當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

國際消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)篇一

為深入開展20xx年“3、15國際消費(fèi)者權(quán)益日”暨長興“新消費(fèi)運(yùn)動日”宣傳紀(jì)念活動，扎實推進(jìn)“新消費(fèi)運(yùn)動”，進(jìn)一步營造安全和諧的消費(fèi)環(huán)境。長興縣消保委精心謀劃，精心準(zhǔn)備、精心實施，從而使“3、15國際消費(fèi)者權(quán)益日”暨長興“新消費(fèi)運(yùn)動日”宣傳紀(jì)念活動，形式多樣，豐富多彩、扎實有效、成果明顯。據(jù)統(tǒng)計：這次共舉行宣傳咨詢活動2次、設(shè)點7個；發(fā)放宣傳資料18670份；舉辦文藝演出1場；開辦消費(fèi)者教育講座2場；組織新《消法》等知識競賽2場；舉辦展覽2場；制作圖解新《消法》等宣傳牌匾35塊；廣播電視上錄用稿件3篇，在《長興新聞》報開辟特刊1期、發(fā)表文章25篇；縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)親臨“315”宣傳咨詢活動現(xiàn)場視察指導(dǎo)。具體活動小結(jié)如下：

一、開展“3、15”宣傳月系列活動。

今年，我們結(jié)合本地實際，開展形式多樣、豐富多彩的“3、15”宣傳月系列活動，掀起學(xué)習(xí)貫徹落實新《消法》的熱潮。

一是開展新《消法》宣傳系列活動。組織開展“一會二站”負(fù)責(zé)人進(jìn)行新《消法》業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，組織消費(fèi)維權(quán)義工開展新《消法》宣傳走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)農(nóng)村等活動，針對不同對象開展有針對性的新《消法》解讀活動，形成全社會學(xué)法、知法、懂法、守法、用法的良好氛圍；縣消保委聯(lián)合長興新聞報、長興晨報、長興移動公司開展“移動杯”新《消法》有獎知識競賽活動，廣大市民踴躍參加；聯(lián)合網(wǎng)監(jiān)辦開展對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的新《消法》知識的學(xué)習(xí)，營造和諧的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。

二是開展重點市場消費(fèi)維權(quán)大檢查活動。在“3、15”期間，縣消保委聯(lián)合工商、商務(wù)等有關(guān)部門，加強(qiáng)重點農(nóng)貿(mào)市場、大型商場超市，開展一次執(zhí)法大檢查，以凈化長興市場環(huán)境。

三是開展農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)大檢查活動。農(nóng)村是消費(fèi)維權(quán)的薄弱環(huán)節(jié)，為此，我們以“3、15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動為契機(jī)，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，主要開展食品安全大檢查、農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點執(zhí)法大檢查與紅盾打假保春耕行動，以確保農(nóng)村消費(fèi)安全。

國際消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)篇二

(一)開展宣傳教育?！?·15”前后，要借助各類新聞媒體優(yōu)勢，積極宣傳“消費(fèi)與民生”年主題精神和意義，集中進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)工作宣傳。要大力宣傳各職能部門、消費(fèi)者協(xié)會在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面所做的工作,展示維權(quán)成果;繼續(xù)普及科學(xué)消費(fèi)知識，積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明消費(fèi)理念;鼓勵引導(dǎo)企業(yè)利用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)節(jié)能、環(huán)保消費(fèi)品;努力動員社會各界積極參與到“消費(fèi)與民生”年主題活動中來。

(二)進(jìn)行咨詢服務(wù)。“3·15”期間，各分會可在廣場或單位門前設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)臺，咨詢服務(wù)的重點應(yīng)放在與群眾生活密切相關(guān)的衣食住行等方面。在城區(qū)重點開展商品房、家庭裝潢、電腦使用、食品安全等專業(yè)咨詢服務(wù)活動;在農(nóng)村，可組織相關(guān)部門和人員送法、送消費(fèi)知識進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，利用集市開展農(nóng)資真假鑒別、食品安全知識以及日用品的消費(fèi)知識宣傳，提高農(nóng)村消費(fèi)者識假辨假和自我保護(hù)能力。

(三)加大監(jiān)管檢查?！?·15”前后，各分局、消協(xié)分會要積極參與市場監(jiān)督檢查，特別是農(nóng)資市場的監(jiān)督檢查，配合相關(guān)執(zhí)法部門依法查處各種侵害消費(fèi)者特別是農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。相關(guān)理事單位要充分發(fā)揮自身職能，認(rèn)真組織并積極參與各項消費(fèi)維權(quán)的專項檢查。理事單位中的質(zhì)監(jiān)、物價、工商、建設(shè)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)、交通等職能部門，要重點加強(qiáng)職能范圍內(nèi)的消費(fèi)投訴較集中的領(lǐng)域和商品的監(jiān)管力度。

(四)組織召開座談會。要通過召開座談會，進(jìn)一步宣傳貫徹“消費(fèi)與民生”年主題精神，組織召開一次由部門、生產(chǎn)經(jīng)營單位及消費(fèi)者代表參加的座談會。廣泛聽取社會各界對宣傳貫徹年主題，以及進(jìn)一步加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作方面的意見和建議。

(五)開展承諾聯(lián)盟企業(yè)承諾宣傳并表彰先進(jìn)單位?！?·15”期間，市(安靜校園活動方案20xx)協(xié)會將聯(lián)合與百姓日常生活消費(fèi)密切相關(guān)的行業(yè)組織和企業(yè)，開展多種形式的“誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)”承諾企業(yè)聯(lián)盟加盟成員的承諾宣傳與展示活動，引導(dǎo)和促進(jìn)廣大企業(yè)守法誠信經(jīng)營，不斷提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平;并對20xx年度全市涌現(xiàn)出的“誠信單位”予以命名和表彰。

(六)組織“消費(fèi)與民生”電視訪談。邀請名譽(yù)會長、會長及有關(guān)人員參加，介紹主題活動的意義及開展消費(fèi)維權(quán)取得的成績。

