，多關(guān)注這類話題，我們就會(huì)在考場(chǎng)中答出自己想要的“亮點(diǎn)”。俗話說(shuō)：“一日一練一日功，一日不練十日空?！备魑豢忌趥淇歼^(guò)程中，一定要加大社會(huì)熱點(diǎn)的積累，在平時(shí)的時(shí)候，多關(guān)注“新聞聯(lián)播、焦點(diǎn)訪談”等這類節(jié)目，里面的很多熱點(diǎn)話題，會(huì)成為我們接下來(lái)創(chuàng)新題型命制的方向和重點(diǎn)，我們掌握多了，潛移默化的就會(huì)把這些知識(shí)用到答題中，我們逐漸會(huì)答出自己想要的答案。

對(duì)于活動(dòng)技巧與分享心得體會(huì)實(shí)用三

客服與客戶交流的流程：歡迎語(yǔ)-對(duì)話-議價(jià)-支付-物流-售后-歡送+好評(píng)

1. 歡迎語(yǔ)

a. 當(dāng)接收到顧客發(fā)送的第一個(gè)消息時(shí)，首先要做到的是快速反應(yīng)，不能讓顧客等待超過(guò)10秒.

b. 歡迎語(yǔ)包含自我介紹，具體格式為：

您好，我是客服8號(hào)，很高興為您服務(wù)，有什么我可以效勞的+笑臉表情

您好，歡迎光臨旗艦店，客服8號(hào)竭誠(chéng)為您服務(wù)+笑臉

2. 對(duì)話

對(duì)話環(huán)節(jié)是顧客對(duì)我們產(chǎn)品了解的一個(gè)過(guò)程，客服首先要對(duì)公司產(chǎn)品有一個(gè)深入了解，站在一個(gè)大師級(jí)別的高度，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，可以適當(dāng)引用一些專業(yè)性術(shù)語(yǔ)，權(quán)威性數(shù)字。但在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，要用讓顧客便于理解的話語(yǔ)。關(guān)鍵還是自身在于對(duì)產(chǎn)品的了解。

3. 議價(jià)環(huán)節(jié)

議價(jià)是當(dāng)前客服工作中最常見(jiàn)最頭疼的問(wèn)題，作為買家，在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，討價(jià)還價(jià)已經(jīng)成為大多數(shù)的習(xí)慣。

a. 愛(ài)貪小便宜型，并非買不起，而是討價(jià)還價(jià)已成習(xí)慣。

b. 心理需要得到慰藉，以討價(jià)還價(jià)成功來(lái)滿足自身內(nèi)心的成就感。

對(duì)于以上顧客，首先需要聲明我們產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的，銷售價(jià)格是公司制定的(已經(jīng)是最低了)，價(jià)格是無(wú)法做變動(dòng)，這是原則。通常到這一步，部分顧客不會(huì)再在 價(jià)格上糾纏。如果你表達(dá)后，顧客表現(xiàn)出猶豫不決，那么可以轉(zhuǎn)移顧客思想意識(shí)，告知其當(dāng)前店鋪有什么優(yōu)惠活動(dòng)，或者適當(dāng)?shù)脑谶\(yùn)費(fèi)上給予一些優(yōu)惠。

議價(jià)過(guò)程的核心思想:告知其商品的價(jià)格是無(wú)法優(yōu)惠的，產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的這是原則，結(jié)合顧客反映，適當(dāng)給予一些贈(zèng)品或者運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠的方式，達(dá)成交易。

4. 支付環(huán)節(jié)

a. 一部分可能是新手買家，在支付操作過(guò)程中遇到一些問(wèn)題，無(wú)法及時(shí)達(dá)成支付，這時(shí)候，你需要主動(dòng)聯(lián)系顧客，以關(guān)心的口吻，了解顧客碰到的問(wèn)題，給予指導(dǎo)，直到顧客完成付款。

