做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

幼兒園培訓(xùn)計劃總結(jié)篇一

隨著全球教育信息化浪潮的到來，我們即將面對的是計算機(jī)、投影機(jī)、課件等這一大批現(xiàn)代化的設(shè)施、設(shè)備，這些資源已經(jīng)開始融入到我們的"教育教學(xué)中，這些現(xiàn)代化的教學(xué)手段，極大的方便了我們的教學(xué)工作，大大提高了教育教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)在，我校一線教師已經(jīng)基本做到人手一機(jī)，但是，教師們的計算機(jī)操作水平普遍偏低，還不適應(yīng)我?，F(xiàn)在和將來的需要，針對這種情況，我們決定在全校開展全面的計算機(jī)培訓(xùn)。

1、組織領(lǐng)導(dǎo)

組長：

副組長：

成員：

2、培訓(xùn)工作小組

組長：

副組長：

成員：

3、培訓(xùn)內(nèi)容

計算機(jī)基礎(chǔ)知識(計算機(jī)的組成、安裝、操作系統(tǒng)、系統(tǒng)維護(hù)、信息安全、病毒及其防治等)

計算機(jī)辦公系統(tǒng)word(文字輸入、修改、修飾、排版、打印、圖片及藝術(shù)字插入、圖形繪制、表格制作與設(shè)計等)

e-cel(數(shù)據(jù)輸入、單元格設(shè)置、工作表的調(diào)整修飾打印、函數(shù)公司、數(shù)據(jù)排序、數(shù)據(jù)篩選、表格設(shè)計、分類匯總)

ppt(一般步驟、文字幻燈片制作、模板的應(yīng)用、幻燈片的復(fù)制移動刪除、文字的修飾、背景設(shè)置、圖片(動畫、音頻、視頻)插入、動畫效果的設(shè)置、超連接、動作按鈕設(shè)置、幻燈片切換、音視頻剪輯、幻燈片播放等)

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、信息查詢、下載、電子郵箱申請及郵件收發(fā)及管理、網(wǎng)絡(luò)資源使用、寧陽十二中主頁、辦公系統(tǒng)使用)

4、培訓(xùn)目標(biāo)

幼兒園培訓(xùn)計劃總結(jié)篇二

我們的教育宗旨是“要培養(yǎng)出一代有共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想、有道德、有知識、有體力，立志為人民作貢獻(xiàn)，為祖國作貢獻(xiàn)的新人”。所以，幼兒園的衛(wèi)生保健工作是我們保教工作者的一項重要工作，也是幼兒園公共衛(wèi)生的重要方面，是兒童保健工作的一個極其重要的內(nèi)容，為了提高幼兒園衛(wèi)生工作的質(zhì)量，提高保育員人員的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。我們根據(jù)《托幼機(jī)構(gòu)保健、保育、炊事人員工作實用手冊》《江蘇省托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健評分細(xì)則》的要求，緊緊圍繞市、區(qū)兒保所領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)精神，在新的起點上，再創(chuàng)家長信任、幼兒滿意、社會認(rèn)可的好幼兒園。

一、樹立正確的衛(wèi)生保健觀念，把衛(wèi)生保健工作和素質(zhì)教育緊密聯(lián)系起來。

世界衛(wèi)生組織對健康的科學(xué)定義是：不但沒有生理上的疾病，還要有完整的生理心理狀態(tài)和適應(yīng)社會的能力。根據(jù)這一定義，衡量一個幼兒是否健康，應(yīng)從身體、心理和社會適應(yīng)三個方面去理解，幼兒健康不僅包括幼兒的各個器官、各個組織的正常發(fā)育，沒有任何缺陷，而且還包括：良好的適應(yīng)能力和自我意識，符合社會需要的健康人格、和諧的人際關(guān)系和開朗樂觀的性格。而對幼兒適應(yīng)能力、自我意識、健康人格、和諧的人際關(guān)系、開朗和樂觀的性格等品質(zhì)的培養(yǎng)都屬于素質(zhì)教育的內(nèi)容。因此，那種認(rèn)為只要照顧孩子吃好吃飽、不生病、保證安全就是衛(wèi)生保健工作好的觀念是十分錯誤的。我們將通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，確立幼兒園衛(wèi)生保健與素質(zhì)教育緊密結(jié)合的指導(dǎo)思想，制定中有教，教中有保，保教并重，共同促進(jìn)素質(zhì)教育的管理目標(biāo)。

二、存()在的不足之處：

1、衛(wèi)生工作不能堅持，特別是物品歸放、包干區(qū)、玻璃、死角等衛(wèi)生做得不到位，經(jīng)常會為一個大活動而加班加點地進(jìn)行衛(wèi)生工作的補(bǔ)差。

2、保育員的專業(yè)知識欠缺，有的工作不能做到位。如對班內(nèi)體弱兒的照顧和護(hù)理等。

3、不能充分發(fā)揮伙委會的監(jiān)督管理作用，只限于開會討論。

幼兒園培訓(xùn)計劃總結(jié)篇三

根據(jù)20xx年企業(yè)安全教育培訓(xùn)的需求，結(jié)合機(jī)電設(shè)備安裝工程施工情況，為加強(qiáng)我公司安全管理，不斷提高職工的安全意識和安全素質(zhì)，深入貫徹公司“安全第一、預(yù)防為主”的方針，確保安全管理體系的高效運轉(zhuǎn)，特制定我公司20xx年度安全教育培訓(xùn)計劃。

1、各部門管理人員的培訓(xùn)

