心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

有關保險公司拜訪心得體會和感想一

實習目的：通過辦公實習了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐緊密結合起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經驗。

實習時間：xx。

實習地點：xx保險股份有限公司。

實習工作總結報告：

今年暑假，我有幸到xx保險股份有限公司進行了為期x天的實習，在這x個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。現(xiàn)在我就對這x天的實習做一個工作小結。

首先介紹一下我的實習單位：xx保險股份有限公司。公司名列我國最具價值品牌前x名，是我國保險行業(yè)第x品牌，市場份額將近全國的x，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡以及遍布全國的客戶服務支持。

在xx公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和xx新推出的險種，萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：

（1）保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計。

（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

（4）電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學習欲望。

（5）勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務員職業(yè)素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人！

感謝xx保險股份有限公司給我這個難得的實習機會！

有關保險公司拜訪心得體會和感想二

尊敬的各位領導、各位同事：

大家下午好！我是來自綜合部的馬明慧，很高興能夠參加這次理財經理助理的競聘，接下來簡單介紹一下我的基本情況。本人畢業(yè)于遼寧工程技術大學信管專業(yè)。曾經在遼寧省醫(yī)藥實業(yè)有限公司銷售部實習，在此期間接觸過藥品營銷的一些方式及方法。此后，曾在赤峰展翔有限公司實習，了解了一些鋼材銷售的相關情況。xx年7月進入中行后，在匯豐分理處做前臺柜員兼大堂經理，去年五月回市行綜合部任職至今。這些工作經歷增加了我的工作經驗同時也提高了各個方面的能力。為我今后的工作打下了的基礎。

在自身優(yōu)勢方面，結合理財經理這一職業(yè)特點，我簡單的總結了幾點：

首先，我有豐富的管理大資金的經驗。當然這個大是相對的，也都是自己家親戚的一些錢都交給我打理，從前年至今，個人感覺，管理水平差強人意，有成功也有失敗，但我覺得這些都是我的財富。畢竟面對中國這樣一個不成熟的資本市場，沒有人有十足的把握。正如前嘉實主題基金經理王貴文所說的：我的年齡大，經歷過那么長時間的熊市，就是我的優(yōu)勢。

其次，在前臺坐柜期間，我接觸過并且也辦理過眾多理財產品。像外匯寶，匯聚寶，黃金寶，基金，理財型保險。對業(yè)務熟練掌握的同時，我感覺在前臺一年的實習經驗，的收獲是短時間內接近客戶并和客戶形成默契。我在xx年一季度，在全行保險業(yè)務持續(xù)低迷的時候，營銷了匯豐當年第一筆也是一筆保險，保額20萬。本著為投保人保密的原則，整個營銷過程不便在這里詳細說，但長期以來與客戶形成的默契絕對是此次營銷成功的關鍵所在。今天我能站在這里滿懷希望的競聘理財經理助理這一崗位，有很大的因素是受這次成功營銷的鼓舞。

這份保單正式出來以后，我就對上面的條款進行了詳細的研究，其中一些內容是保險客戶經理向我們介紹時所說的不是完全一致的。這也激發(fā)了我對期繳產品的興趣。于是為自己買了一份期繳。也對里面的一些條款進行了研究。通過對兩款保險產品的研究，我對保險有了更深的了解，對以后營銷有非常大的幫助。

另外，我有廣大優(yōu)質的客戶群。建平這幾年經濟發(fā)展很快，有錢人多了起來，但對于理財這一方面絕對是一個空白。如果我有幸勝任，我的親戚，同學都將是我的優(yōu)質客戶。

對于部門的愿景，我感覺理財中心應該是一個創(chuàng)造財富的地方。為行里，為客戶，也為我們個人。特別是資本市場競爭激烈的今天，能夠抵消通漲壓力的同時，讓客戶的資金持久升值，是一件很快樂的事。我們和客戶快樂的溝通，幫客戶快樂的賺錢，就是我的原景。