如遲遲未見(jiàn)買家付款，可以這樣說(shuō)“親，您好，是支付上遇到問(wèn)題了嗎?有不清楚的地方，可以告訴我，或許我能幫到您+表情笑臉”。

b. 部分需要優(yōu)惠運(yùn)費(fèi)的訂單，在跟買家達(dá)成一致后，需要等買家拍下訂單，然后修改價(jià)格，買家再進(jìn)行支付。

可以這樣跟買家說(shuō)“您好，您拍下來(lái)后，先不要進(jìn)入支付頁(yè)面，我修改好運(yùn)費(fèi)后，您再支付?！?/p>

c. 在顧客完成支付后，你可以說(shuō)“親，已經(jīng)看到您支付成功了，我們會(huì)及時(shí)為您發(fā)貨，感謝您購(gòu)買我們的商品，有任何問(wèn)題，可以隨時(shí)聯(lián)系我們，我是客服8號(hào)”

5. 物流環(huán)節(jié)

在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，物流是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，牽動(dòng)著買賣雙方的心。

a. 主動(dòng)詢問(wèn)“您好，我是8號(hào)客服，請(qǐng)問(wèn)您的貨是寄到哪個(gè)城市的?”根據(jù)買家所在城市，告知買家我們發(fā)貨所用快遞“您好，我們是和快遞合作的，您現(xiàn)在購(gòu)買，今天安排發(fā)貨出去，正常情況下天左右可以到貨”

b. 提前聲明，當(dāng)你告訴顧客正常幾天可以到貨后，有些顧客會(huì)詢問(wèn)，能到嗎?諸如此類問(wèn)題。我們必須提前告知顧客“您好，由于快遞不受我們控制，我們無(wú)法保證具體到貨時(shí)間，只能保證今天一定給您安排發(fā)貨出去，希望您能理解?！?/p>

c. 遇到很著急的買家，要求你保證幾天之內(nèi)必須到貨。您可以說(shuō)“如果您很急的話，建議您使用順豐快遞，就是運(yùn)費(fèi)稍微貴了些，江浙滬一公斤內(nèi)是14元，其他地區(qū)一公斤內(nèi)22元”關(guān)于超重和體積龐大商品，要結(jié)合商品重量體積，顧客收貨所在地，計(jì)算出運(yùn)費(fèi)后，告知顧客。

6. 售后環(huán)節(jié)

售后處理流程：安撫-查明原因-表明立場(chǎng)-全力解決-真誠(chéng)道歉-感謝理解

以下是情景對(duì)話一(g是顧客，k是客服)

g：有人在嗎?

k：您好，我是客服8號(hào)，很高興為您服務(wù)，有什么我可以效勞的+笑臉表情

g：這都多少天了，我東西還沒(méi)收到，你們?cè)趺锤愕?/p>

k：十分抱歉，耽誤您時(shí)間了，稍等一下我查查物流信息。

(這時(shí)候，客服應(yīng)該核查買家訂單，查詢物流信息，不能讓顧客等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng))

g：速度

k：您好，剛查了物流信息，貨已經(jīng)到您當(dāng)?shù)亓?，可能?/p>

還沒(méi)有給您派送。(回復(fù)文字過(guò)多時(shí)，可以分段發(fā)給顧客，避免讓顧客等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng))

k：這樣，我們現(xiàn)在聯(lián)系快遞公司，問(wèn)問(wèn)具體情況，然后回復(fù)您，爭(zhēng)取讓盡快給您送到。

k：實(shí)在抱歉，由于快遞的問(wèn)題，耽誤您時(shí)間了。

g：盡快吧…

k：嗯，感謝您的理解，十分抱歉，給您添麻煩了。

(通常這樣一段話后，顧客的氣已經(jīng)消了一大半，現(xiàn)在你需要做的是言出必行，自己或者由售后客服聯(lián)系快遞公司，核實(shí)信息，弄清楚具體情況后，給顧客一個(gè)答復(fù)，最好是通過(guò)電話告知顧客目前是什么樣的一個(gè)狀態(tài)，讓顧客感受我們是很真誠(chéng)很積極的解決問(wèn)題。)

以下是情景對(duì)話二(g是顧客，k是客服)

g：你們的東西太差了!