(1)各部門全體管理人員(包括企業(yè)主要負(fù)責(zé)人)每年不少于20學(xué)時。

(2)學(xué)習(xí)的目的是為提高和具備安全生產(chǎn)知識和管理能力。

(3)學(xué)習(xí)的內(nèi)容：國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī)及相關(guān)行業(yè)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

(4)安全生產(chǎn)管理的基本知識、方法與安全生產(chǎn)技術(shù)，有關(guān)行業(yè)安全生產(chǎn)管理知識。

(5)國內(nèi)外先進(jìn)安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗及典型事故案例分析。

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幼兒園培訓(xùn)計劃總結(jié)篇四

根據(jù)《關(guān)于安徽省“十二五”中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的實施意見》精神，安徽省教育廳《關(guān)于開展義務(wù)教育薄弱學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“班班通”教學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)的通知》及《關(guān)于開展義務(wù)教育薄弱學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“班班通”教學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)的通知》等文件精神要求，我校認(rèn)真組織教師參加班班通使用培訓(xùn)，考核，達(dá)到了較為理想的效果。

一、我們建立培訓(xùn)小組,制定培訓(xùn)方案，按部就班進(jìn)行培訓(xùn)。

學(xué)校建立了以校長陳明生為組長，業(yè)務(wù)骨干方亮為技術(shù)管理員，全體教師積極參與的培訓(xùn)工作小組。在小組指導(dǎo)下開展培訓(xùn)工作。

二、狠抓培訓(xùn)過程，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

按照上級要求，我們制定了培訓(xùn)方案，方案要求全體教師都要進(jìn)行培訓(xùn)，都要參加考核，都要考核合格。針對教師的計算機(jī)水平不同，教師年齡段不同，我們采取了集中培訓(xùn)與分散輔導(dǎo)和教師自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。收到了良好效果。在集中培訓(xùn)時，我們利用教師的業(yè)余時間，在多媒體教室播放培訓(xùn)光盤，教師先從理論上感知操作方法。接下來我們讓參加骨干技術(shù)培訓(xùn)的方亮老師在班班通教室里現(xiàn)場操作演示，隨后分組教師隨即練習(xí)，我們分別指導(dǎo)教師的隨機(jī)操作。在教師課余時間，我們教室隨時開放，教師隨時練習(xí)，很快，大部分教師都熟練掌握了操控方法，能運用多媒體上課。我們鼓勵教師注冊教師資源網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。都達(dá)到了很好效果。對于幾個老年教師，我們也是有空就指導(dǎo)，讓他們也基本掌握了班班通使用方法，能進(jìn)行簡單的操作。培訓(xùn)中我們還結(jié)合考核要求與試題，有針對性的展開培訓(xùn)，使考核培訓(xùn)緊密結(jié)合，促使教師積極培訓(xùn)，達(dá)到合格。按照上級要求，為了促使培訓(xùn)順利進(jìn)行，達(dá)到每個老師都掌握，我們給每個教師簽訂了培訓(xùn)責(zé)任書，讓教師明確作為一個現(xiàn)在的老師，必須學(xué)會使用現(xiàn)代化的教學(xué)工具，來促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。這樣讓老師認(rèn)識到位，培訓(xùn)到位，效果甚好。

三、加強(qiáng)運用，提高培訓(xùn)效果

班班通應(yīng)用要熟練，要深入教學(xué)，還要老師會電子備課，利用備課平臺，利用課程資源，結(jié)合教學(xué)經(jīng)驗，做自己的課件，上好多媒體課，上出自己的課堂特色，我校多次舉辦暢言教學(xué)與備課系統(tǒng)的培訓(xùn)，全體教師積極參與，了解備課系統(tǒng)的運用，部分教師還將暢言備課系統(tǒng)程序安裝在家用電腦上，課后進(jìn)行電子備課，取得了很好的效果。

班班通設(shè)備的高效使用，信息資源的整合，讓老師做出符合本班學(xué)生特點的課件等許多工作，還需要我們花很大功夫，還需要深入培訓(xùn)，我們的工作還很多，我們會努力做好的。

幼兒園培訓(xùn)計劃總結(jié)篇五

思想重視，目標(biāo)明確。校本培訓(xùn)是一項全面提高教師思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，研究和解決教學(xué)實際問題，總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗，努力把學(xué)校建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織的重要工作。如果把初中新課改和校本培訓(xùn)有機(jī)的結(jié)合起來，將會更加有效地提高兩者的質(zhì)量。這種以學(xué)校為基地，以教師為主體，以師生發(fā)展為目的，嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、創(chuàng)新的教研，是新課改得以茁壯成長的土壤，也是新課改推進(jìn)成敗的關(guān)鍵。有了這樣的認(rèn)識，我們開展具體工作就有了明確目標(biāo)。

認(rèn)真制定校本培訓(xùn)計劃。將集中培訓(xùn)、培教結(jié)合和個人自學(xué)三方面有機(jī)結(jié)合起來，共擬定計劃每學(xué)期開展全校集中培訓(xùn)2次，全年開展4次，教研組內(nèi)集中學(xué)習(xí)、研究十余次。教研組教研工作與校本培訓(xùn)有機(jī)融合，開學(xué)初制定的計劃中將公開課、專題研討會、理論學(xué)習(xí)會全部納入。教師根據(jù)本人的具體情況，擬定具體的個人自學(xué)計劃，將教學(xué)隨筆、學(xué)習(xí)筆記、課題研究、論文寫作納入其中。

