總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

生產(chǎn)現(xiàn)場s管理總結(jié)篇一

管理是一項復(fù)雜而又重要的工作，無論是在企業(yè)、組織、政府等各種組織中，管理都是最核心的任務(wù)之一。在管理工作中，越來越多的人意識到，管理不只是指對人的管理，也包括對事物、資產(chǎn)等的管理。在實踐中，管理者必須有戰(zhàn)略思維、創(chuàng)造力和細(xì)心耐心。在本文中，筆者將總結(jié)一些自己的管理心得和體會。

首先，管理者必須有一個良好的計劃。在開始任何任務(wù)之前，應(yīng)該有一個明確的計劃，仔細(xì)規(guī)劃計劃的每個步驟以及任務(wù)的時間表。接下來，要注意溝通和協(xié)調(diào)。管理工作必須與團(tuán)隊進(jìn)行緊密的合作，傾聽和理解團(tuán)隊成員的意見和建議，并嘗試整合這些意見。隨后，管理者應(yīng)該保持積極的態(tài)度。管理工作是一個具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，因此需要管理者有極強的積極性和自我激勵能力，密切關(guān)注團(tuán)隊成員的工作并給他們明確的反饋意見。

第三段：重要的經(jīng)驗。

其次，管理者應(yīng)當(dāng)了解員工日常工作中遇到的問題。管理者必須了解員工的目標(biāo)、喜好和工作流程。通過反饋問題和促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，管理者可以獲得更好的結(jié)果。此外，記得要儲備資源。不管是在管理資金還是人力資源，管理者必須有組織的洞察力和未雨綢繆的思想。最后，保持要掌握的知識和技能。該行業(yè)和行業(yè)的要求常常發(fā)生變化，并且新技術(shù)的出現(xiàn)會帶來新的挑戰(zhàn)。因此，總是繼續(xù)學(xué)習(xí)吸收新的技術(shù)和知識，努力保持行業(yè)領(lǐng)先。

第四段：總結(jié)優(yōu)點和劣勢。

當(dāng)然，每個管理者都會遇到自己的優(yōu)點和劣勢。我的優(yōu)點是努力工作、細(xì)心、自我激勵和匯聚團(tuán)隊精神，但我的助力是有時缺乏靈活性，對決策缺乏信心和猶豫。我會在自己的優(yōu)點上進(jìn)一步發(fā)展，并嘗試克服劣勢。

第五段：結(jié)論。

在團(tuán)隊管理的工作中，管理者通常必須克服環(huán)境、組織、人們的復(fù)雜性和相互作用的影響。好的管理者必須有許多品質(zhì)和技能，包括溝通、決策、團(tuán)隊建設(shè)、人力管理、責(zé)任感和策略性等。本文中，筆者總結(jié)了幾點個人經(jīng)驗和建議，希望這些建議能對讀者的工作生活有所幫助。管理是一種持久的學(xué)習(xí)過程，在繼續(xù)提高自己的管理技能的同時，管理者應(yīng)該不斷總結(jié)、反思，以便更好地解決團(tuán)隊運作中的問題。

生產(chǎn)現(xiàn)場s管理總結(jié)篇二

從一個公司小小的業(yè)務(wù)員走到今天公司的項目經(jīng)理，其中的酸甜苦辣，個中滋味也只有自己能夠體會了，不過這些年我一直是通過自己的努力，一步一個腳印慢慢的過來的，這使我慢慢的開始懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦，我走到現(xiàn)在這一部，我更加珍惜我的工作了，我將會在工作中盡自己最大努力的。

回顧20xx年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔(dān)保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，本人始終按照公司20xx年工作部署，并根據(jù)本人工作實際，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營銷兩把鑰匙，在項目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學(xué)習(xí)，大膽實踐，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了我公司快速發(fā)展的要求，圓滿完成了全年工作任務(wù)。

主要情況匯報如下:。

一、端正工作態(tài)度，堅持勤奮敬業(yè)、廉潔自律的職業(yè)操守。

本人熱愛自己的本職工作，熱心為客戶服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，堅守崗位。

需要加班完成工作時，就利用晚上和休息天進(jìn)行調(diào)研和評審報告撰寫，公司下達(dá)的臨時工作任務(wù)，都能夠按做到按時按量完成。

在日常工作中嚴(yán)格自律，謝絕客戶多次請客送禮，努力維護(hù)公司在客戶心中的良好的形象，也實際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。

二、圓滿完成了項目經(jīng)理各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。

在20xx年中，本人實際完成擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)7.2筆，完成任務(wù)量的180%，完成業(yè)務(wù)金額為1050萬元，完成任務(wù)量的105%。

其中作為項目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)5筆，金額688萬元，作為項目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)2.2筆，金額362萬元，以上本人參與完成的項目共計18筆，業(yè)務(wù)量總額3612萬元。

上述成績的取得得益于公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，同事的鼎立支持，再加上本人堅持不懈的努力和花費了大量的加班時間，可以說每一筆貸款，每一分業(yè)務(wù)都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。

20xx年本人付出了辛勤的汗水，也收獲了成長的喜悅。

三、堅持不懈努力學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)理論及實踐經(jīng)驗得到快速提升。

本人在20xx年堅持理論學(xué)習(xí)與實踐操作相結(jié)合，通過公司培訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)知識，并堅持及時總結(jié)。

年中本人的論文《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及破解之策》在《**擔(dān)?！冯s志上發(fā)表，受到不少客戶的好評;本人半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定，擔(dān)保項目“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對立統(tǒng)一上。

對該原則的深入思考，使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰，而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過來促進(jìn)了對該原則的深入領(lǐng)會和擴展，感覺收益匪淺。

四、加強貸后管理，努力為公司執(zhí)行力的提高貢獻(xiàn)力量。

在20xx年公司布置重點進(jìn)行的gmis系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴(yán)格按照公司要求，認(rèn)真完成本人項下的任務(wù)，努力做到gmis系統(tǒng)流程與項目流程一致;在項目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時按步驟移交了檔案資料，同時也通過該項工作，對貸款資料及時查漏補缺，完善了貸后管理;在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔(dān)保部具體的安排，對本人負(fù)責(zé)的貸款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對重點企業(yè)海南**有限公司走訪了3次，對海南**有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路。

五、客戶營銷工作取得較大進(jìn)展。

缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶資源是新項目經(jīng)理普遍面臨的困難，在20xx年全年的工作中，本人時刻將客戶營銷工作作為自己的核心任務(wù)來抓，全年度推薦企業(yè)加入信用協(xié)會共計6戶，其中已放款的有海南**包裝有限公司一戶60萬元，已通過交通銀行評審但尚未放款的有海南**貿(mào)易有限公司一戶150萬元，其他正在進(jìn)行擔(dān)?；蛭J業(yè)務(wù)評審的有兩戶，該兩戶計劃發(fā)放貸款約200萬元。

在客戶營銷的實踐中，本人深刻領(lǐng)會并堅決貫徹落實王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路，在實際著手營銷客戶過程中受到業(yè)務(wù)部潘部長的悉心指導(dǎo)，收益匪淺。

最值得稱道的例子是對海南**有限公司的項目操作。

在項目調(diào)查過程中，本人走訪了**公司下游的十余家印刷包裝廠，在核實**公司銷售收入的同時，也向這些印刷包裝廠宣介擔(dān)保公司，了解到了他們的融資需求，解答他們的具體疑問。

通過項目經(jīng)理的言行使他們深切感覺到擔(dān)保公司工作人員敬業(yè)、誠懇、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實的工作作風(fēng)，不少企業(yè)申請加入了信用協(xié)會，其中海南**包裝有限公司和海南**包裝有限公司還通過我公司擔(dān)保分別獲得了開發(fā)銀行60萬元和50萬元的貸款支持。

今后本人還將會繼續(xù)貫徹王總“向客戶上下游延伸的”的營銷思路，繼續(xù)拓寬客戶來源，深入挖掘發(fā)展?jié)撛诳蛻簦瑢I銷工作向縱深推進(jìn)。

六、通過較長期的實踐，總結(jié)出交行貸款相關(guān)流程。

通過交行貸款，我公司提供擔(dān)保并由開發(fā)行再擔(dān)保的渠道是公司20xx年底開通的新的貸款渠道，但是由于其程序較復(fù)雜，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務(wù)部、主管行長等多個操作環(huán)節(jié)，最后還要經(jīng)過開行審批流程，項目經(jīng)理操作過程中需要耗費極大的時間和精力。

本人在20xx年通過海南**有限公司和海南**貿(mào)易有限公司兩戶企業(yè)在上述渠道操作的實踐，同時在*副總、*副總及*部長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關(guān)的資料、文件及操作流程，一方面為今后公司相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展打下了比較堅實的基礎(chǔ)，另一方面使得本人擔(dān)保理論知識和實務(wù)操作水平上了一個新的臺階。

本人認(rèn)為，必須及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，對指導(dǎo)日后的工作大有裨益，今后本人仍將堅持不懈抓緊。

剛剛過去的20xx年對公司對本人都是收獲的一年，但是也暴露出了不足和缺點，如客戶資源仍然較匱乏，業(yè)務(wù)水平較老項目經(jīng)理存在較大差距，管理細(xì)節(jié)尚不能達(dá)到完善等等。

因此，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，本人將繼續(xù)把做業(yè)務(wù)與客戶營銷相結(jié)合、與總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)相結(jié)合、與個人性格改善相結(jié)合、與鍛煉意志相結(jié)合，努力探索擔(dān)保業(yè)務(wù)與法律業(yè)務(wù)相互促進(jìn)的新途徑，努力將自己鍛造成為一個具有復(fù)合型知識、開發(fā)型性格和堅強意志力的合格的項目經(jīng)理。

只有克服了我的弱點，將我的最大優(yōu)點發(fā)揮出來，那么我這個項目經(jīng)理的工作就可以做到最好了，我也知道我自己的能力還沒有達(dá)到十分強的地步，所以只有不斷的努力和不斷的進(jìn)步才能彌補我的缺憾，我會努力的!

現(xiàn)在的生活就是這樣，競爭的的激烈造就了我的生活中的不斷進(jìn)步，我會將我的工作在大家的幫助下，實現(xiàn)我最好的價值!