對未來工作，我覺得應該以把握大客戶為基礎，80的財富掌握在20人手里，抓住這些人，也就抓住了大部分財富。在分理處實習期間，我體驗過去營銷一些大客戶，做為大客戶，本身都是不在乎一些小利益的得失，最有效的營銷辦法就是先讓客戶少買一點產品，過段時間體會一下收益狀況，這點我覺得是營銷大客戶比較有效的辦法。在與大客戶接觸方面，我感覺，最初他們總是很挑剔，稍微的一點失禮都會計較，但相處時間長的話，你會發(fā)現(xiàn)大客戶的心態(tài)更平和，更容易接近，畢竟這些人的素質普遍都很高。另外，大客戶一般都有自己事業(yè)，他們把絕大多數(shù)時間都用來打點自己的工作，放在理財上面的時間很少，很寶貴，所以我覺得和他們溝通，應該用最真誠，最簡潔的話語讓他們再最短的時間內讓他們理解你所要表達的意思，絕對不能急躁，另外就是全方位的服務。前段時間在網(wǎng)上看到廣東那邊銀行的客戶經理替自己的大客戶接送小孩上下學，我當時感到很驚訝，但現(xiàn)在我理解了，朝陽行的理財中心也會發(fā)展到這種程度，我已經做好了這方面的準備對于一些中小客戶，我覺得最主要的是加強風險教育。這些投資者的風險意識較差，對風險的承受能力也較差，對這樣的客戶應該著重推薦穩(wěn)健的理財產品。

由于我還沒有從事過這個崗位，所做的一些工作設想也都是根據(jù)自己對理財工作的理解總結的，我覺得能夠安排一些去外地的參觀考察，對以后的工作會更有幫助。

最后，再次感謝領導給我這個難得的競聘機會，感謝在座的同事對我的支持和鼓勵。

謝謝大家！

有關保險公司拜訪心得體會和感想三

20xx年全市政策性“三農”保險工作會議上的發(fā)言

尊敬的閆市長、各位領導：

大家好!

作為我市政策性“三農”保險承辦單位，我非常榮幸代表人保財險咸寧分公司出席今天的會議，并感謝會議給我這樣一個發(fā)言機會。首先，我想借此機會，代表人保財險咸寧分公司，對給予我們關心和支持的各級領導和社會各界，表示衷心的感謝!

現(xiàn)在我就公司20xx年“三農”保險工作情況和20xx年工作安排向各位領導和同志們匯報。

在市委、市政府的正確領導下，在咸寧市農委、財政局、農業(yè)局、民政局、勞動與社會保障局等職能部門的幫助支持下，在各級領導和廣大員工的共同努力下，我市“三農”保險工作取得了積極成效。20xx年公司繼續(xù)承辦了水稻、能繁母豬、奶牛、“兩屬兩戶”農房、農民工等政策性“三農”保險工作，以及“三農”保險基層服務體系建設工作。

20xx年我公司承保能繁母豬4.93萬頭，比上年增加2.93萬頭;承保水稻193萬畝，與上年持平;承保奶牛1397頭，比上年增加688頭;承保農房9.3萬戶，比上年增加0.7萬戶;承保農民工12.04萬人，比上年增加3.84萬人。累計承擔三農保險責任風險55.38億元。承保的5個險種中水稻、奶牛、能繁母豬保險農民只需交10-25%保費，其余的75-90%的保費由 1

中央、省和地方財政承擔了，“兩屬兩戶”農房、農民工意外傷害保險農民不需交納一分錢，全部由省和地方財政承擔。四年統(tǒng)計，我市政策性“三農”保險農民交費2700萬元，我公司就支付賠款9000萬元，是農民交費的3.3倍。特別是20xx年、20xx年我市連續(xù)2年遭遇特大洪澇災害，給全市農民和農業(yè)生產造成巨大的經濟損失,我公司積極應對特大水災，積極履行賠付責任，有效支持了地方災后重建和農民生產恢復，保險補償功能得到充分發(fā)揮。

20xx年，我公司貫徹市政府《關于繼續(xù)開展政策性“三農”保險工作的通知》文件精神，積極落實“三農”保險工作和各項要求，具體做了以下幾個方面的工作：

一是繼續(xù)加強政策性“三農”保險的宣傳力度，在電視、報刊媒體宣傳“三農”保險政策;印制發(fā)放張貼“三農”保險海報、宣傳資料10萬份。提升了“三農”保險在社會的影響力。

二是配合市三農辦做好對“三農”保險的檢查工作，規(guī)范“三農”保險的發(fā)展。

三是公司出臺了《農險業(yè)務管理辦法》、《農險業(yè)務理賠實施規(guī)范》、《農險業(yè)務檢查考核辦法》等一系列基礎性管理文件和制度，保證了政策性“三農”保險工作的順利開展。