(七)辦好“3·15”維權(quán)專刊、專版及各種宣傳活動。市消費(fèi)者協(xié)會將于“3·15”前夕與媒介聯(lián)辦興化消費(fèi)專版、專欄，借助媒介平臺，全面反映本市的維權(quán)工作狀況，制作利用宣傳展板，展示維權(quán)工作成果，利用廣場顯示屏廣泛宣傳消費(fèi)維權(quán)的知識，營造活動的氛圍。宣傳協(xié)會與政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會等社會各界共同開展維權(quán)情況，探討、研究新的維權(quán)領(lǐng)域及工作方法，宣傳國家和地方有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的法律法規(guī)，介紹本地消協(xié)組織的工作經(jīng)驗，在有效推進(jìn)全市維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作、全面提升維權(quán)工作水平和能力等方面發(fā)揮積極的作用。

(八)編印紀(jì)念“3·15”現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料。市消協(xié)將聯(lián)合相關(guān)理事單位編印、發(fā)放紀(jì)念“3·15”宣傳咨詢活動宣傳材料，宣傳材料內(nèi)容為：消費(fèi)維權(quán)部門法章，商品的選購、使用和保養(yǎng)知識，消費(fèi)維權(quán)的方法和技巧，安全消費(fèi)提示、消費(fèi)警示、典型侵權(quán)案例剖析、消費(fèi)維權(quán)的典型事跡等。

國際消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)篇三

為了切實開展好“3。15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動，揚(yáng)子衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)積極組織動員，根據(jù)有關(guān)要求制定文件以及活動目標(biāo)。積極組織動員，通過多種方式對活動進(jìn)行大力宣傳，力爭將有關(guān)文件落實到實處。并以“誠信3。15，開心歡樂購，揚(yáng)子衛(wèi)浴親情鉅獻(xiàn)”為主題。開展了一系列活動以便于促進(jìn)各活動當(dāng)天，消費(fèi)者們絡(luò)繹不絕的前來參觀、了解、購買產(chǎn)品，我們的工作人員熱情耐心的向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品知識以及解決消費(fèi)者的.疑難困惑，做到“誠信3。15，開心歡樂購”，讓消費(fèi)者們消費(fèi)在陽光下！

通過此次活動的有效順利開展，真是實現(xiàn)了揚(yáng)子衛(wèi)浴“誠信3。15，開心歡樂購”的目的，通過公司上下的努力收到了良好的成效，受到了廣大社會用戶的一致好評。不僅提高了揚(yáng)子衛(wèi)浴的良好聲譽(yù)，更加樹立了良好的企業(yè)形象，從活動開展過程中真正體現(xiàn)并提高了揚(yáng)子衛(wèi)浴隊伍良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。通過此次活動的開展同樣對揚(yáng)子衛(wèi)浴大發(fā)展壯大起到了很好的推動作用，“誠信”不僅是對消費(fèi)者權(quán)益的有力保障，更是公司發(fā)展的有力推手，在揚(yáng)子衛(wèi)浴的長期發(fā)展路途中。

國際消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)篇四

3月1日，邯鄲市永年區(qū)工商行政和食品藥品監(jiān)督管理局召開“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”紀(jì)念活動新聞發(fā)布會。

該局黨組書記、局長、區(qū)食安辦主任郭衛(wèi)東介紹永年區(qū)工商行政和食品藥品監(jiān)管工作情況以及消費(fèi)維權(quán)重點工作。20以來，區(qū)工商食藥局以機(jī)構(gòu)整合為契機(jī)，各項工作取得新突破：

一是抓機(jī)構(gòu)、強(qiáng)隊伍。實行陽光辦公、集體議政，組織大培訓(xùn)、大練兵，采取準(zhǔn)軍事化管理，配強(qiáng)一線力量，建立四級網(wǎng)格化監(jiān)管體系。

二是抓食藥、保安全，構(gòu)建“區(qū)、鄉(xiāng)、村”三級食品藥品監(jiān)管體系，永年區(qū)被評為全省食品藥品安全區(qū)。

三是抓服務(wù)、促發(fā)展。大力推進(jìn)“放管服”改革，實現(xiàn)“多證合一”，實行主動幫扶、免費(fèi)辦照，開展企業(yè)大走訪活動，增量工作位居全市第一。

四是抓消保，維權(quán)益。組織百姓觀察團(tuán)、消費(fèi)體驗評議等活動，創(chuàng)建124戶放心消費(fèi)示范單位，集中銷毀假冒偽劣食品、藥品、保健食品。

五是抓創(chuàng)新、強(qiáng)技術(shù)。建立陽光智能辦公系統(tǒng)，配備聯(lián)網(wǎng)執(zhí)法記錄儀和4g對講機(jī)，建立食品藥品檢驗檢測中心。

20，該局消保維權(quán)重點工作是：

一是強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，對全區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體進(jìn)行大排查，開展食品流通、網(wǎng)絡(luò)訂餐單位及第三方平臺專項整治，查處制假售假、虛假宣傳、消費(fèi)欺詐等典型案件。

二是突出創(chuàng)建帶動，開展“美麗永年·誠信商家”放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，重點創(chuàng)建一批放心消費(fèi)示范店、示范街。

三是抓好宣傳引導(dǎo)，在全區(qū)363個行政村打造食品安全宣傳一條街，及時發(fā)布消費(fèi)提示、消費(fèi)警示。四是完善監(jiān)督機(jī)制，聘請人大代表、政協(xié)委員、媒體記者擔(dān)任社會監(jiān)督員，引導(dǎo)社會各界參與消費(fèi)監(jiān)督。發(fā)布會上，郭衛(wèi)東局長宣布該局“3.15”紀(jì)念活動正式啟動。

新聞發(fā)布會上，該局公布了年消費(fèi)者投訴熱點問題分析和5起典型案例。2016年，永年區(qū)工商食藥局共受理消費(fèi)者投訴738件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失142萬元。新聞發(fā)言人就媒體記者關(guān)心、關(guān)注的問題進(jìn)行了解答，主要是年3.主題、落實“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境、食品添加劑、保健食品、網(wǎng)上購買藥品注意事項等內(nèi)容。