一、風(fēng)險評估。

軟件項目風(fēng)險是指在整個項目周期中所涉及的成本預(yù)算、開發(fā)進(jìn)度、技術(shù)難度、經(jīng)濟可行性、安全管理等各方面的問題，以及由這些問題而對項目所產(chǎn)生的影響。

項目的風(fēng)險與其可行性成反比，其可行性越高，風(fēng)險越低。

軟件項目的可行性分為經(jīng)濟可行性、業(yè)務(wù)可行性、技術(shù)可行性、法律可行性等四個方面。

而軟件項目風(fēng)險則分為產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險、需要風(fēng)險、相關(guān)性風(fēng)險、管理風(fēng)險、安全風(fēng)險等六個方面：

1.產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險。

項目的風(fēng)險是與產(chǎn)品的規(guī)模成正比的，一般產(chǎn)品規(guī)模越大，問題就越突出。

尤其是估算產(chǎn)品規(guī)模的方法，復(fù)用軟件的多少，需求變更的多少等因素與產(chǎn)品風(fēng)險息息相關(guān)：

(1)估算產(chǎn)品規(guī)模的方法。

(2)產(chǎn)品規(guī)模估算的信任度。

(3)產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品規(guī)模平均值的偏差。

(4)產(chǎn)品的用戶數(shù)。

(5)復(fù)用軟件的多少。

(6)產(chǎn)品需求變更的多少。

2.需求風(fēng)險。

很多項目在確定需求時都面臨著一些不確定性。

當(dāng)在項目早期容忍了這些不確定性，并且在項目進(jìn)展過程當(dāng)中得不到解決，這些問題就會對項目的成功造成很大威脅。

如果不控制與需求相關(guān)的風(fēng)險因素，那么就很有可能產(chǎn)生錯誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造預(yù)期的產(chǎn)品。

每一種情況對產(chǎn)品來講都可能致命的，這些的風(fēng)險因素有:。

(1)對產(chǎn)品缺少清晰的認(rèn)識。

(2)對產(chǎn)品需求缺少認(rèn)同。

(3)在做需求分析過程中客戶參與不夠。

(4)沒有優(yōu)先需求。

(5)由于不確定的需要導(dǎo)致新的市場。

(6)不斷變化需求。

(7)缺少有效的需求變化管理過程。

(8)對需求的變化缺少相關(guān)分析等。

3.相關(guān)性風(fēng)險。

許多風(fēng)險都是因為項目的外部環(huán)境或因素的相關(guān)性產(chǎn)生的。

控制外部的相關(guān)性風(fēng)險，能緩解策略應(yīng)該包括可能性計劃，以便從第二資源或協(xié)同工作資源中取得必要的組成部分，并覺察潛在的問題,與外部環(huán)境相關(guān)的因素有：

(1)客戶供應(yīng)條目或信息。

(2)交互成員或交互團(tuán)體依賴性。

(3)內(nèi)部或外部轉(zhuǎn)包商的關(guān)系。

(4)經(jīng)驗豐富人員的可得性。

(5)項目的復(fù)用性。

4.技術(shù)風(fēng)險。

軟件技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)驗豐富員工的缺乏，意味著項目團(tuán)隊可能會因為技巧的原因影響項目的成功。

在早期，識別風(fēng)險從而采取合適的預(yù)防措施是解決風(fēng)險領(lǐng)域問題的關(guān)鍵，比如：培訓(xùn)、聘請顧問以及為項目團(tuán)隊招聘合適的人才等。

關(guān)于技術(shù)主要有下面這些風(fēng)險因素：

(1)缺乏培訓(xùn)。

(2)對方法、工具和技術(shù)理解的不夠。

(3)應(yīng)用領(lǐng)域的經(jīng)驗不足。

(4)對新的技術(shù)和開發(fā)方法應(yīng)用不熟悉。

5.管理風(fēng)險。

盡管管理問題制約了很多項目的成功，但是不要因為風(fēng)險管理計劃中沒有包括所有管理活動而感到驚奇。

在大部分項目里，項目經(jīng)理經(jīng)常是寫項目風(fēng)險管理計劃的人，他們有先天性的不足——不能檢查到自己的錯誤。

因而，使項目的成功變得更加困難。

如果不正視這些棘手的問題，它們就很有可能在項目進(jìn)行的某個階段影響項目本身。

當(dāng)我們定義了項目追蹤過程并且明晰項目角色和責(zé)任，就能處理這些風(fēng)險因素：

(1)計劃和任務(wù)定義不夠充分。

(2)對實際項目狀態(tài)不了解。

(3)項目所有者和決策者分不清。

(4)不切實際的承諾。

(5)不能與員工之間的進(jìn)行充分地溝通。

6.安全風(fēng)險。

軟件產(chǎn)品本身是屬于創(chuàng)造性的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的核心技術(shù)保密非常重要。

但一直以來，我們在軟件這方面的安全意識比較淡薄，對軟件產(chǎn)品的開發(fā)主要注重技術(shù)本身，而忽略了專利的保護(hù)。

軟件行業(yè)的技術(shù)人員流動是很普遍的現(xiàn)象，隨著技術(shù)人員的流失、變更，很能會導(dǎo)致產(chǎn)品和新技術(shù)的泄密，致使我們的軟件產(chǎn)品被它公司竊取，導(dǎo)致項目失敗。

而且在軟件方面關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的認(rèn)定目前還沒有明確的一個行業(yè)規(guī)范，這也是我們軟件項目潛在的風(fēng)險。

7.回避風(fēng)險的方式。

(1)以開發(fā)方誘導(dǎo)能保證需求的完整，使需求與客戶的真實期望高度一致。

再以書面方便形成《用戶需求》這一重要的文檔，避免疏漏造成的損失在軟件系統(tǒng)的后續(xù)階段被逐步地放大。

(2)設(shè)立監(jiān)督制度，項目開發(fā)中任何較大的決定都必須有客戶參與進(jìn)行的，在該項目中項目監(jiān)督由項目開發(fā)中的質(zhì)量監(jiān)督組來實施。

(3)需求變更需要經(jīng)過統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出,并且要用戶需求的審核領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,需求變更應(yīng)該是定期而不是隨時的提出,而且開發(fā)方應(yīng)該做好詳細(xì)的記錄,讓客戶了解需求變更的實際情況。

(4)控制系統(tǒng)的復(fù)雜程度，過于簡單的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，對用戶來使用比例會有明顯的折扣，甚至造成軟件壽命過短。

反之，軟件結(jié)構(gòu)的過于靈活和通用，必然引起軟件實現(xiàn)的難度增加，系統(tǒng)的復(fù)雜度會上升，這又會在實現(xiàn)和測試階段帶來風(fēng)險。

適當(dāng)控制系統(tǒng)的復(fù)雜程度有利于降低開發(fā)的風(fēng)險。

(5)從軟件工程的角度看，軟件維護(hù)費用約占總費用的55%~70%，系統(tǒng)越大，該費用越高。

對系統(tǒng)可維護(hù)性的輕視是大型軟件系統(tǒng)的最大風(fēng)險。

在軟件漫長的運營期內(nèi)，業(yè)務(wù)規(guī)則肯定會不斷發(fā)展，科學(xué)的解決此問題的做法是不斷對軟件系統(tǒng)進(jìn)行版本升級，在確保可維護(hù)性的前提下逐步擴展系統(tǒng)。

(6)設(shè)定應(yīng)急計劃，每個開發(fā)計劃都至少應(yīng)該設(shè)定一個應(yīng)急預(yù)案去應(yīng)對出現(xiàn)突發(fā)情況和不可遇知的風(fēng)險。

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二、成本預(yù)算。

1.成本預(yù)算方式。

(1)自上而下的預(yù)算方法。

自上而下的預(yù)方法主要是依據(jù)上層、中層項目管理人員的管理經(jīng)驗進(jìn)行判斷，對構(gòu)成項目整體成本的子項目成本進(jìn)行估計，并把這些判斷估計的結(jié)果傳遞給低一層的管理人員，在此基礎(chǔ)上由這一層的管理人員對組成項目的子任務(wù)和子項目的成本進(jìn)行估計，然后繼續(xù)向下一層傳遞他們的成本估計，直到傳遞到最低一層。

使用此預(yù)算方式，在上層的管理人員根據(jù)他們的經(jīng)驗進(jìn)行的費用估計分解到下層時，可能會出現(xiàn)下層人員認(rèn)為上層的估計不足以完成相應(yīng)任務(wù)的情況。

這時，下層人員不一定會表達(dá)出自己的真實觀點，不一定會和上層管理人員進(jìn)行理智地討論，從而得出更為合理的預(yù)算分配方案。

在實際中，他們往往只能沉默地等待上層管理者自行發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，這樣往往會給項目帶來諸多問題。

自上而下更適用于項目啟動的前期，與真實費用相差在30%~70%之間。

scrum使用自上而下的成本預(yù)算方式，它不會立即精確地確定成本，而是以最大限度容納客戶對未來產(chǎn)品要求所產(chǎn)生的變更。

(2)自下而上的預(yù)算方法。

自下而上方法要求運用wb對項目的所有工作任務(wù)的時間和預(yù)算進(jìn)行仔細(xì)考察。

最初，預(yù)算是針對資源(團(tuán)隊成員的工作時間、硬件的配置)進(jìn)行的，項目經(jīng)理在此之上再加上適當(dāng)?shù)拈g接費用(如培訓(xùn)費用、管理費用、不可預(yù)見費等)以及項目要達(dá)到的利潤目標(biāo)就形成了項目的總預(yù)算。

自下而上的預(yù)算方法要求全面考慮所有涉及到的工作任務(wù)，更適用于項目的初期與中期，它能準(zhǔn)備地評估項目的成本，與真實費用相差在5%~10%之間。

注解：wbs。

wbs是面向提交成果對項目的分解，從提交成果的列表可以確定每個提交成果需要執(zhí)行的活動。

scrum會對wbs進(jìn)一步細(xì)化，把一個迭代分解為一個或多個的工作包，再把工作包分解為細(xì)小的開發(fā)任務(wù)(一般開發(fā)任務(wù)的開發(fā)周期在15個工作小時以內(nèi))。

2.確定項目支出。

總體成本預(yù)算就是結(jié)合下列多個成本預(yù)算方式綜合計算的開發(fā)成本：

(1)零基數(shù)預(yù)算。

在成本預(yù)算的初期應(yīng)該使用零基數(shù)的計算原則，而不可以使用類似于：以上一年總體費用加上20%這樣粗略的方式計算項目成本。

(2)軟硬件成本、物品成本。

物品成本是指類似于：服務(wù)器(ram硬盤cpunic卡raid簇)成本、維護(hù)成本、機房租金、光纖通訊成本、軟件成本等的成本。

計算成本時需要考慮組裝硬盤需時的長短，技術(shù)人員需要具備的質(zhì)素，產(chǎn)品供應(yīng)商能否提供保證質(zhì)量，管理時是否需要額外的管理人員這些多方因素。

(3)軟件許可證成本。

(4)外包成本。

當(dāng)使用類似：視頻、短信、移動電信類服務(wù)、門戶網(wǎng)站等子項目時可以考慮以外包形式完成，以降低開發(fā)成本。

(5)人力資源成本。

計算人力資源成本時應(yīng)該使用以最高和最低的工作效率估算平均效率的方式，計算出人力資源的平均成本。

(6)維修保養(yǎng)成本。

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三、客戶溝通的過程。

從客戶溝通的方向出發(fā)來看，軟件項目可分為：需求識別、方案定制、項目實施、項目結(jié)束等4個不同的階段，各個階段都具有不同的溝通重點。

1.需求識別階段。

(1)文本溝通。

在需求識別的前期，應(yīng)該通過問卷、原型展示、界面展示、邏輯處理展示、準(zhǔn)化文檔模板等方式進(jìn)行全方位多角度的分析，隨時將不明確之處反饋給客戶,以期待客戶解答。

并以文本記錄的方式建立需要分析書，并要求客戶審核需求分析書，以達(dá)到需要分析與客戶的真實期望高度一致的結(jié)果。

(2)業(yè)務(wù)邏輯溝通。

在進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通時，應(yīng)該了解客戶的行業(yè)語言，以促進(jìn)業(yè)務(wù)分析的.過程，越過應(yīng)用需求和開發(fā)之間的鴻溝。

