管理層爬山心得體會及收獲 爬山后的人生感悟(五篇)

當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

描寫管理層爬山心得體會及收獲一

一、提高對安全保衛(wèi)工作的認識是做好安全保衛(wèi)工作的重要前提

首先，安全保衛(wèi)工作說起來容易，看起來簡單，但真正干起來是非常不容易的，過去自己在基層行當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，對保衛(wèi)工作的認識比較單一，認為不出問題，不出事件，安全保衛(wèi)工作就做好了，來到保衛(wèi)部后，起初也覺得只要押運不出問題，也就沒有什么了，一年的工作實踐和這次培訓(xùn)使自己真正認識了安全保衛(wèi)工作的內(nèi)容很豐實，任務(wù)很艱巨，責(zé)任很重大，尤其是當(dāng)前我行順利完成了金庫管理和押運工作的社會化后，安全保衛(wèi)工作發(fā)生了很大的變化。如何適應(yīng)新的變化，工作目標如何定位，是擺在我們面前的一個重要課題。

其次，做好安全保衛(wèi)工作，不僅是我們創(chuàng)建“平安建行”的基本要求，也是為確保社會穩(wěn)定與和諧的一項重要基礎(chǔ)。同時，隨著公民民主和安全意識的提高，客戶和員工的安全需求不斷增長，要求我們要針對不同客戶、不同交易方式提供相適應(yīng)的安全服務(wù)，銀行安全保衛(wèi)工作的質(zhì)量和水平，將成為銀行競爭力和客戶選擇的一個因素。更重要的是股份制商業(yè)銀行的安全防范水平、刑事治安案件和安全事故、員工違法犯罪狀況等受到有關(guān)監(jiān)管部門、投資者和公眾更多的關(guān)注，安全保衛(wèi)工作好壞，不但影響到銀行的經(jīng)營狀況，更重要的是影響到銀行的聲譽，影響到投資者對銀行的信心，影響到銀行股票價格的波動。從這個意義上講“安全責(zé)任大于天”一點也不過分。從我們自身的經(jīng)營和管理看，安全保衛(wèi)工作也是確保我行各項業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展的前提和保障。一個健康、安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，有利于我們集中精力發(fā)展業(yè)務(wù)，壯大自己，從而爭取更大的經(jīng)營業(yè)績。反過來講，不論我們業(yè)務(wù)發(fā)展的再好，一個案件、一起事故所造成的資金、名譽損失來看，總是得不償失的。這一方面我們有著無數(shù)慘痛的案例。

二、強化安全防范意識是做好安全保衛(wèi)工作的重要保證

從當(dāng)前我行安全保衛(wèi)工作面臨的內(nèi)外部形勢看，我們的壓力還是很大的。從內(nèi)部看，全行的風(fēng)險防范水平還有待進一步提高，對風(fēng)險點的監(jiān)控能力還有待進一步加強，由不得我們有絲毫馬虎和松懈;從外部看，全省金融系統(tǒng)近期頻頻發(fā)案，轉(zhuǎn)移庫款、虛存實取、私自放貸、票據(jù)詐騙等等，案件形態(tài)多種多樣。毫不夸張地講，放松安全保衛(wèi)無異于是將自己放在了火山口上。因而，我們有必要進一步強調(diào)以下意識：

一是“一把手”負總責(zé)的意識。行長在省分行安全保衛(wèi)座談會上講到：“做好安全保衛(wèi)工作首先是‘一把手’工程，……要認真貫徹落實“誰主管，誰負責(zé)”的原則，切實履行“一把手”作為安全保衛(wèi)工作“第一責(zé)任人”的職責(zé)。不論是行處“一把手”，還是部門“一把手”，都要把“為官一任，保一方平安”作為自己工作的第一要求，確保本單位的人員、財產(chǎn)、業(yè)務(wù)安全。

二是全員講安全的意識。安全保衛(wèi)工作不是哪個人或者哪個部門的任務(wù)，而是我們每一位員工的任務(wù)。任何一個崗位的員工，對本崗位和本單位的安全負有天然的責(zé)任。不僅業(yè)務(wù)崗位的人員要講安全，就是在我們看來一些非業(yè)務(wù)崗位也同樣有其相應(yīng)的職責(zé)。比如，門衛(wèi)就要守好大門，防止可疑人員隨意進出單位;司機就要保證行車安全，不僅要注意自己不出以外，還要防止他人給你造成的傷害;食堂管理，要注意食品安全，不僅要使大家吃得營養(yǎng)、吃得滿意，還要吃得健康、吃得安全。可以說，安全隱患有可能發(fā)生在任何角落、任何時間，我們?nèi)猩舷旅恳幻麊T工都應(yīng)該成為自覺防范安全事故、案件的堅強堡壘。

三是“防患于未然”的意識。安全保衛(wèi)工作必須要“防患于未然”，而不是充當(dāng)“事后諸葛”。要堅持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，真正建立起預(yù)防各類案件和災(zāi)害事故的長效防御機制，使防范工作走在各項工作的前面，真正做到未雨綢繆。對全行的各類風(fēng)險點要心中有數(shù)，對外部治安環(huán)境形勢要有準確的判斷，以便于指導(dǎo)全行。要結(jié)合工作實際，根據(jù)不同情形制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，同時要組織好相關(guān)預(yù)案的演練工作，使員工真正掌握預(yù)案的流程、要點和防范手段，確保應(yīng)急預(yù)案真正發(fā)揮作用。

