演講稿應(yīng)該具備生動(dòng)的語(yǔ)言和形象的比喻，以吸引聽眾的注意力。在寫演講稿時(shí)，可以結(jié)合視覺輔助工具，如幻燈片、圖表等，增強(qiáng)演講的說(shuō)服力；值得一提的是，演講稿要有自己的獨(dú)特性，不要生搬硬套他人的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

移動(dòng)員工演講稿篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：

大家好！

我是xxx，來(lái)自xxx部門的一名員工，今天，我演講的題目是“做最美移動(dòng)人”。

在社會(huì)快速發(fā)展的當(dāng)今，“移動(dòng)”覆蓋在我們身邊的每個(gè)角落，影響著我們每個(gè)人的生活。做為移動(dòng)人，我深深的感到了這份事業(yè)的偉大，感觸到這份職業(yè)的光榮。

歙縣屬于xx地區(qū)，山高水長(zhǎng)，環(huán)境優(yōu)美，但對(duì)于移動(dòng)工作而言卻增加了不少難度和困難，在村通基站建設(shè)的過(guò)程中，為了選好地址，按時(shí)按質(zhì)的做好村通基站的建設(shè)工作，移動(dòng)村通基站建設(shè)小組不分晝夜，有時(shí)候渴了喝點(diǎn)山泉水，餓了吃點(diǎn)面包，累了就地而睡，正是憑借著這樣斗志和精神，按時(shí)保質(zhì)完成了全年35個(gè)村通基站的建設(shè)任務(wù)，為歙縣山水之間能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)的全覆蓋，奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。如同，建設(shè)的一位小伙子在任務(wù)結(jié)束那天興奮的說(shuō)到，我們的工作沒(méi)有白忙，看著這座座建成的村通基站，當(dāng)時(shí)在多苦也是值得和欣慰的。

移動(dòng)人的生活就是這樣緊張忙碌，忙碌疲憊，但卻很快樂(lè)并幸福著。

這就是我們移動(dòng)人的生活，樸實(shí)卻有意義；這就是我們移動(dòng)人的夢(mèng)想，在平凡的工作中，不斷的實(shí)踐著追夢(mèng)的歷程。我想在未來(lái)的工作中，作為一名移動(dòng)人更要繼續(xù)堅(jiān)持這種移動(dòng)精神，更好的去開展各項(xiàng)工作。

作為一名移動(dòng)人要深深的熱愛著自己的工作，在工作的崗位上，我們矢志不移的傳承移動(dòng)的優(yōu)良傳統(tǒng)，“愛國(guó)愛司，便民利民”，以服務(wù)群眾為核心，從服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā)，完善自我，提升自我。

作為一名移動(dòng)人要始終堅(jiān)持盡職盡責(zé)的工作作風(fēng)。良好的工作作風(fēng)能催人奮進(jìn)，反之則亦然；多年來(lái)，移動(dòng)人正是依靠著盡職盡責(zé)的工作作風(fēng)，這是一種要求，更是我們行為實(shí)踐的準(zhǔn)則，立足本職，熟悉業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格按章辦事，盡心盡責(zé)，將各項(xiàng)工作深耕落地，更好的扛起肩上的重責(zé)。

作為一名移動(dòng)人要發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦，甘于奉獻(xiàn)的精神。對(duì)于我們年青的員工而言更是如此，樹立正確的價(jià)值觀，信仰觀，是我們面對(duì)工作和生活的第一步，在工作中，不僅要主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)而為，更要的堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)，樂(lè)于吃苦的精神。

作為一名移動(dòng)人，要始終保持微笑溫馨的服務(wù)，對(duì)待客戶，要將其看成自己的親人，用我們真心的服務(wù)，用我們的技術(shù)，解除客戶的憂愁，換來(lái)客戶的滿意和對(duì)我們價(jià)值的認(rèn)可。

關(guān)山初度塵未洗，快馬揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。作為一名移動(dòng)員工在未來(lái)的工作中，我們只有牢記使命，繼承和弘揚(yáng)移動(dòng)的傳統(tǒng)美德，才能不辱使命，更好的做出自我的貢獻(xiàn)。

最后，我堅(jiān)信移動(dòng)的明天必將絢麗多彩，在實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng).移動(dòng)夢(mèng)”的偉大征程上必會(huì)貢獻(xiàn)更大。

謝謝大家！

移動(dòng)員工演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁:大家好！我是中國(guó)移動(dòng)***分公司的一名普通職工，我叫***。很榮幸能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)站在這里為大家演講。我今天演講的題目是《??》?！罢潞裆橛谥辽啤?，源自《尚書》和《大學(xué)》的兩句話，古老中國(guó)幾千年的文化傳統(tǒng)微言大義的鐫刻在了中國(guó)移動(dòng)的文化史冊(cè)上。從中你讀出一份怎樣的勇氣、智慧、仁愛，出之有神，服之有威的圣道和仁道；透出怎樣一份北溟鯤鵬振翼扶搖九萬(wàn)里的氣魄與高遠(yuǎn)，那是敢于作脊梁的恢宏志向，是絕云氣、負(fù)青天的超達(dá)勇氣，也是謀發(fā)展樹千秋的大智慧。中國(guó)文化講求人、社會(huì)與環(huán)境的和諧共生，繼承這一理念，中國(guó)移動(dòng)秉持“正德厚生臻于至善”的價(jià)值觀，以維護(hù)企業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)平衡為根本出發(fā)點(diǎn)，以“天下之至誠(chéng)而盡己之性、盡人之性、盡物之性”，努力踐行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

在過(guò)去的幾年里，中國(guó)移動(dòng)重點(diǎn)實(shí)施的“農(nóng)村、生命、文化、綠色”四大企業(yè)社會(huì)責(zé)任工程把自身置于社會(huì)之中，把企業(yè)利益與社會(huì)利益相統(tǒng)一，把“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”這一概念推入大眾視野，也落到百姓實(shí)處，受到了社會(huì)的'普遍肯定。那么，作為中國(guó)移動(dòng)的一份子，作為普普通通的一名營(yíng)業(yè)員，我們?cè)鯓硬拍転閷?shí)現(xiàn)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”增磚添瓦呢？“愛崗敬業(yè)”就是我們現(xiàn)如今強(qiáng)有力的抓手！作為一名移動(dòng)員工，我們會(huì)努力提高自身素質(zhì)，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)；我們會(huì)從一個(gè)微笑做起，從點(diǎn)滴小事做起，為客戶提供更人性化的服務(wù)；我們會(huì)從樹立正確的人生觀和價(jià)值觀入手，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，為客戶提供更廉潔高效的服務(wù)。用心是落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)。作為一名移動(dòng)員工，我們認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)要不折不扣的完成；我們要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，努力汲取他人的長(zhǎng)處；我們要與下級(jí)搞好溝通協(xié)調(diào)，在工作中和生活上要多加關(guān)心，打造完美團(tuán)隊(duì)。