溝通過程提倡以草圖或者可視信息化的方式進(jìn)行,針對不同層面的企業(yè)用戶提供最適合的操作界面。

以多角度的方式思考問題，要抓住需求重點,尤其是客戶方領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的創(chuàng)新類和實用類需求。

(3)需求變更的規(guī)范化管理。

需求變更在軟件開發(fā)類項目中是可以理解的,但必須對需求變更做好規(guī)范化的管理，以避免出現(xiàn)需求無止境變更的風(fēng)險。

需求變更必須由統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出,并且由用戶需求的審核領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可。

需求變更的提出應(yīng)該是定期而不是隨時的，開發(fā)方應(yīng)該做好詳細(xì)的文本記錄,讓客戶了解需求變更的實際情況和開發(fā)方為之所付出的成本代價。

2.方案定制階段。

該階段項目的主要任務(wù)是與客戶共同制定一個以前期明確的需求、雙方的資源、項目開始的階段、實施的時間約定、項目費用限制等為基礎(chǔ)的具有可操作性的項目計劃,從本階段開始爭取客戶全面參與項目的管理，并以雙方的共同利益考慮項目實施的具體計劃與風(fēng)險規(guī)避。

3.項目實施階段。

在該階段,軟件項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)該與客戶共同領(lǐng)導(dǎo)項目的實施。

同時,項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)實時評估客戶滿意度,并通過持續(xù)改進(jìn)的方式提高客戶滿意度,還應(yīng)要求客戶參加必要的培訓(xùn),以及在必要時檢查項目產(chǎn)品。

在出現(xiàn)客戶的需求變更前,應(yīng)主動與客戶溝通交流,使客戶充分了解項目的每個環(huán)節(jié),以及變更帶來的影響,減少需求變更。

如果出現(xiàn)客戶需求變更,應(yīng)與客戶一起共同解決由變更引起的成本、進(jìn)度、質(zhì)量變化。

4.結(jié)束階段。

該階段主要進(jìn)行項目成果的移交，并把系統(tǒng)交付給維護(hù)人員，幫助客戶實現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)，結(jié)清各種款項。

完成這些工作后應(yīng)該進(jìn)行項目評估，審核此項目的成果并總結(jié)項目經(jīng)驗。

5.售前人員注意事項。

在產(chǎn)品型項目作為開發(fā)成果時，相關(guān)銷售人員應(yīng)該注意：對產(chǎn)品的推銷不應(yīng)該過分承諾。

如果過分承諾,會給后續(xù)的項目實施帶來困難;一旦承諾沒有兌現(xiàn),也會降低客戶滿意度,影響今后合作。

如果有附加承諾,一定要以文本形式記錄，讓實施項目經(jīng)理知曉并傳達(dá)給項目組成員。

注解：在軟件項目中,需要明確以下四種客戶角色。

a.要明確最終使用部門和用戶,要去了解他們現(xiàn)有的工作方式,要讓他們知道項目的目標(biāo)框架,知道項目要解決他們的哪些困難,但絕對不是全部困難,這樣可以較好的控制項目范圍。

b.要明確需求的提出者,他或者他們要能夠代表最終客戶群體。

提出產(chǎn)品需求的這類客戶要具有一定的技術(shù)、業(yè)務(wù)能力和權(quán)威,能夠真正代表最終客戶團(tuán)隊的意愿和想法,最好有it基礎(chǔ),能夠用it語言描述問題和需求,以利于雙方的溝通、協(xié)作,避免產(chǎn)生歧義。

c.要明確做需求確認(rèn)的中層領(lǐng)導(dǎo),他要把握方向。

軟件開發(fā)項目是解決實際生產(chǎn)或者管理問題,同時也是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)的具體實現(xiàn),做需求確認(rèn)的客戶領(lǐng)導(dǎo),既要了解高層領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)建設(shè)要點和方向,又要諳熟具體業(yè)務(wù)和生產(chǎn)管理實際。

如果是這樣的客戶領(lǐng)導(dǎo)來把握和決策,對企業(yè)軟件開發(fā)項目的順利進(jìn)展作用非凡。

d.要明確誰來對成品提意見,誰來驗收。

項目驗收環(huán)節(jié),是項目的收尾環(huán)節(jié),如果驗收的人對項目初期的需求目標(biāo)不了解,會從態(tài)度和產(chǎn)品實際使用效果上對驗收產(chǎn)生負(fù)面的影響,對提供產(chǎn)品的企業(yè)關(guān)閉項目非常不利。

根據(jù)實踐總結(jié),由需求提出人和確認(rèn)人來做項目的驗收工作,能夠促進(jìn)項目的順利完成,避免延期。

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四、需求分析。

1.需求分析的過程。

需求過程包括需求開發(fā)和需求管理2個部分：

(1)需求開發(fā)就是對開發(fā)前期的管理，與客房的溝通過程，可以分為4個階段：需求獲取、需求分析、編寫需求和需求驗證。

(2)需求管理：就是軟件項目開發(fā)過程中控制和維持需求約定的活動。

包括：變更控制、版本控制、需求跟蹤、需求狀態(tài)跟蹤。

2.需求的層次。

需求的層次包括：業(yè)務(wù)需求、用戶需求、功能需求、非功能需求等4個方面。

3.需求開發(fā)階段的重點。

(1)提取業(yè)務(wù)對象。

業(yè)務(wù)對象是指系統(tǒng)使用的真實對象，例如一個供應(yīng)鏈管理(supplychainmanagement,簡稱scm)業(yè)務(wù)對象主要包括：生產(chǎn)批發(fā)商、零售商、送貨商、顧客多個層次。

(2)提取業(yè)務(wù)流程。

在了解業(yè)務(wù)邏輯的過程中，應(yīng)該列舉出所開發(fā)軟件模塊的各自職能，并細(xì)化每個工作流程，深入分析業(yè)務(wù)邏輯。

(3)性能需求。

在分析的前期應(yīng)該注意客戶對所開發(fā)軟件的技術(shù)性能指標(biāo)，如存儲容量限制、運行時間限制、安全保密性等。

(4)環(huán)境需求。

環(huán)境需求是指軟件平臺運行時所處環(huán)境的要求，如硬件方面：機型、外部設(shè)備、數(shù)據(jù)通信接口;軟件方面：系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)方面;使用方面：使用部門在制度上，操作人員上的技術(shù)水平上應(yīng)具備怎樣的條件。

(5)可靠性需求。

對所開發(fā)軟件在投入運行后發(fā)生故障的概率，應(yīng)該按實際的運行環(huán)境提出要求。

對于重要的軟件，或是運行失效會造成嚴(yán)重后果的軟件，應(yīng)提出較高的可靠性要求。

(6)安全保密要求。

在需求分析時應(yīng)當(dāng)在這方面恰當(dāng)?shù)刈龀鲆?guī)定，對所開發(fā)的軟件給予特殊的設(shè)計，使其在運行中，其安全保密方面的性能得到必要的保證。

(7)用戶界面需求。

為用戶界面細(xì)致地規(guī)定到達(dá)的要求。

(8)資源使用需求。

開發(fā)的軟件在運行時和開發(fā)時所需要的各種資源。

(9)軟件成本消耗與開發(fā)進(jìn)度需求。

在軟件項目立項后，根據(jù)合同規(guī)定，對軟件開發(fā)的進(jìn)度和各步驟的費用提出要求，作為開發(fā)管理的依據(jù)。

(10)開發(fā)目標(biāo)需求。

預(yù)先估計以后系統(tǒng)可能達(dá)到的目標(biāo)，這樣可以比較容易對系統(tǒng)進(jìn)行必要的補充和修改。

4.需求分析的任務(wù)。

需求分析的主要任務(wù)是借助于當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，其流程如下：

(1)確定對系統(tǒng)的綜合需求(功能、性能、運行、擴充需求)。

(2)制作產(chǎn)品需求文檔(prd)。

(3)分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求(概念模型、數(shù)據(jù)字典、規(guī)范化)。

(4)導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的詳細(xì)的邏輯模型(數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、主要功能描述)。

(5)開發(fā)原形系統(tǒng)。

(6)從prd提取編制軟件需求規(guī)格說明書(srs)。

注解：srs格式。

1.引言2系統(tǒng)概述(項目背景、系統(tǒng)目標(biāo)、核心業(yè)務(wù)流程)3.術(shù)語說明4.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(架構(gòu)圖、功能圖)。

5.主體功能與業(yè)務(wù)邏輯(重點)6.接口需求(內(nèi)部、外部接口、)7.網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)、主機、組網(wǎng))。

8.運行環(huán)境(linux、windows、iis、weblogic、tomcat、olap、oltp、jdk8.0、.netframework4.0等)。

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五、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(略)。

1.設(shè)計原則。

(1)srp單一職責(zé)鏈。

每個類都應(yīng)該只負(fù)責(zé)做一件事。

(2)ocp開封閉合原則。

軟件的實體(類、模塊、函數(shù)等)應(yīng)該是可以擴展的，但是不可修改的。

(3)lsp替換原則。

子類必須能替換他們的基類型。

(4)dip依賴倒置原則。

高層模塊不應(yīng)該依賴于低層模塊，二者都應(yīng)該依賴于接口與抽象類。

抽象不應(yīng)該依賴于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)應(yīng)依賴于對象。

(5)isp接口隔離原則。

不應(yīng)該強迫客戶依賴于并未使用的接口，而應(yīng)該把胖接口分離。

2.實現(xiàn)uml建模。

(1)業(yè)務(wù)對象的提取。

(2)根據(jù)srs、crc等實現(xiàn)用況建模。

(3)實現(xiàn)業(yè)務(wù)順序圖。

(4)建立類圖，根據(jù)用況圖建立對象之間的關(guān)聯(lián)。

(5)繪制活動圖、實現(xiàn)協(xié)作圖、狀態(tài)圖。

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六、開發(fā)管理。

1.建立項目計劃。

(1)設(shè)計總體架構(gòu)。

針對系統(tǒng)的實施需要，采取適當(dāng)?shù)那页墒斓目蚣芙Y(jié)構(gòu)。

(2)控制可擴展度。

擴展度過大，將提高系統(tǒng)的復(fù)雜程度，延長開發(fā)時間;擴展度過低，會直接影響系統(tǒng)的二次開發(fā)與維護(hù)。

控制系統(tǒng)的可擴展性，能提高開發(fā)效率，降低系統(tǒng)維護(hù)的難度。

(3)建立基礎(chǔ)設(shè)施。

合理分配部署軟、硬件等基礎(chǔ)設(shè)施所需要的時間與成本(例如：服務(wù)器的訂購安裝、光纖接入、軟件平臺訂購)。

(4)劃分開發(fā)任務(wù)。

利用wb對可交付結(jié)果進(jìn)行分類與劃分。

每個項目都能劃分為多個不同階段，每個階段又可以分為多個工作包(workpackage)，工作包是wbs里最小的可交付結(jié)果，最后從工作包中分解出多個開發(fā)任務(wù)列表。

