最新物業(yè)客服防疫先進(jìn)事跡匯總(模板12篇)

環(huán)保是我們每個(gè)人的責(zé)任，我們需要采取行動(dòng)保護(hù)地球。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們要注重思考和思辨，從中得到啟示和教訓(xùn)，為個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步提供指引。文章中的觀點(diǎn)僅代表作者個(gè)人的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，不代表本平臺(tái)的立場(chǎng)和觀點(diǎn)。

物業(yè)客服防疫先進(jìn)事跡匯總篇一

吳xx是20xx年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)的，在近兩年的時(shí)間里她在物業(yè)管家這個(gè)平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。她參加了十年雅墅兩次大規(guī)模收房及十里花巷高層20xx、20xx年度3次大規(guī)模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗(yàn)、多次大規(guī)模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃?xì)獍惭b、業(yè)主入住等各項(xiàng)工作中，都可以看到她忙碌的身影。“有求必應(yīng)、有求必到，做到熱情周到服務(wù)，多為業(yè)主著想、做些己所能及的事”是她的服務(wù)理念。因?yàn)榻?jīng)常積極主動(dòng)為業(yè)主解決力所能及的大小事務(wù)，吳xx贏得了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可與贊賞，并在20xx年獲得了“第三季度服務(wù)之星”、“年度服務(wù)之星”、“年度優(yōu)秀個(gè)人”稱(chēng)號(hào)。

管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，吳xx用她的真心誠(chéng)意，給每一位業(yè)主送上最貼心的服務(wù)。不管?chē)?yán)寒酷暑，在綠茵還不茂盛的園區(qū)里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個(gè)夏天過(guò)后手膀子出現(xiàn)了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的稱(chēng)號(hào)火了整個(gè)辦公區(qū)。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心驅(qū)使這個(gè)90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的房子當(dāng)做自己的家一樣照看，并將查詢(xún)結(jié)果通過(guò)短信、電話(huà)或微信方式告知業(yè)主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會(huì)少于120戶(hù)。雖然公司規(guī)定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會(huì)如此，特別是有整改問(wèn)題的`房子必須堅(jiān)持一周一檢，每一間房間存在的問(wèn)題及整改進(jìn)度情況，她都了如指掌。在20xx年里，她共接到業(yè)主遺留工程報(bào)修共計(jì)1645項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決并復(fù)查完成共計(jì)1550項(xiàng)，幫業(yè)主解決房屋問(wèn)題，贏得業(yè)主信任與好評(píng)。

記得20xx年8月底，正值成都雨季的一個(gè)傍晚，雅墅大部分房屋出現(xiàn)大面積漏水，她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應(yīng)堵漏措施，挨家挨戶(hù)檢查門(mén)窗是否已經(jīng)關(guān)好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后，業(yè)主們對(duì)于吳xx的行為高度贊揚(yáng)，贊不絕口。

物業(yè)客服防疫先進(jìn)事跡匯總篇二

xxx是xx物業(yè)服務(wù)中心三期副經(jīng)理，已有12年的物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，是一名共產(chǎn)黨員，也是退伍軍人，同事們喜歡叫他“x哥”。

疫情前期，xx園區(qū)需要聯(lián)合社區(qū)排查春節(jié)期間武漢返鄉(xiāng)人員信息，是xxx帶著秩序隊(duì)員一家一戶(hù)登記核對(duì)，落實(shí)詳細(xì)信息，后又和社區(qū)工作人員挨家登門(mén)拜訪(fǎng)，叮囑業(yè)主注意居家隔離的防護(hù)措施，而那時(shí)，因?yàn)橐咔榘l(fā)生突然，醫(yī)護(hù)物資緊缺，他的防護(hù)用品只有一只普通醫(yī)用口罩。