四是完善與農業(yè)局、畜牧局、民政局、氣象局等部門組成的專家合作機制，建立了有效的防災防損、查勘理賠機制，為服務好農民打下了良好的基礎。

五是認真開展賠款到戶的基礎工作，在承保中將農戶的

“一卡通”信息建立在公司數(shù)據(jù)庫中，農戶賠款由省集中支付到農戶帳戶，實現(xiàn)無現(xiàn)金支付，保證了賠款支付的及時和規(guī)范。

六是積極開展大災理賠工作。去年6月14日，我市遭受百年一遇特大水災，人保財險公司在地方政府的領導下，在各部門的配合下舉全公司之力，抽調系統(tǒng)大量員工、調集理賠車輛、聘請專家參與救災理賠。通城、崇陽、赤壁、咸安四個市區(qū)受災最為嚴重，我公司啟動應急預案，迅速深入災區(qū)查勘定損、快速理賠，在短短40天時間里，核災48599戶、水稻受災面積20萬畝，支付水災賠款1655萬元。為我市抗洪救災，恢復農業(yè)生產作出了應有的貢獻。

七是根據(jù)市“三農”保險領導小組下發(fā)的《關于做好政策性“三農”保險服務體系建設工作的通知》，為切實解決目前政策性“三農”保險工作涉及的部門配合不夠協(xié)調、承保收費難、定損理賠難、收費工作不到位、賠款不到戶等問題，推進我市政策性“三農”保險持續(xù)、規(guī)范、健康發(fā)展。在各級政府部門的大力支持下，完成了“三農”保險基層服務體系建設工作，在全市62個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“三農”保險辦公室，把服務的觸角延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，方便了廣大農民。

各位領導，政策性“三農”保險是政府引導、政策支持、商業(yè)運作，保險機構承辦的運作模式，所以我們所做的工作離不開今天在座各級領導和協(xié)作部門的大力支持，在此，我謹代表人保財險咸寧分公司向你們表示親切的慰問并致以崇高的敬意!

政策性“三農”保險工作開展四年來，還存在諸多方面問題與不足，如：“三農”保險的基礎管理工作還不夠完善、后續(xù)服務水平有待提高;部分公司在規(guī)范經營方面離省政府的要求還有較大的差距;宣傳發(fā)動不深入、保險憑證到戶率有待提高，農戶保費代繳代墊、賠款到戶等問題還沒有完全得到解決;我們的服務能力還存在較大差距，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構網(wǎng)點設立之后，服務人員和設備力量不足，農業(yè)技術掌握不夠等等。以上方面的問題需要我們在今年乃至今后的工作中去加以不斷改進和完善。

我公司承辦政策性“三農”保險是市委、市政府對我們的充分信任，這是一項關系我市農業(yè)發(fā)展和農民利益的光榮而又艱巨的政治任務，也是我們肩負的重要歷史使命。在此，我對全市系統(tǒng)各經營單位20xx年“三農”保險工作從五個方面提出了工作要求和部署。

一、加強領導，持續(xù)推進“三農”保險健康發(fā)展。 我們要按照市委、市政府的會議精神，全面落實政策性“三農”保險的各項工作。縣市區(qū)支公司要積極向政府領導多請示和匯報工作，加強同農業(yè)局、畜牧局、民政局、人事和社會保障局等部門的工作聯(lián)系。同時進一步加強公司內部“三農”保險組織領導，明確工作職責，強化工作責任，要對業(yè)務發(fā)展、經營監(jiān)控、網(wǎng)絡建設、理賠服務等關健指標納入全年業(yè)績考核。形成公司上下、全體員工齊抓共管的“三農”保險工作機制。

二、規(guī)范經營，全面落實國家惠農政策。

為貫徹國家“強農惠農”保費補貼政策，落實省政府和省公司的要求，促進政策性農業(yè)保險持繼規(guī)范發(fā)展，我們要做到：

一要規(guī)范經營“三農”保險工作，要做到三到戶、兩公示和五不準?！叭綉簟奔础俺斜Ｊ召M到戶、憑證發(fā)放到戶、賠款支付到戶”;“兩公開”即“承保信息公開、理賠結果公開。“五不準責任制”即禁止返還縣級財政保費補貼資金、禁止返還農戶保費、禁止虛增承保數(shù)量套取財政補貼資金、禁止辦理虛假賠案、禁止延誤、滯留、克扣農戶賠款。

二要配合相關部門做好迎接中央及省政府組織的政策性“三農”保險資金使用檢查工作，對過去的政策性“三農”保險全面開展自查自糾工作，對自查自糾發(fā)現(xiàn)的問題，向地方政府進行匯報并認真進行整改。