k：您好，我是客服8號(hào)，很高興為您服務(wù)，有什么我可以效勞的。+笑臉表情

g：東西收到了，質(zhì)量太差了，退款吧

k：您好，不好意思， 給您添麻煩了，您能跟我說(shuō)說(shuō)具體是什么情況嗎?

g：箱子沒(méi)法用，殼子都碎了，這樣的東西你們也往出來(lái)發(fā)。退款吧!

k：您好，十分抱歉，您看您方便拍張圖片傳給我們一下嗎?你放心，如果確實(shí)是我們貨有質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)條件給您退貨退款的。

g：你等會(huì)，我下班回去拍圖給你。

k：好的，我們會(huì)盡快幫您處理好的，耽誤您時(shí)間了

(退換貨原則：商品質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)條件退換貨，我們承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。如果是顧客不喜歡，或者尺寸原因，也可以退，但是要顧客承擔(dān)寄回來(lái)的運(yùn)費(fèi)，和我們當(dāng)時(shí)發(fā)貨給顧客產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。

大部分買家都是講道理的，當(dāng)然不排除一部分蠻不講理的。如：明明是自己買的尺寸不合適，偏要說(shuō)質(zhì)量有問(wèn)題，要求退貨，或者挑刺說(shuō)有線頭，外觀有瑕疵。 諸如此類，通常，不要與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，首先要求顧客拍圖，提供證據(jù)圖片，拍圖后，結(jié)合圖片，屬于商品本身質(zhì)量問(wèn)題的，按照退換貨流程處理。不屬于商品質(zhì)量 問(wèn)題，僅是外觀，包裝有瑕疵此類，跟顧客合理解釋，告知其，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，不影響正常使用。如果實(shí)在不喜歡，也可以退貨退款。不過(guò)要顧客自己承擔(dān)來(lái)回運(yùn) 費(fèi)。)注：在任何情況下，都不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，合理表達(dá)觀點(diǎn)。

針對(duì)無(wú)理的客戶，個(gè)人基本都是有保留該產(chǎn)品其他客戶的好評(píng)，以及好的聊天記錄，以及重復(fù)購(gòu)買的記錄，通通用事實(shí)說(shuō)話，產(chǎn)品本身沒(méi)問(wèn)題，是個(gè)人問(wèn)題(此舉針對(duì)無(wú)理客戶)

7. 歡送+好評(píng)

當(dāng)完成交易時(shí)，要有對(duì)應(yīng)的歡送語(yǔ)，并引導(dǎo)顧客對(duì)我們做出好評(píng)。

歡送語(yǔ)

感謝您的惠顧，期待您的再次光臨，收到貨滿意請(qǐng)給予我們5分，我們珍惜每一位買家對(duì)我們?cè)u(píng)價(jià)，如果對(duì)我們的商品或服務(wù)不滿意，可以隨時(shí)和我們聯(lián)系，我們會(huì)服務(wù)到您滿意為止+笑臉!

您好，感謝您的惠顧，您對(duì)客服8號(hào)的服務(wù)是否滿意，如果滿意，請(qǐng)您給予我們滿分，(店名)有您更精彩+笑臉。

注：溝通過(guò)程中，盡量避免使用否定詞，如：不能 沒(méi)有 不可以之類。如果使用否定詞，一定要加解釋。

對(duì)于活動(dòng)技巧與分享心得體會(huì)實(shí)用四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：

大家晚上好!

很榮幸，能夠作為教師代表在這里發(fā)言!