三、強化保衛(wèi)隊伍建設(shè)是做好安全保衛(wèi)工作重要基礎(chǔ)

做好安全保衛(wèi)工作，“物防”、“技防”是保障，但關(guān)鍵還在于“人防”。只有抓住了“人”這一基本要素，全行的安全防范才有保證。

一是要增強保衛(wèi)人員的責(zé)任心。從事保衛(wèi)工作的同志，一定要認認真真履行崗位職責(zé)，全心全意地做好本職工作。如果沒有工作責(zé)任心，即使再有學(xué)識，再有能力，也無法做好本職工作。所以，要做好安全保衛(wèi)工作，最重要的就是責(zé)任心問題，保衛(wèi)人員必須切實增強責(zé)任心，認真履行保衛(wèi)工作崗位職責(zé)。

二是要進一步提高保衛(wèi)人員素質(zhì)，建設(shè)一支適應(yīng)股份制商業(yè)銀行需要的安全保衛(wèi)隊伍。建立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營體制和管理體制，對安全保衛(wèi)工作和保衛(wèi)人員提出了更高的要求。我們要結(jié)合改革和發(fā)展的需要，努力加強自身的學(xué)習(xí)、掌握新的業(yè)務(wù)知識和工作技能，進一步提高綜合防范能力。要切實關(guān)心保衛(wèi)人員的工作、生活和學(xué)習(xí)，盡可能地解決他們在工作、生活中的實際困難，使廣大保衛(wèi)人員安于本職、勤于奉獻。同時，要在機構(gòu)整合的基礎(chǔ)上，堅持從嚴管理的方針，對不適應(yīng)安全保衛(wèi)工作的人員，要及時采取措施從保衛(wèi)崗位上撤下來，確保保衛(wèi)隊伍的純潔 性。

三是要加強教育與培訓(xùn)，增強全員安全防范意識。要經(jīng)常對員工進行職業(yè)道德和安全防范教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的道德情操，提高員工的法紀觀念和安全防范意識。要積極做好一線員工的防不法侵害、防治安事故、防安全事故、防突發(fā)事件的培訓(xùn)，制定和完善各種突發(fā)事件處置預(yù)案，開展一線臨柜人員的安全防范技能培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工識別不法行為和處理突發(fā)事件的能力，切實增強全員安全防范意識，努力提升全行安全防范整體水平和綜合防范能力。

四、做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)是落實安全保衛(wèi)工作，扎實推進平安建行的重要任務(wù)。

培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是下一步的工作仍很艱巨，保衛(wèi)部門如何做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，這也是落實安全保衛(wèi)工作，扎實推進平安建行的重要任務(wù)之一。一是要認真總結(jié)培訓(xùn)的經(jīng)驗和成果，結(jié)合本行實際穩(wěn)步進行。二是要結(jié)合開展的創(chuàng)建平安建行的活動采取靈活多樣的形式舉辦培訓(xùn)。三是要在全行形成氛圍使人人懂安全，人人抓安全，力爭使安全保衛(wèi)工作再上新臺階。

描寫管理層爬山心得體會及收獲二

護理安全是指在實施護理的全過程中，患者不發(fā)生法律和法規(guī)允許范圍以外的心理、機體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。自20xx年4月9日我國新的《醫(yī)療事故處理條例》和醫(yī)療事故舉證倒置措施的相繼出臺，對醫(yī)療護理安全產(chǎn)生了深刻的影響。安全有效的護理可促使患者疾病的痊愈或好轉(zhuǎn)。近年來護理糾紛呈不斷上升趨勢。護理安全管理是護理質(zhì)量的第一生命和核心目標，護理工作在新形勢下構(gòu)建了一套護理安全管理的理念、方法、制度、流程，培養(yǎng)護士知法、懂法、守法，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)及優(yōu)良的服務(wù)，有效地維護了患者的生命健康和安全，樹立了新一代護理人員良好的職業(yè)形象。對患者認真做好宣教及告之工作以提高安全意識，我院每年印發(fā)了患者安全目標主要措施，提高了護理安全。作為一名護士長，有以下幾點體會。

一、強化法律意識，增強自我保護意識

1.強化學(xué)法、用法意識 我國護理教育中，相關(guān)的法律法規(guī)教育才剛剛起步，大多數(shù)護士缺乏有關(guān)的法律知識。身為護士長在管理檢查護理質(zhì)量服務(wù)中要善于將法律條例融入相關(guān)的工作中，并要組織全體護理人員學(xué)習(xí)有關(guān)的法制及醫(yī)療糾紛條例，增強對護理工作中潛在的法律問題的認識，學(xué)會自我保護及處理好護患矛盾，避免糾紛發(fā)生。