當(dāng)xxxx出現(xiàn)第一例高度疑似病例時(shí)，是xxx主動(dòng)請(qǐng)纓，配合社區(qū)工作人員、醫(yī)護(hù)人員深入疫情前線(xiàn)，快速封閉樓棟并進(jìn)行全方位消毒;醫(yī)護(hù)物資緊張，xxx把稀有的防護(hù)服讓給了一線(xiàn)員工，自制“雨衣牌”防護(hù)衣，每日頻繁的進(jìn)出隔離樓棟，處理本樓所有消殺事項(xiàng)，僅生活垃圾，每天需要進(jìn)行3次定點(diǎn)投放和消殺。樓棟隔離，業(yè)主的日常生活得有后勤保障，xxx主動(dòng)擔(dān)任本樓棟的生活管家，幫業(yè)主運(yùn)送生活物資，接收快遞，及時(shí)解決業(yè)主的各種生活需求。據(jù)了解，目前在進(jìn)行醫(yī)學(xué)隔離的住戶(hù)102戶(hù)，每天需定時(shí)運(yùn)送物資，一對(duì)一送到業(yè)主手中至少30次，18層的層高，每天每層處理生活垃圾3次，這一串的數(shù)字合計(jì)下來(lái)，僅此項(xiàng)工作量就讓人震撼，更何況這是園區(qū)疫情防控最關(guān)鍵也是最危險(xiǎn)的部分。他總是出現(xiàn)在業(yè)主最需要他的地方，他也總是把最苦最累的活兒攬?jiān)谧约杭缟希袠I(yè)主看到他忙碌的身影，不停感慨，有王衛(wèi)東在，他們最安心。

他們才是當(dāng)之無(wú)愧的“最美物業(yè)人”。

物業(yè)客服防疫先進(jìn)事跡匯總篇三

xxx剛來(lái)雅居樂(lè)的時(shí)候，主要從事社區(qū)文化專(zhuān)員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺(tái)收銀和前臺(tái)接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動(dòng)都親力親為，從活動(dòng)策劃到活動(dòng)材料的準(zhǔn)備，再到活動(dòng)開(kāi)展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中，同時(shí)也受到業(yè)主和同事們的一致好評(píng)。

在為業(yè)主服務(wù)過(guò)程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠(chéng)溫和，所以在業(yè)主中人緣較好。特別是18棟的一戶(hù)業(yè)主，因?yàn)閼?hù)主是一對(duì)年紀(jì)較大的老人，且是外地人，所以對(duì)他們關(guān)心較多，平時(shí)隔幾天不見(jiàn)老人出門(mén)都會(huì)上門(mén)看看，一來(lái)二往，和老人的關(guān)系更親近了，在各方面的工作上也得到了業(yè)主的支持與幫助。

還有件讓人印象深刻的事，有一個(gè)業(yè)主因撞車(chē)了沒(méi)法及時(shí)趕回家接兩個(gè)獨(dú)自在家的孩子，于是電話(huà)求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后，xxx第一時(shí)間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買(mǎi)了午飯。業(yè)主回來(lái)看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動(dòng)，后來(lái)業(yè)主想要給予物質(zhì)感謝，都被她婉拒了。

業(yè)主們口中的xxx就是“那個(gè)每次見(jiàn)到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對(duì)她的評(píng)價(jià)是“作為服務(wù)行業(yè)，她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想，及時(shí)處理業(yè)主提出的需求與幫助，得到了業(yè)主們的認(rèn)可，也收到了業(yè)主們的肯定與贊揚(yáng)。

物業(yè)客服防疫先進(jìn)事跡匯總篇四

20xx年9月，郭xx來(lái)到了xx物業(yè)——xxxx三五期項(xiàng)目，成為一名前臺(tái)客服專(zhuān)員，與xx的相遇由此開(kāi)始。自此，她對(duì)待工作踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成各項(xiàng)工作，及時(shí)辦理手續(xù)、服務(wù)周到，報(bào)修投訴回訪(fǎng)盡心盡力，一直用自己的熱情感化著身邊的每一人。