認(rèn)真開展各項工作。上學(xué)期初，我校召開校本培訓(xùn)動員大會，會上校長帶領(lǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，提高教師對新課改和校本培訓(xùn)工作的認(rèn)識，增強(qiáng)培訓(xùn)的自覺性。隨后，我校按照計劃逐步逐項開展各項工作。在集中培訓(xùn)階段，第一學(xué)期我們共開展了4次活動，市教科室主任林立主講了（新課程改革的思考）。合肥師范校長主講了《以校本的教學(xué)研究》。第二學(xué)期我們共開展了2次活動，邀請專中心小學(xué)校長主講了《學(xué)習(xí)管理與教師成長》、林和生老師主講的《課程改革與教師素質(zhì)》。這幾次講座都利用雙休日進(jìn)行，并對所有教師進(jìn)行考勤。老師們認(rèn)真聽講，認(rèn)真記錄，收獲很大。本學(xué)年，我校組織物理教研組全體教師到南師附中學(xué)習(xí)，該校在江蘇省是一流名校，在初中教育教學(xué)方面取得了一系列卓有成效的成績，通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)，取得了不少寶貴的經(jīng)驗，回來以后，根據(jù)我校具體情況，開展了不少工作，成效顯著。我校還在語文、數(shù)學(xué)、英語教研組中設(shè)立備課組，開學(xué)初制定集體備課計劃，每周開展一次集體備課，統(tǒng)一進(jìn)度、統(tǒng)一作業(yè)，充分發(fā)揮集體的智慧和力量，不管是新教師還是老教師都認(rèn)為這樣做效果很好。校本培訓(xùn)的重要機(jī)構(gòu)是教研組，我校教研組本學(xué)年共開展了85節(jié)帶有探索性質(zhì)的公開課，一人上課，多人幫助備課，課后認(rèn)真研討、反思，效果很好。每個教研組還開展了每學(xué)期至少兩次以上的集體理論學(xué)習(xí)或?qū)ｎ}研究，在學(xué)習(xí)與討論中深化認(rèn)識。在個人自學(xué)方面，我們給每位教師訂閱了教育教學(xué)雜志，教師在課余認(rèn)真閱讀，取長補(bǔ)短，每位老師每學(xué)期撰寫了一本學(xué)習(xí)筆記。

我校還認(rèn)真實施了“導(dǎo)師制活動”，無論對老教師還是新教師都起到了很好的促進(jìn)作用。老師們在此基礎(chǔ)上還積極撰寫教育教學(xué)論文，上學(xué)年共有52篇論文在專業(yè)期刊上發(fā)表，38人次的論文、課件、教學(xué)設(shè)計評比獲市級以上獲獎，6人次在市級以上教學(xué)評比中獲獎。上學(xué)年我校有兩個市級課題取得了初步成果。學(xué)校每學(xué)期舉行一次優(yōu)秀備課筆記評選活動，將能體現(xiàn)教改新思想、有創(chuàng)新意識、寫作認(rèn)真規(guī)范的備課筆記評選出來，予以表彰。校教科室本學(xué)年還舉行了兩次校級大型觀摩課，反響很好。每學(xué)期結(jié)束時，我們都組織教研組長、檔案管理人員將每位教師的材料裝袋、簽字，采用活頁的形式裝袋。學(xué)校共投入經(jīng)費1、2萬多元，使校本培訓(xùn)活動得以順利開展。經(jīng)過一年的努力，我校18位教師全部完成了校本培訓(xùn)規(guī)定的學(xué)時數(shù)，合格率達(dá)100%。

校本培訓(xùn)是一項新型的教學(xué)教研活動，在實行過程中也遇到了不少困惑，出現(xiàn)了不少問題。

1、部分教師認(rèn)識不足。盡管學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)再三強(qiáng)調(diào)校本培訓(xùn)的重要性，但有些教師仍對此認(rèn)識不足，思想上未能引起足夠的重視，有些活動未能參加，對過去的教育教學(xué)思想未能認(rèn)真加以反思，而是憑著經(jīng)驗去干活。

2、少數(shù)教師活動流于形式。這些教師認(rèn)為校本培訓(xùn)只不過是走過場而已，熱情不高，主動性不強(qiáng)。

3、科研方面不熱心。教師日常教學(xué)工作繁忙，因此動手寫論文的人并不多，開展課題研究的人就更少了。重教學(xué)輕科研的現(xiàn)象在我校普遍存在，許多人把搞科研當(dāng)成次要工作，重視程度不夠，主動性不強(qiáng)，這種現(xiàn)象很難在短期內(nèi)解決。有的老師報名參加課題組積極，一旦進(jìn)來了卻不能按照課題研究計劃按時按質(zhì)按量完成任務(wù)，問起來則以工作太忙等為由搪塞過去。

校本培訓(xùn)對我校教師來說是一個全新而艱巨的任務(wù)，剛開始難免會出現(xiàn)各種各樣的困難和問題，但我們堅信，隨著活動的深入開展，老師們的認(rèn)識會越來越高，學(xué)習(xí)興趣會越來越濃，主動性會越來越強(qiáng)，教科研成果會越來越多。今后，我們力爭開展更多更有實效的活動，讓校本培訓(xùn)工作在我校扎實有效地開展下去，讓老師們的思想觀念和教學(xué)科研水平上到一個新臺階。

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幼兒園培訓(xùn)計劃總結(jié)篇六

第一課：首先每個員工做自我介紹，姓名，籍貫，，愛好等，以提高員工之間的認(rèn)識。

第二課：了解公司的規(guī)章，管理架構(gòu)以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利，服務(wù)意識服務(wù)理念。