(5)部署開發(fā)進(jìn)度。

一個項目應(yīng)該按進(jìn)度劃分為多個開發(fā)階段，每個階段的開發(fā)周期一般在30~60個工作日以內(nèi)。

在此階段內(nèi)應(yīng)該與客戶舉行協(xié)商會議，制定產(chǎn)品路線圖，在開發(fā)過程中邀請客戶積極參與并提出反饋意見。

然后把該時段內(nèi)的開發(fā)任務(wù)按照開發(fā)難度，依賴性，重要性等多方條件劃分為多個迭代周期。

在scrum敏捷軟件開發(fā)原則中，應(yīng)該把每個迭代任務(wù)進(jìn)一步細(xì)分為多個開發(fā)任務(wù)列表，再開發(fā)任務(wù)分配給組員各自負(fù)責(zé)，而開發(fā)時間應(yīng)該控制在15個工作小時以內(nèi)。

如果開發(fā)時間超出15個工作小時，應(yīng)該考慮把開發(fā)任務(wù)再度細(xì)化。

開發(fā)任務(wù)建議應(yīng)該由組員自主選擇，而不要使用強制分配的方式。

(5)測試項目成果。

每個工作包都應(yīng)該同步部署測試工作，提高項目的質(zhì)量。

對出錯bug的工作包應(yīng)該由測試人員以文本方式記錄，向開發(fā)人員展示錯誤所在，讓開發(fā)人員及時進(jìn)行修改。

2.管理開發(fā)團(tuán)隊。

(1)組建團(tuán)隊。

按照工作任務(wù)與項目時間的前提條件建立團(tuán)隊，按團(tuán)隊職責(zé)分配人員，一般團(tuán)隊人數(shù)應(yīng)該控制在8~12人之間。

當(dāng)團(tuán)隊人數(shù)超過15人時，應(yīng)該考慮把團(tuán)隊分解成2個獨立團(tuán)隊，負(fù)責(zé)不同的開發(fā)任務(wù)。

(2)分配開發(fā)任務(wù)。

在每個迭代周期內(nèi)(一般是15~30個工作日)，應(yīng)該把每個工作包進(jìn)一步細(xì)分為多個開發(fā)任務(wù)，再開發(fā)任務(wù)分配給組員各自負(fù)責(zé)，開發(fā)時間應(yīng)該控制在15個工作小時以內(nèi)。

如果開發(fā)任務(wù)的開發(fā)時間超出15個工作小時，應(yīng)該考慮把任務(wù)再度細(xì)化。

而開發(fā)任務(wù)應(yīng)該以自由選擇的方式分配給每個組員。

(3)監(jiān)督開發(fā)進(jìn)度。

在迭代的前期舉行一次會議，讓組員了解開發(fā)的進(jìn)展及流程，并以自主選擇的方式分配開發(fā)任務(wù)。

期間可使用microsoftproject等工具記錄開發(fā)流程的進(jìn)展，在每個工作包完成開發(fā)后應(yīng)該進(jìn)行性功能的測試，并以文本方式記錄測試結(jié)果。

每天舉行一次15分鐘的站立會議，讓組員交待昨天已完成的開發(fā)任務(wù)，當(dāng)天將要做的任務(wù)，與開發(fā)過程中所遇到的問題。

并在每周末舉行一次例行會議，交待總體進(jìn)程。

在迭代末期舉行一次沖刺會議，總結(jié)項目的進(jìn)展，交行已完成的任務(wù)，回顧該迭代周期內(nèi)所遇到的問題，為下一個迭代做好準(zhǔn)備。

(4)系統(tǒng)測試。

對每個已完成的工作包進(jìn)行適時的測試，保證系統(tǒng)質(zhì)量與性能。

對測試結(jié)果進(jìn)行文本的記錄，并把測試結(jié)果與績效工資收入掛鉤，并以真實數(shù)據(jù)計算組員的績效收入。

(5)解決開發(fā)中所遇到的問題。

對開發(fā)人員進(jìn)行前期培訓(xùn)，可適當(dāng)按工作能力分配任務(wù)，指導(dǎo)組員的開發(fā)。

當(dāng)遇到問題時應(yīng)該在當(dāng)天的站立會議時即時提出，并在15個工作小時內(nèi)解決所遇到的問題以防止問題進(jìn)一步擴大。

3.監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量。

(1)質(zhì)量需要的是計劃、設(shè)計而并非審查的。

在產(chǎn)品建立的初級，必須與“質(zhì)量保證”(qa)的部門進(jìn)行協(xié)商，以正式文檔的方式，決定恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量策略和標(biāo)準(zhǔn)。

(2)在開發(fā)過程中使用tdd(測試驅(qū)動開發(fā))的模式，提高開發(fā)質(zhì)量。

測試人員應(yīng)該以文本方式記錄bug，并與開發(fā)人員共同工作的，把突出的缺陷演示給開發(fā)人員，以提高修改的效率。

(3)在每個迭代的結(jié)束時進(jìn)行一次產(chǎn)品效果的演示，從客戶、使用者、高層領(lǐng)導(dǎo)中收集反饋信息。

在團(tuán)隊內(nèi)部舉行評審會議，分析測試結(jié)果，了解產(chǎn)品性能，為下次迭代所需要做的改進(jìn)做好計劃。

4.修改項目計劃。

(1)在產(chǎn)品需要識別階段，應(yīng)該以文檔形式記錄產(chǎn)品功能與開發(fā)流程，在開發(fā)計劃需要修改時，應(yīng)該與客戶共同探討，讓客戶了解計劃修改對項目進(jìn)度所造成的影響。

(2)項目計劃的修改應(yīng)該由統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出,并且由用戶需求的審核領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可。

需求變更的提出應(yīng)該是定期而不是隨時的。

(3)計劃的變更應(yīng)該做好詳細(xì)的文本記錄，讓客戶了解需求變更的實際情況和開發(fā)方為之所付出的成本代價。

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七、產(chǎn)品交付。

1.項目的后期審核。

在項目開發(fā)最終完成后，對開發(fā)人員來說可算是放下工作的重?fù)?dān)，但對項目經(jīng)理來說這往往是項目的關(guān)鍵時刻。

前期的風(fēng)險評估、成本預(yù)算、需求分析、軟件設(shè)計都是為了引導(dǎo)項目走向這一時刻，此時所有的目光都將投向項目管理人員。

你可能發(fā)現(xiàn)大量而瑣碎的工作將要在幾個小時內(nèi)完成，此刻項目經(jīng)理更需要保持清醒與鎮(zhèn)定，把最后的工作視為微型項目來對待。

細(xì)致地對項目進(jìn)行后期的審核，分析項目成果、項目團(tuán)隊的效率、可交付產(chǎn)品的價值，以此審核結(jié)果可作為項目管理經(jīng)驗總結(jié)的一部分。

2.質(zhì)量評審。

在項目交付前，應(yīng)該把項目交給相關(guān)的“質(zhì)量保證”(qa)部門進(jìn)行質(zhì)量評審，并邀請典型用戶感受產(chǎn)品的質(zhì)量。

3.項目的最終交付。

正常情況下在項目的前期就會訂立項目交付的協(xié)議，項目交付方式分為非正式驗收與正式驗收兩種。

一般在項目完成后都會先進(jìn)行非正式驗收，讓客戶體會項目的質(zhì)量并提出反饋意見，最后在客戶肯定產(chǎn)品質(zhì)量后再以書面協(xié)議的形式進(jìn)行正式的產(chǎn)品驗收。

4.項目的最終報告。

在項目的最后，應(yīng)該制定項目的最終報告，此報告可以視為是對該項目一個記錄，但報告不必包含項目的所有方面。

一般最終報告應(yīng)該包含以下方面：

(1)最初引進(jìn)項目時的初期項目視圖。

(2)對該項目的價值評估及支持性信息。

(3)項目的范圍。

(4)項目的開發(fā)流程及wbs。

(5)項目的會議記錄。

(6)項目變更的報告及變更的理由。

(7)與項目相關(guān)的溝通過程文件。

(8)項目的審核報告與客戶驗收報告。

(9)項目成員的表現(xiàn)報告。

(10)項目的最終成果。

生產(chǎn)現(xiàn)場s管理總結(jié)篇三

第一段：引言（100字）。

管理是一門復(fù)雜而重要的藝術(shù)。作為一個管理者，我有幸在工作中有機會學(xué)習(xí)和實踐各種管理理論和技巧。這些年來，我在管理團(tuán)隊和項目中遇到了許多挑戰(zhàn)和困難，但也從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。在本文中，我將分享一些我理解和認(rèn)識到的關(guān)于管理的總結(jié)和心得體會。

第二段：管理的目標(biāo)和原則（200字）。

管理的目標(biāo)是實現(xiàn)組織的使命和目標(biāo)，同時有效地利用資源，提高工作效率和質(zhì)量。為了實現(xiàn)這些目標(biāo)，管理者需要遵循一些重要原則。首先，明確目標(biāo)和期望，并將其傳達(dá)給團(tuán)隊成員，以確保大家朝著一個共同的方向努力。其次，建立良好的溝通和合作機制，鼓勵員工提出建議和意見，共同解決問題。此外，管理者還需要認(rèn)真關(guān)注員工的發(fā)展和福利，激勵他們提高工作績效。

第三段：團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力（300字）。

團(tuán)隊是管理者最寶貴的資源之一。一個高效和協(xié)作的團(tuán)隊能夠充分發(fā)揮每個成員的潛力，取得優(yōu)異的業(yè)績。作為管理者，我明白團(tuán)隊管理的重要性。首先，打造一個強大的團(tuán)隊需要正確的人員配置。每個成員應(yīng)具備專業(yè)能力和合作意識，以便在工作中互相支持和補充。其次，管理者需要建立一個良好的團(tuán)隊文化，鼓勵員工彼此信任和合作。此外，我還學(xué)到了一個重要的領(lǐng)導(dǎo)力原則：與員工建立良好的溝通和關(guān)系。通過與員工交流和分享想法，我能更好地理解他們的需求和動機，從而更好地指導(dǎo)和激勵他們。

第四段：項目管理與危機處理（300字）。

在我管理的一些大型項目中，我深刻領(lǐng)會到了項目管理和危機處理的重要性。項目管理需要管理者具備良好的規(guī)劃和組織能力，以確保項目按時、按質(zhì)量完成。在項目執(zhí)行過程中，危機是不可避免的。管理者需要冷靜地分析和處理危機，采取措施遏制和解決問題。在這個過程中，快速決策和堅定執(zhí)行是至關(guān)重要的。同時，我還發(fā)現(xiàn)在危機中保持積極的態(tài)度和信心，能夠有效激勵團(tuán)隊克服困難，迎接挑戰(zhàn)。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)（200字）。

在我的管理實踐中，我經(jīng)常強調(diào)持續(xù)的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。管理是一個充滿變化和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，才能適應(yīng)新的環(huán)境和需求。我通過參加管理培訓(xùn)和學(xué)習(xí)最新的管理理論和實踐，不斷提升自己的管理水平。此外，我也鼓勵團(tuán)隊成員進(jìn)行持續(xù)學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，提高他們自身的能力和競爭力。只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。

結(jié)尾（100字）。

管理是一門學(xué)問，任何人都可以成為一個優(yōu)秀的管理者，只要努力學(xué)習(xí)和實踐，不斷總結(jié)和改進(jìn)。通過我的管理實踐和經(jīng)驗，我意識到管理需要一種平衡的藝術(shù)，需要管理者具備正確的方法和態(tài)度。我相信，只有在持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的基礎(chǔ)上，我們才能成為更好的管理者，并有效地影響和引領(lǐng)團(tuán)隊向前發(fā)展。這是我對管理總結(jié)和心得體會的一些分享，希望能對其他管理者和有志于從事管理的人有所幫助。