國際消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)篇五

××活動總結(jié)2xx縣xx局為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為，根據(jù)國家質(zhì)檢總局《關(guān)于開展日用消費(fèi)產(chǎn)品××專項打假行動的緊急通知》(國質(zhì)檢執(zhí)函〔20xx〕91號)要求，在我縣開展了20xx年度××專項執(zhí)法打假行動，現(xiàn)將工作作如下總結(jié)：

xx縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局全體干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，本著對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高度重視此次專項打假行動，嚴(yán)格按照總局“通知”要求和省局的安排部署，把此次專項打假行動作為今年“××國際消費(fèi)者權(quán)益日活動”的重要內(nèi)容之一，迅速組織力量，周密部署，把各項工作落實到位，抓出實效，確保此次專項打假工作按時完成。

我縣按照“通知”要求，結(jié)合我縣實際，重點檢查白酒、芝麻油、化妝品。由于我縣白酒的消費(fèi)較大，此次白酒檢查在全縣范圍內(nèi)開展，以查處白酒中甲醇超標(biāo)問題為主。

對于此次專項打假行動我們以抽樣檢驗，并就近就便將樣品到送具有法定檢驗資格的檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗。我局嚴(yán)格按照國家質(zhì)檢總局和省局、市局的要求，對轄區(qū)內(nèi)白酒、芝麻油生產(chǎn)、加工企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查，對檢查或檢驗中發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產(chǎn)、加工芝麻油；白酒中的甲醇含量嚴(yán)重超標(biāo)或用工業(yè)酒精勾兌白酒的違法行為，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門打假主力軍的作用。我局在此次開展的打假專項行動中，嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真檢查、詳細(xì)記錄，查處的情況及時上報州局。

我局此次專項檢查，出動了4車次、×××人次，通過檢查我縣目前還沒有一家取得生產(chǎn)許可的白酒、化妝品、芝麻油的生產(chǎn)企業(yè)，縣內(nèi)有一些銷售企業(yè)，通過檢查沒有發(fā)現(xiàn)重大案件。

在今后的工作中，我局將本著對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高度重視，嚴(yán)格按照總局、省、市局的安排部署，把打假行動作為縣局工作的重要內(nèi)容之一，組織力量，把各項工作落實到位，抓出實效，確保我縣打假工作按時、按質(zhì)完成，使我縣廣大消費(fèi)群體真正放心消費(fèi)。

國際消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)篇六

為切實做好全區(qū)20xx年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動，充分發(fā)揮消費(fèi)者組織的社會監(jiān)督職能，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)能力和維權(quán)意識，推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的健康發(fā)展，余杭區(qū)市場監(jiān)管局、余杭區(qū)消保委圍繞中消協(xié)確定的“攜手共治、暢享消費(fèi)”年主題和省市工商局、消保委的工作要求，結(jié)合本地實際，將在全區(qū)開展十大系列宣傳活動。

特制定20xx年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八屆大三中全會精神為指針，以宣傳貫徹修訂后的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為中心，以開展年主題活動為重點，提升廣大消費(fèi)者依法維權(quán)意識和生產(chǎn)經(jīng)營者履行社會責(zé)任意識，促進(jìn)消費(fèi)，推動余杭區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展。

二、活動內(nèi)容

(一)圍繞“攜手共治、暢享消費(fèi)”這個年主題年開展研討、座談等系列活動

面對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新常態(tài)，余杭區(qū)市場監(jiān)管局、余杭區(qū)消保委將邀請人大代表、政協(xié)委員、大型商場、超市、企業(yè)、公用企業(yè)、志愿者等各界人士參加，通過舉辦系列主題論壇、研討座談會等方式，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，凝聚消費(fèi)維權(quán)合力，搭建維權(quán)共治新格局，努力開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面;按照“依法治國”理念，動員和推動社會各界，依法履行《消法》所規(guī)定的各項責(zé)任、義務(wù)，更好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;加強(qiáng)社會監(jiān)督和教育引導(dǎo)，積極營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)，無憂消費(fèi)，暢享消費(fèi)，為發(fā)揮消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的重要作用做出新貢獻(xiàn)。

(二)組織開展法律宣傳“六進(jìn)”系列活動

即送消費(fèi)維權(quán)宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村區(qū)、進(jìn)營區(qū)、進(jìn)校區(qū)、進(jìn)廠區(qū)、進(jìn)商區(qū)。

區(qū)消保委要會同各消保委成員單位、消費(fèi)維權(quán)義工以宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》及消費(fèi)維權(quán)法規(guī)常識為重點，以“一會兩站”為基地，通過培訓(xùn)、座談、講課、發(fā)放宣傳單等多種形式，廣泛開展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)的“六進(jìn)”活動。

引導(dǎo)消費(fèi)者形成文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式。

(三)開展“服務(wù)消費(fèi)開放日”系列活動

余杭區(qū)市場監(jiān)管局、余杭區(qū)消保委將舉辦區(qū)投訴舉報中心開放日、區(qū)質(zhì)量計量檢測中心開放日、區(qū)食品藥品檢測中心開放日等系列“服務(wù)消費(fèi)開放日”活動。

屆時將為市民提供食品、農(nóng)產(chǎn)品、藥品、保健品安全以及消費(fèi)維權(quán)投訴舉報程序等方面的咨詢、檢測服務(wù)，以提高廣大消費(fèi)者的消費(fèi)安全自我保護(hù)能力，營造維護(hù)消費(fèi)安全的良好氣氛。

(四)開展食品安全四個“你我”系列活動

四個“你我”活動即：“我執(zhí)法，你參與”、“我宣傳，你傳遞”、“你點題，我檢測”、“你舉報，我查處”。

選擇與老百姓密切關(guān)注的重點領(lǐng)域、重點產(chǎn)品，邀請人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、消費(fèi)者代表等參與執(zhí)法檢查。