初為客服專(zhuān)員，郭xx主要負(fù)責(zé)接待業(yè)主辦理手續(xù)和各方面投訴，有時(shí)還要充當(dāng)業(yè)主情緒的“發(fā)泄桶”，每每此時(shí)內(nèi)心就如波濤般洶涌，她曾經(jīng)不止一次迷茫過(guò)，困惑過(guò)，曾捫心自問(wèn)：“這是自己想要的事業(yè)嗎？”有一天，xxxx一名業(yè)主因樓上漏水問(wèn)題帶著情緒來(lái)到前臺(tái)，她一直微笑傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的解釋?zhuān)瑯I(yè)主的情緒漸漸消減了，后來(lái)她聯(lián)系樓上住戶(hù)進(jìn)行維修，問(wèn)題得以圓滿(mǎn)解決，這位業(yè)主拉著她的手，真誠(chéng)的說(shuō)：姑娘，你真正為我們著想！頓時(shí)，一股股暖流流淌在她的心間，原來(lái)被認(rèn)同，被需要，被肯定是這么美妙。她便堅(jiān)定了自己的內(nèi)心想法，嚴(yán)格要求自己，用心給業(yè)主提供更好的服務(wù)。她總是換位思考，站在業(yè)主的角度，安撫業(yè)主的情緒，盡她所能與各個(gè)相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，處理業(yè)主反映的問(wèn)題。用專(zhuān)業(yè)和真誠(chéng)感動(dòng)業(yè)主。每次遇到困難時(shí)，她總會(huì)不厭其煩地竭盡全力解決。

有一次她因病請(qǐng)假，但當(dāng)時(shí)正在年底，前臺(tái)賬務(wù)非常繁忙的時(shí)候，時(shí)值月底她卻擔(dān)心賬務(wù)無(wú)法按正常時(shí)間節(jié)點(diǎn)整好送到財(cái)務(wù)，于是不顧身體的不適，到辦公室?guī)椭抡碣~務(wù)，使賬務(wù)如期的整理好報(bào)送給財(cái)務(wù)部。

20xx年年底，由于工作突出，郭xx調(diào)入六期整理樓盤(pán)的`交付的后期資料，每天她帶著大家一起竭盡全力加班加點(diǎn)討論交付面臨的各項(xiàng)問(wèn)題，在交付期間沒(méi)日沒(méi)夜的處理業(yè)主反饋回來(lái)的每一項(xiàng)報(bào)修。交房后因?yàn)榉课葙|(zhì)量問(wèn)題每天接待數(shù)百人的問(wèn)題，還有暖氣卡、天然氣表的安裝開(kāi)通等業(yè)務(wù)的辦理，但是她總是能夠耐心、細(xì)心地接待每一位業(yè)主，仔細(xì)傾聽(tīng)每位業(yè)主反映的問(wèn)題并及時(shí)做好記錄及跟進(jìn)回復(fù)工作。這種精神深深的感染著身邊的每一位同事，得到了業(yè)主的贊賞，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

“雞蛋從外面打破是食物，從內(nèi)部打破是成長(zhǎng)”。在xxxx五期工作期間，xx物業(yè)需要有業(yè)務(wù)技能和責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)整個(gè)五期前臺(tái)工作，這時(shí)她進(jìn)入了領(lǐng)導(dǎo)們的視野，因其日常業(yè)務(wù)能力得到了公司領(lǐng)導(dǎo)們的一致認(rèn)可，再加上她自身的專(zhuān)業(yè)性，開(kāi)始負(fù)責(zé)該項(xiàng)目前臺(tái)的整體工作。

20xx年，由于突出的表現(xiàn)及工作能力，正式晉升為客服主管。在新的崗位上通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)與努力，既得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也得到了同事對(duì)她的支持！

20xx年9月，在公租房交房期間，她不僅包攬了所有的“重活”，還主動(dòng)請(qǐng)纓解決棘手的房屋維修問(wèn)題，多少次不解決完不下班。由于樓盤(pán)剛剛接手，大量的工作接踵而至，從交房前的準(zhǔn)備工作，到參與交房期間物品的發(fā)放、賬務(wù)的整理核對(duì)、業(yè)主資料的整理完善及系統(tǒng)的錄入工作，她都一一面對(duì)，逐一解決。

項(xiàng)目牛經(jīng)理說(shuō)，白天郭xx要接待上百名業(yè)主辦理交房手續(xù)，雖然家就在附近，可她中午卻不能回家，晚上別人都下班了，她一個(gè)人又開(kāi)始整理當(dāng)日的數(shù)據(jù)報(bào)表，每天回到家都很晚了，而她的小兒子才兩歲多，大女兒還在小學(xué)低年級(jí)還需要輔導(dǎo)功課，使我們學(xué)習(xí)的榜樣！她踐行著一個(gè)物業(yè)人的責(zé)任，把最美的青春獻(xiàn)給了熱愛(ài)的物業(yè)服務(wù)事業(yè)。