生產(chǎn)現(xiàn)場s管理總結(jié)篇四

實施要領(lǐng):能用的東西盡可能利用以自己就是主人的心態(tài)對待企業(yè)的資源切勿隨意丟棄，丟棄前要思考其剩余的使用價值人，都是有理想的。

企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境，***融洽的管理氣氛。8s借造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造一流公司的形象，實現(xiàn)共同的夢想。

為配合工廠廣泛開展8s運動，介紹了8s的定義、目的、效用、推行步驟、推行要領(lǐng)及其意義，具有一定的指導(dǎo)性。為此，熱忱希望廣大員工多學(xué)習(xí)，多領(lǐng)會，常行為，并循序漸進(jìn)、持之以恒，不斷規(guī)范自己的日常工作，促使8s活動向“合理化、行事化、習(xí)慣化”演變，為工廠的穩(wěn)步發(fā)展打下堅實的基矗沒有實施8s的工廠，觸目可及就可感受到工作場所的骯臟，例如地板粘著垃圾、油漬或切屑等，日久就形成污黑的一層。零件與箱子直接放在地上，起重機和臺車在狹窄的空間里游走。再如，好不容易引進(jìn)的最新設(shè)備也未加維護(hù)，經(jīng)過數(shù)個月之后，也變成了不良的機械，也只有起初兩三天遵守而已。要改變這樣的工廠的面貌，實施8s最為合適。

二、8s的定義與目的。

1s——整理定義：區(qū)分要用和不要用的'，不要用的清除掉。

目的：把“空間”騰出來活用。

2s——整頓定義：要用的東西依規(guī)定定位、定量擺放整齊，明確標(biāo)示。

目的：不用浪費時間找東西。

3s——清掃定義：清除工作場所內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。

目的：消除“臟污”，保持工作場所干干凈凈、明明亮亮。

4s——清潔定義：將上面3s實施的做法制度化，規(guī)范化，并維持成果。

目的：通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異常”之所在。

5s——素養(yǎng)定義：人人依規(guī)定行事，從心態(tài)上養(yǎng)成好習(xí)慣。

目的：改變“人質(zhì)”，養(yǎng)成工作講究認(rèn)真的習(xí)慣。

d．簽訂安全責(zé)任書。

目的：預(yù)知危險，防患末然。

7s——節(jié)約減少企業(yè)的人力、成本、空間、時間、庫存、物料消耗等因素。

目的：養(yǎng)成降低成本習(xí)慣，加強作業(yè)人員減少浪費意識教育。

8s——學(xué)習(xí)深入學(xué)習(xí)各項專業(yè)技術(shù)知識，從實踐和書本中獲取知識，同時。

不斷地向同事及上級主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)長處從而達(dá)到完善自我，提升自已綜合素質(zhì)之目的。

目的：使企業(yè)得到持續(xù)改善、培養(yǎng)學(xué)習(xí)性組織。

8s管理8s管理內(nèi)容什么是8s8s標(biāo)語8s掛圖8s海報庫房的整理整頓車間管理方法。車間管理工作總結(jié)：車間管理規(guī)章制度、車間管理標(biāo)語、車間管理看板、車間管理流程、企業(yè)車間管理、關(guān)于車間管理小工廠管理生產(chǎn)車間6s管理制度生產(chǎn)車間現(xiàn)場管理生產(chǎn)車間管理規(guī)范如何管理生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間管理規(guī)范生產(chǎn)車間管理方案生產(chǎn)車間成本管理生產(chǎn)車間6s管理生產(chǎn)車間管理制度車間生產(chǎn)管理車間生產(chǎn)管理創(chuàng)新生產(chǎn)車間現(xiàn)場管理生產(chǎn)現(xiàn)場管理方法生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容生產(chǎn)現(xiàn)場管理案例生產(chǎn)現(xiàn)場管理ppt工廠5s管理。

生產(chǎn)現(xiàn)場s管理總結(jié)篇五

第1頁。

由項目部領(lǐng)導(dǎo)和hse管理專職人員組成hse策劃工作小組，積極收集信息、開展項目現(xiàn)狀和施工現(xiàn)場的調(diào)查和分析，將hse策劃的結(jié)果形成書面報告，為項目部建立hse管理體系文件提供依據(jù)。

2.1.2.制定項目部hse管理的方針和目標(biāo)。

hse管理是一種新的管理模式，它的成功實施離不開全體職工的參與。因此，必須通過宣傳教育的手段，使各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工對hse管理體系有深刻認(rèn)識和了解，正確認(rèn)識實施hse管理的重要性和必要性，掌握hse管理的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，達(dá)到在工作中人人都能按照hse管理規(guī)范操作，實現(xiàn)hse管理的最終目標(biāo)。

2.2.1.勝利油建西氣東輸項目部，采取請進(jìn)來和走出去的形式，開展hse宣傳教育培訓(xùn)工作。項目部全體參戰(zhàn)人員，都參加了勝利油田舉辦的hse管理培訓(xùn)班并取得了hse上崗證。另外，我們還從勝利油田鉆井培校hse培訓(xùn)中心請來兩位專家到項目部駐地給全體職工講解有關(guān)hse管理方面的知識，不但提高了職工的hse意識，而且使職工對hse管理有了更深刻的認(rèn)識，認(rèn)識到hse管理是國際石油石化工業(yè)的一種通用的管理模式，是進(jìn)入國際舞臺的通行證，是企業(yè)提高社會經(jīng)濟效益、減少和降低事故發(fā)生、保護(hù)環(huán)境所必不可少的管理方法。

2.2.2.項目部和各機組分層次開展了hse管理體系文件貫標(biāo)學(xué)習(xí),使項目部hse管理的方針目標(biāo)貫穿整個項目管理中，做到從領(lǐng)導(dǎo)到工人都能理解和掌握hse管理的職責(zé)，確保在項目管理活動中每位員工的行為規(guī)范化。

第2頁。

圖表化，擺放在施工現(xiàn)場和重要管理活動場所，在項目部的會議室和辦公室內(nèi)張貼了hse管理方針目標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)承諾、組織機構(gòu)示意圖等，創(chuàng)造了一種hse管理的氛圍。其次，普遍開展雙學(xué)雙教活動。一方面抓住下雨停工休息時間，項目部配合各施工機組集中進(jìn)行hse教育活動，通過教育培訓(xùn)，使職工（操作者）理解操作規(guī)程，養(yǎng)成學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)操作規(guī)程的良好習(xí)慣，提高自我保護(hù)意識和自我保護(hù)能力，作到“不傷害自己，不被別人傷害，不傷害別人”。另一方面，開展“三會”教育（hse周例會、班前會和晚上生產(chǎn)分析會）。通過各種教育增強了全員hse表現(xiàn)信念，提高了全員hse表現(xiàn)水平，明確全員hse表現(xiàn)的責(zé)任和義務(wù)，把預(yù)防為主的理念，首先落實到思想認(rèn)識的提高上，使大家從思想上認(rèn)識到：只有規(guī)范的行為，才能做到預(yù)防。從而把我們的hse工作搞好。

領(lǐng)導(dǎo)重視是開展hse管理工作的前提。安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實則是作好hse管理工作的關(guān)鍵。

2.3.1.從投標(biāo)到工程開工，公司和項目領(lǐng)導(dǎo)始終把hse管理工作作為一項重要的工作來抓。這也就在全體員工頭腦中形成了“安全第一、預(yù)防為主”的概念，使職工意識到hse工作的重要性，從而為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

hse管理部每天對施工現(xiàn)場進(jìn)行巡回檢查，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)操作和事故隱患，及時制止和糾正，預(yù)防和減少事故的發(fā)生。

第3頁。

風(fēng)險等級的位置，都有相應(yīng)的hse警示標(biāo)志和標(biāo)語。項目部制作了21種警示牌共計200多個，各種標(biāo)語警示旗100多幅，有針對性的分放在各作業(yè)面和管理場所，有效地引導(dǎo)和提示了員工的行為；在作業(yè)帶周圍拉起了警戒線，有效的防止了無關(guān)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場，對維護(hù)施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)起到了保障作用。

2.4.2.各機組hse監(jiān)督員負(fù)責(zé)組織自查自檢活動，堅持日查周檢月總結(jié)制度。對查出的問題不僅僅限于整改，重要的是分析問題、查找根源，舉一反三，制定相應(yīng)的防范措施，避免類似事件重復(fù)發(fā)生，同時對每次活動內(nèi)容認(rèn)真做好記錄。

我們積極響應(yīng)管道公司在陜晉管理處提出的“大干一百天，焊接主體完，年底全線貫通”的號召，將“百日會戰(zhàn)”勞動競賽活動與hse管理結(jié)合起來，召開了全項目部干部職工動員大會，制定了hse“百日會戰(zhàn)”工作計劃，對重點工序和關(guān)鍵點位進(jìn)行重點控制，點面結(jié)合，搞好hse管理。

2.5.1.項目部繼續(xù)突出hse管理，把hse標(biāo)準(zhǔn)的落實放在重中之重的位置，切實強化各項保證措施。采取靈活方案，最大限度地降低施工方案的風(fēng)險性，在技術(shù)、方案、措施上保證安全。

2.5.2.加強現(xiàn)場監(jiān)控，及時對關(guān)鍵點位進(jìn)行風(fēng)險再評價，制定完善的風(fēng)險消減措施并落實到機組作業(yè)面，發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患。

2.5.3.項目部重點從石方管溝爆破施工、溝下作業(yè)防塌方、設(shè)備陡坡作業(yè)、起重作業(yè)、高壓線下作業(yè)、公路及河流的穿越、雨后安全施工等幾個方面加強施工現(xiàn)場的安全管理，制定了《設(shè)備在坡上作業(yè)安全管理規(guī)定》，制作了溝下防塌方擋土板并在全線推廣，制定了其他作業(yè)注意事項并得到落實，為確保施工安全，避免重大責(zé)任事故的發(fā)生起到了重要作用。

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工作，特別是對外雇車輛和運輸車輛進(jìn)行重點的安全管理。

hse管理是一項系統(tǒng)工程，也是一個新的課題。結(jié)合b18標(biāo)段管線工程施工的獨特性，為了全面搞好hse管理，項目部采取抓典型樹榜樣，開展互相學(xué)習(xí)，互相交流；互相協(xié)作，互相支持共同進(jìn)步的活動，多次組織現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)并召開hse管理交流討論會。

2.6.1.抓住一機組b作業(yè)面施工現(xiàn)場hse管理這一好的典型，并及時組織其他作業(yè)面派員到現(xiàn)場觀摩，參觀了現(xiàn)場配備的垃圾箱、廢油回收桶、安全警示牌和文明施工標(biāo)志牌，現(xiàn)場進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，同時要求各機組馬上行動起來，切實抓好本單位的hse管理。

3.1.開展豐富多彩的業(yè)余文化生活。

“五四”青年節(jié)邀請臨汾市“梨園文工團(tuán)”演員來項目部駐地演出，油地聯(lián)歡，并組織了撲克、象棋、籃球、足球比賽，豐富了職工的業(yè)余文化生活。我們還利用下雨休息時間與當(dāng)?shù)鼐用耖_展聯(lián)歡活動，不僅使職工的精神生活得到豐富，而且融洽了與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系。