通過參與餐桌消費(fèi)安全百日會戰(zhàn)執(zhí)法檢查、消費(fèi)維權(quán)專項執(zhí)法維權(quán)行動等各項專項執(zhí)法檢查活動，提升公眾對食品安全及消費(fèi)維權(quán)工作的滿意度，引導(dǎo)和發(fā)揮公眾參與食品安全監(jiān)督的積極性，構(gòu)建社會共治新格局。

(五)開展消費(fèi)體驗系列活動

余杭區(qū)消保委將組織消費(fèi)者監(jiān)督員、消費(fèi)義工、以及各界消費(fèi)者代表到商品生產(chǎn)企業(yè)、商品零售企業(yè)、藥品生產(chǎn)企業(yè)、商品批發(fā)市場等單位進(jìn)行參觀、考察等系列消費(fèi)體驗活動。

讓消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域到流通領(lǐng)域，通過層層把關(guān)，最終到消費(fèi)者手中消費(fèi)的整個過程。

營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心。

(六)開展媒體互動、公眾展示活動

區(qū)消保委將在新聞媒體上以開辟專欄的形式，宣傳省市區(qū)各級消費(fèi)者信得過單位的企業(yè)，介紹企業(yè)的消費(fèi)維權(quán)做法與經(jīng)驗;同時每季在媒體曝光消費(fèi)投訴前十位的企業(yè)。

加強(qiáng)與廣大消費(fèi)者、社會各界的溝通互動，進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化。

(七)開展3.15權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動

在3月15日當(dāng)天，區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消保委以“百所服務(wù)百姓”為主題，在全區(qū)設(shè)立13個宣傳咨詢服務(wù)點。

主會場設(shè)在臨平人民廣場，分會場設(shè)在各市場監(jiān)管所轄區(qū)。

屆時，各個宣傳服務(wù)點將受理消費(fèi)者投訴舉報，并向廣大群眾提供包括食品藥品、保健品化妝品、家用醫(yī)療器械、餐飲服務(wù)等在內(nèi)的全方位消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)。

并按照“多點受理，就近處理”的原則，集中力量受理舉報投訴，第一時間快速處理。

(八)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)宣傳

“3.15”期間，區(qū)消保委將正式開通運(yùn)行“余杭區(qū)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)”。

運(yùn)用這一網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布消費(fèi)熱點、消費(fèi)警示，宣傳新消法等法律法規(guī)，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

同時，通過制作一批公益性消費(fèi)維權(quán)短信，以企信通短信平臺、《余杭消費(fèi)維權(quán)手機(jī)報》、余杭區(qū)消協(xié)微信公眾平臺、“余杭區(qū)消保委315”新浪微博、騰訊微博等形式向全區(qū)人民發(fā)布中消協(xié)20xx年中消協(xié)年主題的訊息，通過手機(jī)向廣大消費(fèi)者宣傳維權(quán)常識和科學(xué)消費(fèi)知識，提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識。

(九)開展“雙十佳”評選活動

在全區(qū)范圍內(nèi)開展評選“十佳消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站(點)”、“十佳消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員”活動。

從而完善余杭區(qū)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動消費(fèi)維權(quán)工作的發(fā)展，調(diào)動廣大維權(quán)員的工作積極性。

(十)組織3.15紀(jì)念活動新聞發(fā)布會

區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消保委聯(lián)合召開“20xx年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動”新聞通報會，通報20xx年3.15紀(jì)念活動的總體方案;表彰“第七屆余杭區(qū)消費(fèi)者信得過單位”和“20xx年度十佳消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站”、“ 20xx年度十佳消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員”;向社會公布20xx年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例和十大違法典型案例，公布20xx年余杭區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量報告，20xx年余杭區(qū)消費(fèi)投訴情況分析報告。

通過媒體宣傳，使更多的消費(fèi)者了解身邊發(fā)生的消費(fèi)維權(quán)事，不斷提高消費(fèi)維權(quán)意識;讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，無憂消費(fèi)，暢享消費(fèi)。

三、活動要求

組織開展好形式多樣、內(nèi)容豐富的“3.15”紀(jì)念活動是推動消費(fèi)維權(quán)工作發(fā)展，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的必然要求，也是區(qū)消保委及各消保分會進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要舉措，更是各委員會成員單位提升部門影響力和樹立良好社會形象的重要途徑。

為此，區(qū)消保委對各委員會成員單位及基層消保委分會提出四個方面要求：

一是要圍繞消費(fèi)維權(quán)為中心，認(rèn)真組織開展“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動;各消保分會要積極爭取地方領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與，開展既隆重?zé)崃矣衷鷮崒嵉募o(jì)念活動，確?；顒尤〉脤嵭А?/p>

二是要廣泛宣傳動員，提高政府部門、企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會、新聞媒體和消費(fèi)者參與的積極性，擴(kuò)大活動影響。

三是要加大宣傳力度，活動期間做到全方位、多角度、大篇幅宣傳消費(fèi)維權(quán)知識，通過新聞媒體宣傳，營造濃厚的活動氛圍。

四是“3.15”活動結(jié)束后，各單位要將開展活動的相關(guān)資料(包括照片)、工作小結(jié)書面材料用電子郵件的形式于3月17日前報送區(qū)消保委。

聯(lián)系電話:86169710、57893967。

為了更進(jìn)一步維護(hù)我市消費(fèi)者合法權(quán)益，為擴(kuò)大內(nèi)需，拉動消費(fèi)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

現(xiàn)就我市開展2015年“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動的有關(guān)事項通知如下：

一、活動名稱：××市2015年“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動。

二、活動主題：消費(fèi)與服務(wù)

三、組織領(lǐng)導(dǎo)：

成立市“315”國際消費(fèi)者權(quán)益系列宣傳活動組委會(以下簡稱組委會)，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為主任，縣、區(qū)政府、市相關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)同志為成員(具體名單附后)。