物業(yè)客服防疫先進(jìn)事跡匯總篇五

總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，那么你所寫(xiě)的總結(jié)應(yīng)該怎么樣的呢?下面是達(dá)達(dá)文檔網(wǎng)小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)公司員工個(gè)人工作總結(jié)范文，希望對(duì)您有所幫助！

物業(yè)客服防疫先進(jìn)事跡匯總篇六

xxx，現(xiàn)年43歲，高中文化，中共黨員。20xx年7月參加定西市煙草公司保安工作，現(xiàn)任倉(cāng)儲(chǔ)配送中心保安隊(duì)長(zhǎng)。在從事保安工作中政治思想過(guò)硬，愛(ài)崗敬業(yè)，工作努力，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心。能夠努力提高自身水平，全身心的投入工作，并帶領(lǐng)保安隊(duì)員積極進(jìn)取，認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，得到了各級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

作為安全保衛(wèi)人員，該同事不僅堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，提高政治素養(yǎng),牢固樹(shù)立大局觀念，而且還要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過(guò)硬，工作中堅(jiān)持以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點(diǎn)保護(hù)。較好的履行了自己的崗位職責(zé)。在安全生產(chǎn)月、消防日等，重點(diǎn)在春節(jié)卷煙銷(xiāo)售旺季節(jié)前，組織全體員工連續(xù)召開(kāi)會(huì)議，學(xué)習(xí)行業(yè)及地方部門(mén)的安全文件，學(xué)習(xí)安全知識(shí)，宣傳普及自防、自救、互救及逃生知識(shí)，提高廣大員工的自防自救和互救能力。

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，特別是安全管理設(shè)備設(shè)施及管理系統(tǒng)，一是認(rèn)真的鞏固和學(xué)習(xí)保安崗位安全生產(chǎn)規(guī)程及職業(yè)健康安全管理體系，以其在工作中不斷的警示自己養(yǎng)成良好的勞動(dòng)習(xí)慣，筑牢了思想及安全意識(shí)的'防線(xiàn)，保持部門(mén)安全生產(chǎn)的正常運(yùn)行，并加強(qiáng)個(gè)人思想修養(yǎng)，堅(jiān)定工作理念，為自己開(kāi)展工作，奠定了良好的思想基礎(chǔ)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究了安全設(shè)備操作、管理知識(shí)，向其他同事交流了實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)豐富了設(shè)備的操作、管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高了自己的工作能力。三是充分利用閑余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，于20xx年3月考取保安工作資格證書(shū)。

該同事工作時(shí)能自覺(jué)遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺(jué)樹(shù)立保安人員的良好形象。由于保安工作對(duì)安全和消防管理的特殊性，該同事上班與下班、上班與休息、都能做到以單位為家，敬崗愛(ài)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，為單位、為員工安全講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)。由于該同事的盡職盡責(zé)，單位和部門(mén)安全工作呈現(xiàn)良好的局面，深受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大教職工的好評(píng)。

充分利用各種學(xué)習(xí)、會(huì)議、培訓(xùn)教育等途徑，實(shí)現(xiàn)人人、時(shí)時(shí)、事事、處處抓安全，達(dá)到時(shí)限、空間、人員各方面精益求精無(wú)死角的安全管理氛圍。做到三個(gè)落實(shí)：把“安全第一”的理念落到實(shí)處，“安全工作無(wú)小事，責(zé)任重于泰山”，提高對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)；把“預(yù)防為主”的意識(shí)落到實(shí)處，采取有效的組織措施和管理措施，各項(xiàng)工作當(dāng)中全面落實(shí)所承擔(dān)的安全生產(chǎn)職責(zé)，切實(shí)做到“警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈”；把“綜合治理”落到實(shí)處，通過(guò)安全月、安委會(huì)、周例會(huì)、事故案例通報(bào)會(huì)等，讓全體員工真正了解工作環(huán)境存在的危險(xiǎn)源、作業(yè)規(guī)程及可能出現(xiàn)不安全的因素，從而有意識(shí)的做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。將安全生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行側(cè)面引導(dǎo)，把個(gè)人的身心健康與家庭生活相聯(lián)系，植入“一人安全，全家幸?！钡挠^念，使員工發(fā)自?xún)?nèi)心的重視人身安全，生產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。