信心是落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的保證。中，當(dāng)社會(huì)有了呼喚，我們就向貧困大學(xué)生、輟學(xué)兒童伸出援助之手；當(dāng)哪里有了險(xiǎn)情，我們就毫不猶豫的加入搶險(xiǎn)應(yīng)急通信的行列。保證哪里需要移動(dòng)通信，哪里就有我們可愛的移動(dòng)員工。愛心是落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的根本?；厥走^(guò)去的歲月，更加深了我們對(duì)中國(guó)移動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解和認(rèn)識(shí)，“正德厚生臻于至善”不僅僅是對(duì)過(guò)往歲月的傳承，也是指引中國(guó)移動(dòng)邁向未來(lái)的精神追求；展望美好的未來(lái)，燦爛光明的前景還需我們奮發(fā)努力。作為中國(guó)移動(dòng)人，我們更應(yīng)該忠誠(chéng)于祖國(guó)的移動(dòng)通信事業(yè)，更應(yīng)該立足于自己的工作崗位，更應(yīng)該創(chuàng)造新的技術(shù)和價(jià)值，使我們的移動(dòng)通信事業(yè)跨入新的領(lǐng)域，展現(xiàn)新的輝煌！風(fēng)潮洶涌，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪；任重道遠(yuǎn)，更需策馬加鞭。新的形勢(shì)催使我們加速發(fā)展，新的任務(wù)需要我們真抓實(shí)干。讓我們始終堅(jiān)持“正德厚生臻于至善”的核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)“從我做起”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)原則，以更大的熱情、更切實(shí)的行動(dòng)、更高遠(yuǎn)的使命感，擎起希望的火炬，劈風(fēng)斬浪，走向輝煌的明天！我的演講完畢，謝謝大家！

移動(dòng)員工演講稿篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好，很高興各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次在中國(guó)移動(dòng)的工作的機(jī)會(huì)，我進(jìn)天想競(jìng)聘中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)部的部長(zhǎng)。

個(gè)人簡(jiǎn)歷：

我叫，來(lái)自，是學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)08級(jí)12班的學(xué)生。是經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院外聯(lián)部實(shí)習(xí)干事，校演講與口才協(xié)會(huì)主培訓(xùn)師，班組織委員。

個(gè)人優(yōu)點(diǎn)：

1：善于交際。我性格很外向，樂(lè)觀開朗，熱情喜歡交朋友，對(duì)人真誠(chéng)。因?yàn)槲铱偸菆?jiān)信“多條朋友多條路”，所以我總是很用心的在鋪設(shè)人脈。朋友有困難來(lái)找我，只要我能做的我眉頭不會(huì)皺一下，或許是因?yàn)槲业倪@份真誠(chéng)吧，我交到了很多的朋友。比如我給我們?cè)河⒄Z(yǔ)快班（班里的同學(xué)是來(lái)自學(xué)院22班的）建了個(gè)班級(jí)的群，班里的70個(gè)人都和我相處的很融洽。

2:口才好。大一剛來(lái)，我們學(xué)院選主持人，經(jīng)過(guò)三輪的選拔，我成為我們學(xué)院兩名男主持中的一名。同時(shí)，我還是校演講協(xié)會(huì)的主培訓(xùn)師，主持過(guò)我們協(xié)會(huì)主辦的校迎新晚會(huì)。是我們學(xué)校模擬聯(lián)合國(guó)大會(huì)中國(guó)代表隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)。同時(shí)我本身就很能說(shuō)，話很多，和誰(shuí)都能搭上話。

3：上進(jìn)。我上大一以來(lái)，每天晚上都是12點(diǎn)睡覺，早上6點(diǎn)起床。起床就上操場(chǎng)上跑三千米，我很少在宿舍里呆著，不是在圖書館就是組織活動(dòng)，只要有時(shí)間我就看書充實(shí)自己，主要看金融，營(yíng)銷，人物傳記和歷史方面的書。很少玩游戲上網(wǎng)聊天。

4：組織能力強(qiáng)。組織我們快班的同學(xué)自己編自導(dǎo)自演了英語(yǔ)話劇；組織了我們班的元旦大聯(lián)歡，并且組織了并參加了我們協(xié)會(huì)的表演辯論賽。

上學(xué)期賣了300多張綁定卡，在前兩周憑借積累起來(lái)的客戶，我推銷了100張綁定卡的替代卡！

上周六日，兩天時(shí)間內(nèi)我推銷出去121張農(nóng)行的借記卡。

現(xiàn)在是海都數(shù)碼的主業(yè)務(wù)代理，主營(yíng)他們的數(shù)碼產(chǎn)品。臺(tái)燈，收音機(jī)，mp5，u盤等買也是憑借關(guān)系網(wǎng)，推銷出很多。

同時(shí)經(jīng)年開學(xué)我考察了中連信息城，兼做筆記本，因?yàn)槲沂菍W(xué)生，所以電腦廠商給我們讓的利并不多。所以我自己找了青島聯(lián)想總代理，和煙臺(tái)的宏總代理。

個(gè)人營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)：

1：經(jīng)過(guò)半年的知心相處我現(xiàn)在可以把我的綁定卡放在他的店內(nèi)代銷，同時(shí)我也和他說(shuō)了我在中國(guó)移動(dòng)的事，我同樣可以把中國(guó)移動(dòng)的產(chǎn)品放在他的店內(nèi)代銷。海都數(shù)碼在我們學(xué)校的聲譽(yù)很好，同時(shí)一定不會(huì)擅自假冒或者打著中國(guó)移動(dòng)的旗號(hào)推銷產(chǎn)品，這是我可以保證的。

2：人脈比較廣，我可以利用我們的筆記本的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來(lái)推銷產(chǎn)品，同時(shí)很多人都想讓我給他們找活干，一周前我已經(jīng)組織過(guò)一次發(fā)傳單的活動(dòng)，很多人響應(yīng)。在我們學(xué)院，園林園藝，食品，動(dòng)科，農(nóng)學(xué)與植保，化學(xué)等學(xué)院都有很強(qiáng)的人脈關(guān)系支撐。