3.2.設(shè)立醫(yī)務(wù)室，為職工提供醫(yī)療服務(wù)。為機組配備現(xiàn)場急救藥箱。

項目部設(shè)立了醫(yī)務(wù)室，與浮山縣人民醫(yī)院簽定了緊急救助協(xié)議和醫(yī)療協(xié)議，聘請了專職醫(yī)生為職工提供醫(yī)療服務(wù)，并進(jìn)行現(xiàn)場巡視，給職工講解醫(yī)療急救常識，解決施工中遇到的醫(yī)療問題。

3.3.對職工進(jìn)行上崗前的健康檢查，并為職工注射乙肝疫苗，作好防疫工作。

第5頁。

衛(wèi)生防疫部門，進(jìn)行了疫情調(diào)查，給職工注射了乙肝疫苗。組織廚師到衛(wèi)生防疫站進(jìn)行了健康查體，取得健康合格證后才能上崗工作，食堂也取得了衛(wèi)生許可證。為職工一人配發(fā)一個飯盒，并購買了消毒柜進(jìn)行消毒，杜絕病毒傳播渠道，作好防疫工作。3.4.進(jìn)行了水質(zhì)化驗和噪聲檢測。

請防疫部門做了自來水、純凈水的水質(zhì)化驗，請環(huán)境保護(hù)部門做了噪聲檢測，確保符合hse管理要求。

3.5.為職工提供防暑降溫用品，合理安排工作時間。

為職工配發(fā)了飲水杯、清涼油、風(fēng)油精等防暑降溫用品，給機組配發(fā)了藿香正氣軟膠囊、人丹等消暑藥品，每個作業(yè)面每天發(fā)放30員的防暑降溫費，中午給職工送綠豆湯等，保證了夏季正常施工。

在采取防暑降溫措施的基礎(chǔ)上，我們還對工作時間進(jìn)行合理的安排，在7~9三個月里，機組早上早出工，中午安排合理的休息，下午晚收工，從而避開中午這一段炎熱的時間，不僅使工作效率有了進(jìn)一步的提高，而且保證了職工的身體健康。3.6.為職工提供全套的勞保用品，確保施工安全。

4.1.搞好營地衛(wèi)生管理為職工提供良好的生活環(huán)境。

我們項目部專門成立了由項目部黨委書記掛帥的伙食管理委員會，制定了伙委會章程，定期召開伙委會例會，加強對食堂的飯菜質(zhì)量、數(shù)量及食堂衛(wèi)生的監(jiān)督管理，把職工對飯菜的意見和建議及時反饋給食堂，使食堂管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，符合hse管理的要求。

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臨汾是非典疫區(qū)，在這場突如其來的全國性災(zāi)難面前，項目部領(lǐng)導(dǎo)非常重視，始終將預(yù)防非典作為一項政治任務(wù)來抓，并當(dāng)機立斷采取了果斷的措施：為參加施工人員購買了口罩、消毒液、體溫計、預(yù)防中西藥等；定期對宿舍、辦公室進(jìn)行消毒處理，并經(jīng)常通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣清新；對進(jìn)出項目部的外來人員進(jìn)行測量體溫、登記；施工人員每天測量體溫兩次，并做好記錄。多次召開專題會議傳達(dá)落實非典預(yù)防措施和陜晉管理處、臨汾監(jiān)理分部、公司和管理局的有關(guān)文件精神，編制了非典防治預(yù)案并傳達(dá)到各機組施工隊，要求各機組、施工隊要把非典防治工作作為一項政治任務(wù)來抓，落實預(yù)案的各項措施，盡量減少項目施工人員去臨汾和外出的次數(shù)，對于必須外出的，進(jìn)行嚴(yán)格管理，做好各項預(yù)防措施，到疫區(qū)去的，必須戴口罩，盡可能減少在外用餐次數(shù)，用餐時實行分餐制，確保了員工的健康安全。

自從山西的非典疫情嚴(yán)重以后，對工程施工產(chǎn)生了較大的影響。十八標(biāo)段地跨臨汾浮山縣和晉城沁水縣，項目部在進(jìn)入沁水境內(nèi)時，必須到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫機構(gòu)辦理健康證（有效期僅一天）后才能通行，不但需要經(jīng)費，而且花費了大量的時間。而在通過農(nóng)村時，由于當(dāng)?shù)卮迕窈ε路堑鋫鞑?，在路上設(shè)置多重路障禁止通行，給工程施工增加了難度，比如在沁水縣和浮山縣交界的蛤蟆口村，當(dāng)?shù)卮迕癜训缆吠跀啵?.08~6.12五天車輛不能通過，對位于里面的97#閥室及水工保護(hù)的施工造成了嚴(yán)重的影響，經(jīng)與沁水縣和樊村河鄉(xiāng)兩級政府和防治非典領(lǐng)導(dǎo)小組以及蛤蟆口村多次聯(lián)系協(xié)商后，當(dāng)?shù)卮迕裢獬钟挟?dāng)天有效的健康證后才能通行，工程才得以繼續(xù)施工。而水工保護(hù)、閥室施工所需的沙子、水泥等材料也由于非典原因運送時間延長，費用增加。

第7頁。

我們勝利項目部是首次在西氣東輸管道工程中開展hse管理工作，在實際操作過程中尚屬探索階段，為了使hse管理工作真正見到實效，我們一方面大膽開展工作，另一方面注重搞好總結(jié)，分析原因，探討方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。6.1.在項目hse管理工作一起步時，我們各級hse監(jiān)督員就注重做好深入細(xì)致的工作。嚴(yán)格貫徹項目部hse管理規(guī)范，在人的行為和設(shè)備的狀態(tài)兩大關(guān)鍵要素上下工夫，堅持天天靠上去，事事有記錄，天天有分析，每周有講評，每月有總結(jié)，為推動hse管理工作不斷完善和改進(jìn)提供基礎(chǔ)資料。

6.2.針對中石油hse內(nèi)審組和殼牌公司以及外方監(jiān)理審核出的問題，項目部嚴(yán)格按照程序，認(rèn)真進(jìn)行整改，使我們的hse管理從軟件到硬件，逐步提高符合性和可操作性。

6.3.在日常的hse管理工作中，我們實施pdca運行程序，強調(diào)hse動態(tài)管理，注重理論與實踐相結(jié)合，一般與特殊相區(qū)分，緊密結(jié)合中國國情和施工現(xiàn)場的實際情況，改進(jìn)和完善hse管理文件，把hse管理工作落到實處。

在hse管理工作中，我們雖然取得了一定的成績，但我們也存在許多不足，比如在施工現(xiàn)場還有個別職工勞保穿戴不全、設(shè)備接地不夠規(guī)范、職工對安全與進(jìn)度之間的關(guān)系理解還不夠深刻，在安全措施的落實上力度不足，還需要我們在今后進(jìn)一步加強管理。在今后的工作中，我們將虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，使hse管理逐步與國際接軌，確保hse管理體系在西氣東輸管道工程b18標(biāo)段施工中的有效運行。

勝利油建西氣東輸?shù)谑藰?biāo)段項目部。

第8頁。

生產(chǎn)現(xiàn)場s管理總結(jié)篇六

第一段：引言(200字)。

體態(tài)是一個人形象的重要組成部分，良好的體態(tài)能夠給人留下積極的第一印象，體現(xiàn)出一個人的自信和魅力。作為一個注重自我形象的人，我一直努力保持良好的體態(tài)，并進(jìn)行體態(tài)管理。在這個過程中，我收獲了很多經(jīng)驗和體會。通過總結(jié)和思考，我認(rèn)為體態(tài)管理主要包括正確的站姿、坐姿、行走姿勢和適量的運動等方面的注意事項。在正確的指導(dǎo)下，我成功地實現(xiàn)了體態(tài)管理的目標(biāo)，并且體驗到了良好體態(tài)給我?guī)淼恼嬗绊憽?/p>

第二段：正確的站姿與坐姿(250字)。

正確的站姿和坐姿對于保持良好的體態(tài)非常重要。首先，在站立時，我注意保持頭部和脊柱的直線，讓腰背挺直，腹部收緊，雙腳分開與肩同寬，這樣能夠讓我的體態(tài)顯得自信而優(yōu)雅。同時，我時刻提醒自己不要駝背，這樣能夠保護(hù)我的脊柱健康，也不至于給人一種姿態(tài)不端的感覺。其次，在坐姿方面，我經(jīng)常調(diào)整身體的位置，讓背部和腰部貼緊椅背，保持坐姿挺直而舒適。盡量避免長時間低頭，避免造成頸椎疲勞。正確的站姿和坐姿不僅可以提高體態(tài)的美感，還能改善姿勢不當(dāng)對身體的負(fù)面影響。

第三段：優(yōu)雅的行走姿勢(250字)。

行走姿勢也是體態(tài)管理的重要一環(huán)。我意識到行走時應(yīng)該保持優(yōu)雅和穩(wěn)定。首先，我要保持頭部挺直，目光平視前方，展現(xiàn)自信的氣質(zhì)。其次，我要使肩部放松，雙臂自然下垂，這樣不僅提升了整體形象，也可以避免肩膀的僵硬和疲勞。同時，我要保持的步伐均勻、穩(wěn)定和輕盈，不要過分用力或歪歪斜斜，這樣能顯現(xiàn)出我的自信和優(yōu)雅。通過鍛煉行走姿勢，我能夠更好地展現(xiàn)我的個人魅力，給人留下積極和深刻的印象。

第四段：適量的運動和健身(300字)。

適量的運動和健身對于體態(tài)管理至關(guān)重要。我喜歡參與各種運動項目，如慢跑、游泳、瑜伽等，這些運動能夠提高我的體質(zhì)和塑造優(yōu)美的身姿。通過運動，我能夠更好地放松緊繃的肌肉，改善體態(tài)的不良問題。例如，我通過游泳強化背肌的鍛煉，增加身體的靈活性，使我的背部挺直而勻稱。此外，我還堅持進(jìn)行一些力量訓(xùn)練，幫助我塑造更好的身體曲線和線條美。適量的運動和健身不僅為我?guī)斫】档纳眢w狀態(tài)，同時也提升了我的體態(tài)管理水平。

第五段：體態(tài)管理的正面影響(200字)。

通過正確的站姿、坐姿、行走姿勢和適量的運動等體態(tài)管理的方法，我收獲了一些積極的成果。首先，我的自信心得到了提升，因為良好的體態(tài)能增強一個人的自信感和魅力，這使我更加愿意與人交流和展示自己。其次，我的身體健康狀況得到了改善，由于正確的體態(tài)姿勢和適量的運動，我的脊柱和肌肉得到了良好的保護(hù)和鍛煉。最后，我的形象也得到了改善，良好的體態(tài)讓我在朋友、同事和陌生人面前都更有吸引力和影響力。