經(jīng)常組織保安人員對(duì)庫(kù)區(qū)、分揀車(chē)間、配電室等重點(diǎn)區(qū)域的電源、消防設(shè)施、報(bào)警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急照明燈等設(shè)備進(jìn)行全面檢查，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)涉及用電用水、機(jī)械車(chē)輛和分揀作業(yè)過(guò)程都作為檢查的重點(diǎn)，對(duì)查出的問(wèn)題和隱患及時(shí)整改落實(shí)，并提醒和教育員工引以為戒，嚴(yán)加防范，把安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題消滅在萌芽之中。

自從進(jìn)入煙草保安工作以來(lái)，從未請(qǐng)過(guò)一次超過(guò)3天的長(zhǎng)假，即使家人或自己生病都自己扛，從未給單位和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)找麻煩，都能做到以單位為家。

1、從身著保安服，參加本單位、部門(mén)保安的那一刻起，該同事就深知自己肩負(fù)著守護(hù)單位和部門(mén)員工、財(cái)產(chǎn)安全的職責(zé)，思想上有了責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作有動(dòng)力和方向。

2、作為保安公司的派駐倉(cāng)儲(chǔ)配送中心的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但該同事時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹(shù)立起為單位、部門(mén)安保服務(wù)的意識(shí)在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與單位和部門(mén)簽訂了責(zé)任書(shū)，消防管理和部門(mén)安保無(wú)死角，努力做到了公司領(lǐng)導(dǎo)放心，部門(mén)領(lǐng)到滿(mǎn)意，全體部門(mén)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理的秩序穩(wěn)定。

3、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作。

（1）擔(dān)任保安隊(duì)長(zhǎng)以來(lái)，根據(jù)保安工作實(shí)際情況，嚴(yán)格要求自已，認(rèn)真建立了各項(xiàng)管理制度和辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行，使保安工作水平大幅提高并走上了規(guī)范化、制度化、程序化。全面規(guī)范了保安隊(duì)員工作流程化，確保值勤區(qū)域安全措施有力，工作任務(wù)責(zé)任到人，樹(shù)立良好服務(wù)形象，為單位部門(mén)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了文明、和諧、溫馨的工作環(huán)境。在具體工作中，將各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行細(xì)化，使人員在巡更過(guò)程中有據(jù)可依，照章辦事，以制度管事、管人，并堅(jiān)持以人為本，靈活機(jī)動(dòng)的處理各項(xiàng)事宜。

（2）由于單位地理位置特殊，地處地方繁華地段，院外是一家木頭加工廠和地方藥材交易市場(chǎng)，四周車(chē)輛和行人較多，院內(nèi)又是本單位的職工住宅樓、采暖鍋爐、茶水爐，距離庫(kù)區(qū)很近，因此安全管理和消防工作都很低復(fù)雜。為了有效解決這些問(wèn)題，該同事每天自己、更是帶動(dòng)全體保安人員不定時(shí)地對(duì)單位外圍都要巡更檢查，每天交接班都堅(jiān)持“實(shí)事求是、細(xì)致全面、不留死角、不走過(guò)場(chǎng)”的原則。針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真全面及時(shí)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)和整改。重點(diǎn)對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)檢查，一絲不茍，一點(diǎn)隱患都不放過(guò)，查到的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)進(jìn)行整改維修，做到萬(wàn)無(wú)一失。每天堅(jiān)持組織保安人員學(xué)習(xí)三十分鐘的消防安全知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，以此加強(qiáng)和提高工作能力。

（3）該同事在完成本職工作的同時(shí)，積極主和部門(mén)完成一些力所能及的其他工作。

物業(yè)客服防疫先進(jìn)事跡匯總篇七

在這段時(shí)間里，我主要的工作是安全保衛(wèi)，通過(guò)鍛煉，我熟悉了公司保安的整個(gè)操作流程。

一、自我審視。

我于20xx年_月_日成為_(kāi)_公司的試用保安，到今天已經(jīng)快1個(gè)月了。在這段時(shí)間里，我自認(rèn)能夠完全勝任工作，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

作為一名新人員，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的公司文化，讓我很快完成了這一轉(zhuǎn)變。

在這段時(shí)間里，我主要的工作是安全保衛(wèi)，通過(guò)鍛煉，我熟悉了公司保安的整個(gè)操作流程。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)；服務(wù)方面不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