3：經(jīng)過(guò)上學(xué)期的推銷，增長(zhǎng)了很多的推銷經(jīng)驗(yàn)。

工作設(shè)想：

1：堅(jiān)決不做有損中國(guó)移動(dòng)的事。

2：堅(jiān)決不打著中國(guó)移動(dòng)的旗號(hào)推銷與中國(guó)移動(dòng)不相關(guān)的產(chǎn)品。

3：努力工作，覺不推三阻四的對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)布置下來(lái)的工作。

最后我想說(shuō)，我是抱著我平常心來(lái)參加這次競(jìng)聘的，無(wú)論競(jìng)聘結(jié)果如何，我還是我，我將一如既往地踏實(shí)工作，為集體奉獻(xiàn)自己的力量，同時(shí)不斷完善自己，充實(shí)自己，務(wù)真務(wù)實(shí)，使經(jīng)營(yíng)者能免除后顧之憂，努力給我們的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧的工作環(huán)境，并用我的那份真誠(chéng)對(duì)待我的團(tuán)隊(duì)的伙伴，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)別人。

我的演講結(jié)束了，謝謝大家！

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移動(dòng)員工演講稿篇四

回想起來(lái)，這一個(gè)多月又是過(guò)得忙碌而有序的：從五月底開始，便開始準(zhǔn)備論證材料，每天對(duì)著《代維公司全業(yè)務(wù)代維資格與能力論證細(xì)則》中的兩張表格逐一搜集整理資料、分類統(tǒng)計(jì)、找分公司領(lǐng)導(dǎo)簽字、排版裝訂，生怕哪一部分被遺漏。論證檢查結(jié)束后工作重心轉(zhuǎn)到了專題匯報(bào)ppt的制作：我曾一度彷徨要匯報(bào)的內(nèi)容太多，無(wú)法在給定的20分鐘內(nèi)一一陳述，公司高層為此前后三次碰面討論匯報(bào)的側(cè)重點(diǎn)；又在正式匯報(bào)前一周舉行兩次模擬演講，最后幾天我比較緊張，雖然內(nèi)容已經(jīng)確定不變了，但是我演講的時(shí)間始終無(wú)法控制在二十分鐘以內(nèi)。好在我們維護(hù)中心的其他人提出了好多中肯的意見，陳總甚至逐頁(yè)給我指點(diǎn)演講的語(yǔ)速和重點(diǎn)。我知道，站在臺(tái)上的是我一個(gè)人，但是沒(méi)有我們團(tuán)隊(duì)的集體智慧，我肯定無(wú)法在這二十分鐘內(nèi)鎮(zhèn)定自如、娓娓道來(lái)。

不過(guò)從檢查與匯報(bào)的結(jié)果來(lái)看，也暴露出了我們工作的不足點(diǎn)，我相信對(duì)于這些問(wèn)題的總結(jié)與反思，對(duì)我們公司以及對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)都是很有積極意義的。

其一，正式檢查前的準(zhǔn)備工作不夠細(xì)致徹底。我們只記得需要將所檢查的項(xiàng)一一準(zhǔn)備，對(duì)應(yīng)著做成標(biāo)書，到最后卻忘了標(biāo)書的“目錄”與“承諾書”?，F(xiàn)在想起了，這些細(xì)節(jié)考慮不周實(shí)在是很不應(yīng)該。

得到的教訓(xùn)是：寧可把困難想得大一點(diǎn)，給自己的“最后完成期限”提早一點(diǎn)，切不可滿打滿算的制定計(jì)劃，否則到最后難免手忙腳亂。

其三，正式檢查時(shí)，我們的核對(duì)工作太粗略，或者說(shuō)這方面的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足。事后想起了，當(dāng)時(shí)連“榮譽(yù)證書”的等級(jí)都沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，企業(yè)文化宣傳載體也不止現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)的僅僅兩種……這一點(diǎn)我的責(zé)任是最主要的，不過(guò)“吃一塹長(zhǎng)一智”，有了這一次的警鐘，以后的工作開展應(yīng)該會(huì)謹(jǐn)慎很多。

其四，針對(duì)我個(gè)人而言，畢業(yè)時(shí)間較短，一線的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)太少。直接的結(jié)果是，到專題匯報(bào)提問(wèn)階段，我的回答比較膚淺，或者給人感覺是“理想化”的設(shè)想。我的最大感受是：要開展好全業(yè)務(wù)代維管理，部門主管也必須常下一線掌握第一手資料。

當(dāng)然，本次全業(yè)務(wù)代維資格與能力論證及專題匯報(bào)也讓我受益匪淺——眼界開闊了，對(duì)全業(yè)務(wù)代維的理解更加深刻了，管理的思路更加具體了，所有這些讓我更加有信心面對(duì)全業(yè)務(wù)整合后的代維管理工作。今后，我們工作重點(diǎn)我們將放在精細(xì)化管理、代維團(tuán)隊(duì)建設(shè)、以及和移動(dòng)公司的工作匯報(bào)與溝通上。

和其它代維公司相比，我們浙江通聯(lián)還處于不斷成長(zhǎng)的階段，需要完善發(fā)展的地方還很多。但我依舊相信“一份耕耘一份收獲”，在全業(yè)務(wù)代維的準(zhǔn)備工作上我們投入巨大，并且群策群力，加班加點(diǎn)，力爭(zhēng)在每個(gè)環(huán)節(jié)上達(dá)到省公司的要求。曾有人說(shuō)過(guò)：這個(gè)社會(huì)，你努力了不一定會(huì)成功，但你不努力肯定不會(huì)成功！我想，我們努力，再努力，離成功，總會(huì)近很多。

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移動(dòng)員工演講稿篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)同仁：

大家好！

服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨深入的今天，競(jìng)爭(zhēng)的根本就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)服務(wù)的好誰(shuí)就能站穩(wěn)市場(chǎng)。

xx分公司自去年以來(lái)，深入實(shí)施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機(jī)會(huì)，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。

營(yíng)業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國(guó)的服務(wù)水平。xx一市四縣共有自辦營(yíng)業(yè)廳6個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營(yíng)業(yè)入手。首先，把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開始。面向社會(huì)公開招聘素質(zhì)高、形象好的營(yíng)業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不合格的營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新。我們?cè)谏鐣?huì)上公開招聘了三批營(yíng)業(yè)員，淘汰了12名不和格的營(yíng)業(yè)員，保證了營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。