在和期中考試揮手告別之即，我們迎來(lái)了我校六屆三次教代會(huì)的隆重召開(kāi)。

近年來(lái)，我校在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的熱心關(guān)懷指導(dǎo)下，在校領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)管理和全體教師的共同努力下，乘風(fēng)破浪，不斷前行。學(xué)校遵循著 “以人為本，和諧發(fā)展”的辦學(xué)理念，全面實(shí)施素質(zhì)教育，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，得到了學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)各界的認(rèn)可。

回顧過(guò)去的一年：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、果敢決策，不斷為學(xué)校管理輸入新鮮血液，灌輸先進(jìn)理念，為老師們營(yíng)造了“和諧、民主、人文”的工作、學(xué)習(xí)氛圍。工作中：放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地。學(xué)校不惜人力、物力、財(cái)力，為老師們的發(fā)展搭建橋梁，提供平臺(tái)。

開(kāi)展各式各樣的競(jìng)賽活動(dòng)，創(chuàng)造走出去參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，最大可能的幫助老師們提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，挖掘潛能。生活上：務(wù)實(shí)求真，彰顯人性關(guān)懷。在后勤保障工作上，學(xué)校做的可謂是無(wú)微不至。想方設(shè)法為老師們解決生活難題，豐富老師們的課余生活，充分調(diào)動(dòng)了老師們的積極性和主動(dòng)性，讓老師們心有所依，教有所依。

學(xué)校的用心努力也換來(lái)了全體一高人的共同認(rèn)可，我深切地體會(huì)到學(xué)校教研組內(nèi)老師們上下一心，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，資源共享，公平競(jìng)爭(zhēng)的和諧;也感受到了了教研組外老師們互相配合，樂(lè)于奉獻(xiàn)，通力合作，共創(chuàng)輝煌的昂揚(yáng)斗志。大家都在最大限度地貢獻(xiàn)著自己的智慧和力量，雖然苦著、累著，卻無(wú)怨無(wú)悔。因?yàn)槲覀兦宄约杭缲?fù)的責(zé)任和義務(wù)。

有付出總會(huì)有回報(bào)，一一年高考，我校全面開(kāi)花，各批次上線人數(shù)一路攀升，再創(chuàng)歷史新高;一本上線567人，二本上線1472人，。

回顧過(guò)去，汗水與欣慰交織;展望未來(lái)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。當(dāng)今社會(huì)，人們賦予教師的責(zé)任愈來(lái)愈多;兄弟院校的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈;教學(xué)改革的呼聲愈來(lái)愈強(qiáng)，這就要求作為教師的我們不僅要承擔(dān)起教書(shū)育人的重任，而且還要與時(shí)俱進(jìn)，提高自身修養(yǎng)，真正能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要!

躬耕教壇的我們，雖然知道年年歲歲花相似，但更深知?dú)q歲年年人不同，所以不敢有一絲倦怠，恐自己的一點(diǎn)疏漏帶給學(xué)生一生的知識(shí)缺失和人格缺憾 。于是在我們的書(shū)香校園里，朗朗的讀書(shū)聲中 夾雜著沙啞的聲音，明亮的辦公室內(nèi)有奮筆疾書(shū)的背影。這其中有德高望重的老教師，有年富力強(qiáng)的中年教師，更有朝氣蓬勃的年輕教師，大家是如此的投入忘我，共同踐行著學(xué)無(wú)止境，教無(wú)止境，是因?yàn)槎忌钌蠲靼捉逃膫ゴ笠饬x和自己肩負(fù)的崇高使命。

走在教學(xué)第一線的我們，在新課改理論的引領(lǐng)下，更新理念，改變教學(xué)方法，努力探索著屬于自己的先進(jìn)教學(xué)課堂。一步一個(gè)腳印，一步一串汗水，大家深知只有不斷完善自我，迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，才會(huì)不斷發(fā)展;只有頑強(qiáng)拼搏，不斷創(chuàng)新，才會(huì)更具實(shí)力。學(xué)校把教改引進(jìn)校園，讓和諧深入人心，幫助每一位教師進(jìn)步，迎接時(shí)代的考驗(yàn)。那就讓我們乘著教改的東風(fēng)，沐浴和諧的陽(yáng)光，在中牟一高這片沃土上做好自己的事業(yè)吧!