2. 讓法規(guī)制度監(jiān)控各項操作規(guī)范，堅持依法護理;身為護士長要對科室的各項規(guī)章制度了如指掌，熟悉各項操作流程。重患者的搶救及護理，護士長要親臨現(xiàn)場參加，做好調(diào)配工作。對在搶救中的口頭醫(yī)囑，要復(fù)述一遍，而后迅速做好記錄，書寫準確規(guī)范，防止日后引起糾紛。在護理中的交接班制度，查對制度，醫(yī)囑處理制度中必須認真執(zhí)行。治療操作中，發(fā)藥、打針是護理人員每天的常規(guī)操作，如稍不細心核對，便會出現(xiàn)發(fā)錯藥、打錯針的情況，其后果不堪設(shè)想，當(dāng)事人要承擔(dān)法律責(zé)任。因而護士長要不斷地組織護理人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，避免過失引起致殘、致死而構(gòu)成瀆職罪。

二、依法處理病房患者投訴護士長

首先要重視和正確對待患者投訴。要耐心傾聽，善于換位思考，力爭將矛盾的負面影響降到最低程度，并以此為契機，完善管理，強化整體護理理念，進一步提高護理質(zhì)量，對照工作程序、制度、職責(zé)和質(zhì)量標準，找出問題的重點，及時反饋分析事情的前因后果，有針對性地采取對策。

三、提高護理安全管理水平

1. 把人用“足”，在人的管理上下足功夫;護士是護理工作的主體，要搞好護理安全工作必須充分調(diào)動本科室護理人員的工作積極性，充分發(fā)揮他們每個人的長處。具體而言，以下幾方面是至關(guān)重要的。

(1) 合理安排人力，用人之長;護士希望完成與自己能力相稱的工作，使自己的潛能得到充分發(fā)揮。所以，護士長應(yīng)知人善任，力爭使每個護士都處于最能發(fā)揮其才能的職位上，使每個人各盡其能、各得其所。重視對護士的培養(yǎng)，努力為她們爭取或創(chuàng)造繼續(xù)學(xué)習(xí)、深造的機會。要從工作實際出發(fā)，開展有針對性的培訓(xùn)，提高每位護士的工作能力，從而提高整個部門的工作能力和工作質(zhì)量。定期組織考試，帶動科室護士學(xué)習(xí)?？浦R。定期組織護理技術(shù)操作訓(xùn)練，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過強化護理技術(shù)操作，使護士的業(yè)務(wù)技術(shù)逐步走上正規(guī)化、規(guī)范化、標準化。護士長要對全科護理人員的工作實操情況、性格、能力等個人問題掌握清楚，做到新老人員合理搭配，充分發(fā)揮護士的積極性增強責(zé)任感。確保基礎(chǔ)護理、危重患者護理措施的落實。對每天的工作及突發(fā)情況沉著隨機應(yīng)變，避免因人力不足而造成差錯或投訴事件發(fā)生。

(2) 在工作中以人為本;要理解下屬，善于關(guān)心和體察護士疾苦。比如，排班時在不影響工作的前提下，護士長應(yīng)盡可能照顧護士在生活和學(xué)習(xí)等方面的需求以免失去安排合理性，以至影響護士的工作熱情。要寬待下屬，護理工作既瑣碎又具體，工作中難免出現(xiàn)一些小的差錯。一旦下屬發(fā)生過錯，應(yīng)動之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行。當(dāng)然，對于差錯不排除必要的處罰。如果是普遍存在的問題，應(yīng)在晨會上提出批評，使大家共同吸取教訓(xùn);如是個別問題，可采取單獨談話的方式提醒注意。要身教下屬，身教勝于言教，護士長要掌握各類人員心理活動特點，并在臨床實踐中學(xué)會運用。要了解影響人際關(guān)系的因素，掌握有效溝通的方法和技巧。

(3) 激勵護士團隊以積極向上的精神，共同完成護理工作目標;護士長要在工作中最大限度地調(diào)動護士的積極性，充分挖掘其內(nèi)在潛力，營造護士職業(yè)心態(tài)的良好氛圍，必須學(xué)會應(yīng)用激勵藝術(shù)，護士長應(yīng)盡可能地讓護士對病區(qū)、集體有極大的認同感和歸屬感，使她們感到自己是主人，從而激發(fā)其工作干勁和熱情，使之為完成工作任務(wù)和目標竭盡全力。

2.開展護理愛心呵護行動，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象品牌;在科內(nèi)推行熱情服務(wù)、周到服務(wù)、關(guān)懷服務(wù)、舒適服務(wù)的護理行為，讓患者在就醫(yī)期間有賓至如歸感。愛心呵護行動的理念是：多為患者做一點，多對患者講一點，多為患者想一點，使患者對護理工作的滿意度有明顯的提高，為醫(yī)院、科室樹立優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)形象作出貢獻。

3. 改善交班方式;一級護理、危重患者要進行重點床頭交接班，由責(zé)任護士匯報本組重患者、新患者的病情，使用中的藥物主要護理診斷、相關(guān)因素、護理措施及可能發(fā)生的并發(fā)癥等，使各個組之間對患者可能出現(xiàn)的問題引起重視，護士長必要時還進行一些晨間提問，在提高大家業(yè)務(wù)水平的同時對年輕護士、進修護士和實習(xí)同學(xué)起到一個促進作用。

4 強化急救器械藥品的管理;病區(qū)內(nèi)的急救器械及急救藥品，要做好交接班，班班清點，檢查記錄。要及時更換新器械及藥品，避免因管理不當(dāng)，引起的醫(yī)療糾紛。要求做到：定位放置，專人管理，發(fā)現(xiàn)有過期藥物及時更換，確保搶救物品隨時處于完好備用狀態(tài)。病房藥柜的藥品必須由專人保管養(yǎng)護，對麻醉、精神、毒性藥品建立嚴格的交接班制度。