市公司xx營(yíng)業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營(yíng)業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營(yíng)銷渠道等到xx營(yíng)業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。

第一，推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營(yíng)業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場(chǎng)部每月對(duì)全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰分明。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語(yǔ)和送賓語(yǔ)，伴隨著悠揚(yáng)的`樂(lè)曲，在自辦營(yíng)業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評(píng)。

第二，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制?？蛻舻臐M意是衡量服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營(yíng)業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶的營(yíng)業(yè)員，要對(duì)客戶提出的所有問(wèn)題一包到底，對(duì)特殊需求的客戶特殊對(duì)待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書來(lái)代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營(yíng)業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達(dá)到客戶滿意。

第三，改變工作意識(shí)。面對(duì)枯燥乏味的營(yíng)業(yè)工作，要求營(yíng)業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶，是很難的。針對(duì)營(yíng)業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂(lè)，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營(yíng)業(yè)員被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。在以往營(yíng)業(yè)員星級(jí)考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對(duì)省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問(wèn)的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問(wèn)題用通俗語(yǔ)言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的表達(dá)能力、解決問(wèn)題的能力，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。

第四，開展多說(shuō)一句話活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說(shuō)一句話，主動(dòng)向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營(yíng)業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級(jí)營(yíng)業(yè)員考試成績(jī)。

第五，聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，讓社會(huì)監(jiān)督，花錢買服務(wù)，花錢買滿意。社會(huì)監(jiān)督員韓久來(lái)從不同的角度對(duì)我們的服務(wù)提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。

我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤(rùn)區(qū)，保住大客戶就是保住收入。

首先，打破用人機(jī)制，在營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)則，實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動(dòng)了大客戶經(jīng)理的積極性。

第二，建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實(shí)客戶資料做為首要工作來(lái)抓，三月初召開專題會(huì)議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準(zhǔn)確率達(dá)到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們?cè)诜?wù)上對(duì)大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開展服務(wù)。

第三，用好、用活大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)大客戶每天進(jìn)行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時(shí)啟動(dòng)零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離率，預(yù)離率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒(méi)有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過(guò)了解聯(lián)通贈(zèng)送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位相同的吉祥號(hào)碼和一部cdma手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶！

移動(dòng)員工演講稿篇六

我是，年1月1日正式到移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳工作，在穿上這身藍(lán)色制服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到了肩上責(zé)任的重大：

因?yàn)闋I(yíng)業(yè)前臺(tái)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。

不知不覺在移動(dòng)公司工作已經(jīng)有四年時(shí)間了,在這四年時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)下,我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。

在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶時(shí)時(shí)感覺到春天般的溫暖，讓客戶感覺到我們潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的個(gè)性化服務(wù)。

千里之行，始于足下，作為一名移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員，不僅要有滿腔的工作熱情，還要有熟練的專業(yè)技能。為此我注重學(xué)習(xí)企業(yè)文化和業(yè)務(wù)技能，全身心投入工作。在工作中，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，使自己的專業(yè)技能水平不斷提高。

雖然服務(wù)客戶是平凡的、默默無(wú)聞的、摻雜著酸甜苦辣的，也是無(wú)形的，但我一直努力以自己的真心、細(xì)心、耐心、愛心、貼心將無(wú)形服務(wù)變成有形產(chǎn)品。

同時(shí)真正地把自己當(dāng)作企業(yè)的主人，把自己的發(fā)展切切實(shí)實(shí)地融入到了企業(yè)的發(fā)展中，能與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)，共同發(fā)展。

生活可以更加完美，只要我們不斷追求，其實(shí)客服工作亦是如此。我熱愛這份具有挑戰(zhàn)性的工作，也希望服務(wù)客戶成為我人生最美的點(diǎn)綴。

這一年來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。

不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。

自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功。

移動(dòng)員工演講稿篇七

尊敬的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家上午好！

我是來(lái)自黃州分公司的曹靜，今天我參加演講的題目是：“擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新、和諧，鑄就黃州移動(dòng)鐵軍之魂”。在美麗的黃州大地上，活躍著一支朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的隊(duì)伍，他們圍繞中心、服務(wù)大局，深度促進(jìn)黃州支部黨建與經(jīng)營(yíng)發(fā)展“兩條主線”的有機(jī)融合。他們用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)共產(chǎn)黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)精神，鑄就了黃州移動(dòng)的“鐵軍之魂”——他們就是省公司優(yōu)秀基層黨組織黃州黨支部。今天我將通過(guò)三個(gè)關(guān)鍵詞向大家共同分享黃州黨支部的一些小故事。歡迎大家和我一同走進(jìn)我的支部我的家。

2017年7月2日，一場(chǎng)突如其來(lái)的持續(xù)強(qiáng)降雨，打破了值班現(xiàn)場(chǎng)的平靜，黃州南湖農(nóng)場(chǎng)基站發(fā)生水浸告警，基站周遭數(shù)十畝范圍內(nèi)水田水位上漲，積水無(wú)法排放，以支部書記為首的數(shù)名黨員干部組織起來(lái)的救援隊(duì)，啟動(dòng)應(yīng)急措施將設(shè)備進(jìn)行抬高處理。20時(shí)，武漢中心氣象臺(tái)發(fā)布暴雨橙色預(yù)警信號(hào)：“未來(lái)3小時(shí)內(nèi)我市范圍將出現(xiàn)50毫米以上降水?！敝Р奎h員共同奮戰(zhàn)在一線，顧不上休息，更顧不上家，在他們心中只牢記一個(gè)使命，那就是“責(zé)任與擔(dān)當(dāng)”，歷經(jīng)五天四夜，終于完成中斷基站應(yīng)急搶修，近2000戶受災(zāi)用戶恢復(fù)正常通信。

今年3月初黃州分公司承接了全量寬帶用戶b改h工作，起初拿到系統(tǒng)數(shù)據(jù)，不知該從何下手。這些用戶到底在哪里？我們?cè)趺凑遥空业胶罂蛻舨辉敢?，怎么辦？在時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大的情況下，支部及時(shí)成立以黨員為主體的攻堅(jiān)小組，發(fā)揚(yáng)“白加黑”、“五加二”工作精神，首先外呼，少量突破，繼而到14個(gè)b小區(qū)內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)，攜手物業(yè)開展宣傳，時(shí)值梅雨季節(jié)，黨員隊(duì)伍們一邊冒雨擺攤一邊外呼；當(dāng)遷改形成一定規(guī)模時(shí)，對(duì)找不到的客戶采取順藤摸瓜式，挨家挨戶做工作。26天時(shí)間里，不僅創(chuàng)造了290戶全面遷改的奇跡。也向我們生動(dòng)詮釋了這支黨員隊(duì)伍的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