二、自身的問(wèn)題。

當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝大家對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過(guò)這1個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作，當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。這是我的第一份正式工作，這段時(shí)間以來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。

三、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！

物業(yè)客服防疫先進(jìn)事跡匯總篇八

陳莎莎剛來(lái)雅居樂(lè)的時(shí)候，主要從事社區(qū)文化專(zhuān)員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺(tái)收銀和前臺(tái)接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動(dòng)都親力親為，從活動(dòng)策劃到活動(dòng)材料的準(zhǔn)備，再到活動(dòng)開(kāi)展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中，同時(shí)也受到業(yè)主和同事們的一致好評(píng)。

在為業(yè)主服務(wù)過(guò)程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠(chéng)溫和，所以在業(yè)主中人緣較好。特別是18棟的一戶(hù)業(yè)主，因?yàn)閼?hù)主是一對(duì)年紀(jì)較大的老人，且是外地人，所以對(duì)他們關(guān)心較多，平時(shí)隔幾天不見(jiàn)老人出門(mén)都會(huì)上門(mén)看看，一來(lái)二往，和老人的關(guān)系更親近了，在各方面的.工作上也得到了業(yè)主的支持與幫助。

還有件讓人印象深刻的事，有一個(gè)業(yè)主因撞車(chē)了沒(méi)法及時(shí)趕回家接兩個(gè)獨(dú)自在家的孩子，于是電話(huà)求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后，陳莎莎第一時(shí)間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買(mǎi)了午飯。業(yè)主回來(lái)看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動(dòng)，后來(lái)業(yè)主想要給予物質(zhì)感謝，都被她婉拒了。

業(yè)主們口中的陳莎莎就是“那個(gè)每次見(jiàn)到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對(duì)她的評(píng)價(jià)是“作為服務(wù)行業(yè)，她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想，及時(shí)處理業(yè)主提出的需求與幫助，得到了業(yè)主們的認(rèn)可，也收到了業(yè)主們的肯定與贊揚(yáng)。

物業(yè)客服防疫先進(jìn)事跡匯總篇九

祖xx，是西安雅居樂(lè)花園一名普通的物業(yè)管家。20xx年9月，帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心，祖xx成為了西安雅居樂(lè)花園物業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)部的一員。自進(jìn)入公司以來(lái)，她一邊工作，一邊學(xué)習(xí)。“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行”是她的工作目標(biāo)。她對(duì)待工作一絲不茍，踏實(shí)肯干，面對(duì)業(yè)主的訴求盡心盡力，以貼心的服務(wù)贏得了眾多業(yè)主的認(rèn)可。在工作之余，她更熱愛(ài)學(xué)習(xí)，努力提升專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴(lài)。并于20xx年先后贏得長(zhǎng)安區(qū)居安二社區(qū)評(píng)選的“最美服務(wù)之星”及雅居樂(lè)物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱(chēng)號(hào)。

在20xx這一年里，祖xx在雅助手中處理業(yè)主訴求141條；全年巡查問(wèn)題約700次，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題約400處，處理約300處；全年上門(mén)走訪(fǎng)1055戶(hù)，處理業(yè)主訴求197戶(hù)，回訪(fǎng)197戶(hù)；經(jīng)過(guò)一年的努力跟進(jìn)催收物業(yè)費(fèi)，保持與業(yè)主的良好關(guān)系，本片區(qū)無(wú)超過(guò)20xx元欠費(fèi)；解決本片區(qū)一期頑固漏水戶(hù)3戶(hù)，完成維修跟進(jìn)二期漏水、返潮19戶(hù)；全年個(gè)人工作無(wú)投訴、所以態(tài)度決定一切。

自入職以來(lái)工作態(tài)度端正、認(rèn)真負(fù)責(zé)，祖xx多次獲得業(yè)主的表?yè)P(yáng)與認(rèn)可。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，或許連祖xx都忘記了，但是業(yè)主依然印象深刻：

一個(gè)下雨天，祖xx在園區(qū)巡查時(shí)遇到一位老人行動(dòng)緩慢，步履蹣跚，而且沒(méi)有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有腦梗導(dǎo)致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護(hù)送老人回家。老人的家人知道后感動(dòng)不已。