三要完善公司政策性農業(yè)保險經營管理制度，確?！叭r”保險工作在規(guī)范化、制度化軌道上推進;加大對規(guī)范經營政策的執(zhí)行、檢查和督導力度，做到有令必行，有禁必止，確保政令暢通。對政策落實不力、違規(guī)違紀行為，按相關規(guī)定實行責任追究。

三、強化服務，提升“三農”保險工作水平。

加強服務團隊建設，公司內部要配備溝通協(xié)調能力強、有敬業(yè)精神的農險工作人員。所有縣市公司農險服務團隊，加快引進專業(yè)人才、加大培訓力度，努力打造一支專業(yè)技術強、綜合素質好、適應農村工作的“三農”保險服務隊伍。進一步

加強和完善農村服務網(wǎng)點建設。去年在各級政府大力支持下，我公司在全市62個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了的“三農”保險辦公室，今年準備在余下的9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“三農”保險辦公室，達到“三農”保險服務站全覆蓋。

加強與基層政府的溝通協(xié)調，充分發(fā)揮鄉(xiāng)、鎮(zhèn)“三農”保險辦公室的作用。同時采取“中心輻射、村級延伸”的方式，今年6月前逐步在全市22個中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農村網(wǎng)點營銷服務部輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)。進一步延伸農村服務觸角，在全市718個村委會或村民居住集中的地方建立村級“三農”保險服務點，聘用村級干部為農村協(xié)保員開展“三農”保險工作，逐步形成鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府與保險公司齊抓共管的長效工作機制。認真落實省政府提出的“保險先進縣”的建設，逐項對照保險先進縣建設標準，通過機構網(wǎng)點下鄉(xiāng)、保險產品下鄉(xiāng)、保險服務下鄉(xiāng)等舉措，樹立公司服務“三農”的標桿，提升公司服務“三農”水平。

加快“三農”保險專家網(wǎng)建設。要完善“三農”保險專家顧問團隊，邀請當?shù)剞r業(yè)專家、保險專家、氣象專家等共同參與，發(fā)揮專家在政策研究、政策宣傳、查勘定損、防災防損方面的作用，逐步形成“三農”保險專家服務網(wǎng)絡。

四、加強宣傳，營造良好的工作氛圍。

加強“三農”保險宣傳工作，讓各級政府、農民群眾和社會各界充分了解、高度認同并大力支持“三農”保險。我們要與當?shù)仉娨?、報紙、廣播、網(wǎng)絡建立良好合作關系，加強對“三農”保險的正面宣傳引導。采取政府職能部門領導談保險、

專家談保險等形式，提高宣傳的權威性和影響力。創(chuàng)新“三農”保險宣傳方式，積極參與有關部門組織的科技下鄉(xiāng)、文化下鄉(xiāng)、電影下鄉(xiāng)活動。

五、圍繞重點，抓好當前政策性“三農”保險工作。 我們將認真貫徹市委、市政府政策性“三農”保險工作會議精神，全面鞏固五個重點“三農”保險險種的各項工作， 通過與相關部門的緊密合作，在水稻、能繁母豬、奶牛、“兩屬兩戶”農房、農民工意外險五個險種上按時按量完成政府交辦的任務。同時我們還積極準備開展省政府今年推出的油菜和森林火災保險在我市的試點工作，擴大“三農”保險在我市的履蓋面。

各位領導，政策性“三農”保險是歷史賦予我們神圣使命，我們將履行人民保險造福人民的宗旨，發(fā)揚人保人特別能吃苦的精神，嚴格管理、勤奮工作，出色完成今年的政策性“三農”保險工作，用優(yōu)良的成績回報各級領導和各部門對我公司的關心和支持。為咸寧經濟的發(fā)展，農業(yè)生產的穩(wěn)定、農民利益的保障作出我們應有的貢獻。

謝謝大家!

有關保險公司拜訪心得體會和感想四

(一)實習單位的簡介

中國人民財產保險股份有限公司是經國務院同意、中國保監(jiān)會批準，于 2003年7月由中國人民保險集團股份有限公司發(fā)起設立的、目前中國內地最大的非壽險公司，注冊資本111、418億元。其前身是1949年10月20日經中國人民銀行報政務院財經委員會批準成立的中國人民保險公司。

公司主要經營財產保險、意外傷害保險和短期健康保險業(yè)務，在大型商業(yè)風險、政府采購、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務以及車輛保險、家財險等分散型業(yè)務領域處于絕對領先地位。