第三課：員工的儀容儀表，樓面服務(wù)基本禮貌用語。

第四課：餐飲服務(wù)五大要求及餐廳服務(wù)員操作程序

第五課：餐飲五字決如何留回頭客前廳與后臺協(xié)調(diào)員工配合

第六課：規(guī)范禮貌用語及操作程序。

第七課：樓面部接待過程(詳細(xì)講解)

第八課：對酒水的認(rèn)識，價格及斟法的基本認(rèn)識。

第九課：席前烹調(diào)的準(zhǔn)備工作，席前烹調(diào)的主要材料及其他配料，高級服務(wù)員要掌握的服務(wù)。

第十課：預(yù)定迎客點菜送客擺臺托盤上菜推銷斟酒收臺

第十一課：大型酒席宴會的服務(wù)程序及準(zhǔn)備工作。

第十二課：如何成為一名出色的服務(wù)員。

第十三課：廳房服務(wù)的詳細(xì)程序。

第十四課；餐廳疑難問題解答。

第十五課；安全及消防知識。

餐廳是為顧客服務(wù)的，顧客除了一般的吃飯需求之外，還會因人而有不同的特別需求，他們對餐廳員工的滿意度評價也有不同標(biāo)準(zhǔn)。顧客需求的這種復(fù)雜性造就了餐廳工作的一定難度。它要求員工在工作之中，應(yīng)該意識到并善于分析顧客需求的復(fù)雜性，做出相應(yīng)處理。因此，在員工培訓(xùn)內(nèi)容中，也應(yīng)該包括兩方面基本內(nèi)容，即標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化服務(wù)。

a個性化服務(wù)

1.在培訓(xùn)中，為員工設(shè)計出多個場合的處理方案，比如，客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等，通過對場景的剖析，制定處理方案，即采取個性化的服務(wù)。

例如，餐廳遭遇顧客投訴，應(yīng)做到有禮、有節(jié)。首先打消顧客的心中的怒氣。我想，無論是誰在用餐時，吃到何種異物，心里感覺一定都是不快的。(當(dāng)然，也存在極個別人無理取鬧的，這種人應(yīng)該是少了又少的，但不否認(rèn)沒有)。怎樣做到，從站在顧客角度去審視問題。遇到火氣特大的顧客，又該如何處置，怎樣做到，無論對方如何生氣，如何怒氣沖天，而你仍然是以笑相迎。如果真能這樣，無論多“刺頭”的顧客，都會滿意而歸的，都能讓冰山融化……所有這些，不會是簡簡單單的幾句話就能總結(jié)的，她必須在實踐中不斷總結(jié)、提高，必須針對餐飲業(yè)的普遍性到本公司餐廳的個性相結(jié)合。再有，菜的烹飪、何時放何調(diào)味品最佳、放的量多少，菜的配色等等，均應(yīng)形成規(guī)范。

2.個性化還強(qiáng)調(diào)的一點是，員工的個人魅力的培養(yǎng)。培訓(xùn)的時候，應(yīng)該通過測試了解每一個員工的個性特點，突出一個人的服務(wù)個性。比如一個人的服務(wù)態(tài)度很好、另一個人的交際能力很強(qiáng)、或者是一個人的協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)。通過個性的突出來服務(wù)不同的顧客。

3.通過對員工的培訓(xùn)，有針對性的，根據(jù)個人的魅力、特點進(jìn)行培訓(xùn)后的分工，充分發(fā)揮每個人的所長，依據(jù)個人的特性，將安排到最合適的位置。

b標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)化包括兩個層次，一個是服務(wù)人員的服務(wù)程序的標(biāo)準(zhǔn)，另一個是技術(shù)人員工作的標(biāo)準(zhǔn)化。每一位服務(wù)員在迎接客人時的程序都是一樣的，每說的一句話也都是培訓(xùn)教給的，先介紹什么菜品，后介紹什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的，這就是培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果。在培訓(xùn)前都對這些東西做了量化，培訓(xùn)時員工要一一實踐。餐飲業(yè)的技術(shù)人員則主要是指廚房里工作的員工，為了標(biāo)準(zhǔn)化，培訓(xùn)內(nèi)容要全部定量，比如某一菜在鍋里的時間，某佐料在某一菜品里的量都有標(biāo)準(zhǔn)，讓員工按標(biāo)準(zhǔn)操作。這樣，通過嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)，餐廳工作中的每道作業(yè)工序，從管理人員、廚師、服務(wù)生到pa;從進(jìn)菜品質(zhì)、凈菜、菜肴烹飪、計費、服務(wù)用語、肢體語言等等，都可以做到工作有章可循，獎懲有據(jù)可依。

在一個高規(guī)格的餐廳里，顧客除了能夠享受到美味的食品，還應(yīng)該同時享受到人性化的服務(wù)。因此，餐廳員工的培訓(xùn)工作首先應(yīng)該從轉(zhuǎn)變員工觀念入手，使其牢固樹立以人為本，客人就是上帝的觀念。

這種觀念的建立，不可能依靠強(qiáng)制和訓(xùn)誡，而首先要依靠人際溝通。在培訓(xùn)師和員工之間，在員工和客人之間，在員工和管理層之間，都應(yīng)該建立起溝通的橋梁，將心比心，造就寬容共進(jìn)的氣氛。對于各方出現(xiàn)的意見，要設(shè)置合理順暢的反映渠道。餐廳員工對于餐廳工作肯于反映意見和提出建議，才能促進(jìn)餐廳工作的開展。所以，在培訓(xùn)過程中，應(yīng)該有意加強(qiáng)員工在人際溝通方面的積極性。其次，培訓(xùn)中也應(yīng)對餐廳員工的職能崗位進(jìn)行明確界定和劃分。要強(qiáng)調(diào)員工工作的服務(wù)性質(zhì)，堅決反對員工工作中出現(xiàn)怠慢顧客的行為和傲慢浮躁的態(tài)度。其三，對于不能認(rèn)同餐廳工作服務(wù)性質(zhì)的員工，要依靠能上能下的機(jī)制解決，員工覺得自己能力不止于端盤洗碗，就可以依靠本領(lǐng)去做大廚或者進(jìn)入餐廳管理層。只有這樣，才能人盡其才，不至于虛耗資源。