在此我代表全體教師鄭重承諾：我們一定會(huì)在校領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)下，以此次大會(huì)為契機(jī)，踏實(shí)進(jìn)取、相互信任，相互支持，實(shí)現(xiàn)本年度的目標(biāo)，為學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的全面實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。

同事們：我們有這樣一支有韌勁、有內(nèi)涵、有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍;有這樣一套科學(xué)、民主、人文化的管理體制;有這樣一系列明確、精細(xì)切實(shí)可行的規(guī)劃目標(biāo)，我們堅(jiān)信一高的明天一定會(huì)更加燦爛輝煌!

謝謝大家!

對(duì)于活動(dòng)技巧與分享心得體會(huì)實(shí)用五

1：面試自我介紹的意義：一般會(huì)是面試的第一題，時(shí)間2到3分鐘，用人單位希望從中了解你的語(yǔ)言表達(dá)能力，和對(duì)自我的認(rèn)識(shí)。

2：面試自我介紹的重點(diǎn)：作為在校的學(xué)生，應(yīng)聘兼職的重點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)自己有無(wú)經(jīng)驗(yàn)的就闡述上，如果有，可詳細(xì)描述；如果沒(méi)有，也無(wú)所謂，談下自己參加的學(xué)校社團(tuán)或?qū)嵺`活動(dòng)即可。

3：態(tài)度：應(yīng)該是謙虛、自信，既不要因?yàn)樽约菏菍W(xué)生干部而趾高氣揚(yáng)，也無(wú)須因缺乏經(jīng)驗(yàn)而膽怯，兩句話沒(méi)說(shuō)完就啞口無(wú)言。

4：語(yǔ)言：用語(yǔ)簡(jiǎn)潔明快，關(guān)鍵的地方兩三句說(shuō)清楚，多用短句，少用長(zhǎng)句；避免用摸棱兩可的詞語(yǔ)，象差不多、也許、好象。

一提到“兼職”，可能是大學(xué)校園的流行詞匯，有很多大學(xué)生都會(huì)利用節(jié)假日兼職掙錢，勤工助學(xué)。然而很多大學(xué)學(xué)生覺(jué)得找兼職是件難事，看著周圍的人都去兼職掙著自己的錢，可是自己卻始終找不到兼職。究竟是什么原因呢？其實(shí)兼職面試也需要技巧，下面大家一起看看兼職面試到底需要了解哪些技巧。 第一：形象要看以下幾個(gè)方面

1、臉型和身材。這兩點(diǎn)還是要靠一些輔助的產(chǎn)品去改善，但是效果一般不會(huì)太明顯，大家稍微注意一下就可以了。

2、身高。有同學(xué)會(huì)問(wèn)，我身高不夠怎么辦？那有個(gè)叫高跟鞋的產(chǎn)品這時(shí)候就可以幫助你了,身高不夠的同學(xué)面試的時(shí)候一定要記得穿高跟鞋。

3、發(fā)型。發(fā)型我們提倡不需要太前衛(wèi)的，以直直的長(zhǎng)發(fā)為最佳。希望大家明白一點(diǎn)，現(xiàn)在是去面試找工作，不是私人聚會(huì)，還是傳統(tǒng)一點(diǎn)，面試機(jī)會(huì)會(huì)更大。

4、著裝。穿校服去面試或太前衛(wèi)的服裝的死得是比較快。最好是正裝（有領(lǐng)有袖，看上去自然而不做作的衣服，鞋子切忌穿露腳趾的鞋子）。

5、皮膚。皮膚白皙的女生無(wú)形中就可以在自己在面試時(shí)給人留下很好的第一印象也為自己贏得不少的附加分，那如果皮膚較黑或者有雀斑的同學(xué)怎么辦？有一種叫粉底的化妝品這時(shí)候又可以幫助你了,這里我就不多說(shuō)了相信90%的女生都

知道它的作用。 第二：能力 能力這里是很值得大家仔細(xì)考慮的。最好是有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。一般的兼職分為以下幾類：食品類、手機(jī)類、家電類、市場(chǎng)調(diào)查、禮儀等。這里我拿食品類做一個(gè)介紹：食品類的促銷主要分為以下幾種活動(dòng)方式：