黃州市場(chǎng)因鄉(xiāng)鎮(zhèn)少、缺少旅游資源，存在返鄉(xiāng)人員少、流動(dòng)人口少等不利因素，市場(chǎng)口兩位黨員干部率領(lǐng)部門員工創(chuàng)新思維、巧妙化解市場(chǎng)環(huán)境給營(yíng)銷發(fā)展帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。集團(tuán)客戶中心的娘子軍們，率先樹立“四零”服務(wù)理念，以33次堅(jiān)持不懈的拜訪，客戶經(jīng)理陳芳在湖北一轂數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司成功實(shí)現(xiàn)idc類業(yè)務(wù)“零突破”；客戶經(jīng)理俞慧玲在陳策樓黨支部開展直播間業(yè)務(wù)試點(diǎn)，通過(guò)一站式服務(wù)，做實(shí)客戶“零往返”，成功拿下陳策樓鎮(zhèn)26條專線+直播間訂單；全體客戶經(jīng)理下沉到網(wǎng)格，主動(dòng)向網(wǎng)格內(nèi)客戶公布對(duì)應(yīng)服務(wù)電話，真正實(shí)現(xiàn)溝通“零距離”；對(duì)轄內(nèi)2076個(gè)集團(tuán)關(guān)鍵人實(shí)施滿意度調(diào)查活動(dòng)，著力解決集團(tuán)客戶的突出問(wèn)題，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)沉淀在一線，確保服務(wù)“零投訴”。

市場(chǎng)渠道這邊也不松氣，針對(duì)全渠道開展“三微”工作法，2/3g高遷渠道參與率僅13天提升了14.1%，日均4g資費(fèi)遷移提升近500戶。他們活用“微課堂”，自有員工通過(guò)貼店幫扶，將“微講堂”移動(dòng)到渠道網(wǎng)點(diǎn)及戶外營(yíng)銷攤點(diǎn)上，讓代理商從一次次實(shí)戰(zhàn)中牢固掌握營(yíng)銷話術(shù)、理論知識(shí)。增強(qiáng)理論與實(shí)踐的完美融合。他們巧用“微信群”跨部門組織各專業(yè)人員建立技術(shù)攻堅(jiān)“微信群”，現(xiàn)場(chǎng)遇到問(wèn)題，只需立即啟動(dòng)手機(jī)微信，拍下照片、附上文字或語(yǔ)音說(shuō)明，在微信群中@相關(guān)專業(yè)人員，通過(guò)集中會(huì)診，就能在最快的時(shí)間內(nèi)解決現(xiàn)場(chǎng)遇到的問(wèn)題，大大提高了市場(chǎng)一線工作質(zhì)效。他們?cè)O(shè)立“微鏡頭”，開展“凡人善舉隨手拍”活動(dòng)，動(dòng)員全體員工利用“隨手拍”，將工作、生活各方面涌現(xiàn)出來(lái)的正能量、優(yōu)秀案例和服務(wù)舉措拍下來(lái)，發(fā)到微信群里，鼓勵(lì)員工在實(shí)際工作中善于發(fā)現(xiàn)，善于學(xué)習(xí)。

成功源于不懈的努力，而創(chuàng)新源于對(duì)工作的熱愛和孜孜不倦的追求。而它所帶來(lái)的力量我們已經(jīng)感受到。一個(gè)企業(yè)，要想做優(yōu)做強(qiáng)，內(nèi)部的安定團(tuán)結(jié)固然重要，黃州公司從員工切身感受出發(fā)，實(shí)施關(guān)愛工作。

生活上，組織戶外拓展，放空壓力，從另一個(gè)全新的角度去認(rèn)識(shí)、了解他人，拉近了彼此之間的距離?！敖裉焓悄愕纳?，祝你生日快樂(lè)！”在黃州公司，每位同志生日當(dāng)月都會(huì)收到這份祝福，我們每一個(gè)人都不寂寞，都有人惦念。公司8樓剛剛建成的職工活動(dòng)中心，除配有乒乓球室外，還安裝了多項(xiàng)健身器材，極大地豐富了員工們的業(yè)余生活。大家可以更好利用工作之余的時(shí)間鍛煉身體，增強(qiáng)體魄。

工作上，支部組織黨員開展“一幫一、一帶二”活動(dòng),每名黨員聯(lián)系1－2名網(wǎng)格經(jīng)理，作為重點(diǎn)幫扶對(duì)象。支部班子成員分別下到員工思想問(wèn)題較多、發(fā)展滯后的網(wǎng)格片區(qū)，幫助分析原因，制訂對(duì)策，解決矛盾和問(wèn)題，為員工鼓勁加油。

思想上，支部推出的十必談五必訪，通過(guò)深入細(xì)致的思想工作，為企業(yè)發(fā)展構(gòu)筑和諧穩(wěn)定的環(huán)境。在黃州黨支部，無(wú)論是狂風(fēng)暴雨中、還是在數(shù)九寒冬里，無(wú)論是炎炎烈日下、還是點(diǎn)點(diǎn)星光時(shí)，只要有客戶，就一定能看到“沖鋒”在最前線的“鐵軍”身影，總有一種力量讓我們精神抖擻，總有一種力量讓我們步伐鏗鏘，總有一種力量讓我們滿懷希望！這種力量來(lái)自于你、我、他、來(lái)自于我們支部中的每一個(gè)人，而我們一直奔跑在路上。

移動(dòng)員工演講稿篇八

我是xxx，xx年1月1日正式到移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳工作，在穿上這身藍(lán)色制服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)闋I(yíng)業(yè)前臺(tái)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。不知不覺在移動(dòng)公司工作已經(jīng)有四年時(shí)間了,在這四年時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)下,我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。

在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶時(shí)時(shí)感覺到春天般的溫暖，讓客戶感覺到我們潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的'個(gè)性化服務(wù)。

千里之行，始于足下，作為一名移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員，不僅要有滿腔的工作熱情，還要有熟練的專業(yè)技能。為此我注重學(xué)習(xí)企業(yè)文化和業(yè)務(wù)技能，全身心投入工作。在工作中，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，使自己的專業(yè)技能水平不斷提高。同時(shí)，樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，不僅僅是機(jī)械的完成工作，而是換位思考，用客戶的心理來(lái)研究自己的工作，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，總結(jié)出一套服務(wù)方法：“主動(dòng)招呼、主動(dòng)指導(dǎo)、主動(dòng)提供方便，讓用戶稱心”，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來(lái)，滿意而歸。在向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，為此，我在工作之余，積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，經(jīng)常查看有關(guān)移動(dòng)通信方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向。