餐飲行業(yè)的員工培訓(xùn)大部分僅立足于對服務(wù)人員的技能培訓(xùn)，更重要的是要把整個員工的培訓(xùn)進(jìn)行整合，除了普通員工服務(wù)技能的培訓(xùn)，還要搞基層和中高層管理者的培訓(xùn)。管理者的職位應(yīng)該設(shè)置固定和不固定兩種，前者由公司高層直接指定，后者則由員工公平競爭而定。這樣才能加強(qiáng)管理者和餐廳工作的實際聯(lián)系。在培訓(xùn)中，不同的職位要制定不同的管理發(fā)展手冊，針對兩類管理者的不同特點在培訓(xùn)內(nèi)容上各有側(cè)重。在培訓(xùn)流程上，首先，管理者要自修管理發(fā)展手冊內(nèi)容并完成規(guī)定活動。然后，要在管理層加強(qiáng)溝通和交流，鼓勵創(chuàng)造一個互相學(xué)習(xí)分享的環(huán)境。最后，管理者在培訓(xùn)完成后要在工作中實際應(yīng)用所學(xué)，培訓(xùn)組還要組織專門人員跟蹤檢查和協(xié)助。

總之，我們的培訓(xùn)是有計劃，不是盲目進(jìn)行的，我們將有一個方案，明確培訓(xùn)要達(dá)成一個怎樣的目的。培訓(xùn)結(jié)束需考試，不合格人員淘汰。依據(jù)個人的培訓(xùn)考試成績與薪資掛勾，分出服務(wù)等級，同時做到賞罰分明，將會提高我們員工的積極性。我們的培訓(xùn)工作不是簡簡單單的上上課而已，而應(yīng)該是通過培訓(xùn)來提高員工的素質(zhì)、修養(yǎng)及崗位意識。這一切，都需要餐廳的主管積極配合以及方方面面的努力，我們將通過科學(xué)的培訓(xùn)來實現(xiàn)。

培訓(xùn)完成后集中考試，分理論和實際操作?？荚嚦煽兛勺鳛閱T工薪酬制定的一個依據(jù)。實作考試可組織評定小組進(jìn)行。培訓(xùn)成果的評估有三種方式。

第一是理論的考評，給員工一個實際的案例，叫他做一個分析，并且拿出最好的解決方案。

第二是實際的操作，比如基層員工的服務(wù)技術(shù)水平等都可以現(xiàn)場表演，把參加培訓(xùn)前的情況和培訓(xùn)后的情況用錄相的方式作對比。對于督導(dǎo)培訓(xùn)的效果，就可以現(xiàn)場安排場景，讓員工來操作。通過培訓(xùn)，理論與實踐相結(jié)合，實際操作尤為重要，在培訓(xùn)結(jié)束時達(dá)標(biāo)，后再上崗作業(yè)，現(xiàn)在都講究持證上崗，(我們的培訓(xùn)后考核將是最好的持證上崗)。

第三是對培訓(xùn)員工做兩到三個月的追蹤調(diào)查。要調(diào)查培訓(xùn)員工在培訓(xùn)工作之后的情況，對于無法利用培訓(xùn)知識處理實際事務(wù)的員工，酌情給予幫扶或指定重新參加培訓(xùn)，(我們今后將會在中午休息時對需要幫扶的員工進(jìn)行繼續(xù)培訓(xùn)，并考核合格后為止)。

作為我們餐廳在開業(yè)前，或者在一批新上崗之前，必須有一個明確的目標(biāo)，為了達(dá)到這個目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，要實現(xiàn)此目的，就需要對員工進(jìn)行。

1.當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時，咨客應(yīng)主動上前，熱情地征詢客人“先生/小姐，您好！歡迎光臨，請問您幾位？”當(dāng)客人回答后便問：“請問先生/小姐貴姓？”

2.把客人帶到座位后，拉椅請坐(并做請的手勢)。雙手把菜譜遞給客人并說道：“xx先生，這是我們的菜牌?！比缓笤儐柨腿耍骸澳?，請問喝什么茶？我們這有普洱，香片，鐵觀音……等茶”客人選定茶葉后，應(yīng)把客人所點的茶告知看臺的服務(wù)員。

要求：語言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺。迅速把客人的尊姓告上前拉椅問茶的服務(wù)員，以及該區(qū)域的領(lǐng)班，部長，并把姓名寫在菜卡上。

3.服務(wù)員在分管的上站崗，笑臉迎接客人，協(xié)助咨客安排客人入座，稍鞠躬講：“先生/小姐，您好，歡迎光臨！”

4.拉椅請坐，先將坐的椅子拉出，在她坐下時，徐徐將椅子靠近餐桌，說：“先生/小姐，請坐”并做請的手勢，向咨客了解客人尊姓。

a。善于觀察分清誰是主人。

b。對有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人，不可強(qiáng)求。

c。當(dāng)客人對問姓名不解時，我們可以這樣解釋：“這有利于我們稱呼您”或“當(dāng)有客人找你時，便于我們查閱。”

d。服務(wù)員在整個過程中，有關(guān)稱呼客人的應(yīng)該以其尊姓為前提。

5.遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說：“xx先生/小姐，請用毛巾。”然后去沖茶，如果沒有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務(wù)員自己詢問客人了。(問的方式見第二條。)