組委會辦公室設(shè)在市消協(xié)，具體負(fù)責(zé)活動的協(xié)調(diào)組織工作。

四、活動安排、活動內(nèi)容。

從1月12日至3月28日分三個階段進(jìn)行。

第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定活動方案，征求有關(guān)單位意見，召開政府消費(fèi)維權(quán)工作組委會暨市消協(xié)常務(wù)理事會，研究確定系列宣傳活動的主要內(nèi)容，并明確各相關(guān)單位的責(zé)任和任務(wù)。

第二階段為活動實施階段(2月23日至3月20日)

主要開展以下活動：

1、組織消費(fèi)者代表參與有關(guān)部門對食品加工企業(yè)、超市的檢查。

2、開展“誠信承諾企業(yè)”入盟和“一會兩站”發(fā)展工作。

3、召開“315”新聞發(fā)布會，披露十大消費(fèi)投訴案例。

4、市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名紀(jì)念文章。

5、編印維權(quán)知識宣傳冊。

6、召開年主題宣傳活動座談會。

7、開展“移動杯”我的維權(quán)故事評獎活動。

8、召開“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會。

9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出，維權(quán)知識有獎競答。

10、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。

11、建議市人大開展對公用企業(yè)落實《消法》、《條例》情況進(jìn)行視察。

12、開展醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、郵政服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動，并提交調(diào)查報告。

13、辦好投訴聚焦、《生活“315”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。

第三階段為總結(jié)階段(3月23日—3月26日)

各單位要對系列宣傳活動開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，如實填報統(tǒng)計表，并于3月26日前書面報市“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動組委會辦公室。

五、具體要求：

1、縣、區(qū)政府、有關(guān)部門要高度重視，認(rèn)真做好各項宣傳活動。

按照活動安排表組織、落實各項活動。

2、各有關(guān)單位要按照活動安排表的要求，積極組織和參加各項活動。

3、各級消協(xié)組織要主動加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，做好具體的組織協(xié)調(diào)工作。

同時與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實效性。

4、“315”宣傳活動是公益活動，不得借“315”現(xiàn)場咨詢活動從事贏利性的商業(yè)行為。

5、各咨詢點要營造濃厚的宣傳氛圍，所需物質(zhì)由各咨詢點牽頭單位負(fù)責(zé)落實，并做好現(xiàn)場布置服務(wù)工作。

1

注意辨別購物網(wǎng)站的合法性

消費(fèi)者可以通過網(wǎng)站首頁最下方查看該網(wǎng)站是否有通信部門的備案證號、公安部門備案編號、工商部門經(jīng)營性網(wǎng)站備案信息以及須經(jīng)相關(guān)部門審批的經(jīng)營業(yè)務(wù)批準(zhǔn)文號。

選擇在合法的網(wǎng)站購買商品，讓消費(fèi)者權(quán)益有保證。

2

了解商品“三包”服務(wù)內(nèi)容

在網(wǎng)絡(luò)交易中，最令消費(fèi)者頭痛的是商品的退換貨問題，首先要了解商品的“三包”服務(wù)包括什么，“三包”是指包修、包換、包退。

實行“三包”的商品我國政府前后公布了22種，基本包括了老百姓生活中常用的日用品，“三包”具體的.時限為：商品銷售7日內(nèi)，出現(xiàn)故障，消費(fèi)者可要求退貨、換貨或修理，如商品為網(wǎng)絡(luò)交易，消費(fèi)者可無理由退貨：15日內(nèi)消費(fèi)者可要求換貨或修理：商品經(jīng)過修理，應(yīng)保證正常使用30日以上：從消費(fèi)者報修日起90日內(nèi)仍未修好，應(yīng)為消費(fèi)者換取同型號商品，商品停產(chǎn)后，生產(chǎn)者應(yīng)提供最少5年可供修理使用的配件。

消費(fèi)者掌握這些知識后，和網(wǎng)絡(luò)交易者交涉時才能有理有據(jù)。

3

保留消費(fèi)證據(jù)

從開始買東西的時候起，你就應(yīng)該在聊天軟件中記錄下與商家的所有的交易過程，而且這里要注意，一定要用交易平臺的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。

此外，盡量將自己所購產(chǎn)品的各項數(shù)據(jù)(如品牌、單價、數(shù)量、重量、發(fā)貨日期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等)要求表達(dá)清楚，一旦商家未按承諾供貨，商家即構(gòu)成違約。

在網(wǎng)購中，網(wǎng)購的消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購時一定要將電子數(shù)據(jù)信息妥善保存，這些電子數(shù)據(jù)信息亦是發(fā)生糾紛進(jìn)行維權(quán)的重要證據(jù)。

如果不慎買到過期食物，千萬不要自認(rèn)倒霉，而應(yīng)當(dāng)保存好等相關(guān)證據(jù)，向銷售方進(jìn)行索賠，同時也可向食藥監(jiān)部門進(jìn)行舉報。

4

網(wǎng)銀結(jié)算須小心

小心保管自己的銀行卡、網(wǎng)購賬號。

購物前應(yīng)在計算機(jī)中安裝殺毒軟件、安全衛(wèi)士等能夠攔截釣魚網(wǎng)站的軟件。

如果使用銀行卡進(jìn)行結(jié)算，需要安裝該銀行提供的各類防護(hù)軟件。

網(wǎng)上交易、充值時，一定要核對網(wǎng)站地址。

1

平心靜氣地和解決問題

絕大部分商品都能七日內(nèi)退貨,且無須說明理由。

買到的東西如果出了問題，首先，平心靜氣地和商家說明情況，明確東西出了問題是誰的責(zé)任。

明確責(zé)任后，若是商家的責(zé)任，則和商家商量補(bǔ)償?shù)姆绞胶蛢r值。

如果談不攏，則應(yīng)通過正規(guī)渠道保護(hù)自己的合法權(quán)益。

2

第三方平臺投訴

如和網(wǎng)絡(luò)交易者協(xié)商不成，可向提供網(wǎng)絡(luò)交易的第三方平臺投訴，新消法和網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法都對提供網(wǎng)絡(luò)交易的第三方平臺規(guī)定了嚴(yán)格的自律條款，所以第三方平臺能努力幫你解決問題。