1、試吃。試吃的意思是把促銷產(chǎn)品拿給顧客去免費(fèi)品嘗。

2、買贈(zèng)。買贈(zèng)的意思很簡(jiǎn)單就是買促銷產(chǎn)品達(dá)到多少錢就送一個(gè)贈(zèng)品。

3、導(dǎo)購(gòu)。導(dǎo)購(gòu)的意思是和顧客介紹促銷產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)顧客購(gòu)買促銷產(chǎn)品。

4、派送。買贈(zèng)和試吃都屬于派送的一種形式，當(dāng)然還有其他很多形式這里就不一一做介紹了。

請(qǐng)同學(xué)們記住一點(diǎn)，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該是以上的4點(diǎn)都做過(guò)的促銷員,這樣我們才會(huì)稱她為一個(gè)有能力或者有經(jīng)驗(yàn)的人

最后，還應(yīng)正確對(duì)待面試中的失誤和失敗。面試交談中難免因緊張而出現(xiàn)失誤，也不可能面試一次就一定成功。此時(shí)，切不可因此而灰心喪氣。要記住，一時(shí)失誤不等于面試失敗，重要的是要戰(zhàn)勝自己，不要輕易地放棄機(jī)會(huì)。即使一次面試沒(méi)有成功，也要分析具體原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以新的姿態(tài)迎接下一次的面試。 兼職面試注意事項(xiàng)

時(shí)間:20xx年

一、什么是面試？

應(yīng)聘者在與對(duì)方（招聘方）溝通中（語(yǔ)言、姿勢(shì)溝通)正常展現(xiàn)或超水平展現(xiàn)自己具備該項(xiàng)工作所要求的能力與品質(zhì)。

二、那么，一名優(yōu)秀的兼職促銷人員須具備的條件：

1、自信心；

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)、努力進(jìn)取的工作態(tài)度，吃苦的精神

“盡最大努力！”，“要做就爭(zhēng)取做的最好！”

3、良好的表達(dá)能力

語(yǔ)言的流利、邏輯性、層次性、把握重點(diǎn)的能力

4、充分了解產(chǎn)品知識(shí)，成為“產(chǎn)品知識(shí)專家”，專業(yè)、全面的的產(chǎn)品介紹更有說(shuō)服力。

三、面試當(dāng)中容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤:

1.缺乏自信: eg,說(shuō)話聲音太小,顯得底氣不足; 與對(duì)方目光交流不夠

2.面試前準(zhǔn)備不夠,eg,談話出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間停頓和猶豫;

3.面試中詢問(wèn)工資待遇、工作時(shí)間等過(guò)多細(xì)節(jié)，容易被大多數(shù)公司忌諱,易遭淘汰.

4.儀表不夠整齊、整潔,避免穿奇裝異服，男生請(qǐng)勿留長(zhǎng)發(fā);

5.基本禮節(jié)不到位。

四、面試技巧:

1、面試之前作好充分準(zhǔn)備,盡量收集有關(guān)資料,作到心中有數(shù)，以盡量流利、準(zhǔn)確的回答每

一個(gè)面試問(wèn)題。

2、面試中常碰到的一些問(wèn)題:

請(qǐng)做一下自我介紹(1—3分鐘)

你認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的兼職促銷應(yīng)該具備哪些條件?

你做過(guò)該行業(yè)的促銷嗎?

請(qǐng)你談一談對(duì)我們公司的看法

在銷售中，被顧客拒絕，你會(huì)怎么辦？

3、面試前盡量了解公司產(chǎn)品類型的產(chǎn)品知識(shí),如能在面試中運(yùn)用一些專業(yè)產(chǎn)品術(shù)語(yǔ),讓對(duì)方覺(jué)得你專業(yè),理解力強(qiáng)。

4 能夠?qū)?duì)方公司或品牌進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝馈?/p>

五、兼職工作的準(zhǔn)備

1.心理上的準(zhǔn)備

顧客的拒絕與不理睬，未能成功銷售等所產(chǎn)生的心理挫折感

“推銷是從拒絕開(kāi)始的”