12號(hào)樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動(dòng)自行車(chē)沒(méi)有氣了，推都推不動(dòng)，因?yàn)樽鎥x知道這位老人每天都要用電動(dòng)車(chē)接送孩子上學(xué)，所以電動(dòng)車(chē)是不能少的。在小區(qū)借打氣筒后無(wú)果之后，最后想到自己的公公也是騎電動(dòng)車(chē)的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動(dòng)車(chē)打氣。在經(jīng)理接待日上，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖，講述了這件事，并對(duì)物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表?yè)P(yáng)。

3號(hào)樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱，但對(duì)于這種傷勢(shì)是不能隨便治療的。于是祖xx將小朋友送到長(zhǎng)安醫(yī)院進(jìn)行治療，打破傷風(fēng)針。后來(lái)了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很?chē)?yán)重的病，于是祖xx告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說(shuō)。因?yàn)樽鎥x覺(jué)得小區(qū)內(nèi)的老人比較多，在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的'孩子和家里的老人，所以作為管家就應(yīng)當(dāng)盡到這種責(zé)任，這樣業(yè)主才能放心把這個(gè)家交給這樣的物業(yè)管家。

祖xx一直認(rèn)為：“每一個(gè)小區(qū)里有成千上萬(wàn)個(gè)家，每一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家，這才是真正的管家。把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事，以心換心，業(yè)主每一個(gè)溫暖的微笑，每一句真誠(chéng)的問(wèn)候，都是對(duì)我們的認(rèn)可”。

物業(yè)客服防疫先進(jìn)事跡匯總篇十

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)工程方面合同的評(píng)審組織工作，并對(duì)相關(guān)方工作質(zhì)量的監(jiān)管及驗(yàn)收工作;。

5、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)供水、供電部門(mén)的關(guān)系，辦理供水、供電增容方面的有關(guān)工作;。

6、負(fù)責(zé)編制工程部年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施;。

7、完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)客服防疫先進(jìn)事跡匯總篇十一

20xx年1月，黃思麗入職佛山雅居樂(lè)花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負(fù)責(zé)佛山雅居樂(lè)花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過(guò)戶(hù)、辦理裝修申請(qǐng)、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂(lè)7年的時(shí)光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅(jiān)持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動(dòng)為業(yè)主解決任何事情，多次贏得業(yè)主的表?yè)P(yáng)。并在20xx年和20xx年獲得了“服務(wù)之星”的稱(chēng)號(hào)。

作為一名在客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，黃思麗深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作。客戶(hù)服務(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。黃思麗也經(jīng)常會(huì)遇到有些業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意服務(wù)而有意責(zé)罵，刁難，但是她時(shí)常會(huì)換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意，并有意識(shí)的進(jìn)行自我反省。

記得20xx年6月初，客服中心前臺(tái)接到4座的20樓一戶(hù)業(yè)主陳先生的.投訴，因前期空調(diào)外機(jī)位置設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)蹤雜亂的現(xiàn)象，其21樓客房的空調(diào)主機(jī)應(yīng)安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過(guò)錯(cuò)而將客房空調(diào)主機(jī)安裝在平層，由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機(jī)無(wú)法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬(wàn)分的時(shí)候找到了黃思麗，并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動(dòng)上一層位置，他將強(qiáng)烈拒交物業(yè)管理費(fèi)。為避免投訴的進(jìn)一步升級(jí)，黃思麗主動(dòng)聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯(cuò)位置導(dǎo)致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強(qiáng)硬，對(duì)空調(diào)主機(jī)安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任，拒絕移動(dòng)。經(jīng)過(guò)黃思麗多次上門(mén)與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機(jī)安裝位置的嚴(yán)重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見(jiàn)達(dá)到一致，同意在約定的時(shí)間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置，20樓的陳先生也主動(dòng)繳納所拖欠的物業(yè)管理費(fèi)。