3

向相關(guān)部門投訴

網(wǎng)絡(luò)交易不是法外之地，無論本地外地網(wǎng)站，都可投訴。

消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，向第三方交易平臺投訴還是沒有解決，可播打12315向工商部門投訴，并提供商品的快遞單號，將非常有利于工商部門查處違法的網(wǎng)絡(luò)交易者。

情節(jié)比較嚴(yán)重，涉及金額比較多的，可以向國家公安機(jī)關(guān)報案。

另外我們的東西很多實在快遞環(huán)節(jié)出了問題，這個也可以打電話投訴快遞公司，而且這個投訴還是很管用的。

國際消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)篇七

20__年1月17日，中國消費(fèi)者協(xié)會向社會公布了20__年年主題為“消費(fèi)與環(huán)境”。要求各分會圍繞此主題，廣泛宣傳，積極發(fā)動開展活動。

二、組織機(jī)構(gòu)。

顧問：__源。

組長：__。

副組長：__、__“消信”單位評審委員會成員：__。

成員：__。

三、活動內(nèi)容。

1、縣消委2月14日前召開常務(wù)理事會議：安排“3·15”活動的各項工作；圍繞“消費(fèi)與環(huán)境”年主題，確定20__年工作目標(biāo)；組織安排20__年消信單位（產(chǎn)品）評選活動。

2、要求各分會組織有關(guān)理事單位、消信單位及企業(yè)在本轄區(qū)開展一次有特色、有聲勢、有影響的“3·15”宣傳、咨詢、現(xiàn)場受理投訴活動。

3、組織有關(guān)職能部門開展健康、維權(quán)大行動。主要針對一些損害消費(fèi)者身體健康方面的典型違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，收集有關(guān)典型案件，發(fā)布消費(fèi)警示，進(jìn)行消費(fèi)披露。

4、組織有關(guān)單位開展聲勢浩大的“消費(fèi)與環(huán)境”年主題宣傳教育活動，要求印發(fā)宣傳資料、出動宣傳車、張貼標(biāo)語口號、懸掛橫幅氣球。

5、積極發(fā)揮新聞媒體的作用，配合縣電視臺、廣播電臺舉辦“3·15”專題節(jié)目。

四、具體要求。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面部署指導(dǎo)活動的開展，各分會要相應(yīng)成立活動領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，高度重視，周密安排活動的各項工作，各理事單位、消信單位要積極帶頭緊密配合。

2、認(rèn)真組織觀看中消協(xié)舉辦的“3·15”電視晚會，3月14至15日兩天，堅持24小時值班制度，及時接聽投訴電話。

3、各分會按照縣消委的活動要求，認(rèn)真規(guī)劃安排此項工作，3月12日前報送活動方案?；顒咏Y(jié)束后，3月17日報送活動總結(jié)及典型維權(quán)材料。

國際消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)篇八

過去的一年里，市消委會各成員單位認(rèn)真宣傳和貫徹實施《消法》，充分發(fā)揮職能作用，積極受理消費(fèi)投訴，切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，較好地履行了社會監(jiān)督和服務(wù)職能，受到了廣大消費(fèi)者的好評。20xx年，全市共接待來信、來電、來訪、提供咨詢服務(wù)xxx人次；受理消費(fèi)者投訴xxx件，調(diào)處xx件，調(diào)處率達(dá)到100；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失xx萬元。特別是農(nóng)村維權(quán)工作，提高了廣大農(nóng)民的維權(quán)意識和識假辯假能力，維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)田間地頭，解決了農(nóng)民投訴難的問題，使維權(quán)工作家喻戶曉，深入人心。今年，是全黨認(rèn)真開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，全面實現(xiàn)“十五”計劃目標(biāo)，銜接“十一五”發(fā)展的重要一年。市消委會將緊緊圍繞“健康·維權(quán)”年主題，推進(jìn)消委組織進(jìn)鄉(xiāng)村，健全農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，拓展農(nóng)村維權(quán)參與層面，重點保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益開展工作。

我國當(dāng)前損害消費(fèi)者生命健康權(quán)的問題還不同程度地存在，個別領(lǐng)域還十分突出，例如食品中摻雜使假，甚至摻入有毒有害物質(zhì)，損害消費(fèi)者身體健康的重大、不良事件時有發(fā)生，觸目驚心。為此，在今年的工作中，我們將把重點放在流通領(lǐng)域的食品飲料和服務(wù)領(lǐng)域的交通、醫(yī)療、娛樂、住房、旅游等，嚴(yán)肅處理侵害消費(fèi)者生命健康權(quán)的行為，及時、準(zhǔn)確、公開披露維權(quán)信息，加強(qiáng)對各類市場的管理力度，堅決打擊制售假冒偽劣商品和服務(wù)欺詐行為，切實保障消費(fèi)者的生命健康權(quán)，消除消費(fèi)障礙，提高廣大消費(fèi)者的消費(fèi)信心。

同志們，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會不斷進(jìn)步，廣大消費(fèi)者對消費(fèi)環(huán)境的要求也會逐步提高。營造健康的消費(fèi)環(huán)境是漸進(jìn)的、動態(tài)的過程，將貫穿我們?nèi)娼ㄔO(shè)小康社會的整個進(jìn)程，是一項長期的、艱巨的、復(fù)雜的工程，讓我們攜起手來，共同努力，為廣大消費(fèi)者營造一個健康、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境而奮斗！

國際消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)篇九

2、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會的`共同責(zé)任。

3、全社會應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作。

4、改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

5、企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。

6、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。

7、科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。

9、宣傳貫徹好《消費(fèi)與安全》年主題。

10、以推行信譽(yù)卡的使用為切入點依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

11、信譽(yù)卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽(yù)的象征。

12、信譽(yù)卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費(fèi)糾紛的證據(jù)。

13、消費(fèi)者購物只有索要信譽(yù)卡，才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。

14、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽(yù)卡。

16、公平正義，消費(fèi)和諧。

17、倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費(fèi)和諧。

18、營造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

19、搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。

20、普及和提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。

國際消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)篇十

·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動，以深入貫徹落實黨的xx屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，大力宣傳《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《四川省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)和“消費(fèi)與服務(wù)”年主題為重點。其目的是：通過開展·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動，對年主題的廣泛宣傳，促使全社會共同關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會和諧的關(guān)系，努力營造良好的消費(fèi)環(huán)境，改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期;切實加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心;倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費(fèi)模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