2.生理上的準(zhǔn)備

7、8個(gè)小時(shí)的站立時(shí)間，身體的疲憊，口干舌燥。

六、其它

1、請(qǐng)不要在面試成功后或上崗工作后毀約，這會(huì)影響我公司信譽(yù)，同時(shí)將不退服務(wù)費(fèi)。

2、請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)時(shí)集合。

3、請(qǐng)?jiān)诠巨k公樓內(nèi)及辦公室保持安靜與秩序。

備注：兼職的主要種類

促銷、派送、禮儀、市場(chǎng)調(diào)查、校園推廣、業(yè)務(wù)兼職、翻譯、行政助理、寒暑假專職等

一、4年前的兼職是怎樣 （不要急，先看看）

面試兼職之前我們得來(lái)了解，何謂兼職。早在4年前兼職這個(gè)詞還未成熟，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上的過(guò)多的是家教，有少數(shù)的短期工！經(jīng)過(guò)幾年的演變，社會(huì)上需求的人才五花八門，現(xiàn)在的兼職崗位可謂是豐富多彩!經(jīng)過(guò)調(diào)查顯示，目前兼職崗位最熱門的可數(shù)銷售類別，及叫促銷員。促銷員是一個(gè)企業(yè)突破常規(guī)銷售的手法之一，也是重要的部分。一個(gè)好的促銷員能給企業(yè)產(chǎn)品帶來(lái)品牌推廣效應(yīng)，銷售業(yè)績(jī)短時(shí)間內(nèi)會(huì)高于平常！

為什么要請(qǐng)兼職？市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，商家各式各樣的活動(dòng)層出不窮，活動(dòng)的時(shí)間一般是節(jié)假日，五一、十一、元旦、春節(jié)等大大小小各式各樣的節(jié)日都是商家做活動(dòng)的首選！節(jié)假日對(duì)于大部分商家來(lái)說(shuō)可是難得的銷售高峰期，在這段期間很多企業(yè)的銷售員工是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以必須請(qǐng)更多的員工在來(lái)銷售，但請(qǐng)一個(gè)長(zhǎng)期員工無(wú)論是投入的金錢成本、時(shí)間成本、這些必不可少的人力成本可謂是巨大的！所以根據(jù)市場(chǎng)的需求越來(lái)越多的兼職崗位就涌入咯！

兼職崗位時(shí)間比較靈活比較自由，企業(yè)想用時(shí)便用，不想用時(shí)還可以作為儲(chǔ)備，日后在用！節(jié)約了大量的人員管理、工資、時(shí)間成本！

二、哪種企業(yè)會(huì)要兼職？（為你揭曉 ）

什么樣的企業(yè)會(huì)招兼職呢？一般來(lái)說(shuō)90%的企業(yè)都會(huì)請(qǐng)兼職，主要是請(qǐng)兼職的人數(shù)規(guī)模，為了請(qǐng)兼職人員所做的其他投入多不多！相對(duì)來(lái)說(shuō)，食品、飲料、數(shù)碼、電器類產(chǎn)品的企業(yè)請(qǐng)兼職人員的次數(shù)是非常的頻繁，規(guī)模也是較大！一個(gè)地方的兼職崗位多與否，主要看這個(gè)地方的消費(fèi)水平情況、賣場(chǎng)多不多、賣場(chǎng)的規(guī)模大不大。比如佛山消費(fèi)水平?jīng)]廣州高，那他的兼職崗位就沒(méi)有廣州多！

三、執(zhí)行公司的演變介紹（再次裂變 ）

兼職崗位的劇增，意味著商家的活動(dòng)促銷越來(lái)越平凡，雖然促銷活動(dòng)多了，表明上對(duì)一個(gè)企業(yè)沒(méi)有任何壞處，但實(shí)際卻無(wú)形的增加了商家對(duì)兼職促銷員對(duì)促銷活動(dòng)的壓力！因?yàn)榧媛毴藛T的流動(dòng)性是非常大的，三天兩頭的給兼職人員培訓(xùn)、面試、發(fā)工資、發(fā)工服等等瑣碎的事情還是很讓企業(yè)頭痛的！如何解決這問(wèn)題呢？中國(guó)人的商業(yè)頭腦不可小視，部分積極分子了解到了這個(gè)瓶頸，覺(jué)得如果能幫企業(yè)解決這個(gè)難題豈不是。 所以就在此時(shí)就誕生了一種公司，叫做廣告公司。