人保財險保定分公司xx服務部是人保財險保定分公司下屬的營銷機構，雖然成立時間較晚，但xx營銷服務部以4s店為業(yè)務依托，現(xiàn)已成為保定市區(qū)銷售額最高的營業(yè)部。xx營銷服務部有員工15人，上級公司下派員工6人。主要的部門有財務部，出單部，理賠部，營銷部，綜合部。

(二)實習崗位的簡介

我的實習目的是在八周的實習時間里，充分了解財產保險公司基層公司的工作內容和工作流程，熟悉保險公司的工作環(huán)境，掌握保險公司工作的相關技能，為今后踏上保險工作崗位做好準備。因此我在實習時間里在公司的各個崗位進行了輪崗實習。

財務部負責根據(jù)公司有關財務管理制度，協(xié)助財務經理完善本公司的會計核算體系，正確、及時地進行會計業(yè)務綜合、匯總工作，做好費用、稅收的核算和控制，保費收入和理賠支出的賬務管理，及時交納稅款等相關工作。

出單部負責接待投?？蛻簦谱鞅?，同時為客戶提供保單查詢，退保等服務。理賠部負責收集出現(xiàn)客戶資料，查勘損失，核定計算賠償金額。綜合部負責公司文件傳達，檔案管理，后勤工作。營銷部負責營銷展業(yè)，管理續(xù)保工作。

我的實習工作是從出單部開始的。首先學習的內容就是保單錄入，即通過專業(yè)的電子投保系統(tǒng)將被保險人和投保車輛的具體信息錄入到車險信息庫中并生成投保單證。這是一項同時需要準確與速度的工作，由于車險工作量大，每日投保續(xù)保的客戶很多，保單信息錄入要盡量的快減少客戶等候時間，并且所錄入的信息要保證準確以免無法通過核保造成時間和精力的浪費。在學習的過程中，我發(fā)現(xiàn)，車險系統(tǒng)的操作，掌握信息輸入的各種技巧，有關車型的信息包括車型、噸位、載人數(shù)量、車架號和發(fā)動機號等如何快速準確錄入，并且不發(fā)生沖突是一個難點。

我利用中午休息的時間反復的練習，牢記日常的工作中常用的信息的代碼。比如投保渠道、車輛與被保險人關系、承保條款、車型、車牌照顏色、車身顏色這些信息相應的阿拉伯數(shù)字或英文代碼表示。在可以獨立錄入保單之后，我開始正式作為一名出單員到柜面工作。隨著工作的進行，我逐漸感到我需要學習的還有好多，例如各種保險的投保條件，投保金額的確定標準，各種保險的費率浮動規(guī)定等，這些知識雖然在課堂上學習過，但是一下子運用到實踐中，特別是向客戶解釋這些條款時，還是感覺到以前對這些知識掌握的不夠透徹，這讓我深刻的體會到了理論與實踐的差距。

在出單部得第二個任務是保管、發(fā)放、整理保單，了解保單保管規(guī)定。保單領取的時間和數(shù)量以及領用人必須用專門的記錄本記錄，并隨時和上級公司的保單發(fā)放部門核對數(shù)量。整理保單的工作需要極大的耐心 ，每個保單的保單號被保險人姓名都要登記在目錄中，作廢保單要加蓋作廢章，每50份保單制成冊，每100份裝入一個檔案盒，最后還要認真填制檔案盒封面。如果保單出現(xiàn)遺失，必須嚴格按照管理規(guī)定：空白保單，或發(fā)票發(fā)生遺失，代理機構必須自發(fā)現(xiàn)之日起24小時內向委托公司報告，并提供書面說明。

48小時內應與委托公司共同通過公眾媒體公告此單證無效，由空白保單，發(fā)票遺失所產生的后果和法律責任由遺失單證的責任方承擔。了解過這些嚴格的規(guī)定之后，我在工作中不敢有一絲大意，在其他同事的指導之下，我掌握了保單管理的工作，不但保證了“零差錯”還不斷提高了工作效率，在新工作單位給大家留下了一個好印象。在單位領導和同事的鼓勵幫助之下，我還用休息時間學習了傳真機打印機等辦公工具的使用，人保財險內部辦公系統(tǒng)的使用等等。

完成了在出單部的實習，我還了解了一些理賠部的工作。首先我跟隨公司負責定損的師傅了解了出險車輛定損的工作流程。在接到公司調度公司的調度后，定損人員根據(jù)指令到4s店查看出險車輛的損失情況，與4s店修理人員商定修理方案，對損壞的零件進行拍照，然后將4s店的修理報價和人保財險理賠系統(tǒng)的價格相比較，最終確定損失金額。

