學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

描寫溝通與沖突協(xié)調(diào)心得體會實用一

在記憶里，父親永遠是一個嚴厲的人，他的心情像天上的月亮陰晴圓缺的。突然我想起一則小故事：一個十三歲孩子和他的父母吵完架后離家出走了，他并沒有帶錢才出去。他饑腸轆轆的倒在一個賣煎餅大嫂的攤前，這位大嫂救醒了他。醒來后的他認為大嫂是世界上最關心理解他的人，大嫂聽了他的話臉冷了下來說：“我今天救了你，讓你吃了一頓飽飯你就認為我是世界上最關心理解你的人，那讓你吃了十三年飽飯的父母又是什么呢?孩子，嫂嫂是過來人你好好想想吧。”

在大嫂的勸導下孩子決定回去和父母和解，他走在回家的小巷里遇見了他的鄰居。鄰居看見他說：“浩浩，你跑到哪里去了?你父母找你急死了，你媽急暈了在醫(yī)院呢!”他聽見了后急急忙忙的跟著鄰居去了醫(yī)院。

他進了病房看見：他的母親醒來后在病床上痛哭，他的內(nèi)心充滿了內(nèi)疚和傷心，他大叫了一聲“媽，我回來了，對不起!”他媽看見后一把抱住他抽噎著說：“浩浩，你跑哪去了?急死我了”。他替母親擦干淚說“媽，以后我會好好聽話，不會再惹你生氣了?！边@是一雙大手扶上了他的腦袋說：“回來了就好，這件事我們也有錯，你沒事就好了。”他回頭一看原來手的主人是他的父親。

……

從沉思中醒來，想想感恩不過是一種回報，老師不管布置的作文是”父親“還是”母親都離不開家啊!不管寫的是父親還是母親他們都是讓我們吃了十幾年飽飯的人啊!

帶著這種沉重的心情回到了家，我發(fā)現(xiàn)在父親的打罵中他的雙鬢早以染上了霜白，母親的眼角爬上了皺紋------我知道只是被我氣的，像故事中的孩子一樣的叛逆讓父母心勞身憊的接受歲月的洗禮啊!

父母：你總是覺得他不夠了解你，其實你的一舉一動都在他們的眼中。只是他們經(jīng)歷過不想他們的孩子走上歧途。而且我們出生的年帶不同照就我們的代溝。同學們，我們?yōu)槭裁床慌c父母坐來好好聊一聊呢?

在英文中“家"讀family

family英文字母解析：

f=father爸爸

a=and

m=mother媽媽

i=i我

l=love愛

y=you

你們所以在英文中“家”的意義即為：爸爸和媽媽，我愛你。所以“家”=爸爸+媽媽+我，為了讓家和諧美滿讓我們和家人好好溝通吧!!沒有交流的家就像一汪困水，讓我們細心呵護著一汪清泉，為它注入生命的活力!

描寫溝通與沖突協(xié)調(diào)心得體會實用二

親愛的同學們：

大家晚上好!

今天，我演講的題目是《論有效溝通》。

一個多月來，和同學老師們的相處讓我感觸良多。借用毛主席在《為人民服務》一文中的話：“我們都是來自五湖四海，為了一個共同的革命目標，走到了一起。”大家課堂發(fā)言時的開誠布公，小組分享時的火花碰撞，談笑聊天時的妙語連珠，我都感受到一種發(fā)自內(nèi)心的舒暢。有時我會想：如果我們是職場同事、經(jīng)營伙伴、管理搭檔，那將會是一種怎樣氛圍和心情?如果在現(xiàn)實職場中，有著你我之間主動積極的交流，相輔相成的語境，真情實感的溝通，那是多么令人向往的環(huán)境。作為一名職業(yè)人，我們每天都在各式各類的“溝通”中渡過。表達觀點、分析問題、答疑解惑、布置任務，諸如此類數(shù)不勝數(shù)。盡管說話無數(shù)，然而依然會感覺到人與人之間常常橫隔著一道無形的“墻”，妨礙彼此的溝通。

蒙牛創(chuàng)始人牛根生曾說：一家企業(yè)的發(fā)展20%靠戰(zhàn)略，80%靠執(zhí)行，執(zhí)行的80%在于充分溝通，而企業(yè)80%的矛盾和誤會也基本都來自于溝通不暢。松下幸之助也曾說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！睖贤ㄒ褲B透于企業(yè)管理的各個方面，正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，沒有順暢的溝通，企業(yè)就會趨于衰亡和倒閉。而一個缺乏溝通能力的人，就好像在陸地上行駛的船，是無法實現(xiàn)效用最大化的。

在這個充滿機遇和挑戰(zhàn)的社會，個人拼搏與團隊成長已經(jīng)密不可分，這離不開有效溝通。在這個信息大爆炸的時代，即時分享、隨時交流早已成為了管理的必修課，這離不開有效溝通。在追求合作雙贏、實現(xiàn)利益最大化的市場運營中，積極傾聽、協(xié)商談判是贏得最終勝利的軟實力，這同樣離不開有效溝通?！坝行贤ā笔菐椭覀冊诼殘銎床蟹€(wěn)步前行的重要利器，能讓我們披荊斬棘、勇往直前，它并不是深不可測的武林絕學，但也不可能一蹴而就。我們需要掌握溝通的技能、彰顯內(nèi)心的自信，孕育獨立自由的思想，方能在管理溝通中游刃有余。

首先，有效溝通是一種技能，是可以不斷學習提高的?！澳苷f會道”并不等同于“有效溝通”。在合適的地點，合適的時間，用合適的語言或者姿勢，表達合適的觀點，并得到合適的反饋，達到既定的目標，這樣的溝通才是有效的。