四、提高護理人員的整體素質(zhì)

1 加強職業(yè)道德教育，增強責(zé)任感;在連貫的護理服務(wù)中，護理人員要眼看、耳聽、口答，避免患者對操作過程的猜疑。這樣既增進了護患親融性，也使患者感受到知情權(quán)。時刻提醒護理人員，我們服務(wù)的對象是生命，只要造成傷害就要承擔(dān)法律責(zé)任。由此，護士長要利用一些范例，典型教育護理人員，要明確護理的糾紛是與護理的質(zhì)量的高低成正比的，在技術(shù)操作水平中基礎(chǔ)護理，消毒隔離，護理文書書寫等，服務(wù)態(tài)度中觀察病情與處理問題的能力中，都會涉及法規(guī)內(nèi)，因而要求護士長要在對護理質(zhì)量監(jiān)控中融入法律意識，嚴格監(jiān)控病區(qū)護理質(zhì)量，做到防患于未然。

2 提高用藥安全;患者用藥安全方面存在的問題，在醫(yī)療不良事件報告中約占1/3以上，是患者安全的重點。高危險藥物如氯化鉀、濃氯化鈉不能與普通藥物混放，使用紅色標識，引起注意。對于臨近失效期的藥物也使用特殊標識。麻醉藥物加鎖保存，并嚴格交接班護理人員必須掌握對藥名劑型或外觀等相似或相近的藥品的識別技能。應(yīng)注重觀察抗生素，中藥注射液，抗癌藥的兩批藥物連續(xù)靜脈注射時在輸液管中的變化，確定第二批藥品安全進入，交代患者注意事項后方可離開。嚴格輸液配伍的安全管理，確認藥物有無配伍禁忌，嚴格按病情、年齡等控制靜脈輸液流速，預(yù)防輸液反應(yīng)，控制輸液藥物的濃度。

3 防止發(fā)生醫(yī)院感染;嚴格執(zhí)行手部衛(wèi)生規(guī)范，掌握洗手指征，洗手方法以及手消毒。在任何操作過程中都應(yīng)嚴格遵循無菌操作規(guī)范，確保操作的安全性。醫(yī)療廢物的分類，收集，處置必須規(guī)范。

五、患者安全的管理

1 患者入院時，嚴格執(zhí)行查對制度;提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準確性，確保所執(zhí)行的護理過程準確無誤。確保每一位患者的安全。使用床頭卡，危重患者使用腕帶，作為識別標示的制度。

2 因人制宜，采取特殊案例措施;危重患者，神志不清患者，老年患者，嬰幼兒應(yīng)使用床檔，并告之患者注意防滑。對于長期臥床患者，褥瘡發(fā)生的高危人群應(yīng)使用褥瘡墊。 3 對患者及家屬進行預(yù)防跌倒措施的教育;要提供安全的環(huán)境，如呼叫鈴、合適的床位高度、足夠的照明，保持地板的平整與干燥，浴室?guī)由戏阑貕|，執(zhí)行跌倒報告與傷情認定制度和程序。做好健康教育，告之患者不做體位突然變化的動作，以免引起血壓快速變化，引起暈厥等癥狀而發(fā)生危險。教會患者一旦發(fā)生不適癥狀，最好先不要活動，應(yīng)按呼叫鈴告知醫(yī)護人員。

4 防范與減少患者褥瘡發(fā)生;認真實施有效的預(yù)防褥瘡的具體措施，防范與減少護理并發(fā)癥。執(zhí)行褥瘡風(fēng)險評估與報告制度和程序。

5 推行全員安全護理;護理安全受多種因素共同影響，因此需要全體醫(yī)護人員和患者及患者家屬共同努力，尤其是需要患者及其家屬的配合。所以，要著力改變護理工作是護理人員的事的錯誤認識，鼓勵患者及其家屬正確參與安全護理，充分體現(xiàn)患者及其家屬的權(quán)利和義務(wù)醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理。

描寫管理層爬山心得體會及收獲三

1.目的

為加強重大節(jié)假日、重要時期、重要活動期間的安全生產(chǎn)動態(tài)管理，及時解決和處理生產(chǎn)過程中的突出問題和突發(fā)事件，確保公司安全生產(chǎn)秩序正常，特制定本制度。

2.適用范圍

本制度適用于重大節(jié)假日、重要時期、重要活動期間的安全生產(chǎn)值班。

3.職責(zé)

3.1辦公室、安全科負責(zé)公司安全生產(chǎn)值班的組織和落實。

3.2公司領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)本單位的安全生產(chǎn)值班的組織和落實。

3.3安全科對公司安全生產(chǎn)值班情況進行監(jiān)督、檢查。

3.4公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)安全生產(chǎn)值班期間的全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌安排。

4.相關(guān)要求

4.1值班時間

4.1.1重大節(jié)假日期間。

4.1.2重要時期、重要活動期間。

4.1.3上級指令要求期間。

4.2值班計劃

4.2.1公司的安全生產(chǎn)值班計劃，由安全科會同辦公室制定，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準。