6.落巾，脫筷子套。將碟上的席巾花展開，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進(jìn)行)

7.推銷酒水。當(dāng)營業(yè)員點完菜后，即上前微笑地詢問：“先生/小姐，請問需要什么啤酒，飲料或果汁嗎？我們有xx果汁挺不錯，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等?！?/p>

注：名貴酒類需要給客人驗酒后方可開啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話梅或雪碧。

8.下單。酒水單一式兩份，清楚填寫臺號，姓名，時間，數(shù)量及名稱后交收銀員蓋章。紅色一聯(lián)交收銀員，白色一聯(lián)交酒吧員取酒水。

9.斟酒要求。

a.上酒水要從客人的右邊，身稍斜站，以微微彎腰的姿勢。

b.向客人問酒，要先問客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序：先主賓后主人，然后按順時針的方向逐位斟上。

c.斟酒規(guī)格：啤酒，汽水八分滿，辣酒九分滿，洋酒一p(一盎司)

d.斟酒方法：斟啤酒，汽水可稍沿杯內(nèi)徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。

10.收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢客人意見，將茶杯撤走。若發(fā)現(xiàn)煙盅有煙頭時，把一個干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤，然后放回干凈的煙盅。

11.上湯，上菜的要求。菜上臺后揭開菜蓋，報出菜名，并做手勢“請慢用”。

注：上頭道菜后，需第二次派香巾，以示清潔。上湯時應(yīng)為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時，主動征詢客人是否需要米飯；如客人需要，則按數(shù)量劃在食物卡上。若餐臺上有幾道菜已經(jīng)占滿位置，而下一道菜又不夠位置時，應(yīng)看情況征求客人意見，將臺上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個碟子上或撤走，然后上另一個菜。

12.巡臺。如發(fā)現(xiàn)煙盅里有兩個以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤，餐具按指定的下欄盤放好，及時撤換骨碟，更換時必須在客人右邊進(jìn)行并打請的手勢，如果客人正在交談時，應(yīng)提醒客人。

13.席間勤添加酒水。上完最后一道菜時，要主動告訴客人“先生/小姐，您點的菜已經(jīng)上齊了”并詢問客人是否要增加水果或甜品。

14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺面。

15.上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開水，另換一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺中發(fā)現(xiàn)客人的茶壺揭開時，要馬上加開水，然后再為客人斟一次茶。

16.上甜品，水果。上甜品前先準(zhǔn)備干凈的甜品餐具，主動均勻的把甜品分派給客人；上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹說：“xx先生/小姐，這是我們酒樓經(jīng)理送的，請慢用?！?/p>

17.派上熱毛巾并結(jié)帳。給客人結(jié)帳時，需用收銀夾，在客人的右邊把收銀夾打開說：“xx先生/小姐，謝謝(多少)錢。”客人接過找零后，同樣要說謝謝。拉椅送客，說“慢走，歡迎下次光臨”等送客語。

18.檢查工作?？腿俗吆?，及時檢查是否有尚燃的煙頭，是否有遺留的物品；若發(fā)現(xiàn)有尚燃的煙頭應(yīng)及時把它弄滅；若發(fā)現(xiàn)有客人遺留的物品，應(yīng)馬上叫主管處理。

19.收撤餐具。首先整理好臺椅，以保持餐廳的格調(diào)，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。

20.清理現(xiàn)常重新布置環(huán)境，恢復(fù)原樣。

1.三響之內(nèi)必接聽。所有來的電話，務(wù)必在三響之內(nèi)接聽，只有這樣才能充分體現(xiàn)酒樓的工作效率，問好之后，再報，再問候語，這樣可以避免搞不清身份和撥錯電話的麻煩；例如：“你好，這里是南湖漁村，請問我能幫到你什么忙嗎？”切忌自己什么也不說，只是一味地詢問對方，“你是誰，哪個單位，你找他什么事等，”這樣做法是極不禮貌的，另外值得注意的是，問好，報單位，問候語這三者開頭語的順序不能顛倒或弄錯，這樣顯得彬彬有禮，給人一種親切感。

3.要學(xué)會聆聽。在客人講完之前，千萬不要打斷他的話，如果聽得不清楚對方的話，要復(fù)述一遍，以免搞錯了對方的意思，如客人投訴，接聽要耐心，回復(fù)對方的話，要十分注意語氣和措辭，要顯得熱情，友善，親切，要對方能體會到你對他的關(guān)注。

4.要培養(yǎng)好做記錄的習(xí)慣?？腿说碾娫掝A(yù)定，投訴；上司電話交代的事情都要一一記錄，隨時匯報，交接。

5.要記住熟客和上司的聲音。這樣客人和上司就會很放心的讓你去傳達(dá)，落實！

6.說話語氣要平和，答話聲音要親切。人們都不會忘記電視連續(xù)劇《公關(guān)小姐》中曾多次出現(xiàn)公關(guān)經(jīng)理周穎接電話的鏡頭，她拿起電話后總是十分親切的聲音說：“您好，我是公關(guān)部周穎”這種親切，明快的聲音使對方感到舒服，滿意。

幼兒園培訓(xùn)計劃總結(jié)篇七

一、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、了解計算機(jī)基本知識，能正確操作計算機(jī)。

windows.-p的基本使用常識;word20-的文字輸入排版與打印;word20-表格的制作;文件的保存與另存;文件的查找與重命名及刪除;幼兒個案輸入、上網(wǎng)查找幼教相關(guān)資料、internet基本知識;收發(fā)郵件、發(fā)附件;理解網(wǎng)絡(luò)病毒概念等內(nèi)容。