總結(jié)(100字)：

通過體態(tài)管理的實踐，我意識到保持良好的體態(tài)對于個人形象和自信心的提升有著重要的作用。通過正確的站姿、坐姿、行走姿勢和適量的運動，我成功地實現(xiàn)了體態(tài)管理的目標(biāo)，并且體驗到了良好體態(tài)帶給我正面的影響。我將繼續(xù)保持良好的體態(tài)習(xí)慣，并以更加自信和優(yōu)雅的形象投入到自己的生活和工作中。

生產(chǎn)現(xiàn)場s管理總結(jié)篇七

醫(yī)院管理是指對醫(yī)院內(nèi)外各種資源的科學(xué)組織、協(xié)調(diào)和控制，旨在提高醫(yī)院的服務(wù)水平和管理效益。通過長期的實踐和探索，我深刻認(rèn)識到醫(yī)院管理對于提高醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化資源配置、改善醫(yī)患關(guān)系等方面的重要性。本文將通過總結(jié)與反思，分享我在醫(yī)院管理中的心得體會。

第二段：加強組織架構(gòu)和人力資源管理。

在醫(yī)院管理中，正確的組織架構(gòu)和優(yōu)秀的人力資源管理是確保醫(yī)院順利運行的基礎(chǔ)。因此，我始終堅持以患者為中心，構(gòu)建科學(xué)合理的組織架構(gòu)，明確各個崗位的職責(zé)和權(quán)限。同時，我也重視人力資源管理，積極推行人才引進(jìn)和培養(yǎng)計劃，不僅提高了醫(yī)院整體的管理水平，也為患者提供了更好的醫(yī)療服務(wù)。

第三段：完善醫(yī)院內(nèi)部流程和信息化建設(shè)。

醫(yī)院內(nèi)部的流程管理是保證醫(yī)療質(zhì)量和效率的關(guān)鍵一環(huán)。為了提高流程的執(zhí)行效率，我注重制定科學(xué)的規(guī)章制度和操作流程，同時加強對醫(yī)療技術(shù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。此外，我也積極推行信息化建設(shè)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，提高醫(yī)院信息的管理和利用效率，進(jìn)而優(yōu)化患者就醫(yī)體驗。

第四段：改善醫(yī)患關(guān)系和提升服務(wù)水平。

良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院管理中尤為重要的一環(huán)。在這方面，我認(rèn)為要提升患者的滿意度，必然要注重醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。因此，我加強對醫(yī)護(hù)人員的溝通和培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識。同時，在醫(yī)患溝通方面，注重傾聽患者的需求和意見，切實解決患者的問題，使醫(yī)患雙方形成和諧的關(guān)系。

第五段：加強數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)措施落實。

醫(yī)院管理需要依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)決策和改進(jìn)。因此，我重視數(shù)據(jù)的收集和分析工作，通過對醫(yī)院各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，尋找問題所在，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。同時，我也注重改進(jìn)措施的落實和跟蹤，確保改進(jìn)的效果以及醫(yī)院管理水平的不斷提高。

結(jié)尾：

醫(yī)院管理是一項復(fù)雜而又重要的工作，需要各個方面的合力推進(jìn)。通過總結(jié)與反思，我深刻體會到加強組織架構(gòu)和人力資源管理、完善醫(yī)院內(nèi)部流程和信息化建設(shè)、改善醫(yī)患關(guān)系和提升服務(wù)水平、加強數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)措施落實等方面對于有效管理醫(yī)院的重要性。我將繼續(xù)努力，并不斷探索更加科學(xué)有效的醫(yī)院管理方法，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

生產(chǎn)現(xiàn)場s管理總結(jié)篇八

在公司日前組織學(xué)習(xí)的“8s執(zhí)行手冊”培訓(xùn)結(jié)束后，深深的感覺到了自己對8s認(rèn)識的不足，特做下記錄加深對8s的學(xué)習(xí)感悟。

8s的主要內(nèi)容是：

1、整理：留下有用的，丟掉無用的。

2、整頓：留下來的分類擺放。

3、清掃：掃除垃圾，美好環(huán)境。

4、清潔：維持以上“3s”堅持不懈。

5、素養(yǎng)：自覺遵守，養(yǎng)成習(xí)慣。

6、安全：預(yù)防為主，確保人身財產(chǎn)安全。

7、節(jié)約：合理利用時間、空間、能源等。

8、學(xué)習(xí)：深入學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識，提高綜合素質(zhì)。

學(xué)習(xí)了8s的內(nèi)容之后，才知道自己在平時的工作存在著多少的不足。回想到集團(tuán)總部，那干凈的廠房，那有序的制度，那負(fù)責(zé)的態(tài)度，正是很好的執(zhí)行了這個管理制度。都說生物改變環(huán)境，環(huán)境影響生物，在我們平時的工作環(huán)境中，我們就應(yīng)該去主動的改變我們的工作環(huán)境，讓它變得更好，而一個好的工作環(huán)境會帶動我的心情，提升工作積極性。

8s的好處自然是不用多說，但是真正要落實到每個人卻要花不少功夫，甚至可能出現(xiàn)上有政策，下有對策的現(xiàn)象，因為他會讓某些人原本輕松的工作變得沉重起來，就想中國的封建統(tǒng)治一樣，大家都知道要革命，可是革命落到自己身上就沒有說的那么簡單了。集團(tuán)是整體，個人是基礎(chǔ)，假如集團(tuán)是我們整個的空調(diào)主機，那么可能有如同燃燒機一般大的員工，也有如繼電器一般小的員工，但是這個主機要運行的好，任何環(huán)節(jié)都不能出問題，沒有那些如繼電器一般的小員工，那么這個燃燒機也發(fā)揮不出他的作用。所以說，8s管理要帶動到每個人，不能說到底層就放松了，要以提高每個員工的素質(zhì)來發(fā)展我們的集團(tuán)。

8s對于我來說，接觸的不久，自己可能做得沒有那么好，但是給了我這么一個目標(biāo)，那么我就會去朝著他努力。有約束的自由才是正真的自由，沒有約束，那么自由將不復(fù)存在。有管理的項目才是好項目，如果缺少了管理，那么其他方面做得再好也沒用。

生產(chǎn)現(xiàn)場s管理總結(jié)篇九

隨著社會發(fā)展和人民生活水平的提高，醫(yī)院作為一個承載著人民健康和生命的重要場所，其管理也顯得尤為重要。作為一名醫(yī)院管理人員，我深入思考和總結(jié)了自己的工作經(jīng)驗和體會，希望通過這篇文章和大家分享。

首先，有效的溝通和信息流動是醫(yī)院管理的基石。在醫(yī)院管理中，信息的暢通和流動對于提高工作效率和質(zhì)量有著極為重要的作用。通過及時有效的溝通，可以迅速傳達(dá)上級的指示和要求，使得醫(yī)院的工作更具有針對性和協(xié)同性。同時，醫(yī)院管理人員要注重信息的沉淀和整理，建立起科學(xué)、精確、完備的信息系統(tǒng)，為決策提供有力的支持。

其次，人性化管理是醫(yī)院管理不可或缺的重要環(huán)節(jié)。在醫(yī)院這個特殊的工作場所中，醫(yī)生、護(hù)士和患者之間的關(guān)系錯綜復(fù)雜，管理人員要體諒和關(guān)愛每一個從事醫(yī)療工作的人員，建立良好的團(tuán)隊氛圍。人性化管理不僅能夠增加醫(yī)生、護(hù)士的工作滿意度，提高他們的工作積極性和效率，還能夠為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)和關(guān)懷。醫(yī)院管理人員要注重員工的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展，為他們提供良好的工作環(huán)境和晉升機會。

再次，合理的資源配置是醫(yī)院管理的核心任務(wù)。醫(yī)院管理人員要具備良好的管理理念和規(guī)劃能力，根據(jù)醫(yī)院的需求和實際情況，合理分配人力、物力和財力。在醫(yī)院的運營過程中，醫(yī)生和護(hù)士的配置是關(guān)鍵，要根據(jù)不同科室和病房的情況，合理安排醫(yī)生出診和護(hù)士的配備。此外，醫(yī)院管理人員還要注重設(shè)備的更新和維修，為醫(yī)生、護(hù)士提供先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和工作條件，提高工作效率和診療質(zhì)量。

最后，醫(yī)院管理的創(chuàng)新和發(fā)展是不可忽視的。在現(xiàn)代社會發(fā)展的浪潮下，醫(yī)院管理要與時俱進(jìn)，積極引入新技術(shù)和管理理念，提高醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。通過引進(jìn)信息化系統(tǒng)、推廣電子病歷、建設(shè)智能醫(yī)療平臺等手段，可以提高醫(yī)院的管理效率、減少紙質(zhì)文檔的使用，提供更加便捷和準(zhǔn)確的醫(yī)療服務(wù)。同時，創(chuàng)新也包括管理模式的創(chuàng)新，醫(yī)院管理人員要敢于嘗試和改變，不斷優(yōu)化和完善管理工作。

總而言之，醫(yī)院管理是一項復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要管理人員具備良好的溝通、人性化、資源配置和創(chuàng)新能力。只有以科學(xué)的管理理念和方法，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，才能提高醫(yī)院的整體管理水平，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。作為一名醫(yī)院管理人員，我將繼續(xù)努力，在實踐中不斷積累經(jīng)驗，不斷完善自己，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

生產(chǎn)現(xiàn)場s管理總結(jié)篇十

組長：副組長：成員：

二hse領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。

1認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、地方政府和上級有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

2負(fù)責(zé)制定公司hse工作計劃和各項目生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案，并組織實施。

3定期召開小組會議,聽取hse工作情況報告，研究解決hse管理中的重大問題。組織安排開展各種形式的hse大檢查，對查出重大事故隱患提出整改方案，并監(jiān)督實施整改。

5嚴(yán)格按“四不放過”的原則，對事故進(jìn)行處理。三各級人員hse職責(zé)1經(jīng)理。

（1）按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，經(jīng)理作為hse管理第一責(zé)任人，對hse管理工作負(fù)全面責(zé)任。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)健康、安全與環(huán)境法律、法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)，研究新問題、新情況，認(rèn)真抓好hse管理。

（3）明確hse分管領(lǐng)導(dǎo)及其在hse管理工作中其行使的職權(quán)。（4）主持召開hse管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議，及時解決hse管理中出現(xiàn)的問題。

（5）負(fù)責(zé)建立、健全并落實全員hse責(zé)任制、組織制定并簽發(fā)hse規(guī)章制度和操作規(guī)程，組織有關(guān)人員對項目危害因素進(jìn)行識別，分析評價出巨大及不可容忍風(fēng)險、制定針對性的控制改進(jìn)措施清單，審批hse計劃書、重大安全技術(shù)措施和隱患治理計劃，保證治理資金到位，不斷改善勞動衛(wèi)生條件。

（6）負(fù)責(zé)健全hse管理機構(gòu)，健全hse管理網(wǎng)絡(luò)，聽取hse管理匯報，并做出決策。

（7）組織制定并實施本項目的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，保證預(yù)案演練和實施所需人力、物力、財力等資源。