認(rèn)真組織開展·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動，對深入貫徹落實黨的xx屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作深入開展，服務(wù)廣大消費(fèi)者，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)社會和諧具有重要的現(xiàn)實意義。是關(guān)注民生，服務(wù)廣大消費(fèi)者，落實科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要;是應(yīng)對國際金融危機(jī)，落實中央經(jīng)濟(jì)工作會議“擴(kuò)內(nèi)需、促增長”方針的舉措;是強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)理念，服務(wù)和諧社會建設(shè)的具體行動。只有全社會共同努力，樹立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念，切實加強(qiáng)對消費(fèi)者的保護(hù)，打擊和制止各種損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，才能營造和諧的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局。

主辦單位：××市(區(qū)、縣)人民政府。

承辦單位：四川省××市(區(qū)、縣)工商行政管理局。

××市(區(qū)、縣)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會。

組織機(jī)構(gòu)：成立·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動領(lǐng)導(dǎo)組，由副市長、××市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會名譽(yù)會長張顯富同志為組長，由××市人民政府副秘書長李明龍同志，四川省××市工商行政管理局局長、××市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會會長龐曉龍同志為副組長，××市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會各位副會長為成員。領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)具體組織工作事宜?；顒佑伞痢潦?區(qū)、縣)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會各委員單位依照各自職能組織開展。

以××主會場為中心，各區(qū)、縣上下聯(lián)動;組織開展·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢活動，發(fā)動各商家、企業(yè)、消費(fèi)者共同參與;加強(qiáng)輿論宣傳，實現(xiàn)強(qiáng)勢媒體互動。除認(rèn)真組織開展常規(guī)活動，如：召開消委會各委員單位會議，節(jié)前市場檢查，利用各種宣傳工具宣傳，報道消費(fèi)維權(quán)案例，發(fā)布消費(fèi)警示提示，銷毀假冒偽劣商品，12315維權(quán)進(jìn)商場、進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校等活動。重點開展以下活動：

(一)開辦(××)3.15。

“消費(fèi)與服務(wù)”電視(網(wǎng)絡(luò))論壇。論壇于x年3月12日(星期五)下午15時至17時30分(地點待定)舉辦。論壇邀請政府相關(guān)職能部門、相關(guān)專家(學(xué)者)、經(jīng)營者、消費(fèi)者代表以及維權(quán)人士共同參與，以互動為核心。論壇主題：政府相關(guān)職能部門、媒體及商家、消費(fèi)者圍繞服務(wù)廣大消費(fèi)者，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)社會和諧肩負(fù)的社會責(zé)任和維權(quán)意識等。

(二)開展·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢活動。宣傳咨詢活動于x年3月14日(星期日)上午9時30分至12時，在江陽區(qū)白塔廣場舉行。主要議程：政府及政府有關(guān)部門和消委會領(lǐng)導(dǎo)到場并致辭;現(xiàn)場解答企業(yè)和消費(fèi)者的咨詢，現(xiàn)場接受消費(fèi)者的投訴;企業(yè)社會責(zé)任承諾宣誓;文藝表演等。

(三)舉辦3.15“消費(fèi)與服務(wù)”主題晚會。晚會于x年3月底(具體時間待定)在××市電視臺演播大廳舉行。

(一)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)誠實守信，依法經(jīng)營，切實保證商品和服務(wù)質(zhì)量，自覺履行社會責(zé)任，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境;主動研究市場動態(tài)，積極研發(fā)低碳、環(huán)保產(chǎn)品，節(jié)能減排清潔生產(chǎn);加強(qiáng)對服務(wù)領(lǐng)域的關(guān)注和投入，適應(yīng)農(nóng)民、殘疾人、兒童、老年人等消費(fèi)弱勢群體的需要，提供個性化、多樣化服務(wù);特別是在家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)，家電和汽車以舊換新等活動的實施過程中，要切實保證消費(fèi)安全和服務(wù)跟進(jìn)，真正造福廣大消費(fèi)者，使城鄉(xiāng)孕育的消費(fèi)潛力充分釋放出來。

(二)行業(yè)組織應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn);積極推動服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)理念和水平;倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保生產(chǎn)，扶植優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展抵制不良經(jīng)營手法，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;加強(qiáng)與消費(fèi)者組織的磋商，完善行業(yè)規(guī)范與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);引導(dǎo)業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)，妥善處理消費(fèi)糾紛。

(三)政府各有關(guān)部門要緊密圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，開展系列宣傳教育活動，要因地制宜，因時制宜采取豐富多彩，群眾喜聞樂見的形式宣傳年主題的涵義、內(nèi)容、意義和目的，使年主題深入人心;要為營造消費(fèi)和諧環(huán)境，落實共同維權(quán)責(zé)任打造良好氛圍。要廣泛聽取消費(fèi)者意見，大力整頓市場經(jīng)濟(jì)秩序，強(qiáng)化市場監(jiān)督管理;嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品的違法經(jīng)營行為，凈化市場環(huán)境;規(guī)范、扶持第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動、擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi);鼓勵節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品的生產(chǎn)，倡導(dǎo)低碳、綠色消費(fèi);保證物價平穩(wěn)，完善社會保障體系，增強(qiáng)居民消費(fèi)能力與信心。

(四)廣大消費(fèi)者要轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，增強(qiáng)消費(fèi)信心，學(xué)習(xí)消費(fèi)知識，科學(xué)合理可持續(xù)消費(fèi)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，共同營造良好消費(fèi)環(huán)境。

(五)社會各界要積極參與年主題活動，新聞媒體要充分發(fā)揮對“消費(fèi)與服務(wù)”的輿論宣傳作用，積極搞好“消費(fèi)與服務(wù)”活動的新聞宣傳、采訪、報道工作，不斷加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，使擴(kuò)大消費(fèi)與三個服務(wù)的觀念深入人心。