黃思麗覺(jué)得“用心”服務(wù)的過(guò)程中，要具備熱心、耐心、細(xì)心，才能夠得到業(yè)戶(hù)的肯定。她舉了個(gè)例子：例如在物業(yè)管理費(fèi)的追繳工作過(guò)程中，個(gè)別業(yè)主因不滿(mǎn)意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費(fèi)，但是通過(guò)客服人員的耐心跟進(jìn)處理，業(yè)主會(huì)因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀，進(jìn)而主動(dòng)繳納物業(yè)管理費(fèi)。因此，在服務(wù)過(guò)程中，要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為業(yè)戶(hù)著想，盡可能了解業(yè)戶(hù)的需求，用自己的真誠(chéng)服務(wù)去感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主滿(mǎn)意。

物業(yè)客服防疫先進(jìn)事跡匯總篇十二

xx，女，中共黨員，大學(xué)文化，現(xiàn)為xx樓宇物業(yè)公司財(cái)務(wù)部長(zhǎng)，xx物業(yè)黨支部宣傳委員。她于20xx年大學(xué)畢業(yè)參加工作，先后擔(dān)任過(guò)房管員、辦公文員、經(jīng)理助理、小區(qū)副經(jīng)理等職務(wù)，20xx年末調(diào)任總公司財(cái)務(wù)部工作。不論是在基層小區(qū)，還是在機(jī)關(guān)總公司，她始終戰(zhàn)斗在物業(yè)工作第一線(xiàn)，憑借她自己的勤奮工作，務(wù)實(shí)肯干，大膽創(chuàng)新，通過(guò)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，增強(qiáng)人格魅力，在學(xué)習(xí)、工作中取得了優(yōu)異的成績(jī)，贏得了廣大員工、領(lǐng)導(dǎo)及小區(qū)群眾的廣泛好評(píng)，曾榮獲公司先進(jìn)工作者，香坊區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等光榮稱(chēng)號(hào)。

首先在思想上她有明確的認(rèn)識(shí)，肯定中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，思想明確，信念堅(jiān)定，堅(jiān)定中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)唯一的執(zhí)政黨，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和中國(guó)特色社會(huì)主義信念。愛(ài)黨，愛(ài)祖國(guó)，能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，在思想上時(shí)刻與黨中央保持一致。

在學(xué)習(xí)上她認(rèn)真思考，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí)，掌握科學(xué)方法，用科學(xué)理論武裝頭腦，牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務(wù)。在支部組織的學(xué)習(xí)中，她主動(dòng)向積極分子講解黨的理論知識(shí)，黨的先進(jìn)性，并用實(shí)例向大家說(shuō)明黨的偉大，主動(dòng)幫助教育其他黨員以及入黨積極分子，是支部其他成員學(xué)習(xí)的榜樣。

在工作上她能起到表率作用，埋頭苦干，奮發(fā)進(jìn)取，有很強(qiáng)的鉆研精神。在擔(dān)任小區(qū)副經(jīng)理一職時(shí)，她不但能積極配合小區(qū)經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)工作，而且還能組織員工不斷的努力工作，工作中注重實(shí)效，不刻板，不教條，團(tuán)結(jié)同志，帶領(lǐng)大家一起加班，她的工作不但得到了小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同時(shí)在她的努力下，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績(jī)，在公司年終總結(jié)時(shí)榮獲“公司優(yōu)秀員工”光榮稱(chēng)號(hào)。由于工作需要，她現(xiàn)在就職于總公司財(cái)務(wù)部，在新的工作崗位上，她首先從思想上接受并開(kāi)始熱愛(ài)這份工作，在行動(dòng)上她認(rèn)真組建財(cái)務(wù)部，凡事從自身作起，她堅(jiān)信：只有自己先做到了，才能去要求下面的員工做好本職工作。她認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修財(cái)務(wù)管理知識(shí)，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，在她的帶領(lǐng)下，打造出了一個(gè)團(tuán)結(jié)、積極向上的團(tuán)隊(duì)。

在生活上她關(guān)心愛(ài)護(hù)同事，團(tuán)結(jié)群眾，熱心為民，主動(dòng)幫助有困難的員工，帶領(lǐng)大家共同進(jìn)步。她充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，用實(shí)際行動(dòng)證明了其自身價(jià)值所在。

在組織開(kāi)展的各項(xiàng)有意義的活動(dòng)中，她勇于表現(xiàn)自我，與員工共同參與，調(diào)動(dòng)大家的積極性。在公司組織的物業(yè)管理知識(shí)競(jìng)賽中她帶領(lǐng)本中心的員工取得了優(yōu)異的成績(jī)。