4.2.2公司的安全生產(chǎn)值班計劃，由分子公司制定，報公司領(lǐng)導(dǎo)和安全保衛(wèi)處備案。

4.3值班人員

4.3.1公司值班人員嚴格按照值班編制進行輪流值班，所有值班人員執(zhí)行24小時值班制。

4.3.2公司領(lǐng)導(dǎo)值班：由當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)帶班，成員由職能部門負責(zé)人及有關(guān)人員組成。

4.3.3公司領(lǐng)導(dǎo)值班：按值班編制表名單進行值班。

4.4值班人員責(zé)任

4.4.1公司值班領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)全公司安全生產(chǎn)事務(wù)的督促檢查、突出問題和突發(fā)事件的處理。

4.4.2公司值班領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)本單位安全生產(chǎn)檢查、隱患排查治理，協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)中存在的突出問題，積極開展突發(fā)事件的應(yīng)急處置和信息傳遞工作。

4.4.3安全科負責(zé)人，負責(zé)全司范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)工作的突出問題，積極開展突發(fā)事件的應(yīng)急處置和信息傳遞工作。

4.4.4其他值班人員，負責(zé)本單位范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。

4.5值班工作紀律

4.5.1公司在重大節(jié)假日、重要時期、重要活動前，應(yīng)根據(jù)安全生產(chǎn)工作需要，確定必要的值班人員。

4.5.2公司應(yīng)及時通知值班人員，做好值班前的準備工作。

4.5.3值班人員應(yīng)嚴格執(zhí)行值班制度，保持通訊暢通，按時到崗，盡職履責(zé)，不得擅離職守或隨意缺崗。在值班期間，嚴禁請假，如有特殊情況需找人替崗時，必須請示當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)進行批準。

5.5.4值班人員應(yīng)對要害部位、重點設(shè)施設(shè)備情況、車輛運行安全情況、生產(chǎn)作業(yè)安全狀況、消防等進行巡視檢查，對發(fā)現(xiàn)(發(fā)生)的問題要及時處理和報告，并做好相應(yīng)記錄，記錄應(yīng)簡明扼要，突出重點，文字通順，字跡清楚。

4.5.5值班人員應(yīng)在值班記錄上簽到，值班記錄交由檔案室存檔備查。

4.5.4公司對失職瀆職的行為，將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

5.相關(guān)文件

5.1《領(lǐng)導(dǎo)帶班督查檢查制度》

5.2《安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督制度》

5.3 《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》

6.相關(guān)記錄

6.1安全生產(chǎn)值班計劃表

6.2安全生產(chǎn)值班記錄

描寫管理層爬山心得體會及收獲四

第一條公司高層管理人員必須具備扎實的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識和開拓思想，應(yīng)做到：

1、不斷開拓，勇于創(chuàng)新；

2、勇于接受新事物、新思想、新觀念，能夠創(chuàng)造性地開展各項工作。

第二條公司高層管理人員應(yīng)具備的創(chuàng)新意識：

1、經(jīng)營理念上的不斷創(chuàng)新；

2、新產(chǎn)品的不斷引進和開發(fā)；

3、不斷開拓新市場；

4、不斷開拓新領(lǐng)域。

第三條公司高層管理人員應(yīng)著重培養(yǎng)的優(yōu)良品質(zhì)：

1、愛心、責(zé)任心、使命感；

2、獨立經(jīng)營的態(tài)度；

3、謙虛謹慎的生活態(tài)度；

4、誠實、守信的經(jīng)營方針；

5、服務(wù)社會的高尚品質(zhì)。

第四條公司高層管理人員須以提高企業(yè)經(jīng)營效益為目的。

第五條高層管理人員應(yīng)隨時進行市場調(diào)查研究，根據(jù)市場新的變化不斷調(diào)整經(jīng)營策略，及時迎合迅速發(fā)展的市場需求。

第六條高層管理人員應(yīng)隨時進行市場調(diào)查研究，并根據(jù)市場變化確定公司營銷基本策略：

1、確定研究主題，決定研究的目標；

2、進行廣泛的市場調(diào)查，并對市場調(diào)查結(jié)果進行認真的分析研究；

3、對競爭對手進行認真的分析調(diào)查；

4、根據(jù)市場變化情況，確定營銷策略。

中層管理人員培訓(xùn)