接下來我開始學習理算工作，這個工作和課堂中學習的知識聯(lián)系的比較緊密。這個工作的關鍵是檢查相關理賠單證是否齊全，事故情況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑，損失是否屬于保險責任。如果核對無誤，即可運用車險理賠系統(tǒng)自動生成應賠付的金額。在這之后，還要對自動生成的金額進行，特殊情況還要進行調整。

對于免賠金額比較高的，拒賠的案件，理賠人員還要電話通知被保險人，在公司與被保險人對賠償無異議之后，通知財務部門支付賠償款。以前我認為保險公司只有營銷人員和出單人員需要與客戶打交道，理賠部門屬于“幕后工作”的部門。

但是這次實習的經歷推翻了我原來的想法，理賠人員與客戶的溝通是十分重要的。在單證收集環(huán)節(jié)，由于被保險人對保險理賠程序不甚了解，可能把保險公司對理賠單證收集的要求當作是故意刁難消費者的行為，產生反感的情緒。還有些被保險人在得知被拒賠后對理賠人員惡言相向，不理會理賠人員的合理解釋。

想要成為一名合格的理賠人員不但要有過硬的專業(yè)知識，還要有極大的耐心和忍耐力，只有這樣才能化解客戶的不良情緒，取得他們的理解和配合，從而保證保險公司工作的順利進行。

在營銷部門，我主要了解了車險銷售的代理人制度，通過對營銷員代理人合同書的學習，我加深了原來學習過的代理人和被代理人的權利和義務規(guī)定，另外對擔保人的相關規(guī)定有了更直觀深入的了解。

在4s店與公司的代理人進行交流的過程中，我還了解到了代理人的收入狀況和代理人規(guī)模，客戶關心的主要問題等等。在人保財險電話車險宣傳活動中，我和公司同事走上街頭，向路人分發(fā)宣傳單，宣傳公司車險優(yōu)惠政策并解答大家對電銷車險的疑問。

最后在財務部門我學習了保險公司營業(yè)部財務工作的主要內容，幫助財務人員粘貼原始單證，裝訂記賬憑證。了解了日記賬的樣式和記錄內容。在休息時間，我還在財務部老師的指導下學習了人保財險會計制度和財務報表的相關知識。

短短兩個月的實習讓我有機會將真正的將保險理論知識運用在實際的工作中，讓我了解了親身實踐的重要性。有將所學的知識運用到工作實踐中可以將理論變得生動解決實際的問題，并且在實踐中，我不斷的思考，從而使實踐可以反過來提高我的理論認識。

我在這次實習中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力。在學校的接觸的大多是同學和老師，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶交流，也需要和領導、同事建立良好的關系。

我認識到與他人交流需要時常站在對方的角度，為他們著想，在這個基礎上，恰當?shù)倪x擇合適的說話方式和交流方式，還要有很強的應變能力。在這方面我感覺我的能力還有很大的提升空間，今后我會更努力為自己創(chuàng)造鍛煉自己的機會，提高溝通能力，更好的表達自己的想法。

在實習中我深刻的感受到了保險公司的工作環(huán)境和氛圍，公司領導和同事對待工作積極熱情的態(tài)度給我留下了深刻的印象。保險公司是一個充滿激情的地方，雖然工作辛苦，但是他們從不放松對自己的要求。我深深的體會到無論是專業(yè)知識上還是工作態(tài)度上，和他們相比，我還有很大的差距。我會更加努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的保險工作人員。

短短兩個月的實習是我人生中寶貴的財富和美好的回憶。如果不是公司領導和同時對我的耐心幫助和悉心指導，我不可能順利完成實習任務并且取得如此多的收獲。我會牢記他們的教誨，在今后的工作學習中不斷提升自我，努力邁向人生的新臺階。

有關保險公司拜訪心得體會和感想五

xx人壽xx中支“執(zhí)行年“活動自查自糾情況報告根據(jù)中國保監(jiān)會xx監(jiān)管局(20xx)16號文件《xx保監(jiān)局關于在全省深入開展“執(zhí)行年”活動的實施方案》的要求，xx人壽xx中心支公司及時組織召開了“執(zhí)行年”自查自糾動員會議，緊緊圍繞會議內容，制定了自查自糾方案，建立了自評工作機制和“執(zhí)行年”領導小組，認真進行了自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：