(六)各級消費(fèi)者組織要提高服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮職能作用，努力提高服務(wù)水平，切實維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。要以消費(fèi)維權(quán)為宗旨，積極維護(hù)和解決群眾切身利益。堅持把服務(wù)發(fā)展作為“第一要務(wù)”;堅持把消費(fèi)維權(quán)作為“第一要求”，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴，切實解決消費(fèi)糾紛;要加強(qiáng)社會監(jiān)督，敦促經(jīng)營者守法經(jīng)營，承擔(dān)社會責(zé)任，避免消費(fèi)者權(quán)益受到損害;要積極開展消費(fèi)教育，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、可持續(xù)消費(fèi);要動員社會力量，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

國際消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)篇十一

按照牡市消協(xié)開展紀(jì)念國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動工作安排，結(jié)合市的實際情況，經(jīng)市工商局局長辦公會和市消協(xié)xx屆一次理事會研究，制定了《市紀(jì)念“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動方案》，做到了早策劃、早動手、早安排，形成“消費(fèi)與服務(wù)”年主題突出、媒體廣泛宣傳、會長單位大力支持、誠信單位積極參與的濃厚輿論氛圍?，F(xiàn)將我市消協(xié)開展3.15紀(jì)念宣傳咨詢服務(wù)活動的具體情況匯報如下。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳月活動，得到了市工商局黨組的高度重視，制定了宣傳月活動方案，明確了指導(dǎo)思想，就是以宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為中心，以宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題為重點，提高廣大消費(fèi)者健康維權(quán)的意識，推動全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作向深廣方向發(fā)展。

1、召開市消費(fèi)者協(xié)會xx屆一次理事會，通報了中消協(xié)“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，理事會聽取了市消協(xié)活動部署。市政府副市長董景鐸參加了會議，并做了重要講話。號召全社會行動共同起來，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

2、舉辦“移動杯”消費(fèi)和諧演講比賽活動。該局于3月13日聯(lián)合宣傳部、婦聯(lián)、團(tuán)委、消協(xié)、移動通信公司等單位，共同舉辦了“移動杯”消費(fèi)和諧演講比賽。經(jīng)過初賽的選拔，共有來自15個黨（共）委（總支）的15名選手參加了最后決賽。選手們圍繞宣傳“消費(fèi)和諧”年主題，展開了入情入理、生動形象的演講，來自臥龍鄉(xiāng)黨委的柴洪喜憑借《以誠信為本和諧消費(fèi)共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。

3、開展消費(fèi)和諧論壇活動。在xx電視臺開辟“消費(fèi)和諧論壇”專欄節(jié)目，于3月7日至15日連續(xù)播出8期，先后邀請技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生醫(yī)療、藥監(jiān)、畜牧、農(nóng)委等領(lǐng)域?qū)I(yè)人士，圍繞廣大消費(fèi)者最關(guān)心的食品質(zhì)量安全認(rèn)證、肉食品檢驗檢疫、保健品與藥品療效、醫(yī)療器械與保健品器材區(qū)別、選購農(nóng)資產(chǎn)品、發(fā)生食物中毒的鑒定等熱點、難點問題進(jìn)行專題講解，取得了較好的社會反響和宣傳效果。

4、開展農(nóng)資經(jīng)營單位消費(fèi)監(jiān)督評議活動。針對農(nóng)資消費(fèi)領(lǐng)域制售假冒偽劣農(nóng)資案件時有發(fā)生，損害農(nóng)民利益的問題，該局積極搭建監(jiān)督平臺，對農(nóng)資經(jīng)營單位進(jìn)行監(jiān)督評議。經(jīng)向政府匯報，組成了由14個職能單位為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并向各農(nóng)資經(jīng)營單位下發(fā)了評議方案，計劃在3月至11月的時間內(nèi)，展開對農(nóng)資經(jīng)營單位從主體資格、經(jīng)營行為等6各方面的綜合評議，屆時將通過問卷測評、聽證評議、日常監(jiān)督記錄等具體步驟確定農(nóng)資經(jīng)營單位的a、b、c、d檔次，即守信經(jīng)營單位、警示單位、失信單位和嚴(yán)重失信單位。并將對守信單位進(jìn)行表彰，對嚴(yán)重失信單位予以曝光。

5、開展宣傳咨詢活動。圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，組織各消協(xié)分會、理事單位共14家，在全市設(shè)立5處咨詢服務(wù)活動服務(wù)站，集中開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，現(xiàn)場受理咨詢投訴并開展宣傳咨詢活動，發(fā)放《消法》20xx份、宣傳單2萬份，現(xiàn)場受理、處理消費(fèi)者投訴5件，咨詢376件。營造了良好消保維權(quán)氛圍。

國際消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)篇十二

一是召開新聞發(fā)布會。20xx年3月14日，濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合濟(jì)南市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開紀(jì)念濟(jì)南3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日暨消費(fèi)維權(quán)發(fā)布會。同時邀請濟(jì)南市新聞界、企業(yè)界和消費(fèi)者代表參加，公布了十大消費(fèi)熱點。

二是召開座談會。20xx年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟(jì)大型服務(wù)類企業(yè)座談會。

三是開展各類講座。2月，為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力，濟(jì)南市消協(xié)組織新招入人員進(jìn)行了培訓(xùn)。3月5-7日，市消協(xié)副秘書長甄濤到濟(jì)南市大型服務(wù)企業(yè)進(jìn)行授課。3月27日，舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓(xùn)班。

四是開展知識競賽?！稘?jì)南市消費(fèi)者協(xié)會在3·15前期組織了“安利”杯學(xué)習(xí)新消法知識競賽。

五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協(xié)總體部署，在自身開展活動的同時，統(tǒng)一部署各縣（市）、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢服務(wù)活動。制作宣傳展板21塊，發(fā)放各類宣傳材料7萬份，；通過電視、廣播和報紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。