第七條公司中層管理人員教育培訓(xùn)的基本目標是：

1、明確公司的基本戰(zhàn)略目標和基本經(jīng)營方針；

2、培訓(xùn)相應(yīng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力；

3、培訓(xùn)相應(yīng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。

第八條公司中層管理人員培訓(xùn)應(yīng)堅持：

1、支持下屬，理解下屬，為下屬的發(fā)展創(chuàng)造合理的空間；

2、合理安排，使下屬有公平感；

3、真誠守信；

4、發(fā)布命令或進行指導(dǎo)時要善于思考。

第九條中層管理人員應(yīng)具備以下的條件：

1、具備相關(guān)工作的知識技能；

2、熟練掌握本公司的管理方法；

3、熟練掌握教育培訓(xùn)技巧；

4、努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的高尚人格。

第十條中層管理人員應(yīng)具備以下能力：

1、計劃能力

（1）明確工作的目的和方針；

（2）掌握相關(guān)事實；

（3）以科學(xué)規(guī)范的方式從事調(diào)查；

（4）擬定實葬方案。

2、組織能為

（1）分析具體的工作目標和方針；

（2）分析并決定職務(wù)內(nèi)容；

（3）設(shè)置機構(gòu)，制訂組織圖表；

（4）選任下屬人員。

3、控制能力

（1）執(zhí)行制訂的客觀標準和規(guī)范；

（2）嚴格實施標準，及時向上級反饋。

第十一條中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法：

1、口頭指示

（1）條理清楚，切合主題，思想明確；

（2）確定實行的時間、期限、場所等；

（3）保證傳達明確性；

（4）明確注意事項；

（5）回答問題有耐心。

2、書面指示

（1）明確標明目標，逐條例舉；

（2）明確要注意的問題；

（3）必要時用口頭命令補充；

（4）檢查命令的執(zhí)行程度。

第十二條中層管理人員貫徹指示的要求：

1、整理指示相關(guān)內(nèi)容；

2、嚴格遵循貫徹程序；

3、確認下屬已徹底理解指示；

4、使下屬樂于接受指示，并改進他們的工作態(tài)度、提高工作效率。

第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求：

1、樂于接受批評和建議；

2、善于合作；

3、不越權(quán)行事；

4、不得將個人情緒帶到工作中來。

第十四條中層管理人員接見下屬的要求如下：

1、選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?，以親切的態(tài)度使下屬放松；

2、涉及私人問題時確保為下屬保密；

3、留心傾聽，適當(dāng)詢問，使下屬無所不談；

4、應(yīng)注意不要輕易承諾。

第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意：

1、認識到人是有差異的，尊重下屬的人格；

2、把握工作人員的共同心理和需要；

3、公平對待下屬，不偏不倚；

4、培養(yǎng)下屬的工作稱極性，重視他們的意見和建議，并且對他們正確的意見保留；

5、妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。

第十六條中層管理人員配置人力時應(yīng)注意：

1、根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位，做到人盡其才、才盡其用；

2、給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?，使其在工作中具有成就感，形成良好的開端，增強工作的積極性；

3、有效地實施訓(xùn)練，增強下屬的工作能力。

第十七條中層管理人員對待下屬時應(yīng)注意：

1、不要對下屬抱有成見和偏見。

2、不以個人偏好衡量別人。

3、冷靜觀察實際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺。

4、利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多從側(cè)面了解下屬；嚴守下屬的秘密；公私分明。

第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意：

1、適時對員工加以稱贊，即使是細微行為也不要忽視；同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。

2、授予下屬權(quán)責(zé)后，不要做不必要的干涉，同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。

3、鼓勵下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見。

4、鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性。

5、使下屬充分認識到所從事工作的重要性，認識到自己是不可或缺的重要一員，產(chǎn)生榮譽心。

第十九條中層管理人員批評下屬時應(yīng)注意：

1、要選擇合適的時間，要冷靜，避免沖動；

2、在適當(dāng)?shù)膱鏊詈檬菬o其他人在場的情況下；

3、適可而止，不可無端地諷刺，一味指責(zé)；

4、不要拐彎抹角，要舉出事實；

5、寓激勵于批評中。

第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應(yīng)注意：

1、考察后備人選的判斷力；

2、考察后備人選的獨立行動能力；

3、培養(yǎng)后備雄的協(xié)調(diào)、溝通勤，

4、培養(yǎng)后備人選的分析能力；

5、提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。

基層管理人員

第二十一條基層管理人員是負責(zé)本公司實際工作的最基層管理者，他們與公司內(nèi)部各級的關(guān)系是：

1、和上級的關(guān)系—輔助上級；

2、和下級的關(guān)系—指揮監(jiān)督下屬；

3、橫向關(guān)系—與各部門同事互助協(xié)作。

第二十二條基層管理人員的基本責(zé)任有：

1、按預(yù)定工作進度、程序組織生產(chǎn)；

2、保證產(chǎn)品的質(zhì)量；

3、降低生產(chǎn)成本。

第二十三條基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有：

1、向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導(dǎo)新員工工作；

2、培訓(xùn)下屬使其有晉升機會；

3、培訓(xùn)后補人員；

4、其他教育培訓(xùn)職責(zé)。

第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意：

1、對下關(guān)系：進行家庭調(diào)查；舉行聚會、郊游；為下屬排憂解難。

2、對上關(guān)系：反映員工意見，聽取上級要求，報告自己的建議和看法。

3、橫向關(guān)系：與其他部門的同事通力合作。

4、積極開展對外活動，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。

第二十五條基層管理人員必須具備的能力有：

1、領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力；

2、組織協(xié)調(diào)能力；

3、豐富的想象能力，敏銳的觀察力；

4、豐富的知識和熟練的工作技能。

第二十六條基層管理人員教育培訓(xùn)的種類：

1、后備管理人員教育培訓(xùn)；

2、培訓(xùn)發(fā)展計劃；

3、再培訓(xùn)計劃；

4、調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。

第二十七條考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意：

1、出勤率；

2、員工的工作積極性；

3、產(chǎn)品的質(zhì)量；

4、原材料的節(jié)約情況；

5、加班費用的控制。

第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力，并且進行必要的教育培訓(xùn)。

附則

第二十九條凡公司管理人員（含高層、中層、基層）的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行。

描寫管理層爬山心得體會及收獲五

1目的

加強公司財務(wù)管理,清晰員工費用報銷手續(xù)。

2范圍

適用于大地通訊及大地集團職能部門、分部職能部門人員借款及報銷，服務(wù)店借款及報銷適用《服務(wù)店費用支付管理辦法》。

3文件執(zhí)行者

3.1集團財務(wù)管理部：負責(zé)制定與修正本制度。

3.4會計中心：為費用報銷的監(jiān)控部門。

4定義

預(yù)算外事項：是指未經(jīng)預(yù)算管理委員會批準的，但因內(nèi)部或外部因素導(dǎo)致的、必須執(zhí)行的事項及超過預(yù)算金額的部分以及不包括在預(yù)算項目內(nèi)的新增事項。