雖然服務(wù)客戶是平凡的、默默無(wú)聞的、摻雜著酸甜苦辣的，也是無(wú)形的，但我一直努力以自己的真心、細(xì)心、耐心、愛心、貼心將無(wú)形服務(wù)變成有形產(chǎn)品。同時(shí)真正地把自己當(dāng)作企業(yè)的主人，把自己的發(fā)展切切實(shí)實(shí)地融入到了企業(yè)的發(fā)展中，能與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)，共同發(fā)展。

生活可以更加完美，只要我們不斷追求，其實(shí)客服工作亦是如此。我熱愛這份具有挑戰(zhàn)性的工作，也希望服務(wù)客戶成為我人生最美的點(diǎn)綴。

這一年來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。

自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn).

移動(dòng)員工演講稿篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

工作中我立足本職、要求上進(jìn)，積極探索工作方法;理順關(guān)系、以身作則、團(tuán)結(jié)協(xié)作;經(jīng)營(yíng)靈活、敢闖敢拚、樂(lè)于奉獻(xiàn)。面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶，做好市場(chǎng)調(diào)查和分析工作。面對(duì)聯(lián)通公司各種封頂打折、大送cdma手機(jī)等優(yōu)惠政策，我們要充分利用單向收費(fèi)、集團(tuán)智能網(wǎng)政策全力保網(wǎng)......回顧過(guò)去慢長(zhǎng)的風(fēng)雨歲月，我們不斷學(xué)習(xí)、不斷更新、不斷進(jìn)步，是移動(dòng)通信推動(dòng)了我們、磨練了我們，而我們進(jìn)步的最終目的便是讓客戶滿意，讓移動(dòng)公司擁有最忠誠(chéng)的客戶，給移動(dòng)公司帶來(lái)最穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益。因此，我們與移動(dòng)、客戶之間便架起了一道亮麗的彩虹!

做為一名重點(diǎn)客戶的服務(wù)人員，首先要把客戶放在第一位，無(wú)疑這是我們大客戶工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中。

俗話說(shuō)，人之相知，貴在知心，是說(shuō)在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念是"溝通從心開始",同樣強(qiáng)調(diào)的都是一個(gè)"心"字，想來(lái)，二者是有異曲同工之妙。

"勿以惡小而為之，勿以善小而不為"。我從事服務(wù)工作就是從細(xì)小細(xì)微中著手，以小見大，體現(xiàn)服務(wù)的無(wú)微不至。中國(guó)是禮儀之邦，與人打交道講究禮尚往來(lái)，一個(gè)小問(wèn)候、一個(gè)小提示、一個(gè)短信、一個(gè)電話都使客戶驚喜地發(fā)現(xiàn)，他時(shí)刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無(wú)處不在。提供個(gè)性化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的多種需求，細(xì)節(jié)產(chǎn)生差異，差異創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)首先是客戶的經(jīng)營(yíng)，體會(huì)客戶感受，用心服務(wù)于客戶，用真誠(chéng)、耐心和細(xì)節(jié)提升客戶價(jià)值。"天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)"。整潔優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)環(huán)境、親切溫馨的服務(wù)人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標(biāo)識(shí)、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)內(nèi)容，都能夠帶給客戶良好的感受，進(jìn)而產(chǎn)生客戶的信賴和認(rèn)同。

其次是我們要抓住微笑服務(wù)，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會(huì)，可以化干戈為玉帛。你會(huì)微笑不是服務(wù)，但當(dāng)你把這微笑送給客戶的時(shí)候，就產(chǎn)生了服務(wù)。微笑并不那么簡(jiǎn)單，誰(shuí)知道微笑的背后會(huì)隱藏著多少辛酸和苦辣;微笑的背后意味著多少真誠(chéng)和親情。真心為客戶考慮，這樣發(fā)出的微笑才是最美麗的。大家知道嗎?微笑造就了百年沃爾頓，在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問(wèn)營(yíng)業(yè)員："今天你對(duì)顧客微笑了嗎?""微笑服務(wù)，個(gè)性服務(wù)"，想客戶之所想，急客戶之所急，時(shí)刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個(gè)親切的笑容，一句真切的問(wèn)候，縮短了彼此之間的距離，同時(shí)也贏得了客戶的尊重。唯有真誠(chéng)的微笑，才能"用心"服務(wù)，才能真正做到"五心"服務(wù)，即愛心、熱心、誠(chéng)心、關(guān)心和虛心。熱心為客戶講解移動(dòng)業(yè)務(wù)、真誠(chéng)為客戶送上一杯暖茶、虛心聽取每位客戶提出的建議、關(guān)心每一位失學(xué)兒童的將來(lái)，為貧困災(zāi)區(qū)捐款捐物、資助貧困大學(xué)生等等所付出的愛，"用心服務(wù)客戶、精心打造未來(lái)。"這就是我們移動(dòng)人的風(fēng)彩!

"做實(shí)事，把事做實(shí)"，需要我們付出99%的勤奮加1%的智慧。顧名思義，服務(wù)應(yīng)隨人、隨事、隨時(shí)、隨地——服務(wù)客戶是我們永恒的天職!而其重點(diǎn)尤其在于一個(gè)"勤"字。本著"三主動(dòng)一滿意、三優(yōu)、三快、三上門"服務(wù)的原則，為客戶提供全方位的服務(wù)解決方案。政務(wù)信息化建設(shè)網(wǎng)的工作已在各單位操作完成，短短的幾個(gè)月中，已保網(wǎng)8個(gè)集團(tuán)單位，并成功策返了一個(gè)30多人用戶的聯(lián)通集團(tuán)回歸，策返個(gè)人高價(jià)值聯(lián)通轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶達(dá)30戶!經(jīng)過(guò)多次活動(dòng)往來(lái)，大大加強(qiáng)了與各單位集團(tuán)客戶之間的溝通和聯(lián)系，每天要接打幾十個(gè)甚至上百個(gè)電話，受理大量的移動(dòng)業(yè)務(wù)，試問(wèn)如果沒(méi)有勤奮、沒(méi)有耐心，那么這些客戶將由誰(shuí)去管呢?如今，我們客戶經(jīng)理重新按行業(yè)進(jìn)行了分類，每人要負(fù)責(zé)100個(gè)集團(tuán)，如何更好地服務(wù)、穩(wěn)定老客戶，如何把新行業(yè)應(yīng)用廣泛地推向市場(chǎng)，無(wú)疑在我們心中加大了使命和責(zé)任感!更是我們不斷思索和談?wù)摰脑掝}!