2、學(xué)習(xí)使用flash，掌握制作課件的基本方法。

認(rèn)識并逐步熟悉flash軟件，了解flash基本知識，能從網(wǎng)上下載與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的flash課件，不斷學(xué)習(xí)運用flash進(jìn)行基本課件制作的方法，能根據(jù)自己的活動內(nèi)容制作出相應(yīng)的課件內(nèi)容，積極嘗試電腦備課、電腦制作課件、多媒體教學(xué)等，不斷提高教學(xué)技能，優(yōu)化教學(xué)活動結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)活動效益。

二、培訓(xùn)對象及培訓(xùn)形式

1、培訓(xùn)對象：全體在職教職工

2、培訓(xùn)教師：進(jìn)修校教師或其他中小學(xué)電腦教師

3、培訓(xùn)地點：幼兒園多媒體教室

4、培訓(xùn)形式：采取以集中參與式、教師的自我學(xué)習(xí)式的多種培訓(xùn)形式。包括專題培訓(xùn)、案例教學(xué)、多媒體教學(xué)觀摩、協(xié)作交流等。

三、組織與考核

成立以園長為組長，教導(dǎo)主任為副組長，全園教師為成員的計算機(jī)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)計算機(jī)培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理工作，保障計算機(jī)培訓(xùn)工作落到實處、富有成效。加強(qiáng)培訓(xùn)過程的檢查和督促，記錄教師參加培訓(xùn)的出勤情況，定期檢查教師的計算機(jī)學(xué)習(xí)筆記、課間制作能力，并將參加培訓(xùn)出勤情況和檢查結(jié)果，作為教師個人工作年度考核的一個方面。

幼兒園培訓(xùn)計劃總結(jié)篇八

教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系不可分割的。有教者就必然有學(xué)者。學(xué)生是教學(xué)的主體。教師是教學(xué)的引導(dǎo)者、參與者。因此，教師充分了解和分析學(xué)生情況，有針對性、有目的、有人文關(guān)懷的因材施教，這對教學(xué)成功與否至關(guān)重要。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人。新課程倡導(dǎo)教師要轉(zhuǎn)換教學(xué)角色，由老師的教變?yōu)閷W(xué)生主動地學(xué)。此外，每個學(xué)生都有自己的個性特點，每個學(xué)生的接受能力都存在一定的差異。因此，在教學(xué)中，我認(rèn)認(rèn)真真地備課，深入細(xì)致的鉆研教材，針對不同學(xué)生的個性差異，既備教材又備學(xué)生，尋找不同的教學(xué)方法因材施教。在課堂教學(xué)中，我靈活運用有效的教學(xué)方法活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，充分突出學(xué)生的主體地位。向40分鐘要質(zhì)量。經(jīng)過一個學(xué)年的努力，學(xué)生的語文素養(yǎng)都有不同程度的提高。

2、做好中下生的課外輔導(dǎo)和優(yōu)生的培養(yǎng)等各項工作

語文是一門工具學(xué)科，對學(xué)生而言，有如坦途策馬，云端探險。在這樣一種大環(huán)境之下，要教好語文，就要讓學(xué)生喜愛語文，讓他們對語文產(chǎn)生興趣。否則學(xué)生對這門學(xué)科產(chǎn)生畏難情緒，不愿學(xué)，也無法學(xué)下去。因為人文、個性差異，學(xué)生在學(xué)習(xí)中會出現(xiàn)功半事倍現(xiàn)象，差生面擴(kuò)大了，會嚴(yán)重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。為此，我根據(jù)優(yōu)生與中下生接受能力和學(xué)習(xí)要求的不同采取了一些不同方法。讓他們了解語文，喜歡學(xué)習(xí)語文。鼓勵他們利用課余時間多開展有益身心的讀書活動，豐富自己的知識，擴(kuò)大視野。只有語文水平提高了，才有可能提高他們的語文素養(yǎng)。因此，我制定了具體的目標(biāo)。對部分同學(xué)進(jìn)行有計劃的輔導(dǎo)。我把他們分為三個組：第一組為有能力提高，但平時懶動腦筋不學(xué)的同學(xué)。對這些同學(xué)，我采取集體輔導(dǎo)，給他們分配固定任務(wù)，不讓他們有偷懶的機(jī)會，讓他們發(fā)揮應(yīng)有的潛能。第二組為肯學(xué)，但能力不強(qiáng)的同學(xué)。對這部分同學(xué)我做耐心誘導(dǎo)，慢慢提高他們的成績，不操之過急，且要多鼓勵。只要他們肯努力，成績就有望提高。第三組為紀(jì)律松散，學(xué)習(xí)不認(rèn)真，基礎(chǔ)又不好的同學(xué)。對這部分人要進(jìn)行課余時間個別輔導(dǎo)。因為這部分同學(xué)需要有一個安靜而又不受干擾的環(huán)境才會立下心來學(xué)習(xí)。只要堅持輔導(dǎo)，把他們的基礎(chǔ)重新建立起來，以后學(xué)習(xí)的效果就會好轉(zhuǎn)。