5正文

5.1借款規(guī)定

5.1.1借款是因業(yè)務(wù)需要的臨時借款，包括出差備用、日常采購、固定資產(chǎn)采購及各種臨時性借款。

5.1.2借款原則：當(dāng)月借款當(dāng)月報銷，前一次借款在約定還款日期未沖賬或還款的，不得另行借款。

5.1.3起借額度規(guī)定：申請借款金額在1000元及以上時，方可借款。

5.1.4借款人規(guī)定：

(1) 對于需頻繁借支的崗位及部門，可設(shè)立崗位或部門周轉(zhuǎn)備用金，崗位備用金由該崗位人員負責(zé)保管，部門備用金由部門負責(zé)人負責(zé)保管，使用此周轉(zhuǎn)備用金產(chǎn)生的業(yè) 務(wù)需依照報銷制度按時報銷，否則按報銷制度給予處罰;日常辦理業(yè)務(wù)時，設(shè)立崗位備用金的，該崗位工作事項內(nèi)，原則上不得再另行借款，設(shè)立部門備用金的，部 門不得再另行借款。如遇特殊事項，需借款金額超過核定的崗位或部門備用金額度1000元時，方可申請借款。

(2)職能部門人員需對外支付非商品采購款項時，未取得原始發(fā)票而要先付款時，可由業(yè)務(wù)人員先到財務(wù)部辦理借款，但試用期員工不得借款。

(3)其他部門的臨時借款只允許部門經(jīng)理產(chǎn)生，部門其他人員均不得借款。

5.1.5還款期限規(guī)定：備用金還款日期為當(dāng)年末12月31日，其他借款事項借款期不得長于15日，原則上不得跨月，跨月借款的，必須于次月2日前至財務(wù)部沖賬，沖賬日期以交單至財務(wù)部日期為準。

5.1.6任何個人不得私借或私用公-款，公司不辦理任何性質(zhì)的私人借款，特殊情況需借款的，需公司總裁審批同意或授權(quán)審批同意。

5.1.7借款時須按“借款單”要求填列各項欄目，出差備用、交際應(yīng)酬、日常采購、其他等,并按規(guī)定審批權(quán)限審批后，由財務(wù)部付款。

5.1.8出差借款，需注明出差目的地及出差期間;按出差申請單審批金額申請借款。

5.1.9借款額度超過5000元以上，須提前1天申請。

5.1.10借款對賬單確認：除備用金借款外，每月8-10日為借款確認時間，各借款人必須親至財務(wù)部確認上月對賬單，否則視為默認財務(wù)賬面余額。

5.1.11借款簽批流程：見《借款及報銷流程》。

5.2報銷規(guī)定

5.2.1報銷時間：每周一、周四提交報銷單據(jù)，周二、周五銀行轉(zhuǎn)賬，周三、六現(xiàn)金付款。

5.2.2報銷時限：所有報銷應(yīng)于業(yè)務(wù)發(fā)生后一周內(nèi)提交，特殊情況下超期限借款的，須于約定的借款還款日期前報銷;月底發(fā)生的費用務(wù)必在次月初2號前到財務(wù)部門報銷，不受前款規(guī)定的報銷時間限制。超過報銷期限按約束辦法中的規(guī)定給予相應(yīng)處罰，重大節(jié)假日順延。

5.2.3報銷單簽批原則：任何人不得自審、自批自己的開支費用，嚴格按照審批流程執(zhí)行。

5.2.4報銷票證要求

(1)所有費用單據(jù)原則上是稅務(wù)局統(tǒng)一印制的正式發(fā)票且須加蓋開出單位的“財務(wù)專用章”或“發(fā)票專用章”方為有效。

(2)發(fā)票必須是發(fā)票聯(lián)和報銷聯(lián)，用復(fù)寫或計算機打印，不得用圓珠筆或鉛筆填寫，存根聯(lián)、發(fā)貨聯(lián)、記賬聯(lián)不能作報銷單據(jù)。

(3)凡是購買物資或物品的發(fā)票或清單上要有明確的數(shù)量、單價，否則不予報銷。

(4)內(nèi)容要齊全抬頭、日期、品名、單價、數(shù)量、金額等項目要填寫齊全，字跡要清楚，金額要準確，大、小寫一致，涂改無效。

(5)根據(jù)稅務(wù)規(guī)定，禮品發(fā)票不可入帳，因此，自20xx年8月1日起，禮品發(fā)票不予報銷。

(6)發(fā)票須寫公司名稱，機打發(fā)票一律不準手寫。

5.2.5下列票據(jù)不得報銷

(1)無正規(guī)的發(fā)票或收據(jù);