除了語言，有時一個眼神，一個擁抱，一個微笑……都會產(chǎn)生意外的效用。通過分析溝通對象的個性特征、背景資料，可以“因人而異，因地制宜”的表達適宜詞句。通過認真傾聽來了解對方所要表達的真正內(nèi)涵，可以從中捕捉到更多隱藏著的信息。通過經(jīng)?！皳Q位思考”，可以不斷練習“想要說服別人，先要說服自己”的技巧。還可以在引導式反饋、反射式反應中找到彼此之間合適的溝通模式。在千百次的管理磨礪中，不斷尋找和鍛造適合自己的溝通模式和能力，這些都將是一名成功管理者的必修課，而我們正為之不懈努力。

其次，有效溝通是一種內(nèi)在自信的表達，展現(xiàn)的是個人魅力。在溝通過程中，自信的表達不只是辭藻的優(yōu)美，而是源于對溝通內(nèi)容的深入了解。心懷坦誠，言而可信，向?qū)Ψ絺鬟f真實可靠的信息，并以自己的實際行動維護信息的說服力。這樣的溝通更能夠得到積極的反饋和響應。

用正視來表達尊重，用微笑來表達友善，用點頭來表示肯定，展現(xiàn)的便是一種陽光般的自信。蕭伯納曾經(jīng)說過“有信心的人，可以化渺小為偉大，化腐朽為神奇”。在與上級溝通時所展現(xiàn)的自信，是源于對行動舉措的了如指掌、對解決方案的胸有成竹。在與下屬溝通時所展現(xiàn)的自信，是源于對團隊成員的詳細了解、對整體工作的運籌帷幄。在與客戶溝通時所展現(xiàn)的自信，是源于對企業(yè)文化的認同追隨、對市場需求的細致分析。展現(xiàn)自信，展現(xiàn)那份人性的魅力，能拉近彼此間的距離，幫助我們成為溝通中的引導者，讓溝通更加有效。

當掌握了溝通技巧，展現(xiàn)了充盈的自信，接下來便要孕育獨立自由的思想。為人處世，我們需要有自己的思想和原則，分析事物我們需要有自己的見解和觀點，那些人云亦云、缺乏主見之人，很難在溝通過程中體現(xiàn)自身觀點的有效性。只有當頭腦中充滿所思所想之物，方能言之鑿鑿，言而有物。溫曾寄語“一個民族有一些關注天空的人，他們才有希望;一個民族只是關心腳下的事情，那是沒有未來的?！痹杏枷氲倪^程可能是孤獨的，但卻是十分必要的。如果在溝通中沒有思想的傳遞，而僅僅只是傳聲筒，這樣的傳遞是沒有情感的。如果在交流中沒有智慧的碰撞，而僅僅只是死水般寂靜，這樣的溝通是不會有效的。

“學術獨立，思想自由”是百年復旦的文化精要。作為一名復旦學子，把自己培養(yǎng)成一個有獨立思想內(nèi)涵的人，這不單單是學校的要求，更是整個社會國家的期盼，是我們每個人不可推卸的責任。獨立的思想來源于生活經(jīng)歷，來源于實踐積累，來源于對汲取知識的渴望，更來源于我們渴望掌握命運的不懈追求。當我們的內(nèi)心充盈著知識的力量，在溝通的過程中傳遞著濃濃的思想文化從而影響他人時，這樣的溝通將是富有力量的。

生活中沒有溝通，就沒有快樂;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功;工作中沒有溝通，就沒有機遇。讓有效溝通成為我們通達彼此心靈的橋梁吧，締結(jié)友誼之花，鋪墊合作基石。讓有效溝通成為我們奮戰(zhàn)職場的有力武器吧，化無形言語為有形生產(chǎn)力，不斷創(chuàng)造價值。讓有效溝通成為我們改變成長軌跡的一個契機吧，建立自信，孕育思想。

生命不止，溝通不息。這將成為我們?nèi)松械囊粋€永恒課題。

我的演講結(jié)束，謝謝大家!

描寫溝通與沖突協(xié)調(diào)心得體會實用三

與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。

有些人無論在生活中，還是工作中，人際關系都處理得非常和諧，就是因為他們掌握了有效的溝通技巧。關于有效溝通，有很多研究和分析的資料

即肯定對方的內(nèi)容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復對方溝通中的關鍵詞，甚至能把對方的關鍵詞語經(jīng)過自己語言的修飾后，回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。

無論是職業(yè)咨詢，心理輔導還是一般的合作，都可以使用這種技巧?！跋雀髱А笔侵?，即使是您的觀點和對方的觀點是相對的，在溝通中也應該先讓對方感覺到您是認可的、理解的，然后再通過語言和內(nèi)容的誘導拋出您的觀點。

聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對方的內(nèi)容上，與對方的真實想法一致。例如，有很多人屬于視覺型的人，在溝通中有時會不等對方把話說完，就急于表達自己的想法，結(jié)果有可能無法達到深層次的共情。

一舉一動都要表現(xiàn)出你的專業(yè)性。這種專業(yè)性來自你的微笑，來自你的握手。就像沃爾瑪?shù)拿恳粋€員工最好的微笑是要露出八顆牙齒一樣，專業(yè)的表現(xiàn)也是贏得信任的一個重要因素。

總結(jié)：在溝通過程中，80%是傾聽，其余20%是說話，而在20%的說話中，問問題又占了80%，以問問題而言，愈簡單明確愈好，答案非是即否，并以的態(tài)度和緩和的語調(diào)為之，那么一般人的接受程序都極高。