(一)強化領導 精心組織 為了加強對本次工作的領導，我公司成立了“執(zhí)行年”工作領導小組，由xx支公司總經理高永洪同志任組長，副總經理劉章龍和支公司各部門負責人為小組成員，從而確?！皥?zhí)行年”工作有組織、有領導、健康有序的開展。同時，領導小組研究制定了《xx人壽xx中心支公司20xx年度“執(zhí)行年”工作實施方案》，明確了“執(zhí)行年”活動的指導思想、基本原則、總體目標、自查內容、方法步驟和工作要求。把公司各項日常業(yè)務工作同“執(zhí)行年”活動有機地結合起來，確保兩不誤、兩促進。六月，公司因負責人更換“執(zhí)行年”領導小組組長改由新的機構負責人劉志?？倱巍?/p>

(二)宣傳發(fā)動 提高認識 為了充分調動中支公司全體員工參與行評評議，提升服務滿意度的積極性，我們把宣傳動員、統(tǒng)一認識作為開展“執(zhí)行年”工作的首要環(huán)節(jié)。1.組織全體員工召開“執(zhí)行年”啟動大會，認真學習傳達省保監(jiān)會有關“執(zhí)行年”文件，進行了深入的學習領會。使全公司員工進一步認清形勢，統(tǒng)一思想，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到這次自查自糾工作中去。2.制定 “執(zhí)行年”宣傳欄專刊及宣傳條幅，讓全體員工了解““執(zhí)行年””工作，并自覺參與和遵守相關制度。

(三)加強調研 搞好服務 本次征求意見，通過多渠道的形式展開：

(1)由中支公司總經理室成員親自參加xx市電臺行風熱線節(jié)目通過媒體現(xiàn)場接受群眾咨詢和投訴。

(2)舉辦“愛心飛揚，xx相伴”客服節(jié)服務節(jié)，通過調查問卷的形式向廣大群眾和客戶征求意見和建議。

(3)要求各部門針對日常工作認真開展自查自糾，并書寫自查剖析材料。

(四) 強化合規(guī)意識 樹立合規(guī)理念 合規(guī)經營是保險公司的核心經營原則，每一位員工都必需嚴格遵守規(guī)章制度,只有在合規(guī)范圍內經營才能穩(wěn)步健康發(fā)展。在6月下旬，分公司法律崗對全體員工進行了一次法律知識培訓，此次培訓不僅讓大家學習了作為從業(yè)人員的行為準則，同時也讓大家了解了對保險公司合規(guī)經營的相關管理規(guī)定。

(一)少數(shù)客戶反應續(xù)期交費通過銀行轉帳無法收到交費發(fā)票; 客戶在續(xù)期交費過程中，保費通過銀行轉帳后，由總公司后援保費部統(tǒng)一批次打印發(fā)票，并郵寄給客戶。在郵寄發(fā)票的過程中，有客戶的聯(lián)系地址不詳細，或者不正確的情況，就可能導致客戶無法收到發(fā)票。在后期的工作中公司將安排保全人員及時催告投保人進行相關信息變更，并安排續(xù)收服務人員為客戶進行信息維護。同時，為更好地為客戶提供后期服務，工作人員向客戶推廣和介紹xx首創(chuàng)的一站式移動服務平臺，客戶足不出戶，就可查詢保單狀態(tài)，并可自助操作十幾種保全業(yè)務，真正享受xx高效，簡單，快捷且低碳，環(huán)保的服務。

(二)少數(shù)客戶反映簽單業(yè)務員離職后，公司后續(xù)服務質量跟不上; 有客戶認為，簽單業(yè)務員離職后，就沒人再對其進行后續(xù)服務了。其實公司有專業(yè)的續(xù)期服務部門，業(yè)務人員離職后，其名下服務的保單將重新進行分配服務人員，主要為：

1.通過信函形式告之投保人新的服務人員信息，方便客戶聯(lián)系服務員，維護后期服務。

2通過xx行銷平臺通知服務人員與投保人聯(lián)系，在保單到期后的寬限期三十天內，如客戶還沒有交費，會有預警提示，督促業(yè)務員及時聯(lián)系客戶，并做好服務。

(三)部分客戶對理賠流程不清楚 有客戶覺得，保險理賠資料復雜，流程繁瑣。公司為維護客戶利益，消除客戶顧慮，公司特別建立健全了理賠服務公示制度，在公司門店(包括四級機構營業(yè)網(wǎng)點)明顯的位置張貼《理賠服務公示》、《人身險投保提示書》，公示理賠服務的具體流程、所需材料、聯(lián)系電話、相關服務承諾、客戶投保需注意事項及權益等內容。另外，客戶報案成功后，公司安排專人進行住院慰問及理賠代辦。凡是在xx城區(qū)定點醫(yī)院住院的客戶，公司會委派工作人員去慰問客戶，再次提醒用藥及理賠程序。同時告知在職的代理人，協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)，讓客戶安心治療。