客戶為我們送來(lái)生意，我們要為客戶送去滿意!對(duì)外代表企業(yè)、對(duì)內(nèi)代表客戶，我們組建成了客戶與移動(dòng)公司的紐帶。"客戶至上，誠(chéng)信服務(wù)"，好的服務(wù)就象一道靚麗的風(fēng)景線，把我們和客戶緊密聯(lián)系在一起，"煥然一新的形象，永恒不變的真誠(chéng)"，如今我越來(lái)越感受到客戶需要我們，我們更離不開客戶?？蛻艟褪巧系郏蛻舻睦碛煽偸菍?duì)的，客戶在我心中!沒(méi)有客戶我們將是無(wú)源之水、無(wú)本之木。

不經(jīng)歷風(fēng)雨、怎么見彩虹?五年多的客戶服務(wù)讓我總結(jié)了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，五年多的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)讓我懂得了多種移動(dòng)新業(yè)務(wù)。所謂物競(jìng)天擇、適者生存，做為一名移動(dòng)員工，不只是學(xué)習(xí)、工作、生活三味于一體，更重要的是什么都要學(xué)、什么都要會(huì)。面對(duì)客戶，我能熱情周到幫助他們，耐心解釋客戶提出的每一個(gè)問(wèn)題。記得最初我們走訪大客戶的時(shí)候，多少次被他們冷淡、多少次又被他們置之不理，他們甚至有時(shí)把我們當(dāng)作上門拉保險(xiǎn)的!我信奉"精誠(chéng)所至，金石為開"的名言，崇尚那種百折不回，堅(jiān)定如一的奮斗精神。我的人生格言就是：微笑一點(diǎn)、放開一點(diǎn)、快樂(lè)一點(diǎn)，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)!這句話時(shí)刻提醒著我，堅(jiān)忍不拔的勤奮精神，常常是讓困難退卻、讓問(wèn)題迎刃而解的法寶，我成功了!現(xiàn)在當(dāng)我走進(jìn)客戶的門檻時(shí)，他們會(huì)端來(lái)一杯熱氣騰騰的開水，他們會(huì)帶著微笑問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，離開時(shí)會(huì)親切地道一聲："再見!"我興奮、我自豪、我驕傲!因而我工作著是快樂(lè)的、美麗的、幸福的!同時(shí)我也深深地感到移動(dòng)服務(wù)已經(jīng)贏得了大家的認(rèn)同。

美國(guó)西點(diǎn)軍校2來(lái)奉行的最重要的行為準(zhǔn)則是"沒(méi)有任何借口"，將人的惰性、消極的心理、灰暗地展示做了惟妙惟肖的刻畫和剝脫。洋洋千言，用形象的表白和沁人心脾的說(shuō)理，點(diǎn)點(diǎn)滴滴潤(rùn)透了讀者干涸的靈魂。責(zé)任是生命的價(jià)值，榮譽(yù)是生命的意義，企業(yè)則是生命的價(jià)值和意義的總和、體現(xiàn)和結(jié)果。世界的變化，始終由新事物構(gòu)成，我們必須銳意進(jìn)取、爭(zhēng)取時(shí)機(jī)走制勝之道。走前人未走過(guò)的路，心懷使命，不斷向前，推行站立服務(wù)，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，開展大客戶"一對(duì)一"服務(wù)，貫徹執(zhí)行"服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先"的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)"雙零"服務(wù)。只有淡季的思想、沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責(zé)。面對(duì)今天激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們拭目以待，已經(jīng)到了沖刺的時(shí)刻，全力以赴，留住每一位客戶，爭(zhēng)取完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，再現(xiàn)我們移動(dòng)人的風(fēng)采!

移動(dòng)員工演講稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好！

在那個(gè)最美的四月天里，我走進(jìn)了麻城移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，成為其中的一員。由學(xué)生到員工的蛻變總是一個(gè)痛苦的過(guò)程，我也深深的感受其中。對(duì)新環(huán)境的陌生感、對(duì)新文化的認(rèn)同、對(duì)企業(yè)的歸屬感……在剛來(lái)的那些日子里我每天都在與自己的思想斗爭(zhēng)。日子一天天過(guò)去，一路走來(lái)，一路感動(dòng)，一路感激。

在營(yíng)業(yè)廳里，我開始了自己的事業(yè)旅程。記得剛進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候，廳經(jīng)理就提醒我，營(yíng)業(yè)廳作為移動(dòng)直接面向社會(huì)的窗口，一言一行都代表企業(yè)的形象，為塑照良好的企業(yè)形象，我從最基本的流動(dòng)崗位做起，穿上工作服、高跟鞋，化好淡妝，一句“您好，歡迎光臨”給客戶一個(gè)燦爛的微笑是我工作的開始。穿著高跟鞋站上一整天，腳自然痛的受不了，為了能盡快了可以上臺(tái)席為客戶受理業(yè)務(wù)，每天晚上拼命的學(xué)習(xí)各項(xiàng)移動(dòng)資費(fèi)和新業(yè)務(wù)，白天休息時(shí)間就向同事們請(qǐng)教boss系統(tǒng)的操作，終于在一個(gè)月以后，我申領(lǐng)到了自己的boss工號(hào)，可以獨(dú)自上臺(tái)席了。那時(shí)，移動(dòng)公司還是2g網(wǎng)絡(luò)，還是以語(yǔ)音通話和短信經(jīng)營(yíng)為主，我們主推薦的業(yè)務(wù)也都是話音包和短信包，到后來(lái)3g網(wǎng)絡(luò)來(lái)了，我們開始銷售合約終端，推薦流量套餐，再到小區(qū)寬帶的發(fā)展，記得剛開始發(fā)展寬帶的那兩年里，我們是白天上班，晚上在小區(qū)里擺攤宣傳，雖然有些辛苦，但也樂(lè)在其中。直到現(xiàn)在，我們移動(dòng)4g網(wǎng)絡(luò)主打天下，小區(qū)寬帶發(fā)展也扶搖直上，跟隨著移動(dòng)公司的發(fā)展腳步，我也成長(zhǎng)了，沒(méi)有了往日的膽怯，多了一份堅(jiān)強(qiáng)，每天收獲著工作的快樂(lè)，接受著工作的歷練，見證公司和自己的成長(zhǎng)。