（8）及時如實報告生產(chǎn)安全事故，配合上級對事故的調(diào)查處理，落實事故“四不放過”原則。

（9）負(fù)責(zé)審定安全技術(shù)措施經(jīng)費和安全培訓(xùn)計劃，落實經(jīng)費的使用情況。

（1）認(rèn)真貫徹黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策及上級的有關(guān)批示精神。由經(jīng)理受權(quán)負(fù)責(zé)hse日常管理工作，督促各管理部門履行其職責(zé)，負(fù)責(zé)組織hse業(yè)績的考核。（2）組織并參與制定、修訂和審核hse規(guī)章制度、hse計劃書、安全技術(shù)操作規(guī)程和安全技術(shù)措施費用計劃、組織制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，并配合經(jīng)理負(fù)責(zé)對應(yīng)急預(yù)案組織演練與實施。

（3）組織安全生產(chǎn)大檢查，落實事故隱患的整改。

（4）協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行hse管理決策。

（5）負(fù)責(zé)組織hse培訓(xùn)、教育和考核工作，組織工作人員入廠前培訓(xùn)考試，對未參加hse知識培訓(xùn)并考試合格的人員進(jìn)行清退。

（6）協(xié)助經(jīng)理定期召開hse管理工作會議，分析hse動態(tài)，組織hse體系內(nèi)審和hse管理評審報告的編寫。

（7）堅持安全、生產(chǎn)“五同時”原則，即在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作的同時必須計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作。經(jīng)常深入現(xiàn)場指揮生產(chǎn)。

（8）配合經(jīng)理組織事故的調(diào)查處理，落實“四不放過”原則，及時上報事故。

技術(shù)負(fù)責(zé)人。

（1）按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，在工藝、技術(shù)方面對hse工作負(fù)主要責(zé)任。組織對施工工序進(jìn)行風(fēng)險識別，對特別危險的關(guān)鍵工序要制定控制措施和應(yīng)急預(yù)案，把措施、應(yīng)急預(yù)案編納入工程的施工組織設(shè)計中并監(jiān)督落實。

（2）不斷加強安全技術(shù)管理，積極推廣采用hse先進(jìn)技術(shù)和安全防護(hù)、環(huán)境保護(hù)設(shè)施（裝備），組織研究落實事故隱患整改方案。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行“三同時”制度，在組織新建、改造、改建、擴建工程的設(shè)計、施工和投產(chǎn)工作時，做到職業(yè)安全衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投產(chǎn)。

（4）組織研究解決生產(chǎn)中的技術(shù)問題，編制和審查安全技術(shù)操作規(guī)程、審批或制定安全技術(shù)措施，保證技術(shù)上切實可行。

（5）參加事故的調(diào)查，組織對事故進(jìn)行技術(shù)原因分析、鑒定，提出技術(shù)上的改進(jìn)措施。

（6）對重大安全技術(shù)措施進(jìn)行現(xiàn)場交底和監(jiān)督。4hse監(jiān)督員。

（1）負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的hse管理的巡回檢查，糾正違章行為，及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患，對特別危險的作業(yè)做好現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，并做好檢查、監(jiān)護(hù)和整改記錄。

（2）協(xié)助經(jīng)理和人事管理部門開展hse培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)新工人上崗前的安全教育。

（3）負(fù)責(zé)編制hse計劃書和生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案，并監(jiān)督實施。

（4）負(fù)責(zé)hse管理活動記錄，做好各種資料整理、歸檔和上報。（5）參加事故調(diào)查并做好有關(guān)資料組卷。

（6）每月至少一次以書面形式向公司安全生產(chǎn)環(huán)?？茀R報本月hse工作開展情況。

（7）積極配合有關(guān)部門開展各種hse活動。5材料員。

（1）負(fù)責(zé)對物資采購、運輸、裝卸、儲存的危害進(jìn)行風(fēng)險評價，對重大危害制定控制措施并予以實施,對供應(yīng)商進(jìn)行信息交流,定期評價,對質(zhì)量低下、信譽不好的供應(yīng)商進(jìn)行取締并做好評價記錄。

（2）對產(chǎn)品制造許可證、合格證、使用說明書等文件資料進(jìn)行妥善保管.對證件不齊或質(zhì)量不合格的物資不許采購。

（3）建立物質(zhì)收發(fā)臺帳,做好物資分類存放和標(biāo)識。6設(shè)備管理人員。

（1）負(fù)責(zé)對設(shè)備的采購、租賃、運輸、使用、保管的危害進(jìn)行風(fēng)險評價,對重大危害制定控制措施并予以實施。

（2）對設(shè)備進(jìn)行檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題并安排修理、保養(yǎng)。

（3）對所有設(shè)備都要定專人負(fù)責(zé),特種設(shè)備操作手必須持證上崗。

（4）妥善保管各種資料。基層隊長。

(1)對基層隊hse管理工作全面負(fù)責(zé)。

(2）保證國家和上級hse法令、規(guī)定、指示和有關(guān)規(guī)章制度在本隊貫徹執(zhí)行，把hse工作列入議事日程，做到“五同時”，即在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作的同時，計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比hse工作。

(3）組織制定并實施本隊hse管理規(guī)定、hse實施程序、安全技術(shù)操作規(guī)程和安全技術(shù)措施計劃。

(4）組織對新工人進(jìn)行隊內(nèi)hse教育，開展崗位技術(shù)練兵，定期組織安全技術(shù)考核，組織并參加基層隊hse活動。

(5）堅持“周一”安全活動，每周組織一次全隊hse檢查，落實隱患整改，保證生產(chǎn)設(shè)備、安全裝備、消防設(shè)施完好，并教育職工加強維護(hù)，正確使用。

（1）貫徹執(zhí)行上級對安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)及工業(yè)衛(wèi)生的指令和要求，全面負(fù)責(zé)本班組的hse工作。

（2）組織員工學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行hse規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，教育員工遵章守紀(jì)，制止違章行為。

（3）組織并參加班組hse活動，堅持班前安全講話，班中安全巡查、班后安全總結(jié)。安全講話要有針對性，對當(dāng)班工作要進(jìn)行風(fēng)險評價，采取風(fēng)險削減措施，并監(jiān)督落實。

（4）負(fù)責(zé)對新工人（包括實習(xí)、代培人員、轉(zhuǎn)換工種人員）進(jìn)行崗位hse教育。

（5）負(fù)責(zé)班組hse檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時組織力量消除，并向上級報告。發(fā)生事故時應(yīng)立即報告，并組織搶救，保護(hù)好現(xiàn)場，做好詳細(xì)記錄，參加事故調(diào)查、分析，落實防范措施。

（1）安全生產(chǎn)人人有責(zé)，每個員工都應(yīng)在自己的崗位上，認(rèn)真履行自己的hse職責(zé)，對本崗位的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)及職業(yè)衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任。

（2）嚴(yán)格遵守上級hse管理制度及本崗位安全操作規(guī)程，不違章作業(yè)。

（3）積極參加班組安全活動，自覺接受hse教育培訓(xùn)，增強自身hse意識及防護(hù)能力。

（4）上崗按規(guī)定著裝，妥善保管、正確使用各種勞動工具、防護(hù)器具和消防器材。

（5）有權(quán)拒絕接受不具備hse條件的作業(yè)任務(wù)。

（6）正確分析、判斷和處理各種事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。

（7）發(fā)生事故，果斷正確處理，及時向上級報告，并保護(hù)現(xiàn)場。（8）自覺做好崗位安全自查，確保崗位無隱患。

生產(chǎn)現(xiàn)場s管理總結(jié)篇十一

第一段：引言（100字）。

最近，我在工作中接觸到了臺賬管理，通過一段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我深感臺賬管理的重要性。在這個快節(jié)奏的時代，臺賬管理成為了有效提高工作效率和準(zhǔn)確記錄信息的必備工具。在此，我想分享一下我對臺賬管理的一些心得體會和總結(jié)。

第二段：認(rèn)識臺賬管理的重要性（200字）。

首先，臺賬管理能夠幫助我們更好地理解和分析工作情況。在日常工作中，我們經(jīng)常接收到大量的信息和任務(wù)，如果沒有一個良好的臺賬管理系統(tǒng)，很容易造成信息的混亂和遺漏。通過臺賬管理，我們能夠清晰地了解每個任務(wù)的進(jìn)展情況以及相關(guān)的重要細(xì)節(jié)，有利于保持工作的順利進(jìn)行。

其次，臺賬管理能夠提高工作的效率和準(zhǔn)確性。通過將重要的信息記錄在臺賬中，我們可以隨時查閱，從而避免了反復(fù)確認(rèn)和尋找文件的時間浪費。此外，臺賬管理也能夠幫助我們及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，減少錯誤的發(fā)生，保證工作的準(zhǔn)確性和可靠性。

第三段：臺賬管理的方法和技巧（300字）。

在進(jìn)行臺賬管理時，我總結(jié)了一些方法和技巧，希望對大家有所幫助。

首先，建立一個系統(tǒng)的臺賬分類。根據(jù)工作的不同領(lǐng)域和內(nèi)容，可以創(chuàng)建不同的臺賬分類，如項目管理臺賬、客戶信息臺賬等。對于復(fù)雜的工作內(nèi)容，還可以進(jìn)一步細(xì)化臺賬分類，以方便更好地管理和查找。

其次，制定記錄規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范的記錄方式能夠保證信息的完整性和一致性，如規(guī)定每條記錄包括的要素和填寫格式。此外，在記錄時，要注重語言簡明扼要、信息真實準(zhǔn)確，避免造成歧義或誤解。

再次，定期整理和更新臺賬。隨著工作的進(jìn)行，臺賬中的信息會不斷增加和變動，及時整理和更新臺賬是保持臺賬的可讀性和有效性的關(guān)鍵。為了減少工作量，可以制定一個固定的時間段，如每周、每月進(jìn)行整理和更新。

第四段：臺賬管理的好處和效果（300字）。

通過臺賬管理，我體會到了諸多好處和效果。首先，臺賬管理幫助我更好地把握工作進(jìn)展情況，使我能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，保證工作的順利進(jìn)行。其次，臺賬管理提高了我工作的效率和準(zhǔn)確性，節(jié)省了很多時間和精力。此外，臺賬管理還使我在交流和溝通中更加明確和自信，能夠清晰地傳達(dá)工作情況和需求。

最后一段：結(jié)語（200字）。

通過對臺賬管理的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻認(rèn)識到了臺賬管理的重要性和價值。臺賬管理對于我們的工作和生活都有著積極的影響，它不僅能提高工作效率，還能保證工作的準(zhǔn)確性和可靠性。希望我的心得體會和總結(jié)能夠?qū)Υ蠹以谂_賬管理方面提供一些幫助和啟示，共同進(jìn)步。讓我們在工作中更加注重臺賬管理，為個人和團(tuán)隊的進(jìn)步貢獻(xiàn)力量！

生產(chǎn)現(xiàn)場s管理總結(jié)篇十二

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼2016年即將結(jié)束，迎來的是2016年新的開始，在這期間回顧2016年1—10月份的工作，主要有以下幾條：

一、倉庫保管員的工作。

2、責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項工作及記錄。

二、配合車間生產(chǎn)。

2、配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。

三、配合gmp的認(rèn)證。

1、配合做好了各車間gmp認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作;。

3、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準(zhǔn)工作。

四、負(fù)責(zé)倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作。

1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機組的維護(hù)工作;。

2、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄;。

3、化驗中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作;。

4、分料后，做好清潔工作及清場記錄。

五、配合其他的工作。

1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;。

2、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;。

3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;。

4、配合化驗中心的取樣工作;。

5、每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作;。

6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。

以上為本人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。