3、運用多種方法，培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，提高學(xué)生的寫作能力

結(jié)合我班學(xué)生一向讀書興趣不濃等弊病，我走訪大部分家長了解發(fā)現(xiàn)，事情弊病并不是外部因素造成，而是由于大部分學(xué)生自身缺乏讀書興趣引起的。為此，我采取對癥下藥的方法，以人為本，探病下藥，激發(fā)他們的讀書興趣。另外，我充分利用課前一分鐘，借助故事，例文佳作，讓學(xué)生邊聽邊記好詞好句。幫助他們積累詞匯，文段，把握、解決他們學(xué)習(xí)難的關(guān)鍵。經(jīng)過一學(xué)年的努力，本班學(xué)生積累的詞匯多了，寫文語句通順了，課外閱讀興趣濃了，寫作能力有比較明顯的提高。

4、重視豐富多彩的語文實踐活動，提高學(xué)生語文素養(yǎng)

語文教學(xué)必須重視積累運用。為了拓展學(xué)生的知識視野，我開展了一系列的語文活動。

(1)優(yōu)秀文段朗讀。通過學(xué)生自主搜尋優(yōu)秀文段，使學(xué)生主動進(jìn)行課外閱讀。

(2)好詞佳句的收集。

(3)開展辯論、演講、出手抄報等活動。

(4)課前背誦古詩詞、歇后語、格言、警句等活動。

1、注重閱讀短文分析能力的培養(yǎng)，忽略了基本功的訓(xùn)練。

2、與學(xué)生的交流不夠，對部分待提高學(xué)生的說服教育不夠。

幼兒園培訓(xùn)計劃總結(jié)篇九

一、指導(dǎo)思想

以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想、xx大精神、xx屆四中全會精神為指導(dǎo)，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。不斷提高干部的思想素質(zhì)和政治文化水平，加強(qiáng)干部的為民服務(wù)意識，完善領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政水平，掌握農(nóng)村實用技術(shù)，為建設(shè)一支過硬的隊伍提供堅強(qiáng)的組織保證。

二、學(xué)習(xí)對象

1、鎮(zhèn)、村兩級全體干部。

2、各村、鎮(zhèn)直全體黨員。

3、建黨積極分子。

三、學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、黨的方針、路線、政策、重大報告、上級文件精神，中央、省、市、縣主要領(lǐng)導(dǎo)講話精神。

2、各種法律、法規(guī)知識。 3農(nóng)業(yè)技術(shù)知識。

4其他關(guān)于農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民的的等知識。

四、學(xué)習(xí)時間

1、縣培訓(xùn)鎮(zhèn)、村干部按縣委組織部選調(diào)學(xué)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)通知，確定時間。

2、鎮(zhèn)培訓(xùn)村干部以黨委研究時間為準(zhǔn)。

3、鎮(zhèn)、村干部集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間一年內(nèi)不 少于6天。

五、學(xué)習(xí)要求

1、按時完成縣級及以上下達(dá)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)。

2、各村、各單位要精心組織、高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保本單位參學(xué)對象按時參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不 準(zhǔn)無故缺席、代替。

為進(jìn)一步提高村級干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提高村干部的整體水平，推進(jìn)我村各項工作的順利開展，根據(jù)我村干部的現(xiàn)狀，特制定村干部培訓(xùn)計劃。

一、培訓(xùn)對象 村社班子成員。

二、培訓(xùn)地點 村會議室。

三、培訓(xùn)時間

1、二月中旬，對全體黨員、干部、入黨積極分子進(jìn)行培訓(xùn)；

2、六月下旬，對村兩委成員進(jìn)行培訓(xùn)；

3、結(jié)合中心工作不定期地作好干部的培訓(xùn)；

4、配合縣組織部、鄉(xiāng)政府，作好村書記、主任、副主任、專干的培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、學(xué)習(xí)xx大報告和《中國共產(chǎn)黨章程》；

2、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)容；

3、學(xué)習(xí)新農(nóng)村建設(shè)有關(guān)知識；

4、學(xué)習(xí)《政府工作報告》；

5、學(xué)習(xí)胡錦濤考察安徽時的重要講話精神；

6、學(xué)習(xí)有關(guān)文件，掌握現(xiàn)行政策；

7、學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識，提高依法行政水平；

8、學(xué)習(xí)農(nóng)村工作的基本知識；

五、幾點要求

1、各村主要領(lǐng)導(dǎo)要端正思想，提高認(rèn)識，克服學(xué)與不學(xué)一個樣的錯誤認(rèn)識，把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一項重要工作來抓，帶頭參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

2、所有參學(xué)人員不能以任何借口，缺席或他人頂替，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上述情況，將按干部考勤制度執(zhí)行。

為使我鎮(zhèn)廣大黨員干部能夠系統(tǒng)學(xué)習(xí)鄧小平理論、"三個代表"重要思想、中共xx大和xx屆六中全會精神等政治理論知識以及農(nóng)村實用技術(shù)，不斷提高他們的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和為民辦實事的水平，特制訂本培訓(xùn)計劃。

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和"三個代表"重要思想及中共xx大和xx屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入這個核心，著眼于提高黨員干部的政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，把他們培養(yǎng)成貫徹"三個代表"重要思想的組織者、推動者和實踐者，不斷增強(qiáng)農(nóng)村基層組織創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，為推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會提供堅強(qiáng)的組織保證。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過系統(tǒng)的政治理論和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使廣大黨員、干部、入黨積極分子深刻理解和全面把握"三個代表"、中共xx大、xx屆六中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀的豐富內(nèi)涵和根本要求；深刻理解和全面把握農(nóng)村全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)任務(wù)和實現(xiàn)這一目標(biāo)任務(wù)的途徑；深刻理解和全面把握基層組織建設(shè)、基層民主政治建設(shè)和文化、教育、衛(wèi)生建設(shè)等系列目標(biāo)和要求；進(jìn)一步解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步。