在移動(dòng)公司，我一直都是在營(yíng)業(yè)廳工作，從營(yíng)業(yè)員，做到值班經(jīng)理，一干就是八年，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們都是默默無(wú)聞的基層員工，非常的平凡，但是就是在這些基層員工身上我感受到一種敬業(yè)奉獻(xiàn)的執(zhí)著追求。在近幾年里，公司給我們提供了更多的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，如網(wǎng)上學(xué)院、微信課堂等，也組織了很多的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，我也積極參與，得到了更多的展示自己的機(jī)會(huì)，也獲得了一些榮譽(yù)，這也讓我在今后的工作中也更加自信，更加積極起來(lái)。我很感動(dòng)在企業(yè)金字塔的底層，公司仍然給我們提供了很好的成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我能夠在工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)、鍛煉、成長(zhǎng)。

范秉衡總經(jīng)理在中國(guó)移動(dòng)湖北公司工作會(huì)中提出，聚焦四大市場(chǎng)，狠抓“四輪驅(qū)動(dòng)”，繼續(xù)推進(jìn)一領(lǐng)先三提升工程，提出“精益管理年”，面對(duì)日新月異的社會(huì)，企業(yè)要蓬勃發(fā)展，而我也會(huì)更加盡心盡責(zé)的在平凡的崗位上，為這富有生命力的企業(yè)，努力工作，與公司一起成長(zhǎng)。與你同行，青春無(wú)悔！

移動(dòng)員工演講稿篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)同仁：

人生，常常是在不經(jīng)意間結(jié)下了情緣，從xx郵電學(xué)校畢業(yè)后，我光榮地成為了移動(dòng)公司的一員。是中國(guó)移動(dòng)，扶我走過(guò)了從學(xué)校到社會(huì)的路程，幫助我從一名幼稚的學(xué)生逐漸成長(zhǎng)為一名合格的員工。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中，我走上了xx分公司的維護(hù)崗位。而當(dāng)我真正地站在這崗位上，真實(shí)地面對(duì)一個(gè)個(gè)基站，一套套設(shè)備時(shí)，我才知道，干好維護(hù)工作并不是一件容易的事。記得正式上崗的頭一天，正好趕上工程土建施工完畢進(jìn)入設(shè)備安裝階段，對(duì)我來(lái)說(shuō)真是難得的實(shí)踐機(jī)會(huì)。那一段時(shí)間里，我跟師傅起早貪黑，深入施工現(xiàn)場(chǎng)隨工，條件十分艱苦。有時(shí)到了偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)里，連吃飯的地方都沒(méi)有，中午的'時(shí)候沒(méi)有飯吃，晚上要等到九點(diǎn)后才能回家吃飯。記得化稍營(yíng)傳輸環(huán)路割接，半夜兩點(diǎn)才割接成功，回到家里已經(jīng)三點(diǎn)半了。那些時(shí)候，我被太陽(yáng)曬得黑黑的，人也消瘦了不少，可學(xué)到了知識(shí)，增長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn)，為今后更好地工作打下了艱實(shí)的基礎(chǔ)，感受到了工作的意義，雖然勞累可十分充實(shí)。還記得那一年的非典橫行時(shí)期，好象全世界都被恐怖籠罩了，公路設(shè)了檢查站不讓通過(guò)，村口安了哨卡不讓進(jìn)村，可越是非常時(shí)期通信更要保證暢通。為保障非典時(shí)期移動(dòng)通信暢通無(wú)阻，我們克服種種困難，共排除各類基站故障十余起，配合市公司及時(shí)對(duì)東井集和化稍營(yíng)兩基站進(jìn)行擴(kuò)容。有力地保障了陽(yáng)原客戶安全方便地使用移動(dòng)電話。當(dāng)拖著疲憊的身體最后一個(gè)走出基站的時(shí)候，當(dāng)忙完割接測(cè)試披星星戴月亮從幾十公里外回到家的時(shí)候，我深深體會(huì)到：做一個(gè)維護(hù)人員不難，難的是做一個(gè)好的維護(hù)人員。

為了能使自己成為一名合格的維護(hù)員，為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的絡(luò)服務(wù)，工作以來(lái)，我抓緊每一天學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)。功夫不負(fù)有心人，在不斷努力下，我的專業(yè)知識(shí)水平有了很大提高。xx年度全區(qū)維護(hù)工作評(píng)比中，陽(yáng)原移動(dòng)分公司被評(píng)為第一名，我個(gè)人也被市公司評(píng)為優(yōu)秀員工、先進(jìn)個(gè)人。

回首來(lái)時(shí)的路，我深深地明白：生命在于奮斗和奉獻(xiàn)。生命因奉獻(xiàn)而變得美麗，那奉獻(xiàn)是赤誠(chéng)的奉獻(xiàn)、無(wú)私的奉獻(xiàn)、崇高的奉獻(xiàn);那奉獻(xiàn)像火把，是無(wú)怨無(wú)悔的燃燒，是至死不渝的真情;那奉獻(xiàn)像一泓清泉，是常年的流淌，是不計(jì)名利的付出?，F(xiàn)在，作為中國(guó)移動(dòng)的一員，在移動(dòng)這個(gè)精英薈萃的集體里，我只是一滴水，一粒砂，還沒(méi)有足夠豐富的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有引以為榮的榮譽(yù)實(shí)績(jī)。但我相信：黑夜再長(zhǎng)，白天總會(huì)到來(lái);寒冬再長(zhǎng)，春天總會(huì)到來(lái)。成功是一種忍耐，失敗是一種痛楚，更是一重磨練，一種財(cái)富。在這里，我將一如既往地向經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)知識(shí)過(guò)硬的老師學(xué)習(xí)，向在座的各位評(píng)委老師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)你們那種“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的無(wú)私奉獻(xiàn)精神;我將把飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、樂(lè)觀的志趣投入到我的工作中去。我追求，因?yàn)槲业氖聵I(yè)是移動(dòng)通信，我自豪，因?yàn)槲沂且幻苿?dòng)員工。朋友們，奉獻(xiàn)是神圣的。偉大的祖國(guó)需要我們奉獻(xiàn)，火熱的生活需要我們奉獻(xiàn);朋友們，憑著歲月賜給我們的年輕臂膀和滿腔熱情，伸出你年輕的雙手吧!讓我們擎起希望的火炬，劈風(fēng)斬浪，走向輝煌的明天。