(2)審批手續(xù)不全的票據(jù);

(3)內(nèi)容填寫不全、字體無法辨認或有明顯涂改跡象的票據(jù);

(4)無公章、無私人簽章(字)的白條收據(jù);

(5)數(shù)量、單價、金額不符的票據(jù)。

5.2.6費用報銷的其他注意事項

(1)報銷憑證必須注明本人所在部門、工作地、及費用歸屬、產(chǎn)品名稱、事由、發(fā)票張數(shù);

(2)各種憑證、單據(jù)一律要求用鋼筆、藍黑或碳素墨水填寫，做到內(nèi)容完整、字跡清晰、工整，不得涂改，人民幣大小寫要清楚、完整、正確、相符，小寫必須寫到分位，沒有的用"0"補齊;

(3)報銷費用時必須填寫“費用報銷單”，所有單據(jù)要按性質(zhì)(如招待費、辦公費用)分類、分次、粘貼填制;按發(fā)票內(nèi)容歸類進行粘貼，發(fā)票應(yīng)與報銷單向左對齊魚鱗狀粘貼(除特小的發(fā)票之外);

(4)報銷單用電腦打印或鋼筆、簽字筆填寫完整，并用楷體書寫;報銷單據(jù)下面的簽字欄不能打印，須手簽;

(5)費用報銷單上的摘要及原始發(fā)票上不能隨便填寫，不得將說明原因?qū)懹诎l(fā)票上，詳情說明寫在用戶訪問工作記錄單支出證明單上，如替客戶辦什么事或因什么原因無發(fā)票，用什么發(fā)票代替等,同時注意編號要對應(yīng);

(6)公司發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，凡與相關(guān)單位簽訂正式合同的相關(guān)費用的報銷，報銷單據(jù)后須附合同復(fù)印件;

(7)個別報銷項目在經(jīng)財務(wù)部核實確無發(fā)票的特殊情況下，可以找其他發(fā)票代替，但填寫費用報銷單時，須根據(jù)實際支出項目在單摘要欄如實填寫，并在備注欄中注明發(fā)票與支出項目不符的原因。

5.2.7報銷使用單據(jù)規(guī)定

(1)差旅費：使用《差旅費報銷單》，后附《出差申請表》;

(2)市內(nèi)交通費：使用《差旅費報銷單》，后附《派工單》，如為到服務(wù)店辦事需加蓋服務(wù)店銷售章;

(3)日常招待費：使用《費用報銷單》，后附《用戶訪問工作記錄單》;

(4)凡需事先審批再開支的事項：報銷時需附事項申請單;

(5)凡預(yù)算外或超預(yù)算報銷的事項：報銷時需附預(yù)算外事項申請單。

5.2.8各項費用報銷內(nèi)容及標準

(1)招待費：見《招待費管理辦法》;

(2)差旅費及交通費：見《差旅費管理辦法》;

(3) 采購人員外出零星采購的物資：凡屬固定資產(chǎn)、低值不易耗品，均需先入庫后報銷，填寫物料采購報銷單，后附倉庫入庫單，采購發(fā)票及采購申請單。采購進來立刻 被相關(guān)部門全部領(lǐng)用并一次性消耗的低值易耗品，則不需入庫，直接做為費用報銷，填寫費用報銷單，后附經(jīng)使用部門簽收的發(fā)票及采購申請單;

(4)其他費用：按預(yù)算額度或申請額度在合理范圍內(nèi)報銷;

5.2.9報銷流程：《借款及報銷流程》。

5.3約束

5.3.1報銷時弄虛作假、虛報冒領(lǐng)的，除退回所報銷金額外，對當(dāng)事人處報銷金額3倍罰款。部門經(jīng)理或上級領(lǐng)導(dǎo)對報銷單的真實性負責(zé)，并對其部門經(jīng)理或服務(wù)店主管處50元/次罰款并通報;

5.3.2借款超出時限，無正當(dāng)理由不報銷又不還款的，超出時限的天數(shù)處借款人20元/天的罰款。在oa上通報批評并可通過工資扣回;且給予全公司通報批評，并給予50元/次罰款，

5.3.3越權(quán)批準用款的，處以批準人當(dāng)月工資3%的罰款，并承擔(dān)由此造成的損失。相關(guān)會計不抵制，不匯報，或流程未完即出憑證要求出納付款的，同時處50元/筆罰款;

5.3.4報銷超過報銷期限在一個星期內(nèi)的，對當(dāng)事人處20元/筆罰款，超兩個星期的，處40元/筆罰款超過20天的不予報銷;

5.3.5需事先申請再執(zhí)行的事項，或預(yù)算外的事項，不得先斬后奏，否則可給予每筆50-500元的罰款;

5.4該規(guī)定經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準發(fā)文之日起實施，解釋權(quán)歸集團財務(wù)管理部。

6相關(guān)文件

《差旅費管理辦法》

《招待費管理辦法》

《預(yù)算執(zhí)行與控制制度》

7附件

職能部備用金申請流程

借款及報銷流程

報銷地點及審批權(quán)限表

8表單

《借款單》

《差旅費報銷單》

《費用報銷單》

《支出證明單》

《派工單》

《用戶訪問工作記錄單》