廣告公司大致可分為2種。第一種為專業(yè)做廣告制作。比如大家在街上等很多地方看見(jiàn)的廣告宣傳畫(huà)都由廣告公司制作完成。第二種就是專門為企業(yè)解決促

銷活動(dòng)頻繁難題的廣告公司，終端廣告，主要負(fù)責(zé)做執(zhí)行策劃。為企業(yè)量身定做促銷活動(dòng)方案并且主要負(fù)責(zé)執(zhí)行，企業(yè)只需支付一定費(fèi)用，就不用太去操心咯！所以活動(dòng)做得頻繁的商家大多數(shù)都會(huì)與一些專門做線下執(zhí)行的廣告公司進(jìn)行合作，來(lái)解決成本問(wèn)題！

四、90%的面試成功率是怎么煉成的？（重點(diǎn)重點(diǎn)來(lái)咯 ）

ok，不好意思，說(shuō)忘了，現(xiàn)在轉(zhuǎn)入正題！如果你經(jīng)常面試失敗，我相信下面的你不得不看，如果你不怕失敗那下面的也值得你看，如果你從不失敗，那下面的你更得看！

我就直接說(shuō)重點(diǎn)咯。要提高面試成功率須注意一下幾點(diǎn)：

1、工作類型（首先你的知道自己的性格適合做什么兼職，比如你膽小，性格內(nèi)向，不愛(ài)說(shuō)話，這樣的性格就不適合去做促銷員，適合做派單員，不用說(shuō)太多話。）

2、公司產(chǎn)品信息你得大概知道（比如做諾基亞兼職，你就得了解諾基亞的產(chǎn)品知識(shí)等等，不要去面試了你都不知道你要參加的是怎么樣的工作，你都不知道這個(gè)產(chǎn)品是干什么的。這個(gè)是常識(shí)，要知道）

3、你符合硬性條件嗎？（比如身高、體重、長(zhǎng)相、皮膚等，硬性條件是面試官的第一感覺(jué)，雖然不是絕對(duì)的，但能為自己加分，去參加面試前不妨為自己裝扮下，當(dāng)然并不是叫你去化妝化得像個(gè)非主流一樣。主要是自己的穿著打扮要整潔，一般不要染發(fā)，不要戴有框眼鏡！盡量還是先洗個(gè)臉在過(guò)來(lái)嘛。身高不夠適當(dāng)穿高一點(diǎn)點(diǎn)的鞋子，不要太離譜就是咯。盡量的讓自己在外形上能給自己加分。呵呵）

4、確認(rèn)工作內(nèi)容（你得了解到這工作到底是做什么的，是促銷的還是派單的，還是其他的，只有你了解清楚了后，你才可以對(duì)陣下藥，比如別人想要派單的，你說(shuō)你做過(guò)促銷兼職，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就沒(méi)用，你了解到企業(yè)要的是派單的，那你就說(shuō)自己很喜歡派單，最喜歡派單給陌生人，在大的太陽(yáng)我也不怕辛苦的）

5、會(huì)做自我介紹（這很關(guān)鍵，基本上這是兼職面試都會(huì)有的一個(gè)環(huán)節(jié)。而自我介紹里面有一個(gè)都會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，有沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)大部分的同學(xué)來(lái)參加工作，不就是想積累點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，賺點(diǎn)生活費(fèi)。所以不一定每個(gè)人都有充足的經(jīng)驗(yàn)。但是不用太擔(dān)心，既然商家請(qǐng)學(xué)生，他當(dāng)然知道同學(xué)們的經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有長(zhǎng)期員工那么多。有豐富的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)然最好，沒(méi)有的話也是可以要的，商家看著的就是同學(xué)們干事積