銷售誤導與理賠難。針對保險行業(yè)的普遍現(xiàn)狀，我中支公司首先在業(yè)務新人的職前培訓方面，即認真作好職業(yè)道德培訓，把好進口關。根據(jù)《人身保險新型產品信息披露管理辦法》規(guī)定“向個人銷售新型產品的，保險公司提供的投保單應當包含投保人確認欄，并由投保人抄錄下列語句后簽名：“本人已閱讀保險條款、產品說明書和投保提示書，了解本產品的特點和保單利益的不確定性”。

為確保新契約保單品質，最大限度維護客戶利益，提升客戶對公司專業(yè)化的認同，提高客戶對公司的滿意度，xx電話回訪項目堅決執(zhí)行監(jiān)管制度，杜絕代簽名風險，落實客戶問題的解決，防止銷售誤導及代簽名風險，檢查規(guī)則執(zhí)行情況，降低工作人員的操作失誤和道德風險。開展崗位技能大練兵，實現(xiàn)崗位交叉學習，實行“首問制”和“p-star五星服務”“禮儀服務之星”的推廣，通過以上舉措的實施落實，中支員工不僅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了員工的綜合素質。力求全體人員為客戶提供更專業(yè)、高效、優(yōu)質的服務，確保公司依法合規(guī)經營。

另外，客戶關注的另一個重點是保險跟進服務以及理賠手續(xù)繁、周期長等問題。為此，我公司結合實際，認真抓好服務上的每一個環(huán)節(jié)，簡化契約服務手續(xù)，加快承保時效，為客戶進行理賠疑難解答，顯現(xiàn)出集中作業(yè)優(yōu)勢。我中支公司要求理賠人員在第一時間進行探視并增加病房探視率，在探視過程中給客戶送上慰問卡，并告知客戶所應提供的理賠資料，嚴格踐行“以人為本，切實保障被保險人的利益”的指導思想，切實依法經營和規(guī)范業(yè)務行為，以公平競爭與誠信合作的原則開展業(yè)務，在業(yè)務拓展、業(yè)務管理、后援服務等方面，做好每一個基礎動作，優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率，堅決落實公司提出的“標準案件，資料齊全，三天賠付”的承諾，讓客戶了解xx的理賠流程的快捷，消除客戶保險理賠手續(xù)繁，時間長的誤解。

下階段，中支公司將進一步深入貫徹落實《xx保監(jiān)局關于在全省深入開展“執(zhí)行年”活動的實施方案》和《xx人壽xx中心支公司20xx年“執(zhí)行年”工作實施方案》的安排，結合自查和收集到的問題，進行認真整改落實。將“執(zhí)行年”活動與公司各項經營管理工作密切聯(lián)系起來，從創(chuàng)新保險營銷管理、加強誠信教育、建立快速便捷的理賠服務系統(tǒng)、加強信訪工作，提升業(yè)務員品質管理等方面，切實改進工作作風和服務質量，明確發(fā)展方向，切實做到依法合規(guī)經營，保護被保險人利益，促進行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

xxx保險公司

日期：xxx

有關保險公司拜訪心得體會和感想六

尊敬的黨支部：

保險公司是我第一個為之效勞的公司，從學校踏入社會，最初的陌生與不安已經消失， 我將自己從一個孜孜以求的學子變成了兢兢業(yè)業(yè)地職員，這完全歸功于公司領導與同事對我的提攜和幫助，在此予以深深地感激，不勝言表。

我進入公司已六個多月，根據(jù)公司的安排，在__x支公司從事__x業(yè)務的內勤工作。本人工作認真，負責且具有很強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情。性格開朗，有很強的團隊協(xié)作能力。責任感強，切實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合協(xié)助主管完成各項工作。在努力完成工作的同時，積極學習保險新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用休息時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，目前正在不斷的給自己充電，以期待將來能學以致用，同公司共同發(fā)展、進步。

根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司領導申請，希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我轉為正式員工。

轉正之后，我會加倍努力，將自己的工作做得越來越好，以實際的工作業(yè)績來報答公司領導對我的厚愛和培養(yǎng)。

此致

敬禮

申請人：

____年12月27日